第一篇：汽車銷售經理

汽車銷售經理如何在復雜的人際關系中游刃有余，如何有效地管理銷售團隊，如何做一個成功的銷售者？請看銷售經理之九陰真經。

還在做銷售顧問的時候，就非常羨慕汽車銷售經理可以參加銷售顧問不能參加的會議和決策，銷售經理可以在舒適的辦公室辦公，汽車銷售經理可以經常接觸企業的高層管理者，汽車銷售經理可以獲得很多培訓提升的機會，銷售經理可獲得一份不錯的收入和福利待遇，更重要的是汽車銷售經理可以通過領導自己的銷售團隊來實現自己的思想，總之，銷售經理周圍充滿美麗的光環。當自己做銷售經理時，才明白銷售顧問時所看到的只是汽車銷售經理外在的美麗光環，在這美麗光環的背后卻充滿著無限的辛酸、痛苦、彷徨和孤獨。銷售經理業績差時，輕則被老板狠狠地批一頓，重則走人；問題沒有及時妥善處理，業務員抱怨，客戶埋怨；部門關系沒有協調好，輕則工作開展時給你開“紅燈”，重則人身攻擊和排擠。那么汽車銷售經理如何在復雜的人際關系中游刃有余，如何有效地管理你的銷售團隊，如何做一個成功的銷售呢？

優企AutoCRM認為，成功的汽車銷售經理要做到以下幾點：

一、銷售店汽車銷售經理的標準

1、忠誠可靠、樂于奉獻，一切以汽車4S店利益為出發點，忠于職守，不以權謀私。

2、敢于管理、善于管理、盡心盡力、盡職盡責。

3、管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一桿公平秤。

4、積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染你的下屬，關心他們的工作和生活。

5、良好的業務能力。培訓業務人員、幫助業務員開單并解答客戶的疑難問題。

6、具有獨特的人格魅力。

二、汽車銷售經理的日常銷售管理

1、汽車銷售店的形象管理：汽車銷售店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒，汽車銷售店形象的管理可從以下兩個方面進行管理。

A、靜態：汽車銷售店現場的環境及各項物品應保持整齊、清潔、有序，給人以舒適的感覺。

B、動態：汽車銷售店銷售服務人員的舉止言行應保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如歸的感覺。

2、汽車銷售店的人員管理：通過對銷售服務人員的了解，培養及挖掘他們的潛在能力，樹立并增強隊伍的團隊精神。

A、了解下屬的不同個性，注意發揮他們的優勢，將下屬的工作狀態調整到最佳。

B、堅持原則，敢于管理，樹立良好的人際關系，增強團隊作戰精神，化解矛盾，處理害群之馬。

C、貫徹汽車銷售店的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守汽車銷售店的各項規章制度。

D、根據人員存在的問題，有針對性地進行人員素質培訓，整頓銷售隊伍，樹立正氣。

3、汽車銷售店的銷售管理：銷售管理的好壞，直接關系到銷售的結果，銷售經理應根據汽車銷售店的情況及特點，制定切實可行的管理獎勵制度，保證銷售工作的順利進行。

A、現場接待：

☆ 新客戶的接待（電話客戶、來訪客戶）。

☆ 老客戶的接待（熟人、朋友的介紹客戶接待）。

☆ 客戶的歸屬原則。☆ 嚴格管理，堅持原則，調動團隊的積極性。☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。B、客戶的管理及跟蹤：☆ 解答客戶的疑難問題。☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。☆ 建立客戶擋案。C、銷售過程：

☆潛在客戶跟蹤，☉銷售人員的分類確定。☉銷售時間確定。☉可控單數量及金額。☉銷控單的放出處理。☉失單的處理。☉出現銷售錯誤的處理。

☆ 成交方面：☉優惠以及折扣的申請及指定負責人。☉成交客戶簽約程序及對合約的審核與管理。☉現場成交客戶定金款項的收取及單據的管理。☉督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定汽車銷售店業買賣合同。

