銀行宣傳工作總結

銀行宣傳工作總結1

為進一步普及反洗錢知識，提升社會公眾的反洗錢意識，營造反洗錢良好社會氛圍。根據20xx年7月3日人民銀行召開的反洗錢工作座談會會議精神，以及人民銀行下發的“盤錦市20xx年反洗錢集中宣傳月活動方案”通知要求，交通銀行盤錦分行舉辦了以“警惕洗錢陷阱”為宣傳主題的反洗錢集中宣傳月活動?，F將活動情況總結匯報如下：

一、基本情況

我分行充分認識當前反洗錢工作形勢，高度重視反洗錢在日常生活中對個人金融安全管理等金融服務宣傳工作。認真組織本單位宣傳人員學習反洗錢相關知識，將反洗錢意識滲透到工作各個環節中，提高臨柜人員識別洗錢風險的能力，圍繞反洗錢法律法規、反洗錢知識及常識、洗錢活動的基本特征及公民防范措施以及金融機構和公民在反洗錢工作中應履行的義務、洗錢陷阱實際案例提示等內容開展宣傳。向柜臺客戶宣傳反洗錢知識及常識，提示洗錢陷阱；向社會公眾宣傳反洗錢法律法規，提高客戶對反洗錢義務履行的自覺性。

二、開展方式

1、設立反洗錢業務宣傳、咨詢臺。

我行利用地處繁華街道的優勢，派出工作人員在我行門前向過往行人發放宣傳資料，接受公眾咨詢，使社會公眾廣泛知曉并了解反洗錢的知識，夯實反洗錢工作的社會基礎。

2、營業窗口擺放反洗錢宣傳手冊。

我行在行內每一個營業窗口都擺放了反洗錢宣傳手冊，可以在客戶辦理業務的同時，也為客戶講解一些反洗錢方面的知識，不僅加強了我行員工與客戶的交流，而且也使客戶增添了反洗錢知識。

3、利用led顯示屏宣傳。

我行在做好人工宣傳的同時，還充分利用外在有利條件，在我行窗外懸掛的led顯示屏上發布本次反洗錢宣傳活動的主題標語等，從而可以對更多的社會工作起到提示作用，也能使社會工作更好的樹立反洗錢意識。

三、取得效果。

通過本次“反洗錢集中宣傳月”活動，首先，提高了我行全員對反洗錢工作的認識，金融機構是控制洗錢的第一道屏障，要確保金融領域反洗錢工作措施得到全面落實，就必須充分發揮金融機構“了解客戶”的優勢，提高其反洗錢的積極性和主動性，進一步提高了員工的遵紀守法意識和反洗錢工作的自覺性，防止了內部或外部勾結開展洗錢犯罪活動，同時也強化了臨柜人員反洗錢方面的.培訓，積累了經驗，鍛煉了隊伍；其次，使不知道什么是“洗錢”的社會公眾對反洗錢有了進一步的認識，更使他們認識了洗錢對社會的危害以及反洗錢的重要性和必要性?？傊ㄟ^反先錢洗錢活動的宣傳，使反洗錢工作達到了家喻戶曉、深入人心，使公眾認識到了洗錢是經濟領域一種常見的犯罪現象，增強了公民的責任意識，打擊洗錢犯罪已成為社會共識。

四、存在的問題及建議

反洗錢工作是一項長期性、系統性的工作，公眾在辦理業務時，不理解業務處理程序，不積極配合反洗錢工作等情況時有發生，對我們金融機構反洗錢工作帶來了一定的困難，但是在今后的工作中我們依然會嚴格按照人民銀行的要求，切實履行好反洗錢的法定義務，維護國家的經濟金融安全。

銀行宣傳工作總結2

交通銀行堅持以科技賦能為手段、以流程控制為依托，不斷完善客戶身份識別機制，加強源頭管控，健全退費機制，為落實降費政策保駕護航。

一是優化客戶身份識別機制，保證優惠政策應享盡享。一方面，提升客戶信息維護的完整性。健全內部考核機制，開發公司客戶必須輸入信息缺失情況統計報表，推送公司客戶必須輸入信息待辦任務，督促客戶經理及時補錄客戶規模信息。另一方面，提升客戶身份識別的準確性。將劃型標準嵌入客戶信息系統，通過系統自動判斷、聯網外部權威數據庫和輔助人工維護等多種措施，實現對客戶身份的智能化、科學化識別；同時，定期對客戶信息進行系統和人工回溯審查，對企業規模變更情況進行實時監控和及時校準，實現對客戶的精準化、動態化管理。

二是健全費用退還機制，切實維護客戶合法權益。交通銀行在已有退費政策的基礎上，對小微企業和個體工商戶進一步簡化退費流程。對于客戶有異議的`收費，或自查中發現的異常收費，如果客戶身份核實后符合工信部關于小微企業和個體工商戶的認定標準，我們將對誤收或多收費用立即退還。對于難以界定客戶類型的，按照“應降盡降”的要求，原則上也將給予退費處理，同時要求客戶經理做好客戶身份的跟蹤維護，保證客戶持續享受交通銀行降費優惠。自支付手續費降費政策實施以來，交通銀行主動退還手續費34 659元，未發生相關領域客戶投訴。

此外，交通銀行不依賴退費機制作為兜底解決方案，而是通過升級業務系統，加強事前管控，從源頭保證降費政策執行不跑偏。對于免收的收費項目，交通銀行在業務系統中新增控制功能，通過系統自動攔截，有效降低客戶經理因理解有誤造成錯收等操作風險，切實加強收費行為規范管理，保證優惠政策正確執行。

銀行宣傳工作總結3

為全面推進xx市金融機構反洗錢工作，打擊一切涉毒、走私及恐怖組織的不法洗錢犯罪活動，純潔社會風氣，保持社會安定，提高信用社信譽，保證信用支付的穩定，促進信用社業務的快速健康發展，使社會公眾廣泛知曉和了解反洗錢知識，夯實反洗錢工作的社會基礎，根據人民銀行xx市支行《關于開展金融機構反洗錢宣傳活動的通知》精神及中國人民銀行制定的《金融機構反洗錢規定》要求，xx聯社于20xx年x月6日—12日在全市所轄網點開展了“金融機構反洗錢宣傳周”活動，通過采取一系列行之有效的舉措，確保了此項活動扎實有效開展，取得了較好的成效。

一、加強學習，提高對反洗錢工作的認識。

為增強對反洗錢工作的認識，我們首先從自身做起，加強了對反洗錢知識的學習。一是深刻領悟反洗錢工作的重要性。一方面我們注重了管理人員的學習，于20xx年x月2日召開了由聯社領導、中層干部、及各網點主辦會計參加的反洗錢宣傳活動動員會，會上分管主任強調了此次活動的目的和重要性，學習了人民銀行丹江口市支行《關于開展金融機構反洗錢宣傳活動的通知》精神及中國人民銀行制定的《金融機構反洗錢規定》等反洗錢知識，提高了對反洗錢工作的認識。

二是有組織地開展業務培訓。首先，聯社充分認識到金融機構是控制洗錢的第一道屏障，要確保金融領域反洗錢工作措施得到全面落實，就必須充分發揮金融機構“了解客戶”的優勢，提高其反洗錢的積極性和主動性。其次，強化了臨柜人員反洗錢方面的培訓。

為確保切實履行好這項重要職責，我們采取了一系列有力的措施，扎實開展反洗錢專業隊伍的建設工作，通過與各商業銀行及公安部門的合作，在不同時間和不同地點舉辦了多種形式的座談會、培訓班，強化了反洗錢意識，初步形成了一支反洗錢工作隊伍。培訓過程中，請資深人士向農村信用社反洗錢一線工作人員講授當前國內外反洗錢形勢與任務的同時，還傳授了反洗錢的操作技術與方法。

三是切實加強組織領導。從承擔此項工作職能之初，市聯主黨組就明確要求全系統各級分支機構務必從維護國家經濟、金融安全的高度來認識此項工作的重要性，將條件適合的干部配置到此項工作崗位上，并提出了“加強信合系統反洗錢機構設置和隊伍建設，培養出一批專業化、知識化的反洗錢專家”的人才戰略和長遠目標。

為此，聯社在會計科設置了反洗錢工作管理處，各社也按要求設置了工作崗位。為保證反洗錢隊伍建設工作落到實處，聯社領導多次召開會議聽取有關工作匯報，審議有關隊伍建設的工作意見，并對全系統的人員培訓計劃作出了明確部署。

