第一篇：關于煤礦用錨桿鉆機現存問題及發展趨勢的調研報告

關于煤礦用錨桿鉆機現存問題及發展趨勢的調研報告

調研時間：2010年11月15日

調研單位：平禹煤電公司方山礦巷修一隊

調研課題：煤礦用錨桿鉆機現存問題及發展趨勢

前言：

錨桿鉆機錨桿鉆機在一些地方又稱為錨固鉆機，是煤礦用巷道錨桿支護設備，在改善支護效果、降低成本、加快成巷速度、減少輔助運輸量、減輕勞動強度、提高巷道斷面利用率等方面有著十分突出的優越性。錨桿鉆機是錨桿支護的關鍵設備，它影響著錨桿支護的質量--錨桿孔的方位、深度、孔徑的準確性以及錨桿安裝質量，又涉及操作者的人身安全、勞動強度與作業條件。錨桿鉆機的發展以鑿巖技術與錨桿支護技術為基礎，高鉆進速度、良好的適應性、高可靠性以及生產廠家的優質服務是錨桿鉆機產品競爭的目標。錨桿鉆機是錨桿支護施工機械，它影響錨桿支護施工質量——錨桿孔的方位、深度、孔徑以及錨桿安裝質量等，產品本身的技術特征又涉及操作者的安全。

內容

一、錨桿鉆機的分類：

按結構分為單體式、鉆車式、機載式；按動力分為電動式、氣動式、液壓式；按破巖方式分為回轉式、沖擊式、沖擊回轉式、回轉沖擊式。與錨桿鉆機配套的鉆具，因破巖方式不同而不同，總的來說有回轉類破巖鉆具、沖擊類破巖鉆具以及回轉沖擊類破巖鉆具。

二、煤礦用錨桿鉆機存在的問題

我國研制的錨桿鉆機類型與型號不少，但正式批量生產并在生產建設中起作用的不多，目前存在的主要問題是：

(1)鉆車式錨桿鉆機效率高、勞動強度小、安全性好，但因煤礦井下狹窄，錨桿鉆車在井下需占用一定空間，目前尚未解決好使用錨桿鉆車的施工工藝問題。因此，雖然錨桿鉆車曾取得良好效果，但在短時間內難以廣泛推廣。

(2)單體式錨桿鉆機質量輕、體積小，可由人工挪移，先后有30種以上的單體錨桿鉆機投入煤礦試驗和使用。但是，投入正式批量生產的產品還不到10%，在 1

煤礦井下成為錨桿支護作業主產品的則更少，其主要原因是產品性能與可靠性都存在以下問題：

①電動錨桿鉆機結構比較簡單，但轉矩特性較差，電機容易過載，加上錨桿孔鉆進是立式作業。電機內易受淋水污染，電氣部分事故率高。電動錨桿鉆機的支腿推進方式至今尚不理想：液壓推進須設附加泵站；水力推進的排放水污染工作面問題不易解決；機械式推進呈剛性結構，操作性能不好；氣動支腿推進需合理解決氣源問題。

②液壓錨桿鉆機轉矩特性好，推進系統容易與鉆機回轉系統匹配，但有的鉆機轉矩低，系統發熱問題未解決好，以及滲漏、泄漏問題的存在，使用戶不易接受。同時，由于液壓配套件質量控制問題未引起錨桿鉆機廠家的高度重視，產品可靠性尚有問題。因此，液壓錨桿鉆機類型不少，但正式使用的不夠多。當然，由于必須配備輔助液壓泵站，給井下使用維修帶來不便，也是影響長期使用的原因。

③氣動錨桿鉆機轉矩特性好，產品不易過載，又因應用非金屬材料，故產品質量輕。但是，葉片式馬達的錨桿鉆機轉矩小(低于50 N*m)、鉆進效率低，國內外都已出現淘汰勢態。國產齒輪式馬達的錨桿鉆機傳動件、支腿以及密封等都存在問題，產品質量不穩定，使國產齒輪氣馬達式錨桿鉆機尚未取得多數用戶的認可。國產柱塞式馬達的錨桿鉆機正處于開發、試用階段，若大面積進行推廣，還需要在非金屬材料、氣馬達性能等技術上與其它方面做很多工作。

