第一篇：守規矩 勇擔當 在轉型中提升自我(銀行發展心得)

守規矩 勇擔當 在轉型中提升自我

——銀行轉型發展發言材料

1月31日，總行召開了深化專業化轉型工作會，董事長和行長分析了當前經濟大環境、金融業和銀行發展現狀以及**在前進中出現的問題，并提出了今后工作中的具體要求以及轉型方案。領導的講話是站在整個**的立場上來說的，有很強的現實意義，對我們每位**員工都提出了要求。雖然我入行時間不長，但作為**的一員，我認為自己也有應該改進和轉變的地方。

一、認清形勢，轉變心態。領導講話中提到了當前經濟形勢的變化、全省煤炭行業的整體下滑、銀行存貸息差空間的縮小、傳統網點功能的弱化，這些都是真實而嚴峻的挑戰，也說明了我們銀行業已今非昔比，不再是做做日常工作、搞搞傳統業務就能實現盈利了。我們需要轉變自己的思維和心態，銀行業本質上是服務業，這就需要我們服務好客戶，不要再想著銀行是高高在上的，要沉下心來，**的理念不就是“服務草根”嗎？記得2015年兩會時期，建行行長曾說“銀行是弱勢群體”，這一言論引得與會人員的哄堂大笑和社會輿論的批判，但細細想來，現實不就是這樣嗎？銀行的數量不斷增多，傳統網點也在與日俱增，同業的競爭壓力逐步加大，我們需要的就是放下姿態，用心服務，用我們細致周到的服務讓客戶滿意，贏得客戶的認可，形成品牌效應，提高自身競爭力。因此，轉變心態是我首先必須要做到的。

二、不斷學習，提升自我。專業化發展已經成為了**下一步的發展方向，專業化的表現形式之一就是粗放型營銷向精準型營銷轉變，從而提高我們的核心競爭力。作為一名柜員，面對銀行產品的五花八門和客戶各式各樣的需求，就要做到熟悉工作崗位上的每一項業務，當客戶提出要求時，不再是想著應付客戶、辦完業務，而是要站在客戶的角度和立場上想問題，怎樣服務能節省客戶的時間和精力，讓客戶切身感受到我們**的服務比其他金融機構要更專業、更貼心，獲得更大的滿足感。這些都需要自身的不斷學習，提高個人綜合素質，只有精通了各項業務內容和流程，才能在實際過程中靈活運用、變通使用。

三、克服困難，主動擔當。領導講話中說到了我們現在出現了“大企業病”、管理“亂”的問題，一些人在工作中不顧大局、推卸責任、職責不清，這些問題對我們**發展和內部管理極為不利。聯系到工作，我認為自己在今后工作中要做到主動擔當，即使客戶向我咨詢的業務不是我負責的范圍，也要去想辦法解決，而不是推給別人或者拖著不管。要把自己的發展和支行整體發展聯系在一起，不是只盯著自己的“小算盤”，要在想問題、做事情時站在支行的立場上綜合考慮，不是只是等著分配任務，要自己“找事做”，為支行發展出謀劃策、排憂解難。

四、端正態度，嚴守制度。會議很大一部分討論了立規矩，由于**的快速發展，許多人產生了懈怠心理，認為只要把工作抓好，其他可以放一放，殊不知制度的重要性，如果一個集體紀律不強、作風渙散，怎么會有執行力和創新力？所以，今后工作中我要做到嚴格遵守**各項規章制度，從最基本的做起，從細節做起，各項業務必須按規定執行，由不得一點馬虎，培養自己的職業精神。

2016年，經濟嚴冬已經到來，挑戰對于**來說既是困難，也是機遇，能否把握好，轉型顯得至關重要。下一步，我會按照要求做好自己的工作，努力提高自己，全身心投入到**和支行的發展中，與**一起在考驗中進步和成長。

第二篇：“提升自我，勇擔重任”演講——有感

近**公司開展了有關“提升自我　勇擔重任”的演講，使我受益匪淺，更深層次認識了自己：要始終將干事業作為實現人生的價值的支點，每時每刻用心鑄就自己精彩光華的無悔人生。

黨員為我們做了“示范”，他們生動高昂的演講，飽含了他們對工作的熱愛和“食不甘味，寢不安席”的責任感。他們將自己在工作中的經驗分享給我們大家，他們要我們發揚高調做事，低調做人的人生態度。

