第一篇：電商1301-陳東明-《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》心得體會

電子商務(wù)-1301-陳東明-《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》學(xué)習(xí)心得

《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》學(xué)習(xí)心得

轉(zhuǎn)眼之間，半個學(xué)期又要接近尾聲了，一學(xué)期的《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》課程即將結(jié)束。在謝老師的精心教授下，我覺得這門課程《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)過程中非常有必要。雖說這門課程每次上課結(jié)束后謝老師都會給我們布置作業(yè)我覺的挺好的，尤其課程、作業(yè)安排都在網(wǎng)絡(luò)上甚至結(jié)束本學(xué)期課程后還可以在網(wǎng)上搜索到自己，內(nèi)心覺得真好。

經(jīng)過半學(xué)期的學(xué)習(xí)，《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》并不像我原先想象的那樣枯燥，學(xué)習(xí)之后讓我知道了，網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing）就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。它也就是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

在這門課程《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》中，謝老師以十四周的課程結(jié)束，其中在每個課程中都講述了許多案例（這讓我學(xué)習(xí)很多），更重要的是有事以案例來叫我們以電商的思維來看待思考問題。還有就是學(xué)習(xí)這門課程以后，我了解到了網(wǎng)絡(luò)營銷的五個目標(biāo)，即銷售型、服務(wù)型、品牌性、提升性和混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。此外，我也學(xué)會了搜索引擎營銷、論壇營銷、E-mail營銷，病毒性營銷等一些常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。知道了如何規(guī)劃和設(shè)計營銷型企業(yè)網(wǎng)站，以及那些適合在網(wǎng)上銷 電子商務(wù)-1301-陳東明-《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》學(xué)習(xí)心得

售的產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)營銷價格的制定策略等等，這些內(nèi)容可以說對我以后開網(wǎng)店是很有用的，同時，我還學(xué)會了如何設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷渠道、網(wǎng)絡(luò)信息的推廣與促進及其網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的制定。這些內(nèi)容對于我們以后從事電子商務(wù)方面的工作都是很有幫助的。學(xué)習(xí)這本書之前，我對SEM、SEO和BBS之前根本就沒什么了解，也沒有接觸過，更不了解SEO到底是干什么的，一直誤以為SEO是和CEO一樣是個很高的職位。在通過《網(wǎng)絡(luò)營銷》的講解后，對SEO一直報有濃厚的興趣，一直很想學(xué)習(xí)到底如何做SEO。

學(xué)習(xí)這本書的時候，我曾注冊了天涯博客、新浪微博還有就是BBS論壇等。更好地是如何更好使用自己的E-Mail，這些都是我在原先沒有或不會的。對于這些我要感謝謝老師，最后我不能說我學(xué)的多好或評價此書，我只知道我學(xué)會了我原來一直想學(xué)的東西。所以說，聽說下學(xué)期還由謝老師帶我們班的課程，我希望接下來能夠?qū)W習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)營銷方面和其它方面的知識。謝謝，謝老師！2

第二篇：電商網(wǎng)絡(luò)營銷方案

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電商網(wǎng)絡(luò)營銷方案

前言：互聯(lián)時代，一切皆有可能！產(chǎn)品營銷已經(jīng)不單單是傳統(tǒng)的線下或者線上的營銷，創(chuàng)意、創(chuàng)新、靈活多變的營銷方式結(jié)合才是網(wǎng)絡(luò)營銷的新方向！

把產(chǎn)品推廣給最有可能購買的人群，并讓他們輕松找到你的產(chǎn)品和聯(lián)系方式。它所帶來的精準(zhǔn)傳播、互動溝通、在線交易，是企業(yè)夢寐以求的營銷新境界。

電子商務(wù)分為Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ、Ｂ２Ｍ等四種常見類型： Ｂ２Ｂ就是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，像阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等；Ｂ２Ｍ針對的客戶群是代理人，而非最終消費者，Ｂ２Ｍ兼具網(wǎng)上溝通的便利性和網(wǎng)下人脈的擴張性；Ｂ２Ｃ和Ｃ２Ｃ最為常見，把產(chǎn)品直接展示給目標(biāo)用戶群體，比如淘寶網(wǎng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷-目的:在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳公司的品牌、公司的網(wǎng)站、公司的網(wǎng)上商城。讓客戶了解公司的品牌和服務(wù)，最終購買公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷就是通過互聯(lián)網(wǎng)營銷公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷是一項長期的不間斷的工作。網(wǎng)絡(luò)營銷就是通過互聯(lián)網(wǎng)展示自己公司的企業(yè)文化、企業(yè)資質(zhì)、公司品牌、公司產(chǎn)品、售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷前的準(zhǔn)備工作：

