公司部門年度工作總結(jié)15篇

公司部門年度工作總結(jié)1

回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。

回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作

在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

三、日常報修的處理

據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

全年客服處理報修電話累計達14346個，解決各類故障14346個，排除原施工問題、報修故障解決率為100%；共接收投訴電話984個，及時處理、反饋984個。

四、信息發(fā)布工作

共計向客戶發(fā)放各類書面通知23次。運用短信群發(fā)的形式發(fā)送通知累計1386條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

五、物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)公司下達的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。

六、水電費的收繳工作

做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。

七、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案xxx份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計xxx人次，公寓入住人員登記累計xxx人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計xx人次。

八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。

3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

公司部門年度工作總結(jié)2

自xx年12月9日我公司掛牌成立以來，作為市第四家民間資本性質(zhì)的擔保公司加入“市中小企業(yè)信用擔保協(xié)會”以來，已走過了三個年頭。

三年來，松銀擔保公司擔保業(yè)務、隊伍不斷發(fā)展壯大，與銀行金融機構(gòu)的合作層次不斷加深。在促進擔保業(yè)的發(fā)展和推動銀保、銀企合作方面都取得了可喜的成績。截止xx年第二季度，我擔保公司共為融資訴求企業(yè)實行貨幣擔保70家，擔保金額3億元。

公司注冊資本總金額9900萬元，擴資增股5100萬元，后續(xù)儲備資金2700萬元。幫助基礎(chǔ)設施建設擔保資金2400萬元。在保貸款余額8500萬元。

公司在發(fā)展的同時，不忘回饋社會，支付用于幫扶助困13.8萬元。

松銀擔保十分注重合作金融機構(gòu)資本運作問題，并互之于體現(xiàn)效益，以成為民營資本服務于中小企業(yè)的重要組成部分。在著力解決貨幣、抵押擔保瓶頸、緩解中小企業(yè)融資難方面發(fā)揮著越來越突出的功能與作用。特別是為鋼貿(mào)行業(yè)中的中小企業(yè)，審視和卓識了江蘇、福建、蘇閩商投資企業(yè)的穩(wěn)健，敢拼會贏的經(jīng)營經(jīng)商理念。依托分區(qū)域商會、讓有血緣、份緣、業(yè)緣情感相連、文化相融、理念相近經(jīng)營者。在控制風險的前提下，利益捆綁、實力疊加，發(fā)揮資本信用信增的乘數(shù)效應，強強聯(lián)合的戰(zhàn)略聯(lián)盟，逐步成為連接銀行和中小企業(yè)的橋梁和紐帶。在取得可喜成績和鞏固的基礎(chǔ)上

今年，我們將在市經(jīng)委的領(lǐng)導下，市中小企業(yè)信用擔保協(xié)會的督促下，朝著自身行業(yè)規(guī)范發(fā)展，行業(yè)自律，有序競爭的方向邁進。著實、更加有效地改善服務理念和意識為鋼貿(mào)行業(yè)、中小企業(yè)的服務。

一、為銀保合作拓寬層次和空間，繼續(xù)為銀企合作搭建可持續(xù)性良好互信、寬松平臺，促進“三方”共創(chuàng)雙贏。

近期來，松銀擔保公司在拓寬銀保合作的層面和空間、合作規(guī)模上與蘇南長三角周邊城市相比還略顯薄弱。xx年度我們將在市經(jīng)貿(mào)委等相關(guān)經(jīng)濟綜合部門的督導下，一是積極創(chuàng)新、積累資本、通過擴資增股方式增強自身硬件設施的、固定資本的投入與建設，初步計劃在市潤州區(qū)朱方路長江西路受讓商業(yè)(二、三級)地塊35畝，籌建松銀擔保租賃大夏，鋼貿(mào)生產(chǎn)資料交易樓，建立永久性綜合服務平臺，竭力打造降低融資成本，促進鋼貿(mào)物流流通與金融部門擴大合作范圍、合作規(guī)模。

二是積極參與擔保機構(gòu)信用評選。以市中小企業(yè)組織牽頭擔保機構(gòu)參加全省開展的信用評級工作為契機，通過規(guī)范和完善將級別結(jié)果錄入全國統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，進而提升我擔保公司的企業(yè)工作效能、職能和功能。三是探索建立銀保、銀企溝通例會制度。和邀請專家、學者就目前國內(nèi)金融形勢，探索把控風險的有限最佳機制。分析銀保、銀企合作的狀況、研究合作中的存在的突出、熱點、焦點問題，并研究不斷改進和發(fā)展的相關(guān)工作舉措。

二、進一步加強擔保公司與金融機構(gòu)的合作。

目前，國際金融危機對相關(guān)實體經(jīng)濟的影響頗深。尤其是對市中小企業(yè)發(fā)展有一定沖擊。可抵押資產(chǎn)有所縮水，財務狀況有所轉(zhuǎn)弱。在此困難時期，主動與金融銀行機構(gòu)溝通，達成共識，精誠合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的，只有通過“銀—保—企”三方合作，才能共克時艱。一方面擔保公司需認真貫徹人民銀行南京分行下發(fā)的《關(guān)于進一步推動金融機構(gòu)與信用擔保機構(gòu)加強合作的指導意見》精神，通過擔保公司甄別，擇優(yōu)選擇實力底子較強，依法經(jīng)營、管理規(guī)范、財務較之健全、誠實守信的鋼貿(mào)、中小企業(yè)作為合作對象。促使合作走制度化、規(guī)范化、長期化。通過歷年合作征求金融銀行放大放貸敞口比例。

另一方面，我們擔保公司應樹立規(guī)范、穩(wěn)健的發(fā)展意識，要把中小企業(yè)融資擔保作為主營業(yè)務，進一步加強與金融機構(gòu)的合作，并針對主管部門和評級機構(gòu)分析發(fā)現(xiàn)的潛在風險和薄弱環(huán)節(jié)。提高風險識別能力和管理水平，在支持企業(yè)發(fā)展過程中實現(xiàn)自身發(fā)展。

三、持續(xù)改善對中小企業(yè)融資、拓寬金融渠道的服務。

在鞏固市松川鋼貿(mào)內(nèi)客戶和中小企業(yè)服務的同時，需內(nèi)部建立健全機構(gòu)設置及相關(guān)制度，改進和優(yōu)化擔保信貸流程，配合金融部門金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，服務效率的提升。并深入探討和引進淡馬錫中小企業(yè)業(yè)務模式。

在當前經(jīng)濟相對困難的形勢下，擔保公司要樹立大局意識和責任意識。對已經(jīng)出臺的支持中小企業(yè)發(fā)展的各項信貸政策措施，要讀懂、讀細、抓實、抓好。積極探索建立、健全鋼貿(mào)中小企業(yè)融資量化考核制度。要對基本面和信用記錄較好、有競爭力、有市場、有訂單但暫時出現(xiàn)經(jīng)營或財務困難的中小企業(yè)特點的融資產(chǎn)品和服務方式，利用授信、開證、押匯、保理等多種擔保融資手段，進一步拓寬中小企業(yè)的融資渠道，并做好對中小企業(yè)的金融信息咨詢和代客理財服務。要加強中小企業(yè)金融統(tǒng)計和信息報送工作，探索建立適合中小企業(yè)特點的融資信息動態(tài)監(jiān)測制度，及時掌握中小企業(yè)金融服務信息。

公司部門年度工作總結(jié)3

在這三個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，但仍有很多不足之處。轉(zhuǎn)眼間又一周，我感覺有必要對自己的工作做一下小總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做得更好。下面我對前段時間的工作進行簡要的總結(jié)。

入職兩個余月后，我是5月份開始正式接受銷售計劃工作的，在沒有負責汽車計劃工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對汽車行業(yè)的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習汽車配置，一邊摸索方法，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理、賴師傅和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題。

目前仍存在的缺點：

對于汽車行業(yè)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的配置問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶或同事所提問題做出肯定的回應，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。有時在與客戶的溝通過程中，還不能掌握到一些好的銷售技巧。本人認為如果本職的工作做得不好，留在這個計劃員的位置上，不能協(xié)助好銷售部的話便會直接影響到銷售業(yè)績。

為了以后工作做得更好，工作要有計劃性并堅持實行：

一、調(diào)節(jié)好心態(tài)，每天要以最好的心情狀態(tài)去面對工作。或能適當給自己增加挑戰(zhàn)難題的壓力。個人認為工作不僅僅是完成就好而更要講究的是時間、效率與創(chuàng)新。

二、能學會與他人更好的溝通，與工作的伙伴培養(yǎng)更好工作默契。多給予支持與理解。同時我要改變自己心急的個性，做事先思而后行。

三、到業(yè)務掌握到一定的程度后，本人計劃盡可能編寫出一套個人工作流程與方法，從計劃、訂單、跟蹤、入庫、銷售、出庫、客戶維護等。以至于提高個人對工作的熟悉度。

四、目前更為重要的是學習并熟悉車輛的主要配置（發(fā)動機、車身、變速箱、后橋、貨箱尺寸、油缸、大梁、產(chǎn)品賣點和比較、及其價格計算等）

五、接收并查閱共公郵箱及系統(tǒng)最新公告最的文件，派發(fā)、保存、保密事務要做好。

給自己的警告：本人堅持自己的追求目標，并相信一份耕耘一份收獲。確實不愿意看到自己會在工作中空虛自嘆、碌碌無為，那不是原本的我。我想再繼續(xù)努力一段時間，如果工作真沒有進展或有起色的話，要是做了一份連自己都無法接受的工作成績及應得薪水，我會選擇自動離開的。要不我真是愧對了公司給予的機會及期盼。為所以，我現(xiàn)在唯一要做的是：保持愉快的心情、我要繼續(xù)努力、向目標前進！

公司部門年度工作總結(jié)4

20xx年在同事們的力支持配合下，財務部以強烈的責任心和敬業(yè)精神，出色完成了財務部各項日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務工作，及時準確地為公司領(lǐng)導、有關(guān)政府部門提供財務數(shù)據(jù)。當然，在完成工作的同時也還存在一些不足。

下面向公司領(lǐng)導匯報一下財務部20xx年度的工作：

一、公司本部的財務管理和財務核算工作

（一）作為職能工作部門，合理控制成本費用，以認真、嚴謹、細致的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我盲作的重中之重。20xx年財務部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務的不斷拓展，新增項目前期投入較，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開支，財務部積極主動配合公司行政部門，在采購工作中嚴格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。

（二）20xx年度，財務部的日常會計核算工作具體如下：

1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。

2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。

3、每月核算100多人的工資是財務部最為繁重的工作，除了計算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，這就要求財務人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯。經(jīng)過努力，公司每月基本上能準時發(fā)放工資。

4、按時完成公司的納稅申報、發(fā)票購買和管理、臺帳登激作。

5、完成各政府相關(guān)部門下達的工作：公司的工商年檢、會計師事務所的財務審計、對統(tǒng)計局的季度申報等。

6、催收款項是財務部門最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。

總之，隨著公司業(yè)務的不斷擴，20xx年度財務部工作量越來越，財務人員的人數(shù)并沒有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務部的日常核算工作，并及時提供了各項準確有效的財務數(shù)據(jù)，基本上滿足了公司各部門及外部有關(guān)單位對我部的財務要求。

二、分公司及合作方的財務核算工作

（一）跟進收取各分公司的款項，在經(jīng)營部的助下，基本上能夠按照協(xié)議準時收取各分公司的款項。

本年度，由于A分部的業(yè)務量增，B分公司、C分公司和D分公司等的部分業(yè)務轉(zhuǎn)到總公司開具發(fā)票、收退合作款，增加了我們的工作量。比如，A分部的年產(chǎn)值比20xx年增長了50%；對B、C和D三個分公司20xx年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務部做了全力配合。

（二）今年合作方的業(yè)務量也比往年有較的增加，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開具發(fā)票、工程款的收取跟進、核算退回，投標保證金的支付收取等工作，財務部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績得到了合作方的充分肯定。

三、不足和有待改善的地方

一年中，財務部尚有應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格方面，在更及時準確地向公司領(lǐng)導提供財務數(shù)據(jù)、實施財務分析等方面。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；這些應是20xx年財務管理要著重思考和解決的問題。

作為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更的努力。我們將不斷地總結(jié)和省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

公司部門年度工作總結(jié)5

本人xx是審計部的一名業(yè)務主管。一年來在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我立足崗位，服從按排，勤奮學習，努力工作，較好地完成了全年工作任務。現(xiàn)將個人的工作思想等情況作簡要匯報如下：

一、工作方面：態(tài)度端正。認真做好本職工作，對待工作從不挑揀，領(lǐng)導交給的任務不論大小，都能踏踏實實地完成好

（1）、在審計工作中堅持公正、公開、公平的原則，認真履行審計監(jiān)督職責。很好的起到管理監(jiān)控作用，確保公司資產(chǎn)安全完整。認真做好20xx年度經(jīng)濟責任審計前期工作，提前介入部分審計，結(jié)合財務工作專長，分析可能發(fā)生的問題，和同事們交流經(jīng)驗，為正式審計工作打下基礎(chǔ)。在審計過程中本著高度的責任心仔細地核對每一個事項，每一個數(shù)字，得出正確的審計結(jié)論。并與被審計單位密切合作，聽取他們的意見和建議。20xx年獨立完成對其下屬x個二級核算單位的年度資產(chǎn)經(jīng)營責任制情況審計，提出審計建議共x條；