他們不僅僅代表了黨員，這些也是我們共有的心聲！作為一名員工，我們要始終保持昂揚的斗志，在危難之際不畏懼，滿懷信心，永不言敗。盡管通往成功的路上充滿了荊棘，充滿了坎坷，可是我們依舊不會動搖永遠前進的信念！

都說“百事孝為先”，一個人能否做成大事，首先要顧家，孝敬老人，試問一個連家庭都處理不好，一個連父母都不孝敬的人，他怎么又有責任和能力去成就一番大業呢？故此，我們要從小事做事，實現‘小我’成就‘大我’。在外邊要踏實做事，把事情做到最好，先人一步遍地黃金，從思想上先人一步，然后再付諸行動！都說家是避風的港灣，回家到就要悉心照料家人，‘以和為貴’工作中的情緒不要帶入家中，為家人所做的你遠遠不夠。

“國家”有‘家’方有‘國’。每個人都要為自己的家盡心盡責！然而，步入社會后，我們會融入新的環境，永煤～是我賴以生存的新家，自08年12月起，在八十萬員工的共同努力下誕生的一個卓越，不斷進步，受人尊敬的企業。我們很榮幸，成為新一代的接班人，我們肩負逞前啟后的使命，我們要為自己的公司奉獻自己的力量！要善始善終，以家為本！要在科學發展觀的指導下，用心做事，同心同德，心無旁鶩，矢至不渝，全面發展自己！實現自我價值，看到別人的成功的同時，更要從中善尋經驗，查找自身不足，奮起直追！

固有“小孝治家，大孝治國”之說，這里更鮮明強調了有家才有國，有國才能保家，我們要有高尚的品德，不自私自利，在家做個好孩子，在外做名好員工，時刻不要忘本，無論你飛的多高多遠，都要停下來，看看那個生你養你的家，不論你官位有多高，都要為公司做好自己的本職工作。我想這些我們都做到的話，更加體會到“小孝治家，大孝治國”的含義了，沒錯我們就要踏實做事，“不以惡小而為之，不以善小而不為”勇擔重任，提升自我價值，報效國家！

第三篇：“提升自我,勇擔重任”演講——有感

“提升自我，勇擔重任”演講——有感

近**公司開展了有關“提升自我 勇擔重任”的演講，使我受益匪淺，更深層次認識了自己：要始終將干事業作為實現人生的價值的支點，每時每刻用心鑄就自己精彩光華的無悔人生。

黨員為我們做了“示范”，他們生動高昂的演講，飽含了他們對工作的熱愛和“食不甘味，寢不安席”的責任感。他們將自己在工作中的經驗分享給我們大家，他們要我們發揚高調做事，低調做人的人生態度。

他們不僅僅代表了黨員，這些也是我們共有的心聲！

作為一名員工，我們要始終保持昂揚的斗志，在危難之際不畏懼，滿懷信心，永不言敗。盡管通往成功的路上充滿了荊棘，充滿了坎坷，可是我們依舊不會動搖永遠前進的信念！

都說“百事孝為先”，一個人能否做成大事，首先要顧家，孝敬老人，試問一個連家庭都處理不好，一個連父母都不孝敬的人，他怎么又有責任和能力去成就一番大業呢？

故此，我們要從小事做事，實現‘小我’成就‘大我’。在外邊要踏實做事，把事情做到最好，先人一步遍地黃金，從思想上先人一步，然后再付諸行動！都說家是避風的港灣，回家到就要悉心照料家人，‘以和為貴’工作中的情緒不要帶入家中，為家人所做的你遠遠不夠。

“國家”有‘家’方有‘國’。每個人都要為自己的家盡心盡責！

然而，步入社會后，我們會融入新的環境，永煤～是我賴以生存的新家，自08年12月起，在八十萬員工的共同努力下誕生的一個卓越，不斷進步，受人尊敬的企業。我們很榮幸，成為新一代的接班人，我們肩負逞前啟后的使命，我們要為自己的公司奉獻自己的力量！

要善始善終，以家為本！要在科學發展觀的指導下，用心做事，同心同德，心無旁鶩，矢至不渝，全面發展自己！實現自我價值，看到別人的成功的同時，更要從中善尋經驗，查找自身不足，奮起直追！