1、首先企業(yè)樹立一個產(chǎn)品的品牌(遞恩變頻器),圍繞這個品牌在網(wǎng)上

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宣傳和推廣；

2、編輯完善產(chǎn)品資料，制定完善的售前售后服務(wù)（產(chǎn)品資料：公司需要提供一些更加詳細的產(chǎn)品細節(jié)圖片及簡單的操作視頻；提供各地區(qū)負(fù)責(zé)人信息，方便及時轉(zhuǎn)達線上客戶資料）

3、制作出公司的企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)上商城，并完善網(wǎng)站內(nèi)容；

4、組建好網(wǎng)絡(luò)營銷團隊（網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣；共三人）

5、變頻器細節(jié)圖片（變頻器內(nèi)部、零配件圖片）、變頻器參數(shù)調(diào)整的視頻（可以讓用戶簡單明了的看懂）

6、需要資金5000到1萬元（虛擬成交量，此款不會流失）、阿里巴巴誠信通2600元，淘寶保證金1000元（此款不會流失）。客戶購買流程：

客戶需求——通過互聯(lián)網(wǎng)查找信息——網(wǎng)上挑選產(chǎn)品 ——在線溝通——線下聯(lián)系——成交 網(wǎng)絡(luò)營銷步驟

1、建立企業(yè)網(wǎng)站，并完善公司網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)上店鋪。

2、通過各種途徑來推廣和維護公司網(wǎng)站和網(wǎng)上店鋪

3、組建好網(wǎng)上在線營銷團隊，及時在網(wǎng)上和客戶互動交流

4、分配好網(wǎng)絡(luò)推廣人員的工作和做好網(wǎng)站、店鋪流量的監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)推廣方法：有兩種（1、付費的<暫時不考慮>；

2、免費的）

2、免費的：搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化、網(wǎng)上商城的優(yōu)化、門戶網(wǎng)站優(yōu)化、友情鏈接交換（客戶資源共享）、軟文推廣、QQ群 推廣、微博推廣、論壇推廣等、手機短信息推廣、水印推廣、問答推廣等等。

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搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化,制定出行業(yè)熱門的關(guān)鍵詞（遞恩變頻器、變頻器工作原理、變頻器價格、變頻器維修、變頻器說明書、拉絲機專用變頻器），并相應(yīng)的在網(wǎng)站上設(shè)置。把網(wǎng)站上的關(guān)鍵詞的密度盡量控制2%——8%。然后針對百度搜索引擎做關(guān)鍵詞

SEO優(yōu)化搜索引擎營銷是一種成本較低、效果易于評估的營銷手段。搜索引擎已經(jīng)成為網(wǎng)民尋找精準(zhǔn)信息的主要工具，只要在相關(guān)頁面獲得較好的關(guān)鍵詞排名，客戶點擊機會就會大增。搜索引擎營銷，相對輕松地解決了傳統(tǒng)營銷中所遇到的推廣對象無法鎖定的難題，把有特色的產(chǎn)品推廣給最有可能購買的人群，并讓他們輕松找到你的產(chǎn)品和聯(lián)系方式。

網(wǎng)上商城優(yōu)化，網(wǎng)上商城（阿里巴巴、淘寶）針對阿里巴巴和淘寶的搜索進行關(guān)鍵詞自然排名優(yōu)化。最重要是產(chǎn)品成交量，成交量對產(chǎn)品排名影響很大（可以虛擬成交量）并分別完善阿里巴巴賬戶和淘寶賬戶上的資料，經(jīng)常更新產(chǎn)品信息。

門戶網(wǎng)站優(yōu)化，門戶網(wǎng)站（慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源內(nèi)貿(mào)網(wǎng)、一筆多、中國供應(yīng)商網(wǎng)、銘萬網(wǎng)等等）；針對此類優(yōu)化主要的工作就是：產(chǎn)品展示，圖片更新，獲取相關(guān)客戶信息。目標(biāo)：增加產(chǎn)品展示機會，進而加深產(chǎn)品在市場的認(rèn)知度。

友情連接交換，就是和同流量以上的網(wǎng)站做連接互換。例如（可以和變頻器維修網(wǎng)站互換。訪問變頻器維修網(wǎng)站的客戶，可能也有購買變頻器的需求。做資源共享，資源互換，增加公司的流量。）軟文推廣，根據(jù)公司的實際情況、公司的動態(tài)、客戶需求和行業(yè)動態(tài)、3 / 5

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技術(shù)文章等，撰寫一些，宣傳公司品牌、產(chǎn)品促銷的文章，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳。

