第一篇：銷售報告

銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程，需要1）我們是做方便的，屬于快速消費品，要熟悉公司產品的屬性、有一定的技巧，同時也要做好工作報告，以下是企業管理網提供的特點。

銷售工作報告范文，僅供參考。2）我們是直接向終端市場推銷，要求我們對自己產品的品質，加 工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價值等必須充分熟悉，一便及xx年初隨著從打造品牌建設通路的工作思路出發，在一年時間時回答客戶的疑問。

里，從開始非常有干勁的工作環境里，以很多的業務員與經銷商在3）熟悉不同產品的目標鋪貨渠道。不同的產品有不同的利益點，沒有工作激情的情況下離開為結束，這個過程經歷了兩次的大促有的強調高品質，高檔次，有的強調經濟實惠，有的突出攜帶方便，銷，“五一“節的二送一，十一月份的一送一而這種大促銷面臨的結不同的利益點則吸引不同的消費群，因此就適合在不同的渠道售果卻是品牌知名度不段的下降xx年牛奶行業的競爭非常激烈，在賣，熟悉自己產品的利益點和目標鋪貨渠道，才能給客戶推薦合適很多物價上漲的情況下，然牛奶的價格卻在不斷的下跌，牛奶行業的產品，減少即期、浪費，促進銷售。

面臨一輪洗牌的危機在如此嚴峻的市場環境里，通過全體業務員與4）熟悉本品及競品的價格。

經銷商的努力，福州八縣的市場基礎穩定，相信新的一年里，能夠5）生動化技能，按照公司標準陳列產品，以使產品能夠更生動的更好的配合公司新的銷售政策，完成公司新的銷售指標。展示在消費者面前，同時注意盡可能的占有終端售點的貨架空間。

6）客戶庫存管理。怎樣科學的管理客戶庫存，以避免即期品的出一年長富乳品市場的背景 現，保證提供給消費者最新鮮的產品，同時盡可能的占用終端售點年初伊利蒙牛在沒有任何促銷的情況下，他們的銷量卻遠在我的庫存和資金。

們之上，但從二月份開始我們提出建設通路樹立品牌無論有多大的7）客戶異議的回答。客戶經常會提出疑問，對于客戶的疑問問題困難，在每個城市的重要商超以及重要奶點都要做到與伊利蒙牛有我們要提前做好準備，回答話術熟念于心。

相當的陳列面，以強化終端的鋪市與陳列為主就算一盒都沒有賣也8）規范的完成客戶拜訪。我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠要做到有完好的陳列面就是因為有這樣的決心做品牌，經過二三兩在每家店都按照統一的工作流程執行，其一可以提高工作效率；其個月份的在有陳列但沒有銷售的情況下，我們對終端的支持依然，二可以樹立專業形象；其三可以避免疏漏，減少出錯率。

樹立了終端對公司的信任，在消費者心中也樹立了品牌。9)填報表單：要求對工作業績，客戶基礎資料，售賣信息，競品信 息等及時提報。通過這些東西的學習，理論結合實踐，讓我對銷售因此在四月份推出的“買長富牛奶送呱呱卡”的活動，這是在前業務有了更深更系統的認識，作為一個銷售人員，要想快速的成長期做完鋪市與陳列之后的一個拉動促銷活動雖然我們有很多的不起來，勝任自己工作崗位，首先就要掌握這些技能，學習了這些東足這處，比如有獎卡與沒獎卡沒有放平均等但這對于我們的銷售工西讓我茅塞頓開，思路也一下子開闊了起來，發現做銷售也還蠻有作帶來的影響并不大，就是因為經過了這一輪的品牌與通路的建學問，挺有意思的，對這一方面的興趣也越來越濃，每天在下鄉鋪設，使業務員 經銷商終端都對我們長富報著極大的信心但由于公貨的過程中，我就在下意識的逐漸鍛煉這些技能，以便自己能夠早司奶源壓力的問題使我們不得不在原有促銷的情況下加大促銷力日掌握快速成長起來。

度“一件送六盒“而這一波的促銷活動應該是把市場推向了高潮，如我知道自己作為一名剛入職白象的員工，各方面的能力都不足，需果這時能夠停止不再加大促銷力度，而根據市場情況再調整促銷力要在一線好好鍛煉成長，本次被分到銷售一線進行實習，深知需要度，那么我們就能實現“今年把長富做到福建第一品牌”的愿望。學的東西很多，按照公司

文章《周工作總結報告范文》正文開始>>

“五一“推出的“買二送一”，我知道自己作為一名剛入職白象的員工，各但由于市場的原因，積壓了公司以后生產的更多的庫存，方面的能力都不足，需要在一線好好鍛煉成長，本次被分到銷售一不良循環，使公司陷入了更大的困境十月份公司改革，執行新的銷線進行實習，深知需要學的東西很多，按照公司培養計劃的要求，售政策，極大的打激了業務員及經銷商的積極性，使更多的業務員在銷售一線，我們需要掌握：拜訪客戶八步驟、產品知識、與客戶及經銷商選擇離開了我們公司有人戲言，十一月份的這一波“買一溝通的技巧、基本的專業術語及相關的作業流程。按照此要求，我送一"活動是長富公司最后的晚餐這是我們不愿意看到的結果，希在實習過程中，一直都非常留心，逐漸積累學習這些知識，使自己望公司在解決奶源壓力的情況下，制定出能從更好的建設長富品牌不斷鍛煉成長，早日具備白象銷售業代應有的各項素質。

之路出發的銷售政策。通過這一周的鍛煉成長，我也逐漸成熟了很多，對霍邱32個 鄉鎮的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為通過兩周的下鄉鋪我知道自己作為一名剛入職白象的員工，各方面的能力都不足，需貨，我跑遍了霍邱的所有鄉鎮，一些大的銷售網點我都基本親自到要在一線好好鍛煉成長，本次被分到銷售一線進行實習，深知需要過，通過兩周的營業日記填寫情況，可以很直觀的看出，我們這兩學的東西很多，按照公司 周以來的銷售通路盤點情況，那些地方我們到過，那些地方我們還 沒有鋪到，那些新的網點還有待于我們進一步開發，我們選擇鋪貨文章《周工作總結報告范文》正文開始>>路線是否高效快捷合理，這樣及時對工作進行總結，有助于我們發

我知道自己作為一名剛入職白象的員工，各現自身所存在的問題。所以說，通過這些天的學習，給我感觸非常

方面的能力都不足，需要在一線好好鍛煉成長，本次被分到銷售一深的就是，作為銷售業代，我們一定要認真填寫營業日記，對客戶線進行實習，深知需要學的東西很多，按照公司培養計劃的要求，的資料進行統計，了解店主的姓名、地址、電話、進銷存情況等，在銷售一線，我們需要掌握：拜訪客戶八步驟、產品知識、與客戶這樣我們就能有計劃的對客戶進行下一次拜訪，逐漸在市場中培養溝通的技巧、基本的專業術語及相關的作業流程。按照此要求，我出一批我們白象的忠實客戶。

