第一篇：福利 勞動合同問題大匯總,招聘季不用愁了!

福利 勞動合同問題大匯總，招聘季不用愁了！

勞動法實務

臨近招聘季，勞動合同簽訂問題越來越多，有關期限、時間、人員、試用期等等，用人單位應格外注意，現整理相關內容，供各位HR和管理人員參考。

一、什么時候簽？

這個毫無疑問，開始用人之前就簽合同是最保險的。最晚，不能超過開始用工之日起一個月。

在《勞動合同法》實施之前，曾出現過用人單位惡意不簽訂勞動合同的現象，所以，《勞動合同法》專門對不簽訂書面勞動合同的行為規定了很重的懲罰措施：用人單位自用工之日起一個月內未簽訂書面勞動合同的，自第二個月其應當向勞動者支付雙倍工資！

也就是說，如果員工本來一個月工資3000元，但是沒有簽訂勞動合同，那么從員工工作的第二個月起，企業就得給他每月6000元。這種懲罰對于人力密集型企業顯得尤為嚴厲，動輒幾十人、幾百人的雙倍工資，恐怕沒有幾個老板可以淡然處之。

這個雙倍工資到底要支付多長時間呢？法律規定，從用工滿一個月起到實際簽訂書面勞動合同之日。但是國家還是比較能體會企業家們的心情的，所以，《勞動合同法》實施條例給這個雙倍工資加了一個期限——十一個月。

那么，雙倍工資發滿這十一個月之后呢？恭喜你，法律就會認為，勞動者和用人單位已經建立了無固定期限勞動合同了，此時用人單位將不能再以合同到期為由辭退員工了。

二、和誰簽？

看到這個，可能很多朋友就要笑了：這個問題有疑問嗎？但是請注意，小編必須嚴肅的提出這個問題，因為對于普通用工情況來講，這確實不是個問題，但是對于一些特殊主體，這個問題就關系到你的勞動合同到底是不是勞動合同了。

【學生】

在校學生到企業，基本上分為以下三種情況：

1、學校安排的教學實習：

就是學校強制要求學生到企業實習，如果通過實習，就可以得到學分。比如法學院學生大二大三的時候安排的暑期實習，就屬于這一類。這種實習不形成勞動關系，所以雙方不需要簽訂書面勞動合同，也不用繳納社會保險。但是，對于風險較高的實習崗位，企業最好給購買適當的商業保險。

2、課余的勤工儉學：

比如假期工、小時工、商場促銷等，學生從事勤工儉學的目的基本上是為了賺些零花錢或者貼補家用，和企業也沒有嚴格的管理關系，所以這種情況下屬于勞務關系，無需簽訂書面合同，無需繳納社會保險，當然，商保適當的買一些還是比較穩妥。

3、畢業生實習：

這一點之前并沒有引起業界注意，大家普遍認為不構成勞動關系。但是2010年第6期的《最高人民法院公報》里刊登的《郭懿訴江蘇益豐大藥房連鎖有限公司勞動爭議案》里的論述表現了不同的聲音：“即將畢業的大專院校在校學生以就業為目的與用人單位簽訂勞動合同，且接受用人單位管理，按合同約定付出勞動；用人單位在明知求職者系在校學生的情況下，仍與之訂立勞動合同并向其發放勞動報酬的，該勞動合同合法有效，應當認定雙方之間形成勞動合同關系”。

但是我們需要注意的是，對于畢業生是否構成勞動關系還是存在爭議的，關鍵看當地裁判機構的實踐做法。在招用應屆畢業生時，還是盡量完善手續，比如簽“三方”+實習協議，然后購買適當的商保。

【退休人員】

《勞動合同法》規定，“勞動者開始依法享受基本養老保險待遇的”，與用人單位終止勞動合同。所以實踐中產生了達到退休年齡，但是還沒有來得及辦理養老退休手續，沒有領取養老金的勞動者仍然與用人單位存在勞動關系的情況。

但是《勞動合同法實施條例》對此問題進行了明確，只要員工達到法定退休年齡，勞動合同就自然終止。（這一點在實務中仍有爭議，有的裁決人員認為即使達到退休年齡，如果沒有享受養老保險待遇的，仍然為勞動關系，而非自然變更為勞務關系）

