第一篇：門店運營管理課程實習報告劉志微

門店運營管理課程實習報告

一 連鎖經營企業概況

（一）連鎖經營是一種商業組織形式和經營制度，是指經營同類商品或服務的若干個企業，以一定的形式組成一個聯合體，在整體規劃下進行專業化分工，并在分工基礎上實施集中化管理，把獨立的經營活動組合成整體的規模經營，從而實現規模效益。是一種經營模式。其經營形式分為直營連鎖、加盟連鎖、自由連鎖。

（二）連鎖經營的主要特點為：統一采購、統一配送、統一標識、統一營銷策略、統一價格、統一的核算。其特點使得每個門店給顧客熟悉的感覺，加深印象，提高影響度。

（三）連鎖經營模式的主要優點在于：1．授權人只以品牌、經營管理經驗等投入，便可達到規模經營的目的，不僅能在短期內得到回報，而且使無形資產迅速提升。2．被授權人由于購買的是已獲成功的運營系統，可以省去自創業不得不經歷的一條“學習曲線”，包括選擇盈利點、開市場等必要的摸索過程，降低了經營風險。3．被授權人可以擁有自己的公司，掌握自己的收支。被授權人的經營啟動成本低于其它經營方式，因此可在較短的時間內收回投入并盈利。被授權人可以在選址、設計、員工培訓、市場等方面，得到經驗豐富的授權人的幫助和支持，使其運營迅速走向良性循環。4．授權人與被授權人之間不是一種競爭關系，有利于共同擴大市場份額。連鎖經營這一經營模式的實質，是企業運用無形資產進行資本運營，實現低風險資本擴張和規模經營的有效方法和途徑。這也是連鎖經營能得以迅速發展的根本原因所在。

（四）連鎖企業由總部、配送中心和分店三部分構成。其基本作業系統包括營銷系統、采購系統和物流配送系統。營銷系統，總部營銷是營銷系統的神經中樞，對整個營銷系統負責，并對分店營銷擁有指導、監督、檢查的職能。分店營銷的主要職能是按照總部的要求銷售商品或服務；采購系統，連鎖企業是以規模效益的形式獲得最大利潤的，所以進價越低，利潤越大，而種建立在連鎖企業自身與供應廠商之間利益均衡與協調基礎上的供貨關系，形成了連鎖企業與供應廠商共同開發市場、共同獲取利益的依存關系，這種依存關系使兩者在面向市場方面結成聯盟，使消費品由生產廠商通過連鎖企業的銷售網絡直達消費者手中，形

成了中間環節最少的連鎖商店采購系統。物流配送系統，連鎖企業的物流配送系統是整個物流系統的重要組成部分，集中承擔著連鎖企業的儲存、加工、配送和運輸功能。

二 連鎖企業門店運營存在的問題，以及解決方法

對連鎖企業稍加留意就會發現，門店運營中存在許多常見問題。門店問題出在店面，解決方案在總部，針對連鎖門店常見的運營問題，需要緊緊抓住這些關鍵點，設計出運營、訓練、督導三為一體的運作系統；否則只改善單一的環節并不能獲得總體的提升效果，頭痛醫頭，腳痛醫腳不能解決問題，需要引進門店問題終極解決方案——門店復制工程。

要升級連鎖運營系統，企業應在內部開展一次聲勢浩大，全員參與的門店復制工程項目，以保證連鎖門店規范標準、實現復制、執行到位、持續升級，為企業之后的擴張做好準備。

第一就是門店日常管理無序，服務質量無法保證。也許你在連鎖門店就餐時會看到這種情況，服務員很忙，無效顧忌你；自己找了個座位，結果桌子上的殘羹剩飯還未處理。服務員的忙碌本身帶給顧客一種緊張感，無人接待更給人不重視的感覺，這種影響是非常消極的。不管顧客在多，業務在忙，也要有條不紊的解決，服務者本身先靜下心來，在不影響效率的情況下慢下來。此時對工作人員的心理素質要求較高。

第二就是員工缺乏技能訓練，工作手忙腳亂，差錯不斷。這個問題相信很多朋友深有體會，沒有經過良好的訓練，別人干起來很輕松的事情，到了新手卻是麻煩不斷。在導購環節更是，沒有經過訓練的導購是在不斷趕走你的客人。這就要求企業加強對員工的培訓力度，提高技能。

