房地產銷售經理工作總結1

在不知不覺中，20xx年已經過了，參加公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業參謀一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的學問并積存了許多的閱歷，也同時熬煉和提高了業務力量，這讓自己的人生多了一份感動，一份喜悅，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在九陽的這段時間中，收貨頗多，感受頗多。在這里，特別感謝公司的每一位領導和同仁的幫忙和指導，現在已能獨立完本錢職工作，現對目前的工作做以下總結。

一、任務完成

今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的狀況和競爭對手易居的比照的狀況。

二、團隊治理方面

1、聘請面試方面

自己在聘請面試的時候缺少細心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是由于自己的不重視應聘這個環節從而導致一局部優秀人員的流失，也給人事部部門增加了不少麻煩。

2、團隊培訓工作

沒有規劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統的預備對團隊的打造目標不夠明確比擬籠統，培訓的規劃做的也比擬籠統，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候每天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業參謀的負擔更影響大家的心情。

對于培訓沒有一個長期統籌安排和布置，自己也沒有提前做好充分的預備工作。自己不但沒有得到熬煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有討論過老的置業參謀和新人進展區分培訓，導致新人學習難度增大，老的置業參謀也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3、監視、催促工作方面的

許多事情都是準時的安排下去，但是沒有賜予準時的催促和監視，導致安排下去的事情做的不抱負甚至是根本上沒有完成。例如置業參謀的約電約客問題，自己很少去催促和檢查他們的來電來客，導致置業參謀在這方面的工作開展的不是很抱負。有的置業參謀甚至很長時間對客戶都不進展約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、準時總結學習方面的

當工作期間遇到肯定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進展回憶總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切方法賜予解決但總是忽視產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷消失，如何將該問題在前期解決掉或避開該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

5、公司制度的執行和落實方面的

例如有的工作人員間或遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格根據公司制度賜予其罰款，從而導致了其它置業參謀心理不平衡，給治理工作帶來了肯定的困難。究其緣由作為一名銷售部負責人首先必需嚴格根據公司的治理制度進展相應的懲罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不賜予其進展罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。

公司最根本的治理制度自己都由于種種緣由執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊根據制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作消失的問題敏感性。

由于銷售一線工作敏捷多變，因此需要依據實際狀況準時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使許多工作做起來很被動。

7、團隊之間的溝通。

曾經也仔細制定過與工作人員之間的溝通規劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，由于各種緣由落下了，在置業參謀提成方面由于沒有事先溝通，向團隊說明公司的狀況，導致了一些小的狀況進展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進展。通過這件事才讓我深刻的意識到準時的溝通是多么的重要。

三、案場治理方面的

1、案場談客監視及把握方面當問題客戶消失的時候，自己都想方法準時賜予解決，在案場自己也時常全程并準時的賜予置業參謀的談客進展指導，同時提示或組織其它置業參謀賜予適當的造勢來制造氣氛，常組織置業參謀溝通談客過程的關鍵點把握，從而提高了局部置業參謀的成交率。尤其是對新的置業參謀談客自己都準時賜予點評，并組織其它置業參謀賜予準時的旁聽來提高談客技巧。

2、案場問題客戶處理方面

當消失問題客戶的時候自己都很有急躁的賜予解釋和解決，削減了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。

四、執行力方面的

我深刻的意識到自己辦事比擬拖沓，總有一種不到最終一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和缺乏，在以后的日子里我要給自己進展重新定位，興奮信念、保持本色、重燃激情，在改掉自己缺乏的前提下努力學習學問提高自身各方面的力量，并做出了以下工作規劃。

1、首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的逆境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊治理上存在的缺乏自己要制定出具體的團隊治理目標和實施方案。

3、學習聘請面試方面的技巧，重視每次的聘請面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優秀人才。

4、在培訓工作方面，制定出具體的.培訓方針和大綱，每個月末都要依據實際狀況做出下個月具體的培訓規劃，針對新人和老人區分做出培訓規劃。并盡努力嚴格根據培訓規劃執行。落實工程部日常的治理制度，并嚴格根據治理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“治理即是嚴格的愛”。

5、針對自己的溝通缺乏問題。每周固定兩次和置業參謀進展有效溝通。準時的了解并把握置業參謀的心態和動態。

6、關于監視催促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰清楚。

7、關于執行力缺乏問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情到達第一時間，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開頭熬煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到工程部，制定出懲罰措施由秘書監視進展懲罰。

都說公司是自己的其次個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我始終都是，忠誠牢靠，樂于奉獻，一切以公司利益為動身點，忠于職守，不以權謀私，敢于治理，盡心盡力，盡職盡責，管的公正、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱忱、布滿活力。用自己的熱忱去感染自己的下屬，關懷他們的工作和生活。固然沒有誰是十全十美的，我也有許多的缺乏之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫柔，對團隊治理閱歷的缺乏，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進展帶來了肯定的困擾。作為一名銷售經理，想好更好的進展，這些缺點和缺乏都需要一一的克制和解決，我有信念能夠很好的解決。

