第一篇：2011下半學(xué)年聯(lián)絡(luò)中心工作總結(jié)

2011下半學(xué)年聯(lián)絡(luò)中心工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，這一學(xué)期又要結(jié)束了，而這一學(xué)期在外聯(lián)的工作也接近尾聲了。這一學(xué)期，因?yàn)橛辛诵鲁蓡T的加入，我們的部門更加活躍與強(qiáng)大。作為一名老干事，在這個(gè)部門也有三個(gè)學(xué)期了，和新干事一起工作也很愉快，當(dāng)然有機(jī)會(huì)也想晉升主任或者副主任。

本學(xué)期我主要負(fù)責(zé)內(nèi)聯(lián)的事務(wù)。

我負(fù)責(zé)與2010級(jí)和2011級(jí)各班的組織委員聯(lián)系。我加了他們的飛信，如果我們部門有什么活動(dòng)需要各個(gè)班級(jí)配合參與的，我會(huì)及時(shí)地通知到他們。

某個(gè)星期三的下午，我和部門里的一些人去珠江路的“好吉利”借了服裝。這是一次很難得的經(jīng)歷，對(duì)我今后的工作也很有幫助。最基本的，我學(xué)會(huì)了租借服裝的流程，以后再有借服裝的事宜可以由我去做。其次，還有和部門里的人合作的經(jīng)驗(yàn)以及和人交流與人討價(jià)還價(jià)的經(jīng)驗(yàn)。

還有拉到了一筆贊助。是繽麗美容醫(yī)院的。雖然只是幫他們貼海報(bào)，也只有200塊錢。但也算是拉到了一筆贊助。這次贊助的經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了要跟公司里的人商量好贊助的內(nèi)容并協(xié)調(diào)好，告知其我們部門能做的一些事和不能做的一些事。

另外，還有一些大家都做了的事。

有每周都開(kāi)的部門例會(huì)，我也每次都參加了，并在會(huì)議上認(rèn)真做好會(huì)議筆記。

有去法學(xué)院交換學(xué)生會(huì)各中心主任的聯(lián)系方式，并且讓他們送了迎新晚會(huì)的賀報(bào)。還有寫(xiě)了學(xué)生會(huì)成員檔案記錄表，和與外院聯(lián)誼的策劃。

還有參加了一次學(xué)生會(huì)的素質(zhì)拓展，增加了和學(xué)生會(huì)成員之間的認(rèn)識(shí)和友誼。

還有讓幾個(gè)班核對(duì)了一下他們班同學(xué)的個(gè)人信息和填寫(xiě)過(guò)四六情況和計(jì)算機(jī)等級(jí)。

總之，這一個(gè)學(xué)期，做了一些干事應(yīng)該做的事，對(duì)部門的活動(dòng)也認(rèn)真對(duì)待，積極參與中心的活動(dòng)。我覺(jué)得我們中心已經(jīng)成了一個(gè)大家庭，雖然有新成員的加入，但是大家也都很容易凝聚在一起，而我對(duì)我們中心也有了感情，畢竟在這里認(rèn)識(shí)了很多人，熟悉了很多關(guān)于學(xué)生會(huì)的事。雖然我工作能力也有限，但仍希望被評(píng)為優(yōu)秀干事。

我希望下學(xué)期如果有機(jī)會(huì)的話，我可以晉升為副主任，將我的能力更好地突出。也希望盡自己最大的努力，將我們中心建設(shè)地更好更強(qiáng)大。

第二篇：公關(guān)聯(lián)絡(luò)中心工作總結(jié)

學(xué)生會(huì)公關(guān)聯(lián)絡(luò)中心13-14學(xué)年

第一學(xué)期工作總結(jié)

一、公關(guān)聯(lián)絡(luò)中心職能簡(jiǎn)介：

（一）為學(xué)生會(huì)舉辦活動(dòng)提供資金、校學(xué)生會(huì)形象包裝師。為學(xué)生會(huì)的活動(dòng)提供資金支持，保障校會(huì)活動(dòng)的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我們還要建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。