（2）、檔案整理。做好前期的審計文件、檔案整理工作。根據(jù)中農(nóng)發(fā)《內(nèi)部審計制度》的規(guī)定“誰審計，誰立卷，審結(jié)卷成，定期歸檔”的要求，認真做好審計文件、檔案的整理、匯編工作。審計報告，文件屬于公司保密性資料，嚴格按公司要求進行審計檔案的保管、查閱，保密工作。

（3）、黨務工作。積極配合上級黨組織做好黨務方面的工作，認真履行黨員職責。

（4）、資產(chǎn)盤點。積極配合設備、財務等部門做好年終設備物資盤點工作，確保公司資產(chǎn)安全完整。

（5）認真完成領(lǐng)導交待的臨時性工作，不怠工不推脫。

二、思想方面：我政治堅定，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度

不斷加強政治學習，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。要看到自己的不足，學習別人的優(yōu)點。盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

三、學習方面：認識不足，不斷學習，努力提高自身素質(zhì)

在過去的一年我在工作中取得了一定的成績，但還存在許多的問題和不足。一是工作當中主動向領(lǐng)導匯報請示的多，為領(lǐng)導出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠?qū)崳粔蚨啵莆詹牧喜粔虺浞郑构ぷ鞅粍印Ｈ翘幚硪恍┕ぷ麝P(guān)系時還不能得心應手。

今后要進一步增強責任感和使命感，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應工作需要。通過向身邊的領(lǐng)導、同事學習，及時改正一些自身的不足。

四、今后努力方向

在新的一年里我為自己制定了新的目標，作為一名公司內(nèi)部審計人員，秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作，以適應公司的快速發(fā)展要求。同時，還必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。所以我盡力在自身的崗位上做好份內(nèi)工作，我也會向其他同事學習，取長補短。爭取明年在各個方面更上一個臺階。

公司部門年度工作總結(jié)6

上半年，按照省局、市局的工作布置和要求，圓滿地完成上半年工作，現(xiàn)將上半年我科工作狀況總結(jié)如下：

一、統(tǒng)計報表工作：

1、按時完成了xx年一套表年報的催報、審核、匯總、查詢工作。

2、按時完成了xx年1-5月份一套表產(chǎn)值產(chǎn)量、效益月報以及季報數(shù)據(jù)的催報、審核、匯總、查詢工作。

3、按時完成了《規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)成本費用調(diào)查》和《交通運輸能源消費調(diào)查》表的催報、審核、匯總、查詢工作。

4、按時完成了省局安排的《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類產(chǎn)品產(chǎn)量產(chǎn)值統(tǒng)計調(diào)查》的布置、培訓、審核、錄入、報送工作。

5、按時完成了全國第三次經(jīng)濟普查中規(guī)模以下工業(yè)、個體工業(yè)數(shù)據(jù)的審核工作。

6、按時完成了省局和市局交待的各項臨時性工作。

二、統(tǒng)計服務工作：

1、每月在正式報表前為市領(lǐng)導帶給預報數(shù)據(jù)，供市領(lǐng)導參考。報表報出后在最短的時光內(nèi)為市領(lǐng)導帶給分縣區(qū)和企業(yè)的全面數(shù)據(jù)及文字材料。

2、完成統(tǒng)計分析六篇。

3、每月為工信委加工各企業(yè)和行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)。

4、為調(diào)查隊、經(jīng)調(diào)隊加工計算各種數(shù)據(jù)。

5、加工季度卡片中的工業(yè)數(shù)據(jù)。

6、召開了戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)調(diào)查培訓會議，會同市工信委一齊對各縣區(qū)的工業(yè)統(tǒng)計人員，工信委相關(guān)負責同志及市屬企業(yè)的統(tǒng)計工作負責人進行了相關(guān)的業(yè)務培訓，并解決了工作中的難點問題。

7、每月為省局工交處帶給xxxx工業(yè)運行狀況的分析說明，使省局對xxxx的工業(yè)狀況，尤其是煤炭行業(yè)的相關(guān)狀況有了直觀的了解。

8、向省局提交了《xxxx市工價調(diào)查》的`專項分析報告，逆向推倒了適合xxxx市實際狀況的價格指數(shù)，并就實際應用的工業(yè)品價格指數(shù)與推到結(jié)果進行了比較，詳細分析了價格指數(shù)等因素對工業(yè)增加值的影響。

9、按照省局要求更改了月報數(shù)據(jù)的查詢反饋方式，并就新方式對各縣區(qū)統(tǒng)計負責人員進行了深入細致的講解，進一步提高了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。

公司部門年度工作總結(jié)7

1、20xx年，我被區(qū)行借調(diào)到辦公室從事文秘工作，一年來，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，我立足本工作，認真做好辦公室“三服務”工作，取得了一定的成績。

2、20xx年是碩果累累的一年，在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我圓滿的完成了今年的業(yè)績指標，這和大家的努力分不開，因為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20x畫上了一個完美的句號，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：

3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下。

4、我于20xx年進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

5、又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。們在安全生產(chǎn)，公司制度建設，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領(lǐng)導，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結(jié)如下。

6、20xx年，對于我一個剛剛踏上工作崗位的新人來說，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境，面對身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。萬幸的是，我所在的部門，是一個十分團結(jié)、十分溫暖、十分和諧部門，在領(lǐng)導的殷切關(guān)懷和同事的熱情幫助下，我很快驅(qū)散了身邊的陌生，更好的將自己融入到了這個優(yōu)秀的集體之中，不斷學習，不斷成長。現(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下：

7、20xx年，對照年初制定的工作目標，在臺領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部室的大力支持下，我辦緊緊圍繞全臺中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務和參謀助手作用，始終踐行“做好領(lǐng)導參謀、做好部室配角、做好基層后勤”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務質(zhì)量和更順暢的運行機制，在國家大事不斷、“多難興邦”的非常時期，立場堅定、反應迅速，較好地實現(xiàn)了組織、協(xié)調(diào)和服務的職能。現(xiàn)就一年來的主要工作總結(jié)如下：

8、回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好務質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進一步進步。在以后的工作中，我將不斷加強學習，進步自己身養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結(jié)，遵守紀律，按時工，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和局里同道搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職的好職工。

9、20xx年就快停止，回想20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到艱苦和挫折時難過，時光過得飛快，不知不覺中，充溢希望的20xx年就隨同著新20xx年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業(yè)革新、拓展市場、持續(xù)成長的癥結(jié)20xx年。現(xiàn)就本20xx年度緊張工作環(huán)境總結(jié)如下：

10、經(jīng)過一年的工作經(jīng)驗，也在公司學到了很多。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。

11、一年來，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師一年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。

12、時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來到央行已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷；也是我人生中最美好的回憶；更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學習等方面都取得了一定的進步，個人素質(zhì)也有了一定提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成為央行的一員而感到欣喜。現(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：

13、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！

14、緊張忙碌的xx年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至。過去的一年，在局領(lǐng)導的關(guān)懷和各位股長、同事們的幫助支持下，我順利的完成了上級交辦的各項工作，下面我將就一年來的工作、思想、學習以及生活等方面的情況具體工作總結(jié)如下：

15、20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。

16、在今后的工作中，我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實，加強對員工的安全教訓，提高全員安全意識，更好地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務。

17、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。

18、20xx年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

19、工作中，緊緊圍繞院黨組的決策服務，樹立全局意識和大局觀念，服務好黨組，服務好各庭室，服務好全院干警。工作積極主動，服務一絲不茍，凡事想在前，做在前，服務在前。對內(nèi)顧全大局，團結(jié)協(xié)作，對外積極理順和處理好各種工作關(guān)系；努力克服任務重、人員少的困難，通過提高辦公水平、辦公質(zhì)量和辦事效率，充分發(fā)揮辦公室的綜合作用，來確保審判工作及其他各項工作的順利開展。

20、從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關(guān)心客戶。現(xiàn)對我自己的工作做一個總結(jié)如下：

公司部門年度工作總結(jié)8

20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領(lǐng)導的指導下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力。現(xiàn)在就這一年來的工作做簡要的總結(jié)：

一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設備維修及業(yè)務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導的認可，公司的正常辦公有序的進行；20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助經(jīng)理制定考核制度；至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學校并對招聘坐車準備。

二、在工作中出現(xiàn)過一些錯誤，做到及時分析原因并改正

這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應的經(jīng)驗，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結(jié)出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助！

三、在工作中有成長

在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多。

一年來，在公司領(lǐng)導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。

現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎(chǔ)管理，為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份；全年收、發(fā)文件380 份，并對領(lǐng)導批示的公文做到及時處理，從不拖拉；完成年中、年末報表及總結(jié)30余份；堅持精打細算的原則，行政部全年打印文字表格2500張，節(jié)約打印費用萬余元；組織和協(xié)助組織召開各種會議30多場，做到會前有準備，會后有記錄；接待來客來訪230 人次，未受到一起投訴；負責公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺電腦及打印機的維護；協(xié)助領(lǐng)導慰問和看望員工60人次；組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

服務是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領(lǐng)導服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導、員工和客戶滿意，是衡量行政部工作的基本標準。

一年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務工作方面做到三個突破：

一是在主動服務上有所突破。突出一個“早”字、體現(xiàn)一個“快”字、做到一個“好”字。“早”就是改變領(lǐng)導不交不辦、不說不干的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計劃，落實有措施，完成有總結(jié)，做到了積極主動。“快”就是提倡馬上就辦的精神，進入角色快、深入實際快、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導決策的科學性。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清就是我們對自己的要求。“好”就是對自己分管的工作能高質(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導認可，員工滿意。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領(lǐng)導來安排”的習慣。

三是在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應業(yè)務快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神，一年來行政部人員為配合相關(guān)部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充政治、經(jīng)濟、管理、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我們從加強自身學習入手，制訂學習計劃，先后參加了辦公文秘、勞資員、安規(guī)、公司業(yè)務流程、會計繼續(xù)教育等培訓，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行專（兼）干職責

黨風廉政建設、安全生產(chǎn)、員工培訓等工作切實關(guān)系到公司的全面發(fā)展，行政部擔任著專（兼）干工作并認真履行其職責。

1.狠抓紀檢監(jiān)察工作，確保該項工作取得實效。嚴格按照黨風廉政建設責任狀考核細則，在公司領(lǐng)導和中層干部廉潔自律方面加大了監(jiān)督力度，組織公司中層干部進行述職述廉，對公司領(lǐng)導和中層干部進行了德、能、勤、績民主測評，在黨內(nèi)生活會上進行榮辱觀與廉政教育，并組織干部家屬召開了“愛心平安 廉內(nèi)助”座談會等。成立了商業(yè)賄賂專項治理工作領(lǐng)導小組，制定了《房產(chǎn)公司開展商業(yè)賄賂專項治理工作方案》。為加大宣傳教育力度，行政部以慶祝建黨八十五周年以及反商業(yè)賄賂內(nèi)容為主題辦了一期宣傳板報。結(jié)合紀念紅軍長征勝利70周年組織全體黨員干部學習十六屆六中全會精神。且每人上交了一篇心得體會。一年來，通過公司全體干部職工的共同努力，未發(fā)生黨風廉政建設方面的問題。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應市場競爭,我公司一直把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。大力開展“員工素質(zhì)提升年”活動，把培訓工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中，加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。全員培訓率達到100%。

3.人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績效考評細則、開發(fā)獎勵細則等各項規(guī)章制度；完成了公司人事檔案信息庫的建立；協(xié)助營銷部完成人員招聘工作；完成了公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放工作；完成了公司人員調(diào)進調(diào)出的人事管理工作；按時完成了勞資月度、年度報表的上報工作。

過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部人少事多，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。

四是公司宣傳力度有待加強。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

公司部門年度工作總結(jié)9

XX年是我們公司開展業(yè)務的第一年，一年來我們“以優(yōu)質(zhì)服務為中心，防范風險為根本，提高效益為目的，支持服務中小企業(yè)，努力打造信用浙江”的經(jīng)營理念。全體員工齊心協(xié)力，努力工作，共辦理擔保業(yè)務264筆，擔保金額12940萬元，累計擔保金額15538萬元，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。下面就是本人的工作總結(jié)：

一、XX年主要工作

1、加強內(nèi)部管理，健全組織機構(gòu)。

作為新組建的公司，一切都得從頭開始，而加強內(nèi)部管理，建章立制，是公司規(guī)范經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，因此我們首先從基礎(chǔ)工作入手。一是單獨設立業(yè)務經(jīng)營部，配備了專業(yè)調(diào)查人員；二是參照兄弟擔保機構(gòu)的經(jīng)驗，制定了各類業(yè)務資料；三是制定了業(yè)務操作規(guī)定，風險防范措施和各崗位職責；四是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設施。明確了網(wǎng)絡操作員，確保信息暢通，及時上報業(yè)務經(jīng)營情況。

2、加強學習，努力提高業(yè)務水平。

擔保是高風險行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務知識和實際業(yè)務操作能力。因此，我們非常重視自身的學習。我們一方面從書本上學，自學和集中學相結(jié)合，認真學習財政金融相關(guān)政策。學習、了解有關(guān)部委的政策，及時掌握經(jīng)濟領(lǐng)域的新動向。積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務技能。另一方面向兄弟擔保公司學習，學習他們的工作經(jīng)驗為我所用。

