第一篇：市場調查報告

雀巢咖啡市場分析報告

一、宏觀環境分析：

（一）政治和法律環境的分析：

目前中國政府對食品安全問題十分重視，雀巢奶粉曾出現過食品安全問題，但沒有波及至雀巢咖啡。

（二）經濟環境分析：

1.國民經濟運行態勢總體良好。

中國經濟勢頭保持良好，前三季度中國經濟（GDP）同比增長10.6%，增速比上年同期加快

2.5個百分點。

2.居民消費水平不斷提高。

據統計，城市居民人均可支配收入和農民人均純收入較快增加，消費環境日臻完善，居民消費信心不斷增強，城鄉居民人均消費支出有所提高。

（三）文化環境分析：

1.咖啡文化逐漸被中國消費者所接受。

飲用咖啡行為于晚清時，由洋人傳入我國；于民國時期在中國站穩腳跟。如今更多的人越來越愛喝咖啡，人們逐漸把咖啡與時尚、現代生活聯系在一起。尤其是年輕一代，已逐漸接受。

2.但是茶文化仍盛行，飲茶是中國百姓的傳統和習慣。中國有悠久的飲茶歷史，有濃厚的茶文化氛圍。茶飲料是咖啡最大的競爭對手。

（四）自然環境分析：

咖啡主要產于中美、南美、西印度群島和西亞，中國云南也漸漸成為咖啡的主產地之一。

二、消費者分析：

（一）．消費態勢：

1.我國咖啡消費增長迅速，尤以速溶咖啡為主。

目前，中國消費年增長達15%，在許多城市中絕大多數人愛喝速溶咖啡，占調查比例的92.2％。在158位受訪者中有118位是咖啡消費者，但僅有16位經常購買咖啡。在40位從不購買咖啡的消費者中，10位最常飲用茶飲料，4位最常飲用果汁，13位最常飲用水。

2.咖啡仍未成為主流飲品。

近年來，消費者的健康意識逐漸增強，茶飲料和果汁飲料成為許多消費者的首選。

3.咖啡文化仍未深入人心。

在118位咖啡消費者中，只有5位是因為喜歡咖啡文化而購買的。

（二）．現有消費者分析：

1.咖啡的主要消費群為年輕的大學生和白領群體。

這一年齡層的消費群體，對新生事物的反應非常快速。

他們有一定的經濟能力，購買力強。

他們受過良好的教育，容易接受咖啡文化。

2.大部分消費者是因其提神的功能而購買。

在118位受訪者中，有65位是因為提神而購買咖啡，35位是因為其味道。

3.該群體主要以超市為購買點。

在118位受訪者中41位主要在學校超市購買咖啡，65位在大型超市購買咖啡。

4.在該群體中，雀巢咖啡有很高的品牌知名度。

在118位受訪者中，80位表示，雀巢咖啡是其首選品牌。其次，17位表示，麥斯威爾是其首選品牌。

5.該群體注重多種口味的選擇以及咖啡的口感。

調查顯示，對目標群體而言，口感是他們在購買咖啡時首要考慮的因素，其次是口味的種類、品牌知名度以及價格，而包裝、促銷活動和廣告則排在次要的位置。

6.該群體普遍處于平淡的生活狀態。

在118位受訪者中，68位認為自己的生活平淡。

（三）．潛在消費者分析：

1.大部分潛在消費者以茶飲料、果汁飲料和飲用水作為其首選飲料。

在40位受訪者中，10位選擇茶飲料為其首選飲料，4位選擇果汁飲料，13位選擇飲用水。

2.該群體健康意識較強。

在40位受訪者中，16位表示咖啡不健康而不飲用，另外有14位因為不喜歡咖啡的口感而不購買咖啡。

3.該群體對雀巢、麥斯威爾的品牌認知度較高。

盡管該群體并不購買咖啡，但其仍對雀巢、麥斯威爾兩大品牌有較高的認知，遠遠超過其他品牌。

4.大部分潛在消費者習慣在學校超市購買飲料。

在40位受訪者中，有26位表示經常在學校超市購買飲料。

5.該群體普遍處于平淡的生活狀態。

在40位受訪者中，有27位表示生活處于平淡的狀態。

三，產品分析

（一）特征分析：

1.產品種類：雀巢咖啡雀巢咖啡1+2（雀巢咖啡1+2原味、雀巢咖啡1+2特濃、雀巢咖啡冰1+2），雀巢咖啡醇品、雀巢咖啡卡布奇諾、雀巢金牌咖啡、雀巢咖啡早餐咖啡、雀巢咖啡伴

侶植脂末、雀巢咖啡一杯裝、雀巢咖啡禮盒系列、雀巢咖啡即飲系列、雀巢咖啡100%

2.產品性能：以精選的上等優質咖啡豆為主原料，經過精火烘焙、研磨、香氣保存、蒸發、干燥等，加入咖啡伴侶和糖精心調配而成的飲品。味道香醇，口感順滑，飲用方便，一沖既可。

