第一篇：企業(yè)管理者需培養(yǎng)三項能力

企業(yè)管理者需培養(yǎng)三項能力，1、領(lǐng)導(dǎo)力，有把握大方向的戰(zhàn)略思維，能培養(yǎng)人才帶好團(tuán)隊；

2、決策力，有正確的“商業(yè)邏輯”且敢于決策，出現(xiàn)失誤能迅速調(diào)整；

3、執(zhí)行力，率先垂范，對任何商業(yè)決定都要有推動力，能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊向前進(jìn)。

強大心理的十個訣竅：1.保留意見(爭執(zhí)有失涵養(yǎng))；2.認(rèn)識自己(促進(jìn)天賦)；3.決不夸張(夸張讓人生疑)；4.適應(yīng)環(huán)境(適者生存)；5.取長補短(學(xué)長處補不足)；6.言簡意賅(簡潔易于接受)；7.決不自高自大(不要炫耀自己)；8.決不抱怨(抱怨失信譽)；9.不要說謊(失信于朋友)；

10.目光遠(yuǎn)大(貧窮或富有都是一時的)

【如何做好銷售】銷售趨勢：選擇性銷售、活動式銷售、比較式銷售、顧問式銷售和體驗式銷售。銷售三部曲：銷售自己、銷售公司、銷售產(chǎn)品。銷售三力：滲透力、影響力、覆蓋力。銷售員四個千：跑千山萬水、吃千辛萬苦、道千言萬語、想千方百計。98%的成功銷售是靠感情信任。感情好生意俏；感清涼生意黃。

最好的公關(guān)是沒有公關(guān)”，企業(yè)做事要正，有問題要坦誠面對，媒體自然也會與人為善——這是公關(guān)的最高境界和PR的根本，頗以為然。如果真的遇到必須要控制的負(fù)面，最好的辦法是第一時間聯(lián)系記者告知消息，爭取理解；遭遇產(chǎn)品質(zhì)量問題，第一時間召回并更換新配件，設(shè)身處地解決用戶問題。

【如何讓員工快意職場】山姆.沃爾頓的秘訣：

1、“倒金字塔”：顧客第一，員工第二，領(lǐng)導(dǎo)第三；

2、門戶開放：員工可在任何場合發(fā)表自己看法和主張；

3、培訓(xùn)：給提供員工完善的培訓(xùn)；

4、激勵：每年工作1000小時的，不論什么職位都有激勵，還有其他豐厚福利。

【員工快樂就是生產(chǎn)力】

1、快樂的員工績效比所有員工整體績效高16%，且職業(yè)倦怠率比同事們低125%。

2、讓員工真正快樂，至少需要做到四點：1)空間，決策和犯錯的空間；

2)衣食無憂；3)和善且信息充分分享的環(huán)境；4)目標(biāo)感，知道他們所作的是為什么，向何處去。

【卓有成效管理者特點】1.時間管理：管理不好時間，一切都是空談；2.分清內(nèi)外：內(nèi)部所有的折騰都是成本，只有對外的才是真正的貢獻(xiàn)；3.用人所長：發(fā)揮員工的長處，而不是想法設(shè)法去教育和改變員工；4.要事優(yōu)先：清晰的目標(biāo)在前，事情的輕重緩急在后；5.善于決策：管理者的執(zhí)行力。

【會議的四大殺手】

1、懸而不決。會議結(jié)束時，人們還不清楚下一步該做什么。

2、信息阻塞。無法把所有相關(guān)信息都搬上臺面。

3、本位主義。人們目光狹隘、關(guān)注自身利益，不承認(rèn)他人也有正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

4、自由散漫。領(lǐng)導(dǎo)者無法引導(dǎo)討論的方向，任由負(fù)面的行為肆意滋長。

【職場用人之道】

1、寧可使用有缺點的“能人”，也不用使用沒有缺點的平庸“完人”。

2、領(lǐng)導(dǎo)者對人才不應(yīng)苛求完美，畢竟任何人都難免有些小毛病，只要無傷大雅，何必過分計較。

3、最重要的是發(fā)現(xiàn)其主要特點，以及這個優(yōu)點能給企業(yè)帶來怎樣的效益。

【創(chuàng)新三定律】1.團(tuán)隊人員構(gòu)成多元化。大量研究表明，人員構(gòu)成多元化的團(tuán)隊往往能提出類型更為多樣的解決方案。2.切勿簡單照搬成功之路，具體情況不同，方案也會不同。3.多傾聽，多觀察。創(chuàng)新是為了贏得新客戶、新市場，要多傾聽并多觀察客戶的行為，才能真正了解客戶的需要。

【企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的三大秘笈】1.適度授權(quán)，授權(quán)，應(yīng)該是逐步授權(quán)，而非馬上將所有權(quán)限全部“授出去”。2.授權(quán)不授責(zé)，權(quán)力授出去了并不代表當(dāng)沒有好的結(jié)果時領(lǐng)導(dǎo)不需承擔(dān)責(zé)任。

3.授權(quán)不代表不聞不問，授權(quán)以后要實行走動管理到一線去走走。

【團(tuán)隊永遠(yuǎn)比商業(yè)模式更重要】

1、對于一個創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)來講，第一是團(tuán)隊、第二是團(tuán)隊、第三還是團(tuán)隊。

2、有了好的團(tuán)隊就有了一切。如果團(tuán)隊中的人能力有問題或者品質(zhì)有問題，都將是公司無法逾越的障礙。

3、模式固然重要，但是沒有人的有效結(jié)合，可能結(jié)果就會向另一個極端行進(jìn)。

【職場三國哲思】1.劉備經(jīng)歷告訴我們：集團(tuán)總裁，完全可以從擺地攤做起。2.諸葛亮的經(jīng)歷告訴我們：進(jìn)私企，其實比進(jìn)國企更有發(fā)展空間。3.呂布的經(jīng)歷告訴我們：頻繁的跳槽，直接導(dǎo)致沒老板敢錄用你。4劉禪的經(jīng)歷告訴我們：富二代自己沒有本事，即使有再牛的職業(yè)經(jīng)理人也難免被兼并的命運。

【學(xué)習(xí)猶太經(jīng)商好榜樣】1.商人都是理性主義，決不感情用事；2.做無所不知的雜學(xué)博士；

3.不作存款,把死錢變活錢；4.機遇是瞬間的命運；5.逆風(fēng)飛揚，危機中有希望；6.一個人不能讓兩個人指揮；7.人脈即錢脈，交往是經(jīng)商的重要資本；8.善溝通,就是善于創(chuàng)富；9.苦難是最大的財富.【為什么你還沒成功】1.人不在沒有目標(biāo)，而是將幻想當(dāng)成了目標(biāo)；2.不在沒有努力，而在沒有毅力；不在不聰明，而在于太精明；3.不在缺乏力量，而在不相信自己的潛能量；不在沒有能力，而在形不成合力；4.不在看不清界線，而在于守不住底線；不在很迷惑，而在抵御不住誘惑。