3、以誠為本，努力為企業(yè)服務。

我們以“熱情、及時、高效、雙贏”為公司的服務理念，在實際工作中能急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時地進行調(diào)查，盡快作出答復，主動與銀行溝通，幫助企業(yè)解決資金困難。

4、加強保前調(diào)查核實，嚴把風險關(guān)。

擔保是一項高風險行業(yè)，如不加以防范，就會造成損失。因此對待每一擔保，我們都嚴把風險關(guān)，不搞人情擔保，認真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務狀況、還款能力進行認真評估，避免大額代償賠付的發(fā)生。

二、幾點體會

1、防范風險，講求一個實字。防范和控制風險是擔保業(yè)務安身立命之本，是為中小企業(yè)服務和公司自身發(fā)展的前提，擔保業(yè)是高風險行業(yè)，只有切實防范和控制風險才能更好的為中小企業(yè)服務。而要有效的防范風險，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細，才能有效防范風險。

2、開拓業(yè)務，講求一個穩(wěn)字。作為一家擔保企業(yè)，要擔負起為中小企業(yè)服務的重任，必須要大力開拓業(yè)務。但由于擔保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講求一個穩(wěn)字，只有穩(wěn)健經(jīng)營，才能可持續(xù)發(fā)展。

3、服務企業(yè)，講求一個誠字。擔保企業(yè)既是高風險行業(yè)，也是服務行業(yè)，既然是服務行業(yè)，那么就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業(yè)服務，要急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關(guān)系，達到雙贏的目的。

三、幾點建議

1、對擔保企業(yè)要加強培訓，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風險方面多講案例，多實地考察。

2、企業(yè)沒有權(quán)證的反擔保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難，一旦出現(xiàn)風險，擔保公司的利益難以得到法律保護。如何解決這一問題，需要探討，需要對策辦法。

四、XX年工作思路

1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數(shù)，同時積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行。

2、積極開拓創(chuàng)新業(yè)務，增加擔保種類，更好的為中小企業(yè)服務，為緩解中小企業(yè)融資作出應有的貢獻。

3、加強內(nèi)部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務水平。

公司部門年度工作總結(jié)10

20xx年，我們緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，推進新農(nóng)村建設這個中心，以為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供融資擔保和配套中介服務為重點，在政府領(lǐng)導、部門支持、銀行合作、公司上下共同努力下，開創(chuàng)了擔保資本不斷擴充，業(yè)務經(jīng)營成效突出，制度規(guī)章健全完善，風險防范步入正規(guī)，員工隊伍精干高效的新局面。回顧一年來的工作實踐，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）發(fā)揮了融資擔保平臺作用，業(yè)務經(jīng)營步入正規(guī)

今年以來，我們堅持按照“幫企業(yè)解困、替政府補位、對股東負責”的宗旨，堅持既對龍頭企業(yè)的政策性融資提供信用擔保支持，又按市場化運作，嚴密風險控制規(guī)范操作，保證資金營運安全，走出了一條企業(yè)、銀行、公司等多方共贏的發(fā)展之路，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。截止年底，公司共受理縣（市）區(qū)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、貿(mào)易、服務業(yè)、種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等五大行業(yè)擔保項目個，立項個，已通過評審審批項目個，共為家龍頭企業(yè)提供了萬元融資擔保服務，目前在保項目個,在保金額萬元，比上年增加萬元，是上年余額的倍。其中種植業(yè)個，金額萬元；養(yǎng)殖業(yè)個，余額萬元；貿(mào)易個，金額..萬元；農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)個，金額萬元。公司共取得擔保收入萬元；計提各種風險準備金.萬元；擔保基金由去年的萬元，增加到目前的萬元，增加萬元，增長%。通過為企業(yè)提供融資擔保服務，有效的促進了龍頭企業(yè)信用的提升，使受保企業(yè)在取得較好經(jīng)濟效益的同時，在擴大就業(yè)再就業(yè)、增加稅收方面也實現(xiàn)了較好的社會效益。特別是對于超額信用限額的萬寶糧油有限公司和大山現(xiàn)代有限公司等，我們積極向省農(nóng)業(yè)廳、省擔保公司推薦，并參與擔保調(diào)查，提供聯(lián)合擔保萬元，受到省、市政府和農(nóng)發(fā)行各級領(lǐng)導的充分肯定。據(jù)統(tǒng)計，通過家受保企業(yè)擔保貸款的注入，新增產(chǎn)值.億元，新增利稅多萬元，新增就業(yè)人員多人，有力推動了龍頭企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

（二）、健全完善了各項規(guī)章制度，業(yè)務操守合規(guī)規(guī)范

作為高風險的擔保業(yè)，經(jīng)營的是信用，管理的是風險，重點在管理風險上。沒有系統(tǒng)全面的規(guī)章制度，科學的業(yè)務操作流程是不可能在控制風險的前提下保障業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的。今年以來，我們繼續(xù)把健全法人治理結(jié)構(gòu)、完善內(nèi)部規(guī)章制度作為加強-

公司管理的頭等大事來抓。一是嚴格按照《公司法》，依法設立了公司股東會、董事會、監(jiān)事會，實行董事會領(lǐng)導下的董事長負責制，并根據(jù)業(yè)務需要設立擔保業(yè)務部和綜合業(yè)務部。二是公司參考國內(nèi)做得比較好的擔保公司、銀行業(yè)的風險管理經(jīng)驗，結(jié)合自身的實際，制定完善了一系列的業(yè)務操作細則、管理辦法與規(guī)章制度。先后制定了《擔保資金管理辦法》、《擔保評審委員會工作辦法》、《擔保公司人力資源管理辦法》、《擔保業(yè)務操作規(guī)程》、《擔保公司風險控制辦法》、《擔保項目調(diào)查實施細則》、《擔保項目審查實施細則》、《反擔保管理辦法》、《擔保項目保后管理實施細則》、《擔保公司檔案管理辦法》、《擔保公司財務管理制度》等等。三是在操作流程上，強調(diào)標準化管理，不斷完善擔保業(yè)務操作規(guī)范文本。公司制定了《襄樊市農(nóng)業(yè)政策性金融合作協(xié)議項下?lián)ＹJ款業(yè)務操作流程》，從客戶咨詢階段的《擔保申請書》到調(diào)查審批階段的《擔保調(diào)查報告提要格式》、《擔保項目評審表》《擔保項目審批表》，以及《擔保意向函》、《正式擔保函》等都進行了不斷完善，使業(yè)務操作更加規(guī)范、有序，有效防范了操作風險。四是建立審保分離制度。各部門各環(huán)節(jié)都相互獨立制約。公司縱向?qū)嵭袀€人負責制，橫向?qū)嵭胁块T審查責任制。每個擔保項目審查都有不同部門同時進行，通過制度規(guī)范項目流程與審批程序。而對于項目風險防范，公司建立了包括保前評估，保中控制，保后檢查跟蹤，直到擔保責任解除在內(nèi)的全程監(jiān)控體系，嚴格按業(yè)務流程操作。同時推進“項目評審制度”，專門聘請財會、金融、法律、機械、農(nóng)牧科技等方面多名專家人員參與項目評審，包括項目擔保措施的設置和落實、合同起草和簽訂、項目動態(tài)跟蹤和管理以及評審、決策等運作全過程。

（三）不斷壯大了擔保基本規(guī)模，資本構(gòu)成豐富多元化。

公司成立之初，擔保資本金僅有萬元，按照“擔保機構(gòu)對單個企業(yè)的融資擔保余額不得超過實際注冊資本%”的政策規(guī)定，擔保公司對單個龍頭企業(yè)的擔保余額不得超過萬元。經(jīng)與農(nóng)發(fā)行溝通，農(nóng)發(fā)行給于擔保公司特別支持，一是資本金按最高：倍數(shù)放大；二是對單個企業(yè)融資擔保額度提高到萬元。但這個額度根本不能滿足農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)特別是省級龍頭企業(yè)在發(fā)展壯大過程中的資金需求，發(fā)揮不了應有的作用。而且萬的資金規(guī)模與銀監(jiān)會規(guī)定“與銀行合作的擔保公司需注冊資本億元以上”的資金缺口相差甚遠。為此，我們首先確立了擴充擔保基金規(guī)模達到萬元的目標。一是打好政府牌，向政府爭取政策爭取資金，依靠政府擴大規(guī)模（目前政府投資已達萬元）；二是爭取政府重視和股東支持，督促已認繳單位資金及早到位；三是努力擴大股東認繳面和擴大股份，輔之收費優(yōu)惠政策加以保障；四是運用政策借調(diào)資金補充規(guī)模。今年省財政廳以號文件《關(guān)于利用省級財政資金進一步支持中小企業(yè)信用擔保體系建設的實施意見》對擔保體系建設作了十分明確的規(guī)定，我們擔保公司資格具備，條件充分，擬借調(diào)萬元專項資金予以補充。目前，擔保公司實際資本已達到萬元。其中貨幣資本萬，土地實物資本萬元。年底可突破萬元。

（四）積極參與了政府中心工作，受到重視和支持。

公司成立一年來，緊緊圍繞服務農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展等各級黨委、政府高度關(guān)注的中心工作，積極開展融資擔保服務，先后為多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供融資擔保多萬元，占總額的%。保康縣委、縣政府領(lǐng)導知道我們受理該縣種植、養(yǎng)殖、加工、貿(mào)易等涉農(nóng)企業(yè)貸款擔保項目近個、開展擔保貸款近千萬元后，當即表態(tài)，凡擔保公司的擔保項目，縣財政將給予貼息支持；同時決定縣擔保公司的萬元資金全部入股我們擔保公司。今年生豬生產(chǎn)成為關(guān)系國民“菜

籃子”供應、關(guān)系市場物價、關(guān)系社會穩(wěn)定的熱點，引起了各級黨委、政府的高度重視。市委、市政府作出了建設“萬頭生豬成長工程”的決策，我們及時向市委、市政府提出了《關(guān)于利用擔保平臺支持生豬生產(chǎn)發(fā)展的幾點意見》，受到重視和肯定，市政府決定，全市支持新建和擴建家年出欄萬頭生豬養(yǎng)殖企業(yè)，由市擔保公司擔保、市財政貼息、市農(nóng)發(fā)行貸款各萬元。同時，為了提高擔保公司擔保能力，市政府以其儲備的價值萬元的工業(yè)用地充實擔保公司資本金，使擔保公司對單個企業(yè)的擔保能力由萬元提高到萬元。

（五）建立了風險防控機制，防范經(jīng)營風險趨于制度化。

我們始終把防控風險作為開展擔保工作的核心，每一筆擔保貸款，都必須采取反擔保措施。一是實行資產(chǎn)抵押、權(quán)利質(zhì)押反擔保。二是企業(yè)所有股東個人承擔保證反擔保責任。三是關(guān)聯(lián)企業(yè)或同類企業(yè)互保聯(lián)保。四是按擔保額度的-%收取企業(yè)風險保證金。目前“兩金”已達近萬元。五是對于無任何反擔保措施和流通型企業(yè)，實行銀行賬戶共管，公司派專職人員全程監(jiān)控其資金的使用、原料及產(chǎn)成品的收購和銷售及貨款的回收。六是審保分離，科學決策。規(guī)范擔保業(yè)務各個流程中所涉及的項目調(diào)查、項目審查、項目評審、項目審批、保后跟蹤、代償支付等各個環(huán)節(jié)責任人的行為，建立“橫向平行制衡”的約束機制。七是建立項目責任制度，嚴格責任監(jiān)督和責任追究。每個項目都簽訂擔保項目責任書，第一責任人為項目主辦調(diào)查人。由于公司各種防范風險措施到位，擔保貸款到期的個項目，全部按時償還了貸款，解除了擔保責任，沒有出現(xiàn)代償損失。

（六）廣泛宣傳擔保平臺的作用，提升了公司的形象。

一是利用會議宣傳。利用公司周年慶典和第三次股東大會契機，邀請到了市委、市政府及各縣（市）區(qū)有關(guān)領(lǐng)導、市農(nóng)辦、經(jīng)委、農(nóng)發(fā)行、國資委、財局、工商、稅務等部門負責人以及新老股東代表參加會議座談。尤其是政府劉德政市長代表市委、市政府所作的重要講話，其中還點名要求“市農(nóng)辦和國資委要進一步加強對擔保公司的指導、協(xié)調(diào)、服務，幫助解決實際問題；市紀委、地稅要積極幫助擔保公司辦理營業(yè)稅減免手續(xù)，爭取上級財政部門的扶持；市財政局要依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，幫助建立風險補償機制”，使與會代表更加明晰了全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的喜人形勢，了解了擔保公司支持龍頭企業(yè)觸資擔保的驕人業(yè)績和重要作用，從而加深了對擔保公司支持全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營發(fā)展不可或缺的位置和未來發(fā)展前景。會上新老股東還紛紛表示要切實支持，加大股份注入，并現(xiàn)場簽約認繳萬元。二是利用文件宣傳。以公司文件《關(guān)于支持生豬生產(chǎn)發(fā)展的意見》上報市委、政府，受到市委、政府領(lǐng)導重視和批示，成為生豬養(yǎng)殖企業(yè)中申請貸款擔保的有效指南。《積極發(fā)揮擔保平臺，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展》刊登在市政府公報上，對宣傳和提升公司形象、地位、作用以及知名度都發(fā)揮了積極的影響作用。三是直接深入企業(yè)宣傳。今年以來，公司多次組織員工深入全市縣市多家企業(yè)宣傳政策和調(diào)查研究，設立問題解答聯(lián)絡人提供咨詢和經(jīng)營策劃服務。