因此，與達到退休年齡的人員，需要簽訂的是勞務合同，而無需簽訂勞動合同。

三、簽多長時間？

第一份勞動合同非常關鍵。對于不同的員工簽訂的合同期限需要區別對待，在這里主要對行政人員、產線員工、銷售人員和高級管理人員做簡單分析：

【行政人員】

行政人員的穩定性對于企業來說非常重要，穩定的行政團隊，能夠給予業務團隊很大的幫助，所以行政人員的選擇很是重要。所以，在招聘階段，招聘主管就需要格外注意對于行政應聘人員的選擇。

但是招聘畢竟時間較短，在實際工作中才能真正發現該員工是否與企業匹配，一般建議行政人員的合同期限不少于三年，這樣就可以適用《勞動合同法》規定的最長的六個月試用期。

這樣，用人單位就可以通過試用期內員工的表現決定是否繼續留用員工，并且只要能證明員工不符合錄用條件，就可以隨時解除與該員工的勞動合同，無需等到六個月試用期滿。

【產線員工】

產線員工存在較大的流動性，而工作年限較長的產線工人較為穩定，因此，對于工作年限較長的員工可以簽訂期限較長的勞動合同，但是注意對于他們的試用期不用太長，因為產線員工是否符合崗位要求比較容易確定；至于工作年限較短的員工可能本人也不太愿意簽訂期限太長的合同，覺得會束縛他們的自由，因此，對于這類員工，合同期限可以較短些，但是試用期較為關鍵，因為技術層面比較好判斷，但是人員素質尤其是人品的判斷可能需要較長時間。

【銷售人員】

對于銷售人員來說，除了少部分能轉到到管理崗的人之外，更多的人員吃的都是青春飯。尤其對于剛畢業的學生，能選擇從事銷售行業，除了極少數是真的喜歡銷售這個崗位，相當一部分都是抱著先就業再擇業，先賺錢再轉行的態度，再加上銷售人員流動性較大，所以，對于這類人員，建議第一份合同期限以2-3年為宜。

【高級管理人員】

高管的合同是重中之重，必須提前簽訂，因為高管工資高，如果沒簽書面合同，勞動者提起仲裁，那雙倍工資可就相當可怕了。至于合同期限，最少三年，原因：一可以適用最長的試用期；二可以給高管更穩定的心態；三是因為高管的穩定對企業的平穩發展的重要性。

另外，對于高管來說，僅簽訂勞動合同是不夠的，涉密人員必須簽《保密協議》，專項培訓的必須簽《服務期協議》，重點涉密人員最好再簽《競業限制協議》、《目標責任書》之類的文件。

四、在哪簽 就在單位簽，當面簽最保險。

員工將合同拿回家，讓其他人代簽，然后以非本人簽字為由隨時離崗的情況并不少見，更有甚者，向企業要求未簽訂書面勞動合同雙倍工資的事情已經出現過，所以讓員工在單位當面簽是最保險的。如果員工確有困難沒法親自簽字的，可以由其授權（書面形式、錄音形式、錄像形式的都可），由其他人先代為簽訂，等員工方便后再親自簽字即可。

另外需要注意的是，企業中負責與員工簽訂勞動合同的部門人員的勞動合同，最好由其他部門負責代表公司與其簽訂。

五、試用期

試用期也是重中之重，《勞動合同法》對其期限、待遇、違法成本均有明確規定，本次因篇幅問題，先簡單闡述，有機會再進行單獨分享：

【期限限制】

勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月；

【次數限制】

同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期；

【試用期排除】

以完成一定工作任務為期限的勞動合同或者勞動合同期限不滿三個月的，不得約定試用期；

【待遇規定】

勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的百分之八十，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準；

【罰則】

用人單位違反本法規定與勞動者約定試用期的，由勞動行政部門責令改正；違法約定的試用期已經履行的，由用人單位以勞動者試用期滿月工資為標準，按已經履行的超過法定試用期的期間向勞動者支付賠償金。

第二篇：有了它 英語面試不用愁

英文簡歷必讀相關語句

一、說明應聘職位

Stating Your Job Objective

1、A responsible administrative position which will provide challenge and freedom where I can bring my initiative and creativity into full play.負責管理的職位，該職位將提供挑戰和自由，使我能充分發揮我的進取精神及創造能力。

