第一篇：7-11和伊藤華堂成功的三個關鍵：適應變化、做好基本和不懈創新

7-11和伊藤華堂成功的三個關鍵：適應變化、做好

基本和不懈創新

文件作者梁維2013-04-15 09:18閱讀(50)點評(0)

鈴木敏文《我的零售人生》

文/宋大媽

說句實話，7-11和伊藤洋華堂的靈魂人物鈴木敏文的自傳《我的零售人生》是一本摻了不少水分的書，盡管它薄薄的不到250頁。

不過有水分并不意味著沒真貨，如果簡化甚至去掉前面講述求學和早期工作經歷的部分，后面的內容也再精煉一下，整體的篇幅壓縮到現在的一半，這本小書或許就將成為又一本必讀的商業經典。

和鈴木先生從事的零售行業一樣，這本書里面闡述的管理思想不新奇，也沒有什么花哨的東西，他的經驗無非是適應變化、做好基本、不懈創新而已，但這些看似尋常的東西，真正做起來，往往又是知易行難。

拿適應變化來說，先不提怎么適應，能否發現變化就已經是一件相當困難的事情了。

在這本自傳里面，鈴木先生談到日本經濟在70年代一個最主要的變化就是從戰后物資匱乏供不應求的賣方市場向物資豐富供過于求的買方市場轉變。但并不是所有公司都意識到了這個轉變，他們仍舊按照賣方市場的運作方式進行運作，這里面甚至包括了7-11的母公司伊藤洋華堂。直到1982年，已經成為日本利潤最高的零售企業的伊藤洋華堂發生了創立以來第一次的利潤下滑，但在當時公司內部的不少人還是把利潤下滑的原因歸結為石油危機、天氣反常等客觀原因，經過非常激烈的爭論，鈴木先生的意見才被廣泛的接納，但因為認識變化遲緩，為適應變化付出的代價就沉痛，畢竟徹底的業務重組特別是涉及4500人的人事大調整對任何一家公司而言，都是極其艱難的歷程。

鈴木先生打過一個形象的比方“釣魚的人眼睛緊緊盯著垂線，一有動靜馬上就會提起魚竿”。他對變化的研究也是極其實在而且深入的，他不斷地告誡公司上下“新的需求不在店內”，要求所有人把思考的角度從“為了顧客”調整為“站在顧客的立場”，以盡可能真實的條件來進行假設和驗證。一個可以佐證的例子是，在他的另一本書《7-11經營之道》里面他曾經寫到，由于天氣對零售業影響巨大，必須要更確實的了解天氣，而不能只依靠天氣預報，他每天都會到沒有空調的室外站幾分鐘，通過皮膚感受真實的溫度、濕度、風向，以此做出的判斷才會可靠。

關于適應變化，鈴木敏文還有一句名言“零售企業需要足夠的靈活，朝令夕改不是問題”，但他另一句更有名的話卻說“現在是一個變化劇烈的時代，我們常常

會不自覺地將所有焦點都放在適應變化上，但經營的原點，在于徹底地做好基本的工作，唯有確實做好基本工作，才有可能應對變化”，這也牽出了鈴木敏文管理思想里面最核心也最有價值的部分——做好基本。

在有關經營的任何問題上，他都在強調“做好基本”的重要，比如他在評論很多零售業從業者都很熱衷的打折促銷時，便曾說，在買方市場，消費者不會因為便宜就選擇他不需要或者認為不合格的商品，就算買了一次，第二次也很可能不再買了，因為他們很可能會懷疑商品的品質是否會下降，也可能會等待更低的價格，更可能已經選擇了別的品質更高也更符合其需求的商品，所以以其把大把的精力花在研究如何打折上面，不如集中精力做好零售業最基本的事情——單品管理，用優質又體現了顧客價值的商品與顧客形成良好的互動。