（七）扎實打造了員工隊伍，業(yè)務精干工作高效。

高素質(zhì)的員工，穩(wěn)定團結(jié)的職工隊伍建設，是公司持續(xù)發(fā)展的根本保障。為此，擔保公司特別重視人才隊伍的建設。一是嚴把進人關(guān)。按照資本金額度實行定編、定人、定崗、定責，所需人員一律面向社會公開招聘。目前，公司已正式招聘的名工作人員都是金融財會專業(yè)人才。另聘請具有財會、金融、機械等方面的專家多名，作為擔保評審委員會非常設專門機構(gòu)專家人員，參與擔保項目的調(diào)查評估等工作。二是組織員工結(jié)合實際健全了包括公司《章程》、《擔保資金管理辦法》、《擔保業(yè)務操作流程》等較為全面、規(guī)范的業(yè)務操作辦法和規(guī)章制度，以保證公司經(jīng)營規(guī)規(guī)范安全。三是加強學習，提高素質(zhì)。公司定期組織員工學習國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策，學習擔保理論法律法規(guī)，學習公司規(guī)章制度、業(yè)務操守，并按月或按季進行考試考評，將學習成績納入員工個人業(yè)債進行考核。通過對員工進行全方位的培訓和學習考核，不僅公司各項業(yè)務經(jīng)營出現(xiàn)了令人鼓舞的局面，而且隊伍的思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、政策理論水平以及實際工作綜合能力都得到了顯著的提升。

公司部門年度工作總結(jié)11

1、雖然我來公司的時間只有一年，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

2、自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到小慎微。

3、回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的。

4、在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！

5、在今年的工作中，我在部門領(lǐng)導的指導和培養(yǎng)下，加強了專業(yè)技能的學習鍛煉，工作中認真履行屬于我的職責，遇到問題進取調(diào)整心態(tài)，使我不論在思想認識方面還是在工作方法上都有了巨大的提高，此刻就今年的工作基本情景做一個個人的工作總結(jié)，期望以后的工作能做的更好！

6、醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來！

7、一年來，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實xx公司提出的“安全質(zhì)量標準化建設和設備質(zhì)量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

8、20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

9、繁忙的一年又快過去了，回望20xx年，真是感慨萬千，有得有失。20xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工任務，以下八條是本年度的工作總結(jié):

10、20xx年，我被區(qū)行借調(diào)到辦公室從事文秘工作，一年來，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，我立足本工作，認真做好辦公室“三服務”工作，取得了一定的成績。

11、20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。

12、回顧這20xx年的工作，在取得成績的同時，工作中也反映出不足和問題，主要反映于xx及xxx的風定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一臺階。

13、時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

14、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。

15、經(jīng)過一年努力的工作，在領(lǐng)導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒有辜負大家對我的新任，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

16、xxxx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導下，結(jié)合崗位實際，樹立為領(lǐng)導服務、為機關(guān)服務，為煙草事業(yè)發(fā)展服務的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。

17、回想XX年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進一步進步。在以后的工作中，我將不斷加強學習，進步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結(jié)，遵守紀律，按時上放工，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和局里同道搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。

18、今年x月份，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年以來的工作、學習作以匯報：

19、工作中，緊緊圍繞院黨組的決策服務，樹立全局意識和大局觀念，服務好黨組，服務好各庭室，服務好全院干警。工作積極主動，服務一絲不茍，凡事想在前，做在前，服務在前。對內(nèi)顧全大局，團結(jié)協(xié)作，對外積極理順和處理好各種工作關(guān)系；努力克服任務重、人員少的困難，通過提高辦公水平、辦公質(zhì)量和辦事效率，充分發(fā)揮辦公室的綜合作用，來確保審判工作及其他各項工作的順利開展。

20、回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻！

公司部門年度工作總結(jié)12

融入xxx（公司）這個大家庭已經(jīng)一年，在這一年的時間里，我接觸了很多，感觸很深，收獲頗豐。在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和指導下，我學到了人生中難得的處事經(jīng)驗和社會見識，也加深了我對擔保行業(yè)的了解。針對一年的工作體驗，xxxx年度的工作總結(jié)如下：

一、在業(yè)務水平方面

從校園出來，進入振原實習，我一直都在學習和進步著。在接觸第一個業(yè)務（xxx公司）的時候，感覺調(diào)查一個企業(yè)是一件很簡單的事情，但是在經(jīng)過三次的考察后，我感覺到了，要想把握住企業(yè)的基本情況不是一件簡單的事情。要想掌握企業(yè)的基本情況，不但要了解該企業(yè)在整個行業(yè)的地位，還要掌握調(diào)查的手段和方法。

從整體掌控企業(yè)，從細節(jié)把控風險，我還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情，不知道如何入手，不知道怎樣和企業(yè)的人溝通，但是作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務書籍，增長業(yè)務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持總結(jié)當天的業(yè)務。

在我獨立做一個業(yè)務的時候，我發(fā)現(xiàn)了自己還有許多不足，xxxx公司是我單獨處理最多的業(yè)務，由于我的考慮不足，在作出決定之前沒有請教同事和向領(lǐng)導請示，導致走了不少的彎路。在吸取這個業(yè)務的教訓之后，我明白了做任何事情都不能急功近利，要在扎實的業(yè)務知識的前提下，沉著冷靜的對待每個細節(jié)，這樣才不會出錯。在跟著老同事辦理幾個業(yè)務后，整體的業(yè)務流程已經(jīng)清楚，但是還有一些細節(jié)事情，需要我們自己去摸索。

剛進入公司的時候，覺得只有和客戶打好關(guān)系就可以把事情辦好，但是實踐證明，我錯了。進行擔保業(yè)務，不但要和客戶打好關(guān)系，也要和銀行經(jīng)理做好聯(lián)系，因為現(xiàn)在的擔保公司還處于弱勢，主動營銷自己有一定的困難。xxx年十月份我和同事一起走訪了一些企業(yè)，大部分都被人家拒之門外，很多企業(yè)都對擔保公司有排斥，這也許是前幾年擔保公司出事，國家大力整頓擔保行業(yè)的影響吧。我們也找到了xxx企業(yè)的老板電話，進行了一些電話營銷，但大多數(shù)老板還都是敷衍一下就把電話掛斷了。總結(jié)下來，擔保公司主動營銷缺乏優(yōu)勢，通過銀行這個平臺可以提升擔保公司的優(yōu)勢，我覺得應該充分挖掘銀行這個道路。我們公司與xx銀行、xx銀行、xx銀行都有合作，但是合作有業(yè)務的支行就很少，我們就失去大多的機遇。我覺得應該大力開發(fā)銀行這條道路，充分利用銀行這個資源，來增加我們公司的業(yè)務量。

銀行與客戶都有了，但是還有辦理各項抵押、質(zhì)押和公證等，這些都需要我們?nèi)チ私夂蛯W會辦理。應對每個地區(qū)不同的辦理手續(xù)，也是一項很困難的事情，就我所經(jīng)歷的業(yè)務知道，每個地區(qū)辦理的手續(xù)都不一樣，而且時常都在變化，有時候去一次還不能把業(yè)務辦理下來。

真的就印證了“政府辦事難”的“傳說”呀！我覺得身為人民的公仆，拿著納稅人的錢，還不為人民辦事的政府真的傷透了人民的心。但是面對這樣的事情，我們也要想辦法應對，和他們打交道也需要一些溝通的技巧。

雖然在實習的一年中遇到了很多困難的事情，但是天道酬勤，在這一年里，我也不斷的成長，學會了怎樣處理和應對不同的企業(yè)和事情。讓我更加堅信，我能勝任這項工作。

二、在思想方面

從學校出來，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學生到社會工作者角色的轉(zhuǎn)換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的業(yè)務經(jīng)理身份的轉(zhuǎn)換。客戶可以自由選擇到任何一間擔保公司辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。

公司員工都真誠相待，沒有那么多的勾心斗角，這是任何企業(yè)都無法比得上的。我們情同手足，以兄弟相稱，每一天都結(jié)伴而行，一起上班，下班。在這樣的氛圍下工作，我真的很有在家的感覺。我們一起面對困難，解決困難，享受喜悅，分享煩惱。大家都把公司當成自己的家，把自己的工作當成自己的事業(yè)，在這樣的環(huán)境下，我會不斷地成長。

三、工作中存在問題

這一年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

1、基礎(chǔ)知識水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。

2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務出發(fā)，對其他同事的業(yè)務和領(lǐng)導作出的一些關(guān)系整個企業(yè)全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。

3、整體掌控企業(yè)風險能力較弱。在接到業(yè)務的時候，不能全面的從整體評價企業(yè)，往往把控不了企業(yè)的其他風險方面，這樣對一個業(yè)務經(jīng)理來說，是很不稱職的。

四、工作計劃

下年公司計劃擔保額達到xx個億，在保證xx年的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步提升業(yè)務量，在xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結(jié)工作；

2、工作要注重時效、注重結(jié)果，一切工作團結(jié)著目標的完成；

3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關(guān)于對擔保知識的學習，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量；

4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個公司角度思考問題；

5、大力開發(fā)合作銀行（x行、x行、x行）的支行，最大限度的利用現(xiàn)有的資源；

6、在保證質(zhì)量的前提下，努力完成明年的工作計劃（xxx萬）；其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個同事學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的技能，配合實際工作不斷地進步。

xxx年即將過去，我將會帶著我這一年的經(jīng)驗教訓邁入xxx年，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為振原貢獻自己的力量。

公司部門年度工作總結(jié)13

20xx年上半年，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我局市場營銷部工作認真貫徹省公司工作會議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設，狠抓效益提高，市場營銷部半年工作總結(jié)。認真分析企業(yè)改革面臨的新形勢、新任務，研究新思路，制定新舉措，營造經(jīng)營新局面，全面完成了各項經(jīng)營任務。

一、各項經(jīng)營指標完成情況：

1、售電量：售電量完成6602。88萬kwh，完成年計劃10880萬kwh的60。69%；較去年同期的4393。37萬kwh增長50。29%。

2、平均售電單價：平均售電單價完成585。59元/k。kwh，較年計劃的625。6元/k。kwh減少40。01元/k。kwh；較去年同期594。70元/k。kwh減少9。11元/k。kwh，工作總結(jié)《市場營銷部半年工作總結(jié)》。

3、綜合線損：綜合線損完成5。96%，較年計劃6%下降0。04個百分點，較去年同期的5。99%下降0。03個百分點。

4、電費回收上解：電費回收率100%，上解率100%，無陳欠電費。

二、工作回顧：

20xx年上半年，我局市場營銷工作在面臨系統(tǒng)改革的形勢下得以全面完成，企業(yè)效益中心得到很好的保證和體現(xiàn)，是全面職工的汗水的結(jié)晶，是全體職工團結(jié)奮斗、勇于創(chuàng)新、戰(zhàn)勝重重困難換來的。綜觀上半年經(jīng)營工作，我們主要開展了以下幾方面的工作：

（一）加強企業(yè)管理，努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新。

1、加強大規(guī)范化供電所創(chuàng)建力度。去年，我們完成了六個供電所的規(guī)范化創(chuàng)建。今年，為了使供電所的管理工作再上一個臺階，我局申報六里峁供電所為規(guī)范化供電所示范所創(chuàng)建單位。

2、重點抓好制度完善工作。修定出臺了《營業(yè)工作考核細則》、《供電所農(nóng)民工管理辦法》等規(guī)章制度，對于理順管理關(guān)系、工作標準、明確分工、落實責任起到積極的作用。

3、參加標準化計量檢定所及標準化呼叫中心的創(chuàng)建，現(xiàn)創(chuàng)建工作基本結(jié)束，等待驗收。

4、分配激勵制度進一步完善、創(chuàng)新。在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅持了電費回收考核制度和農(nóng)電工工資考核制度，逐步完善了經(jīng)營考核制度和與之配套的營業(yè)工作考核制度。明顯提高了職工收入，確保了企業(yè)經(jīng)濟效益。

5、嚴格電價政策、努力實現(xiàn)增供擴銷。繼續(xù)加大增供擴銷工作力度，緊緊抓住支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇和重點項目建設機遇，實現(xiàn)與用戶、三產(chǎn)的三贏目標。

6、努力建造優(yōu)質(zhì)服務的常態(tài)運行機制，以往優(yōu)質(zhì)服務以活動為形式而開展的。今年，我局將把優(yōu)質(zhì)服務工作重點放在建立優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)運行機制、培育優(yōu)質(zhì)服務高素質(zhì)隊伍上來，依法經(jīng)營、依法管電，培育開放有序的電力市場。同時，加大政策法規(guī)的宣傳力度，形式多樣、內(nèi)容豐富。

7、對境內(nèi)七家伴生氣發(fā)電企業(yè)的手續(xù)進行了完善，并對計量裝置進行輪校、更換。

總之，上半年，各項經(jīng)營工作都得到圓滿完成，傾注了各級領(lǐng)導和廣大職工的`心血和汗水。下半年我們將一如既往的干好工作，力爭圓滿完成全年工作目標任務。

