第一篇：洛陽龍門石窟旅游管理專業(yè)導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告

河南理工大學(xué)經(jīng)管學(xué)院旅游管理專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)

報(bào)告

姓名：樊亞爽

年級(jí)班別：旅游管理11—02班

指導(dǎo)教師：魯延召

實(shí)習(xí)報(bào)告——洛陽之行

一．實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間：2011-12-12-7：00——2011-12-12-5：00 2.實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)旅游管理這個(gè)專業(yè)有了更多的了解，不僅僅局

限于課本，而是一個(gè)較為全面的了解。也讓我更好的了解我國(guó)燦爛的文化遺產(chǎn)：

我國(guó) 的雕刻藝術(shù)和寺廟的文化魅力。除此以外，我也更好的了解了旅游資源的特

點(diǎn)和性質(zhì)。同時(shí)，也讓我深刻的體會(huì)了我國(guó)的旅游資源損壞的程度之大，特別是 龍門石窟這一景點(diǎn)。很多雕刻都被損壞了，幾乎沒有完整的佛像。在以后的旅游 過程中，要特別注重旅游資源的保護(hù)。在實(shí)習(xí)期間，我提高了自己獨(dú)立分析問題、解決問題的能力以及自己的組織能力，使自己得到很大的提升。二．實(shí)習(xí)單位概況：

這次實(shí)習(xí)，我們?nèi)チ寺尻枴Ｂ尻柡?jiǎn)稱“洛”,地處古洛水之北岸而得名，有4000余年的建城史。，“儒、釋、道、玄、理”肇始于此。洛陽是人類最早的“山水城市”、“園林城市”。它共經(jīng)歷二十二個(gè)建都朝代，是中國(guó)建都最早、朝代最多、歷史最長(zhǎng)的都城，影響力最大的都城。洛陽是中華文化的讀本和華夏文化從萌芽、成長(zhǎng)走向繁榮、壯大的中心和象征。被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”。

我們主要去了洛陽的二個(gè)景點(diǎn)：洛陽龍門石窟和白馬寺。洛陽龍門石窟和白馬寺是洛陽八大景點(diǎn)中的二個(gè)，具有悠久的歷史和獨(dú)特的文化魅力。此外，洛陽龍門石窟還是國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。下面是它們的歷史介紹和它們所獲得的榮譽(yù)與稱號(hào)。

（1）洛陽龍門石窟

龍門石窟是中國(guó)四大石窟之一。龍門石窟青山綠水，萬象生輝，作為佛教藝術(shù)寶庫(kù)，早在1961年即被國(guó)務(wù)院公布為全國(guó)第一批重點(diǎn)文物保護(hù)單位。1992年被國(guó)務(wù)院公布為第一批國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。2000年11月30日，聯(lián)合國(guó)教科文組織將其列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》。世界遺產(chǎn)委員會(huì)評(píng)價(jià)：龍門石窟的石窟和佛龕展現(xiàn)了中國(guó)北魏晚期至唐代（公元943-907）期間最具規(guī)模和最為優(yōu)秀的造型藝術(shù)。

這些詳實(shí)描述佛教中宗教題材的藝術(shù)作品，代表了中國(guó)石刻藝術(shù)的最高峰。2006年1月被中央文明辦、建設(shè)部、國(guó)家旅游局聯(lián)合授予“全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)”。2007年4月被國(guó)家旅游局評(píng)定為全國(guó)首批“5A級(jí)旅游景區(qū)’’ 2009年，龍門石窟被中國(guó)世界記錄協(xié)會(huì)收錄為中國(guó)現(xiàn)存窟龕最多的石窟，創(chuàng)造了現(xiàn)存窟龕數(shù)量中國(guó)之最。（2）白馬寺

白馬寺是佛教傳入中國(guó)后由官方營(yíng)造的第一座寺院。它的營(yíng)建與我國(guó)佛教史上著名的“永平求法”緊密相連。相傳漢明帝劉莊夜寢南宮，夢(mèng)金神頭放白光，飛繞殿庭。次日得知夢(mèng)為佛，遂遣使臣蔡音、秦景等前往西域拜求佛法。蔡、秦等人在月氏（今阿富汗一帶）遇上了在該地游化宣教的天竺（古印度）高僧迦什摩騰、竺法蘭。蔡、秦等于是邀請(qǐng)佛僧到中國(guó)宣講佛法，并用白馬馱載佛經(jīng)、佛像，跋山涉水，于永平十年（67）來到京城洛陽。漢明

帝敕令仿天竺式樣修建寺院。為銘記白馬馱經(jīng)之功，遂將寺院取名“白馬寺”。白馬寺為國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位和4A級(jí)旅游景點(diǎn)。

從白馬寺始，我國(guó)僧院便泛稱為寺，白馬寺也因此被認(rèn)為是我國(guó)佛教的發(fā)源地。歷代高僧甚至外國(guó)名僧亦來此覽經(jīng)求法，所以白馬寺又被尊為“祖庭”和“釋源”。三．實(shí)習(xí)安排：

12月12日早上六點(diǎn)從河南理工大學(xué)坐汽車出發(fā)。早上7：30直接抵達(dá)洛陽龍門石窟。旅游管理專業(yè)共二個(gè)班，六十個(gè)人，共分為八個(gè)小組，每個(gè)小組八個(gè)人，各個(gè)小組都有一個(gè)組長(zhǎng)。由組長(zhǎng)帶領(lǐng)著，上午八點(diǎn)我們開始進(jìn)入龍門石窟景區(qū)，開始分組旅游。逛完龍門石窟的四大景區(qū)，大概十二點(diǎn)半我們?cè)谏侥_下的停車處集合。下午一點(diǎn)左右，我們坐上車出發(fā)去白馬寺。三點(diǎn)到達(dá)。逛完白馬寺，看完白馬寺的六大景觀及其佛殿。，我們直接坐車去洛甫公園。到達(dá)之后，八個(gè)小組去了小吃一條街吃了晚飯。隨后在原地方集合，然后坐車回去。八點(diǎn)回到學(xué)校。四．實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：

12日上午游覽了龍門石窟四大景點(diǎn)：東山石窟、西山石窟、香山寺、白園。

我們從北門進(jìn)入。在四大景點(diǎn)中，西山石窟為主要的也是最大的景區(qū)。西山石窟主要景觀有：伊闋、潛溪寺、賓陽中洞、賓陽南洞、摩崖三佛龕、萬佛洞、蓮花洞、奉先寺、古陽洞、藥方洞。自古以來，伊闋為游龍門的第一景觀。潛溪寺是龍門西山北端第一個(gè)大窟，主佛為阿彌陀佛。二個(gè)弟子旁邊是觀世音菩薩與大勢(shì)至菩薩，阿彌陀佛與兩側(cè)的兩位菩薩共稱為西方三圣。賓陽三洞開鑿于北魏時(shí)期。賓陽中洞主佛為釋迦摩尼，賓陽南洞主佛為阿彌陀佛。摩崖三佛龕共有七尊造像，其中三身坐佛，四身立佛，主佛為彌勒。在所有景觀中，最著名的莫過于萬佛洞和奉先寺。萬佛洞因洞內(nèi)南北兩側(cè)雕有整齊排列的一萬五千尊小佛而得名。而奉先寺是西山龍門石窟中規(guī)模最大、藝術(shù)最為精湛的一組摩崖型群雕，以其宏大的規(guī)模、精湛的雕刻高踞于中國(guó)石刻藝術(shù)的巔峰。此外，我們還去了蓮花洞、古陽洞和藥方洞。但因?yàn)殚_鑿時(shí)間太久的緣故，很多字跡都看不到了。除此之外，在北魏晚期還開鑿過一些很有特點(diǎn)的洞窟，如火燒洞、皇甫公洞、魏字洞等。

看完了西山石窟群，我們過漫水橋來到了東山石窟。東山石窟的主要景觀有：擂鼓臺(tái)三洞、文物廊、千手千眼觀音像龕、西方凈土變龕、看經(jīng)寺、二蓮花洞、四雁洞。擂鼓臺(tái)中洞，又名大萬五佛洞，是一座武周禪宗窟。而擂鼓臺(tái)北洞是龍門石窟中開鑿較早，規(guī)模最大的密宗造像石窟，它源于印度，產(chǎn)生于公元七世紀(jì)以后。隨后我們小組去了看經(jīng)寺。看經(jīng)寺為武則天時(shí)期所雕刻，雙室結(jié)構(gòu)。主室進(jìn)深1170厘米，寬1116厘米，高825厘米，平頂，方形平面，四壁垂直，三壁下部雕出高均180厘米的傳法羅漢二十九祖，為中國(guó)唐代最精美的羅漢群像，它是龍門東山最大的一個(gè)洞窟，29尊傳法羅漢也保存完好。

從東山石窟出來，我們?nèi)チ讼闵剿隆Ｏ闵剿碌闹坝^有：蓮花池、鐘樓、鼓樓、天王殿、羅漢殿、石樓、九老堂、觀景臺(tái)、大雄寶殿、乾隆御碑亭、蔣宋別墅、撞鐘。其實(shí)盛唐以后，經(jīng)過“安史之亂”白居易曾籌資重修香山寺，使衰敗的舊寺的亭臺(tái)樓閣換了新顏，并撰寫了《修香山寺記》一文，后來白居易又于唐文宗開成五年（公元840年）再次出資修復(fù)藏經(jīng)堂，并收集綴補(bǔ)

5000多卷佛經(jīng)，藏入其中。白居易為唐香山寺的再興竭盡全力，名山名寺與名人相得益彰，白居易重修后，香山寺再次聲名大振，一時(shí)間游人絡(luò)繹不絕。

逛完香山寺，我們來到白園。白園，位于洛陽龍門風(fēng)景名勝區(qū)東山琵琶 峰上，是唐代詩人白居易的墓園，占地面積3萬平方米，1961年被國(guó)務(wù)院公 布為國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位。白園內(nèi)主要景點(diǎn)有：青谷區(qū)、樂天堂、詩廊、墓體區(qū)、日本書法廊、道詩書屋等10余處。其中清區(qū)谷和樂天堂最為清幽 和美麗。青谷區(qū)位于兩山之間，有白池、聽伊亭、石板橋、松竹和白蓮。進(jìn)

入青谷區(qū)瀑布飛瀉，池水蕩漾，竹林清風(fēng)，白蓮飄香，使人心曠神怡；樂天堂依山傍水，面對(duì)青谷，是詩人作詩會(huì)友之處，室內(nèi)自然山石裸露，漢白玉塑像瀟灑自然，靜座山石之上，給人以深思明世之感。站在樂天堂前，可深切回味詩人原作“門前常流水，墻上多高樹，竹徑繞荷池，回百余步”的內(nèi)涵。

白園為紀(jì)念性園林，園內(nèi)建筑古樸典雅，三季有花，四季常青，曲徑通幽，是游覽的好去處。

此外，不得不提及的是《龍門十二品》。《龍門二十品》是龍門石窟中的二十尊造像的題記拓本，北魏書風(fēng)的代表作。說起龍門的石刻，就要提到一位名人—康有為了。康有為稱龍門石刻“皆雄峻偉茂，極意發(fā)宕，方筆之極規(guī)也”。由此可見康有為對(duì)龍門石刻的評(píng)價(jià)之高。

從白園出來，在山腳下集合。大概三點(diǎn)，我們坐車到了白馬寺。一進(jìn)去就感受到了中國(guó)寺廟的魅力。正門由三個(gè)門組成，正門前是二匹馬。白馬寺有中國(guó)佛寺“祖庭”之稱，始建于東漢永平十一年，唐代前期達(dá)到最盛。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，儼然有寺廟之風(fēng)。

白馬寺里有天王殿、大佛殿、大雄殿、毗盧閣。一進(jìn)去白馬寺，首先看的就是天王殿。為一座單檐歇山式建筑。殿基高0.9米，長(zhǎng)20.5米，寬14.5 米，是明朝由原山門殿改建而成的。整個(gè)建筑面闊五間，進(jìn)深三間，四周繞

以回廊。天王殿后是一座大佛殿。長(zhǎng)22.6米，寬16.3米，殿脊前部有“佛光

普照”、后部有“法輪常轉(zhuǎn)”各四個(gè)字。殿的中央供奉著三尊塑像。這三尊塑

像構(gòu)成了“釋迦靈山會(huì)說法像”。大佛殿之后，是一座懸山式建筑“大雄殿”。

它長(zhǎng)22.8米，寬14.2米。殿前有一月臺(tái)，是寺院內(nèi)最大的殿宇。毗盧閣是白 馬寺內(nèi)最后一座佛殿，坐落于清涼臺(tái)上，系一組庭院式建筑長(zhǎng)14米，進(jìn)深10.7 米。為雙層殿基，是寺內(nèi)最小建筑。殿內(nèi)供西方三圣。

說到白馬寺，不得不提到它的六大景點(diǎn)：二僧墓、清涼臺(tái)、齊云塔、斷 文碑、夜半鐘、騰蘭墓。其中白馬寺山門內(nèi)大院東西兩側(cè)茂密的柏樹叢中，各有一座墳冢，這就是有名的“二僧墓”。清涼臺(tái)被稱為“空中庭院”，是白馬寺的勝景。長(zhǎng)43米，寬33米，高6米，由青磚鑲砌的高臺(tái)，具有古代東方建筑的鮮明特色。白馬寺山門東側(cè)，有一座玲瓏古雅、挺拔俊秀的佛塔，這就是有名的齊云塔。齊云塔為金大定十五年（1175）重建，為洛陽現(xiàn)存最早的古建筑。大佛殿內(nèi)有一口大鐘，相傳這口鐘當(dāng)時(shí)洛陽城內(nèi)鐘樓上的大鐘遙相呼應(yīng)，每天清晨，寺僧焚香誦經(jīng)，撞鐘報(bào)時(shí)，洛陽城內(nèi)的鐘聲也跟著響起來，因此，白馬寺鐘聲被列為當(dāng)時(shí)洛陽八景之一。從此這一形象也深入人心，被人們大眾所接受，成了慈悲和快樂的化身。白馬寺內(nèi)有二個(gè)專門介紹白馬寺的歷史和它的文化宗教影響的地方，就在清涼臺(tái)的二側(cè)。其中一間里面收集了各國(guó)名畫家的作品。另一間則是介紹白馬寺的起源、歷史和影響的。

白馬寺的宗教影響不僅僅是對(duì)于印度，還有日本、泰國(guó)。由此可見白馬

寺的影響之大。實(shí)際上，除了洛陽的白馬寺，我國(guó)各地有若干寺廟均以此為名。例如：青海省互助縣白馬寺、山西省晉城市白馬寺、安徽省桐城市白馬寺、江西省撫州白馬寺、青海貴德縣白馬寺等。但以河南省洛陽的白馬寺最為出名。另外白馬寺的印度寺廟正在新建中，完工之后也絕對(duì)會(huì)是一大奇觀。

既然去了洛陽，就不得不說一下那里的一道名菜：洛陽水席。洛陽水席，來自民間，是洛陽一帶特有的傳統(tǒng)名吃。酸辣味殊，清爽利口。又稱官場(chǎng)席。它的特點(diǎn)：一是有葷有素，素菜葷做，選料廣泛，天上的飛禽、地下的走獸，海中 的游魚，地里的菜蔬均可入席。二是有 湯有水，味道多樣，酸、辣、甜、咸俱全，舒適可口。三是上菜順序有嚴(yán)格的規(guī)定，搭配合理，選料認(rèn)真、火候恰當(dāng)。洛陽水席，又分為高、中、低三個(gè)檔次，可據(jù)情而定，故深受城鄉(xiāng)人民的普遍歡迎，長(zhǎng)盛不衰。

游完白馬寺，本來計(jì)劃著要去吃洛陽水席，但是時(shí)間有點(diǎn)緊，以至于我們不得不坐車去洛陽洛甫公園那邊的一條小吃街吃飯。現(xiàn)在想想，其實(shí)，還真的有點(diǎn)遺憾。

五．旅游認(rèn)識(shí)：

對(duì)旅游來說，最重要的六大方面是：食、宿、行、游、購(gòu)、娛。通過

這次洛陽之行，讓我對(duì)這六大方面有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。同時(shí)也讓我對(duì)旅游 管理這個(gè)專業(yè)有了更為詳盡和深刻得了解。這是在課本和課堂上無法了解和 體會(huì)的。對(duì)旅游不僅僅是書本上概念性的認(rèn)識(shí)，更多的是知道了它的實(shí)際內(nèi) 容和學(xué)好這門課程的方法。

在這次實(shí)習(xí)中，因?yàn)槲覀冃〗M沒有提前查閱有關(guān)于洛陽龍門石窟和白馬

寺的有關(guān)信息。浪費(fèi)了很多時(shí)間，跑了很多白路。所以這次教訓(xùn)很深刻，在以后的實(shí)習(xí)過程中一定要重視這個(gè)問題。在出去旅游之前，一定要先查閱旅游目的地的資料，為實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備工作。

當(dāng)我們?cè)邶堥T石窟實(shí)習(xí)時(shí)，遇到了二個(gè)導(dǎo)游。他們帶著旅游團(tuán)一個(gè)一個(gè)景點(diǎn)的參觀。當(dāng)看到他們以專業(yè)而又有自信的神態(tài)給旅游者講龍門石窟的歷史起源和那一個(gè)個(gè)佛龕的來源跟簡(jiǎn)介的時(shí)候，說實(shí)話，我很佩服。因?yàn)樗麄儾粌H僅把該介紹的都介紹完了，而且他們還能完全的吸引旅游者的注意力，旅游者也都很享受他們的介紹。作為一個(gè)導(dǎo)游，不僅需要你對(duì)旅游景點(diǎn)非常熟悉，而且要能很自然的把景點(diǎn)的起源、歷史和它所特有的文化魅力講給游客聽，最重要的是你的解說詞要有絕對(duì)的吸引力和你自己獨(dú)特的解說風(fēng)格，讓游客自然而然的駐足聽你解說，這是對(duì)你能力和耐力的考驗(yàn)。而對(duì)于剛進(jìn)入大學(xué)的我們來說，做到那樣基本上是不可能的，我們?nèi)鄙賹?shí)踐能力，基本不參加其他的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。同樣的，也沒有很強(qiáng)的組織能力。所以，在以后的生活和學(xué)習(xí)中，我們要注重培養(yǎng)和開拓自己的各方面能力，提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。

在我國(guó)，構(gòu)成旅游業(yè)的“三大支柱”是：旅行社、旅游飯店和旅游交通。旅行社是作為旅游者和旅游產(chǎn)品之間的中介，它為旅游者提供各種服務(wù)，為旅游產(chǎn)品供應(yīng)者服務(wù)，在旅游業(yè)各組成部分間起著組織和協(xié)調(diào)作用。之前查過洛陽的旅行社，還不少，而且服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量也是高水平的。這為洛陽旅游業(yè)的發(fā)展打下了一個(gè)非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。旅游飯店擔(dān)負(fù)著旅游活動(dòng)的食的方面，有洛陽著名的菜色，代表著洛陽的飲食文化和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗。它在旅游業(yè)有著重要的地位。

旅游交通是旅游業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的先決條件，是旅游活動(dòng)的重要內(nèi)容。它

是旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定而重要的來源。旅游交通的發(fā)展，有利于促進(jìn)旅游區(qū)的興起與發(fā)展。而洛陽屬于一個(gè)交通發(fā)達(dá)的城市，不論是公路還是鐵路，都比較發(fā)達(dá)。城際公交也頗多。這也就為洛陽的旅游業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

由此可見，一個(gè)地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和前景，與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展情況是息息相關(guān)的。經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，地區(qū)的旅游條件越優(yōu)越。旅游設(shè)施和旅游服務(wù)質(zhì)量越高。

旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)的五大要素是:旅游資源，旅游設(shè)施，旅游產(chǎn)品、旅游市場(chǎng)、旅游服務(wù)。由此來看，龍門石窟雖然是國(guó)家5A級(jí)旅游景觀，它的旅游資源、旅游市場(chǎng)和旅游設(shè)施業(yè)是高水的，但是它的旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品卻不是那么頂尖。相比之下，白馬寺的旅游產(chǎn)品比龍門石窟豐富。另一方面，從旅游的六大方面食、宿、行、游、購(gòu)、娛來看，因?yàn)辇堥T石窟地勢(shì)沒有優(yōu)勢(shì)，所以食、宿、娛方面基本處于最低層次，食、宿、娛有待進(jìn)一步發(fā)展。對(duì)于白馬寺來說，地理優(yōu)勢(shì)好一點(diǎn)，它的周邊有很多的飯店，有很多的洛陽例如:洛陽水席等。食這方面比龍門石窟有優(yōu)勢(shì)。但是白馬寺的宿、娛、有待進(jìn)一步發(fā)展。

旅游業(yè)是敏感性行業(yè)。旅游活動(dòng)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會(huì)出現(xiàn)一系列連鎖反應(yīng)，造成整個(gè)供給失調(diào)。衡量旅游活動(dòng)發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)是：旅游人數(shù)、旅游者停留天數(shù)和旅游的收入與支出。所以對(duì)于一個(gè)旅游發(fā)展地來說，首先應(yīng)讓當(dāng)?shù)芈糜钨Y源將旅游資源的觀賞性和體驗(yàn)性、多樣性和綜合性，吸引力的定向性充分展現(xiàn)給游客。還應(yīng)值得注意的是要適量開發(fā)新的旅游資源，展現(xiàn)旅游資源的可創(chuàng)新性。使旅游地的發(fā)展和繁榮經(jīng)久不衰，此外也增加了旅游地的神秘感。不僅能吸引更多的游客，還能讓一部分游客舊地重游。

其次要特別注重酒店業(yè)的發(fā)展。游客的住宿問題一直以來就是一個(gè)非常棘手的問題。大力發(fā)展酒店業(yè)，能夠增加旅游收入、促進(jìn)地區(qū)發(fā)展和創(chuàng)造就業(yè)、提高城市的經(jīng)濟(jì)水平。酒店是重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化場(chǎng)所。所以酒店業(yè)的發(fā)展和旅游業(yè)的發(fā)展是息息相關(guān)的。在發(fā)展旅游業(yè)的同時(shí)一定要注重酒店業(yè)的發(fā)展。

雖然只是游玩了二個(gè)景點(diǎn)，但是卻讓我受益匪淺。它們讓我對(duì)旅游的性質(zhì)及其內(nèi)容有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。親身體會(huì)了旅游資源的特點(diǎn)和它的吸引力。對(duì)旅游業(yè)的影響因素、經(jīng)營(yíng)要素以及與之相關(guān)的旅游交通、旅游飯店有了進(jìn)一步的了解。但是，旅游資源被破壞的程度之大業(yè)是毋庸置疑的。所以關(guān)于旅游資源的保護(hù)和修復(fù)這一方面也是不容忽視的。

一次外出實(shí)習(xí)是對(duì)自己能力的挑戰(zhàn)，無疑我不是一個(gè)失敗者。雖然我沒有做好準(zhǔn)備工作，但是我完全發(fā)揮了自己的能力，并讓自己有了更大的進(jìn)步，各方面能力都得到了提升。所以，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我來說有很重要的意義。它鍛煉了我的膽量，增強(qiáng)了我的自信心，給了我一個(gè)可以自由展示自己的平臺(tái)。在這次實(shí)習(xí)中，由于是小組合作，讓我提高了自己的組織能力以及團(tuán)體合作能力。總體說，這是一次超越自己的機(jī)會(huì)，而我把握了這個(gè)機(jī)會(huì)，讓自己的能力更上一層樓。

這次的洛陽之行，讓我發(fā)現(xiàn)了很多自身存在的問題和不足。但正是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了才有機(jī)會(huì)去改正。所以在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我會(huì)盡力提高自己，彌補(bǔ)不足，解決自身存在的問題。我相信下一次的實(shí)習(xí)，我會(huì)做的比這次更好更完美。

2011-11-20.

第二篇：洛陽理工學(xué)院旅游管理專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

專業(yè)：班級(jí)：

洛陽理工學(xué)院 第二小組

認(rèn) 知 實(shí)習(xí)報(bào) 告

旅游管理

Z100952

組長(zhǎng)： 王玉倩 副組長(zhǎng)： 高志、徐博

組員：劉媛閣、喬子倩、任碧云、馬冰杰、張 曉 颯、朱 寶 珍、王丹、劉雅鴿、宋雯靜

旅游管理專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間像流水，在不經(jīng)意的蹉跎和忙碌中，實(shí)習(xí)生活已經(jīng)畫上了句號(hào)。這是我們第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐，對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴(yán)寒，寒風(fēng)呼嘯，但是我們毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐，我們更進(jìn)一步的了解了社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)了見識(shí)，鍛煉了才干，培養(yǎng)了韌性，通過社會(huì)實(shí)踐，找出了自己的不足和差距。

一、實(shí)習(xí)概況：

（1）實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年12月20日至12月29日

（2）實(shí)習(xí)目的：通過對(duì)澗西區(qū)的調(diào)查了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點(diǎn)了解當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀;學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)觀察、認(rèn)識(shí)、分析這些旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神，樹立勞動(dòng)觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。使我們能夠?qū)ψ约旱膶I(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。

(3)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：洛陽市澗西區(qū)

二、實(shí)習(xí)方式：實(shí)地調(diào)查

三、實(shí)習(xí)過程：

（1）2011年12月20日——2011年12月26日對(duì)酒店、旅行社、旅游景點(diǎn)等進(jìn)行實(shí)地調(diào)查（2）2011年12月27日召開實(shí)習(xí)大會(huì)，對(duì)實(shí)習(xí)材料及結(jié)果進(jìn)行交流（3）2011年12月28日進(jìn)行調(diào)查材料的整理及總結(jié)

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

（一）洛陽市澗西區(qū)酒店

（1）華陽廣場(chǎng)國(guó)際大飯店

酒店星級(jí)：五星級(jí)

酒店地址：洛陽市澗西區(qū)凱旋西路8號(hào) 鄰近：距離火車站5公里，距離機(jī)場(chǎng)7公里

飯店簡(jiǎn)介：一層設(shè)大堂、茶社、酒吧、建設(shè)銀行；二層西餐廳、多功能廳；三層為中餐容容園、大型宴會(huì)廳、會(huì)議中心；四層洗浴中心、KTV夜總會(huì)；五層為管道設(shè)備層；六層為小型商務(wù)會(huì)議中心；七層為外租寫字間；8～22層為客房層，共設(shè)有客房531間，其中商務(wù)雙人間230間，商務(wù)單人間96間，豪華單人間97間，豪華雙人間36間、豪華商務(wù)房34間、豪華行政套房16間、居家套房21間和總統(tǒng)套房一間。

房型與房?jī)r(jià)：標(biāo)準(zhǔn)雙人間￥980、標(biāo)準(zhǔn)單人間￥980、豪華雙人間￥1680、豪華單人間￥1680、商務(wù)套房￥1800、豪華商務(wù)套房￥2800

（2）京安牡丹城賓館

酒店星級(jí)： 四星級(jí)

酒店地址：洛陽市澗西區(qū)南昌路2號(hào)

鄰近：距離火車站6公里，距離機(jī)場(chǎng)15公里

飯店簡(jiǎn)介：地處洛陽核心的中央商務(wù)區(qū)，交通便利。現(xiàn)代風(fēng)格商務(wù)樓層，古樸雅致時(shí)尚，為您提供舒適愜意的下榻享受。二十五樓名仕旋轉(zhuǎn)餐廳，俯瞰洛陽古都美景，讓您流連忘返。酒店以個(gè)性化的服務(wù)，商務(wù)與休閑并重，更配備超大停車場(chǎng)，是您享受旅游休閑，運(yùn)籌商務(wù)會(huì)議的絕佳場(chǎng)所。

房型與房?jī)r(jià)：標(biāo)準(zhǔn)大床房￥298、標(biāo)準(zhǔn)雙床房￥338、商務(wù)大床房￥378、商務(wù)雙床房￥398、豪華商務(wù)房￥438

（3）牡丹大酒店

酒店星級(jí)：掛牌四星級(jí)

酒店地址：洛陽市澗西區(qū)中州西路15號(hào)

鄰近：距離火車站4公里，距離機(jī)場(chǎng)15公里

飯店簡(jiǎn)介：中餐廳主營(yíng)粵菜，可容納300人;卡拉OK廳、健身、桑拿、茶藝、商務(wù)中心、停車場(chǎng)、票務(wù)、洗衣房、商場(chǎng)、按摩、美容美發(fā)、機(jī)場(chǎng)接機(jī)服務(wù)（收費(fèi)）、會(huì)議廳、商務(wù)中心、停車場(chǎng)、外幣兌換服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、DDD電話、IDD電話、洗衣服務(wù)、商場(chǎng)、鮮花店、棋牌室、桌球室、健身室、按摩室、桑拿浴室、乒乓球室