D、培訓方面：

☆ 售前培訓：市場調研、市場分析、周邊汽車銷售可比分析、銷售技巧培訓、模擬銷售過程、成績考評。

☆ 售中培訓：對在銷售過程中出現的問題進行培訓，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現的問題。

☆ 針對性培訓：針對銷售過程中出現的特殊問題，有針對性的進行培訓。

E、總結：

做為一個優秀的銷售經理要善于總結自己的工作。

☆ 制定銷售計劃，明確下一階段的銷售任務。

☆ 匯總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發展商合作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結與分析。

4、汽車銷售店信息管理：銷售現場信息的反饋對策劃組制定和調整汽車銷售店的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向汽車銷售店提供第一手資料是銷售經理責無旁貸的任務。信息來源可從以下幾方面獲取。

A、客戶：了解客戶對汽車銷售店的各種反映，如對車價、接待流程、售后跟蹤、服務價格、付款方式等有佑意見或建議，也可采用表格問答的方式進行總結。

B、銷售服務員：了解自己汽車銷售店銷售服務人員的看法及建議，并通過對周邊汽車銷售店調研的信息進行汽車銷售店分析并做好信息反饋。

5、協調管理：銷售部門不可能脫離其它相關部門而獨立存在，而協調好各方面的關系也是銷售經理很重要的工作。

A、與大客戶的溝通。

B、與市場人員的溝通

C、與汽車銷售店領導的溝通。

D、與財務部門的溝通。

E、與下屬員工的溝通。

F、與潛在客戶的溝通。

三、銷售店汽車銷售經理的管理“九陰真經”

（一）把自己當作公司的老板

把自己當作公司的老板，急老板所急，想老板所想，把自己的思想提高到和老板同一個高度時，考慮問題就能夠真正從公司的整體利益出發，且容易和老板的思想達成共識，減少沒有必要的溝通阻礙，實現和老板的無阻礙溝通。很簡單的例子，在決定資源分配和投入時，銷售經理比較偏好從老板那里獲得更多的資源，以便有利于銷售工作順利開展，更容易實現銷售目標；而作為公司的老板，則是希望公司的資源分配和利用達到最優化，盡量避免沒有意義的投入浪費，所以在資源分配時老板總是不能滿足銷售經理的需求，這就是老板和汽車銷售經理的思想最根本的區別。只有把自己當作公司的老板，汽車銷售經理才能充分發揮自身的主觀能動性，即使在資源不足的情況下，也能積極地去尋找、爭取和利用各種資源，通過自身的不懈努力，實現目標銷售業績，這種銷售經理才最受老板的重視和賞識，也備受同事們的敬佩。

（二）多溝通比少溝通好，有溝通比沒有溝通好，沒有溝通比不好的溝通好。溝通，不僅僅只是現代管理的一個時髦話題，它是任何企業、集體存在的基本要求，同時也是社會人類應有的最基本技能。汽車銷售經理是企業和客戶之間的橋梁，主要承擔上傳下達、承上啟下的角色，所以更應該掌握溝通技能，更應該知道如何去溝通。在從事企業的管理工作過程中，發現企業內部溝通的方式主要以會議、報告等正式性溝通來完成，而此類溝通的目的性和針對性比較強，大大限制了溝通的范圍和成員的思維，不能滿足企業內部員工的情感溝通需求。汽車銷售經理作為銷售團隊的領導者和企業的管理者，除了正式溝通之外，還應該主動、經常和你的業務員進行非正式溝通，并且為非正式溝通制造出輕松、和諧、沒有壓力的溝通環境。通常情況下，業務員在和銷售經理溝通時都有一定的戒備心理，他們害怕在自己的上級面前出現錯誤，害怕暴露問題將會受到懲罰，這樣就使得很多問題不能得到及時反饋和暴露，而問題的隱藏不代表沒有問題，所以要解決問題，首先得幫助業務員消除心理戒備，盡量在輕松、舒適的環境下和業務員溝通，在沒有壓力和約束的環境下你可以從業務員那里獲取最多的市場一線信息，這樣就便于銷售經理及時發現市場問題，同時給予業務員相應指導和幫助，把銷售團隊調整到最佳的狀態。