第三，門店團隊凝聚力不強，員工協作不順暢。比如若點餐人員、傳菜人員和后出之間凝聚力差，溝通不協調，則會產生上錯菜，效率下降，影響的企業形象，給企業造成損失等等負面影響。企業在對員工進行技能方面的培訓時，也要進行適當的心理教育，使其重視集體利益，懂的團結友愛。

第四、工作情緒不高，倦怠感增多，工作本身帶來的快樂有限。常常是店面員工剛開始工作時干勁十足，工作效率也高。漸漸地對環境熟悉了，就開始偷懶，懈怠。企業的精神面貌受到負面影響。企業可以根據實際情況，使得一段時間內

各部門的人員調換，既增加員工的新鮮感，提高工作效率，又提高員工的技能。

第五、各店管理都能力參差不齊，服務嚴重缺乏一致性。這就要求總店多對店長進行培訓，使得企業的經營理念融入到工作的方方面面，提高店長及員工的責任心。同時在招聘店長時，對其能力的要求一定要有標準，不可松懈。

第六，企業想快速擴張，但卻發現門店復制無法提速，一加速就會出現的種種問題。這主要是企業發展中主要注重資本的積累，而沒有形成一套人才儲備和培養機制，沒有合適的人，更沒有合適的方法去快速復制，苦于運營管理系統軟件不足白白喪失發展良機。在企業發展中不要一味只求速度，急功近利。每一步要積累力量，足夠到達另一高峰時在去突破。

第七，門店服務缺少連貫性，不能保持良好的品質，較難維持客戶的長期認同。這是由于督導機制缺失，規范標準無法全面、持續、有效的貫徹。有了標準，關鍵還是要有人執行。很多連鎖門店根本沒有督導檢查的機制，標準執行如何不知道，執行得怎么樣不知道，效果當然就更不知道了！

處理這些門店運營中常見的問題，主要送兩個發面，一個是企業本身，確定正確的決策，把思想創造出來并給予員工。另一個則是員工，員工也要自我加強，資源的接受企業的思想，并把經營理念融入到工作中的各方面。所謂萬變不離其宗，思想引導行動。

連鎖經營與管理11-1劉志微

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第二篇：門店運營評估報告

門店運營及風險評估

門店運營方案評估說明：

Ａ.評估目的：通過對開直營門店方案／計劃進行客觀及科學性的評估，找出在開直營終端門店過程中所有有可能出現的問題和遇到的問題進行實質性的解決和控制．進行一個量本利化的核算．為后期進行直營門店的開拓和實施積累更多的經驗，預防風險把風險控制在最小的范圍內，實行利益的最大化． Ｂ.評估內容： 1.網點的布局 2.網點的選址 3.網點裝修 4.營業周期 5.門店管理 6.產品管理 7.貨物流通 8.銷售業績 9.賬務管理

10.營銷策略及方式 11競爭風險

12.市場不確定性.13廣告投入

13.投資費用預算（加上商齊軟件）． 14資金回攏周期

評估單位：市場直營部

一、直營終端門店概述：

為了進行市場的梳理和市場份額的占有率，打開市場做一個精品企業，按照公司“大貿易，小生產”的經營模式，結合公司在市場經營定位向全國二三級城市和縣級城市的一個指導思想，于在全國開設直營終端零售、批發，品牌專賣門店，二、項目內容評估： 1.網點布局：

概述：網點的布局成功與否現是市場開拓的關鍵一步，在公司發展階段落，切忌鋪天蓋地的鋪向市場，一旦出現問題，想收就非常的難了。所以我們應該客觀科學的進行階梯式的布局。在開拓市場前我們應該要進行市場調研，以市場經濟為依據，了解重點市場，潛力市場，先從福建省內進行開始操作，于點帶面，于強帶弱。1.1網點布局前的市場調研工作及主要負責人員： 主要工作人員：譚紅，曹風，林寶鈺

