第一篇：銷售顧問等級標準

銷售顧問等級標準 根據晶通集團對銷售顧問的相關要求,并結合我銷售中心人員的實際情況，現將銷售顧問設定為“初級銷售顧問”、“中級銷售顧問”、“高級銷售顧問”三個等級標準。

一、初級銷售顧問

1、應知應會

掌握品牌歷史、產品賣點及特性、汽車工作原理基礎、銷售基礎流程、展廳銷售禮儀、汽車基本名詞解釋、六方位繞車基礎、六方位繞車話術運用、等六方位繞車技巧相關知識。

2、知識要求：

1．具備一定的電腦操作知識。

2．掌握本公司銷售的車型種類和特點。

3．基本掌握本公司相關設施、服務項目的名稱、地點、特點、營業時間，并隨時掌握服務項目的變更。

4．了解本公司的組織機構及基本職能。

5．了解現金、信用卡、支票等支付手段與結賬方式。

6．熟知本公司有關規章制度及相關流程（銷售類）

7．了解展廳接待的禮儀基本知識。

3、技能要求：

1．能正確辦理客戶提車所需的證件及手續。

2．能熟練操作展廳所展示車輛的功能按鍵。

3．能正確解答客人的問訊。

4．能根據客戶購車需求向其介紹推薦本單位GMAC服務項目。

5．能識別并信用卡、支票等支付憑證的基本業務。

6．能正確填寫本崗位的相關報表。

7．具有一定安全防范能力和意識。

4、考核認證標準：

考核認證：（理論考試+角色模擬+實踐操作）/3=認證成績，其中實踐操作采用實車模擬的形式進行考核，認證成績達到90分者予以頒發“初級銷售顧問”資格證。

二、中級銷售顧問

1、應知應會

掌握繞車話術、繞車技巧、成交技巧、報價技巧、營銷知識、職業定位、職業心態、汽車保險、消費信貸、車輛上戶、新車交付、汽車年檢、售后服務、客戶開發、客戶服務、表卡管理、DSM系統操作等相關知識。

2、知識要求：

1．具備一定的電腦操作知識。

2．掌握本公司的車型種類和特點。

3．基本掌握本公司相關設施、服務項目的名稱、地點、特點、營業時間，并隨時掌握服務項目的變更。

4.熟知本公司有關規章制度及相關流程（銷售類）

5．了解本公司的組織機構及基本職能。

6．了解現金、信用卡、支票等支付手段與結賬方式。

7．了解展廳接待的禮儀基本知識。

8．具備輔導初級銷售顧問的知識。

3、技能要求：

1．能根據協議要求和客戶的需求辦理車輛預訂手續，并有同相關部門進行協調的能力。

2．能熟練辦理賓客的入住登記手續。

3．能根據客人身份、要求，為賓客提供適宜的服務。

4．能較熟練地操作展廳各種車輛功能按鍵，并熟練講解基本維護保養。

5．能按照公司規定、客戶類別，確定客戶支付與結算形式。

6．能正確填寫前廳各本崗位項工作報表。

7．具有一定的車輛推銷技巧

8．能正確解答客人的問訊。

9．能根據客戶購車需求向其介紹推薦本單位GMAC服務項目及注意事項。

10.能識別并信用卡、支票等支付憑證的基本業務。

11.能正確填寫本崗位的相關報表。

12.具有一定安全防范能力和意識。

13.能輔導初級銷售顧問工作。

4、考核認證標準 ：

考核認證：（理論考試+角色模擬+實踐操作）/3=認證成績，其中實踐操作采用實車模擬的形式進行考核，認證成績達到90分,同時100%完成銷量、分期滲透率、保險、裝潢、附件“五項指標”者予以頒發“中級銷售顧問”資格證。

三、高級銷售顧問

1、應知應會

掌握汽車市場動態、競品市場調研、團隊溝通、試乘試駕話術與技巧、需求分析、接待與需求分析、客戶心理、客戶管理與維護、市場開發、賣點挖掘、異議處理、電話銷售、網絡銷售、金牌銷售顧問的攻略等相關知識。

