第一篇：項(xiàng)目工作交流心得和體會

項(xiàng)目工作交流心得和體會

項(xiàng)目工作交流心得和體會

項(xiàng)目逐漸進(jìn)入尾聲，一直默念休假回來后進(jìn)一步的提升自己，從這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程中，看到自己的不足，尋找需要努力提升的地方，爭取在收尾階段，能夠借助同事間的交流，查找工作中的盲點(diǎn)，完善工作各環(huán)節(jié)中的欠缺，爭取通過不斷的累積和成長，能夠有一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程，在項(xiàng)目的完美收官中，自己作為管理者本身也能夠有一個(gè)提升和飛躍。項(xiàng)目部也恰在此時(shí)籌辦了階段性總結(jié)會，無疑是一個(gè)很好的機(jī)會，在各部門的匯報(bào)和交流中，發(fā)現(xiàn)部門工作的亮點(diǎn)和不足，同時(shí)以人為鑒，通過別人的不足和方法，查找自身的問題，在促進(jìn)項(xiàng)目前進(jìn)的同時(shí)，提高自己。

針對此次總結(jié)會，我們發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行過程中出現(xiàn)過很多的問題，其中也不乏一些共性的問題，對將來的工作產(chǎn)生啟發(fā)。如果能夠?qū)⑦@幾點(diǎn)共性合理的利用好，無疑將會對以后的工作有很大的知道意義。

提高前瞻計(jì)劃性

古人云： 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。這很好的證明了在老祖宗的文化精華中，前瞻計(jì)劃性有多么的重要。有了計(jì)劃，就可以把事情分析的更清晰，時(shí)間安排得更合理，做起事情才會井然有序。制定計(jì)劃的過程是一個(gè)深入研究分析的過程，通過前期制定項(xiàng)目整體計(jì)劃時(shí)的分析，我們可以對項(xiàng)目有一個(gè)更加清晰的認(rèn)識，幫助我們提前意識到一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，合理的統(tǒng)籌安排時(shí)間和工期，進(jìn)而促使我們采取一定的對策。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。我們的很多問題，正是由于計(jì)劃不夠全面而導(dǎo)致的。這也在一定程度上啟發(fā)了我們，為何在PMP的管理理念中為將計(jì)劃階段看的如此之重。目標(biāo)是通往成功的地圖，而計(jì)劃就是通向目標(biāo)的行車路線，各個(gè)里程碑和節(jié)點(diǎn)就是我們項(xiàng)目執(zhí)行路線的中途站，只有我們將路線計(jì)劃好，每件事情都得按照應(yīng)有的程序和路線去做、去走，才能讓我們一站一站沉穩(wěn)地開往終點(diǎn)，而不會走錯(cuò)路。

加強(qiáng)有效溝通

溝通是把項(xiàng)目人員聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的有效手段。越來越多的管理者也意識到溝通的重要性，溝通的手段、技巧和方式也在不斷豐富。溝通如果不順暢，就不能將客觀的情況和自己真實(shí)的想法告訴給對方，就會從源頭上引起錯(cuò)誤的判斷和決策，從而導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過程中偏離軌道甚至失敗。在我們的工作中，也往往出現(xiàn)一些溝通不及時(shí)甚至缺乏溝通，沒有很好的利用現(xiàn)有的各種通訊工具。傳遞的信息只有同時(shí)具備了時(shí)效性、準(zhǔn)確性和完整性，才能保證高效的溝通，才能保證團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和管理的流程化，而這些卻正是我們所需要加強(qiáng)的地方。

保證執(zhí)行力

Action Speaks Louder than Words.項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要高效的執(zhí)行和常態(tài)化的堅(jiān)持。因此必須要有良好的激勵(lì)和健全的監(jiān)督來提高項(xiàng)目人員的執(zhí)行力。項(xiàng)目人員大部分都受過正規(guī)的高等教，雖然有些年輕員工工作經(jīng)驗(yàn)有限，但他們的潛能卻是無限的。因此對人的激勵(lì)，激發(fā)人的潛能和工作熱情，獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行力優(yōu)秀的員工是整體執(zhí)行力提升的基石。在激勵(lì)的同時(shí)，也要有正確的引導(dǎo)，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。根據(jù)個(gè)人的差異來安排擅長的工作，并且明確每項(xiàng)任務(wù)的節(jié)點(diǎn)和匯報(bào)的時(shí)間，保證每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的任務(wù)都能夠完成，從而保證整個(gè)項(xiàng)目的穩(wěn)步推進(jìn)，就保證了整個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有良好的執(zhí)行力。

