第一篇：在“新”會議室學“新黨章”,展開酒店效益新篇章

北京南航明珠商務酒店

在“新”會議室學“新黨章”，展開酒店效益新篇章

（通訊員：舒華君）

黨章，是一面公開樹立起來的旗幟，是“在全世界面前樹立起可供人們用來衡量黨的運動水平的里程碑”，是黨員的必修課。中國共產黨歷來重視制定、修改和完善黨章，通過進一步修改完善黨章，以符合時代發展要求和歷史發展趨勢的新黨章來指明方向。在“新黨章”出臺后，北京南航明珠商務酒店第一時間聯系到北京市懷柔區黨校校長馬金橋教授為酒店黨員、全體員工講授“新黨章”的重要意義。

4月27日14:30時，北京酒店黨總支書記趙新華組織黨員、全體員工在四層會議中心剛竣工的玉蘭廳中開展新黨章的學習課程。在“新”會議室學“新黨章”，作為黨員要認真履行黨員的責任和義務，嚴遵黨的紀律；作為酒店的一份子，要時刻豐富自己、武裝自己、完善自己，緊緊圍繞在酒店黨總支周圍，為酒店的發展奉獻出一份光和熱，為酒店“改造 提升”貢獻一份力量。

第二篇：新黨章內容新在哪里

新黨章內容新在哪里？

現行黨章是在全面總結我們黨的歷史經驗的基礎上，根據社會主義現代化建設的實際情況制定的，總體上能適應指導黨的建設的需要。這次黨章修改工作，突出了?三個代表?重要思想對新形勢下黨的工作和黨的建設的指導作用，堅持了與時俱進和改革創新的精神，在保持黨章整體框架不變的前提下，對一些內容作了適當修改或補充完善。這樣做，有利于維護黨章的權威性和保持內容的連續性，也有利于適應形勢的發展，使黨章能夠更好地指導當前和今后一個時期黨的工作和黨的建設。

十七大黨章的修改內容較多，總共修改了60多處，特別重要的修改有15處：總綱8處，條目7處。主要有以下幾點：

（一）總綱部分的八處修改：

1、關于黨的性質。對黨的性質作了新的概括，賦予其新的時代內涵。新黨章修改為：中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標是實現共產主義。這樣表述黨的性質，切合我們黨的歷史發展和現實狀況，符合時代要求，有利于我們黨始終堅持工人階級先鋒隊的性質，增強黨的階級基礎，有利于拓展黨的工作的覆蓋面，擴大黨的群眾基礎，團結和帶領全國各族人民萬眾一心地建設中國特色社會主義。

2、關于黨的指導思想和行動指南。新黨章第二段話明確了中國共產黨是以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想作為自己的行動指南，這就把?三個代表?重要思想作為我們黨的指導思想載入了黨章。

3、關于人類社會的發展規律問題。即新黨章第三段。新黨章進行了這樣的修改：首先，講馬克思列寧主義揭示人類社會歷史發展規律這個基本原則是正確的，是有生命力的；在肯定了一般規律的情況下，接著具體到中國共產黨人是追求共產主義理想，這種理想只有在社會主義社會充分發展和高度發達的基礎上才能實現，社會主義制度的發展和完善是一個長期的過程。

4、對?三個代表?重要思想的歷史地位、重要作用做了系統深刻的表述。這次黨章的修改第6段，專門加了一段話，主要是在建設中國特色社會主義的實踐中，加深了對什么是社會主義、怎樣建設社會主義和建設什么樣的黨、怎樣建設黨的問題的深化。另外，黨章還對?三個代表?重要思想的歷史地位和重要作用加以明確，強調?三個代表?重要思想是我們黨的立黨之本、執政之基、力量之源。

5、關于社會主義初級階段基本經濟制度和分配制度的問題的概括。現改為：堅持和完善公有制為主體、多種所有制經濟共同發展的基本經濟制度。這在十五大報告中已經明確，十六大用黨章的形式將之肯定為現在要實行的基本經濟制度。對于分配制度，這次修改更加明確：堅持和完善按勞分配為主體、多種分配形式并存的分配制度。

6、關于全面建設小康社會的奮斗目標。專門把建設小康社會的要求寫入黨章：在新世紀、新階段，經濟和社會發展的戰略目標是，鞏固和發展已經初步達到的小康水平，到建黨一百年時，建成惠及十幾億人口的更高水平的小康社會；到建國一百年時，人均國內生產總值達到中等發達國家水平，基本實現現代化。

7、關于依法治國、建設社會主義法制國家。新黨章遵循十五大以來的實踐，在總綱中增添了依法治國，建設社會主義法治國家的內容。進一步提出了發展社會主義民主政治，建設社會主義政治文明；明確了黨的領導、人民當家作主和依法治國的統一性，強調要堅持這三者的有機結合和辯證統一，不斷把社會主義民主政治建設推向前進。總綱第十二段增寫這