四是認真選配工作人員。聯社要求，各社應注意將一些文化程度較高、專業知識對口、具有良好的計算機操作水平、業務能力強、熟悉經濟金融及法律等方面知識的青年干部充實到反洗錢工作崗位上來。各社均按要求認真選配人員，逐步充實反洗錢工作崗位。目前，全系統的反洗錢工作人員中，71.68%為中青年干部，67%以上人員在經濟金融、法律、會計、計算機等專業獲得專科以上的學位。

二、精心組織，確保反洗錢宣傳周活動的有序開展。

為確保反洗錢宣傳周活動有序開展，丹江聯社從構建組織體系、健全制度建設、強化監督管理等方面入手，全力構筑反洗錢安全防線。

一是精心構建完善的組織體系。對活動的時間、形式和要求進行了安排，并成立了相應的反洗錢宣傳活動領導小組。接通知后，迅速成立了丹江口市農村信用社反洗錢工作領導小組，由一把手和分管主任任正副組長，設立反洗錢科；同時，各社也成立了相應的領導機構，配備了專職人員負責此項工作，并確定了職能部門具體負責反洗錢工作，從而構建了一個較為完善的反洗錢組織體系。與此同時，還積極爭取地方政府對反洗錢工作的支持，全面加強與公安、其他金融機構等部門反洗錢工作的溝通、協調和配合，增進共識，形成合力。

二是抓緊進行一系列制度建設。建立了反洗錢崗位責任制，做到分工合理，責任到人，實行主要領導負總責，分管領導全面抓，部門領導具體抓，各職能部門業務人員各負其責的分級負責制，確保反洗錢各項工作職責落實到位；同時，結合丹江口市實際情況，制定了反洗錢操作相關規章制度細則；

三是通過現場及信息化手段展開專項檢查，并以此進一步推動反洗錢工作。針對在檢查中暴露出的一些問題，及時提出整改措施并及時進行整改。通過檢查摸清情況，積累經驗，鍛煉了隊伍，增強了做好反洗錢工作責任意識；

四是著力培養一支綜合業務能力強的反洗錢專業隊伍。丹江聯社以開展“創建學習型單位”活動為契機，利用每周三下午，采取自學、座談以及聘請專家授課方式對轄內相關業務人員進行反洗錢知識重點培訓。此外，根據反洗錢工作的職責要求，認真擬訂了全市反洗錢工作培訓方案，在抓好聯社機關培訓工作的基礎上，督促、指導和協助轄區各社分層次、分批次完成反洗錢業務培訓。

三、周密實施，做到了宣傳活動形式與內容統一。

一是在所轄各網點懸掛反洗錢宣傳周活動橫幅和張貼標語。主要向社會公眾宣傳反洗錢知識，通過此次宣傳活動，使不知道什么是“洗錢”的社會公眾對反洗錢有了進一步的認識，更使他們認識了洗錢對社會的危害以及反洗錢的重要性和必要性。

二是組織轄網點工作人員走上街頭開展反洗錢宣傳活動。我們于11月6日先后組織30名干部職工通過設立咨詢臺、散發宣傳材料等形式，向社會公眾開展反洗錢、打擊洗錢犯罪活動的法律法規宣傳，解答疑問，普及反洗錢知識，受到了廣大市民的'好評。

三是組織臨柜人員系統地了解了反洗錢的操作程序。在加強對外宣傳的同時，我市農村信用社財會部門還組織臨柜人員系統地了解了反洗錢的操作程序，掌握了可疑資金的識別和分析，學習了反洗錢相關的法律法規，進一步提高了員工的遵紀守法意識和反洗錢工作的自覺性，防止了內部或外部勾結開展洗錢犯罪活動。

四是通過對各類客戶在信用社開立帳戶的審查，大額和可疑資金的及時報告，組織職工了解和掌握反洗錢的操作程序，掌握可疑資金的識別和分析，加強柜面宣傳，熟悉相關的法律、法規及各級人行的有關規定，提高了員工的遵紀守法意識和反洗錢工作的自覺性，防止了內部或外部勾結開展洗錢犯罪活動，使本次“金融機構反洗錢宣傳周”活動取得了實效并獲得了x成功。

總之，通過反先錢洗錢活動的宣傳，使反洗錢工作達到了家喻戶曉、深入人心，使公眾認識到了洗錢是經濟領域一種常見的犯罪現象，不僅影響一國的政治、經濟和社會安全，也威脅國際政治經濟體系的安全，增強了公民的責任意識，打擊洗錢犯罪已成為共識。

但是，舉辦這次“反洗錢知識宣傳周”活動在我市還是第一次，在活動開展的過程中，也暴露出我們還存在一些不足，距人民銀行的要求還存在一定的差距，突出表現在工作人員對此項工作認識不夠、使命感不強、操作困難，公眾在辦理業務時，不理解業務處理程序，不積極配合反洗錢工作等。

當然，反洗錢工作一項長期性、系統性的工作，在今后的工作中我們將嚴格按照人民銀行的要求，切實履行好反洗錢的法定義務，維護國家的經濟金融安全。

銀行宣傳工作總結4

20xx年年終總結 20xx年是xx銀行成立的第二年，也是銀行業發展形勢嚴峻的一年。在xx銀行總、分行的正確領導下，我支行以“為客戶增添財富，為企業創造價值，服務經濟社會發展”的核心理念貫穿經營管理全程，深入開展工作，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我支行各項工作持續穩健發展。現將20xx年度工作總結如下：

一、20xx年取得的工作成效

（一）存款方面

20xx年我支行的存款業務得到了較快的發展，全年存款余額保持強勁增勢。

1、存款規模：截止20xx年11月30日（以下數據采用該時點數據）支行總存款達到了xx萬元，比年初增長xx萬元，增幅xx%，完成全年任務的xx%。其中對公存款xx萬元，比年初增加xx萬元，增幅xx%，儲蓄存款xx萬元，比年初增加xx萬元，增幅xx%。截止11月末支行日均存款余額xx萬元，較年初增長xx萬元，完成全年任務的xx%，實現時點存款和日均存款的大幅雙超。

2、存款結構多元化，不依賴于定期儲蓄：自分行年初強調儲蓄存款結構多元化之后，我支行迅速調整存款方向，不單純依賴于定期儲蓄，努力發展單位存款、保證金存款，儲蓄活期存款、儲蓄定期存款等，形成了多元化的存款結構。截止20xx年11月30日，我支行單位存款xx萬元，保證金存款xx萬元，儲蓄活期存款xx萬元，儲蓄定期存款xx萬元。從存款結構上看，我支行存款仍主要以儲蓄存款為主。

（二）貸款方面

20xx年我支行堅持大力發展中小企業客戶貸款，取得了一定的成效。

1、貸款規模：截止11月底，支行貸款總余額為xx萬元，比年初增加xx萬元。按貸款結構分類，公司貸款余額xx萬元，其中流動資金貸款xx萬元，固定資產貸款xx萬元。個人貸款余額xx萬元，其中個人消費貸款余額xx萬元，個人經營貸款余額xx萬元。

2、貸款風險控制：如何切實的控制貸款風險，一直是我行工作的重點。為了有效的防范貸款風險，在強化貸款經辦第一責任人的基礎上，今年支行重點明確了協辦客戶經理的職責，將以往形式上的雙簽轉變為實質上的第一審查責任人，支行貸款審查小組也嚴把審查關切實落實審查責任，全面客觀的分析風險，把握風險。同時要求客戶經理密切關注客戶生產經營變化情況，及時防范和化解各類風險。截止目前，我支行貸款無逾期貸款發生。

（三）職工技能培訓和服務意識

隨著現在行業競爭越來越復雜，迫使我們的員工必須提高自身服務技能和服務意識。我支行在業務發展的同時，也時刻強調著學習的重要性。

1、柜面人員的.培訓。為了樹立良好的銀行形象，吸引更多的優質客戶，我支行對柜面服務質量提出了更多的要求。支行柜面人員堅持召開晨會，對日常工作進行總結歸納，交流工作心得；及時學習相關文件，

與最新業務規定相接軌，更加規范的處理日常工作。同時，制定了明確的學習計劃，每個禮拜進行考試，以督促員工提高自己的服務技能。在分行的禮儀培訓以后，支行著重加強培養員工的服務意識，嚴格要求按相關禮儀標準來進行服務，微笑服務，誠心誠意去服務客戶。

2、營銷人員的培訓。豐富的理論知識和實際工作經驗的完美結合，是對一個合格地營銷人員的基本要求。為了適應業務發展的需要，支行要求員工關注財經新聞，閱讀時事報紙，以提高對經濟政策環境變化的適應性。支行堅持每周開營銷晨會，通過短暫的晨會，進行有效的溝通和信息交流，很好的提高了工作效率。同時定期的組織員工學習湖北銀行最新規章制度，適應轉型期間的各種變化。

