第一篇：實習報告、感悟

實習報告

前言

2010年5月到6月一個月時間，我在廊坊三河海天電腦公司負責電腦的銷售、維修、維護以及客服等工作，可以說，一個多月的時間對我來說，影響是巨大的，如果說以前的實習是鍛煉能力，提高水平或是豐富經驗，那么這次就是真正的所有才能的集合、匯總和爆發。要認真的把以前所學知識充分利用起來。因為這次的工作也許就是你長久的工作，也決定著你日后的發展情況。公司簡介

我所在的海天電腦公司位于廊坊三河，主要經營電腦的銷售，維修，維護、組裝以及監控，還有一些：硬件項目(組裝新機、回收舊電腦零售電腦配件、外設、周邊耗材及安裝調試、硬件故障檢測維修或更換、定期除塵、風扇保養、常用軟件故障排除及恢復),軟件項目(系統安裝、系統優化整理、數據備份及恢復、系統軟件升級驅動程序安裝、病毒防范及查殺、制作VCD、DVD、掃描)。

公司擁有一支專業的IT服務隊伍，他們都具有較高的學歷和豐富的經驗。我們的技術人員年輕熱情，有豐富的專業背景以及良好的客戶溝通能力，能夠為客戶提供及時和全面的技術服務，多年的服務經驗和良好的合作也使他們成為客戶值得信賴的專業人士。

企業通常會面臨非常多的計算機技術問題，如：硬件、軟件、數據安全、互聯網、數據庫、網站建設、域名郵箱的管理、系統應用程序、辦公自動化軟件等，相關內容往往需很多專業工程師才能完成，我公司有全面的技術背景和項目咨詢及實施經驗、有能力為企業提供系統維護、網站建設維護、軟件開發等全面的技術服務。

公司的各種經驗豐富，計算機及應用技術發展迅速，公司長年深入地從事電腦業務，擁有豐富的經驗積累及超強的學習能力，不僅經常處理諸多疑難技術問題，并且能及時跟蹤最新的應用技術，如系統的變化，病毒防范形勢的變化，網絡安全形勢的變化等等，保障及時解決客戶的問題，并能積極影響新技術形勢的變化迎接新技術的挑戰。

公司具有穩定的服務，有些公司頻繁的人員變化，會影響客戶IT系統的穩定性和系統優勢的充分發揮，由我們提供外包服務，可以最大限度地提高服務的穩定性，有利于客戶業務的正常順利進展。

我的工作內容：

準備階段:開始到公司，為了熟悉環境，了解公司的大概情況，我先被安排做文員的工作，每天手頭會有很多打印、復印、傳真等的文件，需要我負責整理，這樣可以更快更好的熟悉工作流程。因為開始是應聘做銷售的，所以，公司緊接著就安排了為期兩周的培訓，要求我們掌握電腦一些基本的維修維護原理，以便更好、更專業的為客戶提供服務。

準備時期收獲也不少，總結了一些小經驗：

一、文員需要耐心、細心、用心

文員工作大多比較瑣碎，但但都不太復雜，就是需要用心去做，去請教，多看、多問、多想、多做、多思考，只要用心就一切都不是問題。

二、文員是一個很活的職位

只要你愿意多做，盡量多做，畢竟剛到公司，要勤快點，盡量積聚人脈，不光要做分內應該做的事，最好多做一些別人看到卻不愿意做的事，在維護自己利益的同時，多為別人著想，滿足他人合理的要求，讓同事看到你，接受你，認同你，維系一個好的關系。

三、盡快熟悉環境，掌握流程，上手工作

沒有一個公司會去招聘一群人，慢慢學習，慢慢貢獻，你要盡可能用最少的時間把工作做到位，這是真正體現一個人綜合素質的時候，如果別人用一周做完所有工作，而你要用一個月，公司會招聘誰？毫無疑問。社會就是這樣，與其抱怨社會的不公平，不如花些時間去充實自己。

