第一篇:晨會如何召開?
在很多大小公司和銷售組織中,都會有召開晨會的習慣。常言道“一年之計在于春,一日之計在于晨”,應該說晨會是一種非常好的管理和溝通手段,但是現在很多公司視晨會為“雞肋”,“食之無味,棄之可惜”。為什么會出現這樣一種情況呢?或許這些情景能夠告訴我們原因。情景一:公司負責人匆匆走進會議室,將今天的工作任務布置一下,即宣布會議結束,將晨會變成布置會;情景二:分公司銷售總經理怒氣沖沖的走進會議室,一坐下就開始批評當月的銷售業績不佳,對銷售員在工作過程中的一些做法表示不滿,當面質問某些銷售人員為什么不按照公司規定辦事,對銷售員現在的銷售業績感到失望,弄得銷售人員下不了臺,晨會變成了“批評會”;情景三:會議負責人一個人在會上侃侃而談,大說特說公司下一步將要采取的措施,而銷售人員在會上昏昏入睡,根本就沒有聽見。抬手一看表,一上午的時間已經過去,晨會變成了“個人宣講會”……以上情景或許是在晨會中經常遇到的,這也就不難理解為什么很多組織視晨會為“雞肋”。那么該如何召開晨會呢?筆者提出了自己的一些看法,與大家探討。
“無規矩不成方圓”,做人有做人的原則,做事有做事的原則,當然召開晨會這件事也有自己的原則,筆者結合實踐,總結出來一下幾點原則。
1.多表揚,少批評原則。對于多數人來說,上午是一天中最有精力也是最有干勁的一段時間,領導應該利用這段美好時多給團隊鼓舞士氣,調動大家工作的熱情和積極性。而不是一大清早就給銷售人員“潑冷水”,使得銷售人員情緒低落,影響銷售人員一天的工作積極性,同時這樣的情緒會影響整個團隊,常此下去銷售人員會無法找到工作激情,無法感受到團隊的氛圍,而最終選擇離開。
2.多溝通問題,少解決問題原則。晨會是一個溝通問題的地方,而不是一個解決問題的地方,因為在銷售過程中很多銷售人員的銷售問題是個性的問題。領導者應該是通過晨會來了解工作中各銷售人員的具體問題,然后在會后逐個協助銷售人員解決。如果在會上就加以解決,會造成其他銷售人員時間的浪費。
3.多傾聽,少打斷原則。銷售人員在銷售談判過程中會遇到各種問題,難免會有情緒,會抱怨一番,當銷售人員在會上大訴苦水時,領導者應該認真傾聽,而不是粗暴的打斷他的講話,讓銷售人員無法感到應有的尊重。
既然晨會有原則,當然也會有具體的做法。就如何具體召開晨會,筆者提出了自己的一些看法。
首先是會議負責人的會前準備工作。很多人會把晨會當成是一件很簡單的事情來做,認為并不需要準備,如果這樣那就大錯特錯了。兵家素來“不打無準備之仗”,晨會當然也需要充分的準備。晨會準備時間建議大概10-30分鐘左右,準備內容是本次晨會的流程、任務、該如何做等等;
其次是晨會會議的固定時間和時長。晨會會議有固定時間,雷打不動,一方面培養銷售人員的時間觀念,更重要的是培養銷售人員的執行力。科學研究表明一個人的注意力在30-45分鐘左右,所以建議晨會最好控制在1個小時之內,從而節省出更多的時間讓銷售人員處理事務性工作。
再次是晨會的形式。可能很多人會有疑惑“什么形式?!又搞形式主義!”雖然形式主義并不受大家的待見,可是在團隊建設中形式起著相當的作用,本文中的形式主要是指團隊激勵的形式,如口號、儀式等。為什么傳銷會令很多人瘋狂,除了利益就是組織中長時間的潛移默化的影響,俗稱“洗腦”。晨會也是在潛移默化的向銷售人員傳遞公司的企業文化、團隊文化的一種有效手段。
最后是晨會的內容。晨會的內容主要是“總結過去,把握今天,展望未來”,總結昨天工作的收獲和不足,安排今天的任務和達成目標,計劃明天工作的內容。在這個過程中,領導應該對銷售人員的工作進行表揚和鼓勵。在會議安排的各項任務中,領導應該明確各項任務完成的時間節點,保證工作有條不紊的向前推進。
以上僅是自己在實踐中的一些心得體會,有不足的地方愿意跟各位一起探討,共同推進銷售實踐的不斷進步和完善。
第二篇:物業項目經理如何主持召開晨會
物業項目經理如何主持召開晨會
有些物業人看到這個標題可能會有疑問,物業管理公司也要開晨會,晨會不都是什么保險、直銷或者什么美容美發店那些人在做,做做操、喊喊口號,面目可憎。怎么物業管理公司也需要早會?是的,專業物業人告訴你,早會對物業管理工作非常重要。甚至一位物業項目經理認為,夸張的說,不能想像不開早會,不開早會,那將預示著一團糟的一天的開始。
晨會真有這么重要?蜂巢物業論壇綜合各位專業物業人的意見,給大家分析早會的作用:
一、讓員工盡快調到工作模式
如果對上班一族來一個調查問卷,內容是上午你大概需要多長時間才能進入工作狀態,相信大部分的結論應該都是超過一個小時吧。如果來一個早會,盡快地讓大家進入工作狀態,進入處理工作的模式,對于提高工作效率的作用應該不難想像。
二、布置當天的工作
物業人都清楚,我們的工作比較瑣碎、繁雜,小而面廣。物業項目經理可以利用早會的形式,對昨天進行的工作進行總結,并聽取員工的反饋,同時布置今天的工作,督促各部門員工盡快完成。了解事情的來龍去脈,物業項目經理向公司老板請示時,才不會一問三不知。