2、An executive assistant position utilizing interests, training and experience in office administration.行政助理的職位，能運用辦公室管理方面的興趣，訓練與經驗。

3、A position in management training programs with the eventual goal of participating in the management rank of marketing.管理培訓計劃方面的職位。最終目標在參與市場管理層。

4、An entry-level position in sales.Eventual goal;manager of marketing department.銷售方面的初級職位。最終目標：銷售部門的經理。

5、A position requiring analytical skills in the financial or investment field.財務或投資領域需運用分析技巧的職務。

6、To begin as an accounting trainee and eventually become a manager.從當會計見習開始，最后成為經理。

7、An entry-level position in an accounting environment, which ultimately leads to financial management.會計部門的初級職務，最后能夠管理財務。

8、A position as data-processing manager that will enable me to use my knowledge of computer systems.資料處理經理的職務，能保證我運用電腦系統的知識。

9、An entry-level position responsible for computer programming.負責計算機程序設計的初級職務。

10、Administrative assistant to an executive where short-hand and typing skills will be assets.高級管理人員的行政助理，將用上速記和打字技能。

11、A position which will utilize my educational background in biology, with prospects of promotion.謀求能運用我在生物學方面的學識，并有晉升前途的職位。

12、A position in charge of management training programs.負責管理培訓項目的職位。

13、Responsible managerial position in human resources.人力資源方面負責管理的職務。

14、A position in Foreign Trade Department, with opportunities for advancement to management position in the department.外貿 部門的職位，有機會晉升到該部門的經理職務。

15、An administrative secretarial position where communication skills and a pleasant attitude toward people will be assets.行政秘書的職務，用得上交際技巧和與人為善的態度。

16、A position as a design engineer in an engineering department.工程部門設計工程師的職位。

17、Looking for a position as a computer programmer with a medium-sized firm.謀求一家中型公司的計算機程序員職位。

18、To serve as sales promoter in a multinational corporation with a view to promotion in position and assignment in parent company s branch abroad.擔任多國公司的推銷員，期望在職位上有晉升并能分派到母公司的海外分公司去工作。

二、說明教育程度

Stating Your Education

1、Useful Courses for English-teaching include: Psychology, teaching methodology,phonetics, rhetoric, grammar, composition.對 英語 教學有用的課程包括：心理學、教學方法論、語音學、修辭學、語法、寫作。

2、Specialized courses pertaining to foreign trade: Marketing principles, international marketing, practical English correspondence and telecommunications, foreign exchange, business English.和 外貿 相關的專門課程：市場學原理、國際營銷學、實用 英語 函電、外匯兌換、商務 英語。

3、Courses taken that would be useful for computer programming are: Computer science, systems design and analysis, FORTRAN programming, PASCAL programming, operating systems, systems management.對計算機編程有用的課程有：計算機學、系統設計與分析、FORTRAN編程學、PASCAL編程學、操作系統、系統管理。

4、Academic preparation for management:

Management:Principles of management, organization theory, behavioral science.Communication: Business communication, personnel management, human relations.Marketing: Marketing theory, sales management.大學時為管理所做的學術準備：

管理學：管理學原理、組織理論、行為學。

交際學：商務交際、人事管理、人際關系。

市場學：市場學理論、營銷管理。

5、Curriculum included: Electric power systems, 90;Signal processing, 88;Systems and control, 92;Electric energy systems, 92;Solid-state electronics, 88;Communications, 94.課程包括：電力系統，90分;訊號處理，88分;系統控制，92分;電力能源系統，92分;固體電子學，88分;通訊，94分。

6、Major courses contributing to management qualification: Management, accounting, economics, marketing, sociology.對管理資格有幫助的主要課程：管理學、會計學、經濟學、市場學、社會學。

7、Courses completed: History of mass communication, 88;China s communication history, 92;Media research, 90;Public opinion, 92;Conceptual analysis, 88;Content analysis, 90;Advertising, 92;New media technology, 94.所修課程：大眾傳播史，88分;中國傳播史，92分;媒體研究，90分;輿論學，92分;概念分析，88分;內容分析，90分;廣告學，92分;新媒體方法，94分。