汽車銷售經理最想知道自己的市場情況和銷售團隊的狀態，而老板也最想知道的是運作的過程和銷售經理的狀態；然而，很多銷售經理往往忽略了和上司或者老板的非正式溝通，他們被“上級或者老板只要結果”的思想所誤導。人性的本質是喜歡充當人師，汽車銷售thldl.org.cn經理如果經常向自己的上級或者老板反饋一些情況，汽車銷售經理的上級一般都喜歡幫助銷售經理去分析問題，同時指導汽車銷售經理的工作，隨著這種溝通和指導的增加上級將逐步提高對銷售經理的信任，信任的增加意味著銷售經理將獲得更多的資源和權利，因此成功的汽車銷售經理都懂得如何和自己的上級溝通。

不是任何溝通都好，爭執且沒有結果的溝通應避免。爭執且沒有結果的溝通往往浪費了很多人的精力和時間，隨著這種溝通的增多極易產生團隊溝通恐怖癥，即使溝通也只是流于形式；更可怕的是，這種溝通極易激化人的情緒，控制不當的時候很容易演變人生攻擊，把人員之間的矛盾、部門之間的沖突徹底暴露，破壞了整個團隊的和諧工作氛圍，所以這種溝通應該杜絕。

（三）不僅需要溝通能力，更需要理解能力

汽車銷售經理不僅要具備較強的溝通技能，而且更要具備較高的理解領悟能力。任何溝通，它的目的都是希望溝通雙方就溝通的主題達成共識，這種共識被溝通雙方所理解和接受，而且溝通雙方能夠把共識的含義融入到實際的行動中，用行動來影響和改變整個團隊的行為，從而實現銷售團隊從上至下統一思想、統一行為。

統一思想、統一行為的前提是整個團隊對事物的看法能夠達成一致，而汽車銷售經理則思想達成一致的重要中間環節。在和自己的銷售團隊溝通過程中，由于銷售經理和自己所領導的團隊工作上有很多共性，并且團隊成員之間相互比較了解、熟悉，因此汽車銷售經理極易讓自己的銷售團隊理解計劃和決策的真正涵義。而汽車銷售經理要理解上級或者老板的思想，就不是那么簡單。從考慮問題的范圍來看，老板考慮的比較寬且廣，很多領域是汽車銷售經理所陌生的；從考慮問題的深度來看，老板考慮的比較粗而淺；從溝通的表達方式來看，為了發揮下屬的想象能力，上級或者老板的表達比較含蓄；因此，作為一個出色的銷售經理，應該非常熟悉你的上級或者老板的思維習慣，把自己當作公司的老板來思考問題，才能準確、全面把握你的上級或者老板決策的真正含義，才能準確無誤地向你的銷售團隊下達命令和傳播決策思想，才能做到從上到下一條心。

（四）抬高別人也就是抬高自己

想在復雜的人際關系中游刃有余，想在一個新的環境里為大家所接受，作為汽車銷售經理的你必須先學會適應環境。前兩年，國內企業為了提高管理水平和競爭能力，不惜重金向國內外引進“空降兵”，結果很多企業的改革以失敗而告終。失敗的根本原因絕對不是這些“空降兵”沒有能力，也不是這些“空降兵”不了解企業的真實狀況，而是企業內部人員關系極度復雜，改革的舉措得不到企業內部大多數人員的認可，這樣就給改革帶來很大的阻力，因此失敗也不足為怪，因為他們還沒有適應企業的環境，還不被企業所接受和認可。而銷售是一個企業的核心業務，同時銷售業績能否順利完成的關鍵是其他部門的支持和配合，所以汽車銷售經理在和其他部門想協調的過程中，應盡量保持低調，尊重其他部門所提任何意見和建議。結果相同，但是表達的方式不同，給人的感受也就不同，好的汽車銷售經理應該善于聽取別人的意見，而且能夠使對方高興地接受自己的意見和建議；好的銷售經理不僅會主動地去幫助別人，而且喜歡把功勞讓給別人；好的銷售經理不僅敢于面對問題，而且敢于獨立承擔責任；所以，出色的銷售經理處世一般比較低調，對任何人、任何建議都比較尊重和重視，對同事一般采取表揚和贊成的態度，能夠處處考慮到對方的感受，為公司員工所接受和歡迎，深受下屬的愛戴和擁護。