(3)錨桿鉆機產品是工具類產品，機重的限制與功能要求存在矛盾。目前的生產廠家大多是小廠，靈活性好，但技術管理與質量保證體系方面都存在嚴重問題，甚至缺乏產品質量保證的基本條件。有的生產廠家售后服務存在不少問題，產品又供應不及時。這樣，國產錨桿鉆機還難以更廣泛地在生產中應用。

(4)煤礦用戶科學使用錨桿鉆機的機制尚未完全建立起來，對錨桿鉆機缺乏應有的維修、保養，維修條件又不具備，致使錨桿鉆機過早報廢。有的煤礦使用進口錨桿鉆機時，不及時按規定注潤滑油，不處理系統的污物，氣馬達早期破損。有的煤礦對出現非致命故障的鉆機不及時維修，使機械運行出現惡性循環，數10臺錨桿鉆機僅1 a時間幾乎全部報廢。

(5)與錨桿鉆機配套的鉆具性能差，國產鉆頭壽命常常不足10鉆米，掉片、斷齒

以及早期磨損等頻頻發生。特別是，個別鉆頭廠家使用劣質硬質合金，靠劣質材料降低產品成本，使錨桿鉆頭產品質量極差。

(6)錨桿鉆機產品開發、制造等缺乏科學性，一些產品反復立項研究，但技術進步的步子不大，特別是，因某些原因不按標準要求進行性能試驗與可靠性試驗，致使鑒定的產品缺乏批量生產的基本條件。在產品制造過程中，也常常缺乏科學管理，片面追求利潤，不重視售后服務，對產品缺乏負責精神。

三、煤礦用錨桿鉆機的合理趨向

僅國有重點煤礦，每年就有3 000多個掘進工作面。錨桿支護施工需要相當數量的錨桿鉆機，市場的需要使諸多科研、制造單位紛紛投入錨桿鉆機及其配套機具的開發與生產，產品型式繁多，相類似的產品反復出現、反復鑒定。錨桿鉆機是錨桿支護技術發展的客觀需要，它必然按一定規律向前發展，經過一個時期的競爭后，會逐漸走上正軌。經對國內外錨桿鉆機分析認為，煤礦用錨桿鉆機的發展趨勢將有以下特點：

(1)由于煤礦錨桿支護將在量大面廣的煤巷、半煤巖巷廣泛應用，在長時間內，單體錨桿鉆機是錨桿鉆機產品發展的主流。在部分使用綜合掘進機的巷道，將逐漸采用液壓單體式錨桿鉆機，并共用掘進機的液壓動力源。為進一步提高綜掘設備的錨桿支護機械化水平，仍將繼續探討如何廣泛使用機載錨桿鉆機。機載錨桿鉆機仍以液壓回轉式鉆進方式為主，但仍會尋求解決鉆進抗壓強度大、磨蝕性強的巖石的合理鉆進方式。在大斷面巖巷掘進中，液壓鉆車的使用會更加體現其鉆進錨桿孔與安裝錨桿的優越性，而專用錨桿鉆車的應用不會在短期內提上日程。

(2)液壓回轉式錨桿鉆機將向進一步提高輸出轉矩方向發展，以適應錨桿孔高速鉆進與安裝錨桿的需要。液壓錨桿鉆機將在進一步改進技術性能的同時提高可靠性，著重解決液壓元件耐用性、井下長期工作穩定性的問題，并尋求如何與現有井下設備共用動力源問題。為使液壓錨桿孔鉆進適應面更廣，人們會探討高轉矩回轉輔以小能量沖擊錨桿孔鉆進的問題。