對(duì)內(nèi)包裝校會(huì)，與各個(gè)分院保持及時(shí)的交流與溝通;對(duì)外宣傳推廣校會(huì)形象,對(duì)社會(huì)各界主要是負(fù)責(zé)宣傳溫州大學(xué)學(xué)生會(huì)，對(duì)外來(lái)貴賓進(jìn)行禮儀接待。

（二）校學(xué)生會(huì)內(nèi)部公關(guān)文化建設(shè)

學(xué)生會(huì)內(nèi)部的文化交流。通過(guò)組織學(xué)生會(huì)內(nèi)部聯(lián)誼，二級(jí)部長(zhǎng)會(huì)議等活動(dòng)，加深各部門成員、各個(gè)學(xué)院學(xué)生會(huì)之間的感情。

二、本學(xué)期中心工作簡(jiǎn)單總結(jié)：

外聯(lián)部：

（一）為籃球賽、書(shū)市、十佳歌手拉贊助；

（二）召開(kāi)校內(nèi)外聯(lián)二級(jí)部長(zhǎng)會(huì)議。

公關(guān)部：

（一）內(nèi)部聯(lián)誼的舉辦；

（二）辦公室整理；

（三）校會(huì)內(nèi)部禮儀培訓(xùn)。

三、組織建設(shè)：

（一）優(yōu)化、完善人員內(nèi)部機(jī)制

（二）集中力量做好、做精每學(xué)期活動(dòng)

（三）營(yíng)造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈培養(yǎng)部門成員工作能力

（四）舉行一到兩次出游或聚餐活動(dòng)，增進(jìn)部門成員凝聚力，團(tuán)結(jié)性

（五）跟學(xué)生會(huì)其他部門建立良好關(guān)系，以求中心向更的好方向發(fā)展

四、常規(guī)工作：

（一）完成部門招新

（二）部門干部層定期召開(kāi)小型會(huì)議，明確分工后，定期召開(kāi)部門例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作中出現(xiàn)的不足。

（三）每次活動(dòng)之前召開(kāi)統(tǒng)籌會(huì)議，結(jié)束之后召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，參加活動(dòng)的部門成員要上交活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié)。

五、特色活動(dòng)：

（一）組織承辦內(nèi)部聯(lián)誼，學(xué)生會(huì)各部成員積極配合參加，表演了精彩的節(jié)目。

（二）禮儀培訓(xùn)，在特定的場(chǎng)合需要特定的禮儀規(guī)范，組織校會(huì)內(nèi)部人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)、演講口才培訓(xùn)。

六、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

對(duì)于拉贊助的工作，今年的另外，內(nèi)部聯(lián)誼和禮儀培訓(xùn)舉辦成功，離不開(kāi)成員的共同努力與付出，學(xué)生會(huì)各部成員積極配合參加。

對(duì)于內(nèi)部聯(lián)誼活動(dòng)舉辦的優(yōu)點(diǎn)：充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生會(huì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，體現(xiàn)了此次“促團(tuán)結(jié)、增友誼”的主題。缺點(diǎn)是：前期準(zhǔn)備不充分，道具準(zhǔn)備不充分，主持方面不熟悉流程出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，導(dǎo)致冷場(chǎng)。

對(duì)于禮儀培訓(xùn)，不負(fù)期望與重任，舉辦成功，向各位學(xué)生普及禮儀知識(shí)，規(guī)范禮儀。缺點(diǎn)在于，主講人員可能由于第一次而略顯緊張。

所以，對(duì)以上的優(yōu)點(diǎn)我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，缺點(diǎn)也會(huì)努力改進(jìn)，對(duì)于活動(dòng)舉辦會(huì)準(zhǔn)備充分，對(duì)于干事的交際、口才也會(huì)針對(duì)性的培訓(xùn)，能更好的發(fā)揮職能。

七、結(jié)束語(yǔ)。

今后我們將繼續(xù)發(fā)揮中心職能，努力推廣校會(huì)形象，完成校會(huì)微電影的制作，與各中心各部門做好溝通聯(lián)絡(luò)，共創(chuàng)校會(huì)和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)的氛圍。

