第一篇：2012年度工作總結新

2012年度工作總結

2012年是酒店開業的第一年，是酒店也是部門奠定基礎的重要階段，在全年的工作中緊緊圍繞以經營和學習為中心并在員工培訓、服務技能、設施設備保養、服務質量提高、物資控制等幾個方面開展工作。我們告別了2012年，滿懷激情地迎來了充滿希望的2013年。在公司和酒店領導的帶領下全體員工上下一心、團結一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成了上級領導交給的各項工作任務。在做好日常工作的基礎上，不斷鉆研服務技能，努力提高業務管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務真，全方位提升工作質量，2012年，在各部門的大力支持和配合下，客房部完成了開荒后細致衛生及房間布置86間、清理住退客房間，接待會議場次，值此辭舊迎新之際，對過去一年的工作、成績、經驗及不足進行回顧總結，以利于楊長避短，奮發進取，在新一年里再創佳績。

一、嚴抓客房衛生，創造舒適待客環境。

客房是酒店最主要的商品，酒店的主營收入也來自客房，客房衛生的好壞關系到整個酒店的發展。客房衛生向高標準看齊，在酒店質檢部的配合下，在酒店領導的指導下，我們客房部狠抓衛生，為確保客房出售質量，嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到零，并加大管理人員的督導、檢查力度，發現問題分析原因、現場整改。經過全體員工的集體努力客房衛生明顯提升。

二、落實工作，建立健全部門例會制度。

建立健全部門例會制度，為保證客房產品質量的穩定性，部門根據工作要求設立了班前會、班后會制度，對當日的工作在晨會上進行布置和要求，在晚會時將當天發生、發現的問題做針對性的解決，讓員工懂得“今天的服務就是明天的客戶”，從思想上樹立全員銷售，讓員工把自己的言行、舉止都提升到服務的高度上來，讓員工意識到自己為賓客提供的優質服務就是在支持酒店的發展，從而使全體員工在思想上的高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位順利完成。

三、規范服務用語，服務的專業性提高。

為了體現五星級酒店從業人員的專業素養，部門從開業之初針對員工在日常工作中各崗位服務用語存在的不規范、不統一的現象，部門搜集各崗位專業服務用語進行留精去粗、統一規范，作為我們對賓客交流的語言標準，同時也作為我們培訓的教材。如：無論在酒店任何區域內，如有客人呼喊服務員的情況，我們聽到都要先大聲回答“您好”，而不是“唉”或“在”等不規范的回答，并尋聲找到客人，并為其服務。自規范服務用語執行以來，我部人員在對賓客語言交流上有了顯著提高。

四、加大培訓力度和培訓方式，提升服務質量。

由于酒店的工作特性，部門招來的新員工自身素質和綜合能力不盡相同，或者從未做過酒店工作，理解能力和操作能力不一而足，為此，部門詳細制定了新員工培訓計劃和培訓內容由部門主管和經理親自負責培訓、監督。并且對每一次的培訓內容進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。同時，部門每周、每月搜集各種服務案例和日常工作中發現的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結對員工進行專題培訓，使服務和管理上存在的問題通過培訓工作一一得到解決。但與五星級酒店員工的要求還是有很大的距離，在新的一年里繼續結合部門出現的一些問題對員工進行有針對性的培訓，在日常工作中加大對員工服務質量的檢查力度，進一步提高員工的服務質量標準。

五、開源節流、降本增效、從點滴做起。

客房部是酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用較高的一個部門。本著節約就是創利潤的思想我部號召全體員工本著從自我做起、從點滴做起、杜絕一切浪費現象，在部門晨會時經常強調節能項目，目的是加強員工的節能意識主要表現在；①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用、牙刷可做房間計劃衛生用、小香皂可回收供洗衣房清洗客衣及放在員工衛生間用，②每日早晨要求對退客樓層的走廊燈關閉、中班六點后再開啟、查退房后拔掉取電牌，③、在和前廳部共同的配合下將入駐的客房盡量集中在一個區域一層里，這樣日復一日的執行下來為酒店節約了一筆不少的電費。④、為了做好物品的成本控制客房部針對部門下發的預算指標對各轄區的物品領用進行了合理劃分，各轄區每月申領的物品均有定額且領貨不得超出定額的15%如確因工作需要需超出的必需由部門經理批示后方可領取且，客用品領用責任到人。