【學(xué)會道歉人脈才能廣】

1、了解自己錯在哪里。

2、敢于承擔(dān)責(zé)任。

3、用清楚和正確的文字，而非煽動性的文字。

4、思考道歉的角度。

5、直接了當(dāng)?shù)牡狼浮?/p>

6、如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替。

7、采取補償?shù)木唧w行動。

8、贊美對方心懷寬大。

【如何讓員工心懷夢想】1.目標(biāo)必須具體鮮明：即使半夜叫醒員工他也能回答；2.必須堅持不懈談?wù)摻M織夢想，要說到被當(dāng)成廢話為止；3.要對每個人傳達(dá)企業(yè)夢想，尤其是基層員工，而非只同自己最接近的同事交流；4.員工酬勞一定要和實踐企業(yè)的夢想掛鉤，別拿“面包總會有”糊弄人

【客戶的拒絕是一種習(xí)慣動作】所有的拒絕大致分為兩種，1、是拒絕你銷售的產(chǎn)品；

2、是拒絕你這個人。同樣，客戶選擇你的原因，往往也是兩種，1、選擇你的產(chǎn)品；

2、選擇你這個人。所以，你就知道，好的銷售首先要是一個招人喜歡和令人感興趣的人，你的品牌和產(chǎn)品的品牌同等重要。

【銷售=執(zhí)著】做銷售的過程中，執(zhí)著很重要。美國專業(yè)營銷人員協(xié)會報告顯示：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成。如何做好跟蹤與互動? 1.特殊的跟蹤方式加深印象； 2.為互動找到漂亮借口； 3.注意兩次跟蹤間隔，建議2-3周； 4.每次跟蹤切勿流露出急切愿望； 5.先賣自己，再賣觀念。

【營銷法則】:

1、你喜歡挑戰(zhàn)，方法就越來越多；

2、你喜歡放棄，借口就越來越多；

3、你喜歡感謝，順利就越來越；

4、你喜歡抱怨，煩惱就越來越多；

5、你喜歡拼搏，成功就越來越多；

6、你喜歡逃避，失敗就越來越多；

7、你喜歡分享，朋友就越來越多。

【整合營銷的精髓】

1、客戶：不是賣產(chǎn)品，而是分析消費者想購買的產(chǎn)品；

2、成本：不是通過成本定價，而是了解消費者愿意為滿足需求想付出成本；

3、便利：不是考慮分銷渠道，而是思考如何給消費者方便的購買方式；

4、溝通：暫不考慮怎樣做促銷活動，而是考慮怎樣實現(xiàn)與消費者的良好溝通。

【十則黃金定律擺脫“窮忙”人生】1.思考你想要的生活;2.明白你為誰工作;3.找到“窮”與“富”,“忙”與“閑”的平衡;4.你必須積累財富;5.適時地控制欲望;6.清晰的人生規(guī)劃;7.持久的耐力;8.良好的人際關(guān)系氛圍;9培養(yǎng)自己的業(yè)余愛好;10.不斷挑戰(zhàn)自己

【營銷就是如何折騰需求】消費者只知道自己抽象需求，比如好吃的、好看的、漂亮的、舒服的、快的、慢的、暖的、冷的、好的、壞的等等。營銷人員需要把1-抽象的需求具體化，2-把潛在的需求顯現(xiàn)化，3-把緩慢的需求緊迫化，4-把片面的需求全面化，5-把次要的需求重要化

【快消品牌營銷必經(jīng)之路】

1、社會化媒體：微博、SNS、官網(wǎng)互動等（近距離接觸消費者，維護(hù)關(guān)系）;

2、電子商務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品展示、網(wǎng)店銷售（消費者購買便利化）;

3、網(wǎng)絡(luò)視頻：小視頻、微電影（實現(xiàn)大面積曝光，以動態(tài)展示品牌，提升產(chǎn)品知名度、美譽度，最終提高產(chǎn)品銷量，擴大市場份額）

【品牌怎樣選擇合適的社會化平臺】社會化媒體平臺的蓬勃發(fā)展，帶動了企業(yè)的營銷。平臺各有特點，那么品牌怎樣選擇合適自身的社會化平臺呢？

1、微博：互動優(yōu)勢明顯。品牌與用戶在微博平臺的互動。

2、SNS：關(guān)系營銷。SNS基于真實關(guān)系，口碑營銷效果好。

3、社交電商：多渠道串聯(lián)，打通電商銷售平臺。

【營銷本質(zhì)的十個維度】以下十個角度勾勒營銷本質(zhì)討論的十個維度，才能形成營銷本質(zhì)的綜合圖景：1.流通說。2.需求管理說。3.競爭說。4.差異說。5.壟斷說。6.價值設(shè)計說。7.關(guān)系管理說。8.客戶資產(chǎn)管理說。9.交易成本說。10.信息不對稱說。

【網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)的五大機遇】第一，讓低成本甚至是零成本的傳播變?yōu)楝F(xiàn)實。第二，通過網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)能夠低成本找到潛在客戶。第三，中小企業(yè)有機會發(fā)出自己的聲音與大企業(yè)爭奪品牌話語權(quán)。第四，在網(wǎng)絡(luò)上，中小企業(yè)更具有打造品牌的優(yōu)勢。第五，網(wǎng)絡(luò)世界以一種強大的力量在深刻影響著現(xiàn)實世界。

【馳騁職場必備】

1、我馬上處理。

2、我們似乎碰到一些狀況。

3、我認(rèn)為xx的主意真不錯。

4、這個報告沒有你不行啦！

5、讓我再認(rèn)真地想一想，3點以前給你答復(fù)好嗎？

6、我很想知道你對某件事情的看法。

7、是我一時失察，不過幸好。

8、謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議。

【營銷隊伍中的“兵、將、帥”】兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷。將：與客戶以事業(yè)和生活溝通為主，亦師亦友,是關(guān)系營銷。帥,與客戶溝通人生觀、價值觀：能尊重客戶，客戶感動感恩，這是營銷。

十則黃金定律擺脫“窮忙”人生】1.思考你想要的生活;2.明白你為誰工作;3.找到“窮”與“富”,“忙”與“閑”的平衡;4.你必須積累財富;5.適時地控制欲望;6.清晰的人生規(guī)劃;7.持久的耐力;8.良好的人際關(guān)系氛圍;9培養(yǎng)自己的業(yè)余愛好;10.不斷挑戰(zhàn)自己