（五）做一個思想的締造者，而不是做一個思想傳播者

從做銷售的第一天起，就非常崇拜振臂一呼，群山響應的英雄人物；在銷售這個行業里，我們經常看到這些銷售精英的振臂一呼，報刊媒體不時地報道某某企業的銷售總監辭職，接下來就是一大批的汽車銷售經理和大客戶隨其而去，而企業也因此損失慘重。我相信不是這些銷售精英沒有職業道德，更多的是企業已經限制了這些精英的發展，他們的思想得不到實現，他們的價值得不到體現，所以他們跨出了走向實現自己思想價值的步伐。從另外一個角度來看，這個銷售總監所領導的銷售團隊是一支非常有凝聚力的銷售隊伍，同時也是一支非常有戰斗力的隊伍，而要造就這樣的銷售團隊不是僅僅依靠庸俗的物質就能完成的，他們是需要有先進的思想、共同的理念，并且通過長時間的積累和消化逐漸培養成的。成功的汽車銷售經理人都是思想的締造者，他們懂得從實際工作中吸取先進的經驗和理念，然后把這些實踐中的精華融化為自己的思想，并且不斷地去影響自己的銷售團隊的行為和思想，逐步完成精英銷售團隊的建設，同時也為自己創業儲備了大量的優秀人才。

（六）做事要有原則，不是什么事都可以做，不是什么事都可以管

有這樣一個汽車銷售經理，他的工作態度比較隨意，他在一個小時內對一個問題可作出很多個決定，不斷地否定又不斷地肯定；他也經常向自己的客戶許下很多承諾，那怕這些承諾已經超出自己的能力范圍，最后他又總是失信于他的客戶；對待自己的客戶和下屬，他總是指手化腳，從來沒有耐心聽取對方的意見和建議，更不用說是指導和幫助了；他總是對他的下屬和客戶說，你們得先提出你們的需要來，我才能夠想辦法滿足你們的需求，他往往不能滿足大家的需求；業績不理想時，他總是抱怨市場不景氣，業務員的能力太差，卻從來不反省自己的問題；對于新事物和新想法，他總是只有三分鐘的熱情，熱情之后就是猶豫、懷疑和否定；他的思想不是老板的思想，但是他的行為卻是老板的行為；可想而知，這個銷售經理是一個最沒有思想、最沒有原則、最失敗的經理人。

優秀的銷售員對待企業和工作比較忠誠，在企業的利益受到威脅和損失時，他們會及時站出來。優秀的汽車銷售經理在對待自己的客戶時堅守誠信和本分，他們對客戶的承諾就一定要兌現，不能兌現的承諾他們不會答應，他們也不斷地為客戶的發展出謀化策，因為他

們知道客戶是銷售的核心，但是他們絕對不會和客戶同流合污。對待自己的下屬，優秀的銷售經理更多的是給予他們指導和幫助，他們經常關心下屬工作的狀態，幫助下屬發現問題、解決問題，他們對下屬有很大的包容心，他們也會為下屬爭取更多的資源，他們和下屬既是同事又是朋友，但是對于錯誤他們絕不包庇，更不會放縱。對待其他部門的同事，優秀的銷售非常尊重，他們尊重同事的任何意見和建議，即使這些意見和建議存在很大的問題，他們也會通過委婉的方式幫助同事糾正過來，但絕不會加以指責和嘲笑；他們和同事工作非常融洽和協調，從來不干預其他部門的工作和決策，但是他們在適當的時候會提出自己的建議和想法。