3.產品價格：對于同行市場，其居于品牌領先位置,屬于典型的中高檔咖啡，價格較高。

4.產品包裝：雀巢咖啡的標識，字體和所用的顏色，和各細節間的相互比例關系都有嚴格的標準；它的包裝設計手冊，則是靈活的根據各地市場需要，提出了對包裝材料、形式上使用標準的不同方式。

（二）產品生命周期分析：

速溶咖啡第一次出現在1938年，已經走在產品的成熟期階段。

雀巢公司每年都會大力投資開發新口味的速溶咖啡，在消費者中具有極高的品牌忠誠度，市場前景樂觀。

（三）產品定位分析：

對許多消費者而言，雀巢就是速溶咖啡。

在速溶咖啡市場上，雀巢無疑是領先品牌并占領了大部分市場。據調查，每秒鐘有4500杯雀巢咖啡被世界各地的人們享用！雀巢咖啡(Nescafe)這個名字在世界各國的語言中，都給人一種明朗的感覺，強化了雀巢咖啡可以在你緊張、疲勞之后，注入活力，讓你放松片刻的感覺。

四、企業與競爭對手分析：

（一）：企業在競爭中的地位：

1、市場占有率

雀巢在整個速溶咖啡市場上還是保持著遙遙領先的市場占有率。

在問卷的設計過程中，我們強調提及一點，就是在飲用咖啡時的首選品牌，以其來估算雀巢速溶咖啡在大學生領域的市場占有率。在本題中69.6%的受訪者表示首選的品牌為雀巢，而其次則是麥斯威爾。可見，在大學生人群中，雀巢的品牌形象還是深入人心的。

2消費者認識

消費者對其品牌的識別度較高。

無論對于速溶咖啡的消費態度如何，無論是否飲用速溶咖啡，大學生群體對于雀巢咖啡品牌的都有一定程度的認識。在對于咖啡品牌的了解過程中，也可以發現，雀巢的企業形象良好，且識別度高。

（二）企業自身的優勢、劣勢

一）優勢

1． 歷史悠久，品牌的識別度高，企業形象良好，深入人心。

雀巢公司擁有138年的歷史，其在1938年發明了世界上的第一杯速溶咖啡，并且在全球盛

行，到現在，在全世界平均每秒就有4000杯咖啡被享用，雀巢咖啡也已經成為世界領先的咖啡品牌。其品牌為人們所熟知，企業形象也較為良好，雀巢咖啡為廣大消費者所熟悉、接受。

2． 產品品種多樣，延伸能力強。

雀巢咖啡至今應向市場推出了雀巢咖啡一杯裝、雀巢咖啡1+2原味、雀巢咖啡1+2特濃、雀巢冰咖啡、雀巢卡布奇諾、雀巢即飲咖啡等多種口味。有效的滿足不同消費者對于速溶咖啡口味的消費需求。

3． 優質的品質和高效的生產能力。

雀巢產品一經推出，公司便長期不懈的致力于改進提高產品的質量。且雀巢公司在生產制造方面也有較強的競爭力，擁有比較先進的技術，努力保證其成本在同行業中居低。

4． 銷售渠道廣闊。

雀巢公司擁有良好的銷售渠道。與當地的超市等批發零售點有良好的合作關系。在推廣產品上采用銷售網點推銷活動，使其的批發零售系統協調統一。同時，雀巢公司也相信擁有良好的合作關系是取得成功的重要因素，所以，它向其合作單位提供了最新的庫存管理系統，是其合作更為牢固。

5． 能夠適應當地市場和文化。

雀巢公司采用生產原料本地化，這是雀巢能夠在中國市場上取得成功的一個重要因素。同時，它在向中國推廣其咖啡產品時，一同時向中國消費者灌輸咖啡文化，是其適應當地的文化，促進其銷量。

二）劣勢

1． 當今的飲料市場競爭激烈，咖啡在中國市場仍然是少部分人群的需求。

在中國這個消費市場，咖啡仍然是個舶來品，并非生活所必需，需求量較少。而且在當今的飲料市場品種繁多，咖啡作為其中之一，在消費過程中，還有碳酸飲料、乳飲料、果汁以及比較符合中國口味的茶飲料與其競爭。在咖啡文化深入人心之前，咖啡的總體需求，不容樂觀。

2． 雀巢咖啡的廣告平淡，不及競爭者深入人心。

在問卷調查過程中，我們發現，對于廣告語的選擇，麥斯威爾的廣告語“滴滴香濃，意猶未盡”以其53%的選項遠遠高于雀巢“每刻精彩瞬間，每杯雀巢咖啡”的31%，而雀巢一直沿用的廣告語“味道好極了”更是因為過于平淡，選擇人數僅為5%。