在實習過程中，一直都非常留心，逐漸積累學習這些知識，使自己在師傅的帶領下，通過一線的成長鍛煉，我的業務技能和個人不斷鍛煉成長，早日具備白象銷售業代應有的各項素質。素質也逐漸在提升。師傅告訴我作為一個銷售代表應掌握一些技通過這一周的鍛煉成長，我也逐漸成熟了很多，對霍邱32個能：

鄉鎮的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為通過兩周的下鄉鋪1）我們是做方便的，屬于快速消費品，要熟悉公司產品的屬性、貨，我跑遍了霍邱的所有鄉鎮，一些大的銷售網點我都基本親自到特點。

過，通過兩周的營業日記填寫情況，可以很直觀的看出，我們這兩2）我們是直接向終端市場推銷，要求我們對自己產品的品質，加周以來的銷售通路盤點情況，那些地方我們到過，那些地方我們還工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價值等必須充分熟悉，一便及沒有鋪到，那些新的網點還有待于我們進一步開發，我們選擇鋪貨時回答客戶的疑問。

路線是否高效快捷合理，這樣及時對工作進行總結，有助于我們發3）熟悉不同產品的目標鋪貨渠道。不同的產品有不同的利益點，現自身所存在的問題。所以說，通過這些天的學習，給我感觸非常有的強調高品質，高檔次，有的強調經濟實惠，有的突出攜帶方便，深的就是，作為銷售業代，我們一定要認真填寫營業日記，對客戶不同的利益點則吸引不同的消費群，因此就適合在不同的渠道售的資料進行統計，了解店主的姓名、地址、電話、進銷存情況等，賣，熟悉自己產品的利益點和目標鋪貨渠道，才能給客戶推薦合適這樣我們就能有計劃的對客戶進行下一次拜訪，逐漸在市場中培養的產品，減少即期、浪費，促進銷售。

出一批我們白象的忠實客戶。4）熟悉本品及競品的價格。

在師傅的帶領下，通過一線的成長鍛煉，我的業務技能和個人5）生動化技能，按照公司標準陳列產品，以使產品能夠更生動的素質也逐漸在提升。師傅告訴我作為一個銷售代表應掌握一些技展示在消費者面前，同時注意盡可能的占有終端售點的貨架空間。能：

6）客戶庫存管理。怎樣科學的管理客戶庫存，以避免即期品的出間內連續更換零部件達七次之多；就連我們的農機產品也并未按設現，保證提供給消費者最新鮮的產品，同時盡可能的占用終端售點想的一樣，具有明顯高出其它廠家產品檔次的優勢，反而是氣孔、的庫存和資金。砂眼等質量問題較往年上升，許多經銷商反映，今年我們的農機產

7）客戶異議的回答。客戶經常會提出疑問，對于客戶的疑問問題品價格高出許多，而質量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是我們要提前做好準備，回答話術熟念于心。春節過后的原材料、外協外購件價格的持續驚人上漲，我們沒有作

8）規范的完成客戶拜訪。我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠好充分的思想準備，生產組織跟不上，旺季缺貨，生產與銷售局部在每家店都按照統一的工作流程執行，其一可以提高工作效率；其脫節，保守地說，因為缺貨造成的銷售損失不會低于1個億；二是二可以樹立專業形象；其三可以避免疏漏，減少出錯率。農機產品短時間內的連續價格上調，使經銷商利潤減少，積極性下

9)填報表單：要求對工作業績，客戶基礎資料，售賣信息，競品信降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了息等及時提報。通過這些東西的學習，理論結合實踐，讓我對銷售我們的部分市場；三是工程機械銷售在四月底以來，國家一系列金業務有了更深更系統的認識，作為一個銷售人員，要想快速的成長融政策和行政干預手段出臺來抑制固定資產投資過熱，形成“急剎起來，勝任自己工作崗位，首先就要掌握這些技能，學習了這些東車、硬著陸”的局面，客戶購買力下降，加上我們集團推行的分期、西讓我茅塞頓開，思路也一下子開闊了起來，發現做銷售也還蠻有承兌加價較高，使代理商及客戶一時反應不過來，造成了工程機械學問，挺有意思的，對這一方面的興趣也越來越濃，每天在下鄉鋪銷售進展緩慢。

貨的過程中，我就在下意識的逐漸鍛煉這些技能，以便自己能夠早

日掌握快速成長起來。總之，上半年的銷售工作報告可以說是歷盡艱辛，喜憂參半，公司銷售工作報告范文重要的是我們得以吸取教訓和總結經驗。回顧上半年的銷售，我們

2010-03-25清華領導力培訓文書文秘網 主要做了以下幾方面工作：

受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報告20061、銷售工作報告制度逐步健全，績效考核體系穩步完善而合理。年上半年的銷售工作報告情況及下半年的工作計劃安排，請予以審

議。同時誠摯地請各位代表以高度的責任感，對銷售工作報告給以XX年是銷售政策全面大幅度調整的一年，農業機械、工程機支持、幫助、指導和批評。械、肥料等執行不同的銷售政策、并根據不同的回款方式執行不同 的價格和銷售提成，根據總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室各位職工代表、股東代表：為主，及時對費用及提成系數進行了測算，先后制定出臺了《業務受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報告2006員薪給加級管理辦法》、《費用報銷審批制度》、《工程服務人員、三年上半年的銷售工作報告情況及下半年的工作計劃安排，請予以審包司機、業務司機薪金費用管理辦法》等十余項適合2006年銷售議。同時誠摯地請各位代表以高度的責任感，對銷售工作報告給以實際的配套管理制度。

支持、幫助、指導和批評。

一、XX年上半年銷售工作報告回顧考核改變了過去的單一任務考核形式，實行以效益為中心，即 以產品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場開發等七項指標XX年是銷售公司注冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施在內的績效考核，通過對業績的考核累加，使業務員分級分等，按矩陣式銷售的第二年，總部領導及各分廠領導乃至集團全體職工都級按等加薪，形成一種相對永久性的激勵。

對銷售工作給以了極大的支持和關注，政策調整及后勤保障都在向

2、嚴格規范市場運作，嚴謹銷售工作報告作風，強化業務員銷售工作傾斜。上半年的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力忠誠度教育，著手培育的銷售鐵軍已現雛形。

與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協外購件價格針對05年個別市場出現的不規范現象，銷售公司主動并配合持續上漲，市場無序競爭所帶來的壓力；產品銷售及貨款回收比去總部出臺了系列規范措施。在費用控制上采取定向區域包干、權力年同期明顯大幅度增長，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機93727下放、總公司調控；在風險防范上繼續推行風險金保障制度和區域臺，同比增長16.74%，柴油機104159臺，同比增長24.84%，壓路分片聯保、業務員互保制度；對不規范合同、潛在風險合同，加大機336臺，同比增長-13.81%，肥料26500噸，同比增長140.01% 審批把關力度；配合紀委成立了市場核查清理領導小組，定期對區裝載機262臺，挖掘機7 臺，電動自行車1046輛，旋耕機3237域的自查自糾進行督促和檢查。

