第一篇：心內科質量管理工作總結[范文模版]

心內科醫療質量管理工作總結

一、加強提高對醫療質量管理重要性的認識

我科室把醫療質量管理擺在了重要位置，貫穿于臨床醫療工作的全過程，堅持每月組織開展醫療質量管理活動。我科室的醫療質量管理活動領導小組由科主任牽頭，具體負責醫療質量管理活動的督導，定期檢查、考核和調度活動開展情況，及時發現和糾正存在的問題。建立科室分級醫療質量管理組織，明確科室主任領導負總責，分管的醫生具體抓；職能分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動開展情況的督導檢查，確保了活動順利實施。

二、強化培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和水平

醫務人員只有通過不斷地培訓學習，專業技術知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務能力才能不斷增強。為此，在每年組織的醫療質量管理活動中，我們始終把醫務人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開展 業務技術人員培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和水平。具體做法是：

一是組織衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范的學習。通過2016年的中醫巡查工作，我們系統學習了醫療質量管理相關法律文件、醫院管理制度和人員崗位職責等規章制度，要求人員人手一冊，通過集中學習、醫務人員自學、分析討論等形式，所有醫護人員了解掌握衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范，強化其法律意識，增強依法執業的自覺性。

二是開展多種形式的培訓活動。我科室組織了病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、醫院感染知識培訓、輸血知識等培訓活動，使醫務人員的業務技術明顯提高。

三規范醫療文書，加強病歷質量控制。按照衛生部、國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規范》、規范醫務人員的病歷書寫，提高醫療文書書寫質量；2016年積極配合醫務科的病歷質量控制和評審工作。按規定整改，并與醫務人員的收入掛鉤，有效地促進了病歷質量提高。

四是積極參加醫院北京市中醫藥管理協會組織的培訓講座。積極組織醫護人員參加學習，使醫務人員學習接受新知識、新技術、新理念、新觀點。

通過以上措施的積極開展和有效實施，使我科室醫療質量管理工作和醫療技術水平得到提高，醫療服務質量得到很大改善，未發生事故性醫療糾紛，醫患關系和諧。醫療服務質量是醫院生存和發展的生命線。技術創新、特色中醫診療、科教興院是醫院經營管理的三大戰略。我科室樹立醫療服務質量是醫院生存和發展生命線這一理念，堅持科室有特色、人有專長的發展思路，堅持以人為本、以病人為中心的醫院發展的理念。在醫療工作中，轉變觀念，改善服務環境和服務態度，改進工作作風，樹立起以人為本的服務理念，多措并舉，加強醫療醫療質量管理，確保醫療安全，推動科室事業穩步前進，為醫院的發展做出新的貢獻！

第二篇：心內科工作總結

保定第七醫院

2016年心內1科護理工作總結

2016年在護理部的領導下，在科室主任的指導及科室醫生的幫助下，我科全體護理人員協調一致，按照年初制定的護理工作計劃，求真務實，踏實苦干，做好每一項工作，現將一年工作總結如下：

一、積極完成醫院下達的工作任務：

1.1月8日遵照醫院指示，我科由西樓四樓搬至門診樓四樓，改善了我科患者的住院環境，并由4人間的CCU病房擴建到11人間的CCU病房，保證了危重病人能夠及時有效的進行治療，提高了患者的滿意度。

2.原CCU病房的床位數少，護理人員只是進行口頭上的管理，搬入新病區后，我科制定了CCU探視及管理制度，大大改善了CCU的病房環境，保證了危重病人的休息環境。

二、護理質控工作按計劃進行：

今年我科護理質控工作全面鋪開，比較圓滿的完成了計劃任務，但重點環節的質控并不理想，尤其是危重病人管理方面，比較欠缺，低年資護理人員缺少危重患者管理的相關知識，不知曉重點觀察內容，面對突發情況如何處理，只是機械的完成治療工作。這是今年質控工作的一大漏洞，明年我科會繼續進行加強危重患者的管理工作，保證危重患者的護理安全。

