第一篇：部分銀行還款時間及電話

中國銀行：需提前一個月提交申請，等銀行通知具體還貸時間 民生銀行：先存錢，后提出申請，十個工作日內銀行扣款 工商銀行：需提前一個月提交申請，一個月后可進行還款 興業銀行：每月月初扣款，提前申請提前打款

中信銀行：部分銀行月初扣款，提前申請提前打款，部分銀行可隨到隨還，部分銀行需一個月

農村商業銀行：可電話預約，隨到隨還

深圳發展銀行：提前一個月申請，銀行通知具體還貸日期，可直接存錢

農業銀行：可電話預約，隨到隨還，各銀行都有還款時間段（如每月8-18號可還）

浦發銀行：提前寫申請，入款后可通知銀行扣款

招商銀行：基本上是提前寫申請，等銀行通知打款時間，極少數銀行可隨到隨還

公積金：寫申請時告知扣款時間，規定時間內入款，扣款三個工作日后可取結清手續

北京銀行：提前一個月寫申請，等銀行通知

建設銀行：先給銀行打電話，一般一個星期之內都可安排還款 交通銀行：寫申請后隨到隨還，入款后告知銀行可扣款

光大銀行：提前一個月寫申請，等銀行通知還款時間

興業東單支行：65212374 中信建國門支行：65223871 民生東單支行：65124591 民生方莊支行：87673034

中國銀行朝陽支行：65973269 民生建國門支行：65326615 中國右安門支行：63549651 民生中關村支行：62617875 工商門頭溝支行：69833084

第二篇：銀行還款承諾書

承諾書

XX行：

茲有我單位員工，性別，年齡歲，住址，身份證號碼：，月工資元。因，自有資金不足，特向貴社（部）申請借款萬元，期限（月），為恪守信用，根據《合同法》、《貸款通則》、《擔保法》的有關規定，如借款人不按期歸還你社（部）貸款，我單位承諾：自收到你單位協助扣劃通知書之日起，負責扣發借款人工資清償貸款本息，直至還清為止。

特此承諾

單位：

聯系電話：

負責人簽字：

年月日

承諾書

XX行：

茲有我單位員工（擔保人），性別，年齡歲，住

址，身份證號碼：，月工資元。因，自有資金不足，特向貴社（部）申請借款萬元，期限（月），我單位職工為作擔保，為恪守信用，根據《合同法》、《貸款通則》、《擔保法》的有關規定，如借款人不按期歸還你社（部）貸款，我單位承諾：自收到你單位協助扣劃通知書之日起，負責扣發借款人工資清償貸款本息，直至還清為止。

特此承諾

單位：

聯系電話：

負責人簽字：

年月 日

第三篇：銀行還款承諾書

承 諾 書

XX行：

茲有我單位員工，性別，年齡 歲，住址，身份證號碼：，月工資 元。因，自有資金不足，特向貴社（部）申請借款 萬元，期限（月），為恪守信用，根據《合同法》、《貸款通則》、《擔保法》的有關規定，如借款人不按期歸還你社（部）貸款，我單位承諾：自收到你單位協助扣劃通知書之日起，負責扣發借款人工資清償貸款本息，直至還清為止。

特此承諾

單位： 聯系電話： 負責人簽字：

年 月 日

承 諾 書

XX行：

茲有我單位員工

（擔保人），性別，年齡 歲，住址，身份證號碼：，月工資 元。因，自有資金不足，特向貴社（部）申請借款 萬元，期限（月），我單位職工 為 作擔保，為恪守信用，根據《合同法》、《貸款通則》、《擔保法》的有關規定，如借款人不按期歸還你社（部）貸款，我單位承諾：自收到你單位協助扣劃通知書之日起，負責扣發借款人工資清償貸款本息，直至還清為止。

特此承諾

單位： 聯系電話： 負責人簽字：

年 月 日

第四篇：銀行還款保證書

保證承諾書

xx銀行益陽支行：

我公司因法人湯義虎及其配偶在銀行的貸記卡有逾期記錄現象，因現以“xx有限公司”（我司為個人獨資、法人為湯義虎）公司為借款主體向xx銀行xx支行借款xx萬元，為確該筆借款的正常履約，保證按時還本付息，為此，我公司鄭重承諾，并保證如下：

一、“xx有限公司”作為借款主體向xx銀行xx支行借款xx萬元，資金為我公司使用，我公司承擔全部借款資金責任，并保證按時還本付息。該筆借款期限為1年。抵押物為我公司固定資產（工商質押）額xx、xx兩套房產（已辦相關產權證）。