正式工作階段：

培訓過后，我進入正式銷售階段，開始了我正式的工作。開始接觸顧客，向客戶銷售電腦，并進行一些簡單的維護維修，有時也需要處理客服問題。出現的問題也不少，有人的地方就有糾紛，經常會有些比較難溝通的顧客提出不合理退換要求，經過一段時間的鍛煉，逐漸掌握了如何解決這類問題。

正式銷售階段，總結如下：

一、專業水平非常重要

這里指的專業是說你對所銷售東西的了解程度，比如，我是賣電腦的，當然

要了解相關知識，如果向顧客介紹卻回答不上顧客提出的問題，試想，他還會買你的商品？如果對答如流，或者介紹連詢問者都不知道的小技巧，顧客就會自然認為他的售后有保障。

二、注意的增強溝通水平

溝通實在是太重要了，相信每個人都深有體會，日常生活中需要溝通，朋友之間，同事之間，溝通無處不在，對于營銷人員來說，溝通就更重要了，沒有良好有效地溝通，你的東西就很難被接受，所以，盡自己一切能力去溝通吧。

三、不要擔心缺乏銷售技巧

一開始做銷售，覺得技巧很重要，也許會拼命學技巧，學人家的手勢和語氣．越學越累，越學越沒信心。

聽一位前輩說過，他有個朋友講話結巴，說個笑話別人得配合著笑，可就是這樣沒有銷售天賦的人銷售業績卻從來沒有掉下過前三名．因為他太勤奮了．他一天可以跑三個地市．當別人都回家的時候，他卻許剛剛踏上返程的汽車．一段時間下來，他積累的客戶資料是最多的。

另外，表面上看起來老實巴交，不怎么會講話的銷售代表，一樣可以做的很好．因為有不少老板喜歡這樣的人，覺得和他們做生意放心．另外這樣的人大部分都是實干型的，做事認真，韌性強，這樣的品質也比較適合做銷售．畢竟80％的成交都是來自4次以上的跟蹤，而不是來自技巧。

四、想做成生意，一定找對人

我們做銷售都提倡找決策人，找關鍵人。但并不一定所有的關鍵人都是老板。特別是一些大企業，他們的部門經理就有一定的決定權。而且大公司老總業務都非常繁忙，一般很難見面。小公司也不盡然，現在中國的家族式企業多，老板的愛人及親戚朋友都有可能左右單子的結果。

五、對待客戶要因人而異

有不少天才的銷售經理，把自己的經驗編成小冊子，發給下屬。還千叮萬囑地說這是他們費了好大勁兒才編好的，一定要全部背下來。最起碼要掌握80％。不少銷售代表就把它當成了圣經，認為這是最佳答案。

其實不然。因為一是每個客戶的脾氣文化背景不一樣，每次拜訪的時間及周邊環境也不同，事情是在不斷變化的，只有在特定的場合，一些說辭才更有效。

比如有些客戶喜歡抬扛，你越說產品好他越說你產品不好。

這時你突然幫著他說，你說的對，這個產品就是很爛，沒市場，我都沒信心了。這時他反過來開始安慰你了，說你的產品其實也不錯，價格公道，至于有缺陷是在所難免的。人還無完人呢，產品怎么可能十全十美？

有的人喜歡你以開玩笑或朋友的身份跟他聊生意，有的人則喜歡專業一點的說辭。如果你只背一種話術，不會靈活運用，到時會很被動的。

所以每個問題的答案你都可以了解一下，這些東西就像是你的武器，上陣的時候哪種好用哪種。

總之一句話：銷售是人與人之間的活動，一定要靈活，靈活！

我們做銷售的就是要活學活用。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。

經過一個月的實習，對公司有了一定了解，也想到一些建議，僅供參考：

一、人員有些散漫，銷售積極性不高，最好制定一些行之有效的獎懲制度。

二、員工的溝通水平需要三、四、五、六、七、通過這次畢業實習，把自己在學校學習的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業設計做好準備，并為自己能順利與社會接軌做好準備。畢業實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。