一內容，表明中國共產黨和中國人民對自己選擇的政治發展道路充滿信心，有利于全黨進一步增強法制觀念，樹立依法執政意識，自覺地在憲法和法律范圍內活動。

8、關于黨的建設和黨的領導的新要求。這部分包括兩方面內容：一是我們要適應改革開放和現代化建設的新要求，加強和改進黨的建設，此處加入了一個非常重要的內容，就是黨必須按照總攬全局、協調各方的原則，在同級組織中發揮領導作用。二是繼十五大后進一步強調了我黨建設的兩個歷史性戰略任務：不斷地提高領導水平和執政水平，提高拒腐防變和抵御風險的能力。同時，還提出了改革和完善黨的領導方式和執政方式，提出要加強黨風廉政建設，不斷完善黨內監督機制。

（二）?條例?部分的七處修改：

1、第一章第一條對什么人可以入黨的問題作了新修改。將原黨章中的?其他革命分子?改為?其他社會階層的先進分子?。這種修改符合當前實際，也有利于增強黨的階級基礎。

2、關于民主集中制原則的規定。新黨章對黨內的約束機制和決策機制作了補充和完善，提出了16字原則：集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定。

3、黨的基層組織一章中，對基層組織作了修改。對基層組織的界定現改為：企業、農村、機關、學校、科研院所、街道社區、社會團體、社會中介組織、人民解放軍連隊和其他基層單位。關于任期的問題現改為三至五年。在基層組織中，第三個重要變化是關于非公有制經濟組織中黨的基層組織的任務，有這樣幾條：貫徹黨的方針政策，引導和監督企業遵守國家的法律法規，領導工會、共青團等群眾組織，團結凝聚職工群眾，維護各方的合法權益，促進企業健康發展。這里，維護?各方?的合法權益，就是既要維護非公有經濟的老板的合法利益，又要維護工人群眾的利益，而不是單獨哪一方的利益。

小的修改也有幾處，比如關于國有企業方面，原來講全民所有制企業

中黨的建設；現在講國有企業和集體企業中黨的建設;原來是支持廠長（經理）依法行使職權，堅持和完善廠長（經理）負責制，現改為支持股東會、董事會、監事會和經理（廠長）依法行使職權。

4、對黨的領導干部必須具備的基本條件提出更高的要求。總的原則是江澤民同志提出的建設高素質的干部隊伍的要求，其中大的修改之處為：一是關于領導干部任職條件第一項中增添了?認真實踐‘三個代表’重要思想；堅持講學習、講政治、講正氣，經得起各種風浪的考驗?的內容。二是增加了干部必須要有理想、信念，即對干部要求第二項提出的具有共產主義遠大理想和中國特色社會主義堅定信念的內容。三是增寫了解放思想，與時俱進，開拓創新和卓有成效地開展工作的內容。四是第五項中增加了依法辦事，做到自重、自省、自警和自勵的要求。

5、關于黨的紀律檢查委員會的任務，增加了?協助黨的委員會加強黨風建設和組織協調反腐敗工作?的內容。另外，還增加了對黨員領導干部行使權力進行監督和保障黨員權力的內容。這表明紀委的工作職責進一步擴大，對其的要求也相應提高。

6、關于黨組織的地位和作用。這次修改使黨組織的地位和作用進一步增強，著重講了兩方面：一是規定了黨組織發揮領導核心作用，同時寫了一條做好干部管理工作的規定。

7、加了黨徽和黨旗一章內容。

這次把黨旗黨徽寫進《黨章》，主要理由是：

一、《黨章》結構上明顯缺少黨旗、黨徽的法定形式和內容，而實際上有黨旗、黨徽又沒有寫進《黨章》，應當和《憲法》中的?國旗、國徽、首都?一樣，把黨旗黨徽寫進《黨章》里。

二、把黨旗黨徽寫進《黨章》中，才能使黨的標志規范化、形象化，有利于全國黨的組織使用黨的標志，開展黨的活動。

三、黨徽構圖早已定，但內涵說法不一，甚至有些混亂。黨的?十五大?召開期間，中央電視臺播音員的表述仍是?斧頭和鐮刀?，而實際是?錘子和鐮刀?，而黨旗、黨徽上畫的是 ?錘子和鐮刀?。這兩種說法都有。全國六千萬黨

員都說不準，黨徽內涵含糊不清，其原因就在于應納入黨章，使其規范化的，而未納入黨章。黨旗、黨徽圖案，在我們中國共產黨早期的蘇維埃政府時期是?斧頭和鐮刀?，象征農民運動和開天劈地，以后黨旗演化為?錘子和鐮刀?，象征著以工農聯盟為基礎的黨。由于建黨以來的《黨章》都沒有對黨旗、黨徽這一標志性的象征做出規定，致使黨內說法上長期不統一。黨的章程是具有法律性質的行為規則。黨的?十六大?把黨旗黨徽寫進黨章是歷史性的進步，也是黨的建設 的進步和完善，對于維護黨旗黨徽的嚴肅性，發揮黨的形象和標志的感召力，增強黨員的光榮感、使命感、組織紀律性，增強黨的凝聚力，都具有很重要的意義。

第三篇：通信在酒店行業的新應用

統一通信在酒店行業的新應用

去年，北電與微軟、北電與IBM分別達成合作共推統一通信，而多贏電子商務也在扯起統一通信的大旗，高調而且強勢。統一通信到底有什么樣的魅力，能讓這些巨頭趨之若鶩，成為他們未來的重要戰略方向?當然，統一通信所帶來的溝通便利、高效而且節省通信費用，以及電話、手機、郵件、即時通信等眾多通信手段四合一之類的優勢，這都早已被熟知。但僅僅是因為這些就把眾多巨頭“勾引”來了?