本年度在酒店領導的指導下，部門所有人員共同努力把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務理念深入各項工作、默契合作、追求完美、取得了一些成績如：員工“牟亞男、梁延芹、郭新娥等”拾金不昧的精神多次受到客人表楊，服務員“王立芳”在11月27日為住在8228房間北京來的一位首長服務到夜里的12點多早上5點多又來到門口提前準備早餐服務，幾乎沒有幾個小時的休息時間。服務員：“徐穎”在9月5日入住在8228的貴賓 “國家副主席”管家服務時也是細微周到頗得領導贊許，服務員：張偉、楊麗麗在接待財政局梁局長的雙親入住在8237房間時服務不只是周到的做了我們的本質工作，還在老夫人想洗澡又身體不能自理的情況下主動幫助了老人更衣、洗漱。這樣一件件一宗宗的服務案例還有很多，這些服務員都以熱情周到的服務態度得到了客人一致好評和贊揚。這些案例雖然是管家式的服務，可是我們知道離管家式服務還有很長的一段距離，我們深知并未達到應有的要求標準。但我們準備好了，從零開始，以低起點、高要求的標準為目標，在以后的工作中不斷學習和積累優秀案例經驗，以此來豐富充實我們自身的不足。我堅信在不久的明天她們會學習成長為一名優秀的管家服務員。在這一年的工作中發現我們還存在很多不足之處如：服務意識、服務質量、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強還需要在以后的工作中不斷學習、培訓、定期組織大家以優秀的服務案例討論、分析、總結經驗。我們的目標是部門所有的員工都能達到五星級標準的合格服務員。針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：

一、加強與前廳、營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，確保客房出售的及時性，多學習同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將所有客房保持在隨時能接待賓客狀態，完成酒店下達的各項接待任務。

二、因酒店常住客較少、續住率不高，2012年一直未建立賓客檔案，2013年起由部門收集賓客意見，記錄賓客相關信息，將賓客檔案建全。以便提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

三、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

四、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題，如；壁紙發霉、墻體開裂、紅木家具變形、7777總套裝修遺留問題等逐一處理完成。

五、加強對客房酒水配備的調度和計劃，在淡旺季時分別制定計劃，嚴格控制酒水合理銷售周期。

六、對于員工的管理多采用手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，提高員工對酒店的忠誠度。

七、針對客房部分工具和對客服務設施即將出現的老化情況，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。

八、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，給他們一定的平臺和空間，讓他們能有效的發揮自己的才能，以確保部門思想統一，勁往一處使。

九、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保采購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理、誰負責”的工作原則，規范和細化客房成本，防止各種方式的浪費。

十、加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強崗位培訓，培養部門多面手，為部門培養更多的骨干力量，儲備更充足的人才。避免人員流失影響部門正常運轉。

十一、房間綠植實行周檢查制，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

2012年我部員工在1月9日開始試營業至4月26日正式開業至今整整走過了一年的春夏秋冬，從開荒到房間物品布置，從一個臟亂的工地到現在以優雅潔凈的環境接待著世界各方賓朋，我們中大多數員工同酒店共同經歷著這所有的成長歷程，因此我們對這個酒店、對這個部門都有深深的感情，因此在旺季到來時大家才會有任勞任怨，無怨無悔的工作熱情。無論是加班到幾點大家都沒有一個退縮的，在諸多次搬抬會議室的過程中好多同事被沉重的桌椅磕青肢體、砸痛腳趾，卻沒有一個人抱怨。只是咧咧嘴忍著疼繼續投入工作中。在這一年里的點點滴滴中我們從同事的友情慢慢的大家都提升到了手足親情。我為能在這樣的一家人中而感到榮幸和自豪。

2013年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都需要我們去面對，去迎接挑戰。在此，我們會切實按照酒店領導的指示，全體員工團結拼搏、努力工作，按照酒店宗旨將客房工作做的更好，做到精益求精！

客房部：韓冰冰

2012-12-26

第二篇：工作總結(新)