增強(qiáng)管理意識

通過此次的總結(jié)和交流，發(fā)現(xiàn)在自身的管理方面還存在很多的局限性，導(dǎo)致自身在考慮問題時(shí)顧此失彼，不能從全局上客觀的去分析和解決問題。在片面的追求'Safety First, Quality Best, Progress Most'的過程中，忽視了很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)，沒有仔細(xì)的去識別和評估所帶來的風(fēng)險(xiǎn)和后果，在合同、合規(guī)、成本等方面也有一些不足。以后應(yīng)該提高自身看問題的高度，更加全面的從項(xiàng)目的整體利益為出發(fā)點(diǎn)來思考問題。時(shí)刻提醒自己問題都不是孤立存在的，而是一張網(wǎng)當(dāng)中的一個(gè)點(diǎn)，考慮問題不能僅僅以該問題本身為整體，而應(yīng)將相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)考慮進(jìn)來，在處理問題時(shí)，不能只局限于一個(gè)著眼點(diǎn)，而應(yīng)考慮到項(xiàng)目整體利益，如此，我們才能將市場做得更大，項(xiàng)目做得更加長遠(yuǎn)。

另外在這里還想提的就是個(gè)人意志方面。我們必須有堅(jiān)定的信念，下定決心要成為什么樣的人，或者要做成什么樣的事，必須有一種頑強(qiáng)的意志，來鞭策我們，即使在不如意的世界里，也要全力以赴，方能如愿以償實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

關(guān)注細(xì)節(jié)管理

細(xì)節(jié)決定成敗，良好的細(xì)節(jié)管理是工作成功的一半，由此可見細(xì)節(jié)的重要性。老子有句名言：'天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易',也很好地詮釋了細(xì)節(jié)管理的重要性。時(shí)代在發(fā)展，但'管理能力就是處理細(xì)節(jié)的能力'是一條永恒不變的真理。千里之堤毀于蟻穴，作為管理者，我們切記不能忽視細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)不一定是自己去做細(xì)節(jié)，但是需要敏銳的觀察能力。周圍人的情感和情緒、事情的處理從何處著手等，都是細(xì)節(jié)能力的體現(xiàn)。如果只是忙于無數(shù)小事，管理無序，覺得自己無比辛苦，但卻沒有成就，最后還用'沒有功勞，也有苦勞'來安慰自己，就會步入歧途。所以我們必須能夠抓住最重要的事情去做，抓住最主要的矛盾去解決。

注重團(tuán)隊(duì)

Many hands makelight work.當(dāng)我們在一起進(jìn)行工作時(shí)，就組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而自己不再是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在齊心協(xié)力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一個(gè)人的工作能力。會做事而不懂得做人，無疑在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中是很孤獨(dú)的。因此我們必須集思廣益，遇到問題時(shí)可以頭腦風(fēng)暴一下，相信團(tuán)隊(duì)的力量，方能集大成，干大事，成大器。作為管理者，應(yīng)該時(shí)刻牢記為團(tuán)隊(duì)打造一個(gè)和諧融洽的工作環(huán)境，重視'以人為本',將員工的個(gè)人需求和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，讓員工找到歸屬感和存在感。另外還需要處處以身作則，團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣、作風(fēng)、工作方向都與領(lǐng)導(dǎo)者密切相關(guān)。'人在做，天在看；領(lǐng)導(dǎo)在做事，員工在學(xué)習(xí)',管理干部時(shí)刻以身作則，只有這樣，員工才能愿意跟隨，才能盡全力，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。

俗話說，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。我們只有不斷的充實(shí)自己，反省自己，才能一步步的提升自己。項(xiàng)目的收尾階段，也正是提煉lessons learned 的階段，我們必須重視此次交流會中大家所表現(xiàn)出來的亮點(diǎn)，深入的去學(xué)習(xí)，去思考，對于出現(xiàn)過的問題，去反思，去總結(jié)。去糟粕，取精華，開辟新思路，改進(jìn)原有處理問題時(shí)的方法和措施，才能在未來的項(xiàng)目管理中達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化和常態(tài)化。（馮存棟）

第二篇：“回頭看”工作交流心得

“回頭看”工作交流心得

為更好的總結(jié)去年的工作，查找存在的問題，有效謀劃今年的工作，公司按照總公司的統(tǒng)一部署，根據(jù)《關(guān)于開展工作“回頭看”活動的通知》文件精神，嚴(yán)格落實(shí)上級要求，精心組織，周密部署，通過各部室和物業(yè)小區(qū)扎實(shí)有效的工作，確保了“回頭看”各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)，較好地完成了“回頭看”的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作開展情況和大家交流如下：