房型與房?jī)r(jià)：標(biāo)準(zhǔn)間￥298、商務(wù)標(biāo)間￥388、套房￥770、豪華套房￥1760

（4）洛陽大酒店

酒店星級(jí)：四星級(jí)

酒店地址：澗西區(qū)南昌路南段

鄰近：距離火車站6公里，距離機(jī)場(chǎng)12公里

飯店簡(jiǎn)介：洛陽大酒店是首旅建國(guó)管理的一家花園式酒店，位于澗西區(qū)、高新經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、行政新區(qū)交接處，與丹尼斯購(gòu)物廣場(chǎng)和河南省最大的城市公園--洛浦公園相鄰，毗鄰空空導(dǎo)彈研究院、中航光電、725研究所、河南中煙公司洛陽煙廠等大型企業(yè)。

洛陽大酒店現(xiàn)由首旅建國(guó)酒店管理有限公司實(shí)施全權(quán)管理，是一家功能齊全、設(shè)備完善的高星級(jí)花園式商務(wù)酒店。酒店擁有包括總統(tǒng)套房在內(nèi)的各類房型，超大面積戶型，設(shè)施齊全，舒適溫馨。酒店的餐廳設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約雅致，擁有百合咖啡廳、四季中餐廳及千禧宴會(huì)廳等，可容納1300人同時(shí)就餐，擁有各式中、高檔包房20多間，可接待會(huì)議、婚宴、生日宴、團(tuán)隊(duì)、商務(wù)宴請(qǐng)等各種用餐活動(dòng)。

房型與房?jī)r(jià)：豪華標(biāo)準(zhǔn)間￥278、豪華大床間￥345、商務(wù)套間￥530

（5）新友誼大酒店

酒店星級(jí)：三星級(jí)

酒店地址：洛陽市澗西區(qū)西苑路6號(hào)

鄰近：距離火車站7公里，距離機(jī)場(chǎng)15公里

飯店簡(jiǎn)介：酒店主樓高24層，總建筑面積45000余平方米，酒店擁有三個(gè)風(fēng)格各異的中/西餐廳，國(guó)宴廳，以及精致豪華包房等，餐座1200位及高雅豪華、設(shè)施一流，同時(shí)能容納400余人的多功能會(huì)議室和數(shù)間商務(wù)會(huì)議室，滿足各種會(huì)議及展示需要，另設(shè)；美容美發(fā)、引大堂吧、棋牌、KTV、演藝中心、健身中心等娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全，是中外精英人士理想的商務(wù)及休閑場(chǎng)所。

房型與房?jī)r(jià)：標(biāo)準(zhǔn)間￥308、豪華行政套房￥460

（6）友誼賓館

酒店星級(jí)：四星級(jí)

酒店地址：洛陽市澗西區(qū)西苑路6號(hào)

鄰近：距離火車站3公里，距離機(jī)場(chǎng)15公里

飯店簡(jiǎn)介：洛陽友誼賓館是洛陽潤(rùn)峰集團(tuán)投資興建，由上海錦江飯店實(shí)業(yè)有限公司全權(quán)管理，一如既往的秉承以人為本的管理理念與服務(wù)理念。洛陽友誼賓館建筑風(fēng)格端莊典雅，中西合璧，既蘊(yùn)涵富貴華麗的韻律，又洋溢著二十一世紀(jì)的現(xiàn)代氣息。酒店主樓高24層，總建筑面積45000余平方米，酒店擁有三個(gè)風(fēng)格各異的中/西餐廳，國(guó)宴廳，以及精致豪華包房等，餐座1200位及高雅豪華、設(shè)施一流，同時(shí)能容納400余人的多功能會(huì)議室和數(shù)間商務(wù)會(huì)議室，滿足各種會(huì)議及展示需要，另設(shè)；美容美發(fā)、大堂吧、棋牌、KTV、演藝中心、健身中心等娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全，是中外精英人士理想的商務(wù)及休閑場(chǎng)所。洛陽友誼賓館高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)以及嚴(yán)格的科學(xué)管理不僅形成了酒店現(xiàn)代豪華的新潮格局，更將執(zhí)洛陽住宿、餐飲、娛樂潮流的牛耳。房型與房?jī)r(jià)：商務(wù)小單間￥300、豪華商務(wù)套房￥1100

(7)洛陽芳達(dá)酒店

酒店星級(jí)：四星級(jí)

酒店地址：洛陽市澗西區(qū)西苑路6號(hào)

鄰近：距離火車站15公里，距離機(jī)場(chǎng)40公里

飯店簡(jiǎn)介：洛陽芳達(dá)酒店矗立于洛陽市的黃金旺地—牡丹廣場(chǎng)北側(cè)，環(huán)境優(yōu)美，交通便利，總投資1.8億元人民幣，樓高17層，總建筑面積1.7萬平方米，會(huì)館在高樓林立的廣場(chǎng)周圍頗為引人注目，尤其是歐式風(fēng)格的造型，在廣廈叢林中尤顯王者之氣。優(yōu)越的地理位置，哥特式的建筑風(fēng)格，人性化的管理服務(wù)，乃一方人氣的凝聚之源。房型與房?jī)r(jià)：標(biāo)準(zhǔn)間￥268、商務(wù)單間￥298

（8）洛陽雅香國(guó)際大酒店

酒店星級(jí)：準(zhǔn)四星

酒店地址：洛陽市澗西區(qū)安徽路4號(hào)

鄰近：距離火車站5公里，距離機(jī)場(chǎng)20公里

飯店簡(jiǎn)介：酒店開業(yè)時(shí)間2004年10月，樓高18層，共有客房總數(shù)131間套，標(biāo)準(zhǔn)間面積20平米。位于洛陽市澗西區(qū)安徽路，地處繁華的廣州市場(chǎng)中心，總建筑高26層，其中酒店高18層。裙樓二層，為國(guó)際名品商鋪；設(shè)有地下停車場(chǎng)。雅安名城設(shè)計(jì)外觀獨(dú)特，脫俗雅致，極具現(xiàn)代風(fēng)格。

房型與房?jī)r(jià)：豪華標(biāo)準(zhǔn)間￥288、豪華單人間￥288

（9）國(guó)豪商務(wù)酒店

酒店星級(jí)： 三星級(jí)

酒店地址：洛陽市澗西區(qū)南昌路南段天澤大廈 鄰近：距離火車站7公里，距離機(jī)場(chǎng)15公里

飯店簡(jiǎn)介：洛陽國(guó)豪商務(wù)酒店是一家集餐飲、客房、娛樂及商務(wù)會(huì)議活動(dòng)為一體的主題文化商務(wù)型三星級(jí)涉外酒店。酒店位于洛陽市市中心繁華路段天澤大廈，周邊有丹尼斯百貨、西苑公園、珠江路沒食街，緊臨牡丹公園，地理位置十分優(yōu)越，交通四通八達(dá)。酒店采用中央空調(diào)，隨時(shí)都帶給您舒適的感覺；三部電梯可帶您到任何您想去的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；大廈一樓設(shè)有接待大廳、商場(chǎng)、商務(wù)中心、一分利海鮮中餐廳和大浪淘沙洗浴城；讓您足不出戶即可應(yīng)有盡有。

房型與房?jī)r(jià)：豪華商務(wù)單間￥238、豪華商務(wù)標(biāo)間￥238、豪華單間￥228、豪華標(biāo)準(zhǔn)間￥228.（10）盛唐大酒店

酒店星級(jí)：三星級(jí)

酒店地址：洛陽市澗西區(qū)華山路2號(hào)

鄰近：距離火車站5公里，距離機(jī)場(chǎng)5公里

飯店簡(jiǎn)介：酒店座落在古都洛陽的繁華地段，交通便利，環(huán)境幽雅。洛陽盛唐大酒店擁有各類標(biāo)準(zhǔn)間、單人間、豪華套間，設(shè)施完善，舒適溫馨。另具特色的盛唐食府為您提供粵、川、湘、豫菜等精美菜肴，可同時(shí)容納300人就餐。多功能豪華會(huì)議中心是您法辦各種大小會(huì)議的理想場(chǎng)所，商務(wù)中心、商場(chǎng)、美容美發(fā)、棋牌室、健身房、豪華車隊(duì)等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，是您休閑娛樂、商務(wù)辦公、旅游渡假、會(huì)議慶典的理想場(chǎng)所。

房型與房?jī)r(jià)：特價(jià)房￥118、豪華標(biāo)準(zhǔn)間￥168、豪華單人間￥198

（11）小浪底賓館

酒店星級(jí)：三星級(jí)

酒店地址：洛陽市澗西區(qū)南昌路南段

鄰近：距離火車站8公里，距離機(jī)場(chǎng)19公里

飯店簡(jiǎn)介：洛陽小浪底賓館擁有各式房間，舒適典雅、設(shè)備豪華，配有國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥電話、衛(wèi)星電視、寬帶接口，擁有大型餐廳2個(gè)，宴會(huì)廳9個(gè)，可容納500人同時(shí)就餐，還擁有現(xiàn)代化的多功能廳和國(guó)際會(huì)議中心可同時(shí)接納200人大、中、小型會(huì)議。房型與房?jī)r(jià)：標(biāo)準(zhǔn)間￥

218、單人間￥

218、豪華標(biāo)間￥258、豪華套間￥380

（12）鴻泉賓館

酒店星級(jí)：三星級(jí)

酒店地址：洛陽市澗西區(qū)芳華路西段

鄰近：距離火車站3公里，距離機(jī)場(chǎng)7公里

飯店簡(jiǎn)介：洛陽鴻泉賓館是新興建的一家集客房、餐飲、康樂、購(gòu)物為一體的綜合性賓館，按三星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)裝修，管理一流。位于澗

西區(qū)芳華西路。南臨芳華路，西接華山路，東至火車站，北至開洛高速公路，飛機(jī)場(chǎng)。洛陽鴻泉賓館，交通方便，設(shè)施齊全，擁有布置別致的標(biāo)準(zhǔn)間、套房、客房備有程控電話、衛(wèi)星電視、中央空調(diào)，24小時(shí)熱水，電梯全天運(yùn)轉(zhuǎn)，擁有風(fēng)格各異的大小會(huì)議室，可滿足您不同會(huì)議、座談等需求。餐廳由名師主理南北風(fēng)味菜肴，讓您體味餐飲文化，并可接侍會(huì)議餐、團(tuán)體餐。旅行社為您提供優(yōu)質(zhì)，方便的觀光服務(wù)，小浪底豪華游船讓您觀賞到黃河兩岸的美麗風(fēng)光 房型與房?jī)r(jià)：普通標(biāo)間（全日特價(jià)）98元、（內(nèi)賓）140、情侶大床間118、特價(jià)標(biāo)間118、豪華標(biāo)間160

（13）新豫東大酒店

酒店星級(jí)：三星級(jí)

酒店地址：洛陽市澗西區(qū)黃河路15號(hào)

鄰近：距離火車站5公里，距離機(jī)場(chǎng)12.6公里

飯店簡(jiǎn)介：洛陽新豫東大酒店是星級(jí)旅游涉外酒店。酒店位于洛陽市澗西區(qū)，方便出行.酒店1999年4月正式對(duì)外接待客人，2010年3月改造裝修，擁有豪華套間、商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)房、經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)房75間；經(jīng)營(yíng)杭、粵、川、湘菜系的中餐廳2層600個(gè)餐位；適于商務(wù)洽談、會(huì)議培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議室2個(gè)；30余車位的內(nèi)部車場(chǎng)更是自駕游客人理想之選。酒店開業(yè)時(shí)間1999年4月13日，新近裝修時(shí)間2010年3月21日，主樓高8層，附樓高4層，客房總數(shù)75間

房型與房?jī)r(jià)：普通標(biāo)準(zhǔn)間158元，豪華標(biāo)準(zhǔn)間188元

（14）東方賓館

酒店星級(jí)：二星級(jí)

酒店地址：洛陽市澗西區(qū)建設(shè)路182號(hào)

鄰近：距離火車站7公里，距離機(jī)場(chǎng)15公里

飯店簡(jiǎn)介：洛陽東方賓館是一家隸屬中國(guó)一拖集團(tuán)公司的涉外二星級(jí)賓館，座落在繁華的澗西區(qū)建設(shè)路西段（182號(hào)），占地8000萬m2,交通便利，是您吃、住、行、娛、購(gòu)及辦公的最佳選擇。賓館現(xiàn)有高、中檔客房120間（套），配有衛(wèi)星接收閉路電視、小酒吧，房間均設(shè)有國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥電話，擁有先進(jìn)的冷、熱空調(diào)系統(tǒng)及消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。賓館全面采用電腦系統(tǒng)管理。賓館有裝飾豪華的宴會(huì)廳，11個(gè)雅間風(fēng)格各異，餐位共計(jì)500個(gè)，可舉辦大型的宴全、雞尾酒會(huì)，自助餐及冷餐酒會(huì)。賓館共有大小會(huì)議室3個(gè)，二樓多功能廳可承接各種大型會(huì)議及慶典活動(dòng)。賓館的商務(wù)中心、美容美發(fā)、酒吧、車輛出租、郵電、外幣兌換、預(yù)定火車票等服務(wù)項(xiàng)目，都將為您提供最佳的服務(wù)

房型與房?jī)r(jià)：普通標(biāo)間（全日特價(jià)）98元、（內(nèi)賓）140、情侶大床間118；特價(jià)標(biāo)間118、豪華標(biāo)間160

（15）洛陽富地商務(wù)酒店 酒店星級(jí)：三星級(jí)

酒店地址：洛陽市澗西區(qū)延安路161號(hào)

鄰近：距離火車站8公里，距離機(jī)場(chǎng)13公里

飯店簡(jiǎn)介：洛陽富地商務(wù)酒店位于洛陽市澗西區(qū)延安路與麗新路交叉口，地理位置優(yōu)越，交通十分方便，超大觀景客房，光纖上網(wǎng)，使您感到家的溫馨。酒店還設(shè)有商務(wù)標(biāo)間、單間、情侶間、子母間、麻將房，24小時(shí)供應(yīng)溫泉洛水，國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話方便您商務(wù)洽談，奢華的床上用品使您感受到家的溫馨

房型與房?jī)r(jià)：商務(wù)標(biāo)間138元，商務(wù)單間138元

經(jīng)濟(jì)型：

（16）凱芙特酒店（萬達(dá)廣場(chǎng)店）

地址：澗西區(qū)珠江南路2號(hào)

房型與房?jī)r(jià)：標(biāo)準(zhǔn)間160元、家庭間170元、大床間200元、電腦標(biāo)準(zhǔn)間200元

（17）洛陽花木深酒店

地址：澗西區(qū)九都路（市中心區(qū)域 與南昌路交叉口東100米）

房型與房?jī)r(jià)：普通標(biāo)間100元、普通單人間100元、澗西區(qū)豪華標(biāo)間140元、豪華單人間140元（18）洛陽景澤酒店

地址：澗西區(qū)中州西路300號(hào)（市中心區(qū)域近建設(shè)路交叉口）

房型與房?jī)r(jià)：普通標(biāo)準(zhǔn)間155元；豪華標(biāo)準(zhǔn)間174元；景觀大床房183元（19）洛陽南苑快捷酒店

地址：澗西區(qū)南昌路南段231號(hào)（市中心區(qū)域近南苑路）

房型與房?jī)r(jià)：大床房130元、標(biāo)準(zhǔn)間130元、三人套房238元、標(biāo)準(zhǔn)套房258元

（20）洛陽山水富地商務(wù)酒店

地址：澗西區(qū)高新區(qū)瀛洲路與華夏路交叉口（瀛洲橋北500米）房型與房?jī)r(jià)：商務(wù)標(biāo)間158元、商務(wù)大床168元、商務(wù)套房258元（21）如家快捷酒店（洛陽王城公園店）地址：澗西區(qū)七里河建設(shè)路3號(hào)

房型與房?jī)r(jià)：?jiǎn)稳朔?13元、大床房142元、標(biāo)準(zhǔn)間151元、商務(wù)大床房151元、數(shù)碼標(biāo)房170元、數(shù)碼商務(wù)房170元（22）速8酒店（洛陽牡丹廣場(chǎng)店）地址：澗西區(qū)天津路和聯(lián)盟路交叉口

房型與房?jī)r(jià)：標(biāo)準(zhǔn)雙床間188元、商務(wù)大床間218元、商務(wù)雙床間198元（23）雅悅家居酒店（洛陽聯(lián)盟路店）地址：澗西區(qū)聯(lián)盟路86號(hào)

房型與房?jī)r(jià)：時(shí)尚大床間138元、時(shí)尚雙床間138元（24）河南雅悅家居酒店（洛陽七里河店）地址：澗西區(qū)中州路與黃河路交叉口

房型與房?jī)r(jià)：大床房（特價(jià)）108元、雙床房（特價(jià)）108元、雙床房138元、大床房138元、豪華大床房198元、時(shí)尚套房278元（25）聚和快捷酒店（洛陽長(zhǎng)春店）

地址：澗西區(qū)長(zhǎng)春路

房型與房?jī)r(jià)：?jiǎn)稳碎g120元、標(biāo)間158元、大床間188元、單人間138元、迷你間118元

（26）聚和快捷酒店（洛陽天津路店）地址：澗西區(qū)西苑路13號(hào)

房型與房?jī)r(jià)：大床間158元、標(biāo)間158元、商務(wù)標(biāo)間200元

（27）錦江之星（洛陽王城公園店）地址：澗西區(qū)中州西路68號(hào)

房型與房?jī)r(jià)：標(biāo)準(zhǔn)間169元、商務(wù)房169元（28）洛陽東宣假日酒店 地址：澗西區(qū)中段92號(hào)

房型與房?jī)r(jià)：商務(wù)單間148元、商務(wù)標(biāo)間148元、商務(wù)套間248元（29）洛陽易家快捷酒店 地址：澗西區(qū)安徽路12號(hào)

房型與房?jī)r(jià)：大床房108元、標(biāo)準(zhǔn)間115、商務(wù)電腦間135元

（二）洛陽市澗西區(qū)旅行社

（1）洛陽祥仕達(dá)旅行社有限公司

地址：洛陽市澗西區(qū)南昌路2號(hào)（牡丹城西門口）

交通：牡丹廣場(chǎng)東下24路、44路、54路、59路、75路、9路

規(guī)模：洛陽祥仕達(dá)旅行社有限公司是經(jīng)省旅游局批準(zhǔn)、市工商局注冊(cè)從事國(guó)內(nèi)旅游的企業(yè)，旗下有民航管理局批準(zhǔn)的航空授票處。組織、接待國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)、散客旅游、機(jī)票銷售、代訂車票、會(huì)議接待等業(yè)務(wù)

（2）洛陽奇峰旅行社有限公司

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)中州西路暢元大廈401 交通：17路（黃河路吉林路口下）、40路、9路（延安路黃河路口下）15（路王城公園西門下）21路、28路、32路、46路、75路（遼寧路黃河路口下）27路、45路、9路（延安路立新路口下）

規(guī)模：系河南省旅游協(xié)會(huì)會(huì)員，洛陽市旅游協(xié)會(huì)理事，旅游協(xié)會(huì)理事，下設(shè)中國(guó)國(guó)際旅行欒川營(yíng)業(yè)部，洛陽營(yíng)業(yè)部。主營(yíng)出境旅游、入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、環(huán)球旅游業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)招待、接待外國(guó)人、華僑、港、澳、臺(tái)胞來中國(guó)大陸旅游觀光，承辦各種特色的專線旅游團(tuán)，辦理中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游，通緝中國(guó)公民出國(guó)旅游，代辦護(hù)照，出境簽證，代定酒店及國(guó)際、國(guó)內(nèi)、車、船、機(jī)票，立足國(guó)內(nèi)，面向世界，為海內(nèi)外游客提供有關(guān)旅游的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（3）洛陽市中旅旅行社有限公司

地址：洛陽市澗西區(qū)南昌路申泰大廈8樓

交通：唐宮西路解放路口下: 10路、22路、30路、55路、78路

規(guī)模：洛陽中旅是中國(guó)中旅集團(tuán)成員，是洛陽市僅有資格的國(guó)際旅行社之一，隸屬于洛陽市僑辦、主要從事招徠、接待華僑、華人、港澳臺(tái)同胞等

旅游者來豫旅游觀光、商務(wù)考察、各類商務(wù)會(huì)議等多種服務(wù)。我公司自成立以來，經(jīng)過多年的努力憑著良好的信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，在洛陽旅游市場(chǎng)確定了龍頭地位，并且連續(xù)多年被省市旅游局評(píng)為“河南省最佳旅行社”、“河南省優(yōu)秀旅行社”、“青年文明號(hào)”“先進(jìn)單位”、“洛陽市十佳誠(chéng)信旅行社”等稱號(hào)我們?nèi)w員工隨時(shí)“以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥”的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己，愿真誠(chéng)為每一位游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。洛陽市中旅旅行社是目前洛陽最大的一家旅行社，是一家以重點(diǎn)開發(fā)特色旅游和商務(wù)、展覽、會(huì)議服務(wù)的新型公司

（4）洛陽和平國(guó)際旅行社

地址：洛陽市澗西區(qū)中州西路174號(hào)洛礦賓館 交通：重慶路中州西路口下: 43路

規(guī)模：是由國(guó)家旅游局批準(zhǔn)并足額上交質(zhì)量保證金的國(guó)際旅行社，具有獨(dú)立的法人資格，下屬有國(guó)際部、國(guó)內(nèi)部、綜合部、市場(chǎng)部、票務(wù)部、財(cái)務(wù)部等，主要業(yè)務(wù)包括招徠和接待海外游客來華觀光旅游、探親訪友、商貿(mào)洽談；國(guó)內(nèi)游客來中原旅游觀光；中國(guó)公民境內(nèi)外旅游、商務(wù)考察等。同時(shí)還可根據(jù)國(guó)內(nèi)外客人的特殊要求安排專項(xiàng)旅游、散客游覽，以及代訂國(guó)內(nèi)車、機(jī)票、賓館客房、旅游車輛等各項(xiàng)服務(wù)。

（5）洛陽一拖東方旅行社有限公司

地址：洛陽市建設(shè)路東方賓館409室 交通：建設(shè)路鄭州路口下: 15路、24路

規(guī)模：洛陽一拖東方旅行社是經(jīng)河南省旅游局批準(zhǔn)，洛陽市工商局登記注冊(cè)的獨(dú)立法人，是隸屬于中國(guó)一拖（洛陽）旅游商貿(mào)有限公司的全民所有制企業(yè)，嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《旅行社管理?xiàng)l例》向旅游局繳納了壹拾萬元質(zhì)量保證金，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

東方旅行社擁有一支訓(xùn)練有素的導(dǎo)游隊(duì)伍，高級(jí)進(jìn)口旅游車，承接團(tuán)隊(duì)、散客旅游，代辦各地的飛機(jī)、火車票。東方旅行社憑借良好的信譽(yù)在國(guó)內(nèi)主要的旅游城市中建立了穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)，并與本地旅游部門、景點(diǎn)、賓館、酒店、民航、鐵路等保持了長(zhǎng)期、穩(wěn)定、友好的合作關(guān)系，東方旅行社具有一體化的綜合接待能力，為游客在豫游覽期間的吃、住、行、游、購(gòu)、娛提供優(yōu)良的保障。特別是東方旅行社開展的周末休閑渡假游，風(fēng)風(fēng)火火，得到了游客和景區(qū)的肯定，分別被重渡溝景區(qū)和鼎室山景區(qū)、倒回溝景區(qū)授予洛陽業(yè)務(wù)總代理

（6）洛陽春秋游旅行社有限公司

地址：洛陽市澗西區(qū)南昌路南段港興大廈3F 交通：定鼎立交橋東下: 16路、17路、20路、23路、45路 規(guī)模：洛陽春秋游旅行社有限公司于1999年3月30日在九都路６１號(hào)中僑花園３號(hào)樓（行政區(qū)號(hào)410303，郵政編碼471003）注冊(cè)成立，公司主要經(jīng)營(yíng)旅游，注冊(cè)資本30萬元人民幣

（7）洛陽風(fēng)光旅行社

地址：洛陽市南昌路申泰大廈4樓

交通：南昌路麗春路口下: 12路、2路、54路、59路、60路、6路

規(guī)模：長(zhǎng)期以來主要承攬地接業(yè)務(wù)，常規(guī)線路：１．洛陽．鄭州．開封＋西安．華山 ２．洛陽．云臺(tái)山 ３．洛陽．南街村 ４．洛陽．欒川山水等，擁有高素質(zhì)導(dǎo)游．計(jì)調(diào)和司機(jī)人員，可隨時(shí)為業(yè)內(nèi)朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，欲覽中原大地，請(qǐng)問洛陽風(fēng)光．

（8）洛陽市豪邁旅行社有限公司

地址：洛陽市澗西區(qū)珠江路4號(hào)

規(guī)模：豪邁旅行社隸屬洛陽豪邁集團(tuán)，是一家集酒店、旅游、票務(wù)于一體，為游客提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛、導(dǎo)游一條龍服務(wù)的單位。位于洛陽市中心牡丹廣場(chǎng)南側(cè)繁華鬧市區(qū)，業(yè)務(wù)范圍包括旅游團(tuán)體、中小型會(huì)議、散客的接待、安排，旅游線路的組織、開發(fā)等一系列配套服務(wù)，豪邁旅行社擁有一批年富力強(qiáng)、事業(yè)優(yōu)秀的管理人員、導(dǎo)游員、業(yè)務(wù)員，伴隨著洛陽市旅游帶動(dòng)戰(zhàn)略和西部大開發(fā)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（9）洛陽華夏旅行社有限公司

地址：洛陽市西苑路16號(hào)澗西工商局一樓 交通：西苑路天津路口14路、50路

規(guī)模：主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游，旅游紀(jì)念品零售

（10）洛陽太學(xué)旅行社有限公司

地址：洛陽市澗西區(qū)聯(lián)盟路文興現(xiàn)代城c區(qū)602 交通：聯(lián)盟路青島路口下: 21路、29路、46路

規(guī)模：洛陽太學(xué)文化旅行社有限公司于2001年5月17日在洛陽黃頁工商注冊(cè)，董事長(zhǎng)鐘德威，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游，注冊(cè)資本30萬元

（11）洛陽博旅旅行社有限公司

地址：景華路26號(hào)

交通：景華路皖中路口下: 103路、11路、12路、17路、19路、27路

規(guī)模：洛陽博旅旅行社有限責(zé)任公司，是大唐洛陽熱電廠投資，集住宿、餐飲、旅游車隊(duì)、汽車修理、代訂代購(gòu)票務(wù)、旅行社為一體的綜合性企業(yè)。在洛陽市及嵩縣白云山國(guó)家森林公園分別擁有盛唐大酒店和藍(lán)天賓館，可分別同時(shí)容納200人住宿、就餐，并擁有豪華旅游車隊(duì)，大小車輛10余臺(tái)。博旅公司與國(guó)內(nèi)眾多旅游公司、旅游景區(qū)建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系，可滿足不同層次旅游者的需要，并承接各種會(huì)議和安排各種旅游項(xiàng)目。

（12）洛陽千友旅行社有限公司

地址：太原路紅葉賓館401號(hào) 交通：太原路聯(lián)盟路口下: 6路

規(guī)模：提供豐富的旅游產(chǎn)品資訊與旅游預(yù)訂服務(wù)，注冊(cè)資本30萬。

（13）洛陽八達(dá)旅行社有限公司

地址：澗西區(qū)南昌路花園酒店1樓

交通：南昌路河洛路口下: 20路、25路、2路、30路、35路 54路

規(guī)模：主營(yíng)業(yè)務(wù):國(guó)內(nèi)旅游，注冊(cè)資金：30萬

（14）洛陽好心情旅行社有限公司

地址：太原南路15號(hào)門面房

交通：太原路九都西路口下: 25路

規(guī)模：洛陽市好心情旅行社有限公司于2003年9月15日在洛陽黃頁工商注冊(cè)，董事長(zhǎng)陳振杰，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)，注冊(cè)資本30萬元，公司的辦公地址設(shè)在太原南路１５號(hào)門面房，在職員工8名

（15）洛陽市大潮旅行社有限公司

地址：洛陽市聯(lián)盟路市委黨校2號(hào)樓

交通：聯(lián)盟路銀川路口下: 21路 29路 35路 46路

規(guī)模：經(jīng)河南省旅游局批準(zhǔn)注冊(cè)并足額交納質(zhì)保金的獨(dú)立法人旅游企業(yè)，向全國(guó)廣大旅游界朋友推出最新中原地區(qū)旅游線路，并以最優(yōu)的服務(wù)、公平的價(jià)格、誠(chéng)信的準(zhǔn)則