【營銷就是如何折騰需求】消費者只知道自己抽象需求，比如好吃的、好看的、漂亮的、舒服的、快的、慢的、暖的、冷的、好的、壞的等等。營銷人員需要把1-抽象的需求具體化，2-把潛在的需求顯現(xiàn)化，3-把緩慢的需求緊迫化，4-把片面的需求全面化，5-把次要的需求重要化

【您是哪一類型的領(lǐng)導(dǎo)者？】?一流領(lǐng)導(dǎo)：無為而治，其存在對下屬是精神支柱；?二流領(lǐng)導(dǎo)：自己不干，下屬玩命干；?三流領(lǐng)導(dǎo)：自己干，帶動下屬跟著干；?四流領(lǐng)導(dǎo)：自己不干，下屬被動干，缺激勵多說教；?五流領(lǐng)導(dǎo)：自己干，下屬無事干；?六流領(lǐng)導(dǎo)：不知為何干如何干。

四個基本法讓你明確自己的未來】1.把其看作是一個商業(yè)機會而不是一項工作。2.像華爾街的分析師和風(fēng)投資本家一樣評估一個公司。3.他們是導(dǎo)致你成功還是陷害你失敗？。4.這是你真正想要做的事情嗎？

【達(dá)成任何目標(biāo)的4個步驟】

1、知道你所期望的結(jié)果。

2、采取行動。

3、關(guān)注反饋信息。

4、行為靈活。

【人生的幾個四】1.四感：感恩,感謝,感化,感動。2.四靜：靜心,靜氣,靜神,靜悟。3.四要：需要,想要,能要,該要。4.四安：安心,安身,安家,安業(yè)。5.四福：知福,惜福,培福,種福。6.四它：面對它,接受它,處理它,放下它。7.四善：交善人,讀善書,聽善言,從善行。8.四寡：寡言養(yǎng)氣,寡事養(yǎng)神,寡思養(yǎng)精,寡念養(yǎng)性。

【卡耐基人際交往技巧】1.與人交往不可批評、指責(zé)或抱怨，應(yīng)真誠贊賞和欣賞；2.要別人喜歡你，留下一個微笑；3.最重要的是引起別人內(nèi)心迫切的渴望，并表示真誠的關(guān)切；4.最重要的是尊重他，讓他認(rèn)為自己是重要人物，滿足他的成就感；5.卡耐基還說：“記住他的名字，并把他叫出來！”

讓內(nèi)心強大起來：

1、有肚量去容忍那些不能改變的事。

2、有毅力去改變那些可能改變的事。

3、有能力去發(fā)現(xiàn)那些可有可無的事。

4、有智慧去分辨那些非此即彼的事。

5、有恒心去完成那些看似無望的事。

6、有勇氣去面對那些已經(jīng)做錯的事。

【18條忠告讓你變自信】1.微笑。2.接受贊美。3.停止叨嘮。4.提升皮膚質(zhì)感。5.不斷學(xué)習(xí)。

6.反省

7、聞聞清新味道。8.經(jīng)常鼓勵自己。9.拋棄垃圾食品。10.改變發(fā)色。11.盡力去運動。

12.樹立積極信念。13.停止嫉妒。14.制造眼神接觸。15.別再無精打采。16.告訴自己還年輕。

17.充滿感激。18.多走路。

【杰出人士的幾個好習(xí)慣】

1、凡事第一反應(yīng)：找方法，而不是找借口。

2、寫下來，不要太依靠腦袋記憶。

3、每天提前15分鐘上班推遲30分鐘下班。

4、格守誠信說到做到。

5、不管任何方面每天必須至少”進(jìn)步一點點”

6、每天在下班前15分鐘的時間做一天的整理工作。

【微博營銷的十大模式】模式一：品牌及產(chǎn)品曝光；模式二：互動營銷活動；模式三：微柜臺，電子商務(wù)及售后管理；模式四：在線客戶服務(wù)；模式五：CRM 顧客/用戶關(guān)系管理；模式六：硬廣形式；模式七：搜索引擎優(yōu)化；模式八：植入式營銷；模式九：輿情監(jiān)測；模式十：危機公關(guān)。

微博營銷實戰(zhàn)總結(jié)】-【微博營銷實戰(zhàn)總結(jié)】1.尋標(biāo)簽用戶簽到。2.尋標(biāo)簽名人，求關(guān)注。

3.建立微博聯(lián)盟。4.借力營銷，紅人微博、名人效應(yīng)。5.原文地址：

【微博營銷實戰(zhàn)總結(jié)】1.尋標(biāo)簽用戶簽到。2.尋標(biāo)簽名人，求關(guān)注。3.建立微博聯(lián)盟。4.借力營銷，紅人微博、名人效應(yīng)。5.有獎轉(zhuǎn)發(fā)微活動，獎品要以實物為主。6.相互互動很關(guān)鍵，產(chǎn)生親密感、活躍度。7.內(nèi)容要有爆炸性，有噱頭，爭議性是畫龍點睛之筆。8.夸張事態(tài)緣由，放大焦點。吸引水軍團(tuán)隊

【頂級銷售員的7個特征（千人樣本）】

1、與愛出風(fēng)頭的傳統(tǒng)印象相反，91%的銷售員謙遜而穩(wěn)重。

2、85%高度盡責(zé)。

3、84%有堅定目標(biāo)，且不斷將執(zhí)行情況與目標(biāo)進(jìn)行對比以激勵自己。

4、82%有極強好奇心。

5、但不太合群。

6、90%不容易氣餒。

7、不容易害羞和自我壓抑。如果你是銷售，請背下來，堅持訓(xùn)練自己！

品牌個性不是標(biāo)簽，它要以市場為軸心，以消費者為導(dǎo)向。品牌設(shè)計要以人為本，了解消費者的需求、欲望和偏好，研究消費者生理、心理和精神文化需求，使所設(shè)計的品牌個性得到消費者認(rèn)可。消費者不認(rèn)可的品牌個性，無論如何標(biāo)新立異也毫無價值。個性只是手段，不是目的，因此不能為個性而個性。

第二篇：二手車評估師需具備的三項能力

二手車評估師需具備的三項能力更新時間:2012-4-9 16:12:00來源:606汽車人才網(wǎng) 新浪微博 騰訊微博function postToWb(){var _t = encodeURI(document.title);var _url = encodeURIComponent(document.location);var _appkey = encodeURI(“appkey”);//你從騰訊獲得的appkeyvar _pic = encodeURI('');//（例如：var _pic='圖片url1|圖片url2|圖片url3....）var _site = '';//你的網(wǎng)站地址var _u = 'http://v.t.qq.com/share/share.php?url='+_url+'&appkey='+_appkey+'&site='+_site+'&pic='+_pic+'&title='+_t;window.open(_u,'', 'width=700, height=680, top=0, left=0, toolbar=no, menubar=no, scrollbars=no, location=yes, resizable=no, status=no');}【我要評論】

