第一篇：淺論現代醫院的道德文化建設

淺論現代醫院的道德文化建設

隨著社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善，必然會引起人們道德觀念上的變化。特別作為服務行業的醫院，要想在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟，并獲得最佳的經濟效益，必須有道德的力量支持。然而，在發展社會主義市場經濟條件下，由于社會道德的多樣化，醫院服務對象的復雜性，不可避免對原有的醫德觀念產生影響，人們的道德取向也發生了變化，主要表現為服務觀念淡薄，缺乏奉獻精神，重物輕人，見利忘義、勞動紀律松懈等，使醫院和醫務人員的形象在社會公眾心目中受損，因此，加強以道德文化為核心的醫院文化建設，是新時期醫院存在和發展的關鍵。

一、醫院文化與醫院道德文化

探究醫院文化的深層內涵離不開人們對文化的深刻認識。“文化”一詞，我國古代早已有之。《周禮》一書中就有“觀乎其文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”的記載，此文后被簡化為“文化”，即人文化成。在古代西方，“文化”源于拉丁文Culture一詞，主要指經過人類培育、培養、學習、耕作而發展起來的事物或方式。英國文化人類學家愛得華〃泰勒在1871年出版的《原始文化》一書中第一次對文化作了一個科學的界定，他認為：“文化是一個復雜的綜合體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗以及人類在社會里所獲得的一切能力和習慣。”這可以說是一個最早的較為科學的文化定義，至今仍被廣泛引用。從中我們不難看出，道德屬于文化的范疇，是文化的一個重要組成部分。

醫院文化是指在醫院形成的某種特定的文化觀念和歷史傳統，它以共同的價值標準、道德標準和文化信念為核心，以最大限度地調動醫護員工的積極性和潛在能力，將醫院的各種力量聚集于共同的指導思想和經營哲學管理之下，齊心協力地實現醫院的發展目標。優秀的醫院文化是構成醫院核心競爭力的重要組成部分，而醫院道德文化建設則是醫院文化建設的重要組成部分。日益規范化的市場經濟對醫院道德文化建設提出了更高的要求，因此,進一步加強醫院道德文化建設已迫在眉睫。醫院道德文化是指醫院在現行的法律規范下，形成的某種特定的行為規范和道德標準，它約束了醫院行為、內化了醫院責任與義務。就醫院文化與醫院道德文化的關

1系而言，它們之間存在著包含與被包含的關系，醫院文化包含了醫院道德文化，醫院道德文化又決定和影響著醫院文化。

二、醫院道德文化的作用

醫院文化對外是一面旗幟,對內是一種向心力。一個醫院真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西,不是它擁有多少先進的醫療設備和高檔的病房，而是它的文化。優秀的醫院文化能夠為醫護員工確立一種具有群體心理定勢的指導意識，建立共同的文化氛圍，樹立共同的價值觀；能激發醫護員工愛崗敬業、奮發向上的工作熱情，使醫護員工的積極性、主動性、創造性最大限度地加以發，從而產生歸屬感、使命感、凝聚力和向心力。道德文化體系的核心是正確處理管理目標與責任目標、物質文明和精神文明的關系。醫院道德文化建設要以醫療護理為中心，以保證醫院“三個文明建設”協調發展為目標，以提高醫護員工的思想道德素質和技術、技能水平為出發點和落腳點，建立以社會公德、職業道德、家庭美德為內容的統一的、系統的、協調的道德文化體系，在醫護員工中形成對醫院共同價值觀的認知、認同，使其在思想感情上、價值取向上和行為規范上都保持高度一致，以產生較大的凝聚效應和震撼效應，因此，醫院道德文化具有導向、約束、凝聚、融合、輻射等作用。導向作用，即把醫護員工引導到確定的價值目標上來；約束作用，即成文的或約定俗成的院規院風約束每個醫護員工的思想和行為；凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使整個醫院上下團結；融合作用，即對醫護員工潛移默化，使之自然地融合到群體的統一的價值觀中去；輻射作用，指其不但對本醫院，還會對社會產生一定的影響。

醫院道德文化是醫院文化的基石。醫院道德文化是從倫理上調整醫院與自然、社會、人、利益相關者關系的行為規范，它浸潤、通達于醫院的各個脈絡，通過自律、評價、教育、引導、示范、溝通、激勵等方式對上述關系起調節作用，維護和拓展著醫院的文化。醫院文化也正是利用持續發展、科學發展、和諧發展的文化理念，激發員工的積極性、智慧和創造力，提升醫院的發展和創新能力。在醫院文化建設中，醫院道德文化建設是重要的基礎性環節。醫護員工的價值觀、道德理想、責任使命感、思維方式、行為方式等醫院文化因素正是醫院發展的最終決定力量，它是醫院文化的價值尺度標桿，是醫院文化建設的重中之重，也是在社會展現醫院

