第一篇：配電箱產(chǎn)品生產(chǎn)工藝技術(shù)專項調(diào)查報告

第一章 配電箱產(chǎn)品簡介

第一節(jié) 配電箱產(chǎn)品概述

第二節(jié) 配電箱產(chǎn)品特點

第三節(jié) 配電箱產(chǎn)品應用

第四節(jié) 配電箱產(chǎn)品技術(shù)指標

第二章 中國配電箱產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀分析

第一節(jié) 配電箱行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

一、2008年國內(nèi)配電箱行業(yè)發(fā)展概況

二、配電箱行業(yè)發(fā)展歷程

三、國內(nèi)配電箱行業(yè)企業(yè)競爭格局

第二節(jié) 配電箱行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策

一、產(chǎn)業(yè)政策

二、技術(shù)壁壘

三、產(chǎn)品進出口標準與認證

第三節(jié) 配電箱產(chǎn)品供求格局

第四節(jié) 配電箱行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成模型分析

一、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈分析，上下游狀況，相關(guān)行業(yè)…

二、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈模型分析

第三章 2008-2009年配電箱產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)應用現(xiàn)狀分析

第一節(jié) 配電箱產(chǎn)品構(gòu)成一、配電箱行業(yè)產(chǎn)品分類標準

二、配電箱產(chǎn)品主要市場份額

第二節(jié) 國內(nèi)配電箱產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)應用現(xiàn)狀

第三節(jié) 國外配電箱產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)應用現(xiàn)狀

一、美國

二、日本

三、歐盟

第四節(jié) 我國配電箱產(chǎn)品技術(shù)應用成熟度分析

第五節(jié) 配電箱產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)與應用市場關(guān)系

第六節(jié) 不同生產(chǎn)工藝優(yōu)缺點比較分析

第四章 2008-2009年配電箱產(chǎn)品生產(chǎn)工藝與研發(fā)分析

第一節(jié) 配電箱生產(chǎn)工藝介紹

第二節(jié) 國外配電箱生產(chǎn)工藝發(fā)展階段比較

第三節(jié) 我國配電箱生產(chǎn)工藝創(chuàng)新路徑

第四節(jié) 國內(nèi)配電箱生產(chǎn)設備介紹

第五節(jié) 國內(nèi)配電箱生產(chǎn)設備應用分析

第六節(jié) 我國配電箱技術(shù)研發(fā)分析

第五章 國內(nèi)外配電箱產(chǎn)品技術(shù)工藝研發(fā)動態(tài)與發(fā)展趨勢分析

第一節(jié) 國內(nèi)配電箱產(chǎn)品技術(shù)工藝研發(fā)動態(tài)

第二節(jié) 國外配電箱產(chǎn)品技術(shù)工藝研發(fā)動態(tài)

一、美國

二、日本

三、歐盟

第三節(jié) 2007-2008年國內(nèi)外配電箱技術(shù)工藝研發(fā)成果回顧

第四節(jié) 2009-2012年配電箱國內(nèi)外技術(shù)工藝研發(fā)趨勢分析

第五節(jié) 配電箱產(chǎn)品現(xiàn)行技術(shù)同類替代技術(shù)發(fā)展

第六章 配電箱企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)工藝應用調(diào)查

第一節(jié) 企業(yè)介紹

一、企業(yè)技術(shù)發(fā)展歷程

二、企業(yè)技術(shù)實力分析

第二節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)工藝應用情況

一、企業(yè)配電箱產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)選擇

二、企業(yè)配電箱工藝設備配置

三、企業(yè)配電箱生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新狀況

第七章 2009-2012年配電箱產(chǎn)品技術(shù)工藝應用前景分析

第一節(jié) 國外配電箱產(chǎn)品技術(shù)工藝應用前景

第二節(jié) 我國的配電箱技術(shù)工藝應用前景

第三節(jié) 我國配電箱技術(shù)工藝發(fā)展對行業(yè)項目投資的影響

第四節(jié) 不同配電箱技術(shù)工藝生產(chǎn)線投資收益性比較

第五節(jié) 投資配電箱項目應注意的技術(shù)工藝問題

第六節(jié) 我國配電箱行業(yè)典型投資項目分析

第八章 配電箱市場行情與供需預測

第一節(jié) 市場狀況分析及預測

第二節(jié) 供需狀況分析及預測

第三節(jié) 市場價格分析及預測

第四節(jié) 進出口狀況及趨勢分析

一、進口量值分析

二、趨勢分析

第九章 配電箱產(chǎn)品銷售策劃

第一節(jié) 國內(nèi)外市場分布

第二節(jié) 部分國內(nèi)需求廠家及聯(lián)系方式

第三節(jié) 部分國外需求廠家及聯(lián)系方式

第四節(jié) 潛在客戶分析

第十章 配電箱產(chǎn)品重點注意事項

第一節(jié) 產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)注意事項

第二節(jié) 項目投資注意事項

第三節(jié) 產(chǎn)品生產(chǎn)注意事項

第四節(jié) 產(chǎn)品銷售注意事項

第十一章 配電箱市場投資前景及策略建議

第一節(jié) 投資前景分析

第二節(jié) 投資項目地推薦

第三節(jié) 投資發(fā)展建議（CMRN建議）

第二篇：生產(chǎn)工藝技術(shù)控制管理制度

生產(chǎn)工藝技術(shù)控制管理制度 范圍

本標準規(guī)定了公司生產(chǎn)車間生產(chǎn)裝置工藝技術(shù)控制的管理程序、管理內(nèi)容和要求。

本標準適用于公司各專業(yè)管理部門和生產(chǎn)車間。2 規(guī)范性引用文件

《危險源辨識、風險評價、風險控制管理程序》 《工作危害分析（JHA）管理規(guī)定》

《危險與可操作性分析（HAZOP）管理規(guī)定》 《安全檢查表分析（SCL）管理規(guī)定》 3 術(shù)語與定義

下列術(shù)語與定義適用于本標準。3.1 工藝

指勞動者利用生產(chǎn)工具對各種原材料、半成品進行增值加工或處理，最終使之成為制成品的方法與過程。3.2 工藝指標

為了保證工藝過程的安全、平穩(wěn)、高效地運行，對操作過程中各個方面的參數(shù)規(guī)定一定的范圍滿足控制要求，如溫度、壓力、流量等。3.3 工藝卡片

指將生產(chǎn)裝置工藝運行、質(zhì)量、設備、安全、環(huán)保、動力等各方面關(guān)鍵參數(shù)的控制指標實現(xiàn)卡片化的管理方法。3.4 工藝變更

對生產(chǎn)運行、檢維修作業(yè)、開、停工過程、技改、新、改、擴建項目生產(chǎn)作業(yè)過程中的工藝、設備變更，改變工藝流程、參數(shù)或設備等的活動，且需要相應改變工藝安全信息，如工藝流程圖、管線與儀表圖、設備數(shù)據(jù)表、報警和聯(lián)鎖設置值、操作程序等。3.5 操作規(guī)程

指為了保證生產(chǎn)、工作能夠安全、穩(wěn)定、有效地運轉(zhuǎn)，對操作人員全部操作過程中必須遵守的事項、程序及動作做出的規(guī)定。3.6 操作卡

指裝置或設備從初始狀態(tài)通過一定順序過渡到最終狀態(tài)的一系列準確的操作步驟、規(guī)則和程序，是操作規(guī)程卡片化的體現(xiàn)。執(zhí)行操作過程中遇到異常可以退守到上一個穩(wěn)定狀態(tài)，確保安全地逐漸過渡到最終狀態(tài)。3.7 生產(chǎn)技術(shù)方案

指為了達到生產(chǎn)、工作目標，統(tǒng)籌合理利用有效的資源與有關(guān)的各種生產(chǎn)技術(shù)，優(yōu)化工藝、調(diào)整操作，針對生產(chǎn)技術(shù)方面而編制的專項方案。確保能有效地、更好地在生產(chǎn)過程中達到既定目標，起到良好的指導作用。4 職責

4.1 生產(chǎn)技術(shù)部職責

1）歸口管理操作規(guī)程、操作卡和生產(chǎn)技術(shù)方案。2）組織操作規(guī)程、操作卡的審核。3）負責新版操作規(guī)程、操作卡的發(fā)布。4）負責過期、失效操作規(guī)程的回收。

5）監(jiān)督、檢查操作規(guī)程的編制、修正、修訂、使用、發(fā)放與回收。對不符合項提出整改或考核意見。

6）監(jiān)督、檢查操作卡的編制、修訂、風險評估、執(zhí)行、保存和評審固化過程。對不符合項提出整改或考核意見。

7）組織生產(chǎn)技術(shù)方案的討論。

8）監(jiān)督、檢查生產(chǎn)技術(shù)方案的執(zhí)行過程，審核生產(chǎn)技術(shù)方案執(zhí)行后的總結(jié)。

9）指導操作卡、生產(chǎn)技術(shù)方案中的危險與可操作性分析（HAZOP）。10）歸口管理工藝卡片。負責組織工藝指標的制定、修訂、審核、會簽和發(fā)布，對已發(fā)布而需要變更的工藝指標進行審核、會簽和發(fā)布，負責對本專業(yè)工藝指標的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查。

11）歸口管理工藝技術(shù)報表，負責工藝技術(shù)報表的收集、匯總和審查。負責對各生產(chǎn)廠工藝技術(shù)報表的檢查、評比和考核。

12）負責工藝通知單的出具和發(fā)放。

13）監(jiān)督、檢查生產(chǎn)車間生產(chǎn)裝置操作平穩(wěn)率的管理情況。14）歸口管理工藝記錄，檢查、考核原始記錄、技術(shù)臺賬。15）負責對生產(chǎn)工藝調(diào)整執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。16）歸口管理技改技措。

17）負責技改技措的審定及計劃編制、組織審查、驗證、獎勵等級評定和獎勵金申請。

18）歸口管理新建、改建、擴建裝置標定。19）負責裝置標定過程的組織和綜合協(xié)調(diào)。20）審核標定方案和標定報告。5 工藝指標管理 5.1 總則

工藝指標的合理、有效控制是生產(chǎn)裝置安全、平穩(wěn)、高效運行的重要保障，生產(chǎn)車間各專業(yè)技術(shù)人員對工藝指標的控制范圍、要求等進行合理的設置，不斷優(yōu)化、改善生產(chǎn)控制條件。5.2 工藝指標的識別與設置

5.2.1 生產(chǎn)車間管理人員組織各專業(yè)技術(shù)人員對生產(chǎn)裝置日常運行過程中涉及質(zhì)量控制、工藝要求、設備運行、安全限值、環(huán)境保護等方面的各工藝指標進行全范圍識別統(tǒng)計，確定各工藝指標的控制范圍與控制要求。5.2.2 工藝指標的識別依據(jù)資料

1）原材料、中間產(chǎn)物、成品、廢料、三劑化學品的安全技術(shù)說明書、使用說明書和規(guī)格標準文件。

2）新建、改建、擴建和技改、技措項目工藝設計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

——工藝原理（工藝的物理原理和化學反應；可能存在或帶來不良后果的反應；有害物質(zhì)的貯存量）。

——工藝流程圖（P&ID圖和PFD圖；物料平衡；能量平衡）?！に囘\行條件（參數(shù)的最大值、最小值、設定值）?！に嚢踩\行參數(shù)限值?！に嚶?lián)鎖、安全保護系統(tǒng)。——設備作用描述、說明。

3）新建、改建、擴建和技改、技措項目設備設計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。4）裝置標定報告。

5）試車、開、停工等工藝技術(shù)總結(jié)。

6）同類、類似或相似裝置的相關(guān)操作經(jīng)驗參數(shù)。7）國家、行業(yè)標準。

8）企業(yè)標準、過程質(zhì)量指標控制等。5.2.3 生產(chǎn)車間管理人員組織各專業(yè)技術(shù)人員依據(jù) 5.2.2資料識別生產(chǎn)裝置的工藝指標。

5.2.4 工藝指標的識別是對需要定期或不定期監(jiān)測或檢測的指標項目進行統(tǒng)計、確認的過程。

5.2.5 生產(chǎn)車間各專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)識別出的工藝指標編制生產(chǎn)裝置的《工藝指標控制手冊》，明確工藝指標的名稱、指標控制范圍、監(jiān)測或檢測方式和頻率。5.2.6 識別出的工藝指標分為以下幾類：

1）質(zhì)量指標?！腺|(zhì)量指標?！齽┗瘜W品質(zhì)量指標?！^程控制質(zhì)量指標。

——半成品質(zhì)量指標（含同一裝置不同生產(chǎn)單元之間的互供料）。——產(chǎn)品質(zhì)量指標。

——公用工程系統(tǒng)質(zhì)量指標（如氮氣的氧含量、天然氣的硫含量等）?！渌|(zhì)量指標（如潤滑油等）。2）工藝運行指標。3）設備運行指標。4）公用工程系統(tǒng)指標。

5）安全限值（超指標后會引發(fā)安全事故的指標最高或最低值）?！に嚶?lián)鎖值?！O備聯(lián)鎖值。——安全泄壓值。——其他安全限值。6）環(huán)保監(jiān)測指標?！^程監(jiān)測指標?！欧趴诒O(jiān)測指標。7）經(jīng)濟技術(shù)指標。——三劑化學品消耗指標。——能源消耗、能效指標?！苄е笜?8）其他工藝指標。

5.2.7 工藝指標范圍使用的單位應采用法定計量規(guī)范，需要說明的在單位后面注明。質(zhì)量分數(shù)用“%（wt）”表示，體積分數(shù)用“%（vol）”表示。

5.2.8 工藝指標范圍以“≥”、“≤”、“＞”、“＜”、“±”或“~”的形式表示指標范圍，“~”表示的指標范圍含上、下限。

5.2.9 生產(chǎn)車間管理人員組織各專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)工藝指標的重要性、運行情況等確定工藝指標的監(jiān)測或檢測方式和頻率。

5.2.10 工藝指標的監(jiān)測或檢測通過遠傳、現(xiàn)場儀表讀取數(shù)據(jù)或采用攜帶式設備（如測溫、測壓、測振動等儀器）獲得數(shù)據(jù)。需化驗分析的數(shù)據(jù)按照國標、行標、企標等分析方法獲得。

5.2.11 工藝指標的監(jiān)測或檢測頻率分為定期和不定期兩類，定期類以小時、班、日、周或月為單位確定具體時間，不定期類以周、月、季度或年為單位確定固定周期內(nèi)的頻次。5.2.13 對于關(guān)鍵的、重要的、需要連續(xù)監(jiān)控等的工藝指標，生產(chǎn)車間編制生產(chǎn)裝置的《工藝卡片》。5.2.14 工藝卡片

5.2.14.1 工藝卡片的編制內(nèi)容：

1）原料及化工原材料質(zhì)量指標。2）工藝運行指標。3）設備運行指標。4）公用工程系統(tǒng)指標。

5）成品、半成品、餾出口質(zhì)量指標。6）環(huán)保監(jiān)測指標。

7）主要技術(shù)經(jīng)濟指標及各種消耗指標（參考指標）。8）備注（相關(guān)內(nèi)容說明、解釋）。9）使用期限。

5.2.14.2 生產(chǎn)車間編制生產(chǎn)裝置工藝卡片，5.2.14.1條規(guī)定內(nèi)容無工藝指標時允許缺省。

5.2.14.3 工藝指標的單位、范圍的表示同工藝指標控制手冊。

5.2.14.4 工藝卡片內(nèi)工藝指標的范圍不得大于工藝指標控制手冊內(nèi)同一工藝指標的控制范圍。

5.2.14.5 工藝指標需要根據(jù)運行工況在規(guī)定的指標范圍內(nèi)進行更為精確的控制時，采用指令值（溫度、壓力、液位、流量等）表示，使用《工藝卡片指令通知單》下達實際控制指標。

5.2.14.6 工藝卡片應符合裝置生產(chǎn)操作的特點，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，確保工藝安全運行。

5.2.14.7 工藝卡片的分級

1）工藝卡片內(nèi)的工藝指標依據(jù)指標的影響程度和范圍，分為“公司級”和“分廠級”。

2）滿足下列條件之一的工藝指標定為“公司級”?！_保裝置安全運行和產(chǎn)品合格的關(guān)鍵性指標?！绊懝经h(huán)保排放的重要監(jiān)控指標?！匾墓霉こ讨笜??！匾目己酥笜?。

3）除“公司級”以外的指標全部定為“分廠級”。

5.2.14.8 工藝指標的設置應具有可操作調(diào)節(jié)性，反映工藝技術(shù)水平的先進性，體現(xiàn)“節(jié)能降耗、環(huán)保優(yōu)先”的原則。5.2.15 生產(chǎn)車間根據(jù)工藝指標的控制范圍，確定需要設定報警限值的指標名稱、報警值，便于在超出范圍時及時調(diào)整，避免工藝指標超出安全限。5.3 工藝指標的審核、審批與發(fā)布

5.3.1 生產(chǎn)車間管理人員組織各專業(yè)技術(shù)人員編制生產(chǎn)裝置的《工藝指標控制手冊》和《工藝卡片》初稿，編制完成后由生產(chǎn)車間主管確認簽字，交公司各專業(yè)部門審核。

5.3.2 公司生產(chǎn)技術(shù)部組織《工藝指標控制手冊》和《工藝卡片》初稿的審核。5.3.3 《工藝指標控制手冊》審核內(nèi)容包括工藝指標的設置、工藝指標范圍的確定、工藝指標的監(jiān)測或檢測方式和頻率。《工藝卡片》審核內(nèi)容包括指標設置、指標范圍和指標的分級。

5.3.4 審核過程最終指標的確定分工如下：

1）生產(chǎn)技術(shù)部負責工藝、質(zhì)量和技術(shù)經(jīng)濟指標。

2）安全環(huán)保部負責公用工程、安全、環(huán)保、能源（能效）和消耗指標。3）設備部負責設備運行指標、潤滑油等質(zhì)量指標的審核。

5.3.5 《工藝指標控制手冊》審核通過后，由生產(chǎn)技術(shù)部發(fā)布，生產(chǎn)車間執(zhí)行。5.3.6 《工藝卡片》審核通過后提交公司主管領(lǐng)導審批。完成審批的工藝卡片由生產(chǎn)技術(shù)部組織發(fā)布，正本加蓋“受控”字樣的印章。5.4 工藝指標的執(zhí)行與控制

5.4.1 工藝指標的執(zhí)行實行公司、生產(chǎn)車間、班組三級監(jiān)控。

5.4.2 生產(chǎn)裝置各專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)《工藝指標控制手冊》中工藝指標的監(jiān)控或檢測頻率制定工藝記錄，工藝記錄根據(jù)崗位設置、指標類型等進行合理分類。5.4.3 工藝記錄須覆蓋《工藝指標控制手冊》中的全部工藝指標。

5.4.4 工藝記錄是工藝指標班組監(jiān)控的體現(xiàn)。其中需要工藝班組監(jiān)控的工藝指標的工藝記錄由班組填寫；需要專業(yè)服務機構(gòu)（如三修單位等）監(jiān)測的工藝指標的工藝記錄由對應的機構(gòu)填寫。

5.4.5 工藝記錄采用以下幾種方式填寫：

1）采用DCS控制的裝置，工藝記錄數(shù)據(jù)可用計算機采集，打印輸出，存檔保存。

2）工藝記錄數(shù)據(jù)由填寫人員手動輸入計算機后，打印輸出，存檔保存。3）工藝記錄原始數(shù)據(jù)由填寫人員用黑色筆（鉛筆除外）書寫，不得涂改和刮改，若出現(xiàn)筆誤，應用“＝”橫線劃改。

5.4.6 操作記錄必須有填寫人員簽名。保持干凈、整潔。

5.4.7 生產(chǎn)裝置工藝班組內(nèi)操對DCS控制系統(tǒng)的工藝指標進行不間斷監(jiān)測、調(diào)整，確保工藝指標均在規(guī)定的范圍內(nèi)。5.4.8 生產(chǎn)裝置工藝班組操作人員應熟悉與本崗位相關(guān)的各項工藝指標控制范圍，需熟記工藝卡片內(nèi)的工藝指標，在操作控制過程中隨時與DCS、現(xiàn)場指標對比，確保工藝指標得到有效控制。

5.4.9 生產(chǎn)裝置工藝班組的班長具體負責班組工藝指標執(zhí)行與控制情況的檢查與監(jiān)督，處理執(zhí)行過程中遇到的問題。

5.4.10 生產(chǎn)裝置各專業(yè)技術(shù)人員負責本專業(yè)工藝指標執(zhí)行與控制情況的檢查與監(jiān)督，指導、協(xié)助班組處理執(zhí)行過程中遇到的問題。

5.4.11 工藝卡片中的質(zhì)量、工藝、設備、公用工程和環(huán)保指標的控制執(zhí)行以下要求：

1）工藝指標超出控制范圍，工藝班組必須在1小時內(nèi)調(diào)整控制至指標范圍，并留下調(diào)整記錄。如在1小時內(nèi)未能調(diào)整至指標范圍內(nèi)，班長及時向相應技術(shù)人員匯報，由技術(shù)人員指導調(diào)整，查找原因，消除超指標現(xiàn)象。

2）工藝卡片內(nèi)的工藝指標，公司級連續(xù)8小時超指標范圍，分廠級連續(xù)24小時超指標范圍，生產(chǎn)裝置相應技術(shù)人員須向相關(guān)專業(yè)部門匯報。專業(yè)部門組織相關(guān)人員查找深層次原因，落實措施，消除超指標現(xiàn)象。

5.4.12 工藝卡片的《工藝卡片指令通知單》作為工藝卡片的輔助部分使用，下達的工藝指標值不允許超過指令值工藝指標范圍。

5.4.13 工藝卡片的《工藝卡片指令通知單》由生產(chǎn)裝置技術(shù)人員填寫，經(jīng)生產(chǎn)車間主管審核簽字后生效。工藝指標發(fā)生變化后重新下達新的《工藝卡片指令通知單》，新通知單必須注明原通知單作廢。

5.4.14 生產(chǎn)裝置在開、停工時，工藝指標執(zhí)行相應操作卡中規(guī)定的工藝指標范圍，未規(guī)定的仍按照已有的工藝指標范圍執(zhí)行、控制。

5.4.15 在生產(chǎn)裝置全裝置或裝置內(nèi)局部單元需調(diào)整操作時，涉及的工藝指標執(zhí)行已審批的生產(chǎn)技術(shù)方案和操作卡內(nèi)的工藝指標，調(diào)整期限以審批方案的執(zhí)行期限為準，不得擅自更改期限執(zhí)行。

5.4.16 生產(chǎn)裝置在緊急狀態(tài)下，已編制應急操作卡的按照應急操作卡執(zhí)行。無應急操作卡的根據(jù)實際情況先調(diào)整操作，保證安全生產(chǎn)，事后向相關(guān)專業(yè)部門匯報。

5.4.17 生產(chǎn)裝置技術(shù)人員應對工藝指標的執(zhí)行和控制制定管理考核辦法。5.4.18 生產(chǎn)裝置平穩(wěn)率作為生產(chǎn)車間對生產(chǎn)裝置操作平穩(wěn)度控制的一種方式，是生產(chǎn)車間一級監(jiān)控的一種體現(xiàn)。生產(chǎn)裝置平穩(wěn)率的管理執(zhí)行以下要求。5.4.18.1 生產(chǎn)車間管理人員組織各專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)生產(chǎn)裝置的自身特點制定平穩(wěn)率的運行管理辦法，依據(jù)辦法規(guī)定具體落實執(zhí)行。

5.4.18.2 平穩(wěn)率控制項目從《工藝控制手冊》中的工藝指標選取，控制范圍宜嚴于《工藝控制手冊》中工藝指標的范圍。

5.4.18.3 平穩(wěn)率控制項目的選擇和目標值的確定應體現(xiàn)生產(chǎn)裝置技術(shù)人員對工藝班組的操作水平的考評，促進操作技能水平的提高。

5.4.18.4 平穩(wěn)率的統(tǒng)計采用計算機采集或人工采集。計算機采集推薦10分鐘/次，人工采集推薦1小時/次。

5.4.18.5 裝置平穩(wěn)率體系的運行情況在工藝技術(shù)月報和工藝技術(shù)年報中做全面詳細分析。

5.4.18.6 生產(chǎn)裝置技術(shù)人員確定裝置平穩(wěn)率的控制項目和目標值，報生產(chǎn)技術(shù)部備案。

5.4.19 公司生產(chǎn)技術(shù)部、安全環(huán)保部、安全環(huán)保部和設備部對工藝指標的執(zhí)行和控制情況按照專業(yè)分工進行檢查。以周檢查、專項檢查、節(jié)前檢查、季節(jié)性檢查、綜合檢查等形式進行。