同比增長141.03%，收割機2073臺同比增長23.17%，共完成銷售

回款3.64億元，同比增長84.77% ；同時處理多年積壓不良資產XX年銷售公司重點強化全體業務員的忠誠度教育，培育銷售1784.22萬元。市場逐步規范，銷售人員素質及銷售管理水平顯著隊伍成為懂經營、善管理、求實效、講奉獻、作風嚴謹、團結一致提高；憂的是時間已近過半，產品銷售、貨款回收比年初我們的目的銷售鐵軍，從業務員的日常行為開始到業務運作、市場談判都嚴標要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到，總格按制度按規定要求及考核。我們在不同場合以不同形式，深入貫部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優惠和照顧，各區域徹學習《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業的忠誠，通過上半年的摸索和經驗積累，市場已逐步成熟并規范，這都為下強化培訓業務人員的銷售技巧、業務能力及提高對企業的忠誠度。半年的銷售工作報告奠定了堅實的基礎，這就是我們的信心。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產強化培訓班已開始按 計劃軍訓及學習，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。縱觀上半年銷售工作報告情況，沒能全面達到總部要求及銷售

公司的預定目標，辜負了總部領導的期望，也有愧于各廠的大力支

3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作報持，敬請各位領導及代表予以誠摯的諒解，告的靈活性和針對性大幅度增強。

分析上半年任務完成原因，有我們內部管理的因素，也有市場根據矩陣式銷售模式的特點，銷售公司確立了以銷售辦公室為客觀變化的影響。在內部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理核心的信息中心，輻射各市場區域及后勤處室，從計劃提報、生產水平不高，管理手段和管理理念短時間內沒能有質的提高，駕馭市組織、業務發貨到市場銷售、服務反饋，辦公室積極協調各部門進場和統攬全局的能力相對較低，在我們要求全面發揮矩陣式銷售優行，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息、產品質量、同行業勢的過程中，針對市場出現的新情況、新問題，應對措施被動，不產品市場狀況以及售后服務等各種情況，匯總后報有關領導及部能創造性地開展銷售工作thldl.org.cn，導致在競爭中沒能顯示出明門，為領導決策調整及銷售工作報告改進提供客觀真實的參考，同顯的優勢。二是區域人員應變市場能力差，面對激烈而多變的市場時把集團生產情況及產品改進或總部決策等信息反饋到市場，便于競爭，不是想方設法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產品市場靈活調整銷售策略。信息中心的確立，使市場信息及總部決策賣點，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。年初江西市場在第一時間內匯融，銷售的靈活性和針對性大幅度增強。

出現了問題，總部及總公司對市場的規范使得各區域人員陷入迷

4、銷售工作報告中嚴抓內勤管理，嚴格區域考核，軍事化管茫，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳，不能放開理與人性化管理相結合。

去操作、去應對市場；三是產品質量問題再次成為制約銷售的重要面對錯綜復雜的市場變化，面對紛繁交錯的市場業務，銷售公因素。06年上半年，裝載機倉促形成批量，連續不斷的質量問題使司通過嚴抓內勤管理及嚴格區域考核來彌補我們產品質量、價格、得業務員傾力打開的市場近乎整個喪失，尤其小型裝載機，可以說品牌無明顯優勢的不足。后勤處室嚴格按目標卡中的關鍵績效考核是賣一臺退一臺，經銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對成熟指標考核，各區域按市場七項指標考核。5月份報請總部同意，對的壓路機產品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺機器短時連續三個月銷售業績完成較差的區域，已有12位經理9位副經理

被降級降職使用。在實行嚴格管理的同時，銷售公司內部也大力推賴自己的產品，并對產品知識了如指掌；第三要求業務員充分了解行人性化管理，結合總部對銷售的優惠和照顧，我們自五月份開始市場，善于去收集市場的點點滴滴，因為每一個細微的環節都可促推行集體出差迎往接送制；對**年孩子高考的銷售業務員，我們召成銷售機會；第四要學會弄清客戶購買的真正原因，并有針對性的開了慰問座談會，每個考生發送了紀念品。交流；第五教會業務員推銷產品前先要推銷個人，用笑容去廣結人

5、銷售工作報告較成功地推行了目前國內較先進的廠、商、緣；第六做一個咨詢員，而不只是銷售員，通過互相探討，讓客戶銀聯合經銷模式。自發產生購買動機；第七銷售要以“雙贏”做前提，不強迫別人購買，在工程機械銷售全國性銀行按揭停止，工程機械銷售受阻的情能盡量站在對方角度考慮；第八通過教育，對于一心多用，腳踏兩況下，我們與武漢道遠公司、只船，不能全心全意開展銷售工作的人員堅決予以剔除銷售隊伍；三方相互多次的深入考察，成功地推行了廠、商、對于有位卻無為，或是狂妄自大、居功自傲、不知進取甚或擾亂市此銷售模式弱化了三方風險，提高了生產廠的生產組織能力，有利場、阻礙他人發展的區域干部堅決予以調換，必要時報請總部調離于減少庫存，實現訂單式生產，更能促進產品銷售，在局部地區提銷售公司。

高產品市場占有率乃至壟斷該市場。

6、銷售工作報告成功地舉辦了第一階段的產品巡展暨用戶座

4、在銷售工作報告中嚴格獎懲兌現，保障后勤供應，確保廣談會，戰略意義巨大而深遠。大銷售人員時刻以高昂的斗志迎戰市場。

上半年，銷售公司較成功地在山東、河北、山西、河南、安徽、上海七個地區組織召開了產品巡展及用戶座談會，會議效果國家的宏觀調控政策，使得工程機械這個行業可能在近期內難顯著，各生產廠主要領導及技術質量人員參加了會議，對我們的產以恢復，我們得接受這個事實，現在做銷售很難，市場需求是急劇品改進、質量提高起到了督促作用，通過展會，企業形象及產品知下滑，回款更是個嚴重問題，這就需要我們趕快想辦法，找到新的名度得到很大提高，廠商關系得以深化和穩固。市場機會，培育新的市場，并幫助用戶尋求施工機會。另外，還將

二、下半年銷售工作報告計劃努力爭取做好廠商銀聯合銷售這一模式，來擴大我們的市場份額，XX年的下半年將是決定我們能否全面完成年初預定目標的關我相信社會是不會停止前進步伐的，只是像海潮有起有落，把握好鍵半年，綜合來看，自5月下旬以后，市場發展的規律，制定出適應市場的銷售政策，市場一定會給我們通過集團質量月活動的實施與全員參與質量改進，各種產品質量穩好的契機的。