二、按照xx銀行xx支行《借款合同》的相關要求，我公司負責每月和最終的按時還本付息。我公司保證在借款有效期內每期按期還本付息，于每次還款日前按期劃款至“xx有限公司”在xx銀xx支行的貸款證戶內，借款到期時我公司保證按時還本，以保證貴公司《借款合同》的正常履行。賬號戶名如下：

戶名：xx 賬號：xx 開戶行：xx

三、如果因我公司的任何原因導致不能足額、如期劃款到上述賬戶時，貴公司可立即將我公司用作該筆借款的抵押物，即抵押物為我公司固定資產額xx、xx兩套房產，產權由貴行自行處理，我公司保證全力配合。并我公司依然承擔xx萬元借款的還款責任和義務，并不因為抵押物產權變更而

第五篇：電話銀行問題匯總

電話銀行問題匯總 1、96336具備以下特點。?專業化服務: 96336電話銀行采用呼叫引導和呼叫提示功能，使有特定需求的客戶被引導到自動語音服務或者應答此類需要的客服代表，從而得到高效、符合行業標準的專業化服務。?智能化服務: 96336電話銀行采用智能呼叫分配技術，由多種條件決定呼叫路由的選擇，可分別根據客服代表的忙閑程度進行來話務分配。可以提高客服代表解決問題的效率，高效利用客戶服務熱線的資源。

?即時服務：96336電話銀行提供交互式服務，打破了以往傳統服務的時間、空間限制，客戶可以隨時隨地通過語音或人工服務獲取所需信息。?安全服務: 96336電話銀行采用更安全服務方式，在客戶輸入密碼時，同時發出噪雜音干擾，提高了客戶密碼安全等級。2、96336可為4種不同類型的客戶提供服務。這4類客戶分別是：個人簽約客戶、公司簽約客戶、個人非簽約客戶、公眾客戶，根據不同的客戶類型，提供相應的服務內容及方式。自助語音服務與人工座席服務之間實現了隨意切換，簽約客戶用客戶號登錄96336后，可口述服務要求，客服代表將替客戶進行各類查詢和交易操作。

3、在電話銀行操作中，存折密碼連續輸錯6次；卡密碼連續輸錯3次，累計10次，帳戶狀態會被鎖。電話銀行密碼輸錯6次，電話銀行狀態會被凍結。

4、電話銀行轉賬交易只支持福建省農村信用社系統內的活期結算賬戶、萬通卡之間的轉賬；

5、客戶如有設定交易指定電話，只能通過在柜臺簽約時設置的交易指定電話辦理轉賬交易；

6、轉賬交易不能超過客戶設定（或系統限額）的當日累計交易總限額、任意轉賬/匯款當日累計限額；

7、系統限額：當日累計交易總限額20萬元、任意轉賬/匯款當日累計限額5000元、簽約轉賬單筆限額20000元、約定轉賬單筆限額10000元、任意轉賬單筆限額2000元。

8、公司簽約客戶通過電話銀行查詢經辦員號系統默認的是99。

9、每天系統正常簽出時，電話銀行屏幕要處于工作狀態。

10、簽約客戶登錄自助語音查詢，如果是用客戶號登錄則應選擇4（綜合服務）鍵才能正常查詢。

11、如遇在班人員都解決不了的疑難問題，需轉接給主管或經理時應先按請教鍵說明具體事項后再按轉接鍵進行轉接，不能直接轉接。

12、座席需要在客戶開通電話銀行后才能為其查詢，不可以直接通過電話銀行操作界面的特權業務為客戶查詢賬戶明細并直接告訴客戶。

13、賬戶密碼的修改需要到信用社柜臺上才能辦理，通過電話目前暫不能修改。

14、客戶如果要辦理解掛需要讓客戶到開戶信用社辦理。

15、通過電話銀行辦理存折掛失后相對應的卡不能使用，但卡掛失后存折可以正常使用。

16、個人簽約客戶和個人非簽約客戶如電話銀行密碼遺忘，可以讓客戶帶上身份證及名下任一簽約賬戶到到省內任一信用社辦理電話銀行密碼重置。公司簽約客戶電話銀行密碼遺忘可以讓其公司財務主管帶上身份證及預留銀行印鑒到開戶信用社辦理電話銀行密碼重置。