良好形象的前提和基礎。

三、如何加強醫院的道德文化建設

醫院道德文化屬于醫院文化的范疇，它與精神文明一樣，都應遵循“重在建設”的方針。加強醫院的道德文化建設，應從以下幾方面著手：

（一）培育和提升醫院道德文化應注重堅持社會主義核心價值體系醫院道德文化決定著醫院的醫護員工的素質，而提高醫護員工職業道德修養，一靠自律，二靠他律。醫護員工在職業實踐中實現自己的職業理想、展現自己的職業價值，從主觀方面，要靠自己的主觀努力，即職業修養的自我提升；從客觀方面看，要靠醫院文化的熏陶培育和理想、信念和價值觀的引領。從哲學層面上講，主觀自我的修養是內因，組織、社會的熏陶、引領是外因。在醫院和社會的大環境中，醫護員工的職業道德修養應和社會主流意識形態具有政治認同感和使命責任感，和醫院文化應有歸屬感和道德理想、道德價值的認同。在這種政治認同、責任使命認同、道德認同過程中，醫護員工應注重自身的學習，在學習和實踐中把握正確的道德價值取向，在學習和實踐中培育自己的道德情感，陶冶自己的道德情操，增強責任意識、提升使命感，在文化道德價值取向上使自身的道德價值觀和社會道德意識主流趨向統一，使自己的道德行為選擇符合社會、醫院的道德標準和文化價值。

醫院道德文化建設的一個重要任務就是培育和提升醫護員工的道德修養，而在培育和提升醫護員工道德修養時應注重堅持社會主義核心價值體系，并使之融入醫院醫護員工的職業道德修養提升的過程之中。一個國家、民族在長期共同的認識和實踐活動中，形成一定的價值體系，在這個價值體系中，居于核心地位、起主導和統領作用的就是核心價值體系，核心價值體系反映社會意識的本質，決定社會意識的性質和方向，涵蓋社會發展的指導思想和價值取向，影響人們的思想觀念和思維方式和行為取向，是一個國家和民族賴以生存和發展的精神支柱。醫院醫護員工道德修養的培育和提升，其基點應建立在社會主義核心價值體系基礎之上。建設中國特色的社會主義的共同理想、以愛國主義為核心的民族精神、改革創新的時代精神和社會主義榮辱觀，這些都是醫院醫護員工職業道德修養必不可少的道德操守，沒有這些，就不會有符合社會發展的，實現社會價值的職業道德修養，也就談不上醫護員工職業素質的提高。所以，社會主義核心價

值體系中的共同理想、民族精神、時代精神、榮辱觀是醫院員工職業道德修養的源頭。

（二）培育和提升醫院道德文化應與弘揚中華民族優秀道德文化傳統相結合道德作為一種特殊的意識形態，是一種社會現象。它的存在并不是孤立的，是同具體歷史時期其它的社會關系諸如經濟關系、政治關系等相互交融在一起的，它是隨著人類歷史發展而不斷發展的。中華民族有著五千多年的文明史，孕育了光輝燦爛的優秀文化和美德，她是中華民族自立于世界民族之林的精神支柱，對中華民族的團結、和諧與發展發揮過和正在發揮著非常重要的積極作用，是我們寶貴的精神財富，也是道德文化建設系統工程的重要組成部分。在我國傳統的價值觀、倫理道德觀中，有著幾千年積累的勞動人民的優秀道德精華，其內容相當廣泛。凡涉及做人立世，修身養性等方面的，諸如忠貞愛國、憂樂天下、公正無私、自強不息、尊老愛幼、孝敬父母、勤勞節儉、見義勇為、團結友愛等等，幾乎無所不容，無所不包。我國傳統道德規范已深入到百姓思想深處的各個層面。例如傳統道德講“立志”，要學子們“志于道”、“志于仁”、“志于學”等，認為“三軍可奪帥也，匹夫不可奪其志也”；講“人格”，強調“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”；講“知恥”，把羞恥心這個感情機制運用到道德建設上；講“自反內省”，要求“嚴于律己、寬于待人”；講“慎獨”，要求在無他人的境地也能誠實不欺，主張動機純化，認為這是道德的一種高尚境界。經過千百年來縱橫交錯的社會一體化共同構建，我國的傳統道德體系獨具東方特色和特殊的魅力，不僅影響了一代又一代的龍的傳人，甚至影響到世界的許多國家和地區。