但做好基本決不意味著墨守成規，鈴木先生曾經硬邦邦的說過一句“模仿即落后”，在他的眼里，做好基本與創新是一體的，只有通過不斷創新才能讓“基本”做的更好，甚至可以說如果離開了創新，也根本不可能做好基本。因此盡管在這本自傳里面幾乎找不到創新這個詞（我覺得這可能是為了強調做好基本的重要，畢竟比起創新的炫目，做好基本還是有些灰頭土臉），但他列出的多數案例卻都與圍繞做好基本的創新有關。

比如著名的共同配送：早先日本的牛奶廠商都是獨立進行配送，鈴木敏文觀察到各廠家配送時都是把自己的牛奶放在第一排，而把其他廠商的牛奶放到后排，以為這樣可以打壓競爭對手提升銷量，鈴木先生觀察的結果是這樣做并沒有提升牛奶的銷量，因為這樣做等于變相剝奪了消費者的選擇權，而在買方市場，消費者往往是十分看重對比選擇的；獨立配送的第二個問題是，由于牛奶是對新鮮要求很高的產品，而有些店鋪的路程比較遠，不及時的配送往往影響到牛奶的品質；獨立配送的第三個問題就是成本，不用算賬，只要看看每到進貨時間就擠滿商店門口的送貨車輛就可以知道，這不僅花了錢，還直接影響了經營。

鈴木先生的藥方說起來很簡單，他首先為供應商做了一個實驗，他把各廠家的牛奶排成一排，這看起來就如同增加了品種，結果吸引了非常多的顧客前來購買。在廠家看到銷售結果之后，他進一步提出了按區域混合配送的方案，經過艱苦的談判，終于在1980年實現了日本流通史上的第一次共同配送，7-11店門前的配送車也一下縮減到了9輛。半年之后，大部分廠商的運費也都節約了2/3，銷售額卻都獲得了提升。

這樣的案例在這本書里面舉不勝舉，大到如7-11的創立、柒銀行的創立，小到一份炒飯、一盒冷面的制作，對零售業的從業者來說，這些案例本身就是最好的教材。對其他行業的人來說，了解一下貫穿在這些案例下面的鈴木先生已成為習慣的敏銳觀察變化、以做好基本來應對變化、以創新來做好基本的工作方法，也仍然是有益的。

最后，不得不批評一下這本書糟糕的翻譯，在幾乎所有涉及具體經營的部分，都充斥了大量含糊的用詞和語義模糊的句子，而這當然不是語言問題，對一個譯者而言，去了解一些所譯書籍涉及到的專業知識，這幾乎可以算是最低的要求了。

如果你并非從事商業，那可能對于這本書并不感冒。如果你想追求明確快速的經營技術，那這本書并不適合你。這是一本自傳體，作者是被譽為繼松下幸之助之后“新經營之神”——鈴木敏文，日本7-11的創始人，他的經營理念入選哈佛MBA教程。

這本書，經營方面的內容不多，在豆瓣上看到有人對這本書的評價，說前100頁都是廢話。我倒不這么認為，廢話不廢話，個人角度不同感受也自然不同。我倒是覺得整本都充滿了智慧閃光點，當然你說一下子看書倒未必，但只要仔細一發掘，就必有頓悟。

那我自己先記下感受吧。

1.企業的生命力、魅力來自領導者。

有怎樣的領導者就有怎樣的員工，就有怎樣的企業。領導者就是企業的靈魂。如果老板是鈴木敏文，當然就有非常正點的7-11了，但如果老板是退伍軍人，那注定天天紅歌唱不停了，小品話劇演不完了。

2.工作永遠只會向著“不可能”方向發展，只能適應不能回避。

很多人都會抱怨，怎么工作越來越多，怎么越來越難適應呢？同樣的工作，有人一個月都難以完成，有人卻只用10天就能完美，到底是為什么呢？工作方法很重要，想出有效的方法戰勝沉重的工作，而且我們應該相信自己，潛能都是被逼出來的。我覺得總是要不斷嘗試新方法的，也要不斷模仿優秀的人，然后融合自己實際情況，形成自己的一套。