QQ群推廣，通過群發(fā)軟件在各種行業(yè)相關(guān)群發(fā)信息，搜集客戶需求及資料提交給業(yè)務(wù)人員。

微博推廣，發(fā)動公司的員工通過大型的微博平臺（比如新浪微博，騰訊微博），來宣傳公司的網(wǎng)站，公司的品牌。

論壇推廣，利用大型論壇，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，讓潛在客戶深刻的了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息。使?jié)撛诳蛻舾由羁痰亓私馄髽I(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達到宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

手機短信息推廣，通過短信群發(fā)平臺來完成，收集老客戶、潛在客戶、以及經(jīng)銷代理商手機，定時給他們發(fā)布公司的最新產(chǎn)品，通過手機短信息方式來維護客戶以及經(jīng)銷代理商和公司之間的關(guān)系（生日祝福、節(jié)日問候、新品推廣、重要信息通知、最新動態(tài)、促銷政策等等）還可利用短信群發(fā)來鎖定目標(biāo)客戶群體

例如：搜集食品機械行業(yè)、風(fēng)機水泵行業(yè)、拉絲機等相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人手機號碼，通過短信息的方式推廣宣傳公司產(chǎn)品以及服務(wù)，更加有針對性的進行產(chǎn)品推廣。

具體實施細則

網(wǎng)絡(luò)策劃人員負(fù)責(zé)：搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化、網(wǎng)上商城的優(yōu)化、手機短信息推廣；對整個網(wǎng)絡(luò)營銷工作的全面負(fù)責(zé)：監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)營銷人員工作

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完成量，是否達到預(yù)期目標(biāo)；對網(wǎng)絡(luò)近期和長遠的工作計劃；定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

網(wǎng)站編輯專員負(fù)責(zé)：門戶網(wǎng)站和黃頁、分類信息網(wǎng)站上產(chǎn)品信息更新、添加；時時了解對手網(wǎng)站（其它變頻器）的信息；企業(yè)網(wǎng)站友情鏈接交換、軟文推廣（發(fā)布短文、消息等）

網(wǎng)絡(luò)推廣專員負(fù)責(zé)：水印推廣、論壇推廣，QQ群推廣，微博推廣，郵件推廣、百度知道，搜搜問問、天涯問答等等互答網(wǎng)站

(每個網(wǎng)銷人員都必須把搜集到的客戶資料和需求及時傳達到給線下業(yè)務(wù)人員，做到：反應(yīng)迅速、溝通及時、時時反饋)預(yù)計整個網(wǎng)絡(luò)營銷框架建立起來需要20-30天到時間

框架包括：企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、手機短信平臺、問答站、微博、水印圖片及視頻、QQ群、論壇等等 預(yù)期2-3個月時間可以實現(xiàn)：

一：在搜索引擎的（前十頁）搜索制定的關(guān)鍵詞可以找到公司產(chǎn)品信息，有可能會短期內(nèi)在前一頁或者前兩頁找到。因為搜索引擎對關(guān)鍵詞的喜好不同，可能工作時間會長些，或者短期內(nèi)就可達到目標(biāo)。二：網(wǎng)上商城搜索變頻器可以在前五頁找到公司產(chǎn)品信息； 三：手機短信息推廣效果會快些，只要信息發(fā)給有針對性的目標(biāo)人群，就會有信息反饋。

策劃：李江利 2013-6-1 星期六

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第三篇：南昌大學(xué)電商網(wǎng)絡(luò)營銷實驗報告

南昌大學(xué)實驗報告

學(xué)生姓名：丁金芝學(xué)號：6100511080專業(yè)班級： 電子商務(wù)11班實驗類型：□ 驗證 □ 綜合 □ 設(shè)計 □ 創(chuàng)新實驗日期： 2013.12.06實驗成績：

一、實驗項目名稱：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷

二、實驗?zāi)康模?/p>

1.了解我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀；

2.了解國內(nèi)主要電子商務(wù)網(wǎng)站的運營模式；

23.了解搜索引擎營銷對網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的作用，通過選定一個企業(yè)網(wǎng)站，深入研究網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性對搜索引擎營銷的影響。

三、主要儀器設(shè)備及耗材：聯(lián)網(wǎng)的計算機及打印

四、實驗步驟：

淘寶雙11系列營銷分析

1.營銷背景：

淘寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2010年淘寶商城正式上線，并計劃將原先每年的11月11日（俗稱光棍節(jié)），打造成為淘寶商城獨有的超級折扣網(wǎng)購狂歡日，創(chuàng)造淘寶商城有史以來的銷售記錄。