第三篇：callcenter聯(lián)絡(luò)中心質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)

呼叫中心質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)分細(xì)則

一

信息內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

1.信息內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤（8分）——為客戶提供的信息內(nèi)容及回復(fù)的問(wèn)題準(zhǔn)確 2.信息內(nèi)容全面（5分）——為客戶提供的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其他內(nèi)容信息全面 3.是否與客戶核實(shí)（4分）——與客戶溝通過(guò)程中是否與客戶核實(shí)必要信息 4.是否夸張（3分）——為客戶提供信息不符或與事實(shí)偏差過(guò)大

說(shuō)明：此類項(xiàng)滿分20分。達(dá)到1、2、3項(xiàng)規(guī)定，得其小項(xiàng)得分。

若出現(xiàn)解釋錯(cuò)誤 后又及時(shí)更正，不影響客戶感受的，客戶滿意的第1項(xiàng)為4分 業(yè)務(wù)解釋不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?項(xiàng)為4分

二

語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速

1.吐字清晰（2分）——語(yǔ)句清晰明了

2.語(yǔ)調(diào)適當(dāng)起伏（2分）——語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)起伏

不能過(guò)高過(guò)低 3.聲音修飾（1分）——語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)要聽(tīng)起來(lái)自然專業(yè)

4.是否拖音（2分）——不能出現(xiàn)聲音拉長(zhǎng)或拖音的現(xiàn)象 5.語(yǔ)速適中（2分）——語(yǔ)速適當(dāng)，不能出現(xiàn)語(yǔ)速過(guò)慢過(guò)快 6.停頓適當(dāng)（1分)——不能一氣講完，對(duì)話中有適當(dāng)停頓 說(shuō)明：此類項(xiàng)滿分10分，達(dá)到其小項(xiàng)規(guī)定得其分?jǐn)?shù)。

三 服務(wù)用語(yǔ)

1.普通話（3分）——無(wú)方言及口音。

2.禮貌用語(yǔ)恰當(dāng)（2分）——合理使用“您、請(qǐng)”等用語(yǔ) 3.致謝語(yǔ)（1分）——及時(shí)合理回應(yīng)

4.致歉語(yǔ)（1分）——客戶出現(xiàn)問(wèn)題及不滿及時(shí)合理回應(yīng)

5.開(kāi)頭語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)（3分）適時(shí)、完整、全面

6.服務(wù)禁語(yǔ)(-2分）——出現(xiàn)直呼客戶 喂、不知道、不清楚、不明白等服務(wù)禁語(yǔ) 7.用語(yǔ)隨意（-2分）——語(yǔ)言組織不好

過(guò)于白話

不專業(yè) 8.口語(yǔ)（-2分）——出現(xiàn) 啊 呀等口語(yǔ)

說(shuō)明：此類項(xiàng)滿分10分，第5項(xiàng) 其中有任意一項(xiàng)不符合規(guī)定，扣2分 6、7、8項(xiàng)中任意一項(xiàng)出現(xiàn)，扣2分

四 服務(wù)態(tài)度

1.服務(wù)熱情（9分）——精神飽滿

狀態(tài)積極

服務(wù)熱情親切

2.服務(wù)耐心（6分）——服務(wù)狀態(tài)平穩(wěn) 不急不躁 心態(tài)平穩(wěn) 不打斷客戶 3.微笑服務(wù)（4分）——語(yǔ)調(diào)把握恰當(dāng)，能給到客戶聽(tīng)覺(jué)享受 4.是否推諉（4分）——正確理解客戶詢問(wèn)內(nèi)容

不推脫 說(shuō)明：此類項(xiàng)滿分20分

服務(wù)狀態(tài)較好

精神較好

情緒一般者服務(wù)熱情項(xiàng)得5分 服務(wù)熱情度一般，精神不飽滿者服務(wù)熱情項(xiàng)得0分

急于結(jié)束通話，但不影響通話質(zhì)量者，服務(wù)耐心項(xiàng)得3分

五

理解能力

1.引導(dǎo)性提問(wèn)（5分）——當(dāng)客戶意圖不明確 不清晰時(shí) 能提供合理的引導(dǎo)性提問(wèn) 2.正確理解客戶意圖（2分）——能夠確準(zhǔn)適時(shí)的理解客戶意圖方向 說(shuō)明：此類項(xiàng)滿分7分

