第一篇：銷售報告

一、各項經(jīng)濟指標完成情況:

全年實現(xiàn)營業(yè)收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增長＿＿＿＿＿元,增長率＿＿％,營業(yè)成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,綜合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,營業(yè)費用為＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年實際完成任務(wù)＿＿＿＿＿元,超額完成＿＿＿＿＿元,（定額上交年任務(wù)為380萬元）。二）以制度為尺度，抓好規(guī)范化管理

1、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。[銷售工作總結(jié)]其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價為 元；全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次

2、總結(jié)中若無數(shù)字，就沒有說服力。如主要預算指標完成數(shù)據(jù)、成本降低數(shù)據(jù)、“業(yè)務(wù)增長率”、“市場占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“平均每天接電話多少個”、“

3宣傳。銷售，服務(wù)，售后-----營銷過程

創(chuàng)新快捷酒店個性化營銷

來源： 網(wǎng)絡(luò)2009-7-2 字體： 小 中 大 共有評論 0 條 [點擊查看]酒店營銷是酒店經(jīng)營的龍頭，其工作直接關(guān)系到酒店的生存。網(wǎng)絡(luò)化、全球化，以及政治經(jīng)濟形勢和社會的變化等等各種因素給酒店營銷環(huán)境帶來變化，從而對酒店營銷戰(zhàn)略和策略產(chǎn)生不可忽視的影響。

酒店現(xiàn)行的公關(guān)營銷存在如下幾個方面的問題，或多或少可以引起我們的思考：

其一、有相當一部分酒店營銷管理依然停留在走團隊、簽合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統(tǒng)營銷手段上。缺乏對自身酒店進行市場分析及市場定位，或分析不夠深入，定位不

準，使酒店經(jīng)營策略模糊。

其二、當前，酒店經(jīng)營銷售的主要精力放在了解對手，如何跟同行進行拼規(guī)模、拼價錢、拼服務(wù)、拼文化，只是在努力發(fā)掘自己的“潛力”，逐漸形成了“閉關(guān)自守”、“閉門造車”，使自己酒店的客源市場人為變小。

其三、企業(yè)發(fā)展倡行“80/20法則”，即大部分企業(yè)80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費，而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實顧客需求的研究，沒有考慮到如何才能吸引他們?nèi)胱。绾尾拍芨鶕?jù)他們的需要進行飲食、娛樂、社交等活動和消費的激勵促銷，更沒有考慮到如何進行“個性化”的經(jīng)營銷售。

第四、發(fā)展連鎖酒店的連鎖效應(yīng)，應(yīng)如何去發(fā)揮它的優(yōu)勢呢？這是目前擺在我們面前急需考慮和解決的問題。

市場是酒店生存的源泉，而市場的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的經(jīng)營思維應(yīng)該一切以市場的需要為出發(fā)點和落腳點，我們必須把企業(yè)推向市場，在市場中求得生存發(fā)展，從而確立在本地行業(yè)領(lǐng)域的主導地位。酒店無論怎樣變化，萬變不離“服務(wù)”之其宗，服務(wù)是酒店行業(yè)的本質(zhì)，它是我們的產(chǎn)品，它決不是單靠花本錢，靠硬件，可以代替的。

所以，酒店的“個性營銷”應(yīng)該從以下幾個方面去考慮：

第一，提供個性化服務(wù)。

人們的消費觀念及消費需求不斷向高級階段發(fā)展，消費者已從原有的數(shù)量消費、質(zhì)量消費轉(zhuǎn)向個性化消費。

酒店提供的是生活服務(wù)，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，比如對于異地的各種文化，人們往往表現(xiàn)得樂意接受。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式，勢必導向客戶的“移情別戀”，無法取得理想效果。當然，創(chuàng)新服務(wù)不能強加于人，要給客人提供多種選擇的余地，并尊重客人的選擇，做好個性化服務(wù)。

酒店創(chuàng)新就要遵照顧客的要求去進行，特別是“顧客資料庫”中的那20%忠實客戶群體。他們大多是某一行業(yè)的成功人士，重復購買力強，對于酒店的評價和選擇，往往影響著周圍許多人，且他們的消費品位變化極快。

所以在營銷戰(zhàn)略上，應(yīng)把忠誠顧客置于組織結(jié)構(gòu)的中心，通過向會員提供超值和可供選擇的服務(wù)與之建立長期的緊密性關(guān)系。使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化，提升他們對產(chǎn)品的忠誠度。例如，怡庭湖景酒店在節(jié)假日都能給所有入住過本店的客人發(fā)送溫馨祝福短信，達數(shù)萬人次。使顧客對我們門店有了進一步的忠誠度。

第二、強化人性化營銷。

特色服務(wù)的推出，其實在每一個酒店來言，都會隨著不同時令段而不斷推陳出新。作為酒店人最明白，主要的并非單單是環(huán)境設(shè)施的花樣設(shè)計，也不在于價格上的優(yōu)劣勢等，而是最重要的一環(huán)：如何落實到推而廣之？如何使服務(wù)做到深入人心？這才是酒店運營者所關(guān)注的最大課題，即成功服務(wù)的推出是必要落實到具體實施及宣傳推廣之上。

個性化的服務(wù)就要采用個性化的營銷。真正抓住顧客心的，似乎正是人文的氣息。例如，我們怡庭湖景酒店在所有單人大床房房間的床上擺放一朵玫瑰花和一個蘋果（塑料），像征著“吉祥、平安”，許多客人對這點非常滿意。

從本質(zhì)上來說，人性化營銷并非一種策略，而是一種基本的態(tài)度，是信念。

第三、注重銷售多元化。

過去的計劃經(jīng)濟發(fā)展到今天的市場經(jīng)濟，依靠單體獨立作戰(zhàn)方式已不再能夠維系酒店的生存與發(fā)展，這就需要觀念的轉(zhuǎn)變、營銷策略的根本改變。酒店當前迫在眉睫的，在于實現(xiàn)標準化與國際化接軌。酒店必須以創(chuàng)新和變革去對應(yīng)個性化和多元化需求的發(fā)展，以新的理念、新的服務(wù)和新的文化，更針對性的充分滿足酒店目標客源市場的一切需求。

先進的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店營銷領(lǐng)域所固有的本土化的局限性市場思維，代之以開闊的全局的市場定位，從而擁有了作為酒店最重要的新生力量，以求實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

資源共享、優(yōu)勢互補的雙贏戰(zhàn)略聯(lián)盟在當前尤為重要。隨之而來的不僅是企業(yè)間的相互競爭，而且還有共同利益上的“互動”和“聯(lián)盟”。正向我們現(xiàn)在夏商旅游集團旗下的四大版塊，能夠相互促動、相互營銷，有機的將怡庭連鎖酒店進行聯(lián)合促銷，還應(yīng)將好清香大酒樓及特茂旅游服務(wù)捆綁銷售。這樣，既留住了每一位客戶，又能為不同的客人打造不同的服務(wù)項目。

幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠實客戶群體，這些也正是為酒店創(chuàng)造80%利潤額的那20%的忠誠客戶。具有效數(shù)字統(tǒng)計，運作此計劃的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此類會員所帶來的，并且在餐飲和娛樂方面的收益尤為明顯。

夏商旅游集團會員卡的啟動，將具備了一整套專業(yè)標準化。它對電話營銷方式的環(huán)境布置，人力資源的招聘、培訓、獎勵制度，主題詞的設(shè)計，都有其專業(yè)性的操作要求。使酒店營銷工作有條不紊突破性的發(fā)揮出高質(zhì)高效水平。

很多酒店經(jīng)營者在此上面也投了很大部分精力，不斷推出自己的貴賓卡、會員卡、金卡等俱樂部形式的會員組織，但因缺乏操作的專業(yè)性，普遍存在于幾個問題：

一、沒有確實把握俱樂部經(jīng)營的實質(zhì)。社交和興趣相投的娛樂活動、定期聚會與互相交流是俱樂部的靈魂，而現(xiàn)有的俱樂部有些根本不重視這方面的組織活動，達不到應(yīng)有的效果。