三、對跨部門工作進行協調
物業管理跨部分的工作多不勝數,利用早會,物業項目經理可以聽取各部門不同的意見,分清責任,落實職責,通過協調,有效避免工作的推諉和扯皮。
四、學習
講到早會的這個作用,又是物業項目經理最容易忽略的,前面三點都是實的,實實在在的布置了工作,落實了事情,可以直接見到效果;這個學習是虛的,最不為物業項目經理所重視,存在花架子的偏見。殊不知,這個作用是最重要的。通過潛移默化的學習,員工的修養、能力和水平得到提高,帶來的就是工作的順利開展。你想想,真抓實了學習這項目工作,那前面三項不是就更加容易落實了。怎么學習呢,給你提個建議,我們的濟南物業管理圈公眾號每天都有好的案例、名企制度、名家經驗,給大家讀一下,不知不覺,對工作的認識水平就得到了提高,物業項目經理的工作更加游刃有余了。
最后,蜂巢物業論壇轉述一位專業物業人關于晨會有“五要”、“五不要”:
時間要短,不要拖沓;
責任要清,不要推諉;
記錄要全,不要口頭;
內容要實,不要務虛;
工作要跟,不要甩手;
第三篇:召開晨會相關要求
銀川供電局
關于營業廳人員召開晨會相關要求的通知
三區兩縣一市供電局、客戶服務中心:
為扎實推進供電營業窗口標準化管理工作,提升供電營業窗口內部管理和服務質量,現要求自11月1日起,三區兩縣一市供電局營業廳人員(業務接洽人員參加)每天早晨7:45召開晨會,總結分析昨日工作的同時,安排部署當日工作,并規范服務用語,樹立服務理念,提升整體精神面貌。
一、具體要求
1、晨會內容嚴格按《寧夏電力公司供電營業窗口標準化管理標準》中《寧夏電力公司供電營業窗口運營管理制度》第五項列隊晨會要求逐條進行,并填寫晨會記錄,整理存檔。
2、同時要求按管理制度第六項目視管理,第八項物品、設備與環境管理及第十一項安全衛生進行物品檢視與整理,并按照管理標準中附件5各項表格要求每日填寫記錄并存
檔。
二、考核要求
營銷監控中心將實時對晨會情況予以監控,營銷部將定期對各局進行檢查,對未按要求開展的單位予以預警,并在營銷簡報上通報考核。
三、要求召開晨會的營業廳有:
興慶新華西街營業廳
興慶玉皇閣營業廳
金鳳新昌東路營業廳
西夏北京中路營業廳
賀蘭供電局樓下主營業廳
永寧供電局樓下主營業廳
靈武市供電營業廳
注:因興慶新華西街營業廳及西夏北京中路營業廳正在裝修,暫不進行考核,待裝修結束后按要求執行。
第四篇:如何召開晨會和團隊溝通技巧
1、如何召開晨會?
(1)晨會原則:回顧昨日,布置當天的任務,激勵員工士氣;給方法,調整員工狀態;
(2)晨會內容:目標設定、生意回顧、今日工作安排、學習產品知識、交流銷售技巧;
(3)成功的晨會:多多的表揚與鼓勵,銷售經理的作用是幫助員工如何銷售,員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題,解決員工的問題就是解決公司的問題;
(4)晨會是每天的小培訓,提高員工業績的能力,解決他們遇到的問題;
(5)執行力:令結果發生才叫真正的執行力。
(6)開完晨會后開“時段跟進會”,目的:追生意、追目標;方法:會后要給員工方法;
(7)給員工分工。委派不同的任務(小組長),讓每位員工感覺自己很重要。
(8)晨會是安排任務、給方法、激勵;晚會是對辦法的總結和檢討。
2、團隊溝通?
(1)在一個團隊,每個人的性格都和其成長經歷和環境有關;為人計較——溝通,原來是家庭困
難——理解;做人不自信——溝通,父母批評教育——理解;
(2)員工不聽你的指導、意見或建議時,是因為雙方沒有建立信任,彼此的心沒有打開,讓員工接受你的建議,請先讓員工接受你的人;
(3)溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度;
(4)員工離職,80%是因為直接上司,就是經理的責任,吸引人靠老板,留住人靠主管;
(5)漫不經心的管理,結果是
失去一位員工;用心的管理,結果是留住一位員工;
(6)如果經理不合格,意味著向公司其他人表明,這就是我們用人的標準,所以不能容忍不合格的經理。
第五篇:晨會121
晨會
時間:xxxx年xx月xx日
地點:xxxx
主持人: xxx
參會人員: xxxxxxxxxxx
晨會內容:
1、xxx通知要xxx人員填報《擬xxxxx情況統計表》要求數據真實、準確,上報后不能修改。
2、xxx要根據去年xxxxx測算的xxx來核對現在xxxx中是否有xxxx大于測算xxx,一旦發現此類情況要立即對xxxx發放部分進行清收或將xxxx全部回收,xxxxx近期將要進行檢查。
3、xxx要根據xxx不良xxx風險分類實施方案對現存量不良xxx要掌握好分類原則,以免出現分類不準確現象。
4、xxxx中他行有xxx的必須錄入。
5、xxxxx已經到了,大家要高度重視,提高警惕,嚴禁因個人不良行為給xxxxxx帶來負面影響。