第一篇：強(qiáng)化制度剛性 嚴(yán)防破窗效應(yīng)(熱點(diǎn)辨析)

強(qiáng)化制度剛性 嚴(yán)防破窗效應(yīng)

制度是硬約束不是“橡皮筋”（熱點(diǎn)辨析）

戴焰軍

《 人民日?qǐng)?bào) 》（2016年12月08日

07 版）

黨的十八大以來，按照全面從嚴(yán)治黨的要求，黨內(nèi)法規(guī)制度建設(shè)取得了很大成績(jī)。原來的一些制度空白被填補(bǔ)，一些不夠完善的制度得到修訂完善，一些已經(jīng)過時(shí)的制度得到系統(tǒng)清理，這大大增強(qiáng)了黨內(nèi)外對(duì)于全面從嚴(yán)治黨的信心。下一步面臨的任務(wù)是在繼續(xù)完善各項(xiàng)制度的同時(shí)，保證制度得到有效執(zhí)行。

保證制度有效執(zhí)行，首先需要確立正確的制度意識(shí)。習(xí)近平同志在講到制度治黨問題時(shí)特別強(qiáng)調(diào)“制度是硬約束不是橡皮筋”，就是要求黨員干部確立對(duì)制度的正確認(rèn)識(shí)。在實(shí)際工作中，有些問題在《黨章》和黨內(nèi)其他規(guī)章制度中一直是有明確規(guī)定的，但與這些規(guī)定背道而馳的現(xiàn)象還是屢屢發(fā)生。究其原因，就在于個(gè)別黨員制度意識(shí)淡薄，制度執(zhí)行不到位，甚至把制度當(dāng)成稻草人、橡皮筋，對(duì)制度的執(zhí)行因人而異、因事而異。

制度是人類社會(huì)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的必要條件，也是任何一個(gè)組織得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的必要條件。為什么要靠制度而不是靠別的什么來保證一個(gè)社會(huì)或組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展呢？這是由制度內(nèi)在的剛性決定的。比如，我們說制度面前人人平等，講的就是制度的剛性，它要求一把尺子量到底，任何人任何事都不能例外。制度剛性決定了制度的公平性。如果執(zhí)行制度有了例外，就會(huì)有人去效仿這種例外，就會(huì)產(chǎn)生破窗效應(yīng)。那樣，制度就會(huì)失去維護(hù)秩序、促進(jìn)公平的意義，甚至?xí)橐恍┨厥馊后w提供便利。

強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行制度，還因?yàn)橐坏┲贫鹊貌坏接行?zhí)行，制度的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)，受到傷害的就不僅是制度本身，而且會(huì)波及制定和頒布制度的主體，損害其權(quán)威性、公信力。對(duì)于一個(gè)組織來講，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，其制定和頒布的制度不能得到有效執(zhí)行所產(chǎn)生的危害，往往比不制定這樣的制度還要大。古代商鞅通過南門立木建立信用，立的就是政府的權(quán)威、改革者的權(quán)威。這種權(quán)威是改革取得成功的必要條件。所以，必須把制度的制定和執(zhí)行嚴(yán)格統(tǒng)一起來，制度一旦確立，就必須堅(jiān)決保證其得到有效執(zhí)行。

保證制度的有效執(zhí)行，需要通過深入的教育，使廣大黨員干部深刻認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格執(zhí)行制度的重要性和必要性，從思想上重視制度，牢固確立規(guī)則意識(shí)。我國(guó)經(jīng)歷了2000多年的農(nóng)業(yè)社會(huì)，小農(nóng)經(jīng)濟(jì)條件下形成的“人情大于規(guī)則”的意識(shí)需要通過深入的學(xué)習(xí)教育逐步消除。黨員干部應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)大業(yè)能否成功，取決于能否實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，關(guān)鍵在于制度建設(shè)和制度執(zhí)行。沒有正確的制度觀念和意識(shí)，沒有各項(xiàng)制度的科學(xué)確立和有效執(zhí)行，就不可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。黨的十八大以來，我們黨先后開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，制度的執(zhí)行力和約束力得到明顯增強(qiáng)，對(duì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)起到了重要推動(dòng)作用。今后，應(yīng)通過深入開展黨內(nèi)集中教育活動(dòng)，進(jìn)一步加大制度執(zhí)行力度，堅(jiān)決維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，把制度的“籠子”扎緊扎牢。

