第一篇：汽車銷售顧問十大軍規(guī)

銷售顧問十大軍規(guī)

1.請(qǐng)記住:你進(jìn)入的是一家講求實(shí)效的企業(yè)，請(qǐng)用你的業(yè)績說話!

2.如果你要離開，請(qǐng)帶上你的榮譽(yù)和獎(jiǎng)金，我們是你最好的證明人。

3.在你發(fā)出抱怨前，先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的。

4.企業(yè)永遠(yuǎn)喜歡這樣的銷售人員：面對(duì)困境就有原因分析，更有解決方案。

5.昨天的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為今天的障礙，你需要不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

6.銷售人員生存的價(jià)值只有一條：為客戶創(chuàng)造利益。

7.被拒絕是銷售的家常便飯，惟有你是優(yōu)質(zhì)彈簧，修復(fù)能力才會(huì)最強(qiáng)。

8.全世界成功銷售人員的共同點(diǎn)只有四條：喜歡，自信，悟性，德行。

9.我們無視你的文憑、背景和經(jīng)驗(yàn)，惟有貢獻(xiàn)證明你的價(jià)值。

10.銷售行業(yè)競爭之道：全心全意為客戶服務(wù)！

附送一句話：

不要生氣、稚氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要拖延要積極，不要心動(dòng)要行動(dòng)！！

感恩奉獻(xiàn)責(zé)任

臨沂悅晟現(xiàn)代

“悅”心感受精致“晟”活

銷售顧問職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹廠家的銷售政策，在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展整 車銷售業(yè)務(wù)。完成銷售經(jīng)營目標(biāo)(整車毛利，延伸毛利，銷售臺(tái)次，超期庫存車等)負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、整理并達(dá)成銷售計(jì)劃。

2.負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、跟進(jìn)、關(guān)系維護(hù)等。根據(jù)銷售目標(biāo)，每月月底制定下月的銷售工作計(jì)劃。安排每周工作進(jìn)度，向銷售主管匯報(bào)落實(shí)情況及改善計(jì)劃。

3.負(fù)責(zé)展廳接待及日常展廳、車輛維護(hù)工作并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及流程：公司日常管理標(biāo)準(zhǔn)（考勤、人員辦公展車5S、整車出入庫、精品出庫、保險(xiǎn)、上牌、二手車等），及現(xiàn)代的接待流程、交車流程。

4.每天負(fù)責(zé)對(duì)CRM、DMS系統(tǒng)的管理：確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及時(shí)性，清晰過程管理的數(shù)據(jù)（績效指標(biāo)、到店流量、潛客分析、潛客跟進(jìn)、訂單及成交），通過自我分析有計(jì)劃的達(dá)成銷售目標(biāo)，并對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)每天向銷售主管做好統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作（日?qǐng)?bào)表）。

5.完成各個(gè)工作所需的表單，表格填寫、確認(rèn)、留存（報(bào)價(jià)單、試乘試駕保證書、銷售合同、新車交驗(yàn)表、出門證、物件簽收單）

6.客戶信息的記錄并完成“每日活動(dòng)報(bào)表”數(shù)據(jù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時(shí)有效上傳，信息檔案管理（當(dāng)客戶結(jié)賬后，需保留：身份證或組織機(jī)構(gòu)代碼證、行駛證、保險(xiǎn)、合同、合格證、結(jié)賬簽收單的復(fù)印件），收集好后交信息員。

7.對(duì)的“客戶滿意度”的負(fù)責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量，不斷進(jìn)行自我提高改善,做好處理相關(guān)投訴，及時(shí)

對(duì)不滿意客戶進(jìn)行接洽，在不損害公司利益的前提下，盡快與顧客達(dá)成共識(shí)，提高客戶滿意度。

8.積極參與各項(xiàng)有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的合作精神，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能，不斷提高整體綜合素養(yǎng)。

9.配合公司開展的外展、外拓工作，并配合銷售經(jīng)理開好晨會(huì)，夕會(huì)，周會(huì)，月會(huì)工作。

保持良好工作狀態(tài)及禮儀標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)客戶滿意度，培養(yǎng)忠誠客戶