道德的本質就是特別強調通過自覺的道德修養，把外部的道德教育、道德要求轉化為內在的道德信念、道德需要。因此，作為救死扶傷的醫務工作者，我們充當的職業角色，就是繼承和發揚中華民族的這種優秀道德文化傳統，以病人的生命為重，救死扶傷。尊重生命的價值，同情生命是醫務人員的道德之本。因此，在道德文化建設中，應教育醫務人員把對人的關注、對人的尊重、對生命的關愛充分考慮和落實在醫療工作的各個環節和細節之中，落實在一言一行之中，無時無刻不傾注著對生命的關愛和呵護，把患者當親人，把工作當樂趣，把醫術當藝術，使病人在焦慮、不

安、無奈、無助中得到安撫和幫助，感受到關懷和溫暖；在悲觀、恐懼、失望、絕望中得到關愛，看到希望，受到鼓舞，增強信心。

在道德文化建設中，應讓全體醫務工作者懂得“救死扶傷”是衡量醫務工作者道德水平的最基本準則，“大醫精誠”則是醫務工作者道德修養的最高境界。從而在自己的醫療實踐中，不斷喚醒和強化內心的良知和羞恥感、榮譽感、內疚感、義務感，通過道德心理機制，充分珍惜“凡大醫治病，必當無欲無求，誓愿普救含靈之苦。不得瞻前顧后，自慮吉兇，護惜身命。晝夜、寒暑、饑渴、疲勞，一心赴救”的道德尊嚴——自重;經常解剖自己，省察自己，“吾日三省吾身”——自省;自覺警惕惡對善、邪對正的侵蝕，防微杜漸，構筑強固道德上的防線—自警;不懈地追求道德理想、完善道德人格—自勵，通過腳踏實地實踐“四自”，保持思想道德的純潔性。

（三）培育和提升醫院道德文化應不斷完善道德規范

隨著社會主義市場經濟的建立，人們的思想觀念和價值觀念發生了很大的變化，拜金主義、享樂主義、極端個人主義在不斷地沖擊著醫療衛生行業，部分醫務人員的思想道德出現了滑坡。其實，這些問題的起因是道德標準模糊，道德觀念蛻化、道德法庭缺位開始的。可見，以德治院，提倡職業道德，唾棄缺德行為，加強醫院道德文化建設已迫在眉睫，因此，將職業道德建設與文化建設有機地結合起來，不斷完善道德規范，引導醫務人員樹立愛崗敬業的良好職業道德是一項十分緊迫而重要的任務。

道德的規范性一是指增強職業道德規范對醫護員工行為的約束力和影響力，使之真正內化為醫護員工的道德自律，并成為其自覺行動；二是指注重職業道德規范建立和操作過程本身的規范性和合法性，使醫院的職業道德規范與社會公眾利益和國家的法律法規協調一致。前者涉及職業道德規范的外在功能,后者涉及職業道德建設和操作過程的“自律”問題。不斷建立和完善醫院道德行為規范，明確道德標準體系，將道德標準細化為行為規范,促進職工養成文明的語言和行為習慣，形成既與社會主義道德要求相一致、又具有鮮明時代特色和行業特色的“醫院道德文化”，并通過各種不同方法深入廣泛地宣傳教育培訓，強化道德說服力和道德勸導力的作用，使文字化的要求變為具體的、可視的言行規范，起到導向示范作用； 通過制定與市場經濟相適應的可操作的道德行為規范、道德評議標準，獎

優罰劣，將道德規范落到實處，保證道德文化的正常有序開展。同時，建設醫院道德文化要與社會經濟和文化的發展、醫院的發展相結合，將道德文化建設納入醫院戰略發展框架之中，與醫院內部的制度建設相同步。此外，道德不僅屬于一種內在的自律，但同時也需要外在輿論、制度的監督和規范，即“他律”。所以，加強醫院道德文化建設，必須充分發揮制度作用，充分發揮輿論監督作用，通過外在約束和規范，促進道德建設順利進行。

實踐證明，醫院道德文化，既是醫院文化的核心，也是塑造醫院形象的思想道德基礎；既是調節醫院與各方面關系的重要手段，也是醫院走向和諧、安寧、美好的有效途徑。醫院道德文化建設的好壞直接關系到醫院良好形象的樹立和醫護員工良好行為的養成，直接關系到醫院的振興發展和醫院核心競爭力的增強。