（四）精神文明建設和黨建工作

在業務拓展的同時，支行也注重精神文明建設和黨建工作。支行領導采取和同志談心的方式，了解員工在生活和工作中遇到的困難，并加以幫助和解決。同時推薦員工閱讀一些的好的書籍，來豐富員工的文化生活。支行的黨小組也在總行黨委的領導下加強黨的理論學習，同時也積極培養更多的積極分子向黨組織靠攏，完善基層黨的建設工作。

二、具體工作做法

（一）巧抓儲蓄存款、夯實存款基礎

進入20xx年，在支行領導班子的帶領下，以總行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以總行開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組

織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由行長親自帶隊對我行的優質客戶實行登門拜訪，全方位宣傳我行的經營優勢、產品特色，塑造湖北銀行良好形象。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效方法，由于目標明確，措施得當，一季度末完成了全年存款任務。

（二）積極穩步推進中小企業客戶營銷

領導重視、統一部署。從年初開始，我支行就著手中小企業貸款營銷工作，支行領導多次組織召開營銷會議研究制定我行業務發展計劃，分析支行貸款發展過程中面臨的困難，研究今年貸款營銷的計劃和措施。針對目前黃石市中小企業發展狀況及國家政策方針指向，有目標的營銷具有投資潛力的中小企業客戶。截止11月末，我支行20xx年新增小企業客戶xx戶，其中基本戶xx戶，一般戶xx戶，發放小企業貸款xx萬元。

（三）實施信貸新規，強化貸后管理，堅決控制信貸資產風險

規范管理始終是加快發展的基礎和前提，尤其在經濟發展下行時期，資產業務拓展必須嚴格控制風險。我支行首先嚴格信貸準入。信貸準入管理必須堅持統一標準、統一口徑，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。其次嚴格授權管理制度，規范操作流程，嚴格執行審貸分離制度，認真履行審查職責，規范細化支行貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規范收

回再貸行為。四是強化貸后責任管理。20xx年是實施貸后管理工程的關鍵年，我們通過建立風險預警制度及全面風險排查活動，規范、落實客戶經理定期聯系協調制度、客戶經理定期風險分析預警制度、貸后管理定期報告制度，落實責任人責任追究工作，努力解決操作和決策流程不規范，貸后管理責任不落實的問題。

（四）搞好核心系統良好運作

20xx年我行核心系統換線升級，無論是使用舊核心系統還是新核心系統進行業務操作，我支行柜面人員都精心的控制核心系統的運作。新系統上線初期，由于系統操作不熟悉，支行柜面人員堅持每日下班后學習相關系統業務知識，同時在會計主管的帶領下，柜員及大堂經理堅持每周定時召開晨會，學習新業務，新要點，同時嚴格按照操作規程操作系統，由于工作到位，我行今年全年的核心系統日常工作進展順利，沒有出現操作性差錯，正確完成當日的各項業務，各工作日均能正常簽退，各項數據均相符，系統運行繼續保持基本正常。

（五）做好安全保衛工作

組織全行員工繼續學習安全保衛有關文件，提高大家的安全防范意識，積極開展安全教育和應急預案演練，落實好各層次人員的日常安全檢查。加強了安防設施硬件建設，實現安全達標，全年做到了安全經營無事故。

銀行宣傳工作總結5

隨著社會的發展，詐騙案件越來越多，為了讓客戶了解防騙知識，銀行采取許多措施來加強反詐宣傳工作，下面總結了近一年來的一些做法。

一、提高員工防騙意識

銀行制定了反詐宣傳教育制度，教育員工警惕欺詐手段，特別是在業務操作過程中。通過考核制度來完善銀行監管機制。同時，銀行開展內部培訓，加強員工的反詐騙能力。

二、加強客戶防騙意識

銀行通過多種形式，進行反詐騙宣傳，如海報、關鍵性公告、電視等。其中最具創新性的就是某銀行的反欺詐廣告，以“知其然，更要知其所以然”為核心設定，并在多個頻道進行播出，達到較大的反腐宣傳效果。

三、與社會合作，媒介關注反騙詐

銀行與媒體建立了廣泛的合作關系，通過社區活動、殘障人士幫助項目啟動儀式、警方合作等多渠道的宣傳活動，提高了社會公眾的反騙意識。相信在接下來的時間里，銀行會更多地與社區接軌，爭取更大的防詐反騙宣傳平臺的資源支持。

四、發揮網絡傳媒的'宣傳作用

網絡傳媒在宣傳反詐騙中也發揮著重要的作用。銀行依托其自身的宣傳資源，開設反詐騙官網，發布并更新反詐騙知識及各種防騙手段，保證了客戶相對的知識鮮度。

在反詐宣傳工作中銀行已經取得了不少的成果。但是存在一些問題，如反欺詐宣傳仍存在局限性，效果不盡如人意；反詐知識較為單調；客戶缺乏對銀行務方的機制來尋求對策支持等。銀行的反詐宣傳工作將會在今后的日子迎來新的挑戰，我們一定為此而努力。銀行反詐宣傳工作是一項長期的、持續的過程，需要銀行不斷地改進和優化其反欺詐宣傳策略，并與客戶和社會大眾建立更緊密的聯系。在過去的一年中，銀行采取了許多措施來加強反詐宣傳工作，但是對于客戶和社會大眾的反欺詐知識教育仍然存在較大的欠缺和不足。

首先，銀行反欺詐宣傳仍然過于單一，大多數宣傳都是靜態的圖片、海報以及宣傳單等物料，難以引起客戶的持久關注和記憶。另外，現有的反詐知識教育也曝露出了一些不足，包括過分依賴理論知識，缺乏實操演練，難以使客戶能夠將所學知識應用到實際中。

其次，銀行反欺詐宣傳的重點大多集中在客戶端，缺乏對銀行內部員工的反欺詐宣傳教育。因此，銀行應該加強員工反欺詐知識的培訓和學習，并嚴格落實內部的反欺詐制度和規章，幫助員工做到規范操作，防范詐騙風險。

再次，銀行反欺詐宣傳的覆蓋面還不夠廣泛，只針對銀行的客戶進行反欺詐宣傳，沒有與社會大眾建立起更加深入互動的聯系。因此，銀行應該與社會各界建立更加廣泛、深入的合作，充分利用媒體等平臺來進行廣泛的反欺詐宣傳。通過各種途徑，將反欺詐知識傳播至更廣泛的人群，增強公眾反詐意識，共同構建和諧的金融生態。

總體來說，銀行反欺詐宣傳工作還有改進的空間。銀行應該深入挖掘反欺詐宣傳對公眾的意義和價值，建立反欺詐宣傳的長效機制、規范程序及反欺詐宣傳效果評估機制。此外，銀行還應加強和擴大反欺詐宣傳的外部參與和合作，建立反欺詐宣傳教育對外開放平臺，與公眾建立更直接、更實用、更緊密的聯系。同時，應對反欺詐宣傳內容和形式進行不斷創新和改進，打破傳統，增加公眾的參與感和反欺詐能力。

總之，銀行的反欺詐宣傳工作體現著銀行對客戶資金安全的負責態度和對金融行業風險管理的重視，銀行需要通過多種渠道，不斷加強和改進反欺詐宣傳工作，讓反欺詐宣傳在客戶和社會大眾中深入人心，最終實現銀行的反欺詐宣傳目標。

銀行宣傳工作總結6

為切實加強消費者權益保護工作,增強消費者知法、學法、用法、維權意識,根據中國銀行業協會《關于開展“普及金融知識萬里行”活動的通知》統一安排,上海銀行牽頭組織開展“消費者權益保護宣傳服務月”活動?，F將有關情況報告如下:

一、組織安排

為確保本次“消費者權益保護宣傳服務月”宣傳活動順利開展,上海銀行由法律合規部負責牽頭全行,對宣傳活動進行統一部署、組織和協調,下發《關于開展消費者權益保護宣傳服務月專項宣傳活動的通知》,要求各相關單位法律合規人員實施具體活動方案,負責對集中宣傳日及整體活動情況進行推進、跟蹤及總結工作。

二、活動總體情況

(一)參與情況

6月,全行各地區分支機構均積極響應、全員動員,認真組織并開展了本次活動。據統計,全行共200余家網點參與了本次活動,累計開展不同形式及規模的活動超過200次,發放各種宣傳資料十萬余份,參與員工數約1000余人,受眾客戶群達到十萬人次。當月活動主要分為6月1日集中宣傳日和服務月期間宣傳活動,活動形式主要包括集中宣傳日核心地段設攤、本行網點宣傳、進社區宣傳、利用多媒體渠道開展金融知識宣傳、總分行聯動、行內普法活動等。

