第一篇：花店創業計劃

KAB創業課程作業

花店創業計劃

一、項目背景

千姿百態的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著“美好與幸福”，特別是現在，隨著人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高，對生活的追求也不斷提高！鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有“青鳥花店”品牌優勢的市場是十分可行的。

二、公司項目策化

1.提供鮮明,公司使命

有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶，為人類創造最佳生活環境！

2.公司目標

立足重科，服務重慶，創建網上花店一流的公司。

本公司將用一年的時間在重慶大學城的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在重慶科技學院作為試點市場,該區市場容量有數萬人，較有代表性，試點時間為一個半月。當形成一定的規模之后，以ASP的形式在分站推廣，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

三、經營環境與客戶分析

1.行業分析

“青鳥花店” 網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除重慶科技學院的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以重慶各高校為重點,將來逐步擴

大市場，以重慶科技學院為例，在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明,全國在校大學生有650萬左右,這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。

2.調查結果分析

本公司對重慶大學城的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要采取問卷調查、網上咨詢和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份,收回37份。由于時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為。

⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。

⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性。

⑸影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等。

⑹購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,圣誕節及朋友生日前后。

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格,但從網上定單來看側重于中檔價位.在定單數量上傾向于能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等。

四,經營策略

1.小組成員:

程緒柳(組長)主要負責網站的制作和維護

*** 主要負責開發計劃

*** 主要負責經營策略與項目規劃

*** 主要負責市場調查和結果分析

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

網站建設初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,采取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經過精心規劃,力求具有獨特創新。

2.2 價格策略

青鳥網上花店在原料、包裝、服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求。

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關系,采取互惠互利雙贏的戰略模式。

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務。在售后服務方面,由客戶服務部負責采取以下幾種方式:

①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務,并在客戶重大節日時發電子賀卡。

②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴。

③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料。

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優惠,成為會員后享受會員價格。

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數據庫檔案,客戶重復訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便

自動調入系統。

2.4 渠道建設

就目前來看,網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時,一般考察其經營業績,信譽,合作態度,供貨是否及時等方面,要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點,以便于各高校配送成員就地送花。通常與批發商簽訂合作協議,就價格與產品質量等問題達成一致意見。

3.網上花店策略實施

1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在重慶科技學院作為試點市場,該校市場容量在兩萬人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.該模式成功后,以ASP的形式在分站推廣.先在已經建成的另外7個分站試運營,經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對于邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括:

⑴懸掛統一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數量為3-5條,以“青鳥花店”網址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機,可以上網查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容,并擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出。

⑶請學校廣播站播發“青鳥花店”宣傳部門擬定的宣傳材料,在早、中、晚、各一次,連續數日。

⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有“青鳥花店”網址的綬帶,進行解說,并組織抽獎活動,中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花,由網站付款。

五,營銷效果預測與分析

1.營業額收入

據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷售額在1000元以上。

2.支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們會積極招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系,促進在線支付。

3.訂貨方式

E-MAIL定單,直接進入“青鳥花店”網站校園花店訂購,電話訂購。另外,我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購。

4.客戶特點

年輕化,100%為青年人,以男性學生為主;他們信譽高,文化素質高，無壞帳現象。

5.消費特點

100元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的,故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施.對于信息軟件的開發和網站的建設,公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成.B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存,但是現實中要達到這一點卻很困難。

六、經營成本預估

1.原則:把每一分錢用在刀刃上,充分發揮每一分錢的價值。

2.初期投資:

這一時期,資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機),產品采購,系統開發和維護,前期宣傳,物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和重慶市區，服務的內容會有很大的擴展,服務的質量也將有進一步的提高，其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸，或者尋找風投。

七、項目小結

1.主要工作完成情況調查

了解到廣大大學生朋友的真實需求,而且公司從實現目標,運營機制,項目策略等方面都進行了總體規劃。另外,在系統開發計劃方面,公司也結合我國的實際情況,參閱了大量的關于網站服務方面的文獻,也結合了課堂上所學的電子商務的知識,做出了適合公司的網站運作流程和設計流程,以及適合我們公司的系統邏輯方案。最重要的是,針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務產品,如短信訂購鮮花,附帶祝福卡片,電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!