（七）保持一定的距離

太遠則蔬，太近則親，銷售經理處理人際關系應該遵守“不遠不近，不偏不移”的原則。對待自己的下屬，如果銷售經理離他們太遠，就不能從他們那里獲取市場的信息，也不了解他們的工作狀態；走的太近，下屬會主動、經常向銷售經理反饋市場問題和信息，但是卻容易犯錯誤（下屬認為銷售經理會他們寬容和包庇），而且很容易讓離銷售經理遠的下屬產生不平衡和抵觸的情緒。對待自己的上級或者老板，如果離的太遠，那將失去很多表現的機會，同時也很難獲得上級的信任；而走的太近的話，則對上級或者老板的情況了解的就越多，其中不缺是你不該知道的東西，這就為你的職業發展埋了一枚定時炸彈，假如能夠和上級成為朋友，那就不能一概而論，但是這種情況可能性太小。汽車銷售經理應該和他的客戶發展成為戰略式伙伴關系，當客戶有困難需要幫助時，銷售經理應該在自己的能力范圍內積極地為客戶排憂解難；當客戶出現問題時，汽車銷售經理不是對他們進行指責和教訓，而更多的是對他們進行引導和教育，和客戶成為真正的合作伙伴關系，和客戶共同發展。所以，優秀的銷售經理都懂得把握距離的“尺度美”。

（八）難得糊涂

糊涂并不代表愚蠢，精明并不代表聰明。汽車銷售經理的工作重心是管理，而管理就是管人理事，管人理事除了讓每件事都有人做，每個人都有事做之外，更重要的是讓合適的人做合適的事，合適的時候做合適的事情。而在實際的管理過程中，職責的分工并不是那么明確和細化，很多事情并不能歸屬哪個部門哪個人，很多時候很多事情沒有合適的人做，這就需要我們的汽車銷售經理去協調，而協調的結果是很多人工作量增加了，又有些人做了不是他們本職的工作，還有些人可能相對輕松點了，矛盾就由此產生出來了。這個時候，汽車銷售經理就會經常碰見下屬對一些事情和現象的爭執和指責，而且他們的爭執和指責是非想要個對錯的結果來，而汽車銷售經理則不能做出任何評判，那怕有一方是有問題，銷售經理也只能難得糊涂，然后再對雙方進行引導和教育，把這種團隊情緒控制和化解于無形之中。“水至清則無魚”，所以好的汽車銷售經理，對于一些問題和現象他們不是不明白，而是這些東西是絕對不能夠暴露和書面化，因此他們難得糊涂。

（九）博大的包容心

對待下屬的錯誤，那怕是一丁點問題，很多汽車銷售經理都是采取訓斥和指責的方式，結果可想而知是沒有什么效果。很簡單的道理，事情做的越多，犯錯誤的機會也就越多，假如銷售經理對錯誤一味采取絕不寬容的態度，只會打擊下屬的工作積極性。另外，任何人都有犯錯誤的權利，特別是剛做業務的銷售顧問，他們對業務是完全陌生，在他們的成長中將會遇到很多問題和困難，這就避免不了或多或少會犯錯誤，對待他們銷售經理應該有博大的包容心，寬容他們的錯誤，同時給他們加以適當的指導和幫助，并且鼓勵他們不要害怕錯誤和問題，要敢于去想、去做事情，這樣才會提高下屬的工作積極性和信心；但是相同的錯誤卻不能一犯再犯，而且屢犯的現象絕不寬容，應當及時杜絕。所以，好的銷售經理還要有一顆博大的寬容心。

第二篇：汽車銷售經理辭職報告

汽車銷售經理辭職報告

在現在這個社會，職場人才流動是很正常的事情，我們可能會因為某些原因離開職位，此時此刻需要開始寫辭職報告了。你知道寫辭職報告需要注意哪些問題嗎？以下是小編收集整理的汽車銷售經理辭職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