在市場競爭的今天，廣告在銷售中起著極其重要的作用。而擁有一個能夠深入人心的廣告語，也成了獲得更多市場份額的有效途徑。過于平實的廣告語可能會成為產品銷售過程中的雞肋。

企業的競爭對手：

（一）主要的競爭對手

麥斯威爾、雅哈

在調查過程中，我們發現雖然有70%的消費者在購買咖啡產品時的首選品牌是雀巢，但是仍存在著14.7%的麥斯威爾消費者和6%的雅哈消費者。所以在分析過程中，把這兩個品牌作為重點分析對象。以小見大，了解雀巢在咖啡市場上的主要競爭者。

（二）競爭對手的基本情況

一)麥斯威爾：

麥斯威爾其品牌屬于著名的食品巨頭之一卡夫。品牌擁有100多年的歷史。八十年代中期，卡夫為了引導咖啡在中國市場上的消費，推出了3合1速溶咖啡，將麥斯威爾咖啡，奶末

及糖完美搭配，讓您隨時地享受一杯滴滴香濃意猶未盡的麥斯威爾咖啡。

同時，麥斯威爾也是享譽世界的第二大咖啡品牌，它精選世界各地的咖啡豆，以特殊的制造工藝，烘制出咖啡的最佳風味。

其產品種類趨于多樣化，如新推出的奶特、卡布奇諾、冰咖啡和特濃咖啡等。

二)雅哈：

雅哈咖啡是統一企業于2003年4月推出的一個新品，它精選咖啡、上等紅茶與牛奶搭配，口感香醇，同時選用世界先進而且材質環保的利樂鉆石包裝，獨特的造型、金屬的色澤，彰顯時尚，它的目標受眾為18～28歲的年輕一族。

其品牌訴求“ 隨心雅哈，隨行的咖啡館”，彰顯了年輕人的時尚心態，以及他們獨特的生活態度。

雅哈的產品主要分為以下三類：奶咖（奶咖濃情）、經典（經典魅力）、奶茶（曼妙柔香）。以精致的口感滿足消費者對新鮮萃取的現泡風味的要求。

（三）競爭對手的優勢、劣勢：

一）麥斯威爾：

優勢：

廣告新穎，形式多樣。

在問卷調查過程中，我們發現，對于廣告語的選擇，麥斯威爾的廣告語“滴滴香濃，意猶未盡”以其53%的選項遠遠高于雀巢“每刻精彩瞬間，每杯雀巢咖啡”的31%。可見，在廣告語的設計上，麥斯威爾有著比較大的優勢，廣告語比較深入人心。

在近期，麥斯威爾的廣告宣傳力度加大，且形式趨于多樣化，如杜拉拉中的植入廣告。使其在一定時期內的市場份額有所加大。

劣勢：

形象不夠突出，影響力不夠大。

麥斯威爾雖較早的進入了中國市場，但是并沒有建立突出鮮明的品牌形象。在1997年的時候品牌由“麥氏”改為“麥斯威爾”，這對于品牌形象的樹立，又產生了一定的影響。

二）雅哈：

優勢：

1． 最新式的利樂鉆石包裝設計，年輕時尚，適合年輕人的需求。

統一旗下的雅哈咖啡主要面向年輕的消費群體，這樣的一個群體總會與時尚、科技聯系在一起，而雅哈的外包裝設計是選用世界先進而且材質環保的利樂鉆石包裝，造型獨特，彰顯時尚，符合年輕人的需求。

