第一篇：華崛不銹鋼水箱7月“銷售和服務哪個更重要？”辯論會圓滿成功

華崛不銹鋼水箱7月“銷售和服務哪個更重要？”辯論會圓滿成功

7月1日建黨節這天，華崛不銹鋼水箱公司經過精心準備，在晚上的6：00分進行了一場辯論賽，辯論的主題是“銷售和服務哪個更重要？”，其中銷售一二部（正方）譚經理領隊強調“銷售”更重要，客服部和技術部（反方）肖經理領隊強調“服務”更重要。

辯論會由陳總主持，其他部門的同事旁聽。當辯論會持續到7點左右的時候，辯論會達到了高潮，正反方的辯手都很激動。正方辯手高源說：“我們作為銷售人員，如果連公司的銷售任務都達成不了，簽約不成客戶，還談什么服務，還有什么服務可做”？反方的王萍卻反駁“銷售技能只是很表面的東西，如果沒有服務，或者說服務沒到位，那么銷售人員就形同機器，公司也不會有好的口碑，那每次的簽約客戶都是一錐子買賣，只有好的服務才是公司的長遠發展的有力保障”

辯論會一直持續到晚上8點，整個場面異常火爆，掌聲吶喊聲不斷。會后，大家談笑風生，喜笑顏開地品嘗著“戰利品”，似乎“爭吵”過后的同事們更加凝聚，更加具有戰斗力！對于任何一家公司，銷售和服務同樣重要，銷售是一個公司的骨骼，服務是靈魂。做為一個有計劃的公司，應用我們專業的知識來幫助客戶，用優質的服務來感動客戶。只有不停地為客戶著想，才能讓企業持續壯大！

第二篇：華崛不銹鋼水箱廠注重人才培養理論與實踐并行

華崛不銹鋼水箱廠注重人才培養理論與實踐并行

人才培養是每一個企業發展非常關鍵的一步，企業不像學校，學校以理論教育為主，企業應注重實踐培養與理論結合。中國不銹鋼水箱十強品牌，華崛不銹鋼水箱把人才培養作為企業的戰略，并把現實中的案例運用到培訓課程之中。

人才培養是一項投入很大的活動，周期很長，但是收效與支出是成正比的，而且人才在后期給企業獲得的收入將會成倍增加。所以，很多企業都愿意把錢投到對人才的培養上，為企業積累大量各種各樣的優秀人才，達到厚積薄發的效果。不銹鋼水箱行業能夠不斷發展壯大，得益于來自各行各業的優秀人才的加入，特別是技術人才。在不銹鋼水箱行業里，華崛不銹鋼水箱一直注重引進人才和培養人才。在“我是銷售狂”這次培訓之中，把現實中的銷售技巧，通過模擬的形式，讓學員參與其中，堅持實戰應用，親身感受。授課內容簡單易懂，流程實行標準化，讓學員輕松愉快地學習，并以銷售過程中遇到的問題，進行分組討論，培養學員分析問題，解決問題的能力。

華崛不銹鋼水箱每一年都會組織多次培訓，以提高工作人員的各方面能力，培訓內容以技術運用、銷售技巧、管理知識、禮儀知識等為主。因此，華崛不銹鋼水箱內部員工經過培訓以后，很多學員在崗位上都能夠獨擋一面，成為不銹鋼水箱行業的佼佼者。

在競爭激烈的社會里，企業與企業的競爭已經轉化為人才的競爭，誰能留得住人才，誰就能把企業做強做大。而人才的培養關乎企業的生存與發展，所以人才的培養不能夠紙上談兵，要把理論與實際結合起來，讓每個員工都能成為各領域的領導者！

華崛水箱，一直是一個比較注重文化底蘊的公司，二十年的時間，沉淀了深厚的品牌文化。在華崛總部，有一面文化墻，上面有著許多關于“大川集團”企業文化與“華崛水箱”品牌文化的名言、警句與故事。華崛水箱還有一個硬性的規定，公司員工每個月要閱讀兩本書籍。這些書籍涉及面是非常之廣的，并不局限于自己所在部門的相關專業讀本，這些對于員工來說也是一件很好的事情。