固有“小孝治家，大孝治國”之說，這里更鮮明強調了有家才有國，有國才能保家，我們要有高尚的品德，不自私自利，在家做個好孩子，在外做名好員工，時刻不要忘本，無論你飛的多高多遠，都要停下來，看看那個生你養你的家，不論你官位有多高，都要為公司做好自己的本職工作。

我想這些我們都做到的話，更加體會到“小孝治家，大孝治國”的含義了，沒錯我們就要踏實做事，“不以惡小而為之，不以善小而不為”勇擔重任，提升自我價值，報效國家！

第四篇：在深化改革中轉型發展提升活力

新華網：在深化改革中轉型發展提升活力

【發布日期: 2015/9/24 15:32:57】 【瀏覽量: 1081】

上世紀80年代，安徽省鳳陽縣小崗村18位農民簽下“生死狀”，將村內土地分開承包，“家庭聯產承包責任制”由此發端，揭開了中國農村土地經營生產路徑改革的序幕，農村生產力得到全面釋放，我國農業生產從此走上了快速發展的軌道。

30多年后，在中國通信業內悄然興起了類似于“家庭聯產承包”這一生產關系變革的電信經營生產模式變革新路徑——劃小承包和倒三角支撐服務體系，激發了內生活力，加快了國有企業深化改革的步伐。近日，記者實地走訪中國電信甘肅公司，就中國電信轉型發展進行深入采訪，隨著劃小承包和倒三角在全省鋪開，甘肅公司經營收入穩步增長，轉型發展碩果累累。

中國電信甘肅公司總經理秦學壽告訴記者，劃小承包為各級員工搭平臺，充分調動了員工創新創業的積極性，劃小承包后，他們切實把公司的事當成了自己的事，把客戶的事當成了自己的事。同時，積極完善倒三角服務支撐，轉變服務觀念，全公司員工從“以我為中心”變為“以市場為中心”，甘肅電信逐步走上良性發展軌道。

激活力從“要我做”到“我要做”

今年30歲出頭的楊旭東是中國電信甘南州夏河縣完尕灘支局的支局長，2010年前后，中國電信推出劃小承包后，他成了第一批“吃螃蟹”的員工，也是電信所說的“小CEO”。

楊旭東說，“做出這個決定還是蠻難的，當時，我在電信公司做業務員，旱澇保收，比較穩定，雖然收入不高，但是家人對我的工作還是挺放心的。”后來，楊旭東頂著壓力，毅然辭職，開始了自己的創業歷程。

楊旭東告訴記者，一開始我承包了一個電信的營業廳，從賣手機開始，一步一步，其中經歷了市場冷淡期，也經歷了客戶的刁難和不解，期間，也曾考慮過退出，但最終還是堅持了下來。“現在我承包了夏河縣電信公司的四個營業廳，分布在不同的鄉鎮，目前都安排了營業員來管理，自己平時就跑市場。”他說。

剛工作時的楊旭東月收入在800元左右，現在他的年收入達到了30萬元，現在大家習慣稱呼他為楊總，當上了“老板”的他意氣風發。他說，只要條件允許，還要繼續承包業務。楊旭東說，以前在電信上班時，下班后就不再去關心客戶的問題，那時候干多干少一個樣，現在不一樣了，有時候半夜11點有客戶打電話咨詢業務，我們都會耐心去解決，有時甚至跑20多公里山路上門去服務維修。

劃小承包，是中國電信積極深化改革的創新之舉，即把每一個基層經營單元將業務發展與成本、投資關聯起來，讓更多“小CEO”參與經營，收入與電信公司分成，也就是家庭聯產承包責任制中的“交足國家的，留足集體的，剩下的就是自己的。”從而一舉調動起了基層員工的積極性。

劃小后，電信的經營服務觸角更深入、更精準，之前沒有覆蓋到或覆蓋不科學的市場領域。秦學壽告訴記者，目前甘肅電信有多位中高管參與劃小承包，他說，高崗下沉、人員前移及傳輸局屬地化管理，使大量的人員充實到基層一線，去年以來，劃小承包在甘肅的推進和優化，開始整體納入中國電信整體戰略規劃的藍圖。

促轉型全面扭轉支撐乏力的現狀

“前端市場活力逐步顯現，后端的服務支撐必須跟上。”秦學壽說。為此，2010年，他提出，前端的人要貼近市場，后端的人要貼近現場，管控的人要貼近基層，保障的人要貼近員工，最終形成“掙錢的人多、花錢的人少、管控的人精、支撐的人強”，徹底消除傳統的國企經營模式導致的創新能力弱、“官化”現象嚴重的現象以及“大鍋飯”的思維。