4月份工作總結

本人4月上旬入職華創公司。自入職后，就依據黃志華董事長及公司的安排部署，以建立一所兒童醫院為重心開展自己的本職工作。為了論證兒童醫院建設的可行性及周邊醫療資源分布情況，本人先后考察和調研了周邊十余所醫院的地理位置、科室設置、投入收益、人員結構、薪資結構等相關信息。所考察和調研的醫院有華府·西城港灣周邊的中航西控職工醫院、西紡醫院、冶金醫院，更廣范圍內的西安附屬醫院、西電醫院，更是著重考察了省醫院兒童醫院（原兒科）、西安市兒童醫院、西北婦女兒童醫院、長安醫院、天佑兒童醫院、安琪兒婦產醫院等以兒科為主科室的知名醫院。與此同時，還收集了周邊西城中學、遠東二小、法士特集體、中航西控公司、中航慶安公司等學校和企業及周邊居民村落的人口分布與人口結構情況的數據，以熟知醫院將來的覆蓋人群。在此基礎上，又走訪了多位兒童醫院專家教授，與他們在建設兒童醫院的問題上進行了多次深入探討，并細心聽取了大量合理性意見和建議。

在掌握了大量相關建院信息后，本人并不同意建立兒童醫院的設想，而是主張在擬投入設施設備的基礎上，建立一所婦女兒童醫院。在此事上，本人多次與黃志華董事長、李金倉書記交流探討過建立兒童醫院的弊端及建立婦女兒童醫院的可取之處，并最終取得一致結論——建立一所婦女兒童專科醫院。

因最初設想的改變，本人又考察了一些婦兒醫院和婦兒科室，如西安雁塔真愛婦兒醫院、省婦幼保健醫院、市婦幼保健醫院、長安醫院的婦科和兒科等。結合國家政策及醫療行業的要求，本人再次對婦女兒童專科醫院的建院情況進行了分析、細化和總結。

4月底，對建立婦女兒童專科醫院有了宏觀認知后，應黃志華董事長的要求，本人開始著手對建院流程、資金投入及收益、設施設備投入、人員配備等情況進行匯總，以調研論證分析報告的形式進行編制，以達到更好體現建院規劃的效果，以利于領導們了解詳情有的放矢，方便公司的統籌規劃運營。

在4月份的工作中，本人以調研為工作重心，最主要的工作成果是改變了建院的最初設想，使公司建院工作有了確切目標，建院事宜亦切實開始推進了。

5月份工作總結

因建立婦女兒童專科醫院的構想已經確立，所以在編制建院調研論證分析報告的同時，通過黃志華董事長的牽線引見，本人與蓮湖區衛生局的領導們就我公司的建院意向及圍繞建院所需的醫療行政許可等方面，進行了討教，以了解當地衛生行政主管部門的想法與意見。通過探討，蓮湖區衛生局的有關領導堅決支持我公司的建院想法，并保證會全力保障我公司的建院規劃順利實施，使之能夠盡快造福一方百姓。

本人對建院初期所需科室建設方面的專家教授，工程管理、設備管理、網絡管理、行政后勤等人員進行走訪和儲備，并且開始接觸東芝等國內外醫療設備供應商，就我公司預備投入的各種設施設備進行多方詢價和橫向比較。

5月上旬，西城港灣13號樓一樓的醫院籌建辦公室準備妥當，標志著建院工作又前進了一步。

5月中旬，招聘李海東以行政助理秘書的職務參加工作，協助本人推進建院工作；辦公電腦、基本辦公設備、辦公用品到位，預示著籌建工作進入了實質性階段。

5月底，經過多次修改和完善，建立婦女兒童專科醫院的調研論證分析報告已初步成形。

總的來講，5月份工作重心以編制調研論證分析報告為主，以尋訪建院初期所需人員為輔，本職工作一直穩步推進著。

6月份工作總結

6月上旬，由本人獨立編制的關于建立婦女兒童專科醫院的調研論證分析報告，經過多次修改、完善后順利完成。但與此同時，蓮湖區衛生局領導帶來了市衛生局對建立民營婦女兒童專科醫院的處理意見——因陜西省還未出臺對民營婦女兒童專科醫院的驗收標準，原則上不允許建立以婦兒科室為單一科室的民營專科醫院。鑒于此情況，經過與黃志華董事長及公司高層領導多次交流溝通后，決定在國家政策允許范圍內，建立一所以婦女兒童科室為特色科室的綜合性醫院，而且將醫院名稱暫定為西安蓮湖華人（婦女兒童）醫院。