保證制度不成為稻草人和橡皮筋的最好辦法，就是在實(shí)踐中嚴(yán)格執(zhí)行制度，讓人們看到制度的威力，讓不執(zhí)行制度的人承擔(dān)應(yīng)有的后果。人們?cè)趯?shí)踐中對(duì)制度權(quán)威的感知，往往要比學(xué)習(xí)制度條文來得深刻得多。比如，闖紅燈違反交通法規(guī)，但如果只把這一規(guī)定寫在法條里卻不對(duì)闖紅燈的人做出必要的懲罰，就無法有效遏制闖紅燈的現(xiàn)象。對(duì)于新制度的執(zhí)行而言，開頭是最難的。商鞅愿意出 50金讓人搬走一根木頭，就是為了解決開頭難的問題。在當(dāng)前從嚴(yán)治黨的大環(huán)境下，我們也需要采取切實(shí)有效的步驟和辦法來糾正不重視制度執(zhí)行的問題，堅(jiān)決糾正有令不行、有禁不止的行為，使制度執(zhí)行到人到事，真正做到用制度管權(quán)管事管人。

（作者為中央黨校教授）

第二篇：破窗效應(yīng)有感

有感于“破窗現(xiàn)象”

今天我們學(xué)習(xí)了總裁推薦給我們的一篇文章，叫破窗現(xiàn)象。其實(shí)在學(xué)生時(shí)期我已知道著名的破窗效應(yīng)，但在單位里我還是第一次學(xué)習(xí)這個(gè)文章，而且感覺到很有新意，主要是我想知道破窗效應(yīng)在企業(yè)中在日常的生產(chǎn)中能起到什么大的作用。讀后我才領(lǐng)略到總裁之遠(yuǎn)見。

所謂“破窗效應(yīng)”美國(guó)的一個(gè)心理學(xué)家提出的一個(gè)心理課題。政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個(gè)“破窗理論”。這個(gè)理論認(rèn)為：如果有人打壞了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些暗示性去打爛更多的窗戶玻璃。同樣如果一個(gè)本來很整潔的地方出現(xiàn)了一袋垃圾，如果不及時(shí)清理，到了第二天，有人會(huì)得到暗示：這里是一個(gè)放垃圾的地方，結(jié)果第二天就會(huì)出現(xiàn)第二袋垃圾，第三袋垃圾，久而久之，這里就會(huì)成為一個(gè)垃圾堆。

同樣在安全管理也要警惕“破窗效應(yīng)”的發(fā)生。俗語說“安全無小事”，在安全管理中的看似不起眼的“小事”，如果不加以糾正的話，員工就會(huì)得到心理暗示：我可以這樣做！久而久之，就會(huì)失去明辨是非的能力，由小問題變成大問題。例如某一員工犯了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)沒有加以制止，或者視而不見，而沒有得到應(yīng)有的處罰，容易使他更加無所顧忌，對(duì)于其他員工也受到這種不良傾向的影響，開始效仿，演變成為全體員工的“破窗”，那么領(lǐng)導(dǎo)的工作就會(huì)有難度了。因此作為領(lǐng)導(dǎo)在管理中要明查秋毫，適時(shí)適地制止員工的不良傾向，采取有力的措施，把這種不良的影響消滅在萌芽中。及時(shí)采取方法修補(bǔ)“破窗”，避免更多的“窗”被破壞。

我是單位的一個(gè)普通的檢修工，我覺得這個(gè)現(xiàn)象還可以體現(xiàn)到我們的日常檢修工作中。比如單位生產(chǎn)中用到最多的皮帶機(jī)，當(dāng)皮帶機(jī)的皮帶出現(xiàn)一點(diǎn)輕微的跑偏時(shí)，如果不及時(shí)調(diào)整，那么這條皮帶就將會(huì)慢慢的大幅度的跑偏，輕微的后果是皮帶漏料、皮帶與皮帶架發(fā)生摩擦，導(dǎo)致皮帶邊部磨損甚至撕裂，嚴(yán)重的后果就會(huì)導(dǎo)致輥?zhàn)拥妮S承毀壞，進(jìn)而使軸得到磨損，最后皮帶和輥?zhàn)泳投紙?bào)廢了。跑偏是皮帶機(jī)比較常見的現(xiàn)象，但它開始的時(shí)候并不會(huì)有什么嚴(yán)重后果，久而久之“報(bào)應(yīng)”便顯現(xiàn)出來了。如果我們能從事情的苗頭著手，及早接觸隱患，那么企業(yè)的生產(chǎn)便順利了，效益便提升了。

這個(gè)故事是否能夠告訴我們，對(duì)于影響深遠(yuǎn)的“小過錯(cuò)”，“小題大做”去處理，以防止“千里之堤，毀于蟻穴”，正是及時(shí)修好“第一個(gè)把打碎的窗戶玻璃”的明智舉措。