步提高；裝載機、挖掘機的生產工藝也漸趨成熟，產品質量及貨源

供應有了一定保證；各區域市場逐步成熟并規范，業務員素質和技我們將申請總部按2005年銷售政策兌現業務員應得獎勵，在能顯著提高，銷售隊伍純潔凈化，戰斗力增強。這些都為我們全面以后的工作中，只要是按政策按規定該給予獎勵的，及時給予造發完成下半年的銷售工作報告奠定了堅實的基礎。外部因素方面，國獎金；對于違犯銷售規章制度、弄虛作假、圖謀私利的進行嚴格處家將從宏觀政策上保證國民經濟不低于7.9%的增長率，上半年因各罰，情節嚴重的報人力資源部處理。獎罰嚴明的同時，對業務人員種原因關閉或暫停的工程將陸續啟動，國家“三農”政策也步入實質給以無微不至的后勤供應，在總部給予業務員家屬內退和減少工作性階段，從這些角度上說，全面完成年初制定的9時間的基礎上，對于日常家庭或個人工作中確有困難的，公司將由我們是充滿信心的！辦公室協調在第一時間內幫助解決，確保解除他們的后顧之憂，讓為了確保下半年的銷售工作報告計劃落到實處，我們將重點開展如他們全身心投入到銷售工作中，時刻以高昂的斗志迎戰市場。下幾方面工作：

5、加大外貿業務運作，擴大外貿出口份額，使其成為銷售工

1、強化領導干部職能，全面發揮矩陣式銷售工作報告優勢。作報告大的增長點。

下半年，我們將通過上半年的業績考核，選拔推薦有能力、威

望高、懂經營、善管理的年輕人員充實到領導崗位，充分發揮他們下半年總公司將加大對集團青島進出口有限公司的業務運作的領導才能，強化團隊意識，使其管轄的區域各種產品銷售均衡增考核，擴大產品外貿出口份額。根據目前的情況，除去出口集團各長；我們將根據銷售實際情況及優勢互補的原則，適當調整分管副種產品，外貿公司在其他產品方面的業務也在逐步發展：我們已經總的分管范圍，突出區域銷售特點，加大銷售與生產協調力度，切開始為中國重汽集團在菲律賓市場上代理出口特種車輛，為江蘇雷實體現橋梁紐帶作用，使矩陣式銷售優勢得以充分發揮。華公司代理塑料加工設備，涉及日本、意大利、美國等多個國家，2、在銷售工作報告中適時調整銷售策略，實施靈活多樣、適還與日本一家公司洽談，擬代理進口日本產的各型號汽油機，力爭應市場變化的銷售模式。使外貿出口成為今年銷售工作報告的大的增長點。

銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。把握市場命脈，6、在銷售工作報告中提高產品質量，強化三包服務，增強產就是能有應對市場變化的策略和措施，固守一成不變的銷售政策，品市場競爭力。

只有坐以待斃。我們將在總部的支持下，適時根據市場變化調整銷產品質量是我們銷售取勝的法寶，三包服務更是不可忽視的重售策略，個別市場個別對待，個別情況個別對待，只要有利潤，只要內容，三包服務的質量，將直接影響著銷售，我們將再增設一部要有利于市場或是企業利益，不論大小，堅決運作，盡全力使業務800三包服務熱線電話，三部熱線同時實行16小時值班；加強工員的努力化為有效的訂單。程技術三包人員的培訓及考核，培養他們成為集壓路機、裝載機、3、在銷售工作報告中繼續加強業務員培訓，優勝劣汰，精減挖掘機維修為一體的多面手；健全各市場區域的維修服務站，做到冗員，堅定信心培育銷售隊伍成為一支鐵軍。有投訴，就有處理，有處理就有滿意，真正實現以顧客為關注焦點，我們已付印被譽為“最完美的企業員工培訓讀本”的《沒有任何從而提高產品的市場競爭力。

借口》一書，人手一冊。利用銷售淡季，繼續第二輪、第三輪銷售

人員封閉式培訓，強化業務人員執行力、服從性及忠誠度教育，引各位代表，面對著宏偉而鼓舞人心的計劃目標，銷售公司全體導員工憑著對企業的忠心，對工作負責的“紅心”開展營銷工作，時人員充滿了信心，充滿了斗志，我們將在總部的英明決策和大力支時事事把企業利益放在首位，在維護企業利益的大前提下，出于公持下，同舟共濟、眾志成城、群策群力、全力以赴奪取銷售工作報心，踏實做事，在為企業創造利益的同時體現自己的人生價值。當告的全面勝利！

今首先教育業務員學會做人，人格魅力是銷售成功的重要因素，熱

忱、恒心、自信、勇氣和積極的態度能感染客戶；其次教育大家信謝謝大家！

第二篇：銷售報告

一、各項經濟指標完成情況:

全年實現營業收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增長＿＿＿＿＿元,增長率＿＿％,營業成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,綜合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,營業費用為＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年實際完成任務＿＿＿＿＿元,超額完成＿＿＿＿＿元,（定額上交年任務為380萬元）。二）以制度為尺度，抓好規范化管理

1、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。[銷售工作總結]其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創收為 元，最高日平均房價為 元；全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次

2、總結中若無數字，就沒有說服力。如主要預算指標完成數據、成本降低數據、“業務增長率”、“市場占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“平均每天接電話多少個”、“

3宣傳。銷售，服務，售后-----營銷過程

創新快捷酒店個性化營銷

來源： 網絡2009-7-2 字體： 小 中 大 共有評論 0 條 [點擊查看]酒店營銷是酒店經營的龍頭，其工作直接關系到酒店的生存。網絡化、全球化，以及政治經濟形勢和社會的變化等等各種因素給酒店營銷環境帶來變化，從而對酒店營銷戰略和策略產生不可忽視的影響。

酒店現行的公關營銷存在如下幾個方面的問題，或多或少可以引起我們的思考：

其一、有相當一部分酒店營銷管理依然停留在走團隊、簽合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統營銷手段上。缺乏對自身酒店進行市場分析及市場定位，或分析不夠深入，定位不

準，使酒店經營策略模糊。

其二、當前，酒店經營銷售的主要精力放在了解對手，如何跟同行進行拼規模、拼價錢、拼服務、拼文化，只是在努力發掘自己的“潛力”，逐漸形成了“閉關自守”、“閉門造車”，使自己酒店的客源市場人為變小。

其三、企業發展倡行“80/20法則”，即大部分企業80%的營業額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費，而其他20%的營業額才來自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實顧客需求的研究，沒有考慮到如何才能吸引他們入住，如何才能根據他們的需要進行飲食、娛樂、社交等活動和消費的激勵促銷，更沒有考慮到如何進行“個性化”的經營銷售。

