第一篇：新人如何開釣具店之店長素質

新人如何開釣具店

很多人講自己創業不管怎么樣都比上班要賺錢要來的開心，事實是否如此，眾說紛紜。創業有成功的，有失敗的，創業的種類也有很多，成功與否除了與你選擇的項目有關之外，很大程度上還是與個人素質密不可分的，這也是關鍵因素。想起一個故事，將梳子賣給寺廟里的和尚，有人賣不出去就埋怨是和尚用不到梳子，因此梳子沒有市場；但是成功推銷的人會想辦法將梳子盡可能的推給和尚們，成功了，所以說，關鍵的關鍵，還是個人的原因，不要去尋找客觀的種種問題。

言歸正傳，好多人咨詢如何開漁具店。這里出發點不同，自然方法就不同了。現總結出兩種：一種是釣魚人，這里說的不是一般的釣魚人啊，那是相當癡迷的；另一種就是普通人。第一種人呢，就是喜歡就是愛好，沒辦法，工作和興趣想要綜合起來，唯有從事與漁具有關的工作了，那最過癮的莫過于開漁具店了，成天打交道的東西時釣具，成天接觸的人是釣友，豈不快哉，同時，也可以賺錢，可以說是完美的結合。第二種人呢，就是想單獨創業，但是又不知道選什么項目好，于是在街上轉啊轉，打聽之后，發現了，漁具店的生意蠻好的嘛，消費的多是有錢人，產品屬于易耗品，真正的釣魚人是舍得花這份錢的。再去考察一下這些釣魚人，那是寧愿不吃不喝或者吃喝差一點，這釣魚的家伙可一定要齊全要精良啊！于是這種人也似乎找到了一個創業的項目，也要開個漁具店。綜上兩種情況，不是我打擊，這兩種人都不適合開漁具店，最好能綜合一下。原因下面我就解釋一下：第一種人開店，優勢就在于他是懂釣魚的，什么基礎的活兒他都會，因為愛釣魚啊，自然對常用的裝備是了解的，這種人開店熟悉產品也快，服務釣友也周到，遇上懂行的顧客，這店長也可以增長不少見識，遇上不懂行的，那可有的推銷的，結果顧客買了一大套裝備，還樂呵呵的掏錢感激店老板，這樣的店能不好么？最怕的一點就是店長撂下店，人跑出去釣魚了，這店放給誰看都不如領導在好啊，自己的店才會珍惜，自己的店才會上心，別人看店終究不是那回事。我接觸過的開店的店長，都是釣魚發燒友，有的是邊上班邊開店，上班的時候家人給看的，或者有的直接雇人給看店，后來干脆辭掉工作自己回來開，那是忙的不亦樂乎啊！還有的人，成天釣魚，白天關門，晚上關門，后來真就徹底關門了......其實只是列舉的兩種情況，這里咱不講那種自己該忙自己的事兒，雇的人能很好的打理店面的情況，因為畢竟是少數。第二種人開店，相比于第一種人具備的優勢，他就不具備，因此很被動。顧客來你店里的，懂行的人自然不用你服務，你只管結賬就行，一般的釣友心中還是有很多疑惑的，這點你幫助不了，那就是白白的損失自己的客源啊！但這種人有一點好就是他的初衷就是賺錢，因此他會想盡辦法的去推銷自己的產品，會想方設法的把店做起來，這點也是開店人應該具備的素質。所以說，要想成功的開一家釣具店，對于店長素質的要求就是像上面兩種人綜合一下。既要有對產品對運動本身有一定的了解（沒有可以學哦），又要對營銷有一定的經驗，要敢想敢做，大膽的嘗試，這樣店就開起來啦！

以上所講的都是對于開店的人來講的，對于店長本人的要求或者說店長本人要想開好一個漁具店所要具備的素質吧！

第二篇：店長必備的素質

優秀店長是一個店面的“中流砥柱”，就向交響樂團的指揮一樣，所以店長綜合素質與專業素質的好壞將直接影響到整個店面的銷售管理、人員團隊管理和品牌形象管理等各個方面，優秀店長所領導的團隊及綜合營運管理一定是積極的良性循環!

（一）優秀店長的三個必要條件

1、能否帶給部屬信賴感？

信賴感來自部屬對主管能力的肯定及主管對工作的熱忱、努力、責任、人格及情感等的綜合認可！

2、能否激發部屬的工作欲望與潛力?

“欲望是一股無形的巨大力量”因此如何激發部屬的工作熱忱、責任、潛能等是優秀店長應該經常思考的管理問題，因為個人的力量是有限的，管理中最重要的目的是激發和發揮團隊的巨大力量去達成組織目標！

3、能否具備領導統御能力?