2.營銷策略與創(chuàng)意亮點：

? 整體創(chuàng)意策略中，突顯淘寶商城產(chǎn)品豐富，品類齊全，大牌云集的主創(chuàng)意思路； ? 創(chuàng)意表現(xiàn)突出時尚、有趣等主要元素；

? 打造無人上街，但不一定無人逛街的淘寶商城理念。

3.營銷效果與市場反饋：

阿里巴巴集團宣布，其雙11促銷的支付寶總銷售額350.18億元。在活躍交易省份排名中，浙江省位居榜首。

而去年，天貓與淘寶的雙11交易總額為191億元，支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶59億。其中交易峰值出現(xiàn)在1分27秒，同時1秒鐘有13637人交易成功，成交額554萬。

今年的雙11在40分鐘內(nèi)，淘寶服裝類目就突破10億元銷售額。1分鐘有9.8萬個包裹，與去年相比，包裹數(shù)同比增長1.7倍。處在銷售額榜中有7位的全部為服裝企業(yè)，領(lǐng)先的為優(yōu)衣庫、杰克瓊斯、GXG、歐時力等品牌。家紡板塊，國內(nèi)家紡上市公司目前銷售靠前的為羅萊家紡。

今年雙11購物狂歡節(jié)參與商家規(guī)模增至2萬家，是去年的兩倍，涵蓋電器、服裝、家裝家飾、箱包、汽車、洗護美妝、母嬰、食品、圖書等多個行業(yè)，3萬多個品牌。

此外，今年雙11期間，天貓在C2B預(yù)售的基礎(chǔ)上進一步升級，推出了先預(yù)付再定期配送的周期購業(yè)務(wù)，消費者動動手指就能等著牛奶、啤酒等商品按月送上門。數(shù)據(jù)顯示，目前已經(jīng)有3萬多少“懶人”購買了1000多萬元周期購商品。

第四篇：縱橫電商淺談網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場

縱橫電商淺談網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場

濟南網(wǎng)絡(luò)營銷外包|濟南網(wǎng)絡(luò)營銷運營|張金煒|肖將秋

濟南網(wǎng)絡(luò)營銷課程分析由于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)尚未形成一個十分清晰的領(lǐng)域，許多企業(yè)都不能找準(zhǔn)自己在行業(yè)中所處的位置，甚至不了解網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)行業(yè)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。

國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場現(xiàn)狀 從國外情況來看，比較成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)項目（具有一定的產(chǎn)品形式和定價模式）有：虛擬主機、網(wǎng)站設(shè)計、SEO、郵件列表、網(wǎng)絡(luò)廣告、咨詢服務(wù)、網(wǎng)上市場調(diào)查等幾個方面。其中虛主機和專業(yè)郵件列表服務(wù)等已經(jīng)非常成熟；提供SEO務(wù)的公司不少，但市場規(guī)模不大，從服務(wù)費用上來說，通常在500美元左右，經(jīng)營者也多為小型企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)廣告是一個不斷增長的大市場，但通常為一些大公司所壟斷，小型服務(wù)商所占市場份額很小。網(wǎng)站設(shè)計也是很多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司的一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，但從事這種業(yè)務(wù)的公司很多，許多網(wǎng)絡(luò)公司都附帶有網(wǎng)站設(shè)計制作的業(yè)務(wù)，因此在關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷資料中專門介紹的不多，與這個領(lǐng)域的競爭狀況比較分散有關(guān)。

濟南網(wǎng)絡(luò)營銷課程了解在國內(nèi)，除了虛擬主機市場已經(jīng)比較成熟之外，其他網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)都還沒有形成氣候。SEO幾乎就沒有形成市場；郵件列表服務(wù)有幾家專業(yè)服務(wù)商在經(jīng)營，但由于種種原因，從郵件廣告、贊助等形式的服務(wù)中中獲得的收益很少，提供電子郵件解決方案、郵件列表發(fā)行等技術(shù)服務(wù)成為其主要的收入來源；網(wǎng)站設(shè)計市場由于進入壁壘比較低而一直比較分散，從大型網(wǎng)絡(luò)公司到家庭作坊都參與這個市場競爭，這也許是目前可以獲得收益的最主要方式。網(wǎng)上市場調(diào)研和咨詢服務(wù)等均未產(chǎn)生太大影響。此外，大量發(fā)送垃圾郵件的非正規(guī)的“網(wǎng)絡(luò)營銷公司”逐漸增多。

國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的幾種模式

盡管國內(nèi)專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的公司不多，但是在一定范圍內(nèi)涉及到部分網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)內(nèi)容的企業(yè)很多，這些企業(yè)各有自己的特點和優(yōu)勢。