集中宣傳日上午9:30-下午16:30,全行共30余家網點參與了集中宣傳日活動,其中:上海地區各經營單位原則上在轄屬行政區域內至少各選定一個位于主要核心地段、人流密集區域的網點或網點戶外區域設立宣傳臺,進行設攤宣傳活動,確?；顒痈采w面和宣傳效果,宣傳點不僅覆蓋了市區繁華的人民廣場、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等,而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區域;各地分行參與網點則至少覆蓋分行所在市域。

活動當天共接待客戶6000余人,發放各類資料5000多份,涉及的宣傳內容包括消費者權益保護、宣傳我行各類投訴渠道和處理流程、介紹銀行服務收費價格標準等,得到客戶的肯定。

(二)核心地段設攤宣傳

6月6日,黃埔支行轄屬建中支行于大境路菜市場開展了關于消費者權益保護宣傳月專項活動,支行員工于菜市場門口擺放攤位,向來往的顧客發放消費者保護宣傳資料。在宣傳過程中,有顧客詢問關于短信收費服務的內容,經過了解,才發現這位顧客曾收到關于娛樂短信預定服務的短消息,因沒有當場及時取消服務導致事后每月需要扣收一定費用。支行員工向客戶解釋消費者權益保護法第八條和第九條規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利及自主選擇商品或者服務的權利。該顧客享有對娛樂短信預訂服務如何征訂的知悉權,同時還有權選擇是否接受和拒絕該項服務,由此可見該公司侵犯了顧客的知情權和自主選擇權。顧客對支行員工的專業素養表示稱贊。

成都分行清江路支行根據總分行活動要求,于6月1日集中宣傳日活動當天組織人員(8人)到石人南路廣場 ,開展“消費者權益保護”集中宣傳活動,通過設置宣傳咨詢臺,向客戶宣傳我行投訴渠道和處理流程,規范公示銀行服務收費價格標準,同時結合“金融知識萬里行”活動要求,向社區群眾非法集資等相關金融知識,切實提升金融消費者自我保護意識。杭州本級在市中心下城區武林街道及有關單位的大力支持下,根據重點宣傳人群擇定宣傳時間和宣傳地點,按照預約時間在下城區孩兒巷98號陸游紀念館門口設立了宣傳點。余杭支行在人流密集的臨平中山菜市場門口設立宣傳臺,同時進行設攤宣傳活動。市中管理總部轄屬淮海支行6月1日8時30分起在愛美高大廈一樓大堂人流密集區域設立宣傳臺,由兩名員工進行設攤宣傳“普及金融知識萬里行之消費者權益保護宣傳服務月”活動。

(三)網點宣傳

各單位在網點門口設置宣傳咨詢臺,向客戶發放“普及金融萬里行”宣傳冊,主要涉及宣傳我行投訴各種渠道和處理流程、銷售過程中充分向客戶提示產品特性、注意事項及風險點、規范公示銀行服務收費價格標準等方面。

1、宣傳我行的投訴渠道。不少經營單位在與廣大客戶的交流中發現,很多消費者尤其是老人,多多少少都遇到過金融消費權受侵害并且投訴無門的案例。他們要么與銀行工作人員大吵大鬧,要么直接打電話給媒體曝光,或者打電話給12315,除此之外幾乎沒有其他權利救濟辦法。各經營單位工作人員通過梳理,向廣大客戶介紹了維權的幾種途徑:一是向金融機構進行投訴,尋求解決;二是向消費者保護委員會或工商管理部門進行投訴;三是向銀監、保監、證監等監管部門投訴;四是在人民銀行試點金融消費者權益保護工作的地區,也可向當地人民銀行設立的金融消費者權益保護機構進行投訴;五是向法院起訴或根據合同約定提起仲裁。除此之外,工作人員還介紹了我行處理投訴的工作流程。并提示客戶,無論哪種途徑解決糾紛,相關證據憑證都對于合法權益的維護具有重要的作用,因此在交易時就應當注意保存相關單證。

2、銷售過程中充分向客戶提示產品特性、注意事項及風險點。

各宣傳網點充分利用此次集中宣傳日的機會,在推銷我行各類產品時,更注重對產品特性、注意事項及風險的的揭示,由其是銷售我行理財產品時,工作人員詳細介紹了理財產品的風險及收益,明確告知我行對此類風險的防控手段,并通過對客戶的風險評估,根據不同客戶的風險承受能力,推薦最合適的產品給客戶。在銷售網銀產品時,充分告知客戶網銀使用方法,安全注意事項,由其是對U盾使用、密碼保護等作了充分提示。

3、明確我行的服務收費標準。在宣傳活動中,各經營單位在營業網點主要區域,展示了我行最新的收費標準。在接受客戶咨詢的過程中,充分向客戶披露了我行收費實行依法合規、統一定價、分類管理、質價相符、公開透明、減費讓利的原則。我行服務收費管理必須要符合價格主管部門、銀行業監督管理機構及中國人民銀行的法律、法規及制度規定。由我行統一制定服務收費價格及價目名錄,各分支機構無權自行制定和調整收費項目名稱等各要素。我行各項收費業務均“明碼標價”,以保護金融消費者對服務的知情權、自主選擇權、公平交易權和監督權,使客戶明確了解服務內容、方式、功能、效果,以及對應的收費標準,確保客戶充分了解充分信息,自主選擇。另外,還對特定對象實行服務優惠和減費讓利,明確界定小微企業、弱勢群體、社會公益等領域相關服務的.優惠對象范圍,公布優惠政策、優惠方式和具體優惠額度,切實體現扶小助弱的商業道德。

(四)進社區宣傳

6月26日,天上下著小雨,但這雨水并沒有阻擋龍茗路支行進社區宣傳的腳步。在小區物業會議室內,支行工作人員召集了部分居民代表進行了宣傳活動。將典型案例、金融消費者權益保護條例打印在彩色宣傳紙上,會同總行下發的其他宣傳單頁一起發給客戶,并進行了宣講。

春申路支行來到春申錦城博士娃廣場組織開展“愛護人民幣、反假人民幣”主題活動,從反假的角度來增強消費者自我保護意識。活動使更多的群眾掌握了識別真假人民幣的知識,幫助人民群眾了解反假幣的基本常識、認識假幣的危害性,增強了群眾的自我保護能力和假幣辨別能力,提高了群眾的反假幣能力,并得到了廣大群眾的熱烈反響和一致好評,從而提升了我支行的社會形象,取得了良好的宣傳效果。

青浦支行在轄內各個社區設立宣傳臺宣傳金融知識,期間,有一位居民反映,由于退休在家開始學習使用電腦,并在兒女的指導下了解網上銀行快捷方便的優點,想要自己開通網上銀行進行網購。對此,我行宣傳人員重點介紹我行電子銀行業務,不僅可以網上購物,還提供短信服務、賬務查詢、貸款查詢、轉賬匯款等功能。并發放“上海銀行普及金融知識萬里行”宣傳冊以便居民更詳細了解銀行金融服務。有一位社區居民王老伯抱怨我網點周日不營業,臨時用錢還要去支行營業部,行動不便。工作人員告知王老伯可使用自助設備在網點不營業時間取款,并且約好在工作日可至城西網點找任意員工,幫助其使用自助存取款。

浦東分行安排分行營業部及川沙支行于6月期間進社區開展消費者權益保護宣傳活動,同時臨港支行及浦三路支行也積極響應號召,分別于6月22日、6月27日進社區開展宣傳活動。主要宣傳內容為:落實本月的宣傳主題,推廣消費者權益知識,告知群眾防范電信詐騙、非法集資、反假等金融知識,并向客戶普及銀行卡、信用卡、理財服務、網上銀行及電子銀行服務、自助渠道、95594新客服電話等銀行業務知識,以及針對我行特色理財產品進行深入宣傳講解,并實時解答居民提出的疑問,受到了社區居民了一致好評。

長樂路支行在6月初由網點負責人、客戶經理和高柜員工組隊,以消費者保護宣傳為主題,宣傳金融知識,提高消費者維權意識,樹立強化從業人員的消費者保護意識,減少金融糾紛為主題,把優質服務帶進社區。這次活動設攤安排在靜安公園內部,并與靜安區消保委聯合,與區內的電力、煤氣、公安、技防等多部門共同設攤,為往來的社區居民宣傳保護知識。長樂路支行準備了充足的宣傳資料,普及金融知識萬里行的相關資料等,其中包含防范電信詐騙、及銀行產品諸如電子銀行、信用卡、養老金業務、理財產品的宣傳單頁等。

奉賢環城東路支行在南橋鎮奉浦九華苑居委會開設了專題講座,不僅增強了金融消費者的維權意識,提升了我行員工的服務質量,也提高了我行知名度。

(五)利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳

全行200余家網點、300多塊戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標語:“上海銀行‘普及金融知識萬里行’活動火熱開展中!”,形成一道亮麗的風景線。

