第一篇：10年工作總結(jié)

蒙古族幼兒園2010年工作總結(jié)

2010年，我園在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在分管業(yè)務(wù)部門的幫助指導(dǎo)下，全面落實(shí)《幼兒管理規(guī)程》，按照《幼兒大綱要求》，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，遵循積極探索、爭(zhēng)創(chuàng)特色、追求一流的工作思路。

園領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)全體教職工，經(jīng)過辛勤努力，各項(xiàng)工作都取得了喜人的成績(jī)，得到了較快的發(fā)展。現(xiàn)將2010年的工作總結(jié)如下：

一、基本情況

我園占地面積2509平方米，建筑面積947平方米，活動(dòng)場(chǎng)地1562平方米，現(xiàn)有教職工23名，特崗教師6名，設(shè)有8個(gè)教學(xué)班級(jí)，蒙、漢（大、中、小、學(xué)前班）等，春季幼兒入園人數(shù)403，秋季入園人數(shù)338。

二、政治思想學(xué)習(xí)方面

為全面提高教職工的政治思想素質(zhì)，我們制定和完善了學(xué)習(xí)制度。一是領(lǐng)導(dǎo)班子以及黨員教師率先垂范，積極參加各種理論學(xué)習(xí)。二是組織學(xué)習(xí)教育教師法、幼兒園管理規(guī)程、幼兒教育綱要、幼兒學(xué)前教育刊物等，提高了教職工的認(rèn)識(shí)。三是認(rèn)真貫徹落實(shí)主管局的各種會(huì)議和相關(guān)文件精神，領(lǐng)會(huì)主管局幼兒教育的思路，我們所安排的一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)做到了有計(jì)劃、有記錄、有討論、有總結(jié)，通過這些學(xué)習(xí)使全體教職工的政治思想有了一定

程度的提高。

三、領(lǐng)導(dǎo)班子與組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方面

我園領(lǐng)導(dǎo)班子是上級(jí)主管局統(tǒng)一安排的，由園長(zhǎng)、副園長(zhǎng)、工會(huì)主席、保教主任5人組成。內(nèi)設(shè)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組等10多項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、30余項(xiàng)工作制度，園班子內(nèi)嚴(yán)格按照管理制度和工作制度，每一位成員都嚴(yán)格要求自己，按照分工積極完成自己的本職工作。園長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)班子始終高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量安排部署工作，檢查指導(dǎo)工作從大局出發(fā)，很好的履行了園領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。每位班子成員都不辭辛苦、責(zé)任明確、盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合，形成一支有凝聚力、合作性，具有努力創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取、忘我工作精神的班子隊(duì)伍，這樣一支班子隊(duì)伍的勤奮、樸實(shí)、團(tuán)結(jié)、向上的工作精神在全體教職工中起到了表率作用。

四、班主任隊(duì)伍建設(shè)與班主任工作

班主任隊(duì)伍建設(shè)與班主任工作是幼兒園全部工作的核心，關(guān)系到幼兒園生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。因此，我園非常重視班主任工作，嚴(yán)格要求班主任工作，組織能力較強(qiáng)，貼心、精心、細(xì)心、耐心地中青年教師來擔(dān)任班級(jí)管理工作，我們的每位班主任都基本上具備高度的責(zé)任心、使命感，她們努力做好領(lǐng)導(dǎo)、班級(jí)老師、家長(zhǎng)三方之間聯(lián)系工作，盡心盡力地去完成每一項(xiàng)工作，密切協(xié)助園領(lǐng)導(dǎo)班子工作，每位班子成員堅(jiān)持高效、高度的責(zé)任心，耐心、有條、有序的管理班級(jí)，眼中有孩子，處處有教學(xué)，努力創(chuàng)新，班級(jí)管理井井有條，探索出了一條對(duì)我園幼兒教育教學(xué)工作 2

有指導(dǎo)意義的新路子。

全園所有班主任教師班級(jí)管理工作開展的有聲有色，豐富多彩，特別是班級(jí)安全、衛(wèi)生、保教、美化環(huán)境等工作都有很大的改善和提高。

五、抓教師隊(duì)伍建設(shè)與德育工作

加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)是辦好幼兒園工作的關(guān)鍵。特別是加強(qiáng)保教人員整體素質(zhì)是幼兒園生存的保障，也是服務(wù)育人、教育育人、管理育人的重要前提。因此，我們把提高保教人員的素質(zhì)做為一項(xiàng)重要工作來抓，并采取一系列切實(shí)可行的措施和方法。

一是管理機(jī)構(gòu)明確，園里成立了以園長(zhǎng)為首的保教隊(duì)伍德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體工作各司其職，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化管理，強(qiáng)化實(shí)施力度，制定細(xì)化、量化、考評(píng)考核細(xì)則，獎(jiǎng)懲合理，評(píng)比師德標(biāo)兵，模范帶頭人等，我們利用“6.1”、“3.8”、“9.10”等節(jié)假日開展表彰師德標(biāo)兵、獎(jiǎng)優(yōu)秀工作者活動(dòng)，更進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了職工的積極性。

二是通過學(xué)習(xí)提高思想素質(zhì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)意識(shí)，制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，體現(xiàn)了用制度管人、用人，在制度面前人人平等。從而調(diào)動(dòng)了教職工的工作積極性，工作精神狀態(tài)和工作效率明顯得到提高，整個(gè)園內(nèi)充滿和諧愉快的工作氛圍。

六、教育教學(xué)與管理方面

國(guó)家的成敗在教育，而教育的失敗在教師，面對(duì)基礎(chǔ)教育的不斷加強(qiáng)和改革要求，作為教師，只有不斷探索，更新觀念，積 3

極與新的教學(xué)理念、新的教學(xué)模式、新的教學(xué)思路順利接軌，才能真正成為新時(shí)代幼兒受歡迎的教師。

一是我們?cè)诮虒W(xué)工作中進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)管理，深化教學(xué)研究，優(yōu)化教學(xué)服務(wù)的教學(xué)思路。結(jié)合本園實(shí)際，根據(jù)家長(zhǎng)的要求，有計(jì)劃、有目的的安排，開展了豐富多彩的教研活動(dòng)，把藝術(shù)類教育樹立品牌，發(fā)展孩子的特長(zhǎng)，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)深入一線，了解課堂教學(xué)的實(shí)際情況。

二是我們強(qiáng)抓堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)，積極參加各種繼續(xù)教育，其中以自學(xué)為主，集中學(xué)習(xí)為輔，每周二、三下午定為政治學(xué)習(xí)時(shí)間，每周四、周五下午為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，在教學(xué)內(nèi)容中我們做到人人上一節(jié)公開課、觀摩課、優(yōu)質(zhì)課，每位老師有一篇教學(xué)論文，實(shí)驗(yàn)課題，做好各種學(xué)習(xí)記錄，有總結(jié)。同時(shí)我園本年度還開展了豐富多彩的音樂、美術(shù)、教師技能技巧活動(dòng)及幼兒手工制作、講故事等活動(dòng)。6月1日開展了大型園幼兒藝術(shù)節(jié)以及親子游戲活動(dòng)，觀看參加活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)及家長(zhǎng)總?cè)藬?shù)達(dá)800余人，本次活動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)的好評(píng)。同時(shí)我們還表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)了優(yōu)秀班主任和優(yōu)秀輔導(dǎo)員。