第四、發展連鎖酒店的連鎖效應，應如何去發揮它的優勢呢？這是目前擺在我們面前急需考慮和解決的問題。

市場是酒店生存的源泉，而市場的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的經營思維應該一切以市場的需要為出發點和落腳點，我們必須把企業推向市場，在市場中求得生存發展，從而確立在本地行業領域的主導地位。酒店無論怎樣變化，萬變不離“服務”之其宗，服務是酒店行業的本質，它是我們的產品，它決不是單靠花本錢，靠硬件，可以代替的。

所以，酒店的“個性營銷”應該從以下幾個方面去考慮：

第一，提供個性化服務。

人們的消費觀念及消費需求不斷向高級階段發展，消費者已從原有的數量消費、質量消費轉向個性化消費。

酒店提供的是生活服務，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，比如對于異地的各種文化，人們往往表現得樂意接受。如果在服務中一味去迎合客人原有的生活方式，勢必導向客戶的“移情別戀”，無法取得理想效果。當然，創新服務不能強加于人，要給客人提供多種選擇的余地，并尊重客人的選擇，做好個性化服務。

酒店創新就要遵照顧客的要求去進行，特別是“顧客資料庫”中的那20%忠實客戶群體。他們大多是某一行業的成功人士，重復購買力強，對于酒店的評價和選擇，往往影響著周圍許多人，且他們的消費品位變化極快。

所以在營銷戰略上，應把忠誠顧客置于組織結構的中心，通過向會員提供超值和可供選擇的服務與之建立長期的緊密性關系。使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化，提升他們對產品的忠誠度。例如，怡庭湖景酒店在節假日都能給所有入住過本店的客人發送溫馨祝福短信，達數萬人次。使顧客對我們門店有了進一步的忠誠度。

第二、強化人性化營銷。

特色服務的推出，其實在每一個酒店來言，都會隨著不同時令段而不斷推陳出新。作為酒店人最明白，主要的并非單單是環境設施的花樣設計，也不在于價格上的優劣勢等，而是最重要的一環：如何落實到推而廣之？如何使服務做到深入人心？這才是酒店運營者所關注的最大課題，即成功服務的推出是必要落實到具體實施及宣傳推廣之上。

個性化的服務就要采用個性化的營銷。真正抓住顧客心的，似乎正是人文的氣息。例如，我們怡庭湖景酒店在所有單人大床房房間的床上擺放一朵玫瑰花和一個蘋果（塑料），像征著“吉祥、平安”，許多客人對這點非常滿意。

從本質上來說，人性化營銷并非一種策略，而是一種基本的態度，是信念。

第三、注重銷售多元化。

過去的計劃經濟發展到今天的市場經濟，依靠單體獨立作戰方式已不再能夠維系酒店的生存與發展，這就需要觀念的轉變、營銷策略的根本改變。酒店當前迫在眉睫的，在于實現標準化與國際化接軌。酒店必須以創新和變革去對應個性化和多元化需求的發展，以新的理念、新的服務和新的文化，更針對性的充分滿足酒店目標客源市場的一切需求。

先進的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店營銷領域所固有的本土化的局限性市場思維，代之以開闊的全局的市場定位，從而擁有了作為酒店最重要的新生力量，以求實現質的飛躍。

資源共享、優勢互補的雙贏戰略聯盟在當前尤為重要。隨之而來的不僅是企業間的相互競爭，而且還有共同利益上的“互動”和“聯盟”。正向我們現在夏商旅游集團旗下的四大版塊，能夠相互促動、相互營銷，有機的將怡庭連鎖酒店進行聯合促銷，還應將好清香大酒樓及特茂旅游服務捆綁銷售。這樣，既留住了每一位客戶，又能為不同的客人打造不同的服務項目。

幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠實客戶群體，這些也正是為酒店創造80%利潤額的那20%的忠誠客戶。具有效數字統計，運作此計劃的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此類會員所帶來的，并且在餐飲和娛樂方面的收益尤為明顯。

夏商旅游集團會員卡的啟動，將具備了一整套專業標準化。它對電話營銷方式的環境布置，人力資源的招聘、培訓、獎勵制度，主題詞的設計，都有其專業性的操作要求。使酒店營銷工作有條不紊突破性的發揮出高質高效水平。

很多酒店經營者在此上面也投了很大部分精力，不斷推出自己的貴賓卡、會員卡、金卡等俱樂部形式的會員組織，但因缺乏操作的專業性，普遍存在于幾個問題：

一、沒有確實把握俱樂部經營的實質。社交和興趣相投的娛樂活動、定期聚會與互相交流是俱樂部的靈魂，而現有的俱樂部有些根本不重視這方面的組織活動，達不到應有的效果。

二、目標市場不明確，市場開發程度低。俱樂部營銷應有明確的目標顧客，而現有的俱

樂部還往往停留在以大眾為目標市場的階段上，沒有或很少根據不同顧客的需要對市場進行細分，市場開發程度很低，遠遠沒有滿足各類顧客的需要。

三、服務深度不夠，沒能和顧客建立起一種結構性關系。俱樂部與會員之間應具有一種一對一的個性他結構性關系，這樣才能充分滿足會員的各種要求，也有利于培養企業的忠誠顧客。現有些俱樂部在這方面未能和顧客建立起這樣的一種關系，這可能導致好不容易發展的會員被其他企業輕易挖走，給企業造成重大損失。

四、利益組合不明確。很多企業雖然名為俱樂部，也實行會員制銷售，但除此之外再無其他，會員只不過因消費額高而得到一定的折扣而已。提供如此原始而簡單的利益組織（或者干脆說根本沒有進行組合），在目前價格戰越打越激烈的情況下，根本不可能真正打動顧客的心。

五、宣傳、溝通不夠，網絡營銷不健全，使許多俱樂部知名度，根本不為人所知，會員稀少，自然會失去對顧客的吸引力。

此類營銷產業的推出，屬于新形勢下真正意義上的，現代酒店高效快捷的較新經營理念和最佳“個性營銷”實施方案。在其經營、管理、運作的思維模式上所體現的許多新的營銷理念及促銷策略足以讓廈門本土品牌的夏商旅游集團怡庭快捷酒店會朝著個性化營銷的道路上健康、快速發展石家莊：經濟型酒店欲劃分“勢力范圍”

http://news.dichan.sina.com.cn北寫網2008-11-7 15:52:07

■核心提示

幾乎就在不知不覺之間，經濟型酒店已在河北遍地開花，而此時距離第一家真正意義上的快捷酒店落戶河北才過去了兩年時間。如家、漢庭、速

8、驛家365等品牌在省會石家莊貼身肉搏，保定、秦皇島等城市也出現了這類酒店與傳統酒店拼搶客源。和星級酒店不同，這些酒店沒有氣派的餐飲和會議大堂，而只專注于做好客房服務。親民的價格和全國一致的標準服務，讓這類酒店在競爭激烈的市場上趟出一條生路。