第二篇：對現代醫院文化建設的探討

對現代醫院文化建設的探討

醫院文化作為企業管理文化的一個組成部分，是在繼承本民族文化傳統的基礎上，借鑒現代企業文化意識的影響力而形成和發展起來的，是一種具有獨立行為特征和內涵，與社會文化同步發展的群體文化，它的實質是以人文為主體，以文化引導為手段，以激發醫務人員的聰明才智和創造力為目的的管理思想和方法。科學認識和運用醫院文化這一現代化管理理念，是醫院在新世紀可持續發展的前提和動力。

在醫學科學技術突飛猛進和知識經濟迅速崛起的今天，現代化醫院面臨著巨大的發展機遇，創新和發展醫院文化已成為醫院迎接新世紀挑戰的一個不可缺少的重要條件。眾多世界著名企業的成功經驗已充分證明，開發企業文化是獲得經濟增長的有效手段之一。可以預見，未來卓越和成功的醫院在于不斷發展新知識，不斷創造新文化。

現代醫院文化建設主要內容包括以下幾個方面：

1?培育高尚的醫院精神文化，增強醫院的凝聚力

任何一個國家，民族，團體，以至每個個體都需要一種精神力量作為生存的支柱和前進的動力。醫院精神是醫院在長期的醫療活動實踐中逐步形成的共同心理定勢和價值取向，它滲透在醫院的基本信念、共同理想、奮斗目標、價值觀念、競爭意識、道德規范和行為準則等各方面，反映在全體員工的思想精神風貌之中。從延安時代到現在為止，“對工作極端的負責，對技術精益求精”的白求恩精神已成為我國醫療衛生行業的行為準則，也是我國醫院文化的寶貴財富。

隨著社會主義市場經濟體制的建立和發展，醫療衛生體制也在進行相應的改革，目前醫療衛生行業正處在轉軌時期，改革相對滯后，社會群眾對醫療衛生行業的反映從“看病難”轉變為“看病貴”，醫療需求受到抑制；部分醫務人員醫德水準低下，利用職務便利收受紅包、藥品回扣，責任心差，醫療糾紛增多，醫患關系緊張，社會公眾對衛生系統的不信任感增強。對此迫切需要培育新時期的醫院精神文化，引導醫務人員樹立高尚的思想意識和行為標準取向，重樹良好的行業形象。

1.1?以“救死扶傷，實行社會主義人道主義”為基本行業準則，強調醫院的根本宗旨是全心全意為人民的健康服務?必須牢固樹立“以病人為中心”的思想，體現“患者至上”的理念，在救死扶傷的醫療實踐中充分展示醫務人員的自身價值，在滿足人民群眾日益增長的醫療保健需求中體現行業所獨有的責任感、自豪感、榮譽感。

1.2?醫院精神文化必須反映與時俱進，開拓創新的時代要求?在目前知識經濟時代的大背景下，面對市場經濟和醫療體制改革的形勢與要求，醫院精神文化應該強化無私奉獻精神、愛崗敬業精神、艱苦奮斗精神、知識創新精神，努力培養醫務人員的競爭觀念、人文觀念、信息觀念、效益觀念、時間觀念、發展觀念等現代意識。

1.3?增強醫院精神文化的感召力、凝聚力?醫院文化應以人文為中心，尊重醫務人員的自身價值，引導和激發他們的工作積極性和創造性，把個人目標溶匯于醫院的發展方向之中，樹立以醫院為中心的共同理想、信念與目標，使個人的利益和追求與醫院的興衰緊緊聯系在一起，形成對醫院的認同感、歸屬感、使命感和強烈的向心力，并凝聚成一股合力，同心同德，發揮出巨大的整體優勢。

2?健全規范的醫院制度文化，提高醫院的現代化管理水平

?? 醫院制度作為醫院文化的主體構架，體現了醫院的主導要求、主體傾向和工作流程。醫院的規章制度既是醫院價值觀念、道德標準、行為準則和醫療技術、科學管理的反映，也是醫院管理科學化和民主化程度的反映，重視醫院制度文化的建設，將保證醫院各項工作的正常運轉，協調醫院管理中的各種關系，推動彼此之間的團結協作，調動各方面的積極性和創造性，確保醫院的工作目標得到實現。