三是我們以《規(guī)程》為指導(dǎo)，以《大綱》為指針，嚴(yán)格按上級(jí)要求制定各科教學(xué)計(jì)劃，有日安排、周計(jì)劃、月計(jì)劃、學(xué)期計(jì)劃、年度計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行課程表，課程設(shè)置合理，教師以幼兒全面發(fā)展為目標(biāo)，與游戲相結(jié)合，不斷轉(zhuǎn)變教育行為，注重素質(zhì)教育，引導(dǎo)幼兒動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)口，主動(dòng)學(xué)習(xí)，激發(fā)幼兒在玩中 4

學(xué)，學(xué)中玩的欲望。在教科研方面，以“雙語”會(huì)話課、教改課題實(shí)驗(yàn)，本學(xué)期增加英語課，三語教學(xué)同時(shí)抓，每學(xué)期都大型開展家長(zhǎng)匯報(bào)課，上半年我們組織開展公開課活動(dòng)，讓家長(zhǎng)真正實(shí)際的進(jìn)入了解我們的日常生活，效果顯著，音樂、美術(shù)為特色課來抓，在指導(dǎo)老師的耐心指導(dǎo)下，我園音樂、舞蹈、美術(shù)畫展得到了每位家長(zhǎng)的好評(píng)和信任。

我園從2008年舉辦音樂、美術(shù)特長(zhǎng)班以來，在其力格爾、開花、巖青等老師的辛勤努力和精心安排下，我園音樂、舞蹈藝術(shù)獨(dú)特，又有美感……一直受到社會(huì)的公認(rèn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)各界人士的高度評(píng)價(jià)。

美術(shù)教育方面。我園全體老師利用各種易得廢舊材料教給孩子們制作具有鮮明美感特征的折紙、手工制作、粘貼、剪紙，使她們從活動(dòng)中接受美感看，對(duì)色彩產(chǎn)生感官印象，進(jìn)而激發(fā)他們對(duì)美術(shù)學(xué)習(xí)興趣，每學(xué)期都有班級(jí)和走廊美化，工作不斷改進(jìn)創(chuàng)新，抓好教學(xué)進(jìn)步，結(jié)合實(shí)際，根據(jù)環(huán)境需要特點(diǎn)，我園全體職工利用業(yè)余時(shí)間美化室內(nèi)外環(huán)境，全部都是老師們親自動(dòng)手做起來的。特別是特崗教師的積極性和創(chuàng)造性，有她們的加入給我園全面教育增加了朝氣。

七、軟件建設(shè)方面

2009年以來，我們開始認(rèn)真加強(qiáng)軟件建設(shè)。一是制定和完善了園里各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，并要求全體教職工認(rèn)真遵守。二是認(rèn)真細(xì)致的研究，抓軟件質(zhì)量，不斷改進(jìn)，查找不足，修改整理，5

填補(bǔ)了多年來空白空缺的部分，使之更加完善。三是檔案管理工作有了一定的進(jìn)步和規(guī)范化。本年度我園安全工作檔案建設(shè)更進(jìn)一步規(guī)范化。

八、環(huán)境衛(wèi)生方面

幼兒園環(huán)境的改善和美化離不開上級(jí)主管部門的大力支持。我們?cè)谟邢薜臈l件下經(jīng)過自身努力，建立定點(diǎn)、包干，責(zé)任到人的環(huán)境衛(wèi)生管理制度。班級(jí)有衛(wèi)生包干區(qū)，室外衛(wèi)生包干區(qū)都有專人負(fù)責(zé)管理，有專人檢查監(jiān)督記錄，同時(shí)我們?cè)诠ぷ髦凶⒅赜變簜€(gè)人衛(wèi)生，毛巾、水杯等專人專用，做好消毒工作，教育幼兒飯前便后洗手的好習(xí)慣，為了幼兒能在安靜舒適的環(huán)境中學(xué)習(xí)生活，每位保教人員做到室內(nèi)外陽光充足，清潔通風(fēng)，一日三掃等工作，保教人員耐心細(xì)致的教育，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰、大小便。在每位職工、每位幼兒的共同努力和我園嚴(yán)格的管理下，我們很好的履行了八不準(zhǔn)，愛護(hù)幼兒園的一草一木，園內(nèi)不準(zhǔn)騎車、不吸煙、不吃零食，不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不在墻上亂涂寫、不亂摘花木、不高聲喊叫，庭院整潔優(yōu)美，無論領(lǐng)導(dǎo)在不在，無論刮風(fēng)下雨，一年四季都保持做好環(huán)境衛(wèi)生工作，受到了廣大家長(zhǎng)的滿意和好評(píng)。

九、安全保衛(wèi)工作

一是強(qiáng)調(diào)安全保衛(wèi)工作人人有責(zé)，安全工作是幼兒園更不可忽略的重中之重的一項(xiàng)工作。我們每天面對(duì)的是7歲以下很多事情不懂的幼小生命，在幼兒園日常工作中，無論任何事情都離不 6

開保教人員的呵護(hù)。因此，我們制定了規(guī)范、細(xì)致的各項(xiàng)安全管理制度，建立了領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了領(lǐng)導(dǎo)——班主任、家長(zhǎng)一條龍的安全責(zé)任制度，誰看管誰負(fù)責(zé)，保教人員人到心到，確保幼兒身心健康與安全。

二是我們?cè)谌粘９ぷ髦校靼啾＝倘藛T很好的做到了每日晨檢工作，晨檢工作室幼兒園必須做到的一項(xiàng)工作，檢查孩子是不是帶火柴、小刀、釘子等不安全玩具、物品等，避免發(fā)生事故。

2008年下半年開始我們?cè)囆辛朔忾]式管理，按時(shí)打開大門、按時(shí)接送，不熟悉的人不準(zhǔn)接孩子走，都納入我們的工作重點(diǎn)，全體保教人員時(shí)刻提高警惕，提高安全意識(shí)，在各個(gè)環(huán)節(jié)，人人有高度責(zé)任心的前提下，本年度無一例事故發(fā)生，確保了每一個(gè)年齡階段幼兒的身心安全，特別是今年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我園有了兩名年輕有為的專職保安，有責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，素質(zhì)過硬，家長(zhǎng)滿意度100%。

十、后勤、食堂安全工作

后勤工作也是幼兒園工作的重要一環(huán)，高度重視，不能忽視。我園現(xiàn)狀是幼兒收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，國(guó)家沒有專項(xiàng)投入。在這種情況下，把后勤工作做好，難度特別大，怎樣把有限的資金用在刀刃上是關(guān)鍵，我園堅(jiān)持勤儉辦園的方針，合理安排全園經(jīng)費(fèi)，加大力度投入安全防范設(shè)施設(shè)備，各個(gè)環(huán)節(jié)安裝監(jiān)控設(shè)備等，還把我園原有的不安全、不標(biāo)準(zhǔn)的鐵玩具全部更換新式樣的玩具，購進(jìn)了蹦床等五組大型玩具和室內(nèi)玩具，家長(zhǎng)滿意度100%。

我園的后勤工作，得到了主管局的大力支持和幫助。一年多來，我們從美化室內(nèi)外環(huán)境入手，換門窗、粉刷墻壁，購買三種幼兒中型玩具、多種小型玩具、幼兒床單、窗簾、自然角、油刷200多套桌椅、購買室內(nèi)裝飾品、幼兒演出服裝等，使幼兒園的基礎(chǔ)設(shè)施得到改善。另外，我園嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和財(cái)政部門規(guī)定的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真做好經(jīng)費(fèi)的使用，按月、季、年度報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到了依據(jù)明確，字跡清楚，數(shù)字準(zhǔn)確，手續(xù)完備。