尊敬的公司領導：

你們好！我從xx年進入公司到現在已經兩年了，兩年來感謝公司領導對我的關心，同事們對我的支持，讓我從經理這個職位不斷的工作中學到很多，懂得很多。生活也許就是這樣不斷的變化，當一切變得熟悉時，又會發生讓你意想不到的改變。

人生的意義，我改變了很多。因為我父母在成都，女朋友和我商量后，決定到成都工作，目前她也已在成都找到了工作，女朋友和父母都需要我，故今天懷著不安的心情，向公司提出辭呈。

望公司領導批準！希望長安鈴木的明天發展會越來越好，在未來的日子里若長安鈴木在成都建廠，我一定會再次申請加入。

此致

敬禮！

辭職人：

________年______月______日

親愛的王總以及公司各位領導：

我可能會在近幾天要離開公司。

自xx年入職順通公司以來，我一直都很享受這份銷售工作，感謝各位領導的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的`友善、幫助和關心。在過去的近九年的時間里，利用公司給予良好學習時間，學習了一些新的東西來充實了自己，并增加自己的一些知識和實踐經驗。我對于公司的照顧表示真心的感謝！當然，我也自認為自己在今年的工作中做出了自己的最大努力。

但因為某些個人的理由，我最終選擇了向公司提出辭職申請。希望領導找個合適的人手接替我的工作，我會盡力配合做好交接工作，保證業務的正常運作，對公司、對客戶盡好最后的責任。

在這八年多的時間里承蒙各位領導的關心和厚愛，在此表示衷心的感謝。這八年多的工作對我本人的幫助非常大，學到了很多東西，與公司諸位同仁的合作也相當愉快和默契。但遺憾的是，我將決定離開公司。做出這個決定對我個人而言是相當困難的，作為公司的一名中層，突然提出辭職無疑會給領導帶來很大的打擊，但我會在近幾天的時間里盡力完成自己份內的工作，并在離職前交接好手頭的工作。誠然，論工作環境、團隊、壓力，甚至個人喜好，我都很滿意。但，因為某些個人的理由，我最終選擇了開始新的工作。我之請辭，非關待遇問題，亦非同事相處的困擾，而是根據個人實際原因，個人可以在某一事物上抱持不同的立場。我的離去，將中止對公司造成的人員浪費。

當然，若您容許的話，我愿意，并且渴望在工余時間，為我們這個團隊繼續出力，公司有問題我可以隨叫隨到。再次衷心感謝公司對我的重用與信賴。我與自己的職稱實難匹配，深感慚愧。八年多的銷售工作是我彌足珍貴的人生經驗，雖以請辭告終，但我對本公司以及公司員工的感情，恐怕比諸位所能了解的更深。

最后，我也不知道可以說什么，只能衷心對王總您說對不起與謝謝您，并祝愿您和大家能開創出更美好的未來。

最后祝愿順通事業蒸蒸日上，蓬蓽生輝！

此致

敬禮

辭職人：

________年______月______日

尊敬的xx總：

你好！

首先非常感謝您給予我這樣一個機會擔任汽車銷售經理，讓我能在汽車銷售的領域充分展現自己的價值，認識到自己的不足，升職以后我的能力，實戰經驗有了很大的鍛煉和提高，這很大程度上歸功于領導對我的提攜和幫助。

非常遺憾這個時候向公司提出離職申請，這并非我所希望的，父母年紀漸長，身體也越來越不好，作為家中唯一的獨生子，我必須得扛起照顧兩老的責任，所以我決定還鄉，在家鄉擁有一份穩定的事業和家庭，希望您理解我這決定。

能夠在這樣一支優秀，團結向上的團隊里學習我感到很幸運。這幾年的工作對我本人的幫助非常大，我學到了很多東西，不僅僅是工作上的，還有做人上的，很多優秀的品質，比如責任感，包容心。做這銷售一這行口才很重要，需要思維清晰反應敏捷，還要懂一些技巧，這一點優秀的公司同仁讓我學到了不少經驗。