2.1?建立符合社會主義道德原則的醫德規范?在市場經濟體制的大環境下，既要依法治國，也要以德治國。

醫院所從事的是社會主義福利性公益事業，醫院在向社會提供醫療技術服務的過程中，必須堅持社會主義道德的基本原則，把病人的健康利益放在第一位，要確立“以病人為中心”和全心全意為人民服務的辦院宗旨，醫務人員必須遵循廉潔行醫、恪守信譽的醫德規范，“救死扶傷，實行社會主義人道主義”和團結協作、無私奉獻的行為準則，文明禮貌、精益求精的醫療作風。

2.2?健全并嚴格執行各項醫療制度和操作規范?嚴格的醫療制度和操作規范既是保障病人安全的重要手段，也是維護醫院良好工作秩序的基本保證，又是提高醫療服務質量的主要途徑之一。在知識經濟的時代，高科技、高水平的醫療設備、藥品的應用使得診斷的準確性和治療的有效性大大提高，為醫療技術水平的提高奠定了基礎。在職工醫療保險制度實施后，嚴格執行各項醫療制度和操作規范，強調醫療安全，以優良的醫療服務質量吸引病人，是現代化醫院占領醫療服務市場的基礎與核心。實踐證明，醫療服務質量既是醫院優良品牌形象賴以建立的基礎，也是醫院形象和信譽的保證。

2.3?建立符合醫院文化的獎懲機制?醫院文化對員工的思想和行為具有無形的約束力，這種約束力或是各項規章制度，或是約定俗成，通過文化的滲透，成為員工的無形準則，從而達到自我控制、自我約束。通過建立激勵與約束機制，運用精神的、物質的、知識的方式，讓醫務人員明確什么是醫院文化所提倡的、贊許的、反對的、批判的內容，在獎懲制度實施中受到強化性的教育，接受醫院文化的熏陶。

3?建設高質量的醫院物質文化，塑造醫院良好的社會形象

?? 醫院建筑、就醫環境、醫療設備、藥品材料、能源資金和各種文化設施等既是醫院的物質財富，同時也是醫院物質文化的基礎和醫院實力與形象的標志。

醫院形象是醫院整體醫療水平、服務態度、就醫環境、公共關系、人員素質的綜合反映，醫院形象作為醫院的無形資產，是社會公眾對醫院的認識與評價，為醫院頒發的“信用證”。醫院形象的塑造離不開物質文化建設和精神文化建設。物質文化建設是醫院形象塑造的基礎，所以首先要大力加強醫院基礎設施和自然環境建設，使病人在候診、就診、檢查、治療等環節上感受到布局設置的科學、合理、通暢、舒適、完善，同時還要加大對先進設備的引進、投入，顯示醫院的發展實力和技術水平，搞好醫院內部環境的規劃、綠化和美化工作。其次，努力營造人文環境，把“以病人為中心”的思想滲透到醫務人員的具體行動中，從禮貌用語、文明行醫，到專家介紹、專科專病知識介紹，甚至于各種指示牌的準確、清晰，所有使用物品的色彩選擇，均要體現醫院這一特殊的流動群體中，醫務人員與病人之間的溝通、交流與愛護，從而減輕或消除病人的緊張、焦慮心理。第三，醫院要加強文化設施的建設，建立完善文化活動室、俱樂部、職工之家，使醫院的文化娛樂活動健康有序地開展，通過豐富多彩的文體活動，增加員工的凝聚力、向心力和團隊精神，充分發揮和培養員工的才藝，陶冶情操，豐富精神生活，反映醫院團結、求實、開拓、創新的精神面貌，建立良好的醫院形象。

第三篇：醫院文化建設

答病人疑問。設立候診區，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個溫馨、清爽、舒暢的就醫環境。

（三）重視制度文化的建設，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風氣。

總之，醫院要不斷重視和加強醫院文化建設，以醫院文化建設促進醫院改革的深化，真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標，真正提高醫院的綜合實力和市場競爭力，使醫院在激烈的醫療市場的不斷發展中永遠立于不敗之地。

第四篇：醫院文化建設

隨著醫療衛生改革的進一步深入，醫院的所有制形式及經營模式正處在變革當中，醫院從原來單一的國家所有逐漸轉變為國家、集體、個體等多種所有制并存的形式，國有醫院的經營模式和運行方式也在朝著適應市場運作規律的方向發展，并且，改革開放和世界經濟的一體化、外資引入醫療市場，醫院必將面臨日益激烈的競爭，市場化經營的理念逐漸深入到醫院的日常管理當中。醫院應以一種什么樣的人力資源管理來迎接新世紀的曙光呢？應該認識到：追求卓越的文化。而成功的企業也必然得力于成功的文化，先進的企業之所以能夠戰勝落后的企業，就是因為先進企業的文化比落后企業的文化更能適應社會發展的要求、更具有生命力的緣故。作為醫院思想政治工作內容的一部分，醫院文化越來越受到管理者的重視，并把它放到與醫院可持續發展密切相關的戰略高度。