2． 液體即飲式設計，方便快捷，也最大限度的滿足了新鮮榨取的現泡風味，滿 足了人們對于口感的追求。

雅哈咖啡以其采用FC濃縮技術，保留精選哥倫比亞咖啡豆的馥郁柔和為賣點，其即飲設計與其相呼應，使人們能沉浸與令人愉悅的醇香之中。

劣勢：

1． 品牌較新，推廣傳播范圍并不廣泛。

雅哈咖啡是統一公司于03年4月推出市場的一個新品，雖在早期進行了一系列的宣傳推廣，但是影響力始終不及雀巢這樣的大品牌。

2． 屬于國產品牌，對咖啡的認識不夠深刻。

統一屬于國產品牌，而咖啡則是舶來品的代表，國人對于咖啡的認識不如雀巢這種國外品牌

深刻。不利于技術上和口感上的改良。

3． 即飲設計，單品較貴。

企業與競爭對手的廣告分析：

雀巢：

廣告語：味道好極了！

每個精彩瞬間，每杯雀巢咖啡。

雀巢咖啡的廣告普遍以溫情為主，到了90年代，雀巢公司針對消費群體心態發生的變化及時調整了廣告語，從原有的“味道好極了”轉變到了“新的開始”。

廣告活動：

針對現有的銷售市場，雀巢采取多種銷售策略如贊助大型廣告設計賽事、推出多種影視和平面類廣告。

麥斯威爾：

廣告語：滴滴香濃，意猶未盡。

好東西要與好朋友分享。

麥斯威爾的廣告語沿用了羅斯福總統對其咖啡的評價，一直沿用至今，其廣告語深入人心。廣告活動：

麥斯威爾的廣告也相當多元化，無論在影視還是平面都有佳作。值得一提的是，麥斯威爾采用最近甚為流行的植入式廣告，贊助電視劇《杜拉拉升職記》，其銷售量得到了顯著的提高。雅哈：

廣告語：隨心雅哈，隨行的咖啡館

其品牌訴求“ 隨心雅哈，隨行的咖啡館”，彰顯了年輕人的時尚心態，以及他們獨特的生活態度。

廣告活動：

在品牌發展初期，雅哈選擇與網易合作，突出其自信、陽光、時尚、創新、超越的精神。同時，在媒體上投放，運用的是整合行銷傳播的策略，即電視、報紙、雜志、網絡、活動相配合，達成一個立體式的推廣態勢。努力創造一個息息相通的氛圍，即讓雅哈的目標受眾能夠通過網絡，通過電視，通過活動來時刻感受雅哈的存在。

五，SWOT小結

（優勢）S:

1，雀巢咖啡已成為速溶咖啡市場的領導者，擁有各種口味及不同包裝規格的多種產品。2，其加工技術先進，研發能力強，質量過硬，雀巢咖啡已成為中國十大知名國際品牌之一。3，產品形象在消費者心中擁有極高的品牌知名度。

4，廣告語“味道好極了”在目標消費者心中也占有一定位置。

（劣勢）W:

1，偏重于咖啡功能的傳播，而在咖啡文化的宣傳方面不及競爭對手。

2，雀巢咖啡的廣告平淡，不能體現潛在消費者的個性，缺乏塑造年輕活力的文化去吸引潛

在消費者，競爭對手在這一方面略勝一籌。

3雀巢咖啡在定價上也有點偏高。并且，雀巢奶粉事件也在一定程度影響了咖啡的銷售。

（機會）O:

1，隨著人民生活水平的提高，購買了有所提升。

2，雀巢咖啡進入中國已經，為咖啡在中國的流行起到了積極地影響作用。對我國的市場、文化有一定的了解和熟。

3，咖啡文化漸漸興起與流行，喝咖啡的益處，如提神、減肥等也被更多潛在消費者接受。

（威脅）T:

1，咖啡文化并沒有深入人心。

2，競爭對手多，且實力都不弱。

3，消費者對產品的認識出現誤區，經調查，有部分潛在消費者因聽說咖啡“不利于健康”而少喝或不喝咖啡。

第二篇：市場調查報告

市場調查報告

調查內容：瓷磚

姓名：李萌

學號：20090306147班級：室內設計091所在院系：職業技術學院日期：2011-03-

31調查時間：2011-0328

調查地點：北三環大明宮建材市場

調查內容：瓷磚的種類價格及馬賽克的種類價格

調查報告正文：

報告目錄

瓷磚的分類：

這次所看到的好多是玻化磚、拋光磚、和仿古磚，我覺得玻化磚和拋光磚感覺沒什么區別，只是仿古磚很容易區分。

瓷磚的大小很多，400*800、800*800等，我看到有一種那種衣服形狀的瓷磚，很好看，但是怎么粘貼呢？很多拼花都很漂亮很喜歡。

依品種分：釉面磚、通體磚（同質磚）、拋光磚、玻化磚、瓷質釉面磚（仿古磚）

依生產工藝分：印花磚、拋光磚、斑點磚、水晶磚、無釉磚。

隨著現代瓷磚工藝技術不斷壯大發展，還衍生出多種創意瓷磚來迎合人們不斷更新的家居裝修理念。如：噴墨印花磚、木紋磚等。

瓷磚的特性：

尺 寸：產品大小片尺寸齊一，可節省施工時間，而且整齊美觀。

吸水率：吸水率越低，玻化程度越好，產品理化性能越好，越不易因氣候變化熱脹冷縮而產生龜裂或剝落。

平整性：平整性佳的瓷磚，表面不彎曲、不翹角、容易施工、施工後地面平坦。

強 度：抗折強度高，耐磨性佳且抗重壓，不易磨損，歷久彌新，適合公共場所使用。

色 差：將瓷磚平於地板上，拼排成一平方公尺，離叁公尺觀看是否有顏色深淺不同或無法銜接,造成美觀上的障礙。

瓷磚的十大品牌：（老師所列）東鵬(中國馳名商標，中國陶瓷十大品牌，中國500最具價值品牌，廣東省名牌，最佳創新企業，廣東東鵬陶瓷股份有限公司)諾貝爾(中國質量500強，浙江省著名商標牌，中國陶瓷十大品牌，十大領軍品牌，風云企業，杭州諾貝爾集團有限公司)宏陶(國家高新技術企業，中國建材百強企業，中國環境標志優秀企業，中國陶瓷十大品牌，陶瓷一線品牌，廣東宏陶陶瓷有限公司）蒙娜麗莎(中國馳名商標，中國陶瓷十大品牌，中國陶瓷行業名牌產品，廣東蒙娜麗莎陶瓷有限公司)卡米亞（陶瓷優質產品認證，中國陶瓷行業優秀新銳品牌，中國環境標志產品，中國陶瓷十大品牌，陶瓷一線品牌，廣東宏威陶瓷實業有限公司）新中源(中國馳名商標，中國陶瓷十大品牌，中國500最具價值品牌，建材百強企業，廣東新中源陶瓷有限公司)歐神諾(中國名優產品，中國知名品牌，中國陶瓷十大品牌，廣東省著名商

標，最具創新力品牌，歐神諾陶瓷股份有限公司)鷹牌(中國馳名商標,最具價值品牌500強,中國陶瓷十大品牌，廣東省名牌,陶瓷一線品牌,鷹牌控股有限公司)馬可波羅(廣東省著名商標，中國馳名商標，中國陶瓷十大品牌，世界市場品牌，廣東馬可波羅陶瓷有限公司)歐雅(中國陶瓷行業名牌產品，中國陶瓷十大品牌，國際知名品牌，廣東著名商標，廣東歐雅陶瓷有限公司)

瓷磚的價格：

品牌不一樣價格不同，市場價格和出廠價差別很大，比如我所調查的瓷磚店里說是在店慶，在搞活動，我看到標價原來兩百多的一塊磚，現在標價六十多，所以價格差距好大。正如老師說的一樣。

瓷磚的類型不一樣價格也不一樣，例如玻化磚的價格和仿古磚的價格就不同。所鋪貼的地方不同價格不同，比如我對諾貝爾的價格表:

諾貝爾瓷磚

系列 品名 型號 規格 單位 團購價 市場標價

W2505 W2506 內墻磚 W2505 250×330 元/片 10.5 1

4W2505 W2506 內墻磚 W2506 250×330 元/片 8.7 11.6

W2505 W2506 腰線 2506L 78×330 元/片 28.3 37.8

W2505 W2506 花磚 2506S 250×330 元/片 53.1 70.8

如何選購瓷磚

第一步： 看釉面有無針孔，斑點，釉面的質感，有無色差；

第二步： 看瓷磚是否變形；

第三步： 看瓷磚吸水率，用水滴在磚背面，擴散面積越小，吸干時間越長，吸水率越低，質量越好；

第四步： 聽聲音，用手敲瓷磚，聲音越尖脆，質量越好；

第五步： 掂重量，重量越重，質地越好；

第六步： 開箱檢驗，看有無破損，將不同箱產品各抽一片，平鋪后看有無色差，尺寸有無大小。

瓷磚的其它問題

玻化磚、拋光磚有何不同

吸水率低于0.5%的陶瓷都稱為玻化磚，拋光磚吸水率低0。5%，也屬玻化磚，拋光磚只是將玻化磚進行鏡面拋光而得。市場上玻化磚、玻化拋光磚，拋光磚實際是同類產品。吸水率越低，玻化程度越好，產品理化性能越好。

還有就是了解到半瓷的磚能用到地面上，全瓷的磚地面面墻體都可用。

馬賽克的調查報告

馬賽克的分類：

這次調差看到了馬賽克的種類有好多種每種給人的感覺都不同，看到有好多種類，有玻璃材質的馬賽克，非玻璃材質的馬賽克按照其材質可以分為陶瓷馬賽克、石材馬賽克、金屬馬賽克等等。感覺比書上講的種類要多，很漂亮。

馬賽克的粘貼工藝：

我看到馬賽克背后有塑料網格，老板說用這個讓馬賽克粘貼在墻上，不過我就得不牢固，怎樣粘貼的呢？(網上所查資料)

1、確定施工面平整且干凈，打上基準線后，再將水泥（我們現在一般用白水泥）或馬賽克專用粘合劑平均涂抹于施工面上（這一步至關重要，注意要特別平整，還不能刮厚）。

2、依序將馬賽克貼上，每張之間應留有適當的空隙。每貼完一張即以木條將馬賽克壓平，確定每處均壓實且與粘合劑間充分結合。

3、隔日或待粘合劑干后便可進行撕紙。以海綿蘸水潤濕貼紙，等貼紙完全濕潤后，方可進行撕紙。（用塑料網連接的馬賽克可以省去這個工序），另清縫一般在過4小時（根據氣溫）就可以。注意力度。