這些背后是否還有更多的“利好”因素。感覺到統一通信最大的價值在于，客戶可以借此開創新的商業模式，“賺以前賺不到的錢”，這也是讓我非常感興趣的點。舉一個酒店業的例子，一家酒店部署了統一通信解決方案，客房安裝了一部IP電話，配有大尺寸全彩觸摸屏和便捷的操作菜單。客人輕松操作,，便可查閱電子郵件并獲取景點介紹、天氣預報、航班等公共信息。

商務客人入駐后，足不出戶，就可以通過IP電話訂高爾夫、租車、訂花等等,羅馬尼亞人笑容勉強。這樣一來，除了方便客人之外，酒店還賺到了以前沒有賺到的錢。因為通過與高爾夫球場、車行、花店等其他服務機構的合作，酒店已經成了中介機構，通過客人的消費實現了分賬。這就是新的商業機會，也是酒店服務客戶的新商業模式。因為新通信系統帶來的收益,為此，這家酒店專門還向廠商專門表達了一下他們的謝意。

酒店業有服務性特點，所以統一通信在這個行業的應用比其他行業來得快速而且見效。但不只是酒店業，對其他行業來說，新型的統一通信系統，一樣會帶來可以帶來新的商機，但這需要時間也需要探索。如統一通信可以整合計費方式，這樣就可讓收費類的公用事業行業以新的收費方式進行，把以前收不到的錢收上來。因為統一通信可以衍生出新的商業模式，可以真正為用戶帶來“看得見”的價值，這才是統一通信廣泛被業界所接受的一個重要原因。不僅巨頭們接受，紛紛加入戰局，用戶也正在接受統一通信。

對用戶來說，統一通信一是能夠帶來新的商業機會，二是能夠改變以往的成本結構，這樣的產品怎么會沒有市場? 此外，統一通信不是一蹴而就的，在過去的“融合”階段，通過大量的宣傳普及和市場拓展，其實用戶已經對融合通信非常了解了，這也為今天的統一通信奠定了很好的基礎。統一通信不僅需要通信平臺的融合，更需要不同的終端和應用軟件的集成。在IP時代，新的多媒體應用更需要新的應用軟件提供支撐。因而，在統一通信解決方案中，軟件正在發揮更大的作用。

統一通信帶來了更大的融合，電信與軟件的深度結合，不僅會進一步促進統一通信的發展，更重要的是，這樣的融合將會帶來商業模式上的改變，新的營銷方式，新的商業機會，新的工作機遇，甚至新的生活方式，等等，這些更值得關注。

第四篇：2013年最新時政新聞：在新的歷史起點譜寫改革新篇章

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2013年最新時政新聞：在新的歷史起點譜寫改革新篇章

新華網北京11月12日電 舉國充滿期待、海內外高度關注的黨的十八屆三中全會圓滿完成各項任務勝利閉幕。全會聽取和討論了習近平受中央政治局委托作的工作報告，審議通過了《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》。《決定》集中全黨智慧，順應人民意愿，是對全面深化改革進行總體部署的綱領性文件，是為贏得戰略機遇、實現可持續發展作出的重大決策。黨的十八屆三中全會成功召開，吹響了向著“兩個一百年”奮斗目標和實現中國夢進軍的新號角，標志著我國改革開放事業在歷史新起點上邁入全面深化新階段。

全會充分肯定黨的十八大以來中央政治局的工作。面對十分復雜的國際形勢和艱巨繁重的國內改革發展穩定任務，中央政治局高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，團結帶領全國人民堅持穩中求進的工作總基調，著力穩增長、調結構、促改革，沉著應對各種風險挑戰，全面推進社會主義經濟、政治、文化、社會、生態文明建設和黨的建設新的偉大工程，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動，各項工作取得新進展，實現了貫徹落實黨的十八大精神第一年的良好開局，進一步堅定了全國人民對中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信，進一步凝聚起深化改革的廣泛共識，增強了全國人民在黨的領導下不斷把改革推向深入、為實現中國夢而努力奮斗的必勝信念。