5.4.20 公司生產(chǎn)技術(shù)部、安全環(huán)保部、安全環(huán)保部和設備部對工藝指標的執(zhí)行和控制過程檢查出的問題提出整改意見，生產(chǎn)車間落實完成。

5.4.21 生產(chǎn)技術(shù)部對裝置平穩(wěn)率的管理和運行情況進行檢查、評估、評價。5.5 工藝指標的變更

5.5.1 新建、改建、擴建裝置首次試車完成后，60天（日歷日）內(nèi)完成工藝指標控制手冊和工藝卡片的編制。

5.5.2 生產(chǎn)車間管理人員組織各專業(yè)技術(shù)人員每對生產(chǎn)裝置工藝指標的運行情況進行一次評估，編制評估報告。

5.5.3 生產(chǎn)技術(shù)部組織每年對生產(chǎn)裝置的工藝卡片評審一次，評審中具有下列條件之一的進行修訂。

1）裝置工藝技術(shù)改進。2）原材料性質(zhì)發(fā)生變化。3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或質(zhì)量發(fā)生變化。4）操作條件發(fā)生變化。

5）工藝卡片在執(zhí)行過程中進行過變更的內(nèi)容。

5.5.4 工藝指標控制手冊和工藝卡片使用期限為一年，每年發(fā)布一次，新版運行同時舊版作廢。

5.5.5 工藝指標在執(zhí)行過程中需要做出永久性或暫時性的改變，按照變更管理進行。

5.5.6 工藝指標的變更包括工藝指標的增加、刪除和修改。5.5.7 在下列情況下，對需要變更的工藝指標進行變更。

1）裝置大修結(jié)束或?qū)嵤┘几摹⒓即腠椖亢蟆?）生產(chǎn)車間季度工藝指標評估時提出需要變更的工藝指標。3）原料及介質(zhì)性質(zhì)發(fā)生改變。4）工藝操作條件發(fā)生變化。5）工藝操作步驟發(fā)生變化。6）產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)構(gòu)、標準發(fā)生變化。7）生產(chǎn)加工方案變更。8）短期的調(diào)整試驗或標定。9）設備運行條件的變化。10）公司政策的變化。

11）安全或環(huán)保等標準的更新或升級。12）其它客觀因素。

5.5.8 工藝指標變更前必須進行風險評價。風險評價由生產(chǎn)車間成立風險評價小組進行評價。

5.5.9 工藝指標變更評價的風險等級屬于Ⅰ級風險或Ⅱ級風險，在制定并落實有效的控制措施，確保措施的完好性、可靠性和有效性并得到有效監(jiān)測的條件下允許變更。

5.5.10 工藝指標變更評價的風險等級屬于Ⅲ級風險和Ⅳ級風險，生產(chǎn)車間會同公司專業(yè)部門制定并采取措施進行消減。消減至Ⅰ級風險或Ⅱ級風險，按照5.5.13條變更，無法消減的不得進行變更。

5.5.11 工藝指標變更時，由生產(chǎn)車間提出變更申請并提供《風險評價表》，報專業(yè)部門審批。通過后由生產(chǎn)技術(shù)部以《工藝通知單》形式發(fā)布變更內(nèi)容。5.5.12 《工藝卡片》公司級工藝指標的變更需要公司主管領(lǐng)導批準。其他工藝指標由相應專業(yè)部門的批準。

5.5.13 工藝變更具體執(zhí)行《工藝變更管理規(guī)定》。6 工藝操作管理 6.1 總則

6.1.1 為了保證生產(chǎn)、工作能夠安全、穩(wěn)定、有效地運轉(zhuǎn)，對操作人員全部操作過程中必須遵守的事項、程序及動作做出的規(guī)定，通過操作規(guī)程、操作卡和生產(chǎn)技術(shù)方案實現(xiàn)“生產(chǎn)操作受控”的目標。

6.1.2 操作規(guī)程、操作卡的使用是生產(chǎn)運行過程的規(guī)范管理，對確定的活動和任務實施控制，使活動和任務在受控狀態(tài)下進行，以實現(xiàn)健康、安全與環(huán)境目標。生產(chǎn)運行過程包括組織提供產(chǎn)品、活動、服務的全部過程。

6.1.3 操作規(guī)程是生產(chǎn)運行過程的指導、參考性文件，對操作過程需要遵守的事項、工作程序和動作做出規(guī)定。6.1.4 操作卡是生產(chǎn)運行過程的執(zhí)行性文件，將操作規(guī)程卡片化便于執(zhí)行和管理的一種手段，是對操作規(guī)程進一步完善、細化和補充的一種措施。是對操作過程的詳細具體、強制性的規(guī)定，所有具有的操作均以操作卡實現(xiàn)，有操作必須有操作卡。適用于生產(chǎn)車間生產(chǎn)裝置的日常生產(chǎn)操作，不適用于檢維修等需要開具作業(yè)票的作業(yè)、特種作業(yè)、首次試車等需要編制專有方案的作業(yè)。需要操作卡的臨時作業(yè)和技改技措的首次投用參考操作卡相應程序、規(guī)定執(zhí)行。6.1.5 生產(chǎn)技術(shù)方案是對現(xiàn)有操作過程做出變更的流程性文件。6.2 操作規(guī)程、操作卡的編制 6.2.1 編制原則

1）體現(xiàn)“生產(chǎn)受控，操作確認，狀態(tài)穩(wěn)定”的原則。

2）以工程設計和生產(chǎn)實踐為依據(jù)，確保技術(shù)指標、技術(shù)要求和操作方法的科學合理性和準確性。

3）總結(jié)長期生產(chǎn)實踐的操作經(jīng)驗，保證同一操作的統(tǒng)一性，成為人人嚴格遵守的操作行為指南，有利于生產(chǎn)安全。

4）保證不同人員對同一操作的準確性。

5）操作步驟完整、細致、準確、量化，有利于裝置和設備的可靠運行。6）在滿足安全環(huán)保要求的前提下，將優(yōu)化操作、節(jié)能降耗、減少損耗、提高產(chǎn)品質(zhì)量有機地結(jié)合起來，有利于提高裝置的生產(chǎn)效率。

7）明確崗位操作人員的職責，做到分工明確、配合密切。

8）在生產(chǎn)實踐中及時修訂、補充和不斷完善，以實現(xiàn)從實踐到理論的不斷提高。

6.2.2 操作規(guī)程的編制依據(jù)

1）工藝技術(shù)設計資料。2）設備、儀器、儀表說明書。3）首次試車方案。4）首次試車總結(jié)。5）安全評價報告。6）環(huán)境評價報告。7）安全技術(shù)要求。

8）同類、類似或相似裝置的相關(guān)操作經(jīng)驗。9）設備維護、檢修規(guī)程。10）各類規(guī)章制度。11）國家、行業(yè)標準。

6.2.3 操作卡依據(jù)首次試車方案、操作規(guī)程、生產(chǎn)技術(shù)方案等進行編制。6.2.4 編制方式

6.2.4.1 生產(chǎn)車間成立生產(chǎn)裝置操作規(guī)程編制小組，包括管理、技術(shù)、操作三個層次的編制人員，人數(shù)不少于七人，設組長一名。

6.2.4.2 生產(chǎn)裝置操作規(guī)程編制小組組長具體負責組織編制工作，經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員（工藝、設備和安全）及操作人員（班長和崗位操作人員）參加。6.2.4.3 操作規(guī)程編制過程中，必須堅持集體討論，在討論過程中不斷修改，最大限度地吸收不同層次的知識和工作經(jīng)驗，保證操作規(guī)程的正確性和可操作性。6.2.4.4 操作步驟多、涉及面廣、影響較大的操作卡應由操作規(guī)程編制小組編制完成，如開工、停工操作卡等。

6.2.4.5 操作步驟少、內(nèi)容單一的操作卡可由經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員或操作人員單獨編寫，生產(chǎn)車間主管人員組織各專業(yè)技術(shù)人員進行審查。

6.2.5 生產(chǎn)裝置所進行的任何現(xiàn)場操作均需要編制操作卡，嚴格按照操作卡進行操作。

6.2.6 操作卡的所有操作應遵循“操作前確認、操作、操作后確認”的原則。6.2.7 生產(chǎn)車間按照要求編制裝置的操作卡初稿，編制好的初稿由生產(chǎn)車間組織對操作卡的所有操作進行危害識別和風險評估，對于可接受的風險以提示卡形式在操作卡內(nèi)表述；對于不能接受的風險制定消減措施，修訂操作卡的相應操作步驟后重新進行評估，直至所有風險全部降至可接受范圍。6.2.9 操作規(guī)程的內(nèi)容

6.2.9.1 連續(xù)生產(chǎn)裝置操作規(guī)程的內(nèi)容及要求執(zhí)行《操作規(guī)程編寫指南》。6.2.9.2 間歇生產(chǎn)裝置操作規(guī)程的內(nèi)容及要求以《操作規(guī)程編寫指南》為主體框架，按照生產(chǎn)受控的原則結(jié)合實際生產(chǎn)操作的需要做必要的調(diào)整。

6.2.9.3 其它無法按照《操作規(guī)程編寫指南》進行編制操作規(guī)程的裝置，其操作規(guī)程的內(nèi)容和要求根據(jù)行業(yè)特點、要求等編制，但必須體現(xiàn)生產(chǎn)受控的原則。6.2.10 新建裝置建成投產(chǎn)前，生產(chǎn)車間應根據(jù)設計資料等編寫首次試車方案，投產(chǎn)試車完成后6個月內(nèi)編制出正式操作規(guī)程。

6.2.11 與操作規(guī)程配套使用的工藝技術(shù)資料，與操作規(guī)程一同編制、審批、發(fā)布。

6.3 操作規(guī)程、操作卡的審核、審批與發(fā)布

6.3.1 生產(chǎn)車間管理人員組織編制生產(chǎn)裝置的操作規(guī)程和操作卡初稿，編制完成后由生產(chǎn)車間主管確認簽字，交公司各專業(yè)部門審核。6.3.2 公司生產(chǎn)技術(shù)部組織操作規(guī)程和操作卡初稿的審核。6.3.3 操作規(guī)程審核過程分工如下：

1）生產(chǎn)技術(shù)部負責操作規(guī)程工藝技術(shù)規(guī)程、操作指南、開、停工規(guī)程等內(nèi)容的審核。

2）安全環(huán)保部負責裝置突發(fā)事件處置預案、操作規(guī)定、安全生產(chǎn)與環(huán)境保護等內(nèi)容的審核。

3）安全環(huán)保部負責裝置安全生產(chǎn)與環(huán)境保護等內(nèi)容的審核。4）設備部負責設備操作規(guī)程內(nèi)容的審核。

5）與操作規(guī)程配套的工藝技術(shù)資料按照各專業(yè)分工審核。6.3.4 操作卡審核分工參考操作規(guī)程審核分工。

6.3.5 操作規(guī)程每張審批表只能審批一個裝置的操作規(guī)程。操作卡每張審批表可以審批同一裝置的多個操作卡。

6.3.6 操作規(guī)程、操作卡審核通過后提交公司主管領(lǐng)導審批。完成審批的操作規(guī)程、操作卡由生產(chǎn)技術(shù)部組織發(fā)布。

6.3.7 發(fā)布的操作規(guī)程印刷后加蓋“受控”章，每本操作規(guī)程按照順序編號。發(fā)放至各部門和使用的生產(chǎn)車間，生產(chǎn)車間發(fā)放至各工藝班組。

6.3.8 通過審批的操作卡由生產(chǎn)技術(shù)部通過公司主頁等媒介予以公告發(fā)布，發(fā)布后的操作卡作為有效的操作卡直接使用。

6.3.9 已通過審批但未經(jīng)公開發(fā)布的操作卡需要使用時，可直接使用，但使用時操作卡必須附帶審批表的原件或復印件。6.4 操作規(guī)程、操作卡的使用與執(zhí)行

6.4.1 操作規(guī)程主要用于指導生產(chǎn)操作，員工學習使用。生產(chǎn)車間負責操作規(guī)程的具體執(zhí)行、培訓等。

6.4.2 正常生產(chǎn)中，操作規(guī)程應擺放在操作室固定位置以供查閱和使用。擺放的操作規(guī)程必須為最新的有效版本。

6.4.3 操作卡是用于執(zhí)行具體操作的規(guī)范性文件，使用過程必須嚴格遵守。6.4.4 生產(chǎn)車間負責生效后操作卡的具體執(zhí)行、培訓等。6.4.5 操作卡必須使用有效版本，嚴禁使用過期或作廢的版本。6.4.6 操作卡必須嚴格按照其使用范圍使用，不得越范圍使用。

6.4.7 操作卡分類存放在操作室中，以文本形式存放在資料柜中或以電子版形式（如PDF格式等）存放在計算機上，計算機上的操作卡必須確保使用時能及時打印出來。

6.4.8 生產(chǎn)車間管理人員組成生產(chǎn)裝置操作卡使用監(jiān)督指導小組，小組各專業(yè)人員負責監(jiān)督指導操作卡本專業(yè)部分的執(zhí)行，隨時處理執(zhí)行中遇到的問題。6.4.9 操作卡的執(zhí)行過程

1）操作卡由生產(chǎn)工藝班組具體執(zhí)行，維護單位人員配合參與。

2）操作卡執(zhí)行過程中，班長依據(jù)操作卡下達操作指令。內(nèi)操指揮外操嚴格按照操作步驟執(zhí)行操作，外操完成操作后須及時匯報給內(nèi)操，由內(nèi)操在操作卡相應操作步驟前注明操作完成時間、操作人員代號。外操完成整個連貫操作后對相應的操作進行確認，確認無誤后在對應操作人員代號欄內(nèi)簽字。

3）操作卡使用監(jiān)督指導小組人員監(jiān)督操作卡的執(zhí)行過程，在操作卡執(zhí)行完畢后進行簽字確認。

4）操作卡執(zhí)行必須做到操作有監(jiān)控，步步有確認。

5）操作卡僅需外操操作時，外操按照操作步驟執(zhí)行操作并簽字確認，班長監(jiān)督操作卡的執(zhí)行過程。

6）操作過程中外操可以攜帶操作卡作為操作參考，操作過程中必須嚴格按照操作卡步驟進行操作。

7）在緊急情況下使用事故應急處置操作卡，先執(zhí)行操作，待裝置達到穩(wěn)定狀態(tài)后再簽字確認。

8）在緊急情況下無操作卡或者出現(xiàn)狀況與操作卡有較大出入時，由值班干部組織技術(shù)人員、班長、操作工等討論確定處理方案，指揮班組按照處理方案進行處理，處理結(jié)束后由生產(chǎn)車間組織討論并編制相應操作卡或?qū)ΜF(xiàn)有操作卡進行修訂。

9）操作卡在執(zhí)行過程中如遇到與實際不符，在相關(guān)內(nèi)容下劃“_”標出，由專業(yè)技術(shù)人員在操作卡相對應的步驟旁注明修改原因和修改意見，簽字后執(zhí)行。對于調(diào)整步驟過大或者對安全生產(chǎn)有較大影響的操作步驟必須由生產(chǎn)車間技術(shù)主管或廠長簽字，對修改內(nèi)容進行確認。按該操作卡執(zhí)行完成后應立即組織相關(guān)人員對操作卡進行修訂。

10）使用后的操作卡由生產(chǎn)車間統(tǒng)一收回保管。6.4.10 操作卡的固化

1）對于每月使用3次（含3次）以上，操作過程評估風險較小的操作卡，嚴格執(zhí)行10次以后由操作卡使用監(jiān)督指導小組對使用過的操作卡進行評估，報公司專業(yè)部門審批后固化。

2）固化后操作卡執(zhí)行過程不需要逐步簽字。

3）生產(chǎn)車間操作卡監(jiān)督指導小組應定期或不定期對已固化操作卡的執(zhí)行情況進行抽查。

4）對于每月執(zhí)行次數(shù)少于3次或者操作評估風險較大的不適宜固化的操作卡，必須每次執(zhí)行有效版本，按步步確認方式簽字執(zhí)行。6.4.11 未固化的操作卡的有效期限最長為12個月。6.5 操作規(guī)程、操作卡的修正、修訂 6.5.1 操作規(guī)程的修正、修訂 6.5.1.1 發(fā)生以下情況之一時，對操作規(guī)程做出修正：

1）出現(xiàn)印刷、排版、語言表述等錯誤需要勘誤時。

2）因工藝、設備等發(fā)生變更，變更內(nèi)容少于所需變更章節(jié)總內(nèi)容的20%時。

3）公司規(guī)章制度、產(chǎn)品質(zhì)量標準、分析標準廢止、修訂或新頒布時。4）生產(chǎn)車間名稱、規(guī)模等發(fā)生變化時。5）安全檢查、風險評估等提出相關(guān)整改意見時。6）經(jīng)確認操作內(nèi)容存在安全隱患時。7）其它相關(guān)事項。

6.5.1.2 發(fā)生以下情況之一時，對操作規(guī)程做出修訂：

1）當國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)程、標準廢止、修訂或新頒布時。2）當企業(yè)歸屬、體制、規(guī)模發(fā)生重大變化時。3）當生產(chǎn)設施新建、擴建、改建時。

4）當工藝、技術(shù)路線和裝置設備發(fā)生變更，變更內(nèi)容多于所需變更章節(jié)總內(nèi)容的20%時。

5）當上級安全監(jiān)督部門提出相關(guān)整改意見時。

6）當安全檢查、風險評價過程中發(fā)現(xiàn)涉及到規(guī)章制度層面的問題時。7）當分析重大事故和重復事故原因，發(fā)現(xiàn)制度性因素時。8）其它相關(guān)事項。

6.5.1.3 操作規(guī)程的修正、修訂每年進行一次，由生產(chǎn)技術(shù)部組織，相關(guān)專業(yè)部門和生產(chǎn)車間參加。

6.5.1.4 工藝流程圖冊如工藝流程或設備變化，應及時在工藝流程圖冊上進行標識，確保與現(xiàn)場保持一致。

6.5.1.5 經(jīng)改建或擴建后的裝置，根據(jù)改建、擴建設計資料等編寫首次試車方案，裝置投產(chǎn)試車成功后，3個月內(nèi)編制出正式操作規(guī)程，作為原裝置操作規(guī)程的補充本。

6.5.1.6 操作規(guī)程需要修訂時，可以根據(jù)實際情況編制原操作規(guī)程的補充本。6.5.2 操作規(guī)程每三年全面修訂一次，生產(chǎn)車間操作規(guī)程編制小組須于操作規(guī)程到期前6個月開始組織修訂、審批。

6.5.3 修訂后的操作規(guī)程由技術(shù)項目組織發(fā)布，新版操作規(guī)程生效前原操作規(guī)程繼續(xù)有效。

6.5.4 全面修訂操作規(guī)程應將原版操作規(guī)程的修正單、修訂本全部合并。6.5.5 操作卡的修訂

6.5.5.1 操作卡在執(zhí)行過程中出現(xiàn)操作步驟與實際操作過程不相符或形成新的需要消減的風險時，進行操作卡的修訂，修訂后的操作卡按操作卡審批程序進行。6.5.5.2 操作卡因文字勘誤、操作步驟中術(shù)語、名稱變更、調(diào)整等對操作不造成影響，不需要重新進行危害識別的修訂，修訂內(nèi)容以勘誤單形式發(fā)布。6.5.5.3 操作卡每年評審一次，對操作卡的有效性，是否需要修訂進行評估。有效的操作卡可繼續(xù)使用，需要修訂的操作卡列修訂計劃進行修訂。6.5.5.4 操作卡修訂期間原操作卡繼續(xù)有效。6.5.6 操作規(guī)程、操作卡的廢止與回收

6.5.6.1 新版操作規(guī)程、操作卡生效的同時舊版操作卡同時廢止，停止使用。6.5.6.2 廢止的操作規(guī)程由生產(chǎn)車間按照發(fā)放表回收，上交生產(chǎn)技術(shù)部，由生產(chǎn)技術(shù)部統(tǒng)一銷毀。廢止的操作卡由生產(chǎn)車間回收后銷毀。6.5.6.3 對于遺失的操作規(guī)程、操作卡應登記。6.6 生產(chǎn)技術(shù)方案的管理 6.6.1 生產(chǎn)技術(shù)方案的編制

6.6.1.1 發(fā)生以下情況之一時，由生產(chǎn)車間編制生產(chǎn)技術(shù)方案。

1）當加工原料性質(zhì)發(fā)生變化需要做調(diào)整方案時。2）當加工負荷發(fā)生變化需要做調(diào)整方案時。

3）當工藝、技術(shù)路線和裝置設備發(fā)生變更需要調(diào)整操作時。4）因生產(chǎn)運行需要操作調(diào)整時。5）當工藝參數(shù)發(fā)生變化需要調(diào)整時。6）上級安排任務需要執(zhí)行時。

7）局部設備或裝置因故需要臨時停工時。8）裝置停工檢修時。9）新設施、新設備等投用時。10）新三劑初期使用時。11）其它相關(guān)事項。

6.6.1.2 生產(chǎn)技術(shù)方案根據(jù)所需要達到的目的進行編制，思路清晰、語言簡潔。6.6.1.3 生產(chǎn)技術(shù)方案編制完成后，編制的生產(chǎn)車間須對其過程中存在的危害進行識別、風險進行評估。6.6.2 生產(chǎn)技術(shù)方案的審批

6.6.2.1 生產(chǎn)技術(shù)部組織對初步編制完成的生產(chǎn)技術(shù)方案進行討論，根據(jù)討論結(jié)果修改操作方案，形成最終版本。

6.6.2.2 生產(chǎn)技術(shù)方案經(jīng)公司生產(chǎn)技術(shù)部、安全環(huán)保部和設備部審核，通過后報公司領(lǐng)導審批。

6.6.3 生產(chǎn)技術(shù)方案的執(zhí)行 6.6.3.1 生產(chǎn)車間根據(jù)批準后的生產(chǎn)技術(shù)方案確定該方案需要使用的操作卡，如需要編制新的操作卡，應按照相應程序編制操作卡，審批后方可執(zhí)行該生產(chǎn)技術(shù)方案。

6.6.3.2 生產(chǎn)技術(shù)方案由生產(chǎn)車間負責執(zhí)行。

6.6.3.3 生產(chǎn)技術(shù)方案執(zhí)行完畢后生產(chǎn)車間應編制該生產(chǎn)技術(shù)方案的總結(jié)，提交相關(guān)部門。7 工藝改進管理 7.1 工藝技術(shù)報表

7.1.1 工藝技術(shù)報表包括工藝技術(shù)周報、工藝技術(shù)月報和工藝技術(shù)年報三種。7.1.2 工藝技術(shù)周報管理 7.1.2.1 周報內(nèi)容

1）生產(chǎn)完成情況（加工量、產(chǎn)量、收率）。2）過程質(zhì)量控制情況（合格率）。

3）裝置主要動力消耗和能耗情況（動力消耗量、單耗）。4）環(huán)保指標完成情況。

5）技術(shù)指標分析：對收率、合格率、能耗、環(huán)保指標做簡要的分析。6）工藝調(diào)整及效果評價：描述本周主要的工藝調(diào)整情況，對調(diào)整前后的變化做簡單的總結(jié)或進度說明，對工藝參數(shù)的變化情況做簡要說明。

7）三劑使用情況：對本周三劑化學品的使用情況做簡要的描述，包括新劑的試用、使用和廢劑的處理。

8）存在問題：對本周生產(chǎn)過程中存在的問題做簡要的描述。9）其它需要在周報中予以表述的內(nèi)容。7.1.2.2 周報要求

1）周報內(nèi)容中的1~4項采用列表形式表示，余下的采用文字表述。2）周報內(nèi)容中未發(fā)生的項周報中不列入，本周變化較小或無須重復表述的內(nèi)容，當期的周報中可以省略。

3）周報內(nèi)容中能耗、環(huán)保等內(nèi)容可做單獨的報表，作為附件附在周報上。7.1.2.3 周報內(nèi)容應言簡意賅、表述清晰，具體格式由生產(chǎn)廠自行確定。7.1.2.4 周報的統(tǒng)計時間為上周四上午10:00至本周四上午10:00，特殊要求的另作通知。