六

應(yīng)答技巧

1.用語(yǔ)靈活（2分）——語(yǔ)句組織易于理解 2.語(yǔ)句婉轉(zhuǎn)（3分）——語(yǔ)言真誠(chéng)表達(dá)婉轉(zhuǎn)

3.調(diào)理清晰（3分）——服務(wù)中思路清晰明了，有針對(duì)性 4.易于接受（2分）——表達(dá)直白易懂

5.快速理解客戶意圖（4分）——無(wú)反復(fù)詢問(wèn)客戶及浪費(fèi)時(shí)間 6.操作迅速（3分）——業(yè)務(wù)操作迅速及時(shí) 7.及時(shí)回答客戶問(wèn)題（3分）—— 說(shuō)明：此類項(xiàng)滿分20分

七

主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

1.推薦合適的業(yè)務(wù)（4分）——主動(dòng)有針對(duì)性推薦業(yè)務(wù)或活動(dòng) 2.突出業(yè)務(wù)買點(diǎn)（4分）——

3.消除客戶顧慮（2分）——推薦時(shí)是否能察覺(jué)客戶疑慮并能及時(shí)為客戶消除

第四篇：2010.6.10聯(lián)絡(luò)中心學(xué)期總結(jié)

2010.6.10聯(lián)絡(luò)中心學(xué)期總結(jié)

時(shí)間飛逝，白駒過(guò)隙，2010年在不知不覺(jué)中已過(guò)半。在我進(jìn)青協(xié)的這段時(shí)間里，我盡自己最大的努力去做好我應(yīng)盡的每一件事。盡管不能事事盡如人意，在很多地方?jīng)]有做到盡善盡美，但是盡力去探索、學(xué)習(xí)，積累了經(jīng)驗(yàn)。這一學(xué)期有心酸、不滿，但也是充滿了歡樂(lè)。聯(lián)絡(luò)中心的事情并不多，但卻讓我覺(jué)得壓力很大，不過(guò)我是不會(huì)氣餒的。我知道堅(jiān)持就是勝利！現(xiàn)對(duì)這一學(xué)期的工作進(jìn)行具體的總結(jié)，希望在下一學(xué)期能夠共同進(jìn)步，再接再厲。這一學(xué)期，聯(lián)絡(luò)中心的工作總結(jié)如下： ①某年某日

部門交流以及干事熟悉聯(lián)絡(luò)的工作階段，部門關(guān)系氣氛融洽，部長(zhǎng)干事團(tuán)結(jié)一心，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在不斷的鍛煉、學(xué)習(xí)中，我深有體會(huì)，并總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，希望在來(lái)年里可以更好的工作，做到青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。②某年某日

開(kāi)會(huì)應(yīng)該說(shuō)是家常便飯，但我這個(gè)有點(diǎn)不稱職的部長(zhǎng)不太喜歡開(kāi)會(huì)。但還是開(kāi)了第一次會(huì)議，會(huì)議討論了關(guān)于新干事的禮貌問(wèn)題，還有如何做好一名學(xué)生干部，還有如何建立一種團(tuán)結(jié)精神進(jìn)行了簡(jiǎn)單訴說(shuō)。對(duì)于一個(gè)剛上任的部長(zhǎng)有些力不從心，但還是勉強(qiáng)把會(huì)議開(kāi)完。通過(guò)這次開(kāi)會(huì)，讓我明白了作為一個(gè)部長(zhǎng)，學(xué)習(xí)一種表達(dá)能力也是非常重要的！③某年某日

青協(xié)第一次干部培訓(xùn)，由書(shū)記主持。并簡(jiǎn)單明了的講述怎樣當(dāng)好一名學(xué)生干部，怎樣樹(shù)立學(xué)生干部的優(yōu)良。雖然這種會(huì)議是經(jīng)常聽(tīng)的到的，但還是感到受益匪淺！