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

11.按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工請(qǐng)假需提前告知展廳經(jīng)理；

12.工作時(shí)間內(nèi)，一律佩戴工牌，保持良好形象，在參加各種要會(huì)議、車展及重要活動(dòng)時(shí)、必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝

13.首先要擺正好心態(tài)做好自己的本質(zhì)工作，衛(wèi)生5S是天天強(qiáng)調(diào)的，各種死角，細(xì)節(jié)問題是每個(gè)4S店注意的方面，展現(xiàn)給客戶的是溫馨舒適的地方，有家的溫暖靠我們每一個(gè)人的努力。打掃好衛(wèi)生，營造一個(gè)能讓客戶進(jìn)入舒適區(qū)的環(huán)境。

14.擁有積極的工作態(tài)度，積極樂觀，不驕不躁，穩(wěn)步前進(jìn)。

全面掌握所賣車型的產(chǎn)品知識(shí)

15簡單的事情重復(fù)做，每天下午對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)，做第二天工作的計(jì)劃，不懈堅(jiān)持，一步一個(gè)腳印，伴隨公司共成長！

第二篇：銷售十大軍規(guī)

皇馬精品地板

銷售人員十大軍規(guī)

1、你進(jìn)入的是一家講求實(shí)效的企業(yè)，請(qǐng)用你的業(yè)績說話；

2、如果你要離開，請(qǐng)帶上你的榮譽(yù)和獎(jiǎng)金，我們是你最

好的證明人；

3、在你發(fā)出抱怨前，請(qǐng)想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做

到的；

4、企業(yè)永遠(yuǎn)喜歡這樣的銷售人員：面對(duì)困境就有原因分

析，更有解決方案；

5、昨天的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為今天的障礙，你需不停的學(xué)習(xí)和進(jìn)

步；

6、銷售人員生存的價(jià)值只有一條：為客戶創(chuàng)造利益；

7、被拒絕是銷售的家常便飯，惟有你是優(yōu)秀彈簧，修復(fù)

能力才會(huì)最強(qiáng)；

8、全世界成功銷售人員的共同點(diǎn)只有四條：熱愛、自信、悟性、德行；

9、我們無視你的文憑、背景和經(jīng)驗(yàn)，唯有貢獻(xiàn)證明你的價(jià)值；

10、行效競爭之道，執(zhí)行是你的天職；

第三篇：銷售十大軍規(guī)

第一條軍規(guī)——請(qǐng)記住：你進(jìn)入的是一家講求實(shí)效的企業(yè)，請(qǐng)用你的業(yè)績說話

第一節(jié) 業(yè)績就是話語權(quán)讓業(yè)績來說話老板賞識(shí)你的理由 老板眼中的優(yōu)秀員工

第二節(jié) 光有勤奮是不夠的勤奮不是衡量人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)

勇于展現(xiàn)自我，善于靈活變通

第三節(jié) 成為主動(dòng)進(jìn)攻的食肉動(dòng)物

你是食肉動(dòng)物嗎

養(yǎng)成主動(dòng)工作的習(xí)慣

第四節(jié) 挫折是最好的學(xué)習(xí)

陽光總在風(fēng)雨后

把挫折當(dāng)作成功的階梯

第五節(jié) 挑戰(zhàn)業(yè)績高峰其樂無窮

要做就做最好

勇于挑戰(zhàn)高難度的任務(wù)

沖鋒的準(zhǔn)備，成功的樂趣

第二條軍規(guī)——如果你要離開，請(qǐng)帶上你的榮譽(yù)和獎(jiǎng)金，我們是你最好的證明人

第一節(jié) 因果律——一分耕耘，一分收獲

成事在勤

多一份努力，多一份收獲

第二節(jié) 責(zé)任感——完成銷售任務(wù)，沒有任何條件可講

工作是你的責(zé)任

不找任何借口

第三節(jié) 韌性——業(yè)績是一天天積累起來的不積跬步，無以至千里

堅(jiān)持不懈，直到成功

堅(jiān)持不懈地工作就能創(chuàng)造業(yè)績

第四節(jié) 價(jià)值觀——要做就做銷售明星

實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

創(chuàng)造出最佳業(yè)績

第五節(jié) 榮譽(yù)觀——用你的業(yè)績和獎(jiǎng)金說話

用成績證明自己

高業(yè)績?yōu)槟銕砗寐曌u(yù)