為了筵席一直以來的文化氛圍，在這個月初，華崛水箱總部決定在員工內部舉行一次“人生哲理”征稿比賽，所有員工都參與并行動起來，活動剛一舉行就得到了很好的反應。這不，作為營銷部資深銷售人員的肖老師馬上就行動起來了，當天下午就把自己的人生感言總結出來了。

人的一生，注定會做許多的事。所以，不是自己喜歡的事，就千萬別開始；因為它會很快成就起自己的下一次放棄。人生有限，和自己喜歡的人在一起生活，做自己喜歡做的事，所以快樂而堅持著：熱愛工作，熱愛生活；穩健的一步一步之后，就是自己美好的未來。——華崛營銷部 肖鉄根

看到肖老師這么積極，其他一些年輕的晚輩們就更加活躍了，大家都將自己最深刻的感言記錄總結出來了。

目標是一只羅盤、一面旗幟、一座燈塔，飛鷹翱翔于天空，魚兒暢游于海底，無不有著堅強的執著，享受著向目標前進的快樂。你來自何處并不重要，重要的是你要去往何方，人生最重要的不是所站的位置，而是所去的方向。人只要不失去方向，就永遠不會失去自己！目標就是我們的方向，朝著目標前進，夢想終會到達！

目標是一只羅盤、一面旗幟、一座燈塔，飛鷹翱翔于天空，魚兒暢游于海底，無不有著堅強的執著，享受著向目標前進的快樂。你來自何處并不重要，重要的是你要去往何方，人生最重要的不是所站的位置，而是所去的方向。人只要不失去方向，就永遠不會失去自己！目標就是我們的方向，朝著目標前進，夢想終會到達！——華崛營銷部 小賴

人生就是一次長跑，目的地是一定的，重要的是過程，有可能你不愿意參與其中，但是這是注定的命運。黃昏的風涼透了心脾，你瑟瑟發抖。但孤單寂寥都是一種心路歷程。你可能感受到世界的冰冷，覺得失去信心。但你仍需要振作起來，重啟征程，在人生的長跑中，你需要面對一切懷疑與冰冷的面孔，當你仍需不停地努力，才能在最后比別人更加勝利地到達終點。——華崛客服部 蒲玉曉

一個注重自己文化底蘊，一個注重培養員工文化素養的公司才能夠基業長青。如果連自身文化都不在乎的企業，客戶又怎么能放心將業務交給他們呢？株洲不銹鋼水箱廠-華崛水箱，賣的不僅是不銹鋼水箱，是一種品牌文化，更是一種企業文化。對于每一個水箱，我們都會當做一個樣板工程來對待，華崛堅信，只有同客戶一起發展，達到共贏，才能更好地發展自己。

第三篇：“營銷”與“銷售” 哪個對中小企業更重要？

“營銷”與“銷售”哪個對中小企業更重要?

首先簡單地解釋一下什么是“營銷”，什么是“銷售”，因為很多老板經常把這2個概念混為一談的。

營銷：讓產品好賣

具體包括：營銷戰略（品牌定位、目標客戶選擇、產品線設計、產品定價等）；

營銷戰術（渠道建設、新客戶開發策略、廣告等）

營銷團隊組建（營銷團隊的組織架構、招聘、培訓、考核等）

銷售：把產品賣好

具體包括：了解顧客需求、產品介紹、成交、收款、顧客轉介紹、顧客服務等等。搞清楚“營銷”與“銷售”的概念后，我們來看看對于中小企業而言，“營銷”和“銷售”究竟哪個更重要？對于不同企業，“營銷”和“銷售”的重要程度不同，當然不同的老板也會從不同角度來看待這二者的重要性。我這里要提出一個鮮明的觀點：

