第一篇：企業信用保證書

企業信用承諾書

本著“貨主至上，服務第一，誠信為本”的宗旨，推動港口企業的健康發展，營造統一開放、公平競爭、規范有序的市場環境，樹立企業誠信守法經營形象。本企業作出以下誠信承諾：

1.承諾嚴格依照國家有關法律、法規合法經營，保證經營合法、安全、有效的產品，重合同，守信用。2.承諾堅決抵制假冒偽劣產品的經營銷售，發現假冒偽劣品后，及時向有關部門舉報。

3.承諾誠信經營，文明服務，維護消費者合法權益。4.承諾自覺接受社會、群眾、新聞輿論的監督檢查。5.承諾積極參與湄洲灣港口的企業信用體系建設，自覺遵守企

業信用管理規章制度，共同樹立信用自律的道德觀念和行業風尚。

企業名稱（蓋章）：

企業負責人簽字：

日期： 2014年 月 日篇二：企業誠信承諾書

企業誠信承諾書

為弘揚邳州“和諧包容、智慧誠信、務實創新”的城市精神，推動社會信用體系建設的健康發展，營造統一開放、公平競爭、規范有序的市場環境，樹立企業誠信守法經營形象。本企業作出以下誠信成若： 1.承諾嚴格依照國家有關法律、法規合法經營，保證經營合法、安全、有效的產品，重合同，守信用。2.承諾堅決抵制假冒偽劣產品的經營銷售，發現假冒偽劣品后，及時向有關部門舉報。3.承諾誠信經營，文明服務，維護消費者合法權益。4.承諾自覺接受社會、群眾、新聞輿論的監督檢查。5.承諾積極參與邳州市的企業信用體系建設，自覺遵守企業信用管理規章制度，共同樹立信用自律的道德觀念和行業風尚。

企業名稱（蓋章）：

企業負責人簽字：

日期： 年 月 日篇三：企業誠信承諾書

企業安全生產誠信承諾書

根據《安全生產法》和《黑龍江省安全生產條例》等法律法規規定，企業是安全生產責任主體，必須對企業職工的生命安全負全面責任，本企業保證：積極開展安全生產誠信建設，認真貫徹執行國家和各級政府關于安全生產的法律、法規、政策和工作要求，積極落實安全生產主體責任，扎實有效地開展安全生產工作，不斷提升企業安全生產本質水平，努力塑造企業誠實守信的良好形象，促進企業健康有序發展。我們鄭重承諾：

一、依法建立安全生產管理機構，配備符合法定人數的安全生產管理人員，保證安全生產管理機構發揮職能作用，安全生產管理人員履行安全管理職責，使安全生產管理做到標準化、規范化、制度化。

二、主動獲取國家有關安全生產法律、法規、標準，建立健全安全生產責任制和各項規章制度、操作規程并嚴格落實到位。

三、確保資金投入，按規定提取安全費用，持續具備法律、法規、規章、國家標準和行業標準規定的安全生產條件。

四、依法對從業人員特別是農民工進行安全生產教育和安全知識培訓,做到按要求持證上崗。告知從業人員作業場所和工作崗位存在的危險、危害因素、防范措施和事故應急措施。

五、不違章指揮，不強令從業人員違章冒險作業。

六、強化安全生產現場管理，定期開展安全生產檢查，及時

發現、上報和排除安全隱患。按上級有關要求，主動上報安全生產信息，落實重大危險源監控責任，對重大危險源實施有效的監測、監控和整改。

七、依法制定生產安全事故應急救援預案并定期組織演練，落實操作崗位應急措施。

八、尊重、引導從業人員依法享有的權益和義務，加強職業危害治理，為從業人員提供符合國家標準或行業標準的勞動防護用品，并監督教育從業人員按照規則佩戴、使用。

九、依法參加工傷社會保險，為從業人員繳納保險費。

十、自覺接受各級安全監管部門、監察機構的監督和監察，絕不弄虛作假。按要求上報生產安全事故，做好事故搶險救援，妥善處理對事故傷亡人員依法賠償等事故善后工作。

十一、履行法律法規規定的其他安全生產職責。

承諾單位：

法定代表人簽字：

年 月 日篇四：企業誠信承諾書

企業誠信承諾書

為推動企業信用體系建設的健康發展，營造和諧發展、信守合同、公平競爭、規范有序的市場環境，樹立企業誠信經營的形象，臺灣臺科電科技股份有限公司特做出以下誠信承諾： 1．承諾所有水電設備符合國家生產標準，設備生產材料均符合行業標準； 2．承諾堅決抵制假冒偽劣產品的經營銷售，始終堅持把握質量，注重服務，科技發展為前提；

3.承諾所有水電產品將以最優惠的價格，最貼心的服務，創造良好的信譽為前提； 4.承諾安裝、調試及施工均符合行業標準，協助工地進行質量監督與檢查，保證工期如期完成；

5.承諾積極參與本行業的企業信用體系建設，自覺遵守企業信用管理規章制度，共同樹立信用自律的道德觀念和行業風尚。

企業名稱（蓋章）：

企業負責人簽字：

日期：2013年3月13日篇五：企業誠信承諾書

企業誠信承諾書

為貫徹國家產業政策，促進鐵合金行業結構調整和轉型升級，根據行業準入條件和公告管理相關要求，我們正式提出準入公告申請，并鄭重承諾：

一、我們已認真研讀了鐵合金行業準入條件和申請準入公告的程序及要求，清楚并理解其內容，所提供的準入申請材料真實、有效。

二、我們將嚴格遵守國家產業政策規定，切實履行各項義務，主動接受社會和媒體監督。

第二篇：企業信用管理制度

合同管理、信用管理制度 二零一一年十一月 目錄

信用（合同）管理機構及崗位職責 誠信教育制度 合同管理制度 授權委托制度 信用檔案管理制度 員工信用管理制度 應收賬款管理制度

信用（合同）管理機構及崗位責任制度

一、為加強企業信用管理，健全企業信用管理機制，提高企業信譽，降低和減少企業經營風險，公司領導研究決定成立信用管理工作機構，并明確工作職責。

二、公司內部設立專門的信用（合同）管理機構，公司副總為信用（合同）管理機構的分管領導，任命信用（合同）管理機構成員，有專職（或兼職）的信用（合同）管理工作人員。

三、信用（合同）管理機構職能：

1.組織宣傳、貫徹合同法律法規條例，培訓信用（合同）管理人員和業務人員，依法保護本企業的合法權益。

2.制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理工作的考核。

3.對客戶進行資信調查，建立客戶信用檔案，并進行動態化管理。

4.客戶授信管理：進行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對客戶的信用狀況統計分析。

5.應收賬款管理：控制應收賬款平均持有水平，日常監督應收賬款的賬齡，隨時將潛在的不良賬款進行技術處理，防范逾期應收賬款的發生。

四、崗位責任制度：

1、法定代表人的主要職責：

a.加強信用管理工作，支持信用（合同）管理機構開展工作，解決信用管理工作中的重大問題；

b.授權委托合同承辦人員對外簽訂合同； c.對本公司合同承辦人員進行考核、獎懲； d.定期了解合同的簽訂、履行情況。

2、信用（合同）管理機構負責人的主要職責：

a.組織合同法律法規的宣傳、培訓，組織信用管理研討會、案例評析會；

b.制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理工作的考核； c.統一辦理授權委托書，嚴格管理本公司合同專用章的使用； d.制止公司或個人利用合同進行違法活動；

e.日常監督分析應收賬款的賬齡，防范逾期應收賬款的發生； f.建立標準的催賬程序；

j.匯總、分析客戶信用數據，向有關部門提供咨詢服務； h.協調與供銷、財務、技術等部門的關系。

3、信用（合同）管理員的主要職責：

a.協助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。b.審查合同，防止不完善或不合法的合同出現，保管好合同專用章。c.檢查合同履行情況，協助合同承辦人員處理合同執行中的問題和糾紛。

d.登記合同臺帳，做好合同統計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。e.發現不符和法律規定的合同行為，及時向信用（合同）管理機構負責人或公司副總報告。f.參加對合同糾紛的協商、調解、仲裁、訴訟。