醫院文化是企業文化的一種，救死扶傷、滿足人民群眾的醫療衛生需求是醫院永恒不變的主題，也就是醫院核心價值觀的體現，同時，形成一種積極向上的凝聚力，使全體員工衷心認同和共有這個核心價值觀念，利用它來約束職工的基本思維模式和行為模式，一旦違背了它就感到不舒服，而且這些思維模式和行為模式，還應該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。

一、醫院文化與與制度建設的關系

醫院的文化建設與制度建設既有區別又相互影響。在企業文化研究中，有人把企業文化概括成三個層次：物質文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業文化，無疑把制度包含在內，即制度也是一種文化。但如果我們從狹義角度研究企業文化，制度只是文化的載體；進一步說，把企業文化作為一種新的管理方式研究，制度與文化屬于兩個不同的管理層次和兩種不同的管理方式。醫院文化建設也是如此，即不能孤立地談文化建設。

制度與文化在演進方式、表現形態和對人調節方式等方面是有區別的：文化的演進是采取“漸進式”的，制度的演進是“跳躍式”的，但二者同處于一個過程之中；前者是有形的，往往以責任制、規章、條例、標準、紀律、指標等形式表現出來；后者是無形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現；制度管理主要是外在的、硬性的調節，而文化管理主要是內在的文化自律與軟性的文化引導。同時，制度與文化永遠是并存的。制度再周密也不可能凡事都規定到，但文化時時處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠不可能代替文化的作用，但也不能認為文化管理可以替代制度管理。實際上，在大生產條件下，沒有制度，即使人的價值取向和對組織的目標有高度的認同，也不可能達成行動的協調一致。

二、醫院文化建設的認識上有一些誤區

一是認為喊口號、貼標語即是醫院文化。其實美麗的辭藻和空洞的標語只能讓人感到乏味，醫院文化不是唱歌作賦，不是上街學雷鋒、搞義診，也不是春游、聚餐，否則只是熱鬧一陣子，時過境遷，一切如故。醫院文化必須集中反映醫院的追求和針對解決的問題。二是認為有標準的醫院文化，參觀學習優秀醫院的文化，然后照搬人家的文化就萬事大吉了？這又走入了一個誤區。醫院文化不存在標準，也沒有好壞之分，只有適合與不適合，不同的醫院文化是不一樣的。三是“競爭”的文化意識，優秀的醫院文化不是說不要競爭，而是指它的最終目標將成為“優勢互補”，在合作為主旋律的當今，必然在合作的前提下競爭，由競爭走向合作，競爭第一的文化意識已經過時了。四是安于現狀的文化意識，很多管理學的書里都談到“煮青蛙”文化，當把青蛙放在開水里時，它立即會跳出來。但是把它放在涼水里，它感到很舒服，這時在鍋下加熱，青蛙逐漸適應了水溫，等它感到很燙想跳出來時再也跳不動了。當一所醫院沒有創新，對平時的一切感到習以為常時，醫院的衰退就開始了。

健康的醫院文化就是創新文化，要在管理、技術、組織等方面不斷創新，醫院才能長盛不衰。在市場經濟中，醫院文化的形成，不是主動自覺的行動，而是在潛移默化中形成的，如果不更新觀念，等到發現醫院文化有缺陷的時候，再想改就非常困難了。

三、如何建設醫院文化

我院是一所有著近80年歷史的市級專科醫院，在長期的發展過程中，既有團結一致、高度認同的優秀傳統，又有思想守舊、觀念老化的桎梏。在改革發展為主題的當今社會，服務人民、奉獻社會仍然是醫院的永恒宗旨，搞好醫院文化建設，對提高醫療服務質量與水平，具有重大意義。那么，如何建設醫院文化呢？筆者以為：首先，要抓認同感：通過廣泛發動群眾，共同討論總結醫院各個歷史階段中所積累形成的優良傳統、成功經驗和優秀風格，將蘊藏在員工的一切寶貴精神挖掘出來，以多種形式增加職工的凝聚力，大家認同在先，共同參與，才能廣泛、深入地更新觀念。