（16）洛陽市艾洛甲旅行社有限公司

地址：澗西區(qū)牡丹廣場(chǎng)金源國(guó)際C座1412室 交通：西工體育場(chǎng)2路

規(guī)模：洛陽艾洛甲旅行社有限公司是2004年經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)、市工商局注冊(cè)成立的一家國(guó)內(nèi)旅行社，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游，短線旅游。不僅按規(guī)定向洛陽市旅游局交納足額質(zhì)量保證金，并投保了旅行社責(zé)任險(xiǎn)，為每一位出行游客辦理旅游人身意外險(xiǎn)。在洛陽市擁有六家分社門市，分別處于洛陽市主要人口聚集地廛河區(qū)、老城區(qū)、西工區(qū)、澗西區(qū)，每周發(fā)團(tuán)量位居洛陽市前茅，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)游，入境游，會(huì)議服務(wù)及承辦各類慶典活動(dòng)，還開展了一系列的休閑、娛樂、健身及野外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目。目前擁有一支具有較高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍，在洛陽市旅游行業(yè)“優(yōu)秀”、“十佳”導(dǎo)游員服務(wù)技能大賽中，參賽的兩名導(dǎo)游員均取得“洛陽市優(yōu)秀導(dǎo)游”稱號(hào)并榮獲團(tuán)體獎(jiǎng)。

（17）洛陽市豫之旅旅行社有限公司

地址：洛陽市澗西區(qū)太原路327號(hào) 交通：市委黨校站46路

規(guī)模：洛陽市豫之旅旅行社有限公司是經(jīng)國(guó)家旅游主管部門批準(zhǔn)，交納足額旅游質(zhì)量保證金的單位，是具有獨(dú)立法人資格的旅行社

（18）洛陽捷之旅旅行社有限公司

地址：洛陽市澗西區(qū)周山東路銀隆家2 交通：珠江路路周山東路口下: 20路

規(guī)模：是經(jīng)河南省旅游局批準(zhǔn)、洛陽市工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的綜合性旅游企業(yè)，已足額交納旅游質(zhì)量保證金。公司主要組織和接待國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)體和零散客人，為旅游者安排食宿、游覽、導(dǎo)游服務(wù)、旅游用車、代定機(jī)票、船票、火車票等。公司還從事國(guó)內(nèi)旅游信息咨詢服務(wù)和旅游工藝品等項(xiàng)業(yè)務(wù)。公司設(shè)有市場(chǎng)開發(fā)部、計(jì)調(diào)保障部、導(dǎo)游服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)信息部等職能部門，擁有一批訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷人員和通過嚴(yán)格資格考試的優(yōu)秀導(dǎo)游人員。

（19）洛陽霞客旅行社有限公司

地址：洛陽市西工區(qū)車站出站口西側(cè)車站旅社301室

交通：春都東路隴海街口站19路、鐵路分局站48路

規(guī)模：洛陽霞客旅行社,是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)、工商局登記注冊(cè)，專業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)組、接團(tuán)旅游業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)的旅行社。經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)為：L-HEN-GN02774。

公司始終本著“以質(zhì)量贏得市場(chǎng)、靠誠(chéng)信贏得客戶、把游客當(dāng)作上帝、讓服務(wù)作為保證”的經(jīng)營(yíng)理念，注重所屬人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。堅(jiān)持搞好“誠(chéng)信服務(wù)是旅行社的魂，安全保障是旅行社的根”的經(jīng)常性教育，使公司始終保持有飽滿的熱情、旺盛的精力、昂揚(yáng)的斗志。公司長(zhǎng)期擁有一支業(yè)務(wù)嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)良好的專業(yè)管理人員和優(yōu)秀持證的導(dǎo)游隊(duì)伍

（20）洛陽康泰旅行社有限公司

地址：河南省洛陽市南昌路申泰大廈1104室

交通：南昌路河洛路口下: 20路、25路、2路、30路、35路 54路 規(guī)模：洛陽康泰旅行社有限公司，是專業(yè)從事旅游服務(wù)、酒店預(yù)訂、會(huì)議會(huì)展服務(wù)、公務(wù)考察、商務(wù)旅游于一體的綜合性旅游專業(yè)機(jī)構(gòu)。公司自成立以來，在各位同行及廣大消費(fèi)者的支持下，連續(xù)多年被評(píng)為洛陽市誠(chéng)信旅行社，洛陽市優(yōu)秀十佳旅行社和河南省百優(yōu)企業(yè)；2008年，又被評(píng)為河南省首批四星級(jí)旅行社。企業(yè)的核心價(jià)值觀“為客戶提供最具價(jià)值的旅行。”多年來洛陽康泰一直致力于為政府部門、企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)客戶提供一站式的的專業(yè)公務(wù)、商業(yè)出行服務(wù)，擁有一支從事公務(wù)交流、信息咨詢等方面的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，具備卓越的公務(wù)考察、訪問能力和意外情況的危機(jī)處理能力，隨時(shí)為客戶提供細(xì)致、周到的高質(zhì)量服務(wù)

（21）洛陽華苑假期旅行社有限公司

地址：七里河豫東大酒店五樓

交通：遼寧路黃河路口下: 21路、28路、32路、46路、75路 規(guī)模：洛陽華苑假期旅行社有限公司于2000年6月5日在洛陽黃頁工商注

冊(cè)，董事長(zhǎng)陳蔚德，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游，注冊(cè)資本30萬元

（22）洛陽市鴻遠(yuǎn)旅行社有限公司

地址：洛陽澗西區(qū)芳華路西段 規(guī)模：洛陽市鴻遠(yuǎn)旅行社有限公司于2001年11月22日在洛陽工商注冊(cè)，董事長(zhǎng)符鴻遠(yuǎn)，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游，住宿服務(wù)，飲食服務(wù)，注冊(cè)資本400萬元

（23）洛陽歡樂假期旅行社有限公司

地址：洛陽市澗西區(qū)天津路文興現(xiàn)代城9樓C座

交通：聯(lián)盟路天津路口46路、11路，西苑路天津路口站14路、50路 規(guī)模：是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的優(yōu)秀旅行社，具有很強(qiáng)的實(shí)力和良好的信譽(yù)，已足額繳納質(zhì)量保證金，許可證號(hào)：L-HEN03043。

公司以雄厚的實(shí)力為基礎(chǔ)，集多年的接待經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀的管理人才、精干的導(dǎo)游隊(duì)伍、先進(jìn)的辦公通訊設(shè)備、強(qiáng)大的出票能力，以及嚴(yán)格的現(xiàn)代企業(yè)管理模式為您提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)

（24）洛陽祥仕達(dá)旅行社有限公司

地址：洛陽市澗西區(qū)南昌路2號(hào)

交通：牡丹廣場(chǎng)東下: 24路、44路、54路、59路、75路、9路

規(guī)模：洛陽祥仕達(dá)旅行社有限公司是經(jīng)省旅游局批準(zhǔn)、市工商局注冊(cè)從事國(guó)內(nèi)旅游的企業(yè)，旗下有民航管理局批準(zhǔn)的航空授票處。組織、接待國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)、散客旅游、機(jī)票銷售、代訂車票、會(huì)議接待等業(yè)務(wù)。

（25）洛陽河科大旅行社有限公司

地址：洛陽西苑路48號(hào)

交通：上海市場(chǎng)下: 25路、50路、69路、規(guī)模：洛陽河科大旅行社有限公司于2004年3月25日在洛陽黃頁工商注冊(cè)，董事長(zhǎng)陳玉浩，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游，注冊(cè)資本50萬元，公司的辦公地址設(shè)在西苑路４８號(hào)，在職員工6名

（26）洛陽大自然旅行社有限公司

地址：洛陽澗西現(xiàn)代城12樓

交通：天津路中州西路口南下: 14路、45路

規(guī)模：大自然旅行社是經(jīng)工商局登記注冊(cè)，并向旅游局足額繳納十萬元質(zhì)量保證金，經(jīng)過十多年的細(xì)心經(jīng)營(yíng)，已有了廣泛的社會(huì)知名度和穩(wěn)定的客戶群，擁有一批高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍和經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員，在從事招待、接待、組織國(guó)內(nèi)旅游及大型會(huì)議接待等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)

（三）洛陽市娛樂場(chǎng)所

（1）洛陽市澗西金利馬卡拉OK歌舞廳

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)西苑路12號(hào)

公交路線：牡丹廣場(chǎng)下 24路、63路、69路、75路、8路

（2）洛陽一拖集團(tuán)有限公司工會(huì)歌舞廳

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)建設(shè)路一拖工會(huì)樓

公交路線：乘坐83路 到 航蕭鋼構(gòu) 下車步行650米

乘坐83路 到 飛機(jī)場(chǎng)開發(fā)區(qū) 下車步行920米 乘坐83路 到 董村 下車步行977米

（3）洛陽市上海市場(chǎng)百貨大樓天樂園

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)青島路56號(hào) 公交路線：上海市場(chǎng)下 103路、電車103路

（4）友誼卡拉OK歌舞廳

地址：河南省洛陽市

公交路線：牡丹廣場(chǎng)東下

24路、44路、54路、59路、75路、9路

（5）洛陽市星之夢(mèng)卡拉OK歌舞廳

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)西苑路洛陽醫(yī)專門面房

公交路線：2路、32路、69路、7路、14路

（6）洛陽市澗西區(qū)總商會(huì)

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)西苑路12號(hào) 公交路線: 2路、32路、69路、7路、14路

（7）洛陽興隆娛樂廣場(chǎng)有限公司

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)南昌路南段興隆花園

公交路線：南昌路河洛路口下 20路、25路、2路、2路區(qū)間、35路、59路

（8）洛陽假日(集團(tuán))總公司娛樂公司康滇路游藝場(chǎng)

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)康滇路 公交路線：60路、31路、103路

（9）洛陽市阿里郎娛樂有限公司

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)招商貿(mào)易中心 公交路線：西苑公園(2路,2路區(qū)間)

西苑公園(29路,32路,69路,7路,8路,69路區(qū)間)（10）洛陽日月潭娛樂世界有限公司

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)西苑公園16號(hào)

公交路線： 西苑公園(2路,2路區(qū)間)西苑公園(29路,32路,69路,7路,8路,69路區(qū)間)

（11）洛陽特蘭特娛樂有限公司

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)耐火材料廠俱樂部 公交路線：西苑公園(2路,2路區(qū)間)西苑公園(29路,32路,69路,7路,8路,69路區(qū)間)

（12）洛陽市國(guó)康娛樂有限公司

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)花園酒店225、230號(hào) 公交路線：25路、60路、12路

（13）洛陽市澗西區(qū)總商會(huì)

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)西苑路12號(hào) 公交路線：2路、32路、69路、7路、14路

（14）洛陽市樂苑文化經(jīng)濟(jì)服務(wù)公司

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)天津路洛軸俱樂部 公交路線：25路、11路、24路、6路、31路

（15）洛陽藍(lán)園娛樂有限公司

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)西苑公園(南昌路)公交路線：西苑公園(2路,2路區(qū)間)西苑公園(29路,32路,69路,7路,8路,69路區(qū)間)

（16）河南柴油機(jī)廠工會(huì)俱樂部

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)武漢路

公交路線：35路、31路、69路、103路

（17）洛陽市澗西西苑文化娛樂公司

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)天津路10號(hào)

公交路線：25路、11路、24路、6路、31路

（18）洛陽市金蘋果娛樂有限公司

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)九都路西苑公園南圍9號(hào) 公交路線：西苑公園(2路,2路區(qū)間)西苑公園(29路,32路,69路,7路,8路,69路區(qū)間)

（19）洛陽軸承集團(tuán)有限公司職工俱樂部

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)天津路口

公交路線：25路、11路、24路、6路、31路

（20）洛陽熱電廠工會(huì)俱樂部

地址：河南省洛陽市澗西區(qū)華山路 公交路線：華山路下 45路、6路

（21）萬達(dá)影院

地址：澗西區(qū)遼寧路170號(hào)萬達(dá)廣場(chǎng)四樓

公交路線：乘坐40路45路 到 珠江路吉林路口 下車步行28米

乘坐46路75路 到 遼寧路珠江路口 下車步行56米 乘坐21路 到 遼寧路珠江路口西 下車步行152米 乘坐32路 到 遼寧路麗新路口 下車步行288米

乘坐28路45路 到 珠江路九都西路口北 下車步行303米

(22)AGOGO自助KTV 地址：澗西區(qū)南昌路163號(hào)明珠花園裙樓3樓

公交路線：南昌路河洛路口下 20路、25路、2路、35路

（四）洛陽市澗西區(qū)旅游景點(diǎn)

(1)西苑公園

簡(jiǎn)介：公園建在隋煬帝于公元605年所建西苑遺址上，九都西路與南昌路交叉口，占地220畝，是一座以栽培名貴植物為主體，兼有游園性質(zhì)的古典式公園。其中有牡丹觀賞區(qū)，水上娛樂區(qū)，兒童娛樂區(qū)，花藝生產(chǎn)區(qū)。比較適宜大眾游客游玩觀賞。

交通路線：乘2路，8路，54路，60路，69路，7路公交車

(2)牡丹公園

簡(jiǎn)介：牡丹公園位于洛陽市澗西區(qū)國(guó)營(yíng)大廠、科研院所和商貿(mào)中心，東連牡丹路，南臨西苑路，北、西同郊區(qū)工農(nóng)鄉(xiāng)唐村為鄰。牡丹公園始建于1956年，是在隋西苑遺址上規(guī)劃建設(shè)的以洛陽牡丹文化為特色，應(yīng)用現(xiàn)代園林建筑風(fēng)格融水上娛樂、休閑活動(dòng)為一體的綜合性文化休憩公園。全園規(guī)劃用地總面64000平方米，綠地率78.64%，綠化覆蓋率81.82%，于98年8月經(jīng)市政府批準(zhǔn)免費(fèi)向游客開放，是洛陽牡丹花會(huì)主要觀賞景點(diǎn)之一，曾成功地舉辦過多屆洛陽牡丹燈會(huì)，先后被河南省委、省政府授予省級(jí)文明單位、省級(jí)達(dá)標(biāo)公園、省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位等稱號(hào);被洛陽市委、市政府授予“創(chuàng)建國(guó)家園林城市先進(jìn)單位”、“洛陽市青少年健康成長(zhǎng)活動(dòng)基地”、“市級(jí)文明單位”、“洛陽市優(yōu)秀旅游景區(qū)”；連續(xù)多年被園林局黨組授予先進(jìn)黨支部、先進(jìn)集體等榮譽(yù)。

位于牡丹公園西側(cè)牡丹園、東部牡丹山、北部牡丹壇，占地面積4400平方米，種植牡丹3000余株，品種300多個(gè)，芍藥300余株。

牡丹公園的牡丹樹齡長(zhǎng)、生長(zhǎng)旺盛、棵型大、花朵數(shù)量多、顏色艷麗。著名品種有：姚黃、魏紫、豆綠、二喬、洛陽紅、藍(lán)田玉、夜光白、趙粉、青龍臥墨池、火煉金丹、煙絨紫、盛蘭丹、葛巾紫等，經(jīng)過園林職工多年的辛勤培育，在洛陽市的牡丹群體開花量、花期控制、花型、花色及栽培管理技術(shù)等多項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)考核中，連續(xù)多年榮獲第一名。

交通路線：西苑路與牡丹路交叉口，乘8、69、25、50、70、14路公交車可達(dá)。

(3)王城公園

簡(jiǎn)介:王城公園主要是以牡丹欣賞，大型游樂場(chǎng)以及動(dòng)物園為主的娛樂性公園，它是牡丹觀賞最主要的基地，牡丹品種最多最全，是眾多游客游玩的好去處。王城公園還有河圖洛書碑、樂臺(tái)鐘聲、靚聲飛瀑、周鼎雄踞、牡丹爭(zhēng)艷、丹閣迎賓等景點(diǎn)。

交通線路 ：公交車線路：101路、102路、103路、9路、11路、15路、19路、40路.、50路、59路

從洛陽火車站乘坐102路公交到王城公園下車，或者可以在中州路上乘9,101,19,15路到王城公園下車。

(4)動(dòng)物園

簡(jiǎn)介：洛陽王城動(dòng)物園為豫西地區(qū)唯一一座動(dòng)物園，園內(nèi)圈養(yǎng)、散養(yǎng)野生動(dòng)物101種，1372頭(只)，其中有大熊貓、華南虎、東北虎、金錢豹、黑熊、棕熊、丹頂鶴等國(guó)家一二類野生動(dòng)物62種，還有非洲象、白犀牛、黑猩猩、袋鼠等國(guó)外珍稀動(dòng)物。2009年1月，王城公園的雌虎“妞妞”和 “果果”先后與雄虎“盼盼”、“亮亮”交配受孕，分別于去年4月和5月，產(chǎn)下2雄2雌4只小老虎（其中最小的1只雄虎為“果果”和“盼盼”的孩子，其余3只為“妞妞”和“亮亮”的孩子。）王城公園成功繁育4只華南虎，是中國(guó)長(zhǎng)江以北地區(qū)的第一例，對(duì)洛陽打造華南虎養(yǎng)殖繁育基地的品牌、挽救華南虎種群具有重大意義，王城公園因此受到省、市林業(yè)部門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。而“小妞妞”的誕生，使王城公園動(dòng)物園華南虎數(shù)量銳增到10只。乘車路線： 11路、102路

(5)洛浦公園

簡(jiǎn)介：浦公園是依洛河而建的洛陽市跨世紀(jì)生態(tài)工程，是洛陽市的城市生態(tài)

帶，也是洛陽市的東西軸線．洛浦公園橫跨洛河兩岸，縱貫洛陽市五個(gè)區(qū)，總面積近1200萬平方米。集河堤、階堤、灘塘、河道為一體，融園林綠化、園林建筑、園林景觀、園林文化為一爐，為規(guī) 模宏大的開放性公園，除滿足市民游憩、觀賞、休閑、晨練等功能要求外，也是人們進(jìn)行科普教育、環(huán)境和綠化意識(shí)教育的重要基地，同時(shí)，對(duì)防洪排澇，調(diào)節(jié)城市氣候，改善城市生態(tài)環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展有著重要作用。

(6)周山森林公園

簡(jiǎn)介：周山又名秦山，在洛陽西南側(cè)。西起崤山，東止洛陽，經(jīng)洛寧、澠池、宜陽、新安、洛陽五市縣，蜿蜒起伏，長(zhǎng)達(dá)180多公里，海拔216.93米。在洛陽附近山阜上有周靈王墓冢，周代稱冢為山，故名曰周山。山下有周谷，為周之采地。周山又是洛陽扼阻關(guān)隴的咽喉之地。水面范圍內(nèi)建設(shè)有太陽島、月亮島、珍珠島、葫蘆島、琵琶島，以及濕地和灘地，給市民和游客提供了舒適優(yōu)美的水上樂園，配之長(zhǎng)達(dá)15公里的洛浦公園，使這里成為洛陽市規(guī)模最大的開放性公園。

(五)洛陽市澗西區(qū)小商品及風(fēng)味小吃

小商品：

（1）、洛陽特色刺繡

地址：洛陽市澗西區(qū) 建設(shè)路95號(hào)天鮮市場(chǎng)東1號(hào) 公交路線:15路、24路、27路

（2）、洛陽市洛寶工藝品有限公司

工藝產(chǎn)品：青銅器,梅花玉,澄泥硯 地址:洛陽市澗西區(qū) 公交路線：25路

（3）、洛陽唐三彩工藝廠

地址:洛陽市澗西區(qū)南昌路

公交路線：60路、12路、25路、63路、2路

名小吃：

（4）楊記米線

地址：分店長(zhǎng)春路二十二中門口、廣州市場(chǎng)步行街

公交路線：101路、102路、27路、17路、11路、19路

（5）老洛陽面館、漿面條

地址：二十二中門口、天津路聯(lián)盟路交叉路口 公交路線：31路、35路、25路、11路

（6）姐弟倆土豆粉

地址：上海市場(chǎng)步行街

公交路線:103路、6路、8路、12路、17路、25路、31路、69路

（7）板栗餅

地址：長(zhǎng)春路楊記米線對(duì)面

公交路線：27路、17路、19路、11路

（8）秦鎮(zhèn)米皮

地址：黃河路大張量販旁邊

公交路線：103路、6路、8路、12路、17路、25路、31路、69路

（9）知味香牛肉湯

地址:建設(shè)路與黃河路口

公交路線：15路、24路、27路、43路

（10）吳記燴面

地址：景華路與長(zhǎng)春路口

公交路線：11路、17路、19路、45路

（11）洛陽小街鍋貼3吃(澗西店)地址：科大老校區(qū)斜對(duì)面

公交路線：69路、8路、63路、50路

（12）趙留峰果品商店（老八件）

地址：洛陽市澗西區(qū) 安徽路5號(hào) 公交路線：11路、12路、60路

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

1、在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。

（1）由于人們?cè)絹碓街匾晻r(shí)間，因此出門希望盡可能在路上少花時(shí)間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。

因此采取乘坐汽車是短途線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實(shí)目前長(zhǎng)線旅游選擇乘飛機(jī)的已經(jīng)占到了相當(dāng)大的比例，一般情況下已很少有人會(huì)選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車的游客也有減少的趨勢(shì)。在中線旅游中，幾乎是飛機(jī)與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個(gè)旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢(shì)。

（2）與此同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)條件變好，舒適程度也開始影響到對(duì)交通工具的選擇。因此，長(zhǎng)線游客愿意乘飛機(jī)，與火車相比，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。

（3）價(jià)格。價(jià)格問題對(duì)交通工具的選擇恐怕還是至關(guān)重要的。

可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因?yàn)槠滟M(fèi)用較乘飛機(jī)低得多，價(jià)格因素制約了乘飛機(jī)游客人次的飛速上升。畢竟是否經(jīng)濟(jì)還是大多數(shù)人必須考慮和面對(duì)的問題。比如我們都是學(xué)生，實(shí)習(xí)的目的是從旅游中學(xué)習(xí)，感悟，發(fā)現(xiàn)，所以我們會(huì)因價(jià)格去選擇交通工具，沒有選擇價(jià)格偏高的交通工具。

所以我想，旅游公司、旅行社以及相關(guān)部門在制定和策劃一個(gè)路線時(shí)，首先

要調(diào)查區(qū)分比較大的人們對(duì)于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設(shè)計(jì)的，相當(dāng)于同類型游客組團(tuán)旅游，會(huì)使游客們?cè)谶x擇交通工具上保持相對(duì)的一致。

2、旅行社和酒店相互依存。

我想相互間的合作關(guān)系應(yīng)該是這樣的：

⑴ 價(jià)格體系應(yīng)該盡早制定，因?yàn)橹挥型ㄟ^針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)的積極的、專業(yè)的討論才能作出事實(shí)上的決策。

⑵ 關(guān)于定價(jià)的討論應(yīng)該考慮到相互合作中獨(dú)創(chuàng)性的因素。這意味著，酒店可以更合理地利用消費(fèi)潛力，例如食品以及飲料。我們知道并且可以利用這一點(diǎn)，那就是剛剛進(jìn)入中國(guó)的歐洲游客很感興趣于那些好的有趣的服務(wù)。同樣也要考慮，這些服務(wù)是否能夠在他們旅游期間進(jìn)行。

⑶ 必須保證服務(wù)質(zhì)量。酒店入住的客人，他們的期望必須得到滿足。象對(duì)旅游團(tuán)提供特殊早餐服務(wù)的做法必須禁止。

⑷ 我們應(yīng)該從雙方的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)。抓住機(jī)會(huì)爭(zhēng)取客源，只有這樣才能獲得長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)。盡早發(fā)揮自身能力，對(duì)于酒店具有很大的意義。

⑸ 這同樣意味著，酒店與旅行社之間不斷的交流。酒店必須不斷的得到客戶預(yù)定的信息。

一個(gè)旅行社如果沒有可靠的酒店的合作，將不能提供優(yōu)良的服務(wù)；一個(gè)酒店如果沒有可以信任的旅行社的合作，那將長(zhǎng)期艱難度日。信任和可靠性是兩者相互合作最重要的特征，有了它們才能產(chǎn)生雙贏的局面。

現(xiàn)在，旅游越來越成為消費(fèi)時(shí)尚，旅游市場(chǎng)發(fā)展日新月異，通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了把實(shí)習(xí)的過程當(dāng)成一個(gè)旅游產(chǎn)品（旅游線路），體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品存在的問題，并對(duì)其進(jìn)行分析。

旅游者外出旅游大多是為了游覽名山大川、名勝古跡，輕松、娛樂、增長(zhǎng)見識(shí)是他們的主要需求。及時(shí)把握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注重新產(chǎn)品、新線路的開發(fā)，并根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)推出新的有特色的旅游線路。同時(shí)針對(duì)不同類型游客選擇合適的旅游交通工具以及酒店，是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＮ蚁耄S著社會(huì)的發(fā)展和旅游界對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的努力，我國(guó)的旅游業(yè)勢(shì)必有一片錦繡前景。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，讓我們體會(huì)到從工作中再拾起書本的困難性。此次實(shí)習(xí)，讓大家學(xué)會(huì)了許多在學(xué)校沒學(xué)到的東西，也積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了自己，也鍛煉了意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了基礎(chǔ)。感謝各位老師給了我們這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我們到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)、開拓了眼界！

第三篇：洛陽城南旅游實(shí)習(xí)報(bào)告

精選范文:洛陽城南旅游實(shí)習(xí)報(bào)告(共2篇)這次人文考察的第二站是十三朝古都洛陽，三千多年的歷史積淀吸引著我們一群向往著感受她厚重文化的的莘莘學(xué)子，一睹這自古以來，墨客騷人云集，有詩都之稱的城池。已近六月，無緣感受牡丹香氣四溢花都的芳容，在欣賞了她的晚裝之后，翌日清晨我們便直奔她文明的保存之地，洛陽市博物館、天子六駕，午后便奔向那和敦煌莫高窟、大同云崗石窟，合稱我國(guó)三大石窟藝術(shù)寶庫(kù)，享譽(yù)世界的龍門石窟。未至龍門，便看到伊水湯湯，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地望去，綠蔭片片中，香山與龍門山隔河相望，宛如一座天然的門闕，想必這便是伊闕一詞的來源了吧。昔日大禹治水，鑿開龍門山，方得伊水暢流，澤國(guó)化為良田沃野，耕桑之民乃得免于魴鯉，一個(gè)美麗的傳說為我們裝點(diǎn)了眼前的美景。沿伊河而上，就到了著名的龍門石窟，那密布在伊水兩岸長(zhǎng)達(dá)1公里的兩山崖壁上的蜂窩，蘊(yùn)藏著數(shù)也數(shù)不清的文化寶藏。龍門石窟始開鑿于北魏孝文帝遷都洛陽(公元494年)前后，歷經(jīng)東魏、西魏、北齊、北國(guó)、隋、唐和北宋諸朝四百多年的在規(guī)模營(yíng)造，兩山窟龕，密如蜂窩。其代表作有北魏時(shí)的古陽洞、賓陽洞、蓮花洞，唐代的潛溪寺、萬佛洞、看經(jīng)寺、奉先寺等。據(jù)龍門石窟研究所統(tǒng)計(jì)：東西兩山現(xiàn)存窟龕2345個(gè)，碑刻題記2870余塊，佛塔40余座，造像10萬余尊。那一窟窟佛像龕的群像雕造，神態(tài)各異，風(fēng)格不同，栩栩如生整體布局結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，氣氛莊嚴(yán)肅穆；石刻中的飛天，或在流云中自由翱翔，或在山水中凌空飛舞，或捧果獻(xiàn)壽，或天女散花，體態(tài)之輕盈，神情之優(yōu)雅，令人嘆為觀止。魏碑精華龍門二十品 和唐代著名書法家褚遂良所書伊闕佛龕之碑，則是書法藝術(shù)史上的珍品。來到龍門，就不能不提奉先寺，到奉先寺就不得不說盧舍那大佛。盧舍那意即光明遍照。奉先寺的不平凡，就在于中間那尊巨大的盧舍那雕像。盧舍那佛像總高17.14米，頭高4米，耳長(zhǎng)1.9米，是龍門石窟中最高最大的佛像，面容豐腴飽滿，豐頤秀目，嘴角微翹，呈微笑狀，宛若一位睿智而慈祥的中年婦女，流露著對(duì)人世的關(guān)注和智慧的光芒。幾個(gè)世紀(jì)了，在盧舍那的仁愛守望中，世界有沒有按照武則天的設(shè)想在延伸，呈現(xiàn)風(fēng)調(diào)雨順，男耕女織，怡然自樂的絕美畫卷？