改革開放是黨在新的時代條件下帶領全國各族人民進行的新的偉大革命，是決定當代中國命運的關鍵抉擇。改革開放在深刻變革體制機制、不斷推動中國特色社會主義自我完善和發展的同時，也深刻改變了國家和人民的物質精神面貌。巨大變化揭示發展規律，重要經驗昭示改革方向。唯有堅持黨的領導，貫徹黨的基本路線，堅定不移走中國特色社會主義道路;堅持解放思想、實事求是、與時俱進、求真務實，勇于推進理論和實踐創新;堅持以人為本，尊重人民主體地位，發揮群眾首創精神，依靠人民推動改革，促進人的全面發展;堅持正確處理改革發展穩定關系，加強頂層設計和摸著石頭過河相結合，整體推進和重點突破相促進，在新的歷史起點上全面深化改革，國家才能振興，人民才會幸福，民族才有未來。

全會進一步明確了全面深化改革的總目標，并對全面深化改革作出系統部署。從堅持和完善基本經濟制度、加快完善現代市場體系，到加快轉變政府職能、深化財稅體制改革、健全城鄉發展一體化體制機制、構建開放型經濟新體制;從加強社會主義民主政治制度建設、推進法治中國建設、強化權力運行制約和監督體系，到推進文化體制機制創新，推進社會事業改革創新、創新社會治理體制，再到加快生態文明制度建設，深化國防和軍隊改革，加強和改善黨對全面深化改革的領導，全面深化改革就是要完善和發展中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現代化。按照全會勾勒的基本路徑和系統部署全面深化改革，我們就能不斷解放和發展社會生產力，不斷激活和釋放社會活力，讓全體人民更多更公平地共享發展成果。

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執政興國，關鍵在黨;改革開放，成敗在黨。在改革攻堅克難、爬坡過坎的關鍵階段，改革的復雜性、艱巨性前所未有。面對利益多樣的紛擾、格局固化的堅冰、體制機制的痼疾和人民群眾的期待，必須加強和改善黨的領導，充分發揮黨總攬全局、協調各方的領導核心作用，提高黨的領導水平和執政能力，才能確保改革取得成功。全會決定成立全面深化改革領導小組，負責改革總體設計、統籌協調、整體推進、督促落實。這必將從更高層次、更大范圍增強改革的系統性、整體性、協同性，實現掙脫思想觀念束縛、革除體制機制弊端、突破利益格局固化藩籬的新進展，推動經濟社會駛入轉型升級的健康軌道。

天下之事，“為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣”。面對發展新形勢、改革新任務，停頓和倒退沒有出路。只有堅定信心，迎難而上，把思想和行動統一到中央關于全面深化改革重大決策部署上來，以更大的政治勇氣和智慧，不失時機在重要領域和關鍵環節改革上取得決定性成果，形成系統完備、科學規范、運行有效的制度體系，使各方面制度更加成熟定型，我們就能打贏全面深化改革這場攻堅戰。讓我們在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，砥礪奮進，銳意改革，在改革開放偉大新征程上交出優異答卷，續寫全面建成小康社會、實現中國夢的新輝煌。(新華社評論員)

本文來自：金華公務考試網

第五篇：酒店新上任總經理在全體員工大會上的講話稿

酒店新上任總經理在全體員工大會上的講話稿

尊敬的**大酒店全體員工：

大家上午好！

今天的會議是繼年初酒店召開總結表彰會議之后第二次召開的酒店全體員工大會，也是在最近酒店領導班子調整并順利完成交接以后召開的一次重要會議。今天會議主要內容，一是由我代表本酒店新任領導班子通報相關情況，并對近期工作進行部署；二是請酒店主管部門分管本酒店工作的梁**副局長給我們作指示。我要講的是四點內容：

一、通報本酒店今年以來經營情況；

二、探討并提出完成全年任務舉措 ；

三、回顧青年文明號創建歷程；

四、展示本酒店近年良好形象。

一、通報本酒店今年以來經營情況

今年上半年，我們**大酒店在主管部門的正確領導和直接指導下，面對酒店如雨后春筍般迅猛發展、同行競爭更加激烈、大環境影響客源有所減少、餐飲部設備設施陳舊老化、一些原材料價格普遍上漲、城內其他行業待遇偏高，酒店招工日益艱難等等不利因素，領導班子精誠團結，積極帶領全體員工認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神和主管部門的各項工作部署，并知難而進，勇于競爭，繼續在開拓經營上下苦功 1 夫，在強化管理上下大力氣，在塑造形象上加大力度，在提高員工政治和業務素質上做好文章。促使酒店元至六月份各項工作均取得了突破性的進展。突出地表現在：截至今年六月底止，酒店營業收入總額達到了****萬元,已完成全年計劃的60.38%,比上年同期凈增**萬元,增長10.21%，同比增加了將近一個月的營業額。經營利潤實績也較上年同期增加**萬元，增長10.83 %。實現了營業收入和經營利潤時間任務雙過半，同比同步增長的目標和愿望，并再次創造了酒店開業15年來營業收入和經營利潤同時期最好水平，再一次以驕人的業績走過了今年前六個月。我們認為，取得這些顯著成效與同志們的辛勤努力和內部各部門的緊密配合是分不開的，更離不開社會各界的關照、厚愛和主管部門的正確領導。也可以這么說，酒店每前進一步都凝結著大家的心血和汗水。對此，我代表我們**大酒店新領導班子向一貫關心、支持、指導、幫助酒店各項事業發展的主管部門和為實現酒店再創輝煌而辛勤努力的**大酒店全體員工表示最衷心的感謝！

