中銀協(xié)15條措施倡議以優(yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務(wù)全面助力疫情防控

中銀協(xié)15條措施倡議以優(yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務(wù)全面助力疫情防控

1月27日，中國銀行業(yè)協(xié)會面向全體會員單位發(fā)出倡議書，動員銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過加大信貸支持、大力服務(wù)疫區(qū)客戶、踐行社會責(zé)任積極捐款捐物、做好安全防護(hù)等15條具體措施以優(yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務(wù)全面助力疫情防控，主動作為、特事特辦、急事急辦，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓。15條具體措施如下：

1.充分發(fā)揮各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)黨委動員組織作用,成立由行領(lǐng)導(dǎo)牽頭的相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌調(diào)度行內(nèi)信貸、輿情管理、運(yùn)營管理、信息科技等資源，以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)助力疫情防控工作。

2.制定有針對性的業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)營計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，確保日常運(yùn)營正常開展，確保內(nèi)部人員聯(lián)系與溝通順暢，加強(qiáng)對員工健康狀況的掌握。

3.向疫情嚴(yán)重地區(qū)發(fā)放應(yīng)急貸款或?qū)ｍ?xiàng)貸款，給予特別利率優(yōu)惠，減免相關(guān)手續(xù)費(fèi)用。

4.為疫情防控相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)安排專項(xiàng)信貸額度，制定專項(xiàng)服務(wù)方案；對于疫情影響正常經(jīng)營、遇到暫時困難的企業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。

5.鼓勵針對參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，合理延后還款期限,暫不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單。

6.制定或啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，保證疫情防控重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的金融服務(wù)，開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，為政府機(jī)構(gòu)、防疫相關(guān)企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急金融服務(wù)。疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)到網(wǎng)點(diǎn)隨申隨辦。根據(jù)需要可為疫情防控醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供上門金融服務(wù)。

7.對紅十字會及慈善總會等慈善組織的開戶資金清算等業(yè)務(wù)特事特辦，確保準(zhǔn)確高效。

8.做好社會定向捐贈的金融服務(wù)，對網(wǎng)銀等各類捐贈款項(xiàng)匯劃通道確保暢通，對各類捐贈資金及時轉(zhuǎn)帳處理。

9.做好面向公眾的金融服務(wù)。針對多地市交通管制升級情況，在確保員工安全防護(hù)的前提下，合理安排網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急運(yùn)行，做好輪班值守，形成合理梯隊(duì)，強(qiáng)化激勵保障。

10.保證防控應(yīng)急物資采購現(xiàn)金、居民日常生活所需現(xiàn)金的支取，必要時提供上門服務(wù)。

11.廣大會員單位要充分履行社會責(zé)任，根據(jù)自身單位實(shí)際情況，啟動急事急辦相關(guān)流程，積極向武漢等疫情嚴(yán)重地區(qū)慈善組織捐款捐物，廣泛動員員工積極參與。捐款捐物由湖北省紅十字會、湖北省慈善總會、湖北省青少年發(fā)展基金會、武漢市慈善總會、武漢市紅十字會等接收。

12.中國銀行業(yè)協(xié)會響應(yīng)中央號召部署，向疫情地區(qū)捐款100萬元，并認(rèn)真做好會員單位捐贈的統(tǒng)計(jì)匯總和上報(bào)工作。

13.采取通風(fēng)、消毒、體溫監(jiān)測等必要措施保障營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦公場所衛(wèi)生。

14.充分運(yùn)用線上線下服務(wù)手段，廣泛宣傳和倡導(dǎo)客戶運(yùn)用手機(jī)銀行、電子銀行等離柜服務(wù)。

15.銀行業(yè)員工帶頭養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、講衛(wèi)生、少聚會，對自己、客戶和家人負(fù)責(zé)。堅(jiān)定信心，正確看待疫情發(fā)展，保持清醒，堅(jiān)守定力，不信謠，不傳謠。