j.定期向信用（合同）管理負責人匯報信用管理情況。h.負責客戶檔案管理與服務。i.參與商賬追收。

z.配合有關部門共同搞好信用管理工作。a.依法簽訂、變更、解除本部門的合同。

b.嚴格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關方面會審。c.對所簽合同，認真執行，并定期自查合同履行情況。

d.在合同履行過程中，加強與其它各有關部門聯系，發生問題及時向信用（合同）管理機構信用（合同）管理員通報。

e 本部門合同的登記、統計、歸檔工作。f 參加本部門合同糾紛的處理。

j 配合企業信用（合同）管理機構做好信用（合同）管理工作。

5、財務、技術部門的主要職責

a.加強與有關部門的聯系，及時通報合同履行中的應收應付情況。b.做好與合同有關的應收應付款項的統計、分析，提出處理建議。c.解決合同履行中有關技術方面的問題。d.依法簽訂、變更、解決技術合同。e.本部門合同的登記、統計和歸檔工作。

f.配合企業信用（合同）管理機構做好信用（合同）管理工作。

五、信用（合同）管理員考核與獎勵

1、考核范圍：本公司專職或兼職信用（合同）管理員。

2、考評時間

公司每年年終組織一次考核評審活動，在對各有關部門信用（合同）管理工作檢查基礎上進行考核。

3、考核部門：

信用（合同）管理機構為公司信用（合同）管理員的考核評審工作的管理機構。獲獎名單由考核部門根據考核內容進行考核評審后報法定代表人批準。取消資格的審批程序由考核部門將名單及考核依據報法定代表人批準。

4、獎懲方法

信用（合同）管理員的獎勵等級設三等：即先進、優勝和表揚；獲獎者以精神鼓勵為主，并分別給予適當的物質鼓勵。

信用（合同）管理員的懲處方法：

a.凡考核總分首次達不到60分者，由部門分別給予教育、幫助和扣發獎金； b.凡考核總分兩次達不到60分者，取消信用（合同）管理員資格；

c.凡利用合同從事違法違紀活動者，取消信用（合同）管理員資格并按情節輕重，追究其行政或法律責任。

誠信教育制度

一、為普及信用知識，樹立信用意識，在學習借鑒國內外先進企業通行的信用管理方面的成功經驗的基礎上，進一步完善企業信用管理，提高企業凝聚力，制定此制度。

二、通過信用教育，本著“以質量創信譽，靠信譽求發展”的信用理念，使全體員工了解企業信用管理的重要性，系統學習信用體系建設的相關內容，掌握信用管理方面的最新知識，以確保信用管理制度有效地實施到具體工作當中去。

三、學習教育要求掌握信用是市場經濟的基本原則；了解以信用原則為基礎的商事法律體系的構成；認識信用對企業生存及發展的重要意義；

四、教育學習應涵蓋以下主要內容：

1、企業信用管理的目的；

2、企業信用管理體系標準；

3、企業信用文化建設；

4、企業信用相關技術法律法規；

5、企業信用風險防范；；

五、信用管理機構年初制定好本的信用教育培訓計劃，規定時間內對公司所有人員進行系統的信用教育培訓一遍，確保培訓的時效性。

六、建立獎懲制度，在每次培訓考核中，表彰獎勵抓信用管理、誠實守信的先進部門和個人。

七、根據公司發展以及外部情況變化，信用制度不完善的隨時修改，具體工作由公司信用管理機構負責安排。合同管理制度

為加強合同管理，避免失誤，提高經濟效益，根據《合同法》及其他有關法規的規定，結合公司的實際情況，制訂本制度。

一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

二、合同管理是企業管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司經濟活動的開展和經濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導干部、法人委托人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、切實執行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作。

合同的簽訂

三、合同談判須由總經理或副總經理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。

四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業負責。

五、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。

六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優簽約”的原則。

七、合同除即時清結者外，一律采用書面格式，并必須采用統一合同文本。

八、合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。

九、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協議合同由我方所在市人民法院管轄。

十、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。

公司管理制度合同的審查批準

十一、合同在正式簽訂前，須按規定上報領導審查批準后，方能正式簽訂。

十二、合同原則上由部門負責人具體經辦，擬訂初稿后必須經分管副總經理審閱后按合同審批權限審批。重要合同必須經法律顧問審查。合同審查的要點是：

1、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。

2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利、義務是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。

3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預計取得的經濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經濟損失。

十三、根據法律規定或實際需要，合同還應當或可以呈報上級主管機關鑒證、批準，或請公證處公證。

公司管理制度合同的履行

十四、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則。嚴格執行合同所規定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。

十五、合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規定為準。沒有合同條款或法律規定的，一般應以物資交清，并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續為準。

十六、總經理、副總經理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況，發現問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。

公司管理制度合同的變更、解除

十七、在合同履行過程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應在法律規定或合理期限內與對方當事人進行協商。

十八、對方當事人提出變更、解除合同的，應從維護本公司合法權益出發，從嚴控制。

十九、變更、解除合同，必須符合《合同法》的規定，并應在公司內辦理有關的手續。

二十、變更、解除合同的手續，應按本制度規定的審批權限和程序執行。

二十一、變更、解除合同，一律必需采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。

二十二、變更、解除合同的協議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。

二十三、因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，除法律允許免責任的以外，均應承擔相應的責任，并在變更、解除合同的協議書中明確規定。

二

十四、以變更、解除合同為名，行以權謀私、假公濟私之實，損公肥私的，一經發現，從嚴懲處。

合同糾紛的處理

二十五、合同在履行過程中如與對方當事人發生糾紛的，應按《合同法》等有關法規和本《制度》規定妥善處理。

二

十六、合同糾紛由有關業務部門與法律顧問負責處理，經辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。

二十七、處理合同糾紛的原則是：

1、堅持以事實為依據、以法律為準繩，法律沒規定的，以國家政策或合同條款為準。

2、以雙方協商解決為基本辦法。糾紛發生后，應及時與對方當事人友好協商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協議，解決糾紛。

3、因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯；因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失；因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。

二十八、在處理糾紛時，應加強聯系，及時通氣，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉、指責、埋怨，統一意見，統一行動，一致對外。

二十九、合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協商處理糾紛的時間，應在法律規定的時效內進行，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。

三

十、對于合同糾紛經雙方協商達成一致意見的，應簽訂書面協議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

三

十一、對雙方已經簽署的解決合同糾紛的協議書，上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書，在正式生效后，應復印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執，各部門應由專人負責該文書執行的了解或履行。

三

十二、對于當事人在規定的期限屆滿時沒有執行上述文書中有關規定的，承辦人應及時向主管領導匯報。

三

十三、對方當事人逾期不履行已經發生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請執行。

三

十四、在向人民法院提交申請執行書之前，有關部門應認真檢查對方的執行情況，防止差錯。執行中若達成和解協議的，應制作協議書并按協議書規定辦理。

三

十五、合同糾紛處理或執行完畢的，應及時通知有關單位，并將有關資料匯總、歸檔，以備考。

合同的管理

三

十六、本公司對合同實行二級管理、專業歸口制度，法人委托書制度，基礎管理制度。

三

十七、本公司合同管理具體是：公司由總經理授權副總經理負責，歸口管理部門為財務部、辦公室；各部門具體負責各自授權范圍內的合同談判、擬稿及履行工作。

三

十八、公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經辦人簽名后，按審批權限分別由總經理或其他書面授權人簽署。

