第一篇：酒店演講稿

愛我XX奉獻XX

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，親愛的員工朋友們：

大家下午好，我叫XX。今天，我很榮幸的能夠站在這里參加“愛我XX，奉獻XX”的演講比賽。

首先，請允許我代表我們實習(xí)生向XXXX酒店致以衷心的感謝，感謝酒店對我們的關(guān)心和照顧，感謝酒店各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的理解和包容，感謝全體員工把我們當成一家人來看待，感謝你們對我們所做的一切，謝謝你們！我覺得我最應(yīng)該感謝的是我的經(jīng)理-X經(jīng)理，我想對您由衷的說一聲：“謝謝”！其次，我要感謝我的同事，是你們在我懵懂無知時，不知疲倦教育我為人處事；是你們在我失落難過時，給予我鼓勵與關(guān)心；同樣是你們，讓我不再是那個不諳世事的無知少女！

不知道大家注意到?jīng)]有，在今天所有的演講者當中，我是唯一的 一個實習(xí)生?？梢哉f，在我踏入華天前像一張任人描繪的白紙，對酒店行業(yè)什么也不懂，什么也不知道。是酒店給予我展現(xiàn)自己的機會，是酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我栽培與指導(dǎo)，讓我一步步成長，一步步去描繪生命的藍圖，譜寫人生的樂章。

斗轉(zhuǎn)星移，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，在華天實習(xí)的8個月即將結(jié)束。，如今，回首往事，真是感慨萬千。

至今，我仍能清晰的回憶起，那天剛剛抵達酒店時，看到酒店的各種設(shè)施設(shè)備，看到酒店的各種工作情景，我們都失望了，沒有了繼

續(xù)下去的勇氣。也正因為如此，我們的那批實習(xí)生，才會想要退縮。其實，不瞞各位，那時，我也曾有過動搖，可后來轉(zhuǎn)念一想，XX酒店既然能憑借自身的實力，一步步走向成功，最終躋身為湖南酒店業(yè)的龍頭老大，那它定是有自身的非凡之處，而且像這樣一家知名的上市公司，它的信譽一定很高吧。于是，憑借著對XX品牌的高度信賴與景仰，我還是堅決的留了下來。之后的日子里是一段“痛并快樂著”的回憶，在中餐廳包廂為客人服務(wù)，讓我們這些從來都不穿高跟鞋的女孩子們的腳，都磨起了水泡。甚至可以毫不夸張的說，我們是一邊抹眼淚，一邊工作的。當時，年輕的我們，突然覺得這個世界是如此的陌生，如此的殘忍。就這樣，我們這批實習(xí)生就有3個同學(xué)離開了。雖然他們的離開讓我難過，讓我失落，但工作還得繼續(xù)，師傅對我們的業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練還在緊鑼密鼓的進行。那一段時光，我都忘記了自己是怎么過來的，也忘記了自己當初堅持的理由是什么。我想也許 是為了回報領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心與照顧，是為了自己當初的那一份目標與理想，亦或是為了能在這里實現(xiàn)自身價值，獲得滿足。說到這里，不得不讓我想起了記憶深處與經(jīng)理的一段談話。

“還別說，好久沒看到我家的那個小家伙了，還挺想他的。” “經(jīng)理，你上次回湖南沒回家看他嗎？”

“沒有??！在湖南匆匆而過，沒有時間回家。不知道他長高了多 少了呢！”

是??！從北京到湖南20幾個小時的火車，好不容易回家了不就

是想看看家人嗎？我想這只是無數(shù)XX人中一個小小的縮影吧！正是酒店上上下下幾百人的共同努力，無私奉獻與付出，才使得酒店收入屢創(chuàng)新高。看，財務(wù)部小姑娘看起了臺，動力部大叔們也端起盤子傳上了菜。就這樣，他們手拉手，肩并肩，一天天咬牙堅持著，他們利用下班時間在加班加點。在我眼中，他們都做到了兩個字——“奉獻”。