建材公司檢修班

第三篇：“破窗效應(yīng)”對(duì)企業(yè)管理的啟示

“破窗效應(yīng)”對(duì)企業(yè)管理的啟示

所謂“破窗效應(yīng)”，是關(guān)于環(huán)境對(duì)人們心理造成暗示性或誘導(dǎo)性影響的一種認(rèn)識(shí)。美國(guó)心理學(xué)家詹巴斗曾拿A、B兩輛完全相同的汽車做過如下實(shí)驗(yàn):將A車完好無損地停放在秩序井然的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，B車摘掉車牌、打開頂棚，停放在相對(duì)雜亂的街區(qū)，觀察其變化；結(jié)果發(fā)現(xiàn)，A車一周后仍完好無損，而B車不到一天就被偷走。隨后，他將A車敲碎一塊玻璃，僅僅過了幾個(gè)小時(shí)，它也消失不見了。

基于這一實(shí)驗(yàn)，美國(guó)學(xué)者威爾遜和凱林提出了“破窗效應(yīng)”:如果一棟建筑上有一塊玻璃被人打碎，但又未得到及時(shí)修復(fù)，看到“破窗”的人就有可能受到某種暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃，而這些破碎的窗戶會(huì)給人們?cè)斐梢环N混亂無序、無規(guī)則可循、麻木不仁的心理感覺，從而誘導(dǎo)犯罪行為的滋生和蔓延，使社會(huì)秩序遭到破壞。盡管“破窗效應(yīng)”主要是從社會(huì)犯罪心理和行為上進(jìn)行的思考，但其道理對(duì)于社會(huì)各行各業(yè)的情況也同樣成立。某種不良環(huán)境因素一旦出現(xiàn)，就會(huì)在心理上對(duì)人們產(chǎn)生相當(dāng)程度的暗示性和誘導(dǎo)性，若不采取措施及時(shí)修復(fù)“第一扇被打碎玻璃的窗戶”，就難免會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)更多的問題，甚至引發(fā)嚴(yán)重危機(jī)。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人群良莠不齊，往往存在著一定的從眾心理，有著若干人云亦云、不分善惡、盲目效仿的習(xí)氣，所謂“三人成虎”、“曾參殺人”、“謊話重復(fù)一千遍就是真理”、“墻倒眾人推”等俗語，在一定意義上也表現(xiàn)出了與“破窗效應(yīng)”相似的意思。

對(duì)于企業(yè)管理來說，“破窗效應(yīng)”的隱患也無時(shí)無刻不存在著，因而“破窗效應(yīng)”對(duì)企業(yè)形象的塑造、危機(jī)管理、企業(yè)文化建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷等多方面都有著重要、積極的啟示和意義。

及時(shí)做好危機(jī)管理

企業(yè)形象是企業(yè)極其寶貴的無形資產(chǎn)，是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)等核心理念的重要體現(xiàn)，關(guān)系著企業(yè)在社會(huì)公眾和企業(yè)員工中的整體性印象、評(píng)價(jià)、知名度和品牌美譽(yù)度，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和發(fā)展有著重要價(jià)值。因此，企業(yè)必須十分注意塑造和維護(hù)企業(yè)在社會(huì)公眾中的良好形象，打造良好的產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，對(duì)客戶反映的意見、抱怨、起訴、建議等要認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)反饋，一旦發(fā)現(xiàn)“破窗”就應(yīng)果斷采取危機(jī)管理措施，避免“破窗效應(yīng)”發(fā)生，否則，企業(yè)難免要為“破窗效應(yīng)”付出慘重的代價(jià)。

在這方面，我國(guó)一些企業(yè)有著慘痛的教訓(xùn)。如當(dāng)年紅及一時(shí)的著名民營(yíng)企業(yè)三株集團(tuán)，在面對(duì)一客戶將其產(chǎn)品告上法庭時(shí)不以為然，未及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的“破窗”進(jìn)行修補(bǔ)，結(jié)果一審敗訴，經(jīng)媒體報(bào)導(dǎo)后全國(guó)消費(fèi)者都以為其產(chǎn)品有毒，信譽(yù)和形象一時(shí)盡毀，市場(chǎng)急劇萎縮。盡管三株積極補(bǔ)救，終審勝訴，但已太遲，三株因這場(chǎng)官司遭受經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)數(shù)十億元，原有市場(chǎng)已喪失大半，再也無力回天。鑒于“破窗效應(yīng)”引發(fā)的危害，世界上許多優(yōu)秀企業(yè)都非常重視，在出現(xiàn)問題時(shí)有時(shí)會(huì)采取全部收回有關(guān)產(chǎn)品的舉動(dòng)，以表現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，如強(qiáng)生、可口可樂、戴樂等公司在產(chǎn)品出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)時(shí)就曾大規(guī)模地招回自己的產(chǎn)品，并要通過開記者招待會(huì)等公關(guān)手段與社會(huì)公眾溝通，澄清誤會(huì)，以此來求得社會(huì)公眾的普遍信任和同情。