2、知識要求：

1．具備一定的電腦操作知識。

2．掌握本公司的車型種類和特點。

3．基本掌握本公司相關設施、服務項目的名稱、地點、特點、營業時間，并隨時掌握服務項目的變更。

4.熟知本公司有關規章制度及相關流程（銷售類）

5．了解本公司的組織機構及基本職能。

6．了解現金、信用卡、支票等支付手段與結賬方式。

7．了解展廳接待的禮儀基本知識。

8．具備獨立處理客戶投訴的知識。

9.能編寫相關競品培訓資料。

10.能培訓、督導中級銷售顧問工作。

3、技能要求：

1．具有一定的前廳工作管理能力。

2．能較熟練地操作展廳各種車輛，并能熟練講解基本維護保養。

3．能妥善處理處理投訴，具有應變和處理各種事件的能力。

4．能準確制作前廳各種報表。

5．能根據協議要求和客戶的需求辦理車輛預訂手續，并有同相關部門進行協調的能力。

6．能根據基盤客戶的情況，有效地開展轉介紹工作。

7．能按照公司規定、客戶類別，確定客戶支付與結算形式。

8.具有一定的車輛推銷技巧

9.能正確解答客人的問訊。

10.能根據客戶購車需求向其介紹推薦本單位GMAC服務項目及注意事項。

11.能識別并信用卡、支票等支付憑證的基本業務。

12.能正確編制并填寫本崗位的相關報表。

13.具有一定安全防范能力和意識。

14．能編寫專業技術培訓資料（競品類）。

15．能培訓、督導中級銷售顧問工作。

4、考核認證標準 ：

考核認證：（理論考試+角色模擬+實踐操作）/3=認證成績，其中實踐操作采用實車模擬的形式進行考核，認證成績達到95分,同時超額完成銷量、分期滲透率、保險、裝潢、附件“五項指標”者予以頒發“高級銷售顧問”資格證。

第二篇：海港公司銷售顧問等級評定管理辦法

海港公司銷售顧問級別評定管理辦法

一、級別評定總則:

為了促進海港公司銷售員業務技能的提高，肯定銷售員為公司所作的貢獻，穩定公司的銷售隊伍，鼓勵新來員工積極競爭，建立良性的銷售激勵機制，特制訂海港公司銷售顧問級別評定管理辦法。

二、級別待遇責任:

1、銷售顧問級別劃分為：高級銷售顧問、中級銷售顧問、初級銷售顧問、實習銷售顧問。

2、銷售顧問崗位工資分別為：高級1800元/月；中級1200/月；初級600/月。

3、銷售級別的主要功能為：不同的級別享受不同的崗位工資待遇，同時承擔不同的銷售任務。

三、級別評定組織:

1、公司總經理任級別評定組組長。

2、銷售部經理、市場部經理為級別評定組成員。

四、級別評審程序:

1、全面負責銷售部工作的銷售部經理、全面負責市場部工作的市場部經理暫不級別評定。其余從事銷售業務的員工都可申請級別評定。

2、新入公司銷售部的員工實行公平競爭，根據自己的工作經歷及業務水平申請級別，享受公司員工的等級待遇。經1——3個月試用期，由級別評定小組評定，待遇差額在轉正時兌現。