二、探討并提出完成全年任務舉措

《2016年**大酒店各項經營指標計劃》早已在年初正式下達給各部。本酒店今年兩大計劃指標主要任務是：營業收入****萬元，經營利潤***萬元。根據去年經營實績，結合今年旅游市 2 場形勢，我們認為，要完成今年本酒店兩大計劃指標既有有條件，也有不利因素。

（一）今年經營有利條件。縱觀今年內外部經營環境，我們認為有利條件很多。主要體現在以下幾個方面：

1、酒店餐飲部具有4個月的營業空間。去年元至4月份正值餐飲部新樓擴建改造高峰期，建筑原材料和裝飾材料以及建筑搭架構成了十分不協調、不理想的經營環境。而去年5月份以后，餐飲部新樓擴建裝修已全面峻工并正式對外營業使用。不少消費者看到裝修后的新樓的確是接待會議、安排婚宴、團體活動的理想之地，因此紛紛轉回本酒店來開會、活動，促使餐飲部新樓去年營業額實現了大幅度增長。步入今年以來，這種良好經營態勢仍然繼續保持。據統計，今年頭4個月餐飲部新樓營業收入和經營利潤分別比上年同期增加***萬元和**萬元，同比依次增長18.51%、11.31%。

2、今年婚宴業務勢頭強勁。據統計，截至今年3月上旬止, 餐飲部新樓接到預訂的婚宴業務累計就達***臺,較上年同期增加了***臺，增長了1.7倍。

3、兩大經營部領導力量明顯加強。客房部由以前經理、主管各一個，現在已增加到一正、一副經理，三個主管；餐飲部亦 3 由以前一個經理、兩個主管，增加到一個經理、兩個副經理，三個主管。大大強化了中層和基層管理人員。

4、今年酒店普遍加大了促銷宣傳力度。今年以來，本酒店全方位加大了促銷宣傳力度。早在年初行政例會上，分管外聯的何副總即提出兵分三路（人員分三個組）進行對外促銷宣傳。春節后各促銷宣傳組及早奔赴各自宣傳促銷點，通過印發酒店宣傳資料、上門直接口頭宣傳、委托熟人橫向輻射宣傳、邀請重要客人參觀酒店擴建裝修后的良好經營環境、宣傳資料插上宿舍門把等等多種途徑，促使酒店促銷宣傳工作無論是力度上，還是廣度方面均居于**城內各賓館飯店之首，并且已經充分體現在客如云來和成倍增加的婚宴等團體業務上。如分管外聯的何副總春節后馬上和客房部副經理***一起先后走訪了**城內60多個單位，一方面拜訪客人，聯絡感情；另一方面征求意見，了解會議培訓，業務接待，商務協議等等業務信息，為酒店總經理經營決策提供十分可靠的依據。外聯部經理李**和餐飲部副經理張**也隨時和各部員工不定期地到重點客戶單位進行市場調研、了解業務信息和發展業務等工作。與此同時，工會主席韋**和財務部劉**組成一個促銷宣傳組，堅持每周兩至三次赴城內各街道辦事處和城郊村屯、工礦企業、住宅小區進行拉網式的婚宴資料和優惠促銷宣 4 傳活動，共印發各種宣傳資料2萬多份，取得了顯著的效果。據已經安排的婚宴、滿月酒、百日酒、進新房等團體業務分類統計，來自上述社區的業務量約占總業務量的70%以上。

5、本酒店具有一支訓練有素的員工隊伍。本酒店經過多年的崗前、初級、中級培訓以及標準化、規范化系統管理，目前已經培養有一支精誠團結，訓練有素，特別能吃苦耐勞的員工隊伍，并已形成了一個團結奮進、奮發向上，凝聚力和向心力都比較強的戰斗集體。人是決定的因素。憑著這個戰斗集體，應該說酒店圓滿完成大廈2016年各項經營計劃指標是有信心、有能力、有條件、有希望的。、酒店?十六字?協調要求逐步深入人心。去年初，酒店原總經理根據自身多年來工作經驗體會，對本酒店全體員工提出了?精誠團結、密切配合、相互信任、加強溝通?的十六字內部管理協調要求。實踐已經充分證明，取得了良好的效果。酒店的企業團隊精神，凝聚力和向心力明顯增強。

7、餐飲部今年開局良好。步入2016年以來，盡管遇到了春節靠前，總體客源有所減少，同行優惠促銷，價格競爭等不利因素影響，但是，在酒店領導班子的正確領導、決策和餐飲部全體員工共同努力以及酒店內部各部門緊密配合之下，餐飲部無論是 5 營業收入，還是經營利潤均取得了較好的成績。其中元至四月份營業收入***萬元，經營利潤**萬元，分別比上年同期增長36.23%、35.92%。累計至六月底止，營業收入高達****萬元,已完成計劃的60.38%,較上年同期增長了20.56%,營業收入、經營利潤和營業費用率等三大考核指標再次創造了酒店開業以來同時期最好水平。上述數字表明,今年上半年餐飲部經營已開好頭、起好步，這就為完成全年各項計劃指標奠定了良好的基礎。