[導(dǎo)讀]二手車評估師的指的是運用相關(guān)設(shè)備對車輛進(jìn)行評估，并根據(jù)評估的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行車輛價格評估工作的專業(yè)汽車評估人員。那么，作為二手車評估師需要具備哪些方面的能力呢?606job中國汽車人才網(wǎng)小編為你總結(jié)了三點：

二手車評估師指的是運用相關(guān)設(shè)備對車輛進(jìn)行評估，并根據(jù)評估的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行車輛價格評估工作的專業(yè)汽車評估人員。那么，作為二手車評估師需要具備哪些方面的能力呢?606job中國汽車人才網(wǎng)小編為你總結(jié)了三點：

1、相關(guān)的汽車專業(yè)知識

從事與汽車相關(guān)的工作，肯定是需要具備相關(guān)的汽車專業(yè)知識。而對于二手車評估師來說，在評估車輛的過程中，必須是需要懂得汽車知識，才能評估出車輛的真正價值。因而，一般要成為二手車評估師，最好是有相關(guān)的汽車專業(yè)，比如說汽車營銷、汽車商務(wù)、汽車運用技術(shù)等等。又或者是具有汽車銷售、汽車維修、汽車制造等方面的工作經(jīng)驗。所以，要從事二手車評估師，首先一個最基礎(chǔ)的能力就是具備相關(guān)的汽車專業(yè)知識。

2、了解市場行情

二手車評估師在評估車輛的時候，特別是在評估價格時，不僅要從車輛的本身狀況來評估，還需要從市場行情作為基礎(chǔ)。作為二手車評估師必須要時刻注意了解市場行情，市場趨勢，以及熟悉市場的供需情況。很多時候，一輛車的價值可能會因為它在市場上是新車或者是舊車，從而來決定它的價格。所以，在評估的時候，一定要充分了解市場行情，才能做出最公正的判斷和評估。二手車評估師可以時常養(yǎng)成關(guān)注車市新聞。閱讀相關(guān)汽車書籍等的習(xí)慣，這樣有利于得到最新的市場信息。

3、鑒定能力

二手車評估師最重要的一項能力就是鑒定車輛的能力。首先，評估師是需要練就一雙“火眼金睛”，因為在評估車輛的過程中，要將車輛從內(nèi)到外，里里外外進(jìn)行檢查。這不僅要求具備一定的汽車知識，而且需要有耐心和細(xì)心，每一項都應(yīng)該要詳細(xì)的檢查。然后，還要通過相關(guān)的資料，來進(jìn)行分析和判斷車輛的技術(shù)情況。再者，因為是二手車的緣故，所以要對車輛進(jìn)行核查，判斷是否存在盜搶車、走私車，防止贓車在市場上流通。最后，二手車評估師根據(jù)一定的目的，去選擇適合的評估的標(biāo)準(zhǔn)和方法來進(jìn)行二手車的評估工作。

二手車評估師用最真誠的服務(wù)和最專業(yè)的知識，為消費者辨別二手車買賣的陷阱。一個優(yōu)秀的二手車評估師會成為市場上炙手可熱的汽車人才之一。

該信息來源于606job中國汽車人才網(wǎng)-http:///shtml/jobinfo/18204/69581.shtml

第三篇：企業(yè)管理者如何培養(yǎng)威信力

CHINA-YINHAI.COMhawkwang888.cngxhssbs.cnLZ-TIANSHUO.COM 企業(yè)管理者如何培養(yǎng)威信力

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，管理者在企業(yè)自身的生存與發(fā)展的過程中扮演著越來越重要的角色。一個企業(yè)要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立足，不僅要擁有一個強有力的工作團(tuán)隊，更重要的是還要有一個能運籌帷幄的管理者，來領(lǐng)導(dǎo)和指揮整個企業(yè)的運行。就像是一個樂隊，再優(yōu)秀的樂師都要在指揮棒的引導(dǎo)下演奏。因此，作為管理者，要使團(tuán)隊具有強有力的戰(zhàn)斗力，有效地形成合力帶動團(tuán)隊為企業(yè)產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益，才能真正實現(xiàn)其存在的價值。那么作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者如何樹立管理者的威信，扮演好這個角色，從而全面推動企業(yè)有序、高速發(fā)展呢?值得我們深入思考。

作為企業(yè)管理人員，在工作中最希望看到的事情就是下屬承認(rèn)自己的地位，樂于接受自己的指令，并遵照執(zhí)行。在這樣的過程中，所體現(xiàn)出來的就是管理者的領(lǐng)導(dǎo)威信。

威信是一種客觀存在的社會心理現(xiàn)象，是一種使人甘愿接受對方影響的心理因素，威信是管理者開展工作必備的一種內(nèi)在力量，同時它也是一種技能，是管理者運用影響力，讓別人心甘情愿地照著你的決心行事，它是領(lǐng)導(dǎo)者身上的光環(huán)。失去了它，再有能力的領(lǐng)導(dǎo)者在眾人眼中也顯得一無是處、暗淡無光。我們經(jīng)常聽到這樣的說法，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”：“虎父無犬子，強將手下無弱兵”。可見，一個有能力有威信的領(lǐng)導(dǎo)者對于一個團(tuán)隊來說是何等重要。

樹立領(lǐng)導(dǎo)威信是每個領(lǐng)導(dǎo)者的行為目標(biāo)，然而很多管理者由于急于樹立威信，往往在樹立威信的過程中陷入誤區(qū)，比如一些管理者試圖通過壓制和制服員工來樹立威信，他們認(rèn)為威信就是絕對的服從，不允許任何的違背，習(xí)慣于用權(quán)力來壓服員工，稍有違悖，就輕率地采用懲罰措施。這種“威信”必然只是表面上的，它只能助長在員工中形成陽奉陰違的風(fēng)氣;還有一種誤區(qū)是以剛愎自用樹立威信。有許多管理者在一些問題和決策上明知自己錯了，卻還是孤注一擲，不許員工議論和反對。這種剛愎自用的表現(xiàn)事實上是一種“虛榮”心理在作怪，這種做法非但不會使管理者在員工心目中樹立威信，反而可能使自己陷入被孤立的境地。另外，有些管理者認(rèn)為樹立威信就是要處處顯得比員工高明，任何事情都要比員工強，這完全沒有必要，術(shù)業(yè)有專攻，誰能保證拿指揮棒的人就一定比操作者技術(shù)高明?因此不要經(jīng)常以一副居高臨下的態(tài)度來指揮說教員工，樹立威信有時候并不需要居高臨下和保持距離，相反，能與員工多交流，多親近也許會取得更好的效果。那么，管理者要做到不怒自威，到底應(yīng)該做到哪幾點呢?