在蘭州市電信公司副總經理、綜合運營服務支撐中心總經理魏東儀看來，劃小承包后，支撐工作更為繁重。“我們定期會舉辦小CEO培訓班，督導、幫扶和檢查他們的工作，對于客戶反饋的問題，我們也會精準地找到責任人。”他說。

據了解，今年，甘肅電信開發了一套圍繞倒三角服務支撐體系的網上辦公系統，“小CEO”可以通過該系統來反饋客戶問題，綜合運營服務支撐中心工作人員在24小時內會委派工程技術人員為客戶解決。

魏東儀說，放在以前，現在的支撐效率有了大幅提升，我們目前有16個支撐團隊，基本上做到了迅速響應、立馬排查、徹底解決的快速支撐服務，自今年6月系統上線以來，中心處理劃小承包單元各類問題5000余件，及時解決率達100%，客戶投訴率下降了三分之一，業務收入提高了19%。

在具體工作實施中，蘭州電信堅持以“權力下放一線，資源穿透一線，服務下沉一線，數據直達一線，大幅減負一線”為倒三角服務支撐體系建設的目標，以逆向考評為核心，圍繞集約支撐、流程再造、服務下沉、權力下放等方面開展工作。秦學壽說，2015年，甘肅電信在“倒三角”服務支撐體系建設方面全面實施逆向考核，即由小CEO直接評價服務優劣的模式，成為“倒三角”服務支撐體系評價的唯一標準。“全面推行的權力清單制度，著重凸顯真正放權給小CEO，減少小CEO非生產性工作。”他說。

據了解，甘肅電信“倒三角”服務支撐系統已經在全省普及，屬于自主研發的技術服務系統，這在全國尚屬首例。

大變革劃小承包和“倒三角”啟示錄

十八屆三中全會突破性地提出“全面深化改革”的全新主張，其中，全面深化國企改革，激發國企活力，推動經濟結構轉型是當前持續推動我國經濟發展的“重中之重”。

長期以來，我國電信企業經營分散，大而不強，企業內生活力不足，體制轉軌、機制創新迫在眉睫。全面深化國企改革，對于傳統電信運營企業而言，尤為重要。中國電信提出的劃小承包和“倒三角”服務支撐是自我革命和創新轉型的一大創舉，也是中國電信踐行全面深化改革的關鍵一步，也是克服“大企業病”的精彩一招。

從市場拓展來看，劃小承包經營，讓電信的業務沿著更細、更實的路徑持續延伸。以市場為導向，讓市場說了算，市場化配置企業內部資源，有效解決了國有資產運行效率不高的問題。從員工角度來看，每一個基層經營單元將業務發展與成本、投資關聯起來，建立責權利高度統一、員工個人收入增長與企業價值同步增長的市場化激勵機制，有效解決了企業市場活力不足，人浮于事的問題。

從服務優化來看，“倒三角”的服務支撐后，“小CEO”們通過劃小支撐系統、服務保障系統、錢袋子系統、口袋賬簿系統，實現承包人隨時隨地看數、算數，并通過“倒三角”支撐系統實現承包人隨時隨地解決服務需求，大大提高了服務的效率和準確率。

從機制創新來看，通過清晰的責權利劃分，使承包者有充足的動力將“公家”的事情當作“私人”的事業去經營，提高效率和效益。劃小承包之于企業一線的核心作用，是發展能力的再造。

從轉型發展來看，劃小承包后，讓更多電信員工和社會人員有機會參與到電信業務的經營和營銷中來，無形中為企業積聚起了大量的人才，積累了發展經驗。同時，為大眾創業、萬眾創新提供了廣闊的平臺。蘭州電信大沙坪分局五一支局的承包人王梅就說，“如果不是劃小承包，我也不會發現原來自己還能帶團隊，還能做這么多的事，企業發展了，個人收入水漲船高，能力也得到了提升，工作做好后還跟許多客戶成了朋友，這實現了我的創業夢想。”