其次，抓理念創新：醫院應結合改革和發展的實際，將醫院長期發展過程中的經驗和“閃光點”加以提煉、升華，凝練出既富時代氣息、又能充分體現醫院特色，即“以人為本，德先于行；科技興院，勇于創新；注重實踐，嚴謹治學；團結進取，奉獻為榮”。

再者，最重要的是抓醫院文化的核心——救死扶傷觀：通過各種形式的教育，把職工全心全意為病人服務的觀念牢固樹立起來，以塑造醫院形象為重點，從以下幾方面入手：

（一）狠練內功，自我充實，提高醫療質量，為患者提供優質服務是醫院的根本職責，為此，必須加強質量管理，建立健全醫療質量管理委員會和三級質控網絡，強化首診醫師負責制，防止和杜絕醫療事故或重大醫療差錯的發生。

（二）轉變作風，改善態度，提高服務質量，醫院的業務管理要體現“以病人為中心”的服務宗旨，以簡化流程、方便病人為著眼點采取一些新舉措，如門診大廳實行賓館式管理，設大廳值班主任、各層設導醫人員，隨時解答病人疑問。設立候診區，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個溫馨、清爽、舒暢的就醫環境。

（三）重視制度文化的建設，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風氣。

總之，醫院要不斷重視和加強醫院文化建設，以醫院文化建設促進醫院改革的深化，真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標，真正提高醫院的綜合實力和市場競爭力，使醫院在激烈的醫療市場的不斷發展中永遠立于不敗之地。

第五篇：淺談醫院文化建設

淺談醫院文化建設

作者：楊爭光【咸陽市中心醫院郵編：712000】

E-mail：***@163.com

【摘要】 醫院文化是醫院的靈魂，是醫院生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高醫院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發展的精髓。在當今醫療市場的激烈競爭中，醫院文化發揮著越來越大的作用，它關系到醫院在市場競爭中的成敗，關系到醫院的生存發展，可以說，醫院文化是未來醫院管理的主流，培育優秀的醫院文化是醫院發展的根本途徑。

【關鍵詞】醫院文化 建設

醫院文化是醫院的靈魂，是醫院生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高醫院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發展的精髓。醫院發展到一定程度，特別是大中型醫院，必須打造良好的醫院品牌，增加核心競爭力，才能持續健康發展，才能在業界長盛不衰。醫院文化作為凝聚醫院核心競爭力的活化劑，責無旁貸地成為豐富醫院品牌內涵的源泉。在當今醫療市場的激烈競爭中，醫院文化發揮著越來越大的作用，它關系到醫院在市場競爭中的成敗，關系到醫院的生存發展。可以說，醫院文化是未來醫院管理的主流，培育優秀的醫院文化是醫院發展的根本途徑。

醫院文化，廣義地說：是指醫院在管理的過程中，所創造的具有本醫院特色的物質財富和社會財富的總和；狹義地說：是醫院在長期實踐活動中，逐漸形成并為全體醫務人員自覺奉行的一種觀念、心態、意識精神和規范、準則、行為等的總稱，它屬于衛生文化，也是中華民族文化的組成部分。醫院文化是客觀存在的并且無處不在，它是醫院競爭力的關鍵所在，同時也是建立和諧醫患關系的重要因素，當前社會主義市場經濟條件下，建設醫院文化必須遵循客觀規律，結合醫院自身的特點，充分發揮醫院文化的廣泛性、靈活性、易接受性，有針對性地解決各種問題，使醫院文化建設健康有序地發展。

1醫院文化建設關鍵在于各級領導的重視

院長是一個醫院的領導者，也是主心骨，這種主心骨會激發全體員工的干勁和斗志，院長的形象、風貌、氣質、性格對醫院文化個性特征的構建起著不可忽視的作用，醫院的領導者應該從思想認識到領導行為上，真正理解和掌握醫院文化的含義和作用，自覺地研究醫院文化建設的路子，才能有效地建立起醫院的文化。

現代醫院是高技術、高知識、高服務的社會新興先導行業，醫學的進步、技術的創新、人員素養的提高、對外開放的力度加大、經濟迅猛發展的強大推動力使得現代醫院以前所未有的速度發展和提高，醫院面臨著越來越激烈的市場競爭，醫院要在競爭中求得生存和發展，僅僅依靠院領導的智慧和才干是遠遠不夠的，只有有效地通過醫院文化建設，調動全體醫護人員的積極性和創造性，全身心地投入到醫院各項工作中去，醫院的改革和發展才能如虎添翼，錦上添花。