3、符合級別評定的員工，由公司級別評定小組進行評審。

4、各級別在得到評定后，由管理部備案并發布。

五、評定基本條件：

1、高級銷售顧問

（1）、本人年銷售整車在180輛以上。

（2）、參加解放網絡學院學習，考試成績在90分以上。

（3）、本公司工作累計滿2年。

（4）、高中以上學歷。

2、中級銷售顧問

（1）、本人年銷售整車在120輛以上。

（2）、參加解放網絡學院學習，考試成績在80分以上。

（3）、本公司工作累計滿1年。

（4）、高中以上學歷。

3、初級銷售顧問

（1）、本人年銷售整車在60輛以上。

（2）、參加解放網絡學院學習，考試成績在70分以上。

（3）、本公司工作累計滿6個月。

（4）、高中以上學歷。

4、實習銷售顧問

（1）、高中以上學歷，新入公司。

（2）、能遵守公司規規章制度、勞動紀律。

（3）、能努力學習業務技能，虛心求教。

（4）、能積極參加解放網絡學院學習。

考慮“解放”自卸車、水泥攪拌車還處于市場的開拓期，所以此類車型年銷售量暫定是載貨、牽引年銷售量的2倍，其它評定條件不變。

六、級別評審原則：

1、評定小組根據各人的具體條件進行級別評定。

2、所有評定都要按照有關數據，不根據評定小組的個人印象。

3、評定條件必須以銷售業績為重要依據。

4、評定后原崗位工資如低于現崗位工資的，即按現崗位工資高的享受。

七、復評程序結果：

1.取得公司內部銷售顧問等級的享受一年相應的崗位工資，滿一年后，公司評定小組依據其等級評定條件進行復評。

2.根據復評結果，調整相應的工資待遇。

八、制定發布實施：

本管理辦法由管理部負責制定、修訂和解釋，遞交公司討論研究，呈報總經理同意后發布，自2014年3月1日起開始實施。

寧波市海港汽車銷售有限公司

二○一四年四月

第三篇：銷售顧問

AFC提成方案

為了激勵銷售顧問銷售熱情促進車輛銷售同時提高我店AFC滲透率以分期帶動銷售現制定銷售顧問以及信貸專員關于分期任務以及提成政標準，獎勵政策：

銷售顧問： 一臺未報做扣除基本工資100元

基礎任務2臺

1臺按金融服務費的10%提成2臺加基礎提成每臺100 +金融服務費10%提成3臺以上（含3臺）基礎提成每臺100+金融服務費15%提成。銷售總監 ：

20臺以上（含20臺）按金融服務費 5%提成23臺以上（含23臺）按金融服務費 8%提成26臺以上（含26臺）按金融服務費10%提成信貸專員：基礎任務 ：20臺（零售合同滲透率=所有新車個人零售合同/新車交付-金融公司大客戶合同）

基礎提成每臺100

20臺以上（含20臺）按金融服務費10%提成23臺以上（含23臺）按金融服務費 12%提成26臺以上（含26臺）按金融服務費15%提成其他信貸必須經總經理批準方能辦理，無激勵政策。渭南乾豐銷售部

第四篇：普測等級標準

普通話等級標準

國家語言文字工作委員會頒布的《普通話水平測試等級標準》是劃分普通話水平等級的全國統一標準。普通話水平等級分為三級六等，即一、二、三級，每個級別再分出甲乙兩個等次；一級甲等為最高，三級乙等為最低。應試人的普通話水平根據在測試中所獲得的分值確

定。

普通話水平測試等級標準如下：

一級

甲等 朗讀和自由交談時，語音標準，語匯、語法正確無誤，語調自然，表達流暢。測試總

失分率在3%以內。

乙等 朗讀和自由交談時，語音標準，語匯、語法正確無誤，語調自然，表達流暢。偶有字音、字調失誤。測試總失分率在8%以內。

二級

甲等 朗讀和自由交談時，聲韻調發音基本標準，語調自然，表達流暢。少數難點音（平翹舌音、前后鼻尾音、邊鼻音等）有時出現失誤。語匯、語法極少有誤。測試總失分率在13%

以內。

乙等 朗讀和臺風級潛艇自由交談時，個別調值不準，聲韻母發音有不到位現象。難點音較多（平翹舌音、前后鼻尾音、邊鼻音、fuzh-j、送氣不送氣、i-ü 不分、保留濁塞音、濁塞擦音、丟介音、復韻母單音化等），失誤較多。方言語調不明顯，有使用方言詞、方言語法的情況。測試總失分率在20%以內。