■經濟型酒店羽翼已豐

服務一樣，價格適中是不少人選擇經濟型酒店的原因；盡管業內有“經濟型酒店存在泡沫”的說法，但商家仍然堅定地認為市場大有可為。

余先生在石家莊一家中等規模的公司工作，經常到全國各大城市聯系業務。每到一個城市，余先生都會選擇住在諸如漢庭、如家一類的經濟型酒店里。問起原因，他說，這類的酒店是全國連鎖，不管走到哪個城市，服務都一樣，而且價格適中，這對于我們這樣的小公司來說接受起來并不困難。

石家莊的經濟型酒店在品牌和門店數量上已大大豐富。如家連鎖于2006年進入石家莊，之后此類酒店蔓延迅速。截至目前，外來品牌加上本土新生店，石家莊市場的經濟型酒店已經出現37個店面。

此外，記者從有關方面獲悉，美國知名經濟型酒店格林豪泰也即將入駐石家莊，與如家、漢庭、錦江

之星、速

8、驛家365等展開競爭。在河北市場上，擁有最多店面的是如家，在石家莊7家店面，保定2家，秦皇島1家。

攜品牌優勢，經濟型酒店在全國布局迅速。根據2007年國家發改委有關數據，國內排名前十的經濟型酒店年均增長率高達74%，進入快速擴張期。

盡管業內有“經濟型酒店存在泡沫”的說法，但具體到河北，商家仍然堅定地認為市場大有可為。據了解，天元集團已經打造了比經濟型酒店普通價位還低的商務酒店，國大集團準備年底前再開三家，明年則突破石家莊，進軍保定、邯鄲、廊坊、唐山，與全國品牌一較高下。

■百元酒店市場發力

“百元酒店”成為這個行業角力的新領域，而且各家也推出了面向較高端客戶的品牌。

經濟型酒店開拓市場的能力頗為人稱道。互聯網、400電話、VIP卡等形式全面覆蓋酒店營銷，而且各家酒店經常推出特價住房招徠人氣。同時，經濟型酒店因為市場化程度高，對市場上出現的風吹草動極為敏感，適時地市場細分，一些品牌已經開始推出更為廉價的項目，“百元酒店”成為這個行業角力的新領域。與此相對，各家也推出面向較高端客戶的品牌，如家推出“和頤”爭奪被星級酒店搶去的客源，漢庭也在推出比肩四星級的酒店品牌。快捷酒店在100-300元之間的寬泛市場上形成咄咄逼人的攻勢。■適中價格品牌服務得“人心”

石家莊的經濟型酒店入住率基本在90%以上。

經濟型酒店的得名，首先是因為其價格親民，也因此而使其成為酒店市場黑馬。

據悉，石家莊的經濟型酒店基本上都在200元以內，網上價格則在140-198元左右。如果是大客戶，還可以議定“協議價”，另有10元左右的降價空間。據了解，石家莊的經濟型酒店入住率基本上都在90%以上。而保定的如家火車站店與另一家當地準三星級酒店在一棟樓里，記者發現，盡管這家酒店在裝修等方面比如家絲毫不差，但客戶仍主要流向了如家。

■搶占三星級酒店市場空間

三星酒店入住率總體上呈萎縮態勢。

按照市場細分，經濟型酒店對五星和四星級酒店的影響微乎其微，但是它的出現必然對價格和定位與其相似的三星級酒店構成沖擊。據了解，盡管也有相當一批三星酒店日子依然好過，但是整體形勢不妙。石家莊驛家365一位負責人介紹，經濟型酒店四處布局之后，這兩年石家莊的三星級酒店的入住率總體上是下降的，呈萎縮態勢。

■經濟型酒店面臨大盤調整

經濟型酒店角力的焦點，并不僅僅在門店數量，還應在服務質量上注重細節，實現差異化經營。

石家莊市商業聯合會秘書長曹潤亭認為，石家莊的經濟型酒店存在密度大、太扎堆等問題，隨著石家莊城中村的重建和開拓，將來還可以往社區型發展。

石家莊飯店烹飪行業協會馮景長副秘書長認為，經濟型酒店正是因為客流大，安全、衛生等細節問題需要更多被關注。也有業內人士認為，經濟型酒店表面紅火，但存在服務同質化的趨向。有鑒于此，各家經濟型酒店角力的焦點，并不僅僅在門店數量，還應在服務質量上注重細節，實現差異化經營。

不少業內人士表示，近期大的經濟背景下,眾多經濟型酒店將放慢門店拓展的速度。有分析人士認為，當前經濟趨冷，商務活動有所減少，將在很大程度上影響入住率，但是也有人認為，經濟趨冷導致公司壓縮商務成本，也有可能成為經濟型酒店打擊星級酒店的機會。目前，多家經濟型酒店還在按部就班地擴張門店數量，如家預計明年將有200家新店開張。

即將進駐石家莊市場的格林豪泰CEO徐曙光預計，未來幾年國內將出現10家具有1000家店面的經濟型酒店。分析人士認為,現在我國有30多萬家酒店，這里頭有相當數量會被整合到經濟型酒店的隊伍中。

第三篇：銷售報告

2010年實習情況總結

一、實習目的： 通過銷售實習了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯系起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用。具體要求如下：

1、培養從事銷售助理工作的業務能力。了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會如何進行工作。

2、理論聯系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決實踐中的具體問題。

3、虛心學習，全面提高綜合素質。虛心學習員工的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格的經濟工作者。

4、培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為正式工作做好充分的知識、能力準備。

二、實習時間：

2009.11.10----2010.1.10

三、實習地點：

中國人壽保險股份有限公司長沙公司

四、實習單位和部門：

銷售業務部

五、實習內容：

（一）銷售部門體系流程

參加了中國人壽長沙分公司為期一天的新人網點培訓后，公司安排我成為一名銷售經理助理。到了銷售部后，遵守紀律，虛心學習，積極工作：

1、參加部門的會議（星期

一、星期四，下午4：30開始），吸收新知。會上一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，發布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。

2、虛心向銷售部門的總經理學習了解人壽的壽險產品，熟悉保險銷售助理的日常業務、工作流程和工作方法等。了解到的人壽壽險產品有“國壽鴻豐兩全保險”“美滿人生”“精彩明天”“國壽鴻泰”等。熟悉日常業務是為了更好的向客戶服務，尋找客戶。其工作流程有五個步驟：引導客戶、了解客戶、介紹產品、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果提供了令客戶滿意的售后服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

3、在銷售部門總經理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯系方式），然后根據日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿意，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。

（二）保險業務知識學習總結

在進入公司后，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了有關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，協助其他同事解決工作上的問題等。

1、保險代理人是根據保險人的委托，向保險人收取代理手續費，并在保險人授權的范圍內代為辦理保險業務的單位或者個人。保險人委托保險代理人代為辦理保險業務的，應當與保險代理人簽訂委托代理協議，依法約定雙方的權利和義務及其他代理事項。保險代理人根據保險人的授權代為辦理保險業務的行為，由保險人承擔責任。保險代理人為保險人代為辦理保險業務，有超越代理權限行為，投保人有理由相信其有代理權，并已訂立保險合同的，保險人應當承擔保險責任；但是保險人可以依法追究越權的保險代理人的責任。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業務時，不得同時接受兩個以上保險人的委托。