二、目標市場不明確，市場開發(fā)程度低。俱樂部營銷應(yīng)有明確的目標顧客，而現(xiàn)有的俱

樂部還往往停留在以大眾為目標市場的階段上，沒有或很少根據(jù)不同顧客的需要對市場進行細分，市場開發(fā)程度很低，遠遠沒有滿足各類顧客的需要。

三、服務(wù)深度不夠，沒能和顧客建立起一種結(jié)構(gòu)性關(guān)系。俱樂部與會員之間應(yīng)具有一種一對一的個性他結(jié)構(gòu)性關(guān)系，這樣才能充分滿足會員的各種要求，也有利于培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客。現(xiàn)有些俱樂部在這方面未能和顧客建立起這樣的一種關(guān)系，這可能導致好不容易發(fā)展的會員被其他企業(yè)輕易挖走，給企業(yè)造成重大損失。

四、利益組合不明確。很多企業(yè)雖然名為俱樂部，也實行會員制銷售，但除此之外再無其他，會員只不過因消費額高而得到一定的折扣而已。提供如此原始而簡單的利益組織（或者干脆說根本沒有進行組合），在目前價格戰(zhàn)越打越激烈的情況下，根本不可能真正打動顧客的心。

五、宣傳、溝通不夠，網(wǎng)絡(luò)營銷不健全，使許多俱樂部知名度，根本不為人所知，會員稀少，自然會失去對顧客的吸引力。

此類營銷產(chǎn)業(yè)的推出，屬于新形勢下真正意義上的，現(xiàn)代酒店高效快捷的較新經(jīng)營理念和最佳“個性營銷”實施方案。在其經(jīng)營、管理、運作的思維模式上所體現(xiàn)的許多新的營銷理念及促銷策略足以讓廈門本土品牌的夏商旅游集團怡庭快捷酒店會朝著個性化營銷的道路上健康、快速發(fā)展石家莊：經(jīng)濟型酒店欲劃分“勢力范圍”

http://news.dichan.sina.com.cn北寫網(wǎng)2008-11-7 15:52:07

■核心提示

幾乎就在不知不覺之間，經(jīng)濟型酒店已在河北遍地開花，而此時距離第一家真正意義上的快捷酒店落戶河北才過去了兩年時間。如家、漢庭、速

8、驛家365等品牌在省會石家莊貼身肉搏，保定、秦皇島等城市也出現(xiàn)了這類酒店與傳統(tǒng)酒店拼搶客源。和星級酒店不同，這些酒店沒有氣派的餐飲和會議大堂，而只專注于做好客房服務(wù)。親民的價格和全國一致的標準服務(wù)，讓這類酒店在競爭激烈的市場上趟出一條生路。

■經(jīng)濟型酒店羽翼已豐

服務(wù)一樣，價格適中是不少人選擇經(jīng)濟型酒店的原因；盡管業(yè)內(nèi)有“經(jīng)濟型酒店存在泡沫”的說法，但商家仍然堅定地認為市場大有可為。

余先生在石家莊一家中等規(guī)模的公司工作，經(jīng)常到全國各大城市聯(lián)系業(yè)務(wù)。每到一個城市，余先生都會選擇住在諸如漢庭、如家一類的經(jīng)濟型酒店里。問起原因，他說，這類的酒店是全國連鎖，不管走到哪個城市，服務(wù)都一樣，而且價格適中，這對于我們這樣的小公司來說接受起來并不困難。

石家莊的經(jīng)濟型酒店在品牌和門店數(shù)量上已大大豐富。如家連鎖于2006年進入石家莊，之后此類酒店蔓延迅速。截至目前，外來品牌加上本土新生店，石家莊市場的經(jīng)濟型酒店已經(jīng)出現(xiàn)37個店面。

此外，記者從有關(guān)方面獲悉，美國知名經(jīng)濟型酒店格林豪泰也即將入駐石家莊，與如家、漢庭、錦江

之星、速

8、驛家365等展開競爭。在河北市場上，擁有最多店面的是如家，在石家莊7家店面，保定2家，秦皇島1家。

攜品牌優(yōu)勢，經(jīng)濟型酒店在全國布局迅速。根據(jù)2007年國家發(fā)改委有關(guān)數(shù)據(jù)，國內(nèi)排名前十的經(jīng)濟型酒店年均增長率高達74%，進入快速擴張期。

盡管業(yè)內(nèi)有“經(jīng)濟型酒店存在泡沫”的說法，但具體到河北，商家仍然堅定地認為市場大有可為。據(jù)了解，天元集團已經(jīng)打造了比經(jīng)濟型酒店普通價位還低的商務(wù)酒店，國大集團準備年底前再開三家，明年則突破石家莊，進軍保定、邯鄲、廊坊、唐山，與全國品牌一較高下。

■百元酒店市場發(fā)力

“百元酒店”成為這個行業(yè)角力的新領(lǐng)域，而且各家也推出了面向較高端客戶的品牌。

經(jīng)濟型酒店開拓市場的能力頗為人稱道。互聯(lián)網(wǎng)、400電話、VIP卡等形式全面覆蓋酒店營銷，而且各家酒店經(jīng)常推出特價住房招徠人氣。同時，經(jīng)濟型酒店因為市場化程度高，對市場上出現(xiàn)的風吹草動極為敏感，適時地市場細分，一些品牌已經(jīng)開始推出更為廉價的項目，“百元酒店”成為這個行業(yè)角力的新領(lǐng)域。與此相對，各家也推出面向較高端客戶的品牌，如家推出“和頤”爭奪被星級酒店搶去的客源，漢庭也在推出比肩四星級的酒店品牌。快捷酒店在100-300元之間的寬泛市場上形成咄咄逼人的攻勢。■適中價格品牌服務(wù)得“人心”

石家莊的經(jīng)濟型酒店入住率基本在90%以上。

經(jīng)濟型酒店的得名，首先是因為其價格親民，也因此而使其成為酒店市場黑馬。

據(jù)悉，石家莊的經(jīng)濟型酒店基本上都在200元以內(nèi)，網(wǎng)上價格則在140-198元左右。如果是大客戶，還可以議定“協(xié)議價”，另有10元左右的降價空間。據(jù)了解，石家莊的經(jīng)濟型酒店入住率基本上都在90%以上。而保定的如家火車站店與另一家當?shù)販嗜羌壘频暝谝粭潣抢铮浾甙l(fā)現(xiàn)，盡管這家酒店在裝修等方面比如家絲毫不差，但客戶仍主要流向了如家。

■搶占三星級酒店市場空間

三星酒店入住率總體上呈萎縮態(tài)勢。

按照市場細分，經(jīng)濟型酒店對五星和四星級酒店的影響微乎其微，但是它的出現(xiàn)必然對價格和定位與其相似的三星級酒店構(gòu)成沖擊。據(jù)了解，盡管也有相當一批三星酒店日子依然好過，但是整體形勢不妙。石家莊驛家365一位負責人介紹，經(jīng)濟型酒店四處布局之后，這兩年石家莊的三星級酒店的入住率總體上是下降的，呈萎縮態(tài)勢。

■經(jīng)濟型酒店面臨大盤調(diào)整

經(jīng)濟型酒店角力的焦點，并不僅僅在門店數(shù)量，還應(yīng)在服務(wù)質(zhì)量上注重細節(jié)，實現(xiàn)差異化經(jīng)營。

石家莊市商業(yè)聯(lián)合會秘書長曹潤亭認為，石家莊的經(jīng)濟型酒店存在密度大、太扎堆等問題，隨著石家莊城中村的重建和開拓，將來還可以往社區(qū)型發(fā)展。

石家莊飯店烹飪行業(yè)協(xié)會馮景長副秘書長認為，經(jīng)濟型酒店正是因為客流大，安全、衛(wèi)生等細節(jié)問題需要更多被關(guān)注。也有業(yè)內(nèi)人士認為，經(jīng)濟型酒店表面紅火，但存在服務(wù)同質(zhì)化的趨向。有鑒于此，各家經(jīng)濟型酒店角力的焦點，并不僅僅在門店數(shù)量，還應(yīng)在服務(wù)質(zhì)量上注重細節(jié)，實現(xiàn)差異化經(jīng)營。