三

十九、辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下：

1、建立合同檔案；

2、建立合同管理臺帳；

3、填寫“合同情況月報表”。考核與獎懲

四

十、公司、所屬各分公司全體職員應當嚴格遵守本制度，有效訂立、履行合同，切實維護公司的整體利益。公司辦公室負責本制度執行情況的監督考核。

四

十一、對在合同簽訂、履行過程中發現重大問題，積極采取補救措施，使本公司避免重大經濟損失以及在經濟糾紛處理過程中，避免或挽回重大經濟損失的，予以獎勵。

四

十二、合同經辦人員出現下列情況之一，給公司造成損失的，公司將依法向責任人員追償損失：

1、未經授權批準或超越職權簽訂合同；

2、為他人提供合同專用章或蓋章的空白合同，授權委托書；

3、應當簽訂書面合同而未簽訂書面合同。

四

十三、合同經辦人員出現下列情況之一，給公司造成損失的，公司酌情向有關人員追償損失：

1、因工作過失致使公司被詐騙；

2、公司履行合同未經對方當事人確認；

3、遺失重要證據；

4、發生糾紛后隱瞞不報或私自了結或報告避重就輕，從而貽誤時機的；

5、合同專用章、蓋章的空白合同、授權委托書遺失未及時報案和報告；

6、未履行規定手續擅自在對方出具的確認書、索賠報告上簽字而給公司造成損失的；

7、其他違反公司相關制度的。

四

十四、公司職員在簽訂、履行合同過程中觸犯刑法，構成犯罪的，將依法移交司法機關處理。附則

四

十五、本制度由公司合同管理部和本公司法律顧問共同起草，自公布之 日起執行。

授權委托制度

第一條為完善企業法人治理結構，規范公司法人授權委托管理活動，保障公司及當事人的合法權益，根據《公司法》、《合同法》和《公司章程》及其他法律法規的規定，特制定本制度。第二條本制度所稱法人授權委托是指公司法定代表人授權委托公司有關負責人在授權范圍內以公司或其法定代表人的名義行使職權或辦理公司有關事務的行為，其出具的法律文件為授權委托書，是被授權人或受托部門的權利證明書。第三條授權委托書中載明的權利應當符合國家法律、法規及公司章程、規章制度的有關規定，不得含有任何違法內容。

第四條被授權人或受托部門應當在授權委托書載明的權利范圍內誠實并善意地行使該權利。只有授權委托書載明的被授權人或受托部門才能行使該授權委托書所列權利。

第五條公司法律顧問制作授權委托書（一式兩份）并編號后，按規定呈送法定代表人簽字。授權委托書一份由公司法律顧問存檔備查，一份由受托部門、個人持有、合理使用并妥善保管。

第六條授權委托書實行統一格式、統一編號。

第七條授權委托書分為常年授權委托書和單項授權委托書兩種。

（一）常年授權委托書是指由法定代表人授權公司總經理在公司日常經營活動中行使職權或辦理公司有關事務單項授權行為的法律文件。

（二）單項授權委托書是指根據工作需要，由公司法定代表人授權委托公司總經理或有關人員代表公司進行某項特定業務活動的法律文件。

單項授權委托書授權期限一般為：7日、30日或“至該項工作結束時止”。第八條經公司法定代表人授權，公司總經理有權在授權權限范圍內簽署公司日常對外業務合同。

總經理因出差或開會等原因暫時離開公司，經總經理授權可在常年授權委托書的授權范圍內可以轉授權。

第九條辦理授權委托書應按以下程序進行：

常年授權委托書：由公司總經理于崗位變動之日起10日內向公司法定代表人申請辦理常年授權委托手續，一年一次。

單項授權委托書：需要辦理單項授權委托書的，申請人應根據單項授權的原則，持相關材料到公司計劃經營部，由計劃經營部呈送公司法定代表人辦理授權委托手續。第十條授權委托書只有在記載的有效期限內有效。

有效的授權委托書在文本上不得有任何修改、涂抹的痕跡。第十一條被授權人取得單項授權后原則上不得轉授權。特殊情況下為維護公司利益必須轉授權其他人的，應報公司法定代表人批準后，辦理單項授權委托書。

辦理批準手續時，應向公司法定代表人提供轉授權的事由及復代理人的姓名、職務（任職文件）、身份證件等書面資料。

第十二條被授權人要妥善保管好授權委托書，不得出借、毀損、遺失等；出現上述情況時，應立即書面報告公司法律顧問。

被授權人申請補辦的，由公司法律顧問審核后，視情況決定是否補辦。第十三條授權委托書一經撤消或授權一經撤回，其效力則不可恢復。第十四條出現下列情況之一，授權委托書失效：

（一）授權委托期限屆滿；

（二）常年授權委托書雖在授權期限內，但被授權人工作崗位發生變動的；

（三）常年授權委托書雖在授權期限內，但授權權限超出授權范圍的；

（四）調出本單位的，自被授權人正式調離本單位之日起授權委托書失效；

（五）被授權人與單位解除、終止勞動合同或達到法定退休年齡的，自勞動合同解除、終止之日或辦理完畢退休手續之日起授權委托書失效，特殊情況除外；

（六）授權委托人撤回全部或部分委托授權的；

（七）其他應當視為失效的情況。

第十五條公司對被授權人或受托部門實行嚴格的管理制度。有下列情形之一，給公司造成損失的，根據情節輕重，給予責任人行政處分、責令賠償損失、經濟處罰或解除勞動合同；構成犯罪的，交由司法機關依法追究刑事責任。

1、超越授權范圍開展業務活動的；

2、授權委托書失效后仍進行該授權委托事項的；

3、對授權委托事項不盡職責，給公司造成損失的；

4、有違反本制度第十七條規定情形的；

5、其他違反法律或公司有關規定給公司造成經濟損失的情形。第二十二條本管理辦法解釋權屬于公司董事會。

第二十三條本管理辦法自公司董事會審議通過之日起實施。信用檔案管理制度

一、總則

1、收集公司有關記錄檔案主體信用情況的原始憑證及信用綜合評價資料。

2、對部門移交來的信用檔案，要按檔案管理要求及時進行整理分類，準確的編目排架。

3、做好庫房的防火、防蟲及溫濕度控制等工作，保證檔案不受損害，如有損壞及時搶救。

4、凡查閱檔案者，須辦理查閱手續，經主管領導批準后方可查閱、復制。不得隨意借閱或擴大借閱范圍。

5、限定借閱時間，按期歸還，歸還時經檔案人員檢查無誤后方可辦理退還手續。

6、借閱者利用檔案要精心保護和妥善保管，不得擅自撕頁、涂改，玷污、劃線或做其它標記，保守機密。

二、檔案庫房管理

1、檔案庫房的技術管理工作，設有專人負責，要嚴格遵守黨和國家關于安全、保密的有關規定，維護好檔案，使其免遭損害和退色，防止和消除人為造成的不安全因素，要確保國家機密，防止壞人破壞和竊密。

2、非檔案人員未經許可，不得進入檔案庫房，嚴禁庫房會客，開會或干其他工作。

3、要做好防火、防塵、防光、防鼠、防蟲、防水、防潮、防盜工作。貫徹“以防為主，防治結合”的原則，庫房嚴禁存放雜物，嚴禁煙火，不準存放易然易爆物品。

4、凡接收入室的檔案，要認真進行檢查、清點、除塵消毒，經過整理編目，以組織機構為單位，按照不同保管期限，不同載體分別編目、排列、保管。

5、入室檔案應登記造冊，為便于查找和提供利用，要科學地編制檢索工具。

6、庫房內要安裝溫濕度計，并要定時觀察記錄，進行定期分析，便于掌握規律，進行科學管理，一般每天兩次，溫度控制在14——24℃日，庫房日變化幅度不超過±2℃，相對濕度應控制在45——60%，庫房日變化幅度不超過±5%，聲像檔案庫房溫度應控制在13——15℃，相對濕度控制在35——45%。