8、Courses in industrial designs and related field: Dynamic systems, evaluation and management of designs, systems and control, ergonomics, tensile structures, structural analysis, computer-aided design, applied mechanics.工業設計及其相關領域的課程：動力系統、設計評估與管理、系統控制、人類工程學、張力結構、結構分析、計算機輔助設計、應用力學。

9、Among the pertinent courses I have taken are: office administration, secretarial procedures, business communication, psychology, data-processing, typing, shorthand.在相關的課程中我修過的有：辦公室管理、秘書程序、商務交際、心理學、資料處理、打字、速記。

10、Majored in banking.Courses covered are as follows: Banking operations, 89;banking and computers, 90;loans, 92;letters of credit, 90;savings, 88;foreign exchange, 92;telegraphic transfers, 90;remittances, 94;financial systems in the west, 92.主修金融學。涉及的課程有如下幾門：銀行業務，89分;銀行與計算機，90分;貸款，92分;信用證，90分;儲蓄，88分;外匯兌換，92分;電匯，90分;匯款，94分;西方金融制度，92分。

三、說明工作經歷

Stating Your Work Experience

1.Sales manager.In addition to ordinary sales activities and management of department, responsible for recruiting and training of sales staff members.銷售部經理。除了正常銷售活動和部門管理之外，還負責 招聘 與訓練銷售人員。

2.Assistant to the General Manager of Shenzhen Petrochemical Industrial Corporation Ltd..Handled the itinerary schedule of the general manager.Met clients as a representative of the corporation.Helped to negotiate a $5,000,000 deal for the corporation.深圳石油化工集團股份有限公司總經理助理。安排總經理的出差旅行計劃時間表。作為公司代表接見客戶。協助公司談成了一筆五百萬美圓的交易。

3.Secretary to president of Silverlion group Corporation Ltd..Responsibilities: Receiving visitors, scheduling meetings, taking and typing dictation, writing routine letters and reports.銀利來集團有限公司董事長秘書。職責：接待訪客、安排會議、筆錄并打字、書寫日常信函及報告。

4.Public relations girl at Guangzhou Holiday Inn.Full-time in summers, part-time during school.在廣州文化假日酒店當公關小姐。暑期全職，上課時間 兼職。

5.Assistant to manager of accounting department of a joint venture enterprise.Analyzed data and relevant financial statistics, and produced monthly financial statements.一家合資企業會計部門經理的助理。分析數據及相關財務統計數字，而且提出每月的財務報告。

6.Worked 21 hours weekly as a salesgirl at the bookstore of Shenzhen University.Earned 45% of college expenses.在深圳大學書店當售貨員，每周工作21小時，磚了大學費用的45%。

7.Production manager: Initiated quality control resulting in a reduction in working hours by 20% while increasing productivity by 25%.生產部經理：引入質量控制，使工作時數減少了20%，而生產力則提高了25%。

8.Practical summer experience.Clerked at One-and-One clothes Store in charge of sales, 1992.Employed at Guangzhou Restaurant as waitress, 1993.暑期的實際經驗。1992年，在一加一服裝店當店員，負責銷售。1993年，在廣州酒家當侍應小姐。

9.Staff member of Shanxi Textiles Import and Export Company.Handled import of textiles from Hong Kong, Macao, Taiwan.Increased sales by 25% from 1990 to 1993.Made frequent business trips to these places to negotiate with textile mills.山西紡織品 進出口 公司職員。處理從香港、澳門、臺灣進口紡織品事宜。從1990年到1993年增加了25%的銷售額。經常出差到這些地方跟紡織廠商洽談。

10.Tourist guide during the summer vacation for Beijing International Travel Service.Conducted tours for foreign tourists on trip around the city.暑假期間為北京國際旅行社當導游。負責外國旅客在城區的觀光旅游。

四、說明任職資格

Stating Your Qualifications

1.University major in computer science, three years of part-time work in a computer software company.在大學主修計算機科學，在計算機軟件公司 兼職 三年。

2.Experienced operator: Word Processor SV68, 60 wpm.有經驗的操作人員：文字處理機SV68型，每分鐘60個單詞。

3.Educational background in business administration with a major in secretarial science and two summers of full-time work experience.Working knowledge of all common office machines.有工商管理的學歷，主修秘書學，兩年暑假的全職工作經驗。對辦公室所有常用機器有運用知識。