不少業(yè)內(nèi)人士表示，近期大的經(jīng)濟背景下,眾多經(jīng)濟型酒店將放慢門店拓展的速度。有分析人士認為，當前經(jīng)濟趨冷，商務(wù)活動有所減少，將在很大程度上影響入住率，但是也有人認為，經(jīng)濟趨冷導致公司壓縮商務(wù)成本，也有可能成為經(jīng)濟型酒店打擊星級酒店的機會。目前，多家經(jīng)濟型酒店還在按部就班地擴張門店數(shù)量，如家預計明年將有200家新店開張。

即將進駐石家莊市場的格林豪泰CEO徐曙光預計，未來幾年國內(nèi)將出現(xiàn)10家具有1000家店面的經(jīng)濟型酒店。分析人士認為,現(xiàn)在我國有30多萬家酒店，這里頭有相當數(shù)量會被整合到經(jīng)濟型酒店的隊伍中。

第二篇：銷售報告

銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程，需要1）我們是做方便的，屬于快速消費品，要熟悉公司產(chǎn)品的屬性、有一定的技巧，同時也要做好工作報告，以下是企業(yè)管理網(wǎng)提供的特點。

銷售工作報告范文，僅供參考。2）我們是直接向終端市場推銷，要求我們對自己產(chǎn)品的品質(zhì)，加 工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價值等必須充分熟悉，一便及xx年初隨著從打造品牌建設(shè)通路的工作思路出發(fā)，在一年時間時回答客戶的疑問。

里，從開始非常有干勁的工作環(huán)境里，以很多的業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商在3）熟悉不同產(chǎn)品的目標鋪貨渠道。不同的產(chǎn)品有不同的利益點，沒有工作激情的情況下離開為結(jié)束，這個過程經(jīng)歷了兩次的大促有的強調(diào)高品質(zhì)，高檔次，有的強調(diào)經(jīng)濟實惠，有的突出攜帶方便，銷，“五一“節(jié)的二送一，十一月份的一送一而這種大促銷面臨的結(jié)不同的利益點則吸引不同的消費群，因此就適合在不同的渠道售果卻是品牌知名度不段的下降xx年牛奶行業(yè)的競爭非常激烈，在賣，熟悉自己產(chǎn)品的利益點和目標鋪貨渠道，才能給客戶推薦合適很多物價上漲的情況下，然牛奶的價格卻在不斷的下跌，牛奶行業(yè)的產(chǎn)品，減少即期、浪費，促進銷售。

面臨一輪洗牌的危機在如此嚴峻的市場環(huán)境里，通過全體業(yè)務(wù)員與4）熟悉本品及競品的價格。

經(jīng)銷商的努力，福州八縣的市場基礎(chǔ)穩(wěn)定，相信新的一年里，能夠5）生動化技能，按照公司標準陳列產(chǎn)品，以使產(chǎn)品能夠更生動的更好的配合公司新的銷售政策，完成公司新的銷售指標。展示在消費者面前，同時注意盡可能的占有終端售點的貨架空間。

6）客戶庫存管理。怎樣科學的管理客戶庫存，以避免即期品的出一年長富乳品市場的背景 現(xiàn)，保證提供給消費者最新鮮的產(chǎn)品，同時盡可能的占用終端售點年初伊利蒙牛在沒有任何促銷的情況下，他們的銷量卻遠在我的庫存和資金。

們之上，但從二月份開始我們提出建設(shè)通路樹立品牌無論有多大的7）客戶異議的回答。客戶經(jīng)常會提出疑問，對于客戶的疑問問題困難，在每個城市的重要商超以及重要奶點都要做到與伊利蒙牛有我們要提前做好準備，回答話術(shù)熟念于心。

相當?shù)年惲忻妫詮娀K端的鋪市與陳列為主就算一盒都沒有賣也8）規(guī)范的完成客戶拜訪。我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠要做到有完好的陳列面就是因為有這樣的決心做品牌，經(jīng)過二三兩在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行，其一可以提高工作效率；其個月份的在有陳列但沒有銷售的情況下，我們對終端的支持依然，二可以樹立專業(yè)形象；其三可以避免疏漏，減少出錯率。

樹立了終端對公司的信任，在消費者心中也樹立了品牌。9)填報表單：要求對工作業(yè)績，客戶基礎(chǔ)資料，售賣信息，競品信 息等及時提報。通過這些東西的學習，理論結(jié)合實踐，讓我對銷售因此在四月份推出的“買長富牛奶送呱呱卡”的活動，這是在前業(yè)務(wù)有了更深更系統(tǒng)的認識，作為一個銷售人員，要想快速的成長期做完鋪市與陳列之后的一個拉動促銷活動雖然我們有很多的不起來，勝任自己工作崗位，首先就要掌握這些技能，學習了這些東足這處，比如有獎卡與沒獎卡沒有放平均等但這對于我們的銷售工西讓我茅塞頓開，思路也一下子開闊了起來，發(fā)現(xiàn)做銷售也還蠻有作帶來的影響并不大，就是因為經(jīng)過了這一輪的品牌與通路的建學問，挺有意思的，對這一方面的興趣也越來越濃，每天在下鄉(xiāng)鋪設(shè)，使業(yè)務(wù)員 經(jīng)銷商終端都對我們長富報著極大的信心但由于公貨的過程中，我就在下意識的逐漸鍛煉這些技能，以便自己能夠早司奶源壓力的問題使我們不得不在原有促銷的情況下加大促銷力日掌握快速成長起來。

度“一件送六盒“而這一波的促銷活動應(yīng)該是把市場推向了高潮，如我知道自己作為一名剛?cè)肼毎紫蟮膯T工，各方面的能力都不足，需果這時能夠停止不再加大促銷力度，而根據(jù)市場情況再調(diào)整促銷力要在一線好好鍛煉成長，本次被分到銷售一線進行實習，深知需要度，那么我們就能實現(xiàn)“今年把長富做到福建第一品牌”的愿望。學的東西很多，按照公司

文章《周工作總結(jié)報告范文》正文開始>>

“五一“推出的“買二送一”，我知道自己作為一名剛?cè)肼毎紫蟮膯T工，各但由于市場的原因，積壓了公司以后生產(chǎn)的更多的庫存，方面的能力都不足，需要在一線好好鍛煉成長，本次被分到銷售一不良循環(huán)，使公司陷入了更大的困境十月份公司改革，執(zhí)行新的銷線進行實習，深知需要學的東西很多，按照公司培養(yǎng)計劃的要求，售政策，極大的打激了業(yè)務(wù)員及經(jīng)銷商的積極性，使更多的業(yè)務(wù)員在銷售一線，我們需要掌握：拜訪客戶八步驟、產(chǎn)品知識、與客戶及經(jīng)銷商選擇離開了我們公司有人戲言，十一月份的這一波“買一溝通的技巧、基本的專業(yè)術(shù)語及相關(guān)的作業(yè)流程。按照此要求，我送一"活動是長富公司最后的晚餐這是我們不愿意看到的結(jié)果，希在實習過程中，一直都非常留心，逐漸積累學習這些知識，使自己望公司在解決奶源壓力的情況下，制定出能從更好的建設(shè)長富品牌不斷鍛煉成長，早日具備白象銷售業(yè)代應(yīng)有的各項素質(zhì)。

之路出發(fā)的銷售政策。通過這一周的鍛煉成長，我也逐漸成熟了很多，對霍邱32個 鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為通過兩周的下鄉(xiāng)鋪我知道自己作為一名剛?cè)肼毎紫蟮膯T工，各方面的能力都不足，需貨，我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一些大的銷售網(wǎng)點我都基本親自到要在一線好好鍛煉成長，本次被分到銷售一線進行實習，深知需要過，通過兩周的營業(yè)日記填寫情況，可以很直觀的看出，我們這兩學的東西很多，按照公司 周以來的銷售通路盤點情況，那些地方我們到過，那些地方我們還 沒有鋪到，那些新的網(wǎng)點還有待于我們進一步開發(fā)，我們選擇鋪貨文章《周工作總結(jié)報告范文》正文開始>>路線是否高效快捷合理，這樣及時對工作進行總結(jié)，有助于我們發(fā)