2.不足與困難之處

由于我們企業剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之。在網站設計,制作方面,由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多,致使我們在網站設計時有很大的困難,但是我相信只要我們共同努力,青鳥花店網站一定會達到一定的規模的。因為我們的宗旨是 “送人玫瑰之手,終久留有余香”。

第二篇：大學生創業計劃花店

手留余香：網上花店創業計劃書

一、項目背景

千姿百態的花兒述說著千言萬語,每一句都述說著“美好”,特別是現在.隨著人們的生活水平不斷地進步,生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位。

這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產品,最終能形成具有“懷院青鳥花店”品牌優勢的市場，是十分可行的。

二、公司項目策化

1.提供鮮明,公司使命

有效,暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發展.我們的青鳥將成為一個可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境!

2.公司目標

立足懷化,服務湖南,輻射華中。創建網上花店一流的公司。

本公司將用一年的時間在湖南的消費者中建立起一定的知名度,并努力實現收支平衡.在投入期僅選擇網站總站所在懷化學院東校區作為試點市場,該區市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.當模式成功后, 以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場.三、經營環境與客戶分析

1.行業分析

“懷院青鳥花店”網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站,因此目標消費者定位為在校大學生.該網站除懷化學院的總站外,在湖南各高校設有分站,因此,暫定的目標消費群以湖南各高校大學生為重點,將來逐步擴大市場,以懷化學院為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬的目標消費者,而最新的統計表明,全國在校大學生有650萬左右,這樣的市場規模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實,目標市場的容量將是相當可觀的。

2.調查結果分析

本公司對懷化的各高校學生為重點進行客戶分析,主要采取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式.此次我們共發出問卷50份,收回37份.由

于時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為。

⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。

⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性。

⑸影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等。

⑹購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,圣誕節及朋友生日前后

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格,但從網上定單來看側重于中檔價位.在定單數量上傾向于能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等。

四、經營策略

1.小組成員:

劉同學、其他成員待定中

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

網站建設初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,采取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經過精心規劃,力求具有獨特創新。

2.2 價格策略

青鳥網上花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求。

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關系,采取互惠互利雙贏的戰略模式。

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務.在售后服務方面,由客戶服務部負責采取以下幾種方式:

①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務,并在客戶重大節日時發電子賀卡.②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優惠,成為會員后享受會員價格.⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題.⑥建立客戶數據庫檔案,客戶重復訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調入系統.2.4 渠道建設

就目前來看,網上花店主要是與一級批發商建立業務關系.選擇批發商時,一般考察其經營業績,信譽,合作態度,供貨是否及時等方面,要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點,以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發商簽訂合作協議,就價格與產品質量等問題達成一致意見.3.網上花店策略實施

1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場,該區市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.該模式成功后,以ASP的形式在分站推廣.先在已經建成的另外7個分站試運營,經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場.2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對于邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果.3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發至學生宿舍.宣傳內容包括:

⑴懸掛統一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數量為3-5條,以“懷院青鳥花店”網址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛.⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機,可以上網查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容,并擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出.⑶請學校廣播站播發“懷院青鳥花店”宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續數日.⑷為營造氣氛,安排兩名人員佩帶寫有“青鳥花店”網址的綬帶,進行解說,并組織抽獎活動,中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花,由網站付款.⑸在宣傳當天,請與學校有關的媒體到現場報道,如各地方電視臺等.五、營銷效果預測與分析

1.營業額收入

據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷售額在1000元以上.2.支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系,促進在線支付.3.訂貨方式

E-MAIL定單,直接進入“青鳥花店”網站校園花店訂購,電話訂購.另外,我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購.4.客戶特點