公司部門年度工作總結(jié)14

回顧過去一年，在公司各級領(lǐng)導和同事們的正確領(lǐng)導與關(guān)心支持下，文印室認真完成領(lǐng)導交給的各項工作任務，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力做到五勤（眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤）。秉承踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為公司服務。下面，就今年以來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、處理各科室文件、圖版、圖紙等

（一）按時按量完成公司及子公司各科室交待的材料、文件、圖版等。

完成公司及子公司各科室文件的排版、錄入、復印以及簡單的校對；各種圖版的排版、設計、噴裱及后期裝框；各類工程圖紙、礦用圖紙的復印、打印以及簡單的修改工作。保證打、復印材料準確、整潔、清晰，符合正式文件、圖紙的規(guī)格。文字排版盡量設計的美觀些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿意。對這點。文印室一直不斷的在提高，努力做到讓打印出來的文件或資料更便于大家使用。

建立完善文件錄入檔案。將一年來所有資料文件全部都分類存檔在電腦中，并做到硬盤備份。

（二）在文字錄入的同時，也能認真執(zhí)行保密制度

1、文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。

2、大部分校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。

（三）建立健全規(guī)章制度

建立了《文印室管理制度》、《文印室復印標準》等制度。

二、硬件使用情況

1、對于文印室里的計算機、復印機、一體機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養(yǎng)。

2、為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，特地制作了“文印登記簿”，對復印和速印件都有如實登記，“厲行節(jié)約，杜絕浪費”。

3、提高防火意識，消除火災隱患。

對文印室內(nèi)各電線插座勤檢查。一是有無任何可能引起火災的安全隱患因素存在。二是不私接亂拉電線，不超負荷用電，插座上不要使用過多的用電設備，不用銅、鐵、鋁絲等代替刀閘開關(guān)上的保險絲。三是配備消防器材。四是離開辦公室下班前，切斷用電設備，長期不使用的用電設備切斷電源或拔下插頭。

三、文印室存在的不足

（一）首先調(diào)整心態(tài)，服務機關(guān)。根據(jù)文印室工作的特點，相對而言事情很多。特別是舉行大型會議的時候，人手非常緊缺，在做好本職工作的同時，有時還要全力投入到公司其他科室的工作中，工作量非常大。常常有懈怠、消極思想出現(xiàn)。在今后工作中還要做到處事要豁達，不要求全責備，斤斤計較，對于工作中存在的問題和矛盾，需要以寬容之心去協(xié)調(diào)，去處理。但是在處理矛盾時，一定要相互諒解，支持，處事須謹慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹小慎微，而是嚴謹慎行，待人要真誠。

（二）學習理論知識，提高技術(shù)能力。一個人的理論素質(zhì)越豐富，預測和解決問題的能力就越強，所以必須善始善終地把學習放在第一位。扎實認真地學習，要擴展知識的領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，既要知道知識的全面性，又要講求學習的系統(tǒng)性，還要注重學習的針對性，做到在學習理論上“精益求精，務求實效”。社會在日益更新，職業(yè)涉及的范圍逐步擴大，因此我們在學習過程中，應正確有效地去疏理理論知識，在工作中不斷創(chuàng)新自己，使理論與實踐相輔相成，相互促進。

（三）最后還要有一套過硬的技術(shù)。在任何時候都要有一種緊迫感與危機感，對知識永遠持一種旺盛的心，深入實踐的功夫也不可少。理論來源于實踐，離開基層，離開實踐，任何工作都成為“無源之水，無本之木”。因此任何一項工作都要與實踐緊密結(jié)合，在工作中獲取的理論知識才是最具說服力的。其次善于表達的能力。口頭和書面表達能力是人與人之間交流的主要形式。把別人的困難當成是自己的困難，而不能以不耐煩的態(tài)度對待周圍的人，時刻記住自己的職責。

一年來，我們文印室雖然取得了一些成績，但距離上級要求、和其他單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在創(chuàng)先爭優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認真履行職責，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平。

20xx年工作計劃

一、以績效考核為手段，加強文印室人員的勞動紀律和工作質(zhì)量的管理，力爭我們的工作再上新臺階。

二、加強文印室成員的業(yè)務知識的學習，逐步提高科室成員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。進一步端正科室成員的工作態(tài)度，以積極的心態(tài)面對工作，通過各方面的學習培養(yǎng)員工獨立完成工作的能力。

三、合理控制成本（費用），積極探索文印低成本之路，有效地發(fā)揮科室內(nèi)部監(jiān)督職能上起到了積極、正面的作用。

四、繼續(xù)制定和完善各項文印管理制度，加強文印系統(tǒng)的規(guī)范性。

公司部門年度工作總結(jié)15

一、年度進車量及銷量

1、從x年、x年銷量情況來看，每年銷量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷量最低點為2月，8月，但是在x年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷量平穩(wěn)，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3—4月，11—12月，所以每年要抓住這幾個月份沖量，在銷量較低的月份打好基本功，做好宣傳，收集信息，培訓員工基礎(chǔ)知識和競品知識。

2、從表1看出，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場，x年天榮銷量占總公司銷量49%，北環(huán)市場占35%，二網(wǎng)及市場占x%。x年實銷量419臺，進車量368臺，比例為1：1.1，20xx年應提升至1：1.5。

3、20xx年要提高二網(wǎng)及市場銷量，預計至少達到總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存，堅守先進先出的原則。

二、各車型銷量

1、從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型，占總銷量的63%，其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠1型、標準1型三個車型銷量最大，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%，18%，19%。優(yōu)勝二代占總銷量的25%。在20xx年低價位車輛占據(jù)比例較大，也是沖量車型。

2、優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應該作為我們的利潤車型。

三、各人員銷量

老員工中銷量最高的是xx，也是銷量最平穩(wěn)的一個，在新員工中，劉聰銷量較平穩(wěn)，高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低，說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固，銷售技巧有待提高。

四、客戶抱怨及投訴

1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。

2、在這些抱怨中，由于信息員及時與銷售部溝通配合，最終關(guān)閉抱怨，沒有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時，導致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。

3、在以后工作過程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門，并且考核嚴重，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通，杜絕抱怨和考核。

五、客戶滿意度

由于我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中，客戶對銷售顧問的服務都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強監(jiān)督，銷售顧問端正態(tài)度，提高客戶滿意度。

六、部門之間溝通問題

1、由于每個人的崗位職責不明確，導致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責任，信息傳達不到位，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進行。

2、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細致、認真。

3、每次例會解決不了實質(zhì)性問題。

4、缺乏制度約束，導致人員不好管理，工作無法向前推進。

以上是我20xx年的工作總結(jié)，展望20pc，回望20pc，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲！

公司部門工作總結(jié)(15篇)

公司部門工作總結(jié)1

200#年公司銜接山、常山和開化三縣(市)的挪動光纜代保護業(yè)務，光纜代維總長848公里，由公司下設的通訊技術(shù)核心擔任該項業(yè)務。核心根據(jù)山、常山和開化三個保護段的實際狀況，配備21名巡線員進行日常巡查和保護。在市本級和常山辨別設保護站，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車，同時擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr、4臺光纖熔接機、2臺光功率計、2臺光源、2臺抽水機、4只照明工具、3臺傳真機、4臺打印機、5臺電腦以及其他常用的搶修工具。

我核心根據(jù)《挪動光纜傳輸保護規(guī)程》等標準性文件的請求，按照挪動公司對線路的考核標準及請求，以“嚴格管理，細心保護，搶修及時”為任務方針，認真對光纜線路進行保護。

一、加強日常保護管理。

1、做好日常保護任務，嚴格施行保護標準和維修作業(yè)方案，加強線路巡回護線宣揚，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績及時整改，排除線路上的嚴重外力隱患。共向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點55處，拾掇線路698公里，清洗人孔管道37公里，修繕管道3處，改換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數(shù)1972芯;改換(新立)電桿46根;進行挪動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次，被車刮斷6次，被槍擊斷纖1次，森林火災1次，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次，全年搶修超時4次;巡線員徒步巡回180天;個性巡回24天;線路保護質(zhì)量檢查83天;護線宣揚均勻每人72天，對沿線378個村莊張貼了宣揚標語，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡。

2、根據(jù)挪動公司的保護請求，完成c3、c4網(wǎng)的線路整治任務848公里，其中套塑料支管8公里左右，新增拉線50多條，并完成了補套拉線警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等任務，并經(jīng)過了驗收，為挪動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡奠定了卻實根底。

3、每月活期召開全市巡線員會議，聽取線路保護任務中出現(xiàn)的成績和遇到的艱難，并針對巡線員提出的線路保護任務中的推薦和看法，進行保護質(zhì)量分析，及時改善不足之處，不斷進步線路保護質(zhì)量。

二、建立健全管理制度，完美監(jiān)視、檢查和考核制度。

通訊技術(shù)核心按照挪動公司線路保護請求及公司內(nèi)部管理請求，建立健全了《保護核心主任任務職責》、《代維管理員任務職責》、《材料管理員任務職責》、《保護站長任務職責》、《巡線員任務職責》等，建立考核制度。辨別對巡線員、繼續(xù)搶修員、材料員和管理員進行月度考核。遷改、搶修、割接任務等按挪動公司管理流程請求施行，制定標準手冊。巡線員聘請施行崗前培訓、考核、培訓考核。

挪動保護辦公室及倉庫已經(jīng)建立，制度、圖表也已上墻，并將細致的線路材料做成電子文檔，并合作挪動公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務。公司工作總結(jié)結(jié)尾同時，通訊技術(shù)核心進一步加大對員工個人的考核力度，科學評價員工的任務實績，構(gòu)成科學的考核機制。活期深化施工保護現(xiàn)場進行全面的監(jiān)視檢查，并施行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核，根據(jù)不一樣的考核后果，施行有差別培養(yǎng)，構(gòu)成科學有效的鼓勵束縛機制，進步員工任務用心性。

三、狠抓技術(shù)保護，進步快速響潛力。

1、為了加強搶修人員的業(yè)務程度，進步快速響潛力，我們對巡線員、修繕員、搶修技術(shù)人員進行了集合培訓和崗位自學，并進行崗位考核;

2、保證搶修車輛、工具、儀表的正常運轉(zhuǎn)和器材的充足可靠，在市本級我們始終持續(xù)有兩套完好好用的儀表、工具公用于挪動線路保護;

3、針對由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓唵纬瑫r這一狀況，通訊技術(shù)核心制定了相應的割接、搶修流程，很好地標準了操作流程，進步了搶修質(zhì)量和效率，使我們的任務獲得了很大打破。

四、初步建立了“防止為主，主動保護”的運轉(zhuǎn)保護體系

“防止為主，主動保護”的運轉(zhuǎn)保護體系次要包括組織結(jié)建立設、根底任務、質(zhì)量督察制、預警機制、外力影響動態(tài)管理零碎、應急搶修、重要通訊保證、技術(shù)支撐、考核體系等外容。雖然在預警機制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完美，但體系建立已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用。在日常保護中，碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。個別施工單位對我們的線路安全并不是很重視，甚至出現(xiàn)禮貌施工，針對這種狀況，我們制定了一套防障臺帳體系，資料包括有《防障協(xié)議書》、《違章告訴書》、《任務聯(lián)絡單》、《?三盯?人員檢查表》、《防障檢查表》等，當發(fā)覺有礙光纜安全的外力影響時，巡線員應用心主動地與相關(guān)單位和個人獲得聯(lián)絡，并填寫《任務聯(lián)絡單》，請對方簽字后，一式三份，交對方一份，報通訊技術(shù)核心一份，本人留一份;若外力影響比較嚴重，成績較難處理時，則會同通訊技術(shù)核心和對方簽署《防障協(xié)議書》;假如狀況比較急迫，巡線員可請示通訊技術(shù)核心同意后采取應急防障措施，包括向外地laji門匯報求援，遏止對方施工，或派人施行二十四小時現(xiàn)場看護等手段。同時立即安排護線環(huán)境，包括增設標石、宣揚牌，使光纜路由明

顯化;假如施工單位在沒有對光纜采取技術(shù)保護措施前，要在直埋光纜上取(填)土等作業(yè)，則可對光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護(建筑用的毛竹腳手片進行封閉)，同時建立宣揚牌，并現(xiàn)場看護。嚴格施行看護合同，恪守看護紀律，做到防障現(xiàn)場不離人。經(jīng)過施行防障臺帳體系，我們能夠有效掌握施工對我們光纜線路造成的安全隱患，占領(lǐng)了主動權(quán)。

五、加強安全消費任務。

通訊技術(shù)核心及時落實安全消費措施，把安全消費當作日常要事來抓，建立“以人為本，安全第一”的方針，健全監(jiān)視、檢查、考核體系。活期組織人員進行的安全消費檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時消弭隱患。同時，為進一步進步巡線員的安全防備認識，通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓，進行安全學問教育。

為保證線路保護任務的成功進行，通訊技術(shù)核心用心采取措施，以人為本，確保安全消費。一方面，在每年的寒暑季節(jié)，公司制定相應的措施，做好冬季防寒、冬季防暑任務;另一方面，公司指導重視，冬季配備好完全的防寒衣物，做好冬季安全的根底任務，冬季配備必要的防暑物品，并對一線員工進行低溫慰勞。

六、經(jīng)過通訊技術(shù)核心全體員工單獨努力，20xx年，在挪動光纜保護任務上獲得了優(yōu)異的成績，但仍具有必須的成績。

1、線路防止任務需進一步加強，下步將把護線宣揚、護線聯(lián)防列為加強線路保護，防止外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣揚，充分利用沿線群眾力氣來到達護線聯(lián)防的成效。

2、進一步做好工程遺留成績的整治任務，工程遺留成績對線路有著不一樣程度是安全隱患，下步將把該項任務作為一個重點來抓。

3、由于新員工搶修經(jīng)歷不足，實際任務中簡單產(chǎn)生搶修超時，針對這一狀況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來進步年老技術(shù)員的業(yè)務程度。

20xx年腳步即將遠去，新年的身影已慢慢接近，我們將在新的一年中，繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢，不斷進步全體保護質(zhì)量，努力把代維任務做優(yōu)、做強，為挪動通訊制造精品網(wǎng)絡做出新的奉獻。

公司部門工作總結(jié)2

“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對xx年的工作進行總結(jié)。

一、忠于職守，以赤誠之心克艱

20xx年，是我進入“xxxx公司”的第二個年頭，隨著xxxxxx的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，xxxxxx客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話務量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的交行客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。

二、樂于奉獻，促幸福之花綻放

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天50-60個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80-90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務中心產(chǎn)量的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達99.0%以上。當做這些經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班少多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。

作為客戶服務人員，的心愿其實就是客戶對我們服務的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在xxxx急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。

三、繼往開來，揚夢想之帆遠航

20xx年，我積極主動的加入xxxx組織的“青年匯”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。

20xx年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

公司部門工作總結(jié)3

不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。現(xiàn)將今年工作進行以下總結(jié)。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職營銷工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在營銷一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、展望未來

在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。

公司部門工作總結(jié)4

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

公司部門工作總結(jié)5

行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團隊力量，使企業(yè)進入一個管理標準化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

時光荏苒，20xx年即將結(jié)束!