在這里，有親如兄弟姐妹的同事；在這里，有關(guān)心、照顧和指導(dǎo)我成長的領(lǐng)導(dǎo)；在這里，我們每個人互相鼓勵、互相關(guān)心、摯誠溝通、親密協(xié)作。同樣是在這里，我深刻的體驗到了生活的沉重，改變了我那些逐漸偏軌的思想，更磨去了我性格上最尖銳的東西！

這就是XX，這就是XX人！一支親密合作眾志成城的隊伍，一支團結(jié)奮進的隊伍，一支極具強大戰(zhàn)斗力的隊伍。愛我XX，奉獻XX！謝謝！

第二篇：酒店演講稿

文 章來

源蓮山 課

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k J.Com 7

酒店演講稿

各位師傅 兄弟們好：

我是來自無畏隊的xx，我演講的題目是《家》。今天演講的主題是愿我們都吧這里看成是一個大家庭！

眾所周知，由于最近咱們的人員緊張這樣的情況下我們?nèi)匀辉谟赂业膱猿衷谧约旱膷徫簧先蝿谌卧?，在此，我們?yīng)當向兢兢業(yè)業(yè)工作的各位家人，致敬！

時光匆匆，歲月悠悠！從來到湘菜王，到今天成為湘菜王這個大家庭中的一員，已經(jīng)三四個月的時間了。還能清晰的記得：就在來湘菜王前。還在為了今后的事業(yè)而迷茫的時候！湘菜王給了我機會；給了我一個自己喜歡的事業(yè)，懷著坦誠的心：感謝湘菜王，！感謝你給了我一個成長和發(fā)展的舞臺！為自己的崗位做些什么，這是每一個人一直在思考的問題。

對于我們而言，恪盡職守那是義不容辭的責任，如何做好我們的本職工作，這是我們工作的重點，才是真正將自己融入這個大家庭的新發(fā)展中。

愛自己的崗位，愛自己的同事！讓我們的家，越來越美好！讓我們一起加油??！

謝謝大家！

源蓮山 課

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第三篇：酒店演講稿

篇一：我和酒店演講稿 開心工作 快樂生活 前廳 禮賓部 章 洋

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個突破自己、展示自己的機會。一直以來，我非常羨慕和佩服那些站在臺上可以滔滔不絕、妙語連珠、神態(tài)自如的人們，但我從來沒有想過讓自己也站在臺前。當我聽說要舉辦這次活動時，我猶豫過，膽怯過，也激動過，但最終我選擇積極參與，我要試一試突破自己，不管最后結(jié)果怎么樣，重要的是我敢走上演講臺。歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和長輩的教導(dǎo)，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心。讓我們更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜這來之不易的責任。家庭和孩子是我們心的歸屬，企業(yè)和工作是我們充盈生命的平臺。彈指間，我已在酒店行業(yè)工作一年多了。一年之前，懷著對酒店行業(yè)的憧憬，讓我擁有有了這份事業(yè)。從一個不敢和客人打招呼的門外漢到現(xiàn)在的獨當一面，我非常感激一直以來各位領(lǐng)導(dǎo)，同事對我的栽培和關(guān)懷。沒有你們，就沒有我 的成長（鞠躬）謝謝你們，謝謝！我對這份事業(yè)有一種獨特的感情。雖然我踏入民發(fā)酒店時間不長，但是這里讓我感受到員工的素質(zhì)、品質(zhì)是與企業(yè)的文化息息相關(guān)的，是與企業(yè)的命運緊緊相連的。從試營業(yè)到今天，民發(fā)酒店已走過了兩個年頭。她，誠信為本，打造金牌品質(zhì)；她，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)品牌。她，就是我們蓬勃發(fā)展的民發(fā)酒店。兩個春秋，見證了我們的飛速發(fā)展和輝煌成就，也同時見證了這份事業(yè)對我們的恩惠。

自開業(yè)以來，我們酒店一直肩負著各級黨委政府的各項接待任務(wù)。為社會經(jīng)濟各項事業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻，這樣的成功案例始終激勵著我們，無論多么艱難都要堅強勇敢地走下去，時刻不忘民發(fā)酒店一路走來的艱辛。在工作中我們更應(yīng)該具有飽滿的工作熱情，認真的工作態(tài)度，勇于奉獻的工作精神和樂于創(chuàng)新的工作意識。秉承“客戶滿意，社會滿意，員工滿意，公司滿意”的經(jīng)營理念；兩年來，民發(fā)人摸索出一套自己的方法，以獨特的營銷戰(zhàn)略攻占市場，創(chuàng)造出領(lǐng)先同行的競爭優(yōu)勢。