在剛結(jié)束的校園文化藝術(shù)節(jié)上，知識(shí)與技能的完美結(jié)合展現(xiàn)了全校師生的風(fēng)采與魅力，這不僅歸功于臺(tái)前眾多的表演者，也歸功于幕后那些默默無(wú)聞的青年志愿者，聯(lián)絡(luò)中心成員堅(jiān)守崗位，為文化藝術(shù)節(jié)執(zhí)勤，這是我們的職責(zé)所在，我們?yōu)樽约旱母冻龈械礁吲d，因?yàn)槲覀冎栏冻雠c得到永遠(yuǎn)成正比。學(xué)校就如一個(gè)小社會(huì)，雖然相對(duì)于社會(huì)的格局顯得十分稚嫩，但已經(jīng)足夠有去鍛煉的價(jià)值。

總結(jié)這一學(xué)期的工作，聯(lián)絡(luò)仍然存在許多的問(wèn)題，比如由于種種原因，直到現(xiàn)在，聯(lián)絡(luò)和各大學(xué)校仍舊沒(méi)有很好的合作；聯(lián)絡(luò)現(xiàn)在做事情的程序不是很清楚；聯(lián)絡(luò)中心現(xiàn)在沒(méi)有凝聚成一個(gè)整體，各干事顯得很獨(dú)立等。但這只是開(kāi)始，要走的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的東西實(shí)在是太多太多。不過(guò)我相信，在團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，通過(guò)大家的不懈努力，我們聯(lián)絡(luò)中心一定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并正確的處理問(wèn)題，成為一支招之能來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝的隊(duì)伍，讓聯(lián)絡(luò)的這片陽(yáng)光更明媚，青年志愿者的天空更晴朗。

第五篇：黨代表聯(lián)絡(luò)工作總結(jié)

黨代表聯(lián)絡(luò)工作總結(jié)

為貫徹落實(shí)黨的xx大精神，進(jìn)一步完善和擴(kuò)大黨內(nèi)民主，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，積極探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨代表在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨代表大會(huì)閉會(huì)期間發(fā)揮作用的途徑和辦法，從現(xiàn)在起在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行黨代表大會(huì)代表常任制度。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨代表常任制工作扎實(shí)，高效運(yùn)行，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》及省、市有關(guān)規(guī)定要求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本工作意見(jiàn)。中國(guó)演講網(wǎng)專業(yè)代寫(xiě)各類稿件、中國(guó)演講網(wǎng)專業(yè)代寫(xiě)競(jìng)聘演講稿、寫(xiě)稿就上中國(guó)演講網(wǎng)、中國(guó)演講網(wǎng)專業(yè)代寫(xiě)比賽演講稿，扣扣三一六三二七八七六

一、指導(dǎo)思想

以“xxxx”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，以探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨代表在閉會(huì)期間發(fā)揮作用的途徑和辦法為目標(biāo)，實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨代表大會(huì)代表常任制度，以完善工作制度為基礎(chǔ)，調(diào)動(dòng)黨代表參政議政的積極性，充分發(fā)揮代表在重大事項(xiàng)決策中的參謀智囊作用，在黨群干群關(guān)系中的橋梁紐帶作用，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，為加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

二、工作內(nèi)容

實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨代表常任制度。明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨代表的任期與本屆代表大會(huì)相同；明確每年召開(kāi)一次黨代表大會(huì)，審議討論鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的重大事項(xiàng)；明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨代表的權(quán)利，業(yè)務(wù)以及履行職責(zé)的權(quán)益保障；明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨代表參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨代表大會(huì)及閉會(huì)期間活動(dòng)的內(nèi)容和方式；明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨代表任期內(nèi)始終發(fā)揮參與決策、監(jiān)督示范、參謀和橋梁作用。

三、工作規(guī)程

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨代表常任制工作從XX年9月1日起運(yùn)行，工作中不斷探索閉會(huì)期間黨代表發(fā)揮作用的途徑和辦法，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，XX年3月轉(zhuǎn)入縣黨代表常任制試點(diǎn)工作。