新華網記者：李 強

第五篇：完善轉型推進提升 力促泰寧旅游在海西發展大局中走前頭

完善轉型 推進提升

力促泰寧旅游在海西發展大局中走前頭

鄭 劍 波

2008年我縣旅游既面臨著旅游消費持續旺盛、金湖水位瓶頸解除、法定節假日調整增加、三泉高速通車等發展機遇，也面臨著旅游區之間競爭激烈等嚴峻挑戰。我縣要圍繞建設國內一流旅游目的地的發展目標，“當好全市龍頭，挺進全省三甲，躋身全國前列”的發展要求，搶抓機遇，完善轉型，推進提升，力促我縣旅游在海西發展大局中走前頭，加快建設海峽西岸一流實力旅游縣進程。

一、要做靚泰寧品牌

品牌是形象和核心競爭力。要全力把“泰寧”打造成全國知名、個性鮮明、影響力大的品牌，讓全國游客了解泰寧、向往泰寧。重點抓好三個方面：一要爭創頂級品牌。要動員全縣攜手申遺，高標準完成文本編寫、基礎科研、遺產地立法、保護性規劃編制、風景區更名與總規調整等規定動作；全力突破拆遷安置、環境整治、爭取資金、項目運作等薄弱環節，積極爭取國際學者支持、上級行政推動、國內專家推薦等附加得分，力爭我縣申遺工作走前頭，順利進入首批提名名錄。要鉚足勁頭創建5A，配套完善硬件，規范提升景區，精致匯編軟件，抓緊補齊短腿，確保摘取全國5A級景區金字招牌，積極爭創福建首個“中國旅游強縣”，推動泰寧躋身中國頂級、世界精品旅游區行列。二要打響泰寧品牌。要確定總品牌形象定位，以“水上丹霞、靈秀泰寧”為總品牌，提煉策劃品牌景觀、主題口號、品牌標識等個性鮮明的目的地品牌形象體系；要整合集中宣傳資源，集中財力主攻央視《朝聞天下》等強勢主流媒體和品牌欄目，持續加大上海、江西等重點目標客源市場廣宣投放，加快提高泰寧在全國的知名度；要強化事件策劃炒作，利用人的好奇、獵艷、敬神、探秘等心理，強力策劃炒作申世遺、創5A、對臺旅游、靈異事件、靈山秀水等主題事件，不斷吸引公眾關注、攪動市場。三要培育節慶品牌。要深度研究我縣丹霞文化的內涵、特質、表現形式，精心籌辦第二屆泰寧丹霞文化旅游節，逐步把丹霞文化旅游節培育成我縣旅游節慶品牌。

二、要做大游客總量

游客是硬道理。要始終扭住做大游客總量這個旅游產業的“牛鼻子”，以差異化經營、特色化競爭，力爭每年游客增長30%以上，形成足以讓我縣旅游產業持續發展的客源支撐。重點采取五項措施：在市場定位上，要編制目的地市場營銷規劃，細分目標市場，強力搶灘上海戰略市場，拓展閩東南和江西現實市場，啟動武漢、廣東潛力市場，培育臺灣、香港為主的境外市場，加快建立多元穩定的市場體系。

在營銷形式上，要牢固樹立以消費者為中心營銷意識，既注重大眾營銷、定性營銷，又注重分眾營銷、定量營銷，多打組合拳，持續廣告；要樹立品牌營銷意識，以同一個形象、同一個聲音對外營銷，真正把市場做細、做深、做持續。在營銷策略上，要堅持“團散并重、淡旺兼顧”原則，加大對旅行社的優惠與獎勵，推行團隊少折多獎制度，調動旅行社促銷積極性；要實行明顯差異的非周末和淡季價格，做到淡季不淡，旺季更旺；要整合策劃針對不同市場、不同群體、不同節慶的主題產品線路，做到差異營銷、精細化營銷。在營銷力量上，要堅持“政府主導、企業主體、社會參與、市場運作”營銷機制，樹立旅游目的地整體營銷意識，強化旅游主管部門的營銷主導、指導與組織，發揮景區營銷先鋒、旅行社營銷主力軍作用，激勵導游和從業人員當好泰寧旅游形象代言人和推銷員，要全力推行全民營銷，形成全縣行行融入、人人參與的營銷合力。在營銷手段上，要創新營銷手段，大力推行代理制、串換制、集團采購制、市場直銷制等，主動與騰訊、攜程、同程等知名網站合作，加大網絡營銷，提高營銷實效。