第二篇：實習報告感悟心得

實習報告感悟心得

社會實踐，從開始的讓我們覺得麻煩到如今真切的感受到他的力量僅僅經過了四十天。通過這四十天的社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們為社會做出了自己的貢獻，將我們的專業知識反饋給社會需要的人們。但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎，努力承擔一個心理學者應該承擔的責任與義務。

有人抱怨自己懷才不遇，有人抱怨社會不公，其實，“機遇只偏愛有準備的人”，只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，我們才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。

我知道有很多人不理解為什么學生要進行假期社會實踐活動，剛開始，我也不明白，甚至覺得這只是做做樣子。但經過這次的暑假實踐活動，我竟然領悟到了一些我以前所不明白的東西。

首先，假期里，我們的時間相對的充裕了許多。我們被允許做更多的事情。所以這種假期的實踐活動就成了我們最好的選擇。因為它既可以幫助我們看到更大的一個世界，又可以讓我們度過一段美好的時光。

最重要的是，當我們很多人團結一心投入地去做一件事的時候，我們會發現一種難以用語言表達的快樂。當我們用自己的能力去實踐，去幫助別人時，當我們很

多人為了一件公益的的事情集思廣益、揮汗如雨時，這種快樂別人是沒有辦法體會的。

在大學里，有許多事情需要我們去做。但是我覺得，這種實踐是不可缺少的一環，而且，或許，我們不足以為社會提供很多奉獻很多光和熱，但是，我們從中領悟到的大學生應負的責任卻是我們今后最需要的，實踐的過程一定是最最值得我們來體會的。

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第三篇：寒假社會實踐報告實習感悟

實踐單位：洋溪鎮鎮政府

實踐時間：xx年2月3號

實踐內容：財務室一日義務工作

實踐目的：通過實踐過程，掌握工作的技巧，提高自己的實踐能力和工作水平，使自己得到鍛煉，使自己得到提升。

假期來臨，歡喜迎來了新的一年，要讓自己成長，讓自己踏上社會，學會生活，懂得生活。親身體驗了一番，第一次體驗了社會實踐的感覺，雖然只是義務幫幫忙，但也頗有感觸。在這次實踐中我學到了書本學不到的知識，讓我體會到工作沒有那么容易，但是也沒有那么艱難，關鍵在于用心去做。

2月3號這一天，早早來到財務辦公室，接到熱心阿姨分配的任務后，我開始忙碌起來，阿姨拿來一堆資料要我整理，好奇心只有那么幾分鐘，有點煩這么多資料了，看著眼花繚亂，居然分錯了，馬虎的我做了一堆無用功，不好意思請教了阿姨，用標簽分類了，才沒有出錯，就是再努力我的速度慢啊！才弄好一半就三點了，趕上阿姨有個會，就把我留在辦公室當接線員。

原本以為這是一件很簡單的事，沒想到一接陌生人電話居然結巴了，好不容易搞定了一通電話，又來了，不過越來越淡定了，沒那么緊張了。一天說長不長，說短不短，最開心的是得到了阿姨的認可，只不過阿姨說我臉皮還太薄了，還需要鍛煉啊！她說這只是開始，要我學會適應。

當了一天助理，還蠻有意思的，就是我還不善于溝通，太容易緊張了，和身邊的人相處并沒有發現這些問題，看來還要懂得與人交流，人際交往很重要。

一次社會實踐讓我發現自己的不足還有很多很多，需要改善的也有很多很多，實踐重于理論，多多實踐才能積累經驗，這次實踐令我深有感觸，這不僅僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一筆寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨煉自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