(六)總分行聯動

6月1日活動當天,總行法律合規部指派六名員工分別赴上海地區市北管理總部、市中管理總部、市南管理總部、總行營業部、浦東分行轄屬的五家網點作了專門指導。為此,總行法律合規部專門制作了“金融消費者權益”釋義及相關法律法規、金融消費者權益保護普法問答、金融消費者權益保護典型案例、“金融消費者權益保護標語”等宣傳材料,并由派駐人員從專業角度進行現場普法教育,獲得了客戶良好的反響。

(七)行內普法培訓

各經營單位根據總行法律合規部的部署,借此機會開展了多項行內普法培訓活動,如杭州分行在以往開展培訓工作的同時,更加強調本月對打擊非法集資及消費者權益保護宣傳材料的培訓,分行通過電子文檔系統、電子郵件、日常月度工作培訓學習等多種方式,集中加強本月消費者權益保護等有關資料的培訓學習。

三、活動中涌現的小故事、典型案例

案例1:

206月3日晚7點30分,寶安支行員工捧著兩大鍋裝得滿滿的糖水,送到了露天觀影廣場。行員在向群眾分發糖水的同時,向客戶普及金融消費者權益保護相關法律法規,以及銀行卡、理財服務等銀行業務知識,重點結合我行“易精靈”“金桔貸”展開宣傳,并認真解答消費者的咨詢。通過“送糖水”活動,不但增強了群眾對金融消費者權益保護知識的認知,同時增進了支行與四周群眾的感情,宣傳了上海銀行的各項服務,為今后服務老客戶、拓展新客戶打下了基礎。

案例2:

鄭先生在君匯支行現金柜臺辦理開通手機銀行的業務,在等待辦理業務的同時,對柜面上的消費者權益保護的資料進行閱讀,大堂經理與其進行了深入的溝通。通過講解和交流,鄭先生對宣傳資料上的“監督權”一項有了更加深入的了解和認識,此次的柜面宣傳起到了較好的作用。

案例3:

客戶劉先生,路過科技園支行大門時特意前來了解有關慧通卡相關優惠以及近期黃金走勢,支行員工主動耐心地為其提供解釋和服務,同時也介紹了我行黃金(T+D)業務,并提示劉先生黃金業務在近期投資需注意的風險點,切忌盲目投資,跟風買賣,要咨詢專業人員,了解市場動態后才可慎重投資。此外,劉先生還咨詢了信用卡業務及使用卡時的注意事項,后續我行將繼續跟蹤客戶,做好服務工作。

案例4:

南京分行大堂經理講述了活動期間發生的一個真實案例:“記得活動期間的某天,有一位顧客剛進大廳就對我說:‘小姑娘,你們屏幕上顯示的普及金融知識是什么意思啊?’我說:‘可以告訴你如何保護自己的金融消費權益,還可以告訴你一些金融知識。’那位顧客聽了之后立刻拉開椅子對我說:‘那你就和我講解一下吧,我對這方面不是很了解!’于是,我拿了我們的宣傳手冊給他看,當看到不明白的地方他會問我,我會慢慢地給他解答,他也很有耐心的聽,當他離開我們網點的時候,很感謝我,那時我感覺作為從業人員就應該樹立保護消費者的權益意識,為客戶提供真正優質的服務。”

四、活動效果評估

通過集中宣傳日活動,進一步加強了我行與客戶的溝通與信任,市北管理總部、市南管理總部、南京分行等經營單位轄屬網點還借助本次活動,將消費者權益保護與產品營銷相結合,以“營銷講合規,合規促營銷”的理念,積極挖掘潛在客戶,推薦我行金融產品。

銀行宣傳工作總結7

XXX支行積極響應分行號召，第一時間開展小微企業支付服務減費讓利政策的宣傳活動。

支行渠道部第一時間將宣傳手冊下發相關經營部門和網點；支行公司業務部多次在對公客戶經理例會上進行小微企業支付服務減費讓利政策的普及講解，并做好工作安排，強調政策普及至小微企業的重要性，提高營銷人員重視程度。

經營部門和網點反應迅速，走進園區、走進企業進行政策宣傳。走進客戶，營銷人員把該政策當做拜訪客戶的'敲門磚，成功與客戶建立合作關系；在網點，營銷人員會對來辦業務的小微企業主進行政策的講解，既做到了政策普及又拉近了客戶關系。

多渠道的政策宣導，得到了小微企業主的認可和信任，也能夠實實在在的將減費讓利政策執行到底，提升了銀行與小微企業的粘性。

XXX支行將繼續積極落實小微企業政策宣傳，使該政策讓利于民，普及于民。

銀行宣傳工作總結8

自從銀行推出了反詐宣傳工作以來，我們整個銀行的安全性得到了極大的提升。通過不斷加強宣傳和教育，大部分客戶已經學會了如何保護自己的賬戶信息，避免成為詐騙的受害者。

首先，我們制作了一系列反詐宣傳資料，包括海報、宣傳冊、宣傳視頻等，廣泛分發給客戶。這些資料生動形象地展示了各種常見的詐騙手法和防范知識，引起了客戶的重視，并幫助他們更好地識別和拒絕了來自不法分子的詐騙電話和短信。

其次，我們利用銀行內部的各種渠道，如官網、微信公眾號、客戶服務熱線等，不斷發布反詐宣傳信息。我們每周都會推送一篇關于反詐的文章或視頻，告訴客戶最新的詐騙手法，并詳細介紹如何避免成為受害者。這些信息及時準確，得到了客戶的.廣泛關注和好評。

此外，我們還組織了一系列反詐宣傳活動，如講座、咨詢會等。我們請來了專業人士為客戶講解如何識別和防范詐騙，并回答他們的疑問。這些活動不僅提高了客戶的防范意識，還增強了他們對銀行的信任和滿意度。

通過宣傳和教育，我們的客戶在反詐意識和自我保護能力上都有了顯著的提高。據統計，銀行收到的有關詐騙的投訴已經明顯減少。我們相信，只要我們繼續加大反詐宣傳力度，提高客戶的安全意識，詐騙現象在銀行的發生將會進一步減少。

銀行宣傳工作總結9

金融機構的反洗錢活動，離不開社會公眾對反洗錢工作的理解與支持。為了全面推進江門市金融機構反洗錢工作，營造良好的社會氛圍和加深群眾對反洗錢工作的認知，結合今年“警惕網絡洗錢陷阱，增強反洗錢意識”的宣傳主題，我行反洗錢工作領導小組共同商討制訂了切合實際的宣傳方案，既保留了以往傳統的宣傳方式，又充分貫徹了人行的指引精神，爭取創新、突出亮點。我行齊心協力開展了豐富多彩的“反洗錢宣傳月”活動，確保了此項活動扎實有效開展，取得了較好的成效，現將我行反洗錢宣傳月活動的開展情況匯報如下：

一、高度重視，認真落實

我行領導一向高度重視反洗錢宣傳月工作，成立以支行行長為組長，現金部經理為副組長、各部門主任為組員的反洗錢宣傳月活動領導小組，并制定反洗錢宣傳月活動方案，小組成員認真討論反洗錢宣傳月的具體工作部署，最后制訂了以對外宣傳和對內培訓為重點的《東亞銀行江門支行關于20xx年反洗錢宣傳月活動的實施方案》，對活動的時間、形式和要求進行了精心安排，確定職能部門的具體工作范圍，各業務部門也配備了專職人員負責此項工作，全面加強各部門反洗錢工作的溝通、協調和增進共識，確?；顒影凑疹A定方案進行。

二、注重成效，兼顧內外，創新宣傳，形式多樣

今年的反洗錢宣傳月活動，為使反洗錢的觀念深入人心，確保我行宣傳形式和內容上繼續有創新、有特色，在成果上有突破、見成效，我行采取了一系列既兼顧內外，又因地制宜的舉措。

（一）對外多方位、多渠道開展反洗錢宣傳

1、利用橫幅懸掛或電子屏滾動播出“警惕網絡陷阱，增強反洗錢意識”的標語，增強社會關注度；

2、在營業大堂宣傳架擺放反洗錢宣傳海報、折頁、“增強法制觀念遠離洗錢犯罪”及“警惕身邊的洗錢陷阱遠離犯罪”等宣傳小冊子；將反洗錢舉報電話牌匾長期擺放在營業大堂的醒目位置；