從傳播角度防范“破窗”

從市場(chǎng)傳播的角度看，不滿意客戶的影響通常要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于滿意顧客的影響，如美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)表明:1個(gè)滿意顧客的傳播人數(shù)是6，而一個(gè)不滿意顧客的傳播人數(shù)是15。營(yíng)銷學(xué)有一個(gè)公式:即100-1=0，它表明:即使有100個(gè)客戶對(duì)企業(yè)滿意，但只要有1個(gè)客戶不滿意，企業(yè)的品牌美譽(yù)度就變成零。否則，一句不適當(dāng)?shù)难哉摿r(shí)就會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)廣為傳播，給企業(yè)和個(gè)人的形象帶來損害。例如，在四川5.12地震發(fā)生后，針對(duì)網(wǎng)友就萬科捐款的質(zhì)疑，萬科老總王石在其博客上發(fā)表的言論引起了包括萬科員工在內(nèi)的社會(huì)多方的不滿，并遭致眾多網(wǎng)友對(duì)其言論進(jìn)行“批判”和“討伐”，“破窗”由此產(chǎn)生，萬科陷入信任危機(jī)，形象遭受重創(chuàng)。幾天后，王石開始意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性，終于就其言論向外界正式道歉。這是王石對(duì)出現(xiàn)“破窗”后的及時(shí)補(bǔ)救，但如果當(dāng)初在捐款和言論上都能憑著人本理念慎重對(duì)待，這一場(chǎng)信任危機(jī)本來是可以避免的。

“破窗”出現(xiàn)時(shí)應(yīng)主動(dòng)溝通

由于中國(guó)傳統(tǒng)文化道德傳統(tǒng)的影響，我國(guó)許多企業(yè)管理者在遭遇危機(jī)時(shí)，習(xí)

慣于奉行“沉默是金”、“無可奉告”、“吾行吾素”等處世之道，不愿意與外界做必要的溝通和解釋，這種做法在個(gè)人道德修養(yǎng)上固然有一定合理之處，但對(duì)需要與社會(huì)公眾保持密切關(guān)系的企業(yè)來說卻很不合適，常常會(huì)引起各種猜疑、誤解甚至謠言，個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可能借此攻擊，導(dǎo)致企業(yè)的信譽(yù)、形象受到損害，從而給企業(yè)發(fā)展帶來嚴(yán)重不利影響。因此，當(dāng)“破窗”危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間里主動(dòng)、積極地與外界溝通，真誠(chéng)地表明企業(yè)的態(tài)度、信念和看法，不給各種傳言以傳播的機(jī)會(huì)，消除可能出現(xiàn)的各種誤會(huì)。如果錯(cuò)誤確實(shí)在企業(yè)一方，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)、積極地坦白和道歉，爭(zhēng)取贏得廣大消費(fèi)者和社會(huì)輿論的信任和諒解;如果問題有待調(diào)查，或錯(cuò)不在己，同樣要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度講真話，借以展示企業(yè)對(duì)廣大消費(fèi)者的誠(chéng)信態(tài)度和社會(huì)責(zé)任感，將危機(jī)看作是企業(yè)對(duì)客戶表現(xiàn)忠誠(chéng)、進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)美譽(yù)度的一次機(jī)會(huì)來對(duì)待。當(dāng)然，企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)的公關(guān)措施必須是真誠(chéng)的，不能自欺欺人，否則，西洋鏡一旦被捅破，只能加劇危機(jī)，并會(huì)招致人們對(duì)該企業(yè)永久的不信任。

第四篇：教育學(xué)心理學(xué)效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)破窗理論

1、破窗理論

政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個(gè)“破窗理論”。這個(gè)理論認(rèn)為：如果有人打壞了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、繁榮。“破窗理論”不僅僅在社會(huì)管理中有所應(yīng)用，而且也被用在了現(xiàn)代企業(yè)管理中。

2、蝴蝶效應(yīng)