2、保險經紀人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務，并依法收取傭金的單位。因保險經紀人在辦理保險業務中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經紀人承擔賠償責任。

3、保險代理人、保險經紀人應當具備保險監督管理機構規定的資格條件，并取得保險監督管理機構頒發的經營保險代理業務許可證或者經紀業務許可證，向工商行政管理機關辦理登記，領取營業執照，并繳存保證金或者投保職業責任保險。保險代理人、保險經紀人應當有自己的經營場所，設立專門賬簿記載保險代理業務或者經紀業務的收支情況，并接受保險監督管理機構的監督。

4、保險代理手續費和經紀人傭金，只限于向具有合法資格的保險代理人、保險經紀人支付，不得向其他人支付。保險公司應當設立本公司保險代理人登記簿。保險公司應當加強對保險代理人的培訓和管理，提高保險代理人的職業道德和業務素質，不得唆使、誤導保險代理人進行違背誠信義務的活動。

5、保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

6、通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

7、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

（三）保險產品知識總結

1、產品簡介什么樣的保險能讓您享受疾病、意外雙重保障，還能同時分享世界500強企業的經營成果？國壽鴻豐兩全保險給您想不到的多重驚喜。產品特色。

2、如果您急需流動資金，還可以憑借保單來中國人壽獲取借款，免除您資金周轉不靈的尷尬。

3、方便快捷的服務。您可以很便利地到銀行、郵政網點咨詢、挑選并購買。購買時當場拿到電腦打印保單和保費發票，還能在銀行、郵政網點輕松享受到續期服務。

4、投保范圍。凡出生滿30日以上、60周歲以下，身體健康者均可作為被保險人，由本人或對其具有保險利益的人作為投保人向本公司投保本保險。

5、保險期間。保險期間分五年和十年兩種，投保人可選擇其中一種作為本合同的保險期間，但保險期間屆滿時被保險人的年齡不得超過六十五周歲。

（四）保險業務中遇到的實際困難及其解決途徑

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業的副經理辦公室，是一個綜合性的部門，由總經理直接領導，工作圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是助理工作。助理工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開助理人員的協助。因為助理一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。助理工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

1、主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

2、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

3、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

4、起草、存檔整理總經理簽發文件；組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

5、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。

6、維護好經理已開發出的客戶的關系，建立長期的密切合作關系，并主動發掘潛在的客戶。

助理除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。

六、實習總結：

跟著經驗豐富的助理學習，學習按上級的安排與布置，在公司組織召開的各種專題及辦公會議，認真做好各項準備工作，做到如何及時通知、會議記錄詳細、會務準備周到，并按照上級安排對重要會議下達會議紀要，使公司黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各部門，及時呈送上級下發的各類文件，并對由公司下發個部門的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效進行。經過這幾個月的實習我總結出要做好一個經理助理，必須做到以下幾點：

1、要有充分的政策依據和事實依據。助理辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是秘書部門一切工作的準則，也是助理必須具備的品質。

2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環節。助理辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會海”的現象，提高工作效率。

4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，助理人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。

實習期即將告一段落，在實習的過程中，我既感到了收獲的喜悅，也存有些許遺憾。主要是對企業的經營和自己工作上的某些認識還僅僅停留在表面層次，更多時候是在看別人做、聽別人講，沒有能夠親身感受、具體處理一些實際問題，因此未能領會一些工作中的精髓。但通過實習，加深了我對助理工作的本質理解，豐富了我的實際管理經驗，使我對日常工作有了深層次的感性認識和理性認識到：要做好日常工作，既要注重理論知識的學習，更重要的是把實踐與理論兩者緊密相結合。今后不管在什么工作崗位上都堅持“心藏抱負，腳踏實地”的工作態度，相信通過自己在以后日子的努力我會成為一個優秀的職場人！

以上是我的實習報告，不妥之處請老師指正。

石蕙蘭

2010年4月20

第四篇：銷售報告

關于20/23部分過期/臨期商品的書面報告

由于本部門島柜有時因故障問題，導致冷度不夠，造成少許冷凍產品溶解，當時也跟供應商（至勝：230015）協調退貨，但說不是質量問題不退，后來一直放在冷凍庫，因為少許，報損就沒申請，導致放久過期，還有部分供應商（新奇特：230063）因有售后服務，過期低溫面商品都可退。現已退完.還有過期生力啤酒，臨期就下架了，與供應商（雄興:200048）溝通了退貨，一直沒來，導致過期，后來其答應補四件罐裝藍帶啤酒贈品補償。可樂公司過期商品都有售后服務，因臨期都已下架，放在退貨區，因其公司換臨期商品處理有個上報過程，在此期間沒及時處理，導致部分過期。現已叫其買單處理.還有些臨期或變質商品都已通知供應商處理，如可樂公司450ML果粒橙，果汁顏色變黑，已叫其買單處理掉。

有些麻辣小吃,如無窮雞腿,因去年鼠害較多,咬破很多,不能退貨,早已寫了報損清單,但考慮到公司的利益,沒有寫報損申請單上交領導,盡量與供應商協調,幫忙支持處理掉,現已和供應商協調(鵬順:230043)幫忙處理完畢.一些臨期,滯銷商品都已退貨如(綠而健:200117)楊梅汁,(騰飛:220013)霸王涼茶.以上問題現已基本解決.(詳情請看附表)現總結以下:1.在以后的工作中要及時處理退貨問題.養成”嚴,謹,細,恒”的工作態度.

第五篇：【精品】銷售實習報告（本站推薦）

本文目錄1銷售實習報告

（一）2銷售實習報告

（二）3銷售實習報告

（三）第1篇:銷售實習報告

（一）我叫***，畢業于**市***計算機職業技術學院信息安全專業，做為一名應屆畢業生，我按照學校要求，在畢業前進行為期半年的實習工作，以鍛煉自身的社會實踐能力，回想過去，自己在學校的學習生活，感慨良多，我這兩年多里學到了什么，得到了什么。我認為是應該做點什么的時候了，于是在**年**月，我開始了自己的實習工作，對于初踏入社會的我來說，社會上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會上扮演什么角色，毫無頭緒。我知道現代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，多學習一些東西對自己的將來是非常有幫助的。

我的第一份工作是在北京豐臺區一家電腦銷售公司，這家公司主要是進行電腦耗材、整機、組裝機銷售，和電腦上門維護，公司規模不是很大，只有十幾個人，本著初入社會、學習經驗的目的，我決定留在這家公司。

第一天工作的時候，公司對我們進行了基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們去組裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經過幾次動手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現代科學發展進步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會負荷不起，還好我的同學看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。

培訓之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產品的信息繼續記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學生配電腦上學，我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他。經過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業這樣的行業必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，細節決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。

