第一篇：廣州生活污水處理設(shè)備企業(yè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該如何做到比客戶(hù)還專(zhuān)業(yè)

廣州生活污水處理設(shè)備企業(yè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該如何做到比客戶(hù)還專(zhuān)業(yè)

（作者：廣東春雷環(huán)境工程有限公司）

對(duì)于企業(yè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，在客戶(hù)面前樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的形象是非常重要的。客戶(hù)往往喜歡和見(jiàn)多識(shí)廣、受過(guò)良好教育、能專(zhuān)業(yè)解決其需求的人打交道，而不會(huì)喜歡一個(gè)只裝半葫蘆水的人。而且，銷(xiāo)售人員是客戶(hù)需求和問(wèn)題的診斷師，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的形象和能力，如何贏得客戶(hù)的信賴(lài)呢？

作為企業(yè)銷(xiāo)售人員不僅應(yīng)熟悉自己的產(chǎn)品，更為重要的是應(yīng)成為產(chǎn)品應(yīng)用專(zhuān)家，尤其當(dāng)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品比較復(fù)雜的時(shí)候。必須讓客戶(hù)覺(jué)得你是他們的專(zhuān)家、顧問(wèn)，你是用產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)幫客戶(hù)解決問(wèn)題的人，而不是僅僅是銷(xiāo)售人員而已。

那么，銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎樣做才能讓自己成為產(chǎn)品專(zhuān)家呢？

1、銷(xiāo)售人員必須通過(guò)不斷努力，花充分時(shí)間了解產(chǎn)品或，徹底了解產(chǎn)品的每項(xiàng)細(xì)節(jié)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而使自己成為自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品的專(zhuān)家。

2、認(rèn)真研究所推銷(xiāo)產(chǎn)品的所有特點(diǎn)與性能、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，只有這樣，自己的介紹和對(duì)客戶(hù)提問(wèn)的回答才會(huì)顯得非常專(zhuān)業(yè)，從而更容易獲得客戶(hù)的信賴(lài)。

3、樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)——熟知自己的領(lǐng)域，通過(guò)各種途徑尋找、收集、歸檔相應(yīng)的產(chǎn)品信息。可采用的手段有：去圖書(shū)館查閱有關(guān)的雜志和書(shū)；參加行業(yè)的專(zhuān)業(yè)會(huì)議；去書(shū)店找那些與產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)的書(shū)閱讀；給專(zhuān)家寫(xiě)信尋找更多的信息；每個(gè)月花8個(gè)小時(shí)篩選你收集到的信息，按順序重新組合；如此等等，不斷更新自己的產(chǎn)品知識(shí)。

總體來(lái)講，企業(yè)銷(xiāo)售人員只有具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)，才能成為推銷(xiāo)專(zhuān)家，才能比客戶(hù)更專(zhuān)業(yè)。