由于醫院性質的突然轉變，此前所做的調研論證分析報告中的資金投入、科室設置、人員結構等方面都需相應做出調整。

6月下旬，調研論證分析報告——《關于設置西安蓮湖華人醫院的調研論證分析報告》修改完成。報告從現行國家政策、法律制度出發，結合擬建醫院周邊醫療資源構成及人口分布情況，著重論證了擬建醫院在近五年內的資金投入，及醫院開業運營后的收益情況，并對醫院發展前景做出了詳盡展望。

《關于設置西安蓮湖華人醫院的調研論證分析報告》還包含著以下調研分析內容：

1、醫院開業前資金擬預算

此文件詳細分解了醫院在開業前的各階段的資金投入用途和數目，給公司在建院工作上的資金調撥指明了方向，利于建院資金的及時到位。這是一項復雜、難度極大的工作，需要對醫院的發展步驟、規模等詳熟于心，不能有半點馬虎。

2、醫院工作計劃

詳細計劃了自今年5月起至明年裝修竣工以及開業前每一段的工作安排。從籌建辦公室、組織專家論證、設置醫療機構申請、組織人員考察、醫院功能設計、招標裝修施工、水電配套改造、醫療設備采購、藥品耗材管理以及全年的人員招聘及培訓，到最終裝修結束、設備安裝調試、人員進入試運營等。

3、醫院籌建辦公室前期所需人員

在不影響工作正常進展的情況下，盡力壓縮人員編制，對前期需要招聘人員的職務安排和數量做了詳細匯報。

4、送蓮湖區衛生局的設置醫院申請書

這是一份以表格形式上交主管衛生局的具體的申請書。待批準后方可正式進行醫院建設。

5、醫院開業時床位、科室、人員編制

根據公司所擬建醫院的規模和專業，詳細制定了醫院床位、科室、人員的編制配備。

6、醫院經營面積用途與政策要求的契合度及基本醫療設備配備

從多個方面，對照了醫院的面積用途與行業規范的要求的符合情況，并列出了所需要的基礎醫療設備、用品清單。

7、醫院組織架構圖

根據擬建醫院的具體情況詳細制定了組織架構圖，涉及五十余個具體科室。

8、醫院工資體系

每一個單位工資體系都是不一樣的，就我們公司擬建的醫院工資體系，詳細制定了醫療、護理、醫技、行政、財務、工勤、畢業生系列，并且進行了較為細致的級差劃分。這項工作需要詳細了解本地區公立及私立醫院的工資情況，本著略高于同等醫院的原則制定。

9、醫院工資體系的薪酬分配方案解釋

就制定的薪酬體系所做出的詳細的解釋說明。

10、醫院可行性研究報告所需條件目錄

列出了需要公司提供的在制作醫院可行性研究報告時所需的資質、圖紙等。

在將《關于設置西安蓮湖華人醫院的調研論證分析報告》送交給黃志華董事長審閱的同時，本人即開始著手對醫院的LOGO、網站、籌建辦和擬建醫院的裝修風格等問題做出了統籌安排，借此對建院工作做出長遠規劃。

在6月份的工作中，以完成了《關于設置西安蓮湖華人醫院的調研論證分析報告》為工作重點。此報告厘清了在建院工作中未來幾年內的資金調撥計劃，理順了建院時的重點工作構成和完成時間，為建院工作提供了詳細依據，進一步堅定了公司的建院信心。

7月份工作總結

7月份，醫院籌建辦的工作重心放在了組織醫療衛生行政部門領導、醫療專家、教授參加醫院建設可行性論證會上。憑借本人幾十年來在醫療行業中積累起來的人脈資源，多次走訪，多方協調與會各人時間，最終確定下來屆時可邀請到參加論證會的人員有十余名，具體是：