一、以德服人

以德服人自古以來是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者樹信立威的高明手段，三國時期的劉備，論謀略不及曹操，論勇武不及孫權(quán)，可他能禮賢下士，德高望重，使得他麾下卻網(wǎng)羅了諸葛亮等大批人才，并對他誓死效忠，使劉蜀興盛一時，這就是以德服人的典型例子。良好的品德是職場的通行證，它能散發(fā)出一種自然魅力，是一種讓

人在不知不覺中被影響的力量。從自身而言，領(lǐng)導(dǎo)者自己要能做到心正、言正、行正、身正，正氣凜然，誠實守信;從對待員工而言要對對員工有一顆寬大包容的心，并且為人處事言出必行，關(guān)心、尊重下屬，這樣才能贏得員工的敬重。誠實守信、處事為公是對一個管理者的最基本的要求，人無誠信不立，家無誠信不和，業(yè)無誠信不興，國無誠信不寧，一個誠實守信的領(lǐng)導(dǎo)，才能為群眾所擁護(hù)。李嘉誠說：“堅守諾言，建立良好的信譽，一個人良好的信譽，是走向成功的不可缺少的前提條件。”誠，所以有信，公，所以有威，誠實守信、處事為公者，則威信至業(yè)。

古人云：士為知己者死，管理者要想在工作中贏得威信，除了自身道德品格的修養(yǎng)外，還要能妥善處理與員工之間的關(guān)系，提供給其成長發(fā)展的機遇，使其銘記領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩，這樣員工才能真正死心塌地的服從和尊重你。人是企業(yè)中第一寶貴的因素。企業(yè)管理者要注重善待員工，把對人的管理放在首位，而不是把工人簡單地當(dāng)作勞動力的出賣者，要把他們看成是為完成共同目標(biāo)只是分工不同的合作者，尊重他們的人格，取得在維護(hù)公司利益上的共識。寬宏大量是現(xiàn)代管理者必須具備的品質(zhì)。社會心理學(xué)中，把寬容理解為有權(quán)力責(zé)備處罰，而不加以責(zé)備處罰;有權(quán)力報復(fù)而不加以報復(fù)的一種道德心理結(jié)構(gòu)。當(dāng)員工犯了點小錯誤時，嚴(yán)厲的苛責(zé)并不是最明智的解決方法，那并不能使員工從心理上真正服從你，而只是表面上的應(yīng)和，有時候巧妙的變苛責(zé)為寬容和鼓勵也許會有意想不到的收獲。

由領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)和表率作用產(chǎn)生的影響力，對雇員產(chǎn)生的心理影響和行為影響是自覺自愿、心悅誠服的。只有寬以待人，嚴(yán)于律己的人，才會使下屬產(chǎn)生敬愛、欽佩的心理效應(yīng)，從而對這樣的領(lǐng)導(dǎo)者傾心擁戴并愿與之共謀大業(yè)。

二、要融入團(tuán)隊，不居高臨下

很多管理者都錯誤的認(rèn)為：我是領(lǐng)導(dǎo)者，就要和員工之間保持距離，就要讓他們完全聽我的，員工只有奉命執(zhí)行的份，這些都是錯誤的理念。一個成功的管理者必然不是一個高高在上的“寡人”，他必然是與團(tuán)隊站在一起的。一個有威信的管理者，他作為領(lǐng)導(dǎo)人的同時，也是與員工打成一片的，要了解員工的想法和需求，善于聽取和采納他們的意見和建議，這就是所謂的“和”，“和”為兩種：一種是“寬”，就是要對下“動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行”，進(jìn)行“軟”處理;另一種是“嚴(yán)”，就是對一切違反原則的行為都不能睜一只眼閉一只眼，處理的方式可以靈活多變，可以用寬容鼓勵的方式糾正和規(guī)勸，但決不能坐視不管，任其所為，這樣眾人才能“明其威”。歷史事實說明：不講原則就沒有戰(zhàn)斗力，不講感情就沒有凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)者要善于和人，方可和天下。

除此之外，一個有威信的管理者還要樂于與他人分享，卡耐基曾說過：“最重要的，成功者要明白分享之道——切勿一味貪得無厭地予取予攜，而不懂得幫助他人。卡耐基的不忌才、不疑才、肯啟導(dǎo)人、栽培人、扶掖后學(xué)、仁人愛物，變成了”商賈中之王者“。如果管理者能明白只有團(tuán)隊成員之間的相互分享和互惠互利才能創(chuàng)造財富，那么他就會知道互相交流的重要性，而那些將自己封閉在?自我心中硬殼?里面的人，是自私而不能自利的，因此他們是無論如何也不可能在團(tuán)隊中有威信力的。

三、知人善任，用人不疑

21世紀(jì)是人才的世紀(jì)，人才是企業(yè)競爭的關(guān)鍵，在企業(yè)競爭激烈的今天，誰擁有人才，就等于擁有了成功，因此，作為企業(yè)管理者，應(yīng)該具備會甄選人才、培養(yǎng)人才和會用人才的能力，這就要求管理者有一雙伯樂的慧眼。首先，要善于發(fā)現(xiàn)員工中每個人的特長，發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)勢，從而把他用到正確的位置。很多管理者常常抱怨自己的員工工作表現(xiàn)不好，但也許只是管理者沒有將他用到適當(dāng)?shù)奈恢茫僖鄣狞S金，埋在地下是不會發(fā)光的。

其次，要會用人，常言道：“會忙的忙得輕松愉快，不會忙的忙得一塌糊涂”，有些管理者喜歡一手包天，讓自己成為絕對的權(quán)利擁有者，但這種獨攬大權(quán)的方式不僅會使自己忙活的一塌糊涂，還會使員工和有種不被信任和重用的感覺。“有責(zé)無權(quán)活地獄”，管理者要善于用人，也就是善于授權(quán)給下屬，給團(tuán)隊發(fā)展空間，給別人成長機會，正所謂，眾人劃槳開大船。

授權(quán)本身就是對人才的最有效激勵。把權(quán)力授予敢負(fù)責(zé)任的下屬，對人是人盡其才，對管理是提高效能，這才能更有效地提高管理者威信。適當(dāng)?shù)挠萌撕褪跈?quán)既能減輕管理者自身的負(fù)擔(dān)，又能提高工作效率，還能使員工有被信任感從而提高管理者的威信，一箭三雕的事，管理者何樂而不為呢?