7、庫房窗口要有窗簾等遮光設施，避免陽光直射，使用白熾燈燈光照明，照度不超過100勒克斯，嚴禁使用日光燈（免于紫外線損害檔案材料）。

三、保密保衛

1、檔案人員必須嚴格遵守國家和保密委員會的各項保密制度和保密守則。

2、檔案庫房嚴禁他人隨便出入，檔案庫房門窗要牢固，裝鐵門、報警裝置、非辦公時間要將檔案庫房門窗關閉落鎖。

3、調卷借閱室必須根據調卷范圍，辦理借閱手續，經批準后，方可借閱，不得隨意借閱或自行擴大借閱范圍、轉載和引用、復制和拍照檔案文件。

4、查閱檔案人員不得將檔案帶出室外或放置它處，不得向無關人員談論、泄露檔案內容，檔案人員必須具備嚴格的保密觀念和良好的保密習慣，確保檔案在政治上的安全。

5、發現檔案丟失，應立即向保密委員會報告，便于及時采取措施。

6、庫房要與辦公室、查閱室分開。

7、嚴格落實庫房‘八防’措施。

8、庫房內嚴禁存放易燃易爆和其它物品，室內嚴禁吸煙，應熟悉滅火器材、性能及使用方法。

9、上下班隨時檢查庫房門窗，檢查安全防范措施，節假日要加封條。應收賬款管理制度

第一章：總則 第一條：為保證公司能最大可能的利用客戶信用拓展市場以利于擴大公司影響力，同時又要以最小的壞帳損失代價來保證公司資金安全，防范經營風險；并盡可能的縮短應收帳款占用資金的時間，加快企業資金周轉，提高企業資金的使用效率，特制定本制度。第二條：本制度所稱應收帳款，包括發出產品賒銷所產生的應收帳款和公司經營中發生的各類債權。具體有應收銷貨款、預付帳款、其他應收款三個方面的內容。第三條：應收帳款的管理部門為公司的財務部門和業務部門，財務部門負責數據傳遞和信息反饋，業務部門負責客戶的聯系和款項催收，財務部們和業務部門共同負責客戶信用額度的確定。

第一章：應收賬款監控制度

第四條：財務部門應于月后5日前提供一份當月尚未收款的〈應收賬款帳齡明細表〉，提交給業務部門、主管市場的副總經理。由相關業務人員核對無誤后報經主管及總經理批準進行賬款回收工作。該表由業務員在出門收帳前核對其正確性；

第五條：業務部門應嚴格對照〈帳齡明細表〉，及時核對、跟蹤回款情況，對未按期結算回款的客戶及時聯絡和反饋信息給主管副總經理。

第六條：業務員收帳時應收取現金或票據，若收取銀行票據時應注意開票日期、票據抬頭及其金額是否正確無誤，如不符時應及時聯系退票并重新辦理。若收匯票時需客戶背面簽名，并查詢銀行確認匯票的真偽性；如為匯票背書時要注意背書是否清楚，注意一次背書時背書印章是否與匯票抬頭一致，背書印章是否為發票印章。

第七條：業務人員在銷售產品和清收帳款時不得有下列行為，一經發現，一律予以開除，并限期補正或賠償，嚴重者移交司法部門。

1、收款不報或積壓收款。

2、退貨不報或積壓退貨。

3、轉售不依規定或轉售圖利。第二章：壞賬管理制度

第八條：業務人員全權負責對自己經手業務的賬款回收，為此，應定期或不定期地對客戶進行訪問（電話或上門訪問，每季度不得少于兩次），訪問客戶時，如發現客戶有異常現象，應自發現問題之日起1日內填寫“問題客戶報告單”，并建議應采取的措施，或視情況填寫“壞帳申請書”呈請批準，由業務主管審查后提出處理意見，凡確定為壞帳的須報經主管市場的副總經理（總經理）批準后按相關財務規定處理。

第九條：業務部門應全盤掌握公司全體客戶的信用狀況及來往情況，業務人員對于所有的逾期應收帳款，應由各個經辦人將未收款的理由，詳細陳述于帳齡分析表的備注欄上，以供公司參考，對大額的逾期應收帳款應特別書面說明，并提出清收建議，否則此類帳款將來因故無法收回形成呆帳時，項目負責人員應負責賠償20％以上的金額。

第三章：應收賬款交接制度

第十條：業務人員崗位調換、離職，必須對經手的應收帳款進行交接，凡業務人員調崗，必須先辦理包括應收帳款在內的工作交接，交接未完的，不得離崗，交接不清的，責任由交者負責，交接清楚后，責任由接替者負責；凡離職的，應在30日向公司提出申請，批準后辦理交接手續，未辦理交接手續而自行離開者其薪資和離職補貼不予發放，由此給公司造成損失的，將依法追究法律責任。離職交接依最后在交接單上批示的生效日期為準，在生效日期前要交接完成，若交接不清又離職時，仍將依照法律程序追究當事人的責任；

第十一條：業務員提出離職后須把經手的應收帳款全部收回或取得客戶付款的承諾擔保，若在一個月內未能收回或取得客戶付款承諾擔保的就不予辦理離職；

第十二條：離職業務員經手的壞帳理賠事宜如已取得客戶的書面確認，則不影響離職手續的辦理，其追訴工作由接替人員接辦。理賠不因經手人的離職而無效。

第十三條：業務人員接交時，應與客戶核對帳單，遇有疑問或帳目不清時應立即向主管反映，未立即呈報，有意代為隱瞞者應與離職人員同負全部責任；

第十四條：業務人員辦交接時由業務主管監督；移交時發現有貪污公款、短缺物品、現金、票據或其他憑證者，除限期賠還外，情節重大時依法追訴民、刑事責任；

第十五條：應收帳款交接后一個月內應全部逐一核對，無異議的帳款由接交人負責接手清收，（財務部應隨意對客戶辦理通訊或實地對帳，以確定業務人員手中帳單的真實性。）；交接前應核對全部賬目報表，有關交接項目概以交接清單為準，交接清單若經交、接、監三方簽署蓋章即視為完成交接，日后若發現帳目不符時由接交人負責。

第三篇：企業信用授權委托書

法定代表人：×××

茲委托×××(姓名、性別、年齡、職務)代表本企業為×××(項目名稱)的代理人，其權限如下：

×××(具體說明代理的事項和內容，包括談判權、簽訂合同權、代為承認或者放棄一定權利權等)

法定代表人：×××

×年×月×日

委托人姓名：_________身份證號：_________

地址：_________

聯系電話：_________郵編：_________

受委托人姓名：_________性別：_________，工作單位：__________________

地址：__________________，身份證號：_________

聯系電話：_________郵編：_________

委托人委托上列受委托人在委托人與XXXXX(單位、個人)的XXXX業務中，作為委托人的取貨代理人，其代理權限為全權代理，即：全權收取委托人有權從XXXXX(單位、個人)收取的全部貨物。

委托人：

委托人：_________性別：_________身份證號：_________

被委托人：_________性別：_________身份證編號：_________

本人工作繁忙，不能親自辦理XXX的相關手續，特委托____________作為我的合法代理人，全權代表我辦理相關事項，對委托人在辦理上述事項過程中所簽署的有關文件，我均予以認可，并承擔相應的法律責任.委托期限:自簽字之日起至上述事項辦完為止.委托人：

茲委托***同志(身份證號碼：**********)負責我公司產品的銷售和結算工作，請將我公司貨款轉入以下開戶行帳號內，由此產生的一切經濟責任和法律后果由我公司承擔，與貴公司無關.若有變動，我公司將以書面形式通知貴公司，如果我公司未及時通知貴公司，所造成的一切經濟責任和法律后果由我公司承擔！

特此申明！

授權有限期：200*年**月**日-200*年**月**日

戶名：(電腦打印，不可手寫)

帳號：(電腦打印，不可手寫)

開戶行：(電腦打印，不可手寫)XX銀行XX支行

公司名稱：

法人代表簽字：(親筆簽/私章)

(受理單位名稱)：

茲有我司需辦理(辦理的事項)等事務，現授權委托我司員工：xxx性別：xx身份證號碼：xxxxxxxxxxxxxxxxx前往貴處(司)辦理，望貴處(司)給予接洽受理為盼！

法人代表(簽字)：

(單位名稱)(蓋章)

委托人：中山市xx房地產開發有限公司

受托人：xxx

茲委托上列受托人在我單位與中國農業銀行中山市小欖支行借款抵押合同糾紛一案中，作為我單位第一審訴訟代理人。

代理人xx的代理權限為：代為提起訴訟；承認、變更、放棄訴訟請求；進行和解；申請回避；進行質證、辯論；代收法律文書。

委托人：中山市xx房地產開發有限公司

第四篇：關于企業信用評級

關于企業信用評級

企業信用評級概述及等級劃分

概述：企業信用評級指信用評級機構對征集到的企業信用信息，依據一定指標進行信用等級評定的活動。企業主體信用分析的主要內容包括：產業、企業素質、經營管理、財務狀況和償債能力等方面。我們主要針對中小企業企業的貸款償債能力進行評估，對影響評級對象的諸多信用風險因素進行分析研究，就其償還債務的能力及其償債意愿進行綜合評價，并將評級結果提供至銀行，作為銀行對企業發放貸款的考評依據。