1、安海燕，男，省衛生廳醫政局局長；

2、嚴自強，男，市衛生局醫政處正處調研員；

3、黨金雪，男，60歲 原西京醫院業務副院長、教授；醫院顧問；

4、焦富勇，男，62歲，現省醫院兒童醫院院長，教授、主任醫師；

5、閆曉莉，女，62歲，原西安兒童醫院副院長，教授、主任醫師；

6、張國成，男，62歲，現西京醫院兒科主任，教授、主任醫師；

7、溫 慧，女，57歲，現長安醫院兒科主任、副主任醫師；

8、王 建，男，53歲，現西京醫院婦產科主任，教授、主任醫師、碩士生導師；

9、楊華光，男，52歲，原唐都醫院產科主任，教授、主任醫師；

10、劉朝輝，女，53歲，現唐都醫院康復理療科主任，教授、主任醫師、碩士生導師；

11、張珊紅，女，56歲，現西京醫院內科教授、主任醫師；

12、徐 淵，男，56歲，現西京醫院眼科教授、主任醫師，西安眼視光學委員會主任委員；

13、馬翠玲，女，53歲，現西京醫院皮膚科教授、主任醫師、博士生導師。

除以上人員外，蓮湖區衛生局領導也受邀參加論證會。7月中旬，醫院籌建辦的科室牌樣式敲定；醫院LOGO也形成了具有特定含義的原始模型，待日后由設計人員進一步美化即可；醫院網站事宜也與專業人士進行了探討。根據工作安排，本人還多次物色工程管理和網絡維護方面的高技能人才，以做儲備。

在進行論證會工作的同時，本人就對論證會的流程做了具體計劃。論證會與會人員名單和流程安排一并交給了黃志華董事長親自審閱了。

在最初的建院工作計劃中，7月份是建院工作的重要推進節點，但受到建院所需樓層的分割事宜未盡的影響，建院工作實際上是有所延緩的，但本人一直對建院工作充滿信心，盡職盡責，不曾有所懈怠。

8月份工作總結

8月上旬，受建院樓層尚有遺留問題所限，醫院籌建辦工作轉向內部工作。本人所做工作有以下幾方面：

1、制定并完善一套適合本醫院的人力資源制度流程及索引；

2、進一步細化和完善工資體系；

3、完成上報衛生局的申請書；

4、完成有關專家論證醫院的PPT文件；

5、制定科室制度和職責。

8月中旬，接到公司即將解決醫院樓層問題的好消息，之前暫時暫緩執行的工作再次開始推進。

1、去外地一次，收集一些建設本公司醫院的相關資料；

2、制定醫院籌備辦公室的各房間標牌并上墻；

3、具體籌劃設立醫院網站；

4、具體籌劃設計醫院LOGO；

5、聯系醫院設計單位并具體進行探討有關詳細設計問題；

6、和專業人員詳細探討本醫院信息網絡的建設并研究具體方案；

7、和專業人員詳細探討本醫院設備的維修保養及管理事宜；

8、再一次落實十余位專家進行醫院論證的有關事宜（6月份已經落實）。

8月份，除了一直保持高度工作積極性，高效完成本職工作之外，在黃志華董事長兒子住院一事上也盡心盡力，做著自己應盡的本分。

第三篇：2012工作總結新

2012工作總結

尊敬的公司領導和同事：

時間過得飛快，轉眼間一年又過去了，今在這個一年一度的平臺，我們匯聚在這里，一起去總結學習過去一年，互相去學習我們做得好的地方，規避我們沒有做好的地方，在新的一年更好的工作，促進工作效率的提高，進而提高公司的效益。

一、2011年的回顧：

2011年3月份為竣工驗收：在這一階段主要是以工程做完為目標，逐套驗收為主要控制點，按程序進行大量的分部分項驗收，這一階段比較順利； 9月加板改造，12月交付小業主階段，這一階段的本身就是一個全新的比較復雜的過程，雖然做了很多很多的工作，但仍然存在一些系統性的問題，主要集中體現在交付小業主階段。總體節點正常，未出現較大的問題。

二、不足之處與反思：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

2.對標準不夠熟悉；

有些事情不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是項目很好完成的前提

3.工作不夠細心；

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

4.方法不夠靈活；

公司能夠利用資源的就要充分利用，團結就是力量，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和班組溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。

5.缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；

今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

6.缺少平時工作的知識總結；

這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

7.做事不夠果斷；

凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成

本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

總的來說是我包括我們項目對于入伙的標準未有足夠的重視，在存在的問題中，有些問題是忽視了的問題（比如陽臺的陰陽角及垂直度控制，公共部位），有些問題是明知怎么去控制而沒有去跟蹤落實執行到位的（比如進戶門、外墻涂料、滴水線、柜體尺寸等）