年輕化,100%為青年人,以男性學生為主;他們信譽高,文化素質高，無壞帳現象.5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎.6.信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的,故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施.對于信息軟件的開發和網站的建設,公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成.B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存,但是現實中要達到這一點卻很困難。

六、經營成本預估

1.原則:

把每一分錢用在刀刃上,充分發揮每一分錢的價值

2.初期投資:

這一時期,資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機),產品采購,系統開發和維護,前期宣傳,物流配送等方面上.預計需要人民幣2萬元左右.從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間.3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和懷化市區.,服務的內容會有很大的擴展,服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.七、系統開發計劃

1.系統開發計劃

根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況,我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站.當然隨著業務的擴大,資金的充裕,我們會考慮建立公司自己的網站.在系統初具雛形后,公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試.系統的完備無疑是一個測試,完善,再測試,再完善的過程,直至系統功能達到公司預期的要求.2.系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標,策略和方式的總體框架.下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊:系統商務活動流程,系統總體邏輯結構,系統數據分布,信息處理模塊和安全控制模塊.八、項目小結

1.主要工作完成情況調查

了解到廣大大學生朋友的真實需求,而且公司從實現目標,運營機制,項目策略等方面都進行了總體規劃.另外,在系統開發計劃方面,公司也結合我國的實際情況,參閱了大量的關于網站服務方面的文獻,也結合了課堂上所學的電子商務的知識,做出了適合公司的網站運作流程和設計流程,以及適合我們公司的系統邏輯方案.最重要的是,針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務產品,如短信訂購鮮花,附帶祝福卡片,電話傳情等并且制定了合理的價位.與此同時,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!

2.不足與困難之處

由于我們企業剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之.網站設計,制作方面,由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多,致使我們在網站設計時有很大的困難,但是經過我們的共同努力和協作,青鳥花店網站已初具規模,送人玫瑰之手,終久留有余香.我們相信,在以后的努力中,本網站一定會得到進一步的完善!

第三篇：花店創業計劃

KAB創業課程作業

花店創業計劃

一、項目背景

千姿百態的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著“美好與幸福”，特別是現在，隨著人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高，對生活的追求也不斷提高！鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有“青鳥花店”品牌優勢的市場是十分可行的。

二、公司項目策化 1.提供鮮明,公司使命

有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶，為人類創造最佳生活環境！2.公司目標

立足重科，服務重慶，創建網上花店一流的公司。

本公司將用一年的時間在重慶大學城的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在重慶科技學院作為試點市場,該區市場容量有數萬人，較有代表性，試點時間為一個半月。當形成一定的規模之后，以ASP的形式在分站推廣，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

三、經營環境與客戶分析 1.行業分析

“青鳥花店” 網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除重慶科技學院的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以重慶各高校為重點,將來逐步擴

KAB創業課程作業

大市場，以重慶科技學院為例，在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明,全國在校大學生有650萬左右,這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。2.調查結果分析

本公司對重慶大學城的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要采取問卷調查、網上咨詢和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份,收回37份。由于時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為。

⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。

⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性。

⑸影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等。

⑹購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,圣誕節及朋友生日前后。

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格,但從網上定單來看側重于中檔價位.在定單數量上傾向于能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等。四,經營策略

1.小組成員: 程緒柳(組長)主要負責網站的制作和維護 *** 主要負責開發計劃

KAB創業課程作業

*** 主要負責經營策略與項目規劃 *** 主要負責市場調查和結果分析 2.營銷策略分析 2.1 品牌策略

網站建設初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,采取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經過精心規劃,力求具有獨特創新。2.2 價格策略

青鳥網上花店在原料、包裝、服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求。

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關系,采取互惠互利雙贏的戰略模式。

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務。在售后服務方面,由客戶服務部負責采取以下幾種方式: ①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務,并在客戶重大節日時發電子賀卡。

②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴。

③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的

KAB創業課程作業

自動調入系統。2.4 渠道建設

就目前來看,網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時,一般考察其經營業績,信譽,合作態度,供貨是否及時等方面,要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點,以便于各高校配送成員就地送花。通常與批發商簽訂合作協議,就價格與產品質量等問題達成一致意見。3.網上花店策略實施