幼兒食堂管理。要求食堂管理人員和服務(wù)人員要樹立全心全意為幼兒、為家長(zhǎng)服務(wù)的理念，管理好幼兒伙食經(jīng)費(fèi)，按計(jì)劃膳食，食譜公開，做到花錢少，吃的好，吃的飽。同時(shí)我們每日清理一次伙食費(fèi)，及時(shí)調(diào)整飯菜質(zhì)量，按幼兒成長(zhǎng)階段的營(yíng)養(yǎng)需要，不重樣，營(yíng)養(yǎng)搭配合理豐富，如：主食饅頭、包子、花卷、餃子、米飯、面條。肉類有牛肉、豬肉、羊肉、雞肉等。菜類有胡蘿卜、大羅卜、青菜、蘑菇、木耳、豆角、黃瓜、白菜、土豆等等。兩個(gè)間食都要有各種水果、牛奶、雞蛋、小食品、蛋糕等供給幼兒，保證了幼兒必要的營(yíng)養(yǎng)。同時(shí)我們特別重視食品衛(wèi)生工作，要求我們的食堂工作人員時(shí)刻嚴(yán)格執(zhí)行伙食衛(wèi)生制度，做好個(gè)人衛(wèi)生，生熟分開使用，認(rèn)真細(xì)致的做洗刷、消毒工作，確保了幼兒飲食衛(wèi)生安全的基礎(chǔ)上，我們購買調(diào)換幼兒餐具、食堂用品200多套，經(jīng)常做到讓幼兒家長(zhǎng)了解我園伙食情況，不斷聽取他們的意見、建議，積極改進(jìn)和努力做好幼兒伙食工作的管理。此項(xiàng)工作得到了全體幼兒家長(zhǎng)的擁護(hù)和好評(píng)。

十一、職工福利待遇

我園為提高職工的工作積極性，在更好的改善辦園條件的前提下，為職工提高福利待遇，今年組織30名教職工去青島、煙臺(tái)等地參觀學(xué)習(xí)，組織3次部分青年教師到通遼、沈陽部分幼兒園聽課學(xué)習(xí)。

總之，我們是一支樸實(shí)、勤奮、團(tuán)結(jié)、向上的集體，奉獻(xiàn)是我們的天職，與孩子們?cè)谝黄鹗俏覀冇肋h(yuǎn)也做不完的夢(mèng)，把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好就是不平凡，正如這樣，一分勤勞、一分收獲，我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。但是與其它旗、縣、市級(jí)先進(jìn)幼兒園相比還有一定的差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢ㄒ鷮?shí)工作，開拓進(jìn)取，不斷完善自己，進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒管理，加大保教教研教改力度，在上級(jí)主管部門的大力支持幫助、鼓勵(lì)、監(jiān)督、檢查、督促、指導(dǎo)下，一定要把蒙古族幼兒園這項(xiàng)工作做的更好，讓社會(huì)公認(rèn)、讓家長(zhǎng)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，傾力打造庫倫旗基礎(chǔ)教育中的品牌幼兒搖籃而不懈的努力工作。

二0一0年十二月十四日

第二篇：年工作總結(jié)

篇一：2011年工作總結(jié)范文大全 實(shí)用工作總結(jié)范文大全

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，2004年底協(xié)助好辦公室主

任順利地完成了2005年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院2004年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作總結(jié)工作范文

（二）一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工

作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，2004年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2005年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院2004年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

篇二：個(gè)人工作總結(jié)范文大全 個(gè)人工作總結(jié)范文大全

此篇文章是一篇教師的年終總結(jié)，只是58同城工作頻道給大家列出一個(gè)總結(jié)范文而已，僅供每位朋友觀摩和參考！

2009年已經(jīng)走過，作為教師的我又順利的結(jié)束了一年的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。這些都是我每年形成的習(xí)慣，沒到歲末，總結(jié)一下我在過去一年的得失，已經(jīng)習(xí)慣。總體來說，我的 2009年，工作十分順利，成長(zhǎng)較為迅速！

一、政治態(tài)度和師德修養(yǎng)

我熱愛祖國(guó)和中國(guó)共產(chǎn)黨，忠于人民教育事業(yè)，履行教師神圣職責(zé)，貫徹國(guó)家教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，積極推進(jìn)二期課改。在教育教學(xué)中關(guān)愛學(xué)生，為人師表；兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)；因材施教，注重實(shí)踐；師生平等，教學(xué)相長(zhǎng)；終生學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新；淡泊名利，愛崗敬業(yè)，以縣教學(xué)標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力在教師群眾中起表率作用。

二、學(xué)識(shí)水平和工作能力

（一）教育研究

1、積極參加學(xué)校市級(jí)課題《農(nóng)村初中提高弱勢(shì)群體子女學(xué)習(xí)能力的研究》的研究工作，并撰寫該課題的二級(jí)子課題《農(nóng)村初中弱勢(shì)群體子女心理問題及其教育的研究》。

2、積極撰寫教育教學(xué)論文，《在體育教育中實(shí)施“兩綱”教育的實(shí)踐與思考》一文發(fā)表于2009年11月《##教育》雜志。

3、在今年1月的聯(lián)合體教研活動(dòng)中，為我們的同行做《淺談體育課程教育教學(xué)的目標(biāo)管理》體育專題講座。于今年6月在縣青年體育骨干教師研修班上作《研讀體育教材教參，優(yōu)化課堂教學(xué)設(shè)計(jì)》專題講座。

（二）教學(xué)業(yè)績(jī)

1、認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和教材，兢兢業(yè)業(yè)備課，全面實(shí)施素質(zhì)教育，面向全體學(xué)生，積極推進(jìn)二期課改精神，努力提高日常課的教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)中能對(duì)教材有深刻的分析理解，能根據(jù)教材的特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況，結(jié)合教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，科學(xué)的傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、突出重點(diǎn)和分析難點(diǎn)。同時(shí)能做到語言準(zhǔn)確、生動(dòng)、流暢、通俗易懂，動(dòng)作規(guī)范、大方準(zhǔn)確。在教法上吸收各種精華，面向全體學(xué)生，因材施教，啟發(fā)引導(dǎo)，講、練、看相結(jié)合，使用現(xiàn)代化手段，用制作的計(jì)算機(jī)軟件分析動(dòng)作，從而指導(dǎo)教學(xué)工作，收到了事半功倍的效果。

2、努力提高學(xué)生身體素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生體育終身意識(shí)，我任教的班級(jí)體育成績(jī)超過校平均，名列學(xué)校前茅。

3、充分利用課余時(shí)間帶好學(xué)校男子乒乓隊(duì)和男女籃球隊(duì)，積極進(jìn)行乒乓球和籃球的基本技術(shù)和基本戰(zhàn)術(shù)的訓(xùn)練，在今年的縣級(jí)比賽中取得了一定的成績(jī)。