主要工作內容：對目標市場進行詳細科學客觀的市場調研，為公司提供具有建設性的有效性，可操作性，科學性的市場調研報告。

費用：按元/人/天來計算：

餐飲：35人/天

通訊費：5元/人/天

交通費用：20元/人/天

住宿：130元/人/天

在網點調研中，可能因為時間或天氣等其他因素的影響，可能沒有進行詳細的市場調研。所以在進行市場調研前，應做好準備工作，要明白調研重點。從省內市場，重點市場潛力市場及關注市場進行市場調研。

2.網點選址：

概述：在做好市場調研后，選定目標市場。則要進行系列市場蹤調研，網點的選址，則意味著就是選店面。主要執行人員：

協助人員：

工作內容：根據公司在目標市場的定位及經營模式進行店面的選擇。要執行過程中，注意地區的特性及人流量，店面積及租金費用及其他因素的考慮。

費用：駐點人員的開銷。店面租金：根據地點不同租金不同。

網點選址工作評估：在此工作執行中，最易出現的問題就是，好的店面我們不一定能夠等到，店面的選擇也是可是不可求的事。所以，在此過程中，我們應該綜合考慮：如直營店面的經營面積，模式，目標消費群體等綜合因素。在此執行過程中，人員的招聘可同時進行。（前提是選好店址）

3.網點裝修

概述：門店的裝修風格，是按照公司的通用模式板塊當中的一個，具有統一企業標識和形象。按照統一的POP形象展示。

工作內容：根據空間設計圖搞，材質質量把控標準進行監督。在執行中，嚴格按照公司的空間設計圖樣進行跟蹤，以及裝修材料和工期的跟蹤，在執行過程中注意質量的把控。進行工商稅務的辦理，協助人力資源進行人員的招聘。容易出現的問題：：實際工程與空間設計的偏離，板料核算的誤差，工期的延誤。執行人員：

協助人員：

解決辦法：進行科學系統的設計和估算。并與裝修公司進行溝通。費用：設計費用：

裝修材料：

人工：

駐點人員開銷：

建議：在此過程中必須把人員的招聘納入日常工作中。考慮一個天氣因素。

評估：此項目在執行過程中，相當來說，是比較好把控的。在空間設計及材料標準，工期的評估進行科學客觀的制定，風險系數較低。

4.營業周期

概述：營業周期指的是，在門店試營業期間和管理和銷售工作，以最短培訓的時間達到最好的市場效果，使公司直營門店在最短的時間內在管理，人員，銷售等事項走上正規，盡早減少試營業時限。

工作內容：進行試營業的工作準備，貨物，人員，展柜，資料（海報。宣傳單。）等所有試營業前的到位跟蹤，按照陳列設計及現場實地因素進行綜合的產品陳列。并做好試營業前的人員培訓工作。進行產品價格的設定，進行營業前的宣傳活動推廣。

執行人員：門店全體人員

協助人員：直營部人員

費用核算：前期廣告宣傳費用：宣傳畫冊

其他宣傳廣告費用(如請發宣傳單人員,或樂隊)貨品費用：商品費用。。

易出現問題:試營業期間人氣不足，或在試營業期間產生混亂（少收錢，或多找錢，貨物混亂。。）解決辦法：做好前期廣告宣傳活動。做好崗前培訓及應急培訓，建議：明確分工，嚴格按照直營店鋪管理手冊來操作。做好前期準備工作。評估：這一環節相對來說，兩極化比較嚴重，應做好一系列應急及崗前培訓。風險系數：風險系列較高

5.門店管理及人事

概述：直營門店的日常行程工作。包括人力，物品，資金安全，使門店走上正規。

工作內容：做好店鋪的日常管理，商品，人事，財產，安全等工作。執行人員：全體人員

協助人員： 直營部

費用核算：人員工資：

辦公用品費用：

其他費用：

易出現問題：商品，財產安全問題，人事不穩定情況，火，電安全隱患，管理因素。解決辦法：制定一系列的操作流程和規范來做，一切按照規章制度來做。建議：在店店資金這一塊進行專人管理、評估：表面看來，這一項相對來說是比較安全的，其實這一塊的隱患也是最多的，一個可能會造成人員的不穩定性。另外相對來說，會造成門店的資金管理帶來的一定的困難。風險系數：