3.對工作應該有所享受和期待。享受過程期待結果。

當然，我覺得享受過程更加重要，最佩服就是鈴木先生可以多年如一日熱情高漲地面對工作，對于我這個職場新丁來說，我正在學習享受。當然了，只要是人，都無法避免負面情緒侵襲，慢慢適應好了，心態是關鍵呢。像我的行業啊，不開心的事情絕對是會有的，有時候會遇到驕縱蠻橫的顧客，有時候要處理棘手無奈的投訴，面對顧客當然要保持風度啦，不過背后的辛酸就??這些就不說啦，我自己的調解方法是，多接觸充滿正能量的朋友們，排解消極的情緒之余還可以學到不少好東東，當然，我也是會讓自己不斷散發正能量的啦，我是白羊座，我是小太陽。

4.一直站在消費者立場的商家，才是贏家。

商家最大的競爭對手不是同行，而是顧客群體，關于經營管理，書里面提得最多的就是“站在消費者立場”，不斷強調由賣方市場向買方市場轉變的過程，這就是關鍵。現時中國的市場，很大程度上仍然存在賣場市場的影子，商家自主采購、自營引入經營的情況很少，尤其是國內的百貨業。這樣的市場，絕對的不健康。外國零售業態，風險都是商家的，供應商的風險很少，但在中國，供應商就是最大的風險承擔者，商家基本沒有經營風險的。不過，隨著商業經營模式的多元，消費者選擇的多樣，商家獨贏的模式終將改變，真正的買家市場即將到來。關于站在消費者的立場這個觀點，絕對應該同意，無論是處于從業人員的角度還是消費者的角度，不過講是容易做卻很難，鈴木敏文介紹自己了解市場的方法，就是

在生活細節中了解發掘，他是這樣做的，也是這樣帶動全公司的，連7-11的炒飯、飯團、關東煮都需要高層親自試吃，滿意后才投入市場，有這樣的誠意，怎能不成功？

5.適時適量的投入即是回報。

鈴木敏文是慷慨的，對于他企業的服務對象——消費者群體，他投入大量的人力、物力，包括了生產研發團隊的組件、設備的定制等等都是圍繞消費者需求進行的。每個人都知道魚兒上鉤需要誘餌，越多的誘餌自然越多的魚兒追逐了。可惜，在中國并不是很多經營者懂得這樣的道理，老是為停車券、返利券、VIP卡爭爭吵吵的商家，又何止一家？老是說要提升服務，要提升這個提升那個，哎，我說，老板，您倒是出個錢啊！

6.及時把故有經驗清零，勇于重新開始。

鈴木先生說由此至終對于零售他都是門外漢，因為他從來沒有真正地站在銷售一線，很多人認為他經驗不足，但正是因為經驗的缺失讓他想到了與別不同的點子，因為他沒有被經驗所束縛。很多人在經歷了一些事情，做過一些工作后，便得到了一些經驗，老是覺得以后就靠經驗吃飯了，但時移世易后，那些經驗可能就是你的絆腳石了，經驗給我們的也許只是一種方法、一個概念罷了，未必處處適用，更不必經驗先行。

7.商業農民的單品管理理論。

零售業說白了就是商業農民，靠天吃飯的，簡單地說，適時、適量、適應才是暢銷的硬道理。日本的商品管理理論非常領先，主要日本擁有先進的零售業終端系統，對于每件單品的記錄都非常齊全，而且也能對商品銷售變化進行有效地預測。對于系統，當然現時我們只有羨慕的份了，但可以學的是商品管理方面的記錄。可惜的是，現時中國百貨業，銷售人員并不屬于商家，而直接來自供應商，而供應商良莠不齊直接影響了銷售人員的素質，商品管理的提高絕非一朝一夕。