三級

甲等 朗讀和自由交談時，聲韻母發音失誤較多，難點音超出常見范圍，聲調調值多不準。方言語調明顯。語匯、語法有失誤。測試總失分率在30%以內。

乙等 朗讀和自由交談時，聲韻調發音失誤多，方音特征突出。方言語調明顯。語匯、語法失誤較多。外地人聽其談話有聽不懂的情況。測試總失分率在40%以內。

普通話水平劃分為三個級別，每個級別內劃分兩個等次，其中：

97分及其以上，為一級甲等；

92分及其以上但不足97分，為一級乙等；

87分及其以上但不足92分，為二級甲等；

80分及其以上但不足87分預警機圖片，為二級乙等；

70分及其以上但不足80分，為三級甲等；

60分及其以上但不足70分，為三級乙等。

試卷介紹

普通話水平測試試卷由五個測試項構成，總分為100分。

（1）、讀單音節字詞100個，限時3分鐘，占10分。目的考查應試人普通話聲母、韻母

和聲調的發音。

（2）、讀雙音節詞語50個，限時3分鐘，占20分。目的考查應試人聲、韻、調的發音外，還要考查上聲變調、兒化韻和輕聲的讀音。

（3）、判斷測試，限時3分鐘，占10分。目的主要是考查應試人掌握普通話詞匯、語法的程度。

（4）、400字短文朗讀，限時4分鐘，占30分。目的是考查應試人使用普通話朗讀書面材料的能力，重點考查語音、語流音變、語調等。

（5）、命題說話，時間不少于3分鐘，占30分。目的是考查應試人在無文字憑借的情況

下說普通話所達到的規范程度。

等級證書

應試者經過測試，即可獲得《國家普通話水平測試等級證書》，《國家普通話水暴雪警報級別平測試等級證書》由國家語言文字工作委員會統一制作。證書內將記錄應試者的測試成績和相應的等級。證書全國通用，有效期為5年。有效期滿后，需經測試后取得新的等級證

書。

1.報名時間： 國家統一報名時間

3.材料：攜帶考生身份證(原件)、兩張一寸近期免冠證件照片 附帶（電子版照片gpj格式）4.測試收費：測試費120元/人次。

5.報名地點：翰林世家（大學路桃源路向西30米——鄭大學習站）單位集體報名由組織單位與普通話培訓組織試點聯系。

聯系電話：60386513 語音的結構單位

一個語句是由許多莫拉克臺風詞按照一定的語法規則組織構成的。詞有的是一個音節的，如“美”；有的是兩個音節的，如“祖國”；有的是三個音節的，如“普通話”；有的是四個音節的，如“計算機系”。那么，音節是什么？它以是由什么構成的呢？

（一）音節和音素

音節 音節是自然的語音單位。人們說話，總是一個音節一個音節發出來的。在漢語是，一個音節寫下來就是一個漢字。“我是中國人”五個音節寫下來就是五個漢字。有極少的情況例外，“一下兒”這三個字念實際上是兩個音節，“下兒”是一個音節，念“xiàr”。音素 音素是最小的語音單位。它是從音節中分析出來的。語音，分析到音素，不能再分了，所以它是最小的。“綠”可以分析出i和ü，“紅”可以分析出h、o、ng來。當然，這種分析，必須具備一定的語音知識才能做到，不過，如果我們把聲音拖長念，是完全可以體會得到的。

（二）元音和輔音

音素按溫州臺風網發音特點成兩大類：元音和輔音。

元音 發音時，顫動聲帶，聲音響亮，氣流在口腔不受到阻礙。如a、o、u。

輔音 發音時，不一定顫動聲帶（有的顫動聲帶，如m、n、l，有的不顫動聲帶，如s、sh、x。）聲音不響亮，氣流在口腔要受到不同部位、不同方式的阻礙。如：b、d、g、c、ch、q、f。