6.產品管理

概述:整個門店的商品的采購和管理,以及商品數據管理和流通.工作內容：進行物品的出入庫及銷售明細管理。以及物品安全管理。執行人員： 直營部

倉管

協助人員：門店全人員 費用核算：辦公用品（門店管理費用已含）倉庫貨架

易出現問題：出入明細不清楚，流通不暢，物品擺放不整齊不規范。貨品差異問題 產品來源,采購,市場定位不準.解決辦法：按照經營定位和模式,以市場經濟為基礎,做好商品采購及下單.做好電子及臺賬管理，物品出入進行入賬管理，物品擺放規范化標準化。每月進行一個庫存的盤點。建議：在產品管理的同時，注意防火防電等安全工作。

評估：如果做好了崗前培訓及安全培訓，執行起來很容易。這個完全是可以把控的。風險系數：風險系數比較低

7.貨物流通

概述：貨物流通這一塊，指的是產品的來源調配和流通的問題。

工作內容：產品接收和互調，按照公司的調配來執行。系統的應用.執行人員：門店倉庫管理員及直營部物流部門

協助人員：全體門店人員

費用核算：貨品運費

易出現問題：商品出現數目款式不對，或貨品的貨期的延誤或丟失。解決辦法：發貨配貨之前嚴格進行檢查核對。收貨的時候進行核對,如有誤差及時進行溝通.貨品延期的話和貨運公司及時溝通,跟蹤貨運進度.建議:尋找一個信譽好,價格低,速度快,服務的貨運快遞公司.評估：此項目在操作過程中,也是一個高發問題的過程.所以在日常工作當中要仔細, 風險系數：風險系數較高.8.銷售業績分析

概述:銷售業績是指直營門店的銷售額.以及特定時間段的銷售業績及直營門店導購員的一個銷售業績分析.這也是一個直營門店(導購員)最直觀的價值體現和業績體現.工作內容：門店營業導購,客戶服務.執行人員：門店導購

協助人員:市場拓展 費用核算：無

易出現問題：銷售業績下滑,服務質量不行.解決辦法：宣傳,活動,價格,品質,環境,服務,銷售技巧,管理,貨品等方面綜合考慮.建議：打造自己的主推產品,進行一個銷售優惠套餐.捆綁銷售.評估分析：這個是整個公司或門店一個效益價值的體現,從某些方面來說,也是關乎一個公司企業的成敗.所以不管從哪方面來講,這一點也是我們一個重中之重的關注點.風險系數:非常高

9.賬務管理

概述:門店現金的管理,及日常資金進出賬.工作內容：門店現金的收銀,款項的匯入.執行人員：收銀員, 店長

費用核算：電腦

驗鈔機

商齊軟件

易出現問題：少收錢, 多找錢,收假錢, 攜錢逃,匯款時候錢掉, 錢被偷,賬目不清 解決辦法： 建議： 評估： 風險系數：

10.營銷策略及方式

概述：此乃在營業過程的系列營銷方式和促銷手段。

工作內容：根據市場信息結合門店經營狀況，制定一系列的市場營銷策略。執行人員：直營部

協助人員：門店全體人員 名外協人員 費用核算：根據所擬定的廣告營銷策略進行報價，1.宣傳畫冊

2.促銷套餐 3.其他外部營銷宣傳機構 易出現問題：仍然不能帶來流量

解決辦法：結合實際情況。理性科學進行市場營銷策劃 評估：

風險系數：比較低 11競爭風險

概述：競爭來自于同行業同類經營模式的商家的競爭，工作內容：進行市場調研，了解市場行情 執行人員：市場直營部

協助人員：門店 費用核算：無

易出現問題：市場信息把控不準。。解決辦法： 建議： 評估：

風險系數：低 12廣告投入 工作內容： 執行人員： 費用核算： 易出現問題： 解決辦法： 建議： 評估： 風險系數：

13.投資費用預算（加上商齊軟件）． 工作內容： 執行人員： 費用核算： 易出現問題： 解決辦法： 建議： 評估： 風險系數：

14資金回攏周期 工作內容： 執行人員： 費用核算： 易出現問題： 解決辦法： 建議： 評估： 風險系數：

總結：

第三篇：連鎖門店開發與運營策劃實習報告

連云港職業技術學院

實習報 告 書

實習名稱 門店開發與運營策劃實習院系商學院

專業班級連鎖經營與管理

學號xxx姓名xxx

實習時間2012.09.17——2012.09.28實習地點校內外

2012 年 09月27日

一、前言

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。對于連鎖經營管理這個專業來說，實習無疑是必不可缺的，于是在我們學習了兩年有關連鎖經營管理的專業知識和獲取了相關上崗職業資格證后學校安排我們在連云港大潤發進行了為期十二天的連鎖門店開發與運營策劃實習，讓我們進行自我提高與鍛煉。