“思想力、執行力、說服力是領導統御的原動力” 領導就必須要激發員工的潛能，員工的成長速度越快，我們的領導就越成功；員工如果沒有辦法達到自我實現，我們的領導就失敗了。因此，優秀的店長作為一個優秀的管理者，其對員工和團隊的影響是漸進的、由淺入深的，其在組織行為中起著一個積極領導與統帥的作用的。

（二）優秀店長必備的幾個基礎 店長作為店面的經營與管理者，其對企業文化、品牌風格、品牌形象、產品結構、銷售目標、團隊建設等綜合目標都要有深刻的理解，并對店鋪經營的各個環節及專業技術都了如指掌。另外店長還應具備相應的知識儲備，這樣才能在經營中做到厚積薄發，游刃有余，概括起來有如下幾點.1、具有關于企業與品牌文化、品牌風格、產品結構等理念知識；

2、具有關于服裝等零售業的變化及今后演變的敏銳洞察力；

3、具有關于零售經營與銷售的專業技術及管理技術的知識；

4、具有能觀察與辨別消費者身份和購買力的經驗；

5、具有關于產品賣點、陳列技巧、氣氛營造等的專業知識；

6、具有關于制定店鋪的銷售計劃、管理計劃、培訓計劃的能力；

7、具有計算及理解店內所有統計數據的的專業知識；

8、具有關于零售業的法律知識；

1、優秀店長必備素質-----熱情、積極

不管是廠商、批發商或加盟連鎖店長，每當有人提出“哪一種人負責的店鋪業績比較好”的問題同時，得到的回答幾乎都一致：“熱情而又積極的人。”

這種人就算是初次踏入商界，你也可以大膽說他“必定成功”。環顧整個環境，自己創業并闖出一番天地的人，絕大部分都具備了這一特質。

很遺憾，天生“活潑、虛心又奮斗不懈”的人鳳毛麟角，大多數的人都必須靠后天培養這些特質。

但各位也別氣餒，從現在開始努力做一個“活潑、虛心又奮斗不懈”的人，成功依然指日可待！

2、優秀店長必備素質-----誠信

盡管社會上盛傳“無商不奸”，但是，古話說得好：“巧詐不如拙誠。”真正使企業興旺發達的不是奸詐、虛假，而是誠實、誠實、再誠實。總之，作為一個真正的優秀店長，尤其是希望店鋪之樹常青的店長，誠信不可或缺。

3、優秀店長必備素質-----行業專家

為什么成為行業內的專家是優秀店長的必備素質呢？ 首先，容易贏得顧客的信任。在銷售過程中，店長如能對自己的商品了如指掌，不但能說出它的每一道工序、它的用料、價格、賣點，還能說出它跟其他同類產品相比獨有的特點與優點，又能正確而熟練地回答顧客的質疑，那么，只要價格合理，顧客必定會樂意購買。為什么？因為他在顧客心目中是一個行家，顧客自然地對他的商品建立了信任感。相反，如果一個店長對自己所銷售的商品，一問三不知，對用料、工序和我特性等說不出ABC，那么十有八九的顧客會搖頭。

經營實踐表明，一家店鋪要搞好，店員如真心擁戴店長，與店長同心協力，至為重要。而店長贏得屬下真心擁戴的最重要的一點，就是本身的業務非常精通、技術過硬。

4、優秀店長必備素質-----堅強的意志

要成為一名優秀店長，道路難免崎嶇，如果害怕失敗的話，那你最好不要去做。不怕失敗是充分自信的表現，店長的一項重要素質就是意志力和自信。

有些人把“不怕失敗”掛在嘴邊，但事實上卻流于形式，我們應該將它具體化。不怕失敗表現為有主見，敢于頂住來自各個方面的壓力，果斷地做出決策和付出行動，不怕失敗還表現為一種必勝的信念。