17、只有憑密支取的賬戶才能開通電話銀行，其他支取方式的賬戶暫不能開通。

18、電話銀行查詢一次是不能跨查詢的，如客戶需要跨查詢明細，可以為客戶分分次查詢。

19、個人非簽約客戶的賬戶電話銀行服務包括查詢活期、定期賬戶余額、賬戶明細，不包括轉賬業務。

20、個人非簽約客戶不能通過身份證號碼登錄電話銀行，只有個人簽約客戶才能用客戶號或身份證號登錄。

21、個人客戶可以到省內信用社任一網點辦理電話銀行簽約，公司客戶需要到開戶網點辦理電話銀行簽約。

22、每位客戶只能簽訂一個電話銀行服務協議，以客戶的身份證件號為唯一標識，不能重復簽約。23、96336電話客戶服務目前具備一下這些功能：

查詢：查詢賬戶相關信息，包括活期、定期賬戶余額查詢、明細查詢，在線傳真對賬單等。

個人賬戶轉賬：福建省農村信用社系統賬戶間簽約轉賬、約定轉賬、任意轉賬。

賬戶臨時掛失：24小時的口頭掛失服務，確保您的資金安全。資料修改：修改各類信息，包括修改客戶號密碼、電話銀行交易密碼、客戶狀態、和電話銀行密碼等。設置服務：由公司主管設置經辦人可查詢的賬號，重置經辦人密碼。人工服務：由專業的客服代表受理客戶的業務咨詢、投訴建議，賬戶臨時掛失、電話查詢等非資金類業務及轉賬等資金類業務。

24、如果客戶需要通過電話銀行辦理掛失但不記得卡號和賬號，則可以讓客戶提供身份證號碼通過特權業務為其查詢相對應的卡號和賬號，再和客戶核對相關賬戶信息，最后讓客戶輸入密碼掛失。

25、在為客戶辦理完掛失成功后標準語述是“您已經掛失成功（掛失時賬戶余額為XX元），請您在五天內帶上身份證到開戶網點辦理書面掛失，書面掛失七天后可以補辦。

26、自助循環貸款業務特點：

?隨借隨還：客戶使用電話銀行提供的24小時服務自主支配貸款，需要資金時客戶隨時、隨地自助放貸，不用時客戶隨時、隨地自助還貸，方便快捷。

一次核定：一次申請、一次核定授信額度及期限，在期限內客戶可根據自身的資金需求情況，自主決定借款和還款，循環使用貸款，無須逐筆出具書面申請和簽訂借款借據。?

?循還使用：客戶在授信期限內可循還使用貸款金額不超過總授信額度的貸款，發放貸款后，可用貸款額度隨之減少，歸還貸款后，可用貸款額度隨之恢復。

?自助辦理：客戶除了選擇柜臺人工服務，還可任意選擇電話銀行、自助終端、網上銀行等渠道自主辦理借款、還款、查詢等業務，真正實現想借就借，瞬間到帳，想還就還，瞬間還款。

27、若以存折賬號進行簽約，該折對應的卡不默認簽約，該卡需簽約要到柜臺做個人客戶追加簽約賬戶。

28、客戶可將本人名下的一個或多個賬戶設為簽約賬戶，將本人或他人名下的賬戶設為約定賬戶，并可隨時到儲蓄網點將進行賬戶的追加簽約。

29、公司客戶簽約取得客戶號后，該公司名下的所有農信社賬戶的開戶網點都可根據客戶申請使用671110－公司客戶追加簽約賬戶交易追加為簽約賬戶；

30、客戶如在電話銀行中辦理轉賬、貸款、還款時遇到系統提示 “fD 非簽約電話號碼不能進行資金類交易”，那可能是什么原因以及應采取哪些解決方法？

答：可能原因是撥入號碼不是交易指定電話。解決方法：使用“修改客戶信息”交易查看交易指定電話，與客戶驗證；

2、固定電話應加區號，號碼不能有非法字符，如“－”；

2、如為手機號，運營商轉入號碼有時有加零、有時沒加零，可請客戶都設為交易指定電話。

31、如客戶在IVR中輸入帳號時系統提示“57該賬戶不是留密戶！”則客戶是什么原因引起以及解決方法？

答：可能原因是

1、對公客戶進入到個人客戶語音流程 ；

2、電話銀行只支持“憑密支取”方式賬號；解決方法：

1、詢問是否對公客戶；

2、詢問客戶是否是憑密支取的。

32、定期存折也可以通過電話銀行辦理掛失