三、新年計劃：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；

5、細化工作方式的思考和實踐。

知識是永遠學不完的，孔子說過“三人行，必有我師”多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步。

我深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作也不可能做到完美，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優化一些，這就需要認認真真去做事情，不斷完善自己。最后祝愿公司一切都好。

總結人：唐飛 2013年1月10日

第四篇：工作總結新

2017-2018 學年二年級下學期數學教學工作總結

本學期，我繼續擔任二年級（3）班的數學教學工作。對于本班學生情況可以說有所了解。因此本學期來的教學工作有所順利，學生的學習成績也穩中有進。對于學校分配的各項工作，自己盡職盡責，兢兢業業，努力去完成。現對自己的工作回顧如下：

一、業務素養：

本期來，自己認真堅持業務理論學習，撰寫業務學習筆記和教學反思數篇，自己業務認識有了明顯轉變，工作事業心，責任感大大加強。我堅持聽優質課，虛心 向別的老師求教，以使自己的業務能力進一步提高。我積極參加教研活動，認真聽取專家們的經驗，以不斷地充實自己。做到了學習與教學的有機結合，認真反省工作得失，虛心接受他人的意見，及時整改，使自己的業務素養不斷提高。

二、教學工作：

這學期，我堅持認真上好第一節課，認真批改每一份作業，努力使自己做得更好。

1、備課。我認真備課的同時加強教師用書的鉆研，在書上批注，做到每個知識點嚴抓細扣，準確把握學生的接受能力，體現備課的實用性。

2、上課。上課做到精講精練，巧講巧練。抓住根本，講求實效，重視數學基本功訓練，準確把握學生的學習的動態，采取靈活多樣的教學方法和管理方法，最大限度的調動全班學生學習的主動性，使學生全身心地投入到學習活動中來。

注重在教學中充分利用教具。在教學中，我充分利用教具和學具進行直觀教學。使學生學得愉快，學得輕松，學得扎實。根據小學生心理特點及認識規律，實物學具對發展學生抽象思維能力有一定的作用。

注重學生的學法指導，加強學生的基本能力的培養，使學生會學習、愛學習、把學習的主動權交給學生。

3、批改作業。

針對不同的練習錯誤，教師面批，指出個性問題，集體訂正共性問題。批改作業時，我也實行“因材施教”：對于較好的學生，教師點出錯題，不指明錯處，讓學生自己查找錯誤，增強學生的分析能力；對于有困難的學生，就當面分析錯因，當面訂正之后，仍給優分。鼓勵學生獨立作業的習慣，對激發學習的興趣取得了較好效果。分析練習產生錯誤的原因，改進教學，提高教師教學的針對性。

4、培養學生良好的學習習慣。抓好傾聽、提問、認真審題、書寫、細心檢查等學習習慣。

5、特別注重對后進生的輔導。在教學中注意降低難度、放緩坡度，允許他們采用自己的方法慢速度學習。注重他們的學習過程。在教學中逐步培養他們的學習興趣，提高他們的學習自信心，對學生的回答采取“揚棄”的態度，從而打破了上課發言死氣沉沉的局面，使學生敢于回答問題，樂于思考，從而提高教學的針對性。

三、研發和美課堂

“天時不如地利、地利不如人和”。和諧能產生美，產生最佳效益。而課堂是學校教學的主陣地，本學期我積極參與學校教研工作研發打造和美課堂。

下面結合數學科來談談如何創設和美的課堂。

1、愉悅和諧，促進“認知”與“情感”的統一

首先，創設融洽的情感氣氛，營造和諧課堂氛圍。

課堂教學中，教師時刻注意運用鼓勵性評價方式，不斷激勵學生學習知識和深入探究的興趣。

第二，突出“民主交往”方式，創造和諧課堂氛圍。

即教師引導，師生交流，學生之間互相探討、啟發，在研究中學習，也就是我們所提倡的“民主交往”方式。

2、以開講藝術，萌發學生求知欲望

為了萌發學生積極主動探索新知的欲望，就要重視每節課的導入，即“開講藝術”。

俗話說：“良好的開端是成功的一半。”如果從一開始學生就對所學內容產生濃厚的興趣，就會產生強烈的求知欲望。為了激發學生積極主動探索新知的欲望，我十分重視新課的導入。除了考慮到新、舊知識的固定聯系外，在方式上我采用“溫故知新”、“設疑激趣”、“趣題引路”、“逼上梁山”等多種手段，使學生盡快地進入最佳學習狀態，也使課堂氣氛最大限度地活躍起來。