(3)氣動錨桿鉆機轉矩-轉速特性好、重量輕、失速轉矩大，但產品可靠性與產品質量穩定性會在一個時期內更加令人關注。

(4)電動錨桿鉆機成本低，主機動力簡單且能源消耗少，人們將在提高電動錨桿鉆機可靠性與合理解決支腿方式上繼續攻關。鑒于電動錨桿鉆機轉矩特性硬、電

機可靠性較差的問題，在采用壓力水沖洗錨桿孔時，電機可靠性的關鍵將在于過載能力與防水、密封性能；只有在二者得到根本解決后，電動錨桿鉆機才能被更廣泛地用于井下作業。

(5)氣動沖擊式錨桿孔鑿巖機與氣動回轉式錨桿鉆機、氣動回轉式鉆機(幫錨桿孔鉆機)互相配套使用，使井下動力系統單一，效果好。人們會進一步改進氣動沖擊鑿巖方式，使之更好的與氣動回轉式鉆進方式匹配。

(6)錨桿孔回轉式鉆進使用的鉆具是消耗量大的易損件。隨著錨桿鉆機產品正常化，鉆具性能及質量將會更加受到重視，鉆具結構、材料與加工工藝會逐漸趨于合理，回轉式鉆進方式的適應范圍會有所擴大。

(7)錨桿鉆機的進一步發展，要求錨桿鉆機及其配套機具的標準化水平進一步提高。在此技術上，產品競爭將主要在質量、服務、價格方面。為此，有些錨桿鉆機與鉆具生產廠家會在科學化管理上下功夫，逐漸自覺地貫徹ISO 9000族標準，以使其產品更有競爭能力。

(8)錨桿鉆機的發展有一定技術難度，它的應用效果與現場的使用維修條件有關。煤礦現場將會尋求應用錨桿鉆機的科學管理方法，重視與加強錨桿鉆機的維修、保養，建立錨桿鉆機維修點。

(9)錨桿鉆機的水平、質量影響錨桿支護綜合效益，煤礦現場會逐漸重視使用錨桿鉆機與鉆具的綜合經濟效益問題，并做為選擇錨桿鉆機與鉆具的重要根據。國外一直致力于如何合理解決錨桿支護機械化問題。美國曾投入巨資解決煤礦全自動錨桿孔鉆進與自動安裝錨桿問題，并盡量在施工中應用機械化程度高的錨桿鉆機，例如專用錨桿鉆機、機載錨桿鉆機等；法國、芬蘭、德國、瑞典、奧地利等也都重視高度機械化錨桿鉆機的開發與應用。但是，單體式錨桿鉆機在煤礦仍會繼續發展，澳大利亞煤礦自60年代起尋求錨桿鉆機發展道路，目前將氣動錨桿鉆機大量投入市場，并推薦液壓錨桿鉆機、綜合機械化錨桿鉆機，推動了錨桿支護技術的發展。

調研人：

第二篇：關于金融服務現存問題的調研報告

關于金融服務現存問題的調研報告

調研時間：2012年9月28日-2012年10月8日 調研對象：調研對象：曹路鎮及其周邊地區

前言

隨著經濟發展對資金需求的多元化，客戶對金融服務需求的高層次化，技術革命以及銀行同業之間的競爭和銀行內部盈利機制的驅動，商業銀行將面臨更加嚴峻的挑戰。那么作為中國最大的商業銀行，在步入質量效益和規模協調發展的軌道之后，中國工商銀行的現狀，發展情況又如何呢？