7.1.2.5 周報由裝置技術(shù)員編制，經(jīng)生產(chǎn)車間主管審核后于每周五下午15:00前上報生產(chǎn)技術(shù)部。裝置停工或檢修期間不編制周報。7.1.3 工藝技術(shù)月報管理 7.1.3.1 月報內(nèi)容 1）裝置生產(chǎn)數(shù)據(jù)（原料加工消耗量、產(chǎn)品產(chǎn)量、三劑化學品消耗和主要技術(shù)指標）

2）生產(chǎn)運行情況 ——概述

——生產(chǎn)情況分析（加工量、產(chǎn)量、負荷等）

——裝置運行（長周期運行，開工率，開停車，檢修和非計劃停工）3）工藝技術(shù)

——原材料控制（質(zhì)量指標，分析控制）

——技術(shù)指標分析（收率、合格率、平穩(wěn)率、加工損失率）

——三劑化學品管理（三劑的貯存與使用情況、催化劑的運行情況、廢舊、過期、閑置三劑的處置、新劑的試用和不合格三劑的評審情況）

——工藝卡片（工藝卡片的執(zhí)行、工藝卡片的變更）

——操作規(guī)程（操作卡）（操作規(guī)程（操作卡）的執(zhí)行、操作規(guī)程（操作卡）的編制與修訂）

——工藝運行管理（主要的工藝調(diào)整、重要工藝措施的執(zhí)行情況、技術(shù)問題分析（解決方案，建議，存在問題）、裝置的標定、主要設備的運行（對工藝影響，關(guān)鍵設備檢維修））

——工藝連鎖管理 ——技改技措 ——技術(shù)與科技攻關(guān) 4）節(jié)能降耗

——燃料、動力消耗統(tǒng)計與分析 ——節(jié)能措施的實施與進展 5）環(huán)保

——三廢排放的監(jiān)測數(shù)據(jù)與分析 ——環(huán)保措施的實施與進展 6）事件與事故分析

——事件與事故分析與防范措施 ——措施的落實情況 7）本月重點工作的完成情況 8）下月工作計劃 9）附件與附錄

7.1.3.2 月報內(nèi)容中未發(fā)生的項，項目保留，該項填無。

7.1.3.3 月報內(nèi)容中未列出但生產(chǎn)裝置需要增加的項，按照現(xiàn)有格式依次順序增加。

7.1.3.4 月報采用A4紙豎放格式編寫，正文內(nèi)容小四號字體，1.5倍行距，附件格式不做要求。

7.1.3.5 月報按照裝置由技術(shù)員編制，經(jīng)生產(chǎn)廠主管人員審核后于下月1日開始計算，5個工作日內(nèi)（含5日）上報生產(chǎn)技術(shù)部。7.1.4 工藝技術(shù)年報管理 7.1.4.1 年報內(nèi)容

1）裝置生產(chǎn)數(shù)據(jù)（原料加工消耗量、產(chǎn)品產(chǎn)量、三劑化學品消耗和主要技術(shù)指標）

2）生產(chǎn)運行情況 ——概述

——生產(chǎn)情況分析（加工量、產(chǎn)量、負荷等）

——裝置運行（長周期運行，開工率，開停車，檢修和非計劃停工）3）工藝技術(shù)

——原材料控制（質(zhì)量指標，分析控制）

——技術(shù)指標分析（收率、合格率、平穩(wěn)率、加工損失率）

——三劑化學品管理（三劑的貯存與使用情況、催化劑的運行情況、廢舊、過期、閑置三劑的處置、新劑的試用和不合格三劑的評審情況、三劑的損耗分析）

——工藝卡片（工藝卡片的執(zhí)行、工藝卡片的變更）

——操作規(guī)程（操作卡）（操作規(guī)程（操作卡）的執(zhí)行、操作規(guī)程（操作卡）的編制與修訂）

——工藝運行管理（主要的工藝調(diào)整、重要工藝措施的執(zhí)行情況、技術(shù)問題分析（解決方案，建議，存在問題）、裝置的標定、主要設備的運行（對工藝影響，關(guān)鍵設備檢維修））

——工藝連鎖管理 ——技改技措 ——技術(shù)與科技攻關(guān) ——工藝記錄 ——工藝紀律

4）科技論文與技術(shù)總結(jié) ——科技論文 ——技術(shù)總結(jié) 5）節(jié)能降耗

——燃料、動力消耗統(tǒng)計與分析 ——節(jié)能措施的實施與進展 6）環(huán)保

——三廢排放的監(jiān)測數(shù)據(jù)與分析 ——環(huán)保措施的實施與進展 7）事件與事故分析

——事件與事故分析與防范措施 ——措施的落實情況

8）本重點工作的完成情況 9）下工作計劃 10）附件與附錄

7.1.4.2 年報內(nèi)容中未發(fā)生的項，項目保留，該項填無。

7.1.4.3 年報內(nèi)容中未列出但生產(chǎn)裝置需要增加的項，按照現(xiàn)有格式依次順序增加。

7.1.4.4 年報采用A4紙豎放格式編寫，正文內(nèi)容小四號字體，1.5倍行距，附件格式不做要求。

7.1.4.5 年報按照裝置由技術(shù)員編制，經(jīng)生產(chǎn)廠主管人員審核后于次年1月1日開始計算，15個工作日內(nèi)（含15日）上報生產(chǎn)技術(shù)部。7.2 工藝通知單的管理 7.2.1 使用范圍

1）工藝卡片指標的變更、修訂和新增。2）工藝操作方案的調(diào)整、變更。3）工藝指令。

4）工藝指標的控制要求。

5）各技術(shù)指標統(tǒng)計范圍、方法等的發(fā)布和變更。6）工藝技術(shù)管理的要求。

7）生產(chǎn)車間提出的意見、申請等的回復。

8）其它與工藝技術(shù)管理相關(guān)的需要出具通知的內(nèi)容。7.2.2 通知單的出具與發(fā)放

7.2.2.1 通知單由公司生產(chǎn)技術(shù)部出具，加蓋部門公章后生效。7.2.2.2 通知單僅對所涉及內(nèi)容相關(guān)的部門、生產(chǎn)車間發(fā)放。

7.2.2.3 通知單未注明有效期的從生效之日起當年有效，注明有效期的按照有效期執(zhí)行，有效期最長不超過3年。

7.2.2.4 通知單在有效期范圍內(nèi)需要停用、作廢、變更等，需出具單獨的通知單并重新發(fā)放，新通知單內(nèi)應注明原通知單作廢。7.2.2.5 通知單內(nèi)容不得與國家、地方的法律、法規(guī)、行政性規(guī)范，相關(guān)強制性標準、規(guī)范，公司規(guī)章制度和程序文件相抵觸。7.2.3 通知單的使用與執(zhí)行

7.2.3.1 接到通知單的生產(chǎn)車間應嚴格按照通知單的內(nèi)容執(zhí)行，制定或修訂現(xiàn)有與通知單內(nèi)容不一致的指令、要求或規(guī)定。

7.2.3.2 通知單應放置在操作人員可見的位置，過期的通知單應及時回收并存檔。7.2.3.3 生產(chǎn)車間對于因客觀原因存在而暫時不能執(zhí)行的通知單，須以書面或電子郵件的形式向生產(chǎn)技術(shù)部說明原因，得到回復后方可暫緩對該通知單的執(zhí)行。7.2.3.4 生產(chǎn)車間不得以主觀理由拒絕、故意拖延通知單的執(zhí)行。7.3 標定管理 7.3.1 標定目的

1）摸清限制裝置能力的薄弱環(huán)節(jié)，為技術(shù)改造提供依據(jù)。

2）裝置采用“四新”技術(shù)或重大技術(shù)改造、檢修后，為檢驗其效果進行標定。

3）對裝置進行部分或?qū)ｎ}標定：如物料平衡、產(chǎn)品質(zhì)量、能耗、安全、環(huán)保等。

7.3.2 生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)各生產(chǎn)車間的實際情況，對需要標定的生產(chǎn)裝置制定裝置標定計劃，報請公司主管領(lǐng)導批準后下發(fā)到生產(chǎn)車間。

7.3.3 生產(chǎn)車間收到標定計劃后，組織專業(yè)技術(shù)人員編制標定方案，報生產(chǎn)技術(shù)部，生產(chǎn)技術(shù)部組織審核，報公司主管領(lǐng)導批準后執(zhí)行。7.3.4 標定時間由安全環(huán)保部根據(jù)實際生產(chǎn)準備情況下達。

7.3.5 標定過程中的測試、分析數(shù)據(jù)要準確、及時。采集的數(shù)據(jù)須真實、有效。7.3.6 生產(chǎn)車間在裝置標定結(jié)束后60天（日歷日）內(nèi)完成《標定報告》，經(jīng)公司各專業(yè)部門審核后報主管領(lǐng)導審批，批準后形成正式的《標定報告》。7.3.7 標定報告的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1）標定方案簡述。2）現(xiàn)場測試數(shù)據(jù)。3）化驗分析數(shù)據(jù)。

4）全裝置（或局部）及主要工藝設備的物料及熱平衡。5）主要工藝設備核算。6）機泵工藝核算。7）裝置能耗、能量平衡。

8）全裝置及主要設備工藝操作分析。9）能耗及主要原材料技術(shù)經(jīng)濟分析。10）裝置的薄弱環(huán)節(jié)及解決方案、改造措施。11）質(zhì)量記錄及分析。

12）安全環(huán)保因素分析（廢氣、廢水、廢棄物、噪音等）。7.3.8 標定報告與標定方案內(nèi)容有不同點時，生產(chǎn)單元要說明原因。7.4 技改技措管理

7.4.1 技改技措項目的申報與立項

7.4.1.1 生產(chǎn)車間根據(jù)生產(chǎn)裝置的實際運行情況，對存在的制約因素及工藝技術(shù)、設備、質(zhì)量、安全、環(huán)保、動力供給及使用等方面存在的問題提出技改技措項目，編制技改技措項目申請表。

7.4.1.2 公司專業(yè)管理部門依據(jù)專業(yè)管理及日常監(jiān)督檢查情況對相應生產(chǎn)車間提出技改技措項目的建議。

7.4.1.3 生產(chǎn)技術(shù)部組織對生產(chǎn)車間上報的技改技措統(tǒng)一匯總、整理并組織相關(guān)部門對技術(shù)方案、可行性和實施所需投資等審核論證。其中項目的投資預算部分由設備部進行審核。

7.4.1.4 日常生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)車間可根據(jù)實際情況，隨時進行技改技措的申報。7.4.1.5 審核通過后技改技措項目，經(jīng)公司主管領(lǐng)導審批通過后予以立項。7.4.2 生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)技改技措立項情況編制技改技措計劃，發(fā)至生產(chǎn)車間和相關(guān)部門。日常立項的技改技措不列入計劃。

7.4.3 立項的技改技措需要設計委托的，由生產(chǎn)技術(shù)部向具有資質(zhì)的設計單位提出設計委托，生產(chǎn)車間提供設計所需的資料、數(shù)據(jù)等。資料、數(shù)據(jù)等須準確、齊全、詳盡，以保證設計的及時、正確和可靠。

7.4.4 設計單位完成的設計方案、圖紙等，生產(chǎn)技術(shù)部組織審查，確保項目設計的經(jīng)濟合理性和先進性。7.4.5 技改技措實施

7.4.5.1 公司設備部依據(jù)技改技措項目設計方案組織技改技措項目的施工，并對其費用、技術(shù)水平、質(zhì)量及進度控制和把關(guān)。項目應確定具體負責人、完成期限。生產(chǎn)車間配合技改技措項目的實施。

7.4.5.2 實施過程需變更原設計時，由設備部向生產(chǎn)技術(shù)部提出，生產(chǎn)技術(shù)部組織相關(guān)部門審核并報請公司主管領(lǐng)導審批后執(zhí)行。

7.4.5.3 技改技措項目施工結(jié)束后，由設備部門牽頭，安全環(huán)保部、安全環(huán)保部、生產(chǎn)技術(shù)部及該項目使用廠參與，依據(jù)各自專業(yè)技術(shù)規(guī)范，對竣工的技改技措項目進行驗收。在驗收中，如發(fā)現(xiàn)工程內(nèi)容與設計不符，施工質(zhì)量不符合技術(shù)規(guī)范的，由施工主管部門責成施工單位及時予以整改和完善。

7.4.6 技改技措項目投用后，生產(chǎn)車間在6月內(nèi)完成項目驗證報告，生產(chǎn)技術(shù)部組織相關(guān)部門驗收。

7.4.7 因以下原因引起技改技措項目無法正常進行，生產(chǎn)車間填寫技改技措項目取消申請表，經(jīng)專業(yè)部門審核，公司領(lǐng)導批準后取消該項目。

1）公司政策的改變。2）生產(chǎn)工藝的調(diào)整。3）原材料的變化。4）方案存在重大隱患。5）其他原因。

7.4.8 生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)技改技措的驗證情況，組織對技改技措進行評比，并申請一定的獎勵。8 支持性文件

《工藝變更管理規(guī)定》 9 相關(guān)記錄及保存期限

9.1 《工藝指標控制手冊》，相關(guān)部門和生產(chǎn)車間保存，換版后舊版不保存。9.2 《工藝卡片》和《工藝卡片審批表》，生產(chǎn)技術(shù)部設置格式，相關(guān)部門和單位保存，換版后舊版不保存。

9.3 使用簽字后的《操作卡》，生產(chǎn)車間保存，保存1年。9.4 《操作卡固化審批表》，生產(chǎn)車間保存，保存1年。9.5 《生產(chǎn)技術(shù)方案》，生產(chǎn)車間保存，保存1年。9.6 《工藝卡片指令通知單》，生產(chǎn)車間保存，過期作廢。

9.7 《工藝指標風險評價表》，生產(chǎn)技術(shù)部統(tǒng)一格式，生產(chǎn)車間保存，工藝卡片換版后作廢。

9.8 《工藝技術(shù)周報》，生產(chǎn)廠設置格式，生產(chǎn)車間保存，保存期為1年。9.9 《工藝技術(shù)月報》，統(tǒng)一格式，生產(chǎn)技術(shù)部、生產(chǎn)車間保存，保存期為3年。9.10 《工藝技術(shù)年報》，統(tǒng)一格式，生產(chǎn)技術(shù)部、生產(chǎn)車間保存，保存期為10年。

9.11 《工藝通知單》，生產(chǎn)技術(shù)部設置格式，發(fā)放范圍內(nèi)的部門和生產(chǎn)車間保存，過期作廢。

9.12 《操作記錄》，生產(chǎn)車間保存，保存期為10年。

9.13 《技改技措項目計劃》，生產(chǎn)技術(shù)部設置格式并使用，保存期為2年。9.14 《技改技措驗證報告》，生產(chǎn)技術(shù)部設置格式并使用，保存期為5年。9.15 《裝置標定方案》，生產(chǎn)技術(shù)部和生產(chǎn)車間保存，保存期為3年。9.16 《裝置標定報告》，生產(chǎn)技術(shù)部和生產(chǎn)車間保存，保存期為10年。10 檢查與考核 10.1 生產(chǎn)技術(shù)部對本標準的執(zhí)行情況進行檢查，考核執(zhí)行《公司績效考核辦法》。10.2 本標準由公司生產(chǎn)技術(shù)部負責解釋。

第三篇：建筑起重機械產(chǎn)品專項調(diào)查報告發(fā)布

在近日舉行的中國建筑業(yè)協(xié)會機械管理與租賃分會2011年年會上，該協(xié)會發(fā)布了《建筑起重機械產(chǎn)品專項調(diào)查報告》，建筑起重機械產(chǎn)品專項調(diào)查報告發(fā)布。報告顯示，中聯(lián)重科、川建、江麓、江漢、廣西建機等企業(yè)的塔吊產(chǎn)品，在質(zhì)量、性價比和售后服務方面分別位居前五位；京龍、寶達、江漢、川建、廈門康柏等企業(yè)的施工升降機產(chǎn)品，在質(zhì)量、性價比和售后服務方面分別位居前五位；三

一、利勃海爾、中聯(lián)、徐工、撫挖、德馬格等企業(yè)的履帶吊產(chǎn)品，在質(zhì)量、性價比和售后服務方面分別位居前五位；徐工、中聯(lián)、利勃海爾、三

一、德馬格等企業(yè)的汽車吊產(chǎn)品，在質(zhì)量、性價比和售后服務方面分別位居前五位。據(jù)中國建筑業(yè)協(xié)會機械管理與租賃分會會長賈立才介紹，本次活動是由中國建筑業(yè)協(xié)會機械管理與租賃分會聯(lián)合中國冶金建設協(xié)會吊裝工作委員會聯(lián)合組織開展的。調(diào)查活動主要通過問卷調(diào)查形式，對國內(nèi)在用的塔吊、施工升降機、履帶吊、汽車吊產(chǎn)品的質(zhì)量、性價比和廠家的售后服務情況進行調(diào)查了解。針對以上四類產(chǎn)品的調(diào)查問卷設計了同樣的四個問題，即認為產(chǎn)品質(zhì)量最好的、認為性價比最高的、認為售后服務最好的以及用戶在使用中遇到的問題和建議。結(jié)果顯示，四類產(chǎn)品中，無論是國外品牌還是民族品牌，知名企業(yè)的產(chǎn)品在這幾個方面都得到了用戶的普遍認可，獲得了較高評價。但同時調(diào)查也反映出了不少問題。報告顯示，塔吊存在以下問題：電器元件質(zhì)量差，結(jié)構(gòu)防腐油漆質(zhì)量差，高塔的起升卷揚繩排繩易亂繩，有些廠家塔機結(jié)構(gòu)選材不合格、焊接質(zhì)量差，有些廠家產(chǎn)品說明書內(nèi)容不齊全，有些廠家的標準節(jié)不標準、不匹配，塔機起重臂連接銷止動板太薄，力矩限制器的靈敏度低。針對以上問題，用戶建議廠家應負責對“購塔”單位的人員進行拆裝、電器修理、使用安全要點培訓；廠家應收集使用單位的信息反饋，進行細部的改進設計，提高產(chǎn)品質(zhì)量；塔機起重臂連接銷止動板的厚度，建議由目前的3~4毫米增為6~8毫米；產(chǎn)品說明書應有更詳細的安全操作規(guī)程；提高力矩限制器靈敏度并應增加上鎖裝置，調(diào)查報告《建筑起重機械產(chǎn)品專項調(diào)查報告發(fā)布》。施工升降機存在以下問題：電器元件質(zhì)量差、電氣故障多，齒條材質(zhì)差，運行噪音大、不平穩(wěn)，油封質(zhì)量差、減速箱漏油，限位開關(guān)靈敏度低、易壞，起重量限制器易老化，電纜線質(zhì)量差。針對以上問題，用戶建議，起重量限制器應選用質(zhì)量好的原件，確保安全可靠；提高導軌節(jié)及齒條的產(chǎn)品質(zhì)量，滿足標準配合要求，減少噪音，運轉(zhuǎn)要平穩(wěn)；細化產(chǎn)品部件使用期限，實行“三包”。在履帶吊方面國產(chǎn)品牌問題較多，主要表現(xiàn)在：國產(chǎn)履帶吊只注重起吊能力，不注重細節(jié)；國產(chǎn)履帶吊漏油現(xiàn)象、油路系統(tǒng)不暢現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生；履帶板質(zhì)量不理想，時常發(fā)生斷裂；服務不到位，維修不及時，易損件提供不能及時滿足用戶需求；辦理履帶吊施工的相關(guān)手續(xù)繁雜等。為此用戶建議：國內(nèi)生產(chǎn)廠家應參照國外先進設計理念，更趨于人性化；國外品牌生產(chǎn)廠商多備一些主要易損件，同時提高國產(chǎn)化配件的質(zhì)量；拆裝方面力求更人性化、更便捷；履帶吊維修服務爭取達到汽車4S店的綜合水平；行業(yè)協(xié)會建立系統(tǒng)的資料體系，并組織技術(shù)培訓。汽車吊方面的主要問題是：國產(chǎn)汽車吊漏油現(xiàn)象較普遍；零部件易損壞，壽命短；鋼絲繩跳槽、卷繞現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生；力矩控制器性能不穩(wěn)定，顯示器不準確，且壽命短；售后服務不及時；進口零配件價格昂貴等。為此用戶建議：應參考國外先進設計理念，趨于人性化、便捷化；安裝倒車雷達；改善鋼絲繩性能；加大售后服務力度；行業(yè)協(xié)會在培訓方面應加強工作。賈立才強調(diào)，本次活動旨在推動建筑起重機械的品牌發(fā)展與建設，提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務水平，為用戶提供服務，為建筑施工企業(yè)、建筑機械租賃企業(yè)提供信息支持，并促進建筑起重機械產(chǎn)品質(zhì)量的提高和服務質(zhì)量的提升。希望獲得用戶較高評價的企業(yè)再接再厲，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，爭取讓企業(yè)在各方面都上一個新臺階。本次調(diào)查暴露出的問題，相關(guān)企業(yè)應給予高度重視，盡快對這些問題拿出解決方案，尤其是民族品牌要在產(chǎn)品研發(fā)和企業(yè)管理方面加大力度、不斷革新，爭取贏得廣大用戶的信賴。

第四篇：配電箱生產(chǎn)供貨要求

配電箱、柜供貨要求

1、配電箱外殼美觀，內(nèi)部布置要合理，接線正確美觀同時符合國家和海南地區(qū)規(guī)范和要求，進、出線留出足夠的接線位置；落地柜應配有槽鋼基礎(chǔ)，槽鋼基礎(chǔ)應有與電柜相符的螺栓孔、接地螺栓；箱、柜門鎖必須統(tǒng)一型號，所有門鎖采用同一把鑰匙即可打開，配電箱柜內(nèi)部元器件的配置須符合設計說明要求。

2、配電箱外殼無要求不需要開孔，根據(jù)現(xiàn)場技術(shù)人員交底后再開孔。

3、配電箱色標根據(jù)甲方提供，本工程箱體不允許有色差，所有的元器件規(guī)格型號必須符合設計圖紙和變更圖紙的要求。

4、供應商應預留消防強切裝置端口和物管BA控制端口，具體由智能化及消防在總體施工時予以交底或根據(jù)以往經(jīng)驗留出適當空間。

5、廠家技術(shù)人員到現(xiàn)場配合調(diào)試。

6、供貨周期，配電柜經(jīng)確認后15天內(nèi)供貨到現(xiàn)場，變更急用的7天內(nèi)負責到現(xiàn)場解決完成，廠家無任何理由拖延，否則后果由廠家負全責。

7、供貨應隨貨物有在有效期內(nèi)的全套資料，（包括：企業(yè)備案、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證，組織機構(gòu)代碼證，生產(chǎn)許可證，國家強制性產(chǎn)品認證證書，3C認證，檢測報告，產(chǎn)品質(zhì)量證明書，產(chǎn)品合格證等相關(guān)資料，無特別說明的資料有效期認可為一年）。

8、每只配電箱、柜二次線路圖紙必須有兩套，一套交總包備案，一套塑封后粘貼在配電箱、柜門內(nèi)側(cè)，每個回路及總開關(guān)必須有和系統(tǒng)相符的回路標簽塑封好粘貼在開關(guān)明顯處，觀察窗口必須看到元器件明顯動作情況。

9、配電箱、柜內(nèi)開關(guān)元器件采用品牌；浪涌保護器采用系列，如由于供應商所供產(chǎn)品不能通過相關(guān)部門的檢測驗收，一切責任由供應商負責。

9、保修期為竣工交付后兩年與甲方同步。

10、廠家負責卸貨到指定地點。

供應商：

白金灣項目部

2012年2月26日

第五篇：產(chǎn)品調(diào)查報告

產(chǎn)品調(diào)查報告

產(chǎn)品調(diào)查報告1

隨著中國傳統(tǒng)節(jié)日除夕和春節(jié)等節(jié)假日的到來，人們在忙于采購年貨的同時，隨著節(jié)日的臨近，各種各樣的商品的價格也在有不同幅度的上調(diào)，雖然商品的價格有所變動，但是與前幾年相比還是有比較好的的情況，那就是價格的幅度，下面是節(jié)假日商品價格的一些分析 影響商品價格的因素