三、要做精旅游產品

要樹立產品精細化建設理念，堅持“過程比結果重要、品位比品質重要、本色比本錢重要、個性比特色重要”的“四比”原則，從旅游線路設計到旅游產品開發，精雕細琢旅游細節，升級產品、打造精品，提高我縣旅游產品競爭力、吸引力。重點從四個方面著手：一要精細化打造產品細節。要張揚產品個性，金湖推出特色游船，發展親水項目、水上運動，打造“動感金湖”；九龍潭設置系列以情侶為主題的情景與項目，打造 “情侶天堂”；古城改造尚書第、開發世德堂主題場館，再現狀元中榜、婚嫁儀式等明清民間生活場景，打造“魅力明城”；寨下大峽谷發展品嘗、采摘、耕作項目，嘗試游程中設置山野古樸的參與項目，打造“農耕家園”；狀元巖開發勸學文化、科舉實景等互動項目，打造“狀元圣地”。要優化線路設計，根據游客身理、心理特征，系統測量測定各景區地質地貌景觀、生態指標、最佳觀賞時間和地點，抓好金湖風洞大壩上游的游線設計和景點連串包裝，設置上清溪親水項目，建設地博苑地質科普圖書室和地質現象、地球地理演變過程的聲光動態模擬演示，以各景區個性主題為主線重編導游詞，精雕細琢產品線路細節，營造興奮點，突出精彩點，不斷讓游客在游程中處處感覺到有精彩、有驚喜、有高潮。要打造建筑山水環境和諧共融，堅持形成的建筑風格和建設理念，實行組裝和混搭手法，多運用杉木、丹霞礫石等本土建筑材料，加大對古城細部的處理和內部空間的整治與美化，著力建設和打造成鄉土味濃厚的山鄉。二要體驗化發展休閑產品。按照“休閑優先，體驗首選”的原則，今后新開發旅游景區和項目，定位于主題休閑度假產品和參與體驗性項目，不再開發觀光型產品。重點要優先做精古城，加快紅軍紀念園、引水入城、夜景工程、街區立面改造等項目建設，扶持茶館、手工作坊、民俗演藝等本土項目，發展酒吧、咖啡廳、西餐廳、休憩商務區、水上游樂等新興項目，配套建設古城社區，激活休閑元素，增強時尚沖擊，真正把古城建設成融游覽、居住、消費、體驗為一體的古城游覽區。要做好山地休閑文章，促成紅石峽高爾夫、沁洋川休閑等項目的落地實施，開發登山攀巖、拓展野營、保健療休等項目，加快建設山地休閑度假勝地。積極發展鄉村旅游，扶持各具特色的農家餐飲、果瓜品賞、民俗表演、山村度假等項目，推出丹霞山鄉休閑品牌。三要本土化開發文化產品。堅持主題化、系列化、產品化的原則，重點抓好“三茶”（湖上巖茶、狀元擂茶、鄉野藤茶三大茶文化商品）、“三戲”（打造一臺以客家文化體裁的大型原生態文藝晚會，開發一條游覽、餐飲、娛樂于一體的杉陽水上風情游覽線，建立一支流動演出的原生態民俗山歌隊伍）、“四宴”（科舉宴、尚書宴、金湖魚宴、豆腐宴四大特色菜肴）、“兩寺”（把甘露寺建成獨具個性的名巖名寺，把峨嵋峰慶云寺打造成中國第五大佛教道場－彌樂道場），打造泰寧本土、唯

一、原生態的休閑文化產品。四要人性化完善設施。按照5A級旅游景區標準，加快風洞小區游船碼頭、風洞和寨下停車場、城區集散中心建設，完善多語種標識系統、星級旅游公廁等游覽、服務設施，加快改造寨下大峽谷、上清溪旅游公路，加快建設文昌度假山莊、松竹灣大酒店、金湖石谷半島俱樂部等一批三星級以上旅游賓館項目建設，進一步提高接待能力，增強服務功能。