我知道自己作為一名剛?cè)肼毎紫蟮膯T工，各現(xiàn)自身所存在的問題。所以說，通過這些天的學習，給我感觸非常

方面的能力都不足，需要在一線好好鍛煉成長，本次被分到銷售一深的就是，作為銷售業(yè)代，我們一定要認真填寫營業(yè)日記，對客戶線進行實習，深知需要學的東西很多，按照公司培養(yǎng)計劃的要求，的資料進行統(tǒng)計，了解店主的姓名、地址、電話、進銷存情況等，在銷售一線，我們需要掌握：拜訪客戶八步驟、產(chǎn)品知識、與客戶這樣我們就能有計劃的對客戶進行下一次拜訪，逐漸在市場中培養(yǎng)溝通的技巧、基本的專業(yè)術(shù)語及相關(guān)的作業(yè)流程。按照此要求，我出一批我們白象的忠實客戶。

在實習過程中，一直都非常留心，逐漸積累學習這些知識，使自己在師傅的帶領(lǐng)下，通過一線的成長鍛煉，我的業(yè)務(wù)技能和個人不斷鍛煉成長，早日具備白象銷售業(yè)代應(yīng)有的各項素質(zhì)。素質(zhì)也逐漸在提升。師傅告訴我作為一個銷售代表應(yīng)掌握一些技通過這一周的鍛煉成長，我也逐漸成熟了很多，對霍邱32個能：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為通過兩周的下鄉(xiāng)鋪1）我們是做方便的，屬于快速消費品，要熟悉公司產(chǎn)品的屬性、貨，我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一些大的銷售網(wǎng)點我都基本親自到特點。

過，通過兩周的營業(yè)日記填寫情況，可以很直觀的看出，我們這兩2）我們是直接向終端市場推銷，要求我們對自己產(chǎn)品的品質(zhì)，加周以來的銷售通路盤點情況，那些地方我們到過，那些地方我們還工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價值等必須充分熟悉，一便及沒有鋪到，那些新的網(wǎng)點還有待于我們進一步開發(fā)，我們選擇鋪貨時回答客戶的疑問。

路線是否高效快捷合理，這樣及時對工作進行總結(jié)，有助于我們發(fā)3）熟悉不同產(chǎn)品的目標鋪貨渠道。不同的產(chǎn)品有不同的利益點，現(xiàn)自身所存在的問題。所以說，通過這些天的學習，給我感觸非常有的強調(diào)高品質(zhì)，高檔次，有的強調(diào)經(jīng)濟實惠，有的突出攜帶方便，深的就是，作為銷售業(yè)代，我們一定要認真填寫營業(yè)日記，對客戶不同的利益點則吸引不同的消費群，因此就適合在不同的渠道售的資料進行統(tǒng)計，了解店主的姓名、地址、電話、進銷存情況等，賣，熟悉自己產(chǎn)品的利益點和目標鋪貨渠道，才能給客戶推薦合適這樣我們就能有計劃的對客戶進行下一次拜訪，逐漸在市場中培養(yǎng)的產(chǎn)品，減少即期、浪費，促進銷售。

出一批我們白象的忠實客戶。4）熟悉本品及競品的價格。

在師傅的帶領(lǐng)下，通過一線的成長鍛煉，我的業(yè)務(wù)技能和個人5）生動化技能，按照公司標準陳列產(chǎn)品，以使產(chǎn)品能夠更生動的素質(zhì)也逐漸在提升。師傅告訴我作為一個銷售代表應(yīng)掌握一些技展示在消費者面前，同時注意盡可能的占有終端售點的貨架空間。能：

6）客戶庫存管理。怎樣科學的管理客戶庫存，以避免即期品的出間內(nèi)連續(xù)更換零部件達七次之多；就連我們的農(nóng)機產(chǎn)品也并未按設(shè)現(xiàn)，保證提供給消費者最新鮮的產(chǎn)品，同時盡可能的占用終端售點想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢，反而是氣孔、的庫存和資金。砂眼等質(zhì)量問題較往年上升，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機產(chǎn)

7）客戶異議的回答。客戶經(jīng)常會提出疑問，對于客戶的疑問問題品價格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是我們要提前做好準備，回答話術(shù)熟念于心。春節(jié)過后的原材料、外協(xié)外購件價格的持續(xù)驚人上漲，我們沒有作

8）規(guī)范的完成客戶拜訪。我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠好充分的思想準備，生產(chǎn)組織跟不上，旺季缺貨，生產(chǎn)與銷售局部在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行，其一可以提高工作效率；其脫節(jié)，保守地說，因為缺貨造成的銷售損失不會低于1個億；二是二可以樹立專業(yè)形象；其三可以避免疏漏，減少出錯率。農(nóng)機產(chǎn)品短時間內(nèi)的連續(xù)價格上調(diào)，使經(jīng)銷商利潤減少，積極性下

9)填報表單：要求對工作業(yè)績，客戶基礎(chǔ)資料，售賣信息，競品信降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了息等及時提報。通過這些東西的學習，理論結(jié)合實踐，讓我對銷售我們的部分市場；三是工程機械銷售在四月底以來，國家一系列金業(yè)務(wù)有了更深更系統(tǒng)的認識，作為一個銷售人員，要想快速的成長融政策和行政干預手段出臺來抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急剎起來，勝任自己工作崗位，首先就要掌握這些技能，學習了這些東車、硬著陸”的局面，客戶購買力下降，加上我們集團推行的分期、西讓我茅塞頓開，思路也一下子開闊了起來，發(fā)現(xiàn)做銷售也還蠻有承兌加價較高，使代理商及客戶一時反應(yīng)不過來，造成了工程機械學問，挺有意思的，對這一方面的興趣也越來越濃，每天在下鄉(xiāng)鋪銷售進展緩慢。

貨的過程中，我就在下意識的逐漸鍛煉這些技能，以便自己能夠早

日掌握快速成長起來。總之，上半年的銷售工作報告可以說是歷盡艱辛，喜憂參半，公司銷售工作報告范文重要的是我們得以吸取教訓和總結(jié)經(jīng)驗。回顧上半年的銷售，我們

2010-03-25清華領(lǐng)導力培訓文書文秘網(wǎng) 主要做了以下幾方面工作：

受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報告20061、銷售工作報告制度逐步健全，績效考核體系穩(wěn)步完善而合理。年上半年的銷售工作報告情況及下半年的工作計劃安排，請予以審

議。同時誠摯地請各位代表以高度的責任感，對銷售工作報告給以XX年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年，農(nóng)業(yè)機械、工程機支持、幫助、指導和批評。械、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同 的價格和銷售提成，根據(jù)總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室各位職工代表、股東代表：為主，及時對費用及提成系數(shù)進行了測算，先后制定出臺了《業(yè)務(wù)受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報告2006員薪給加級管理辦法》、《費用報銷審批制度》、《工程服務(wù)人員、三年上半年的銷售工作報告情況及下半年的工作計劃安排，請予以審包司機、業(yè)務(wù)司機薪金費用管理辦法》等十余項適合2006年銷售議。同時誠摯地請各位代表以高度的責任感，對銷售工作報告給以實際的配套管理制度。

支持、幫助、指導和批評。

一、XX年上半年銷售工作報告回顧考核改變了過去的單一任務(wù)考核形式，實行以效益為中心，即 以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場開發(fā)等七項指標XX年是銷售公司注冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施在內(nèi)的績效考核，通過對業(yè)績的考核累加，使業(yè)務(wù)員分級分等，按矩陣式銷售的第二年，總部領(lǐng)導及各分廠領(lǐng)導乃至集團全體職工都級按等加薪，形成一種相對永久性的激勵。

對銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注，政策調(diào)整及后勤保障都在向

2、嚴格規(guī)范市場運作，嚴謹銷售工作報告作風，強化業(yè)務(wù)員銷售工作傾斜。上半年的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力忠誠度教育，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形。

與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購件價格針對05年個別市場出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷售公司主動并配合持續(xù)上漲，市場無序競爭所帶來的壓力；產(chǎn)品銷售及貨款回收比去總部出臺了系列規(guī)范措施。在費用控制上采取定向區(qū)域包干、權(quán)力年同期明顯大幅度增長，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機93727下放、總公司調(diào)控；在風險防范上繼續(xù)推行風險金保障制度和區(qū)域臺，同比增長16.74%，柴油機104159臺，同比增長24.84%，壓路分片聯(lián)保、業(yè)務(wù)員互保制度；對不規(guī)范合同、潛在風險合同，加大機336臺，同比增長-13.81%，肥料26500噸，同比增長140.01% 審批把關(guān)力度；配合紀委成立了市場核查清理領(lǐng)導小組，定期對區(qū)裝載機262臺，挖掘機7 臺，電動自行車1046輛，旋耕機3237域的自查自糾進行督促和檢查。

同比增長141.03%，收割機2073臺同比增長23.17%，共完成銷售

回款3.64億元，同比增長84.77% ；同時處理多年積壓不良資產(chǎn)XX年銷售公司重點強化全體業(yè)務(wù)員的忠誠度教育，培育銷售1784.22萬元。市場逐步規(guī)范，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著隊伍成為懂經(jīng)營、善管理、求實效、講奉獻、作風嚴謹、團結(jié)一致提高；憂的是時間已近過半，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目的銷售鐵軍，從業(yè)務(wù)員的日常行為開始到業(yè)務(wù)運作、市場談判都嚴標要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到，總格按制度按規(guī)定要求及考核。我們在不同場合以不同形式，深入貫部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域徹學習《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業(yè)的忠誠，通過上半年的摸索和經(jīng)驗積累，市場已逐步成熟并規(guī)范，這都為下強化培訓業(yè)務(wù)人員的銷售技巧、業(yè)務(wù)能力及提高對企業(yè)的忠誠度。半年的銷售工作報告奠定了堅實的基礎(chǔ)，這就是我們的信心。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強化培訓班已開始按 計劃軍訓及學習，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。縱觀上半年銷售工作報告情況，沒能全面達到總部要求及銷售

公司的預定目標，辜負了總部領(lǐng)導的期望，也有愧于各廠的大力支

3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作報持，敬請各位領(lǐng)導及代表予以誠摯的諒解，告的靈活性和針對性大幅度增強。

分析上半年任務(wù)完成原因，有我們內(nèi)部管理的因素，也有市場根據(jù)矩陣式銷售模式的特點，銷售公司確立了以銷售辦公室為客觀變化的影響。在內(nèi)部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理核心的信息中心，輻射各市場區(qū)域及后勤處室，從計劃提報、生產(chǎn)水平不高，管理手段和管理理念短時間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高，駕馭市組織、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場銷售、服務(wù)反饋，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進場和統(tǒng)攬全局的能力相對較低，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)行，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)勢的過程中，針對市場出現(xiàn)的新情況、新問題，應(yīng)對措施被動，不產(chǎn)品市場狀況以及售后服務(wù)等各種情況，匯總后報有關(guān)領(lǐng)導及部能創(chuàng)造性地開展銷售工作thldl.org.cn，導致在競爭中沒能顯示出明門，為領(lǐng)導決策調(diào)整及銷售工作報告改進提供客觀真實的參考，同顯的優(yōu)勢。二是區(qū)域人員應(yīng)變市場能力差，面對激烈而多變的市場時把集團生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進或總部決策等信息反饋到市場，便于競爭，不是想方設(shè)法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品市場靈活調(diào)整銷售策略。信息中心的確立，使市場信息及總部決策賣點，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。年初江西市場在第一時間內(nèi)匯融，銷售的靈活性和針對性大幅度增強。

出現(xiàn)了問題，總部及總公司對市場的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷

4、銷售工作報告中嚴抓內(nèi)勤管理，嚴格區(qū)域考核，軍事化管茫，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳，不能放開理與人性化管理相結(jié)合。

去操作、去應(yīng)對市場；三是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要面對錯綜復雜的市場變化，面對紛繁交錯的市場業(yè)務(wù)，銷售公因素。06年上半年，裝載機倉促形成批量，連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使司通過嚴抓內(nèi)勤管理及嚴格區(qū)域考核來彌補我們產(chǎn)品質(zhì)量、價格、得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場近乎整個喪失，尤其小型裝載機，可以說品牌無明顯優(yōu)勢的不足。后勤處室嚴格按目標卡中的關(guān)鍵績效考核是賣一臺退一臺，經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對成熟指標考核，各區(qū)域按市場七項指標考核。5月份報請總部同意，對的壓路機產(chǎn)品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺機器短時連續(xù)三個月銷售業(yè)績完成較差的區(qū)域，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理

被降級降職使用。在實行嚴格管理的同時，銷售公司內(nèi)部也大力推賴自己的產(chǎn)品，并對產(chǎn)品知識了如指掌；第三要求業(yè)務(wù)員充分了解行人性化管理，結(jié)合總部對銷售的優(yōu)惠和照顧，我們自五月份開始市場，善于去收集市場的點點滴滴，因為每一個細微的環(huán)節(jié)都可促推行集體出差迎往接送制；對**年孩子高考的銷售業(yè)務(wù)員，我們召成銷售機會；第四要學會弄清客戶購買的真正原因，并有針對性的開了慰問座談會，每個考生發(fā)送了紀念品。交流；第五教會業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品前先要推銷個人，用笑容去廣結(jié)人

5、銷售工作報告較成功地推行了目前國內(nèi)較先進的廠、商、緣；第六做一個咨詢員，而不只是銷售員，通過互相探討，讓客戶銀聯(lián)合經(jīng)銷模式。自發(fā)產(chǎn)生購買動機；第七銷售要以“雙贏”做前提，不強迫別人購買，在工程機械銷售全國性銀行按揭停止，工程機械銷售受阻的情能盡量站在對方角度考慮；第八通過教育，對于一心多用，腳踏兩況下，我們與武漢道遠公司、只船，不能全心全意開展銷售工作的人員堅決予以剔除銷售隊伍；三方相互多次的深入考察，成功地推行了廠、商、對于有位卻無為，或是狂妄自大、居功自傲、不知進取甚或擾亂市此銷售模式弱化了三方風險，提高了生產(chǎn)廠的生產(chǎn)組織能力，有利場、阻礙他人發(fā)展的區(qū)域干部堅決予以調(diào)換，必要時報請總部調(diào)離于減少庫存，實現(xiàn)訂單式生產(chǎn)，更能促進產(chǎn)品銷售，在局部地區(qū)提銷售公司。

高產(chǎn)品市場占有率乃至壟斷該市場。

6、銷售工作報告成功地舉辦了第一階段的產(chǎn)品巡展暨用戶座

4、在銷售工作報告中嚴格獎懲兌現(xiàn)，保障后勤供應(yīng)，確保廣談會，戰(zhàn)略意義巨大而深遠。大銷售人員時刻以高昂的斗志迎戰(zhàn)市場。

上半年，銷售公司較成功地在山東、河北、山西、河南、安徽、上海七個地區(qū)組織召開了產(chǎn)品巡展及用戶座談會，會議效果國家的宏觀調(diào)控政策，使得工程機械這個行業(yè)可能在近期內(nèi)難顯著，各生產(chǎn)廠主要領(lǐng)導及技術(shù)質(zhì)量人員參加了會議，對我們的產(chǎn)以恢復，我們得接受這個事實，現(xiàn)在做銷售很難，市場需求是急劇品改進、質(zhì)量提高起到了督促作用，通過展會，企業(yè)形象及產(chǎn)品知下滑，回款更是個嚴重問題，這就需要我們趕快想辦法，找到新的名度得到很大提高，廠商關(guān)系得以深化和穩(wěn)固。市場機會，培育新的市場，并幫助用戶尋求施工機會。另外，還將

