第一篇：酒店宣傳素材0326

宣傳內(nèi)容：

1.酒店簡(jiǎn)介：喜格商務(wù)酒店有限公司是經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)品牌的商務(wù)酒店.酒店坐落于深圳寶安區(qū)沙井街道壆崗社區(qū)寶安大道旁，坐落于沙井中心未來(lái)11號(hào)、13號(hào)地鐵交叉經(jīng)過(guò)的黃金地帶，酒店周邊配套齊全，群繞大型商業(yè)中心、購(gòu)物中心、各大酒樓飯店、KTV影院、美食步行街、銀行、專(zhuān)賣(mài)店等。不論是到火車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)，還是到市中心、蛇口港，交通都十分便利暢通。酒店擁有200余間高雅、適意的客房，分為標(biāo)準(zhǔn)房、豪華客房?jī)纱箢?lèi)。極具歐陸風(fēng)格的韋卡西餐吧，酒店配備先進(jìn)的多功能會(huì)議室、茶藝和棋牌室等休閑設(shè)施。此外，酒店還設(shè)有商務(wù)中心為客人提供熱情、周到、快捷的服務(wù)。

2.酒店實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，將賓客至上的理念貫穿于服務(wù)之中，以嚴(yán)明的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造酒店良好形象。

3.酒店服務(wù)宗旨：快樂(lè)商旅，盡在喜格

4.酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：開(kāi)拓求發(fā)展，拼搏創(chuàng)輝煌

5.酒店服務(wù)風(fēng)格：以人為本、方便、快捷、舒適、安全

6.酒店承諾：賓至如歸，樂(lè)而忘返，是我的家也是你的家

7.韋卡西餐吧：

設(shè)于酒店二樓的西餐吧，裝修時(shí)尚，環(huán)境優(yōu)雅，為各位尊貴的客人提供中、西營(yíng)養(yǎng)自助餐及散點(diǎn)美食。

8.茶藝、棋牌室：

位于三樓的茶藝、棋牌室，讓您在自己的私人空間中盡享生活，是休閑娛樂(lè)的首選之地。

9.多功能會(huì)議廳

酒店擁有兩個(gè)多功能齊全的專(zhuān)業(yè)會(huì)議廳，配有投影儀等先進(jìn)視聽(tīng)設(shè)備，適合商務(wù)會(huì)議培訓(xùn)、產(chǎn)品展覽、公司宴會(huì)等商務(wù)活動(dòng)。

10.面包車(chē)精品屋

位于一樓的精品西點(diǎn)屋，和您一起分享時(shí)下流行的西式美點(diǎn)。

11.地理位置優(yōu)越，處于寶安大道與新沙路交匯處，臨近機(jī)場(chǎng)，有338路、656路、m284路、m291路、機(jī)場(chǎng)5線等公交車(chē)通過(guò)，公交車(chē)站：壆崗三村。地鐵11號(hào)線正在建設(shè)，旁邊有地鐵出口。附近有佳華商場(chǎng)、天虹商場(chǎng)、華潤(rùn)萬(wàn)佳商場(chǎng)、沙井電子城、沙井干貨特產(chǎn)批發(fā)城、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行等等

第二篇：企業(yè)文化宣傳素材

企業(yè)文化宣傳素材

1、攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)有效益規(guī)模發(fā)展

縱向穿透，提升執(zhí)行力建設(shè)水平

2、樹(shù)立正確業(yè)績(jī)觀、價(jià)值觀；

增強(qiáng)員工責(zé)任感、使命感

3、堅(jiān)持發(fā)展導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)

4、勇于變革，大膽創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地

5、做深、做細(xì)、做實(shí)、做透，做絕

6、立足發(fā)展實(shí)際、明確行動(dòng)綱領(lǐng)、制定路標(biāo)規(guī)劃、推進(jìn)落實(shí)執(zhí)行

7、完善執(zhí)行落實(shí)、提升運(yùn)行效率

8、優(yōu)化管理機(jī)制，落實(shí)精確管理，完善縱向機(jī)制，做好經(jīng)驗(yàn)復(fù)制

9、正確領(lǐng)會(huì)、有效組織、智慧執(zhí)行、主動(dòng)推進(jìn)