3、手腦并用，激發學生探索新知欲望

根據學生好奇、愛動的特點，我充分利用教具演示，進行直觀教學，并運用學具，讓每個學生在學習過程中都有動手操作的機會。這些實踐活動，一方面滿足了學生動手、動腦和求知的需要，另一方面可以為數學概念的建立打下形象的、生動的表象基礎，這樣就容易激發學生的學習興趣，充分調動了學習的積極性和主動性。

4、設計練習，促使學生思維能力發展

課堂練習是教學過程的主要組成部分，是讓學生掌握基礎知識，形成技能，發展智力的重要方式，是發展學生創造性思維的極好時機。因此，在學習新的概念和法則后，設計一些生動有趣而形式多樣的練習，激發學生學習興趣。如讓學生以“下棋”的游戲來進行口算比賽，誰先算對就把自己的棋子向前移一格，誰先回到起點算勝。這樣，學生既鞏固了口算，又激發了興趣。另外，還運用對比的形式進行練習，并把那些貌似相同、其實不同的題稱作“雙胞胎”。這種比喻形象生動，學生興趣盎然。總之，靈活的練習形式使枯燥的練習變得生動有趣，學生在“玩中學，趣中練”，提高了課堂教學效果。

2018 年 6 月 20 日

第五篇：工作總結(新)（模版）

12月份工作總結

實訓員工：xxx項目部：1128J

首先我要說的是，很高興也很幸運能夠來到惠文實訓基地參加培訓，這也是我人生路上的一個重要的抉擇！為什么這樣說呢？在來這里的時候讓我更加確定自己的目標，和自己要走怎樣的路！在這里我認識了很多新朋友，其中包括我的同事和實訓老師，能夠在這里相遇感覺真的是一種緣分！

在來這里之前，我們先來參觀了一下，覺得很不錯！說起來有點奇怪，在學校里面一直猶豫的我一下子就知道自己該走怎樣的路！當時我就已經決定要借著這個平臺走出去，這也算是我確定目標的一個簡單的過程吧！還有，我覺得目標往往比速度更重要，希望每個人都能很好的把握，這也算是對自己負責的一種簡單的表現吧！

確定目標之后，接下來我重點要說的就是來這里的實訓感想了！我來的時間也不是很長，在這短短一個月的時間里，讓我感覺到與學校很多不同的地方：

第一，環境的不同。在學校的時候，我們一直用“學生”這個詞來包裝自己，還感覺自己作為一名學生還挺偉大！可是真的出了學校這個大圈子，才真的明白一切都要從零開始，甚至可以說在學校里面學的東西都已經不再使用，這也許就是我們所說的“現實”吧！其實這樣也挺好，“現實”也教會了我們很多東西：譬如說讓你怎樣去生活，怎樣去獨立的更好的生活等等！其實，社會才是我們每個人最好的老師…..第二，時間觀念不同。在學校自由時間雖然很多，但是大部分時間都不知道干什么，算是一種最大的浪費吧！可以說，此時的“時間”已經不是那么的重要了!但是在這里就不同了，這邊的時間抓的很緊，每天要做什么自己心里面都很清楚，至少不會感覺自己沒事可做了！雖然有時候感覺很累，但是很充實，充實的時候總能給人一種成就感和滿足感；就我自己而言，這是我在學校很少體會到的…這也算是從“學生”到“員工”角色的一個很好的轉變吧！

第三，動手能力的提升。學校里面注重的是理論知識，要動手練習的很少，只是簡單的進行一些操作！在這里就不同了，理論時間只占到整個課程體系的20%左右，注重的是動手能力的培養，這也是我所缺乏的，或者說是很多人所缺乏的！這是我來這里實訓的一個很重要的原因吧！其次，我覺得上機實踐的同時還有輔助的理論指導，我覺得這是很重要也是很有必要的；體會更深一點的說，它交給我們的不只是技術的提升，更重要的是教會我們做人做事的道理…..這樣一個角色的轉變，讓我明白了不少的道理，同時也學會了很多的知識；以上算是我在第一階段一些簡單的心得體會吧，接下來我還會懷著一顆積極的心態繼續投入我的學習中去，相信明天又是美好的一天！

日期：2009-12-18