總的來說就是消費者和生產(chǎn)者。消費者的消費行為會影響價格變動，他們對商品需求大一點，則會引起價格上漲；他們的需求小一點，則會價格下降。生產(chǎn)者的個別勞動時間的長短也會影響價格。下面是主要的分類：

（1）消費者的購買能力

商品的價格不管如何變動都必須考慮消費者的購買能力，商品的最終目的是為了被消費者使用所以商品的價格最重要的是取決于消費

者，隨著人們生活水平的不斷提高，消費者對商品的消耗呈逐年增長趨勢，現(xiàn)在我國成為奢侈品消費品第一大國，這也導致外國企業(yè)大量的涌入我國。在改革開放初期當時的物價水平和現(xiàn)在相比發(fā)生了巨大的變化，但是也從側(cè)面說明了人們的生活水平提高了，即消費者的購買力得到了提升。

（2）供求關(guān)系的影響

影響價格的另一個因素是供求關(guān)系的影響，在中學的時候我們就學過供求關(guān)系對商品價格的影響，主要分為兩個方面：買方市場和賣方市場。買方市場，即供給大于需求的情況，現(xiàn)象：商品價格有下降的趨勢，買方在交易上處于有利地位的市場趨勢在買方市場上，商品供給過剩，賣方之間競相拋售價格呈下降趨勢，買方在交易上處于主動地位有任意選擇商品的主動權(quán)。買方市場，即供給小于需求，商品價格有上漲趨勢，賣方在交易上處于有利地位的市場，在賣方市場上商品供給量少，由于供不應求而不能滿足市場的需求，即使商品質(zhì)次價高也能被銷售出去，商品價格呈上漲趨勢。這時，買方對商品沒有選擇的主動性，賣方只關(guān)心商品數(shù)量，很少考慮市場需求。賣方處于主動地位。

（3）其他因素的影響

除了上述兩大因素的影響之外，還有一些其他因素的影響，例如：國家在國家經(jīng)濟上實施宏觀調(diào)控，在大的方向上控制商品的價格變動，從而調(diào)節(jié)市場的走向。另外還有其他國家經(jīng)濟對本國產(chǎn)生的影響，還有一些不法的銷售者哄抬物價等等。

商品價格變動對消費者的影響

在我們以往購物的時候，或許大家也會積累到一點省錢購物經(jīng)驗，例如換季時很多打折衣服，大型節(jié)假日很多促銷活動。而這些時候就是我們消費者最熱血沸騰的時候了。當一件商品價格上漲了，我們就會再三思量才決定是否要買。

由此，我們可以看出，一般而言，當某種商品的價格上升時，人們會減少對它的購買；當這種商品價格下降時，人們會增加對它的購買。 然而并非所有的情況都適合這種趨勢，問題的關(guān)鍵在于我們所購買的商品是不是生活的必需品。例如，即使車價下降，但很多人都是持幣待購，希望它一降再降，用更少的錢買車。這種現(xiàn)象一般出現(xiàn)在經(jīng)濟不景氣的時候，因為消費者都想省更多的錢。同時，從消費者耐心等降價的行為則可看出，轎車對他們而言并非必不可少，而是可有可無。然而，現(xiàn)在大米、豬肉、蔬菜都在不斷漲價，消費者卻沒有減少對他們的購買。

在這里，我們要引入一個專業(yè)術(shù)語：需求彈性。需求是指對某種商品的需要，彈性則是指需要的大小。當一種商品價格上漲，消費者并沒有明顯減少對它的需求，則該商品是需求彈性小的商品；當一種商品價格上漲，消費者立即減少對它的購買，則該商品是需求彈性大的商品。

另外商品價格的`變動對不同的人群有不同的影響，對處于富裕的人們來說商品的價格變動對他們一般沒有什么影響，但是對于處于溫飽的人們來說，即使是生活必需品的價格的微小變動都會對他們的生活產(chǎn)生影響。

最近隨著除夕和春節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日的到來，尤其是隨著春運的開始，商品的價格幾乎是一天一價。

雖然商品的價格的變動幅度有所不一，人們會對價格的漲幅有所抱怨，但是并未對其購物熱情有太大的影響，在節(jié)日喜慶的氛圍下，人們會對商品價格漲幅的影響降至最低。另外，節(jié)假日的商品促銷活動數(shù)不勝數(shù)，各大商場的降價，打折，清倉大甩賣等等，這在一定程度上降低了人們對漲價的排斥程度。

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一、我國凈水器行業(yè)現(xiàn)狀分析

目前，我國環(huán)境被嚴重污染已經(jīng)成為一個不爭的事實，城市空氣質(zhì)量低劣，河流和地下水大面積變質(zhì)，污染程度觸目驚心。尤其是水污染更是直接威脅和侵蝕著國人的身體健康，近年來已經(jīng)在部分發(fā)達城市造成了民眾的恐慌，提高飲用水質(zhì)量刻不容緩。

在市場營銷方面，傳統(tǒng)的渠道商銷售和電商銷售并舉，雖然市場需求空間巨大，但行業(yè)內(nèi)競爭卻是相當?shù)募ち摇Ｆ毡闋顩r是上游公司拼品牌，產(chǎn)品差異化小，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重；下游公司拼價格，產(chǎn)品品質(zhì)越做越差，出于一種惡性競爭狀態(tài)。在各個城市電器賣場消費者看著眼花繚亂的廣告和諸多的品牌不知如何選擇產(chǎn)品，消費者缺乏一個權(quán)威的參考標準；另外，在惡性價格競爭的壓力之下，企業(yè)面對五花八門的營銷手段和比拼式的價格戰(zhàn)，更是難以拿出行之有效的良性營銷策略。

因此，在這樣的市場大背景下，進行市場競爭規(guī)范與消費思想引導是解決凈水器市場亂象的最有效途徑，無論是政府部門，還是生產(chǎn)企業(yè)都需要一個行業(yè)標準來規(guī)范市場，更需要一個權(quán)威的行業(yè)平臺來提供準確而全面的行業(yè)信息數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡平臺解決行業(yè)海量信息高度交互的問題。

二、凈水器國內(nèi)市場需求分析

在我國凈水器被消費者廣泛關(guān)注和普及只是近幾年的事情，僅僅是在20xx年之前并沒有被社會所高度重視，凈水器行業(yè)發(fā)展算是比較的緩慢；但20xx年后，由于水質(zhì)量的快速惡化，才引起了消費者及政府的高度重視，市場凈水器需求量劇增，大量的凈水器廠家也是在近5年內(nèi)才快速發(fā)展起來的。但盡管如此，相對發(fā)達國家我國還是一個凈水器普及率很低的國家（圖1-2），但卻是凈水器需求量最大的國家。

圖1-2世界各國凈水器普及率對比

我國水資源嚴重污染是長期以來經(jīng)濟快速發(fā)展的產(chǎn)物，工業(yè)排污和生活排污造成的污染范圍之大也是觸目驚心，國內(nèi)包括長江、黃河、珠江、淮河、鄱陽湖等70%以上的河流及湖泊均有不同程度的污染（圖1-3），另外，由于大量污水直接排入地下，各地地下水污染也是非常的嚴重，水污染已經(jīng)嚴重威脅到了人們?nèi)粘ｏ嬎踩?。我國水治理工作任重而道遠，并非短期內(nèi)就會取得實質(zhì)性成效。

圖1-3 我國重點水污染區(qū)域分布圖

根據(jù)發(fā)改委20xx年上半年凈水器行業(yè)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，未來5年我國將處于凈水器需求高峰期，成為世界最大的凈水器需求國。同時，我國凈水器產(chǎn)量也將占到世界總產(chǎn)量的一半以上，預計國內(nèi)凈水器企業(yè)總產(chǎn)值將達到1300億元以上（圖1-4），成為全球凈水器產(chǎn)值最高的國家。

圖1-4我國未來5年凈水器產(chǎn)值變化趨勢圖（單位：億元）

根據(jù)20xx-20xx年我國凈水器銷售總量來看，三年間銷售總額超過了500億元，市場總體購買力強勁；按照該發(fā)展速度，預計未來5年將是我國凈水器大面積普及的5年，將會有超過3.2億人通過各種途徑了解凈水器的性能并購買凈水器，年均銷售總額就有望超過500億元人民幣。重點購買人群重點分布在環(huán)渤海經(jīng)濟帶、長江三角洲經(jīng)濟帶、珠江三角洲經(jīng)濟帶、長江中游部分地區(qū)；該部分地區(qū)經(jīng)濟最為發(fā)達，但也是最嚴重的水污染區(qū)域；同時也是凈水器目標消費者密集分布區(qū)域

圖1-5凈水器主要購買人群聚集區(qū)域

我國85%以上的凈水器購買人群就分布在上述幾個區(qū)域，該部分區(qū)域內(nèi)的各個市縣級城市是國內(nèi)外凈水器企業(yè)的競爭聚焦地。

三、消費者購買行為分析

目前，我國凈水器的.購買主力軍是以80/90后人群為主，年齡介于20-25歲/25-35歲之間，該部分人群占購買人群總數(shù)的65%以上；其次是70后人群，35-45歲之間，約占25%；其它人群占比10%左右，如圖1-6所示。

圖1-6購買人群年齡分布圖

由于年齡段不同，了解凈水器的途徑和購買凈水器的途徑也不相同，但總體上可以分為線下實體店廣告及賣場和網(wǎng)上廣告及商城兩大方面。由于凈水器是近年來興起的一種新事物，所以主要關(guān)注人群以25-45歲間人群為主，而這部分人群對于互聯(lián)網(wǎng)的依賴性非常強；幾乎75%以上是通過互聯(lián)網(wǎng)了解凈水器信息，然后進行購買使用。另外18-24歲人群也是主要通過互聯(lián)網(wǎng)了解凈水器相關(guān)信息，購買前直接去實體店了解凈水器信息的只占少數(shù)部分，所以互聯(lián)網(wǎng)實際上是凈水器營銷的主要方向。

圖1-7凈水器商城營銷權(quán)重分析

從圖1-7可以看出，現(xiàn)實中75%的消費者獲取凈水器信息并作出購買決策是依靠PC端互聯(lián)網(wǎng)和手機無線網(wǎng)絡作出最終決定的，只有25%的消費者是依靠電視、報紙、車體廣告等傳統(tǒng)媒體廣告和實體店廣告決定購買哪一種產(chǎn)品。

凈水器

當前情況下人們利用互聯(lián)網(wǎng)獲取凈水器信息并作出購買決定，主要是通過百度/360等獨立搜索引擎、淘寶/京東等站內(nèi)搜索引擎、微信/QQ等社交軟件、微博/論壇等社交網(wǎng)站、凈水器專業(yè)門戶網(wǎng)站、凈水器廠家網(wǎng)站以及一些其它網(wǎng)絡平臺等獲得產(chǎn)品信息。

圖1-8消費者網(wǎng)絡應用頻率及權(quán)重分析

但消費者要全面的了解凈水器產(chǎn)品并作出對比，主要還是通過搜索引擎和凈水器專業(yè)門戶網(wǎng)站來獲得可用信息。圖1-8顯示的是消費者對各個網(wǎng)絡途徑應用的頻率及權(quán)重分析，從中可以看出搜索引擎和門戶網(wǎng)站是主要途徑，但歸根結(jié)底還是依賴于各大搜索引擎。

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根據(jù)省*晉政辦發(fā)電年114號“關(guān)于在全省開展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營情況大調(diào)查的通知”安排，區(qū)**專門成立了大調(diào)查領(lǐng)導組，副區(qū)長寧山崗任組長，安新宇副秘書長趙玉良局長任副組長，抽調(diào)相關(guān)部門的骨干力量組成調(diào)查組，從7月11日至7月25日，對全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市嘗集貿(mào)市嘗農(nóng)產(chǎn)品超市、儲藏營銷單位等農(nóng)產(chǎn)品流通組織及流通大戶、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村進行了全面調(diào)查摸底，并深入具有代表性的批發(fā)市嘗超市等單位進行實地調(diào)查研究?，F(xiàn)將我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)查情況報告如下：

一、農(nóng)產(chǎn)品市場現(xiàn)狀

（一）畜產(chǎn)品市場

1、營銷單位。我區(qū)肉禽蛋營銷單位共有兩家，分別是外貿(mào)公司榆次肉聯(lián)廠冷庫、榆次區(qū)食品公司冷庫。經(jīng)營的品種主要有豬肉、禽肉、羊肉、兔肉和禽蛋等。外貿(mào)糧油食品公司肉聯(lián)廠冷庫始建于1972年，占地面積20xx平方米，自建廠以來，畜產(chǎn)品全部出口外銷，主要經(jīng)營兔肉和羊肉，兔肉出口日本、美國和歐洲各國，羊肉主要出口中東國家，20xx年銷售額580萬元，實現(xiàn)利潤20萬元，繳納各種稅費98萬元。榆次區(qū)食品公司冷庫始建于1963年，占地面積1500平方米，畜產(chǎn)品主要供應本地市場，20xx年銷售額320萬元，實現(xiàn)利潤10萬元，繳納各種稅費40萬元。

2、產(chǎn)品批發(fā)市常我區(qū)畜產(chǎn)品批發(fā)市場主要有兩個：榆次區(qū)匯隆市場和商貿(mào)城市場，主要經(jīng)營豬肉、禽肉、羊肉和水產(chǎn)，產(chǎn)品主要供應本地市常匯隆市場始建于1993年，商貿(mào)城市場始建于20xx年，經(jīng)營方式都以個人租賃為主，年銷售額分別為1150萬元、2100萬元，分別占榆次市場從份額的10%、15%，兩個市場的管理從業(yè)人員分別為2人和5人。

3、產(chǎn)品集貿(mào)市常我區(qū)以零售為主的集貿(mào)市場主要有金貓市嘗菜園街市嘗路西市嘗校園路市場和經(jīng)緯廠市場等，市場份額占全區(qū)市場的40%。

4、畜產(chǎn)品超市。我區(qū)畜產(chǎn)品經(jīng)營超市有田森超市一部、二部、華聯(lián)超市、普家樂超市和鐵華超市。其中田森超市和鐵華超市采取租賃的經(jīng)營方式，華聯(lián)超市和普家樂超市采取連鎖的經(jīng)營方式，市場份額占全區(qū)市場的20%。

（二）果品市場

1、果品批發(fā)市常我區(qū)批發(fā)市場主要有北田鎮(zhèn)豆腐莊批發(fā)市場，年交易總量500萬公斤，全部批發(fā)到省外，年交易總額350萬元，市場輻射相鄰35個村，該市場有管理人員1名，從業(yè)人員10名。榆次區(qū)北田鎮(zhèn)北田村果蔬批發(fā)市場，正在建設之中，其占地面積8000平方米，現(xiàn)已投資50多萬元，交易大棚5個共1440平方米，基礎(chǔ)設施及圍墻建設已基本完成，預計今年秋季投入使用。其它如榆次匯隆批發(fā)市嘗晉中富通綠色農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)有限公司等，也兼營水果批發(fā)。

2、品集貿(mào)市常城區(qū)果品集貿(mào)市場，年銷售量在1000萬公斤，年交易額500萬元，市場輻射到平遙等鄰近縣區(qū)，該市場屬于自發(fā)的果品集貿(mào)市場，無專人組織，沒有形成正常的管理體系。

3、營銷大戶。我區(qū)銷售大戶有北田鎮(zhèn)豆腐莊村陳二棉，異地批發(fā)紅星和新紅星，年銷售量500萬公斤，年銷售額300萬元；莊子鄉(xiāng)下黃彩趙石愛，異地批發(fā)紅星、新紅星，年銷售量300萬公斤，年銷售額600萬元；莊子鄉(xiāng)義井王承林異地批發(fā)紅星、紅富士，年銷售量60萬公斤，年銷售額130萬元；東趙鄉(xiāng)訓峪的閻貴虎異地批發(fā)梨、蘋果，年銷售量300萬公斤，年銷售額500萬元。我區(qū)紅棗營銷企業(yè)處于起步階段，沒有出現(xiàn)較大的營銷企業(yè)，紅棗銷售以大戶營銷為主，紅棗銷售大戶有10多戶，較大的營銷大戶有王連貴、王大躍等，產(chǎn)品主要銷往東北、北京、廣東等地，銷量約100萬公斤。

4、營銷企業(yè)。我區(qū)的.富通綠色農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)有限公司、晉中納特福果業(yè)有限公司、莊子鄉(xiāng)榆城坪新順果脯廠，都是正在興起的果品種植、加工、銷售的新型企業(yè)。新順果脯廠占地1.5畝，年果品加工量20萬斤，年銷售產(chǎn)值52萬元。晉中納特福果業(yè)有限公司年消化果品10.8萬斤，年產(chǎn)量7.2萬斤，年產(chǎn)值64萬元。

5、營銷協(xié)會。榆次棗業(yè)協(xié)會，主營棗類產(chǎn)品的儲藏加工，有經(jīng)營場地800平方米，20xx年9月開業(yè)，年銷售量250萬斤，年銷售額250萬元，年利潤額110萬元。晉中市果業(yè)協(xié)會也吸納了不少我區(qū)的果品銷售經(jīng)紀人，帶動了全區(qū)果品銷售。

6、果品超市。榆次金虎便利超市，主營棗類品種，年銷售量2噸，年銷售額1.5萬元，年利潤額0.6萬元。

全區(qū)果品年銷售量6000萬公斤，年銷售額7200萬元，其中批發(fā)市場銷售1500萬公斤，銷售大戶銷售1170萬公斤，占銷售總量的45%，剩余55%的果品均是零散批發(fā)。

（三）糧食市場

1、加工營銷單位

（1）糧食加工營銷企業(yè)。我區(qū)有生力面粉廠、東陽、魏岳、郭村、修文、源渦等20多家規(guī)模型股份或私營面粉加工企業(yè)，年加工能力達5000萬公斤，超過全區(qū)小麥總產(chǎn)量。

（2）油脂加工營銷企業(yè)。晉北油脂廠、誠信油脂廠等，年加工銷售油料15萬噸。

（3）釀造營銷企業(yè)。以懷仁四眼井釀造集團公司和南六堡曲醋廠為重點的釀造群體，食醋年產(chǎn)銷量6萬余噸，轉(zhuǎn)化糧食1000萬公斤。

（4）飼料加工銷售企業(yè)。鯤鵬飼料集團、亨通飼料公司和強大飼料公司，三大飼料企業(yè)年產(chǎn)銷飼料達10萬噸，轉(zhuǎn)化糧食1億多公斤。

2、糧食批發(fā)市常什貼鎮(zhèn)葵花籽交易市場是發(fā)展我區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)的一個重點工程，該市場占地8000平方米，總投資80萬元，現(xiàn)已建成農(nóng)副產(chǎn)品儲存?zhèn)}庫2400平方米，交易貨場20xx平方米，此工程主要依托什貼、郭家堡、張慶等供銷社，重點解決我區(qū)農(nóng)民農(nóng)副產(chǎn)品的賣難問題，建成山西最大、可輻射全國近二十個省市的農(nóng)副產(chǎn)品集散中心，預計全年可收購葵花籽1500萬公斤，小雜糧、豆類、玉米等200萬公斤，可推銷各種農(nóng)副產(chǎn)品4000萬元。

3、糧食營銷大戶。雷貴友，開始經(jīng)營糧食業(yè)務，有場地300平方米，年糧食銷售量1400萬公斤，年利潤額10萬元。

（四）蔬菜市場

1、蔬菜批發(fā)市常

（1）東陽鎮(zhèn)蔬菜批發(fā)市場，占地42畝，建筑面積6250平方米，其中交易大棚面積5250平方米，20xx年6月開業(yè)，年交易量2.5萬噸，年交易額4.5億元，建有無公害蔬菜質(zhì)量安全監(jiān)測站，開通了蔬菜國際互聯(lián)網(wǎng)站，產(chǎn)品遠銷河北、河南、山東、北京、天津、武漢等大中城市。榆次匯隆批發(fā)市場，屬綜合性農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，兼營蔬菜、水果、肉類等，年交易量為一億余元。蔬菜產(chǎn)品主要銷往本區(qū)。

2、蔬菜集貿(mào)市常主要有金貓市嘗路西市嘗菜園街市嘗校園路市場和經(jīng)緯廠市常屬綜合性農(nóng)產(chǎn)品集貿(mào)市場，兼營蔬菜、水果、肉類等。蔬菜產(chǎn)品主要銷往本區(qū)。

3、蔬菜儲藏營銷企業(yè)。晉中富通綠色農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)公司的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，占地285畝，設有業(yè)務洽談室、農(nóng)產(chǎn)品檢驗室、產(chǎn)品包裝室及產(chǎn)品裝卸車間，交易品種以反季節(jié)蔬菜為主，產(chǎn)品銷往武漢、上海等大城市，年交易量達1500噸，交易額達300萬元。

4、蔬菜營銷協(xié)會。主要有蔬菜貯藏協(xié)會、貯藏研究會、蔬菜營銷協(xié)會等。蔬菜貯藏協(xié)會，發(fā)展土窯洞、地下窖、機械恒溫庫，引進最新保鮮袋貯藏法、氣調(diào)保鮮法、空氣電離子保鮮法等對蔬菜進行貯藏，年貯量8000萬公斤，增值3200萬元以上。蔬菜流通協(xié)會，有會員113人。蔬菜營銷協(xié)會，有經(jīng)營場地1667平方米，19開業(yè)，年銷售量500萬斤，年銷售額200萬元，年利潤額4萬元。東陽鎮(zhèn)貯藏協(xié)會帶頭人、東陽鎮(zhèn)支部書記杜玉富于年10月破土興建大型恒溫庫，已投資200萬元，建成了25座，一次性保鮮1000噸蔬菜，年純利潤20萬元。

5、蔬菜營銷經(jīng)紀人、大戶。全區(qū)常年從事蔬菜營銷的經(jīng)紀人達到1000多人，其中銷菜量200萬斤以上的大戶達34人，并涌現(xiàn)出了像王二只、孫校、鄭貴、王四守、張新衛(wèi)、趙四清、許月喜等一批年銷菜量造千萬公斤以上的大戶，年銷菜量5億公斤。

二、農(nóng)產(chǎn)品市場存在的問題

（一）農(nóng)產(chǎn)品市場建設滯后。我區(qū)緊鄰省城太原，又地處晉中市區(qū)，各類農(nóng)產(chǎn)品有較大的市場需求，80%的農(nóng)產(chǎn)品需要外銷和供應本地市常我區(qū)目前農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場只有東陽蔬菜批發(fā)市嘗什貼葵花批發(fā)市嘗匯隆批發(fā)市嘗榆次商貿(mào)城市場等，集貿(mào)市場主要有金貓市嘗路西市嘗菜園街市嘗校園路市嘗經(jīng)緯廠市場等，設施簡陋，多屬于馬路市常這些市場除具備集中交易功能外，儲藏保鮮、物流配送、農(nóng)藥殘留檢測和現(xiàn)代化市場信息等各項服務功能大多數(shù)市場不具備。

（二）農(nóng)產(chǎn)品商品化程度底。我區(qū)龍頭企業(yè)少，經(jīng)營規(guī)模小，規(guī)模效益體現(xiàn)不出來，對我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場的拉到作用不明顯。如我區(qū)的紅棗種植面積30萬畝，其中掛果面積10萬畝，年產(chǎn)量500萬公斤，產(chǎn)值20xx萬元。但全區(qū)紅棗加工、營銷企業(yè)剛剛處于起步階段，數(shù)量少、檔次低、加工能力小，現(xiàn)在加工企業(yè)只有5家，以初加工為主，銷售企業(yè)沒有出現(xiàn)，銷售大戶也只有10多戶。