我們決定就以下問題進行一次調研

一、城鄉居民對中國工商銀行提供的金融服務和投資理財產品，有何改進意見和建議。

銀行職員的形象是銀行良好的經營水平和管理水平的體現，工商銀行的員工據調研結果顯示，認為高效，禮貌，熱忱的好評居多，這樣增加了儲戶對銀行的滿意度和安全感，但是由于各客戶習慣，偏好，目的的不同，對銀行存款的要求也呈現出明顯的多樣化。在這方面上工商銀行存在的不足，大大降低了居民對工商銀行的追捧度。工商銀行推出的投資理財產品不夠多，或者推出新產品之后，宣傳力度不夠，且局限于在傳統節日之時，推出新品。比如中山分行僅以推出工行牡丹信用卡消費積分兌現換月餅活動，這種活動局限性大，并且以工行網點的宣傳欄作為主要宣傳途徑。居民建議采用報紙，專業雜志，廣播，電視，廣告牌等多種廣告媒體進行宣傳以吸引客戶，方便客戶了解工行活動，提升工行的市場競爭力。

二、分析中國工商銀行在縣域零售業務市場競爭力服務，產品服務現狀，并提出改進建議。

據調查表明，工商銀行網點設置大多處于繁忙交通要道，擁有大多零售店和商店處，建議工商銀行在設置網點時，可考慮人口密度大，中高收入者較多的地點，這樣擁有大筆資金需要銀行代價管理的客戶就比較多，擴大了銀行存款數量。并且這樣有利于銀行與客戶，與各級政府公共關系的建立，因為這些重要公共關系人員通常屬于中高收入的一類。

三、調研農戶經濟生活現狀和金融服務需求，對工商銀行在鄉鎮的發展戰略提出建議。

以往較為落后的鄉鎮，所建設工商銀行的網點比較遲，而農戶對各銀行及其金融產品的選擇性并不是有特定的要求，多傾向于廣為人用受人推薦。農戶資金流動性并不大，農村家庭恩格爾系數較高，多為考慮日后生活，對金融產品的需求以存款貸款為主，建議工商銀行豐富存款的種類，適當提高存款利率，以服務于廣大農戶，增強工行在農村地區的發展潛力。提高便捷的優惠的貸款途徑，滿足農戶，利于農戶自主創業，支持農戶自主建設社會主義新農村，工商銀行積極走進農村，下鄉受理推廣，宣傳各種新的存款貸款金融產品，加大工商銀行社會影響力。

四、大學生群體對工商銀行服務滿意度研究，調研大學校園金融服務現狀，針對工商銀行對大學生客戶群體服務改進，品牌價值提升等方面的意見建議。

顯然，工商銀行對大學生這一龐大群體所提供的服務與金融產品是不到位的，大多數學生反映工商銀行收取的手續費較高，不愿使用工商銀行信用卡，實際也證明，工商銀行沒有及時把握在開學時段，學生辦理金融業務高峰之際，在校園提供各種優惠辦卡等活動。也據反映，某學校校園工商銀行自助取款機出現故障時，長時間無人修理，使之工行辦事效率得不到肯定，學生對工商銀行的滿意度，信任度大打折扣。學生建議工行應抓住大學生現在的消費習慣，主要途徑，推出如方便網上購物，手機繳費等新產品，以吸引學生群體。

工商銀行也可以通過與學校進行很好的銜接，建立良好關系，能在學校參與頒發獎助學金等活動中去，比如幫助學生管理獎助學金，對大學生進行金融知識的教育，以提高工行社會影響力和競爭力。學生對于選擇銀行金融產品時，以考慮安全度以及優惠，方便程度為主，對銀行利率不太考慮，所以適當降低利率，反而可以提高工行的影響力以及安全感。

五、對當前社會公眾最感興趣的金融知識和對不同金融產品的認知度，以及消費習慣等進行調研。

社會公眾對于定活兩便儲蓄種類及住宅，汽車等消費貸款業務這些能極大方便客戶的金融產品比較感興趣，認知度也相對高一點。但是各行之間的相互借鑒，因此體現不出工行的優勢，缺乏了適合當下我國國情的新品種，以及符合客戶需求的服務品種，服務內容和服務方式。金融產品的創新，遠遠滿足不了市場的需要。