什么是蝴蝶效應(yīng)？1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)了。

從科學(xué)的角度來看，“蝴蝶效應(yīng)”反映了混沌運(yùn)動(dòng)的一個(gè)重要特征：系統(tǒng)的長(zhǎng)期行為對(duì)初始條件的敏感依賴性。

經(jīng)典動(dòng)力學(xué)的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為：系統(tǒng)的長(zhǎng)期行為對(duì)初始條件是不敏感的，即初始條件的微小變化對(duì)未來狀態(tài)所造成的差別也是很微小的。可混沌理論向傳統(tǒng)觀點(diǎn)提出了挑戰(zhàn)。混沌理論認(rèn)為在混沌系統(tǒng)中，初始條件的十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。我們可以用在西方流傳的一首民謠對(duì)此作形象的說明。這首民謠說：

丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；

壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；

折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；

傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；

輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)。

馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會(huì)丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長(zhǎng)期”效應(yīng)卻是一個(gè)帝國(guó)存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領(lǐng)域中的所謂“蝴蝶效應(yīng)”，聽起來有點(diǎn)不可思議，但是確實(shí)能夠造成這樣的惡果。一些看似極微小的事情，卻有可能造成集體內(nèi)部的分崩離析，一定要防微杜漸，否則，悔之晚矣。

3、近因效應(yīng)

最近、最后的印象，往往是最強(qiáng)烈的，可以沖淡在此之前產(chǎn)生的各種因素，這就是近因效應(yīng)。有這樣一個(gè)例子：面試過程中，主考官告訴考生可以走了，可當(dāng)考生要離開考場(chǎng)時(shí)，主考官又叫住他，對(duì)他說，你已回答了我們所提出的問題，評(píng)委覺得不怎么樣，你對(duì)此怎么看？其實(shí)，考官做出這么一種設(shè)置，是對(duì)畢業(yè)生的最后一考，想借此考察一下應(yīng)聘者的心理素質(zhì)和臨場(chǎng)應(yīng)變能力。如果這一道題回答得精彩，大可彌補(bǔ)此前面試中的缺憾；如果回答得不好，可能會(huì)由于這最后的關(guān)鍵性試題而使應(yīng)聘者前功盡棄。

4、青蛙效應(yīng)

從前有一則水煮青蛙的寓言：如果把一只青蛙放在沸水中，它便會(huì)縱身而出；如果把一只青蛙放進(jìn)溫水中，它會(huì)感到舒舒服服的。然后你再慢慢升溫，即使升至攝氏80°，青蛙也仍然會(huì)若無其事地待在那水里。隨著溫度的繼續(xù)上升至90°-100°時(shí)，青蛙就會(huì)變得越來越虛弱，在此情況下，青蛙已經(jīng)失去自我脫險(xiǎn)的能力了，直至把它煮熟為止。在 環(huán)境變化，而對(duì)緩慢、漸進(jìn)的環(huán)境變化卻不能及時(shí)做出感應(yīng)。這就是一種“青蛙效應(yīng)”。

“青蛙效應(yīng)”告訴我們一個(gè)道理：“生于憂患，死于安逸。”

6、鯰魚效應(yīng)

西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚很嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。用不了多久就會(huì)死掉。為延長(zhǎng)它的活命期，當(dāng)?shù)貪O民想出了一個(gè)辦法，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運(yùn)輸容器里。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚在有限的空間里快速游動(dòng)，反而保持了旺盛的生命力。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上講的鯰魚效應(yīng)。為了更好地生存發(fā)展下去，懼者必然會(huì)比其他人更用功，而越用功，跑的就越快.7、暈輪效應(yīng)(光環(huán)效應(yīng))

暈輪原指月亮被光環(huán)籠罩時(shí)產(chǎn)生的模糊不清的現(xiàn)象。暈輪效應(yīng)是一種普通存在的心理現(xiàn)象，即對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，往往會(huì)因?qū)λ哪骋黄焚|(zhì)特征的強(qiáng)烈、清晰的感知，而掩蓋了其他方面的品質(zhì)。

8、木桶效應(yīng)

在管理學(xué)上有一個(gè)著名的“木桶理論”，是指用一個(gè)木桶來裝水，如果組成木桶的木板參差不齊，那么它能盛下的水的容量不是由這個(gè)木桶中最長(zhǎng)的木板來決定的，而是由這個(gè)木桶中最短的木板決定的，所以它又被稱為“短板效應(yīng)”。由此可見，在事物的發(fā)展過程中，“短板”的長(zhǎng)度決定其整體發(fā)展程度。正如，一件產(chǎn)品質(zhì)量的高低，取決于那個(gè)品質(zhì)最次的零部件，而不是取決于那個(gè)品質(zhì)最好的零部件；一個(gè)組織的整體素質(zhì)高低，不是取決于這個(gè)組織的最優(yōu)秀分子的素質(zhì)，而是取決于這個(gè)組織中最一般分子的素質(zhì)一樣。??此種現(xiàn)象在管理學(xué)中通常被稱為“木桶效應(yīng)”。