沿著石階一步步走向大佛，當(dāng)我終于站在大佛的腳下仰頭看佛的時(shí)候，青山無語，青翠逼人。我欲問佛，而佛無語，依舊是那淺淺的微笑。山也還是那座山，佛也還是那座佛。江河浩浩，奔騰不息。逝者如斯，不舍晝夜。

春日濃郁，豫西燦爛的陽光，照見旅人的身影。青山隱隱，盧舍那大佛像那淺淺的、微微的一笑，無言中化作我心海的柔波，輕輕地蕩漾。與龍門山一衣帶水的是因白居易而聞名的香山，長(zhǎng)橋臥波，將兩岸相連。山光水色，詩意畫境，渾然一體，更增添無限魅力。訪遍東山石窟，拾級(jí)而上，我們來到香山寺，白居易曾醉心的地方：洛都四郊，山水之勝，龍門首焉。龍門十寺，觀游之勝，香山首焉，他曾對(duì)香山寺多次修葺，并撰寫《修香山記》，然后將自己在洛12年所寫800首詩《白氏洛中集》存放香山寺藏經(jīng)堂內(nèi)。對(duì)于這里的喜愛讓他在致仕后就常住寺內(nèi)，自號(hào)香山居士，與文人學(xué)士題詩唱和。以至于去世即葬香山寺附近琵琶峰頂，從此便有了今天的白園，香山也因此和白居易結(jié)下了不解之緣。走在這片青山之中，看綠樹隱隱，聽鳥鳴悠悠，體悟著那份曾經(jīng)吸引著詩人的那份清靜。漫步于在白園，正直初夏，蔥郁的綠樹遮去了午后的陽光，配合著道旁小音響里流淌著的清音樂，這里沒有楓葉荻花的蕭瑟，有的只是那份相逢何必曾相識(shí)的喜悅。拾級(jí)而上，山腰有亭，名曰聽伊，系白居易晚年與其好友元稹、劉禹錫等對(duì)奕、飲酒、品茗、論詩之處。聽伊亭而上，在危巖翠柏中有一古樸典雅之閣廬，題額樂天堂，旁有楹聯(lián)：西湖筑白堤龍門開八灘倡樂府詩諷諭志在兼濟(jì)天下；履道鑿園池香山臥石樓援絲竹賦青山樂于獨(dú)善其身，基本概括了白居易的一生，杭州、洛陽兩個(gè)城市也昭示了他一生的兩個(gè)階段，而他們又何其相似，山寺桂子、枕畔潮頭不只是杭州才有的美景，自然清靜的獨(dú)善其身，這般美景、這般自得才是他骨子里所向往的。只是中國(guó)文人以天下為己任的抱負(fù)，讓他在早年不得不聲嘶力竭地兼濟(jì)天下，而晚年的香山，那種完全的融入自然的生活或許才是他真正的渴望，真正的歸宿。看著樂天堂內(nèi)漢白玉雕成的白居易塑像，素衣鳩杖，栩栩如生，飄然欲仙之態(tài)。我們不難想象晚年的白居易歸隱山林，三五好友相隨，以詩竹相伴，唱和飲酒，那份怡然自得，自是賽似神仙了！琵琶峰頂便是香山居士的長(zhǎng)眠之地。登高望墓，形似琵琶，白墓所在之丘為琴箱，長(zhǎng)長(zhǎng)的芳草墓道，四周齊整的冬青，翠綠色的草地中央，三根琴弦清晰可見，亦即琵琶的曲頸，暗合琵琶曲之意，不禁讓我們想起童子解吟《長(zhǎng)恨》曲，胡兒能唱《琵琶》篇的詩句，眼前也再現(xiàn)了詩人昔日的輝煌。而今這里翠柏蔥郁，奇花飄香，有的只是一份幽靜，人們或駐足于墓旁的碑前默吟著上面的詩句，或站立于刻有唐少傅白公墓的墓碑前緬懷這位偉大的詩人。墓道向左、下至峰腰平緩處，即是古雅的九曲回廊，廊壁盡嵌現(xiàn)代詩人墨客吟詠的詩作以及白居易《琵琶行》全文石刻，刻滿了江州司馬春衫濕的凄涼，放下了兼濟(jì)天下的使命，獨(dú)善其身，怡然自樂，得以長(zhǎng)眠于自己深愛的清幽之中，也算是死得其所了吧。告別白居易，走過龍門橋，回望這山上翠柏成林，郁郁蒼蒼。山下伊水潺潺，清澈見底，在心中印上一幅伊闕全景圖，然后便將她留在身后。

[洛陽城南旅游實(shí)習(xí)報(bào)告(共2篇)]篇一：洛陽城南旅游實(shí)習(xí)報(bào)告

洛陽城南旅游實(shí)習(xí)報(bào)告

這次人文考察的沿著石階一步步走向大佛，當(dāng)我終于站在大佛的腳下仰頭看佛的時(shí)候，青山無語，青翠逼人。我欲問佛，而佛無語，依舊是那淺淺的微笑。山也還是那座山，佛也還是那座佛。江河浩浩，奔騰不息。逝者如斯，不舍晝夜。

春日濃郁，豫西燦爛的陽光，照見旅人的身影。青山隱隱，盧舍那大佛像那淺淺的、微微的一笑，無言中化作我心海的柔波，輕輕地蕩漾。

與龍門山一衣帶水的是因白居易而聞名的香山，長(zhǎng)橋臥波，將兩岸相連。山光水色，詩意畫境，渾然一體，更增添無限魅力。

訪遍東山石窟，拾級(jí)而上，我們來到香山寺，白居易曾醉心的地方：“洛都四郊，山水之勝，龍門首焉。龍門十寺，觀游之勝，香山首焉”，他曾對(duì)香山寺多次修葺，并撰寫《修香山記》，然后將自己在洛12年所寫800首詩《白氏洛中集》存放香山寺藏經(jīng)堂內(nèi)。對(duì)于這里的喜愛讓他在致仕后就常住寺內(nèi)，自號(hào)“香山居士”，與文人學(xué)士題詩唱和。以至于去世即葬香山寺附近琵琶峰頂，從此便有了今天的“白園”，香山也因此和白居易結(jié)下了不解之緣。

走在這片青山之中，看綠樹隱隱，聽鳥鳴悠悠，體悟著那份曾經(jīng)吸引著詩人的那份清靜。漫步于在白園，正直初夏，蔥郁的綠樹遮去了午后的陽光，配合著道旁小音響里流淌著的清音樂，這里沒有楓葉荻花的蕭瑟，有的只是那份相逢何必曾相識(shí)的喜悅。

拾級(jí)而上，山腰有亭，名曰“聽伊”，系白居易晚年與其好友元稹、劉禹錫等對(duì)奕、飲酒、品茗、論詩之處。聽伊亭而上，在危巖翠柏中有一古樸典雅之閣廬，題額“樂天堂”，旁有楹聯(lián)：“西湖筑白堤龍門開八灘倡樂府詩諷諭志在兼濟(jì)天下；履道鑿園池香山臥石樓援絲竹賦青山樂于獨(dú)善其身”，基本概括了白居易的一生，杭州、洛陽兩個(gè)城市也昭示了他一生的兩個(gè)階段，而他們又何其相似，山寺桂子、枕畔潮頭不只是杭州才有的美景，自然清靜的獨(dú)善其身，這般美景、這般自得才是他骨子里所向往的。只是中國(guó)文人以天下為己任的抱負(fù)，讓他在早年不得不聲嘶力竭地兼濟(jì)天下，而晚年的香山，那種完全的融入自然的生活或許才是他真正的渴望，真正的歸宿。看著樂天堂內(nèi)漢白玉雕成的白居易塑像，素衣鳩杖，栩栩如生，飄然欲仙之態(tài)。我們不難想象晚年的白居易歸隱山林，三五好友相隨，以詩竹相伴，唱和飲酒，那份怡然自得，自是賽似神仙了！

琵琶峰頂便是香山居士的長(zhǎng)眠之地。登高望墓，形似琵琶，白墓所在之丘為“琴箱”，長(zhǎng)長(zhǎng)的芳草墓道，四周齊整的冬青，翠綠色的草地中央，三根“琴弦”清晰可見，亦即琵琶的“曲頸”，暗合琵琶曲之意，不禁讓我們想起“童子解吟《長(zhǎng)恨》曲，胡兒能唱《琵琶》篇”的詩句，眼前也再現(xiàn)了詩人昔日的輝煌。而今這里翠柏蔥郁，奇花飄香，有的只是一份幽靜，人們或駐足于墓旁的碑前默吟著上面的詩句，或站立于刻有“唐少傅白公墓”的墓碑前緬懷這位偉大的詩人。墓道向左、下至峰腰平緩處，即是古雅的九曲回廊，廊壁盡嵌現(xiàn)代詩人墨客吟詠的詩作以及白居易《琵琶行》全文石刻，刻滿了江州司馬春衫濕的凄涼，放下了兼濟(jì)天下的使命，獨(dú)善其身，怡然自樂，得以長(zhǎng)眠于自己深愛的清幽之中，也算是死得其所了吧。

告別白居易，走過龍[洛陽城南旅游實(shí)習(xí)報(bào)告(共2篇)]門橋，回望這山上翠柏成林，郁郁蒼蒼。山下伊水潺潺，清澈見底，在心中印上一幅伊闕全景圖，然后便將她留在身后。

篇二：洛陽龍門石窟旅游管理專業(yè)導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告

河南理工大學(xué)經(jīng)管學(xué)院旅游管理專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)

報(bào)告

姓名：樊亞爽

年級(jí)班別：旅游管理11—02班

指導(dǎo)教師：魯延召

實(shí)習(xí)報(bào)告——洛陽之行

一．實(shí)習(xí)基本情況 1.實(shí)習(xí)時(shí)間：2011-12-12-7：00——2011-12-12-5：00 2.實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)旅游管理這個(gè)專業(yè)有了更多的了解，不僅僅局 限于課本，而是一個(gè)較為全面的了解。也讓我更好的了解我國(guó)燦爛的文化遺產(chǎn)： 我國(guó) 的雕刻藝術(shù)和寺廟的文化魅力。除此以外，我也更好的了解了旅游資源的特

點(diǎn)和性質(zhì)。同時(shí)，也讓我深刻的體會(huì)了我國(guó)的旅游資源損壞的程度之大，特別是 龍門石窟這一景點(diǎn)。很多雕刻都被損壞了，幾乎沒有完整的佛像。在以后的旅游 過程中，要特別注重旅游資源的保護(hù)。在實(shí)習(xí)期間，我提高了自己獨(dú)立分析問題、解決問題的能力以及自己的組織能力，使自己得到很大的提升。

二．實(shí)習(xí)單位概況：

這次實(shí)習(xí)，我們?nèi)チ寺尻枴Ｂ尻柡?jiǎn)稱“洛”,地處古洛水之北岸而得名，有4000 余年的建城史。“儒、，釋、道、玄、理”肇始于此。洛陽是人類最早的“山水城市”、“園林城市”。它共經(jīng)歷二十二個(gè)建都朝代，是中國(guó)建都最早、朝代最多、歷史最長(zhǎng)的都城，影響力最大的都城。洛陽是中華文化的讀本和華夏文化從萌芽、成長(zhǎng)走向繁榮、壯大的中心和象征。被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”。

我們主要去了洛陽的二個(gè)景點(diǎn)：洛陽龍門石窟和白馬寺。洛陽龍門石窟和白

馬寺是洛陽八大景點(diǎn)中的二個(gè)，具有悠久的歷史和獨(dú)特的文化魅力。此外，洛陽龍門石窟還是國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)。下面是它們的歷史介紹和它們所獲得的榮譽(yù)與稱號(hào)。

（1）洛陽龍門石窟

龍門石窟是中國(guó)四大石窟之一。龍門石窟青山綠水，萬象生輝，作為佛教藝

術(shù)寶庫(kù)，早在1961年即被國(guó)務(wù)院公布為全國(guó)

帝敕令仿天竺式樣修建寺院。為銘記白馬馱經(jīng)之功，遂將寺院取名“白馬寺”。白馬寺為國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位和4a級(jí)旅游景點(diǎn)。

從白馬寺始，我國(guó)僧院便泛稱為寺，白馬寺也因此被認(rèn)為是我國(guó)佛教的

發(fā)源地。歷代高僧甚至外國(guó)名僧亦來[洛陽城南旅游實(shí)習(xí)報(bào)告(共2篇)]此覽經(jīng)求法，所以白馬寺又被尊為“祖庭”和“釋源”。

三．實(shí)習(xí)安排： 12月12日早上六點(diǎn)從河南理工大學(xué)坐汽車出發(fā)。早上7：30直接抵達(dá)

洛陽龍門石窟。旅游管理專業(yè)共二個(gè)班，六十個(gè)人，共分為八個(gè)小組，每個(gè)小組八個(gè)人，各個(gè)小組都有一個(gè)組長(zhǎng)。由組長(zhǎng)帶領(lǐng)著，上午八點(diǎn)我們開始進(jìn)入龍門石窟景區(qū)，開始分組旅游。逛完龍門石窟的四大景區(qū)，大概十二點(diǎn)半我們?cè)谏侥_下的停車處集合。下午一點(diǎn)左右，我們坐上車出發(fā)去白馬寺。三點(diǎn)到達(dá)。逛完白馬寺，看完白馬寺的六大景觀及其佛殿。，我們直接坐車去洛甫公園。到達(dá)之后，八個(gè)小組去了小吃一條街吃了晚飯。隨后在原地方集合，然后坐車回去。八點(diǎn)回到學(xué)校。

四．實(shí)習(xí)工作內(nèi)容： 12日上午游覽了龍門石窟四大景點(diǎn)：東山石窟、西山石窟、香山寺、白

園。

我們從北門進(jìn)入。在四大景點(diǎn)中，西山石窟為主要的也是最大的景區(qū)。

西山石窟主要景觀有：伊闋、潛溪寺、賓陽中洞、賓陽南洞、摩崖三佛龕、萬佛洞、蓮花洞、奉先寺、古陽洞、藥方洞。自古以來，伊闋為游龍門的

5000多卷佛經(jīng)，藏入其中。白居易為唐香山寺的再興竭盡全力，名山名寺與名人相得益彰，白居易重修后，香山寺再次聲名大振，一時(shí)間游人絡(luò)繹不絕。

逛完香山寺，我們來到白園。白園，位于洛陽龍門風(fēng)景名勝區(qū)東山琵琶

峰上，是唐代詩人白居易的墓園，占地面積3萬平方米，1961年被國(guó)務(wù)院公 布為國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位。白園內(nèi)主要景點(diǎn)有：青谷區(qū)、樂天堂、詩廊、墓體區(qū)、日本書法廊、道詩書屋等10余處。其中清區(qū)谷和樂天堂最為清幽 和美麗。青谷區(qū)位于兩山之間，有白池、聽伊亭、石板橋、松竹和白蓮。進(jìn)

入青谷區(qū)瀑布飛瀉，池水蕩漾，竹林清風(fēng)，白蓮飄香，使人心曠神怡；

樂天堂依山傍水，面對(duì)青谷，是詩人作詩會(huì)友之處，室內(nèi)自然山石裸露，漢白玉塑像瀟灑自然，靜座山石之上，給人以深思明世之感。站在樂天堂前，可深切回味詩人原作“門前常流水，墻上多高樹，竹徑繞荷池，回百余步”的內(nèi)涵。

白園為紀(jì)念性園林，園內(nèi)建筑古樸典雅，三季有花，四季常青，曲徑通幽，是游覽的好去處。

此外，不得不提及的是《龍門十二品》。《龍門二十品》是龍門石窟中的

二十尊造像的題記拓本，北魏書風(fēng)的代表作。說起龍門的石刻，就要提到一位名人—康有為了。康有為稱龍門石刻“皆雄峻偉茂，極意發(fā)宕，方筆之極規(guī)也”。由此可見康有為對(duì)龍門石刻的評(píng)價(jià)之高。

從白園出來，在山腳下集合。大概三點(diǎn)，我們坐車到了白馬寺。一進(jìn)去

就感受到了中國(guó)寺廟的魅力。正門由三個(gè)門組成，正門前是二匹馬。白馬寺有中國(guó)佛寺“祖庭”之稱，始建于東漢永平十一年，唐代前期達(dá)到最盛。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，儼然有寺廟之風(fēng)。

白馬寺里有天王殿、大佛殿、大雄殿、毗盧閣。一進(jìn)去白馬寺，首先看 的就是天王殿。為一座單檐歇山式建筑。殿基高0.9米，長(zhǎng)20.5米，寬14.5 米，是明朝由原山門殿改建而成的。整個(gè)建筑面闊五間，進(jìn)深三間，四周繞 以回廊。天王殿后是一座大佛殿。長(zhǎng)22.6米，寬16.3米，殿脊前部有“佛光 普照”、后部有“法輪常轉(zhuǎn)”各四個(gè)字。殿的中央供奉著三尊塑像。這三尊塑 像構(gòu)成了“釋迦靈山會(huì)說法像”。大佛殿之后，是一座懸山式建筑“大雄殿”。

它長(zhǎng)22.8米，寬14.2米。殿前有一月臺(tái)，是寺院內(nèi)最大的殿宇。毗盧閣是白 馬寺內(nèi)最后一座佛殿，坐落于清涼臺(tái)上，系一組庭院式建筑長(zhǎng)14米，進(jìn)深10.7 米。為雙層殿基，是寺內(nèi)最小建筑。殿內(nèi)供西方三圣。

說到白馬寺，不得不提到它的六大景點(diǎn)：二僧墓、清涼臺(tái)、齊云塔、斷 文碑、夜半鐘、騰蘭墓。其中白馬寺山門內(nèi)大院東西兩側(cè)茂密的柏樹叢中，各有一座墳冢，這就是有名的“二僧墓”。清涼臺(tái)被稱為“空中庭院”，是白馬寺的勝景。長(zhǎng)43米，寬33米，高6米，由青磚鑲砌的高臺(tái)，具有古代東方建筑的鮮明特色。白馬寺山門東側(cè)，有一座玲瓏古雅、挺拔俊秀的佛塔，這就是有名的齊云塔。齊云塔為金大定十五年（1175）重建，為洛陽現(xiàn)存最早的古建筑。大佛殿內(nèi)有一口大鐘，相傳這口鐘當(dāng)時(shí)洛陽城內(nèi)鐘樓上的大鐘遙相呼應(yīng)，每天清晨，寺僧焚香誦經(jīng)，撞鐘報(bào)時(shí)，洛陽城內(nèi)的鐘聲也跟著響起來，因此，白馬寺鐘聲被列為當(dāng)時(shí)洛陽八景之一。從此這一形象也深入人心，被人們大眾所接受，成了慈悲和快樂的化身。白馬寺內(nèi)有二個(gè)專門介紹白馬寺的歷史和它的文化宗教影響的地方，就在清涼臺(tái)的二側(cè)。其中一間里面收集了各國(guó)名畫家的作品。另一間則是介紹白馬寺的起源、歷史和影響的。

白馬寺的宗教影響不僅僅是對(duì)于印度，還有日本、泰國(guó)。由此可見白馬

寺的影響之大。實(shí)際上，除了洛陽的白馬寺，我國(guó)各地有若干寺廟均以此為名。例如：青海省互助縣白馬寺、山西省晉城市白馬寺、安徽省桐城市白馬寺、江西省撫州白馬寺、青海貴德縣白馬寺等。但以河南省洛陽的白馬寺最為出名。另外白馬寺的印度寺廟正在新建中，完工之后也絕對(duì)會(huì)是一大奇觀。

既然去了洛陽，就不得不說一下那里的一道名菜：洛陽水席。洛陽水席，來自民間，是洛陽一帶特有的傳統(tǒng)名吃。酸辣味殊，清爽利口。又稱官場(chǎng)席。它的特點(diǎn)：一是有葷有素，素菜葷做，選料廣泛，天上的飛禽、地下的走獸，海中 的游魚，地里的菜蔬均可入席。二是有 湯有水，味道多樣，酸、辣、甜、咸俱全，舒適可口。三是上菜順序有嚴(yán)格的規(guī)定，搭配合理，選料認(rèn)真、火候恰當(dāng)。洛陽水席，又分為高、中、低三個(gè)檔次，可據(jù)情而定，故深受城鄉(xiāng)人民的普遍歡迎，長(zhǎng)盛不衰。

游完白馬寺，本來計(jì)劃著要去吃洛陽水席，但是時(shí)間有點(diǎn)緊，以至于我們不得不坐車去洛陽洛甫公園那邊的一條小吃街吃飯。現(xiàn)在想想，其實(shí)，還真的有點(diǎn)遺憾。

五．旅游認(rèn)識(shí)：

對(duì)旅游來說，最重要的六大方面是：食、宿、行、游、購(gòu)、娛。通過

這次洛陽之行，讓我對(duì)這六大方面有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。同時(shí)也讓我對(duì)旅游 管理這個(gè)專業(yè)有了更為詳盡和深刻得了解。這是在課本和課堂上無法了解和 體會(huì)的。對(duì)旅游不僅僅是書本上概念性的認(rèn)識(shí)，更多的是知道了它的實(shí)際內(nèi) 容和學(xué)好這門課程的方法。

在這次實(shí)習(xí)中，因?yàn)槲覀冃〗M沒有提前查閱有關(guān)于洛陽龍門石窟和白馬

寺的有關(guān)信息。浪費(fèi)了很多時(shí)間，跑了很多白路。所以這次教訓(xùn)很深刻，在以后的實(shí)習(xí)過程中一定要重視這個(gè)問題。在出去旅游之前，一定要先查

閱旅游目的地的資料，為實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備工作。

當(dāng)我們?cè)邶堥T石窟實(shí)習(xí)時(shí)，遇到了二個(gè)導(dǎo)游。他們帶著旅游團(tuán)一個(gè)一個(gè)

景點(diǎn)的參觀。當(dāng)看到他們以專業(yè)而又有自信的神態(tài)給旅游者講龍門石窟的歷史起源和那一個(gè)個(gè)佛龕的來源跟簡(jiǎn)介的時(shí)候，說實(shí)話，我很佩服。因?yàn)樗麄儾粌H僅把該介紹的都介紹完了，而且他們還能完全的吸引旅游者的注意力，旅游者也都很享受他們的介紹。作為一個(gè)導(dǎo)游，不僅需要你對(duì)旅游景點(diǎn)非常熟悉，而且要能很自然的把景點(diǎn)的起源、歷史和它所特有的文化魅力講給游客聽，最重要的是你的解說詞要有絕對(duì)的吸引力和你自己獨(dú)特的解說風(fēng)格，讓游客自然而然的駐足聽你解說，這是對(duì)你能力和耐力的考驗(yàn)。而對(duì)于剛進(jìn)入大學(xué)的我們來說，做到那樣基本上是不可能的，我們?nèi)鄙賹?shí)踐能力，基本不參加其他的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。同樣的，也沒有很強(qiáng)的組織能力。所以，在以后的生活和學(xué)習(xí)中，我們要注重培養(yǎng)和開拓自己的各方面能力，提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。

在我國(guó)，構(gòu)成旅游業(yè)的“三大支柱”是：旅行社、旅游飯店和旅游交通。

旅行社是作為旅游者和旅游產(chǎn)品之間的中介，它為旅游者提供各種服務(wù)，為旅游產(chǎn)品供應(yīng)者服務(wù)，在旅游業(yè)各組成部分間起著組織和協(xié)調(diào)作用。之前查過洛陽的旅行社，還不少，而且服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量也是高水平的。這為洛陽旅游業(yè)的發(fā)展打下了一個(gè)非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。旅游飯店擔(dān)負(fù)著旅游活動(dòng)的食的方面，有洛陽著名的菜色，代表著洛陽的飲食文化和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗。它在旅游業(yè)有著重要的地位。

旅游交通是旅游業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的先決條件，是旅游活動(dòng)的重要內(nèi)容。它

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第四篇：旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文1

一、實(shí)習(xí)人：

xx級(jí)旅游管理專科班xx。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

長(zhǎng)樂豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店。

四、實(shí)習(xí)目的：

將專業(yè)與之接軌，逐步認(rèn)識(shí)、體會(huì)，學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)與人團(tuán)結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì)人的過渡。逐步的了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而邁入社會(huì)。

五、實(shí)習(xí)酒店：

長(zhǎng)樂豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是福建省縣級(jí)市里第一家五星級(jí)酒店，將致力于打造長(zhǎng)樂市酒店業(yè)第一品牌。長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店，位于長(zhǎng)樂市鄭和路與廣場(chǎng)路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米；主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國(guó)際商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長(zhǎng)山湖。

酒店?duì)I業(yè)部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng)、男女spa館、英美式臺(tái)球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級(jí)接見廳及各種規(guī)格會(huì)議室及多功能廳，是長(zhǎng)樂市第一家五星級(jí)飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長(zhǎng)樂機(jī)場(chǎng)二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專業(yè)設(shè)計(jì)，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式，以期為廣闊消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所。

六、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層效勞員。班次分為早班、中班、夜班，這三個(gè)班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點(diǎn)開始〔后改到九點(diǎn)〕，每天早晨都要開早會(huì)，由主管交代一些本卷須知和安排工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對(duì)講機(jī)，其次整理工作車，易耗品；再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作；最后，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門清潔。

敲門方式是以輕兩重，如果有客人來開門，我們就會(huì)微笑著說；先生〔小姐〕，您好！請(qǐng)問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎？經(jīng)客人同意前方能進(jìn)去。清潔好房間后，假設(shè)有客人在房間，我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面向客人說道：先生〔小姐〕您的房間清潔好了，祝您居停愉快！再見！然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn)，是每個(gè)樓層開始收取客衣的時(shí)間，當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會(huì)被中班效勞員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表，還房卡、對(duì)講機(jī)，簽退。一天的工作就這樣完了。

中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣，五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上，調(diào)好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)保卡、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點(diǎn)左右就不開了。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了，然后寫交班，主要是一些本卷須知和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。

七、實(shí)習(xí)體會(huì)：

作為一名學(xué)生，我們都沒有真正的踏入社會(huì)，也沒有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活，所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽途說。其實(shí)社會(huì)也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個(gè)好的

小型社會(huì)，上至總監(jiān)，下至普通效勞員，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生，單純，就對(duì)我們惡語相向、處處為難。相反，看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會(huì)來幫助我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級(jí)下屬的關(guān)系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不管身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎(jiǎng)金、過節(jié)費(fèi)等。

經(jīng)過這為期半年的實(shí)習(xí)，我們學(xué)會(huì)的不僅僅是技能，更多的是對(duì)人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長(zhǎng)，懂得了很多。酒店之所以可以稱小型的社會(huì)是因?yàn)樗_列萬象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩栴}和需要解決問題的人，存在一種鼓勵(lì)與督導(dǎo)的管理。半年的實(shí)習(xí)工作，初次體會(huì)到了生存的不易，原來社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。

對(duì)于酒店等效勞行業(yè)來講，效勞質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的效勞質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠涞脑俅喂馀R打下根底。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹造良好的品牌和形象。在豪生酒店我們看到酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視效勞質(zhì)量的提高，即使對(duì)我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在這里，我們學(xué)會(huì)了什么是責(zé)任；在這里，我們體會(huì)到了生活世事可以用世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章來形容卻不失真實(shí)；在這里，我們學(xué)會(huì)了正視現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候撫平不安和急躁。

1、打鐵還得自身本領(lǐng)硬。

想在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到上司的賞識(shí)和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學(xué)歷，知識(shí)的深度、廣度等各方面的綜合術(shù)能也是必不可少的。在我們樓層效勞員中，有一個(gè)被升為領(lǐng)班的同事，也許他的鋪床技術(shù)沒有老員工嫻熟，但就是恰好有一次時(shí)機(jī)，他幫經(jīng)理處理了一個(gè)電腦技術(shù)上的問題，他就成為了經(jīng)理常常關(guān)注的對(duì)象，發(fā)現(xiàn)他各方面的技能還可以，就把他升為了領(lǐng)班。別人不服氣也得服氣，因?yàn)閯e人有準(zhǔn)備，且遇上了時(shí)機(jī)。所以想要以后有所建樹，就必須學(xué)好各方面的專業(yè)技能。雖然機(jī)遇也不可缺少，但機(jī)遇從來都是為有準(zhǔn)備的'人留的。

2、社交是一項(xiàng)不可缺少的活動(dòng)。

經(jīng)過這半年的實(shí)習(xí)，讓我明確的認(rèn)識(shí)到，以后的工作中，人脈關(guān)系是非常重要的。俗話說：千里馬常有而伯樂不常有就是這樣一個(gè)道理。有能力還得有人賞識(shí)、提攜。比方這次我們實(shí)習(xí)過程中，自己的工作表現(xiàn)得到了管理層人員的肯定和認(rèn)可，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。

3、要有警惕感和責(zé)任心。

在日常工作中，我們做效勞員的有義務(wù)保護(hù)客人的人身財(cái)產(chǎn)平安，對(duì)不能確認(rèn)身份的客人，我們不能隨便給他開門，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失。

4、每一位成功人士都是經(jīng)過千錘百煉的。

酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮斗史，并且很珍惜在基層打拼的時(shí)機(jī)。我們經(jīng)理經(jīng)常對(duì)我們說的是，他很遺憾以前沒在洗衣房呆過，現(xiàn)在對(duì)那一塊布是很了解。

最后，非常感謝長(zhǎng)樂豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店給我的這次實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，相信在以后的學(xué)習(xí)工作中我會(huì)更加努力。

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文2

一、實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年4月28日到20xx年6月1日

2.實(shí)習(xí)目的：

通過這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

二、實(shí)習(xí)單位概況(千島湖xx旅行社)

XX縣千島湖xx旅行社，是由XX縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是中國(guó)職工國(guó)際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖xx旅行社，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國(guó)各地工會(huì)、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容

千島湖，地處長(zhǎng)江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國(guó)際花園城市”和“中國(guó)最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。

春節(jié)過后，我的實(shí)習(xí)也將開始了。終于到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖xx旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。我有幸來到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的`人和事，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。在實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢?