4、認(rèn)真履行班主任工作職責(zé)，積極創(chuàng)建溫馨班級(jí)，為形成濃郁的班級(jí)文化氛圍而努力。

（三）引領(lǐng)作用

1、在教育教學(xué)中堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持學(xué)高為師，身正為范，以自己的人格魅力感染學(xué)生，熏陶學(xué)生。積極探索教育教學(xué)規(guī)律，逐步形成了自己的教育教學(xué)風(fēng)格。在教育教學(xué)工作中，我繼續(xù)研究學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的教育教學(xué)理念，充分發(fā)揮縣級(jí)骨干教師的作用，逐步成為家長(zhǎng)、學(xué)生和教師心目中的好老師。

2、積極參加縣級(jí)教育技術(shù)培訓(xùn)，努力提升信息技術(shù)與課程整合的能力。作為一名校級(jí)主講老師，我認(rèn)真組織學(xué)校的教育技術(shù)培訓(xùn)工作，受到了縣教師進(jìn)修學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

3、作為縣體育青年骨干教師研修班的指導(dǎo)老師，我能積極主動(dòng)關(guān)心青年教師的成長(zhǎng)，不遺余力地為青年教師的成長(zhǎng)搭建舞臺(tái)。

4、作為一名聯(lián)合體教研負(fù)責(zé)人，我充分發(fā)揮集體的智慧，團(tuán)結(jié)片內(nèi)全體成員，實(shí)行輪流上研討課的制度，從而相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，各抒己見，切實(shí)把握每一節(jié)課的重點(diǎn)和難點(diǎn)，認(rèn)真鉆研教材，為上好每一節(jié)日常課打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

和“兩綱”精神滲透課堂教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，得到了市專家和同行的肯定。

7、在縣教研室和學(xué)校的安排下，新民中學(xué)青年教師高峰老師和我校朱衛(wèi)東、張錦佳老師作為今年的帶教對(duì)象，做到每星期交流一次，共同探討教學(xué)，從而使他們的專業(yè)化水平得到較快的發(fā)展。同時(shí)確定自己每周的教學(xué)開放日，歡迎學(xué)校老師來聽課，真正做到相互提高。

一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過多的苛求自己。

第三篇：年工作總結(jié)

2009 年 工 作 總 結(jié)

農(nóng)學(xué)院 王建明

今年是新中國(guó)成立六十周年的喜慶之年，也是一個(gè)飽經(jīng)滄桑久經(jīng)考驗(yàn)的多災(zāi)多難之年。在這一年里，我們經(jīng)受了甲型H1N1流感病毒的侵襲的考驗(yàn)，經(jīng)受了世界金融風(fēng)暴的危機(jī)的考驗(yàn)，經(jīng)受其他各種各樣的人生觀意志觀和立場(chǎng)的考驗(yàn)。但是在以胡錦濤總書記為首的黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，克服金融危機(jī)和甲型H1N1流感病毒的侵襲的不利影響，加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，保持了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良好勢(shì)頭。克服了金融海嘯帶來的不利影響。在這極其不平凡的一年，以上種種經(jīng)歷，使我看到了堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的強(qiáng)大活力，看到了國(guó)家的強(qiáng)大和希望，更加堅(jiān)定了堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和走社會(huì)主義道路的決心和信心。

09年是極其不平凡的一年。一年來，自己在思想和行動(dòng)上和黨中央保持高度一致，一切服從大局，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，工作上盡職盡責(zé)，嚴(yán)格自律，廉潔奉公，堅(jiān)持工作在教學(xué)科研第一線，在各方面都取得了一定的成績(jī)，被評(píng)為管理先進(jìn)個(gè)人。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面

一年來，能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。積極參加各種政治活動(dòng)，通過讀書、看報(bào)、看電視、聽廣播和積極參加黨的組織生活會(huì)及各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解和全面貫徹黨的各項(xiàng)方針政策。一年來，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策，關(guān)心國(guó)家大事，時(shí)刻與黨中央保持一致，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉，不斷提高自己的政治思想覺悟，使自己的思想覺悟和政治素質(zhì)都有了比較大的提高。在危機(jī)面前，始終保持與黨中央高度一致，使自己的思想覺悟和政治素質(zhì)都有了比較大的提高。

二、工作方面

在工作上有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)工作，積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。對(duì)自己所分管的工作能認(rèn)真負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌兼顧。作為分管教學(xué)的副院長(zhǎng)，把抓教學(xué)工作運(yùn)行和質(zhì)量提高作為自己的頭等任務(wù)來認(rèn)真完成，同時(shí)除了完成學(xué)校和院日常工作外，在自己所分管的教學(xué)方面作了許多工作。回顧過去一年的工作，主要做了以下幾方面的工作：

（一）擺正位置，當(dāng)好副手：一年來，自己能自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，全面執(zhí)行班子集體決定，積極配合黨政一把手，擺正位置，認(rèn)真當(dāng)好副手，把維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)作為自己工作的基本出發(fā)點(diǎn)，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。既要堅(jiān)持原則，又要服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局。所以一年來雖然院黨委班子進(jìn)行了調(diào)整，但仍能一如既往的努力工作，沒有因?yàn)椴粓F(tuán)結(jié)問題而影響了工作。為做好各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）履行職責(zé)，盡職盡責(zé)：作為分管的教學(xué)的副院長(zhǎng)，一年來自己能認(rèn)真履行職責(zé)，踏實(shí)工作，在教學(xué)效果、教學(xué)管理、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革和效果方面做了大量的工作，并取得了一定的成績(jī)。除了認(rèn)真做好日常繁雜的日常性教學(xué)工作外，如；排課、調(diào)課、中期檢查、聽課、工作量統(tǒng)計(jì)、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、監(jiān)考安排、教學(xué)大綱、實(shí)習(xí)、科研訓(xùn)練、實(shí)驗(yàn)課、重點(diǎn)課程、外語教學(xué)、教材建設(shè)、教學(xué)中期檢查等，重點(diǎn)抓了教學(xué)檢查、教學(xué)管理、中青年教師評(píng)教、甲流防控、學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)園區(qū)的建設(shè)、院獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定等工作，具體如下：

1.教學(xué)質(zhì)量管理：在教學(xué)方面，配合教學(xué)質(zhì)量工程工作，重點(diǎn)抓了課堂教學(xué)檢查監(jiān)督、畢業(yè)論文管理規(guī)范、新專業(yè)建設(shè)等。特別在新專業(yè)師資缺乏的情況下，統(tǒng)籌考慮，多想辦法，是新專業(yè)課程全部開出，并在一年中對(duì)整個(gè)教學(xué)過程實(shí)行了規(guī)范化管理，維護(hù)了正常的教學(xué)秩序，圓滿完成了全院全學(xué)年的教學(xué)任務(wù)。

2.中青年教師課堂評(píng)教：在08年秋季學(xué)期的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對(duì)45歲以下的所有中輕教師進(jìn)行了評(píng)教活動(dòng)，組織有經(jīng)驗(yàn)的老教師對(duì)有課的中青年教師進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)聽課和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)教，針對(duì)問題，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行反饋，并結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)傳授。這一活動(dòng)對(duì)青年教師震動(dòng)很大，也收到了良好的效果。同時(shí)對(duì)每位教師給出客觀評(píng)價(jià)，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的教師給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3.新專業(yè)建設(shè)：目前招生的8個(gè)本科專業(yè)，有新專業(yè)3個(gè)。所以新專業(yè)建設(shè)任務(wù)十分繁重。在沒有新的資金投放的前提下，利用有限的資源加大新專業(yè)建設(shè)的力度，在師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)等方面向新專業(yè)傾斜。在實(shí)驗(yàn)條件有限的情況下，積極組織《制藥工程》專業(yè)到校外（太原工業(yè)學(xué)院）進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)，保證了新專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)課程及時(shí)開出。同時(shí)，積極努力，初步落實(shí)了《制藥工程》專業(yè)的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。