第三條軍規(guī)——在你發(fā)出抱怨前，應(yīng)該先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的第一節(jié) 良好心態(tài)——抱怨永遠(yuǎn)沒有用

停止抱怨，充滿熱情地去工作

遠(yuǎn)離斤斤計(jì)較

第二節(jié) 正面思維——方法永遠(yuǎn)比問題多

工作中要找方法

轉(zhuǎn)念一想

為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)而尋找方法

第三節(jié) 分析總結(jié)——找到規(guī)律，獨(dú)辟蹊徑

從逆向思維尋找突破

墨守成規(guī)難成功，勇于創(chuàng)新才是了不起的人

換個(gè)想法，便能換來一切

第四節(jié) 工作策略——比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)

善于發(fā)現(xiàn)那些需要做的工作

每天多做一點(diǎn)點(diǎn)

第五節(jié) 自我定位——永遠(yuǎn)不做多數(shù)派

……

第四條軍規(guī)——企業(yè)永遠(yuǎn)喜歡這樣的銷售員：面對(duì)困境有原因分析，更有解決方案

第五條軍規(guī)——昨天的經(jīng)驗(yàn)不要成為今天的障礙，你應(yīng)該不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步

第六條軍規(guī)——銷售人員生存的價(jià)值只有一條：為客戶創(chuàng)造利益

第七條軍規(guī)——被拒絕是銷售員的家常便飯，唯有你是優(yōu)質(zhì)彈簧，修復(fù)能力才會(huì)最強(qiáng)

第八條軍規(guī)——全世界成功的銷售人員的共同點(diǎn)：喜歡、自信、悟性、德行

第九條軍規(guī)——我們不看重你的文憑、背景和經(jīng)驗(yàn)，唯有你的貢獻(xiàn)才能證明你的價(jià)值

第十條軍規(guī)——客戶忠誠之道：準(zhǔn)備、方便、伙伴、咨詢銷售行業(yè)競爭之道：全心全意為客戶服務(wù)

第四篇：銷售新人十大軍規(guī)

銷售新人十大軍規(guī)

第1條：請(qǐng)記住：你進(jìn)入的是一家講求實(shí)效的企業(yè)，請(qǐng)用你的業(yè)績說話。

第2條：如果你要離開，請(qǐng)帶上你的榮譽(yù)和獎(jiǎng)金，我們是你最好的證明人。

第3條：在你發(fā)出抱怨前，應(yīng)該先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的。

第4條：企業(yè)永遠(yuǎn)喜歡這樣的人員：面對(duì)困境就有原因分析，更有解決方案。

第5條：昨天的經(jīng)驗(yàn)不要成為今天的障礙，你應(yīng)該不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

第6條：銷售人員生存的價(jià)值只有一條：為客戶創(chuàng)造利益。

第7條：被拒絕是銷售的家常便飯，惟有你是優(yōu)質(zhì)彈簧，修復(fù)能力才會(huì)最強(qiáng)。

第8條：全世界成功銷售人員的共同點(diǎn)只有四條：喜歡、自信、悟性、德行。

第9條：我們無視你的文憑、背景和經(jīng)驗(yàn)，唯有你的貢獻(xiàn)證明你的價(jià)值。

第10條：客戶忠誠之道：準(zhǔn)確、方便、伙伴、顧問。

第五篇：汽車銷售顧問

汽車銷售顧問的要求默認(rèn)分類 2007-10-18 00:39:30 閱讀327 評(píng)論2字號(hào)：大中小 訂閱因受到朋友的要求所以才在這里胡說八道啦！希望對(duì)他有幫助。