四、實(shí)習(xí)成果：

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來計(jì)調(diào)沒什么錯(cuò)誤，但是問題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問題.有業(yè)務(wù)往來的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文3

實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)知識(shí)和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營(yíng)模式和管理方式，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得。

實(shí)習(xí)地介紹：北京歡樂谷是華僑城集團(tuán)以的專業(yè)積累，用四年時(shí)間傾心打造的主題生態(tài)樂園，它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域龍頭，是中國(guó)現(xiàn)代旅游的經(jīng)典之作。它以時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂、夢(mèng)幻的人文魅力，成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)志！

北京歡樂谷位于朝陽區(qū)東四環(huán)四方橋東南角，占地 100 萬平方米。其中，公園一期占地約 54 萬平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國(guó)等六個(gè)主題區(qū)組成，于 年暑期建成開放。公園二期、三期分別占地 5 萬平方米 和 40 多萬平方米，將于一期開園后陸續(xù)推出。

北京歡樂谷精心設(shè)置了 120 余項(xiàng)體驗(yàn)項(xiàng)目，包括 40 多項(xiàng)娛樂設(shè)備、50 多處人文生態(tài)景觀、10 多項(xiàng)藝術(shù)表演、20 多項(xiàng)主題游戲和商業(yè)輔助性項(xiàng)目，可以滿足不同人群的需要。

北京歡樂谷將綠化與建筑融合，將動(dòng)感與文化融合，將品牌效應(yīng)與區(qū)域發(fā)展融合，盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的不凡氣勢(shì)！ 30 多萬平方米的綠化、8 萬平方米的湖面賦予歡樂谷清新自然的生態(tài)環(huán)境；四大文明主題、三大夢(mèng)幻場(chǎng)景賦予歡樂谷超凡脫俗的人文氣質(zhì)；國(guó)際國(guó)內(nèi)雙重標(biāo)準(zhǔn)的安全檢測(cè)、人性化的服務(wù)配套和智能化的全園信息系統(tǒng)賦予歡樂谷世界一流的品質(zhì)；國(guó)際頂尖的游樂設(shè)備、國(guó)際金獎(jiǎng)的演藝實(shí)力賦予歡樂谷領(lǐng)先世界的高度！北京歡樂谷堅(jiān)持社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和文化效益并重。它的成功開發(fā)，產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應(yīng)，對(duì)帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展、完善城市功能、構(gòu)建和諧社會(huì)、滿足大眾娛樂生活、創(chuàng)造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進(jìn)作用。

實(shí)習(xí)收獲：

第一：關(guān)于歡樂谷開發(fā)效益評(píng)價(jià)

在此次實(shí)習(xí)的過程中，我不僅乘坐了世界頂級(jí)的游樂設(shè)備、學(xué)會(huì)了三先五會(huì)的服務(wù)之道，而且還簡(jiǎn)單的了解到關(guān)于一個(gè)主題園的成長(zhǎng)過程，在實(shí)習(xí)中我對(duì)歡樂谷進(jìn)行了簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，有作為中國(guó)投資最大的主題公園值得其他游樂場(chǎng)學(xué)習(xí)借鑒的地方，也有自身在管理上存在的`一些不盡人意的地方。在此，我簡(jiǎn)單的介紹一下自己的發(fā)現(xiàn)：

① 區(qū)位優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)區(qū)位：有關(guān)研究指出“一個(gè)大型主題公園。必須位于沒有強(qiáng)烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地區(qū)”，北京歡樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動(dòng)力，北京歡樂谷作為“繁華都市開心地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往參觀游覽。形成了三大目標(biāo)市場(chǎng)：北京1000萬，周邊1000萬，到京游客1000萬。

交通區(qū)位：北京歡樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環(huán)路，東臨規(guī)劃中的垡頭西路，西至規(guī)劃中的垡頭南路。距天安門直線距離 10.2公里 ，交通方便，自駕游或組團(tuán)游客均容易到達(dá)。

地區(qū)區(qū)位：一方面，由于交通和市場(chǎng)的約束主題園不能原離大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市內(nèi)地價(jià)高昂，主題園一般不可能位于城市中。在地價(jià)的作用下，主題園一般位于郊區(qū)方便地段。北京歡樂谷正是考慮到以上兩點(diǎn)，選址在朝陽區(qū)東四環(huán)處且交通方便，地價(jià)相對(duì)適宜。

②定位

形象定位：和傳統(tǒng)的原賦旅游景區(qū)（依托自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn)）相比較，主題公園是強(qiáng)調(diào)人工創(chuàng)造景區(qū)的次生資源,是旅游資源的重要補(bǔ)充。北京歡樂谷以時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂、夢(mèng)幻的人文魅力，成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)志！

服務(wù)對(duì)象定位：北京歡樂谷的時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂、夢(mèng)幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂谷的主要客源，此外歡樂谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項(xiàng)目，滿足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡(luò)，感受各大主題分區(qū)夢(mèng)幻般的人文魅力。兒童可以走進(jìn)螞蟻王國(guó)，鮮活了解社會(huì)、自然與生態(tài)的種種知識(shí)，在參與體驗(yàn)中領(lǐng)悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有色彩、自然、音樂和運(yùn)動(dòng) ……在門票方面，160元/人，走了大眾型路線，此外還推出學(xué)生優(yōu)惠，團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠，節(jié)日優(yōu)惠等項(xiàng)目，吸引更多的客源。

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文4

旅游管理系專業(yè)東莞海悅花園大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告你正在瀏覽的實(shí)習(xí)報(bào)告是旅游管理系專業(yè)東莞海悅花園大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告，但我還是不能默認(rèn)自己無能，以為那樣無疑是給失敗創(chuàng)造機(jī)會(huì)，我想試一下，我不怕，因?yàn)槲蚁嘈抛约海詈笪疫€是毅然堅(jiān)持了自己的觀點(diǎn)，開始了實(shí)習(xí)生活的另一段具有考驗(yàn)的艱苦旅程。

7月1日，是我第一天在客房部上班，脫下前廳那套看似高貴的服裝，套上那所謂號(hào)稱“大媽”的灰色服，面對(duì)著鏡子里的自己，感覺似乎有點(diǎn)老了，丑了。害怕自己會(huì)后悔，無數(shù)次在內(nèi)心默默的對(duì)自己說：不能這樣，一定要堅(jiān)持，既然選擇了就不要后悔，一定要認(rèn)真在客房部做好，那才是最重要的。回到宿舍一躺在床上連動(dòng)都不想動(dòng)，想想今天的工作，只能用三個(gè)字概括----雜、累、臟。躺在床上全身又酸又痛，一想到明天又得拖著那么沉重的身體上班，真想大哭一場(chǎng)，但我對(duì)自己說：“不能哭，哭了就是弱者”就這樣我忍受著，眼淚只在眼睛里轉(zhuǎn)，就這樣一天天地拖著疲憊的身體奮戰(zhàn)在這勞累的工作崗位上。天天除了抹呀檫呀，還是重復(fù)這些工作，雖然心里覺得又累又沒有意思，但心里還是特別的有刺激感，一個(gè)字“爽”，因?yàn)槊刻煳覀兌荚谂c時(shí)間賽跑，在客房部除了做房以外，還有好多雜七雜八的工作等著你去做，所以你必須加快速度。就這樣，在匆匆忙忙地度過了一個(gè)半月，雖然這一個(gè)半月里有太多的怨言，太多的無奈，天天過著辛苦且無聊的生活，但還是覺得收獲還是特別大，不但掌握了客房服務(wù)技能，對(duì)客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習(xí)慣，體現(xiàn)“貼心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性，還有在這個(gè)部門的一個(gè)半月實(shí)習(xí)；使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣，更堅(jiān)定了自己對(duì)以后工作不怕苦不怕累的信念。

（六）實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)就這樣的結(jié)束了，通過這七個(gè)月在不同崗位的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深的認(rèn)識(shí)，也有機(jī)會(huì)把自己在課堂上所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來，初步體驗(yàn)到服務(wù)人員的`艱辛與不易，也體會(huì)到收獲的快樂。并且對(duì)這個(gè)酒店的現(xiàn)在和過去也有了一個(gè)更深刻的了解和認(rèn)識(shí)，其對(duì)經(jīng)營(yíng)理念，文化建設(shè)也有了一個(gè)更深刻的了解，對(duì)整個(gè)酒店業(yè)的動(dòng)作及經(jīng)營(yíng)管理有了一定的認(rèn)識(shí)；還有，在人際關(guān)系如此復(fù)雜的單位里我處理好了如何與領(lǐng)導(dǎo)與員工相處的方法，并且從領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到很多東西，領(lǐng)略他們的風(fēng)采及他們對(duì)每個(gè)人不同的待人接物的方法。雖然海悅花園大酒店盡管在管理上還存在著有些不足，不夠完善，企業(yè)文化還有待建設(shè)等問題，但我相信隨著整個(gè)東莞的開發(fā)與建設(shè)，隨著酒店在內(nèi)部管理體制上的改革，海悅花園大酒店定會(huì)加日升天，蒸蒸日上，同時(shí)也深深祝福海悅花園大酒店明天更加輝煌燦爛!

實(shí)習(xí)生活并非學(xué)校生活那么的單純，老師的諄諄教誨，同學(xué)之間的相親相愛，都是那么的真誠(chéng)，而現(xiàn)在，我們重返校園了，所以只能加倍努力地學(xué)習(xí)以前所學(xué)不到的，以后來適應(yīng)工作，適應(yīng)以后的生活，實(shí)習(xí)，其實(shí)就是一個(gè)能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺(tái)，所以為了在這個(gè)大舞臺(tái)上更加地展現(xiàn)自我，抓緊每一分鐘，給自己充充電吧！

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文5

實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的第一步，，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著希望和幸福的我們開始大學(xué)必要走的路程----實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，才能不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。我能學(xué)好，更能干得出色！

實(shí)習(xí)目的

為了將我們所學(xué)的酒店專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐技巧更好的結(jié)合，了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過程，酒店的服務(wù)及文化，加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合，學(xué)習(xí)服務(wù)精神和服務(wù)意識(shí)，提前接觸社會(huì)，為以后走入社會(huì)打基礎(chǔ)，我們進(jìn)行了為期四個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)讓我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際操作中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有助于對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店實(shí)習(xí)的'經(jīng)驗(yàn)也有助于以后的就業(yè)取向。

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

南山國(guó)際會(huì)議中心是煙臺(tái)首家掛牌的五星級(jí)酒店，坐落景色秀麗的南山風(fēng)景區(qū)內(nèi)，依山傍水而建。豪華高雅的五星級(jí)設(shè)施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場(chǎng)所，竭誠(chéng)滿足賓客舒適、愉悅的需求，隨時(shí)為過往來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。南山國(guó)際會(huì)議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現(xiàn)代風(fēng)格的商務(wù)套房、豪華套房、行政套房、單人間、標(biāo)準(zhǔn)間，房?jī)?nèi)設(shè)施齊全、豪華、清潔、文雅，讓您體驗(yàn)安逸的享受。

溫馨怡人的大中小宴會(huì)廳、中、西餐廳，咖啡廳，風(fēng)格各異的高雅包房，美食佳肴中西兼?zhèn)洌?guī)模宏大，是商務(wù)、會(huì)議、宴請(qǐng)、品嘗美食的理想場(chǎng)所，給您的光臨留下永久的美好回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳，寬敞明亮的健身房、桑那浴、美容美發(fā)、酒吧等，先進(jìn)的設(shè)備、溫馨的環(huán)境，為每位賓客提供一流的服務(wù)，以舉辦個(gè)中大型演出和召開高層次大型會(huì)議為主的南山大劇院總面積2萬平方米，中央大廳高12.5米，設(shè)有觀眾席1600個(gè)，豪華坐席包廂5個(gè)，現(xiàn)代化的視聽音響系統(tǒng)和演出升降舞臺(tái)系統(tǒng)，全部采用計(jì)算機(jī)控制，劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱一流，各項(xiàng)設(shè)施達(dá)到國(guó)內(nèi)演出場(chǎng)所先進(jìn)水平。

實(shí)習(xí)經(jīng)過

8月26號(hào)，我們被派往南山國(guó)際會(huì)議中心。在經(jīng)過了進(jìn)一步的培訓(xùn)之后，9月1號(hào)我們正式上崗了。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。開始有一股使不完的勁兒，把客房看成是施展自己才華的舞臺(tái)，想把自己的理論知識(shí)和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現(xiàn)實(shí)畢竟是有差別的。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)單，我們要學(xué)的東西還很多。

我被分到了一樓，帶我的是一個(gè)40多歲的房嫂，我叫她師父。在接觸工作崗位之后主管針對(duì)客房部工作的特點(diǎn)利用工作比較閑的時(shí)候?qū)ξ覀冞M(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。包括平時(shí)的注意事項(xiàng)，禮貌禮節(jié)，設(shè)施設(shè)備，工作流程等等理論知識(shí)。其他實(shí)踐上的技術(shù)技巧都是師父耐心教我的。

在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中，最難得就是鋪床。鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)做床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，這是一個(gè)很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，先把被套又開口的一頭用雙手打開然后抖幾下使空氣把它撐起來，這樣才能順利迅速的把被子套進(jìn)去。在套上后要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，然后用力甩幾下使他們更好的重合，其它可以細(xì)節(jié)整理，要注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。在套好被套之后，要將被頭折起大約30公分。

做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過一個(gè)案例說一個(gè)女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了，就是因?yàn)檎硖组_口方向不符合規(guī)定。

一.實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間6月22日到6月23日

2.實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

二、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一站—杭州蘇堤

蘇堤春曉，它是北宋大詩人蘇東坡任杭州知州時(shí)，疏浚西湖，利用挖出的葑泥構(gòu)筑而成。后人為了紀(jì)念蘇東坡治理西湖的功績(jī)將她命名為蘇堤。長(zhǎng)堤臥波，連接了南山北山，給西湖增添了一道嫵媚的風(fēng)景線。蘇堤長(zhǎng)堤延伸，六橋起伏，為游人提供了可以悠閑漫步而又觀瞻多變的游賞線。走在堤、橋上，湖山勝景如畫圖般展開，萬種風(fēng)情，任人領(lǐng)略。

第二站—杭州西湖

美麗的杭州西湖位于浙江省杭州市西面，它以其秀麗湖光山色和眾多名勝古跡聞名中外，在我國(guó)30多處以“西湖”命名的湖泊中，最為著名，被譽(yù)為人間天堂。我們坐著游輪行駛在西湖上，吹著風(fēng)，欣賞著西湖美景，仿佛誤入人間仙境一般，多么如詩如畫的一番景象。

終點(diǎn)站—烏鎮(zhèn)

杭州烏鎮(zhèn)是我國(guó)江南四大名鎮(zhèn)之一，它具有六千年的歷史文化遺產(chǎn)。烏鎮(zhèn)也是一幅中國(guó)江南的封面圖，傳承著江南千年的歷史文化。烏鎮(zhèn)古色古香，水鎮(zhèn)一體，呈現(xiàn)一派古樸、明潔的幽靜，是江南典型的“小橋、流水、人家”石板小路，古舊木屋，還有清清湖水的氣息，仿佛都在提示著一種情致，一種氛圍。走在烏鎮(zhèn)的小路上，感覺自己就像穿越了時(shí)空一般，來到了古代，讓我們想起了那音韻鏘鏘的古戲臺(tái)，還有幕布上的那一段“皮影”傳說……導(dǎo)游小姐還帶我們參觀了茅盾故居，和我們講解了茅盾的歷史故事。

實(shí)習(xí)心得與收獲：

這次的實(shí)習(xí)，不論我們當(dāng)它是真正的實(shí)習(xí)還是只當(dāng)它是一次旅游，其它都增長(zhǎng)了許多見識(shí)，特別是學(xué)習(xí)到作為一個(gè)導(dǎo)游而必須具備的技能和態(tài)度。而在活動(dòng)中我們也學(xué)到如何去觀察，如何與別人流等。在實(shí)習(xí)中，我們是作為游客的身份去進(jìn)行的，所以我們將來做導(dǎo)游是，能清楚游客的想法。

通過這類次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅游景區(qū)有較深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)杭州，蘇州地區(qū)的旅游有較全面了解，還使我對(duì)旅游的構(gòu)成，旅游條件和旅游資源等內(nèi)容有更深一層的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，使我注意到食、住、行、游、購(gòu)、娛六方面的體現(xiàn)，通過旅游理論結(jié)合實(shí)際，對(duì)旅游有更深體會(huì)，不僅對(duì)旅游景物有深刻了解，而對(duì)精神意識(shí)也有所磨煉。譬如我們?cè)谟斡[杭州西湖的時(shí)候，不但看到了景區(qū)內(nèi)的景物，對(duì)景物的形態(tài)美，包含歷史底蘊(yùn)，文化價(jià)值，藝術(shù)價(jià)值都能體會(huì)之外，最好的是也能體會(huì)到如詩如畫的意境。

對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)的建議與評(píng)價(jià)：

通過這次的實(shí)習(xí)，我了解到烏鎮(zhèn)各景點(diǎn)景區(qū)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，其中有些古代建筑物的后期人工渲染太過份，例如烏鎮(zhèn)有些建筑持現(xiàn)代的牌子，反而使景色顯得庸俗。而在某些景點(diǎn)則反映出當(dāng)?shù)芈糜尉值募?xì)心，例如在茅盾故居導(dǎo)游員為游客講解茅盾故居的來歷，歷史等。

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文6

實(shí)習(xí)單位：東莞喜來登大酒店

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月－20xx年8月

懷著激動(dòng)的心情、對(duì)實(shí)習(xí)的渴望和對(duì)工作的期待，我們?nèi)缙诘竭_(dá)目的地——東莞喜來登大酒店實(shí)習(xí)。對(duì)我們來說，酒店、實(shí)習(xí)都是新鮮的，實(shí)習(xí)的收獲也是我們無法預(yù)想的。下面將我的實(shí)習(xí)分成四步來介紹：

酒店文化介紹、

作為東莞喜來登，雖然其貌不揚(yáng)，但沉穩(wěn)中帶著貴氣，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展人文氣息卻跟不上的厚街來說，確是很有些出類拔萃。帶著對(duì)工作的'渴望，我從一個(gè)個(gè)擦肩而過的路人走進(jìn)來。這扇門有點(diǎn)難推。自詡為國(guó)際著名酒店管理集團(tuán)管理的喜來登，一直以五星級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)，我每天在辦公室、酒店各部門游走，來發(fā)掘他的魅力。

文化是一個(gè)企業(yè)的精髓。喜達(dá)屋關(guān)愛確實(shí)給我驚喜。現(xiàn)代化的社會(huì)組織越來越提倡人性化的管理，“以人為本”的思想已經(jīng)在中國(guó)毫無疑問的確立。自從這個(gè)酒店實(shí)施喜達(dá)屋關(guān)愛以來，每一天都有不同的東西在改變，員工的微笑增加了，也更體貼客人和同事了。雖然現(xiàn)在越來越落入俗套，有的人說“說的比作的好”，但我不敢想象，要是沒有喜達(dá)屋關(guān)愛，這個(gè)酒店和普通酒店有什么區(qū)別。喜達(dá)屋關(guān)愛已經(jīng)給他的員工創(chuàng)造出了一種氛圍，其創(chuàng)造的企業(yè)文化遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他的自身價(jià)值。

在高層中，六西格瑪廣為實(shí)施，六西格瑪更是一個(gè)好東西。開源節(jié)流，減少不必要的浪費(fèi)。

為了培養(yǎng)他自己的專業(yè)酒店管理人員，還專門開設(shè)了“喜達(dá)屋關(guān)愛管理學(xué)院”。 喜達(dá)屋關(guān)愛管理學(xué)院認(rèn)證課程共分四個(gè)階段，分別是：Turn 1（員工轉(zhuǎn)型為主管）;Turn 2（主管轉(zhuǎn)型為經(jīng)理）；Turn 3（經(jīng)理轉(zhuǎn)型為行政委員）；Turn 4（行政委員轉(zhuǎn)型為GM）。喜達(dá)屋關(guān)愛管理學(xué)院旨在為喜達(dá)屋集團(tuán)屬下酒店從內(nèi)部培養(yǎng)管理人員和接班人，每一個(gè)課程認(rèn)證過程都非常嚴(yán)謹(jǐn)：在每個(gè)課程前，學(xué)員將與自己的直線經(jīng)理面談并簽訂行為表現(xiàn)合同，在培訓(xùn)結(jié)束后的第30天，60天，90天，直線經(jīng)理與員工分別就行為表現(xiàn)合同進(jìn)行三次會(huì)議，確認(rèn)學(xué)員是否在合同規(guī)定的行為表現(xiàn)方面有所進(jìn)步。一旦學(xué)員考試成績(jī)達(dá)80分以上，并順利通過三次行為表現(xiàn)合同會(huì)議，即獲得該項(xiàng)課程的結(jié)業(yè)證書。

喜達(dá)屋集團(tuán)在設(shè)計(jì)和推行喜達(dá)屋關(guān)愛時(shí)考慮到了兩個(gè)基本方面和六個(gè)表現(xiàn)：兩個(gè)基本方面是，了解顧客和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；六個(gè)表現(xiàn)是，顧客經(jīng)歷，閃光時(shí)刻，表象，行為，交談，準(zhǔn)備。給顧客提供明星經(jīng)歷的步驟如下：首先，要了解我們的顧客；在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；接著，描述我們將給顧客帶來的明星體驗(yàn)；然后，描述我們顧客的旅程，從開始到結(jié)束，列出我們的閃光時(shí)刻；接著，列出在每一個(gè)閃光時(shí)刻，我們?cè)诒硐蟆⑿袨椤?duì)話如何做；最后，準(zhǔn)備提供我們的明星服務(wù)。

以上就是我對(duì)這個(gè)酒店以及他的管理集團(tuán)的了解。

工作介紹

經(jīng)過三天的入職培訓(xùn)，使我們大家對(duì)這個(gè)酒店都有了初步的認(rèn)識(shí)和了解，最后是按著我們大家的意愿進(jìn)了不同的部門。當(dāng)大家分了部門之后，很偶然的一個(gè)機(jī)會(huì)，人事部的負(fù)責(zé)人說廚房需要一個(gè)秘書助理，誰要愿意的話就報(bào)名，再另行安排時(shí)間和行政總廚面試……經(jīng)過面試我也如愿以償?shù)淖隽藦N房文員，那激動(dòng)的感覺我至今仍記憶猶新。

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文7

不知不覺我的實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了，在這個(gè)短暫的4個(gè)月了，我發(fā)生了很多變化。亦都對(duì)很多事情產(chǎn)生變化和質(zhì)疑，實(shí)習(xí)使我明白社會(huì)。

從自己身邊得知，從實(shí)習(xí)開始，大家都是雄心壯志的，都好渴望證明到自己的實(shí)力到底可以去到哪個(gè)層次。這已經(jīng)是初到社會(huì)的第一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的思想。在一班很好友誼的同學(xué)下，開始了良性的競(jìng)爭(zhēng)。我不喜歡寫浮夸的東西，我喜歡寫出自己的真情實(shí)感。不過我承認(rèn)自己在之前的一段實(shí)習(xí)感受中，寫過一段（浮夸）。沒什么的，內(nèi)容都是要積極的，我那段感受的工作是做好傳承，讓下一屆師弟師妹能夠愛上這個(gè)實(shí)習(xí)，所以我曾寫了一段很積極的感受，吸引了很多人。

說說我實(shí)習(xí)中的最大感受吧，“導(dǎo)游證”這個(gè)問題，這點(diǎn)真的很重要，無論你在外還是在公司，這是你身份的證明。“我沒有導(dǎo)游證”，感覺自己要說這句話出來的時(shí)候還是需要勇氣。但我是微笑對(duì)待的。我理解有否導(dǎo)游證的人的帶團(tuán)感受，像我們剛剛來到社會(huì)的孩子們，說真的有這個(gè)證件會(huì)使你在工作中增加不少的信心。我曾經(jīng)也為這個(gè)證件而感到過煩惱，但我還是用我自己一套方式，去減低自己的壓力，“不因?yàn)閯e人去煩惱自己”，這句說話一直在影響著我的人生。可以矛盾地說，我是個(gè)多愁善感的人，我更是個(gè)樂觀積極的人。但從我沒有導(dǎo)游證同時(shí)，我也明了很多事情。很多東西還是不應(yīng)該說出來的，然而我把這些不應(yīng)該說的東西一一地看出來了。

剛剛出到企業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候，很感謝懂得傳承的師兄師姐。每個(gè)人都有他的過去，只是不想他浪費(fèi)太多時(shí)間，有些事情，別人能夠扶他一把，他就可以走少很多歪路。感謝我能遇到這樣的師兄，幫助了我們不少。離開中旅的生活，我最舍不得就是你們。師兄在“如何做一名導(dǎo)游”中，教我了很多很多，但是最令我感觸的`是他的心態(tài)。那份傳承的心，是我最大的學(xué)習(xí)。感覺師兄與我很相像，我自己都是這樣的人，從很多方面，我已經(jīng)不在講究自己能夠得到多少，而是在考慮自己可以給人多少。在中旅的生活不管是苦與樂，我還是很感觸。我現(xiàn)在的離開，不知道你們會(huì)有什么感覺呢？

這個(gè)社會(huì)并不和諧，有多少個(gè)人有一顆和諧的心。社會(huì)上存在的更多是抱怨，也許是因?yàn)槭澜缟蠜]有完美的事情，而存在一些貪圖完美的人。這個(gè)道理說出來很多人清楚，明白的有多少個(gè)，理解的又有多少，做到的呢？曾經(jīng)我在分析這是人的影響，還是國(guó)家的影響。每個(gè)人都為著自己的利益，惡性循環(huán)的根源，可能就這里開始吧。從帶團(tuán)生活中，我遇到了各式各樣的人，處事待人其實(shí)已經(jīng)變成我們導(dǎo)游這一行的強(qiáng)行。每一次帶團(tuán)，都是一次鍛煉，都是一次累積。其實(shí)這些都是做人的基本，我們只是用一個(gè)丑角去演繹。社會(huì)上存在很多盲點(diǎn)，有很多不明白錯(cuò)誤的根源的人，而去選擇責(zé)怪一些無辜的人。社會(huì)的人會(huì)為社會(huì)找一個(gè)借口，說：“因?yàn)檫@就是社會(huì)。”終究是治標(biāo)不治本，如果人類能夠發(fā)明啟明心靈的儀器，我感覺應(yīng)該會(huì)賣得很火熱，可惜的是沒有。在這個(gè)儀器未出的同時(shí)，我已經(jīng)在擔(dān)心，有沒有人會(huì)利用這個(gè)儀器，再惡性循環(huán)下去。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，我也不想去多想些什么，令人期待的是學(xué)生生活回來了。這里我還是懷著滿腔熱淚，很感激中旅生活的所有，更希望這個(gè)社會(huì)能理想起來。這個(gè)實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多知識(shí)，更多是能從每個(gè)人身上看到模糊和清晰，看清模糊的，理解清晰的。

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文8

一.實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年3月7日到4月21

2.實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

二.實(shí)習(xí)單位概況(唐山市鳳凰國(guó)際旅行社)