二、下半年銷售工作報告計劃努力爭取做好廠商銀聯(lián)合銷售這一模式，來擴大我們的市場份額，XX年的下半年將是決定我們能否全面完成年初預定目標的關(guān)我相信社會是不會停止前進步伐的，只是像海潮有起有落，把握好鍵半年，綜合來看，自5月下旬以后，市場發(fā)展的規(guī)律，制定出適應(yīng)市場的銷售政策，市場一定會給我們通過集團質(zhì)量月活動的實施與全員參與質(zhì)量改進，各種產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)好的契機的。

步提高；裝載機、挖掘機的生產(chǎn)工藝也漸趨成熟，產(chǎn)品質(zhì)量及貨源

供應(yīng)有了一定保證；各區(qū)域市場逐步成熟并規(guī)范，業(yè)務(wù)員素質(zhì)和技我們將申請總部按2005年銷售政策兌現(xiàn)業(yè)務(wù)員應(yīng)得獎勵，在能顯著提高，銷售隊伍純潔凈化，戰(zhàn)斗力增強。這些都為我們?nèi)嬉院蟮墓ぷ髦校灰前凑甙匆?guī)定該給予獎勵的，及時給予造發(fā)完成下半年的銷售工作報告奠定了堅實的基礎(chǔ)。外部因素方面，國獎金；對于違犯銷售規(guī)章制度、弄虛作假、圖謀私利的進行嚴格處家將從宏觀政策上保證國民經(jīng)濟不低于7.9%的增長率，上半年因各罰，情節(jié)嚴重的報人力資源部處理。獎罰嚴明的同時，對業(yè)務(wù)人員種原因關(guān)閉或暫停的工程將陸續(xù)啟動，國家“三農(nóng)”政策也步入實質(zhì)給以無微不至的后勤供應(yīng)，在總部給予業(yè)務(wù)員家屬內(nèi)退和減少工作性階段，從這些角度上說，全面完成年初制定的9時間的基礎(chǔ)上，對于日常家庭或個人工作中確有困難的，公司將由我們是充滿信心的！辦公室協(xié)調(diào)在第一時間內(nèi)幫助解決，確保解除他們的后顧之憂，讓為了確保下半年的銷售工作報告計劃落到實處，我們將重點開展如他們?nèi)硇耐度氲戒N售工作中，時刻以高昂的斗志迎戰(zhàn)市場。下幾方面工作：

5、加大外貿(mào)業(yè)務(wù)運作，擴大外貿(mào)出口份額，使其成為銷售工

1、強化領(lǐng)導干部職能，全面發(fā)揮矩陣式銷售工作報告優(yōu)勢。作報告大的增長點。

下半年，我們將通過上半年的業(yè)績考核，選拔推薦有能力、威

望高、懂經(jīng)營、善管理的年輕人員充實到領(lǐng)導崗位，充分發(fā)揮他們下半年總公司將加大對集團青島進出口有限公司的業(yè)務(wù)運作的領(lǐng)導才能，強化團隊意識，使其管轄的區(qū)域各種產(chǎn)品銷售均衡增考核，擴大產(chǎn)品外貿(mào)出口份額。根據(jù)目前的情況，除去出口集團各長；我們將根據(jù)銷售實際情況及優(yōu)勢互補的原則，適當調(diào)整分管副種產(chǎn)品，外貿(mào)公司在其他產(chǎn)品方面的業(yè)務(wù)也在逐步發(fā)展：我們已經(jīng)總的分管范圍，突出區(qū)域銷售特點，加大銷售與生產(chǎn)協(xié)調(diào)力度，切開始為中國重汽集團在菲律賓市場上代理出口特種車輛，為江蘇雷實體現(xiàn)橋梁紐帶作用，使矩陣式銷售優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。華公司代理塑料加工設(shè)備，涉及日本、意大利、美國等多個國家，2、在銷售工作報告中適時調(diào)整銷售策略，實施靈活多樣、適還與日本一家公司洽談，擬代理進口日本產(chǎn)的各型號汽油機，力爭應(yīng)市場變化的銷售模式。使外貿(mào)出口成為今年銷售工作報告的大的增長點。

銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。把握市場命脈，6、在銷售工作報告中提高產(chǎn)品質(zhì)量，強化三包服務(wù)，增強產(chǎn)就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施，固守一成不變的銷售政策，品市場競爭力。

只有坐以待斃。我們將在總部的支持下，適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷產(chǎn)品質(zhì)量是我們銷售取勝的法寶，三包服務(wù)更是不可忽視的重售策略，個別市場個別對待，個別情況個別對待，只要有利潤，只要內(nèi)容，三包服務(wù)的質(zhì)量，將直接影響著銷售，我們將再增設(shè)一部要有利于市場或是企業(yè)利益，不論大小，堅決運作，盡全力使業(yè)務(wù)800三包服務(wù)熱線電話，三部熱線同時實行16小時值班；加強工員的努力化為有效的訂單。程技術(shù)三包人員的培訓及考核，培養(yǎng)他們成為集壓路機、裝載機、3、在銷售工作報告中繼續(xù)加強業(yè)務(wù)員培訓，優(yōu)勝劣汰，精減挖掘機維修為一體的多面手；健全各市場區(qū)域的維修服務(wù)站，做到冗員，堅定信心培育銷售隊伍成為一支鐵軍。有投訴，就有處理，有處理就有滿意，真正實現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點，我們已付印被譽為“最完美的企業(yè)員工培訓讀本”的《沒有任何從而提高產(chǎn)品的市場競爭力。

借口》一書，人手一冊。利用銷售淡季，繼續(xù)第二輪、第三輪銷售

人員封閉式培訓，強化業(yè)務(wù)人員執(zhí)行力、服從性及忠誠度教育，引各位代表，面對著宏偉而鼓舞人心的計劃目標，銷售公司全體導員工憑著對企業(yè)的忠心，對工作負責的“紅心”開展營銷工作，時人員充滿了信心，充滿了斗志，我們將在總部的英明決策和大力支時事事把企業(yè)利益放在首位，在維護企業(yè)利益的大前提下，出于公持下，同舟共濟、眾志成城、群策群力、全力以赴奪取銷售工作報心，踏實做事，在為企業(yè)創(chuàng)造利益的同時體現(xiàn)自己的人生價值。當告的全面勝利！

今首先教育業(yè)務(wù)員學會做人，人格魅力是銷售成功的重要因素，熱

忱、恒心、自信、勇氣和積極的態(tài)度能感染客戶；其次教育大家信謝謝大家！

第三篇：銷售報告

2010年實習情況總結(jié)

一、實習目的： 通過銷售實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用。具體要求如下：

1、培養(yǎng)從事銷售助理工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學會如何進行工作。

2、理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決實踐中的具體問題。

3、虛心學習，全面提高綜合素質(zhì)。虛心學習員工的好品質(zhì)、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為正式工作做好充分的知識、能力準備。

二、實習時間：

2009.11.10----2010.1.10

三、實習地點：

中國人壽保險股份有限公司長沙公司

四、實習單位和部門：

銷售業(yè)務(wù)部

五、實習內(nèi)容：

（一）銷售部門體系流程

參加了中國人壽長沙分公司為期一天的新人網(wǎng)點培訓后，公司安排我成為一名銷售經(jīng)理助理。到了銷售部后，遵守紀律，虛心學習，積極工作：

1、參加部門的會議（星期

一、星期四，下午4：30開始），吸收新知。會上一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。

2、虛心向銷售部門的總經(jīng)理學習了解人壽的壽險產(chǎn)品，熟悉保險銷售助理的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的人壽壽險產(chǎn)品有“國壽鴻豐兩全保險”“美滿人生”“精彩明天”“國壽鴻泰”等。熟悉日常業(yè)務(wù)是為了更好的向客戶服務(wù)，尋找客戶。其工作流程有五個步驟：引導客戶、了解客戶、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務(wù)。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等。如果提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