分級：借款企業信用等級劃分為三等九級，符號表示為：AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C。借款企業信用等級符號及其含義如下所示：

AAA 級：短期債務的支付能力和長期債務的償還能力具有最大保障；經營處于良性循環狀態，不確定因素對經營與發展的影響最小；

AA 級：短期債務的支付能力和長期債務的償還能力很強；經營處于良性循環狀態，不確定因素對經營與發展的影響很小；

A 級：短期債務的支付能力和長期債務的償還能力較強；企業經營處于良性循環狀態，未來經營與發展易受企業內外部不確定因素的影響，盈利能力和償債能力會產生波動；

BBB 級：短期債務的支付能力和長期債務償還能力一般，目前對本息的保障尚屬適當；企業經營處于良性循環狀態，未來經營與發展受企業內外部不確定因素的影響，盈利能力和償債能力會有較大波動，約定的條件可能不足以保障本息的安全；

BB 級：短期債務支付能力和長期債務償還能力較弱；企業經營與發展狀況不佳，支付能力不穩定，有一定風險；

B 級：短期債務支付能力和長期債務償還能力較差；受內外不確定因素的影響，企業經營較困難，支付能力具有較大的不確定性，風險較大；

CCC 級：短期債務支付能力和長期債務償還能力很差；受內外不確定因素的影響，企業經營困難，支付能力很困難，風險很大；

CC 級：短期債務的支付能力和長期債務的償還能力嚴重不足；經營狀況差，促使企業經營及發展走向良性循環狀態的內外部因素很少，風險極大；

C 級：短期債務支付困難，長期債務償還能力極差；企業經營狀況一直不好，基本處于惡性循環狀態，促使企業經營及發展走向良性循環狀態的內外部因素極少，企業瀕臨破產。

注：每一個信用等級可用“+”、“-”符號進行微調，表示略高或略低于本等級，但不包AAA。

企業信用評級行業發展前景

由于中小企業自有資金少、知名度不高,所以依靠內部融資以及通過資本市場直接發行債券、股票融資都比較困難,這就決定了中小企業比大企業更加依賴以銀行貸款融資為主的間接融資手段。然而,目前中小企業向銀行借款并不容易,其所面臨的貸款融資困境甚至已經成為制約其發展的“瓶頸”。盡管政府不斷呼吁,甚至通過發布“指導意見”來敦促銀行更積極地向中小企業提供貸款,但是,在缺乏防范信用風險手段的條件下,銀行面對風險最簡單和最直接的反應即是“惜貸”。因此,從銀行來講,提高貸款管理技術,降低信貸風險才是關鍵。

我國銀行目前執行的信用評級體系,從評級方法的選擇到評級指標、權重及其參考值的設定均是基于國有大型企業特點,很難全面反映中小企業的經營實際和發展前景。而其評價結果——“企業信用等級”又是銀行決定是否向企業提供貸款的重要依據之一,因此信用評級體系的不適用、不合理將在很大程度上對中小企業貸款融資造成不良影響,是阻礙中小企業獲取銀行貸款的重要原因。制定一套適合中小企業的信用評級體系,全面、客觀地評價中小企業的信用狀況,解決中小企業在銀行貸款融資過程中遇到的信用評級不公正的現狀,已成為當務之急。

除此之外，信用評級是債券發行人與投資者、承銷商及監管部門的紐帶，是發行人向市場推薦自己的“介紹人”，也是企業內在管理的全面檢驗和考核，有助于發現并改進企業管理中的薄弱環節，提高企業的市場競爭力，更可以展示企業的形象，無形中增加了一個與同行業對比的平臺，為企業降低融資成本，提高在資本市場的信譽度服務。

由此可看出中小企業信用評級市場發展前景廣闊，引入第三方評級機構提供客觀參考依據在全國范圍內逐漸掀起一股熱潮，我們可趁勢擴展業務，將匯信金融服務咨詢中心打造成專業的第三方信用評估機構。企業信用評級實施程序

一、前期準備階級（約一周時間）

1、評估客戶向評估公司提出信用評級申請，雙方簽訂《信用評級協議書》。協議書內容主要包 括簽約雙方名稱、評估對象、評估目的、雙方權利和義務。出具評估報告時間、評估收費、簽約時間等。

2、評估公司指派項目評估小組，并制定項目評估方案。評估小組一般由3～6人組成，其成員 應是熟悉評估客戶所屬行業情況及評估對象業務的專家組成，小組負責人由具有項目經理以上職稱的高級職員擔任。項目評估方案應對評估工作內容、工作進度安排和評估人員分工等作出規定。

3、評估小組應向評估客戶發出《評估調查資料清單》，要求評估客戶在較短時間內把評估調查 所需資料準備齊全。評估調查賢料主要包括評估客戶章程、協議、營業執照、近三年財務報表及審計報告、近三年工作總結、遠景規劃、近三年統計報表、董事會記錄、其他評估有關資料等。同時，評估小組要做好客戶情況的前期研究。

二、信息收集階段（約一周時間）

1、評估小組去現場調查研究，先要對評估客戶提供的資料進行閱讀分析，圍繞信用評級指標體 系的要求，哪些已經齊備，還缺哪些資料和情況，需要進一步調查了解。

2、就主要問題同評估客戶有關職能部門領導進行交談，或者召開座談會，傾聽大家意見，務必 把評估內容有關情況搞清楚。

3、根據需要，評估小組還要向主管部門、工商行政部門、銀行、稅務部門及有關單位進行調查 了解進行核實。

三、信息處理階段（約三天時間）

1、對收集的資料按照保密與非保密進行分類，并編號建檔保管，保密資料由專人管理，不得任 意傳閱。

2、根據信用評級標準，對評估資料進行分析、歸納和整理，并按規定格式填寫信用評級工作底稿。

3、對定量分析資料要關注是否經過注冊會計師事務所審計，然后上機進行數據處理。

四、初步評級階段（約四天時間）

1、評估小組根據信用評級標準的要求，對定性分析資料和定量分析資料結合起來，加以綜合評 價和判斷，形成小組統一意見，提出評級初步結果。

2、小組寫出《信用評級分析報告》，并向有關專家咨詢。

五、確定等級階段（約十天時間）

1、評估小組向公司評級委員會提交《信用評級分析報告》，評級委員會開會審定。

2、評級委員會在審查時，要聽取評估小組詳細匯報情況并審閱評估分析依據，最后以投票方式 進行表決，確定資信等級，并形成《信用評級報告》。

3、公司向評估客戶發出《信用評級報告》和《信用評級分析報告》，征求意見，評估客戶在接 到報告應于5日內提出意見。如無意見，評估結果以此為準。

4、評估客戶如有意見，提出復評要求，提供復評理由，并附必要資料。公司評級委員會審核后 給予復評，復評以一次為限，復評結果即為最終結果。

六、公布等級階段

1、評估客戶要求在報刊上公布資信等級，可與評估公司簽訂《委托協議》，由評估公司以《資 信等級公告》形式在報刊上刊登。

2、評估客戶如不要求在報刊上公布資信等級，評估公司不予公布。但如評估公司自己辦有信用 評級報刊，則不論評估客戶同意與否，均應如實報道。

七、跟蹤評級階段

1、在資信等級有限期內（企業評級一般為2年，債券評級按債券期限），評估公司要負責對其 資信狀況跟蹤監測，評估客戶應按要求提供有關資料。

2、如果評估客戶資信狀況超出一定范圍（資信等級提高或降級），評估公司將按跟蹤評級程序 更改評估客戶的資信等級，并在有關報刊上披露，原資信等級自動失效。具體評級指標