第二篇：以案促改會議個人發言稿與定力、創新、成功（三個關鍵黨課講稿）

以案促改會議個人發言稿 與 定力、創新、成功（三個關鍵黨課講稿）

合集

以案促改會議個人發言稿

按照會議安排，我就中心貫徹落實本次會議精神，抓好“以案促改”工作作如下表態發言，不妥之處，敬請批評指正。

一、增強政治意識，堅決貫徹落實會議精神。

一是統一思想認識。這次“以案促改”專題教育會既是對中心的一次工作檢查，又是對全體黨員干部的一次“政治體檢”，同時對推進中心黨風廉政建設具有極其重要的意義。我們將認真貫徹落實本次會議精神，進一步深入學 xxxx 的重要講話和工作指示，切實提高思想認識和政治站位。

二是形成整改共識。在縣委、縣紀委和縣交通運輸局黨組的堅強領導下，統一中心一班人的思想認識，講政治、顧大局，凝聚共識，形成合力，把問題整改作為當前的頭等大事來抓，在深入查找、深刻剖析、強力整改上下足力氣下足功夫，確保整改見人見事見思想，切實收到明顯成效。

二、增強責任意識，堅決履行黨風廉政責任。

一是堅持兩手抓。協助局黨組書記、局長履行好黨風廉政建設主體責任，落實好縣中心黨風廉政建設“一崗雙責”，既抓好中心業務工作，又抓好黨風廉政建設工作，做到反腐倡廉、案件防范工作與業

務工作同研究、同規劃、同布置、同檢查、同考核、同問責，真正做到“兩手抓、兩手硬“，使黨風廉政建設和反腐敗工作始終保持高壓態勢。

二是細化落實責任。建立主要領導負總責、分管領導包片負責和股長直接負責的責任機制，制定黨風廉政建設責任清單，層層傳導壓力，形成橫向到邊、縱向到底的責任體系。

三是開展專項治理。全面抓好農村公路建設管理領域腐敗和作風問題專項治理，帶頭杜絕“吃、拿、卡、要”等歪風邪氣，努力提高群眾對農村公路建設管理工作的滿意度。

四是堅持報告制度。定期向局黨組和黨組書記、局長匯報中心黨風廉政建設工作開展情況，堅決支持紀檢監察工作開展和案件查處。

三、增強風險意識，堅決舉一反三排查問題。

一是深入查找問題。以這次“以案促改”專題教育會議為契機，聚焦問題、舉一反三，在中心開展一次問題大排查、大梳理，深入查找在項目實施、資金管理、建設質量、養護維護等方面，是否存在責任傳遞不到位，工作落實有偏差;部門各自為陣，行業監管失控;共享機制不健全，項目申報驗收重復;督查覆蓋面窄，存在監管盲區;干部履職不到位，監管流于形式;腐敗和作風問題治理不力，“四風”問題抬頭;信訪辦理敷衍了事，整改不落實;追責問責避重就輕，查處不到位等問題。

二是深入開展剖析。在問題梳理的基礎上，組織召開一次專題組織生活會，把握問題導向，深挖問題根源，制定問題整改清單，建立整改臺賬，實行銷號制度，做到對標對表，整改一項銷號一項，確保問題整改落到實處。

四、增強制度意識，堅決建立健全長效機制。

一是完善制度建設。對中心制度、規定、辦法進行一次全面梳理，結合新形勢、新要求，修訂完善一批制度、辦法;結合實際工作需要，重新制訂一批制度、辦法，做到以制度管人、以制度管事。特別要建立項目工作“回頭看”制度，采用定期與不定期檢查相結合的方式，對交通行業扶貧項目開展回頭看，確保不出問題。

二是狠抓日常管理。加強作風建設，嚴守中央八項規定，持之以恒糾正“四風”，強化監督檢查，針對重要對象、重要節點、重要任務開展廉政風險防控，落實預警處置機制，夯實“常態化”監督基礎。對在農村公路建設管理工作中認識不明、伸黑手的，措施不力、影響全縣工作大局的，及時移交縣紀監委查處。