唐山市鳳凰國(guó)際旅行社成立于1992年，是一個(gè)集旅游服務(wù)、旅游汽車客運(yùn)、鐵路客運(yùn)車票預(yù)售、船票預(yù)售、全國(guó)酒店客房預(yù)訂為一體的大型綜合性旅游企業(yè)。旅行社下設(shè)旅游銷售部、接待部、旅游車隊(duì)、機(jī)票代理處、計(jì)調(diào)部、財(cái)務(wù)部、綜合部等七個(gè)部門。營(yíng)業(yè)面積200平米，擁有員工42人。做為唐山市功能最全、規(guī)模最大的旅游企業(yè)之一，我們以發(fā)展旅游業(yè)為己任，全心全意為游客服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)為原則，本著多年來“質(zhì)量第一，顧客至上”的服務(wù)宗旨，迎來送往數(shù)以萬計(jì)的游客。在經(jīng)營(yíng)中，根據(jù)唐山旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，我們的經(jīng)營(yíng)理念是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，競(jìng)爭(zhēng)為主題、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、塑造企業(yè)文化，不斷開拓、不斷創(chuàng)新，塑造品牌、創(chuàng)造優(yōu)秀服務(wù)，并在宣教方面做了大量的工作。十幾年來，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，連續(xù)三年?duì)I業(yè)收入突破1000萬元。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)也贏得了社會(huì)的普遍贊譽(yù)，連續(xù)被評(píng)為“唐山市文明服務(wù)二星級(jí)窗口單位”、“唐山市青年文明號(hào)”、“唐山市二級(jí)誠(chéng)信企業(yè)”、“河北省青年文明號(hào)”、“河北省百家消費(fèi)者滿意旅行社”、“唐山十佳旅行社”等，我社也是中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)、唐山市旅游協(xié)會(huì)會(huì)員單位之一，在社會(huì)上樹立了文明單位形象。

公司自1992年成立以來，在全體員工的共同努力及社會(huì)各界的鼎力支持下，已發(fā)展成為集旅游接待、車、票務(wù)、訂房、散客服務(wù)、會(huì)議接待為一體的綜合性旅游企業(yè)。雄厚的公司實(shí)力、優(yōu)良的企業(yè)信譽(yù)、踏實(shí)真誠(chéng)的員工隊(duì)伍、良好的服務(wù)意識(shí)，鑄造了唐山鳳凰的卓越品質(zhì)。

本社宗旨“賓客至上，信譽(yù)第一”，愿為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等一系列旅游服務(wù)，并愿與各界朋友真誠(chéng)合作，誠(chéng)邀加入“鳳凰之旅”。

公司部門：

(一)計(jì)調(diào)部：與全國(guó)各地旅行社及景區(qū)景點(diǎn)有著廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游一條龍及旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。

(二)散客接待部：為游客辦理散客旅游業(yè)務(wù)，“電腦全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上成團(tuán)、專業(yè)化操作、一人走遍天下”，并辦理外地旅游團(tuán)隊(duì)接待業(yè)務(wù)。

(三)旅游業(yè)務(wù)部：辦理團(tuán)體國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游、參觀、展覽、會(huì)議、考察、學(xué)術(shù)交流等特殊或?qū)ｍ?xiàng)旅游業(yè)務(wù)。

(四)票務(wù)中心：票務(wù)中心機(jī)票處是我市成立最早的一家代理處，是唐山市各市直機(jī)關(guān)購(gòu)買機(jī)票的定點(diǎn)單位，擁有全國(guó)電腦聯(lián)網(wǎng)出售飛機(jī)票系統(tǒng)，天天備有直達(dá)首都機(jī)場(chǎng)的班車。本票務(wù)中心用現(xiàn)代化的電腦聯(lián)網(wǎng)為您出售唐山站火車票、北京、天津至各地臥鋪票，市區(qū)免費(fèi)送票。

(五)旅游車隊(duì)：鳳凰車隊(duì)擁有一只規(guī)模龐大的旅游車隊(duì)。備有豪華空調(diào)大巴、中巴、商務(wù)車、臥車等車輛十余部。具有經(jīng)驗(yàn)豐富、駕技嫻熟、服務(wù)周到的員工。熱情承辦旅游汽車出租業(yè)務(wù)，并為唐山市各類會(huì)議提供優(yōu)質(zhì)車輛服務(wù)，車隊(duì)還設(shè)有唐山--北京的旅游專線，唐山-北京機(jī)場(chǎng)豪華臥車。我們多年堅(jiān)持“信譽(yù)第一，賓客至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨。

三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容

我非常榮幸來到唐山鳳凰國(guó)際旅行社展開我的實(shí)習(xí)工作，剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢熟悉一切情況，如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，接著就開始做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔兩天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作。一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的'情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹;有時(shí)還會(huì)做全陪，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助。

還記得第一次帶團(tuán)，既緊張又興奮，雖然在書中都學(xué)過這些流程，也跟著旅行社的老導(dǎo)游帶過團(tuán)，可是畢竟是自己第一次帶團(tuán)還是有點(diǎn)緊張，不過還好，挺順利的。

我們?nèi)サ氖且叭掳撞菖希叭掳撞菖蠟橐叭铝缶皡^(qū)之一，素有太行山中“綠色明珠”之美譽(yù)，其主峰海拔1983米，山勢(shì)剛勁挺拔，花木繁茂，山泉清冽，瀑布懸瀉，空氣新爽，春夏秋冬異彩紛呈。園區(qū)內(nèi)空氣中負(fù)氧離子含量高達(dá)每立方厘米551923個(gè)，為北京市區(qū)的126倍，被譽(yù)為“天然氧吧”。山頂和山下氣候差異明顯，使山上植被呈現(xiàn)垂直分布特色，每年六月，山下春意融融，鳥語花香，山上仍有長(zhǎng)達(dá)100多米的冰川，這種奇特的“六月冰川”景觀，令許多旅客贊嘆不已。形成“一山有四季，上下不同天”的奇景。

對(duì)了白草畔有點(diǎn)冷一定要囑咐游客多穿點(diǎn)衣服..帶點(diǎn)零食..帶相機(jī)...

我們的行程是這樣安排的：

4月10日

06：00 --- 從唐山出發(fā)

12：00 --- 抵達(dá)野三坡吃中午飯...

14：00 --- 竹筏、水上活動(dòng)。

18：00 --- 吃飯...飯菜非常豐富(準(zhǔn)備吃烤羊) 住賓館(3星的，還有電腦)

4月11日

06：00 --- 起床吃飯嘍!

07：00 --- 準(zhǔn)時(shí)坐車去白草畔景區(qū)，白草畔屬山岳型森林公園，以其原始的自然風(fēng)光，茂密的森林植被，廣闊的空中草原，豐富的植物種類，宜人的涼泉瀑布，秀麗的溪流潺潺，奇特的冰川杜鵑，珍稀的野生動(dòng)物，罕見的古人類遺址，贏得了客人的青睞。

12：00 --- 出景區(qū)回去吃飯

15：00 --- 吃完飯，收拾收拾準(zhǔn)備返回唐山 .

嚴(yán)格按計(jì)劃行程安排，雖然出現(xiàn)了一些小插曲，但算是圓滿完成任務(wù)。自己也沒想到就這樣很順利的結(jié)束了我的第一次帶團(tuán)!

四、實(shí)習(xí)收獲

(一)、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

(二)、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對(duì)景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上。

第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。

第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。

第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等;送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。

(三)、從其它方面過程的收獲：這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書本中沒有的知識(shí);鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

(四)、面臨奧運(yùn)會(huì)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)：中國(guó)北京舉辦奧運(yùn)會(huì)，給中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展帶來了歷史性的機(jī)遇。而旅游業(yè)的發(fā)展，又為北京舉辦最出色的一屆奧運(yùn)會(huì)提供了重要保證。奧運(yùn)要與旅游有機(jī)結(jié)合在一起，才會(huì)更加顯現(xiàn)出北京奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)帶來的效果。中國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)，全球100多個(gè)國(guó)家運(yùn)動(dòng)員和觀眾來到北京，旅游業(yè)要充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，宣傳北京的旅游資源，展示北京古城的古老文化。包括在吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各個(gè)方面給游客一個(gè)良好、完美的印象。

旅游業(yè)一要吸引更多的人參與到奧運(yùn)里邊來，還要借助奧運(yùn)的宣傳，招徠更多的旅游者來京觀光旅游。不僅要著眼于奧運(yùn)會(huì)舉辦這段時(shí)間，還應(yīng)著眼于北京奧運(yùn)會(huì)舉辦前后，尤其是奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)對(duì)北京旅游業(yè)的催化。國(guó)際上，很多舉辦奧運(yùn)會(huì)的國(guó)家都是抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，讓旅游業(yè)伴隨奧運(yùn)會(huì)走出去。北京旅游業(yè)已為自己制定了奧運(yùn)宣傳發(fā)展目標(biāo)。奧運(yùn)會(huì)之前我們要讓人們認(rèn)識(shí)旅游，奧運(yùn)會(huì)之后，我們要用辦好最出色一屆奧運(yùn)會(huì)的成果，吸引更多的中外游人

奧運(yùn)會(huì)的舉辦對(duì)北京旅游業(yè)來講，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。旅游行業(yè)除了要為近2萬體育工作者提供最好的服務(wù)，還要接待好來自世界各國(guó)的幾十萬觀眾。怎樣才能達(dá)到令人滿意的水平?怎樣才能為北京奧運(yùn)增光添彩?怎樣才能向世界打開一扇窗口，為北京旅游業(yè)奠定美好的明天?是北京旅游業(yè)面對(duì)著的一個(gè)新課題。

五、總結(jié)

我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心，著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文9

將盡半年的實(shí)習(xí)結(jié)束了!從對(duì)酒店操作的一無所知到現(xiàn)在能熟練的掌握酒店技能;從實(shí)習(xí)前的沖動(dòng)魯莽到實(shí)習(xí)后的耐心細(xì)致這一切的改變都是我再在酒店實(shí)習(xí)期間所學(xué)到所感受到的.在凱悅我學(xué)到了許多東西,無論是專業(yè)知識(shí)還是人際關(guān)系.接下來我就詳細(xì)介紹一下我實(shí)習(xí)的情況以及我的個(gè)人感受.

懷著期待的心情我踏上了趕赴東莞的汽車.三月六日我們六位實(shí)習(xí)生在酒店人事部的陪同下來到了松山湖凱悅酒店.第一次與凱悅酒店接觸是酒店開車接我們?cè)谲嚴(yán)锟吹降?那時(shí)的松山湖凱悅酒店還在全面施工,這和我們想象中的完全不同.本以為來到酒店就可以試營(yíng)業(yè)了沒想到還是一片工地一片黃泥地!那時(shí)侯我們心里都有些不高興,一路上都沒什么話一直到酒店員工宿舍我們才感覺好些!因?yàn)樗奚岷芷猎O(shè)施也很好這才讓我們感覺到了些凱悅的不同!接下來就是入職培訓(xùn)了,這才是我們正式接觸凱悅接觸凱悅的文化.一周的入職培訓(xùn)讓我對(duì)凱悅有了初步了解.接下來我就介紹一下凱悅酒店.

東莞松山湖凱悅酒店是一家涉外五星級(jí)酒店，由世界著名的凱悅國(guó)際酒店管理集團(tuán)進(jìn)行管理。與著名的上海金茂君悅大酒店、北京東方君悅大酒店及香港君悅大酒店屬同一管理集團(tuán)。酒店坐落于松山湖畔，四周荔園飄香，環(huán)境秀美。酒店占地總面積300畝，主要設(shè)施有：300間豪華客房，雄偉大堂、中西特色餐廳、多功能宴會(huì)廳、一座國(guó)際化多功能會(huì)議展覽中心、扒房、酒吧、健身中心、會(huì)議室、桑拿水療中心及卡拉OK娛樂中心。

這些都是酒店的硬件最重要的是凱悅集團(tuán)的理念他的管理模式才是我們最想知道最想了解的.經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)對(duì)凱悅集團(tuán)也有了初步了解---凱悅集團(tuán)總部在芝家哥,亞太區(qū)的總部在香港.全球一共有200多家凱悅酒店.集團(tuán)下設(shè)三個(gè)品牌;包括凱悅,君悅和柏悅.其中柏悅是凱悅集團(tuán)中的最高品牌.凱悅集團(tuán)下設(shè)的酒店都一五星級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)其客源多為商務(wù)渡假客人.集團(tuán)以為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,通過豪華完善的設(shè)施,一流的服務(wù)來吸引和留住客人.

集團(tuán)采用四級(jí)管理模式即---服務(wù)員,領(lǐng)班,副理,經(jīng)理!這樣的管理模式將權(quán)利下放給員工,更有利于員工自身的成長(zhǎng).凱悅把員工當(dāng)成自得客人.我們?cè)僮鋈肼毰嘤?xùn)的時(shí)候說過在凱悅有四個(gè)客人即----客人,業(yè)主,集團(tuán),員工，其中最重要的客人就是我們的員工！在凱悅他給你的不僅僅是一份工而是一份職業(yè)。集團(tuán)會(huì)給你制定你的發(fā)展計(jì)劃會(huì)給你做最系統(tǒng)的培訓(xùn)。

我們旅專的六個(gè)實(shí)習(xí)生有四個(gè)被分到餐飲部有兩個(gè)被分到客房部，我被分到宴會(huì)服務(wù)部實(shí)習(xí)！因?yàn)榫频赀€在建設(shè)當(dāng)中所以酒店給我們作系統(tǒng)培訓(xùn)。內(nèi)容設(shè)計(jì)餐飲的各個(gè)方面包括中餐西餐酒水等。我們的培訓(xùn)員都是各個(gè)餐廳的進(jìn)理副理他們都有豐富的經(jīng)驗(yàn)還有先進(jìn)得理念！下面我就介紹一下我們餐飲部的組織架構(gòu)：

送山湖凱悅酒店餐飲部下設(shè)八個(gè)經(jīng)營(yíng)部門，包括：咖啡廳、送餐部、扒房、荔枝吧、沁園、大堂吧、松山茶居、宴會(huì)廳這八個(gè)經(jīng)營(yíng)部門。每個(gè)餐廳都各有特色！

咖啡廳以意式烹飪及新鮮的海鮮而著名。“現(xiàn)燒現(xiàn)賣”能最好的描述這個(gè)餐廳的特色。全開方式的廚房能讓每個(gè)客人都能欣賞到廚師精湛的技藝。

送餐部是全年無休的為酒店內(nèi)的客人提供高質(zhì)量的服務(wù)和美食。

扒房：被設(shè)置在一個(gè)陽剛的氛圍內(nèi)，一傳統(tǒng)為特色。餐廳為顧客提供來自世界各地的優(yōu)質(zhì)肉類及海鮮。顧客可從餐廳的開放式廚房觀賞到肉類制作的全過程，從而給客人帶來全心的餐飲體驗(yàn)。

荔枝吧：是一個(gè)高雅的，具有現(xiàn)代氣息的雞尾酒吧。專業(yè)的的調(diào)酒師會(huì)調(diào)制出具有創(chuàng)意的雞尾酒，。荔枝吧以其出色的，品種豐富的高質(zhì)量的飲品而聞名，還配以個(gè)性化的服務(wù)和爵式背景音樂。

沁圓：采用全新的用餐理念，整個(gè)餐廳全部有私人包廂組成。私人包廂的用餐理念再亞洲十分流行，并成為中餐里比不可少的元素。沁園以提供頂級(jí)粵菜為理念配以豪華的包廂設(shè)施吸引本地高端市場(chǎng)！

大堂吧：是一個(gè)休閑場(chǎng)所，設(shè)在酒店的大堂。再這里顧客將享受有更多的空間去休息或閱讀。

松山茶居：其設(shè)計(jì)靈感來自與時(shí)至今日仍十分受歡迎的傳統(tǒng)“大排擋”。他的設(shè)計(jì)風(fēng)格具有現(xiàn)代的風(fēng)格，同時(shí)又結(jié)合了地方茶室的特色。即與所有酒店的建筑風(fēng)格融為一體，但又快樂為客人提供隨意，友善和沒有壓抑感的舒適環(huán)境。茶居還可被描述成一個(gè)整日飲茶的餐廳。

宴會(huì)廳：被優(yōu)美的松山湖所環(huán)繞，建筑設(shè)計(jì)注重現(xiàn)代氣憤和實(shí)際結(jié)合。先進(jìn)的視聽技術(shù)，高雅的桌面裝飾品，精致的食品和漂亮的鮮花相結(jié)合，構(gòu)成了這里最大的特色！

在我們培訓(xùn)階段我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了餐飲的各方面知識(shí)。知道了許多以前從不知道的東西見到了許多以前沒見過的的東西。培訓(xùn)的內(nèi)容很細(xì)致，從怎樣收盤子怎樣擦杯子開始都一一講到。可培訓(xùn)的最終目的是為了作用于實(shí)踐讓我們有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。但在培訓(xùn)階段我們接受的實(shí)踐幾乎就是沒有，只能憑空去想象怎么服務(wù)。雖然有時(shí)回搞一些模擬實(shí)操可還是不怎么真實(shí)，沒有哪個(gè)人能進(jìn)入狀態(tài)。這一點(diǎn)是我在培訓(xùn)階段最郁悶的事！培訓(xùn)的前一階段很有新鮮感所以聽的也格外認(rèn)真。可隨著對(duì)知識(shí)掌握程度的加深對(duì)培訓(xùn)的`內(nèi)容有些厭煩了。可不管怎樣我的收獲很的！餐飲的專業(yè)知識(shí)也了解的差不多了！我們的培訓(xùn)也不是只是講，有的時(shí)候回有一些實(shí)際的東西讓我們?nèi)L試！比如說再講到咖啡的時(shí)候他們就搬來了咖啡機(jī)拿來了咖啡豆現(xiàn)做咖啡給我們品嘗，這樣我們對(duì)知識(shí)的掌握就更深入了！

培訓(xùn)階段給我最大的感受就是自己的英語欠缺太多！沒有英語幾乎不能交流。尤其在這種國(guó)際管理集團(tuán)可人大部分是外國(guó)人，你不會(huì)英語就等于是啞巴！不過每天的英文培訓(xùn)也使我的英語水平慢慢的提升起來。

結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的培訓(xùn)終于等到了酒店試業(yè)。酒店的運(yùn)營(yíng)也慢慢開始。我們也都進(jìn)入自己的部門！剛進(jìn)酒店的一段時(shí)間我們很閑。因?yàn)榫忘c(diǎn)的一些小工程還沒有完工還不能正式對(duì)外營(yíng)業(yè)所以我們都去到自己的部門進(jìn)行小部門培訓(xùn)！我到宴會(huì)廳接受的第一個(gè)培訓(xùn)----其實(shí)與其說是培訓(xùn)還不如說是自學(xué)。就是認(rèn)識(shí)各種杯子。當(dāng)時(shí)剛到我們宴會(huì)廳的員工就被調(diào)去驗(yàn)收那些杯子！那些作過酒店的老員工都清楚杯子的名稱和用途而我卻不知道，所以我就邊做事邊問他們！這是我進(jìn)入酒店學(xué)到的第一樣?xùn)|西！

隨著時(shí)間的推移，酒店的設(shè)施也漸漸完善。雖然還不能對(duì)外營(yíng)業(yè)可已經(jīng)可以內(nèi)部試營(yíng)業(yè)了。就是把內(nèi)部客人當(dāng)成真正的客人去對(duì)待！那一段時(shí)間我們的員工沒天都再不同的餐廳用餐。測(cè)試每個(gè)餐廳的服務(wù)。有什么不足有什么需要改進(jìn)的都和會(huì)回饋給這個(gè)餐廳讓他們改進(jìn)！那一段時(shí)間對(duì)員工都是一個(gè)提升。作服務(wù)的員工提高了自己的服務(wù)技能，用餐的同事看到別的同事的不足也自己也會(huì)加以改進(jìn)的。

我們宴會(huì)廳真正的試業(yè)只在七月中旬。那時(shí)正好來了一批新員工酒店為了測(cè)試我們宴會(huì)廳把就把新員工的入職培訓(xùn)設(shè)在我們宴會(huì)廳搞。中午還在我們宴會(huì)廳吃自助餐。那個(gè)時(shí)候心理特別緊張，雖然一直想去做真正的服務(wù)可是真的到了服務(wù)的時(shí)候還真的緊張。該做什么都不知道了。幸好有領(lǐng)班指導(dǎo)才勉強(qiáng)作好！那幾天總是被老大罵！因?yàn)樽约簺]有經(jīng)驗(yàn)所以有的時(shí)候回不知道該作什么，做一些無用功。那幾天的我意志特別消沉，不過在領(lǐng)班和同事的幫助下很多問題都得到了解決心態(tài)也慢慢轉(zhuǎn)變過來。不在那么急噪做事也不在那么魯莽，那幾天覺得自己長(zhǎng)大了好多。

宴會(huì)廳是個(gè)蠻鍛煉人的地方，在這里你要考慮的東西要特別全面做事要非常細(xì)心。其實(shí)做宴會(huì)就是你親手把它建造起來有要親手把它毀掉的過程。從空蕩蕩的宴會(huì)廳到客人來時(shí)是富麗堂皇其中的一點(diǎn)一滴只有宴會(huì)廳的員工才能體會(huì)的到。當(dāng)宴會(huì)圓滿結(jié)束的時(shí)候你會(huì)覺得特別有成就感。為自己而感到自豪有的時(shí)候真的有寫不相信這是我們搞出來得。做宴會(huì)講求的的是效率，沒有效率就等于沒有一切。初到宴會(huì)廳動(dòng)作不怎么快總是被老大說，隨著工作的熟悉我的動(dòng)作也快了起來做事也不在盲目。領(lǐng)班經(jīng)理對(duì)我的表現(xiàn)都很滿意。

再凱悅酒店實(shí)習(xí)挺幸運(yùn)的，既接受了凱悅系統(tǒng)的培訓(xùn)又被分到宴會(huì)廳實(shí)習(xí)。從凱悅的培訓(xùn)中讓我的軟件得到了充實(shí)再宴會(huì)廳實(shí)習(xí)讓我的實(shí)踐技能和思維方式得到了提高。我的經(jīng)理告訴我很多東西，他和我的經(jīng)歷有些相似----他也是從實(shí)習(xí)生做起在他成為上海君悅正式員工的三個(gè)月后他被升為領(lǐng)班一年后被升為副理。現(xiàn)在是他進(jìn)入酒店業(yè)的第五個(gè)年頭現(xiàn)在已經(jīng)做到經(jīng)理，真的很佩服他！他對(duì)我說只要你想把事情做好就一定可以，再他的人生信條里只有第一，要做就做最好！

其實(shí)我們實(shí)習(xí)你正在瀏覽的實(shí)習(xí)報(bào)告是旅游管理系專業(yè)東莞松山湖凱悅酒店實(shí)習(xí)報(bào)告 生最大的問題就是心態(tài)沒有調(diào)整好，總是眼高手低。看似簡(jiǎn)單的事不去做遇到難事又作不了。我們半只腳才踏入社會(huì)無論從經(jīng)驗(yàn)上還是資力上都不高。而我們要成功要作好怎么辦？只有從最基層做起而且態(tài)度要端正！我發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)生總是覺得自己不如老員工，其實(shí)這樣想就錯(cuò)了。我們經(jīng)驗(yàn)可能不如他們可我們不比他們笨只要我們肯學(xué)我們會(huì)和他們一樣甚至比他們作的還要好！

當(dāng)五個(gè)月的實(shí)習(xí)即將到期的時(shí)候。我們幾個(gè)同學(xué)作出了一個(gè)很多人難以理解的事情。就是延長(zhǎng)實(shí)習(xí)期二十天（不是學(xué)校開學(xué)我們會(huì)多延長(zhǎng)一些時(shí)間實(shí)習(xí)）當(dāng)時(shí)正式酒店用人之際再者我們是第一批經(jīng)受最系統(tǒng)培訓(xùn)的員工所以酒店非常歡迎我們留下來！同事和我說你們傻了啊放著暑假的機(jī)會(huì)不玩在這里累死累活的？我對(duì)他們說現(xiàn)在是苦點(diǎn)可是我現(xiàn)在吃些苦一會(huì)讓我以后少吃些苦而且我也不想放棄這個(gè)能多學(xué)東西的機(jī)會(huì)！事實(shí)證明我的做法是對(duì)的。我放棄了暑假回家的機(jī)會(huì)卻換來了更多的經(jīng)驗(yàn)我覺得很值！

再酒店里讓我感觸最深的一句話就是“把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化，把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化”我們不要把自己當(dāng)實(shí)習(xí)生看待，要把實(shí)習(xí)看成是一份真正的工作去做。不要給自己留有后路沒有前進(jìn)就會(huì)掉入懸崖！你要是總想我是實(shí)習(xí)生我不會(huì)應(yīng)該的，我作不好應(yīng)該的這樣你就錯(cuò)了！你不可能當(dāng)一輩子實(shí)習(xí)生吧。總有一天你會(huì)踏入社會(huì)！所以我想告戒還沒有去實(shí)習(xí)的同學(xué)端正自己的態(tài)度！還有就是凡事要忍，即使遇到不開心的是也不要沖動(dòng)要學(xué)會(huì)忍受你才會(huì)成熟起來！

在凱悅讓我知道了人際的重要性，其實(shí)不僅僅是在凱悅在任何地方人際都很重要。還有英語更重要！現(xiàn)在有些慶幸自己是大二實(shí)習(xí)了因?yàn)檫@樣的話我們大三回來還有查漏補(bǔ)缺的機(jī)會(huì)，知道自己的欠缺所在在未來的一年中改進(jìn)它我們會(huì)變的更出色！總之凱悅讓我的眼界開闊了思維寬廣了，知道自己欠缺什么再大三的一年里我會(huì)彌補(bǔ)我的不足讓自己變的更強(qiáng)的！

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文10

第一站—南華寺

南華寺座落于韶關(guān)市區(qū)東南22公里的曹溪之畔，這里依山面水，峰巒奇秀，南華寺是中國(guó)佛教名寺之一，是禪宗六祖慧能宏揚(yáng)“南宗禪法”的發(fā)源地，始建于南北朝梁武帝天監(jiān)元年（502年），距今已近一千五百年的歷史，寺后有桌錫泉(俗稱九龍泉)，幾株高達(dá)數(shù)十米的古老水松，是現(xiàn)在世界上稀有的樹木，寺廟現(xiàn)存大量珍貴文物，為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位之一。

南華寺始建于南北朝明的梁天監(jiān)元年（公元5）。據(jù)史料記載，是年印度高僧智樂三藏自廣州北上，途經(jīng)曹溪，“掬水飲之，香味異常”，“四顧群山，峰戀奇秀”，“宛如西天寶林山地”遂建議在此建寺。天監(jiān)三年，寺廟建成，梁武帝賜“寶林寺”名。后又先后更名為“中興寺”、“法泉寺”、至宋開寶元年（公元968年），宋太宗敕賜“南華禪寺”，寺名乃沿襲至今。

南華寺是一座完整古建筑群，建筑面積有一萬二千多平方米，整體為中軸線平面布局，分為曹溪門、放生池、寶林門、天王殿、大雄寶殿、藏經(jīng)閣、靈照塔、祖殿、方丈、鐘、鼓樓等組成，寺后有卓錫桌，是六祖浣洗袈裟的清泉，周圍環(huán)境幽美，鳥語花香，九株古老而稀有的水松，直插云天，更是引人入勝。

這座千年古剎還珍藏許多歷史文藝物，如古建筑、碑銘、木雕、泥塑、刺繡、銅鑄、冶煉等，都是國(guó)家的寶貴的文化遺產(chǎn)，是南華寺鎮(zhèn)山之寶，是我國(guó)古代勞動(dòng)人民的智慧結(jié)晶。如六祖真身像、唐代千佛袈裟及圣旨、北宋木雕五百羅漢等。六祖即慧能大師。相傳慧能(638-7)本上一個(gè)樵夫，目不識(shí)丁，一日聽人誦讀《金剛般若經(jīng)》而悟道，於是投到禪宗五祖弘忍門下，深得五祖器重。弘忍將衣缽傳於慧能，慧能后來被尊為禪宗六祖。慧能提倡頓悟法門，傳承很廣，為禪宗南宗創(chuàng)始人。南華寺三百六十尊北宋木雕羅漢像神情逼真，栩栩如生。這些木雕羅漢全為坐像，都是用整塊松木、樟木或楠木雕成，高約60厘米，雕刻技術(shù)純熟精湛，生動(dòng)表現(xiàn)了羅漢各自不同的性格。值得一提的是有些木雕羅漢像上還有功德銘文，如“大宋國(guó)廣州右第一廂第四屆住止女弟子鄧氏六娘謹(jǐn)抽凈財(cái)鐫造羅漢一尊舍人韶州南華寺永充供奉”，這些銘文具有很高的歷史文獻(xiàn)價(jià)值。