4、填縫、用工具將填縫劑充分填滿縫隙中。

5、清洗、用濕海綿將附著于馬賽克上多余的填縫劑清洗干凈，再以干布擦拭，即完成施工步驟。（千萬不要用鋼絲球或含纖維多的抹布）

馬賽克的選購： 第一，有條紋等裝飾的玻璃馬賽克，其裝飾物分布面積應占總面積的20%以上，且分布均勻。

第二，單塊玻璃馬賽克的背面應有鋸齒狀或階梯狀溝紋，這樣鋪貼會更牢固。

第三，所用粘貼劑除保證粘貼強度外，還應易從玻璃馬賽克上擦洗掉，所用粘貼劑不能損壞背紙或使玻璃馬賽克變色。

第四，在自然光線下，距馬賽克40厘米左右高度目測其有無裂紋、疵點及缺邊、缺角現象。

第五，隨機抽取九聯玻璃馬賽克組成正方形，平放在光線充足的地方，在距其1.5米處目測其光澤是否均勻，若光澤不均勻，在潮濕的衛生間易整體褪色，破壞墻面外觀。

第三篇：市場調查報告

時光匆匆，轉眼間又倒了一學期的末尾，按照以往的慣例我們又到了進行綜訓的時候。這一次我們進行了市場調查的綜訓。

隨著經濟全球化和世界多極化的進程的不斷加快，各種競爭日益激烈。不僅僅是國家之間的競爭，各行各業之間，甚至是同行之間的競爭都在緊鑼密鼓的進行中。每個企業要最大程度地占領市場份額，獲取最大的利潤。都必須不斷的競爭，不斷的開拓新的市場。所以，企業就必須了解新市場的文化、風俗習慣、消費狀況、經濟發展狀況等有明確的了解，所以必須進行市場調查。

所謂“知己知彼，方能百戰不殆”，沒有調查就沒有發言權。要占領市場并獲取預期效果，必須依賴于行之有效的經營決策。而行之有效的經營決策要以科學的市場預測為前提。那么要對市場的未來的發展進行科學的預測，則必須及時掌握市場信息，搞好市場調查。因而，從一定意義上講，市場調查是市場預測經營決策過程必不可少的一部分，是企業經營決策的前提。

市場調查的作用1、2、3、4、市場調查為企業經營決策提供依據 市場調查有助于企業開拓市場，開發新產品 市場調查有利于企業在市場競爭中占據有利地 市場調查促進經營管理的改善，增強銷售，增加盈利

這次綜訓中，羅老師為我們講解了集中市場預測方法，并讓我們在計算機上具體操作了這幾種預測方法。

㈠、定性預測。

定性預測方法是依賴于預測人員豐富的經驗和知識以及綜

合分析能力，對預測對象的未來發展前景作出性質和程度上的估計和推測的一種預測方法。

a、對比類推法

b、集合意見法

c、德爾菲法

d、其他定性預測法

㈡、時間序列預測法

間序列預測法是將歷史資料和數據。按照時間順序排成一系

列根據時間序列所反映的經濟現象的發展過程、方向和趨勢，將時間序列外推或延伸，以預測經濟現象未來可能達到的水

平。

a、平均預測法

b、指數平滑預測法

c、趨勢延伸預測法

d、季節指數預測法

㈢、回歸分析預測法

回歸分析預測法是預測學的基本方法它是在分析因變量

與自變量之間的相互關系，建立變量間的數量關系近似表達的函數方程，并進行參數估計和顯著性檢驗以后，運用回歸方程

式預測因變量數值的預測方法。

a、一元性回歸分析預測方法

b、多元線性回歸分析預測方法

c、非線性回歸預測分析方法

在這次綜訓中，我們所學習的內容對我們以后的工作學習有很大的幫助。我們所學習的市場的各種預測方法是，是在我們以后的工作學習中必不可少的。不管以后我們是做銷售工作、行政工作還是物流方面的工作，我們都必須對市場有一定的認知度。了解市場的大趨勢、大作向，對市場進行預測。通過各種文件、數據對市場做出準確的分析，為公司的發展壯大不斷的貢獻力量，也為自己謀求更好的生活方式。

由此而來，市場調查如此重要，我們更應該認真的學習。爭取在社會的大流之中為自己謀求一席之地。在競爭日益激烈的今天，我們更應該努力學習，用科學知識武裝自己，是自己不會被社會所淘汰，讓自己做一枚真正會發光的金子，努力閃耀著自己的光芒。