二、實習單位名稱

大潤發連云港店

三、實習時間

2012.9.17---2012.9.28

四、實習目的通過本次實習，促使我們把所學的連鎖經營與營銷知識轉化為實際策劃能力，使我們能根據企業現有的資源狀況，在市場調查、商圈分析與選址的基礎上，激發創意，制定一套目標明確、可行性較強的連鎖門店開發與運營策劃方案。

五、實習單位介紹

大潤發（英文： RT-MART）是一家臺灣的大型連鎖量販店，成立于1996年，由潤泰集團總裁尹衍梁所創設。大潤發由于臺灣的紡織產業到了1990年代面臨了人工成本高漲、海外低價競爭的威脅，使紡織產業在臺灣逐漸步入夕陽工業的命運，而潤泰集團的主要企業潤泰紡織也面臨相同的問題。所以，潤泰集團也開始尋求轉型，因而開始擴大轉投資事業的范圍與規模，例如轉投資保險、金融事業（如安泰人壽、永豐銀行等）及流通事業（如大潤發）就是最好的例子。此外，隨著中國 改革開放的腳步，大潤發開始進入大陸市場。目前大潤發在臺灣有24個服務據點，在臺灣的主要對手為家樂福及愛買，在臺灣的發展規模僅次于家樂福。很多較高金額的商品可以用信用卡無利息的分期付款。1997年，大潤發在大陸成立「上海大潤發有限公司」，截止到2011年1月14日，大潤發的最新門店數是150家。2008年，中國大潤發營收335.46億元人民幣，年增率約31.04%，獲利10.42億人民幣，年增38.9%。2009年，中國大潤發營收為人民幣404.3169億元，單店業績3.36億，較去年同期成長20.5%。2010年，營收人民幣404億元(約合新臺幣1854.5億元)取代

家樂福成為中國大陸零售百貨業冠軍。

六、實習內容

（一）實習流程（以小組為單位）

1.實習前期準備：9月17日，老師召集我們班學生到教室跟我們講述了本次實

習的內容和要求，并將我們分組進行本次實習。于是每組組員開始討論起自

己組的實習主題和接下來的實習計劃。我們組剛開始每位組員都將自己對本

次實習的想法闡述了一下，結果我們發現每個人的想法都不一樣，只能慢慢

磨合，幸好經過一段時間大家的想法都趨于一致。

2.初步確定主題：在我們實習期間正好馬上迎接中秋國慶雙節，于是我們組決

定對這兩個重要的節日開展一次超市促銷活動，就這樣我們組確定了本次實

習的主題內容。

3.實習內容分工：每次以小組為單位的活動就免不了要進行分組，這次也不例

外，在確定了實習內容的前提下，我們將調查內容、門店運營狀況等等內容

分別分配給每一個組員，開始了以個人為單位的實習。

4.校內集中總結：在每位組員完成了自己所分配到的任務后，大家將搜集回來的各種資料集中起來整理分析討論。共同制定策劃書，再分別根據自己的情

況完成獨自的實習報告。

（二）實習具體過程（以個人為單位）

因為這次實習是小組合作，所以我們小組在實習前期就進行了一次分工，而我所要負責的調查內容是大潤發門店客流量調查和企業門店內商品陳列設計的調研與分析。

對于大潤發門店客流量調查，我是通過以下四步進行分析的：

1、實地計算日常經過大潤發的客流

2、估算大潤發輻射半徑內常住居民的數量

3、以大潤發周邊公交站點候車人數進行測算

4、附近其他商業設施人流量為參考計算

經過這四步，我大概了解到了大潤發門店的客流量情況。

在調查大潤發門店內商品陳列設計時，我覺得大潤發在這方面做的是十分到位和細致的。大潤發的商品構成有清潔用品、化妝品、服飾區、鞋區、嬰幼童用品區、新鮮供應魚肉蔬果、地道美食專區、歐式烘焙面包坊、糖果餅干區。通過對每個區的觀察于