10、理清思路，上下協(xié)同開(kāi)創(chuàng)轉(zhuǎn)型發(fā)展

統(tǒng)籌安排，扎實(shí)推進(jìn)全面深化改革

11、一線圍繞客戶轉(zhuǎn)、部門(mén)圍繞一線轉(zhuǎn)

12、創(chuàng)新體制機(jī)制，加快規(guī)模發(fā)展

13、持續(xù)推進(jìn)全面深化改革，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力

14、創(chuàng)新服務(wù)理念，完善服務(wù)體系

15、組織保障、集約管理、資源穿透、人員下沉

16、業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵，網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型是基礎(chǔ)，組織與人力資源轉(zhuǎn)型是保障

17、提升客戶感知，激發(fā)一線活力

18、行動(dòng)就有成效、用心就有思路、學(xué)習(xí)就有方法

第三篇：酒店前臺(tái)工作總結(jié)素材模板

工作總結(jié)是個(gè)人在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)、一個(gè)階段對(duì)自己的工作生活等表現(xiàn)的一個(gè)自我總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的酒店前臺(tái)工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

酒店前臺(tái)工作總結(jié)2019(一)

過(guò)去的20年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：

1、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

2、注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!

4、前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

5、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

酒店前臺(tái)工作總結(jié)2019(二)

不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這半年我主要做到以下工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售

今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。

三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭

部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。

只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

酒店前臺(tái)工作總結(jié)2019(三)

這一季度以來(lái)，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開(kāi)展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總?cè)缦拢?/p>

一、提高認(rèn)識(shí)

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開(kāi)展。

二、扎實(shí)工作

本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然，在總成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。

總之，在20年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新問(wèn)題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

酒店前臺(tái)工作總結(jié)2019(四)

轉(zhuǎn)眼一年就要結(jié)束了，這一年使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。

經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到快捷酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，快捷酒店共145間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解。

總結(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。

2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。

4、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?是對(duì)客人不尊重，是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。

5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。

第四篇：酒店宣傳方案

****酒店宣傳實(shí)施方案

一、戶外廣告宣傳

1、刀旗：在主要公路懸掛刀旗，增加廣告視覺(jué)宣傳。

2、路口指示牌：在來(lái)我店各方向的路口設(shè)立指示牌，既滿足來(lái)我店客人的方向指引，又起到視覺(jué)宣傳效果。

二、自制DV1、制作宣傳光盤(pán)，銷(xiāo)售外銷(xiāo)和店內(nèi)客人發(fā)放，起到給沒(méi)有來(lái)過(guò)的客人直觀感覺(jué)，最直接的熟悉我店環(huán)境及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

2、在***賓館的電視初始畫(huà)面上做****酒店的宣傳界面或者開(kāi)一個(gè)頻道宣傳本酒店。在本酒店內(nèi)部的電視初始畫(huà)面上做本酒店的宣傳界面。

三、公司網(wǎng)站

1、建立自己的網(wǎng)站，增加訂餐系統(tǒng)，加大公司的宣傳力度。

2、可以在網(wǎng)站上鏈接我們的網(wǎng)站，并且同百度等簽訂收索協(xié)議。

四、訂餐網(wǎng)絡(luò)

1、與各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站（例如：美團(tuán)、攜程、拉手等）116114、12580等建立合作關(guān)系，提高*****酒店的知名度，穩(wěn)定客源。

五、電視廣告

1、在*******等地方電視臺(tái)做硬廣告或者軟廣告（以采

訪為主），加大本店的知名度。

六、電臺(tái)廣播

1、以宣傳本酒店開(kāi)業(yè)信息為主，最好是交通臺(tái)。

七、宣傳單或宣傳冊(cè)

1、設(shè)計(jì)印制宣傳彩頁(yè)及宣傳冊(cè)，給來(lái)用餐的客人可以帶走。

2、銷(xiāo)售可外銷(xiāo)時(shí)發(fā)放宣傳冊(cè)。

八、DM夾報(bào)、報(bào)紙軟文

1、DM夾報(bào)與報(bào)紙軟文極具廣泛性，通過(guò)報(bào)紙曝光率攻占本地客戶群。

九、短信群發(fā)