（1）供求信息平臺模式。綜合型的供求信息平臺或者行業(yè)垂直信息平臺，通常擁有很旺的人氣，利用免費查詢、發(fā)布供信息的方式吸引了大量目標(biāo)用戶，可以充分利用這些用戶資源，向這些用戶推廣自己的產(chǎn)品。同時，由于擁有各行業(yè)企業(yè)信息資源，可以向用戶提供各種網(wǎng)絡(luò)廣告推廣手段。阿里巴巴的“中國供應(yīng)商”就是一個典型例子。

企業(yè)上網(wǎng)綜合服務(wù)模式。從域名注冊、網(wǎng)站建設(shè)開始，到網(wǎng)站的維護和推廣，如中國頻道等網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)商，擁有大量的域名注冊用戶資源，利用這些龐大的潛在客戶群資源可以進一步提供前向延伸服務(wù)，如對于租用虛擬主機或者托管服務(wù)器的用戶，進一步提供網(wǎng)站推廣服務(wù)，如搜索引擎注冊、電子雜志廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等。這種優(yōu)勢是其他提供類似服務(wù)的服務(wù)商所無可比擬的。

濟南網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)例舉大型網(wǎng)站的企業(yè)服務(wù)：新浪、搜狐等以及其他一些網(wǎng)絡(luò)公司也在從事類似的業(yè)務(wù)。另外有一些大型網(wǎng)站在某些領(lǐng)域具有一定知名度，為企業(yè)或機構(gòu)提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，可以提供一定網(wǎng)絡(luò)廣告推廣作為附帶條件，有一定的資源優(yōu)勢。

營銷資源模式。像環(huán)球資源這樣的公司擁有網(wǎng)下媒體資源，提供網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的方式，比較容易為

中小企業(yè)所接受，也可能提供更多商業(yè)機會。專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷公司：以索易為代表的網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷商，已經(jīng)建立了完善的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，但由于市場尚處于培育期，專業(yè)服務(wù)并未獲得用戶普遍認(rèn)可，市場開拓難度很大，盡管從理論上說有很好的發(fā)展前景，但實際上卻面臨著巨大的生存壓力。

濟南網(wǎng)絡(luò)營銷顧問了解盡管目前許多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商狀況不太理想，但隨著企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識的加深，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)仍是一片藍海，但是，只有那些擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，并且對網(wǎng)絡(luò)營銷價值具有深刻認(rèn)識和創(chuàng)新意識的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)市場具有強勁的生命力。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷 2017 電商工作方案

電商部2017 工作計劃

2017 年是電商部規(guī)范發(fā)展年，重組部門團隊進行老店新來，擺脫線下產(chǎn)品束縛，重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。重心以銷售產(chǎn)品為主，進行集中網(wǎng)銷平臺銷售。以天貓店為核心銷售平臺，全力運營天貓店。京東店可考慮關(guān)閉或只銷售和實體店一樣的產(chǎn)品，與天貓店所銷售的產(chǎn)品完全區(qū)分開來。在網(wǎng)絡(luò)款未上架前，主要對原有倉庫產(chǎn)品重新進行組合包裝和設(shè)計上架銷售，以促銷為主保本清倉。

2017 年主要工作內(nèi)容主要涉及以下各方面：

1、團隊組成

前期基本組成：運營主管

1名，頁面設(shè)計 1-2名（高級美工 1名），營銷推廣專員 2名，刷單專員 名，客服2 名。

中后期：根據(jù)店鋪發(fā)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。

2、產(chǎn)品定位

新產(chǎn)品：風(fēng)格、面向人群、價位區(qū)間、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品編號與屬性等。庫存產(chǎn)品：價格調(diào)整與尋找賣點重新整體包裝促銷。

運營主管帶頭，參考天貓同類目競爭對手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點與團隊研究一起決定產(chǎn)品定位。

3、網(wǎng)店整改

店鋪模板、首頁、產(chǎn)品列表頁、產(chǎn)品詳情頁、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。

大幅提升店鋪視覺效果，提高瀏覽轉(zhuǎn)化，由運營主管、頁面設(shè)計、策劃、負(fù)責(zé)編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。

4、促銷方案

日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。新品上市促銷方案、庫存產(chǎn)品促銷方案。

由運營主管、營銷推廣制定并與部門其他同事研討，參考大家意見。

5、營銷推廣方案

主要營銷推廣以穩(wěn)定刷單任務(wù)

+活動營銷推廣。輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節(jié)日如增加鉆展?fàn)I銷推廣、聚劃算。