1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在重慶科技學院作為試點市場,該校市場容量在兩萬人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.該模式成功后,以ASP的形式在分站推廣.先在已經建成的另外7個分站試運營,經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對于邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括: ⑴懸掛統一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數量為3-5條,以“青鳥花店”網址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機,可以上網查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容,并擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出。

⑶請學校廣播站播發“青鳥花店”宣傳部門擬定的宣傳材料,在早、中、晚、各一次,連續數日。

⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有“青鳥花店”網址的綬帶,進行解說,并組織抽獎活動,中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花,由網站付款。

五,營銷效果預測與分析 1.營業額收入

據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷售額在1000元以上。

KAB創業課程作業

2.支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們會積極招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系,促進在線支付。3.訂貨方式

E-MAIL定單,直接進入“青鳥花店”網站校園花店訂購,電話訂購。另外,我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購。4.客戶特點

年輕化,100%為青年人,以男性學生為主;他們信譽高,文化素質高，無壞帳現象。

5.消費特點

100元以下的鮮花最受歡迎 6.信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的,故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施.對于信息軟件的開發和網站的建設,公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成.B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存,但是現實中要達到這一點卻很困難。

六、經營成本預估

1.原則:把每一分錢用在刀刃上,充分發揮每一分錢的價值。2.初期投資: 這一時期,資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機),產品采購,系統開發和維護,前期宣傳,物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。3.KAB創業課程作業

1.主要工作完成情況調查

了解到廣大大學生朋友的真實需求,而且公司從實現目標,運營機制,項目策略等方面都進行了總體規劃。另外,在系統開發計劃方面,公司也結合我國的實際情況,參閱了大量的關于網站服務方面的文獻,也結合了課堂上所學的電子商務的知識,做出了適合公司的網站運作流程和設計流程,以及適合我們公司的系統邏輯方案。最重要的是,針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務產品,如短信訂購鮮花,附帶祝福卡片,電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!2.不足與困難之處

由于我們企業剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之。在網站設計,制作方面,由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多,致使我們在網站設計時有很大的困難,但是我相信只要我們共同努力,青鳥花店網站一定會達到一定的規模的。因為我們的宗旨是 “送人玫瑰之手,終久留有余香”。

第四篇：創業計劃之花店計劃

“挑戰杯”創業計劃大賽

—花店計劃、、、、、、、大學

GOAHEAD小組

2010年3月25日

創業計劃書

創業小組：GO AHEAD 小組2010年3月25日

一、創業小組簡介：

成員名單：、、、、、、、、、、（組員均為、、、、大學、、、、、學院****班的學生）她們積極向上，態度認真負責，擁有足夠的創業激情。

二、計劃摘要

創業計劃：“Gone With the Wind”高校連鎖花店

市場概貌：就目前狀況而言，現在絕大多數的高校并沒有主題連鎖花店。我們的銷售產品以鮮花為主，其次是盆景和觀賞性花種，附帶銷售養花工具，如花盆，花鏟，花剪，泥土等。其中唯一讓人較擔心的就是花期問題。為了解決這一問題，我們認為可以通過進行市場調查來決定我們所要購進的花的品種及數量，以避免由于花的枯萎凋謝而帶來的經濟損失。此外，通過采取新穎的促銷活動手段來對即將枯萎的鮮花做處理，降低損失。

就目前我們所在地—太原而言，這里的花店數量屈指可數，大多只是出現在醫院附近。據我們向其他高校的學生做問卷調查（其中學生主要來自湖北，河北，吉林，哈爾濱，天津等地），他們也都表示大學校園里幾乎沒有花店，過節時，都得到學校外面去買花，很不方便。就、、、、、、大學而言，過節時，雖然學校里的個別商店會購進限量的鮮花，但是價格較學校外面會貴好幾元，學生們大多選擇乘車出去購買，除了價格優勢，他們也覺得外面花店中的花種類多，也更新鮮一些。他們紛紛表示很無奈。