2醫院文化建設的根本在于提高全體員工的文化素質

人是醫院所擁有的資源中最重要的資源，也是醫院文化建設中的第一要素，因此，在醫院文化建設中，培養員工的工作積極性，將員工的內在淺能充分發揮出來，提高員工的文化素質，是醫院文化建設的重要因素。醫院文化具有育人功能，醫院人員的科學文化素質，特別是人的思想道德素質，要靠醫院文化去陶冶，去提高，醫院文化建設應該把提高醫務人員素質的重心放在全心全意為人民服務的宗旨上，通過對醫務人員進行八榮八恥的思想教育，端正全體員工的價值取向，才能保證醫院事業獲得持久的發展。在市場經濟條件下，人們的價值取向出現了多元化趨勢，即功利觀念，經濟

意識明顯增強，為人民服務的奉獻精神和主人翁意識逐步淡化，只有通過醫院文化建設，不斷提高醫護員工的思想、文化和業務素質，端正價值取向，擴大服務范圍，提高服務質量，才能保證醫院事業獲得持久的發展。

3醫院文化建設重點在于突出內涵

建立社會主義市場經濟條件下的醫院文化，要明確醫院文化建設的內涵，找準醫院文化建設的出發點。醫院要發展，人才培養是根本，學科建設是支撐，現代醫療行業的競爭，實際是人才的競爭，人才的合理引進和培養，決定了醫院能否長遠發展。近年來，我院始終堅持“積聚人才，求才若渴，尊重支持，真心誠意”的人才宗旨，對關鍵技術人才和院內中醫、中西醫結合人才，分別在“吸引、培養、使用”三個環節上狠下工夫，努力構建專科平臺，充分發揮各類人才的能動作用，并積極采取相關措施：（1）根據我院實際需要，引進了心胸外科、消化腫瘤、血液科、心臟科等部分專科的領軍人物，以及關鍵技術崗位的專家學者，挑起專科發展的重任，帶動學科發展，提升專科處理能力。（2）醫院計劃撥專款100萬元實施“青苗培養計劃”這一強基工程。該計劃涉及范圍是副高以下全體醫技人員，重點是加強臨床訓練，采用多種培養方式，包括院內跟師學習班等，通過有組織、分層次、有系統的專業化培訓，達到顯著提高臨床技能的目標，適應醫院當前和長遠技術發展的需要。（3）積極推進醫學繼續教育，鼓勵各類各級人員考研深造，提高學歷，豐富理論知識，拓寬知識領域，努力營造濃厚的學術氛圍，以適應現代醫療市場的需求。（4）處理好人才之間的關系，協調好專科平臺之間的相互作用，努力構造人才之間相互包容、相互支持、取長補短的合作關系，主張多合作，少競爭，多交流齊發展，形成百花齊放春滿園的良好局面。4醫院文化建設條件在于改善設施和美化環境

創造條件健全和完善醫院的文化設施，美化醫院環境是醫院文化建設的前提，結合醫院實際，充分挖掘潛力，增強精神文明建設投入，積極地完善文化設施和美化醫院環境，使職工和病人的文化需求得到最大的滿足，這不僅有利于病人的診療和休養，陶冶醫護員工的情操，還可以對員工和病人的心理素質起到平衡和充實作用。我院于2005年底順利完成了門急診樓改擴建工程，目前醫院的面貌煥然一新，各部門區域分布合理，標識指示醒目，環境寬敞明亮，清潔整齊。透過觀景升降電梯能看到天井內的一片綠色竹林和小橋幽徑，讓病人感覺到遠離了都市的喧鬧，遠離了疾病的煩惱，恢復了健康的綠色，在每處候診區域，電子叫號系統的電子屏顯示出每位出診醫生和就診患者的排列序號，使病人一目

了然，安靜而耐心地候診，使得就診秩序井然有序，同時又有利于患者私密性的保護。良好的環境吸引了大量的患者，日門診量由原來的4500余人次上升至7600余人次。

在當今市場經濟發展中，醫院的文化影響著醫院的發展，它具有強大的向心力，它已經由一種物質管理升華到一種精神性管理，即用高尚的精神意識去推動醫院的發展。醫院文化體現了醫院的精神，體現了醫院的品味，是精神文明的必修課。醫院文化不但要求創造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進的環境氣氛，而且還要求人們樹立起新的道德觀念、價值取向、行為規范和醫院精神，只有找準醫院文化建設的關鍵所在，才能掌握醫院文化建設的主動權，努力打造屬于自己的品牌并以此來增強醫院的凝聚力和核心競爭力。