第二站—馬壩人遺址

馬壩人遺址位于曲江縣縣城西南15公里處，距間市區(qū)18公里，總面積為0.4平方公里，前山海拔123米，后山海拔197米是聞名中外的“馬壩人”、“石峽文化”遺址所在地。馬壩人遺址所處的獅子巖，由南北并列一高一矮兩座玲瓏秀麗的石灰?guī)r孤峰構(gòu)成，由北遙望如臥獅酣睡，由南遠(yuǎn)眺則如雄獅起舞，因而得名獅子名，巖內(nèi)洞穴縱橫，洞中套洞，穴中有穴，遍布形態(tài)各異的鐘乳石、石筍、石柱等。

獅子巖以出土“馬壩人”頭蓋骨和“石峽文化”遺址而蜚聲中外。馬壩人是介于中國(guó)猿人和現(xiàn)代人之間的一種古人類型，考古學(xué)家和藝術(shù)家在銀巖內(nèi)塑造了12萬年前馬壩人的生活群像，在桂花巖內(nèi)再現(xiàn)了四五千年前馬壩新人生活群像，洞外有多種游樂設(shè)施，有仿古式的“野烤洞”和“狩獵沖”，可乘仍古獨(dú)木舟游洞中湖。景區(qū)內(nèi)還建一座大型的馬壩人博物館和張九齡紀(jì)念館，前山主要介紹“馬壩人”

和“石峽文化”及洞中湖游覽為主，后山則以曲江二十四景之一的“招隱寺”和天然景觀為主。

馬壩人的腦容量估計(jì)超過北京人，又具有智人的進(jìn)步性質(zhì)。分類上歸于早期智人，是直立人轉(zhuǎn)變?yōu)樵缙谥侨诉@一重要環(huán)節(jié)的代表。馬壩人頭骨化石是目前華南地區(qū)唯一發(fā)現(xiàn)的早期智人化石，馬壩人遺址至今尚未發(fā)現(xiàn)有文化遺物。馬壩人的發(fā)現(xiàn)，有助于研究古人類在粵北地區(qū)的活動(dòng)和當(dāng)時(shí)的地理氣候及生態(tài)環(huán)境，也為進(jìn)一步探討人類演化和發(fā)展過程提供了寶貴材料。既擴(kuò)大中國(guó)遠(yuǎn)古人類分布范圍，還填補(bǔ)了嶺南地區(qū)人類進(jìn)化系統(tǒng)上的空白，是古人類文化科普教育是基地，于1961年10月彼列為省級(jí)文物保護(hù)單位。

石峽遺址的發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘，是廣東考古學(xué)工作的重大突破，其內(nèi)容豐富，特征鮮明。

第三站—“粵人故鄉(xiāng)”珠璣古巷

聞名遐邇的珠璣巷位于南雄市城北9公里的梅關(guān)古驛道上，它是古代中原和江南通往廣東的一個(gè)商業(yè)重鎮(zhèn)。唐宋年間，南來北往的文人達(dá)官、富商貴賈都在此停留，有的.還在此落戶，珠璣古巷便成為嶺南諸姓雜居的繁榮集鎮(zhèn)。自北宋中后期至元代初期的200多年間，中原及江南氏族由南雄珠璣巷陸續(xù)南遷的有130多次，主要遷居地為珠江三角洲一帶及海外，以操粵語方言為其文化特征。據(jù)眾多的嶺南姓氏族譜記載，從珠璣巷南遷到珠三角，然后遷徙到港澳和海外的有丁、劉、王、鄧、古、甘、馬、胡、曾、林、孫、崔、曹、戴、歐陽、陳、楊、周、郭、趙、宋、朱等共143姓，時(shí)至今日，珠璣巷后裔達(dá)

千萬人以上。珠璣巷人的南遷，以其范圍之廣，次數(shù)之多，歷史延續(xù)之長(zhǎng)，譜寫了中華民族遷移史上壯麗的一頁。珠璣巷人南遷帶去了中原和江南的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和優(yōu)秀文化，為發(fā)展嶺南經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站文化乃至昌興世界文明作出了重要貢獻(xiàn)。

珠璣巷，至今已1100多年，它是廣東省目前僅存的惟一宋代古巷古道，全長(zhǎng)1500米，路寬4米多，全部用鵝卵石鋪砌而成。兩旁民宅祠堂，店鋪商店鱗次櫛比。巷道曲直有致，古樸清幽。巷內(nèi)現(xiàn)有20多姓320多戶1400多的人。

珠璣巷原名敬宗巷，據(jù)傳唐敬宗時(shí)，張興一家七代同堂，朝廷同其考義，特賜與珠璣絳環(huán)，為避宗廟縊，就將敬宗巷改名為“珠璣巷”，珠璣巷是古代中原和江南通往嶺南的商貿(mào)重鎮(zhèn)，也是現(xiàn)在海內(nèi)外和珠三角四千多萬后裔的發(fā)祥地和祖居地。

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文11

學(xué)號(hào)：********

實(shí)習(xí)地點(diǎn):湖南天璽大酒店

實(shí)習(xí)目的:通過實(shí)地實(shí)習(xí),了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過程,酒店實(shí)習(xí)報(bào)告的服務(wù)及文化,加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合.

實(shí)習(xí)時(shí)間:XX-07-24——XX-07-24

一、湖南天璽大酒店總體介紹

湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團(tuán)投資，由新加坡華夏國(guó)際酒店集團(tuán)管理，按照國(guó)家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的湖南省首家產(chǎn)權(quán)式商務(wù)酒店。XX年9月正式通過四星級(jí)酒店評(píng)定。

酒店坐落于長(zhǎng)沙市商業(yè)中心芙蓉中路518號(hào)，主樓高達(dá)100米，共30層，比鄰新世紀(jì)體育中心，憑樓遠(yuǎn)眺，山水洲城盡收眼底，酒店距黃花機(jī)場(chǎng)26公里，30分鐘車程；距火車站4公里，10分鐘車程；距步行商業(yè)街3公里，5分鐘車程；距省政府3公里，5分鐘車程，交通十分便利。

酒店擁有216套客房，其中包括總統(tǒng)套房；擁有可容納700多人同時(shí)就餐的中、西餐廳，咖啡廳；還擁有29間包房的豪華ktv歌舞廳和可容納100多人的修仙桑拿中心及酒吧書苑等。融現(xiàn)代風(fēng)格和湘湖文化內(nèi)涵的先進(jìn)設(shè)計(jì)與合理的功能布局使舊點(diǎn)設(shè)備設(shè)施完善、先進(jìn)，裝修裝飾豪華、典雅。酒店集住宿、餐飲、會(huì)議、寫字樓出租、購(gòu)物、休閑娛樂為一體。國(guó)際酒店集團(tuán)現(xiàn)代化管理和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念使天璽大酒店成為賓客旅游觀光、商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議展覽、娛樂修仙的最佳選擇。

我實(shí)習(xí)所在的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部。房務(wù)部又由三個(gè)部分組成：樓層、洗衣部和pa部。樓層實(shí)習(xí)報(bào)告服務(wù)主要是由216套客房組成。客房服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目：獨(dú)立控制中央空調(diào)、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機(jī)及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國(guó)內(nèi)及國(guó)際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內(nèi)私人保險(xiǎn)箱、寬帶上網(wǎng)及數(shù)據(jù)接口、語音留言、擦鞋服務(wù)、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù)、24小時(shí)送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、兒童活動(dòng)室、地下車庫(kù)、酒店車隊(duì)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)中心等。

其中客房的分布及特點(diǎn)：11樓-26樓共24層，18樓設(shè)有兒童活動(dòng)室，25樓設(shè)有閱覽室，23樓為無煙樓層，24、25、26樓為行政樓層，客房?jī)?nèi)均提供免費(fèi)寬帶上網(wǎng)。11樓-23樓的客房情況：每層樓有17間客房，07、21號(hào)房為商務(wù)單人房，07、07、07、08、18、19、20房為高級(jí)雙人房，07為豪華雙人房，12、15、16、17為商務(wù)雙人房，10為豪華套房（其中11、15、17樓的10房為豪華雙人套房，12、16、18樓-23樓的10房為豪華單人套房），11為高級(jí)套房（與豪華套房類同）。07房-10房朝向北面，11房-21房朝向南面，變換著的摩天輪是最耀眼的風(fēng)景線，特別是夜景，將長(zhǎng)沙的繁華盡收眼底。

二、作為一個(gè)合格的房務(wù)員，必須對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，應(yīng)熟知工作流程及服務(wù)流程。

首先，房務(wù)員的職責(zé)：

1. 整理客房的睡房和浴室，并吸塵

2. 每日更換住客的床單和毛巾

3. 適當(dāng)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)易耗品（免費(fèi)贈(zèng)送的礦泉水、咖啡、茶葉包）

4. 配合服務(wù)中心、前臺(tái)查退房情況，迷你吧的操作

5. 必須接待好vip的客人，熱情周到

6. 每日清理工作車，保持常新狀態(tài)

7. 保持及整理樓層工作間、茶水間、衛(wèi)生間，愛護(hù)清潔工具

8. 提供酒店訂下的多有服務(wù)給入住客人

9. 迅速回答入住客人的問題，斟酌滿足客人的要求，介紹酒店服務(wù)和設(shè)施設(shè)備以供客人參考

10. 報(bào)告領(lǐng)班每日退房遺留情況

11. 報(bào)告領(lǐng)班每日住客特殊情況

12. 填寫工作報(bào)表（日期、姓名、班次、進(jìn)房時(shí)間和出房時(shí)間等）交班注意或重要事項(xiàng)

13. 報(bào)告領(lǐng)班客房維修、損壞、遺失及安全事項(xiàng)

客房部的班次有四種：

早班a班： 7∶15——15∶30

d班： 8∶45——17∶30

中班b班：15∶15——23∶30

晚班c班：23∶30—— 7∶30

早班的工作流程：

1. 7∶15準(zhǔn)時(shí)到崗

1.1 整理儀容儀表，到房務(wù)中心簽到，領(lǐng)取鑰匙、房卡、通訊工具和房態(tài)。

1.2 了解房態(tài)，熟知vip房號(hào)、住客房號(hào)、預(yù)退退房號(hào)、空房狀態(tài)和實(shí)習(xí)報(bào)告維修房狀態(tài)。

1.3 主任召開例會(huì)。

2. 7∶45上樓層

2.1 巡樓，關(guān)走廊燈，開空調(diào)，查門上是否掛有洗衣派、早餐牌、請(qǐng)即打掃牌等異常情況

2.2 對(duì)公共區(qū)域維修問題的檢查及跟進(jìn)

2.3 檢查煙盅，電梯口煙盅，樓梯及走道清潔

2.4 仔細(xì)看交班，將特殊事項(xiàng)記錄在工作報(bào)表上

2.5 先做空房和維修房的衛(wèi)生

3. 8∶45打掃住客及退房衛(wèi)生

3.1 完成服務(wù)中心傳達(dá)的指令和服務(wù)

3.2 查退房的'消費(fèi)情況

3.3 做房間衛(wèi)生的順序：趕房-vip房-請(qǐng)即打掃房-走房

3.4 第二批早班接班，與領(lǐng)班交班

4. 9∶00 d班接班

4.1 d班早班接a班的鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項(xiàng)

4.2 報(bào)告領(lǐng)班特殊事項(xiàng)

4.3 清理房間

5. 10∶00

5.1 收洗衣（12∶00am之前除dnd/dl的房間，均須先打電話征詢客人是否有衣服送洗，若無人接聽電話則敲門進(jìn)房詢問）報(bào)告領(lǐng)班洗衣情況

5.2 補(bǔ)充迷你吧的住客房?jī)?nèi)的消費(fèi)物品，報(bào)告領(lǐng)班其情況

5.3 清理房間

6. 11:00-11:30 a班房務(wù)員用午餐，與相互的樓層房務(wù)員交接（鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交實(shí)習(xí)報(bào)告班特殊事項(xiàng)）

7. 11:30-12:00 d班房務(wù)員用午餐，與相互的樓層房務(wù)員交接（鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項(xiàng)）

7.1 整理工作車，

7.2 檢查是否已將洗衣送到洗衣房

8. 13：00 繼續(xù)清理房間

9. 15：00完成房間的清理

9.1 工作車的清潔

9.2 清潔工具的維護(hù)及吸塵機(jī)的清潔

9.3 a班與b班房務(wù)員交班（房態(tài)和交班特殊事項(xiàng)）

9.4 a班與d班交班（鑰匙、房卡、通訊工具）

10. a班下班，到房務(wù)中心簽退

11. 16：00 d班房務(wù)員繼續(xù)清理房間

12. 17：00 d班房務(wù)員完成房間的清理

13. 工作車的清潔，清潔工具的維護(hù)及吸塵機(jī)的清潔

14. 17：30 d班與b班交班，報(bào)告領(lǐng)班特殊事項(xiàng)，例如遺留物品交到服務(wù)中心

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文12

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

熟悉旅行社業(yè)務(wù)，跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。

實(shí)習(xí)目的與任務(wù)：

了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)到了，說什么都要找個(gè)地方，實(shí)踐一下，把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來，讓社會(huì)檢驗(yàn)一下，真真正正的與社會(huì)來個(gè)肌膚之親。首先要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社。經(jīng)過考慮，最終我選了旅行社。

以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng)，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。

在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

一、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)＂大保姆＂。客人事無巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對(duì)于客人，面對(duì)的是一個(gè)無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí)，就無法迅速為客人排憂解難。

三、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的`基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專業(yè)知識(shí)．在帶團(tuán)過程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí)，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。

五、廣博文化知識(shí)面．導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)“雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì)。

六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國(guó).旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為”企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。

接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會(huì)來精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì)慘敗。比如客人是乘長(zhǎng)途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。

多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情，還要有對(duì)游客的熱情。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必須要有對(duì)人的熱愛精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。

在帶團(tuán)的過程中，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時(shí)候，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時(shí)也是對(duì)我們的工作能力和獨(dú)立處理問題能力的重大考驗(yàn)。面對(duì)初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時(shí)，強(qiáng)烈的自信心對(duì)我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文13

實(shí)習(xí)對(duì)于每個(gè)大學(xué)生來說是必定要經(jīng)歷的一段路程，簡(jiǎn)單的說是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的連接點(diǎn)。從實(shí)習(xí)中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)幫助自己更好的走進(jìn)融入社會(huì)然而令我萬萬沒有想到的是實(shí)習(xí)那么快走進(jìn)我的生活。

今年6月份初學(xué)校決定讓我們旅游系出去實(shí)習(xí)。這個(gè)決定對(duì)于我們來說太不可思議了。而我更是接受不了，為什么大一就要實(shí)習(xí)呢？所以我們同學(xué)在沒有做好充分準(zhǔn)備的情況下出發(fā)了。一開始對(duì)于實(shí)習(xí)充滿美好的幻想，根本不知道前面的路是這么的艱難。到了之后才發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)場(chǎng)所·員工宿舍·用餐地點(diǎn)都是讓我接受不了的。在我腦海里曾經(jīng)想象過無數(shù)場(chǎng)景唯獨(dú)沒有這一種。但由于種種原因我們還是留了下來參加實(shí)習(xí)。畢竟他是學(xué)習(xí)中的一部分。

實(shí)習(xí)地是瑞安啤酒城，不知道的還以為他是一場(chǎng)啤酒展銷會(huì)，演義啤酒文化的節(jié)目。其實(shí)不然主辦方根本沒有抓住這里的精隨所有的設(shè)備不完善營(yíng)運(yùn)操作不到位。整個(gè)公司沒有完整的體系沒有做好廣告效應(yīng)。以至于到最后虧空，損失嚴(yán)重，以結(jié)束營(yíng)業(yè)畫上了句號(hào)，這是一場(chǎng)失敗的生意。

在實(shí)習(xí)過程中，我們確實(shí)承受了許多壓力，同時(shí)也忍受了許多委屈。雖然我們只做了兩個(gè)月，但在這兩個(gè)月這中我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，漸漸的成長(zhǎng)。我們認(rèn)識(shí)到了不同類型的人。在生活上，工作上的意識(shí)跟以前都發(fā)生了改變。體會(huì)到在這個(gè)社會(huì)中要想成為佼佼者是需要花費(fèi)很多東西的。明白了也清楚的知道，社會(huì)是多么的險(xiǎn)惡與復(fù)雜，人心叵測(cè)。所有的看似對(duì)你好，其實(shí)你對(duì)于他們來說是有利用價(jià)值的。別人不會(huì)白白的給你好處，所以我們以后在社會(huì)中，還是要謹(jǐn)慎的與人相處。不過在以后的工作中，我可以從這次實(shí)習(xí)中借鑒經(jīng)驗(yàn)。比如說很多方面，工作中我們要腳踏實(shí)地，靈活應(yīng)變，團(tuán)隊(duì)精神很重要。許多事情憑自己一個(gè)人的力量是不能完成的。團(tuán)體合作會(huì)讓工作進(jìn)展得更順利。

這么多天來，我們能從在38度的高溫下刷地毯，38度的高溫游遍整個(gè)瑞安中走出來，也確實(shí)讓我變得與以前不一樣了。不僅是從心理上面，在種種方面上，對(duì)于自己，對(duì)于生活，對(duì)于工作，對(duì)于未來都有了新的變化。所以面對(duì)未來，我想在苦我也會(huì)走過去。因?yàn)槲乙呀?jīng)有過那種經(jīng)歷，所以不會(huì)再被打倒。心里有了更深層次的準(zhǔn)備，這些是我在實(shí)習(xí)期間總結(jié)的一些心得和想法。

一開始準(zhǔn)備四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，結(jié)果我們兩個(gè)月就回來了，為什么呢？我想著有恒多方面的原因：學(xué)校，學(xué)生，實(shí)習(xí)地。首先從學(xué)校說起，一個(gè)學(xué)校安排學(xué)生實(shí)習(xí)，肯定是需要做大量的調(diào)查，和方方面面的準(zhǔn)備。應(yīng)該一切從實(shí)際出發(fā)。重點(diǎn)為學(xué)生考慮。在生活上工作上可能出現(xiàn)的問題，一切都準(zhǔn)備好準(zhǔn)備妥當(dāng)，才應(yīng)該把學(xué)生送出去。可是我們學(xué)校在這方面，沒喲要做到完善。為學(xué)生選擇實(shí)習(xí)地是，一定要把好關(guān)。看他到底適合我們嗎？！而學(xué)校為我們選擇的慕尼黑國(guó)際啤酒城適合嗎？首先他不是一個(gè)酒店，而是一個(gè)簡(jiǎn)易大棚，所有的設(shè)施跟工作程序?qū)ξ覀儗W(xué)習(xí)都沒有幫助。在那里我們學(xué)不到任何技能，到現(xiàn)在我們連基本的托盤，擺臺(tái)都不會(huì)。甚至來年站姿都不準(zhǔn)確。再說上班時(shí)間適合我們嗎？讓我們從下午四點(diǎn)上到夜里兩點(diǎn)多，這簡(jiǎn)直很奇怪，學(xué)校有沒有想過學(xué)生接受不了呢？而且也里上班不安全因素也是存在的。總而言之，學(xué)校更不應(yīng)該說是度假村啊！這不是讓人希望越大失望越大嗎？學(xué)生一時(shí)間接受不了也是人之常情啊！所以我希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谝院鬄閷W(xué)生選擇是實(shí)習(xí)地時(shí)，一定要慎重啊！

接下來從學(xué)生說起，本來才是大一的學(xué)生，卻突然接到通知要去實(shí)習(xí)，肯定會(huì)有很多疑問的，也會(huì)很吃驚。學(xué)生心理的這些工作沒有做好，對(duì)以后工作一定會(huì)有阻礙作用的。而且說是度假村，到了之后看是大棚，里面一片混亂。這讓我們又多加了反感之意。在這種情況下，學(xué)生肯定不會(huì)保持良好的心態(tài)去上班的。工作室的表現(xiàn)肯定也是欠佳的。一心只想著回家根本無心工作。而且也是剛從學(xué)校出來，還沒有從學(xué)生的位置上轉(zhuǎn)換過來的原因，心態(tài)存在的問題。

當(dāng)然沒有堅(jiān)持四個(gè)月最重要的原因應(yīng)該是屬于慕尼黑國(guó)際啤酒城了。之前也說過這是一擦汗那個(gè)失敗的生意，一個(gè)公司從上到下，太散亂了。沒有一個(gè)當(dāng)家人。老總太多了，這個(gè)老總說這樣做，那個(gè)老總說那樣做。沒有統(tǒng)一的意見。所以總體規(guī)劃的一點(diǎn)不好。雖然啤酒城的文化理念很好，但是這個(gè)項(xiàng)目沒有做好。沒有做出自己的風(fēng)格。別人都不知道這里是做什么的！沒有做出品牌。所以代之后來，每天晚上只有幾桌客人的場(chǎng)景。他們應(yīng)該為不同乘此不同類型消費(fèi)者提供不一樣消費(fèi)，這樣不至于出現(xiàn)有錢人看不上這里經(jīng)濟(jì)差一點(diǎn)的有消費(fèi)不起的情況，客源應(yīng)該會(huì)多一點(diǎn)吧。二千啤酒城里不管是啤酒還是菜價(jià)都比外面的貴所以很多帶人來第一次就不回來第二次了，最重要的.是里面的設(shè)施不好很熱沒有電山或空調(diào)。衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)總體來說環(huán)境差形象不好，所以大多數(shù)人是不愿意來到這消費(fèi)的

以上說得是設(shè)施下面該說內(nèi)部管理人員了，很多人在指導(dǎo)，沒有一個(gè)總領(lǐng)頭人。而再經(jīng)營(yíng)管理程序上也是很散，總體來說管理方式不對(duì)。

在瑞安的這段時(shí)間發(fā)生了多事情，讓人一時(shí)間都無法接受。不管是在哪一方面都有了深刻的體驗(yàn)。都有了新的想法和新的對(duì)待人生的態(tài)度。我想這兩個(gè)月讓我一輩子都忘不了，它會(huì)在我的腦海中市場(chǎng)出現(xiàn)的。畢竟這是我第一次踏入社會(huì)，第一次接觸這么多形形色色的人，第一次工作，以及第一次獨(dú)立的站在個(gè)人角度上，去思考問題和處理一些相關(guān)事情。這么多的第一次，足夠讓我思考好長(zhǎng)時(shí)間了。從中學(xué)到的東西也是人生的一筆財(cái)富。所以說雖然實(shí)習(xí)是不成功的，但我們也從中獲得了很多東西。

最后我想說的是，這次實(shí)習(xí)不成功。希望下次會(huì)非常順利，讓我們學(xué)到更多。也希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，老師在為我們選擇實(shí)習(xí)地時(shí)慎重，慎重再慎重，一定要挑個(gè)和我們的實(shí)習(xí)地！謝謝！

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文14

一、序言

對(duì)于每一位大學(xué)生來言，畢業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)很關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。在校園中學(xué)到的大部分是書面上的知識(shí)，而畢業(yè)實(shí)習(xí)正好就給了我們一個(gè)在投身社會(huì)工作之前把理論知識(shí)與實(shí)際設(shè)計(jì)聯(lián)系起來的機(jī)會(huì)，畢業(yè)實(shí)習(xí)作為學(xué)校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結(jié)性的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，它既讓我們看到實(shí)際導(dǎo)游操作，也我們?cè)诰蜆I(yè)之前“實(shí)戰(zhàn)預(yù)演”，我們可以從中看到的不僅僅是一個(gè)旅行社的整個(gè)運(yùn)作過程，還有大量實(shí)際業(yè)務(wù)推廣方面的知識(shí)，以及我們還十分缺乏的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都包含在每次帶團(tuán)過程中，通過實(shí)習(xí)能夠使我們更好的完善自己。對(duì)于畢業(yè)實(shí)習(xí)來說，其中一個(gè)主要目的就是通過實(shí)習(xí)所學(xué)的內(nèi)容來完善我們的大學(xué)生活，認(rèn)真完成好這次實(shí)習(xí)，為不久以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。畢業(yè)實(shí)習(xí)雖然是只有有短短的幾月，但無論是對(duì)我的今后的工作還是人生，都帶來了很大的幫助。

二、實(shí)習(xí)單位介紹

xxxxxxx旅行社位于（具體的公司位置），是經(jīng)福建省旅游局批準(zhǔn)的（多少級(jí)別）旅行社，具有獨(dú)立法人資格并足額繳納質(zhì)量保證金，是一個(gè)充滿蓬勃朝氣的集體。該公司可以為游客提供旅游觀光、商務(wù)考察、會(huì)議商展、交通票務(wù)等諸多服務(wù)。不僅管理規(guī)范，擁有一支品德優(yōu)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，而且還擁有強(qiáng)大的旅游服務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，與旅行社、酒店、交通、餐飲、票務(wù)、景區(qū)等相關(guān)部門建立了良好的合作關(guān)系，為游客提供強(qiáng)有力的質(zhì)量保證。公司秉承“真心、用心、細(xì)心、熱心、耐心”的“五心”服務(wù)宗旨，為游客提供最合理的旅游線路、最實(shí)惠的價(jià)格定位，最優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，不斷滿足顧客的需求。公司的理想就是為顧客創(chuàng)造理想的生活。“快樂地工作、貼心地服務(wù)”是xx{文章以福建莆田九華旅行社為例）旅行社的企業(yè)理念。公司將以用心至深、用情至真的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為顧客帶來美好而舒適的享受！

三、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年x月x日—20xx年x月xx

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

xx省xx市

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程

1、接待實(shí)習(xí)內(nèi)容

這次實(shí)習(xí)我非常榮幸在莆田九華旅行社展開我的實(shí)習(xí)工作。由于我的業(yè)務(wù)技能不是非常熟練，我的單位指導(dǎo)老師，先幫我們每個(gè)人量身定制了一套實(shí)習(xí)計(jì)劃，并安排我們的崗位。首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，客人對(duì)公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；最后是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。

2、辦公室文秘類工作

作為新人當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責(zé)任，如取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事，實(shí)習(xí)期中各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助。

3、跟團(tuán)實(shí)習(xí)

雖然我們也許在實(shí)習(xí)前有兼職帶過團(tuán)，但是也可能存在這樣或者那樣的問題，所以，公司決定在我們帶團(tuán)前都跟隨老導(dǎo)游到景點(diǎn)，采點(diǎn)的同時(shí)，也學(xué)習(xí)一些導(dǎo)游實(shí)際帶團(tuán)技能，以讓我們自己發(fā)現(xiàn)在這方面我們自己的不足并改進(jìn)，為將來的帶團(tuán)活動(dòng)奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。

4、導(dǎo)游詞背誦

作為一名合格的導(dǎo)游，講解生動(dòng)活潑必須，語言清晰準(zhǔn)確，擁有廣博文化知識(shí)面．應(yīng)該做一個(gè)"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì)游客提出的各種各樣問題。而這些就需要平時(shí)的積累，公司組織定期的導(dǎo)游詞背誦和導(dǎo)游詞講解培訓(xùn)，此外還邀請(qǐng)一些資深的導(dǎo)游給我們做相關(guān)方面的培訓(xùn)，讓我們更深入了解到導(dǎo)游這門藝術(shù)性職業(yè)的魅力。

5、產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)

開始，對(duì)線路的安排工作，單位指導(dǎo)老師并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲，所以旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)于線路安排要注意的問題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的`地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。雖然通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，但是我的水平，還是不能夠獨(dú)立完后一條旅游線路的設(shè)計(jì)，還需要前輩的幫忙。

六、實(shí)習(xí)心得體會(huì)與收獲

（一）實(shí)習(xí)心得體會(huì)

導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了。“狀元”指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。

導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練！知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。

導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要一專多能：要多才多藝，會(huì)說會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長(zhǎng)避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。

導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它，研究它。現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

在實(shí)習(xí)期間使我真正體會(huì)到做一個(gè)導(dǎo)游的艱辛，腦力于體力同時(shí)并用，需要的是一個(gè)全面發(fā)展，無所不知的全才。明白了要想做好一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，不是一天兩天就能做到的，這需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)和不斷的積累生活和科學(xué)知識(shí)。

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購(gòu)、娛的六方面服務(wù)。但是不管旅行社服務(wù)做的再好，也會(huì)收到旅游資源環(huán)境的好壞而直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng)。尤其是生態(tài)旅游地，主要的收入障礙，首先是經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。其次是經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限，即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低。最后則是旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。