三、加強護理安全的管理，積極上報護理不良事件：

1.科室每天、每周進行安全排查，及時發現安全隱患，及時解決。2.2016年全年共計上報8例不良事件，每例不良事件發生后第一時間上報到護理部，科室并進行討論分析，進行整改，避免類似事件的再次發生。

四、科室培訓按計劃有條不紊的進行：

1.每月進行4次業務學習，每月進行一次理論考試。

2.自10月份以來，應護理部要求，每周制定小范圍自學計劃，并進行考核，做到人人掌握。

3.每月進行護理業務查房及病例討論，通過護理查房，對危重疑難病例進行討論分析，講解危重病人存在的相關護理問題并制定相應的護理措施。

五、護理文書書寫合格率有所提高：

以前科室的護理文書書寫內容缺乏病情觀察內容，只記錄治療用藥情況，今年我科加大了檢查力度，每天晨會強調，每月大檢查，使每名護士認識到護理文書的重要性，并提高了書寫水平。

六、藥品的管理規范化：

今年年初我科申請了部分備用藥，并嚴格按照要求放置及管理；今年年底應護理部要求再次對備用藥進行了調整，刪減了不用及少用的藥品，并增加了科室其他常用急用的藥品，既保證了患者的用藥及時，又保證了患者的用藥安全。

七、儀器設備的管理符合規范：

我科情況特殊，急救儀器設備種類多，按照護理部要求，每周一進行儀器設備的保養及維護，并將儀器設備的時間統一調整至北京時 間，護士長進行檢查，做到所有儀器設備時間統一，處于備用狀態。

2016年已接近尾聲，這一年來，心內1科得到了護理部及其他部門的支持與幫助，我們的護理工作取得了不小的進步，希望在2017年新的一年里，我科的護理工作能夠再接再勵，更上一個臺階。

2016年12月28日

第三篇：心內科護理工作總結

年終總結時光匆匆過去，轉眼間我們來到“云南**醫院”也將一年時間。回想起2月9日開始科室籌備。短短幾天，我們于2月16日正式成立了心內科，并迅速完善了各項規章制度。從開科的13名護士增加到現在的40多人，不斷壯大了護理隊伍。并于4月2日創建了心內科二病區。在此期間，完善了多功能室、心超室、介入室的制度，現三病區也即將投入使用。到11月30日止，共創收2500多萬元，成功開展心外手術3例，介入治療1111例，收住院病人1810人次，并協助附一院成功舉辦“十四界全國心律學大會”。在院領導及主任的帶領，不斷完善各項規章制度，加強隊伍建設，強化隊伍理念，每個人都能認真履行職責，有強烈的集體榮譽感，愛崗敬業，團結協作，誠實慎獨，與同事間互相尊重，通力合作，保持良好的護患、醫護、護護關系。工作中，認真落實各項規章制度，嚴格各項護理規范以提高護理質量，確保醫療及護理安全；明確了崗位制度和護理工作制度，堅持查對制度并有記錄，未發生差錯事故；認真落實心內科護理常規，堅持床旁交接班，并根據本科特色制定計劃，以利于開展工作，不斷提出相應整改措施以提高護理質量；每周堅持業務學習，開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在98%以上，提供全程服務，真正作到以病人為中心，得到了病人較高的評價；積極協助開拓市場，到社區進行義診，提高了社會效應及知名度，同時對工作中存在的問題提出了整改措施，每月堅持例會，評選優秀護士，調動護理隊伍的積極性和團隊精神。從開科時就重視護理隊伍的建設，加強科室凝聚力，對新進護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作的培訓及考核，對在科人員定期組織三基培訓，在院內的考核中取得了較好的成績；認真完成對實習生的帶教。總之，一年來心內科得到了醫院的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在各方面都取得了好成績和肯定。

第四篇：心內科實習醫生工作總結

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心內科實習醫生工作總結

時間過得真快，轉眼我即將結束內、外、婦、兒四個大科室的實習，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個月的實習生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對于我們的實習，科里的老師們都很重視，每周的實習安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長，在此，對各位老師表示衷心的感謝。

在實習過程中，本人嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，踏實工作，熱愛兒童事業，全心全意為患兒著想。同時要理解家屬，正確處理好護患關系，能做好解釋與安慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發生。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術，在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經驗，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時地掌握病情變化，作出準確判斷。總之我覺得在這段實習的日子里，我學到了很多，雖然我還只是學生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使

實習前對心內科的一些基本操作要掌握，如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡單的測血壓為例，很多人都沒有規范的掌握。

2.搞熟心內科常見疾病的書本知識，如高血壓、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在臨床上將上級醫生的診療方案與書本相對應，看看如何與患者個體結合，不懂就問，水平會提高很快。

3.學會一些急診處理，如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會處理了，后面慢的也不用著急，這樣做到心中有數，“一切盡在掌握”，呵呵!