9、馬太效應(yīng)

《新約·馬太福音》中有這樣一個(gè)故事：一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前，交給3 個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐道：“你們?nèi)プ錾猓任一貋頃r(shí)，再來見我。”國(guó)王回來時(shí)，在這種體驗(yàn)當(dāng)中包含著熱愛.理解.尊重.關(guān)心.信賴.愛護(hù)以及較高的人際期望.在學(xué)校教育當(dāng)中,老師不僅僅肩負(fù)著傳道授業(yè)解惑的使命,而且還應(yīng)該是學(xué)生心理上的依賴者與指導(dǎo)者.教育實(shí)踐也充分表明:如果老師喜歡某些學(xué)生,對(duì)他們抱有較高的期望,給他們?cè)O(shè)定較高的標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)習(xí)目標(biāo),并經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行鼓勵(lì).關(guān)注與更多的個(gè)別輔導(dǎo),這些學(xué)生將會(huì)以較積極的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí),將會(huì)更加自信.自強(qiáng),將會(huì)更加努力更加勤奮,一般都會(huì)取得老師所期望的顯著的提高與進(jìn)步.這實(shí)際上是老師對(duì)學(xué)生的一種積極的心理暗示, ,使學(xué)生意識(shí)到自己的價(jià)值與潛力, 使學(xué)生受到鼓舞與激勵(lì)并對(duì)自己產(chǎn)生了自信心,從而產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動(dòng)力.這一點(diǎn)我們每個(gè)人可能都會(huì)有體會(huì).假使有一天某人稱贊你穿的衣服很漂亮,你就會(huì)自我感覺良好,信心十足,心情舒暢,對(duì)人也熱情起來,工作也會(huì)覺得得心應(yīng)手.這就是“羅森塔爾效應(yīng)”的刺激作用.相反,在教學(xué)中如果老師不喜歡或忽視甚至歧視某些學(xué)生,對(duì)這些學(xué)生降低標(biāo)準(zhǔn)或不抱任何期望甚至放棄他們?nèi)纹浞湃巫粤鞯脑?對(duì)他們的關(guān)注少了,對(duì)他們的輔導(dǎo)少了，久而久之,這些學(xué)生會(huì)從老師的言談舉止與表情中感受到老師的“偏心”與冷漠,從而產(chǎn)生與老師之間的誤會(huì)與隔閡,對(duì)學(xué)習(xí)更加消極,更加灰心喪氣,對(duì)老師更加反感,逐漸放棄這一學(xué)科的學(xué)習(xí).正如《圣經(jīng)》上的這句話，富有的還要給予，沒有的還要?jiǎng)儕Z。越有的就越有，越?jīng)]有的就越?jīng)]有。這句話應(yīng)該給我們?yōu)槿藥熣咭跃?我們?cè)诮虒W(xué)中絕對(duì)不要放棄某些學(xué)生,在授課與個(gè)別輔導(dǎo)中要盡量兼顧好生與差生,要對(duì)學(xué)生多鼓勵(lì),要重視“羅森塔爾效應(yīng)”的作用.一、群體去個(gè)性化效應(yīng)：隱者無忌

個(gè)體淹沒在群體中，會(huì)減弱集體對(duì)其的約束力，為個(gè)體從事反常行為創(chuàng)造了可能。

■消極的方面：個(gè)人淹沒在集體中，責(zé)任淡漠，紀(jì)律意識(shí)淡漠。避免的辦法就是

1、抓典型（法不責(zé)眾：很多人違反紀(jì)律，批評(píng)全體是沒有用的，要抓典型；贊寬則濫：贊美太多人就失去了效果，贊揚(yáng)也要善于抓典型）。

2、責(zé)任陽光化（讓學(xué)生清楚規(guī)矩是什么，清楚自己的職責(zé)是什么，將自己的職責(zé)至于集體的監(jiān)督之下，把責(zé)任公開化，這樣就能利用集體的力量來監(jiān)督責(zé)任的履行。比如安排值日生，并寫下來全班通報(bào)名字。

■積極的方面：當(dāng)然對(duì)犯錯(cuò)誤的同學(xué)也可以利用這一效應(yīng)，讓他們?cè)诎踩模瑳]有被曝光的可能前提下改正錯(cuò)誤。