4.Office skills include;operating English word processor and microcomputer, taking shorthand 85 wpm.辦公室工作技能包括：操作英文文字處理機及微型電子計算機、速記每分鐘85個字。

5.Four years of experience in marketing, in addition to a bachelor s degree in management with major in marketing.Like to be challenged with a responsible job.除了主修市場學的管理學士學位，還有四年的市場營銷經驗。喜歡迎戰責任重大的工作。

6.University education in management with an emphasis on accounting, involving the use of computers.Able to comprehend financial statements.在大學修管理學，以會計為主，包含電腦的使用。能理解財務報告。

7.Ability to organize marketing campaigns and to supervise employees.Effective communication abilities and public relations skills.具有組織市場活動和督導員工的能力，并具有效的交際能力和公關技巧。

8.Three years of successful job experience ranging from sales responsibilities to management of marketing department.Adaptable, versatile, industrious.三年的成功工作經驗，范圍從銷售職責到市場部門的管理。適應性強、善變通、勤奮。

9.Special training in accounting at Guangdong College of Commerce and three years of practical experience in accounting environment.Enjoy working with people.Responsible and reliable.在廣東商學院接受會計方面的專門培訓，并有三年在會計部門的實際經驗。喜歡和別人一同工作。負責可靠。

10.Work experience in personnel affairs in a foreign capital enterprise coupled with educational background specialized in personnel management.Maintain good human relations.外資企業人事事務的工作經驗，加上人事管理的專門學歷背景。保持良好的人際關系。

11.Five years working experience in teaching English at a middle school coupled with educational background specialized in English Instruction at Guangzhou Teachers College.Ability to listen and sensitivity to the needs of students.有五年在中學進行英語教學的工作經驗，加上在廣州師范學院專攻英語教學的學歷背景。能傾聽學生意見，對學生的需求敏感。

12.Good university education with Japanese as my major combined with practical experience in translating business documents.Worked as an interpreter in Japan for a Chinese investigation group for three months.良好的大學教育，主修 日語，加上 翻譯 商務文件的實際經驗。為中國考察團在日本當過三個月的譯員

第三篇：2014星級酒店實習報告 !假期作業不用愁了!

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在小崗位實踐中探究，助力創業夢

一、實踐背景

寒假到來，春節臨近。學校布置了假期作業，所以如何用自己實踐行動去安排度過一個充實，進步，快樂的假期，并完成實踐報告就列入我假期的計劃安排。這是我進入大學以來的第二個寒假假期，我在家鄉一個的酒店單位經歷的社會實踐。

二、實習崗位與內容

寒假我回到了家鄉，為了使自己假期過的充實，自己獨立的去找了一份工作是酒店服務員，這也是自己學習酒店管理專業最合適的一個工作，雖然自己在學校學習專業知識，但在實踐工作中，也許并不是自己能得心應手的，我就選擇小崗位，從最基層做起，貼近群眾，也將是打好基礎，鍛煉心態的最真實體驗。

經過自己的了解，我聯系了我們市里一家大酒店的招聘電話，寒假了，正好他們正在招人手，然后就通知了我面試，我第二天早早的坐市際公交去了，來到經理辦公司，我介紹了自己是一名大二的學生，學習酒店管理專業，很想在這個假期鍛煉自己，學習基礎酒店知識，由于自己的學歷和在自己家鄉的緣故，人事經理很爽朗的通過了我面試，并填寫了入職單，然后讓我準備一下次日就可以上班。下面我介紹一下我在上班后的主要內容。也是我在工作中邊記錄邊整理完善的東西：

1、做餐備：每天開工前都要確保頭發、著裝的整潔，并保持個人衛生；在進店上崗后檢查相關的餐具數量是否備齊，相關設備是否正常使用，保持一整天的營業正常。

2、迎賓、問候客人：上班后，9點后也就是當一切準備工作全部就緒后，要在營業時間前站在崗位上迎接客人的到來。當客人來到時，以誠摯和親切的態度主動與顧客打招呼。

3、呈遞菜單并點單：熱情、禮貌地幫助顧客點菜。根據點單情況向客人做建議性銷售，并適當復單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結束后應簡潔地介紹店內的一些自動服務，并提醒顧客保管好隨身物品；最后將客人所點的菜品別開在點菜單上，每份一式二聯，一聯拿至電腦下單，一聯用以上菜、結賬及留底備查。