朝陽【wlsh0908】整理

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4.還有就是，醫生不光要掌握高超的醫術，同時還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時多學學上級老師的溝通、談話方法和技巧，等到真正工作了會很快上手。

這段外科的實習經歷，其中復雜的滋味也許只有親身經歷過的人才能體會，酸甜苦辣，無論是什么滋味，都挺值得回味的。當然更重要的是知道了好多書本上學不到的東西，也認識了幾個不錯的朋友，或許這比書本更有價值吧

在老師的辛勤指導下，經過不斷的努力，在心內科的實習很快結束，取得了很大成績。首先，在基礎理論方面，溫故而知加強了鞏固和提高;其次，在臨床放面學到了新的知識和處理方法。總之。經過在心內實習，是我對常見病、多發病的診斷治療有了重新的認識和提高，在突發病方面，學到了應對的知識和技巧。我一定把學到得知識應用到今后的工作中去，并不忘記老師的教誨，不斷地學習進步。

算算進心內科實習的日子有半個月了吧，新年剛過。感覺到現在，自己在心內科學到的東西沒多少增加。踏進了科室，見識了不少的人，接觸了不少的事情。也讓我看清楚了有些人的面孔。換句話來說，是不是實習，就代表了自己已經開始接觸半個社會了呢?

科室里，不論是醫生，護士，患者，患者家屬。不一樣的階層，不一樣的辦事方式。讓人思考很多。自己身邊的人，可能以為很了解他，其實并不是如此，也許人一旦了解的對方越深，就會覺得越可怕。因為每個人總有自己的缺點，當你不能容忍對方的缺點，又或者別人無法容忍你的一樣。這個世界就會變得復雜，生活，學習，處事無處不在

不感嘆了，我一定會好好把握實習機會的。不管別人拿什么眼光看我，我會堅持!因為我身后有我的家人，我的朋友!我最親愛的人!

朝陽【wlsh0908】整理

第五篇：心內科護士工作總結

心內科護士工作總結

宋秀花

2015年在醫院領導班子和護理部領導下，在醫院各科室的支持幫助下，心內一全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合心內科的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行。取得了滿意的成績，現將2015年護理工作做如下總結：

一、全科護理人員認真落實各項規章制度、核心制度，全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，早班每日查對2次，每日護士長每周一參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情、治療。加強了基礎護理的落實，每日晨間護理、午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區。

二、注重提高護理人員業務素質對護理人員進行培訓，組織學習并考試。每月定期召開組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提 高護士的業務水平！

三、注重服務細節，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每天對出院病人發放滿意度調查表，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。定期的電話回訪。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

四、加強了院內感染管理嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）

五、抓好崗前培訓，我們科今年新近護士六人，科室對新進人員從理論和操作方面進行了定期的培訓。

六、加強護理文書書寫，注重護理文書的及時性、真實性。規范性，護士長每天檢查并提出其中的不足，年資高的護士指導年資少的護士，提高護理文書的質量。

七．實行5S及品管圈管理。在一個整潔、舒適的工作環境下，工作2 井然有序的開展，得到了病人、家屬、醫護人員的好評。

計劃：1加強護士在職教育，提高護士專業素質。

2加強護理工作的安全性，包括患者及醫護人員的安全。

3加強護士人力資源的管理，保障護理人員的合理配置。

4積極完成上級領導交給的任務。

問題、待提高：規范各班職責、合理配置人員、完善醫院的配套設施，提高護士待遇

護理質量管理：完善醫院的配套設施，提高患者滿意度