知人善任用人不疑，是一種氣度，管理者要對授權(quán)者充分信任，這樣才能使其極盡其才，放手工作。不信任就不要用，用之必信。對能力比自己強的人，不要嫉妒，更不要怕“功高蓋主”。如果能做到這些，員工自然對你信任有加，威信也就形成了。

說到底，管理者的威信最終取決于個人的言行舉止，在日常的管理工作中，管理者如果能嚴(yán)格要求自己，“日三省吾身”，做到誠、信、謙、和、公、敬，那么，相信威信也就離你不遠(yuǎn)了。

第四篇：豐田招聘：培養(yǎng)企業(yè)管理者

歡迎有挑戰(zhàn)精神的人對于一個求職者來講，他最關(guān)心的就是企業(yè)最欣賞什么樣的人。據(jù)豐田汽車(中國)投資有限公司(以下簡稱豐田公司)人事負(fù)責(zé)人介紹，公司希望他是一個富有挑戰(zhàn)精神的人，能夠不斷挑戰(zhàn)，迎接新的事物，而且具備很強學(xué)習(xí)能力和吸收新鮮事物的能力。如果想要成為豐田的一員，僅僅有挑戰(zhàn)精神是不夠的，還得有良好的個人綜合素質(zhì)。豐田汽車公司的多數(shù)職位是做市場開發(fā)和銷售管理工作，如果你是一個剛畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，那么你所學(xué)的課程未必完全符合公司職位的要求，因此很多人到公司后得從頭學(xué)起。在這一點上，豐田長年積累了一套自己的模式，員工進(jìn)入公司后很多東西都需要學(xué)習(xí)，在這一學(xué)習(xí)過程中，公司非常注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，重視語言交流能力。在豐田公司工作，能夠很有效地進(jìn)行溝通是非常重要的，因為公司的員工很多從事的都是指導(dǎo)性工作，跟經(jīng)銷店、用戶的溝通顯得尤為重要。因此，這兩點是公司對求職者最起碼的要求。人人都想到好單位工作，但對于沒有工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生來講，想要進(jìn)豐田公司是有很大難度的。在他們看來，應(yīng)屆畢業(yè)生，尤其名牌大學(xué)畢業(yè)的，顯得很浮躁。學(xué)工商管理這個行業(yè)出來的畢業(yè)生，總是想做一些熱門行業(yè)，豐田公司正好有市場營銷這塊，都希望做這樣的工作，對一些基礎(chǔ)性工作大家不是太感興趣。但是公司做市場開發(fā)只是少數(shù)人，很多工作都靠幕后工作支持。一個新畢業(yè)生，缺乏很多社會經(jīng)驗，公司不可能一開始就委托重任給他。讓員工踮著腳尖夠得著人才的內(nèi)部培養(yǎng)在豐田公司中占有舉足輕重的地位。據(jù)了解，豐田公司推行的是目標(biāo)管理法，實行面談機制：每年年初管理人員和部下根據(jù)員工本人的資格級別為他設(shè)定具有相應(yīng)難度的三個目標(biāo)，這三個目標(biāo)通常是踮著腳尖才能夠得著的，目的是讓員工不斷提高；5月份再有一個面談，對目標(biāo)完成情況等及時做出回顧和修訂，并要求及時跟上司溝通工作中遇到的問題；12月份再次面談，總結(jié)業(yè)績完成情況，判定行為方式是否符合既定要求，對結(jié)果和行為同時打分，最后將評估結(jié)果反饋給個人。豐田公司要求管理人員必須和部下做溝通，使員工明白自己的強弱項，上司也可很好地了解員工。目標(biāo)完成情況跟獎勵掛鉤，同時豐田公司也將據(jù)此確定員工個人的未來培養(yǎng)計劃。至于員工個人學(xué)習(xí)計劃也是通過上述方式確定下來，由人力資源部針對不同級別統(tǒng)一安排不同內(nèi)容的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。需要特別指出的是，豐田公司并不推崇過多的脫產(chǎn)培訓(xùn)，特別是那種為獲取學(xué)位或資格的培訓(xùn)，因為公司認(rèn)為可用于實際工作的部分可能只有一小部分，但卻要給他一年或半年的時間。當(dāng)然，如果確實需要，比如技術(shù)部門以及市場推廣、市場開拓，豐田公司也會考慮給員工安排脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。為了幫助員工的成長，豐田公司在激勵方面做了很多工作。據(jù)介紹，在漲薪幅度方面，只要你有能力，表現(xiàn)突出，薪水的幅度應(yīng)該非常高。在豐田公司，漲薪頻率為一年一次，每年根據(jù)人事考核的結(jié)果，決定你是否漲薪，每個人考核結(jié)果不同，漲薪幅度也不同，每個人級別不同，漲薪幅度也不同。員工培訓(xùn)也是一種激勵有沒有很好培訓(xùn)指導(dǎo)，已成為用人單位吸引人才的一個重要因素。據(jù)了解，豐田公司的員工培訓(xùn)是看成給員工創(chuàng)造一個不斷提升自己的機會，是一種激勵。當(dāng)新員工進(jìn)入公司后，豐田公司有新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括豐田理念、歷史，同時還有關(guān)于基本常識的培訓(xùn)。比如作為一個商務(wù)人員，作為豐田員工應(yīng)該具備什么禮儀，還有工作方式，就是比較實用的東西，應(yīng)該怎么開展工作。還有就是參觀公司的經(jīng)銷店、售后服務(wù)中心等。時機成熟了，公司還會讓新員工到公司生產(chǎn)現(xiàn)場和銷售現(xiàn)場實習(xí)等內(nèi)容。在管理人員培訓(xùn)方面，公司認(rèn)為如果管理人員總是處在公司的小圈子里，缺乏更多的刺激，就會失去前進(jìn)的動力。管理能力跟不上會影響整個部門的效率，每個人都朝著自己的方向努力，形不成一種合力，會直接影響到生產(chǎn)效率。公司就會讓管理人員走出去，多和外界交流，多跟別的公司做橫向溝通，不斷獲得提高自己的動因。公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，作為管理人員不怕你沒能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以帶動一些人去做事，部下的能力會彌補你能力的不足。在引進(jìn)人才，特別是引進(jìn)高層管理者方面，豐田公司跟很多歐美企業(yè)不太一樣，歐美企業(yè)高層職位愿意從別的公司挖人，豐田更注重自己的培養(yǎng)，不是愿意從外面引進(jìn)人才。公司認(rèn)為，從外面引進(jìn)人才很難調(diào)動自己員工積極性，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有員工潛在能力是人力資源部門非常重要的工作，日本公司更傾向自己培養(yǎng)人才。如果實在找不到合適人，并不拒絕通過獵頭公司找高層職位人員，但是側(cè)重自己培養(yǎng)。企業(yè)文化核心的五要素用人單位吸引人才、留住人才的關(guān)鍵在于企業(yè)文化。豐田公司的企業(yè)文化，大體上講就是要求員工都有這樣一個意識：顧客至上，共同努力，讓所有用戶滿意豐田的品牌，使豐田品牌成為中國第一汽車品牌。具體地講，豐田公司的企業(yè)文化核心是TOYOTA WAY，包括五大要素：一是挑戰(zhàn)。豐田在幾十年發(fā)展過程中曾遇到很多困難，甚至一度面臨倒閉的危險，正是具備了挑戰(zhàn)精神，才渡過了一個又一個難關(guān)；二是改善。豐田注重改善，認(rèn)為任何工作都有改善的余地，要求有問題意識，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，鼓勵員工針對現(xiàn)實問題提出解決方案；三是現(xiàn)地現(xiàn)物。鼓勵親自去看親自去聽，所有車間主任都必須在現(xiàn)場，在車間，遇到問題及時解決；四是尊重。就是要尊重客戶、員工和相關(guān)部門；五是團(tuán)隊合作。豐田需要出類拔萃的人，但它不特別強調(diào)員工個人的貢獻(xiàn)，而是強調(diào)團(tuán)隊業(yè)績，主張優(yōu)秀的個人去帶動團(tuán)隊，以創(chuàng)造更大的價值。公司對員工的素質(zhì)要求以及績效考核都會充分體現(xiàn)這五點。為了讓員工能更快地融入企業(yè)文化，公司會有一些措施。比如在新人來到公司時候，公司安排有全公司介紹儀式，之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)，然后還有一個入社儀式，就是加盟公司的儀式，同時各個部門會搞部門的歡迎會，同時我們自己業(yè)余時間里也有文體活動，在網(wǎng)上發(fā)布一些信息，號召大家參加，增加溝通。然后公司本身，人力資源部門也會主動做文藝活動，如在郊區(qū)搞培訓(xùn)、娛樂為一體的活動等。希望加班不再是努力的表現(xiàn)很多人對日企的第一印象就是長期加班、工作壓力大，甚至有人稱，日資公司里有一個不成文的規(guī)定，那就是你的領(lǐng)導(dǎo)沒有下班你也不能下班，實際情況是不是這樣呢？據(jù)豐田公司人力資源管理部門負(fù)責(zé)人介紹，作為一個人一天就24小時，可能工作已經(jīng)占很長時間了，作為公司來講并不主張把自己的業(yè)務(wù)全部投入工作當(dāng)中，本身最原始的目的就沒有了，只是為工作而工作，工作也是為了更好生活，并不希望大家把個人時間都犧牲了一味地工作。加班是日本企業(yè)的慣常做法，在日本人的觀念里，加班了就是工作努力了，不加班就是不努力。但事實上，這樣的想法是片面的，首先長期加班會影響個人生活和健康；其次，無限制地支付加班費以及占用資源，會導(dǎo)致成本提高；再次，這么做的工作效率以及工作成果并不理想。但對加班的認(rèn)識畢竟是日本企業(yè)長期形成的文化氛圍，要想一下改變也不容易，只能跟日方管理人員反復(fù)溝通。