三是強化制度執行。對制定出臺的各項制度，堅決逗硬執行到位，絕不搞變通、作選擇。切實加強監督檢查，發現問題，及時糾正、整改。嚴格追究問責，絕不姑息遷就。

五、增強管控意識，堅決照亮源頭監管盲區。

一是嚴格規范程序。規范村組道路建設管養基本程序，將其全部納入村組道路建設項目庫管理，采用 GPS 衛星定位系統，對村組道路

建設進行規劃和驗收，有效規避交通村組道路建設的重復申報和驗收風險。

二是嚴格業務培訓。進一步規范健全黨組織的“三會一課”“四議兩公開”“黨員主題日”等黨建制度落實，定期對鄉鎮及村組干部開展業務技能培訓，提高其道路建設監管、管理養護業務技能，提升干部隊伍綜合素質，避免監管業務不精、監管不到位的問題。

三是嚴格統一標準。不折不扣服從、執行縣脫貧攻堅交通分指揮部和縣交通運輸局黨組的統一組織領導和決定，積極參與、通力合作，協助制定好“十四五”村組道路建設相關規定，統一標準、統一規劃、統一指導、統一監管、統一驗收，有效解決部門間各自為陣的問題。

四是嚴格質量驗收。按村組道路建設規劃設計(GPS 定位)，嚴把驗收質量關，未經驗收或者驗收不合格的，一律不得交付使用;加強村組道路信息化建設管理，提升管理的現代化、科學化水平。

定力、創新、成功（三個關鍵黨課講稿）

同志們：

在中國共產黨成立 99 周年紀念日即將到來之際，我們在這里隆重集會，回顧黨的光輝歷程，緬懷黨的豐功偉績，表揚系統先進基層黨組織、優秀共產黨員和優秀黨務工作者。這既是一次對黨的生日的紀念大會，也是一次弘揚先進、振奮精神的表揚大會。在此，我代表局黨組向奮戰在全市系統的廣大共產黨員和黨務工作者表示節日的祝賀和親切的問候!

當前，全市上下正統籌推進常態化疫情防控和經濟社會發展工作，扎實開展“xx”活動。近期，局黨組還將安排一系列主題活動，演講、知識競賽、書畫展等，還將組織黨員干部到 x 紅色革命教育基地接受黨性教育，我們邀請了市委黨校 x 就 x 給大家進行專題輔導。活動形式多樣，內容豐富，其目的就是讓大家在常態化疫情防控中，感受黨的生日的喜慶氛圍，再一次錘煉黨性，堅定信仰，增強作為黨員的榮譽感和責任感。根據黨組安排，今天由我給大家講一次黨課，這里，我想圍繞“定力、創新、成功”三個關鍵詞和大家作一些交流。

一、關于定力

什么是定力?定力源于佛教，是祛除煩惱、妄想，讓心凝聚一處而不散亂的禪定功力。在現代語境中，定力泛指人控制自己的欲望或行為，不為利所誘，不為名所累，不為情所困，不為難所屈，不為危所亂，專心致志于某一事物的能力。定力是持之以恒、矢志不渝地追求理想達成目標的動力，它能使一個人明確自己的方向且矢志不改，堅定不移地沿著這個方向前進。作為一名黨員，我們應該保持三個定力。

一是保持政治定力，不偏離事業航向。定力是一種選擇力，定力要先定向。政治定力就是在思想上政治上排除各種干擾、消除各種困惑，堅持正確立場、保持正確方向的能力。在中央十八屆一中全會上，總書記首次提出了政治定力，之后，在總書記的公開講話和文章中，政治定力被提及數十次，在黨和國家事業發展中具有重要意義。我們要推進中國特色社會主義這一偉大事業，就必須堅定對馬克思主義的信仰，牢固樹立共產主義理想，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，準確把握黨的十九大對總書記的戰略安排，全面貫徹黨的基本理論、基本路線、基本方略，堅定不移走中國特色社會主義道路;要把對黨絕對忠誠作為首要標準，牢固樹立“四個意識”，做到“四個服從”，堅定維護以總書記為核心的黨中央集中統一領導，堅決維護黨中央的權威，始終同以總書記為核心的黨中央保持高度一致;要嚴明政治紀律，嚴守政治規矩，增強政治免疫力，在大是大非面前頭腦清醒，在大風大浪面前立場堅定，不造謠、不信謠、不傳謠，始終感黨恩、聽黨話、跟黨走。