3、通過營業廳的液晶電視，向員工、客戶和公眾廣泛宣傳“反洗錢工作人人有責”的重要精神，營造全民參與、合力預防、協同打擊洗錢的良好社會氛圍。

4、在我行總行合規處的策劃組織下，緊扣網絡宣傳的主題，我行在門戶網站上通過簡潔明了的標語形式倡導反洗錢意識，集針對性和教育性為一體，更好的滿足社會公眾的需求。

5、11月10日，我行在江門市益華新翼廣場開展戶外宣傳活動，此次反洗錢現場宣傳活動，以“警惕網絡陷阱增強反洗錢意識”為主題，通過向社會大眾派發宣傳單和現場宣講的形式傳播反洗錢知識，宣講反洗錢法規政策，正確引導大眾加入反洗錢隊伍，提升反洗錢宣傳的社會效果。

（二）對內開展各種形式的反洗錢培訓

1、11月26日，針對我行新版反洗錢制度的'變化和“認識你的客戶”工作中的難點疑點，分行合規部及反洗錢專崗對我行市場部前線員工開展了一次反洗錢知識專項培訓，通過案例分析梳理客戶盡職調查流程，增強員工反洗錢工作水平，加深對相關業務知識的熟悉程度。

2、分行合規部及反洗錢專崗以每旬一期的頻率專門制作了反洗錢電子宣傳期刊，通過原創的動漫形象和短小的案例及提示，用輕松的形式與全體同事分享反洗錢的小知識，有案例、有風險提示、還有反洗錢的電影、書籍、微博和博客介紹……改變以往枯燥的講課式培訓，增加傳輸知識的趣味性，提升員工對反洗錢的認知度與參與度。

通過本次反洗錢宣傳月的一系列活動，不僅使我行全體員工對反洗錢重要意義有了進一步的認識，也使社會公眾對反洗錢的認知度明顯提高，反洗錢宣傳月活動成效顯著。反洗錢與你我的生活息息相關，反洗錢宣傳也可以很有趣，宣傳月活動是一個大力宣傳的契機，但絕對不是一個終點，我行會繼續探討更新穎更有效的宣傳方法和途徑，同心協力，營造更完善的反洗錢氛圍和美好的社會！

銀行宣傳工作總結10

為進一步加強征信宣傳工作，促進中小企業和農村信用體系建設，普及個人征信知識。人民銀行鐘祥市支行于5月1日—31日組織全市銀行業金融機構集中開展了“紅五月”征信知識宣傳活動，現將活動情況總結如下：

一、加強領導，認真協調。

組織召開由人民銀行職能部門及金融機構參加的專題會議，加強對征信宣傳教育活動的統一組織領導，安排部署宣傳教育活動各項工作，協調宣傳教育期間工作步調，為順利開展征信宣傳教育活動提供了組織保障。

二、統籌規劃，合理安排。

一是制定方案。根據上級行活動實施方案，結合鐘祥實際，制定了鐘祥市“紅五月”征信宣傳月活動實施方案，明確了宣傳時間、主體、宣傳方式和內容。二是召開專門會議。召開了由各金融機構分管行領導、相關業務部門負責人參加的宣傳教育活動動員會，會上支行分管行長強調了此次宣傳活動的目的和重要性，學習了上級行的文件精神，提高了金融機構對此次宣傳教育活動的認識。同時，在活動中我們還加強對各金融機構宣傳活動的督導。在宣傳形式上做到了靈活多樣，在宣傳對象上做到了面向基層，面向群眾。

三、多措并舉，積極宣傳。

根據征信宣傳月活動實施方案的要求，我們牽頭組織轄內工行、農行、中行、建行、荊襄建行、農發行、郵儲銀行、農村商業銀行、漢口銀行、湖北銀行和民生村鎮銀行共11家銀行業金融機構各抽調2名征信人員參與的形式多樣的宣傳教育活動，取得了較好的宣傳效果。

（一）開展廣場宣傳。支行組織各商業銀行集中開展大型現場宣傳活動。分別于5月8日和5月22日在鐘祥市繁華地段陽春廣場和中百購物廣場設立宣傳展臺，擺放展板。各機構工作人員身著工作服、身披綬帶，向過往人群和客戶宣傳征信知識?；顒蝇F場共發放各類宣傳手冊和宣傳單3000余份，參與活動和咨詢的城鄉居民達1000余人次。

（二）開展鄉鎮社區宣傳。5月15日和5月29日，我們選擇在人口最多，經濟相對發達的柴湖鎮柴湖社區及胡集鎮開展現場宣傳活動。在宣傳活動中，征信工作人員通過散發《百姓征信知識問答》和宣傳折頁等資料、宣講征信知識、提供征信咨詢和解讀個人信用報告等方式，為老百姓全方位、多角度開展宣傳征信知識。據統計，活動期間共發放資料200多份、為200余名老百姓提供征信相關的咨詢，活動日宣傳取得了預期成效。

（三）開展網點宣傳。各金融機構設立了網點外現場宣傳點，由業務經驗豐富、溝通能力強的`業務骨干擔任宣傳員，積極向過往群眾宣傳本次活動并發放宣傳資料，向客戶普及征信業務知識，為前來咨詢的群眾進行耐心解答。網點現場宣傳氣氛熱烈，吸引眾多群眾的關注，收到了良好的宣傳效果。同時各機構在營業網點電子顯示屏滾動播出了宣傳標語、金融創新產品等。

總之，本次宣傳月活動的開展，既講究場面又達到了實效；既強調形式多樣又注重了內容的實用，增強了人們講誠信，守信用的理念，強化了人們關愛信用記錄、主動查詢個人信用報告的意識，為鐘祥市金融生態環境優化創造了良好條件，也為鐘祥市征信工作不斷步入良性發展軌道打下基礎。“紅五月”征信知識宣傳活動達到了預期的成效。

銀行宣傳工作總結11

隨著互聯網、通信技術的發展，一些不法之徒利用現代通訊技術和網絡等方式不斷翻新詐騙手段，電信網絡詐騙愈加呈現出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點，防范打擊工作形勢依然嚴峻。

作為最貼近客戶的基層部門，某某銀行某某分行營業部開展了防范電信詐騙集中宣傳月活動。

宣傳月活動期間，采取了以“廳堂網點+社區”模式，擴大了宣傳陣地，為防范網絡詐騙知識宣傳搭建良好平臺。堅持開展對員工的安全意識教育和防范制度措施的學習，及時轉發身邊查堵案例和上級行的風險提示。在廳堂網點的'柜臺區、網銀區、理財區、自助區及其他顯著位置均擺放“防范電信網絡詐騙”卡片，由大堂經理進行發放并逐一介紹防范詐騙知識；柜面人員嚴格落實轉賬業務的提醒工作，做到觀察轉賬客戶的情況，對轉賬客戶主動詢問匯款用途、收款人情況及關系等，主動提示風險，防范網絡電信詐騙。

某某銀行某某分行將繼續強化日常宣傳，積極營造良好的輿論氛圍，切實提高社會公眾的防范意識和識別能力，從源頭上有效防范和打擊電信詐騙，在做好為民服務的同時，進一步履行金融機構的社會責任和義務，通過服務客戶、服務民生，切實保護公眾客戶合法權益，提高客戶滿意度。

某某銀行某某分行

20xx年xx月xx日

銀行宣傳工作總結12

1.《小心詐騙，保護個人賬戶安全》

隨著移動互聯網的普及，電子支付已經成為了一種日常必備的支付方式。然而，電子支付也帶來了一些安全風險，其中最嚴重的就是詐騙。為了幫助客戶保護個人賬戶安全，我們銀行開展了一系列反詐宣傳活動。

首先，我們在網點和移動應用中廣泛宣傳了反詐知識。我們提醒客戶不要泄露個人賬戶信息，不要隨意點擊陌生鏈接，不要輕易相信陌生人的要求，以及如何判斷詐騙電話和短信等。通過這些宣傳，我們希望能夠提高客戶對詐騙的警惕性。

其次，我們推出了一系列針對不同年齡層次的反詐活動。我們在學校、社區、老年活動中心等地舉辦反詐講座，向學生、老人等重點群體普及反詐知識。同時，我們還開展了反詐游戲和互動活動，通過參與游戲，客戶能夠更好地了解詐騙手段和防范方法。

最后，我們加強了與公安機關和通信運營商的合作。我們與公安機關建立了溝通機制，及時報告和協助處理詐騙案件。與通信運營商合作，我們可以共享詐騙電話和短信等信息，以及攔截和屏蔽釣魚網站等手段，進一步減少客戶的受騙風險。

通過一系列的宣傳活動和措施，我們銀行成功提高了客戶的反詐意識和防范能力，有效降低了客戶的詐騙風險。

2.《銀行與客戶共同防范詐騙》

作為銀行，我們與客戶之間有著緊密的利益關系，我們的發展離不開客戶的信任和支持。為了更好地保護客戶免受詐騙的侵害，我們提出了共同防范詐騙的理念，并開展了相應的宣傳活動。