第五篇：豐田：培養(yǎng)企業(yè)管理者

編者按：一說到日資企業(yè)，人們就會想到連續(xù)加班的高強度勞動、文化差異大不易溝通等從而敬而遠(yuǎn)之，但為什么日本有那么多的國際企業(yè)和知名品牌？這是與日本企業(yè)文化和獨特的人力資源管理分不開的。從本期刊發(fā)的豐田汽車公司的人力資源管理模式，我們就可以窺見一二。

歡迎有挑戰(zhàn)精神的人

對于一個求職者來講，他最關(guān)心的就是企業(yè)最欣賞什么樣的人。據(jù)豐田汽車（中國）投資有限公司（以下簡稱豐田公司）人事負(fù)責(zé)人介紹，公司希望他是一個富有挑戰(zhàn)精神的人，能夠不斷挑戰(zhàn)，迎接新的事物，而且具備很強學(xué)習(xí)能力和吸收新鮮事物的能力。

如果想要成為豐田的一員，僅僅有挑戰(zhàn)精神是不夠的，還得有良好的個人綜合素質(zhì)。豐田汽車公司的多數(shù)職位是做市場開發(fā)和銷售管理工作，如果你是一個剛畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，那么你所學(xué)的課程未必完全符合公司職位的要求，因此很多人到公司后得從頭學(xué)起。在這一點上，豐田長年積累了一套自己的模式，員工進(jìn)入公司后很多東西都需要學(xué)習(xí)，在這一學(xué)習(xí)過程中，公司非常注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，重視語言交流能力。在豐田公司工作，能夠很有效地進(jìn)行溝通是非常重要的，因為公司的員工很多從事的都是指導(dǎo)性工作，跟經(jīng)銷店、用戶的溝通顯得尤為重要。因此，這兩點是公司對求職者最起碼的要求。

人人都想到好單位工作，但對于沒有工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生來講，想要進(jìn)豐田公司是有很大難度的。在他們看來，應(yīng)屆畢業(yè)生，尤其名牌大學(xué)畢業(yè)的，顯得很浮躁。學(xué)工商管理這個行業(yè)出來的畢業(yè)生，總是想做一些熱門行業(yè)，豐田公司正好有市場營銷這塊，都希望做這樣的工作，對一些基礎(chǔ)性工作大家不是太感興趣。但是公司做市場開發(fā)只是少數(shù)人，很多工作都靠幕后工作支持。一個新畢業(yè)生，缺乏很多社會經(jīng)驗，公司不可能一開始就委托重任給他。

讓員工踮著腳尖夠得著

人才的內(nèi)部培養(yǎng)在豐田公司中占有舉足輕重的地位。據(jù)了解，豐田公司推行的是目標(biāo)管理法，實行面談機制：每年年初管理人員和部下根據(jù)員工本人的資格級別為他設(shè)定具有相應(yīng)難度的三個目標(biāo)，這三個目標(biāo)通常是踮著腳尖才能夠得著的，目的是讓員工不斷提高；5月份再有一個面談，對目標(biāo)完成情況等及時做出回顧和修訂，并要求及時跟上司溝通工作中遇到的問題；12月份再次面談，總結(jié)業(yè)績完成情況，判定行為方式是否符合既定要求，對結(jié)果和行為同時打分，最后將評估結(jié)果反饋給個人。