3、在銷售部門總經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調(diào)查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進等。

（二）保險業(yè)務(wù)知識學習總結(jié)

在進入公司后，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓，參加了有關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，協(xié)助其他同事解決工作上的問題等。

1、保險代理人是根據(jù)保險人的委托，向保險人收取代理手續(xù)費，并在保險人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù)的單位或者個人。保險人委托保險代理人代為辦理保險業(yè)務(wù)的，應(yīng)當與保險代理人簽訂委托代理協(xié)議，依法約定雙方的權(quán)利和義務(wù)及其他代理事項。保險代理人根據(jù)保險人的授權(quán)代為辦理保險業(yè)務(wù)的行為，由保險人承擔責任。保險代理人為保險人代為辦理保險業(yè)務(wù)，有超越代理權(quán)限行為，投保人有理由相信其有代理權(quán)，并已訂立保險合同的，保險人應(yīng)當承擔保險責任；但是保險人可以依法追究越權(quán)的保險代理人的責任。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業(yè)務(wù)時，不得同時接受兩個以上保險人的委托。

2、保險經(jīng)紀人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的單位。因保險經(jīng)紀人在辦理保險業(yè)務(wù)中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經(jīng)紀人承擔賠償責任。

3、保險代理人、保險經(jīng)紀人應(yīng)當具備保險監(jiān)督管理機構(gòu)規(guī)定的資格條件，并取得保險監(jiān)督管理機構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)許可證或者經(jīng)紀業(yè)務(wù)許可證，向工商行政管理機關(guān)辦理登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，并繳存保證金或者投保職業(yè)責任保險。保險代理人、保險經(jīng)紀人應(yīng)當有自己的經(jīng)營場所，設(shè)立專門賬簿記載保險代理業(yè)務(wù)或者經(jīng)紀業(yè)務(wù)的收支情況，并接受保險監(jiān)督管理機構(gòu)的監(jiān)督。

4、保險代理手續(xù)費和經(jīng)紀人傭金，只限于向具有合法資格的保險代理人、保險經(jīng)紀人支付，不得向其他人支付。保險公司應(yīng)當設(shè)立本公司保險代理人登記簿。保險公司應(yīng)當加強對保險代理人的培訓和管理，提高保險代理人的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不得唆使、誤導保險代理人進行違背誠信義務(wù)的活動。

5、保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

6、通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

7、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

（三）保險產(chǎn)品知識總結(jié)

1、產(chǎn)品簡介什么樣的保險能讓您享受疾病、意外雙重保障，還能同時分享世界500強企業(yè)的經(jīng)營成果？國壽鴻豐兩全保險給您想不到的多重驚喜。產(chǎn)品特色。

2、如果您急需流動資金，還可以憑借保單來中國人壽獲取借款，免除您資金周轉(zhuǎn)不靈的尷尬。

3、方便快捷的服務(wù)。您可以很便利地到銀行、郵政網(wǎng)點咨詢、挑選并購買。購買時當場拿到電腦打印保單和保費發(fā)票，還能在銀行、郵政網(wǎng)點輕松享受到續(xù)期服務(wù)。

4、投保范圍。凡出生滿30日以上、60周歲以下，身體健康者均可作為被保險人，由本人或?qū)ζ渚哂斜ｋU利益的人作為投保人向本公司投保本保險。

5、保險期間。保險期間分五年和十年兩種，投保人可選擇其中一種作為本合同的保險期間，但保險期間屆滿時被保險人的年齡不得超過六十五周歲。

（四）保險業(yè)務(wù)中遇到的實際困難及其解決途徑

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業(yè)的副經(jīng)理辦公室，是一個綜合性的部門，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導，工作圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實習階段，我主要的側(cè)重點是助理工作。助理工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學化，離不開助理人員的協(xié)助。因為助理一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。助理工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個方面：

1、主動做好領(lǐng)導之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

2、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。

3、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差。

4、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關(guān)。

5、對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導，根據(jù)領(lǐng)導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結(jié)果。

6、維護好經(jīng)理已開發(fā)出的客戶的關(guān)系，建立長期的密切合作關(guān)系，并主動發(fā)掘潛在的客戶。

助理除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。因此，要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。

六、實習總結(jié)：

跟著經(jīng)驗豐富的助理學習，學習按上級的安排與布置，在公司組織召開的各種專題及辦公會議，認真做好各項準備工作，做到如何及時通知、會議記錄詳細、會務(wù)準備周到，并按照上級安排對重要會議下達會議紀要，使公司黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各部門，及時呈送上級下發(fā)的各類文件，并對由公司下發(fā)個部門的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效進行。經(jīng)過這幾個月的實習我總結(jié)出要做好一個經(jīng)理助理，必須做到以下幾點：

1、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。助理辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以政策和客觀事實為依據(jù)，堅持實事求是的原則。實事求是是秘書部門一切工作的準則，也是助理必須具備的品質(zhì)。

2、要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。助理辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會海”的現(xiàn)象，提高工作效率。

4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，助理人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。

實習期即將告一段落，在實習的過程中，我既感到了收獲的喜悅，也存有些許遺憾。主要是對企業(yè)的經(jīng)營和自己工作上的某些認識還僅僅停留在表面層次，更多時候是在看別人做、聽別人講，沒有能夠親身感受、具體處理一些實際問題，因此未能領(lǐng)會一些工作中的精髓。但通過實習，加深了我對助理工作的本質(zhì)理解，豐富了我的實際管理經(jīng)驗，使我對日常工作有了深層次的感性認識和理性認識到：要做好日常工作，既要注重理論知識的學習，更重要的是把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。今后不管在什么工作崗位上都堅持“心藏抱負，腳踏實地”的工作態(tài)度，相信通過自己在以后日子的努力我會成為一個優(yōu)秀的職場人！

以上是我的實習報告，不妥之處請老師指正。

石蕙蘭

2010年4月20

第四篇：銷售報告

關(guān)于20/23部分過期/臨期商品的書面報告

由于本部門島柜有時因故障問題，導致冷度不夠，造成少許冷凍產(chǎn)品溶解，當時也跟供應(yīng)商（至勝：230015）協(xié)調(diào)退貨，但說不是質(zhì)量問題不退，后來一直放在冷凍庫，因為少許，報損就沒申請，導致放久過期，還有部分供應(yīng)商（新奇特：230063）因有售后服務(wù)，過期低溫面商品都可退。現(xiàn)已退完.還有過期生力啤酒，臨期就下架了，與供應(yīng)商（雄興:200048）溝通了退貨，一直沒來，導致過期，后來其答應(yīng)補四件罐裝藍帶啤酒贈品補償。可樂公司過期商品都有售后服務(wù)，因臨期都已下架，放在退貨區(qū)，因其公司換臨期商品處理有個上報過程，在此期間沒及時處理，導致部分過期。現(xiàn)已叫其買單處理.還有些臨期或變質(zhì)商品都已通知供應(yīng)商處理，如可樂公司450ML果粒橙，果汁顏色變黑，已叫其買單處理掉。

有些麻辣小吃,如無窮雞腿,因去年鼠害較多,咬破很多,不能退貨,早已寫了報損清單,但考慮到公司的利益,沒有寫報損申請單上交領(lǐng)導,盡量與供應(yīng)商協(xié)調(diào),幫忙支持處理掉,現(xiàn)已和供應(yīng)商協(xié)調(diào)(鵬順:230043)幫忙處理完畢.一些臨期,滯銷商品都已退貨如(綠而健:200117)楊梅汁,(騰飛:220013)霸王涼茶.以上問題現(xiàn)已基本解決.(詳情請看附表)現(xiàn)總結(jié)以下:1.在以后的工作中要及時處理退貨問題.養(yǎng)成”嚴,謹,細,恒”的工作態(tài)度.