（三）品牌少，無特色。20xx年以來，我區(qū)農(nóng)業(yè)開始了新一輪的戰(zhàn)略機構(gòu)調(diào)整以蔬菜、紅棗、畜牧業(yè)為三大主導產(chǎn)業(yè)，以建設蔬菜、紅棗、畜牧、加工四大基地為目標，堅定不移地走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路。蔬菜、紅棗、畜牧產(chǎn)業(yè)獲得迅猛發(fā)展。20xx年，全區(qū)蔬菜播種面積已達34萬畝，蔬菜總產(chǎn)量11.63億公斤，全年蔬菜銷售總收入5.47億元。紅棗從20xx年前的4萬畝猛增至30萬畝，紅棗產(chǎn)量500萬公斤，產(chǎn)值20xx萬元。畜牧業(yè)按照“穩(wěn)豬雞、上牛羊、突出發(fā)展奶牛業(yè)”的發(fā)展思路，肉蛋奶產(chǎn)量分別達到15343噸、9770噸、8117噸，奶牛存欄4288頭，畜牧業(yè)總產(chǎn)值3.05億元。可見，我區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品主導產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模，但品牌少、無特色的情況仍很嚴重。如我區(qū)紅棗種植面積與太谷縣不相上下，但中國紅棗之鄉(xiāng)的牌子卻被太谷縣拿走了。我區(qū)的蔬菜，20xx年就申報注冊了“魏榆”牌，但至今牌子叫不響，運作不起來。

三、建議與規(guī)劃

（一）打造開拓國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品市場的“聯(lián)合艦隊”。我區(qū)農(nóng)戶生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品如何進入國內(nèi)外大市場，是農(nóng)產(chǎn)品市場建設面臨的一個難點。而解決問題的出路在于完善農(nóng)村市場機制，健全農(nóng)村市場體系。實踐證明，各種類型的專業(yè)合作社，既增強了統(tǒng)一服務的功能，又發(fā)揮了家庭經(jīng)營的潛力，是一種更加適應市場經(jīng)濟體制的雙層經(jīng)營體制。以市場需求為導向，把生產(chǎn)、加工、銷售聯(lián)為一體，使各具特色的優(yōu)勢產(chǎn)品形成區(qū)域性的主導產(chǎn)業(yè)。此舉能夠在農(nóng)村與市場間架設橋梁，突破區(qū)域界限，擴大農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶和產(chǎn)業(yè)群。健全農(nóng)產(chǎn)品市場體系，發(fā)展現(xiàn)代化流通方式，形成一批開拓國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品市場的“聯(lián)合艦隊”。采用電子商務網(wǎng)絡等現(xiàn)代交易手段和流通方式的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)拍賣市場，形成全國統(tǒng)一、開放、競爭有序的農(nóng)產(chǎn)品市場體系。在“農(nóng)戶—合作經(jīng)濟組織—生產(chǎn)基地—批發(fā)市唱配送中心—連鎖超市”完整通暢鏈條的引導帶動下，建立一批大型農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，產(chǎn)銷聯(lián)合，打造開拓國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品市場的“聯(lián)合艦隊”。

（二）多方籌措資金支持農(nóng)產(chǎn)品市場建設。我區(qū)財政經(jīng)費比較緊張，無能力為農(nóng)產(chǎn)品市場建設投入大量的資金。在這種情況下，應積極爭取國家資金支持農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場建設。與此同時，重視帶動、吸引社會資金和銀行貸款參與到農(nóng)產(chǎn)品市場建設中來，加快農(nóng)產(chǎn)品市場建設步伐。如我區(qū)的山西普家樂商貿(mào)有限公司，圍繞建設現(xiàn)代物流中心目標，努力營造大流通、大商貿(mào)、大市場的格局，從20xx年7月開始實施普家樂農(nóng)村連鎖經(jīng)營服務項目，計劃在農(nóng)村發(fā)展和建設49個連鎖超市，同時建設一個占地60畝大型物流配送中心。20xx年經(jīng)發(fā)展與改革委員會批準立項，是我區(qū)“五大中心”建設重點工程，晉中市“雙百”項目重點工程。目前，配送中心建設已完成工程量60%，我區(qū)農(nóng)村連鎖已建成東陽、張慶、永康三個連鎖店。三店試營以來，深受農(nóng)民歡迎，已有跨區(qū)3鄉(xiāng)10村村民來超市購物，甚至永康店已有太原南郊村民光臨，給農(nóng)民帶來極大的方便，從根本上解決了農(nóng)民的買難賣難問題，真正意義上實現(xiàn)了為三農(nóng)服務。

（三）農(nóng)產(chǎn)品市場建設要高標準、高起點。今年6月，商務部會同國家標準委組織有關(guān)單位起草了《農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場開業(yè)技術(shù)條件》和《農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場等級劃分及評定》兩個國家標準，目前正向社會公布并征求社會意見，在年內(nèi)一旦修改完成后，將按場地環(huán)境條件、設施設備條件、綜合管理能力和信用管理四個方面，把全國的農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場按照四個等級劃分，從高到低依次分為：四A級(AAAA)、三A級(AAA)、雙A級(AA)、A級(A)。主要對農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營設施設備和經(jīng)營管理提出了技術(shù)標準，比如要求市嘲應設在交通方便之地，應考慮與周圍商圈服務的協(xié)調(diào)性”；交易大廳“宜建單層結(jié)構(gòu)”；市嘲以生鮮肉類交易為主的應與國家認定的定點屠宰點場廠掛鉤”等。我區(qū)建設農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場也應參照國家標準，高起點地建設農(nóng)產(chǎn)品市常

（四）新建一個綜合農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市常目前，我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品供應，主要集中在匯隆市場和窯新街及大同街的馬路市常這些市場擔負著我區(qū)85%以上的蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品的供應。這些市場多為馬路市嘗露天市場，已不能適應我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場需求。有鑒于此，我區(qū)擬在榆次東南城市邊緣興建一農(nóng)產(chǎn)品綜合批發(fā)市場，該市場具有獨特的區(qū)位優(yōu)勢和交通優(yōu)勢，北托消費市場，南依生產(chǎn)基地，輻射華北，通向全國的農(nóng)產(chǎn)品中心市常該市場為我區(qū)現(xiàn)有市場的升級版，除具備集中交易功能外，還具有儲藏保鮮、加工、物流配送以及農(nóng)藥殘留檢測和現(xiàn)代化市場信息等各項服務功能。并積極做好實施農(nóng)產(chǎn)品準入制度的準備工作。在軟件上，要建立完善的規(guī)章制度，先進的交易方式，規(guī)范的交易行為，不斷提高組織管理水平。實現(xiàn)“建一個市場，創(chuàng)一流品牌，帶一片經(jīng)濟，富一方百姓”的局面。該市場建成后可容納經(jīng)營戶300余戶，面積為90畝。這項工程正在緊張籌備中。

產(chǎn)品調(diào)查報告4

一、策劃目的：

“蒙牛”集團通過在20xx年第三季度在武漢市場對早餐奶的營銷策劃活動，提升品牌知名度，增加早餐奶在武漢的銷售量,并通過終端渠道，增加“蒙?！痹绮湍淘谖錆h早餐牛奶中的市場占有率。最終打造出武漢市場上早餐奶中的高端產(chǎn)品。

二、市場現(xiàn)狀分析

（一） 市場背景

1.市場需求變化。中國作為擁有13億人口的大國，目前年人均奶類消費量

僅為7.2公斤，不到全球年人均奶類消費量100公斤的8％。據(jù)悉，國家有關(guān)部門提出，全國人均奶類占有量達到10公斤，人均飲奶量則要提高到16公斤。另外，隨著學生飲用奶計劃在全國的實施，我國奶制品的消費空間將非常巨大，如果我國2億學生中有20%的學生每天喝奶，這個消費量是不可想象的。農(nóng)村消費市場也不可輕視，統(tǒng)計資料顯示，我國奶產(chǎn)量為919萬噸，奶產(chǎn)量超過1000萬噸，消費量增長速度更快，大致在20%至30%。近幾年奶粉消費量有所增長，以前出現(xiàn)的奶粉積壓現(xiàn)象基本緩解，主要是農(nóng)村的消費量增大。這也充分說明，今后較長一段時期，我國對牛奶的需求量將持續(xù)增加，市場前景十分廣闊。城鎮(zhèn)居民消費與前幾年高速的勢頭相比，增長趨緩，20xx年城鎮(zhèn)居民的奶類消費增長不可能有大的突破，農(nóng)民消費難以啟動。奶類消費品難以出現(xiàn)幾年前的高速增長的局面。

2.市場競爭現(xiàn)狀。武漢牛奶市場匯聚著三股不同等級的勢力：一股是以本土化的“四大明奶”為代表的品牌奶，幾乎統(tǒng)一了訂戶奶的天下;一股是以“伊利”,”蒙?！?，均瑤，夏進，旺仔，妙士為代表的著名的品牌奶，以零售奶開路，幾乎搶占了武漢奶市的半壁江山；還有一股是以“統(tǒng)一”“雙叉”等為代表的新生品牌，處于前兩股勢力的夾擊中，同時在訂戶奶與零售奶這兩條戰(zhàn)線上拼搏，爭生從也求發(fā)展。

3.早餐奶前景良好，潛力巨大：隨著生活水平的提高，人們已經(jīng)在不知不覺的將牛奶當成早餐的必備品。而與此同時，消費者越來越注重因時間按看和飲食水平，對奶制品的要求也越來越高，由“有奶喝”逐步轉(zhuǎn)變成“喝好奶”。早餐奶特有的概念，營養(yǎng)成分，功能特性，使其具有無限的潛力。

（二）.競爭者狀況

對于同類產(chǎn)品的最主要的競爭者對手——“伊利”早餐奶的4P分析如下： 通過市場調(diào)查，目前伊利早餐奶的現(xiàn)有產(chǎn)品目錄見表：

2.價格。零售價格為2.4元/250ml。伊利所有的產(chǎn)品均屬高價策略，早餐奶也不例外，高于其他產(chǎn)品的平均水平。例如：友芝友的玻璃瓶200ml，價格為1.3

元;楊子江的百利包200ml，價格為1.3元。而蒙牛伊利早餐奶的價格為2.4元/250ml，一方面與蒙牛的品質(zhì)，包裝，成本有關(guān)，另一方面是為以后的.經(jīng)常性的促銷留下降價空間。

3.渠道。在武漢地區(qū)，除主要的各大超市銷售外，在其他的的零售點，如酒樓，訂奶點不見有銷售。這同其生產(chǎn)基地和奶源供應受地方限制有很大的關(guān)系，

4.促銷。在每個超市都設有堆頭促銷。由于促銷力度大，目前在超市里的銷售額良好。伊利幾乎沒有停止過促銷活動！每逢周末或節(jié)假日，總能看到大堆的伊利堆頭促銷，極具聲勢，贏得了很多的隨機購買機會。伊利的定價為其創(chuàng)造了很多的促銷機會和空間。伊利的終端銷售是推崇整箱陳列。除了單只陳列外，伊利借助促銷，大量進行貨架上的整箱陳列。對于很多家庭來說，整箱購買，習以為常，而伊利大的這種陳列方式，恰恰擴大了單次購買量，自身銷量無疑增加了很多。伊利設立品牌區(qū)隔，強化廣告拉動，重視事件營銷，重視中央臺的廣告投放，借助中央臺，樹立領(lǐng)先品牌的權(quán)威形象。投巨資贊助，從電視臺到路牌廣告再到終端，統(tǒng)一傳播，形成強大的品牌沖擊和提升。

（三）競爭態(tài)勢分析

在當前早餐市場，一些人的飲食觀念發(fā)生了巨大改變，不再僅僅滿足于吃飽，而更講究營養(yǎng)、衛(wèi)生、健康。這種飲食觀念的轉(zhuǎn)變逐漸體現(xiàn)到早餐消費中。據(jù)研究，早餐提供的能量、營養(yǎng)素應占全天需要的30％。早餐市場對品牌企業(yè)來說相對空白，經(jīng)過培育和規(guī)范的早餐市場勢必成為食品企業(yè)新的競爭領(lǐng)地。

蒙牛最直接的競爭對手是伊俐。兩者都產(chǎn)自內(nèi)蒙古呼和浩特，價位也相差無幾，同規(guī)格的同類牛奶蒙牛比伊利低0.2元左右。但是伊利的知名度遠遠高于蒙牛，僅在重慶有線一臺黃金時間短短五分鐘就打了三次廣告，大大小小“挑戰(zhàn)伊利”的路牌廣告又隨時向消費者傳達“我們一直在努力”的信念。相比之下，蒙牛顯得多少有些蒼白無力，大部分消費者了解蒙牛只能通過中央電視臺的廣告，而蒙牛的廣告做得又無特色，以致很多消費者看到“蒙?！倍家苫蟮貑枴笆切庐a(chǎn)品嗎”？

光明牛奶以“百分百好牛，出百分百好奶”的廣告深入人心，知名度一直居高不下，其卡通牛的形象亦深受消費者的喜愛。光明的奶源來自上海，質(zhì)量、口味雖不及來自內(nèi)蒙古的伊利和蒙牛，但優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意和較高的知名度卻得到了一大批消費者的信賴。

另外，還有一個不得不提的品牌——三元，三元是第一個產(chǎn)早餐奶的名牌，雖然其知名度在南方?jīng)]有光明、蒙牛的知名度高，卻已較早創(chuàng)新贏得了相當一部分品牌消費者。而且三元早餐奶的口味宣傳比蒙牛要做得好，宣傳能很好地抓住產(chǎn)品的特點來做廣告，如金三元早餐酸奶具有預防腸道疾病的功能，而三元苦蕎早餐奶具備保健功能等。

以上三個品牌是蒙牛牛奶在最強大的競爭對手 。市場上的早餐奶關(guān)于“新鮮”、“無污染”、“天然”等訴求已經(jīng)到處都是，“加工工藝”、“包裝”、“奶源優(yōu)質(zhì)”等也較為普及。只有“營養(yǎng)豐富”，雖然已經(jīng)被消費者認可，但還尚未被賦予明確的記憶點來大聲提出，這也正是蒙牛早餐奶的市場切入點。此外，口味、口感、奶香等訴求也是還可以大作文章的。

產(chǎn)品調(diào)查報告5

前言

物價上漲，尤其是農(nóng)產(chǎn)品的價格的上漲對居民生活水平的影響比較大，

關(guān)系到日常生活水平、市場購買力以及生活的各個方面。作為消費者，大部分人都不能接受飛速上漲的物價，都更希望政府或相關(guān)部門能夠從實際出發(fā)，抑制物價上漲?！懊褚允碁樘臁保粘Ｉ钍敲總€人必不可少的一部分，希望吃到綠色、健康、無污染、廉價的農(nóng)產(chǎn)品是我們每個人的共同愿望。

摘要：

為了了解了HX農(nóng)產(chǎn)品大概的市場價格行情。我們進行了本次調(diào)查。由于沒有對不同時間段的農(nóng)產(chǎn)品價格的調(diào)查，所以本文主要對不同銷售渠道的價格差異的對比進行分析。并且提出了價格調(diào)控的幾點建議。

調(diào)查研究對象、內(nèi)容、方法和過程

1.調(diào)查研究方法。此次調(diào)查研究方法為走訪調(diào)查法。

2.調(diào)查研究內(nèi)容。此次調(diào)查研究內(nèi)容主要分為：糧食類、蔬菜類。

3.調(diào)查對象。此次調(diào)查對象為：食堂、SN超市、XL超市。

4.調(diào)查過程。此次調(diào)查時間為20xx年6月8日， 主要環(huán)節(jié)為：

（1）實地走訪；

（2）統(tǒng)計和分析調(diào)查表；

（3）總結(jié)（寫調(diào)查報告）

一.調(diào)查結(jié)果及分析

1.調(diào)查結(jié)果

單位：元/斤

2.調(diào)查分析

從表中可以看出，食堂價格與超市價格每一個類別都有差異（當然這其中也有由于調(diào)查的原因，數(shù)據(jù)的對比性存在一定的缺陷），基本上食堂的都比超市的要高一點（可能是價格更新時間較慢）。而XL超市又比SN超市要稍低一點，不過兩個超市都有一個共同的特點，價格有很多都會在整數(shù)的基礎(chǔ)上降低0.02元，所以可以看到有許多尾數(shù)是0.48、0.98的。時鮮蔬菜的價格集中在2～5元一斤左右。

3.原因

(1)所處環(huán)境不同

食堂在采購各種農(nóng)產(chǎn)品時，一般量大，且對質(zhì)量有一定要求，但是可能是通過固定渠道購進，存在各方面的因素，所以才會出現(xiàn)這種情況。而超市特別是一些大型的超級市場處于壟斷競爭的市場環(huán)境中，由于經(jīng)營管理水平等的不同，其所提供的產(chǎn)品和服務有一定的差異，導致價格與食堂相比有所不同。并且超市是通過電子設備進行稱重計價，所以有條件降價0.02元，以此吸引顧客。

（2）農(nóng)產(chǎn)品價格波動因素

在調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，像青椒、茄子價格最近有一定的上漲幅度，如土豆，6月1日XL超市為1.48元一斤，而6月8日為1.98元一斤。而食堂的價格可能是更早以前的。

二.影響農(nóng)產(chǎn)品價格波動的因素：

(1)季節(jié)及氣候的影響

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受自然因素的影響較大，雖然隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，大量反季節(jié)的農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上，但總的來說，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)還是要受到季節(jié)周期的影響，而天氣因素是當前科技水平還無法控制的，極端天氣的出現(xiàn)會影響農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量，影響供給量，從而影響價格。

(2)貯存、運輸成本的影響

由于大部分的農(nóng)產(chǎn)品容易發(fā)霉、變質(zhì)、不易貯存，如水產(chǎn)品類的農(nóng)產(chǎn)品，如果沒有相配套的良好的設備，在運輸途中就會變質(zhì)。現(xiàn)代化的貯存設施會延長農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度，但也會增加農(nóng)產(chǎn)品的成本，所以農(nóng)產(chǎn)品的貯存、運輸成本會對農(nóng)產(chǎn)品的價格產(chǎn)生一定的影響。

(3)相關(guān)替代品價格的'影響

相關(guān)替代品的價格會影響農(nóng)產(chǎn)品的需求量，從而影響農(nóng)產(chǎn)品的價格。

(4)國家政策的影響

國家近年來加大了對“三農(nóng)”的扶持力度，提出并推行了各種有效的扶持措施，如農(nóng)業(yè)科技發(fā)展政策、農(nóng)業(yè)種植補貼等，這些政策在直接或間接上對農(nóng)產(chǎn)品價格會產(chǎn)生一定的影響。如最低保護價收購政策，保護了種糧農(nóng)民的利益，提高了農(nóng)民種糧的積極性，促進了糧食的生產(chǎn)增長，提高了產(chǎn)量，從而穩(wěn)定了價格。再如最新的20xx年“中央一號”中提出了要“完善糧食等重要農(nóng)產(chǎn)品的價格形成機制，建立農(nóng)產(chǎn)品目標價格制度，切實保證農(nóng)民收益”，政府的政策能調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品的價格，對農(nóng)產(chǎn)品價格的波動會產(chǎn)生一定的影響。

三.六大價格調(diào)控建議

第一，著力提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，切實保障糧食等主要農(nóng)產(chǎn)品有效供給。要切實改善以水利為重點的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，加快農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新，提高農(nóng)業(yè)抵御自然風險能力。繼續(xù)在重點地區(qū)、對重要糧食產(chǎn)品實行糧食最低收購價政策，提高農(nóng)民務農(nóng)種糧積極性，促進糧食等主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展。第二，強化農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)控的物質(zhì)基礎(chǔ)，提高應對市場波動的調(diào)控能力。將糧食、豬肉等重要農(nóng)產(chǎn)品儲備體系作為宏觀調(diào)控的關(guān)鍵手段，加大支持力度，優(yōu)化儲備結(jié)構(gòu)和區(qū)域布局，完善儲備吞吐調(diào)節(jié)機制，采取投資、補貼支持等方式，引導和鼓勵建立以企業(yè)為載體的重要農(nóng)產(chǎn)品商業(yè)儲備體系。同時，要強化政府保障食品供給的責任，加強食品應急保障能力建設。

第三，建立健全重要農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)測預警體系，密切跟蹤國內(nèi)外市場形勢和變化趨勢，完善農(nóng)產(chǎn)品供求和價格信息發(fā)布制度，增強調(diào)控的科學性和預見性。正確引導和穩(wěn)定全社會對農(nóng)產(chǎn)品的價格預期，是目前最為重要而緊迫的任務。

第四，建立充分利用國際市場和資源的進出口戰(zhàn)略機制，靈活運用進出口手段，完善進出口調(diào)節(jié)機制，促進國內(nèi)糧食等重要農(nóng)產(chǎn)品供求的基本平衡。第五，加強農(nóng)村市場流通體系建設，提高農(nóng)產(chǎn)品流通效率，讓農(nóng)民真正分享農(nóng)產(chǎn)品價格上漲的好處。要加快推進大中城市和集中產(chǎn)區(qū)中心農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的升級改造，加強鮮活農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系建設，積極推進糧食現(xiàn)代物流體系建設，全面落實全國鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策。積極發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品期貨新品種，加強農(nóng)產(chǎn)品市場風險管理。

第六，對受漲價影響較大的城鎮(zhèn)低保對象等困難群體，要通過提供財政補貼、提高最低生活保障標準等方式，解決他們的實際生活困難。

產(chǎn)品調(diào)查報告6

20xx年中國IT消費調(diào)查研究報告：消費類DC

調(diào)查背景：

《20xx年中國IT消費調(diào)查研究報告》是在“20xx中國IT消費調(diào)查”收集的海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，由天極網(wǎng)和艾瑞咨詢合作分析撰寫而成，是反映中國IT產(chǎn)品現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的最新市場研究報告。

“20xx年中國IT消費調(diào)查”是由中國計算機用戶協(xié)會和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦、天極傳媒和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡營銷工作委員會承辦，百家中文網(wǎng)媒參與合作的第七屆大型IT消費調(diào)查。是唯一覆蓋了IT產(chǎn)品市場和消費者的綜合性調(diào)查活動，在IT界擁有廣泛的影響力。

本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查、線下調(diào)查和行業(yè)分析向結(jié)合的方法，面向所有互聯(lián)網(wǎng)用戶和10大城市IT賣場與高校學生用戶。天極網(wǎng)以本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，邀請業(yè)內(nèi)知名咨詢顧問和專家顧問團做指導，進行深入分析，最終形成《20xx年中國IT消費調(diào)查研究報告》?！?0xx年中國IT消費調(diào)查研究報告》針對我國整個IT行業(yè)做了深入、細致的`調(diào)查分析，區(qū)別于以往的調(diào)查報告，本報告按照行業(yè)標準進一步細分產(chǎn)品，改改了9個大類，包括PC整機、辦公外設、DIY配件、數(shù)碼產(chǎn)品、數(shù)字家庭產(chǎn)品、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、通訊產(chǎn)品和游戲動漫，本文引用了數(shù)碼產(chǎn)品中有關(guān)消費類數(shù)碼相機的調(diào)研數(shù)據(jù)與分析，旨在成為國內(nèi)和國際IT企 業(yè)、消費者了解消費類數(shù)碼相機產(chǎn)品市場的橋梁。

調(diào)查方法：

采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：報告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了通過問卷星網(wǎng)站(/)進行在線問卷調(diào)查和通過平面媒體進行線下問卷調(diào)查的方法;定性方面：對IT市場各環(huán)節(jié)廠商進行深入訪談和研究。兩種調(diào)查方法結(jié)合最終形成報告。

調(diào)查樣本特征：

一、調(diào)查時間

20xx年11月10日-20xx年12月15日

二、樣本數(shù)量

共有352432位用戶參與本次大型網(wǎng)絡調(diào)查，共收到各產(chǎn)品調(diào)查有效問卷893026份。

三、樣本分布

1.樣本性別構(gòu)成情況

2.樣本學歷分布構(gòu)成情況

3.樣本行業(yè)分布情況

4.樣本收入構(gòu)成情況

5.樣本年齡構(gòu)成情況

6.樣本地區(qū)構(gòu)成情況

產(chǎn)品調(diào)查報告7

于20xx年8月24日至26日對城區(qū)范圍內(nèi)的26個商品市場進行了為期3天的調(diào)查，總的來看，環(huán)境衛(wèi)生工作有喜有憂，但形勢不容樂觀?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、城區(qū)商品市場環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查，我市目前共有各類商品市場26個，總營業(yè)面積 130762㎡。其中大中型商品市場4個（xx大市場、xx大市場、xx大市場、xx大市場）、農(nóng)貿(mào)市場11個。城區(qū)商品市場共有管理人員200余人，其中，專職清潔員120人。從性質(zhì)上看，事業(yè)性管理的商品市場有8家，占30.8％；民營型商品市場16家，占61.5％；股份制商品市場1家，占3.8％?？諝な袌?家，占3.8％。4個商品市場配有垃圾站，5個商品市場配有垃圾桶，9個商品市場對廁所每天進行沖洗，9個商品市場有污水管并與市政污水管連接，13個商品市場有公廁，3個商品市場建立了綠化帶，15個商品市場聘有保潔員，9個商品市場由環(huán)衛(wèi)部門代運垃圾，11個商品市場每天進行衛(wèi)生清掃，6個農(nóng)貿(mào)市場有家禽宰殺場地，并每天進行沖洗，1個商品市場對生鮮經(jīng)營場地每天沖洗，1個商品市場有肉食類保鮮設施，1個商品市場熟食飲食經(jīng)營人員辦有健康證，5個商品市場有專門的物業(yè)管理機構(gòu)。特別值得一提的是：南貿(mào)西街（區(qū)xx局南側(cè)）馬路市場（未計入全市26個商品市場內(nèi)），該馬路市場既無專門的管理機構(gòu)，也無固定的管理人員。但見有人收費，卻無人進行管理和清掃，致使市場內(nèi)臭氣熏天，污水橫流，垃圾成堆。環(huán)境衛(wèi)生令人堪憂。