輔音一般要跟元音拼合，才能構成音節。

（三）聲母、韻母、聲調

聲母、韻母、聲調是我國傳統分析漢語單節的結構單位。它不是最小的單位，因為韻母還有第二層次的結構單位：韻頭、韻腹、韻尾。也叫介音、主要元音、尾音。

聲母 聲母是音節開頭的輔音。例如：“買mǎi、賣mài、明míng媚mèi”開頭的“m”就是聲母。“二èr”、“矮ǎi”這樣的音節沒有輔音聲母，叫做“零聲母”音節。

韻母 韻母是音節中聲母后面的部分。它主要是由元音構成的（鼻韻母有鼻輔音n或ng作韻尾）。比如：“發達fādá”的a,“機器jīqì”的i，“電線diànxiàn”的ian就是韻母。韻母是每個音節不能缺少的構成成分。沒有韻母，就預警機不能構成音節。韻母里面分韻頭、韻腹、韻尾。比如“ian”i是韻頭，a是韻腹，n是韻尾。只有一個元音的韻母，這個元音就是韻腹，如i、a。做韻頭的元音只有i、u、ü，如ia、ua、üe。做韻尾的只有元音i、o（u）和輔音n、ng，如：ai、ao、an、ang。

聲調 聲調是音節的高低升降形式，它是由音高決定的。比如：“輝huī”、“回huí”、“毀huǐ”、“惠huì”四個音節的聲母都是h，韻母都是ui，但是它們的聲調不同，就成了不同的音節，代表不同的意義。所以，聲調是構成音節非常重要的成分。一個音節沒有標上聲調，這個音節就毫無意義，好像一個人沒有生命。

普通話聲母和韻母相拼構成的基本音節（包括零聲母音節）有400多個，加上聲調的區別有1200多個音節。這1200音節的能量非常大，它構成我們語言里成千上萬的詞。

普通話“以北京語音為標準音”，普通話音系就是北京音系。

（一）普通話的音位系統

能夠區分意義的音素叫音位。例如：“布bù”和“鋪pù”，“變biàn”和“騙f22戰斗機piàn”，“標biāo”和“飄piāo”就是靠b、p兩個音素來區分的，b、p就是音位。

人類能發出的音是多種多樣的，也可以說是無限的，但某種語言或方言選擇一定的聲音來區別意義是有限的。在某種語言或方言里，這些能區分意義的音素互相對立，互相區別，而又互相聯系，互相制約，構成某種語言或方言的語音系統，簡稱音系。

普通話能區別意義的音素有元音音素10個，輔音音素22個，構成普通話的音位系統。

元音音素：

舌面元音： 前元音 i衣 ü 迂ê 央元音 a啊

后元音 o喔 e婀 u烏

舌尖元音： 舌尖前 －i（zi資 ci疵 si韻母）

舌尖后 －i（zhi知 chi吃 shi詩 ri日的韻母）

卷舌元音： er兒

這10個元音在構成音節時有選擇性。舌尖前元音－i只跟z c s拼合構成音節，舌尖后元音－i蛤zh ch sh r拼合構成音節。ê、er能自成音節、不直接跟輔音相拼。其他元音既能跟輔音相拼，也能自成音節。

輔音音素：

塞音 b p d t g k 塞擦音 z c zh ch j q 擦音 f s sh r x h 鼻音 m n ng 邊音 l

輔音音素中的m、n、ng三超強臺風劇照個鼻音，在某些方言里可以獨立成音節。比如，有些地方稱“媽媽”為“m ma”。稱“你”為“n”，稱“五”為“ng”。普通話中有嘆詞“喑欠 hm”、“哼hng”等純輔音音節。這是個別的現象。