經過不長不短的一個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力結果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細節，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質，心理抗壓能力也很重要。

第2篇:銷售實習報告

（二）每個快畢業的大學生都會參加工作實習，其目的主要是讓我們走向社會前的一個過度。今年年后大三的我也加入了實習的大軍，找到了皇星五金裝飾廠去參加實習工作。

實習對于大學生是不可缺少的一部分。在實習期間可以把在學校學到的知識應用到實際當中。在理論與實踐相結合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區別。從而鞏固自己所學的知識，增強發現問題、分析問題、解決問題的能力。從而做到理論與實際的融會貫通。

我所實習的公司是一家集研發、設計、生產、營銷于一體的五金企業，專門從事中端裝飾產品，經過三年的發展，已經成為肇慶內知名的裝飾企業，具有國內一流的工程設計和管理水平，公司先后承擔過酒店，會所，別墅，寫字樓等大型室內外裝飾工程，工程業務與經驗。

這家公司是一家大公司，員工不少于30個人。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力。現在回想一下，我還是很慶幸自己在一家大公司實習的。因為在大公司我才能做更多的工作，承擔更多的責任，才能更好的鍛煉自己的能力學到更多的東西。

為期兩個月的實習，這兩個月的時間讓我在在這個行業裝飾商品銷售的整個過程中學到了一些跟以前很不一樣的細節方面的東西。我在實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個月的實習生活結束了，在這兩個月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

走在繁華的街道上，面對路邊林立的店鋪，在我們進入店鋪看到琳瑯滿目的商品之前，首先看到的就是店外各式各樣花花綠綠的宣傳海報，利用廣告強烈的色彩、美麗的圖案、突出的造型、幽默的動作、準確而生動的廣告語言，可以創造強烈的銷售氣氛，吸引消費者的視線，促成其購買沖動。廣告在銷售環境中可以起到樹立和提升企業形象，進而保持與消費者的良好關系的作用。

在中國的消費品市場日益成熟的今天，面對多個廠家的激烈競爭，越來越需要客戶對我們的品牌忠誠度和信任度。“感動”敲的是“心門”，追逐心靈的震撼;“打動”多靠利益，苛求花言巧語。我們經常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動你?”其實很簡單，感動別人就是關心別人的過程，也是幫助別人的過程。

我聽過一個故事：有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物--做一個不要報酬的勤雜工。在這個公司找勤雜工的過程中，他主動做了這個工作，久而久之，他成為這個公司風雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員

工”，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進這個銷售代表推銷的啤酒。

在很多時候，感動別人并不難，只要我們為人坦誠，把一些應該做到的事情做圓滿了，就可以感動很多人。

就像這個道外的同事一樣，他也只是才來公司五個月而以，剛來的時候銷量也是上不來，很是苦惱。后來，他去了一家比較大的酒店，想要讓該酒店用我們公司的廚飾。在他去之前，我們的主要競爭對手已經在那里提前一個禮拜在做他們經理的工作，他去了之后，那的經理對他十分的冷淡，甚至是連頭都不愿意抬起來看他一眼。在那第一次以后的連續一個多月的時間里，他依然是按照自己的計劃去那里拜訪，每次依然是像第一次那樣充滿自信和真誠的跟那經理淡合作事宜。最后終于，兩個月后，那個經理被小伙的真誠所感動，跟我司簽定了裝潢廚飾協議，現在，那家酒店甚至已經成為他負責的最大的工程。

在這一個月的實習的過程中也發現了一些我們銷售時碰到的問題：1.在一些區域的業務人員交接的時候，很多上任銷售人員遺留下來的問題得不到解決，到了下任業務人員按手的時候，有一些無從下手，甚至是第一次進客戶店門的時候，三句話沒到，就會讓人轟出來。2.一些促銷品和給客戶的搭贈品不能所有的都落實到位，甚至是一拖再拖，多則長達半年一年之久，長時間碰到客戶的催促，業務員甚至會產生一種唯恐避之不及的抵觸客戶心理。3.中國人，尤其是中國的商人最喜歡紅色，我們給外面店鋪做的牌匾是很好看的，但是我們的牌匾一般會少則三個月后才能到位，時間長一點會達半年之久，這樣長的時間，會使我司的宣傳時間少了至少幾個月之久。

一個月的實習經歷了一些在學校沒有學到的東西，下面我就淺顯地談談我的感觸吧!

1)學會了與人溝通和處理事情的應變能力：。

說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。

2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3)一定要以誠待人

待人一定要真誠，一定要講誠信。人和人互相信任，這樣做起事情來才能得心應手!

4)做事情要有毅力有恒心

其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。

通過實習，我獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學習的專業知識水平。實習期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進一步學習了知識,有了更深的理解,將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。

“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

這一段時間所學到的經驗和知識大多來自主管和老同事的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。

在這么短暫的實習期間最后，十分感謝公司領導能給我這個實習的機會，也十分感謝所有幫助和關心我的同事們，讓我對這個行業，對自己又有了一個全新的認識。如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力干好工作。我知，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會繼續努力，不斷完善，不斷提升個人文化素養和銷售技巧!為公司創造利益，為我個人的發展打下堅實的基礎!

短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接，努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。第3篇:銷售實習報告

（三）進入XXX將近一個月了，在這段實習生活中，使我鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使公司所培訓的專業知識與社會融洽結合，下面，就我實習中的思想、工作情況做一匯報。

為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業務部實習，XXX是以XX業務為主要工作目標，在這里不僅能學到各種本行業、專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關系，對自己的現在和以后的發展都是一個十分重要的挑戰。實習的結果也證明我的選擇是正確的。

在實習的開始頭幾天里，我主要是熟悉產品，學習所代理產品的相關知識，以及學習和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸XX銷售這一行業，因此好多專業的知識都不了解，經過專業的學習，我學到了所代理的XXX一系列專業知識，讓我在和客戶介紹產品時更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過跟這老業務請教，以及每天晚上的自我總結，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺的通過學習，我的收獲很大。在接下來的日子里，我主要就是開始轉為實戰演練，開始跑業務，跑業務關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務技巧有過培訓，產品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。帶領我的是XXX,這里，我也要向這位老業務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸，不過好在公司在市區已經相當有名氣，客戶都比較容易接受公司的產品，所以也為我省去了不少麻煩。最后通過近一個月的實習，我所管轄的北區的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續合作打下堅定的基礎。

在為期1個月的實習里，我體會到要當一個成功的業務員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當一個業務員的最基本條件.而我在XXX工作的這段時間的體會是,當一個成功的業務員也還需要以下的因素: 1.強硬、專業的業務知識

對業務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應對策。2.先推銷你自己再推銷產品

推銷首先是推銷你自己。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生于服裝。第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。4.信念，堅持到底是獲得成功的最終

棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨，一提高客戶的滿意度，二增加客戶認牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。

在學校的象牙塔里待了十來年,一夜之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。

在我的實習期當中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。