（一）代表?xiàng)l件及產(chǎn)生方式

1、代表?xiàng)l件：

①具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義道路，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，忠誠(chéng)實(shí)踐“xxxx”重要思想，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策和縣委、縣政府及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和各項(xiàng)決策、決議。

②堅(jiān)持黨性原則，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，顧全大局，在關(guān)鍵時(shí)刻和政治原則問(wèn)題上是非分明，立場(chǎng)堅(jiān)定。

③堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，有良好的作風(fēng)，公道正派，清正廉潔，密切聯(lián)系群眾，受到群眾擁護(hù)。④在急、難、險(xiǎn)、重等情況面前挺身而出，勇挑重?fù)?dān)，在生產(chǎn)、工作和社會(huì)活動(dòng)中起表率作用，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、穩(wěn)定工作中發(fā)揮積極作用。

⑤有較強(qiáng)的議事能力，能夠如實(shí)反映黨員群眾的意見(jiàn)和要求，善于做群眾的工作，正確行使黨員的民主權(quán)利。

2、代表的名額及比例構(gòu)成：

常任制黨代表從XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆時(shí)召開(kāi)黨代表大會(huì)的代表中選舉產(chǎn)生，按原代表總數(shù)的30%掌握常任制黨代表名額。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委委員、紀(jì)委委員不做為常任制；婦女代表和少數(shù)民族代表所占比例一般不少于鄉(xiāng)鎮(zhèn)女黨員和少數(shù)民族黨員占全鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員總數(shù)的比例；一線黨員代表中科技、教育、衛(wèi)生、農(nóng)民黨員代表要占一定比例。

3、代表的產(chǎn)生辦法：

常任制黨代表由鄉(xiāng)鎮(zhèn)各選舉單位選舉產(chǎn)生。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委按照原代表大會(huì)代表分布情況，根據(jù)工作需要合理劃分選區(qū)和分配代表名額。各選區(qū)按照規(guī)定名額，召開(kāi)黨員大會(huì)直接選舉產(chǎn)生常任制代表。

4、代表的任期：

代表任期與本屆代表大會(huì)任期相同。

（二）代表的權(quán)利和義務(wù)

1、代表的權(quán)利是：

①參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨的代表大會(huì)，聽(tīng)取和審查鄉(xiāng)鎮(zhèn)“兩委”的工作報(bào)告，反映黨員、群眾的意見(jiàn)和建議，參加討論和表決需由黨的代表大會(huì)做出的決議、決定；選舉黨委委員、紀(jì)委委員以及出席上級(jí)黨的代表大會(huì)的代表。

②在黨的代表大會(huì)上，可以對(duì)黨委、紀(jì)委班子及其成員進(jìn)行民主評(píng)議或信任投票。

③對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委貫徹黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織的指示精神，以及縣黨的代表大會(huì)決議的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委及其領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想、作風(fēng)、廉潔、勤政情況和干部任用工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。

④根據(jù)黨委確定的涉及本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和黨的建設(shè)方面的重大課題，以代表團(tuán)或代表小組為單位開(kāi)展調(diào)查研究，為黨委決策提供依據(jù)。

⑤黨代表列席所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委會(huì)、書(shū)記辦公會(huì)及其涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)重大事項(xiàng)的會(huì)議、活動(dòng)，并參與重大問(wèn)題的討論。

2、代表的義務(wù)：

①經(jīng)常聽(tīng)取和反映本選舉單位黨組織和黨員的要求，及時(shí)向有關(guān)黨組織和黨代表大會(huì)提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)、建議，維護(hù)本選舉單位黨組織和黨員正當(dāng)權(quán)益。②向本選舉單位的黨組織和黨員通報(bào)黨委重大決策和黨內(nèi)重大事務(wù)。

③不斷提高自身素質(zhì)，正確行使代表權(quán)利，堅(jiān)持黨性原則，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，有大局意識(shí)，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

④積極宣傳和帶頭貫徹黨的代表大會(huì)的決議和黨委決定，關(guān)心黨的建設(shè)，認(rèn)真完成黨的代表大會(huì)和黨委委托的各項(xiàng)任務(wù)。