四、要做優旅游環境

環境是最好的旅游資源。世界級的品牌，應有讓游客超值享受的環境。要樹立以游客為中心的管理與服務理念，做優我縣旅游目的地旅游環境。重點從四個方面做優環境：一要營造和諧的生態環境。要把申世遺作為提升我縣旅游生態價值的抓手，從保護森林資源入手，維護良好的植被；加大水土流失治理和垃圾、污水處理，改善水體質量；嚴格環境準入，減少污染源的產生，凈化潔凈空氣，讓泰寧的天空更湛藍、水質更清徹、空氣更清新，使真山真水成為泰寧旅游的最大賣點。二要營造便捷舒適的服務環境。要推行“一站式”服務，將旅游業務集中到游客集散中心，把游客集散中心建設成集旅游咨詢、旅游展示、旅游票務、導游服務、景區乘車、旅游結算等功能于一體的“旅游超市”；要推行“一卡通”管理，建設景區、賓館飯店、導游、旅行社等一體化的泰寧旅游電子商務網，開發景區電子售票與驗票系統，開展網上預定業務，實現全縣旅游“一卡通”。要推行一套服務標準，要在全旅游行業開展《泰寧世界地質公園旅游服務綜合標準》達標創評活動，提高旅游服務標準化、規范化水平。要推行一項溫馨服務，在各賓館推行一項以上溫馨服務，真正把服務做到游客的心坎里，營造讓游客感受到比家更好的感覺。三要營造規范衛生的景區環境。要認真開展景區環境整治，下力氣清理景區內亂搭、亂建、亂擺、亂停的現象，整頓景區購物場所，加大景區綠化美化力度，做到景區歸位經營、規范服務、潔凈整齊、綠化美化。強化城區管理，集中整治夜市、餐飲、娛樂、集市場所的衛生狀況、營業秩序、車輛停放，以及街區占道經營、亂懸掛、亂張帖、亂放養等突出問題，徹底清理城區臟亂差，真正把城區打造成生態文化旅游城。四要營造親和友好的社會環境。要強化全社會的旅游目的地意識，加強居民文明素質教育，大力開展“建美麗旅游城，做自豪泰寧人”活動，引導市民形成熱愛家鄉、講究衛生、注重禮儀等良好的社會公德。要倡導以游客為中心、旅游發展優先的理念，引導各部門、各單位把提供適應游客需求的公共服務放在部門服務首要位置，多想為游客服務的金點子，多出為游客服務的實招，讓游客在我縣能處處感受到文明與和諧。

五、要做強旅游主體

要按照“大旅游、大產業、大發展”的思路，充分發揮世界品牌效應和旅游業的關聯帶動效應，培育支撐旅游要素產業鏈發展的龍頭企業，加快建立以旅游企業為主體的旅游經濟體系，壯大我縣旅游產業經濟。重點做強四類主體：一要壯大景區公司。重點要扶持做大古城旅游開發公司，抓住古城旅游開發公司獲國家開發銀行1億元貸款的機遇，支持古城公司重組、收購、收儲優良資產，參與交通營運、游船經營、開發文化旅游項目，開展股份制改造，爭取通過3－4年輔導期實現上市融資，把古城旅游公司培育成我縣旅游的又一龍頭。要督促金泰公司履行許可經營合同，加大景區改造與宣傳促銷投入，增強開拓市場與招徠客源能力，實現規模、效益、實力再升級。二要提升旅行社業。堅持網絡化、集團化、規模化的原則，實行扶持旅行社做大做強的外駐扶持、門票團購、累進獎勵、少折多獎、新市場開發等政策，鼓勵扶持旅行社走向市場發展或嫁接營銷網絡，支持發展國際旅行社，推動縣內旅行社組建聯合體，積極鼓勵以品牌、產權為紐帶，與國內強勢旅行社重組聯合，提高旅行社企業的發展實力和市場開拓能力。三要規范游船經濟業。要推行公平競爭與優勝劣汰機制，引導游船公司建立公司治理模式與營運機制，鼓勵適度發展游船企業，推動游船行業適應旅游產業轉型提升的發展需要。四要協調要素產業。要圍繞旅游組織產業，找準旅游業與工業、農業、第三產業發展的結合點，配套發展旅游運輸、旅游金融、郵政電信、商業物流等服務項目，扶持發展錐栗、烏骨雞、巖茶、漁業、琴浪、擂茶、藤茶等特色農業對接旅游種養加工，拓展開發金礦、生物制藥工業主題體驗旅游，大力發展林產、礦產、化工、制藥旅游商品加工，規劃購物、小吃、娛樂、收藏專業街區，地博苑沿湖酒吧大道、手工作坊一條街等特色街巷，延伸旅游產業鏈條，使以旅游為主的第三產業發展成縣域經濟最具活力的強勢產業。

本文作者系:泰寧縣政府常務副縣長

泰寧縣旅游管委會主任