二是保持工作定力，堅韌成就人生。定力是一種內斂力，定力必須定心。思發展、謀發展、促發展是黨員干部的天然責任。既然組織和人民選擇了我們，我們就必須承擔起這個責任，不折不扣地完成我們的使命。要敢擔當、下深水，始終保持昂揚的精神和百折不撓的決心，做到出手就是高水平，干事就爭第一流，用最好的表現來實現自己的價值，回報組織和人民;要動真碰硬，在困難面前，敢拼敢闖，敢啃“硬骨頭”，有勇氣面對矛盾，煉成不放棄的韌性，直面問題，追趕問題，解決問題，在化解矛盾、克服困難、解決問題中推動自己的工作不斷進步，體驗成功的喜悅。

三是保持生活定力，平凡之中體驗人生快樂。定力是一種免疫力，定力需要定身。我們經常在思考，生活的本質是什么?不同人會有不同的答案。但有一點是相同的，那就是為了更好地活著、追求更多的幸福感，人生在世，最大的快樂就是身心快樂，最寶貴的財富就是身

心健康。任何大道理都是這個本質的延伸，一切努力的追求都是為了更好地活著，我們與其因為生活而痛苦，不如以平常心態享受生活，體驗平凡之中的人生快樂。前兩年，人民日報公眾號刊發了一篇文章《黨員干部要以回家吃飯為榮》，對當前一些黨員干部身上存在的惡行了嚴厲批判，號召廣大黨員干部回家吃飯，減少不必要的應酬。我們一定要培養健康、積極、向上的生活習慣，應自覺凈化“生活圈”，純潔“娛樂圈”，慎對“交往圈”，多交良師益友，少交酒肉朋友，管好自己的腿，不該去的地方不去，管好自己的嘴，不該吃的飯不吃，真正讓生活回歸簡單樸實純粹，回歸優良家風家教，回歸幸福家庭生活。

二、關于創新

(一)創新為什么

古人說得好：流水不腐，戶樞不蠹，只有求新求變，事物才會有生命力。黨的十八大以來，總書記對創新發展提出了一系列重要思想和論斷，把創新提高到事關國家和民族前途命運的高度，擺在了國家發展全局的核心位置。

1.新時代就是一個創新的時代。黨的十八屆五中全會提出創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，并把創新放在五大發展理念之首，強調創新是引領發展的第一動力，必須把創新擺在國家發展全局的核心位置。從全球來看，西方發達經濟體和以“金磚國家”為代表的新興經濟體都在努力鞏固和強化創新領導地位，從國家經濟社會發展來看，我國已進入以速度變化、結構優化、動力轉換為特征的經濟

發展新常態，過去主要依靠大規模要素投入驅動的發展模式出現了動力不足、質量不高、效益不好、不可持續等問題。解決這些問題，必須依靠創新驅動。在新時期社會主要矛盾發生改變和國家經濟轉型發展的重要階段，必須把創新作為引領經濟發展新常態的核心和關鍵。

2.沒有創新就沒有發展和進步。今天，我們深深感受到創新改變著的生活。從人類社會的發展歷程來看，我們先后經歷了三次工業革命，也從機械時代進入電氣時代，然后進入信息技術時代，如果沒有創新，我無法想象我們現在生活在一個什么樣的年代;從我們的生活來看，從 2G、3G、4G 的普及應用，再到正在研究的 5G 技術，天宮、蛟龍等重大科技成果的取得，高鐵、生物技術等的快速發展，無不方便了我們的生活，享受著社會進步帶來的成果;從我們的《黨章》來看，至今已進行了 17 次修改，每一次修改都是一次創新與發展，每一次修改都是一次重大飛躍，正是因為每次的修改和創新，我們的指導思想才能與時俱進，指引著我們沿著正確的方向闊步前行。