近年來，城區(qū)各商品市場管理機構(gòu)，圍繞經(jīng)濟發(fā)展需要，把環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項重點工作來抓；采取了一系列措施和辦法，為經(jīng)營者和消費者創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境衛(wèi)生條件。如xx市場、xx市場、xx市場等，在環(huán)境衛(wèi)生整治方面做了大量工作，相應的衛(wèi)生設施配備齊全，每年從收取的門面、攤位和衛(wèi)生費中拿出部分資金用于環(huán)境衛(wèi)生的整治。聘請了專門的保潔員，并做到每天對場地、廁所、排水溝、家禽屠宰場地等衛(wèi)生角落進行清理，確保了垃圾及時得到清運。xx區(qū)市場服務中心為改變市場環(huán)境衛(wèi)生，先后對xxx市場、xxx市場進行大規(guī)模的改造，使市場環(huán)境衛(wèi)生工作得到全面升級。但也有少量商品市場由于沒有人員管理，也沒有相應的環(huán)衛(wèi)硬件設施，業(yè)主自發(fā)組織請人打掃衛(wèi)生。如xxx農(nóng)貿(mào)市場，該市場已整體拍賣，正在改建，原來業(yè)主自發(fā)組織對市場內(nèi)環(huán)境進行清掃。還有xxx建材市場，該市場原屬區(qū)農(nóng)委管轄，由于建筑商離開，致使物業(yè)無人管理，業(yè)主也是自發(fā)組織請人對場地衛(wèi)生進行打掃。

二、存在的主要問題

一是少數(shù)商品市場對衛(wèi)生工作重視不夠；二是衛(wèi)生投入不足，衛(wèi)生死角多；三是商品市場周

邊發(fā)展不平衡，易受影響；四是周邊環(huán)境有待進一步加強和規(guī)范；五是綠化率普遍低下，大多數(shù)商品市場沒有綠化帶；六是個別商品市場環(huán)境衛(wèi)生服務工作走過場、標準低、人員素質(zhì)有待提高；七是環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度不夠；八是熟食飲食經(jīng)營人員辦理健康證的'不多；九是多個商品市場防塵防蠅設施為零；十是治安問題比較嚴重，經(jīng)常有被盜現(xiàn)象。

三、對策及建議

（一）、提高認識，加強領(lǐng)導。商品市場環(huán)境衛(wèi)生好壞，關(guān)系到我市省級衛(wèi)生文明城市的創(chuàng)建，有關(guān)部門要通力合作，認真履行職責，切實把市委市政府有關(guān)文件精神落到實處。

（二）、積極服務，建立綠色通道。環(huán)境衛(wèi)生管理有關(guān)部門要對商品市場熟食、飲食經(jīng)營人員進行督查，對沒有辦理健康證的經(jīng)營人員，采取上門辦證服務，不符合條件的堅決取締。

（三）、繼續(xù)完善城市環(huán)境衛(wèi)生管理制度。對商品市場的環(huán)境衛(wèi)生保持24小時清潔，積極加大環(huán)境衛(wèi)生的投入，建立健全環(huán)境衛(wèi)生各項規(guī)章制度。

（四）、建立綠化帶。對有條件的商品市場要逐步進行改造或創(chuàng)建綠化帶和公共綠地，提高商品市場的綠化覆蓋率。

（五）、切實加強市場內(nèi)的治安管理，建立群防群治、聯(lián)防聯(lián)動機制，為經(jīng)營者和消費者創(chuàng)造一個良好的安全環(huán)境。

（六）、建議有關(guān)部門對南貿(mào)西街馬路市場堅決予于取締，徹底清除城區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，同時就近規(guī)劃興建一個農(nóng)貿(mào)市場，以方便這一帶的居民生活。

（七）、建議市政府從每年的城市建設配套費中拿出一部分資金用于城區(qū)商品市場環(huán)境衛(wèi)生的改造和建設，使我市商品市場環(huán)境衛(wèi)生真正有一個徹底的改觀。

產(chǎn)品調(diào)查報告8

一、農(nóng)村家電基本情況

（一） 農(nóng)村家電產(chǎn)品普及情況

改革開放以來，農(nóng)村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產(chǎn)品在農(nóng)村得到較快的發(fā)展。從普及情況看，實用型家電產(chǎn)品在農(nóng)村家庭中普及率較高。

全國農(nóng)村市場電視機和手機的百戶擁有率最高，分別達到98.2%和80.3％；其他實用型家電產(chǎn)品如手機、廚衛(wèi)、冰箱、洗衣機產(chǎn)品的百戶擁有率也相對較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產(chǎn)品由于主要針對年輕消費者，在農(nóng)村家庭中的普及率較低，如空調(diào)百戶擁有率只有22.1%。部分產(chǎn)品由于技術(shù)等原因遭到了市場的淘汰，如冰柜產(chǎn)品由于和冰箱功能重合，無論是普及率和潛在購買方面，都非常低，基本遭到了市場的淘汰。

廚衛(wèi)家電、小家電、洗衣機和冰箱屬于傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品，伴隨農(nóng)村居民收入提高，婦女參加工作的機會增多，替代家務勞動的諸多產(chǎn)品在農(nóng)村市場得以推廣，這幾類家電的普及率分別達到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。 電腦產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品的消費主力集中于年輕人，農(nóng)村的年輕一代在信息化的熏陶下，對相對復雜的信息產(chǎn)品具備了一定的操縱能力，在農(nóng)村市場，電腦和數(shù)碼產(chǎn)品的普及率達到了19.9%和14.8%。

（二） 農(nóng)村家電產(chǎn)品的保有量

農(nóng)村家電產(chǎn)品的保有量非常不均衡，各產(chǎn)品之間差別較大，傳統(tǒng)實用型家電保有量較高，數(shù)碼、電腦、空調(diào)等農(nóng)村新興產(chǎn)品保有量非常低。

彩電從單戶保有量看，仍然以保有1臺為主。農(nóng)村家庭CRT每百戶的擁有量為107臺，液晶和等離子分別為7臺和4臺。手機產(chǎn)品每百戶家庭保有量達到150部。

冰箱、洗衣機的百戶保有量分別為60臺和68臺；絕對多數(shù)家庭擁有1臺。空調(diào)產(chǎn)品在農(nóng)村市場普及率比較低，每百戶擁有掛機和柜機分別為20臺和5臺。

電腦產(chǎn)品在農(nóng)村市場普及較低，主要以臺式機為主，每百戶家庭保有量為17.4臺。筆記本僅2.6臺。農(nóng)村數(shù)碼產(chǎn)品的保有量非常低，比例最高的MP3每百戶也僅為7.3部。

廚衛(wèi)家電產(chǎn)品中，電飯煲是保有量最高的產(chǎn)品，平均每百戶擁有61.8臺，微波爐最低為10.9臺。小家電產(chǎn)品中，百戶擁有率最高的是電風扇和電話機兩類產(chǎn)品， 電風扇的保有量最多，平均每戶家庭117.3臺，其次是電話機為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5臺和1.2臺。

（三） 農(nóng)村消費者家電產(chǎn)品使用年限

農(nóng)村消費者家電產(chǎn)品使用年限呈現(xiàn)兩極分化，CRT彩電、洗衣機、小家電等傳統(tǒng)類家電產(chǎn)品購置時間普遍較長，空調(diào)以及電腦、數(shù)碼等農(nóng)村新興產(chǎn)品普遍在近兩年購置。

CRT電視由于產(chǎn)品技術(shù)成熟較早，53%的農(nóng)村消費者是5年前購買的；平板電視由于價格和技術(shù)的原因，主要是3年內(nèi)購買的。手機主要集中在2年以內(nèi)，手機資費和手機產(chǎn)品價格的下降推動了手機的普及。農(nóng)村電腦產(chǎn)品使用年限主要集中在1-3年間，占50%以上。數(shù)碼產(chǎn)品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。

冰箱產(chǎn)品作為耐用品，使用時間非常平均，并且以使用了5年以上為主，達到了32.5%。從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。

洗衣機從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%?？照{(diào)產(chǎn)品購買與使用時間，以3年以內(nèi)為主，達到了57%以上；使用4年以上的用戶比例，只有21%左右。廚衛(wèi)電器：燃氣灶、油煙機和壓力鍋用戶的購置時間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬于新型產(chǎn)品，大部分用戶的購置時間在3年以內(nèi)。

（四） 農(nóng)村消費者家電購買需求

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村家電消費群體，90%以上家庭規(guī)模在5人以內(nèi)，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。農(nóng)村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費者僅僅接受過中等以下教育。

農(nóng)村家電消費群體的平均收入水平較前有大幅的提高，在家電消費上具備一定實力，家庭年收入超過兩萬的已占到總數(shù)的三分之一，年收入在5000元到兩萬的消費群體比例占到40%。

農(nóng)村市場對電視機的采購傾向最高，在有購買意向的家庭中，43.6%的受訪者有意向購買電視機，其次是廚衛(wèi)家電和冰箱。農(nóng)村家電消費者在家電產(chǎn)品選擇方面更注重實用性，傾向傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品。廚衛(wèi)家電、冰箱和洗衣機因其高實用性在農(nóng)村市場較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費者選擇購買。

數(shù)碼、電腦、空調(diào)、手機的意向購買比例分別達到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數(shù)碼、電腦、空調(diào)這些普及率較低的產(chǎn)品，也體現(xiàn)出了較高的購買意愿，而手機由于普及率較高，并且購買年限較短，購買比例低于預期。

二、中國農(nóng)村家電消費呈現(xiàn)的五大特點

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前農(nóng)村家電消費特點明顯，增長潛力巨大，在收入不斷提高，農(nóng)民受教育水平不斷高，個人素質(zhì)提升的情況下，農(nóng)村消費者開始對一些新興產(chǎn)品體現(xiàn)出較大興趣，農(nóng)村消費能力呈現(xiàn)上升趨勢；此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，當前農(nóng)村家電消費環(huán)境令人擔憂，農(nóng)村消費者消費滿意程度較低，農(nóng)村家電市場需要升級，加強監(jiān)控和管理，在保障農(nóng)村消費者利益的同時，刺激農(nóng)村家電消費增長。

（一）彩電、冰箱等普及率較高家電產(chǎn)品需求繼續(xù)旺盛

傳統(tǒng)實用型家電，目前在農(nóng)村的普及率已相對較高，由于使用年限較長、收入提高等因素，農(nóng)村傳統(tǒng)家電的需求非常旺盛。實用和經(jīng)濟是農(nóng)村消費者購買這些產(chǎn)品時考慮的主要因素。在家電購買意向上，彩電、廚衛(wèi)家電、冰箱、洗衣機占據(jù)了較高的比例。

彩電、冰箱、洗衣機、廚衛(wèi)家電是較早走入農(nóng)民生活中的家電產(chǎn)品，在農(nóng)村已被廣泛使用和認知，并且仍呈現(xiàn)出進一步普及的態(tài)勢。

（二）電腦、數(shù)碼等普及率較低產(chǎn)品需求開始凸顯

本次調(diào)查結(jié)果顯示，平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼等產(chǎn)品在農(nóng)村的普及率仍就非常低，作為在城市早已經(jīng)被實用和熟知的產(chǎn)品，在農(nóng)村家庭卻很少見。但近兩年以來，這些產(chǎn)品需求開始凸顯，并且在20xx年的購買意向中，也呈現(xiàn)出極大的潛力。

在具有家電購買意向的消費者中，46％的消費者有意愿購買彩電，其中購買平板電視的比例高達71.2％，而對目前保有量最高的CRT電視購買意愿僅29.1％。可以預見，CRT在城市的生存空間被壓縮的情況下，在農(nóng)村市場也不容樂觀。

空調(diào)產(chǎn)品近兩年需求開始呈現(xiàn)，空調(diào)產(chǎn)品購買與使用時間，以3年以內(nèi)為主，達到了57%以上。在20xx年家電產(chǎn)品購買意愿中，近20％的消費者有意向購買空調(diào)。電腦、數(shù)碼產(chǎn)品更是體現(xiàn)了需求和增長態(tài)勢，數(shù)碼產(chǎn)品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。受價格水平的下降，網(wǎng)絡推廣傳播等因素影響，電腦、數(shù)碼被廣泛認知，并呈現(xiàn)出購買需求，20xx年有意向購買這兩類產(chǎn)品的消費者分別為19.7％和24.4％。

（三）農(nóng)村消費者關(guān)注質(zhì)量甚于價格

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村消費者對質(zhì)量的關(guān)注超過了價格，在影響農(nóng)村消費者購買家電產(chǎn)品的因素中，質(zhì)量排在首位。排在前五位的分別是產(chǎn)品質(zhì)量有保證、價格便宜、產(chǎn)品售后維修有保證、交通方便、家電品類齊全，可選擇性多。

農(nóng)村家電產(chǎn)品質(zhì)量狀況令人堪憂，雜牌產(chǎn)品比較多，農(nóng)村消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量問題頗為擔憂，而價格要求上，農(nóng)村消費者雖然也比較在意，但沒有產(chǎn)品質(zhì)量強烈。

此外，農(nóng)村消費者對售后維修服務、可選擇性方面也比較關(guān)注，從某種程度上說明，目前農(nóng)村家電渠道建設比較落后，產(chǎn)品質(zhì)量、服務能力更是讓人擔憂，農(nóng)村消費者的很多需求得不到滿足，農(nóng)村家電市場需要盡快完善，以便更好的刺激消費。

（四）農(nóng)村消費者心理承受價位超預期

在有購買需求的消費者中，20xx年能承受的家電產(chǎn)品價位，超出預期。被訪的有購買意向的消費者中，普遍能夠接受中等偏上的價格水平，特別是在冰箱、洗衣機、空調(diào)產(chǎn)品上，價格承購意愿更高。

農(nóng)村居民對冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，合計64.3%的消費者支付意愿在這一區(qū)間，28.7%的消費者愿意支付20xx-2500元購買冰箱。洗衣機的潛在消費者支付意愿以1501-20xx元最多，31.8%的消費者愿意支付這一價格。

冰箱城市銷售價格，平均價格集中在2500－3000元這一區(qū)間，洗衣機在重點城市平均售價約為2400元左右，本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分農(nóng)村消費同樣具備可觀的價格支付能力。

20xx年計劃購買空調(diào)的潛在消費者，對掛機空調(diào)的支付意愿集中于1501-3000元，占總需求者比例的74.3%；對柜機空調(diào)的支付意愿較為分散。作為享受型家電，農(nóng)村消費者不但體現(xiàn)出了一定的購買意愿，在價格的承受能力上，農(nóng)村消費價格承受能力上限，比較接近2800元左右城市銷售均價。 從調(diào)研結(jié)果看，目前部分農(nóng)村消費者心理承受價位超過預期，特別是對空調(diào)、冰箱、洗衣機價位承受，非常接近城市價格水平。

（五）消費滿意程度低 渠道信任感不強

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村家電消費環(huán)境令人擔憂，消費者對各種服務滿意程度普遍不高，消費者對自身權(quán)益所知甚少，對渠道缺乏信任感。農(nóng)村家電市場環(huán)境亟需規(guī)范，加快服務能力建設需加快，從根本上解決家電消費的售前、售中和售后問題。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，一些主要的消費因素方面，誠信導購、價格便宜、產(chǎn)品多樣性、售后服務保障等滿意度都在50%上下，處在比較低的水平。目前農(nóng)村消費者，對于現(xiàn)有渠道表現(xiàn)出了極大的無奈和購買擔憂，多數(shù)消費者表示，無法辨別產(chǎn)品是否合格，沒有更多的產(chǎn)品選擇比較，同時服務概念非常模糊，自身作為消費者應享有的權(quán)益了解甚少。對渠道的不信任感明顯。

三、蘇寧公司“農(nóng)村陽光”工程

20xx年年報顯示，蘇寧分布在三四級市場的店面為134家，占門店總數(shù)的16.5%，而在金融危機影響下，這些店面卻體現(xiàn)出了較強的抗壓性，單店同比并未出現(xiàn)明顯下滑，側(cè)面證明了農(nóng)村家電市場消費蘊含的較大潛力，這也進一步堅定了蘇寧開發(fā)三四級富裕市場的信心和決心。

除了為政府和行業(yè)提供輔助決策外，本次農(nóng)村家電消費調(diào)查報告也是為蘇寧的三四級市場開拓起到了“火力偵察”的作用，蘇寧在農(nóng)村消費習慣、產(chǎn)品需求、渠道優(yōu)劣等方面的研究，勢必使蘇寧開發(fā)三四級市場的阻力大大減少，這種“提前做功課”的意識和充分體現(xiàn)了蘇寧穩(wěn)健謹慎務實的企業(yè)風格。

（一）“千縣連鎖發(fā)展”計劃

蘇寧開拓三四級農(nóng)村市場的計劃，將重點著眼于全國3000多個縣中具有較高消費能力的縣級市場，實施連鎖發(fā)展計劃，同時蘇寧已經(jīng)啟動符合農(nóng)村市場環(huán)境特點的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)店”模式規(guī)劃項目，從經(jīng)營面積、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、展示方式、經(jīng)營模式等方面設計最符合農(nóng)村消費特點的店面模式。

（二）“農(nóng)村定制產(chǎn)品采購”計劃

針對此次調(diào)研中體現(xiàn)出的農(nóng)村特殊家電消費結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品性能需求，蘇寧將啟動“農(nóng)村定制產(chǎn)品采購計劃”，其中家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品比例在20-30%左右，其他采購將集中于蘇寧和各大廠商開發(fā)定制產(chǎn)品，充分考慮農(nóng)村消費者實用、省電、居家環(huán)境、家庭群體眾多等特性，例如針對農(nóng)村洗衣用水難和晾干難的特性，專門聯(lián)合廠家設計研究只具有脫水功能價格實惠的白電產(chǎn)品；推出中低端配置的傻瓜型數(shù)碼相機，并在門店設置數(shù)碼照片沖印點輔助推廣等。這種類似的產(chǎn)品定制開發(fā)計劃在惠民便民的同時也有望成為廠商的全新增長點。

（三）“4億元農(nóng)村家電消費券惠農(nóng)”計劃

為擴大農(nóng)村家電消費和配合蘇寧的開店計劃，蘇寧還將從4月初到五一黃金周之前的一個月內(nèi)實施大規(guī)模的“惠農(nóng)計劃”，在現(xiàn)有三四級市場門店推出針對總面值為4個億的農(nóng)村家電消費券，涉及到各大品類，農(nóng)民憑借身份證在各大門店直接領(lǐng)取，每戶限量領(lǐng)取面值在1000元以下的各類產(chǎn)品套券，蘇寧將確保在原有最低成交價基礎(chǔ)上兌現(xiàn)農(nóng)村家電消費券的使用，并且部分家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在享受國家13%的補貼基礎(chǔ)上也可參加此項活動，將進一步拉動家電消費。這也是家電消費券首次從城市向農(nóng)村進行推廣。

（四）“千家農(nóng)村服務網(wǎng)點推進工程”

在3.15前夕蘇寧發(fā)布的服務藍皮書中，蘇寧四項服務規(guī)劃中已經(jīng)提及全年建設3000家服務網(wǎng)點的計劃，全面建設售后維修實體店，實現(xiàn)“服務就在身邊”的零距離，其中有1000家就位于三四級市場。

“千家農(nóng)村服務網(wǎng)點推進工程”將采取自建和授權(quán)兩種方式具體實施，能夠?qū)崿F(xiàn)空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、數(shù)碼、電腦、手機等全品類家電的現(xiàn)場維修功能，同時還將開發(fā)農(nóng)村用電安全檢測等諸多特性服務。從20xx年3月份開始，蘇寧已經(jīng)開始對售后網(wǎng)點及服務人員展開新一輪的資質(zhì)認證，只有通過系統(tǒng)的、規(guī)范的考核，才能被授予蘇寧售后的服務資質(zhì)。

（五）“四萬農(nóng)村用工就業(yè)和職業(yè)培訓”計劃

三四級市場拓展計劃也帶來了大量的用工需求，面向自身發(fā)展和解決社會就業(yè)的雙重目標，蘇寧預計在農(nóng)村市場開拓的3-4年內(nèi)將直接提供2萬個農(nóng)村就業(yè)崗位，間接帶動近2萬個授權(quán)服務網(wǎng)點的用工需求，主要集中在店面銷售、物流配送和售后服務等終端體系，蘇寧將對招聘的'農(nóng)村員工實施全面的職業(yè)和技術(shù)培訓，實現(xiàn)服務的本土化和專業(yè)化，在解決大量社會就業(yè)的同時有效保障蘇寧一系列農(nóng)村陽光工程的開展和推進。

四、“家電下鄉(xiāng)“制約因素

“家電下鄉(xiāng)”作為刺激消費，擴大內(nèi)需的一項經(jīng)濟政策，同時也是一項利民工程，在政策推廣中，帶來了積極影響，但也存在一定制約因素。

（一）“家電下鄉(xiāng)”影響積極

“家電下鄉(xiāng)”政策給農(nóng)村家電消費者購買電器帶來了非常積極的影響，對刺激農(nóng)村市場消費有著重要作用。受訪者中因為“家電下鄉(xiāng)”政策刺激確定購買的有15%，有購買可能的消費者比例達到了59%。僅2.2％的受訪者表示不會購買。

“家電下鄉(xiāng)”是一項惠農(nóng)政策，實施兩年來深得人心，預計從20xx年到20xx年將拉動內(nèi)需過萬億，農(nóng)村家電消費水平將提升到城市20xx年的消費水平。這一財政補貼政策拉動了內(nèi)需，縮小了城鄉(xiāng)家電消費差距，強化了農(nóng)村家電服務體系。

（二）政策宣傳力度有待加大

家電下鄉(xiāng)政策的知曉度還有待提高，電視仍然是農(nóng)村家電消費者獲取家電下鄉(xiāng)政策的主要途徑，通過這一途徑了解“家電下鄉(xiāng)”的消費者達到了79%。朋友介紹的認知途徑比例達到了25.8%，家電下鄉(xiāng)政策農(nóng)村消費者中引起了關(guān)注。

但目前農(nóng)村消費者對家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍然較低，全國有39.2%的用戶沒有聽說過該政策，35.6%的農(nóng)村消費者對具體細節(jié)不清楚。同時，各個省份對“家電下鄉(xiāng)”政策的認識差異較大，廣西省70%的消費者沒有聽說過該政策，山東省消費者對該政策知曉度最高，但仍然有19.7%的消費者沒有聽說過該政策。

（三）存在一定制約因素

雖然家電下鄉(xiāng)對于刺激農(nóng)村市場有積極的作用，但家電下鄉(xiāng)政策方面，也存在一些制約因素。制約“家電下鄉(xiāng)”政策執(zhí)行的因素中，主要是“領(lǐng)取很麻煩”，43.1%的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。另外，農(nóng)村消費者對產(chǎn)品檔次、維修和質(zhì)量等其他類的顧慮也占據(jù)了一定比例。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者在購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時，認為補貼領(lǐng)取方式太麻煩可能會制約產(chǎn)品購買?！凹译娤锣l(xiāng)”政策推行過程中，可能會產(chǎn)生一些漏洞，導致農(nóng)村居民的購買補貼無從落實。從這方面看，應加強補貼發(fā)放的監(jiān)管，減少補貼的中間環(huán)節(jié)，或者采取消費券的方式購買下鄉(xiāng)家電。