4、餐間服務： 隨時留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所

點菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。

5、出餐服務：根據電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用！” 出菜品的順序應是湯、肉類、菜類，最后是主食。

6、結帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是XX元”，收取相應金額，與顧客確認大鈔后四位數字，及時找回剩余金額，如顧客需要發票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。

7、送客：客人起身要離開時，應提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動歡送顧客“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。

9、上崗責任：應嚴格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設備和表面，如有問題應及時向部長、主管或經理匯報任何有關產品和設備方面的問題。并在離開崗位時通知當更管理人員，當身著制服出現在大堂時，應保持微笑，做到提高品質的服務，給顧客留下深刻的印象。

三、實習收獲與體會

工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道；當我以誠摯和親切的態度主動送客時，客人露出滿意的微笑......我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

（一）實習收獲

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經過了一個月左右的餐飲店工作，使我們對餐飲業的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，餐飲業更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。

（二）實習體會

1、餐飲服務業是社會文明的窗口

隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業獲得飛速發展。雖然餐飲業的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業發展狀況和經濟效益來看，餐飲業的檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業已成為社會文明的一個重要窗口。

2、服務質量是酒店管理的核心

餐飲業的服務質量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。

3、酒店文化是酒店經營的靈魂

酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內都會對餐店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養?？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰

匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

短短一個月多的時間眨眼間過去，很快就結束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。

四、創業夢的啟發

自己在小崗位的每一步勞動，每一滴汗水，和與同事之間的相處，都讓自己有一個個“小小感受”。古詩文中說“故不積跬步，無以至潛力，不積小流，無以成江河”，創業者需要的是什么？我總結了一下幾點：

1.良好的服務心態。我們酒店是服務業，它面向的客戶是以餐飲娛樂需求為主的消費群體，我們酒店產品固然是菜品酒水，要做到有特色，廚藝精湛，這些基礎做好的同時，相應的“軟件服務”必須跟得上，甚至可以超越，做出自己的特色服務品質，讓消費者賓至如歸，以情留住顧客，才是真正的水平。所以，作為服務人員，對顧客熱情、周到、細心的服務心態，是一個酒店軟件水平的最直接體現。

2.積極學習進取。我們步入實踐，既檢驗了專業知識的應用能力，更要求的是要在小的崗位中有所思考，彌補不足，取長補短，積極進取，更上一層樓。有積極學習的能力和執行力，敢于推薦自己，讓領導信任自己，真正在自己要走的道路上越走越寬，越走越快。

3.酒店管理是一門經營的藝術，掌握好管理能力和領導能力是關鍵。最快獲得管理能力的途徑是什么？那就是向自己的領導請教，與領導對話。敏而好學，不恥下問。一個偌大的酒店，如果不是專業人才，也是一個廢棄的食品垃圾場。起決定作用的是人才，這些管理團隊精英就在身邊，何不向他們學習呢？我想他們不會討厭一個向自己虛心學習的后輩吧？所以，利用每一次當下的時間和機會，請教管理者，是我學到的一個重要的啟發。

第四篇：2012考研英語自我介紹(復試終于不用愁了!)

Good morning, my respected teachers.I am very glad to be here for this interview.First let me introduce myself.My name is YouLiangLiang, 23 years old;I've finished my undergraduate education in Heilongjiang oriental University, Majoring in dairy engineering in the college of food and environment engineering.Now, I want to return to my old school.During the past four years, I have learned a lot of professional knowledge and practical skills, but gradually, I realize it is not enough.In my opinion, further study is actually urgent for me to realize and finally achieve self-value.Life is precious, it is necessary to catch any opportunity for self-development, especially in the competitive modern society.Therefore, I prefer to go on for further education.I plan to concentrate on study and research in this field in my graduate time.I am a hard-working student person with great perseverance for both studying and doing things.Everyday I get up early to read books, especially in cold winter, when others were sleeping warmly in bed.And owing to this, I get a great result.Now I am eager to have the opportunity to display my talents.If I could be given such a chance, I think I will try my best to prove to you that the choice you make today is definitely right.OK, that’s all.Thank you very much.

第五篇：500強招聘官指導你修改簡歷,找工作不用愁了!!!(

500強招聘官指導你修改簡歷

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