到民發(fā)酒店工作以來，我一直從事前廳部工作。這些工作經(jīng)歷豐富了我的知識，鍛煉了我的人生，使我從中學(xué)習(xí)，成長。我常想，這份事業(yè)給予我太多，而我為這份事業(yè)奉獻的太少，應(yīng)該拿什么來報答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而對工作不管有多大壓力，我都要頑強拼搏努力工作，把工作干好，干出色?；厥孜以诰频旯ぷ鞯囊荒曛啵宦纷邅恚斜?，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責任。與其用詩人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農(nóng)民的眼光看待秋天的收獲。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因為當初為了追逐夢想而踏上的旅程，或許只是想借這個標題提醒一下自己：開心工作，快樂生活。我想，這是一種境界吧！當我們面對生活中許許多多的如意，不如意時，告誡自己，提醒自己，亭前花開花落，窗外云卷云舒。今后，我會更加珍愛這份事業(yè)，不斷學(xué)習(xí)，不斷自我超越，用心做人，用心工作。感謝培育我成長的這份事業(yè)。好的環(huán)境造就優(yōu)秀的人才，崗位靠競爭，收入靠奉獻。也許我們對目前的工作已沒了激情，但既然我們選擇了這個崗位，就必須記住自己的責任和使命！

我熱愛我現(xiàn)在從事的工作 , 因為我在這份工作中找到了真正的自我.我覺得當我滿頭白發(fā) , 還依然身著燕尾服 , 站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時 , 我會感到這是我人生最大的滿足.我以我自己能終生去做一名專業(yè)服務(wù)人員而驕傲 , 因為我每天都在幫助別人 , 客人在我這里得到的是驚喜 , 而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生.我們未必會有大筆的金錢 , 但是我們一定不會貧窮 , 因為我們富有智慧、富有經(jīng)驗、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有為人解決困難的知識和技能，富有忠誠和信譽，當然我們還有一個富有愛的家庭，所有這些，構(gòu)成了我們今天的生活。青年朋友們，富有的人生不難找，它就在我們生活的每一天當中，就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當中!謝謝！2015年4月9日篇二：“愛我酒店 ”演講稿 某某酒店——我為您而自豪?！皭畚揖频?”演講稿 **酒店——我為您而自豪

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位評委、朋友們： 大家好！

很榮幸我能有這樣的機會參加今晚的演講比賽。我叫***，是**酒店的一名員工，**系統(tǒng)戰(zhàn)線上的一名老兵。我的演講題目是“**酒店——我為您而自豪”。

朋友，你到過**市嗎？如果你到過，你一定會知道在**市城北二路座落著一個別致優(yōu)雅的庭院，院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，花木蔥蔥，踏入大院，會給人一種心曠神怡，賓至如歸的感覺，這就是遠近聞名的三星級**酒店。