五、“家電下鄉(xiāng)”建議

家電下鄉(xiāng)作為一項擴大內(nèi)需的手段，一項利民工程，怎樣把家電下鄉(xiāng)政策進一步完善，讓更多的農(nóng)村消費者受益，從而建立完善的農(nóng)村家電零售體系。

通過此次調(diào)研對“家電下鄉(xiāng)”提出以下五點建議

（一）加強規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點建設

針對目前消費者對農(nóng)村家電銷售渠道普遍存在的不信任感，和在購物多樣性選擇、價格透明、售后服務規(guī)范等方面的重點需求，國家需要加強對規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點的建設，對具備資質(zhì)和能力的企業(yè)給予更多鼓勵和扶持，推動高度分散的農(nóng)村家電渠道的整合，從而使農(nóng)村消費者的家電消費真正買的舒心、用的放心。

（二）鼓勵和扶持農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡建設

針對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售渠道普遍位于較為富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，相對偏遠地區(qū)對于產(chǎn)品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過高的現(xiàn)狀，建議政府鼓勵和扶持農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡的建設，整合企業(yè)和社會物流資源，利用行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的物流信息管理系統(tǒng)實施近中遠程多級配送，在家電下鄉(xiāng)補貼中劃撥部分預算用于支持必然虧損的遠程配送，還可鼓勵依托物流力量進行家電下鄉(xiāng)大篷車活動的開展，直接為農(nóng)戶實施上門購物和送貨到家的服務，便利于民，鼓勵消費。

（三）適度放寬家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品限價

針對消費者對于家電價格存在的一定比例的較高預期，例如消費者對于液晶電視的心理支付價格集中于3500元以下，高于此前國家規(guī)定的不到20xx元的限價，適當在限價區(qū)間上進行放開，從而避免當前廠商在三四級市場主推小尺寸液晶電視的現(xiàn)狀，才合理價格競爭的基礎(chǔ)上再加上政府給予的下鄉(xiāng)補貼，將使32寸以上液晶電視消費需求得到有效釋放。

（四）加強家電下鄉(xiāng)政策的滲透宣傳

針對目前農(nóng)村消費者對家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍然較低的現(xiàn)狀，以及農(nóng)村消費者獲取信息的渠道特征，加強家電下鄉(xiāng)政策的滲透宣傳，在財政補貼的

整體預算中劃出一小部分比例的宣傳推廣費用，在電視、廣播、鄉(xiāng)村明墻、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品手冊等傳播方式上進行相應的投入，同時整合家電下鄉(xiāng)中標廠商的宣傳資源，給予部分支持，對家電下鄉(xiāng)政策進行全面立體的滲透宣傳，只有這樣才能進一步擴大家電下鄉(xiāng)的受眾，拉動消費。

（五）開辟傳播家電下鄉(xiāng)知識和直接購物的網(wǎng)絡平臺

針對當前農(nóng)村信息化家電快速普及的現(xiàn)狀，以及網(wǎng)絡平臺在信息傳播速度、全面性上的優(yōu)勢，政府主導或者聯(lián)合企業(yè)共同開辟傳播家電下鄉(xiāng)知識、展示家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡平臺，甚至在條件允許的情況下實施直接的網(wǎng)絡購物，對于家電下鄉(xiāng)政策普及和直接形成銷售將有極大的幫助。

產(chǎn)品調(diào)查報告9

LED新產(chǎn)品市場調(diào)研分析

上游廠家的推新，反映到終端，會是個什么樣的情況呢？參加了廠家推新會議之后，經(jīng)銷商有沒有進新貨？哪些類型的新品比較受經(jīng)銷商歡迎？哪些品牌的代理商入新貨比較多，原因何在？已經(jīng)拿回新品并推向市場的經(jīng)銷商，反饋如何，銷量和成績怎么樣，消費者口碑怎樣？……

這些問題，都可以在經(jīng)銷商那兒得到答案。

山西達美照明筒燈射燈頗受歡迎

對于做燈的人來說，達美照明在山西可謂家喻戶曉，山西達美運營中心渠道經(jīng)理劉斌介紹，達美照明作為商業(yè)照明傳統(tǒng)品牌，發(fā)展勢頭非常強勢，尤其是進入LED時代，達美照明推出的產(chǎn)品深受大家認可，前三季度銷量就突破了200萬元大關(guān)，受到大家歡迎的產(chǎn)品有DD32筒燈系列、DC418COB射燈系列、DD31COB筒燈系列等等，而且達美照明推出了平板筒燈開始流入市場。

劉斌稱介紹，達美推出的新品非常好，在推廣過程中受到了消費者以及經(jīng)銷商的認可，但是要想讓新的產(chǎn)品在市場上得到成熟發(fā)展，是要通過時間來衡量的。

今年，達美照明每個月銷量都有提升，目前客戶群體還在增加當中，通過前三個季度來看，第四季度隨著達美產(chǎn)品的完善，受歡迎程度會更高，銷量也有明顯提升。

靚度照明小透鏡天花燈關(guān)注度極高

靚度照明山西運營中心從20xx年成立至今，目前已經(jīng)成為山西最大的批發(fā)商之一。

據(jù)介紹，靚度照明的產(chǎn)品是以筒燈、射燈為主，在太原乃至山西市場上性價比極高，批發(fā)量非常大，尤其今年10月份推出的小透鏡天花燈，一個天花燈有6個燈珠，每個燈珠足功率0.5W，6個下來也是3W，但是外形更加美觀大方，比同等3W3顆珠子的要亮，進入市場就受到了極大的關(guān)注，每天店面的出貨量都不低于幾百件。

從靚度照明山西運營中心顏敏琦處了解到，靚度每個月都會有新品上市，有些產(chǎn)品只要進入市場就會供不應求。

這也表明了靚度照明的研發(fā)團隊是非常有優(yōu)勢的，消費者對靚度照明也是非常認可。“無論新品還是舊品，靚度出品全是好的產(chǎn)品”，顏敏琦說道。

河北雪萊特LED球泡燈高性價比

據(jù)不完全統(tǒng)計顯示，3W的LED球泡燈在10元左右比較能被消費者接受，7元左右的LED燈泡銷量最好，“雪萊特”3W球泡價格恰好在7元左右。

1.5—2元左右的球泡賣一段時間由于返修率極高就很少有人問津了。

據(jù)剛從廣州回來的經(jīng)銷商朋友講，0.65元的球泡在不久也可以看到了。

看來，并不是價格越低越好，大多數(shù)消費還是比較理性的，在尋求最高的性價比，價格太低，怕質(zhì)量不好，市面上1.5元左右的LED球泡燈燈體一般都是采用塑殼，幾乎沒有散熱功能，光源采用國產(chǎn)LED燈珠，這種產(chǎn)品性能不穩(wěn)定，能用半年就不錯了。

河北雪萊特總代理謝永智說：代理LED球泡燈，我最關(guān)注的還是產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格、品牌度和推廣力度等，就如我代理的雪萊特LED球泡，無論是外觀、品質(zhì)還是品牌度上都比較有優(yōu)勢。

現(xiàn)在，LED球泡品牌眾多，市場混亂，但整體來說，還是傳統(tǒng)品牌的LED球泡更具優(yōu)勢。這些品牌不僅產(chǎn)品質(zhì)量有保障，而且性價比較高。每個消費者都希望能在保證品質(zhì)的情況盡量買到價格低的產(chǎn)品。

因此，如果LED球泡燈的在保證質(zhì)量的情況下，將價格控制在10元以下，消費更容易接受，銷量也會更好。而對于價格過高的產(chǎn)品，消費者不是很容易接受。

另外，還有一個是品牌意識，如果品牌比較好，價格稍微貴一點，也是比較讓人容易接受的，畢竟，質(zhì)量有保證，買著放心。

沈陽亮美佳新款現(xiàn)代燈撐起“半邊天”

第4季度來臨，為了增加銷量，經(jīng)銷商們還在想盡辦法做最后的掙扎。大多數(shù)經(jīng)銷商采取的措施是降價大促銷，讓利消費者，甚至有的經(jīng)銷商對于庫存太多的、不受顧客喜歡的燈具實行“給錢就賣”。

近日，筆者走訪了沈陽各大燈具市場，與諸多經(jīng)銷商一起探討第4季度如何做活市場的問題，當問及在諸多吸引消費者的措施中，是否會選擇增加新品這類措施時，眾多經(jīng)銷商表示了不同的看法。

基本上的情況是，新加入行業(yè)的經(jīng)銷商敢于嘗試，燈飾行業(yè)的老行家表現(xiàn)畏懼；形成規(guī)模的大商家繼續(xù)前進，本來規(guī)模就不大的小夫妻店早早打起了“甩貨”戰(zhàn)術(shù)。

作為攝入燈飾行業(yè)多年的老商戶，沈陽亮美佳燈飾經(jīng)銷處總經(jīng)理王新表示，雖然燈飾行業(yè)今年不太景氣，自己的生意也多多少少受了一些影響，即便是銷售淡季來臨了，自己也會選擇繼續(xù)引進最新產(chǎn)品，因為如果自己不舍得投入，就有可能陷入惡性循環(huán)的尷尬境地，到明年旺季到來，再想搞活買賣就沒那么簡單了。

盡管現(xiàn)在就之前相比，每天的'銷量降低了，但是就總體產(chǎn)品來說，新引進的幾款產(chǎn)品銷量所占比重還是很大的。的確，筆者也在亮美佳燈飾商行里看看，幾款舊燈已經(jīng)下架，替換上去了幾款最新的現(xiàn)代簡約燈飾。

同時，筆者也緊著采訪了位于沈陽亮美佳燈飾商行對面的小個體商鋪，店長表示，年前不準備再引進新產(chǎn)品了，因為今年庫房壓貨太多了，現(xiàn)在已經(jīng)有點入不敷出了，想想繼續(xù)進貨，心里真的有點膽怯。

隨即，筆者采訪了張士燈具城今年秋季剛剛成立的陽城燈飾，總經(jīng)理李寧洲表示，作為新成立的商戶，現(xiàn)在一切還處于探索摸索期，追求一個“新”字，本來就沒有多少庫存，因此現(xiàn)在只要遇到適合自己店鋪風格和主題的燈飾就會積極引進來，“這樣才能抓住顧客的眼球嘛”，李寧洲說。

陜西亞浦耳LED燈絲燈走俏省會城市

11月4日，筆者走訪了亞浦耳照明陜西總代理劉彥剛。據(jù)他介紹，他與長城電工、亞浦耳攜手6年了，亞浦耳LED燈絲燈自去年6月份進入西安市場以來，市場反響強烈。

亞浦耳燈絲燈憑借其類似白熾燈的外形特點、360度全方位發(fā)光的光效性能、高散熱、質(zhì)保兩年等產(chǎn)品優(yōu)勢，短短幾個月時間，先后與高端賣場內(nèi)的水晶燈、歐式燈及云石燈商戶攜手合作，快速打開市場局面，搶占市場制高點。

亞浦耳LED燈絲燈主要包括3W、1.8W、3.6W等系列產(chǎn)品，其中6WLED燈絲燈銷量穩(wěn)定，基本上每個月的銷量維持在50萬元左右；LED燈片燈涵蓋1.8w-12w的全系列產(chǎn)品；另有LED新品即將上市，所研發(fā)的LED新品內(nèi)置驅(qū)動將被壓縮在燈頭尾部，新品更具產(chǎn)品優(yōu)勢，終端已開始大量下單。目前公司已審請多項專利產(chǎn)品，也希望亞浦耳LED燈絲燈成為代替白熾燈的終極產(chǎn)品。

由于LED新品面臨前期市場推廣及業(yè)務人員的知識培訓，需要廠家投入大量研發(fā)及人工成本費用，前期僅為量產(chǎn)階段；今年4月中旬才開始加大陜西市場的推廣力度。

目前，6WLED燈絲燈的價格大概29元/個，受眾群體多為高端消費者，亞浦耳物流中心雖處同泰批發(fā)市場，但批發(fā)量還沒有真正做起來，仍以零售主打市場；西安高端市場如燈瑪特燈飾生活廣場、大明宮鉆石店、紅星美凱龍等賣場內(nèi)80%的高端水晶燈、歐式燈、云石燈及小部分中式燈商戶均與亞浦耳合作，成交率達50%。

產(chǎn)品調(diào)查報告10

調(diào)查目的

本次調(diào)查手機市場的平拍狀況、消費者試用情況來了解我國目前手機市場的品牌現(xiàn)狀以及消費者購買動力

調(diào)查對象

諾基亞、三星、HTC、摩托羅拉、蘋果、索愛、LG、黑莓、聯(lián)想、華為、魅族、步步高、中興、紐曼、酷派

調(diào)查的內(nèi)容

行業(yè)動態(tài)：發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題、發(fā)展前景、相關(guān)政策、行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)、社會與經(jīng)濟環(huán)境以及其他因素。

行業(yè)運行：行業(yè)整體規(guī)模、生產(chǎn)、銷售情況、進出口以及投資等，其他如細分市場運行、替代品與互補品行業(yè)運行等。

競爭格局：行業(yè)集中度、主要企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品、財務情況、發(fā)展戰(zhàn)略等、市場格局、進入與推出壁壘等。

調(diào)查方式

本次調(diào)查采取的是隨機問卷調(diào)查。

調(diào)查時間：2.21—3.21

調(diào)查結(jié)果

現(xiàn)在移動電話有三種制式，GSM、CDMA和模擬制式，GSM占主導地位，約有93.1%的用戶、是選擇GSM制式，2.72%的用戶用的是模擬手機。4.18%的人選擇CDMA制式。

中國移動用戶占有率為67.19%，中國聯(lián)通用戶占有率為31.23%，中國電信長城用戶占有率為1.58%，可能跟其網(wǎng)絡開通覆蓋城市只有上海、，北京、廣州4個城市有關(guān)。

約61.39%的消費者覺得降價是他們購買手機的一個很重要的因素；41.78%的'消費者可能是看重這一產(chǎn)品的品牌知名度而購買。從中可以看出價格優(yōu)勢也是主導消費者購買欲望的一大因素。

通過調(diào)查可以看出消費者購買手機最為看重的是手機的性能、價格、款式，最后才是時尚感。這四點是影響消費者購買手機比較重要的因素

消費者談到對手機未來的功能還有哪些期望時，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手機的游戲功能、照明功能等選擇比例較低。約有64.17%的消費者對WAP較了解。對電子郵件收發(fā)此項功能的需求比較突出。手機銀行這項功能的需求量達到20%左右。

調(diào)查體會

通過以上調(diào)查顯示：消費者真正看好的是質(zhì)量好、性價比高的手機。以上根據(jù)消費者對手機的購買心理的判定及消費者對未來手機功能的期望，這也為眾多手機廠商帶來了以后發(fā)展的方向，更能促進我國手機市場的發(fā)展和繁榮。

產(chǎn)品調(diào)查報告11

一、前言

蜂花簡介：本小組選擇的蜂花是上海華銀日用品有限公司旗下的洗發(fā)護發(fā)產(chǎn)品商標。以蜂花護發(fā)素為代表的蜂花產(chǎn)品是大家公認的老牌國貨，因其實在的價格、不錯的功效而重新得到青睞，而一種對兒時的懷舊情緒，也讓女孩們通過實體店或登錄蜂花官網(wǎng)等方式將這種“祖母級”國貨護膚品重新搬回家。蜂花牌護發(fā)素最近被中國質(zhì)監(jiān)總局評定為護發(fā)素領(lǐng)域第一個中國名牌產(chǎn)品；蜂花多年來穩(wěn)固地占有三分之一的全國市場，“蜂花”始終堅持面向大眾消費群體，不在高端產(chǎn)品市場上與國際強手面對面地交鋒。

二、蜂花的STP分析

1. 市場細分

地理細分：蜂花護發(fā)素為上海華銀日用品公司旗下的`產(chǎn)品，其在上海護發(fā)品市場中占有的份額不可小視，這種消費傾向也映射影響到了江浙滬等上海周邊地區(qū)；另外，在中國的二、三線城市中，也可看到蜂花護發(fā)素的身影，因此，它成為了二、三線城市中相當一部分人群的不二選擇。

人口統(tǒng)計細分：大多數(shù)中低階層收入的上海市民以及老上海人都樂忠于使用蜂花護發(fā)素，目前蜂花護發(fā)素的忠實使用者停留在中老年人群中以及部分中低收入人群。

性別細分：蜂花護發(fā)素的使用者大多為女性，因為女性愛美的天性使得她們比較關(guān)注對于秀發(fā)的護理和養(yǎng)護。

產(chǎn)品調(diào)查報告12

問卷分析

在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大部分人并不排斥口香糖，調(diào)查中僅有5％的人是不喜歡嚼口香糖。其中，有42%的人是為了清新口氣而嚼口香糖的，也有43%的人將口香糖當零食。大多數(shù)人知道口香糖對環(huán)境的危害，選擇扔在垃圾桶或用紙包住再扔掉，但仍有10%的人選擇將嚼完的口香糖直接吐在地上。根據(jù)我們的調(diào)查，嚼口香糖的時間應在15分鐘左右，大多數(shù)人還是正常的，建議其他人縮短嚼口香糖的時間健康地享受口香糖。

感謝填寫問卷的人，謝謝！

口香糖的起源：

考古學家曾在德國南部一處新石器時代舊址發(fā)現(xiàn)過9團咀嚼過的樺樹脂。到了古希臘時代，有記載人們經(jīng)常咀嚼一種從針葉樹中提取的“膠粘劑”，古希臘的狄奧斯科里但斯在他的著作中就作過類似口香糖的介紹。據(jù)史料記載，公元50年左右，古希臘的婦女喜歡從乳香樹上采集樹膠狀的物質(zhì)，用以清潔牙齒；據(jù)說美洲的瑪雅人喜歡咀嚼從大常青樹汁里提取的樹脂；古印度人則喜歡咀嚼檳榔樹的果實。

14，當哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲新大陸之時，他發(fā)現(xiàn)印第安人也有咀嚼樹膠的習慣。1993年，人們在瑞典西部埃洛斯附近發(fā)現(xiàn)了一團有史以來最古老的“口香糖”，這塊距今90的樹脂含有蜂蜜成分，上面還殘留著原始人的牙印。

1860年，墨西哥的桑塔?阿奈將軍和美國的托馬斯?阿達姆斯等人把樹汁干燥成糖膠，這便是最初的商品化的口香糖。當托馬斯在其中添加甜味料出售時，博得了空前好評，迅速傳遍全美各地。1891年，肥皂商威廉?萊格雷把口香糖作為禮品贈送給顧客時，看到大受孩子們的歡迎，他干脆就改行專門生產(chǎn)口香糖了。第二年，萊格雷和弗里亞等人又在口香糖中添加了薄荷油，奠定了今日口香糖的基礎(chǔ)。

1928年，美國費城的一個名叫沃爾特?戴默的會計發(fā)明了泡泡糖。直到1937年，第一批泡泡糖產(chǎn)品才問世。

其中，中國古代也有中國人發(fā)明的口香糖——丁香，又名“雞舌香”，它曾為治療口臭立下過汗馬功勞。 口香糖的成分：

口香糖的組成成分中，膠基（膠姆糖基礎(chǔ)劑的簡稱）約占25%，糖和其它部分約占75％。膠基的好壞直接影響口香糖的品質(zhì)。至于僅占0.5-2.0%的香料部分則和膠基的粘彈性有密切的關(guān)系，同樣也影響口香糖的品質(zhì)。為了豐富口香糖的香味，常規(guī)口香糖的生產(chǎn)中加入了最高等級的精制砂糖、葡萄糖、甜菜糖和玉米糖漿等。糖分讓口香糖有了甜味，也使其質(zhì)感更佳。玉米糖漿不僅甜化了口香糖，還使其持久清新、柔韌有度。甘油、蔬菜油和卵磷脂等作為乳化劑。它們有助于糅合膠基中的各種原料，通過保持合理的濕

度來使得膠基松軟、有彈性?？谙闾侵械南懔腺|(zhì)量也是決定口香糖商品的價值的最重要原因之一。在制作板式口香糖時約用1％左右，而在制作泡泡糖時則約用0.6-0.8%。

有利方面：

1、清新口氣：口香糖能生津凝香、怡爽口喉、清新口氣。

2、集中精神：孜孜勞碌的時候。嚼口香糖能幫助我們專心致志于手頭上的工作。許多司機發(fā)現(xiàn)。嚼口香糖有助于他們開車時更加聚精會神。

3、舒緩緊張：早在1939年，科學研究就已經(jīng)顯示，咀嚼放松了人們的肌肉緊張，使人體感覺更加舒適。口香糖不僅可以幫助舒解壓力，其在幫助人體保持警覺和清醒方面的功用也已經(jīng)得到了普遍認可。 4、健康零食：作為餐間零食，口香糖總是能夠滿足人們吃零食的欲望，而且所含的熱量低——平均每片（粒）口香糖低于10卡路里。

5、預防齲齒：餐后如果不是很方便刷牙，咀嚼口香糖能夠幫助中和可能引起齲齒的食物酸性。 6、 活躍思維：英國最近的`一份研究成果顯示，嚼口香糖的好習慣有助于增強人的記憶力。其中的秘密在于：咀嚼動作加快了心跳頻率，增加了心臟向腦部供應的氧氣和營養(yǎng)物質(zhì)，從而促進了人的大腦活動 ，強化思維功能。

7、運動臉部：科學研究同時發(fā)現(xiàn)，每天堅持咀嚼口香糖15分鐘左右，能夠幫助促進臉部肌肉運動，改善臉部血液循環(huán)，提高皮膚細胞的代謝運動，從而有助于促進臉部的健康和美容。

不利方面：

1、過長時間嚼口香糖，咀嚼肌始終處于緊張狀態(tài)，有可能養(yǎng)成夜磨牙的習慣。此外青少年在身體發(fā)育期如果嚼口香糖，可能使咬肌過度鍛煉，影響下頜的肌肉和骨骼發(fā)育。

2、 口香糖中含石蠟。在生產(chǎn)口香糖時，為了使口香糖變得柔軟，經(jīng)得起反復咀嚼，必須在口香糖里加石蠟(其他食品中都不允許加石蠟)。石蠟是石油產(chǎn)品，它不是食品，只是為了滿足這個特殊產(chǎn)品的需要才允許加入少量。在反復咀嚼口香糖時，必然會咽下一部分石蠟，這對健康毫無好處。

3、口香糖中加有糖精、色素、香料、抗氧化劑等，在細菌的作用下能形成一種高黏性不溶于水的多糖物質(zhì)，黏附于牙齒表面，形成牙菌斑，又能發(fā)酵產(chǎn)酸，使牙齒表面的礦物質(zhì)溶解導致齲齒。

4、口香糖還含有增塑劑，有微毒。

5、 吹泡泡的過程中不斷吐舌、伸舌、習慣性用一側(cè)牙齒咀嚼，會使面部發(fā)育不均，造成下頜畸形。 6、 幼兒吃口香糖易誤吞到食道或支氣管中，會有生命危險。

7、反復咀嚼口香糖，對口腔造成長期刺激，使唾液腺及其他消化腺持續(xù)分泌消化液。由于人體的胃腸內(nèi)并不是一直有食品需要消化的，若空腹時咀嚼，分泌的大量消化液會使胃腸黏膜受損。同時，反復咀嚼會吞下大量空氣，使人感到脹氣。

8、口香糖對環(huán)境的危害也很大，主要表現(xiàn)為粘在公共場合口香糖很難徹底清除，除非投入巨大的人力、物力和財力（清除一塊口香糖至少需花費1.1元人民幣）。而且，口香糖在整個自然環(huán)境中難以降解。

這其中我們想要解決的是最后一個問題——清除口香糖。在人流集中的重要公共場所，旅游場所和繁華的商業(yè)場所都可以見著大量的口香糖殘渣，它們牢牢地粘在地面上，時間長了會形成點點黑斑，嚴重的影響城市的形象。這一問題已引起世界各國政府的關(guān)注。新加坡政府嚴格禁止口香糖的進口和銷售，愛爾蘭政府已宣布要對口香糖征稅以緩解口香糖殘渣的污染，香港食物環(huán)境衛(wèi)生署以每年6300萬元對外承包清除口香糖污跡的工程。我國的有關(guān)部門也很重視這一問題，天安門廣場的管理部門經(jīng)常安排對廣場地面的口香糖污跡進行清除。在香港是用高壓噴射洗潔機清除口香糖污跡。這種方法設備費用高，要用較多的水，清洗時對在周圍活動的行人會造成不便和危險，清除一塊口香糖污跡需用時一分鐘。天安門廣場管理部門是應用專用的溶劑將已變得黑硬的口香糖殘渣軟化后用小鐵鏟和鋼絲刷清除口香糖污跡，清除一塊口香糖污跡約用時一分鐘。據(jù)估算用這種方法每清除一塊口香糖污跡的費用約為1元錢，這大大高于每塊口香糖的售價。