公司的業務正在壯大發展也越來越成熟，也需要更多更優秀的人才。我知道公司現在招進了不少新人，我相信不久就能培養的很優秀，為公司的發展貢獻力量，而我這個銷售經理，也將有更優秀的年輕人接替我。

祝福貴公司越來越好，望領導批準我的辭職請求，謝謝！

申請人：

年 月 日

第三篇：汽車銷售經理工作總結2019

總結能讓我們得到以前的教訓，認清自己的優劣，對于需要不斷跟進顧客的銷售來說，一段時間做一次總結還是很有必要的呢。下面是由小編為大家整理的“汽車銷售經理工作總結2019”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

汽車銷售經理工作總結2019(一)

在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己2019年銷售工作，在公司經營工作領導x總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止2019年x月xx日，2019年完成銷售額xxxx元，起額完成全年銷售任務的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于xxx四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、涂料產品市場分析

涂料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就涂料銷售的市場分析如下：

市場需求分析：

涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之xx會過后會有段因xxx搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加xx%，銷售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵詩司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

汽車銷售經理工作總結2019(二)

轉眼間，我來xx4s店已經x年。這x年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的銷售經理。

一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

這x年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現在xx汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

每日工作：

1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統。

4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。

5.了解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。

現存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

20xx年工作計劃：

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我xx年的工作計劃：

1.繼續學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握xx汽車業的發展方向。

2.與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓人知道與了解xx車，并能親身體驗。了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個o類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

3.努力完成現定任務量，在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

4.對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5.在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。

7.意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

汽車銷售經理工作總結2019(三)

20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們xxxx銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售經理，10月份在我們的二級xx公司進行據點銷售和市場考察，在xx我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

一、本存在的問題

在20xx年x月x日國家實施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在x月1日和x月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到x月份又碰到金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

二、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施

對于車價差萬元的情況我們在xxxx第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xxxx人輕松上陣，挑戰下一個工作任務!

三、20xx年個人工作目標和計劃

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望在20xx年里我能更進，成為一個更優秀的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員，我會努力使自己的銷量和利潤最大化。

汽車銷售經理工作總結2019(四)

一、工作內容

1、依據企業營銷目標和市場需求，制定公司的銷售計劃并組織實施。

2、主持銷售部門日常工作事務，合理調配人力、物力等資源。

3、負責處理銷售人員無權處理或無法解決的重大問題。

4、處理與公司其他部門的關系，與其他部門有效合作。

5、做好本部門人員的工作指導和考核工作。

6、尋求部門新的利潤增長點。

7、組織本部門員工開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動。

8、組織本部門員工對二級經銷商開發與管理。

9、組織對本部門的人員培訓。

二、銷售經理崗位要求

1、掌握現代企業管理、市場營銷等經濟理論。

2、有良好的人際交往和溝通能力。

3、有市場競爭的分析能力，有應對棘手問題的處理能力。

4、了解國家對二手車交易的有關政策和交易流程。

三、職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

汽車銷售經理工作總結2019(五)

工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

第四篇：汽車銷售經理工作總結（精選）

汽車銷售經理工作總結

引導語：汽車銷售經理工作總結是不是很不好找呢？為你帶來2013最新的汽車銷售經理工作總結，希望幫到你。

汽車銷售經理可以把本年所做的主要工作內容闡述出來，但是不需要全部列舉出來。列舉工作內容的時候要有條理性。對本年車市的整體環境現狀進行總結

汽車銷售經理首先要從車市的整體狀況進行描述，例如市場容量、競爭態勢、市場份額、銷售渠道模式的變化及消費者需要變化、區域市場特征等等。目的是在于了解車市的整體現狀和發展的趨勢，把握市場的進展。