六、所在地區目前金融知識普及和教育的現狀，存在是問題及改進的意見。

由于信息化的不斷加強，電子電器設備也廣泛的普及，各種金融知識也通過電腦，電視，手機，報紙等各種媒體而普及，所在地區欠發達，發展趨勢較好，金融知識普及狀況也很好，不過，對于反詐騙，投資理財，人們受教育的途徑狹窄，缺乏這方面的知識，沒有這方面的經驗，各種網絡或手機詐騙層出不窮。建議銀行建立與公眾是雙向溝通關系，以客戶需要為導向加強營銷策劃，迎合消費者心理，給客戶安全感。積極普及宣傳金融知識，樹立良好的公眾形象。工行在注重推出服務項目之時，應利用網絡普及，為客戶提供更全面，快捷，安全的貼身服務，全方位的服務，有利于受到公眾的信賴，另一方面也很好的預防公眾上當受騙，當然工行在推出新產品時，各個服務平臺的機制要健全，以免客戶私人隱私或私人財產泄露。

七、在保護金融消費者權益方面，目前存在哪些問題?應該采取哪些對策？

在同行與外資銀行金融產品的花樣與服務等方面的競爭下，不顧實力，盲目跟風，對某一新產品一擁而上，不重質量，沒切實保護到金融消費者權益，對產品造成不良影響。通過網絡，手機等方式，消費者的隱私也有被竊取的案例，關于這些問題，銀行不但要開發創新新產品，更應從安全性著手，健全個交易通道的安全機制。尤其，對于網絡銀行的風險管理，無論是戰略，業務，操作，還有法律上的風險，都關乎著金融消費者的權益，針對面臨的風險，銀行結合金融監管的引導和必要的管理，落實好網絡銀行的創新。銀行本身也要加強管理制度以保護金融消費者權益。

八、微型金融組織的小額信貸及民間借貸現狀調查。

小額信貸多是為低收入人群和微型企業提供金融服務，我國的小額信貸機構和項目已達到300家左右。比較大的機構和項目的覆蓋面達到5000左右的農戶，小的不到1000戶，在這300家左右的小額信貸機構和項目中，能正常運行的不到五分之一。目前真正達到完全獨立運作、達到財務可持續性的小額信貸機構微乎其微。總體而言，微型金融組織的小額信貸是不盡如人意的。

民間借貸作為一種古老的融資方式,長期以來活躍于基層金融市場,對居民、個體工商戶和私營企業的資金短缺進行了有利調劑。隨著市場經濟的發展,民間借貸迅速膨脹,并呈現出新動向。但是它也帶來了一系列的糾紛，廣為社會所關注。民間借貸所呈現的新動向有如下幾點，1，借貸主題多元化。2，借貸手續趨向多面化。3借貸手續書面化。4發展勢頭呈現職業化。

二、民間借貸的發展存在的問題 1，是以民營企業為主體的經營性風險大。2，是民間融資的高利率導致了資金成本風險大。,3，是民間融資的程序簡化導致了道德性風險大。4，是民間融資的高利率導致了民間融資缺乏法律保障,存在制度性風險大。民間借貸為群眾提供便利的同時，也伴隨著一定的風險，不過這種融資方式也是生活中無法或缺的，因此有很多方面還有待改進。總結

通過本次調研專業實踐活動，對金融服務現存問題，有了更深入的了解，并進行了相關的分析，積極尋找了針對金融服務現存問題的相關原因以，及針對相關問題的改進意見或建議，或者解決方法。但是，由于調查范圍有限，調查時間有限，調查準備有限，實踐經驗不足，調查報告，調查內容不夠全面，調查結果不夠系統，總之，通過這次調研，我們看到了自身的不足。經考慮，工行在營銷管理在創新方面的必要性，在樹立與宣傳銀行品牌形象方面等都是至關重要的。金融產品就是商業銀行的生命線，突出在金融產品上的優越性，從而拉動整個銀行在市面上的優越性。