前期營銷推廣方式如果人員不足暫時由運營主管操作，后期招聘營銷推廣專員。淘寶客傭金比例由運營主管提交公司決定。

營銷推廣中用到的圖片等由運營主管提出與頁面設(shè)計完成。

6、營銷推廣費用

前期：每個月營銷推廣費用平均 每年上聚劃算兩次，雙十一

2到5萬，包含直通車營銷推廣、鉆石展位、其他營銷推廣費用。

1次，其他根據(jù)銷售旺季、新品上市等擇機上一次。

7、服務(wù)

售前服務(wù)、售后服務(wù)。

后期招聘資深客服人員，主要負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)，天貓規(guī)則培訓(xùn)、日常客服團隊工作等，客服主管直接對運營主管負(fù)責(zé)。

8、獎勵制度

前期以獎為主，后期隨著店鋪銷量增加，獎懲結(jié)合。由公司制定獎勵制度并部門討論參考意見，發(fā)揮每個人的優(yōu)點和主動性，激勵整個團隊為了實現(xiàn)銷售目標(biāo)一起努力。

9、具體工作內(nèi)容以及完成時間

時間

類別

事項 具體事項

預(yù)期目標(biāo)

1.部門各崗位人員的招聘，組建團隊。2.根據(jù)商家產(chǎn)品特點，以專業(yè)角度提出

團隊組建

店鋪風(fēng)格方案； 3.與商家溝通規(guī)劃商品定位，并獲得商家的確認(rèn)； 4.進行產(chǎn)品產(chǎn)品上架, 優(yōu)化； 5.進入店鋪初期運作；

1.按崗招聘，完善團隊基礎(chǔ)人員的組建。2.溝通并確認(rèn)店面的風(fēng)格及裝修；

3.配合店鋪經(jīng)營計劃，10-30件主打商品上架； 4.根據(jù)運營人員的建議，選擇最少 10款產(chǎn)品做不同時段促銷活動，以達到 吸引客戶之目的；

1.電商部初期團隊組建完成。2.店面裝修完成； 3.店面產(chǎn)品上架完成；

4.開展初期營銷推廣, 培養(yǎng)新客戶黏度, 忠誠度

第一階段

（第1-3月）孵店面定位

產(chǎn)品規(guī)劃

化期

普及商品知識

5.根據(jù)運營人員的經(jīng)營計

發(fā)貨響應(yīng)；

6.做好售后服務(wù)工作；

1.配合運營人員的經(jīng)營計

劃做好貨物的庫存準(zhǔn)備及

1.收集行業(yè)產(chǎn)品規(guī)格、劃，準(zhǔn)備及更新各產(chǎn)品線銷售情況 ,對產(chǎn)

主打產(chǎn)品；

1.加強店鋪的優(yōu)化方案

2.刺激客戶的再次訪問

3.通過各種方式提高商品爆光率,促進成交

品作相應(yīng)優(yōu)化、調(diào)整； 2.根據(jù)運營人員的建議，產(chǎn)品風(fēng)格的確定店鋪的活動營銷推廣

3.進行店鋪活動的策劃；

4、設(shè)定特惠套餐及促銷產(chǎn)品，進一步吸引流量，引起客戶的關(guān)注，提升銷量；

選擇最少 10款產(chǎn)品做不同時段促銷活動，以達到吸引客戶之目的； 3.根據(jù)運營人員經(jīng)營計劃做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；

4.做好售后服務(wù)工作； 5.配合運營人員爭取各項 第二階段（第4-9月）成長期

第三階段（第10-12 月）

店鋪使命的挖掘店面的傳播 轉(zhuǎn)化率的提升

1.總結(jié)第二階段經(jīng)營的經(jīng)驗，進一步提升商品影響力及店鋪的知名度； 2.提升店面的銷售業(yè)績；

資源, 促使店鋪成長

1.借助消費者之間

根據(jù)運營人員的建議，整合企業(yè)資源力 ,投入市場營銷推廣經(jīng)費，進行市場 營銷推廣； 的對抗, 對店鋪成長進一步完善 2.流量提升 ,轉(zhuǎn)化率促進,爭取利潤最大化

成熟期

3.增配客服人員 ,強化團隊?wèi)?zhàn)斗力

10、運營全年工作規(guī)劃

季 度

時 間 主題活動

元旦新年大促—活動形式 打折；年終大促—滿減包

執(zhí)行要求 預(yù)計效果 備注

一 月 郵折扣券；春節(jié)福惠增加 送禮和福袋環(huán)節(jié)