⑤嚴(yán)守黨的機(jī)密，對(duì)于黨的代表大會(huì)和黨委要求保密的事宜，不得以任何方式泄露。

⑥向本選舉單位黨員匯報(bào)履行代表職責(zé)的情況，接受本選舉單位黨組織和黨員的監(jiān)督。

（三）代表活動(dòng)

1、代表按選舉單位、所在區(qū)域或工作性質(zhì)劃分為若干個(gè)代表小組，每個(gè)活動(dòng)小組在10人以上。代表小組設(shè)組長(zhǎng)一名，副組長(zhǎng)一名。組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)由代表小組全體成員選舉產(chǎn)生，并報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委同意。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委成立黨代表聯(lián)絡(luò)組，負(fù)責(zé)同代表及代表小組的聯(lián)絡(luò)工作，做好代表活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理工作，為代表活動(dòng)提供服務(wù)。

3、代表除參加黨員代表大會(huì)外，還應(yīng)以代表小組為單位組織日常活動(dòng)，活動(dòng)由代表小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)主持。代表根據(jù)工作需要，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一安排，一般每年組織1—2次代表活動(dòng)。

（四）代表的活動(dòng)方式

1、聽(tīng)取黨內(nèi)情況通報(bào)和情況反映，及時(shí)了解黨內(nèi)重要事務(wù)。

2、有組織地參加代表小組和黨委組織的活動(dòng)。代表所在的基層組織要為代表開(kāi)展活動(dòng)提供方便。

3、參加黨委組織的代表調(diào)查研究、檢查工作等活動(dòng)。

4、開(kāi)展“三級(jí)聯(lián)系”活動(dòng)。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委委員結(jié)合分工，聯(lián)系2--3名黨代表，每個(gè)代表要聯(lián)系本選舉單位的3—5名黨員，每名黨員聯(lián)系3名以上群眾，了解黨員群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，收集并掌握黨員群眾對(duì)黨組織的意見(jiàn)和建議，提交鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委或代表大會(huì)討論決定。

5、參加黨委統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。

（五）代表大會(huì)會(huì)議的召開(kāi)

1、每屆黨的代表大會(huì)任屆期間每年召開(kāi)一次會(huì)議。會(huì)議一般在每年鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表會(huì)議召開(kāi)前召開(kāi)，如遇重大問(wèn)題或重要活動(dòng)，可隨時(shí)召開(kāi)。XX年12月下旬，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要分別召開(kāi)年會(huì)。

2、黨的代表大會(huì)會(huì)議必須有五分之四以上的代表到會(huì)方能舉行。年會(huì)的議程由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委確定并應(yīng)提前通知代表，有關(guān)的材料也應(yīng)提前分發(fā)給代表，以便代表討論和審查。

3、代表大會(huì)在換屆時(shí)，由大會(huì)主席團(tuán)主持；代表大會(huì)年會(huì)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委主持。不是代表的基層黨組織書(shū)記和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委委員、紀(jì)委委員可以列席會(huì)議。其他人員需要列席會(huì)議，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委決定。

（六）代表大會(huì)會(huì)議的主要內(nèi)容

1、聽(tīng)取和審查鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和紀(jì)委的工作報(bào)告。

2、討論決定鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和黨的建設(shè)的重大問(wèn)題。

3、通報(bào)黨委的重大決策和部署。

4、討論和審議代表提出的方案并作出決議。

5、選舉鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委委員、紀(jì)委委員以及選舉出席上級(jí)黨代會(huì)代表。

6、對(duì)黨委、紀(jì)委及其領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行民主評(píng)議或信任投票。

7、討論和審議黨委提交的其它有關(guān)事項(xiàng)。

以上內(nèi)容根據(jù)每次會(huì)議的需要作出安排。對(duì)會(huì)議的決議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)組織實(shí)施，實(shí)施情況應(yīng)作必要的通報(bào)，并在下一次代表大會(huì)年會(huì)上向代表報(bào)告。對(duì)民主評(píng)議提出的問(wèn)題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委必須在下一次年會(huì)上向代表報(bào)告整改結(jié)果。