5、優秀店長必備素質-----非凡的領導魅力

毫無疑問，優秀店長更重要的一個素質就是領導力，那究竟什么是領導力呢？

大到一個國家、民族，小到各個行業、家庭都需要一些能擔當重任的人，號召和團結其他人為一個共同的目標而奮斗。他們就是領導人。

現代社會一個稱職的領導，一定要具備剛毅不凡、膽大心細、了解組織環境及通曉敵我、掌握游戲規則的基本能力，一般來講，領導人物必須具備下面的重要特征。

1、堅毅的勇氣。這一點是根據行業本身的特殊要求形成的。沒有跟隨者愿意在不自信和怯懦的領導者手下工作，聰明的跟隨者不會長期追隨這種領導。

2、良好的自制性。不善自控的人也無法有效地控制其他人。自我控制為跟隨者樹立了榜樣，他們會加以仿效。

3、強烈的正義感。在公正的正義感影響下，領導者能夠指揮下屬和獲得下屬的尊敬。

4、堅強的意志。猶豫不決的人顯示出他無法肯定自我，也無法領導他人。

5、縝密的計劃能力。成功的領導者必須有完善的計劃，并按計劃工作。領導者朝令夕改、舉措失當，那么他的事業航船遲早要沉沒。

6、付出超出所得。領導者的責任之一是奉獻自我，它要求領導者的工作量超過他分配給下屬的工作量。

7、迷人的個性。懶散、猥瑣、狹隘的人從來不會成為成功的領導者。領導人物需要別人尊重。跟隨者不會尊重一個素養很差的領導者。

8、把握細節的能力。成功的領導人需要掌握領導工作的詳細細節。

9、同情與理解。成功的領導者一般都能同情他的部下。另外，他也要理解他們和體諒他們的難處。

10、有責任感。成功的領導者愿意承擔下屬所犯的失誤。如果他盡量推卸責任，他就不能繼續擔任領導。如果他的下屬犯了錯誤。這顯示他沒盡到責任，領導者必須將這種失誤當做他自己的失誤。

11、富有協作精神。成功的領導者必須懂得運用團隊合作精神，能勸導下屬也這么做。領導人物需要來自自身與團隊的力量，力量需要合作。

12、果斷。領導者的一項重要的必備條件是能果斷地作出決定。有人在分析過1.6萬之后，發現了一個事實：領袖人物一向具有果斷決策能力，即使是在無關緊要的小事中也是如此，追隨者卻永遠不會有這么快的反應。作為一位優秀的領導者不僅要有明確的目標, 而且還要有實現這個目標的明確計劃，同時，還應具有堅定的信心，因而在任何情況下，他都能非常果斷地作出正確的決定。

13、富于冒險精神。在有各種可能的環境里，最需要人的冒險精神。管理學理論認為：克服不穩定因素、信息不完善性的最好的方案，就是組織內有一位敢冒險的戰略家。

14、有創意。領導必須有創新的意識，并激發員工挖掘新的方案。除非領導經常給員工灌輸新觀念、新的刺激，否則團體很難取得進步和發展。要是領導滿足于現狀，會使大家也容易滿足，這樣就會退步。

第三篇：一店長素質

店長培訓內容：

店長的必備素質——店長是一個店的中流砥柱

一、店長的工作職責

店長的基本素質

作為店鋪的管理者具備的三個條件：

1、能否帶給部屬“信賴感”

信賴來自于部屬對主管能力的肯定及主管對工作的熱忱、努力、責任感、人格與感情等。

2、能否激發部屬的工作欲望

部屬工作欲望的強弱是一件不可忽視的事，而直接影響到部屬工作欲望強弱的就是命令下達的得當與否，所以良好的命令傳達是部屬工作欲望強烈的關鍵。

3、能否具備領導、統御能力

“說服力”可以說是領導統御的原動力。在部屬遭遇任何困難時，主管能在旁迅速幫忙化解，無疑是建立部屬對主管能力肯定的一種最好的無形的力量，日后即使部屬在犯錯誤時遭主管申訴也仍然口服心服，這就是“說服力是領導統御的原動力”的最好證明。

做店鋪管理者的10個基礎：

1、具有能觀察出消費者變化的知識及能力

2、具有關于零售業的變化及今后演變的知識

3、具有關于零售經營技術及管理技術的知識

4、具有關于公司的歷史、制度組織、理念的知識

5、具有關于業界的變化及今后演變的知識

6、具有關于交易商、進貨商、有關來往公司等的知識7、8、9、10、具有關于教育的方法、技術和知識 具有關于店鋪的計劃制定方法的知識 具有計算及理解店內所統計的數值的知識 具有關于零售業的法律知識

店長必備素質——熱情、積極

第一，一定是活潑的人：具備服務他人的精神

第二，一定是虛心的人：傾聽別人意見、持有肯定他人的氣度的人

店長必備素質——誠信

即可以取信于自己服務的公司，又可以取信于顧客。

店長必備素質——行業專家

容易贏得顧客的信任。

容易贏得屬下的擁戴

且要對本行的各項專業知識都要精通，有過人之處，有獨到之處，做到虛心學習、博采眾長。店長必備素質——堅強的意志

不怕失敗——有主見、敢于頂住來自各個方面的壓力，果斷地做出決策，常常表現為一種堅定的、不可動搖的信心。不怕失敗還可表現為一種必勝信的信念。店長在制定戰略決策時同樣需要藐視所有艱險的大無畏的精神。