下面我想就競爭對手方面談談我們的看法：

我們認為，花店的競爭對手主要來自兩個方面：市里的花店和學

校里的花店。對于市里的花店，我們認為競爭力要相對小一點。因為 舍近求遠比較麻煩，花費的時間也相對多一點，有時甚至需要提前準備。因此學校的一些商店是我們的主要競爭對手，有些商店在學校的年份比較多，贏得了新老顧客的大力支持，可以說是市場相當廣闊。可是有時他們也會利用這點優勢對我們的花店大力抨擊。比如說他們會說花的保質期短，不如他們的飾品有保留價值，但是同學們只要仔細想一下就會知道花的價值與飾品的價值完全不同，因為“三百六十行，行行出狀元”，不能用一種東西代替另外一種東西，甚至可以說花的價值是無可替代的。另外這些商店也有很多弊端。比如說，與我們的店相比較，這些店顯得特別雜，不如我們的店專業。因為我們主要經營花店事業，只要保證花的質量，并做好相關宣傳，我們很有信心打開學校這個相當廣闊的市場。

起步階段——花店需要一個比較安靜的地方，同時要求客流量相對大一點，在學校我們已經找好相關地段。我們購進的花的數量可以少一點但是花的種類要盡可能多一點。

花店布置——花店的主要材料我們想使用玻璃。試想一下，當同學們學習累了，在校園休息時，或是男女朋友在校園散步時，突然看到我們的玻璃花房那將會是一種什么感覺？接著進入花店，首先映入眼簾的自然是左右兩側各種各樣的鮮花。順著充滿香氣的通道向前走，映入眼簾的是一個世界花墻——巨幅的世界地圖。由于大多數國家都有代表自己的花，考慮到這點，我們會在地圖的表面各個不同的國家貼上各國的特色花種，比如說在對應荷蘭的地方貼上郁金香的照片或是

放上一朵假的郁金香。鮮花也是一種語言，通過這種無聲的語言世界各國相互交流。這也象征著我們的花店從太原的大學走到全國各大名校，最終跨出國界，走向世界。

銷售方面——1對于該方案的具體試行地點，我們可以選擇在學生平均消費水平較高的學校。在大學校園里，餐飲類的商店居多，主題連鎖花店基本上無競爭對手，個別商店只是在情人節等特殊節日時才購進一定量的鮮花，價格較貴，不能滿足學生日常購買鮮花的需求，我們可以選擇在校園或者校園附近的地方開花店，增加客源。我們的策略是這樣的，首先在大學校園里進行宣傳，打響花店知名度，使更多學生不再認為鮮花是奢侈品，不再遙不可及，為他們提供場所來買花以及為已購鮮花進行親手包裝，增加新意和創意。為了給同學們surprise,我們還會給鮮花附上卡片，正面寫一些祝福語（內容可以由顧客自由選擇），反面有一些小笑話，或是一些小謎語。與此同時，我們會時刻關注市場行情，花種的售價波動情況以及貨源問題等等。我們也可以和他們進行合作以達到雙贏的效果。

2在校園內部招聘銷售代理，現在大學生做兼職工作的積極性特別高，我們可以聘用他們做一些宣傳工作和外送服務，還可以聯系社團，在幫他們布置社團活動會場的同時，讓他們選用我們的花種來幫助我們做宣傳，并向他們低價定量銷售鮮花，幫我們增加知名度及營業額。一個美麗個性的花店亮相大學校園中，本身就是一件很令人關注的新鮮事。

商品來源——關于進貨渠道的問題，我們會聯系固定花圃。對于花圃的要求首先花圃不應該離學校太遠，交通還要便利。最近太原省政府采取措施加強窊流路尤其是我們學校附近的交通建設，這也為我們的花店保證了質量（當然這只是外因，更重要的我們會盡量保證花的質量）。