第四篇：市場調查報告

概念解說

市場調查報告是根據市場調查研究活動及調查成果而寫出的有情況有分析的書面報告。

編寫要點

①標題

標題即報告的題目。有直接在標題中寫明調查的單位、內容和調查范圍的，如：《天津自行車在國內外市場地位的調查》；有的標題直接揭示調查結論，如：《首都自行車市場進人飽和期》、《出口商品包裝不容忽視》等等；還有的標題除正題之外，再加副題，如《“泥巴換外匯”——陶瓷品出口情況調查》。

②前言

前言部分用簡明扼要的文字寫出調查報告撰寫的依據，報告的研究目的或是主旨，調查的范圍、時間、地點及所采用的調查方式、方法。

除此之外，有的調查報告為了使讀者迅速、明確地了解調查報告的全貌，還在前言里極簡要地列出一個報告的內容摘要。

③主體

主體部分是報告的正文。它主要包括三部分內容。

a.情況部分

該部分是對調查結果的描述與解釋說明。可以用文字、圖表、數字加以說明。對情況的介紹要詳盡而完備，為結論和對策提供依據。

b.結論或預測部分

該部分通過對資料的分析研究，得出針對調查目的的結論，或者預測市場未來的發展、變化趨勢。該部分為了條理清楚，往往分為若干條敘述，或列出小標題。

c.建議和決策部分

經過對調查資料的分析研究，發現了市場的問題和預測了市場未來的變化趨勢后，應為準備采取的市場對策提出建|義或看法。

④結尾

這是全文的結束部分。一般寫有前言的市場調查報告，要有結尾，以與前言互相照應，綜述全文重申觀點或是加深認識。

范 文

市場定位準確是取得經營成果的關鍵

杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場激烈競爭中，由于重視調查研究，搞好市場定位，掌握商戰主動權取得了明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標市場。為了驗證購物中心市場定位是否準確，揭示經營效果與市場定位的相關性，我們開展了商場客源的調查，井通過對顧客的基本情況及其購物動機的統計分析，對上述問題作出一個客觀的結論性的判斷。

一、調查目的 考察顧客的性別、年齡、居住地、職業和經濟收入等關于顧客的基本情況；調查顧客的購物動機。

二、調查方法

1.調查對象。以來購物中心購物的顧客為調查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調查的具體對象。

2.調查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業、經濟收入廈購物動機6個項目。各題均采用封閉式設計，要求調查對象根據實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。

3.調查問卷的分發。調查問卷由商場工作人員在商場內隨機分發，當場回收。回收率為100％。

4.數據處理。：調查問卷數據由spss統計軟件處理。

三、調查結果分析

1.顧客的性別構成。1487名調查對象中男顧客699人，占總數的47％，女顧客為788人，占總數的53％。卡方(x2)擬合度檢驗不同性別的顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的女性顧客明顯多于男性顧客。

2.顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數的74.4％；而35歲以上的顧客僅有381人，占總數的25.6％。卡方(x2)擬舍度檢驗不同年齡顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為o 05)。來商場購物的顧客主要是年輕人。

表l 顧客的年齡組成25歲以下 26-34歲 35-54歲 55歲以上

511（34。4%）595（40。4%）333（22。4%）48（3。2%）

(注：表十括號內為該年齡組人數在1487名調查對象中所占的百分比數。經下各表相同。)

3.顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區的顧客有956人，占顧客總數的64.4％。卡方(x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區的顧客。

表2 顧客的居住地分布

杭州市區 杭州地區縣市 省內其他縣市 省外

956（64。4%）173（11。6%）177（11。9%）181（12。2%）

4.顧客的職業分類。如表3所示，顧客職業是公司企業職員、事業單位職員和工人的人數分別為447人、349人和198人，三種職業的顧客人數占總人數的66.9％。卡方(x2)擬合度檢驗不同職業顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為0 05)。來商場購物的顧客職業主要是公司企業職

員、事業單位職員和工廠工人。

表3 顧客的職業分類

職業 人數 百分數（%）職業 人數 百分數（%）

公司企業職員 447 30.1 其他職業 66 4.4

事業單位職員 349 23.5 軍人 41 2.8

工人 198 13.3 退休人員 39 2.6

個體經營者 110 7.4 農民 33 2.2

教師 104 7.0 學生 100 6.7

總數 1478 100

5.顧客的月薪收入。如表4所示有748人，占總數的50 3％；在1001月薪在50l-lo00元范圍內的顧客XX元范圍內的顧客有376人，占25.3％。卡方(x2)擬合度檢驗不同月薪的顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。有75.6％的顧客月薪在501—XX元范圍內。

表4 顧客的月薪收入

顧客月薪 人數 百分比(％)顧客月薪 人數 百分比(％)

501-1000元 748 50．3 3000元以上 97 6．5

100—XX元 376 25．3 XX-3000元 82 5．5

500元以下 184 12．4 總數 1478 100

6顧客購物動機的分析。如表5所示，顧客購物動機主要是商品檔次高(22.4％)，購物環境好(19.9％)，商品質量好(14.1％)和服務好(13％)。卡方(x。)擬合度檢驗不同購物動機顧客的人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。