4.省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)和精品課程等申報(bào)：根據(jù)我院實(shí)際情況，組織有關(guān)人員，植物保護(hù)申報(bào)了省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，《普通昆蟲學(xué)》申報(bào)省級(jí)精品課程等，并取得成功。同時(shí)還積極組織教學(xué)名師、特色專業(yè)等申報(bào)工作。

5.學(xué)生創(chuàng)新園區(qū)建設(shè)和院級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定：認(rèn)真組織和參加了學(xué)院學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)園區(qū)的建設(shè)，從選題到實(shí)施都做了許多工作，為今后教學(xué)改革積累了一定的經(jīng)驗(yàn)；今年學(xué)院共有3個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金，金額11萬元。由于今年甲流防控，及時(shí)調(diào)整了評(píng)審工作，并做了大量的工作。根據(jù)第一年評(píng)審情況，從評(píng)審文件、細(xì)則、實(shí)施辦法的修訂，到申報(bào)、評(píng)定、頒獎(jiǎng)等的調(diào)整都做了大量工作，初步完成了評(píng)審工作。

6.教學(xué)擋案：為了規(guī)范教學(xué)管理，嚴(yán)格教學(xué)工作程序，認(rèn)真對(duì)全院近年教學(xué)擋案進(jìn)行了認(rèn)真布置和整理，院教務(wù)辦公室確定了專人負(fù)責(zé)，要求每個(gè)人按照高標(biāo)準(zhǔn)，整理歸檔各自的各項(xiàng)教學(xué)檔案，為今后開展教學(xué)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

7.甲流防控：為了應(yīng)對(duì)甲流，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)防控指示，積極組織全院防控工作，并親自到第一線，包班（植保061）監(jiān)測(cè)學(xué)生體溫，圓滿完成了甲流防控工作。

8.其他：利用假期配合學(xué)校完成招生工作；積極參加了植保博士后流動(dòng)站的申報(bào)工作，并取得了成功；很抓教材建設(shè)，有多名教師參加了教材編寫并得到院的資助；調(diào)整了畢業(yè)論文、生產(chǎn)實(shí)習(xí)的時(shí)間；完成了信息學(xué)院教學(xué)評(píng)估的有關(guān)工作；

四、六級(jí)英語考試的培訓(xùn)和監(jiān)考；畢業(yè)論文的評(píng)審和答辯；同時(shí)積極配合院其他領(lǐng)導(dǎo)做了一些工作。

（三）嚴(yán)格自律，廉潔奉公：一年來能認(rèn)真執(zhí)遵守各項(xiàng)廉政準(zhǔn)則，嚴(yán)格自律，廉潔奉公，認(rèn)真落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)。在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)期間，能廉潔奉公，自覺貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和中央制止奢侈浪費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定，艱苦樸素，清正廉潔。

三、教學(xué)方面

一年來，自己堅(jiān)持工作在教學(xué)第一線，圓滿完成了自己承擔(dān)的本科、碩士研究生3門課程及各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)工作中，能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，教書育人，為人師表，認(rèn)真完成每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，取得比較好的教學(xué)效果，并超額完成了教學(xué)工作量。同時(shí)積極參加實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和課程建設(shè)，使自己的業(yè)務(wù)水平有了進(jìn)一步的提高。特別是在植保學(xué)科建設(shè)和管理方面，花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，取得了比較好的成效和效果。

四、科研方面

一年來，在搞好教學(xué)的同時(shí)，積極開展科研活動(dòng)，自己所承擔(dān)的科研課題都按計(jì)劃完成階段任務(wù)。發(fā)表學(xué)術(shù)論文2篇（通訊作者），參加本科生“十一”五規(guī)劃教材編寫1部。完成了2名碩士生的研究和培養(yǎng)工作。

同時(shí)在科研工作中，能組織力量，團(tuán)結(jié)同志，協(xié)同作戰(zhàn)，積極組織年輕教師和自己一道開展科研活動(dòng)，初步形成了一個(gè)研究群體，并取得了一定的成績(jī)。

五、存在的主要問題

1.新專業(yè)建設(shè)實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)繁重，特別是制藥工程和種子專業(yè)等，實(shí)驗(yàn)室和一些實(shí)驗(yàn)課程還沒落實(shí)、深感壓力很大。應(yīng)該作為下一年的一個(gè)重要任務(wù)提到重要位置很抓落實(shí)。

2.人才培養(yǎng)模式不適應(yīng)新形勢(shì)的要求，青年教師的培養(yǎng)提高缺乏有效的機(jī)制，新專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)還有諸多問題。2010年真正落實(shí)好青年教師導(dǎo)師培養(yǎng)提高和新專業(yè)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作。

3.教學(xué)質(zhì)量工作雖然取得了初步成果，申報(bào)成功1個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、1個(gè)精品課程、1個(gè)教學(xué)名師，但教學(xué)質(zhì)量工程和教學(xué)改革還有大量工作需要完善和創(chuàng)新。明年要繼續(xù)認(rèn)真抓好教學(xué)質(zhì)量各項(xiàng)申報(bào)工作。

4.從個(gè)人方面來說，要投入更多精力搞好科研課題申報(bào)工作。

六、今后努力方向

過去一年所取得的這些成績(jī)主要?dú)w功于校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持，歸功于院黨政一把手親自掛帥和班子全體成員的積極參與，歸功于全體教職工的共同努力。雖然每天忙忙碌碌，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但總感覺沒什么新的突破，還存在不少差距，今后應(yīng)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大成績(jī)。從自身來看，重點(diǎn)從以下幾方面做好工作：

教學(xué)上，要有更新的思路和更大的工作熱情，在做好自己所分管的行政工作的同時(shí)，要花更多的時(shí)間和精力，投入到人才培養(yǎng)模式的改革、新專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)、年輕教師培養(yǎng)提高和教學(xué)改革工作中，同時(shí)要不斷提高自己的業(yè)務(wù)和教學(xué)水平，教學(xué)質(zhì)量上一個(gè)新的臺(tái)階。

科學(xué)研究方面，要正確處理好科研和教學(xué)及行政事務(wù)的關(guān)系，努力在科學(xué)研究方面有新的進(jìn)展，使自己的科研水平有進(jìn)一步的提高。

在工作上，要克服只忙于應(yīng)付日常性的行政事務(wù)工作，要抽出時(shí)間、靜下心來，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在人才培養(yǎng)模式改革方面，能有一些新思路、新舉措，多做一些開創(chuàng)性的工作。特別是新形勢(shì)下教學(xué)內(nèi)容、方法和手段的改革需做更多、更深的研究和思考。

2009年12月29日

第四篇：年工作總結(jié)

年工作總結(jié)