（二）普通話的聲、韻、調系統

從聲韻調系統來看，普通話有聲母21個，韻母39個，聲調4類。

聲母 上面所列的22個輔音，除ng不作聲母外，其余21個都作聲母。

韻母 39個韻母按它們的結構分為單韻母、復韻母、鼻韻母。

****單韻母10個，上列10個元音都作單韻母。

****復韻母13個，由兩個或三個元音復合而成。有：

ai ei ao ou ia ie ua uo üe iao iou uai uei

****鼻韻母16個，由元音和鼻輔音n或ng復合而成。有：

an en ang eng ong ian in lang ing iong uan uen uang ueng üan ün 聲調4類

1.陰平念高平調。如：飛媽書家音乒；

2.陽平念高升調。如：池河神床笛重；

3.上聲念低降升調。如：馬把始可果表；

4.去聲念高降調。如：電滅醉亞進貢。

音素系統和聲韻調系統，都可以用來說明漢語的語音結構。這兩套系統可以結合，但不能混淆。比如：聲母是由輔音充當的，但輔音不等于超強臺風觀后感聲母，因為輔音除作聲母外，還可以作韻母的一部分－－韻尾。韻母雖然主要是由元音充當的，但韻母不等于元音，因為韻母里面還有輔音。

和漢語其他地方言音系相比較，普通話音系比較簡單，它的聲母、韻母、聲調，一般來說，比其他方言要少，因而比較容易掌握。

在世界語言之林中，漢語屬于漢藏語系。跟英、法等印歐語系的語言相比較，漢語語音的最大特點是：聲調區別意義。

普通話水平測試實施辦法（試行）

根據國家語言文字工作委員會、國家教育委員會、廣播電影電視部《關于開展普通話水平測

試工作的決定》，制定本辦法。

一、普通話水平測試委員會

第一條 普通話水平測試工作在國家普通話水平測試委員會的領導下，根據統一的標準和要

求，在規定的范圍內逐步開展。

第二條 各省（自治區、直轄市）應組建省級普通話莫拉克臺風作文水平測試委員會和普通話培訓測試中心。中央人民廣播電臺、中央電視臺以及具備條件的國家部委直屬師范、廣播、電影、戲劇等高等院校、經國家普通話水平測試委員會批準，可以成立本單位的普通話水平測試委員會，負責本單位的普通話水平測試工作，省級和部委直屬單位的測試委員會接受國

家普通話水平測試委員會的領導。

第三條 在普通話水平測試委員會和培訓測試中心成立前，省（自治區、直轄市）內的測試工作在省（自治區、直轄市）語委、教委和廣播電視廳的統一領導下進行。

二、普通話水平等級標準和《測試大綱》

第四條 普通話水平劃分為三級六等（詳見附件二）。級和等實行量化評分。

第五條 普通話水平測試工作按照國家語委組織審定的《普通話水平測試大綱》統一測試內

容和要求。

三、測試員

第六臺風預警等級條 普通話水平測試員非國家級和省（自治區、直轄市）級兩類。國家級測試員需經國家語委普通話培訓測試中心培訓、考核，并取得由國家普通話水平測試委員會頒發的測試員證書；省級測試員需經省普通話培訓測試中心培訓、考核，并經國家語委普通話培訓測試中心復審、備案后，由省（自治區、直轄市）普通話水平測試委員會頒發省級測

試員證書。

評定普通話一級（甲、乙等）水平，必須由國家級測試員主持或復核方為有效。

第七條 測試員應熟悉和擁護國家語言文字工作方針、政策，熱心語言文字工作，熟練掌握漢語拼音，普通話水平達到一級乙等以上（省級測試員少部分1946年以前出生的可放寬到二級甲等），具有大專畢業文化程度和三年以上工作實踐，并有較高的語音分辨能力、作風

正派。國家級測試員最低上崗什么是臺風眼年齡為25歲，省級測試員最低上崗年齡為24歲。

第八條 測試員在省（自治區、直轄市）培訓測試中心（或部委直屬單位的普通話水平測試委員會）的組織領導下承擔測試任務，測試工作必須嚴格按統一的測試標準和要求獨立進行。

第九條 等級測試需有三名測試員協同工作（分別測試、綜合評議）方為有效。評定意見不一致時，以多數人的意見為準。人員不足時，可用加強上級復審的辦法過渡。

第十條 測試員不能正確掌握測試標準或在工作中徇私舞弊行為時，省(自治區、直轄市）或部委直屬單位的普通話水平測試委員會應在一定時間內（半年至一年）停止其測試工作，錯誤性質嚴重的應撤銷其測試員資格，對國家級測試員的處分和撤銷處分的決定應通過國家