自20xx年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從 10月1日起 被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自 10月1日起 擔任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理。

⑴、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。

⑶、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

5、嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領(lǐng)導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了

公司部門工作總結(jié)6

上半年，按照省局、市局的工作布置和要求，圓滿地完成上半年工作，現(xiàn)將上半年我科工作狀況總結(jié)如下：

一、統(tǒng)計報表工作：

1、按時完成了xx年一套表年報的催報、審核、匯總、查詢工作。

2、按時完成了xx年1-5月份一套表產(chǎn)值產(chǎn)量、效益月報以及季報數(shù)據(jù)的催報、審核、匯總、查詢工作。

3、按時完成了《規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)成本費用調(diào)查》和《交通運輸能源消費調(diào)查》表的催報、審核、匯總、查詢工作。

4、按時完成了省局安排的《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類產(chǎn)品產(chǎn)量產(chǎn)值統(tǒng)計調(diào)查》的布置、培訓、審核、錄入、報送工作。

5、按時完成了全國第三次經(jīng)濟普查中規(guī)模以下工業(yè)、個體工業(yè)數(shù)據(jù)的審核工作。

6、按時完成了省局和市局交待的各項臨時性工作。

二、統(tǒng)計服務工作：

1、每月在正式報表前為市領(lǐng)導帶給預報數(shù)據(jù)，供市領(lǐng)導參考。報表報出后在最短的時光內(nèi)為市領(lǐng)導帶給分縣區(qū)和企業(yè)的全面數(shù)據(jù)及文字材料。

2、完成統(tǒng)計分析六篇。

3、每月為工信委加工各企業(yè)和行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)。

4、為調(diào)查隊、經(jīng)調(diào)隊加工計算各種數(shù)據(jù)。

5、加工季度卡片中的工業(yè)數(shù)據(jù)。

6、召開了戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)調(diào)查培訓會議，會同市工信委一齊對各縣區(qū)的工業(yè)統(tǒng)計人員，工信委相關(guān)負責同志及市屬企業(yè)的統(tǒng)計工作負責人進行了相關(guān)的業(yè)務培訓，并解決了工作中的難點問題。

7、每月為省局工交處帶給xxxx工業(yè)運行狀況的分析說明，使省局對xxxx的工業(yè)狀況，尤其是煤炭行業(yè)的相關(guān)狀況有了直觀的了解。

8、向省局提交了《xxxx市工價調(diào)查》的專項分析報告，逆向推倒了適合xxxx市實際狀況的價格指數(shù)，并就實際應用的工業(yè)品價格指數(shù)與推到結(jié)果進行了比較，詳細分析了價格指數(shù)等因素對工業(yè)增加值的影響。

9、按照省局要求更改了月報數(shù)據(jù)的查詢反饋方式，并就新方式對各縣區(qū)統(tǒng)計負責人員進行了深入細致的講解，進一步提高了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。

公司部門工作總結(jié)7

一、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮，但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

1、存款業(yè)務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為萬元，較年初新增萬元，完成市分行人民幣存款計劃的。其中人民幣對私存款余額達到萬元，余額新增萬元，完成市分行計劃的；對公存款余額達到萬元，余額新增萬元，完成市分行計劃的；金融機構(gòu)存款余額萬元，新增萬元，完成市分行計劃的。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長萬美元。

2、授信業(yè)務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。x月xx日，人民幣貸款余額為萬元，較年初減少萬元，其中零售貸款減少萬元；公司貸款較年初減少萬元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少萬元。通過大力催收，收回有限公司逾期貸款萬元、零售不良貸款萬元，我行不良貸款率由年初的降至。

3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務指標再創(chuàng)新高。截至6月末，支行累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)萬元，較去年同期增加，超市分行全年任務萬元，完成計劃的，同業(yè)市場份額占比高達%，實現(xiàn)貼現(xiàn)收入萬元。當期辦理現(xiàn)萬元，超市分行全年任務萬元，完成計劃的。

4、中間業(yè)務指標超額完成進度計劃。代理中間業(yè)務交易額萬元，實現(xiàn)各項中間業(yè)務收入萬元，比去年同期增加萬元，完成市分行計劃的。信用卡比年初增加張，實現(xiàn)銀行卡直銷額萬元，收益萬元，完成市分行計劃的。

5、財務指標完成了預期。上半年各貨幣折人民幣實現(xiàn)收入萬元，支出萬元，實現(xiàn)帳面利潤萬元，若剔除上半年減少計提貸款損失準備萬元，增加計提所得稅萬元，當期經(jīng)營利潤為萬元，超額完成年初財務預算利潤計劃進度。同口徑比較，比去年同期增加利潤萬元。

二、上半年主要工作回顧

(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。

1、改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和績效工資的分配權(quán)重，解決了績效工資激勵滯后的問題。同時改革對網(wǎng)點和機關(guān)科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。

面對支行特殊的人力資源結(jié)構(gòu)，今年初，支行就如何利用現(xiàn)有人力資源，發(fā)揮每一個員工的特長，充分調(diào)動每一個員工的積極性，支行班子動了很多腦筋。中層干部的競聘也好，員工的雙向選擇也好，自始至終都堅持了一個根本原則，那就是競聘上崗、雙向選擇不脫離現(xiàn)有的人力資源實際，以現(xiàn)有的人力資源為依托，仔細分析每一個員工的優(yōu)勢和不足，每一個崗位的要求和特點，竭盡全力地在每一個員工和每一個職位之間尋求一個相得益彰的平衡點，揚長避短，把每一個員工安排在最能發(fā)揮他能量的位置，全面調(diào)動了每一個員工的工作積極性。今年初競聘上任的分理處主任同志，雖然年紀偏大，但她在分理處主任的工作崗位上充分發(fā)揮了她老大姐的表率作用，帶領(lǐng)全處員工兢兢業(yè)業(yè)跑營銷，抓服務，上半年新增儲蓄存款萬元，超額完成全年任務，并創(chuàng)造了該網(wǎng)點建所xx年來新增存款歷史最好記錄。

(二)堅持以市場為導向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。

1、改革業(yè)務發(fā)展科的業(yè)務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。

年初，支行班子經(jīng)過認真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務發(fā)展科細分為零售業(yè)務科和公司業(yè)務科。零售業(yè)務科負責對私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務的營銷和網(wǎng)點的管理。公司業(yè)務科負責對公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務的營銷和管理。這一改革，將原來業(yè)務科大而全的職責進一步明細化，有效強化了部門負責人的工作責任，為對私、對公業(yè)務的'良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢，業(yè)務流程整合功不可沒。

2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是：存款是一線網(wǎng)點人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務是業(yè)務科的事情，二線員工完成攬存任務后就萬事大吉。對外營銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。對業(yè)務科的流程和營銷模式整合后，支行從全行各個層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務科和公司業(yè)務科匯總篩選，確定重點，以支行整體的經(jīng)濟實力為后盾，以零售業(yè)務科、公司業(yè)務科和網(wǎng)點組成聯(lián)合營銷陣線，多層次、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。

3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。

去年，由于授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了和中心等一些核心老客戶，一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地。但是，我們沒有被暫時的困難嚇倒，通過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了、公司、等一批優(yōu)質(zhì)目標客戶，同時還新拓展了房產(chǎn)、、等一幫新客戶，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行xx年對私、對公業(yè)務超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。

4、加大對票據(jù)業(yè)務的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。

今年我們將票據(jù)業(yè)務擺在與資產(chǎn)負債業(yè)務同等重要的位置，制定專項獎勵辦法，強力營銷，有效地調(diào)動了業(yè)務人員拓展票據(jù)業(yè)務的積極性和主動性。同時，為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺，充分調(diào)動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務的積極性，認真及時的考核兌現(xiàn)，將激勵政策轉(zhuǎn)換成了實實在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科同志從紙廠一次攬入票據(jù)多萬元。通過上門營銷，公司科將公司所有承兌匯票業(yè)務爭攬到我行辦理。在與公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務的信息后，主管行長立即率公司業(yè)務科客戶經(jīng)理奔赴等地。通過與等公司的多次交流和接洽，開辟了票據(jù)業(yè)務的市場。至今年六月末，、等公司在我行辦理貼現(xiàn)萬元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票萬元，吸收6個月定期保證金存款萬元。

5、因勢利導，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末，我行不良貸款余額萬元，比年初減少萬元，貸款不良率由年初的降至，降幅達%。

首先是明確重點清收目標，實事求是地制定一戶一策的催收計劃，并明確專人專責抓催收。

其次因勢利導，采取得力措施抓催收落實。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段虎口拔牙，局職工，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期。對于有保險擔保的逾期零售貸款，在積極催收的同時，積極主動地與保險公司協(xié)調(diào)溝通，爭取保險公司的墊款支持，消化不良，降低不良比重。對于有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難，導致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實，一方面積極幫助企業(yè)想方設法盤活，同時積極協(xié)助該廠與行聯(lián)系，促成行給予該廠萬元貸款，置換了我行萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風險。

(三)堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。

今年是銀行業(yè)務發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)運行。

三、下半年的工作意見

今年上半年，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。

下半年我們的工作重點：

1、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。

公司部門工作總結(jié)8

一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領(lǐng)導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

公司行政部門工作總結(jié)范文篇三

20xx年，行政人事部在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，提高工作質(zhì)量和增強自身素質(zhì)，順利的完成了公司20xx的各項工作，取得了一定的成績，為部門工作的不斷提高、公司全年目標的完成奠定了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將20xx年行政人事部工作總結(jié)如下：

一、團隊及企業(yè)文化建設

思想認識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們在統(tǒng)一認識上下工夫，不斷強化員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，充分做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化了員工“全員”的服務理念，從細小環(huán)節(jié)入手，培養(yǎng)員工服務領(lǐng)導、服務基層的技能。每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展團隊活動，組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、培訓管理

根據(jù)公司發(fā)展的需要，結(jié)合人力資源培訓模塊的建設，同時綜合各個部門工作的實際需要，積極開展公共類培訓及部門培訓，全年累計開展公共培訓共計50余次，參加培訓人員約800余人次，部門內(nèi)訓40余次。通過培訓，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務理念和工作技巧，為公司目標的完成從思想上奠定了基礎(chǔ)。

三、行政工作

(一)、加強服務，樹立良好風氣行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領(lǐng)導服務、為一線部門服務、為廣大員工服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

(二)、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系

1、制度管理：

20xx年，我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、資產(chǎn)管理：

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專人專管的要求，指定專人負責公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，并且按季度對公司所轄各區(qū)域的資產(chǎn)進行全面的檢查、核實，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

3、文書檔案管理：

20xx年行政部負責各類公文的起草28余份，累計收發(fā)、分遞給類公文28余份，完成了日常文件審批及用印共計3500份、開具介紹信60次。為了規(guī)范對文檔的管理，我們根據(jù)文件、合同的類型對檔案資料進行分類建檔，并建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

4、計劃管理：

行政部堅持認真貫徹執(zhí)行公司的預算制度，堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預算計劃。同時，按照審批的預算執(zhí)行采購和費用的報銷工作，通過嚴格執(zhí)行預算制度，使支出費用得到有效的控制，全年完成合同付款759991.65元、采購辦公用品15400元、報銷固定寬帶話費用約60000元，確保公司的每一分錢都用到了實處，從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發(fā)生。