**酒店現(xiàn)有員工206人，185間客房，308個床位。其中高檔客房62間，中檔客房95間，普通客房28間。與之相配套的**酒樓，有豪華包廂45間，大廳一個，寬敞明亮，可同時容納850人聚餐。

**酒店以驕人的業(yè)績，走過了八個春秋。八年來我們通過狠抓經(jīng)營管理，改善內(nèi)部環(huán)境，強化服務(wù)意識，堅持以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了顧客的信賴，客房住宿率一直高居同行之首。年營業(yè)收入從原來招待所時代的500多萬元，一躍而上至目前1500多萬元，并保持著穩(wěn)步增長的勢頭。來自四面八方的榮譽，使她在**市服務(wù)行業(yè)更顯得鶴立雞群。她曾于二〇**年至今連續(xù)十年榮獲共青團中央和**部授予“全國青年文明號”，其中二***年獲得“杰出青年文明號”榮譽稱號；還先后被評為**省**系統(tǒng)先進企業(yè)，**省**系統(tǒng)飲食服務(wù)業(yè)先進單位和**市公共場所先進單位，**市園林綠化先進單位，**省**系統(tǒng)安全生產(chǎn)先進單位，“三星級”旅游飯店，**省**系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)門店，**市三星級安全文明單位等等。該酒店**酒樓推出的精美菜肴，在二***至二***年的**省兩屆美食節(jié)和**市三屆旅游美食文化節(jié)的名菜、名湯評比中，分別獲得4金5銀3銅和5個優(yōu)秀獎。一個個稱號，一項項榮譽，一塊塊金牌，塑造了我們**酒店的良好形象。酒店在取得良好經(jīng)濟效益的同時，還取得了明顯的社會效益。先后為本系統(tǒng)安排了60多名富余人員和20多名下崗職工，還安排了120多名社會待業(yè)青年，為社會穩(wěn)定和社會就業(yè)工程的實施都作出了較大的貢獻。這些輝煌業(yè)績的取得是我們酒店全體員工共同努力的結(jié)果，離不開社會各界的關(guān)照和厚愛，更離不開上級黨委政府以及**市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持！有這樣一個問題一直在我腦海里縈回：是什么力量使**酒店能夠在短短的幾年內(nèi)實現(xiàn)營業(yè)收入新跨越？是什么力量使**酒店經(jīng)營一年上一個新臺階？是什么力量使**酒店“兩個文明”建設(shè)碩果累累？?。∥铱吹搅耍鞘?*酒店領(lǐng)導(dǎo)班子良好的思想政治工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使員工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高；是**酒店全體員工同心協(xié)力，緊密配合和同舟共濟，團結(jié)奮進的企業(yè)精神，激發(fā)了全體員工的工作積極性和主動性；是**酒店領(lǐng)導(dǎo)班子把經(jīng)營放在重要位臵，并敢于和善于駕馭市場，使**酒店客源沿沿不斷，客如云來。

**酒店，我為您的過去感到驕傲！但更對您的未來充滿熱愛，充滿信心，我們愿意為您的未來奉獻自己的一切。我國已經(jīng)全面進入市場經(jīng)濟時代！市場競爭異常激烈，如何保持我們**酒店的輝煌業(yè)績，在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地，使我們**酒店永遠昂首闊步，以嬌健的步伐邁步在**市服務(wù)行業(yè)之中，再創(chuàng)輝煌，這是我們每一個**酒店人值得深思的問題和為之奮斗的目標。我們應(yīng)該進一步貫徹落實黨的“十八大”精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，與時俱進，扎實工作，按照“開拓經(jīng)營，塑造形象，強化管理，提高效益”的方針開展工作，加快企業(yè)內(nèi)部改革，建立良好的企業(yè)運行機制；創(chuàng)新激勵機制，充分調(diào)動全體員工的積極性，贏造人人為**酒店爭光的良好工作氛圍，拓寬經(jīng)營思路，樹立企業(yè)品牌，增加營業(yè)收入，提高經(jīng)濟效益；加大員工的培訓(xùn)力度，不斷提高廣大員工的整體素質(zhì)，完善服務(wù)體系，禮貌待客，提高服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量贏取顧客的歡心；并充分利用我市豐富的旅游資源優(yōu)勢，配合“鄧小平足跡之旅”旅游活動開展，打好旅游接待這一品牌。

同志們，向后的轉(zhuǎn)過身；向側(cè)的扭過臉；打盹的快醒來；踏步的快向前！時不我待，任重道遠。在建設(shè)**酒店這個舞臺上，我們每個員工都不是觀眾，而是演員！因此，大家應(yīng)該竭盡全力，積極工作，為**酒店的燦爛美好明天貢獻自己的青春和力量。