3.不懂得創新工作就難以形成亮點。我們干工作都希望干出成績、干出特色，都希望得到同事認可、受到領導肯定。近年來，我們立足部門職責，圍繞中心工作，打造了一系列亮點，比如：去年我們在全市開展了 XX 技能大賽，我們在軍轉安置上采取 xx 的陽光安置辦法，我們的就業扶貧 xx 等等工作，得到了上級和社會的一致認可，有力地展現了人社工作的閃光點。系統干部要立足自己的工作崗位，善于學習、善于思考，吃透上級精神、找準工作著力點，不斷創新思路、創新方法，提升服務質量、提高服務水平，讓工作做到常做常新。

(二)創新是什么

創新是一個永恒的話題，是一個民族進步的靈魂，一個國家興旺發達的不竭動力。總書記指出，抓創新就是抓發展，謀創新就是謀未來。

1.創新不是對過去的全盤否定。有繼承才能根深，有創新才能葉茂。任何偉大的工程都需要接力前行，偉大的事業需要接力奮斗，任何一項偉大而久遠的事業都必須處理好繼承與創新的關系。比如，中央出臺 R《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》和《中國共產黨黨內監督條例》，總書記就明確指出，這是黨中央在繼承黨的優良傳統的基礎上，依據新形勢新任務開拓創新的結晶。我們提倡的創新，也不是要求大家全盤否定過去的東西，大家務必要取其精華、去其糟粕，在繼承的基礎上不斷創新。

2.創新是一場革命。我們在創新的過程中總會遇到各種各樣的問題，比如如何樹立創新思維、對原有的一些東西的否定會招來旁人怎樣的看法、如何承受失敗的打擊，等等，這些都需要我們大膽地敢闖敢試、敢為人先，堅決破除一切不合時宜的觀念、做法、體制的束縛，這就是革命，在這些革命中，有的是革別人的命，大多數還是在革自己的命，革別人的命易，革自己的命難，所以中國共產黨是最富創新精神的黨，我們黨團結帶領全國各族人民堅持走中國特色社會主義道路，取得了改革開放 40 多年來的重大成就，在這個過程中，無時無刻不充滿了革命，這是一場偉大的創新與革命。

3.創新也是流程再造。流程是完成每項工作所經過的程序。每一個產品都是經過很多個工序和流程才得以呈現，每一項工作都會經過很多個環節才能完成，我們在工作中都是按照每個流程的順序在提供服務，但是總會有群眾對我們的工作不滿意，特別是一些窗口工作人員，說我們辦事效率低，這是為什么?就是因為有的同志還在按照固有的方法和步驟開展工作，不能適應新的要求，不能創新服務流程。因此，我們要以“最多跑一次”為理念，把“建設群眾滿意的人社公共服務體系”作為人社系統的“一號工程”，全面加強“服務平臺標準化、服務基礎信息化、服務機制協同化、服務行為專業化”建設，努力讓群眾感受到更溫暖、更便捷、更優質的人社公共服務。

(三)創新怎么干

1.創新需要把握大勢。我們做任何事情，不能只埋頭拉車，不抬頭看路，路走錯了，就會南轅北轍。創新也是一樣，我們必須弄清讀懂黨和國家的大政方針和發展趨勢。比如新發展理念、供給側結構性改革、鄉村振興戰略、三場攻堅戰等等。就 X 的省情看，省委提出了構建 X 發展格局，就 X 而言，市委提出了 X 的 XX 等等，這些都是大局，我們把握了這些大局，就能找到創新的方向。