豐田公司要求管理人員必須和部下做溝通，使員工明白自己的強弱項，上司也可很好地了解員工。目標(biāo)完成情況跟獎勵掛鉤，同時豐田公司也將據(jù)此確定員工個人的未來培養(yǎng)計劃。至于員工個人學(xué)習(xí)計劃也是通過上述方式確定下來，由人力資源部針對不同級別統(tǒng)一安排不同內(nèi)容的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。需要特別指出的是，豐田公司并不推崇過多的脫產(chǎn)培訓(xùn)，特別是那種為獲取學(xué)位或資格的培訓(xùn)，因為公司認(rèn)為可用于實際工作的部分可能只有一小部分，但卻要給他一年或半年的時間。當(dāng)然，如果確實需要，比如技術(shù)部門以及市場推廣、市場開拓，豐田公司也會考慮給員工安排脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

為了幫助員工的成長，豐田公司在激勵方面做了很多工作。據(jù)介紹，在漲薪幅度方面，只要你有能力，表現(xiàn)突出，薪水的幅度應(yīng)該非常高。在豐田公司，漲薪頻率為一年一次，每年根據(jù)人事考核的結(jié)果，決定你是否漲薪，每個人考核結(jié)果不同，漲薪幅度也不同，每個人級別不同，漲薪幅度也不同。

員工培訓(xùn)也是一種激勵

有沒有很好培訓(xùn)指導(dǎo)，已成為用人單位吸引人才的一個重要因素。據(jù)了解，豐田公司的員工培訓(xùn)是看成給員工創(chuàng)造一個不斷提升自己的機會，是一種激勵。

當(dāng)新員工進(jìn)入公司后，豐田公司有新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括豐田理念、歷史，同時還有關(guān)于基本常識的培訓(xùn)。比如作為一個商務(wù)人員，作為豐田員工應(yīng)該具備什么禮儀，還有工作方式，就是比較實用的東西，應(yīng)該怎么開展工作。還有就是參觀公司的經(jīng)銷店、售后服務(wù)中心等。時機成熟了，公司還會讓新員工到公司生產(chǎn)現(xiàn)場和銷售現(xiàn)場實習(xí)等內(nèi)容。

在管理人員培訓(xùn)方面，公司認(rèn)為如果管理人員總是處在公司的小圈子里，缺乏更多的刺激，就會失去前進(jìn)的動力。管理能力跟不上會影響整個部門的效率，每個人都朝著自己的方向努力，形不成一種合力，會直接影響到生產(chǎn)效率。公司就會讓管理人員走出去，多和外界交流，多跟別的公司做橫向溝通，不斷獲得提高自己的動因。公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，作為管理人員不怕你沒能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以帶動一些人去做事，部下的能力會彌補你能力的不足。

在引進(jìn)人才，特別是引進(jìn)高層管理者方面，豐田公司跟很多歐美企業(yè)不太一樣，歐美企業(yè)高層職位愿意從別的公司挖人，豐田更注重自己的培養(yǎng)，不是愿意從外面引進(jìn)人才。公司認(rèn)為，從外面引進(jìn)人才很難調(diào)動自己員工積極性，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有員工潛在能力是人力資源部門非常重要的工作，日本公司更傾向自己培養(yǎng)人才。如果實在找不到合適人，并不拒絕通過獵頭公司找高層職位人員，但是側(cè)重自己培養(yǎng)。

企業(yè)文化核心的五要素

用人單位吸引人才、留住人才的關(guān)鍵在于企業(yè)文化。豐田公司的企業(yè)文化，大體上講就是要求員工都有這樣一個意識：顧客至上，共同努力，讓所有用戶滿意豐田的品牌，使豐田品牌成為中國第一汽車品牌。

具體地講，豐田公司的企業(yè)文化核心是TOYOTA WAY，包括五大要素：一是挑戰(zhàn)。豐田在幾十年發(fā)展過程中曾遇到很多困難，甚至一度面臨倒閉的危險，正是具備了挑戰(zhàn)精神，才渡過了一個又一個難關(guān)；二是改善。豐田注重改善，認(rèn)為任何工作都有改善的余地，要求有問題意識，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，鼓勵員工針對現(xiàn)實問題提出解決方案；三是現(xiàn)地現(xiàn)物。鼓勵親自去看親自去聽，所有車間主任都必須在現(xiàn)場，在車間，遇到問題及時解決；四是尊重。就是要尊重客戶、員工和相關(guān)部門；五是團(tuán)隊合作。豐田需要出類拔萃的人，但它不特別強調(diào)員工個人的貢獻(xiàn)，而是強調(diào)團(tuán)隊業(yè)績，主張優(yōu)秀的個人去帶動團(tuán)隊，以創(chuàng)造更大的價值。公司對員工的素質(zhì)要求以及績效考核都會充分體現(xiàn)這五點。

為了讓員工能更快地融入企業(yè)文化，公司會有一些措施。比如在新人來到公司時候，公司安排有全公司介紹儀式，之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)，然后還有一個入社儀式，就是加盟公司的儀式，同時各個部門會搞部門的歡迎會，同時我們自己業(yè)余時間里也有文體活動，在網(wǎng)上發(fā)布一些信息，號召大家參加，增加溝通。然后公司本身，人力資源部門也會主動做文藝活動，如在郊區(qū)搞培訓(xùn)、娛樂為一體的活動等。

希望加班不再是努力的表現(xiàn)

很多人對日企的第一印象就是長期加班、工作壓力大，甚至有人稱，日資公司里有一個不成文的規(guī)定，那就是你的領(lǐng)導(dǎo)沒有下班你也不能下班，實際情況是不是這樣呢？

據(jù)豐田公司人力資源管理部門負(fù)責(zé)人介紹，作為一個人一天就24小時，可能工作已經(jīng)占很長時間了，作為公司來講并不主張把自己的業(yè)務(wù)全部投入工作當(dāng)中，本身最原始的目的就沒有了，只是為工作而工作，工作也是為了更好生活，并不希望大家把個人時間都犧牲了一味地工作。加班是日本企業(yè)的慣常做法，在日本人的觀念里，加班了就是工作努力了，不加班就是不努力。但事實上，這樣的想法是片面的，首先長期加班會影響個人生活和健康；其次，無限制地支付加班費以及占用資源，會導(dǎo)致成本提高；再次，這么做的工作效率以及工作成果并不理想。但對加班的認(rèn)識畢竟是日本企業(yè)長期形成的文化氛圍，要想一下改變也不容易，只能跟日方管理人員反復(fù)溝通