我于2011年2月23日進(jìn)入公司，時(shí)光匆匆，我已在公司工作了八個(gè)月的時(shí)間。在總經(jīng)辦工作期間，我主要負(fù)責(zé)二樓高管區(qū)的接待工作以及高管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔與管理；公司的接待講解；文件資料的登記、傳送、存檔；公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、同事每月勞保福利的領(lǐng)取、發(fā)放；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作、公司相關(guān)會(huì)議活動(dòng)的一些工作和其他一些臨時(shí)性的工作。回頭看看自己走過的路，真是感慨萬千。經(jīng)過這短短八個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)和努力工作，工作上也有了明顯的進(jìn)展；也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，同事的幫助下，讓我從一個(gè)什么都不懂的小女孩變成了一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的工作人員。

現(xiàn)將2011年主要工作情況做以下匯報(bào)：

一、日常工作內(nèi)容

（一）樓層接待

接待工作本身對(duì)于接待禮儀方面的知識(shí)與技能方面要求甚高，也是一項(xiàng)細(xì)致而重要的公關(guān)工作，它代表著公司的形象以及公司整體員工的素質(zhì)體現(xiàn)。要想做好這項(xiàng)工作，我就必須時(shí)刻保持警惕，處處小心謹(jǐn)慎。以高度的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格要求自己的談行舉止，高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在個(gè)人條件方面要求：形象好、細(xì)心、耐心、活潑、負(fù)責(zé)。在個(gè)性要求上要求：守時(shí)、謹(jǐn)慎、熱情、合群、服從、自信、機(jī)智、勤快、整潔、自制、興趣。在品質(zhì)上要求：忠誠(chéng)、負(fù)責(zé)、正派、廉潔、誠(chéng)實(shí)、謙遜。工作中要儀態(tài)大方、熱情開朗，說普通話用文明禮貌用語，接待行為規(guī)范，服務(wù)周到。

2、倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”：在工作期間，無論何時(shí)，無論任何人進(jìn)入高管區(qū)都要起身問好。當(dāng)有客人來訪時(shí)，必須起身迎接，引至領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)，端茶送水。當(dāng)客人來訪，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，必須詳細(xì)詢問來訪者情況并做好相關(guān)記錄，根據(jù)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)。當(dāng)遇見領(lǐng)導(dǎo)不愿見的客人時(shí)，應(yīng)起到為領(lǐng)導(dǎo)擋駕護(hù)航的作用。

3、電話的接聽：在鈴聲響起兩聲后接起電話，并使用文明禮貌用語，例如：“您好，二樓接待”。隨手做好電話的內(nèi)容記錄，當(dāng)有重要事情時(shí)，以免出現(xiàn)忘記、漏聽的現(xiàn)象，并及時(shí)做好匯報(bào)工作。委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率。

4、每天早上提前10至20分鐘到達(dá)辦公室，將高管區(qū)各領(lǐng)導(dǎo)辦公室門、窗打開進(jìn)行通風(fēng)，燒好熱水為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作。每天對(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行衛(wèi)生清潔，打造一個(gè)干凈、整潔的辦公環(huán)境。

5、高管區(qū)的管理工作：除了平時(shí)對(duì)二樓高管區(qū)會(huì)議室、接待室、花卉及固定資產(chǎn)的管理之外，還要加緊對(duì)于門禁的管理。以人在門開、人走門關(guān)為原則，做到隨手關(guān)門，不使外人隨便進(jìn)出，加強(qiáng)高管區(qū)的安全性。

6、在工作上可以做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切合作，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作范圍中，屬于自己的工作要保質(zhì)保量的完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成。做到主動(dòng)幫忙，熱情服務(wù)。

（二）公司的接待講解

1、多角度、多方面了解公司情況以及產(chǎn)品，做好講解接待服務(wù)。同時(shí)兼著公司接待講解員的我，應(yīng)不斷了解公司的整體情況及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，對(duì)于公司的任何信息變動(dòng)應(yīng)第一時(shí)間了解。不斷充實(shí)完善講解詞，力求做到解說的創(chuàng)新性、時(shí)效性。

2、對(duì)于講解詞應(yīng)不斷練習(xí)，充實(shí)，做到銘記于心。樹立自己獨(dú)有的講解風(fēng)格與清新自然的形象。現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立熟練的接待客戶參觀講解，但是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的接待講解還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)本著熱情有禮、大方得體為原則，令參觀人員有種賓至如歸的感覺。

（三）文件資料的登記、傳送、存檔

對(duì)于文件的不同進(jìn)行公司文件與外來文件的分類，一般外來文件的處理比較多。收到文件后首先要對(duì)其進(jìn)行登記，再根據(jù)文件的要求轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)負(fù)責(zé)人或部門，待處理完畢后再進(jìn)行存檔。

（四）每月勞保福利的領(lǐng)取、發(fā)放

1、公司針對(duì)每個(gè)員工，每個(gè)月都有一定的福利發(fā)放。由我負(fù)責(zé)領(lǐng)取、發(fā)放總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的勞保福利。

2、每月20號(hào)之后，填寫領(lǐng)料單，由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后到物料庫進(jìn)行領(lǐng)取。發(fā)放時(shí)做好相關(guān)登記，以免出現(xiàn)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)的現(xiàn)象。

（五）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作及會(huì)議等活動(dòng)安排

1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀、視察的工作，做好引領(lǐng)及后勤服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)到來前要將茶水點(diǎn)、環(huán)境衛(wèi)生等準(zhǔn)備整理好。

2、積極主動(dòng)的做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，做到隨機(jī)應(yīng)變。

3、針對(duì)公司培訓(xùn)、各種會(huì)議及各項(xiàng)活動(dòng)等相關(guān)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)分工，包括禮儀接待、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、衛(wèi)生清理等。根據(jù)相關(guān)安排進(jìn)行落實(shí)、督促，以 萬全的準(zhǔn)備迎接工作。

（六）部門會(huì)議的通知工作

每周一下午固定的部門會(huì)議，由我負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的預(yù)定及通知工作。提前將學(xué)習(xí)的視頻課件下載好，將會(huì)議所需物品準(zhǔn)備好。針對(duì)會(huì)議時(shí)間，提前通知部門各同事，并做好相關(guān)記錄，避免出現(xiàn)漏通知的現(xiàn)象。

二、工作中的不足之處

樓層接待的工作說很簡(jiǎn)單，其實(shí)很復(fù)雜。它不僅要求極高的接待禮儀接和接待技巧，還要求工作者自身具有良好的氣質(zhì)形象和素質(zhì)修養(yǎng)。工作的繁雜與瑣碎性，要求我做事一定要細(xì)心、謹(jǐn)慎，參加工作以來，雖然工作上有了進(jìn)步但自身還是存在著很多的不足之處。

1、工作不夠細(xì)心

不能發(fā)現(xiàn)工做中的小細(xì)節(jié)、小問題，做事有時(shí)馬馬虎虎，這樣會(huì)給人一種不認(rèn)真、隨便的感覺。也會(huì)因?yàn)槲业鸟R虎工作中出現(xiàn)一些不應(yīng)該出現(xiàn)的差錯(cuò)。

2、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，做事不夠積極

工作上存在自我放松的情況，不能積極主動(dòng)的去做一些工作，不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，處理事情做不到快、精、準(zhǔn)。

3、接待禮儀做的不夠標(biāo)準(zhǔn)

公司會(huì)有很多的會(huì)議活動(dòng)或接待工作，在接待的商務(wù)禮儀中做的不夠規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