總體來說，現(xiàn)在還未有較為經(jīng)濟、使用的清理技術(shù)。

活動感想：

楊涵—我很高興參加這次活動，這次活動的課題讓我了解了口香糖的成分以及它產(chǎn)生的歷史。對此我認為我們應該多多參加實踐活動，可以增長我們的見識，提高自身素質(zhì)。

何雨思—通過本次調(diào)查，我了解了口香糖的成分，并注意到爵口香糖的利與弊。我們應該健康嚼口香糖。我們在此次活動中分工配合，積極參與到社會實踐中去，鍛煉了自己。

蔣小菊—在本次調(diào)查中，我們小組經(jīng)過3天的努力完成該課題。我們小組的每個人都認真的參與這次實踐中。我們小組的集體精神是值得讓我學習的，還讓我學習到了知識。

蹇龍雨—通過本次實踐活動的學習，我知道了口香糖的利與弊。特別是嚼完口香糖以后所扔的膠體回污染到建筑物等，這是我所擔心的，因此我希望各位同學在享受口香糖的同時，也應該注意口香糖的污染，這是我們作為學生也應該做的事情。

焦興韻—我能加入到該實踐小組十分開心，因為在本次活動中我們小組同學十分快樂，以口香糖為課題也讓我了解到了口香糖的知識。

總結(jié)：

經(jīng)過這段時間的研究，我們對口香糖有了全面而深刻的了解。通過問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)我校同學們總體上還是不錯的，但仍有部分人對口香糖的危害不以為然，依然我行我素，隨地亂扔口香糖。這還是學校，那社會上的情況應該更加糟糕了。通過具體實驗，雖然沒有找到十分有效的方法清除口香糖，但我認為這也能教育大家不要隨地亂扔口香糖，以預防為主。

在此，我們對政府、廠家、消費者的建議如下：

一、政府在環(huán)境保護中應起引導者和組織者的作用。一方面對廠家可以制定行業(yè)標準，將口香糖的黏性規(guī)定在一定范圍內(nèi)，也可征收消費稅，用于補貼清除口香糖的費用。另一方面，政府對消費者應實行教育為主，經(jīng)濟處罰為輔的方針，教育要入情入理，處罰要又多又狠。這一方面可以向新加坡等發(fā)達國家學習。

二、口香糖生產(chǎn)廠商通過銷售口香糖受益，卻鮮為口香糖污染問題付出代價。廠家應提高技術(shù)含量，最好能找到?jīng)]有黏性的替代品。但這是需要時間的，所以現(xiàn)階段廠家應在口香糖包裝上明顯地標明口香糖不能食用過多，咀嚼時間不能過長，食用后用紙包好投入垃圾。我們建議廠家將口香糖與丟棄用的紙捆綁出售，方便消費者丟棄。

三、作為我們消費者要提高素質(zhì)，不能亂扔包括口香糖在內(nèi)的所有垃圾。這個道理說起來簡單，但執(zhí)行起來效果卻很不好。關(guān)于國民素質(zhì)是一個很大的課題，這里便不再贅述。

我們的研究到此將告一段落了，希望讀者通過讀我們的研究報告能全面了解口香糖的來源、利弊等知識，能健康、愉快地享受口香糖，不隨地亂扔口香糖為我們的綠色校園，和諧社會的建設添磚加瓦！ 最后，我們在此倡議：

健康享受口香糖，文明處理口香糖！

產(chǎn)品調(diào)查報告13

為準確把握消費者金融知識水平及金融消費者教育領(lǐng)域中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進一步做好金融知識普及和金融消費者教育工作，中國人民銀行金融消費權(quán)益保護局于20xx年首次針對消費者金融素養(yǎng)情況進行了抽樣性的試點調(diào)查，收到了較好的效果。20xx年至20xx年，金融消費權(quán)益保護局與世界銀行集團合作，對調(diào)查問卷進行修改完善，形成《消費者金融素養(yǎng)調(diào)查問卷》定稿。問卷調(diào)查從消費者態(tài)度、消費者行為、消費者金融知識、消費者金融技能等多角度綜合反映了當前我國消費者的金融素養(yǎng)情況。

調(diào)查設計

與20xx年7個省份2100個樣本相比，本次調(diào)查擴大了調(diào)查范圍，根據(jù)分層隨機抽樣原則，按照東部、中部、西部、東北的區(qū)域分布，在全國范圍內(nèi)選定9個具有代表性的省份（直轄市）進行消費者金融素養(yǎng)調(diào)查，每個調(diào)查省份（直轄市）完成600個樣本，全國有效樣本數(shù)共計5400個。

本次調(diào)查涵蓋了金融產(chǎn)品認知與選擇、財務規(guī)劃、儲蓄與物價、銀行卡管理、反假貨幣、貸款常識、信用管理、投資理財、保險知識、金融教育和消費者基本情況等十一部分內(nèi)容。其中金融產(chǎn)品認知與選擇、財務規(guī)劃和反假貨幣為20xx版問卷新增內(nèi)容，在其他部分中也對20xx版問卷中原有的問題做出了一定的修改、刪減和新增。

調(diào)查結(jié)果分析

（一）消費者態(tài)度分析。本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果均顯示消費者對金融消費者教育的態(tài)度較為積極，對消費、儲蓄和信用的態(tài)度趨于理性。根據(jù)20xx年和20xx年調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，超過80%的消費者認為金融知識的普及教育“非常重要”或“比較重要”；超過75%的消費者對于“今天有錢今天花完，明天的事情明天再說”持“不太同意”或“完全不同意”的觀點；超過80%的消費者同意“信用是一輩子的記錄，不應過度擴張信用，應謹慎維護”的觀點。

將本次調(diào)查與20xx年調(diào)查結(jié)果進行對比分析，我們發(fā)現(xiàn)，消費者對風險責任的意識有所提高但仍需加強。20xx年，69.9%的消費者認為把錢存入當?shù)氐囊患倚°y行，如果這家銀行由于經(jīng)營不善倒閉了，政府應該賠償；20xx年調(diào)查結(jié)果中，這一比例為72.9%。由此可見，消費者的風險意識和權(quán)責意識有所增強，但幅度較小，仍有許多消費者不能正視金融投資可能產(chǎn)生的正常市場風險，需要進一步加強消費者風險意識和為自己決策承擔責任方面的教育。

（二）消費者行為分析。本次調(diào)查與20xx年調(diào)查結(jié)果均顯示，消費者申請貸款行為較為合理，使用自動取款機時具有較強的安全意識，但家庭支出的規(guī)劃有所欠缺，對信用卡的使用能力有待提高。根據(jù)20xx年和20xx年調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，超過90%的消費者在申請貸款前考慮了自己的償付能力；超過70%的消費者在使用自動取款機（ATM）輸入密碼時，有意識地用手或身體遮擋，防止他人看見；不到50%的消費者一直都有或經(jīng)常做家庭開支計劃；不到60%的消費者采用全額還款方式進行信用卡還款。

20xx版問卷新增問題的調(diào)查顯示消費者對未來支出具有一定的計劃性，但對金融產(chǎn)品或服務的合同和對賬單的使用能力有待提高。73.4%的消費者完全可以或也許可以支付一筆約等于三個月收入的意外支出；76.1%的消費者有或曾有或計劃為孩子上學存錢；消費者最主要“依靠自己的存款、資產(chǎn)或生意收入”（47.3%）、“依靠退休金”（44.4%）和“依靠養(yǎng)老保險”（41.9%）保障在老年的開支；34.2%的消費者在選擇金融產(chǎn)品或服務時會仔細閱讀合同條款；38.0%的消費者會仔細閱讀金融產(chǎn)品或服務的對賬單并能清晰理解。

（三）消費者金融知識水平。通過本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果的對比分析，我們發(fā)現(xiàn)，消費者的金融知識水平有所提高但處于相對較低的水平。20xx年，30.5%的消費者認為自己的金融知識水平“非常好”或“比較好”，20xx年，37%的消費者認為自己的金融知識水平“非常好”或“比較好”。與之相對應，20xx年消費者對全部金融知識問題的平均正確率為60.2%，較20xx年的55.9%有所提高。由此可見，近年來開展的金融消費者教育工作取得了積極的成效，但仍需要進一步推動和強化，不斷提高消費者金融知識水平和金融素養(yǎng)。

同時，本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果都表明消費者金融知識水平在城鄉(xiāng)間和區(qū)域間的不平衡特征較為明顯。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)消費者的金融知識水平要明顯高于農(nóng)村消費者。分區(qū)域看，東部消費者的金融知識水平要高于其他地區(qū)。

并且，本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果也均顯示出消費者對各類金融知識的掌握程度存在較大差異。消費者投資知識、貸款知識、信用知識和保險知識較為薄弱，而對銀行卡知識和儲蓄知識的掌握情況則相對較好。

（四）消費者金融技能分析。本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果都表明消費者使用銀行卡的能力有待提高。當詢問消費者銀行卡被自動取款機吞掉后會如何做時，20xx年與20xx年調(diào)查結(jié)果顯示只有50%左右的消費者選擇了正確的處理方式。然而，20xx年與20xx年調(diào)查結(jié)果均顯示消費者對銀行卡知識的'掌握程度最好，正確率超過70%。這說明消費者由于存在固有的行為偏差，并不一定能夠基于已掌握的金融知識，做出正確的交易行為。因此，金融消費者教育應重視金融知識的提高和金融行為的改善，提升消費者的金融技能。

20xx版問卷新增問題的調(diào)查顯示消費者具有一定的假幣識別能力，但處理假幣和選擇金融產(chǎn)品或服務等方面的能力需進一步提高。調(diào)查顯示，消費者最經(jīng)常使用的辨別20xx版100元紙幣真?zhèn)蔚姆纻翁卣魇撬?、凹印圖文和手感線以及光變油墨面額數(shù)字。當詢問消費者誤收假幣后的處理方式時，33.6%的消費者選擇了“交銀行或者公安機關(guān)”，34.2%的消費者選擇了“自行留存”，31.2%的人選擇了“撕毀”。

當消費者選擇金融產(chǎn)品或服務時，60.8%的消費者對所需的同類金融產(chǎn)品或服務進行了比較，60.9%的消費者能正確辨別合法與非法的投資渠道和產(chǎn)品服務，64.9%的消費者對該產(chǎn)品或服務的風險和收益有清晰的認識，60.3%的消費者能完全理解或大致理解金融產(chǎn)品或服務的合同條款中規(guī)定的自身的權(quán)利和義務。

（五）金融知識需求分析。20xx年調(diào)查顯示，消費者最感興趣的金融知識排名前五位為股票基金投資、住房貸款、債券投資、銀行理財產(chǎn)品和保險產(chǎn)品，20xx年的結(jié)果則是銀行卡（借記卡和信用卡）、股票基金投資、住房貸款、銀行理財產(chǎn)品和汽車貸款。由此可見，隨著經(jīng)濟金融形勢的發(fā)展、消費者個人財富的變化以及金融知識水平的改變，消費者的金融知識需求呈現(xiàn)出一種動態(tài)變化的態(tài)勢，主要集中在與日常經(jīng)濟生活息息相關(guān)的消費和投資領(lǐng)域，消費者對于新形勢下熱點金融知識也表現(xiàn)出了較大的興趣。

同時，本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果都表明，城鄉(xiāng)、區(qū)域、職業(yè)、文化程度上的差異會導致消費者對金融知識的需求存在一定的差異。從趨勢上看，隨著消費者受教育程度的提高，家庭月收入的增加，消費者對股票基金投資、債券投資和保險產(chǎn)品等知識的需求逐步增加，而對銀行自助終端設備和網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行服務使用知識的需求逐步減弱。

結(jié)論

（一）消費者金融素養(yǎng)情況調(diào)查是一項需長期、定期開展的基礎(chǔ)性工作。通過將本次調(diào)查結(jié)果與20xx年的調(diào)查結(jié)果進行對比分析，我們發(fā)現(xiàn)兩年內(nèi)消費者的金融知識水平和金融需求均發(fā)生了變化，一成不變的金融知識普及和教育活動將無法滿足消費者的需求，也很難提高金融消費者教育的有效性。因此，要長期、定期開展消費者金融素養(yǎng)情況調(diào)查，動態(tài)掌握消費者金融知識水平和需求，研究和分析金融消費者行為特點的變化，從而設計、開展具有針對性的金融知識普及與教育活動，提高金融消費者教育的有效性。

（二）金融基礎(chǔ)知識和社會熱點知識是金融知識普及的側(cè)重點。通過本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，消費者對銀行卡、住房貸款、汽車貸款等金融基礎(chǔ)知識和股票基金投資、《存款保險條例》等當前社會熱點金融知識的需求最為明顯，且在上述兩個方面消費者的金融知識水平也最為欠缺。因此，今后的金融知識普及活動要以消費者日常生產(chǎn)生活中所必要的金融基礎(chǔ)知識和社會熱點金融知識作為側(cè)重點，滿足消費者的實際需要。

（三）消費者的風險意識和責任承擔意識有待提高。通過將本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果的對比分析，我們發(fā)現(xiàn)消費者的風險意識和責任承擔意識有所提升但仍有待增強，對自身應承擔的正常市場風險認識不足。因此，今后的金融知識普及與教育活動中，要加強對消費者的風險意識和責任承擔意識的教育，讓消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。要引導消費者進行風險自評，根據(jù)自身的風險承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風險特征，選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品。

（四）針對不同群體、不同地域消費者的知識缺陷和行為特點設計差異性的金融知識普及方案。通過將本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果的對比分析，我們發(fā)現(xiàn)，我國不同年齡、地域、文化程度、經(jīng)濟能力、職業(yè)特征的消費者的金融知識水平仍參差不齊，且其消費行為特點與所欠缺的金融知識也差異較大。因此，要逐一研究和分析不同類型消費者的知識缺陷和行為特點，設計針對性強的金融知識普及的內(nèi)容和重點，使消費者掌握符合其消費需求、消費行為特點和既有知識水平的金融知識。

（五）要將金融知識普及與金融技能提升并重。通過將本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果的對比分析，我們發(fā)現(xiàn)，即便在消費者掌握一定金融知識的情況下，由于金融技能方面的欠缺，仍有可能做出不正確或不恰當?shù)南M行為。因此，要在普及金融知識的同時，引導、傳授消費者正確運用金融知識的技能，提高對金融風險的認知與防范。

通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兩年內(nèi)消費者的金融知識水平和金融需求均發(fā)生了變化，一成不變的金融知識普及和教育活動將無法滿足消費者的需求，也很難提高金融消費者教育的有效性。同時還發(fā)現(xiàn)，消費者對銀行卡、住房貸款、汽車貸款等金融基礎(chǔ)知識和股票基金投資、《存款保險條例》等當前社會熱點金融知識的需求最為明顯，且在上述兩個方面消費者的金融知識水平也最為欠缺。

產(chǎn)品調(diào)查報告14

中國是一個農(nóng)業(yè)大國，但并不是一個農(nóng)業(yè)強國，特別是在一些偏遠的地區(qū)，許多農(nóng)民文化素質(zhì)不高，經(jīng)濟不發(fā)達，農(nóng)業(yè)還停留在傳統(tǒng)的耕作模式上，在這些地區(qū)推行新的農(nóng)業(yè)耕作方式，發(fā)展高效農(nóng)業(yè)，進行綠色農(nóng)業(yè)改革，還有許多路要走。

鄉(xiāng)位于沅水河邊，在中方縣來說，地處偏遠，大多數(shù)農(nóng)民還是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)耕作模式，但也有一部分種植戶在施用生物農(nóng)藥和生物肥料，進行一些生物防治，注重農(nóng)業(yè)環(huán)保，重視農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，綠色高效農(nóng)業(yè)初現(xiàn)端倪。當然，綠色農(nóng)業(yè)是一個龐大的系統(tǒng)工程，不僅僅只施用用生物農(nóng)藥和生物肥料，進行生物防治，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就能達到綠色標準?；诖?，我們課題研究小組進行了這次調(diào)查活動，以期能給的綠色農(nóng)業(yè)一些有益的幫助。

金秋十月，我們課題研究小組的所有成員在指導老師的帶領(lǐng)下，對實行綠色食品生產(chǎn)的種植戶舒大和的香椿種植基地、謝玉劍的反季節(jié)蔬菜種植基地，進行了實地考察，并與他們探討了生物農(nóng)藥、生物肥料的施用問題，討論了在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中進行生物防治的問題，以及生物農(nóng)藥與農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)系問題。

在考察過程中，我們發(fā)現(xiàn)，他們種植的作物，不施用化學農(nóng)藥、化學肥料，灌溉用水也是地下飲用水，沒有外來污染源，不存在農(nóng)藥、化肥殘留和污染問題，施用的是生物肥料和經(jīng)過腐熟、檢測過的農(nóng)家肥料，病蟲害的防治采用生物綜合防治，作物長勢喜人，在生產(chǎn)過程中，嚴格按照綠色食品的標準來組織生產(chǎn)實踐，產(chǎn)品品質(zhì)得到了保證。

通過這次實地考察，我們發(fā)現(xiàn)，要生產(chǎn)出高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，既要看農(nóng)作物生長的環(huán)境，也要看在生產(chǎn)過程中的管理是否科學合理，施用的農(nóng)藥、化肥是否符合標準。綠色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，要因地制宜，選擇自然條件優(yōu)越，遠離污染，適宜綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的地塊，生產(chǎn)管理嚴格按綠色產(chǎn)品的標準進行。在生產(chǎn)過程中，嚴格化學農(nóng)藥和化學肥料的施用量，少用甚至不施用化學肥料和化學農(nóng)藥，多施用生物肥料和農(nóng)家肥料。由于生物肥料和農(nóng)家肥料的養(yǎng)分比較均衡，效用持久，可以充分保證綠色農(nóng)產(chǎn)品營養(yǎng)元素的轉(zhuǎn)化，這樣，就可以提高綠色農(nóng)產(chǎn)品的營養(yǎng)成分，提高綠色農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)。當然，化學農(nóng)藥的殘留也是影響綠色農(nóng)產(chǎn)品的一個重要因素，在生產(chǎn)過程中，施用生物農(nóng)藥，進行生物綜合防治，可以有效控制綠色農(nóng)產(chǎn)品的化學農(nóng)藥殘留量，保證產(chǎn)品的品質(zhì)。因此，施用生物肥料和生物農(nóng)藥，進行生物綜合防治，是生產(chǎn)綠色農(nóng)產(chǎn)品的必然選擇。

發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)和效益農(nóng)業(yè)，是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的歷史趨勢，那種以犧牲環(huán)境為代價，掠奪式的農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式，必將會被歷史的潮流所淘汰；發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)和效益農(nóng)業(yè)，是國家的希望，也是農(nóng)民增收的重要手段。因此，我們的`建議是：

1、深入街頭巷尾，進行廣泛的宣傳，轉(zhuǎn)變農(nóng)民的觀念，使廣大農(nóng)戶明白生物農(nóng)藥與綠色農(nóng)產(chǎn)品的關(guān)系，讓綠色農(nóng)產(chǎn)品，綠色農(nóng)業(yè)的觀念深入到廣大農(nóng)民的心中，讓他們體會到生產(chǎn)綠色農(nóng)產(chǎn)品，進行綠色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種種利益，激發(fā)他們的生產(chǎn)積極性。

2、定期舉辦農(nóng)業(yè)科技培訓班，讓廣大農(nóng)戶掌握生物農(nóng)藥、生物肥料施用技術(shù)和生物綜合防治技術(shù)，掌握生產(chǎn)綠色農(nóng)產(chǎn)品，進行綠色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基本技能。

3、樹立綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范戶，讓廣大農(nóng)戶學有榜樣；招商引資，擴大綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模，建立綠色農(nóng)業(yè)、無公害農(nóng)業(yè)基地，提高綠色農(nóng)產(chǎn)品的科技含量，打造的綠色品牌，發(fā)展經(jīng)濟，增加農(nóng)民收入。

產(chǎn)品調(diào)查報告15

本調(diào)查是對xx年12月份我公司國內(nèi)市場的9大主要客戶所做的一個顧客滿意度調(diào)查項目，目的是挖掘出我公司產(chǎn)品在顧客使用過程中的產(chǎn)品品質(zhì)與質(zhì)量、技術(shù)與市場服務以及產(chǎn)品交付等是否存在亟待改進的問題，并針對這些問題我們不斷改進，最終達到顧客滿意，實現(xiàn)對彩虹品牌的忠誠。

一、調(diào)查反饋基本狀況

本調(diào)查為期半個月，由我公司營銷人員將調(diào)查問卷發(fā)放給客戶處的關(guān)鍵人員(采購專員、工藝或技術(shù)人員)填寫，所得數(shù)據(jù)真實有效。調(diào)查對象為我公司國內(nèi)9大彩管客戶，共發(fā)放問卷45份，實際收回28份，反饋率為62%，有效率為100%(有效性判定標準：該份問卷所有有效答題數(shù)≥總題數(shù)的2/3)，有效問卷具體情況統(tǒng)計如下：

二、調(diào)查數(shù)據(jù)綜合分析結(jié)果

1、各市場綜合統(tǒng)計分析結(jié)果

(1) 由表1 “各市場綜合統(tǒng)計分析結(jié)果圖表”看，賽格日立、深圳三星、THOMSON市場、上海永新市場綜合評價“滿意”，但上海永新差于對手，該市場的對手動態(tài)應予以重視;賽格日立、THOMSON東莞、南京華飛市場綜合評價優(yōu)于對手，應繼續(xù)保持;深圳三星、天津三星、福州華映市場綜合評價與對手相當，需營造差異化的競爭優(yōu)勢;天津三星、上海永新、南京華飛市場客戶提出有待改進。

(2) 給出了所有有效答卷各評估小項的得分分布情況，由“有效答卷評估項目分組統(tǒng)計結(jié)果”可知：在各評估項目下有哪些市場需要及時作出改進。

2、各評估項目統(tǒng)計分析結(jié)果

本著“持續(xù)改進，消除不滿;顧客滿意，顧客忠誠”的宗旨，本調(diào)查通過對評估項目的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，找出客戶期望改進的方面，指導公司內(nèi)部人員進行有針對性的改進，提高改進效果，并回饋客戶，做到顧客滿意，最終實現(xiàn)顧客忠誠。

(1)基本算法：

滿意度算法：采用加權(quán)平均法

各評估小項滿意度=100%* 評估小項加權(quán)平均得分/ 100

綜合滿意度=100%*∑(各評估小項滿意度*權(quán)重)/ ∑(權(quán)重)

由以上算法得出綜合顧客滿意度為79%。

(2)評估項目滿意度排序統(tǒng)計結(jié)果

由評估項目滿意度排序統(tǒng)計結(jié)果可以看出，產(chǎn)品適應性能、包裝及質(zhì)量改進等方面引起顧客不滿意的主要因素，服務人員態(tài)度、溝通渠道暢通性及服務及時性等方面顧客非常滿意，由此判定我公司的當務之急是技術(shù)研發(fā)方面的'提升。

三、客戶留言(建議和意見)分析

1、對客戶留言按評估項目分類匯總

2、對客戶留言分類匯總統(tǒng)計分析結(jié)果

3、對客戶留言分類匯總按需改進留言條數(shù)所占比例進行排序匯總結(jié)果

由客戶留言分類匯總排序結(jié)果表可以看出，“產(chǎn)品質(zhì)量改進、包裝、產(chǎn)品標識”評估項目所占比例較大，說明這三項存在或潛在的顧客抱怨或投訴的可能性很大。該項分析結(jié)果與前面評估項目滿意度排序統(tǒng)計結(jié)果是基本吻合：我公司的技術(shù)研發(fā)方面有待改進，由此造成產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)改進、以及產(chǎn)品的認定過程等方面不能令人滿意;而顧客對我公司的服務滿意，這是我們的競爭優(yōu)勢所在。