8、酒店營銷網絡業已形成。酒店經過多年的探索、總結、努力，目前已經初步形成縱向、橫向和縱橫交錯的營銷網絡。如原總經理趙**同志憑著六年多的工作交際經歷和應酬技巧，認識并培育了一批相對穩定的上級領導、部門領導、親朋好友、同行往來等業務客源；何副總經理亦憑著自己長期以來一直從事餐飲經營管理工作的便利和去年以來分管外聯工作足跡踏遍**城內外大街小巷、千村萬戶、大小單位、工礦企業等等優勢，與區內外各旅行社，城內外大大小小成千上萬客戶形成了十分緊密型的客源關系，并贏得了?客如云來?的美譽。我本人也憑著自己以前業已建立的一些老朋友、老領導、老客戶、老鄉親緊密型業務往來，千方百計鞏固老客戶，結識新朋友，培育新客源。外聯部李經理和酒樓張副經理亦充分發揮自己多年從事外聯工作經驗 6 和優勢，以誠心、誠意、耐心、真心、放心和主動、熱情、周到的細節服務，贏得了不少大客戶的青睞。如城內**局相當部分會議培訓就長期選定在本酒店，市**局、**行、**辦、**社等單位不少會議、接待以及**公司所需要的一些餐飲部產品就樂意定在本酒店。類似促銷人員在酒店可謂舉不勝舉。這些點多面廣和緊密型的外部促銷和奮戰在一線的內部促銷人員共同鑄成了酒店全員促銷這一良好的內外營銷網絡，這是本酒店營銷策略上的一大優勢，也是其他賓館飯店所難以企及的。

9、政府高度重視旅游產業的發展。一是及時成立了**市旅游產業發展領導小組暨**市紅色旅游產業領導小組；二是多次組織召開旅游工作會議、旅游產業發展會議、旅游項目開發建設會議等等全市性的大型會議；三是加大景點景區及基礎配套設施建設力度；四是今年以來，政府出臺一系列旅游宣傳促銷優惠措施。大大激發了外地游客前來旅游的積極性和主動性，并促使來往本市游客明顯回升。

（二）當前面臨不利因素。在分析預測完成本酒店2016年各項經營計劃指標有利條件的同時，也應該看到還有一些不利因素影響和制約著全年任務的完成。這些因素主要表現在：

1、餐飲部設備設施陳舊老化，客房二號樓部分房間還是招 7 待所時代環境和設備設施。遠遠跟不上酒店三星級賓館飯店的需要。

2、餐飲部菜肴質量不太穩定，回頭客受到影響。

3、商務協議書簽訂還不是很多。

4、兩大經營部軟件服務有時明顯跟不上，顧客反映不少。

6、今年本市客流量總體預測前期少，后期多。

7、同行競爭更加激烈，利潤率普遍偏低。

8、餐飲部新樓地毯陳舊太快，洗滌費用高。

9、一些原材料價格上漲，將直接影響到成本率偏高。

10、一些員工好高騖遠，不太安心在本酒店工作。

（三）抓住機遇，再創佳績。根據以上情況分析，我們認為，完成本酒店2016年計劃任務既有有利條件，也有不利因素。因此，本酒店全體員工應善于抓住有利條件和良好機遇，化解不利因素，充分發揮人的主觀能動性，并切實抓緊抓好如下幾項工作，以完成和實現酒店年初提出的今年工作?保平爭超?目標。

1、商務協議書簽訂工作應堅持不懈地抓緊抓好。

2、繼續加大宣傳和促銷工作力度。一方面由分管外聯的何副總和外聯部李經理及餐館部張副經理隨時外出宣傳酒店兩大經營部優勢，以實現外樹形象的愿望；同時，通過聯系客戶，培 8 育客源；市場調研，掌握信息等途徑，為經營決策和明確目標市場提供可靠依據。另一方面是由工會韋主席和財務劉**繼續外出印發酒樓宣傳資料，把擴建裝修后面貌煥然一新的餐飲部營業樓經營環境、接待能力以及?10臺只收9臺錢?這一重大優惠措施，盡快讓城內外居民家喻戶曉，并轉化為現實的團體消費優勢。三是在電信、聯通、移動做?手機短信?宣傳廣告；四是繼續推行全員促銷，把對外推銷和內部促銷工作落實在具體行動上，不斷擴大市場份額。五是進一步加強外聯工作，不斷擴大會議、婚宴和其他團體活動（如滿月酒、進新房、旅游團等）的客源。