4、“微笑服務(wù)”做的不夠好

公司提倡“微笑服務(wù)”，作為接待一定要習(xí)慣微笑，以良好的態(tài)度示人，需練習(xí)“笑露八顆齒”的標(biāo)準(zhǔn)，在會(huì)議活動(dòng)的后勤服務(wù)中，也需要面帶微笑，給人以溫馨、舒適的感覺。

5、個(gè)人形象要求方面

接待是對(duì)外的窗口，個(gè)人形象代表著公司的形象。要求化淡妝，穿工裝。化淡妝也是對(duì)他人的禮貌，但是這點(diǎn)自身確實(shí)做的不夠。

6、接待講解方面

對(duì)于公司的整體情況及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)了解的不夠全面，面對(duì)客戶講解時(shí)，不能做到有問必答。隨機(jī)應(yīng)變的能力有限，不能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況應(yīng)答問題。

面對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講解時(shí)，易緊張忘詞，影響接待整體效果，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。審視自己的不足之處，工作還需不斷的努力學(xué)習(xí)，今后我會(huì)時(shí)刻要求自己端正工作態(tài)度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)，待人熱情，做事細(xì)心謹(jǐn)慎，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自己的處事能力。

三、今后努力的方向與目標(biāo)

1、還需繼續(xù)多領(lǐng)導(dǎo)、老同事學(xué)習(xí)，請(qǐng)教，隨著公司的進(jìn)步而進(jìn)步。多與其他同事協(xié)調(diào)、溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身工作能力。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教導(dǎo)應(yīng)虛心接受。

2、提高工作質(zhì)量，提高自身的事業(yè)心與責(zé)任心。在做完每一件事后，都應(yīng)該進(jìn)行思考，總結(jié)；發(fā)現(xiàn)工作中的不足，自我反省，進(jìn)行改正。

3、多了解公司的情況，學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品信息，對(duì)于講解詞的變動(dòng)應(yīng)及時(shí)更改、牢記，熱情服務(wù)到公司參觀的領(lǐng)導(dǎo)、客戶。

4、將在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)踐工作當(dāng)中。及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題及不足之處。調(diào)整自我心態(tài)，要積極主動(dòng)的去工作，不應(yīng)被動(dòng)應(yīng)付。

工作計(jì)劃

2011這一年馬上就要過去了，即將迎來嶄新的一年。這一年對(duì)于我自身來講是關(guān)鍵的一年，這一年是我工作穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵，是提升自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的開始。為了能夠更好、更有目標(biāo)的工作，在2011年的基礎(chǔ)上制定一個(gè)明年的大體工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，為自己“充電”

1、向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”。

2、向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。

3、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，熟練的完成本職工作。

二、以下為具體工作計(jì)劃

（一）樓層接待

1、出勤方面，堅(jiān)持每天提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并及時(shí)打掃各領(lǐng)導(dǎo)辦公室，燒好熱水，澆灌綠植等。

2、來訪接待方面，做到眼觀六路、耳聽八方，客人來訪主動(dòng)迎接，問其詳細(xì)情況后，根據(jù)情況引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室或接待室，為其倒水；領(lǐng)導(dǎo)不愿見的，要起到阻擋攔截的作用。

3、電話接聽、會(huì)議室使用方面，做好相關(guān)方面的記錄，關(guān)于同事的咨詢要積極回應(yīng)，有需要時(shí)要給予幫助。會(huì)議室的使用要合理安排好時(shí)間，根據(jù)具體登 記信息調(diào)整，以免使用時(shí)發(fā)生沖突。

4、加強(qiáng)高管區(qū)的管理工作，對(duì)固定資產(chǎn)做好登記，如有變動(dòng)及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)部門；堅(jiān)持隨手關(guān)門禁的原則，重要文件所在文件柜內(nèi)，確保高管區(qū)的安全性。

5、堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，來人主動(dòng)起身問好，并面帶笑容。接待客人送水時(shí)也應(yīng)禮物問候，面帶微笑。

6、多參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，自己主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)接待禮儀，化淡妝、堅(jiān)持穿工裝，提升自我形象與素質(zhì)修養(yǎng)。

（二）公司的接待講解

1、加強(qiáng)講解詞的練習(xí)度，多了解公司的整體情況與產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。提高現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變的能力，學(xué)習(xí)講解詞相關(guān)的內(nèi)容，增加自己的農(nóng)業(yè)知識(shí)，做到講解有問必答。

2、堅(jiān)持熱情有禮、大方得體的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶接待。

3、改掉自己講解時(shí)的小毛病，如：口頭語、小動(dòng)作等。能夠針對(duì)講解對(duì)象的不同，現(xiàn)場(chǎng)的情況，隨時(shí)更改講解內(nèi)容，帶動(dòng)全場(chǎng)。

4、接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，沉穩(wěn)住自己，不要緊張，提高講解效率。

（三）文件資料的登記、傳送、存檔

加強(qiáng)文件的管理，遵守管理規(guī)定，將文件資料規(guī)整到文件盒內(nèi)保存。待文件處理后進(jìn)行存檔。

（四）勞保福利的領(lǐng)取、發(fā)放

每月20號(hào)之后，按時(shí)領(lǐng)取，發(fā)放到部門相關(guān)人員手中，及時(shí)做好登記處理。人員變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更改，以免出現(xiàn)誤差。

（五）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作及會(huì)議等活動(dòng)安排

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每次的接待工作，在加強(qiáng)自身接待能力與技巧的同時(shí)，也要注意學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的接待方法。爭(zhēng)取可以獨(dú)立承擔(dān)起接待工作。

2、會(huì)議等活動(dòng)安排，在每次參與的過程中，要善于自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，除了做好現(xiàn)場(chǎng)后勤服務(wù)之外，也要參與到?jīng)Q策當(dāng)中，可以為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。

（六）部門會(huì)議的通知工作

做到有所準(zhǔn)備，沒有差錯(cuò)，及時(shí)通知，確保會(huì)議可以順利進(jìn)行。

（七）其他

有效，有質(zhì)有量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作，在新的一年中的新任務(wù)也要積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)、去完成。取他人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身的不足。

最后，通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我明白了許多也感悟了許多。在今后的工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更好更精彩。我會(huì)努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)與工作技能，彌補(bǔ)工作中的不足，在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和高度的熱情盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的專業(yè)化行政人員。

郭婷婷

2011-10-22

第五篇：年工作總結(jié)

年工作總結(jié)

第一部分總結(jié)

2009年是電信重組后的第一個(gè)整年，是全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)正式展開的一年，我個(gè)人在營(yíng)銷一線經(jīng)歷了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一崗位變化

1月份，我在朝陽縣工作，因崗位調(diào)整，2月在中心，3月份進(jìn)入部，7月份又進(jìn)入營(yíng)銷中心。幾次崗位的變化，基本都是圍繞著服務(wù)客戶，開發(fā)新用戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加公司收入為主線。

在過去一年中，我感到激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，人需要不斷適應(yīng)變化，適應(yīng)外在環(huán)境的變化來調(diào)整自己。可能自己過去做財(cái)務(wù)工作年頭較多，因而調(diào)整初期自己身上留著財(cái)務(wù)的痕跡。但經(jīng)歷幾次事情，自己必須心態(tài)歸零，拿出一種重新開始的精神，放棄一切過去，找到新的工作立足點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為公司做出應(yīng)該做的事，負(fù)起應(yīng)承擔(dān)的崗位責(zé)任。