二、邊際遞減效應(yīng)：過猶不及

得到同樣的東西隨著次數(shù)的增加，越到最后，效應(yīng)就越小。邊際遞減效應(yīng)提醒我們，在教育時(shí)，要了解學(xué)生的需要，不要使表揚(yáng)和懲罰反復(fù)太多，這樣就會(huì)減弱效應(yīng)。

三、名人效應(yīng)：榜樣的力量是無窮的

名人效應(yīng)會(huì)影響一個(gè)人對(duì)事情的判斷。班主任要充分利用這一點(diǎn)，在班級(jí)管理上要充分利用被大家普遍喜歡的同學(xué)的效應(yīng)來達(dá)到管理目的，或者班主任可以請(qǐng)科任老師或者學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或者家長(zhǎng)代表來贊揚(yáng)班級(jí)的的明顯變化，以此增強(qiáng)學(xué)生的自豪感，從而增強(qiáng)班級(jí)向心力。

四、課堂管理的80-15-5法則：

在課堂中，有80%的學(xué)生很少違法規(guī)則，15%的學(xué)生會(huì)周期違反規(guī)則，5%的學(xué)生經(jīng)常違反規(guī)則。優(yōu)秀的課堂管理者是維持80%學(xué)生的興趣，控制15%學(xué)生對(duì)課堂的負(fù)面影響，不忽視5%的學(xué)生。課堂干預(yù)原則是不中斷正常教學(xué)、最小干預(yù)、幽默化解、解題巧妙化解等。（眼神、手勢(shì)、幽默、巧妙）

五、登門檻效應(yīng)：得寸進(jìn)尺

當(dāng)個(gè)體接受了一個(gè)小的要求后，就可能接受更大的要求。在教育學(xué)生尤其是后進(jìn)生時(shí)，要先提出小的，容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，等他完成后及時(shí)表揚(yáng)強(qiáng)化，再提出進(jìn)一步的要求，這樣逐步推進(jìn)，循序漸進(jìn)，逐步用表揚(yáng)強(qiáng)化鞏固，教育就能有好的效果。培養(yǎng)學(xué)生習(xí)慣也可以用這個(gè)方法。與連鎖塑造類似，也就是要實(shí)現(xiàn)大的目標(biāo)，分解為小的目標(biāo)，小步子逐步實(shí)現(xiàn)。

六、下門檻效應(yīng): 棄尺得寸

如果對(duì)某人提出一個(gè)大的、難以做到的要求被拒絕后，接著就提一個(gè)小一點(diǎn)的要求，那么他由于拒絕了 過程中，特別是那些不受歡迎的學(xué)生的教育中，可以讓他們多主動(dòng)為班級(jí)服務(wù)，去幫助別人，從而得到同學(xué)的好感。班主任對(duì)學(xué)生關(guān)心，關(guān)愛，也會(huì)贏得同學(xué)的喜歡

九、自己人效應(yīng)：教師要成為學(xué)生的朋友

人們一般都喜歡與自己有共同點(diǎn)的人，比如籍貫、姓氏、愛好、性格、觀點(diǎn)。在教育過程中，教師要利用合適的方式把自己當(dāng)做學(xué)生的自己人，而不要高高在上，可以保持和學(xué)生的距離，要做學(xué)生的朋友。

十、馬太效應(yīng)：教育要公平

馬太福音中的一個(gè)故事，大意是三個(gè)仆人，一個(gè)用五千兩銀子賺了五千兩銀子，一個(gè)用兩千兩賺了兩千兩，另一個(gè)把一千兩埋在地上原封不動(dòng)，主人把

第五篇：反腐中的“破窗效應(yīng)”與“寒蟬效應(yīng)”

吳黎明：反腐中的“破窗效應(yīng)”與“寒蟬效應(yīng)”

原標(biāo)題：

腐敗是世界性現(xiàn)象，在反腐敗警鐘長(zhǎng)鳴中，“破窗效應(yīng)”與“寒蟬效應(yīng)”值得關(guān)注。所謂“破窗效應(yīng)”是，一個(gè)房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其他的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破。由此類推，一個(gè)腐敗橫行的地方，人們對(duì)腐敗司空見慣，甚至群起仿效，變本加厲。

以歐洲為例。歐盟官方報(bào)告稱腐敗每年給歐洲造成約1200億歐元損失。歐盟反欺詐辦公室不久前公布了1999年至2012年法辦公職人員腐敗的一組數(shù)據(jù)：3500起案件，335人入獄，總共服刑900年，平均每年追繳1億歐元贓款。歐洲的腐敗主要來自波蘭、保加利亞、羅馬尼亞和希臘等東歐和南歐國(guó)家。