2.創新需要堅持問題導向。總書記指出，問題總是存在的，舊的問題解決了，又會產生新的問題，需要直面問題。創新亦是如此!我們要強化問題意識，深刻認識到問題無處不在、無時不有，可能遇到“急性”問題，也可能遇到“慢性”問題，可能遇到復雜問題，也可能遇到簡單問題??無論是哪一類問題，問題始終是繞不過、躲不掉的，只能面對。因此，我們要勇于正視問題，勤于思考問題，善于抓住主要問題和問題的主要方面，努力解決問題，通過解決一個個的問題，攻破一個個的難關，達到創新的目的。

3.創新需要有一股韌勁。創新如同跑馬拉松，意志不堅定者不能到達終點;創新非坦途，必須有屢戰屢敗、屢敗屢戰的韌勁，才能把種種“絆腳石”變成砌筑進步的“墊腳石”。今天我們遇到的問題很多都是過去沒有遇到的問題，沒有現成的辦法和經驗，我們每個人都是常人，都不是天才，必須以創新的精神去解決新問題。我們要以“咬定青山不放松”的韌勁，才從平凡中脫穎而出。大家都知道科學家搞科研，有哪一項成果不是經過他們數十年如一日的漫漫摸索才取得的?

三、關于成功

這是一個老生常談的話題，每個人都希望自己成功，但不同的人有不同的標準。我認為成功不是簡單的以當了多大官、掙了多少錢、生了多少子女為標準，有尊嚴，受人尊重;有傳承，子女孝順;有健康，身體硬朗;有朋友，能說知心話，這也是一種成功。如何才能做到呢?

一是堅定向前，把握人生方向。凡事都要向前看，不要總是以今天的眼光去看待昨天的事，評價昨天的人。向前才有希望未來。方向正確、目標明確的人會沿著自己的目標不斷前進，因而會少走一些彎路，少說一些閑話，少干一些閑事。每一個優秀的人，都不是與生俱來帶著光環的，也不一定是比別人幸運，他們只是在人生道路上對自己高標準、嚴要求，心無旁騖地堅持奮斗和努力。在座的各位，都是

共產黨員，都是人社人，既然加入了這支隊伍，加入了這個大家庭，就必須與這支隊伍風雨同舟，與這個家庭榮辱與共，決不能畏頭畏尾、停滯不前。

二是積極向上，傳播正能量。看人多看積極的一面，多一些鼓勵、少一些責備;多一份包容、少一些抱怨。向上才能站高謀遠。作為黨員干部，我們要帶頭認真學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神的理論精髓，保持共產黨員先進性，努力增強為人民服務的主動性和自覺性;要自覺肩負起身上的責任，始終堅持正本清源、激濁揚清，弘揚社會主義核心價值觀，敢于同社會上的不良風氣作斗爭，在工作中講真話、報實情、求實效，切實轉變工作作風，關鍵時刻亮出共產黨員的身份，用自己的一言一行感化身邊人，教育引導家人，為同事、家人作好榜樣、作出示范，用每個人的力量匯聚成人社系統滿滿的正能量。

三是崇尚向善，凈化好心靈。我們來到這個世上，不能只為自己活著，還要為別人活，這樣生命才會更有意義，要有善心善行，要做到善始善終。向善才會厚德載物。對共產黨人而言，修身立德、崇德向善是安身立命之本。我們要不斷強化宗旨意識，提升黨性修養，提高道德水平，心系群眾、甘于奉獻、樂于助人，大力弘揚中華民族傳統美德，把人民群眾對美好生活的向往作為我們的奮斗目標，堅守黨性標準、彰顯黨員本色、展示黨的形象，以自身的高尚品德、優良作風，為“XX”建設貢獻人社力量。

同志們，剛才我結合自己的思考感悟，與大家作了一些交流，但愿大家有所啟發、有所收獲。最后，希望大家不忘我們共產黨人的初心，始終保持三大定力，滿懷激情創新工作，在奮斗中成就幸福人生。

謝謝大家!