促銷計劃系列—1我們的花店中有賞花休閑區，休閑優雅寧靜，有輕音樂，搖籃，有講師可以免費教顧客插花技藝，以及有關花的知識，花語，種花的技巧等等。我們還會推出月花，年花（即流行花種）。我們還會賣一些有關花的掛飾，例如手機掛飾，書包，手提包掛飾，花形的掛飾和耳環等。但是這些東西只是少數特別具有特點的，我們才會將其采用，我們不會讓種類繁多的飾品擾亂了我們的主題---鮮花。每到一個節日，我們就會播放和這個節日相關的音樂，比如母親節，我們會送上《世上只有媽媽好》《酒干倘賣無》《吉祥三寶》等；教師節的時候，播放《長大后我就成了你》《祝你平安》等。

2同時，為了擴大市場，我們還會聯系學校的領導，與他們進行合作交流，當有外校的領導或學者等來開會，作報告，做交流時，可以及時提供會場及鮮花布置，當然是有償服務，以助于為我們的宣傳工作和推廣活動。

3我們有會員卡制度，辦理會員卡的同學或團體在購買鮮花時，可以享受折扣和免費的插花技術學習。

財務計劃：

1租用學校里一個店面的價格:

2花的進價

3飾品進價

4宣傳海報

5店面裝修費用

6員工工資問題

7自行車費用

我們的隊伍管理—花店以占股比例來定職位，有店長，部門主管，員工以及網上花店經營者，人數限定在六個人左右。職位只是為了讓花店運營有序，創業團隊里的成員積極發揮自己的才能。大家團結一心將共同的事業進行得轟轟烈烈。袁美翠同學一直對插花藝術很感興趣并學習過該方面的知識。而我們的邊莉莎同學對于花語等有所研究，我們對于花期和種花技巧是不太了解的，但是我們會聘請一位專業養花人員來管理養護花的工作。為了公司的發展，我們這群有志青年會努力學習好有關花和企業經營與管理的各方面的知識的。

第五篇：花店創業計劃書

藍格子花店項目創業計劃書

一、項目背景

千姿百態的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著“美好”,特別是現在.隨著人們的生活水平不斷進步,生活質量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產品,最終能形成具有“大學藍格子花店”品牌優勢的市場.是十分可行的。

二、公司項目策化 1.提供鮮明,公司使命

有效,暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發展.我們的藍格子將成為一個可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶.為人類創造最佳生活環境!2.公司目標

立足遼寧,服務大連,輻射普蘭店.創建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在大連的消費者中建立起一定的知名度,并努力實現收支平衡.在投入期僅選擇網站總站所在環境學院作為試點市場,該區市場容量在10000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.當模式成功后,以ASP的形式在分站推廣.經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場.三、經營環境與客戶分析

1.行業分析

“大學藍格子花店”網站是由在校大學生推出的面向1萬在校大學生的垂直網站,因此目標消費者定位為在校大學生.該網站除大連理工大學的總站外,在大連市各高校設有分站,因此,暫定的目標消費群以大連各高校大學生為重點,將來逐步擴大市場,以環境學院大學生為例,各類在校生近1萬人,則投入6校共有近15萬的目標消費者,而最新的統計表明,全國在校大學生有650萬左右,這樣的市場規模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實,目標市場的容量將是相當可觀的.2.調查結果分析

本公司對大連的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要采取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式.此次我們共發出問卷50份,收回37份.由于時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求.(1)有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為.(2)購買行為基本上是感性的,但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.(3)在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.(4)接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.(5)影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等.(6)購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,圣(7)誕節及朋友生日前后.3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格,但從網上定單來看側重于中檔價位.在定單數量上傾向于能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等.四、經營策略

1.小組成員: 陳紹備(組長)主要負責網站的制作和維護

王 健 主要負責開發計劃

肖人成 主要負責經營策略與項目規劃

羅富喜 主要負責市場調查和結果分析

鄒偉昆、張濤、李偉新、彭華棟 主要負責訂單、包裝、送貨 2.營銷策略分析 1 品牌策略

網站建設初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,采取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經過精心規劃,力求具有獨特創新.2 價格策略 藍格子網上花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求.3 促銷策略