（二）實(shí)習(xí)收獲

1、學(xué)會(huì)為人處事的原則

剛出學(xué)校走出的我，身上有著濃濃的學(xué)生氣息，在景區(qū)工作了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面得到不少進(jìn)步，記的剛到公司，公司讓我們自己成立一個(gè)隊(duì)，但經(jīng)過一段時(shí)間來看，我們接觸的人群太少，導(dǎo)致我們?cè)谔幨路矫嬉琅f保存這學(xué)生氣息，后來我們每個(gè)同學(xué)都被分到不同的隊(duì)伍中，我們大家經(jīng)過一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面都進(jìn)步了。我認(rèn)為在與對(duì)方交談的時(shí)候，一定學(xué)會(huì)傾聽，因?yàn)橹挥心阕屑?xì)的傾聽，方可了解對(duì)方的需求，并且讓他們知道怎樣去獲得，這樣就不怕游客不信任你，其次，要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)對(duì)方，每個(gè)人都笑可以促使兩者直接的關(guān)系！喜歡得到別人的贊美。最后，學(xué)會(huì)微笑，做為服務(wù)行業(yè)的人員一定要知道微笑的重要性，微笑可以促進(jìn)兩者直接關(guān)系。

2、用眼睛說話

在人與人的交流當(dāng)中，一定要學(xué)會(huì)用眼睛去看人，在帶團(tuán)過程中，有來自全國(guó)各地的游客，第一次見面，首先要從眼睛看出對(duì)方的性格，對(duì)方的種種的特點(diǎn)，這需要我們?cè)谏鐣?huì)中長(zhǎng)期的積累所得。眼睛是靈魂之窗，人與人交談間所傳遞的眼神，很容易一覽無遺的傳達(dá)出一個(gè)人的內(nèi)心世界。雖然眼睛本身的組織并沒有表情，但經(jīng)由眼睛周圍的結(jié)構(gòu)，包括眼皮、眉毛的位置和皺紋，也都可以無聲的表達(dá)自我的情緒。

3、學(xué)會(huì)感恩

人的一生中，小而言之，從小時(shí)候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，工作以后，又有領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫助之恩，年紀(jì)大了之后，又免不了要接受晚輩的贍養(yǎng)、照顧之恩；大而言之，作為單個(gè)的社會(huì)成員，我們都生活在一個(gè)多層次的社會(huì)大環(huán)境之中，都首先從這個(gè)大環(huán)境里獲得了一定的生存條件和發(fā)展機(jī)會(huì)，也就是說，社會(huì)這個(gè)大環(huán)境是有恩于我們每個(gè)人的，每個(gè)人的成功都離不開團(tuán)體，離不開周圍的環(huán)境，離不開自己的國(guó)家，所以我們要感謝這個(gè)社會(huì)，為國(guó)家做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文15

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、前臺(tái)接待處職能介紹

(1)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；

(2)掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；

(3)制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等表格；

(4)協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作。

2、大堂接待處工作流程

(1)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；

(2)為次日到達(dá)的團(tuán)隊(duì)以及vip客人提前準(zhǔn)備鑰匙，以及檢查鑰匙是否做得正確

(3)為當(dāng)日需要送鮮花或水果的房間提前下禮品單，以及通知管家部為需要無煙房的客人的房間做無煙處理。

(4)為客人提供酒店內(nèi)部部分問訊服務(wù)

(5)接聽部分客人來電，以及晚上8點(diǎn)后為客人提供客人預(yù)訂服務(wù)

(6)制作客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表等表格

3、行政樓層接待處工作流程

(1)為vip客人、商務(wù)客人、本田公司、捷普公司以及以普通折扣價(jià)入住的客人辦理入住登記手續(xù)

(2)為本田公司客人提前準(zhǔn)備房間鑰匙以下鮮花水果禮品單

(3)為在行政樓層辦理入住手續(xù)的客人提供問訊服務(wù)以及介紹酒店內(nèi)部娛樂設(shè)施

(4)制作行政樓層客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表以及飲料飲用報(bào)表

(5)前臺(tái)接待處物資管理

4、團(tuán)體接待工作流程

(1)檢查當(dāng)日到達(dá)團(tuán)體的房間鑰匙是否正確

(2)為團(tuán)隊(duì)客人快捷的辦理入住手續(xù)

(3)為團(tuán)隊(duì)客人安排次日早餐時(shí)間以及叫醒服務(wù)

二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

實(shí)習(xí)收獲

通過這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的'縮影。這次實(shí)習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。

1、溝通能力提高

作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。

第五篇：旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文五篇

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

篇1

轉(zhuǎn)瞬之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感受很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作閱歷和.見識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)旅游管理崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作力量。

在旅游管理崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新學(xué)問、把握方法、提高力量、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上主動(dòng)進(jìn)取，主動(dòng)的把自己現(xiàn)有的學(xué)問用于.實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)學(xué)問的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感受就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了許多的理論學(xué)問，但很少用于.實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬變，.在改變，人也在改變，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合旅游管理崗位工作的實(shí)際狀況，仔細(xì)學(xué)習(xí)的旅游管理崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。

二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，不遺余力履行職責(zé)。

在旅游管理崗位工作中我都本著仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開頭由于閱歷不足和熟悉不夠，覺得在旅游管理崗位工作中找不到事情做，不能得到熬煉的目的，但我快速?gòu)淖陨韯?dòng)身查找緣由，和同事溝通，熟悉到自己的不足，以至于快速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟識(shí)工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟識(shí)自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)旅游管理崗位工作的狀況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。依據(jù)旅游管理崗位工作的實(shí)際狀況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，不遺余力完成旅游管理崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我常常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱忱投入到工作中。

從高校校門跨入到旅游管理崗位工作崗位，一開頭我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)覺問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)絕望，開頭的熱忱有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)時(shí)的那份熱忱，想干有用的事的看法，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于幫助同事做好各項(xiàng)工作，漸漸的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱忱的問題，只要我保持極大的熱忱，信任自己肯定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不情愿做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位同學(xué)到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的改變，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)安排給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能主動(dòng)主動(dòng)地幫助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的力量只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分熟悉到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)猶如一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)同心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。許多人常常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)分。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起共享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以關(guān)心每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注意個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)潔總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種由于多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

五、存在的問題。

幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作力量上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)旅游管理崗位工作崗位還不夠熟識(shí)等等，這些問題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我準(zhǔn)備做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)自己工作中的不足：

1.做好實(shí)習(xí)期工作方案，連續(xù)加強(qiáng)對(duì)旅游管理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深化的了解各種制度和業(yè)務(wù)。

2.以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作力量。在注意學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)學(xué)問用學(xué)問指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作力量和工作水平。

3.踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加主動(dòng)的工作看法更加熱忱的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”。

4.連續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

篇2

前言：經(jīng)過兩年的旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問的學(xué)習(xí)，我逐步由一個(gè)門外漢成為了一個(gè)準(zhǔn)專業(yè)人士。在這兩年的學(xué)習(xí)過程中，我對(duì)旅游管理專業(yè)的學(xué)問進(jìn)行了批判性的學(xué)習(xí)，取得了較多的理性收獲。在有幸參加了本次實(shí)習(xí)工作后，我更是增加了對(duì)專業(yè)、對(duì)自己的了解。通過以下實(shí)習(xí)工作總結(jié)，我盼望能把自己的一些想法如實(shí)表達(dá)，請(qǐng)老師指正。

第一部分實(shí)習(xí)目標(biāo)

高校三班級(jí)的學(xué)習(xí)從專業(yè)課開頭，假如說在打基礎(chǔ)的時(shí)候老師會(huì)用高壓政策讓我們加深對(duì)學(xué)問的了解，這個(gè)時(shí)候就變得相對(duì)放松了，自由的空氣顯得異樣濃重。在我的四周，充滿著躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在。

客觀來講，人有兩種狀況下會(huì)很焦慮，一種是愿望得不到滿意的狀況下，一種是愿望滿意以后。正由于我處于熟悉的關(guān)鍵時(shí)刻，我極力想證明自己的各方面力量，以及在高校2年后，我有沒有比以前有進(jìn)步。有了這個(gè)目標(biāo)，有了這個(gè)動(dòng)力，所以我極想在正式踏進(jìn).之前，試一下自己的實(shí)力，究竟在那個(gè)層面？還有那方面需要改進(jìn)？抱著這個(gè)目的，我參與了由我系組織參加的珠海旅游業(yè)進(jìn)行的航展旅游接待工作，我的實(shí)習(xí)單位是珠海陽完機(jī)場(chǎng)酒店。在這個(gè)準(zhǔn)四星級(jí)的航展指定接待酒店中，我進(jìn)行了為期9天的實(shí)習(xí)。

其次部分初識(shí)酒店

酒店在我的概念中，她只是一個(gè)小王國(guó)，她只是.的縮影。她沒有政府機(jī)構(gòu)的組織嚴(yán)密，也沒有同學(xué)社團(tuán)的青春活力。她擔(dān)當(dāng)?shù)氖?溝通中的一個(gè)職能，為有需要的人提高必備的食宿。或許我這樣看，有部分的片面性，但這代表我走近她的時(shí)候還是保持肯定的熟悉度。

來到酒店，繼而來到客房部，最終來到洗衣房工作，雖然還沒有調(diào)整自己的心態(tài)，但是現(xiàn)實(shí)的殘酷性及至顯現(xiàn)。在第一天的工作中，我可以說沒進(jìn)入狀態(tài)，也沒有一絲思想預(yù)備。究竟，來到這里是我的要求，只是這個(gè)要求對(duì)我自己有點(diǎn)苛刻，也有點(diǎn)不行思議。但是，我暗自給自己鼓舞，信任我會(huì)把這里的工作做好，而且是做到最好。

在學(xué)習(xí)了隨行的書本學(xué)問后，我對(duì)洗衣房的管理增進(jìn)了了解。不過，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個(gè)進(jìn)展完善的高星級(jí)酒店的重要部門。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人，組織管理上始終得不到酒店高層的重視，所以洗衣房的運(yùn)作始終很不暢順。一個(gè)很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設(shè)置及其不合理，從理論上來講，洗衣房至少是部級(jí)單位，工作人員人數(shù)也應(yīng)當(dāng)為酒店客房數(shù)的百分之十左右（酒店138間客房），但包括我在內(nèi)只有5個(gè)人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十，但是工作的量依舊不會(huì)少。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停（只洗中西餐的廚衣）。實(shí)際狀況是，這樣對(duì)提高洗衣房的工作是沒有任何關(guān)心的，大量的酒店布草經(jīng)送來后，洗衣房常常要加班加點(diǎn)地去工作。

出現(xiàn)這樣的問題的緣由有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想當(dāng)然主義與本位主義在作怪；其次、酒店在開業(yè)后正實(shí)行開源節(jié)流的政策，資金投入不足，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門只有2套，這與通常的3到5套嚴(yán)格不符合；第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草屬于洗衣房的主要材料，但是布草發(fā)到洗衣房常常是在下午，這有航展期間住客退房較晚的狀況，也有樓層服務(wù)員的技能不高的緣由，也有只設(shè)置一個(gè)布草員的緣由，更有工程部為了節(jié)省能源對(duì)洗衣房壓縮機(jī)器工作時(shí)間的緣由，綜合來講，這是酒店管理層沒有根據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來管理，犯了閱歷主義的錯(cuò)誤。

在工作中，我發(fā)覺洗衣房兼任酒店的布草管理職能沒有明確。假如說，布草由洗衣房來管理，把布草的管理工作做好，酒店管理層就應(yīng)當(dāng)把機(jī)構(gòu)設(shè)置以及人員設(shè)置支配好在支配工作。但是實(shí)際狀況是，酒店的布草管理可以說是同流合污，處于邊緣地帶。在我來到洗衣房后，這里就發(fā)生了驚動(dòng)酒店高層的工作事故。酒店開業(yè)后，選購(gòu)部門選購(gòu)回來一批客房布草，但是這批布草質(zhì)量嚴(yán)格來說不過關(guān)，洗衣房在洗的過程中發(fā)覺了跑紗以及布線易脆的狀況，在匯報(bào)上級(jí)后，各方面都沒有引起重視，在一次大規(guī)模洗后，發(fā)覺大量布草等待報(bào)廢，從而震動(dòng)了酒店高層嚴(yán)令追究責(zé)任。

這里暫且把酒店為了節(jié)約成本去選購(gòu)劣質(zhì)布草的原因去掉，從這件事可以看出，酒店各級(jí)部門對(duì)布草的管理敏感度處于較為低級(jí)。這里有基層員工的工作素養(yǎng)不高，也有上級(jí)負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)的緣由。我覺得更重要的是酒店沒有真正重視酒店的布草管理，在我工作中發(fā)覺，洗衣房的設(shè)備嚴(yán)峻落后，布草的管理也屬于應(yīng)付式，沒有特地的責(zé)任人來負(fù)責(zé)，沒有明確職責(zé)，布草隨便堆放，隨便用法。這種狀況在酒店的其他部門也可以隨處見到，例如中餐每次都是把積累幾天的布草送來，我發(fā)覺每次都會(huì)因發(fā)霉而造成臺(tái)布報(bào)廢的狀況，西餐廳的臺(tái)布則出現(xiàn)因客人吸煙把臺(tái)布燙壞的現(xiàn)象，這都沒有責(zé)任人跟進(jìn)。我想這都需要酒店管理層重視，進(jìn)而改進(jìn)。

第三部分實(shí)習(xí)總結(jié)

我覺得應(yīng)當(dāng)從兩方面進(jìn)行總結(jié)，一是我個(gè)人的心得體會(huì)，一是作為同學(xué)代表的工作總結(jié)。

從個(gè)人的角度來說，可以說經(jīng)過辛勤的工作與主動(dòng)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)取得了特別大的收獲，讓我從多方面了解了自己與.、與企業(yè)的需求差距的地方，以及需要保持的地方。同時(shí)，在實(shí)習(xí)期間，我也收獲了許多的人生感性材料，信任在將來的學(xué)習(xí)工作中可以得以總結(jié)教訓(xùn)，積累閱歷。換一個(gè)角度來說，我重新修正了自己的定位，把自己的方向?qū)?zhǔn)到正確的目標(biāo)。我想在走出去工作之前，我還必需加強(qiáng)自己專業(yè)學(xué)問以及度過語言關(guān)，爭(zhēng)取自己的.競(jìng)爭(zhēng)力有所提升。

旅游管理專業(yè)機(jī)場(chǎng)酒店實(shí)習(xí)報(bào)告

從集體的角度來說，我向組織承認(rèn)錯(cuò)誤，由于我個(gè)人的原因，本次機(jī)場(chǎng)酒店的實(shí)習(xí)沒有做到善始善終，出現(xiàn)了同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告被遺失、同學(xué)的工資出現(xiàn)空拿的現(xiàn)象、離開酒店的最終兩個(gè)小時(shí)內(nèi)集體秩序混亂等等狀況。在此，我會(huì)加強(qiáng)自己相應(yīng)方面力量的提高，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取把將來的工作做好。此外，我向組織提出以下建議，請(qǐng)老師提出看法！

一、建議我系籌建“旅游管理系實(shí)訓(xùn)處”。

在系里組織的同學(xué)實(shí)習(xí)工作取得成果的同時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展，建議從幕后工作開頭，為同學(xué)實(shí)習(xí)供應(yīng)幫助，詳細(xì)職能請(qǐng)依據(jù)實(shí)際狀況來定；

二、建議加強(qiáng)同學(xué)實(shí)習(xí)前思想訓(xùn)練工作。

把同學(xué)在實(shí)習(xí)中簡(jiǎn)單出現(xiàn)的問題，以及問題的解決方式通過敏捷的方式，暢通的渠道傳達(dá)到每一個(gè)同學(xué)；

三、建議完善同學(xué)代表的組織建設(shè)。

要從根本上重視同學(xué)代表的作用，既要培育同學(xué)的獨(dú)立力量，也要加強(qiáng)同學(xué)的集體觀建設(shè)，維護(hù)集體的利益。

后記：由于偶然的機(jī)會(huì)我參與了本次的實(shí)習(xí)工作，雖然我沒有充分的思想預(yù)備，但是我在最短的時(shí)間里調(diào)整了自己的心態(tài)，在工作中把各項(xiàng)預(yù)備工作落實(shí)。在本次實(shí)習(xí)中，我?guī)е鴨栴}去工作，帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)去工作，帶著主動(dòng)的看法去工作，圓滿地完成實(shí)習(xí)，也達(dá)到了熬煉、學(xué)習(xí)、積累的目的。

感謝實(shí)習(xí)過程中對(duì)我伸出過暖和的雙手的人！

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

篇3

實(shí)習(xí)目的：

通過實(shí)踐聯(lián)系理論，熬煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)學(xué)問和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營(yíng)模式和管理方式，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得。

實(shí)習(xí)地介紹：

北京快樂谷是華僑城集團(tuán)以20年的專業(yè)積累，用四年時(shí)間傾心打造的主題生態(tài)樂園，它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域龍頭，是中國(guó)現(xiàn)代旅游的經(jīng)典之作。它以時(shí)尚、動(dòng)感、快樂、夢(mèng)幻的人文魅力，成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)記！

北京快樂谷位于朝陽區(qū)東四環(huán)四方橋東南角，占地

萬平方米。其中，公園一期占地約

萬平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國(guó)等六個(gè)主題區(qū)組成，于

XX

年暑期建成開放。公園二期、三期分別占地

萬平方米

和

多萬平方米，將于一期開園后間續(xù)推出。

北京快樂谷細(xì)心設(shè)置了

120

余項(xiàng)體驗(yàn)項(xiàng)目，包括

多項(xiàng)消遣設(shè)備、50

多處人文生態(tài)景觀、10

多項(xiàng)藝術(shù)表演、20

多項(xiàng)主題嬉戲和商業(yè)幫助性項(xiàng)目，可以滿意不同人群的需要。

北京快樂谷將綠化與建筑融合，將動(dòng)感與文化融合，將品牌效應(yīng)與區(qū)域進(jìn)展融合，盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的不凡氣概！

多萬平方米的綠化、8

萬平方米的湖面給予快樂谷清爽自然的生態(tài)環(huán)境；四大文明主題、三大夢(mèng)幻場(chǎng)景給予快樂谷超凡脫俗的人文氣質(zhì)；國(guó)際國(guó)內(nèi)雙重標(biāo)準(zhǔn)的平安檢測(cè)、人性化的服務(wù)配套和智能化的全園信息系統(tǒng)給予快樂谷世界一流的品質(zhì)；國(guó)際頂尖的.游樂設(shè)備、國(guó)際金獎(jiǎng)的演藝實(shí)力給予快樂谷領(lǐng)先世界的高度！北京快樂谷堅(jiān)持.效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和文化效益并重。它的勝利開發(fā)，產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應(yīng)，對(duì)帶動(dòng)區(qū)域進(jìn)展、完善城市功能、構(gòu)建和諧.、滿意大眾消遣生活、制造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進(jìn)作用。

實(shí)習(xí)收獲：

第一：關(guān)于快樂谷開發(fā)效益評(píng)價(jià)

在此次實(shí)習(xí)的過程中，我不僅乘坐了世界頂級(jí)的游樂設(shè)備、學(xué)會(huì)了三先五會(huì)的服務(wù)之道，而且還簡(jiǎn)潔的了解到關(guān)于一個(gè)主題園的成長(zhǎng)過程，在實(shí)習(xí)中我對(duì)快樂谷進(jìn)行了簡(jiǎn)潔的評(píng)價(jià)，有作為中國(guó)投資最大的主題公園值得其他游樂場(chǎng)學(xué)習(xí)借鑒的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡(jiǎn)潔的介紹一下自己的發(fā)覺：

①

區(qū)位優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)區(qū)位：有關(guān)討論指出“一個(gè)大型主題公園。必需位于沒有劇烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地區(qū)”，北京快樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動(dòng)力，北京快樂谷作為“繁華都市快樂地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往參觀巡游。形成了三大目標(biāo)市場(chǎng)：北京1000萬，周邊1000萬，到京游客1000萬。

交通區(qū)位：北京快樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環(huán)路，東臨規(guī)劃中的垡頭西路，西至規(guī)劃中的垡頭南路。距天安門直線距離

10.2公里，交通便利，自駕游或組團(tuán)游客均簡(jiǎn)單到達(dá)。

地區(qū)區(qū)位：一方面，由于交通和市場(chǎng)的約束主題園不能原離大城市，也不能位于特別偏的地方；另一方面，由于市內(nèi)地價(jià)昂揚(yáng)，主題園一般不行能位于城市中。在地價(jià)的作用下，主題園一般位于郊區(qū)便利地段。北京快樂谷正是考慮到以上兩點(diǎn)，選址在朝陽區(qū)東四環(huán)處且交通便利，地價(jià)相對(duì)相宜。

②定位

形象定位：和傳統(tǒng)的原賦旅游景區(qū)（依托自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn)）相比較，主題公園是強(qiáng)調(diào)人工制造景區(qū)的次生資源,是旅游資源的重要補(bǔ)充。北京快樂谷以時(shí)尚、動(dòng)感、快樂、夢(mèng)幻的人文魅力，成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)記！

服務(wù)對(duì)象定位：北京快樂谷的時(shí)尚、動(dòng)感、快樂、夢(mèng)幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為快樂谷的主要客源，此外快樂谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項(xiàng)目，滿意了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮(zhèn)的痕跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，查找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡(luò)，感受各大主題分區(qū)夢(mèng)幻般的人文魅力。兒童可以走進(jìn)螞蟻王國(guó)，鮮活了解.、自然與生態(tài)的種種學(xué)問，在參加體驗(yàn)中領(lǐng)悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有顏色、自然、音樂和運(yùn)動(dòng)

……在門票方面，160元/人，走了大眾型路途，此外還推出同學(xué)優(yōu)待，團(tuán)隊(duì)優(yōu)待，節(jié)日優(yōu)待等項(xiàng)目，吸引更多的客源。

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

篇4

一、實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)同學(xué)在完成課程之后進(jìn)行最終的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現(xiàn)院校培育目標(biāo)不行缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓同學(xué)學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟識(shí)一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論學(xué)問，提出改進(jìn)建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，熟悉自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正看法，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

這次我實(shí)習(xí)的地方是Xx省Xx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊(cè)資金

Xx萬元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由Xx省旅游局核準(zhǔn)，Xx市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)Xx境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游行業(yè)的運(yùn)行狀況和進(jìn)展趨勢(shì)。可以同時(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展?fàn)顩r。

這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟識(shí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立擔(dān)當(dāng)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)學(xué)問。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)潔的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，任憑翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機(jī)智些，要虛心好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀看去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資格很老的同事還說我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀看你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟識(shí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)問。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要好玩味性，要拓展學(xué)問鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)學(xué)問融會(huì)貫穿。第一周的主要事情就是熟識(shí)旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)學(xué)問，我不緊將自己以前的導(dǎo)游學(xué)問溫習(xí)了一遍，開頭一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游學(xué)問豐富了很多。除了給自己充電外，平常也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。

由于我以前在學(xué)校帶過同學(xué)團(tuán)也在其他的旅行社帶過兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的閱歷，因此，老板也沒為我支配什么培訓(xùn)，只是讓我多把握些導(dǎo)游學(xué)問和本旅行社的景點(diǎn)線路。

帶團(tuán)不是一件簡(jiǎn)單的事，你不僅要有嫻熟的導(dǎo)游學(xué)問、豐富好玩的話題、多樣的消遣項(xiàng)目，還要把握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備敏捷處理突發(fā)大事的力量和良好的心理素養(yǎng)。

我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)潔一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚伴侶等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)潔介紹，玩點(diǎn)小小的嬉戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸間續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個(gè)過程也是一個(gè)不斷發(fā)覺問題解決問題的過程。開頭時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，把握了一些避開麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問題也會(huì)各不相同，假如還是生硬的依據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還許多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書、上旅游論壇或者向有閱歷的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的閱歷，也使自己更加真實(shí)的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我仔細(xì)工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的歡樂！

三、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)學(xué)問領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)受中增加了特別重要的一節(jié)，這將是我一生中寶貴的財(cái)寶。

畢業(yè)實(shí)習(xí)，是同學(xué)從學(xué)校步入.的過渡階段，是讓同學(xué)在真正出.之前，對(duì).的提前適應(yīng)階段。四年的高校生活雖然不能說是完全的與.脫節(jié)，究竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的困難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)學(xué)問去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通溝通，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的學(xué)問也將使我在從事其他行業(yè)工作中也特別受用。

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

篇5

學(xué)習(xí)旅游管理這個(gè)專業(yè)以后，我才發(fā)覺這個(gè)專業(yè)在就業(yè)方面是比較小的，所以我是非常珍惜這次去旅游景區(qū)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在相關(guān)旅游景區(qū)實(shí)習(xí)的這三個(gè)月的時(shí)間里，我覺得在景區(qū)工作也是一件特別不錯(cuò)的事情，我同時(shí)也盼望自己畢業(yè)以后能夠在該景區(qū)連續(xù)工作下去。

一、實(shí)習(xí)概述

實(shí)習(xí)目的：

過對(duì)旅游景區(qū)的學(xué)習(xí)，完成對(duì)實(shí)習(xí)旅游景區(qū)進(jìn)展和完善供應(yīng)一些自己學(xué)術(shù)上的建議；通過在旅游景區(qū)的實(shí)習(xí)工作能過真實(shí)的了解到旅游景區(qū)的工作部門的具體狀況以及該旅游景區(qū)的實(shí)際狀況；通過在旅游景區(qū)的實(shí)習(xí)，能夠更好適應(yīng)自己專業(yè)的就業(yè)方向，讓我們能夠在畢業(yè)之后更好的從事與專業(yè)相關(guān)的工作；通過在旅游景區(qū)的實(shí)習(xí)，檢驗(yàn)下自己高校四年的專業(yè)學(xué)習(xí)成果。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

xxx景區(qū)

實(shí)習(xí)工作：

景區(qū)講解員

二、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介

由于實(shí)習(xí)的景區(qū)是里學(xué)校比較偏遠(yuǎn)的地方，所以在實(shí)習(xí)開頭的前一天我們就整理好去實(shí)習(xí)的相關(guān)物品和資料，提前達(dá)到景區(qū)四周。

然后在其次天我們?cè)诰皡^(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)入了景區(qū)，我們首先是進(jìn)入宿舍將自己的行李放下，在這個(gè)路程中我就發(fā)覺了景區(qū)很大同時(shí)也特別美麗。一想到有這么漂亮的工作環(huán)境，我就對(duì)這次的實(shí)習(xí)有了很大的好感。

由于我們?cè)趯?shí)習(xí)工作開頭前是對(duì)景區(qū)很不了解的，所以我們要進(jìn)行為期將近一個(gè)星期的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。我們這次實(shí)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：

對(duì)景區(qū)景點(diǎn)狀況的了解、背誦景點(diǎn)講解詞、景區(qū)講解員工作行為規(guī)范、景區(qū)的相關(guān)工作規(guī)定以及在景區(qū)工作要留意相關(guān)工作事宜。雖然只是培訓(xùn)，但是卻不是很輕松，由于景點(diǎn)講解詞是有許多的，雖然我們現(xiàn)在只要對(duì)自己講解的景區(qū)的講解詞進(jìn)行背誦，但是通過以后的景區(qū)實(shí)習(xí)工作變動(dòng)，我們也會(huì)對(duì)其他景點(diǎn)的講解詞以及相關(guān)狀況進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。

在培訓(xùn)后，我們就正式進(jìn)入景區(qū)到自己負(fù)責(zé)的講點(diǎn)工作，我每天的工作內(nèi)容就是對(duì)我負(fù)責(zé)的景點(diǎn)進(jìn)行講解工作以及回答景區(qū)游客的相關(guān)問題。在第一天工作還是對(duì)景點(diǎn)不太熟識(shí)的，同時(shí)也不是很適應(yīng)這種實(shí)習(xí)工作，所以在講解過程中我的講解詞出現(xiàn)了多次錯(cuò)誤，面對(duì)游客對(duì)提問的問題，我有許多也沒有能夠回答的上來，還好我的同事幫我解圍了，并勸慰我上班第一天這樣子是可以被諒解的，以后會(huì)變得更好的。也如他所言我在之后的工作中做的越來越好，同事對(duì)自己的要求也不斷提高，在不斷熟識(shí)景區(qū)的工作后，我對(duì)景區(qū)其他的職位也產(chǎn)生了濃重的愛好。

三、實(shí)習(xí)心得

在這次實(shí)習(xí)中我了解了景區(qū)的工作，同時(shí)我對(duì)自己的景區(qū)講解工作很滿足。通過對(duì)景區(qū)講解員三個(gè)月的工作我同時(shí)看到了景區(qū)進(jìn)展和規(guī)劃的不足，我會(huì)對(duì)景區(qū)供應(yīng)相應(yīng)的看法。在以后的景區(qū)工作中我也不僅僅只會(huì)滿意于現(xiàn)在的工作，我會(huì)向景區(qū)規(guī)劃方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，用自己的實(shí)力打造出一個(gè)更好更出名的旅游景點(diǎn)。