第五篇：【精品】銷售實習報告（本站推薦）

本文目錄1銷售實習報告

（一）2銷售實習報告

（二）3銷售實習報告

（三）第1篇:銷售實習報告

（一）我叫***，畢業(yè)于**市***計算機職業(yè)技術(shù)學院信息安全專業(yè)，做為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我按照學校要求，在畢業(yè)前進行為期半年的實習工作，以鍛煉自身的社會實踐能力，回想過去，自己在學校的學習生活，感慨良多，我這兩年多里學到了什么，得到了什么。我認為是應(yīng)該做點什么的時候了，于是在**年**月，我開始了自己的實習工作，對于初踏入社會的我來說，社會上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會上扮演什么角色，毫無頭緒。我知道現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，多學習一些東西對自己的將來是非常有幫助的。

我的第一份工作是在北京豐臺區(qū)一家電腦銷售公司，這家公司主要是進行電腦耗材、整機、組裝機銷售，和電腦上門維護，公司規(guī)模不是很大，只有十幾個人，本著初入社會、學習經(jīng)驗的目的，我決定留在這家公司。

第一天工作的時候，公司對我們進行了基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過幾次動手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現(xiàn)代科學發(fā)展進步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會負荷不起，還好我的同學看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。

培訓之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學生配電腦上學，我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，細節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。

經(jīng)過不長不短的一個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應(yīng)能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。

第2篇:銷售實習報告

（二）每個快畢業(yè)的大學生都會參加工作實習，其目的主要是讓我們走向社會前的一個過度。今年年后大三的我也加入了實習的大軍，找到了皇星五金裝飾廠去參加實習工作。

實習對于大學生是不可缺少的一部分。在實習期間可以把在學校學到的知識應(yīng)用到實際當中。在理論與實踐相結(jié)合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區(qū)別。從而鞏固自己所學的知識，增強發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。從而做到理論與實際的融會貫通。

我所實習的公司是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷于一體的五金企業(yè)，專門從事中端裝飾產(chǎn)品，經(jīng)過三年的發(fā)展，已經(jīng)成為肇慶內(nèi)知名的裝飾企業(yè)，具有國內(nèi)一流的工程設(shè)計和管理水平，公司先后承擔過酒店，會所，別墅，寫字樓等大型室內(nèi)外裝飾工程，工程業(yè)務(wù)與經(jīng)驗。

這家公司是一家大公司，員工不少于30個人。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力。現(xiàn)在回想一下，我還是很慶幸自己在一家大公司實習的。因為在大公司我才能做更多的工作，承擔更多的責任，才能更好的鍛煉自己的能力學到更多的東西。

為期兩個月的實習，這兩個月的時間讓我在在這個行業(yè)裝飾商品銷售的整個過程中學到了一些跟以前很不一樣的細節(jié)方面的東西。我在實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個月的實習生活結(jié)束了，在這兩個月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

走在繁華的街道上，面對路邊林立的店鋪，在我們進入店鋪看到琳瑯滿目的商品之前，首先看到的就是店外各式各樣花花綠綠的宣傳海報，利用廣告強烈的色彩、美麗的圖案、突出的造型、幽默的動作、準確而生動的廣告語言，可以創(chuàng)造強烈的銷售氣氛，吸引消費者的視線，促成其購買沖動。廣告在銷售環(huán)境中可以起到樹立和提升企業(yè)形象，進而保持與消費者的良好關(guān)系的作用。

在中國的消費品市場日益成熟的今天，面對多個廠家的激烈競爭，越來越需要客戶對我們的品牌忠誠度和信任度。“感動”敲的是“心門”，追逐心靈的震撼;“打動”多靠利益，苛求花言巧語。我們經(jīng)常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動你?”其實很簡單，感動別人就是關(guān)心別人的過程，也是幫助別人的過程。

我聽過一個故事：有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物--做一個不要報酬的勤雜工。在這個公司找勤雜工的過程中，他主動做了這個工作，久而久之，他成為這個公司風雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員

工”，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進這個銷售代表推銷的啤酒。

在很多時候，感動別人并不難，只要我們?yōu)槿颂拐\，把一些應(yīng)該做到的事情做圓滿了，就可以感動很多人。

就像這個道外的同事一樣，他也只是才來公司五個月而以，剛來的時候銷量也是上不來，很是苦惱。后來，他去了一家比較大的酒店，想要讓該酒店用我們公司的廚飾。在他去之前，我們的主要競爭對手已經(jīng)在那里提前一個禮拜在做他們經(jīng)理的工作，他去了之后，那的經(jīng)理對他十分的冷淡，甚至是連頭都不愿意抬起來看他一眼。在那第一次以后的連續(xù)一個多月的時間里，他依然是按照自己的計劃去那里拜訪，每次依然是像第一次那樣充滿自信和真誠的跟那經(jīng)理淡合作事宜。最后終于，兩個月后，那個經(jīng)理被小伙的真誠所感動，跟我司簽定了裝潢廚飾協(xié)議，現(xiàn)在，那家酒店甚至已經(jīng)成為他負責的最大的工程。

在這一個月的實習的過程中也發(fā)現(xiàn)了一些我們銷售時碰到的問題：1.在一些區(qū)域的業(yè)務(wù)人員交接的時候，很多上任銷售人員遺留下來的問題得不到解決，到了下任業(yè)務(wù)人員按手的時候，有一些無從下手，甚至是第一次進客戶店門的時候，三句話沒到，就會讓人轟出來。2.一些促銷品和給客戶的搭贈品不能所有的都落實到位，甚至是一拖再拖，多則長達半年一年之久，長時間碰到客戶的催促，業(yè)務(wù)員甚至會產(chǎn)生一種唯恐避之不及的抵觸客戶心理。3.中國人，尤其是中國的商人最喜歡紅色，我們給外面店鋪做的牌匾是很好看的，但是我們的牌匾一般會少則三個月后才能到位，時間長一點會達半年之久，這樣長的時間，會使我司的宣傳時間少了至少幾個月之久。

一個月的實習經(jīng)歷了一些在學校沒有學到的東西，下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1)學會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：。

說到應(yīng)變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。

2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3)一定要以誠待人

待人一定要真誠，一定要講誠信。人和人互相信任，這樣做起事情來才能得心應(yīng)手!

4)做事情要有毅力有恒心

其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。

通過實習，我獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學習的專業(yè)知識水平。實習期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進一步學習了知識,有了更深的理解,將理論與實踐有機結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。

“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自主管和老同事的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理。

在這么短暫的實習期間最后，十分感謝公司領(lǐng)導能給我這個實習的機會，也十分感謝所有幫助和關(guān)心我的同事們，讓我對這個行業(yè)，對自己又有了一個全新的認識。如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力干好工作。我知，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷完善，不斷提升個人文化素養(yǎng)和銷售技巧!為公司創(chuàng)造利益，為我個人的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)!

短短的實習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接，努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。第3篇:銷售實習報告

（三）進入XXX將近一個月了，在這段實習生活中，使我鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使公司所培訓的專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，下面，就我實習中的思想、工作情況做一匯報。

為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實習，XXX是以XX業(yè)務(wù)為主要工作目標，在這里不僅能學到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學習到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

在實習的開始頭幾天里，我主要是熟悉產(chǎn)品，學習所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及學習和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸XX銷售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的知識都不了解，經(jīng)過專業(yè)的學習，我學到了所代理的XXX一系列專業(yè)知識，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過跟這老業(yè)務(wù)請教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺的通過學習，我的收獲很大。在接下來的日子里，我主要就是開始轉(zhuǎn)為實戰(zhàn)演練，開始跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。帶領(lǐng)我的是XXX,這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸，不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當有名氣，客戶都比較容易接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。最后通過近一個月的實習，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續(xù)合作打下堅定的基礎(chǔ)。

在為期1個月的實習里，我體會到要當一個成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當一個業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在XXX工作的這段時間的體會是,當一個成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素: 1.強硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識

對業(yè)務(wù)員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對策。2.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品

推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。4.信念，堅持到底是獲得成功的最終

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當樂于接受。正確處理客戶的抱怨，一提高客戶的滿意度，二增加客戶認牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。

在學校的象牙塔里待了十來年,一夜之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應(yīng)去克服。

在我的實習期當中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。