**酒店，我們?yōu)槟院?，更愿意為您而奉獻。我的演講完了，謝謝大家！

〇**年**月**日 二篇三：酒店演講稿—《責任成就人生 》 演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家早上好！我叫***，是前廳部的新入職員工。很榮幸今天能有機會站在這里演講，同時也感謝公司給了我們這樣一個機會，讓我能與大家一起來交流、學(xué)習(xí)。今天我演講的題目是《責任成就人生》。從咿呀學(xué)語到走入社會的20個春秋里，常聽身邊的人談起社會責任，企業(yè)責任等等詞匯，那么責任究竟是什么呢？責任是個人分內(nèi)應(yīng)該做的事情，也就是承擔應(yīng)當承擔的任務(wù)，做好應(yīng)當做好的工作。每個人來到這個世上都要有責任感，每個人也都必須履行責任、承擔責任。那些碌碌無為、不思進取，逃避責任、推卸責任的人，就會失去生存與發(fā)展的機遇，最終也將面臨淘汰。鳥滅絕了一只，森林里照樣能傳出婉轉(zhuǎn)動聽的歌聲，可人要是因為沒能履行自己的責任而頹廢，那將是一生的悲哀。大家都知道08年的“三鹿事件”吧？從這個事件可以看出如果社會責任這一點真正的融入了三鹿集團的企業(yè)戰(zhàn)略，也許悲劇就不會發(fā)生，企業(yè)也不會受到如此大的打擊。如果企業(yè)對消費者負責，有毒產(chǎn)品就不會流向市場；在市場經(jīng)濟日趨激烈的今天，負責任可以成就一個企業(yè)，鑄造一個品牌。同樣，不負責任也可以毀掉一個企業(yè)，喪失一個品牌。

作為今天身處職場的我們，應(yīng)該清楚自己要做什么呢？我們要做的就是兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，不折不扣去落實既定的工作目標。作為**酒店里的一員，我們最大的責任是什么呢？我們最大的責任就是要 “精細做事，親切、自然、舒適待客”，這是一個宏觀的概念，但必須要我們每一個部門的同事團結(jié)一致，做好每一步看似平常的工作，才能鑄就最后的成功！

當朝陽照耀在酒店的玻璃窗上，我們開始了新一天的忙碌，酒店大門前傳來禮賓員親切悅耳的聲音，大廳里傳來總臺接待員清脆響亮的聲音，遠道而來的八方游客在這樣專業(yè)而熱情的接待下有條不紊的進行著各種手續(xù)的辦理。從清晨到夕陽落下的每一天不知道在大廳里接待了多少遍，不知道他們重復(fù)著多少次“歡迎來到酒城賓館”這樣熟悉的開場白，也許有的人會想，反正都是要住店的客人，為什么還要浪費時間，給他服務(wù)的那么周到？因為他們有一種責任，一種對工作的責任、一種對客人的責任、一種對酒店大家庭的責任！

很多朋友都看過《士兵突擊》那部電視劇，劇中的主人公許三多曾給數(shù)萬觀眾留下了深刻的印象，劇中的一句臺詞“不拋棄，不放棄，好好活，做有意義的事”，是對人生最好的闡釋，也是對責任最好的理解。這是一個競爭激烈的時代，這是一個人才輩出的時代，所以你必須努力！

親愛的同事們，無論我們是60后、70后，還是80后、90后，都已經(jīng)奔跑在這個時代的人生跑道上了，如果說時間能夠讓人成長，那么責任便能夠鑄就人生。讓我們從今天開始，快樂工作，樹立積極負責的心態(tài)，發(fā)揚團結(jié)拼搏的精神，一同把“**酒店”這艘文化航母駛向更加光明的彼岸！

我的演講結(jié)束，謝謝大家！

第四篇：酒店演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭、展示自我的機會。

我叫吳殊影。是（）的普通一員。今天,我參加（）競聘的演講,大家會認為我太年輕,缺少資本,但是我為什么能站在這個競聘的演講臺上,是因為我信奉“海闊憑魚躍,天高任鳥飛”,機會是靠自己去努力爭取的,成績是靠大家努力創(chuàng)造的,如果連競爭的勇氣都沒有,那更不用說去取得成績了.前輩們有前輩們的優(yōu)勢:豐富的專業(yè)經(jīng)驗和社會經(jīng)驗,而年輕人的優(yōu)勢在于接受新鮮事物快,思維方式能與時代同步.幾年來，在這個大家庭里,通過前輩們和同齡人的幫助,我成長了不少,其間我不僅積累了許多本工作的知識,并且學(xué)到了很多社會交際方面的知識.這些知識不管什么時候都是我的一個財富.我感謝他們。