語委普通話培訓測試中心。

四、應試人員

第十一條 1946年1月1日以空警200預警機后出生至現年滿18歲（個別可放寬到16歲）之間的下列人員應接受普通話水平測試：

1.中小學教師；

2.中等師范學校教師和高等院校文科教師；

3.師范院校畢業生（高等師范里，首先是文科類畢業生）；

4.廣播、電視、電影、戲劇，以及外語、旅游等高等院校和中等職業學校相關專業的教師

和畢業生；

5.各級廣播電臺、電視臺的播音員、節目主持人；

6.從事電影、電視劇、話劇表演和影視配音的專業人員；

7.其他應當接受普通話水平測試的人員和自愿接受普通話水平測試的人員。

第十二條 現階段對一些崗位和專業人員的普通話等級要求：

1.教師和師范院校畢業生應達到二級或一級水平，語文科教師應略高于其他學科教師的水

平。

2.專門從事普通話語音教學的教師和從事播音、電影、電視劇、話劇表演。配音的專業人員，以及與此相關專業的畢臺風戰斗機業生應達到一級甲等或一級乙等水平。

五、普通話等級證書

第十三條 普通話等級證書由省（自治區、直轄市）培訓測試中心或部委直屬單位普通話水

平測試委員會頒發。

第十四條 普通話等級證書全國統一格式（見附件三），由各省（自治區、直轄市）分別編

號。

第十五條 測試評定的一級甲等，需分批報國家語委普通話培訓測試中心復審。復審比例為：10名以內復審1/3，11名～50名以內復審1/5，51名以上復審1/10。復審后，在國家語委普通話培訓測試中心備案，各省（自治區、直轄市）培訓測試中心注冊。證書由國家語委普通話培訓測試中心蓋章后，由省（自治區、直轄市）培訓測試中心頒發。

測試評定的一級乙等，在省（自治區、直轄市）培訓測試中心注冊，在國家語委普通話培訓測試中心備案，必要時得由國家語委普通話培訓測試中心抽查，然后由省突發事件的預警機制（自治區、直轄市）培訓測試中心頒發證書。

測試評定的二級甲、乙等，報省（自治區、直轄市）培訓測試中心備案并發證書；

測試工作的重點是工作和學習需要普通話水平應達到一級或二級的人員。普通話三級水平測試由各地按照測試標準和大綱的要求，根據各地的情況和工作的需要組織進行。

第十六條 未進入規定等級或要求晉升等級的人員，需在前次測試5個月之后方能提出受試

申請。

六、附則

第十七條 本辦法由國家語委普通話培訓測試中心負責解釋。第十八條 本辦法自1994年10月30日起實施。

第五篇：醫院等級標準

醫院等級標準

根據1989年11月29日衛生部頒布的《醫院分級管理辦法》，三級特等醫院是最高級別的醫院，接下來依次是三級甲等、乙等、丙等，二級甲等、乙等、丙等，一級甲等、乙等、丙等，共三級十等。

一、凡以“醫院”命名的醫療機構，住院床位總數應在20張以上。

三級綜合醫院

1、床位：住院床位總數500張以上。

2、科室設置：臨床科室至少設有急診室、內科、外科、婦(產)科、預防保健科、兒科、眼科，耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、傳染科、中醫科、康復科、醫技科室至少設有藥房、檢驗科、放射科、手術室、病理科、核醫學科、輸血科、理療科(可與康復科合設)、消毒供應室、病案室、營養部和相應的臨床功能檢查室。

3、人員：每床至少配備1.03名衛生技術人員，每床至少設配備0.4名護士，專業科室應具有副主任醫師以上職稱，臨床營養師不少于2名，工程技術人員(技師、助理工程師以上人員)占衛生技術人員總數的比例不低于1%。