3、繼續貫徹?硬件不足軟件補?的原則。本酒店經過多年的更新、改造、裝修，目前硬件上真可謂逐步完善，基本到位。但是和同類賓館相比，硬件上仍有很大差距。此時此刻，我們應該竭盡全力，持之以恒地貫徹多年來行之有效的?硬件不足軟件補?的原則，切實抓緊抓好微笑服務、優質服務、規范服務、個性服務、藝術化服務等等具體細節工作，并深深樹立極其濃厚的?服務意識?。我們深信，當年本酒店硬件明顯簡陋，遠遠跟不上同類賓館的情況下，通過強化軟件服務，促使酒店以驕人的業績走過了開業以來十五個春秋。如今，酒店硬件設施逐步完善，基本到位，應該有條件、有信心、有能力再創更輝煌的業績。

4、繼續開展?兩星一手?評比活動。實踐證明，近幾年來，酒店隆重推出堅持?佩帶團徽上崗?和開展?兩星一手?（微笑之星、服務之星、崗位能手）評比活動，一方面對于促進酒店創建?全國青年文明號?不斷向深度和廣度前進，起到了良好的推動作用；另一方面對于激發廣大員工比、學、趕、幫，爭先恐后，奮發向上的熱情，不斷提高員工技能、技術水平和工作效率，都發揮了較好的作用。因此，酒店今年應堅定不移地繼續開展上述行之有效的措施，使一線員工業務技能、技術水平和工作效率提高到一個新的水平；同時，也促使?全國青年文明號?創建活動更加豐富多采。

5、逐步完善酒店硬件設施。針對客房二號樓部分房間招待所時代的環境和設備設施以及餐飲部舊樓門頭脫落、大廳陳舊老化，光線黑暗，樓上各KTV音響已經陳舊淘汰，經營環境明顯跟不上同類賓館飯店這一狀況，酒店應本著?精打細算、量力而行、循序漸進、分步到位?的原則，在資金籌措基本到位的情況下，分步對客房二號樓部分房間和餐飲部舊樓門頭、大廳進行更新改造，對樓上各包廂音響KTV全部更新，同時把四個小包廂進行合二為

一、以小換大的改造。其他包廂也量力而行逐步予以更新改造。通過改造，使客房二號樓和餐飲部舊樓面貌煥然一新，使本 10 酒店總體面貌與三星級檔次相適應。

6、切實做好穩住散客各項服務工作。多年來，散客一直是本酒店的主要客源之一。因此，我們應該毫不猶豫地在穩住散客各項服務工作上下苦功夫，加大力度。當前本酒店應因地制宜地推出如下一些新舉措：①切實做好散客日常規范服務工作；②定期宴請一些穩定散客征求意見，及時解決散客提出的問題和投訴，增進感情，以保持穩定的散客回頭客源；③定期拜訪VIP散客大戶；④適當給散客發送?貴賓（優惠）卡?。贈送?貴賓（優惠）卡?，是當今賓館飯店?八仙過海，各顯神通?的促銷手段之一，目前**城內不少賓館飯店都采取了這種促銷措施，一方面密切了酒店和對方的良好關系，另一方面也促進了酒店的業務擴展。目前本酒店客房、餐飲硬件環境改善已經基本到位，應該盡快制作?貴賓（優惠）卡?并發送給經常有業務往來的散客大戶。

7、努力發展一批酒店業務經紀人。目前，無論是賓館飯店行業，還是保險等其他從事經營部門，都非常重視培養和發展業務經紀人，這是促進自身業務發展的一個重要手段。我們酒店也不例外，同樣需要發展一批業務經紀人。所謂業務經紀人，我認為就是第三者直接給業務雙方帶來業務和生意的中間人。就賓館飯店而言，就是第三者直接帶來客源的人。在這方面，本酒店何 11 副總已經作了探索和嘗試并已初見成效。今年以來，何副總通過進公園和老年娛樂中心等地和老人聊天、談心等方式，找到了十幾位專門為餐飲部拉來婚宴的老年業務經紀人。目前這些經紀人已為餐館部帶來了不少的婚宴客源。實踐證明，效果良好，應予大力發展。

8、切實加強兩大經營部管理工作，不斷提高經營效益。具體要求：①嚴格控制客房、餐飲原材料采購價格，這是控制成本的關鍵。采購上應遵循?貨比三家?的原則，從中選定質量優、價格低、送貨服務好、能延長付款期限的客戶；②嚴格控制電話和水電費用開支。打電話力求做到簡明扼要，長話短說，切實提高辦事效率。平時注意節約每一滴水、每一度電，堅決杜絕和消滅長明燈、常流水現象發生，力爭做到全年營業成本和營業費用控制在計劃指標以內；③修舊利廢充分利用現有資源；④制定控制費用獎罰措施，并努力做到獎罰分明，有章必循，違章必究；⑤勤監督檢查，使強化管理，壓縮費用變成酒店每個員工的自覺行動。