第四篇：實習感悟

實習感悟

實習，工作，這對于我來說是一個巨大的改變。從6歲開始，我就一直是個學生，從里到外都是學生的樣子，思想不例外，突然的改變，讓我不知所措。不過在這里我也學會了許多，長大了許多。在這里我學會了許多為人處事的道理，方法；在這里我了解到了許多事情，例如酒店行業，知道酒店是個什么概念，酒店有些什么部門等等；學會很多做事的方法，包括學習，工作和生活……記得來實習以后，有一次我回學校上課，坐在教室就已經感覺自己和那些學弟學妹不一樣，似乎我已經是個社會上的，也或許我本來已經是社會上的。在這段日子里，我發現原來酒店行業其實也是一個很好的職業，對于像我們這樣的學歷，這樣的基礎。在這里，從下到上，薪水都有很大的區別，最低的幾百塊每月，接著是一千多，兩千多，三千多，四千多……最高可以達到幾十萬每月，考公務員，我沒有那個本事，因為我總考不好試。可是酒店，我相信只要我好好做事，天下那么大，那么多的酒店，我也找到一個屬于自己的位置，也相信我能得到和公務員同等的待遇。相信自己，做好每一點小事，總有一天會有收獲的。

我很感謝學校給我提供面試的機會，我也很感謝麗江和府皇冠假日酒店給我提供了工作的機會。可是由于所學專業與酒店不符，導致我們來酒店工作犯了許多低級的錯誤。也很榮幸因為我們是外語專業，在這里有許多發展的機會。因為旅游業與酒店行業息息相關，由衷的希望系里的領導能給旅游英語專業添加些關于酒店的課程，這對以后從事酒店行業或是旅游行業的同學有很大的幫助。

實習已經走到盡頭了，真正的工作和生活要繼續，所以告訴自己加油！

第五篇：實習感悟

實習感悟

通過這兩年的學習，有不同的收獲，每次去實習都會有不同的收獲，能學到很多的新知識。以前我認為這農村有什么好的啊，交通也不怎么方便，掙錢也不好掙，但在這幾次實習之后讓我對農業的看法有了一個大轉變，我們班的同學也很看好農業的發展前景。

實習了這么多次，讓我感受最深的就是到涼風洞看大鯢和這次到九井鄉看新農村建設。到涼風洞何老板那里看大鯢，何老板給我們講解專業知識，給我們說他的創業路。何老板的創業路很艱苦，他賣過豬肉、賣過木材、做過根雕，做根雕掙得錢還被搶了，在山上找樹根的時候還差點喪命。何老板的經歷告訴我們做什么事都要踏踏實實的干，要有恒心，遇到困難要迎難而上。我很佩服何老板的毅力，還很佩服他的眼光，他敢想敢干。

這次到九井鄉看新農村建設，剛開始還沒去的時候，心里在想我老家也是農村那兒也是農村，農村和農村有什么差別嗎？農民們不一樣的面朝黃土背朝天的干活啊！去了那兒之后才發現真的不一樣。九井村的土地上大多都種著樹木。他們大力發展花木建設主要有：銀杏、小葉榕、黃桷樹、桂花樹，他們都是成規模種植的。因地制宜在干部的帶領下大力發展花木建設。在九井村和王主任交流的時間聽她介紹說，她自己有一個育苗基地，他們村干部帶頭創業致富。

通過這次的實習我得到了很多啟示。聽到王主任說苗木，我覺得做苗木很好。育苗不占地，而且收益較好，見效比商品樹要快上很多，基本上到育苗時間大約只要一年左右，一年就可以看見收益。這就是典型投資小、見效快、風險也小、收益也好的一種致富的門路。其實種成顆的樹也不是不好，但對我來講，我的流動資金沒多少，我也怕風險過大，到時我沒有更好的辦法來解決遇到的一系列的問題，因此我選擇以培育樹苗為主種樹為輔。這樣我既可以育苗，在苗木買賣過程中利用自己種樹和育苗的經驗向別人介紹苗木成活的一些基本條件，讓苗木出售后就像商品的售后服務一樣。給顧主推薦，種樹的好方法，防蟲治病的良方。相信這樣的社會發展一定會讓我的理想變成現實的。

所以在這為數不多的日子里，我要更加努力的學習。在這里告誡所有在校農經專業的同學，要好好學習。農村的發展前景是比較可觀的，學好我們的專業知識，一生受用。