第一篇：工作總結及下半年工作計劃

2012年上半年工作總結

及下半年工作計劃

自今年3月到綿陽駿豐至今已有4月時間，期間參加兩次上汽通用五菱產品知識及銷售技巧類的培訓，感受頗多，收獲很多。現就這段時間工作情況作出如下陳述：

一、銷售業績總結及分析：

（一）業績總結：

1、通過掃街的形式留有客戶資料100多組，有效潛在客戶50組。（詳細數據見平臺統計）。

2、3月至六月共銷售52臺車輛。

3、通過對銷售人員不斷的有針對性的培訓，銷售人員心理素質自信心增強了、專業知識溝通技巧有一定的提高。

（二）業績分析：

1、促成業績的正面因素：

①加強對銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

②用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。

2、存在的問題：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠準確。②銷售人員害怕跟客戶談價格。

③銷售人員對競品車的了解缺乏主動性。

④自身在管理執行上缺乏積極性，不去主動發現問題，細節也做得不夠仔細。

⑤公司的各部門之間的勾通也缺乏主動性，導致做事效率降低，存在一定的問題。

二、完善管理的建議：

1、執行力太差的問題：

無論什么樣的管理，不執行或執行不到位，不是一紙空文就是達不到預期效果，永遠還是原地踏步！

2、責任不與職權、利益掛鉤的問題：

有權有錢卻沒有責任，誰都可以亂搞！搞出了問題拍拍屁股就可以走人！打工的，誰都可以走，唯獨老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負責！而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應的負責任，都抱以“無產階級思想”，說不定哪天還可以“殺富濟貧”呢！所以，不是不該我做得事就不該由我來做。

3、做事有始無終的問題：

《超級成功學》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功！做事有始無終，如何能成功？

三、下半年工作計劃：

在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是公司最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是公司的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、提高銷售管理力度，合理優化現有的銷售管理。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，銷售能力提高到一個新的檔次。

4、根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ；以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

四、綜述

個人認為公司下半年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。愿與公司共進退，共成就。

陳菲2012.7.11

第二篇：工作總結及工作計劃

工作總結及工作計劃

在財務部業務種類繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發放。在職期間除積極完成上級交待的任務，配合同事之間的工作外，主要完成以下日常工作：

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、每天與收銀員及營業員對帳，及時收回營業款并繳送銀行。

3、與銀行相關部門聯系，管理銀行帳戶和轉帳支票。井然有序地完成職工工資和其它應發放的經費發放工作。

4、堅持財務手續，嚴格審核（憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。

5、與社保局資金核對、結算。

我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在以后的工作時間里，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

附：服用膠原蛋白的減肥方案

第一階段：睡前三小時空腹（避免胰島素分泌影響脂肪分解）服用4~5g膠原蛋白，用水或牛奶沖飲，服用后馬上睡覺。

第二階段：飯前一小時空腹食用（用法用量同上），服用半小時后配合一些輔助運動再用餐。建議三個月為一療程。

膠原蛋白減脂，先調正不良體質再減脂。如需再降體脂請配合一些運動，達到您滿意的身材。當體重控制在標準上下10％時，膠原蛋白是保持身材，體重的最好輔助食品。

附表：1 合作經營協議書

甲方： 乙方：

經甲乙雙方友好協商，就中石油煤層氣保德區塊地面工程合作經營事宜，自愿達成如下協議，以資信守：

一、合伙宗旨：共同合作、合法經營、利益共享、風險共擔。

二、合作經營項目：中石油煤層氣保德區塊地面建設工程。

三、合作經營地點：山西省保德縣。

四、出資金額方式：期限墊付。

1、甲方以現金方式出資200萬元；乙方以現金方式出資200萬元（主要用于補足前任合伙人撤資款項）。

2、合同簽訂之日乙方向甲方交付100萬元投資款，剩余100萬元乙方須在2012年3月31日前全額到位。3、2012年3月31日前應付前任合伙人撤資的17萬利息，雙方各承擔8.5萬元。