店長必備素質——非凡的領導魅力

1堅毅的勇氣2良好的自制性3強烈的正義感 4堅強的意志 5縝密的計劃能力 6付出超出所得 7 迷人的個性 8 把握細節的能力 9 同情與理解 10責任感 11 富有協作精神 12 果斷 13 富于冒險精神 14 有創意

第四篇：家具店長如何開“早會”

第一項：帶隊、列隊、清點人數

第二項：問好

金獅團隊的營銷精英們：大家早上好！

好，非常好，光明明天更美好！

第三項：團隊口號

激情成就夢想，勇氣創造奇跡...金獅，金獅，馳掣市場，所向無敵。

金獅，金獅，永遠是家具市場的威武之師。

第四項：服務理念

光明家具美化您的家居，服務卻刻在我心中。

說到必做，做則必優。

服務是的根系，是經銷商的戰友，是用戶的貼心人。

我們愿意每次服務，始于主動，寓于真誠，終于滿意。

第五項：團隊誓言

我是光明人，我愛光明家具就像愛自己，我愛我的服務客戶，就像愛我的父母。我愿意在平凡的崗位上為業績的提升奉獻我的全部，為今天自我價值的實現,明天人生目標的達成全力以赴!因為我不能褻瀆父母的養育之恩，我不能辜負光明的栽培之情。我為成就中國家具之王的夢想而來，每一天都面帶微笑站在賣場彩排，我不能荒廢，我不能退縮，我更不做家具市場的羔羊，破釜沉舟是我的勇氣，逢山開路、遇河架橋是我的決心，這是我實現目標的利劍，這是我獲得自尊的源泉。昨天已經過去，今天已經到來，光明就在眼前。成功屬于金獅團隊，輝煌屬于勇敢的光明人。

第五項：激情問候

第六項：銷售理念

第七項：天天小故事

第八項：舞蹈

第九項：總結昨天工作，安排今天工作和注意事項

第十項：齊呼集團口號（三遍）

第五篇：店長的素質要求

店長的素質要求

店長作為店面的靈魂人物，在店員的日常經營工作中發揮著非常重要的作用。一個優秀的店長能夠提升店面營業收入的30%，而一個優秀的店長也并非人人都可為之，他必須要具備出色的職業素養與非凡的人格魅力。

店長是一個特殊的管理者，他既要處理店面內諸多具體而繁雜的事務，是店鋪經營活動的全權負責人，同時又必須為實現店鋪的各種營業目標而努力，要對店鋪的所有者負責，這是一個至關重要的崗位，因此作為店長必須要具備一定的素質與能力。一 店長的素質要求 1.身體素質

店長的理想對象是身體健康強壯，精力充沛的年輕人，這樣才能更好的承受長期工作中的高負荷運轉及緊張的生活節奏帶來的壓力。2.個性要求

店長應具備以下幾個方面的個性特征：

（1）積極主動，即對任何事情都積極主動地去面對，無論何時都要去主動的迎接挑戰，積極去解決所遇到的問題。

（2）包容性。因為每個人都有失敗和犯錯誤的時候，作為店長也要包容下屬，能夠容得下店員所犯的過錯，要做到真正關心并激勵店員，和下屬一起成長。

（3）具有足夠的忍耐力。店鋪的經營活動是一項相當辛苦而枯燥的工作，而且在營業過程中經常會出現一些難以預料的突發狀況

與難題，等待著店長去解決，尤其是來自顧客方面的問題，就要需要店長去做耐心的處理與對待。所以說，作為店長必須要有足夠的耐心力去引導店鋪的整個團隊度過一個又一個難關。

在處理顧客問題上，1.既是119（消防隊員搶險、救火）有一些顧客，可能都會是那種故意小題大做的人，顧客大發牢騷，要有耐心，盡量讓其去發泄，不要表露出厭煩情緒，否則可能會引起顧客更深的憤恨，面對顧客時，一定要微笑，表現出自己的親和力，使顧客感覺到我們是為自己誠心誠意服務的，這時我們千萬不要太明了的指出顧客的錯誤，而應該溫和的向他們解釋，讓他們理解，這樣才能夠真正將問題得到妥善解決。2.又是110警察，在處理顧客投訴時，首先，要冷靜的接受投訴，把握住投訴的重點，弄清楚顧客的要求是什么。其次通過交談探究其原因，把握顧客的心理，誠懇地向顧客道歉，找出會讓顧客滿意的解決方法，并采取措施防止同樣的錯誤再次發生。在處理顧客投訴應速戰速決，處理得越早，就越可能妥善的化解投訴。