5、辦公用品及采購管理：

我部門嚴格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度，建立辦公用品領(lǐng)用登記臺賬。每月對辦公用品進行全面盤點，依據(jù)盤點情況申報下月辦公用品的采購計劃。通過對盤點、申報、領(lǐng)用等管理，在保證以節(jié)約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，在采購上，我部門堅持貫徹“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則”，既為員工買到合適的用品，又在程度上節(jié)省公司的開支，從實際行動上落實公司“開源節(jié)流”活動的真正目的，20xx年，我部門共計采購各類用品50余種，有效保證了辦公用品的正常使用。

四、人事工作

(一)、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)人員需求開展招聘工作隨著大賣場各組團商戶的入住及開業(yè)，物業(yè)公司的人員結(jié)構(gòu)編制不能滿足各項工作的需要，在立足現(xiàn)實、滿足需要的前提下，新設立了大賣場物業(yè)管理處，并配置相應的人才，使物業(yè)公司的組織架構(gòu)及人員編制更加合理化、科學化。

人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。既大幅度的宣傳了公司和項目，也通過初試、復試等流程選拔了優(yōu)秀人才。這一年里，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80余人。最終以最低的成本獲得的人力保障。

(二)、執(zhí)行差異性的員工績效考核

針對一線員工人數(shù)眾多、直接面對商戶的現(xiàn)狀，制定并推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績效考核與月度獎金掛鉤，員工的績效直接通過日常的工作表現(xiàn)來體現(xiàn)，凡在日常工作中違反制度規(guī)定、業(yè)績不佳或被商戶投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效通過績效考核暨月工作計劃表來體現(xiàn)，實行各級考核制。每月績效考核結(jié)束后，各部門針對績效不佳的員工進行績效面談并提出改進措施。一年來，通過績效考核，各部門員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高，工作業(yè)績也日益突出。

(三)、穩(wěn)妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛

公司一線員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達的核心崗位離職率不高于10%的指標。針對離職的員工，首先與其進行面談，了解其離職的真實原因。對于工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們盡努力挽留，以降低員工流失率。

(四)、做好員工薪酬、福利工作

人力資源部始終堅持全心全意為員工服務的理念，全心全意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作積極性，人力資源部通過組織對周邊企業(yè)進行薪酬福利調(diào)查后，對員工進行普調(diào)工資并發(fā)放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日先后均為員工發(fā)放節(jié)日禮品等。此外，在工作時間上由原來的六天工作制改為五天半工作制，申請發(fā)放生日禮品1xx份，9月份針對辦公室人員發(fā)放了33套冬裝，10月份統(tǒng)計為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護員已經(jīng)穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預計xx月15日全部到齊。程度地保障了員工的利益。公司優(yōu)厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現(xiàn)了公司對員工的重視和人性化管理理念

五、存在的不足與改進措施

我們雖然取得了一定的的成績，但仍然清醒地認識到我們在工作中仍存在著許多不足。具體體現(xiàn)為：比如文書管理、培訓管理、庫房管理、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)配合、制度落實等方面。行政部會在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。

1、文書管理尚未能走向正規(guī)化、精細化建設，還存在著粗放式管理的模式，現(xiàn)階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷發(fā)展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文書管理的正規(guī)化、精細化應逐步建設，20xx年工作中，我部門將不斷加強文書管理建設工作，培養(yǎng)員工文書檔案管理專業(yè)技能，使文書管理工作真正能適應公司不斷發(fā)展的要求。

2、公共類培訓尚需要加強，針對我部門培訓人才的欠缺，公共類培訓工作雖有一定成效，但離公司期望目標有很大差距，存在培訓流于形式、考核不嚴格的現(xiàn)象。在明年的工作中，我們將著重加強公共培訓工作，加強培訓人員專業(yè)技能的學習，不斷提高自身培訓技能，建立和完善公共培訓管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實際工作，切實發(fā)揮出培訓的目的和意義。

3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴密、對下嚴對上松、對一些日常事務的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，工作不細致不全面等問題。在今后工作中，我部門將不斷轉(zhuǎn)變工作理念，切實認識到檢查監(jiān)督是不斷提高個人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的實際意義，嚴格執(zhí)法，進而不斷的促進公司的各項工作。

4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠，同時與其他部門的協(xié)調(diào)配合存在著不到位的現(xiàn)象。20xx年，我們將深入到各個部門，及時了解和掌握部門的工作實際需要，主動服務，切實發(fā)揮行政部的實際作用。

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!總結(jié)過去面向未來，行政人事部全員將在公司領(lǐng)導的英明指導及各部門的緊密配合下，通過多方努力，實現(xiàn)各項指標。

公司部門工作總結(jié)9

20xx年，我們部門圍繞構(gòu)想，按照管理工作理念，進一步增強科技創(chuàng)新的責任感、緊迫感和使命感，積極探索，銳意進取，以精細化管理為契機，不斷提升各項工作的管理水平，繼續(xù)加大力度，逐步解決，努力發(fā)展完善，為社會進步和可持續(xù)發(fā)展做出了應有的貢獻。現(xiàn)對今年工作進行總結(jié)。

一、主要做法和經(jīng)驗

加強領(lǐng)導，明確責任，領(lǐng)導分片包干。全員全過程參與項目推廣工作，形成所長全盤抓，分管領(lǐng)導包片抓，室主任分項抓，項目負責人直接抓的工作體系。與外聯(lián)單位建立了較好的伙伴關(guān)系，建立定期回訪制度，在溝通中及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。持續(xù)改進設計規(guī)劃技術(shù)水平，提高外聯(lián)單位的滿意度。定期到各外聯(lián)單位與工程技術(shù)人員座談。

加強了項目的跟蹤管理。對于新開發(fā)的技術(shù)依靠科技例會、中評估、重點項目匯報會等，從調(diào)研、立項、研究、實驗、推廣應用等各個環(huán)節(jié)進行跟蹤管理，確保科研項目按期順利完成。分工明確，責任到人。明確項目負責人與推廣項目負責人，做到技術(shù)開發(fā)與現(xiàn)場推廣同步實施，加快新技術(shù)推廣力度，確保各項技術(shù)的成果轉(zhuǎn)化率xx%不降低。

二、存在的問題和建議

在項目成果轉(zhuǎn)化上，有些項目成果還有待于加強推廣和應用。特別是科研項目現(xiàn)場試驗，有些項目需要選定區(qū)塊，集中試驗，進行效果對比，這種情況與各外聯(lián)單位協(xié)調(diào)很難，建議主管部門和各外聯(lián)單位定期溝通后召集協(xié)調(diào)會解決;解決員工切身利益問題有待加強。由于項目任務重，人員少，科技人員和技術(shù)骨干工作壓力過大，身體素質(zhì)下降;辦公電話陳舊破損嚴重，影響通話質(zhì)量。建議相關(guān)職能部門改造活動室和工房，并統(tǒng)一配備辦公電話。

科技管理工作需進一步加強。項目現(xiàn)場試驗施工運行不暢通，現(xiàn)場試驗補貼發(fā)放有的不到位，影響了前線小隊現(xiàn)場試驗施工配合的積極性，應加大協(xié)調(diào)力度;增強學術(shù)交流和技術(shù)考察，有利于提高科研骨干技術(shù)水平;試驗工房不配套，面積小，已完成的推廣項目工具與生產(chǎn)單位交接不及時;新增技術(shù)干部沒有計算機，部分計算機老化，運行速度慢，影響工作效率。建議相關(guān)部門試驗補貼帶帽獎勵到小隊或者直接發(fā)到研究單位，為技術(shù)干部考察交流創(chuàng)造機會，定期配備更新計算機。

三、明年工作安排

在管理上，圍繞設計研究所的大方向，嚴格控制變動成本支出，繼續(xù)完善細化科研及獎勵機制，推進技術(shù)創(chuàng)新，充分調(diào)動技術(shù)干部積極性，確保下科研目標順利實現(xiàn)。在項目研發(fā)上，不斷提高技術(shù)干部自主研發(fā)能力，能獨立完成的項目不搞外協(xié)，能內(nèi)部合作的不搞外部合作。大力培養(yǎng)技術(shù)干部創(chuàng)新精神，大膽解放思想，挑戰(zhàn)技術(shù)極限，敢于突破新技術(shù)。結(jié)合生產(chǎn)實際需求開展安全環(huán)保節(jié)能增效等方面的課題研究，為完成全年任務提供技術(shù)支持。

在項目推廣上，采取請進來走出去的辦法，加大對鑒定項目的推廣力度。請進來，經(jīng)常邀請工程方案規(guī)劃的同志來我所傾聽新技術(shù)講座，讓他們多了解我們的新技術(shù)，在編制項目工程方案時多采用我們的新工藝。走出去，所領(lǐng)導和項目組要經(jīng)常到各單位介紹我們的新技術(shù)，不斷拓寬新技術(shù)推廣范圍。同時要繼續(xù)做好新技術(shù)推廣價格評估工作，不斷提高科技貢獻率。在精細化管理上，完善和細化各項規(guī)章制度，定期對制度的合理性和實用性進行評審，實現(xiàn)管理的規(guī)范化和人性化，做到持續(xù)改進和提高。繼續(xù)做好安全隱患排查和改進，嚴格控制、遵章行車，確保全年安全生產(chǎn)。

公司部門工作總結(jié)10

8月5日正式加入的陣營，屈指算來將近1個月。公司員工從陌生到熟悉，業(yè)務層面從淺入深，這一個月充滿挑戰(zhàn)，但卻很充實，感謝領(lǐng)導對我的信任和支持。通過這一個月對技術(shù)部經(jīng)理這個角色的全面接觸，感覺自己做的有成就，也有不足，也希望藉此梳理下部門規(guī)劃的方向，匯報下自己的想法。

進部門的第一天，感覺技術(shù)部業(yè)務角色配置比較齊全，開展工作也比較方面，但經(jīng)過一段時間的接觸之后發(fā)現(xiàn)，技術(shù)部應有的技術(shù)深度不夠，在開發(fā)模式上也沒有一個技術(shù)可靠性裁決平臺或者角色，所以我在工作前期就規(guī)劃了這個平臺-----測試，而且在這個平臺上，我相對也投入了比較多的時間和精力，以COD不穩(wěn)定性分析為測試起點，加強這個平臺的建設，因為我知道，儀表的好壞不是研發(fā)人員自己說了算，是客戶說了算。我相信，這個建設不但可以解決問題爆發(fā)在產(chǎn)線上的尷尬(嚴重問題)，也可以提高新產(chǎn)品性能及縮減運維成本。

技術(shù)部目前在公司還是個多面手，這個角色雖然可以有效地解決公司面對的一些問題，但如果沒有一個統(tǒng)籌的規(guī)劃，會造成管理方面的混亂-----部門人員避重就輕的做事、產(chǎn)品技術(shù)深度沒有人挖、產(chǎn)品資料不齊全、新產(chǎn)品開發(fā)無亮點等影響公司品牌和形象的問題。目前，我在推進部門流程建設和工作規(guī)劃建設，接下來推部門平臺建設，就是通過這種方式來改善部門業(yè)務模式，打造一個可依靠的部門，可站在公司部門前端做標桿的部門。

目前，由于業(yè)務需要，我的工作重心還是放在技術(shù)平臺建設上，等技術(shù)裁決平臺能真正起到它的作用后，我會把工作重心向新項目開發(fā)轉(zhuǎn)移，我希望能依賴現(xiàn)有的團隊，當然也不排除引進新的人才，這一點還請領(lǐng)導支持。

后續(xù)業(yè)務計劃：

1、適應公司新表的導入和生產(chǎn)銷售，我計劃而且有信心將公司目前的水質(zhì)預處理產(chǎn)品性能提升和成本縮減。

2、引導市場部向工業(yè)水監(jiān)測領(lǐng)域推廣，在這個行業(yè)占有一席之地。

3、地表水監(jiān)測系統(tǒng)。

公司部門工作總結(jié)11

20xx年已經(jīng)過去了，我們技術(shù)部又攜手共進一年！迎新之際，回顧下我們過去的20xx年，總結(jié)下我們在這一年的經(jīng)驗和教訓，進而更好地展望充滿新希望！

“忙碌”依然是我們技術(shù)部20xx年的形象代言詞，在這一年，我們完成了X、X等項目的開發(fā)以及和X等項目的后續(xù)維護，現(xiàn)在已經(jīng)開始了新項目——X開發(fā)！

一、人員配備方面

20xx年初，我們公司從X搬到了X，公司規(guī)模的擴大，經(jīng)營范圍的擴展，項目的需求增大，公司對我們技術(shù)部的要求越來越高，我們在亟需提升我們自己技術(shù)能力的同時，還需要再招聘技術(shù)人員！在配合行政人事部進行招聘的同時，我們也在人員招聘面試方面，無論是薪資要求、技術(shù)能力、職業(yè)素質(zhì)等方面也積累了寶貴的經(jīng)驗和教訓！現(xiàn)時，我們技術(shù)部總共八人：安卓崗位1名，php開發(fā)3名，APP接口開發(fā)1名，前端框架設計2名，測試人員1名。