貸款企業信用評級指標體系是信用評級機構對貸款企業的信用信息進行分析, 并對貸款企業信用情況進行文字說明所依據的行業標準和技術指標。

一、財務指標

1、償債能力 負債比率= 負債總額/資產總額

自有資本率= 所有者權益/ 資產總額

注: 自有資本率反映企業用自有資本清償債務的能力,一般認為自有資本率必須達到 25%。

以上指標是從某一時點上靜態地反映企業以現有資產清償債務的能力, 實際生活中企業是動態的, 持續經營的,要反映它的動態的償債能力還要借助下面兩個指標。

債務本金償付比例= 年稅后利潤/(負債本金余額/債務年限)注: 這個指標的考核一般需要連續五年以上的比率進行縱向比較, 才能確定其償債能力的穩定性。

現金流量償付比率=(期初現金余額+ 本息稅前現金凈收入)/[ 支付利息+ 本年到期債務/(1-所得稅率)] 注: 這個指標大于1時表明企業在其經營活動中產生的現金流量足夠支付利息和償還本金。

2、企業發展力

總資產增長率= 年末資產總額/ 年初資產總額

凈資產增長率= 年末凈資產總額/ 年初凈資產總額

主營利潤增長率= 本年主營業務毛利/ 上年主營業務毛利

市場占有率增長率= 主營產品本年市場占有率/主營產品上年市場占有率

3、企業盈利能力

主營收入增長率= 本年主營業務收入/ 上年主營業務收入

注: 由于利潤的可操作性, 主營業務收入比利潤有更強的可比性。

其它業務收入比例= 其它業務收入/(主營業務收入+其它業務收入+ 營業外收入)注: 一般來說一個成長性很好的企業往往是其在主營業務上取得了成功, 或發展一些與主業相關或相近的行業,如果一個企業的利潤很大一部分來自于非營業利潤, 如出租房屋, 出租土地或來自于資本市場上的炒作等, 以這樣的公司做投資對象或合作伙伴一定要慎重。

二、信用指標

1、經營者信用

從工商部門獲取企業資質信息: 注冊資本、實收資本、經營范圍是否超出營業執照注冊的經營范圍、經營資質是否與實際經營相符、是否正常年檢、有無違章罰款記錄、有無吊銷營業執照記錄、是否頻繁辦理變更注銷登記。從稅務部門獲取企業納稅信息、是否連年虧損、是否有偷漏稅記錄、會計信息是否真實、核實企業向稅務報表和向工商報送的年檢報表是否一致、企業有無違反發票管理的行為記錄。從銀行獲取企業的信用信息, 看企業是否有拖欠銀行貸款本息、不履行擔保義務、拖欠各類稅費、訴訟等不良記錄。從公安、法院、質檢、海關等部門獲取企業是否有違約信息記錄。

2、法人(或高層決策者)個人信用

一個公司的法人(或高層決策者)的個人品質直接影響一個企業的管理風格和戰略決策, 我們可以征集法人(或高層決策者)個人是否有信用卡詐騙、惡意透支使用信用卡、拖欠各類稅費、拖欠銀行貸款本息、不履行擔保義務等不良信息記錄。

3、企業內部守信情況及社會信用企業內部是否有惡意拖欠勞工工資勞保, 有償還能力的情況下惡意拖欠貨款及銀行貸款等違約信息記錄, 企業在供應商、客戶間的信用史上是否有不良記錄。

三、重點測試指標

1、現金流分析

一個企業的現金流是企業的血液和命脈, 如果沒有順暢的現金流, 再好的項目也會擱淺, 如果沒有足夠的現金流, 企業會因債務而陷入困境, 穩定的現金流是企業存在的前提條件。分析企業連續五年的現金流量, 重點分析企業基本的經營活動的現金流入和現金流出量, 如果一個企業一段時期從客戶處收到的現金大于它進行各種經營活動的支出, 并且這個現金流量水平應保持相對穩定的正數, 這是企業維持正常經營的根本保證。

2、資產規模及質量

資產總額在一定程度上可以反映企業的經營規模, 但要對它的實力做出判斷還要輔以其它指標。資產應能直接或間接地為未來的現金凈流入做出貢獻, 資產中三年以上應收帳款占的比重太大, 不僅影響資產的質量, 而且還會造成潛虧掛帳現象, 影響利潤指標;一些本應直接計入當期損益的停產損失或歷史遺留的大額工程支出如果計入待攤費用、遞延資產或其它應收款, 這些資產流動性差, 不易變現,如果攤銷不規范, 還造成人工操縱利潤, 一般投資者和股市上的散戶很難發現, 這會影響財務信息的參考價值, 使投資者對公開信息的可信度產生懷疑。財務指標是信用評級中重要的參考指標。財務信息的失真是信用建設的最大障礙。沒有健全的會計制度, 就不可能有發達的信用評級業。

3、往來及關聯方

一個企業的往來可以從應收帳款、其它應收款入手, 應收帳款中關聯方交易金額占的比重如果太大, 需要進一步核實是否存在虛增收入、空掛資產的可能性;其它應收款本應核算一些差旅費、備用金及內部員工借款, 如果此科目余額或流量太大必須深入查實大額支出或頻繁往來客戶或個人大額現金支出是否存在資金轉移或潛虧掛帳的可能;頻繁往來客戶的法人或其主要管理者是否與企業存在關聯關系, 如果存在關聯方交易, 應對關聯方往來作進一步核實,以保證測試結果客觀、公正。

第五篇：企業信用管理制度

篇一：企業信用管理制度 企業信用管理制度

為提高企業信用管理水平，爭創 “重合同守信用”企業，特制定如下信用管理制度：

一、信用評審管理制度 合同簽訂前實行評審制度。

（一）、評審內容

1、嚴格審查對方當事人的主體資格。

2、嚴格審查代理人的代理身份和代理資格。

3、嚴格審查對方當事人的履約能力。

4、仔細審查對方當事人提供的有關證明資料，必要時應到簽發部門進行驗證或進行實地考察，以防對方當事人偽造或變造證明材料。

二、企業授信評價管理制度

1、信用管理機構應加強與各業務部門的聯系溝通，及時掌握客戶的信用信息，對客戶實行分級管理，將客戶的信用等級分為a、b、c、d四級，分別制訂不同信用等級所對應的信用額度、信用期限、信用折扣。

2、信用管理機構負責建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊資金、電話、信用標準（對客戶資信情況進行要求的最低標準）、信用等級內容的表單，并及時進行動態更新。

3、信用管理機構負責制定客戶信用申請表、客戶調查表、客戶信用審批表、回復客戶的標準信函等表格；受理客戶信用申請；采用對客戶進行走訪、調查、向有關部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫客戶調查表，對客戶進行信用評級，確定信用等級，并及時回復客戶。

4、對客戶實行跟蹤管理，補充客戶信用信息，每年末對客戶的信用狀況進行匯總分析，形成書面的年審評價報告，并根據年審報告及時調整客戶信用等級與授信額度。

5、對延遲付清款物的客戶，視情節輕重給予信用等級的降級處理；對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0，要求采用即時清結的方式或列入黑名單，拒絕業務往來。

6、各業務人員應及時收集客戶信息并向信用管理機構反饋；信用管理機構應定期將客戶信用狀況評價結果反饋公司各相關部門。

三、失信違法行為追究制度

1、對方發生失信違法行為，可采取下列措施： ? ? 取消賒銷條件； 停止供貨；? ? 取消供貨資格； 訴諸法律。

2、本企業發生失信違法行為的可能表現形式與糾正措施： 表現形式： ? ? ? ? 個人擅自以企業名義對外簽訂合同并違約或騙取款物； 產品合格率未達標； 拖欠貨款； 其他。

糾正措施：及時書面告知對方，說明原由；依法賠償對方損失；撤消過錯當事人的職務、開除直至依法追究其法律責任。

四、企業信用檔案管理制度

1、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項手續后一個月內，應將合同檔案資料移交信用管理員。信用管理員對合同檔案資料核實后一個月內移交檔案室歸檔。

2、建立完整的客戶信用資料，包括客戶信用申請表、客戶調查表、客戶信用審批表、回復客戶的標準函、客戶信用表單、授信資料、年審評價報告等，并附客戶概況、付款習慣、財務狀況、商賬追討記錄、往來銀行、經營狀況等調查原始資料。

3、客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標明查閱人、查閱客戶名稱、查閱用途，由檔案管理員填寫借閱時間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業秘密內容的泄漏要追究相關當事人的責任。篇二：企業信用管理制度 企業信用管理制度 引言