對于中小企業，“營銷”和“銷售”都很重要！

“營銷”就好比“開花”、“銷售”就好比“結果”。沒有開花想要結果是很難的，沒有結果光開花也是沒用的。

其實，去比較“營銷”和“銷售”哪個更重要并沒有什么意義。當然我如果只是提出上面這個觀點本身也沒有意義。那我為何要寫這篇文章，因為我發現很多老板都很容易偏重某一個而忽略另外一個。

我下面來說明一下老板很容易出現的偏誤：

1、重“銷售”輕“營銷”

這種老板非常多。往往是有了一個還不錯的產品，就開始大量招聘銷售人員，然后希望把產品大量地賣出去，最后很可能會碰壁。所以這種老板就會有困惑：為什么我有那么好的產品卻賣不掉？為什么我招了那么多業務員卻總是出不了業績？關鍵原因就是這種老板基本還沒做“營銷”就想著把“銷售”做好。不是不可能，而是難度太大了。我在另外一篇文章《好產品就一定好賣嗎？》中有詳細探討。

這幾年中國的企業都非常流行學銷售技巧（我自己也講銷售課程）。世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德備受推崇，喬·吉拉德提出的“在任何時間、任何地點、把任何產品賣給任何人”的理念已經深深影響了中國的廣大企業。我自己也多次去聽過喬·吉拉德的現場演講，經常也看喬·吉拉德的視頻和書籍。大家學習喬·吉拉德的銷售精神和銷售技巧當然是好事情，可是在學銷售的同時，請各位老板千萬別忘記了營銷。各位，喬·吉拉德銷售的確做得很好，可是你們知道他賣的是什么車嗎？他賣的車是美國通用汽車集團旗下最大的品牌雪佛蘭（世界上最成功的汽車品牌之一）。如果他去賣一種垃圾汽車的話，估計不會取得那么非凡的成績。并且中小企業要想吸引或者培養一個頂尖的銷售員，其實非常難，所以我們不能指望有像喬·吉拉德這樣頂尖的銷售員把我們的東西賣出去。

前幾天我碰到一個老板投資做了一個項目，主要包括給客戶做網絡推廣和線下的一些企業服務（包括法律顧問、會計服務等），這個項目按照會員制服務，一年的會費是1.8萬。坦白地說，如果把這些服務都做好的話，這個收費是很便宜的。不過因為整個商業模式比較新，最開始要讓客戶接受肯定有比較大的難度。當時這個老板就和我分享了下面一段話：“不管我公司的產品做得怎么樣，我招的這些銷售員就應該賣出去。就好比我當年做青島啤酒的業務員，管它酒瓶里裝的是啤酒還是馬尿，能不能把第一瓶賣出去就是我的本事了。當然客戶買不買第二瓶我就決定不了了，這個就得看青島啤酒本身的品質了。”這個老板說的這段話本身并沒有錯誤，不過從中可以明顯地感覺出他重銷售輕營銷的思想。這個案例更詳細的說明見《咨詢案例：新商業模式如何讓顧客接受？》。

10月30號我到青島即墨做培訓，有一個賣服裝的老板找我做咨詢時有過大概下面這樣一段對話，這個老板也代表了不少老板目前的想法。

服裝店老板：“袁老師，很多客戶到我店里買衣服都說我們的衣服很貴，怎么辦？”袁瀚：“你們的衣服賣多少錢？”

服裝店老板：“比如吧一件衣服我們賣500塊，一模一樣在市區的海信廣場（備注：青島市區最高檔的超市）賣800塊。客人去海信廣場買800塊不說貴，但是來我們這里500塊還說貴。你教教我們怎么銷售吧。”

袁瀚：“我可以教你如何介紹產品、如何報價、如何成交，顧客不會說貴。不過關鍵問題是我想先問你是老板還是店里的銷售員？”

服裝店老板：“我是老板啊。我店里有營業員，不是我自己賣，都是店里的營業員賣。” 袁瀚：“好，我可以教你和你的營業員銷售技巧。不過既然你是老板，你應該思考的不只是如何把你的衣服以500塊賣出去，并且還應該思考如何讓你的衣服感覺值800、值1000，這樣你賣500塊客戶就不會說貴了，這個就是營銷的問題。”