9、強化競爭意識，轉變經營作風。把競爭意識，憂患意識灌輸到每一個員工并落實在具體行動上；把坐店經商徹底轉變為主動出擊，主動上門，把大部分業務、客源落實在外面。

10、認真貫徹落實酒店行之有效的?精誠團結、密切配合、相互信任、加強溝通?十六字協調要求和?保平爭超?全年工作目標。

凝聚產生力量，團結誕生希望。只要我們計劃周密，準備充分，精心實施；并且迎難而上，勇于競爭，敢于開拓，善于創新，同心協力，緊密配合，真抓實干，奮力拚搏，圓滿或超額完成全年各項計劃的目標就一定能夠實現。

三、回顧青年文明號創建歷程

本酒店?青年文明號?創建工作，起步于****年開業之時，經歷近兩年的努力，****年相繼獲得了本省和全國兩級?青年文明號?。實踐已經充分地說明，本酒店開業十五年來，?兩個文明?建設取得如此顯著的成效，主要得益于企業充分發揮廣大青年員工，特別是共青團員的模范帶頭作用，并不斷創新和加大?青年文明號?的創建工作力度。一是進一步加強領導，提高認識；二是深入開展?青年文明號?競賽活動，不斷提高青年員工的思想和業務素質；三是開展豐富多彩的文娛活動，提高廣大青年員工的凝聚力和向心力；四是青年工員積極參與改革；五是充分發揮青年員工的智慧和技術專長，為企業多作貢獻；六是積極參與經營促效活動，不斷提高企業經濟效益；七是?警民共建?，同創 13 文明。幾年來，本酒店在?青年文明號?創建活動中，取得了一定的成績，得到各級領導的大力支持和充分肯定。全國政協副主席***，**部領導***、***等同志，團省委副書記**等領導先后多次到本酒店檢查指導工作，對酒店的工作給予了充分的肯定。如今在**市認識本酒店的人越來越多。在**省內及周邊省、市都知道**市有個?**大酒店?。不少社會團體和顧客來**市開會、旅游觀光、經商也慕名前來住宿。所有這些都是酒店積極參與創建?青年文明號?活動而取得的回報。今后我們酒店將圍繞企業中心工作，繼續廣泛深入開展?青年文明號?創建活動，促使企業?兩個文明?建設再上一個新臺階。?全國青年文明號?是我們酒店的一個響亮品牌，它為酒店樹立了極其良好的企業形象，并贏得了廣泛的社會效應和良好的社會效益。因此我們應該珍惜、珍惜、再珍惜；在創建上努力、努力、再努力；力爭年年保持這塊沉甸甸的金牌，為酒店再創輝煌業績奠定良好基礎。

近期?青年文明號?創建工作的思路是：

1、擬在九月下旬圓滿結束氣排球比賽之后，按原計劃10至11月份繼續安排好乒乓球、羽毛球等各類文體比賽活動。不斷豐富員工的文化娛樂生活。

2、初步定于今年年底再開展一次‘酒店迎新年?交際舞之 14 星?比賽活動’，參賽對象和比賽形式參照最近舉辦的氣排球比賽方案，并允許請外部人員作舞伴。

3、在今年切實搞好經營，不斷提高效益的前提下，明年適當時候組織酒店全體員工分期分批赴桂林或者昆明旅游和考察學習，讓大家開闊眼界，陶冶情操，領略大自然的美景。這也是我們全體員工企盼已久的愿望。

四、展示本酒店近年良好形象

本酒店自開業的第一天起，主管部門領導即要求我們把品牌戰略作為首要工作來抓。十五年來，酒店根據主管部門領導的指示，有計劃、有組織、有步驟地實施這一戰略，并取得了顯著的成效。主要表現在：本酒店自****年至***年已連續十二年榮獲共青團中央和**部授予的?全國青年文明號?、****年獲得 ?杰出青年文明號?和?青年文明號?標桿單位提名獎榮譽稱號的基礎上，****年初又獲得**省團委等19個省級單位聯合評定和授予?十年全省青年文明號活動?優秀組織獎，****年還榮獲**市委、市人民政府授予先進單位、****和****連續兩次榮獲?**市直**系統先進黨支部?、****年至****被中共**市直屬工委評為?先進基層黨組織?、****年至****被**市人事局、**市**局授予?**市**系統先進單位?。與此同時，還先后被評為全省***系統先進企業、全省***系統飲食服務業先進 15 單位、**市園林綠化先進單位和公共場所先進單位、省級旅游涉外飯店和**省經貿系統安全生產先進單位，?三星級?旅游涉外飯店、全省***系統優質服務門店（柜組）、**市?三星級?安全文明單位。酒店餐飲部隆重推出的精美菜肴參加近年**省和**市旅游美食文化節的名菜名湯評比中，分別獲得了6金5銀4銅和7個優秀獎。一個個稱號，一項項榮譽，一塊塊金牌，塑造了我們酒店的良好形象。尤其是本酒店連續十二年榮獲?全國青年文明號?之后，市內外不少單位都慕名而來學習、交流，在社會各界引起了極大的反響。因此，酒店品牌戰略應常抓不懈，力爭企業品牌層出不窮，品牌效應連綿不斷，兩個效益蒸蒸日上，企業發展一年上一個新臺階。

我的講話完了，謝謝大家！

**大酒店總經理

二〇一六年七月**日