銷售顧問的衣著要求：

男性：不得留長發(fā)，染發(fā)，不得蓄胡子，保持面部的清潔；應(yīng)穿著白襯衣系領(lǐng)帶（通常為深藍(lán)色），深色西褲，深色襪子配黑皮鞋（不得有臟污，須保持清潔）；腰間不得佩帶鑰匙可以避免刮花車子。

女性：留長發(fā)的須把頭發(fā)扎起，化淡妝，白襯衣配短領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)，可穿裙子或西褲，肉色絲襪黑色高跟鞋。

工作服有條件的建議每天燙一次，要保持清潔，這樣都會(huì)給人留下好的印象。銷售顧問的工作要求：

要保持微笑，對(duì)客戶要熱情有耐心，要熟悉汽車的產(chǎn)品知識(shí)，售價(jià)及競爭對(duì)手的相關(guān)信息；和其他相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)；當(dāng)天接待的客戶要在兩天內(nèi)電話回訪，做好客戶的資源管理，可將客戶的類型分為幾個(gè)級(jí)別：分別為O級(jí)，H級(jí)，A級(jí)，B級(jí)，C級(jí)。

O級(jí)：客戶為訂車客戶，可隨時(shí)與其聯(lián)系先知相關(guān)手續(xù)辦理的進(jìn)度；H級(jí)：為三天內(nèi)購車客戶，一般可在三天內(nèi)回訪，主要是為了促進(jìn)其來店購車，意向很強(qiáng)；A級(jí)：為一個(gè)星期購車客戶，意向一般偏強(qiáng)，一星期回訪一次，主要是將其推進(jìn)成H級(jí)客戶：B級(jí)：15到一個(gè)月內(nèi)購車客戶，意向一般，要努力推進(jìn)到A級(jí)客戶；C級(jí)：一般為三個(gè)月或更遲購車的客戶，通常為持幣待購的客戶，可在三個(gè)月內(nèi)回訪，要視乎實(shí)際情況。

級(jí)別的判定要靠經(jīng)驗(yàn)的積累和當(dāng)時(shí)的條件，以上只供參考。

展廳接待八步驟：

銷售顧問在接待客戶的過程中一般要掌握八個(gè)步驟，只要可以靈活運(yùn)用就可以獲得很好的成效，一般分為：歡迎光臨－需求分析－車輛選擇－產(chǎn)品介紹－試乘試駕－價(jià)格商談－交車－結(jié)束談話。

這是以顧客為向?qū)У匿N售方式，在實(shí)際工作中可以按照客戶的需求去使用，但，首先一定要做好需求分析，這樣才可以有的放矢。

展廳的管理

1.展廳外要有可以停放車輛的空地及保持門面的清潔，展廳里要第一時(shí)間開燈開空調(diào)，車輛每天都要由銷售顧問去擦拭保持展車的清潔，給客戶提供一個(gè)明亮的購車環(huán)境；

2.保持展廳里的衛(wèi)生，洽談桌要及時(shí)清理，如杯子或煙頭；

3.銷售前臺(tái)的文員要負(fù)責(zé)當(dāng)天展廳客戶的登記，以便提取分析數(shù)據(jù)，當(dāng)客戶走進(jìn)展廳要喊“歡迎光臨”，銷售顧問要第一時(shí)間去迎接客戶了解其來店的目的，這樣可消除初次到店看車客戶的緊張感，客戶坐下時(shí)1分鐘內(nèi)要送上茶水，洽談完畢后要送客戶至展廳門口并與其道別。

4.無論在展廳接待或電話來訪的客戶都要盡可能地要求其留下姓名，地址，聯(lián)系方式，意向車型，購車的時(shí)間及預(yù)算等其他詳細(xì)信息，并做好客戶的信息錄入，如無電腦管理的軟件可以用日?qǐng)?bào)表的形式去作好客戶的跟進(jìn)及管理。

5.下班時(shí)要鎖好展車，關(guān)燈關(guān)空調(diào)，清點(diǎn)鑰匙，確定好所有事項(xiàng)方可離開。