二 工作經(jīng)歷

在家客部門，剛接手的工作是做部門的內(nèi)勤，負(fù)責(zé)綜合文字的總結(jié)及業(yè)績(jī)報(bào)告，支撐客戶經(jīng)理的一線發(fā)展。并抽出時(shí)間去談客戶。5月我負(fù)責(zé)家客部的收入稽核，每天把各代理商收入款進(jìn)行核對(duì)清楚，再從郵政一個(gè)折一個(gè)折把款提出來，上交財(cái)務(wù)或銀行。8月份，在雙塔營(yíng)銷中心開始了對(duì)外營(yíng)銷，11月開始做無線商話產(chǎn)品的協(xié)調(diào)，那

時(shí)無線商話出現(xiàn)了一系列困難，辦理環(huán)節(jié)多，開通難，選號(hào)不方便，售后麻煩等，每天接打上百個(gè)電話來解決所有代理商及業(yè)務(wù)人員所遇到的細(xì)節(jié)上的難題。與信息化，家客、運(yùn)維、財(cái)務(wù)、渠道、政企、個(gè)客的號(hào)碼管理崗等不斷的溝通，使無線商話業(yè)務(wù)流程清晰，號(hào)碼不斷解決，11月當(dāng)月，本部門無線商話發(fā)展183臺(tái)，12月100臺(tái)。12月中旬學(xué)習(xí)了校園一卡通業(yè)務(wù)，并指導(dǎo)給同事，自己也努力發(fā)展此業(yè)務(wù)。

三 團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷

在家客，在中心，部門的工作需要各個(gè)環(huán)節(jié)密切配合，我不但要做好整個(gè)部門流程中的本職，還要主動(dòng)配合團(tuán)隊(duì)其它成員的營(yíng)銷行動(dòng)，積極參與團(tuán)隊(duì)周六周末趕大集，五一及十一節(jié)假日小區(qū)促銷，新竣工小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、光纖寬帶小區(qū)夜晚營(yíng)銷、房交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣傳等活動(dòng)，這些活動(dòng)，需要吃苦，需要放棄休息，需要各樓口貼宣傳單，而自己做為團(tuán)隊(duì)的一員，支持團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，就是傳播電信品牌，擴(kuò)大電信的影響力，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)發(fā)展的一種必須的營(yíng)銷方式。

四個(gè)人業(yè)績(jī)

在對(duì)外營(yíng)銷中，我不斷的進(jìn)行客戶拜訪，從客戶的實(shí)際出發(fā)，本著為客戶解決通訊方便省錢的角度，研究業(yè)務(wù)發(fā)展。集團(tuán)客戶

在談集團(tuán)客戶時(shí)，因?yàn)殡娦庞脩羯伲層脩魮Q號(hào)難度較大，我遇到的阻力較大，華安保險(xiǎn)12個(gè)用戶的入網(wǎng)，是經(jīng)過5-6個(gè)月的跟蹤才促成的業(yè)務(wù)。朝陽縣信用社也是經(jīng)過了多次勸說，才有第一批入網(wǎng)用戶6人。而華躍汽車銷售公司經(jīng)過多次溝通，推脫說10年才入網(wǎng)。

在談富民中學(xué)百名教師入網(wǎng)時(shí)，被對(duì)手聯(lián)通公司用極優(yōu)惠的辦理方案所阻擊，聯(lián)通還專門投資了直放站搶占客戶，盡管如此，我還是利用對(duì)手固網(wǎng)線路不能接入的空檔，將十余部無線商話話機(jī)銷售成功。戶線合同

與開發(fā)商的交往，我們電信處于弱勢(shì)，他們提出許多苛刻的條件，我走訪問聯(lián)系了不下十家，最后談成兩家，一是房地產(chǎn)公司，小區(qū)為。龍城，一處為獨(dú)家進(jìn)線，一處為雙家進(jìn)線，保守按700戶計(jì)算，能為公司帶來年收入33萬。另一個(gè)是圣煜地產(chǎn)公司，2個(gè)獨(dú)家，保守按500戶計(jì)算，能為公司帶來年收入24萬。通過與房地產(chǎn)商的打交道，我感覺找到了一些竅門，相信10年，會(huì)有新的業(yè)績(jī)，更大更多的簽單。無線商話

自己在全年發(fā)展無線商話約40個(gè)，這個(gè)業(yè)務(wù)給我的啟示，營(yíng)銷必須付出辛苦，必須廣泛聯(lián)系，最后從大量的訪問客戶中實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)。而這一業(yè)務(wù)的特點(diǎn)必須是上門營(yíng)銷，因?yàn)橛脩糁鲃?dòng)來公司辦理此業(yè)務(wù)的概率較小。校園一卡通業(yè)務(wù)

高中的簽約，得益于我與校方領(lǐng)導(dǎo)多年的二十年的感情積累，目前總學(xué)生四千二百人，校方要求高三家長(zhǎng)也配備，而下半年招生9月1日開學(xué)，1500個(gè)新生，入學(xué)必須交款，四個(gè)月話費(fèi)1500*4個(gè)月*20元/月=12萬。

以上兩項(xiàng) 09年收入很保守估計(jì)，帶來收入100萬。這項(xiàng)收入因很多家長(zhǎng)都在城市購房，朝陽縣會(huì)產(chǎn)生收入占80%，雙塔區(qū)會(huì)占20%。

五年合同四年60萬收入。這還不計(jì)算高考后家長(zhǎng)的手機(jī)不離網(wǎng)的數(shù)量。其它業(yè)績(jī)

自己利用多年的社會(huì)人脈關(guān)系以及各種各樣的營(yíng)銷策略，全面發(fā)展公司業(yè)務(wù)，不完全統(tǒng)計(jì)，個(gè)人寬帶發(fā)展24個(gè)，住宅電話9個(gè)，無線上網(wǎng)卡4個(gè)，手機(jī)20個(gè)，商旅套餐4個(gè)。

第二部分：存在問題：

我個(gè)人分析，自己的能力與團(tuán)隊(duì)的融合，與組織的搭配上，應(yīng)該有更大的發(fā)揮，可為公司帶來更大的收入。在崗位配置上，自己的工作若在內(nèi)勤事務(wù)性上分配時(shí)間過多，會(huì)減少一些外出聯(lián)絡(luò)客戶的時(shí)間，當(dāng)然就影響了集團(tuán)性客戶的發(fā)展。在自己發(fā)展完業(yè)務(wù)后，一些入網(wǎng)等細(xì)節(jié)上的事務(wù)若有同事配合，我會(huì)有更大發(fā)揮，而過去情況是，我前面去發(fā)展，后面又維護(hù)。有效力量消耗在小事上。業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域上，我在龍城區(qū)及城郊還有很多關(guān)系未能充分利用。個(gè)人性格特點(diǎn)存在一些弱點(diǎn)，需要在團(tuán)隊(duì)中磨合。

第三部分展望未來

新的一年來到，我將利用去年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，利用二十年工作經(jīng)驗(yàn)的積累，將自身最大的潛力發(fā)揮到市場(chǎng)業(yè)務(wù)上，為部門完成任務(wù)而沖刺，為公司發(fā)展而竭盡全力。

新的一年，我想校園一卡通應(yīng)該是我發(fā)揮的地方，集團(tuán)客戶是我的努力方向。這樣比自己一個(gè)一個(gè)發(fā)展單筆業(yè)務(wù)更對(duì)公司有貢獻(xiàn)。