隨著我國社會主義市場經濟的建立和不斷發展，誠信越來越被政府、經濟界所重視。市場經濟，說到底是一種公平竟爭經濟，是一種法治經濟，更是一種誠信經濟。誠信就是生產力，就是競爭力。良好的誠信制度是市場經濟平穩運行的根本保障，是市場經濟的黃金法則。誠實信用是經濟法律關系得以維持和發展的基本要求.是現代文明的基礎與標志。當前我國經濟建設正處在一個快速發展的關鍵時期，對所需要的發展環境也提出了更高的要求，信用建設，誠信環境正被提到前所未有的重視高度。由于在現實經濟活動中，一些企業不遵守誠信原則，經營缺乏誠信，存在的信用缺失問題，已嚴重影響和困擾了企業經營和市場經濟秩序，成為我國經濟發展中必須面對的嚴峻挑戰。企業信用制度指企業信用賴以形成、傳遞、起作用的制度體系。由于企業信用取決于企業的行為和社會的認知，企業信用制度應包括對企業行為的激勵和監督機制、企業信用的傳遞機制以及對失信行為的懲罰的機制。案例：

2001年apex第一次出現在長虹的應收賬款前五名名單中，并列于榜首。而公司當年的主營業務收入比前一年下降了11.14%，出口收入增長了10.89倍，由此可見2001年的產品出口成為公司生存發展的關鍵。但出口的大幅增長并沒有得到現金流的支持，當年公司應收賬款余額增長58.27%，而前一年是下降27.23%，由此可見出口的增長帶來的是財務壓力的增大。此外，公司應收賬款前五名的應收金額占應收賬款總額的比例大幅上升，顯示公司應收賬款風險有集中的趨勢。而apex的欠款也逐年增長，欠款賬齡也有延長的趨勢，這都預示著長虹海外貨款回收的狀況越來越不樂觀。2003年業界就曝出“長虹遭詐騙”的**。當時長虹及apex雙方同聲否認，但危機終于掩無可掩在2004年末爆發。apex一如既往否認所有有關“詐騙”的指控，但是長虹此番終于把自己放到了受害者的位置上。是否會有詐騙指控，尚待司法當局認定，而對于長虹來說，40億元的教訓已成事實。2004年歲末，一場發生在美國的訴訟把人們的目光集中到我國最大的彩電廠家四川長虹。在長達兩年的沉默之后，長虹與美國代理商apex digital(下稱apex)發生了決裂，終于開始了追收40億元人民幣應收賬款的法律行動。而apex正是在過去三年中為長虹帶來巨額出口、曾經親密無間的合作伙伴。40億這個數字，相當于長虹對apex全部銷售收入的40%！分析： 長虹事件所暴露的問題表面看是財務管理問題（應收賬款風險），而探其根源是企業的信用管理問題。從“長虹事件”可以看出，我國企業在走向世界的過程中由于過于心急而忽略了風險控制，導致應收賬款大幅上升，產生壞賬的風險或事實。企業信用管理制度在我國還是個新生事物，目前社會信用體系正處在建設期，在諸多方面還不完善不健全；企業內部信用管理架構也不完善。企業信用管理是個動態過程，貫穿于原材料的采購、信用額度的設定、應收賬款的管理等生產經營全過程。而且它也與營銷、財務管理相聯系，甚至在一定程度上存在矛盾。因此，企業的信用管理部門應該擺脫銷售壓力的干擾，對企業生產經營全過程進行監控，科學地評價銷售風險，以達到收益與風險最佳配置的。

一、按企業信用的傳遞方式不同，可以把企業信用制度分為三維的市場模式和四維的中介模式兩種。

1、市場模式

市場模式主要通過企業與其他市場主體的互動來傳遞信用。企業通過一貫的守信行為來形成一定的聲譽，通過聲譽機制把信用傳遞給市場成員；市場成員根據企業的聲譽的好壞來決定是否與企業進行交易。市場模式要求有規范市場交易的基本法律法規，以對失信實行監督懲罰和聲譽保護，確保聲譽的建立和聲譽信息的有效傳遞。

在市場模式中，參與者有企業、社會成員（企業的交易對象）和政府三方。企業是信用的主體，通過自身的守信行為表現來贏得有信用的聲譽。由于企業是追求利潤最大化的市場主體，其守信行為選擇取決于信用形成的成本和其產出之間的差額。企業的交易者根據企業的聲譽來估計企業守信的可能性，并決定是否與其交易。政府的作用是通過法律的保護和監督來確保市場秩序，以確保聲譽的傳播和真實，使企業和交易者形成對信用的合理預期。

2、中介模式

在純粹的市場模式特別是在不成熟的市場經濟中，若信息傳遞的效率不高，容易造成信息失真和信用的逆淘汰，故許多國家都采用中介模式來促進信用交易。通過第三方（中介方）的參與，建立統一的信用檔案和信用評估制度，可提高信用信息的傳遞效率和使用效率，減少信息失真帶來的損失，增加企業守信的可能性。中介模式的基本結構如下：

在中介模式中，信用中介組織的參與，提高了信息質量和傳遞效率，既有助于社會的認知，又增加了企業守信的意愿，從而有利于企業信用的形成和傳遞，對信用交易的發展起到了巨大促進作用。但中介組織的介入，企業信用信息網的建立，也會增加制度成本；同時，第三方的介入也增加了由于第三方（中介組織）失信而造成信用的制度失靈風險，從而要求有相應的主體對中介機構的行為進行監督。因此，中介模式中政府承擔的任務要比市場模式中多。

二、企業信用管理是企業對于可能產生的風險進行科學管理的專業技術，主要目的在于規避因賒銷產生的風險，增加賒銷的成功率。

隨著我國市場經濟體制的不斷成熟和企業間競爭的日益加劇，我國市場經濟秩序尚不規范的問題表現得越來越突出，而我國企業信用管理制度體系的不完善和社會經濟主體之間信用關系的缺乏則是最主要的問題。

由于企業信用管理制度體系的不完善導致市場交易成本過高企業要為正常的商品交易支付更多的無效成本，同時還要面臨更多的交易風險，這種狀況直接造成了我國企業整體競爭能力的下降。

三、企業信用管理制度包括哪些？

1、客戶資信管理制度

（1）.客戶信息的搜集和資信調查（2）.客戶資信檔案的建立與管理（3）.客戶信用分析管理（4）.客戶資信評級管理

（5）.客戶群的經常性監督與檢查

2、客戶授信制度

（1）賒銷業務預算與報告制度（2）.客戶信用申請制度（3）.信用限額審核制度

（4）.交易決策的信用審批制度

3、應收賬款監控制度

（1）.應收賬款總量控制制度

（2）.銷售分類賬管理與賬齡監控制度（3）.貨款回收管理制度（4）.債權管理制度

四、加強企業信用管理是對社會信用體系的加強和完善

企業內部的信用管理是財務管理的一個專門組成部分，包括對應收帳款和商品銷售的管理；對與企業發生業務關系的所有主要客戶信用狀況的調查、征信和管理，是企業財務會計部門連接各業務部門的橋梁，也是企業篩選客戶、“去偽存真”，并與誠信客戶保持長期聯系的紐帶。這一重要管理環節的普遍缺乏，必然導致社會失信行為的大量發生。

企業內部加強信用管理，是提高我國市場交易信用程度的前提和基礎。加強企業信用管理，不僅可以大幅度減少因授信不當導致合約不能履行以及受信企業對履約計劃缺乏管理而違約現象的發生，而且可以形成對失信企業和機構的市場約束機制，使信用記錄不良的企業在各企業的客戶管理中被篩選掉，使其沒有市場活動的機會和空間。而且，企業內部信用管理制度的規范化，還會進一步加大對信用調查咨詢和評估產品的需求，促進信用中介服務行業的發展。