1、，利用短信平臺(tái)，將*****酒店開(kāi)業(yè)的信息傳達(dá)給揚(yáng)中的消費(fèi)者。

十、發(fā)放宣傳單

1、內(nèi)容為******酒店開(kāi)業(yè)信息，數(shù)量為10萬(wàn)份，將****市區(qū)的大街小巷全部發(fā)放到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村委、各大企業(yè)的發(fā)放以員工上下班時(shí)間時(shí)段集中發(fā)放為主。宣傳單上留有副券，可抵一定的消費(fèi)金額。

十一、婚紗影樓合作

1、與*******各大婚紗影樓建立合作關(guān)系，讓他們介紹

客戶到******酒店消費(fèi)，本酒店返其相應(yīng)傭金。

第五篇：酒店宣傳方案

天鵝湖國(guó)際酒店開(kāi)業(yè)宣傳方案

一、宣傳的預(yù)期目標(biāo)

?? ?淮南天鵝湖大酒店開(kāi)業(yè)在即，為使淮南市民對(duì)我酒店有個(gè)全新的認(rèn)知，提升酒店品牌形象，特提出從現(xiàn)在開(kāi)始通過(guò)媒體做企業(yè)宣傳活動(dòng)。二、宣傳階段假想

?? ?根據(jù)開(kāi)業(yè)時(shí)間把宣傳分為三個(gè)階段進(jìn)行操縱:

1、前期宣傳

?? ?宣傳重點(diǎn)：最大限度擴(kuò)大天鵝湖的影響，進(jìn)步著名度。

?? ?宣傳內(nèi)容：天鵝湖的功能、服務(wù)項(xiàng)目、檔次、特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)宗旨、酒店地址。以到達(dá)在產(chǎn)品的導(dǎo)進(jìn)期時(shí)就積累潛伏客戶的目的。

2、開(kāi)業(yè)期間宣傳：

?? ?宣傳重點(diǎn)：在繼續(xù)擴(kuò)大著名度的同時(shí)，宣傳開(kāi)業(yè)日期及開(kāi)業(yè)期間酬賓方案。?? ?宣傳內(nèi)容：在確定開(kāi)業(yè)時(shí)間后，提早一個(gè)星期通知媒介，向社會(huì)全面展開(kāi)開(kāi)業(yè)宣傳，主要宣傳酒店位置，酒店場(chǎng)內(nèi)設(shè)施裝備項(xiàng)目，開(kāi)業(yè)活動(dòng)。酒店開(kāi)業(yè)期間酬賓方案等，宣傳內(nèi)

?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 容針對(duì)中、高真?zhèn)€客戶群。通過(guò)此期宣傳，正確將開(kāi)業(yè)信息與酒店?duì)顟B(tài)向社會(huì)傳遞，以到達(dá)最大限度的吸引客戶到天鵝湖體驗(yàn)的目的。

3、開(kāi)業(yè)后期的宣傳：

?? ?宣傳重點(diǎn)：加強(qiáng)開(kāi)業(yè)盛況及客人體驗(yàn)宣傳，逐漸做好洗浴航母定位宣傳。?? ?宣傳內(nèi)容：開(kāi)業(yè)后實(shí)際經(jīng)營(yíng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些客人喜好項(xiàng)目和滯消項(xiàng)目，面對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象，有針對(duì)性制作主推項(xiàng)目方案和優(yōu)惠項(xiàng)目方案，和逢節(jié)假日的時(shí)間、逢淡季時(shí)段情況下，推

?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?出的系列打折、酬賓等。此類(lèi)宣傳主要針對(duì)客戶群進(jìn)行宣傳，到達(dá)對(duì)口吸引的效果。宣傳時(shí)避免全面展開(kāi)無(wú)目標(biāo)性的宣傳。以到達(dá)鞏固、進(jìn)步、穩(wěn)定，進(jìn)步美譽(yù)度的 ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?目的。

三、宣傳的文案與宣傳收集點(diǎn)

1、宣傳的文案：版面文字字體、版面格式、版面色調(diào)、背景語(yǔ)言文字、背景音樂(lè)的選擇與搭配。所確定的內(nèi)容必須能充分代表本酒店品牌導(dǎo)進(jìn)意識(shí)，代表本酒店的文化制作標(biāo)準(zhǔn)