學習如同逆水行舟，不進則退，深刻的熟悉到自身學問水平有限及力量的缺乏，對將來我布滿著期盼和信念，信任在公司領導不斷的批判和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。

房地產銷售經理工作總結2

一、本年度個人工作狀況

xx年4月在公司領導的支持和提拔下，由于客戶量的增加以及一些繁雜的客戶效勞解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個精確的定性方向，一開頭自己也是由于個人力量有限，初期工作干的不是特殊順暢，在此特別感謝x總在我的工作上賜予了很大的支持和確定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格確實定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做了一些交房前的預備工作及房屋內部工程摸底的工作。

20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作。

以上是本人參加處理過的一局部階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的`日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極協作與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成x總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題

回想在過去一年的工作當中，是做了肯定的工作但是沒有那項工作做的完整抱負，工作當中需要自己改良和不斷學習的地方還是有許多，下面將工作當中存在的缺乏：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導常常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來許多的不便及產生許多重復性的工作，嚴峻的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，肯定要留意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平常我們應當敏捷的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應當多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情原來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題原來應當是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中肯定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作力量。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必需講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比擬麻煩的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和許多的工作量。所以作為明年的工作我們應當抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，轉變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、20xx年的工作規劃

20xx年的完畢對于我們來說并不代表著工作的完畢，而是一個新起點的開頭。由于我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，布滿著挑戰。xx年公司的銷售可以說是很不錯，根本上完成了公司xx年制定的銷售任務，但是在最終的工作當中，由于時間的緊迫以及工程滯后的緣由導致一期的交房工作進展的并不是非常的順當，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來肯定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為慎重，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應當強硬自身，提高自己的思想熟悉，增加全局意識，加強效勞理念，從我個人角度動身，聽從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。

房地產銷售經理工作總結3

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的一年就伴隨著新年伊始馬上接近。

一、初入職場

xx年的春節已過，同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人告別去往他們的盼望以及將來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網，很多次的發送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。

其次天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次溝通，次日我有幸參加了這個榮耀的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作生疏的開頭所以一切都需要學習。

但是我們很幸福由于上有領導的關懷和照看下有同事的支持和幫忙，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心急躁真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的擔心穩因素和急躁心理已漸漸平穩下來。

二、詳細開展狀況

通過了這半年有余的工作積存和摸索，對于將來的進展方向也有了一個初步的規劃，我個人也慢慢的認為適合在這一行業走下去。

今年總的客戶接待量算是比擬多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比擬多固然同行的競爭也劇烈，在4月份到5月份一度停留各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番爭論我們樓盤打算親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到工程參觀，效果很顯著成績也抱負，后來我們有連續下了幾次鄉鎮。

總之，一年來我做了肯定的工作，也取得了一些成績，但離要求有肯定的`差距，我將不斷地總結閱歷，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作力量。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

三、之后的準備和規劃

今后，我會彌補自己在工作中的缺乏，改良提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的進展建立出一份力。

房地產銷售經理工作總結4

20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我于年x月份進入xx公司，在職期間，我特別感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。

在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總結如下。

一、內勤日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；

1.日常業務連接、客戶效勞、處理客戶埋怨、客戶詢問電話的接聽及電話記錄。

2.對客戶進展銷售政策的傳達及業務信函的發送。

3.銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4.做好本部門的檔案治理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶根本狀況，使用品種、數量、價位、結算方式）。

5.各種促銷活動狀況了解，統計費用報銷等幫助辦理。

6.建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。

7.建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。

8.各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。

9.銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

10.對所經手的各類涉及我廠商業隱秘的銷售資料、數據應妥當保管，不得喪失或向外泄密。

11.同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。

12.各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及規劃

對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反響。

本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的根底之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多把握一些技術上面的學問，盡量做到應對自如，沉著得體。不斷增加自己的區分力量，在更好的與客戶溝通的根底之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的.工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1.建立一支熟識業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2.完善銷售制度，建立一套明確系統的業務治理方法。銷售治理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3.培育銷售人員發覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務力量提高到一個新的檔次。

4.銷售目標。今年的銷售目標最根本的是做到月月有進帳的單子。依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的根底上提高銷售業績。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

四、總結

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不管在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認真，所以消失了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養與療養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！