五、我國企業在信用管理方面存在的主要問題 1.企業信用管理機構缺位。

2.應收賬款管理與業務開拓存在難以調和的矛盾。3.信用管理人員的素質普遍不高。4.缺乏有效的信用風險管理機制。

5.缺乏行之有效的賒銷信用管理實施流程。

從以上幾個方面可以看出，目前我國企業的信用管理組織形式多數偏向銷售型，信用政策主要由銷售部門制定，并且尚未形成系統、有效的賒銷信用管理制度。

六、什么是完善的企業信用管理體系

信用管理部門 信用管理職能 信用管理政策 客戶資信管理制度 應收賬款監控管理制度

七、解決方法：

1．建立合理的信用管理組織機構。

(1)企業應當建立一個在總經理或董事會直接領導下的獨立的信用管理部門，有效地協調企業的銷售目標和財務目標。

(2)將信用管理的各項職責在各業務部門之間重新進行合理分工，信用部門、銷售部門、財務部門、采購部門等業務部門各自承擔不同的信用管理工作。

(3)一些企業已成立的追賬機構應劃歸信用部統一領導，更加專業化地開展工作。

2．改進銷售／回款業務流程。現代企業管理在傳統職能分工的基礎上，更加注重部門間的協調作用和流程設計。

3．建立全過程信用風險管理制度。(1)事前控制一一客戶資信管理制度。(2)事中控制——賒銷業務管理制度。(3)事后控制——應收賬款監控制度。

總結

我國加入wto已經10個年頭了，如今的中國企業面對國內市場的逐漸開放，市場競爭的加劇，老的套路已經不能適應現在企業發展的需求。長期以來的“三角債”使很多企業嘗到了不講信用的苦果，并為此付出了沉重的代價。在剛進入21世紀的時候，中央開始重視誠信這一話題，提出了“建設社會主義信用國家”的口號，可見，講究誠轉自信非常重要。而企業信用從某種意義上說代表著中國的信用，在網絡經濟飛速發展的今天，企業信用已經被越來越多的人們重視起來。完善的企業內部信用管理體系將是中國企業未來發展的關鍵。正所謂“人無信而不立，業無信而不興”，企業無信，又談何發展壯大呢?從長遠看，企業只有解決了自己的信用問題，才能立足于國內市場，走向世界市場。

信用是社會經濟發展的必然產物，是市場競爭中最寶貴的無形資產。因此，以資信、產品質量、服務為主體的企業信用體系，越來越成為現代企業生存和發展的必要條件。美國科學家富蘭克林在《給一個年輕商人的忠告》中有一句話：“切記，信用就是金錢 ”。前世界銀行首席經濟學家斯蒂格里茨認為，在市場經濟運作中，資源配置并非完全取決于價格因素，有時更多的取決于企業信譽。

參考資料

/gongxiang_zw.asp?classid=l010403&newsid=l*** 切記，信用就是金錢——富蘭克林

人無信而不立，業無信而不興 ——梁一新篇三：公司信用管理制度 公司信用管理制度

為增強公司員工的信用觀念，提高信用意識，根據《中華人民共和國合同法》以及有關法律法規的要求，結合公司實際，制訂本制度。第一條 要牢固樹立誠信經營意識，建立公司信用文化，建立起科學完善的內部信用管理體系。要從加強內部信用建設入手，通過加快公司改革步伐，增強內部信用管理責任制；強化公司外部的資信管理，通過建立嚴格的信用約束機制，來規范公司信用，構筑公司信用基礎。第二條 抓好公司質量信用建設，逐步建立推廣標準化體系、質量保證體系，推進標準化服務，開展爭創名牌企業活動，全面推進我公司的質量信用建設。第三條 進一步增強依法納稅的意識，提高企業的納稅信用。第四條 以增強信用意識為重點，大力普及信用知識，宣傳以誠實守信為行為準則的誠信理念和道德情操，倡導“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發展營造和諧信任的環境，形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。第五條 建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經營守則。

第六條 建立公司內部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過強化事前管理——客戶資信控制，事中管理——合同管理與客戶投訴管理，以及事后管理——應收帳款及售后服務監控，從而全過程地控制公司在經營管理中面臨的信用風險。

第七條 會員信用的收集與記錄：從政府公報、獎懲公告、媒體報道、會員反饋等渠道，收集會員單位誠信信息，包括會員注冊信息，資格信息，商業信譽信息等，按行業分類記錄整理。第八條 對于信用記錄良好的單位，我們將優先選為推薦企業，幫助其宣傳并促成很多貿易機會。

第九條 健全會計制度、加強財務管理、嚴格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。第十條 要遵循誠實信用、公平競爭原則，依法開展生產經營活動，自覺接受工商行政管理等有關部門的監督管理。依法建帳確保會計資料真實完整，嚴格按照國家統一的會計制度規定進行會計核算，不得帳外設帳，不得授意、指使、強令會計機構、會計人員違法辦理會計事項，禁止一切弄虛作假的行為。建立財務預決算制度，嚴格按照國家統一的財務制度建立內部財務管理辦法。

第十一條 建立信用管理的內部機制，使其涵蓋公司生產、經營等各個環節，使信用道德、理念滲透到公司的各個方面。

第十二條 在全面推行質量管理的基礎上，做好合同示范文本的推廣。

第十三條 遵守信息安全行業法律、法規，確保客戶數據的安全性和可靠性，向客戶提供規范化、人性化的服務，信守服務承諾。

本制度最終解釋權屬嵊州市信息港網絡科技有限公司所有。

嵊州市信息港網絡科技有限公司 內容預覽 **供電公司電力員工誠信檔案管理辦法（暫行）

根據省公司開展“創建學習型企業，做誠信電力員工”活動的要求，為大力弘揚中華民族的誠信美德，塑造“求新思變、開明開放、誠實守信、善謀實干”的電力員工形象，認真履行“優質、方便、規范、真誠”的服務承諾，規范電力員工“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的道德和行為，樹立以人為本的企業發展理念，造就一支個個講誠信的電力員工隊伍。從****年開始公司將建立電力員工誠信檔案（下稱誠信檔案）。

一、建立誠信檔案的作用

1、檔案記載的內容將作為員工考核評先以及競爭上崗的重要依據。

二、建立誠信檔案的對象

（一）機關各部（室）的一般管理人員、生產服務人員。

（二）各單位一般管理人員、各班（站）成員。

中層管理人員已正式實行辭職和責任追究辦法，暫不建立誠信檔案。

三、誠信檔案記載內容

（一）當年獲得榮譽及突出成果應記載：

1、受到公司及公司以上單位的表彰獎勵情況。

2、見義勇為行為。

3、在地（市）級以上報刊上發表的論文、新聞報道、讀書心得體會文章。

4、優質服務、誠實守信行為。

5、排除故障、防止事故發生的行為。

6、創新工作方法、檢修工藝、試驗手段、管理辦法，并取得明顯效益的事實。

7、遵章守紀的行為。

（二）當年存在的問題及工作差錯應記載：

1、工作中失信客戶的行為。

2、不服從工作分配的行為。

3、違反公司規公司紀、違反社會治安管理的行為及受處理情況。

4、相互吵架、罵人行為。

5、損壞儀器儀表、工器具、公共財物的行為。

6、工作不負責任造成重復檢修或重復試驗的行為。

7、吃、拿、卡、要等不良行為。

（三）當年誠信工作總評應如實地對員工一年的誠信情況進行評價。

四、誠信檔案的管理、記載的評價分工

（一）公司人資部為每位建檔對象建立一份《**供電公司員工誠信檔案》。

（二）機關各部（室）的員工誠信檔案平時存放在該（室）主要負責人處，并由其進行記載和總評。次年元月底由人勞部收集和保管。

（三）基層各單位員工的誠信檔案由各單位勞資員負責發放。一般管理人員、各班（站）長的檔案平時存放在分管領導處，并由其記載和總評；班（站）員工檔案平時存放在班（站）長處，并由其記載和總評。次年元月底由單位勞資管理人員收集和保管。

五、考核

次年2月份由公司人資部對實行誠信檔案工作進行檢查考核。缺少一份檔案各單位或部（室）0.5分。如未開展這項工作，扣單位或部（室）5分。

六、其他

（一）各記載和總評人要秉公辦事及時掌握情況和進行記載。

（二）被記載人員要積極主動將自己應記載的情況和行為向記載人提出，必要時將提供有關證明材料。

（三）各記載人或檔案保管人工作變動、交接工作時必須將檔案如實移交，不得毀損。

（四）員工工作調動，誠信檔案由調出單位勞資管理人員向被調入單位勞資管理人員移交，并辦理移交手續。****年三月十九日

**供電公司誠信電力員工檔案 ：

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