首先，我們強調了客戶的主體意識。在宣傳中，我們提醒客戶要保持警惕，不要輕易相信陌生人的要求，不要將個人賬戶信息隨意泄露，以及主動了解和學習詐騙手段，提高識別能力。我們鼓勵客戶積極參與反詐活動，例如舉報詐騙行為，分享反詐經驗等，共同構建起反詐防線。

其次，我們加強了內部員工的培訓。我們舉辦了反詐培訓班，對員工進行詐騙知識和防范方法的教育。我們希望通過培訓，提高員工的安全意識，使他們能夠正確判斷和處理詐騙案件，同時也能夠向客戶提供及時的協助和支持。

最后，我們與客戶共同參與了反詐活動。我們設立了反詐獎勵計劃，向客戶提供舉報詐騙行為的獎勵。同時，我們也承諾通過技術手段和安全服務，保障客戶的資金安全和賬戶安全。

通過銀行與客戶的共同努力，我們成功提高了客戶的防范能力，降低了客戶的詐騙風險，同時也增強了銀行的公信力和形象。

3.《關愛老年人，守護財產安全》

老年人是詐騙的重點群體。在銀行反詐宣傳中，我們特別關注和重視老年人的安全問題，幫助他們守護財產安全。

首先，我們針對老年人開展了專門的反詐講座。我們走進居家養老院、老年社區等地，向老年人講解常見的詐騙手段和防范方法。通過生動的案例和互動的方式，我們希望老年人能夠更好地了解詐騙的危害性，提高防范意識。

其次，我們向老年人提供了個性化的安全服務。我們為老年人設立了專門的安全服務專線，老年人可以隨時撥打電話咨詢和舉報詐騙行為。我們還推出了老年人尊享套餐，為老年人提供安全服務和便利服務，并積極宣傳、推廣這些服務。

最后，我們通過與社區、公安機關的合作，加大了對老年人詐騙案件的打擊力度。我們與社區簽訂合作協議，共同開展反詐宣傳活動；我們與公安機關配合，及時報告和協助處理老年人詐騙案件。通過多方合作，我們可以更好地保護老年人的財產安全。

通過一系列針對老年人的反詐措施，我們希望能夠讓老年人遠離詐騙，守護好自己的財產安全。同時，我們也呼吁社會各個力量關注和關愛老年人的安全問題，共同營造一個安全的社會環境。

4.《加強技術保障，保護客戶資金安全》

除了加強宣傳和教育，我們銀行還通過技術手段提供全方位的保障，保護客戶的資金安全。

首先，我們銀行采用了最先進的安全技術和系統，對客戶的賬戶和交易進行加密和監控。我們建立了龐大的網絡安全團隊，負責監測和應對各種網絡攻擊和詐騙行為。通過積極投入的網絡安全系統和技術，我們可以及時發現并阻止潛在的風險，保護客戶的資金安全。

其次，我們銀行提供了多種安全認證方式，例如指紋識別、面部識別和動態密碼等。客戶可以根據自己的需求選擇合適的認證方式，增加賬戶的安全性。同時，我們還通過短信、郵件等渠道，及時向客戶發送賬戶變動和交易提醒，方便客戶隨時了解賬戶動態，并及時發現和處理異常交易。

最后，我們加強了與合作伙伴的信息共享和安全合作，例如與支付機構和第三方支付平臺的合作。我們與合作伙伴共享和比對客戶信息，及時發現和阻止被盜用賬戶的風險。同時，我們還與合作伙伴共同開展網絡安全演練和應急預案，建立起網絡安全合作體系，共同保障客戶的資金安全。

通過技術保障的手段，我們銀行可以更加精準地監測和預防詐騙行為，提高客戶的資金安全。同時，我們也積極參與網絡安全行業的.合作和交流，共同提高整個金融行業的網絡安全水平。

5.《積極應對新型詐騙，防范金融反洗錢風險》

隨著科技的不斷發展和金融業務的不斷創新，新型詐騙手段層出不窮。為了應對這些新型詐騙和金融反洗錢風險，我們銀行加強了相關的防范和監控措施。

首先，我們銀行不斷加強對新型詐騙手段的研究和了解，及時更新和完善內部的風險管理措施。我們建立了風險管理部門，專門負責新型詐騙的預警和防范工作。同時，我們還與相關機構和行業協會建立了合作關系，共享風險信息和案例，加大對新型詐騙的研究和應對力度。

其次，我們采用了多層次的風控措施，包括實名制、風險等級評估和交易監控等。我們要求客戶在進行金融交易前必須進行身份驗證，防止非法賬戶的使用。我們還根據客戶的風險等級評估結果，對客戶進行個性化的交易限制和監控，及時發現和攔截可疑交易。

最后，我們加強了對金融反洗錢風險的管理和監控。我們建立了反洗錢監測系統，對大額和異常交易進行實時監測和預警。我們要求客戶必須提供合法的資金來源和用途，如果發現客戶有可疑的資金流動，我們將主動與客戶進行溝通和核實。

通過積極應對新型詐騙和加強金融反洗錢風險防范，我們銀行有效提高了客戶的資金安全和交易安全。我們將繼續加強與客戶和相關機構的合作，不斷完善和更新防范措施，共同應對不斷變化的安全威脅。

銀行宣傳工作總結13

為認真貫徹落實“行業標準建設深化年〞工作、“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民〞宣傳活動，以及人民銀行和上級行關于20xx年國家網絡平安周工作要求，民生銀行濰坊分行通過多種形式開展主題為“網絡平安為人民，網絡平安靠人民〞的網絡平安宣傳活動，重點聚焦“網絡平安，守護你我〞，積極向公眾普及網絡平安知識。

1、利用LED屏滾動播放網絡平安宣傳主題。

民生銀行濰坊分行利用LED屏滾動播放“網絡平安為人民，網絡平安靠人民——20xx年國家網絡平安宣傳周〞、“維護金融網絡平安保障金融消費權益〞、“網絡平安，守護你我〞、“共建網絡平安，共享網絡文明〞等宣傳口號。通過LED宣傳可以直觀地讓客戶了解到本次宣傳內容。

2、擺放宣傳折頁、宣傳海報

根據網絡平安宣傳周宣傳需要，民生銀行濰坊分行制作了宣傳材料，主要介紹網絡平安法、個人金融信息保護、識別和預防電信詐騙等知識，并在廳堂顯要位置或營業窗口擺放網絡平安宣傳折頁和宣傳海報，為我行客戶講解網絡平安宣傳活動。

3、播放公益短片

民生銀行濰坊分行在營業廳電視上循環播放國家網絡平安宣傳周的公益短片，科普網絡平安知識。

4、網絡平安深入商圈、社區進行宣傳

宣傳活動期間，民生銀行濰坊分行組織經營機構走進泰華商業街、十八里社區和西街小區，通過橫幅、海報、宣傳資料發放等方式進行網絡平安的宣傳活動，使得基層的`社區群眾可以近距離了解網絡平安。

民生銀行濰坊分行利用多渠道平臺展開關于“網絡平安為人民，網絡平安靠人民〞為主題的網絡平安宣傳，使得客戶增強了網絡支付安全意識，在后續的工作中，我行將加強關于網絡平安的宣傳講解力度，提高社會公眾防范金融

網絡詐騙意識和技能，進一步增強社會公眾對中國民生銀行的網絡平安信心。

銀行宣傳工作總結14

為認真貫徹落實《防范和處置非法集資條例》有關要求，加大《條例》普法和防非宣傳力度，按照《xx州打擊和處置非法集資工作領導小組辦公室關于印發的通知》，集中利用xx月對我縣養老服務領域開展了非法集資風險排查和宣傳活動，現將有關情況總結如下：

一、現有養老機構情況

我縣目前正在運營的養老機構1個，養老床位199張，護理型床位50張，其中“全覆蓋”項目1個，床位100張，入住特困人員43名；日間照料中心9個，其中農村日間照料中心2個，城市日間照料中心7個，農村1+N互助養老模式試點5個，老年活動中心1個。

通過機構自查、部門檢查，我縣養老機構以公益服務項目為主，資金流向均安全、可靠，經營良好，不存在資金對外投資等違規現象，居家養老服務設施不存在辦理會員卡、收取會費情況，均暫未發現非法集資情況