相關資料：全國三級甲等醫院列表

二級綜合醫院

1、床位：住院床位總數100張至499張。

2、科室設置：臨床科室至少設有急診室、內科、外科、婦(產)科、預防保健科、兒科、眼科，耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、傳染科其中眼科，耳鼻喉科、口腔科可合并建科，皮膚科可并如內科或外科。醫技科室至少設有藥劑科、檢驗科、放射科、理療科、消毒供應室、手術室、病理室、血庫(可并入檢驗科合設)、理療室、病案室。

3、人員：每床至少配備0.88名衛生技術人員，每床至少設配備0.4名護士，至少有3名具有副主任醫師以上職稱的醫師，各專業科室至少有1名具有主治醫師以上職稱的醫師。相關資料：全國二級甲等醫院列表

一級綜合醫院

1、床位：住院床位總數20張至99張。

2、科室設置：臨床科室至少設有急診室、內科、外科、婦(產)科、預防保健科。醫技科室至少設有藥房、化驗室、X光室、消毒供應室。

3、人員：每床至少配備0.7名衛生技術人員，至少有3名醫師、5名護士和相應的藥劑、檢驗、放射等衛生技術人員，至少有1名具有主治醫師以上職稱的醫師。

相關資料：全國一級甲等醫院列表

二、醫院按功能、任務不同劃分為三、二、一級：

1、三級醫院：是向幾個地區提供高水平專科性醫療衛生服務和執行高等教學、科研任務的區域性以上的醫院。

2、二級醫院：是向多個社區提供綜合醫療衛生服務和承擔一定教學、科研任務的地區性醫院。

3、一級醫院：是直接向一定人口的社區提供預防、醫療、保健、康復服務的基層醫院、衛生院。

4、企事業單位及集體、個體舉辦的醫院的級別，可比照劃定。

三、醫院評審委員會分為部級評審委員會、省級評審委員會、地(市)級評審委員會三級。

1、部級評審委員會，由衛生部組織，負責評審三級特等醫院，制訂與修訂醫院分級管理標準及實施方案，并對地方各級評審結果進行必要的抽查復核。

2、省級評審委員會，由省、自治區、直轄市衛生廳(局)組織，負責評審二、三級甲、乙、丙等醫院(包括計劃單列市的二、三級醫院)。

3、地(市)級評審委員會，由地(市)衛生局組織，負責評審一級甲、乙、丙等醫院。

4、各級評審委員會要定期向同級衛生行政部門提交工作計劃和工作報告。

四、評審程序

1、自查申報。各級醫院應根據醫院分級管理標準先行自查，認為符合標準后，填寫《醫院評審申請書》一式數份，向相應的評審委員會提出申請。

2、資格評審。評審委員會根據申請書對醫院的申請及時進行初審，確認參加評審的資格。

3、考核檢查。醫院評審委員會對醫院實行平時有重點的抽查和周期評審相結合的考核檢查。日常考核結果作為周期評審的一部分。周期性評審時應根據評審標準結合自報材料進行實地檢查，包括聽取匯報、與管理人員討論、全面檢查、抽查、回顧性調查、接待院內外來訪等方式，最后采取評分或數學模型辦法對醫院作出綜合評價。評審過程中，醫院應向評審委員會提供所需要的各種真實資料和情況。

4、評審結論。評審委員會應對被評審醫院作出級別和等次的結論，并提出正式報告呈報同級衛生行政部門。

凡申報三級特等醫院者，應先報省級評審委員會通過三級甲等醫院的評審，然后由省級評審委員會根據評審結果決定是否推薦其到部級評審委員會參加三級特等醫院的評審。

五、審批。依據評審委員會的報告及評審結論，由相應級別的衛生行政部門審定批準。各級醫院的審批權如下：

1.三級特等醫院，由衛生部審批；

2.二、三級甲、乙、丙等醫院由省、自治區、直轄市衛生廳(局)審批；

3.一級甲、乙、丙等醫院由地(市)衛生局審批。