二、工作管理方面

隨著部門人數(shù)的增多，我們部門在工作管理方面也進行了加強和改進！

a、我們動員部門小伙伴對工作積極提建議，針對發(fā)現(xiàn)的問題制定一系列的工作標準，比如：

1、技術(shù)部內(nèi)部測試系統(tǒng)使用端口標準。

2、新功能通知內(nèi)部伙伴標準。

3、開發(fā)人員通過SVN更新本地程序標準。

4、關(guān)于程序問題對接標準。

5、接口開發(fā)標準。

6、前端頁面開發(fā)標準等。

并在日常工作中嚴格貫徹這些標準！這樣就避免了很多問題的重復出現(xiàn)，提高了工作效率！

b、我們針對我們的工作制定相應的流程：項目開展前有規(guī)劃、項目開發(fā)中有配合、項目上線前有流程、項目上線后有跟進。

在新項目新功能上線前，一定要提前做好上線流程：

1、數(shù)據(jù)庫修改的信息，比如新建表或者修改表，新建字段或者修改字段，都要以文字記錄按照順序?qū)懞谩?/p>

2、需要上線的文件都以正式系統(tǒng)的文件架構(gòu)保存好，這樣保證在上線的時候不至于一個一個文件去找著上傳。

3、上線的時候，嚴格按照流程，先修改數(shù)據(jù)庫，然后再將保存好的文件架構(gòu)統(tǒng)一復制上傳。這樣可避免文件上傳后，在你還沒有修改數(shù)據(jù)庫時，別人訪問出錯！

c、我們部門堅持每天早上開晨會規(guī)劃當天每個人的工作安排，下午下班時開夕會分析總結(jié)當天的工作情況！并將自己的工作總結(jié)后發(fā)到釘釘公示。

d、制定技術(shù)部日常管理制度，強調(diào)公司管理制度的重要性，約束小伙伴上班工作期間一些不符合職場的行為（比如工作期間打游戲以及看電影等行為），搞好部門內(nèi)部以及與公司其他部門之間的良好溝通，團結(jié)協(xié)作，互相幫助，互相學習。

e、針對突發(fā)問題做出緊急處理對策，如果問題在上班時間，須在第一時間進行處理，無特殊原因，不得無故拖延。如果在下班時間，收到問題反映，請用積極的心態(tài)第一時間做出回應和判斷，如果問題重大，不處理將會帶來更大的影響和處理難度，須在當前第一時間內(nèi)處理（如果問題出現(xiàn)原因是異常出現(xiàn)，比如確實是意料不到的原因，加班處理人員將會被申請獲得獎勵，如果是因為不細心，完全可以避免的問題但是沒有發(fā)現(xiàn)，而造成的問題，需要給相關(guān)人員給與處罰）。

三、日常工作維護方面

1、負責即時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀態(tài)，及時為網(wǎng)站服務器查堵系統(tǒng)安全漏洞，保證網(wǎng)站服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、備份服務器的安全設置和正常運行

2、定期對數(shù)據(jù)庫進行備份：每天凌晨0：05：00開始，每隔2個小時開始備份，然后會在1個小時（windows計劃任務里面建立壓縮計劃任務，比備份時間晚1個小時執(zhí)行）以后被壓縮到F盤下的sqlbakHalfDayUP文件里，然后由goodsync異機備份到遠程服務器！每隔二十分鐘就會進行一次差異備份。

3、定期對網(wǎng)站web文件進行備份：每周進行兩次備份，分別在每周二、周五凌晨1點進行備份，備份保存30天。

4、在領(lǐng)導的簽字允許下，為各個部門進行及時的需要的數(shù)據(jù)的導出。

5、及時處理各個部門提供過來的系統(tǒng)的不足之處。

6、負責公司內(nèi)部工作網(wǎng)絡的正常運行。

7、配合網(wǎng)站其它部門的工作，對系統(tǒng)進行新功能的探索和開發(fā)。

8、節(jié)假日期間，保證聯(lián)系方式暢通，如有服務器和系統(tǒng)的異常，能在最短時間內(nèi)找到電腦進行維護和處理

四、問題方面

1、由于開發(fā)失誤，代碼嚴謹性不足，在一次提現(xiàn)的功能上出現(xiàn)賬戶沒有余額的情況下，用戶能繼續(xù)提現(xiàn)，最終由客服人員將款項追回，才避免了公司的經(jīng)濟損失。

2、現(xiàn)有的程序代碼比較繁瑣冗余，有待于抽時間進行優(yōu)化。

五、部門成長方面

1、部門啟用一名副主管主要進行工作的對接和安排，有效的提高了工作效率，加強了工作之間的配合，增強了配合之間的粘合度。

2、部門管理加強，小伙伴的工作積極性明顯性提高，我們部門曾在20xx年九月份的部門評比中奪得第一名！

3、在開發(fā)啦蜂過程中，我們摒棄之前項目的php+sqlserver數(shù)據(jù)庫組合，使用php+mysql的科學組合，提高了項目的運行效率，也提高了部門伙伴對mysql數(shù)據(jù)庫的操作與開發(fā)的技術(shù)水平！

4、對服務器安全和運行儲備了一定的經(jīng)驗。20xx年全年沒有出現(xiàn)服務器被攻入的情況，也沒有出現(xiàn)像20xx年那種幾個小時長時間打不開的情況，短時間的宕機頻率也在逐步降低！

5、開發(fā)過程中，小伙伴之間的配合度增強，代碼相互覆蓋修改的情況明顯減少許多。

6、網(wǎng)站安全方面，我們經(jīng)過學習和對出現(xiàn)問題的及時分析處理，首先加強了大家的危機意識，逐漸養(yǎng)成良好的開發(fā)習慣，并對產(chǎn)生的問題以及解決方法進行總結(jié)分析，豐富了我們網(wǎng)站安全運行方面的經(jīng)驗。

7、經(jīng)過對網(wǎng)站中出現(xiàn)的一系列問題的總結(jié)，我們的問題邏輯性增強，對問題的考慮面增大增強。

8、開發(fā)人員程序開發(fā)的工作習慣逐步改善，避免重復代碼，提高了代碼的維護性。

六、結(jié)語

展望20xx年，大家都要從過去的一年做出深刻的學習和總結(jié)，積極配合公司其他部門的工作，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進項目各項工作的開展，保證各項任務在公司的規(guī)定時間內(nèi)按要求完成，并且是保質(zhì)保量的完成，各司其職，在各自的崗位上做到絕對的細心，避免對公司造成任何不必要的損失！學到的技術(shù)經(jīng)驗要總結(jié)，遇到的問題教訓要吸取，跟隨著公司強大快速的發(fā)展步伐，讓自己也迅速的成長起來！

公司部門工作總結(jié)12

伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的20xx年。回望XX的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷提高與提升，朝著同一個目標共同努力奮斗著。新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今日的成熟。自XX年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。經(jīng)過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。

因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一向在做著基礎(chǔ)工作，今年xx總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料收集及管理，使其更加完善化

堅持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供給更準確的信息。因檔案資料涉及公司有關(guān)機密，期間我堅持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)

到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是異常的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度，按月準確出具考勤報表

其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一向未能適應新的考勤辦法所以效果一向不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。

四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜

對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部經(jīng)過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本共有約XX人左右人理解了公司不一樣程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

五、充分研究員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施

比如以往僅有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；研究到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作進取性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作

自今年xx月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，經(jīng)過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，可是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是XX市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。

七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作

包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情景等；

八、幫忙建立進取的員工關(guān)系

協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；

此外，在部門領(lǐng)導的指導幫忙下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，貼合了公司以人為本的人才理念。

對個人來講下一步重要應當在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能應對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。XX年人力資源部的職責將更加沉重，人力資源部必須安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。

最終，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！

公司部門工作總結(jié)13

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本的工作。作為公司的行政文員，20xx年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這半年的工作和學習情況總結(jié)如下：

一、行政工作較為復雜和瑣碎

一直以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。

二、盡心盡責做好做好行政人事工作

物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。

三、文件管理工作

半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。

四、人事管理工作

20xx年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務。網(wǎng)絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和xx和xx招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。

五、日常行政事務工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。

六、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建設方面

在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。

根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

八、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

九、參與公司投標文件的制作

20xx年分別參與了xx礦業(yè)集團、xx產(chǎn)學研基地、xx人民醫(yī)院等標書的制作，分別和xx等公司保持溝通和聯(lián)系。

十、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高。在公司文化建設中要加強。

管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務做得多。

行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

公司部門工作總結(jié)14

xx年行政人事部在公司領(lǐng)導戰(zhàn)略思想的指導下，在公司領(lǐng)導教導、支持、關(guān)愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質(zhì)量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：

一、20xx年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。

向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三、20xx年的工作計劃。

1.充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。

3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉(zhuǎn)變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領(lǐng)導決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設置進一步科學化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結(jié)構(gòu)設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展。

3.強化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。

四、新年展望和目標。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。

20xx年，我要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內(nèi)務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務，為公司整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。

公司部門工作總結(jié)15

在20_，我部門在新任領(lǐng)導的帶領(lǐng)下緊緊圍繞公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和經(jīng)營方針，積極努力地工作，不斷改進人力資源的開發(fā)管理，加強行政工作的管理和執(zhí)行力度，有力的保障了公司正常的經(jīng)營和后勤秩序。現(xiàn)對主要工作進行總結(jié)：

第一、行政人力資源管理方面工作

行政人力資源管理是公司行政工作中一項重要工作，行政人力資源部是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好行政人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重。在20_年，行政人力資源管理工作緊隨著公司地發(fā)展，積極進行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。根據(jù)公司制度第四十二條規(guī)定，我部門主要負責公司的人事計劃、員工的培訓、獎懲、勞動工資、勞動福利、勞動關(guān)系管理、制度建設等工作。主要從幾個方面開展：

1、制度建設方面。今年7月，根據(jù)國家20_年1月1日頒布的《職工帶薪年休假條例》規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，我部門制定并執(zhí)行了公司年休假管理制度，增加了公司員工的休假時間，極大的調(diào)動了員工的工作積極性。

2、員工培訓和開發(fā)。培訓是的福利。為了提高員工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強公司整體凝聚力和執(zhí)行力，我部門積極完善規(guī)范培訓各程序環(huán)節(jié)的工作，制定了員工的培訓計劃，保證公司人力資源的供應和提升。

3。員工考勤管理。嚴格員工日常請休假，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，緊跟《勞動法》請休假規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，20_公司按照國家法定節(jié)假日規(guī)定，休假119天（其中包括法定節(jié)日11天，周六日108天）。公司的考勤管理是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，考勤人員工作認真仔細，對考勤工作進行有效管理。

4、勞動關(guān)系管理。離退休管理工作是我部門各項工作中一項非常重要的工作，如果這項工作做不好會影響到公司的正常運行。年初我們對本正常退休的職工進行了統(tǒng)計，在職工到達離退休年齡后及時辦理離退休手續(xù)，認真落實離退休人員的政治待遇和生活待遇，很好的完成了這項工作。

5、文件管理。我部門嚴格按照文件處理程序，及時將收到的文件、通知等進行收文閱簽、呈領(lǐng)導批閱、轉(zhuǎn)發(fā)等，從而保證了收文質(zhì)量及記錄良好。及時傳達貫徹落實上級主管部門的指示精神，大大提高了公司的日常行政的工作效率。

第二、建立檔案室及制定檔案管理制度

檔案工作是企業(yè)自身建設的一項重要工作，對提高公司各部門工作質(zhì)量和效率有著重要的作用。按照《中華人民共和國檔案法《的要求，結(jié)合工作實際，我部門設立了檔案室，制定了檔案管理制度，指定專人負責，并將公司的各種文件和檔案整理歸檔，對公司的規(guī)范運行起到很大的作用。

第三、工作中的不足及20_年的計劃：

過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導及各部門的大力協(xié)助下，行政人力資源部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

1、是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

2、抓制度落實不夠，部門職責不明確。存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象，從而導致部門的本職工作無法正常進行，影響部門之間的協(xié)調(diào)配合。

3、考勤執(zhí)行力度不徹底，使員工對上班比較松懈。部門之間溝通較少，致使檔案銷毀工作擱淺。

綜上所述，20_年行政人力資源部基本上履行了自己的工作職責，盡到了自己的責任。但也有很多不足之處，相信在20_年，本部門的工作一定會有所改善，向更好的方向發(fā)展，在20_年本部門主要從以下幾個方面加強自己的工作：

1、加強制度建設與明確部門職責。行政人力資源部負責公司的人力資源與行政工作，是公司制定規(guī)章制度的部門，同時也是監(jiān)督部門，完善公司制度、明確部門職責是對公司經(jīng)營管理強有力的保障。部門成員必須嚴格進行自我管理和約束，遵守公司各項規(guī)章制度，嚴律自身的職業(yè)操守，起到模范帶頭作用，我們保證每一個行政部門的人員都以公司利益為重、以公司大局為重，全力做好自己的本職工作，在自己的崗位上奉公職守。

2、完善培訓計劃、落實培訓課程、加強培訓結(jié)果的評估。制定20_年的培訓計劃。并嚴格按照培訓計劃執(zhí)行，加強培訓后結(jié)果的應用于評估，切實做好培訓工作，讓員工的綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)與崗位技能得到提高。

3、緊跟時代步伐，改變管理理念。人事行政部一直提醒本部每一位員工都必須及時更新端正自己的工作理念，緊跟時代與公司的發(fā)展要求和方向；在日常工作中，要求員工擁有良好的心態(tài)，正確的定位，服務的意識，積極投入到本職工作中去，努力實現(xiàn)自我價值。

回顧20_，我們有榮有損，展望20_，我們應該更加努力。人事行政部將在公司領(lǐng)導運籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞20_工作目標，盡職盡責，開拓進取，持續(xù)改進。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展作出應有的貢獻。