二、宣傳活動開展情況

（一）加強領導，認真研究部署。

根據《xx州打擊和處置非法集資工作領導小組辦公室關于印發的通知》的文件要求，我局迅速行動，成立領導小組，明確責任、鎖定目標開展宣傳工作。

（二）廣泛宣傳。

為做好我縣養老服務領域非法集資的宣傳工作，我們將養老服務機構、老年活動中心、社區及鄉鎮作為宣傳重點。同時，充分發揮社區、村委會干部作用，在8個社區及村人口聚集的公共區域，以掛橫幅、宣傳欄、貼宣傳畫等多種形式，圍繞“非法集資的社會危害性、主要表現形式和特征、相關的法律法規、金融欺詐法律制度”等進行宣傳普及。提醒老年人及親屬，不為高額回報所誘惑，不參與非法集資，并提醒、勸阻身邊的親朋好友，守好自己的養老錢。

1、加強力量深入社區、村開展防范非法集資宣傳工作。要充分提高對非法集資風險的嚴峻性、緊迫性，深入基層全面開展宣傳教育活動，加強督導檢查，確保各項工作落到實處。一是通過集中學習、專題培訓等方式，向各社區、居委會、村委會工作人員普及非法集資相關法律知識，增強大家對非法集資行為的法律約束意識和風險防范意識；二是在加強學習的基礎上，組織工作人員進行小組討論，結合工作實際，從社區工作人員所處部門、崗位等實際出發，就如何遵守和落實“禁令”、有效預防和杜絕非法集資案件的'發生進行有針對性的討論和交流，以此增強大家風險防范意識。三是創新渠道和方式加強宣傳。我局拓寬宣傳渠道，創新宣傳形式。宣傳媒介由貼宣傳廣告、播放宣傳標語等媒體拓展。運用通俗、生動、形象、易懂的語言，利用一切群眾喜聞樂見的方式開展宣傳，使宣傳真正“貼近基層、貼近群眾、貼近生活”，形成多層次、立體化、全方位的宣傳格局。

2、加強老年人防范非法集資宣傳教育工作。一是在養老機構進行宣傳，教育廣大老年人緊緊圍繞“守住錢袋子，護好幸福家”，結合防疫抗議戰役等新形勢、新特點、新要求抓好宣傳工作。一是聚焦當前非法集資“上網跨域”新特點，對養老服務領域加強法律政策解讀。通過以案說法等方式介紹非法集資的特征、表現形式和常見手段，使老年人和養老經營者有效識別非法集資。

三、總結活動工作經驗

我局將以此次活動為契機，及時做好工作總結，組織工作人員認真分析、研判風險，梳理經驗和不足。同時進一步加強對我縣現有養老機構日常監督和管理。向老年人宣傳“投資有風險、風險須自擔”的風險意識，保障老年人群體財產安全不受侵犯。

防范和宣傳非法集資工作是一項長期而艱巨的工作，為防范和打擊非法集資行為，維護我縣養老領域秩序和社會穩定，進一步加大處非宣傳工作強化群眾識別風險、防范風險、承擔風險責任意識，打造一個和諧、穩定的生活環境。

銀行宣傳工作總結15

為了認真貫徹落實銀辦發[20xx]91號《中國人民銀行辦公廳關于開展20xx年征信專題宣傳活動的通知》文件精神，根據中國人民銀行xx分行和中國人民銀行新民市支行關于開展征信專題宣傳活動的相關要求，我行高度重視本次宣傳活動，現將我行組織活動的相關情況報告如下：

一、圍繞中心，強化領導，建立聯動宣傳機制。

按照人民銀行通知精神，為進一步加強征信宣傳工作，我行成立了活動小組，期間行領導多次開展宣傳活動會議，組織協調工作，明確責任，落實到人，確保各項活動扎實開展。多次強調此次宣傳活動的重要意義和具體要求，并進行合理分工，明確不同階段宣傳的重點內容、重點區域。

二、周密部署，迅速啟動，全方位展開宣傳活動。

我行結合實際制定宣傳活動方案，明確宣傳任務，確定宣傳的活動各項內容和目標，從銀行、社會等層面深入開展，切實形成調查、宣傳齊頭并進的局面。

20xx年6月14日，我行“信用記錄關愛日”活動正式啟動，并在新民市大劇院周圍開展了相關宣傳活動。通過開展征信專題宣傳活動，讓中小企業了解信用體系建設的目的和意義，讓廣大農民群眾了解在信用體系建設中應盡的責任和義務，讓廣大市民和人民群眾以及在校學生掌握個人征信知識、增強誠實守信意識，積極支持、配合社會信用體系建設，使征信觀念深入人心。

三、突出特色、多措并舉，開展多元化宣傳。

此次宣傳活動以“加強征信宣傳教育，提升國民信用水平”為口號，以社會公眾為重點宣傳對象，以個人信用報告為重點宣傳內容，創新宣傳載體，豐富宣傳方式。通過網店滾動屏宣傳征信標語、發放征信宣傳材料、網點張貼宣傳海報、提供相關咨詢等多種形式吸引公眾積極參與引導公眾關心自己的信用記錄關注自己的信用行為。活動期間，小組成員發放征信等宣傳資料千余份，宣傳隊伍吸引大量群眾前來咨詢了解，宣傳人員仔細耐心為公眾現場答疑，同時結合我行本身特色，為公眾解釋有關征信方面的內容與重要性。

四、立足行業，服務社會，征信專題宣傳活動效果顯著。

我行通過開展此次征信宣傳活動，了解到公眾對征信方面的知識內容的缺乏，群眾普遍對什么是征信，什么是個人信用報告都不太了解，更不清楚征信對個人的重要性，我行此次宣傳為群眾了解征信起了很大的引導作用。

此次征信宣傳活動也受到群眾的'廣泛好評，通過征信宣傳，提高了社會公眾的誠信意識，進一步在全社會普及了征信知識，使社會公眾切身體會到個人信用良好與否對經濟、生活、工作的影響，社會公眾對自身信用報告的關注程度逐步提高。另外，通過這次關于征信的宣傳，收集到群眾對征信方面的一些疑問，做好宣傳活動中的經驗教訓總結，為今后次數更多、范圍更廣地開展相關宣傳活動奠定扎實基礎。

銀行文秘個人工作總結

匆匆忙忙中，不平凡的2006年悄然而逝。在這一年中，全省聯網，通存通兌；貸款的五級分類；村級信用站，支農聯絡員的撤并；信用社的變化可謂為翻天覆地。xx信用社在新一屆班子的帶領下，團結協作，上下一心，取得了持續九個月綜合指標全聯社第一的可喜成績。我能夠立足本職，勤奮工作，圓滿完成領導交付的各項任務?，F將一年來的工作總結如下：

1． 時刻不忘學習，提高自身素質。一年來，社內每月組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。在三秋期間的案件高發期，大宗款項實行社內車接車送；平時辦理業務，要求二人同行。嚴格的防范措施，使一年來未發生一起刑事案件。

4． 不斷創新，筆耕不輟。在完成本職工作的同時，勇于擔起xx社通訊報導報送的重任。在日常工作中，時刻不忘尋找其中的熱點，亮點，先進典型事例，好人好事等。工作之余，值班夜里，將材料整理潤色，并以通訊形式及時上報聯社辦公室。付出總有回報，汗水不會白流。一年來先后撰寫通訊報導23篇，其中在《xx農信》報上發表16篇。

5． 以社為家，美化社容。今年來，新一屆班子投入了大量人力，物力對辦公設施，外部環境進行了改造。營業室內外煥然一新，特別是對營業室門前的地面重新硬化。在東邊空閑處安置了健身器材。優美的環境更需要我們用心保持，每天我能同大家一起將營業室內外認真打掃，力爭作到一塵不染，以優美，整潔的環境的環境吸引儲戶。營業室外，彩旗飄飄，鐵樹青青。使信用社成為xx街上一道亮麗的風景。在大院內，東西兩個黑板遙相呼應。我能用其所長，搜集精典小故事，名言警句，宣傳信息等，出黑板報20余期，為信用社文化建設盡自己的一份力。

6． 顧全大局，忍痛撤并信用站，聯絡員。十一月份，按照中國人民銀行，銀監會的文件精神，對我社轄區內的九家信用站全部撤并。我能夠同領導一起，深入各個村站，作好認真的安撫工作。并將當月手續費，一次性補償金及時發放。使廣大代辦人員能夠認清形勢，思想很快轉變，情緒穩定，得到了平穩過渡。并對村站儲戶作好解釋工作，使村站存款能夠繼續保持，為社所留。

7． 兢兢業業，鞠躬盡瘁。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。為很好完成自己的本職工作，主動放棄休息時間。一年來，請假休息不超過十五天。地里的農活，家里的瑣事，我很少顧及。看到父母妻子的責備，看到孩子躺在病床上渴望挽留的淚眼，我的心都碎了，想想自己的工作，我不能休息。只能乞求他們理解，我也是身不由己，欠他們太多，太多。