研究，大潤發門店用到的商品陳列設計原則有安全性原則、區分定位原則、易見易取原則、滿陳列原則、前進梯狀原則、關聯性原則、同類商品垂直原則。陳列技巧有集中陳列、整齊陳列、端頭陳列、突出陳列、比較陳列。

七、實習心得

進入大學后，大概是由于連鎖經營管理這個專業需要我們不斷的進行校內外大大小小的調研策劃各種實習，而不是一味的學習校內課本上專業知識，我發現我們班的學生對實習特別有心得。這次的連鎖門店開發與運營策劃實習比以往的實習規模要大些，也是我們大學時期僅剩的幾次實習機會了，因此老師同學們都特別重視。這次實習和以往一樣將我們班分成了幾個小組，每個組都確定自己的活動主題，我們小組成員討論很激烈，因為通過大學這幾年多連鎖經營管理專業的學習，大家或多或少都有些自己的想法，于是我們將自己的想法說出來由組長進行歸納整理才最終制定了實習活動主題和內容。

實習期間由于我被分配到調查大潤發門店客流量，所以必定是要去門店測算的，剛開始不是很習慣單獨在門店外進行調查，總覺得有點不好意思，后來想到這是每位組員的任務，大家都很努力的把這次實習完成，我總不能拖其他人的后腿，于是厚厚臉皮也就不覺得什么了。我還需要大潤發門店內商品陳列設計，我當時就想這個好辦，因為上學期我們就學到了相關知識，而且老師也強調過商品成列設計是很基本但也很重要的，于是，我先去門店內觀察每種商品陳列呈現出來的陳列原則和技巧再結合書本知識很容易就完成了這個任務。當每位組員完成了各自被分配到的任務之后，大家又重新在一起討論，將自己這些天所搜集到的數據、調查到的資料都放到一起重新整合歸納，最終完成了本次實習。

我覺得通過這次實習，我更加清楚的認識到了如何將在校學到的書本只是運用到實踐中，這很重要，因為如果學了以后不會用的話，學了又有什么用呢。在校的學習時間馬上結束了，我們即將面臨的是走出校門的頂崗實習，我相信既然我們能將在校期間老師布置的任務完成，那么走出校門，踏上社會，只要我們仍然認真踏實的干好未來領導交給我們的工作，那么我們總有一天會成功的。

附：指導教師評語：

實習報告成績：

指導教師簽名：

年月

日

第四篇：運營管理生產實習報告范文

生產實習報告

03工管2班張立苑XX53421

1這個學期學習了生產運營管理這門課，我們都知道這門課對我們學習管理的學生來說是很重要的，對我們以后出來工作有很大的幫助。我們的曾應老師曾經說過，“管理是三分理論，七分實踐，學管理就是要在實踐中悟出道理”。既然實踐占了這么大比重，我也想去體驗一下。

于是，經過親戚的介紹，我利用五一的假期時間，去了廣州市番愚區市頭五金塑料模具廠。這家廠成立于1989年，是一家集產品開發、工模具制造、注塑生產為一體的私營廠商，主要從事各類型的塑膠模具、五金模具的生產并設有多臺注塑機為客戶提供一條龍服務。模具廠設開發部、技術部、cnc部、財務部、物流部、模具生產車間、注塑生產車間等職能部門。現有員工50多人，其中管理人員8人，工程技術人員10人，生產工人30余人。模具廠擁有各種機械加工設備14臺，50-1000克注塑設備6臺，各種輔助生產設備12臺。年注塑產成品達800噸。由于是實習，而且時間有限，所以這段時間我主要是幫幫忙打打下手，有空余時間就了解下模具主要的生產流程。