1月延續(xù)清倉的打折促銷活動，以特賣促銷作為主要的銷售手段，刷單配合。

春裝新品首發(fā)、元宵節(jié)恩

2月主打情人節(jié)愛的禮物，以情 人節(jié)活動為賣點，主推禮盒組合款產(chǎn)品。開始在本月中旬進行春季新款的發(fā)布惠，提高店鋪和賣家之間的互動，弱化單純打折的促銷方式，以情感訴求作為主題）3 月，以婦女節(jié)作為媒介，“女人節(jié)，男人也狂歡”本月主題，主推舒適貼身健康賣點的內(nèi)褲，二

第 一季度

情回饋、情人節(jié)文胸內(nèi)褲促銷活動 月

三 月

婦女節(jié)大促，春裝新品促 銷主要針對應(yīng)季的文胸、內(nèi)褲家居服進行銷售

是

建立特定款特價溫情回饋買家。

愚人節(jié)美麗的誤會—活動 形式講述買家自己的故

四 月

第 二 季 度

五 事，幫派活動增進買家互 動，提高買家的粘性；新 品發(fā)布—玩轉(zhuǎn)性感色彩； 5.1 勞動節(jié)大促；母親節(jié)恩 情回饋，本月春季內(nèi)褲，結(jié)合聚劃算，品牌特賣拉

月動款式的銷量，同時店鋪通過以上活動帶動店鋪其他銷售。

設(shè)立店慶，以品牌故事作

六 月 為主題，提升店鋪形象，建立會員日，以老客戶營 銷作為本月重點

年中大促—本月主要是商

七月 城的年中大促和聚劃算周年慶, 以2者為主題, 以滿 減的方式進行低價促銷 七夕情人節(jié)—

八

月

以為心愛 ,搭 ,提月主題是淘寶年中大促，主要是打折促銷。無其他特別活動

.月和今年2月一樣，以組合裝為店鋪主推產(chǎn)品主體，同時配合秋季產(chǎn)品上新，大打情感營銷。9 月暖衣銷售開始快速增長，在總占比大幅度提升，這一階段開始暖衣的預(yù)熱，通過新品試賣以及新品+推薦等活動，提高產(chǎn)品的銷售和自然搜索排名，另一方面通過中秋佳節(jié)開展感恩送禮 的活動，刺激買家的情感消費。

第

三 季 度 的他準(zhǔn)備禮物為主題 配套餐作為銷售手段

高客單價以及刺激買家的 感性消費

中秋節(jié)— 每逢佳節(jié)倍思”九 月 親”以購物送禮券（月餅 等）以及配合淘寶閃電發(fā) 貨的服務(wù)的活動形式進行 促銷）

十

保暖節(jié)大促、萬圣節(jié)專題

月

第四季度主要就是打折促銷 ,通過配合這一季度的幾個淘寶大 型活動以及聚劃算完成全年指標(biāo).第 四 季 度 十 一 月 十 二 月 雙11 光棍節(jié)大促、感恩節(jié) 大促

作為全年最重要的一個季度.雙11指標(biāo);雙12指標(biāo);要求: 提供性價比較高的主推款和

充

足庫存,確保物流系統(tǒng)的穩(wěn)定即可.雙12 全民瘋搶、圣誕歡樂 頌、年終盛惠

四、活動計劃：

月份 主題 活動 淘寶 活動 引流 營銷 推廣 店鋪 促銷

01 新年 新品

02 春季 動

03 04 05 旅游 日

06 舊款 促銷

07 年中 大促

08 七夕 愛情

09 教師節(jié) 國慶 長假 光棍 雙11 圣誕

新春新品活上新活動

試用中心、包郵體驗、天天特價、淘金幣、淘寶天下、手機淘寶、淘寶客、直通車、鉆石展位、主題聯(lián)合活動、互聯(lián)

vip專區(qū)滿減、包郵、試用、秒殺、體驗限購

五、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)

時間

工作內(nèi)容

按人員計劃組建基本操作團隊； 完善天貓專賣店產(chǎn)品上架及模板裝修；訂購必須試用的模板；試營業(yè)活動促銷；

預(yù)期成果

完成天貓商城基本架構(gòu)，面試應(yīng)聘人員，進行篩選，天貓營銷基礎(chǔ)工具按需訂購?fù)?/p>

成。

一月

二月

對春節(jié)快遞工作作為重點，在各銷售平臺在快遞送貨時間上要有完善的服務(wù)保證。以免在快遞高峰期出現(xiàn)貨品快遞時間延誤造成客戶投訴及差評現(xiàn)象。