表5 顧客的購物動機

購物動機 人數 百分比(％)購物動機 人數 百分比(％)

商品檔次高 333 22．4 商品品種齊全 142 9．5

購物環境好 296 199 商場信譽好 89 6

商品質量好 209 14．1 交通便利 36 2．4

服務好 193 13 其他 17 11

價格合理 172 11．6

不同性別顧客的主要購物動機排序如表6所示。在前三位動機中男性顧客比女性顧客更注重購物環境和商場的服務，而女性顧客則更注重商品的檔次和商品的質量。另據卡方(x。)獨立性檢驗，不同性別顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0 001)。

表6 不表性別顧客主要購物動機的排序

動機排序 第一位動機 第二位動機 第三位動機 男性顧客 購物環境好

（143 20 5％)商品檔次高

(130.18 6％)服務好

(103.14 7％1

女性顧客 商品檔嵌高

(203 25 8％)購物環境好

（153 19 4％)商品質量好

(128.16 2％)

不同年齡組顧客購物動機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環境，而老年顧客則更多地考慮商場的服務和商品的質量。另據卡方(x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異顯著(顯著性水平為0.05)。

表7 不同年齡組顧客主要購物動機的排序

動機排序 第一位動機 第二位動機 第三位動機

25歲以下顧客 商品檔'史高

(124，24，3％)購物環境好

102,20％)商品質量好

(71.13 9％)

25—34以下顧客 商品檔'史高

(142,23 9％)購物環境好

(12l 20 3％)商品質量好

(83,13 9％)

35—54歲顧客 購物環境好

（66 19 8％)商品檔次高

(63 18 9％)服務好

(50,15％)

55歲以上顧客 服務好

（12.25％)商品質量好

(11 22 9％)商場信譽好

f8.16 7％)

表8 不同居住地顧客主要購物動機的排序

動機排序 第一位動機 第二位動機 第三位動機

杭州市區顧客 商品檔洗高

(237 24 8％)購物環境好

(211.22 1％)商品質量好

(1 30.13 6％1

杭州地區各縣市顧客 價格合理

（3l 17 9％)商品檔洗高

(28 16 2％)商品質量好

(2615％)

省內其他縣市顧客 商品檔-史高

（35 19 8％)商品質量好

第五篇：市場調查報告

市場調研報告

為提高品牌認知度及銷售業績，我于近日對豪雅北國專柜進行了調研，兩店隨隸屬于同一表行，但由于所處的地理位置及商場不同，之間存在許多差異，如接觸的客人與周圍品牌的不同影響，銷售量與表款就會存在不同程度的差別。對此，我進行了比較和分析，如下： 第一，豪雅專柜北國店有專用的POP使用牌，活動宣傳、折扣等比較

醒目，可以讓顧客一目了然，會很吸引顧客到店。

第二，北國店專柜共有表104塊，系列有：卡萊拉、傳承、林肯、F1、竟潛等，暢銷款為卡萊拉，由于系列款式樣數較多，會給顧客

帶來多種選擇，以滿足不同顧客的需求。

第三，北國店專柜所處的位置相比先天下點專柜來說不是很醒目，但

由于周圍有很多人氣品牌，從而拉動了一部分顧客在進店挑選

自己所鐘意的手表，這一點來說就無形中給了北國豪雅在客流

上的一個拉動。

第四，北國店的營業員擁有很強的親和力及飽滿的熱情，每當有顧客

經過時，都會向顧客介紹自己的品牌，從而在顧客的腦海里留

下印象，為以后的銷售做了很大的鋪墊。

豪雅先天下店專柜與北國店相比較下，所處的位置較為醒目，周圍也都是很多人氣品牌，但在其他方面我們應有改進與提升，以下為提出的建議：

第一，在銷售上我們應該以暢銷款為主，同時要及時調陳列，給

每個到店的顧客以耳目一新的感覺；及時補貨，以免導致在銷售過程中，由于缺貨原因造成的顧客流失。

第二，與顧客溝通時要有飽滿的熱情，耐心講解，讓顧客了解到

豪雅品牌的文化。多提些開放式問題，從而了解顧客的購買需求。

第三，在專業知識上我們要不斷的完善自己，隨時掌握顧客或者

雜志以及其他信息渠道給我們帶來的最新消息。

綜上所述，我們要不斷的完善自己，對豪雅的品牌認知度進行提升及企業理念的貫徹，提高自己的專業知識，掌握其他品牌最新的市場信息，以及其他品牌與我們品牌競爭點，這樣才能更好的提高我們的銷售，從而充分發揮自己的價值。

調研員：李運芳2011-10-16