究其根源，可能是“破窗效應(yīng)”在作怪。

由于歷史和傳統(tǒng)原因，希臘的腐敗現(xiàn)象最為典型。在歐盟的調(diào)查中，高達(dá)29％的希臘受訪者稱在過去一年中曾遭遇索賄。在透明國(guó)際調(diào)查中，近88％的希臘民眾認(rèn)為本國(guó)政府“腐敗”或“非常腐敗”，在歐盟中墊底。

希臘的“小信封”最為出名。到政府部門辦事，塞個(gè)“小信封”已淪為常規(guī)。要及時(shí)看病，得給醫(yī)生“小信封”；要取得建筑許可，就得給頒證官員“小信封”??透明國(guó)際的調(diào)查顯示，12％～14％的家庭有過給“小信封”的經(jīng)歷。

希臘全民偷漏稅，希臘人做生意不喜歡顧客刷卡和索要收據(jù)。為了“收買人心”，政府也縱容“逃稅”。按照2009年的納稅記錄，全國(guó)只有1.5萬人申報(bào)年收入超過10萬歐元。希臘財(cái)政部統(tǒng)計(jì)，2011年全國(guó)約有90萬人拖欠稅款近411億歐元。

這幾年，在歐債危機(jī)為何發(fā)源于希臘的反思中，人們認(rèn)為腐敗橫行是其中因素之一。所謂反腐的“寒蟬效應(yīng)”，就是通過民眾和媒體監(jiān)督、紀(jì)律問責(zé)、司法查處等手段多管齊下，人們對(duì)腐敗零容忍，讓腐敗分子始終猶如“寒蟬”，談腐色變，不敢輕易踏紅線一步。前幾天，澳大利亞新南威爾士州州長(zhǎng)巴里·奧法雷爾因?yàn)楸豢厥帐芩畡?wù)公司一瓶?jī)r(jià)值

3000澳元的紅葡萄酒而被迫辭職。為了區(qū)區(qū)一瓶酒而犧牲掉政治生命，其代價(jià)之高無疑讓所有官員都在踏紅線之前都得掂量掂量。

毫無疑問，紀(jì)檢、司法機(jī)構(gòu)是反腐的主力軍，其高舉的“達(dá)摩克利斯之劍”是巨大威懾。然而媒體輿論在締造反腐“寒蟬效應(yīng)”中也發(fā)揮了不可替代的作用。

在歐洲，這幾年最轟動(dòng)的當(dāng)屬媒體揪出前歐洲議會(huì)議員、奧地利前內(nèi)政部長(zhǎng)恩斯特·施特拉塞爾的腐敗案。2011年兩名《泰晤士報(bào)》記者喬裝成說客與恩斯特見面，恩斯特稱只要客戶每年支付10萬歐元好處費(fèi)，他就能推動(dòng)修改歐盟法律。記者偷錄的全程對(duì)話視頻引發(fā)歐盟與奧地利的反腐風(fēng)暴，恩斯特最終被判入獄4年。

媒體在保證德國(guó)反腐“潔癖”中發(fā)揮著更大作用。從前總統(tǒng)伍爾夫的房貸優(yōu)惠，到前國(guó)防部長(zhǎng)古滕貝格和前歐洲議會(huì)副議長(zhǎng)科赫－梅林的博士論文造假，再到前女衛(wèi)生部長(zhǎng)烏拉·施密特的公車私用，無一不是媒體沖鋒在前。而且，官員若試圖干預(yù)媒體監(jiān)督只會(huì)適得其反，伍爾夫就是典型。伍爾夫的下臺(tái)并不是因?yàn)樯嫦永寐殭?quán)取得房貸優(yōu)惠，而是因?yàn)橹码姟秷D片報(bào)》管理層和編輯試圖干預(yù)而被媒體揪住不放，背負(fù)著“試圖利用職權(quán)威脅并阻止言論自由”“失去可信度”的罵名下臺(tái)。

簡(jiǎn)單對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)，“破窗效應(yīng)”可能會(huì)讓一個(gè)腐敗的社會(huì)更加腐敗，形成惡性循環(huán)；反腐的“寒蟬效應(yīng)”會(huì)讓一個(gè)廉潔的社會(huì)更加保持廉潔，形成良性循環(huán)。問題是，扭轉(zhuǎn)腐敗的“破窗效應(yīng)”為反腐的“寒蟬效應(yīng)”，可能需要付出超常努力，才能實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。（新華社記者 吳黎明）