第一篇：深圳女去世兩年 家屬仍被催交信用卡年費(fèi)

深圳女去世兩年 家屬仍被催交信用卡年費(fèi)

記者汪小漢 女子因癌癥去世近兩年，家屬仍收到銀行催繳信用卡年費(fèi)信件。昨日，市民劉先生向南都記者反映他妹妹生前持有一張銀行信用卡，但一直未使用，去世后家屬因?yàn)楦鞣N原因未能及時(shí)辦理銷戶手續(xù)。最近數(shù)月，家屬收到銀行催繳年費(fèi)的信件。銀行表示該客戶的情況仍需進(jìn)一步核實(shí)再做出回復(fù)。律師提醒市民如親人去世要及時(shí)辦理相關(guān)事務(wù)。

劉某英女士于2011年5月份因癌癥去世，生前一直未婚，據(jù)其哥哥劉先生說，最近家中不斷收到銀行的催繳信用卡年費(fèi)信件，收件人是他妹妹。“我妹妹生前告訴我們已經(jīng)把信用卡等全部清干凈了”，劉先生說，此前他們知道妹妹有信用卡，但是去世后從來沒見到卡片。

死者的妹妹劉小姐說，在姐姐去世后幾個(gè)月的時(shí)候，她曾經(jīng)跟銀行說過，但銀行要求家屬將死亡證明傳真到銀行，但當(dāng)時(shí)沒帶在身上，之后把這事給忘了，當(dāng)發(fā)現(xiàn)銀行寄來催繳年費(fèi)信件后，她跟銀行聯(lián)系過兩次，但銀行始終要求死者的母親帶上死亡證明和身份證前往銀行銷戶，且銷戶時(shí)需繳清所欠年費(fèi)60多元。

“她都快過世2年了，信用卡也從沒人用，見都沒見過”，家屬認(rèn)為銀行的政策不合理。前日南都記者聯(lián)系銀行，銀行方面表示要詳細(xì)核實(shí)具體情況才能做出答復(fù)，聯(lián)系家屬做出處理。昨日家屬反饋稱，銀行已經(jīng)與其聯(lián)系，要其帶上身份證和死亡證明等材料前往辦理，“費(fèi)用再商量”。

律師說法

若逝者身后實(shí)無使用記錄 應(yīng)酌情取消年費(fèi)

廣東鵬翔律師事務(wù)所梅春來律師稱，銀行的做法符合相關(guān)程序和法律規(guī)定。家屬如果不提供書面的死亡證明，銀行是不能注銷銀行卡的，沒有注銷，就有可能依據(jù)銀行相關(guān)卡片的政策產(chǎn)生年費(fèi)等。家屬在死者死后口頭告知是沒有效力的，必須要提供書面證明。

梅春來律師稱，銀行要求家屬提供書面死亡證明，是家屬?zèng)]有提供，因此產(chǎn)生費(fèi)用，在程序上是合理的。死者母親是第一順位繼承人，因此銀行為方便要求母親去辦理。如果不提供死亡證明注銷卡片，死者完全可能將密碼告知親人，卡片被繼續(xù)使用。在現(xiàn)實(shí)操作中，銀行對(duì)于此類事件應(yīng)該核實(shí)后酌情處理，如果通過查詢發(fā)現(xiàn)該卡片近兩年確實(shí)沒有使用記錄，應(yīng)該注銷并取消年費(fèi)。

律師提醒市民，如果有親人去世，要在死者清醒時(shí)問清后事，去世后及時(shí)辦理各種事務(wù)。在此事件中，如果家屬就是不交年費(fèi)，只能由銀行自己去注銷。如果能證明死者有遺產(chǎn)，銀行可以提起相關(guān)訴訟要求遺產(chǎn)繼承人償還。