4、乙方墊付2012年2月開工前期全部費用。（回款前）

五、股份劃分：甲方 %、乙方 %。作為確定盈余分配和債務承擔的基礎。

六、合作期間甲乙雙方的出資為雙方共有資產，不得隨意請求分割。

七、甲乙雙方的任何一方原則上不得中途退撤，任何一方在不給合作事務造成不利影響的前提下可以退出，但須經雙方協商認可。

八、甲乙雙方的分工、權力與義務：

1、甲方為合作項目的負責人，全面負責合作業務的日常經營與管理，重點負責商務活動及工程的回款工作。費用不得超過工程總額的10%。

2、乙方負責合作項目的生產，施工、安全工作。

3、以甲方公司的名義，在保德縣與當地銀行開設賬戶，雙方各留印鑒、共同管理。乙方負責施工過程中的財務工作，對于涉及財務、賬目以及借款、還款、日常投資等資金使用事項在超過 元額度（元以下的應各自記賬留存憑證定期對賬），應許甲乙雙方協商一致方可進行。同時，甲乙雙方都有對財務賬目的監督權利。

九、盈余分配與債務承擔：

合作雙方共同經營，共同合作、共擔風險、共負盈虧。

十、合作任一方違反本協議導致合作損失的，應當對另一方承擔。本協議未盡事宜，雙方協商解決。本協議一式 2 份，甲乙方各執一份，經甲乙方簽字畫押后生效。

甲方：年月 日

年 月 日

乙方：

第三篇：工作總結和工作計劃

工作總結和工作計劃

自2010年7月份加入夢芭莎成為廣州倉儲部的一員，一轉眼就一年多了，在這一年多的時間里，我感悟很多，也在夢芭莎學到了很多東西，感謝各位領導的教導和同事們的幫助，因為有你們的厚愛才有我的成長和發展，以下是我對夢芭莎工作的總結和未來工作的一些計劃。

一、夢芭莎員工生涯工作總結: 有幸成為夢芭莎的一員是我的榮幸，也是我職業生涯的一次轉型，從業務主管到普通員工的落差，并沒有打擊到我的信心。入職以后我迅速調整好自己的心態，很快就適應了新的工作環境，在每個月的月度考核中，我的考核成績都可以在揀貨組中名列前茅，其中有兩個月還拿到了揀單量第一名。我堅信只要努力和付出，就一定會有回報。所以我積極投身于現場生產工作當中，主動協助其他組做好生產工作，在這個過程中我也學會了很多業務知識，這對個人的提升和更好的開展工作都是很有幫助的。

二、夢芭莎揀貨組組長工作總結：

2011年3月，通過個人的努力，我被提拔為揀貨組組長，揀貨組是一個大組，并且對訂常正常出庫很關鍵，所以我深知自己的責任重大。

剛接手工作，我首先從紀律抓起，強調員工的紀律和團隊協作精神。這方面工作我主要從以下幾點抓起：

1、確立每天開早會制度，增強員工的時間觀念和紀律意識，同時在早會中總結前一天工作情況和解決工作中遇到的一些問題。

2、加強員工培訓，通過對員工進行培訓讓員工對崗位操作流程和崗位要求有了一個深刻的了解和認識，這樣有利于更好的開展工作，并且通過培訓讓員工知道揀貨組的考核標準和內容，讓他們明白自己的責任和工作要求。

3、與員工加強交流和溝通，了解員工的工作狀態和需求，關心員工在工作和生活中遇到的困難。通過以上的努力，員工的精神面貌和工作積極性得到了很大的提升，揀貨組的工作效率也有了明顯的提高。

5月份，由于陳鐵祥組長的意外受傷，揀貨組的工作就主要由我一個人負責，期間由于盤點組工作的需要，掃描組組長娟姐調到盤點組，所以這期間也協助掃描組代理組長開展掃描組的工作。我的工作重點也轉移到現場訂單跟蹤和人員協調這方面，以保證訂單的正常出庫和合理安排人員上班。在這期間我盡了我最大的努力用心去做好每一項工作，但是因為本人現場管理經驗的欠缺、組與組之間配合缺乏默契及現場跟單缺乏一個統一調度，所以訂單出庫雖然沒有大的問題，但是也沒有達到公司設定的目標。沒有很好的做好現場管理工作和堅決完成工作任務，我想這也是值得我深刻反省和總結的工作問題。

7月中旬和八月份初，應公司搬遷倉庫的工作需要，我負責搬遷運輸組的工作，在搬遷過程中組內隊員團結一致，不怕苦、不怕累，頂著炎炎烈日拉貨、裝車、跟車押貨，還和其他各組默契配合，使得搬遷工作順利完成，向領導交出了一份優異的成績單，這都有賴于大家共同努力的結果。