人只有不斷挑戰(zhàn)自我才會有進步、有發(fā)展，我會把握住這個機會，把握住這個發(fā)展的平臺，請大家支持我、鼓勵我，讓我們每一個人都以一個主人翁的身份加入到酒店的每一個決策中來，加入到我們旅店的建設(shè)中來，獻計獻策，共謀發(fā)展大業(yè)；我們有決心、有能力，壯大企業(yè)規(guī)模，增強企業(yè)實力，實現(xiàn)旅店大發(fā)展的宏偉目標。.無論我這次能否應(yīng)聘上，我會做到“三個珍惜”：一是珍惜年輕。年輕就是優(yōu)勢，年輕也是機遇。我要趁自己年紀小、精力充沛、沒有后顧之憂的時候，抓緊時間學(xué)習(xí)認真學(xué)習(xí)理論知識和社會知識，全面提高認知社會、分析和解決問題的能力。二是珍惜崗位。我要倍加珍惜自己的工作崗位，扎實工作，認真履行職責，出色地完成公司賦予我的各項工作任務(wù)。三是珍惜工作環(huán)境。這里有我們一同工作的同事,這對我們今后干好工作以及個人的成長是一個得天獨厚的條件。因此，在以后工作和生活中，我要珍惜領(lǐng)

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，生活幸福，事業(yè)興旺！祝酒店生意興隆，鵬程萬里！

謝謝大家！，

第五篇：酒店演講稿

尊敬的各位老師，親愛的同學(xué)們：

今天我演講的題目是《用心服務(wù)，發(fā)現(xiàn)價值》。

作為一名酒店管理方面的預(yù)備人才，通過學(xué)習(xí)，對于自身將要從事的工作有了自己的理解，服務(wù)行業(yè)的價值體現(xiàn)在用心，只有將顧客利益放在首要位置，全新未顧客服務(wù)，才能得到廣大消費者的認可，才能體現(xiàn)服務(wù)的價值。那么，怎樣才能做到用心服務(wù)呢？一下是我個人的一些看法。

首先，必須不斷提高自身的素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我們需要很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，前臺的接待，總機的接線，商務(wù)中心的預(yù)訂，希望可以為每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。

用心服務(wù)的第二點就是感動客人。讓客人在我們酒店這個環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。那么感動客人，需要注重細節(jié)服務(wù)，有時僅僅一句親切的問候，一個燦爛笑容，就足以感動客人了。

用心服務(wù)的第三點，我認為也是最重要的一點，走進客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠意為客人服務(wù)。

人們贊美老師，因為他們是人類靈魂的工程師，培育了一代又一代的有用人才；人們贊美軍人，因為他們是鋼鐵長城，保衛(wèi)著祖國的安寧；人們還歌誦折衣天使，因為他們救死扶傷，延續(xù)了患者對生命的渴望。而我們呢？是最普通不過的一名服務(wù)員。我們沒有他們的崇高偉大，卻同樣有著熱愛并樂于奉獻于自己事業(yè)的一顆真誠的心。

我們在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進取，在進取中超越自我，創(chuàng)造酒店人最美好的形象。我們贊嘆別人才華出眾，我們羨慕別人事業(yè)有成，但我們絕不會因此看低自己。我們是大樹底下的一朵朵小花，散發(fā)著自己獨特的芬芳；我們是形成大江的一支支細流，歡快地唱著屬于自己的歌曲。不積跬步，無以致千里；不積小流無以成江海。這難道不也是體現(xiàn)人生價值的一種形式嗎？

為了能讓自己跟上時代的潮流，為了避免與外賓交流產(chǎn)生尷尬，我們又開始不斷地學(xué)習(xí)。因為我們知道，只有不斷地充實自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養(yǎng)。因為我們正年輕，我們有著年輕人特有的朝氣與活力，我們有著共同的理想和追求。

立足于自己的本職工作，點滴見真情是我們每一位員工的工作準則。我們不求偉大的成就，我們只求在這平凡崗位上的工作能得到人們的認可，我人只是希望：自己的努力能夠使酒店行業(yè)的明天更加美好！

謝謝！

2011.6.9