第一篇：用先進的企業經營理念引導郵政走向卓越(辦公室：褚惠冬)

用先進的企業經營理念引導郵政走向卓越

——讀鞠總全省郵政工作報告有感

鞠總在全省郵政工作報告中問了一個問題：在瞬息外變、不可預測的環境中，有的公司獲得成功，其秘訣在哪里？對于這個大問題，無數管理學者從各個方面做了研究，并給出了或片面或全面的答案。鞠總選擇了《選擇卓越》一書中“核心行為三聯體”的觀點，從“嚴明的紀律性；基于實證主義的創造性；具建設性的焦慮”三個角度并結合浙江郵政實際回答了郵政這個特殊企業如何走向卓越的問題。我從一個基層員工的角度，非常贊同鞠總的解讀。

作為一個龐大的實體經營企業，嚴明的紀律性一直是企業領導者想要達到的管理目標。嚴明的紀律性意味著每個企業員工都知道什么不能做，這就可以規避企業大部分的經營風險；嚴明的紀律性更意味著每位員工明白什么是自己必須做的，這就形成了企業強大的執行力。德國員工近乎機械性的執行力與部隊官兵嚴明的紀律性一直被優秀的中國企業所羨慕與借鑒，因為培養每位員工強大執行力的習慣是企業走向卓越必須要走的一段路。嚴明的紀律性是在正確的企業文化的澆灌下慢慢成長的，鞠總基于浙江郵政現狀與企業愿景提出的“以信為本、韌者常青”的企業文化理念加上多種形式的企業文化交流渠道的高效運轉定能讓每位浙江郵政員工的力量找到共同的方向，最后用嚴明的紀律性形成無窮的戰斗力，推動浙江郵政走向卓越。

基于實證主義的創造性能讓一個企業從平庸走向卓越，會讓一位員工從被動走向主動。作為一個以卓越為目標的企業，不管戰略決策層還是基礎執行層，每一項工作都必須融入創造這個高端詞匯。創造意味著改變，改變可能成功可能失敗，但是不創造就意味著原地踏步，等待死亡。如何讓企業內大部分的創造是成功的，進而在企業內部形

成輕松、健康而又濃厚的創新氛圍，鞠總在創造的前面提出了基于實證主義六個字，或許人類探索的本性讓創造成為了一種本能，結合實際的創造才證明你是一個有能力的社會人，也只有這樣的創造才能在企業中有成長壯大、推廣的土壤。浙江郵政一直在研究郵政的現在，也在此基礎上用創造來規劃著郵政的未來，一個個村郵站、便民服務點、新型報刊亭在浙江大地上落根、發芽、茁壯成長，等待著接下來的星火燎原。

心理學上的焦慮原因可分為對現在的不滿，對未來落后的擔憂，也在一直鼓勵著適度的焦慮。鞠總提出了一個企業需要建設性的焦慮，我非常贊同，任正非用《華為的冬天》一文讓華為每位員工如履薄冰，華為人的焦慮是華為贏得全球市場、贏得世界尊重的很大因素。一個企業具有建設性的焦慮意味著這個企業懂得反省，明白糾偏，不是制作完戰略后就號召全體員工像一只公牛一樣往前沖，而是鼓勵每位員工理性的執行，及時與戰略層反饋互動，并一起糾正戰略更加適合當下。建設性的焦慮更意味著決策層需要對企業有長遠規劃的意識。鞠總在報告中強調“針對面臨的新情況、新形勢，不斷做出一系列戰略轉型舉措，都是因為我們始終保持著高度的警惕，提前發現郵政發展所面臨的風險，并努力規避經營潛在的風險?！鄙硖幤髽I轉型的風口浪尖，郵政領導層一直保持著適度的超前憂患意識，制定了“一引三轉”等有效實踐路子，開發出了兩包等木本型業務，帶領著全體浙江郵政人走向卓越。

一個企業需要紀律、實證與焦慮。每一位基層員工在做好自己本分工作中又何嘗不需要這三種優秀品質呢？對于個人，焦慮是一種意識，一種將工作做得更加出色而不是得過且過的意識；實證是一種能力，一種找到解決問題方法，形成健康工作模式，作為典型、榜樣影

響周邊同事的能力；紀律是一種意志，一種抵制誘惑，遵守職業道德，并能在不斷重復中不折不扣地執行企業戰略的意志。

吉姆柯林斯和莫滕漢森的《選擇卓越》為企業帶去了走向卓越的方法，鞠總的郵政報告給我們全體浙江郵政員工2013年的奮斗指明了方向。愿浙江郵政在每位員工的呵護下早日走向卓越。

（余杭局辦秘書：褚惠冬）***