對已成交客戶

維護品牌形象，做好售后工作。提高客戶好口碑。保證節(jié)日店鋪正常運行。電商部

門初成框架。

數(shù)據(jù)資料整理收集，通過客戶關(guān)懷發(fā)送節(jié)日溫馨短信。或者特價針對老客戶銷售回饋。崗位人員的確定。初定

試用活動，先打好基礎(chǔ)銷量。

三月

新春年后新品推薦活動，產(chǎn)品標(biāo)題精確優(yōu)化，挑選基礎(chǔ)產(chǎn)品做直通車營銷推廣，重點培養(yǎng)成廣告商品，產(chǎn)品詳

情關(guān)聯(lián)銷售系統(tǒng)，最優(yōu)搭配原則來帶動銷售。

四月

對各銷售平臺進行產(chǎn)品銷售業(yè)績評估，找出熱銷款及滯銷款出現(xiàn)情況的原因，改進整店銷售水平，對產(chǎn)品進行清晰的銷售區(qū)整頓，及滯銷款處理銷售或者下架。

在各

新品產(chǎn)品上市氛圍成為店鋪裝修的主打，產(chǎn)品銷售形成階梯狀，基礎(chǔ)產(chǎn)品，利潤產(chǎn)

品具體搭配銷售。

讓客戶通過產(chǎn)品整頓后能快速挑選到滿意的產(chǎn)品，提高了店鋪下單時間。店鋪裝修美觀度提高一層次。

開年銷售新形勢，擴大銷售業(yè)績。對分銷模式進行開發(fā)。促銷產(chǎn)品多渠道銷售，并嚴(yán)格管理網(wǎng)絡(luò)代銷平臺商家。

平臺商城裝修上確定季節(jié)主色點設(shè)計，設(shè)計人員布置特色設(shè)計工作，提出店鋪裝修差異化。籌備五一大活動銷售。

五月

開展五一假期大活動銷售。做好活動銷售工作，特別是售后工作。并且活動形式要新，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷新模式改變過去優(yōu)化銷售模方式。

六月

夏季款產(chǎn)品的特推銷售，及產(chǎn)品攝影的規(guī)劃。

。注重外

完成夏季新款拍攝工作并完成產(chǎn)品上架工作。修圖工作完成，新產(chǎn)品上架工作開始。初步帶動夏季款銷售人氣。打造熱銷款區(qū)，年中數(shù)據(jù)分析調(diào)整工作，各平臺優(yōu)化銷售。

景設(shè)計和細節(jié)特寫拍攝。在模特選擇上盡量不要太單 一。產(chǎn)品系列先整理齊備，再開動拍攝。

七月

主推夏季新款，開展暑期熱銷，做好針對性營銷推廣活動。可細化消費人群對產(chǎn)品標(biāo)簽化銷售，引導(dǎo)消費。京

東續(xù)費工作根據(jù)完成，繼續(xù)做好維護工作。年中數(shù)據(jù)分析，投入、產(chǎn)出的比重分析。找出問題及改進工作。

八月

對老款庫存進行活動促銷或贈品處理。開拓其他銷售渠道，全網(wǎng)對新品價格規(guī)范管理。開展主題周期性活動，最好以二周一期形式開展。京東店慶為主要活動。

九月

做好秋衣褲產(chǎn)品拍攝工作及上架工作。為秋季銷售工作做好前期準(zhǔn)備。聯(lián)合平臺做好秋季新品特推銷售活動。

處理舊款庫存，打造主題周期銷售。店內(nèi)活動特色化。

秋季產(chǎn)品上架，平臺裝修整體搞錯秋季主題。

十月 冬裝上新，秋裝產(chǎn)品品控，供應(yīng)鏈大貨管理，產(chǎn)品熱銷。參加大型活動，開展新品基礎(chǔ)銷售工作。

全部上新品完成。開始冬裝銷售。

十一月 冬裝常規(guī)品類上新，補充品類上新；第二梯隊品類預(yù)熱、銷售。秋冬中間品類甩貨。

有層次推新品做好新客戶銷售，戶。擴大銷售額。

維護老客

十二月 冬裝折扣熱銷，梯隊產(chǎn)品清倉，爆款持續(xù)打造，把握產(chǎn)品供應(yīng)鏈，切勿斷貨。做好禮品營銷主題活動。新年新裝。

在物流上把關(guān)，包證供貨正常。做好新年祝福信息維護客戶關(guān)系。

全年銷售工作分析，數(shù)據(jù)反饋，銷售問題總結(jié)及改進措施。

一月 天貓專賣店一周年店慶活動的執(zhí)行，會員全面特大滿贈活動。拉動會員年底囤貨消費。做好新品預(yù)售工作，為后階段工作做好基礎(chǔ)。

天貓商城店銷售業(yè)績目標(biāo)

月份 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 業(yè)績 4500 9000 11700 15000 18000 18000 21500 28000 55000 58000 58000 46000 合計 342700元