服裝店老板：“可是同樣的衣服在海信超市比我這里賣得貴多了啊。”

袁瀚：“第一，海信超市的檔次比你店的檔次高多了；第二，就算你的衣服確是和海信超市的衣服是一樣的，顧客也不一定相信。這個還是營銷的問題。“

服裝店老板：“這些都不重要，關鍵就是怎么賣出去，所以你就直接告訴我銷售方法吧。” 因為這個服裝店老板完全沒有營銷的理念，我只好把銷售的方法（包括如何塑造衣服的價值、如何報價、如何成交等）。這個老板學習了這些銷售技巧后非常高興，不過我卻為她未來而擔憂。

我上面列舉的這些顧客的思維方式，在看這篇文章的讀者中也不乏有許多人會有同樣的思維方式。

為什么會出現這樣的重“銷售”輕“營銷”的情況？我覺得主要是跟很多老板的經歷有關系：大部分的老板都是做銷售出身的（我自己也不例外）。銷售員主要思考的就是如何把產品賣出去。當他們做老板后，雖然身份變了，但是思考方式卻沒有變。所以基本可以說這些老板的本質是沒有變的，不過只是從小業務員變成了大業務員，根本不具備一個經營者的思考方式。所以這些老板都非常需要補經營管理的課（營銷是其中一門并且是至關重要的）。

2、重“營銷”輕“銷售”

這樣的老板比較少。我寫在這里，是提醒老板們不要在重視營銷后就忽略了銷售。營銷做到極致是幾乎不用做銷售的，比如可口可樂公司根本就不用跟消費者一瓶瓶賣可樂，我們都是主動跑去買可口可樂的，可口可樂的營銷（集中體現在品牌）做得非常好，所以幾乎不太用做銷售。不過中小企業要想把品牌做成像可口可樂那樣是不現實的，所以我們還是得有一個有戰斗力的銷售團隊，不斷提高銷售能力，把我們的產品賣得更好。

當您看了我這篇文章，希望你對營銷和銷售有同等的重視程度。我這里列個公式給大家：

業績 = 營銷 × 銷售

當企業的營銷和銷售能力同時提高的話，得到的結果不是相加、而是相乘。

假如你想要的結果是100分，你有下面三種方向：

1、營銷只有1分，把銷售拼命做到100分；

2、銷售只有1分，把營銷拼命做到100分；

3、把營銷努力做到10分、把銷售努力做到10分。

我相信有智慧的朋友都會選擇第三個方向。

總結：對于中小企業，營銷和銷售都非常重要，這兩者對于你想要的結果有相乘效果。所以“營銷”和“銷售”，你要兩手抓兩手都要硬！祝愿你有更好的結果！

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第四篇：基礎素質與銷售技能,對于銷售人員來說哪個更重要？

基礎素質與銷售技能，對于銷售人員來說哪個更重要？

話題背景：所謂的銷售技能就是銷售中用到的各種技巧包括推銷、談判、成交，所謂的素質就是指銷售溝通、舉止、性格等等，在銷售過程中，技能與素質哪個會成為決定因素？

觀點：

基礎素質比技能更重要:

1、基礎素質包括：行為素質與心理素質，行為素質包括：溝通、待人接物、職業形象、應知應會等，心理素質包括：抗壓能力、克服緊張、挫折之后的恢復能力等等。

2、素質是發展的基礎，也是一個人成功的門檻，只有達到一定的水平之上，才能真正實現成功。這就是為什么有些銷售即使很努力，但是業績并不是很好的主要原因之一。

3、素質是技能的基礎。只有技能沒有素質，技能只能是一種取巧的把戲，很難長久；同樣的技能不同人的表現是不同的，這里面主要的原因是由素質決定的。

4、長期要培養素質，短期要提升技能；素質很難培養，需要長期的堅持，技能相對容易培養。

總之，銷售人員應當加強行為素質的訓練，這才能從根本上保證戰斗力的提高！