?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 與能力。

2、制作標(biāo)準(zhǔn)：本酒店定為四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在宣傳內(nèi)容和情勢(shì)上都要以此為基準(zhǔn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高出發(fā)點(diǎn)、高效能。

3、制作方向：采用能產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)的立體式宣傳，主要針對(duì)開(kāi)業(yè)前期和后期的延續(xù)性宣傳，主導(dǎo)方向采用長(zhǎng)時(shí)間展現(xiàn)廣告。固然用度相對(duì)較高，但是相當(dāng)?shù)膶?shí)效。盡可能不采用瞬

?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?間廣告情勢(shì)，例如：活動(dòng)字幕、群發(fā)消息等。

四、廣告采取的幾種情勢(shì)

1、貿(mào)易廣告：此類(lèi)廣告即完全是店方需要，通過(guò)有償支付給媒體，而產(chǎn)生的廣告合作關(guān)系。此類(lèi)的廣告制作要理性分析和核算；要以有效、短時(shí)間、靈活、針對(duì)為標(biāo)準(zhǔn)。

2、軟新聞：此類(lèi)廣告是店方和媒體方的共同需要，通過(guò)有償支付合作而產(chǎn)生的廣告合作關(guān)系。此類(lèi)廣告主要以電視、報(bào)紙為主，而且針對(duì)性較強(qiáng)，常為專(zhuān)題節(jié)目產(chǎn)生，效果不

?? ? 錯(cuò)，要制作營(yíng)業(yè)亮點(diǎn)炒作，定期或不定期的產(chǎn)生此合作關(guān)系。

3、公益行動(dòng)：此類(lèi)廣告是因店方進(jìn)行有組織、有范圍、有投進(jìn)，（人力、物力、財(cái)力）公益行動(dòng)。造成良好社會(huì)影響，“引發(fā)”媒體關(guān)注而正面報(bào)導(dǎo)，追蹤報(bào)導(dǎo)的非合作關(guān)系廣 ?? ? 告。此類(lèi)廣告本錢(qián)低，新聞率高，適可彌補(bǔ)無(wú)廣告的空缺。而且?guī)?lái)正面的影響，提升企業(yè)品牌文化。

4、名人效應(yīng)：名人一直是關(guān)注的焦點(diǎn)，其獨(dú)特的影響力會(huì)造成轟動(dòng)效應(yīng)，特別是本地名人，大家的接受程度更高，但此種情勢(shì)時(shí)效性短、用度高，可在開(kāi)業(yè)時(shí)予以斟酌。

5、一對(duì)一廣告：此類(lèi)廣告完全憑仗本身而進(jìn)行的廣告情勢(shì)，例如針對(duì)性的贈(zèng)予體驗(yàn)卡、一對(duì)一郵信投遞體驗(yàn)卡和宣傳資料，此類(lèi)廣告針對(duì)性極強(qiáng)，將優(yōu)惠范文之家提[天鵝湖國(guó)際酒店開(kāi)業(yè)宣傳方案http://www.tmdps.cn 歡迎您訪問(wèn)范..文.家]供整理www.tmdps.cn}直接遞到有消費(fèi)需求的

?? ? 客人手中，相當(dāng)時(shí)效。應(yīng)作為對(duì)外宣傳的重點(diǎn)，應(yīng)有計(jì)劃的長(zhǎng)時(shí)間斟酌。?? ?

五、媒體的選擇

1、電視臺(tái)：

1）淮南電視臺(tái)黃金時(shí)段的開(kāi)刀廣告，可以同時(shí)覆蓋18個(gè)臺(tái)。2）今晚800專(zhuān)欄，一天四次重播。3）電視節(jié)目結(jié)束掛屏定格廣告。

2、報(bào)紙：

1）淮河早報(bào)：發(fā)行四萬(wàn)多份，讀者群廣泛，可作為首選。2）淮南日?qǐng)?bào)：發(fā)行量三萬(wàn)多份，政府黨報(bào)。

3）安徽市場(chǎng)報(bào)：發(fā)行量?jī)扇f(wàn)多份，周報(bào)。是具購(gòu)買(mǎi)能力和文化品位的貿(mào)易讀者。4）礦工報(bào)：發(fā)行量?jī)扇f(wàn)八千份，礦業(yè)團(tuán)體下轄46個(gè)縣（處）級(jí)單位。