新倉庫的現場生產工作由于受到新工作環境有待完善以及老員工大量流失的影響，一度產生了混亂，但是在領導的英明決策和領導下，通過大家一起努力，生產逐步得到改善和提高，經過一段時間的整頓以后現場生產終于重新回到了正常的軌道，訂單出庫也恢復了正常。揀貨組在經過一段時間的整頓和磨合以后也進入了平穩期，各項生產指標都有了質的變化。特別是從揀貨組提拔了一批代理組長以后，揀貨組的精神面貌、紀律意識和生產效率都得到了進一步提高。對于代理組長，本著“用人不疑，疑人不用”的用人原則，我首先對他們進行一系列的培訓，讓他們系統的去學習員工管理、現場管理和現場訂單跟蹤，然后放手讓他們去做，經過一段時間的觀察考核，確實也發現了幾個好的苗子，如陳雪濤、付強、戴毅鋒等，而對于一些工作責任心不強、工作能力確實達不到要求的代理組長就堅決淘汰。隨著揀貨組代理組長的成長，我也慢慢淡出了揀貨組，放手讓他們來進行管理，而我的工作重點則轉移到了員工培訓這一塊。

三、夢芭莎軍培訓工作總結及工作計劃：

隨著廣州倉儲部不斷的發展壯大，員工人數也隨著不斷的增加，對員工進行系統的培訓讓員工更快的融入我們團隊、熟悉工作崗位，讓員工對倉儲部的各項規章管理制度和企業文化有一個深刻的認知，增強員工的歸屬感和責任心，為倉儲部發展培養和儲備人才，建造一支“學習型”的員工隊伍已經是迫在眉睫的事情。為了倉儲部能有一支團結的具有戰斗力的員工隊伍，我毛遂自薦主動申請擔任員工培訓這項工作，雖然我知道自己并不算專業，但是我還是大膽的去嘗試，通過加強自身學習，搜集一些相關的培訓資料，硬是“摸著石頭過河”，盡心盡力努力把這項工作做好。從10月15日開始進行的軍培訓工作已經完滿結束，倉儲部百分九十以上的員工都接受了軍培訓，最令人振奮的是我們領導還在軍訓的第一天親自參加了軍訓，這極大的鼓舞了員工參與的積極性，也令本次軍培訓取得了良好的成績，員工的紀律意識和團隊意識以及工作積極性都得到了一定的提升。

通過本次軍培訓以及后面的郵件禮儀培訓，我也發現了在我們倉儲部目前存在以下問題：

1、員工的時間觀念和紀律意識不強，在培訓過程中可以用三個三分之一來形容：有三分之一的員工是提前五分鐘到達會議室的，有三分之一的員工是踩著時間點到達會議室的，還有三分之一的員工遲到1—10分鐘。這說明我們很多員工時間觀念不強，做事喜歡拖拖拉拉。在培訓過程中，也有同事在下面竊竊私語、玩手機、做一些小動作甚至是打瞌睡，這都是一種很不好的現象，也是紀律意識淡薄的體現。

2、員工的執行力不強，已經安排好的工作和計劃隨便要求做變更和調動。很多員工以培訓和自己休息時間相沖突為理由要求對培訓時間做更改，甚至有組長以培訓和自己休息時間產生沖突為理由提出培訓是否可以改期的要求，這都體現了我們員工執行力不強和工作的隨意性。有些管理人員缺乏自我約束能力，對工作和人員安排隨心所欲、缺乏責任心和科學性。另一方面，在郵件禮儀培訓結束以后，有些組長還是我行我素，根本不重視、不執行郵件禮儀培訓中對郵件發送的要求。執行力是由上及下層層貫徹執行下去的，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，如果我們的管理人員不能夠嚴于律己，起到以身作則的帶頭作用，那么我們就很難形成一支紀律嚴明、具有戰斗力的團隊。

3、有部分員工和基層管理人員對軍培訓沒有足夠的重視，認為軍培訓只不過是走過場，對工作和個人的發展沒有多大的幫助。甚至有些主管和組長不但不能夠以身作則做好榜樣，反而帶頭抵觸這次軍培訓，有的主管和組長是“語言上的巨人，行動上的矮子”，在軍培訓過程中心不在焉，甚至是打瞌睡、頻繁離開會議室打電話，以工作忙為理由遲到或半途退出。更有些主管和組長隨意支配自己組上的員工，以工作需要為理由把員工叫回工作崗位，擅自剝奪員工接受培訓的機會。