首先說下廠里各部門的職能。

開發部：要了解市場的供需情況，及時開發市場所需但尚缺的產品。根據所要開發的產品項目寫成型塑料制件的任務書，通常模具設計任務書是由塑料制件工藝員根據成型塑料制件的任務書提出的。經廠長與各部門商討后，決定是否開發該模具。如果決定，就會開出開模通知單，之后的生產工作才能順利展開。在技術部的支援下，模具設計人員以成型塑料制件任務書、模具設計任務書為依據來設計磨具。

技術部：一個很重要的部門，給予一切工作以技術上的支持。接到了開模通知單后，他們需要收集、分析、消化原始資料，包括收集整理有關制作設計、成型工藝、成型設備、機械加工及特殊加工資料；消化塑料制件圖、消化工藝資料，以備設計模具時使用。接著確定成型方法，選擇成型設備。最后確定具體的結構方案（包括模具類型和模具類型的主要結構）。

cnc部門：為這部分出來的產品建立完整、嚴格的質量驗收標準。數據加控中心。審核cnc生產出來的部分的質量。

財務部：給予產品開發的資金支持。預計開發項目所需的成本，負責開發過程的資金需求。

物流部：負責模具的輸送，把開發好的成品送到客戶手中。

模具生產車間：顧名思義，當然就是生產模具的地方啦。模具廠一定要有這么一個車間。根據模具設計圖、總裝圖、零件圖制造出模具，再進行校對、審圖、描圖、送曬，還要進行試模試驗，看成型的制件質量如何，發現問題以后，進行排除錯誤性的修模。最后整理資料進行歸檔。

注塑生產車間：在模具成型中賦予塑料，就是所謂的“注塑成型”，就是受熱融化的材料由高壓射入模腔，經冷卻固化后，得到成型品的方法。注塑成型過程大致可以分為以下6個階段：合模、注射、保壓、冷卻、開模。上述工藝反復進行，就可連續生產出制品。如下圖：

合模

注射

保壓

冷卻

第五篇：運營管理課程總結

運營管理課程總結

———學張英華教授MBA課程有感

“勝者勝于算，敗者敗于戰。”有機地將成敗與戰略、運營的關系清晰的揭示出來了。“栽種思想，成就行為；栽種行為，成就習慣；栽種習慣，成就性格；栽種性格，成就命運。”把思想、行為、習慣、性格、命運有機地貫穿起來，人的命運如此，企業的命運也是相類似的。因此，我們充分看出運營管理對企業來說的重要程度。而現實也一而再，再而三地驗證企業的成敗往往就是運營管理的成敗。

前兩天，將課件都打印出來，仔細復習了一遍，更加深刻地感受到理論知識對實際工作具有很強的指導意義。這里簡單列舉了一些：比如企業的運營競爭力體現在哪些方面或者說企業的產品滿足顧客的關鍵因素有哪些以及他們的優先順序又如何，經過對公司的現狀分析后發現如下排序：1.一致性質量2.產品可靠性3.及時交貨4.低價格5.快速交貨6.工作質量7.新產品開發速度。這樣工作就更加有條理與輕重緩急。還有，我已經將JIT的思想與精細化管理在生產實際中進行了逐步推廣與嘗試：將庫存降低到最少量，將日常的工作不斷進行優化等等。

接下來，產品開發與設計，我近期正在主抓新產品的研發工作，結合公司實際，我將采用第四代的模式：基于時間效益的團隊并行工程。采取頭腦風暴等方式拓寬研發思路，采用質量功能展開（QFD）的方法將客戶的需求細化分析挖掘清楚，并將其轉化成產品的功能特性，再對應轉化為產品的主要技術指標，然后再轉化為生產產品需求優先關注與改善的生產控制指標，以達到客戶需求向公司內部生產控制的轉化。然后根據項目管理的要求將新產品研發工作分解成可執行的部分，分立成幾個課題攻關小組。

通過運營管理的學習，使我對工作的思考更加深入與全面。我們在實際工作中都已經遇到了運營管理中講解到的問題：我們需要擴產新建產房就涉及廠址選擇與廠區設計布局的問題，之后就會遇到設施規劃選型與生產節奏控制，銷售就涉及服務的質量問題，通過差距模型進行對照分析等等。

運營管理課程是MBA課程中，讓我收益最多的，最能夠應用到實際工作中去，這些都跟張老師的精心講授是分不開的