⑴宣傳策略：利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關系,采取互惠互利雙贏的戰略模式.⑵服務方面：網上花店的服務必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務.在售后服務方面,由客戶服務部負責采取以下幾種方式:①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務,并在客戶重大節日時發電子賀卡.②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優惠,成為會員后享受會員價格.⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題.⑥建立客戶數據庫檔案,客戶重復訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調入系統.4 渠道建設

就目前來看,網上花店主要是與一級批發商建立業務關系.選擇批發商時,一般考察其經營業績,信譽,合作態度,供

貨是否及時等方面,要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點,以便于各高校配送成員就地花.通常與批發商簽訂合作協議,就價格與產品質量等問題達成一致意見.5網上花店策略實施

1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場,該區市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.該模式成功后,以ASP的形式在分站推廣.先在已經建成的另外7個分站試運營,經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場.2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對于邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果.3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發至學生宿舍.宣傳內容包括: ⑴懸掛統一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數量為3-5條,以“藍格子花店”網址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛.⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機,可以上網查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容,并擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出.⑶請學校廣播站播發“藍格子花店”宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續數日.⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有“藍格子花店”網址的綬帶,進行解說,并組織抽獎活動,中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花,由網站付款.⑸在宣傳當天,請與學校有關的媒體到現場報道,如武漢晚報,各地方電視臺等.五、營銷效果預測與分析

1.營業額收入 ：據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷售額在1000元以上.2.支付方式 ：根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系,促進在線支付.3.訂貨方式 ：E-MAIL定單,直接進入“藍格子花店”網站校園花店訂購,電話訂購.另外,我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購.4.客戶特點：年輕化,100%為青年人,以男性學生為主;他們信譽高,文化素質高，無壞帳現象.5.消費特點 ：60元以下的鮮花最受歡迎.6.信息基礎設施：公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的,故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施.對于信息軟件的開發和網站的建設,公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成.B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存,但是現實中要達到這一點卻很困難。

六、經營成本預估

1.原則:把每一分錢用在刀刃上,充分發揮每一分錢的價值 2.初期投資:這一時期,資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機),產品采購,系統開發和維護,前期宣傳,物流配送等方面上.預計需要人民幣2萬元左右.從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間.3.第二期投資：這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區.,服務的內容會有很大的擴展,服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.七、系統開發計劃

1.系統開發計劃：根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況,我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站.當然隨著業務的擴大,資金的充裕,我們會考慮建立公司自己的網站.在系統初具雛形后,公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試.系統的完備無疑是一個測試,完善,再測試,再完善的過程,直至系統功能達到公司預期的要求.2.系統邏輯方案;系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標,策略和方式的總體框架.下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊:系統商務活動流程,系統總體邏輯結構,系統數據分布,信息處理模塊和安全控制模塊.八、項目小結

1.主要工作完成情況調查:了解到廣大大學生朋友的真實需求,而且公司從實現目標,運營機制,項目策略等方面都進行了總體規劃.另外,在系統開發計劃方面,公司也結合我國的實際情況,參閱了大量的關于網站服務方面的文獻,也結合了課堂上所學的電子商務的知識,做出了適合公司的網站運作流程和設計流程,以及適合我們公司的系統邏輯方案.最重要的是,針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務產品,如短信訂購鮮花,附帶祝福卡片,電話傳情等并且制定了合理的價位.與此同時,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!2.不足與困難之處：由于我們企業剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之.在網站設計,制作方面,由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多,致使我們在網站設計時有很大的困難,但是經過我們的共同努力和協作,藍格子花店網站已初具規模,送人玫瑰之手,終久留有余香.我們相信,在以后的努力中,本網站一定會得到進一步的完善!

藍格子花店項目創業計劃書

管理學院 物流管理 08-10 08120284 劉曉娜