4、藐視公司的規章制度和組織紀律：在本次軍培訓中，有78位同事沒有及時上交自己的軍培訓心得體會，這其中包括了我們10位主管、組長和代理組長。

5、基層管理人員沒有足夠重視鞏固和提高軍培訓成果：軍培訓只是教導員工怎么樣去做事情以及怎么樣去遵守和執行公司的規章管理制度，引導員工規范自己的言行舉止、規劃自己的工作和人生，后期的鞏固和提高才能讓軍培訓產生最大的效果。軍培訓工作也有一個漸移默化的過程，不可能一蹴而就在短時間內把所有的問題解決，如果軍培訓完了以后沒有好好的去抓和去執行，那么軍培訓的效果就會大打折扣甚至是收效甚微，這無疑是對公司人力、物力和財力的一種浪費。

以上是我對軍培訓工作的總結，未免會有過于偏激和以偏概全之處。對于培訓工作的后期展開和明年的工作計劃，我的計劃主要如下：

1、鞏固和提升軍培訓和郵件禮儀培訓的成果，加強倉儲部的文化建設，努力培養和造就一支“學習型”的員工隊伍。

要提高員工的工作效率首先要造就一支紀律嚴明、思想作風過硬、善于學習、能夠吃苦耐勞和具有高度責任心的員工隊伍，所以要加強對員工的后期培訓工作，制定一些激勵措施和獎罰標準，對員工進行規范化管理，提高員工的工作積極性和紀律意識，培養員工的團隊精神。那么首先要對組長級別以上的基層管理人員加強培訓，對基層管理人員實行準軍事化管理，倉庫設立一位軍事總教官，每個倉設立一到二位軍事教員，由他們帶動將員工的紀律意識和工作作風培養起來，然后慢慢鋪開在整個倉儲部推行準軍事化管理，以此加強倉儲部的凝聚力和戰斗力。

2、加強新員工的入職培訓力度，確保新員工入職百分之百都經過培訓，堅持“先培訓后上崗”的用人制度。

對新員工進行培訓是必不可少的，這樣可以讓新員工對公司有一個詳細的了解和對公司的各項規章管理制度有一個充分的認知，可以讓員工更快的融入我們的團隊和更快的成長。并且可以加強員工對公司的責任心和認同感，體現公司對員工的重視和培養，也有利于員工的發展和提升。

3、精英成長計劃：發掘和培養一支精英隊伍，對倉儲部里面工作成績優秀的員工加強培養，每半個月進行一次培訓，在倉儲部里面培養一支骨干隊伍，同時也為倉儲部培養后備管理人才。

4、優秀員工選拔：每個月在倉儲部選拔一批優秀員工進行表彰和獎勵，在倉儲部樹立榜樣和激勵其他員工更努力工作，每個月的優秀員工自動獲得公司優秀員工的選拔機會，每年倉儲部的優秀員工就從這批月度優秀員工中產生。

5、加強倉儲部的文化建設，豐富員工的業余生活，培養和造就一支“學習型”的員工隊伍。

在重要節日或工作之余不定時的開展一些文娛活動，鼓勵員工踴躍參加，增強員工的學習興趣和豐富員工的業余生活，還可以成立一些文藝隊等興趣組織，以此帶動整個倉儲部的文化氣氛。

6、穩定員工隊伍，規范員工招聘和離職流程。

人員流失率過高勢必會影響到倉儲部的日常工作展開和老員工隊伍的穩定，這樣就很難建立一支工作能力出色和業務能力嫻熟的員工隊伍，所以留住老員工、穩住新員工就顯得尤為重要。然而我們的基層管理人員往往缺乏耐心和責任心，對新員工的關心和培養力度不夠，使得新員工感覺得不到尊重和培養，對工作和我們的管理團隊產生厭倦感而離職。所以有必要制訂一套嚴謹的有利于員工管理和人員穩定的招聘流程和員工離職流程，將新員工的工作表現和異常離職納入基層管理人員的考核中。

7、建立一個員工心理輔導中心，接受員工的心理咨詢、聽取員工的意見和建議，排解員工在工作和生活中遇到的困難和問題。讓員工感覺到受關懷和重視，加強員工對公司的認同感和歸屬感，培養他們以公司為家的主人翁精神。

8、加強員工的崗位技能和崗位流程培訓，讓員工能夠適應多個工作崗位的需要，把員工培養成多面手。可以嘗試讓員工輪崗工作，以避免員工長期從事一項工作而產生厭倦感，同時也可以讓員工學到更多業務知識，提高員工的工作能力和工作積極性。