房地產銷售經理工作總結5

20xx年是豐收的一年，在我們經理的帶著下，我們與同事通力合作，共同努力最終我們這一年制定的目標根本完成，下面談一談我這一年的工作總結。

一、客戶有需要看房肯定會安排

在工作中我得到了這樣的一個閱歷，就是客戶只要想看房我都會第一時間去帶客戶去看房，雖然在這過程中有的客戶可能不是想立馬購房，雖然不是可以立刻成交的客戶，但是只要提出了看房這就說明客戶對房子的需求特別劇烈，我應當準時滿意他們的需要，在購房的過程與客戶溝通，把握其中的關鍵，把握好度，很有可能然客戶立馬成交，由于有需要就會購置，只是購置的時間長短，但是我要做的就是讓客戶盡快購置房子，我要做的任務也特別簡潔就是把房子賣出去。

看房時要把房子的優勢說出來，把這些重點闡述清晰，讓客戶知道其中的到來，并且讓他么知道房子不行能始終都等著他們，需要的人特別都，假如不立馬購置就會被其他客戶購置了，給客戶緊迫感這就有利于客戶購房，促成這筆交易。

二、在與客戶溝通時抓住決策人需求

在購房時有許多客戶不是做主的人，我稱遇到過這樣的一個客戶，在家里她的丈夫掌管錢財，打算權也在他的丈夫那里，因此在購置的`時候我們布置要與來到我們公司的人協商清晰，還要與最終決策人做好溝通，不然一旦決策人不想購置這也沒有任何方法，這只會讓我們陷入為難境地，原本這套房是有客戶看中了但是由于這位客戶的緣由只好留下來，可是卻沒有有買這完全是鋪張時間，當我與他丈夫溝通時我才知道原來是由于沒有資金，固然這只是借口，經過溝通才發覺原來是由于他丈夫不想購置這里的房產，想去購置其他地方的房產，但是又沒有與他的妻子溝通造成的。

三、與同事協作工作

我在工作時遇到客戶有購房的需求，看遍了我手上的全部房產，都沒有中意的，最終他看到了一個房產想要購置的房產有不是在我手上，而是我同事手上的房產，我同事又沒有客戶這時我走知道光憑我一個人是拿不下來，經過與同事協商之后我們打算共同合作解決這位客戶，經過通力合作最終達成合作完成交易，這樣的例子在工作中常常發生。

四、準時修正自己的缺乏

我自身也存在缺乏，我是一個新手，對于房產購置后還要給客戶辦置房產證等一系列手續，特別麻煩，我不熟識業務流程常常需要同事幫忙我才能夠完成，這讓我常常需要同事的幫忙，工作最終的提成也因此削減，自己在與客戶溝通的技巧也相應缺乏存在缺陷，這些缺陷讓我不能夠解決客戶的需要，白白流失了許多客戶。

雖然有些問題，但是經過了一年的磨礪，我的力量明顯得到了很大的提升，信任在以后我肯定會忽的更好的成績。

在過去的一年里，xx中心經歷了開盤前積累期、開盤期、后續穩銷期；在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶經歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實現了預期銷售進度值，現對今年主要營銷活動及銷售工作總結如下：

一、營銷活動取得的效果

年初本公司進駐xx中心，進場之前已完成售樓部物料準備、人員及車輛配備等工作。后來xx中心售樓部盛情開放，并完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活動，將xx中心售樓部開放信息有效傳達，并引起一定的市場關注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎。門前演出活動及單頁發放并重的營銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成周邊同類項目的調研工作，并寫出詳細的調研報告

隨著xx中心一期首批房源正式開盤xx中心正式打開銷售的序幕，開盤當天定出房源xx套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。開盤達到預期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續打下堅實的基礎，也為xx中心在地產界奠定龍頭老大的口碑。前期房源的價格首次調整。此次活動首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準確，短信的效果并不明顯。

二、案場管理方面

一個科學、系統而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優秀的銷售團隊，計劃將從績效、激勵、行為、心態、獎懲等銷售人員最困惑的'問題及因素出發，制定更為完善的銷售管理制度。

三、銷售培訓方面

一個地產項目的成功與否，離不開硬件建設（地段、資金、戶型、配套、建筑品質），也離不開軟件塑造（物業、推廣、銷售），作為軟件環節中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質的優劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關鍵因素，為此，塑造一流的銷售團隊尤為重要，針對后續的銷售計劃和市場情況，將在培訓中添加針對性的培訓內容，同時更加細化，培訓涵蓋市場調研、房地產基礎知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進、優勝劣汰的培訓方法提高置業顧問的專業水準。

四、營銷策劃方面

市場競爭日益激烈，對產品的包裝及計劃性的經營，顯得尤為重要。針對xx中心的營銷方式要更接地氣，適應當地市場，將xx中心的銷售工作在平穩中更好的推進，適時利用節點推出適合當地市場的營銷活動，把xx中心在現有基礎上再推向另一個高度。

在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向大企業看齊，我也希望自己成為一位名副其實的地產精英。我要和公司一起努力，一起成長。在公司領導的帶領下，迎接挑戰，創造輝煌。