四、工作要求

1、要認(rèn)真調(diào)查研究，制定工作方案。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照本工作意見(jiàn)要求，召開(kāi)黨委會(huì)議認(rèn)真研究討論，在廣泛征求基層黨組織和黨員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定本鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨代表常任制工作實(shí)施方案和各項(xiàng)制度、辦法、規(guī)定，明確工作內(nèi)容、時(shí)間、方法、步驟，并成立領(lǐng)導(dǎo)組織，設(shè)置專門的辦公室，抽調(diào)專門人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的《黨代表常任制工作實(shí)施方案》和《關(guān)于實(shí)行黨代表常任制度的請(qǐng)示》要于9月10日前上報(bào)縣委組織部組織指導(dǎo)組（政府一樓109室）。

2、要廣泛宣傳動(dòng)員，迅速啟動(dòng)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委要在9月15日前啟動(dòng)工作，9月20日前要組織常任制代表正式開(kāi)展活動(dòng)。要組織力量做好籌備工作，認(rèn)真研究，細(xì)致謀劃，把握好各個(gè)階段的工作環(huán)節(jié)，尤其在代表選舉的程序上要嚴(yán)格審查把關(guān)，把真正符合條件的黨員選上來(lái)作為常任制代表。同時(shí)，各黨委要采取懸掛過(guò)街旗、張貼標(biāo)準(zhǔn)、召開(kāi)會(huì)議等方式搞好工作宣傳，使廣大黨員群眾充分了解和掌握實(shí)行黨代表常任制度的重大意義，引導(dǎo)他們積極參與到此項(xiàng)工作中來(lái)。

3、要?jiǎng)?chuàng)新工作載體，提高工作質(zhì)量。結(jié)合本黨委實(shí)際，積極探索黨代表在閉會(huì)期間發(fā)揮作用的有效途徑和辦法，在不違反黨章和有關(guān)條例、規(guī)定的前提下，豐富工作載體，活化工作方式，組織黨員開(kāi)展各種調(diào)研、視察、監(jiān)督、評(píng)議活動(dòng)，讓黨代表參加涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的重大事項(xiàng)的調(diào)研調(diào)查和討論研究，給代表提供廣闊的行權(quán)空間。各黨委要定期組織代表開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，使其深入了解國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策，掌握縣委及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的政策、決議，提高代表自身素質(zhì)，更好地為鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮參謀助手作用。

4、要?jiǎng)?chuàng)造良好環(huán)境，保證代表行權(quán)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨代表常任制工作事關(guān)全縣黨代表常任制試點(diǎn)工作的大局，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)，要提高對(duì)黨代表常任制工作的認(rèn)識(shí)，重視并支持黨代表聯(lián)絡(luò)辦公室及常任制代表的工作，為代表開(kāi)展活動(dòng)提供時(shí)間、地點(diǎn)、人員、經(jīng)費(fèi)上的支持，任何鄉(xiāng)鎮(zhèn)及基層組織都不得以任何理由阻礙代表開(kāi)展正常合理的調(diào)研、視察活動(dòng)，尤其要自覺(jué)接受代表對(duì)黨委成員日常工作的監(jiān)督，如果出現(xiàn)對(duì)代表行權(quán)制造障礙或打擊報(bào)復(fù)的，縣委將對(duì)責(zé)任人給予嚴(yán)肅處理。此文是有中國(guó)演講，網(wǎng)三w點(diǎn)yanjiang點(diǎn)con點(diǎn)cn整理發(fā)布。

5、要經(jīng)常溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋情況。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)和黨代表聯(lián)絡(luò)辦公室負(fù)責(zé)人員，要在工作中不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)工作中的新情況和新問(wèn)題，并于每月30日前以書(shū)面形式與縣委組織部反饋工作情況。縣委組織部將制發(fā)黨代表常任制工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)通報(bào)基層工作情況，交流工作經(jīng)驗(yàn)，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨代表常任制工作能夠協(xié)調(diào)健康開(kāi)展。