其次，深刻分析車市的競爭產品。從產品的價格、渠道模式、促銷推廣、廣告宣傳，銷售人員等等方面來分析。要做到知己知彼，百戰不殆。目的是在于尋找優秀的營銷模式，挖掘自身的不足，從而去改進。

最后，汽車銷售經理要總結自身的工作，分別從銷售數據、目標市場占有率、價格體系，品牌推廣、營銷管理體系、營銷團隊管理、薪酬激勵等方面進行剖析。目的在于找出存在的關鍵性問題并進行初步原因的分析，才能找出解決問題的方案。工作中出現的問題和不足

汽車銷售經理在工作過程中，總會遇到不同的問題，以及自己工作上的失誤和不足。寫出自己的不足，再去寫一下該如何改進不足之處，這樣才能有進步的空間。做出下一的汽車營銷計劃

汽車銷售經理的工作總結中比較重要的一點就是新的營銷工作計劃。在新的工作計劃之中，首先要做的就是營銷目標的擬定，必須是具體的數據化的目標，包括全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標，渠道開發目標、人員配置目標等等，并加以細化分解。汽車營銷計劃里面需要擬定品牌推廣規劃，致力于擴大品牌的影響力，提升品牌知名度，可以從促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣的主題。最后一點就是營銷費用的預算，要分別制定出各項目費用的分配比例。

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編后語：以上這份“汽車銷售經理工作總結”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助！

第五篇：汽車銷售經理如何寫工作總結

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汽車銷售經理如何寫工作總結

距離年底還有兩個月的時間，很快就又要到工作總結的時候了。工作總結不外就是對一年的工作進行歸納總結以及下一年的工作計劃，撰寫工作總結沒有一個固定的框架，但還是有一個規律可循的。今年的車市并不樂觀，作為汽車銷售經理，你是否在煩惱著如何寫好2011年的工作總結呢?汽車銷售經理如何寫工作總結?

1、汽車銷售經理主要的工作內容

汽車銷售經理可以把本年所做的主要工作內容闡述出來，但是不需要全部列舉出來。列舉工作內容的時候要有條理性。

2、對本年車市的整體環境現狀進行總結

汽車銷售經理首先要從車市的整體狀況進行描述，例如市場容量、競爭態勢、市場份額、銷售渠道模式的變化及消費者需要變化、區域市場特征等等。目的是在于了解車市的整體現狀和發展的趨勢，把握市場的進展。

其次，深刻分析車市的競爭產品。從產品的價格、渠道模式、促銷推廣、廣告宣傳，銷售人員等等方面來分析。要做到知己知彼，百戰不殆。目的是在于尋找優秀的營銷模式，挖掘自身的不足，從而去改進。

最后，汽車銷售經理要總結自身的工作，分別從銷售數據、目標市場占有率、價格體系，品牌推廣、營銷管理體系、營銷團隊管理、薪酬激勵等方面進行剖析。目的在于找出存在的關鍵性問題并進行初步原因的分析，才能找出解決問題的方案。

3、工作中出現的問題和不足

汽車銷售經理在工作過程中，總會遇到不同的問題，以及自己工作上的失誤和不足。寫出自己的不足，再去寫一下該如何改進不足之處，這樣才能有進步的空間。

4、做出下一的汽車營銷計劃

汽車銷售經理的工作總結中比較重要的一點就是新的營銷工作計劃。在新的工作計劃之中，首先要做的就是營銷目標的擬定，必須是具體的數據化的目標，包括全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標，渠道開發目標、人員配置目標等等，并加以細化分解。汽車營銷計劃里面需要擬定品牌推廣規劃，致力于擴大品牌的影響力，提升品牌知名度，可以從促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣的主題。最后一點就是營銷費用的預算，要分別制定出各項目費用的分配比例。

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中國汽車人才網 http:// 但是有一點是要注意的是，銷售計劃只是一種策略性的工作思路，具體的計劃還是需要分解到季度或者是季度來制定，這樣執行起來才有現實的意義。

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