3、又是120和白衣天使，在處理問題時，要找出問題癥結，對癥下藥，無論前來投訴的顧客情緒如何激動，態度如何不恭，言語如何粗魯，舉止如何無禮，接待問題都應冷靜、耐心、而絕對不可急于辯解或反駁，與顧客爭強好勝，即使是不合理的投訴也應做到有禮、有理、有節。既要尊重他們，不失顧客面子，又應做出恰如其分的處理。

4、又是114。當顧客給你打電話問藥或找奇缺藥品，你就要積極的幫助顧客尋找，當找到后及時反饋給顧客，當顧客多處尋找而找不到，通過我們的努力而找到并及時回復，顧客會感激你的，以后也可能成為忠實顧客，可想而知，只要你努力，才會有回報。二 店長能力要求

1、經營管理能力

要做到有計劃的組織本店內的一切人力、物力、財力，合理的調配時間，整合資源，提高店鋪的運營效率；加強對經營信息資料與數據的整理資料，并在經營實踐中恰當地運用，以加強對店鋪的管理，使店內整體運營合理化。

店長經營策略，要有計劃，有目標，每月要對周圍的藥店進行調查（要過細的）

1、價格

2、自營品種

3、服務

4、對方優劣是在哪

5、他們什么時間搞活動，內容是什么

6、時刻盯著你周邊藥房的一切動向等等

7、我們在以上六個方面有哪些不足，立即進行整改。有的店長周邊藥房搞活動還不知道，周邊開了藥房也不匯報，當今是一個信息時代，你信息不靈，這樣店長就合格?知己知彼，才能百戰百勝，你不知道競爭對手在想什麼在干什么，你怎麼能競爭過對手，可想而知后果的嚴重性。

3、組織領導能力

合理有效的組織下屬員工，調動店員的工作熱情和積極性，共同完成店的經營目標。

4、培訓輔導能力

定期對店員進行培訓輔導，以提高員工的專業水平，拓展員工的視野，使人盡其才，提高經營效率與經營業績。根據店規范管理標準來培訓下屬員工，傳授他們可行的方法，步驟和技能，使店員做到盡其

則、勝其任、同時要根據每個店員的不同情況與個性特征，為他們制定不同的培訓與學習方案，并在執行的過程中不斷地為他們查漏補缺，以幫助下屬員工盡快成長起來。

5、相關專業技能

店長應該掌握經營店的必備技巧和使顧客滿意的能力，能夠做到快速正確的分析解決問題。

6、學習能力

在當今社會，知識更新的速度越來越快，店長要想跟上時代的步伐，必須提高自我學習的能力，在工作之余要不斷地學習和更新專業知識，不斷地充實成長完善自己。三 店長應具備的其他特質

一個合格的店長除了要具備上述基本素質與能力，還應具備以下特質：

1、冷靜果斷

在處理日常經營中的突發事件時，店長應該保持冷靜的頭腦，做到臨危不亂，處事不驚，這樣既能夠有助于問題的解決，也能在下屬面前樹立自己的威信，展現個人魅力，在考慮經營策略的過程中要做到謹小慎微，但在需要作出決策時，就要當機立斷，而且一旦做出決定，店長就必須要果斷的去執行，因為模棱兩可或猶豫不決往往會影響決策的最終有效執行。2 激勵能力

有效的激勵下屬，對現有的領導者來說都是一種不可或缺的能力，對于店長來說也不例外。當店員有優秀表現的時候，店長必須要及時的給予肯定和鼓勵；在發現店員的缺點與失誤的時候，也要適時給予指正，并指導他們去改善。3 正確面對挫折與失敗

所謂商場如戰場，任何店的經營活動都不可能是一帆風順的，而必然后在經營過程中產生各種各樣的問題，他們會對店的經營造成不利的影響。在這種情況下，作為店管理者的店長就必須要具備良好的心理素質，要正確的面對經營中出現的挫敗，并及時調整店內的經營策略，使店內盡快走出低谷。4 勇于冒險、創新

市場情況在變化，顧客的需求與偏好也在不斷變化，一成不變的店面經營不可能會永遠贏得顧客的心。顧客期待看到的是不斷更新，變化的店鋪，因為作為店長就需要具備一種冒險和創新的精神，使店面的服務形象不斷的推陳出新，給人一種耳目一新的感覺。