9、加強對基層管理人員的培訓，著重培養他們的業務技能、管理能力、團隊意識、溝通技巧、執行力和時間管理等，造就一支心理素質和業務技能都過硬的管理隊伍。

10、加強倉儲部的5S管理和員工商品知識的培訓，制訂一套完整的5S管理方案和商品儲存和擺放知識，讓員工自覺養成一種良好的工作習慣。

11、成立“儲備干部”崗位，將大專以上學歷的一線員工納入人事部進行統一管理和重點培養，儲備期為一年，一年內表現優異者可以獲得提升的機會，不合格者則退回一線生產崗位或直接淘汰。這樣既可以為倉儲部的發展輸送優秀人才，也可以在管理層中形成一種“鯰魚效應”。

12、適當提高倉儲部的招聘門檻：在招聘新員工的過程中在條件允許的情況下有意識的向高中以上學歷的人員傾斜，逐步提升倉儲部的文化層次，從而達到優化倉儲部的人員結構，提升整個倉儲部人員素質的目的。

13、招聘一到二名軍事教官和培訓專員，增強培訓人員隊伍。“工欲善其事，必先利其器”。對于我也同樣需要加強學習和鍛煉，只有不斷的學習和提升自己，不斷的去嘗試和改進工作方法和工作方案，虛心聽取別人的意見和建議，做好每一個階段的工作計劃和工作總結，才能夠勝任培訓工作這個崗位，才能夠把倉儲部的培訓工作做好。

第四篇：工作總結和工作計劃

尊敬的領導： 首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。我從入職至今已快四個月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經過培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。

一、以情服務、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。我按制度、按程序對員工進行管理，每天對員工進行考勤，衛生值日監督，行政規章制度的制定、執行、監督及反饋。等等一系列的各項人事及日常行政工作。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，時常會幫老周董加班搞文件，生活中我也常常關心同事，經常于他們談心、交流。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格國騰人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的國騰人，能在江蘇國騰這個大舞臺上展示自己，能為江蘇國騰奉獻自己的一份力量。

薛天虹

2011/12/25

第五篇：工作計劃和工作總結

2013工作總結和工作計劃（個人）

一、2012工作回顧1、2012個人工作情況綜述

在領導和同事的幫助和指導下，我很快的適應了新的工作環境，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

2、2012個人重要工作計劃達成情況

已完成的工作：

一、適應公司的工作環境。

二、車間實習，了解企業的生產工藝流程。

三、學習編制會計憑證。采購、銷售、固定資產、費用、稅務模塊都有所涉獵。

四、參與聯宇科技的投資預算分析。

五、負責拆遷資產清查的資料匯總。

六、協助進行存貨盤點。

未完成的工作：掌握會計整個流程工作技能。

3、對所在部門的工作建議及解決方法

?（1）各類印章的使用缺乏管理，應建立嚴格的用印管理制度，只有完成審批手續后方可用印。

?（2）票據缺乏專業的管理，出納經常在業務員的敦促下接受不合規定的票據，影響資金的回收，應要建立健全完善的票據管理制度。

?（3）個別財務人員缺勤時，無人可以代理其職位，導致工作停滯，應有計劃的加強對財務人員的培訓，提升財務人員承擔不同的工作職責的能力。

?（4）缺乏一個書面上有效規范的工作流程，對培訓新人造成困難。各崗位負責人利用空閑時間編寫詳細的崗位工作規范和工作內容的教程。

?1、2013個人工作發展目標及自我提升計劃

?（1）在各個崗位上輪崗，進一步鞏固財務工作經驗的積累，同時豐富自身的專業知識。?（2）在工作中學會并掌握會計整個流程工作技能。根椐會計信息，學會分析企業和整個行業的發展趨勢。

?（3）更積極的融入集體，處理好各方面的關系，保持好的工作狀態。

?（4）精學稅法。

2、為達成工作目標，需要得到部門領導的支持是什么？

?（1）希望有機會參加與財務有關的外部培訓。

?（2）希望有機會參與公司的全面預算管理。

?（3）希望有更多自主學習的時間和空間。

? 公司基層工作人員薪資水平較低，人員流動性大，因此很難形成積極的工作氛圍和發揮團隊精神，望給予適當加薪酬，并組織一些諸如戶外拓展等可以提升協作水平和凝聚力的活動。

? 財務工作涉及到公司所有部門、方方面面，財務工作要想做好必須得到公司各部門全體人員的支持與合作，因此公司要建立起財務部門與業務部門及其它部門信息互通的橋梁，例如不定期的組織各部門負責人之間的會議。