3、廣播：

交通文藝臺(tái)——讓全市出租車(chē)駕駛員、有車(chē)族、乘客了解天鵝湖。

4、車(chē)身廣告：

選擇3路等長(zhǎng)線、熱線外體噴繪。

5、廣告牌：

火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站、市中心、市中心公交車(chē)站。可選擇***路段公交候車(chē)亭站牌廣告。

6、短信息：

選擇中、高端客戶群。

7、夾報(bào)廣告

把宣傳彩頁(yè)夾在發(fā)行量大的報(bào)紙里進(jìn)行投遞。

六、具體宣傳時(shí)間安插及操縱

1、前期宣傳(現(xiàn)在到開(kāi)業(yè)前一周)1）電臺(tái)

日期：3月16日——開(kāi)業(yè)前一周 內(nèi)容: A酒店簡(jiǎn)介、功能、范圍、地址、電話 B開(kāi)業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)

時(shí)間：8：00、11：30、14：30、17：30、20：30五個(gè)上放工高峰期

價(jià)格: 40 {天鵝湖國(guó)際酒店開(kāi)業(yè)宣傳方案 http://www.tmdps.cn歡迎您訪問(wèn)范--文.之.家} 元／次（一次30秒鐘）總用度：200元／天×天數(shù)（待定）2）投遞

日期:3月中旬（視體驗(yàn)卡、資料做好時(shí)間定）內(nèi)容：A體驗(yàn)卡 B酒店宣傳資料 數(shù)目：預(yù)計(jì)投遞1000份

投遞方式：先由客服部搜集潛伏客戶信息資料，進(jìn)行回類(lèi)、篩選。把制作好的體驗(yàn)卡和資料裝在酒店專(zhuān)用信封內(nèi)，手寫(xiě)客戶單位，進(jìn)行郵局投遞。用度預(yù)算:體驗(yàn)卡用度+資料用度+信封用度+郵資 3）羅馬客戶群宣傳

店內(nèi)文字宣傳（噴繪、彩頁(yè)）

職員宣傳：專(zhuān)業(yè)接待員2名及客服經(jīng)理1名 時(shí)間：會(huì)員卡、協(xié)議、宣傳資料制作好開(kāi)始

2、開(kāi)業(yè)期間宣傳（開(kāi)業(yè)前一周至開(kāi)業(yè)）1）電臺(tái)

日期：開(kāi)業(yè)前一周——開(kāi)業(yè)

內(nèi)容:A宣傳開(kāi)業(yè)日期、活動(dòng) B開(kāi)業(yè)酬賓方案

時(shí)間：專(zhuān)題廣告，一天2次，每次3分鐘，共七天 用度可談 2）報(bào)紙 淮河早報(bào)

內(nèi)容：酒店簡(jiǎn)介圖片、經(jīng)營(yíng)宗旨、開(kāi)業(yè)日期、活動(dòng)內(nèi)容、地址電話、坐標(biāo)方位圖 采用情勢(shì)：封底整版2天，二分之一版3天 用度可談 安徽市場(chǎng)報(bào)

內(nèi)容：同淮河早報(bào)

采用情勢(shì)：廣告版整彩版2期（兩星期）用度可談 3）夾報(bào)

數(shù)目：2萬(wàn)份

方式：通過(guò)郵政把宣傳彩頁(yè)夾在淮河早報(bào)內(nèi)投遞 價(jià)格：0.08元∕份×20000份=1600元 4）電視

日期：開(kāi)業(yè)前一周——開(kāi)業(yè) 內(nèi)容：酒店宣傳片剪輯

時(shí)間：每晚19：30分，15秒廣告

用度預(yù)算：1200元/次（可談）×7天

3、開(kāi)業(yè)后期宣傳 1）電視

情勢(shì)：A組織公益活動(dòng)，邀請(qǐng)媒體前來(lái)進(jìn)行正面品牌宣傳 B制作營(yíng)業(yè)亮點(diǎn)炒作，進(jìn)行專(zhuān)題欄目推廣 時(shí)間：不定時(shí)，根據(jù)節(jié)假日、淡旺季推出酬賓活動(dòng)

內(nèi)容：推出主打產(chǎn)品，提升優(yōu)良服務(wù)，夸大酒店與客戶互動(dòng)