一、主要做法

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)備工作充分

在接到總公司關(guān)于“回頭看”工作的通知后，一是及時(shí)認(rèn)真地學(xué)習(xí)了通知精神，并就如何落實(shí)《回頭看》工作，由總經(jīng)理親自主持召開了以“管理工作回頭看、認(rèn)真反思加油干”的專題會議，通過研究討論，明確了2015年工作“回頭看”的內(nèi)容、方法、步驟。對如何梳理、評價(jià)2015年的整體工作提出了具體要求，編制了內(nèi)容清單。增強(qiáng)了全員對“回頭看”工作重要性的認(rèn)識。二是各部室和物業(yè)小區(qū)，對“回頭看”期間的工作進(jìn)行了再動員、再部署，通過層層發(fā)動和認(rèn)真學(xué)習(xí)，極大提高了全體員工做好“回頭看”各項(xiàng)工作的積極性和主動性，確保“回頭看”工作扎實(shí)開展。

（二）明確職責(zé)任務(wù)，確保工作有序進(jìn)行

落實(shí)負(fù)責(zé)人責(zé)任制，明確要求部室和小區(qū)負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行第一責(zé)任人的職責(zé)，投入足夠精力切實(shí)做好“回頭看”的各項(xiàng)工作，努力抓好整改目標(biāo)的落實(shí)；把握工作要求，按時(shí)提交材料，確保“回頭看”保質(zhì)保量完成。辦公室多次組織部室負(fù)責(zé)人和小區(qū)主管開會進(jìn)行溝通交流，反復(fù)研究“回頭看”的框架結(jié)構(gòu)，明確重點(diǎn)，資料經(jīng)過三次的認(rèn)真修改終于完成定稿。

（三）以提高資料數(shù)據(jù)質(zhì)量為重，確保工作真實(shí)可信平時(shí)，我們一直強(qiáng)調(diào)痕跡管理，物業(yè)工作中所有的文件、表格統(tǒng)一編號，發(fā)放、流轉(zhuǎn)、審批、備案，有章可循，通過《物業(yè)運(yùn)行手冊》來規(guī)范工作流程。正是得益于這些措施的實(shí)施，對我們的“回頭看”工作提供了很好的便利，“回頭看”內(nèi)容中的所有資料都有專人進(jìn)行統(tǒng)一編寫和收集，對小區(qū)發(fā)生的各類事件拍照留底，將記錄形成日常工作模式，應(yīng)對突發(fā)事件也能快速收集材料。另外我們完善了對各部室及小區(qū)的工作“回頭看”的評估，以前我們評估的內(nèi)容只是針對當(dāng)前工作內(nèi)容的完成情況，現(xiàn)在工作“回頭看”的完成情況也列入評估范圍，提高其工作積極性。

二、主要成效

（一）思想認(rèn)識更加統(tǒng)一

通過“回頭看”工作全體員工樹立了兩種意識。一種是思想上尊重服務(wù)對象、感情上貼近業(yè)主、行動上深入小區(qū)、工作上依靠業(yè)主，時(shí)刻把廣大業(yè)主的安危冷暖放在心上，多為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事；另一種是主動服務(wù)，著力解決業(yè)主的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。進(jìn)一步整合各崗位職責(zé)，使各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)明確，責(zé)任到位，措施得力，反應(yīng)迅速，形成合力。

（二）工作思路更加明確 “回頭看”工作讓我們的定位更明晰、工作思路更加清晰。今年，我們將公司定位為“創(chuàng)新年、進(jìn)取年”，就是要理頭緒、抓管理、樹形象，小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。

（三）工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)

“回頭看”的最終目的是“向前走”，“回頭看”活動開展以來，物業(yè)小區(qū)工作取得了長足的進(jìn)步，“雙創(chuàng)”各項(xiàng)工作干的有聲有色，亮點(diǎn)紛呈。無論是雙創(chuàng)義務(wù)勞動還是病媒生物防制活動，都能看到員工活躍的身影。

總之，我們通過認(rèn)真開展“回頭看”工作，保證了2016年工作的良好銜接、有序開展，鞏固了“雙創(chuàng)”工作的成果。今后我們將全力以赴繼續(xù)抓好16年整體工作部署，確保物業(yè)工作平穩(wěn)有序，服務(wù)質(zhì)量有效提升，各項(xiàng)任務(wù)順利完成。

第三篇：班主任工作交流心得

班主任工作交流心得

班級管理是班主任采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑯?gòu)建良好的班級集體，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)不斷進(jìn)行調(diào)整和協(xié)調(diào)的綜合性活動，是班主任對所帶班學(xué)生的思想、品德、學(xué)習(xí)、生活、勞動等項(xiàng)目的管理教育的活動。班主任是聯(lián)系班級教師與學(xué)生集體的紐帶，是溝通學(xué)校、社會、家庭的橋梁，因此，班主任的意義重大。班主任要想把班級管理工作做得有條不紊，就必須掌握管理的藝術(shù)，帶好學(xué)生，管理好班集體，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

一、提高教師自身的素質(zhì)

要想管理好一個(gè)班集體，讓不同類型、不同性格的孩子服從你的教育方式，首先要得到學(xué)生的佩服，讓他們配合管理工作要心服口服。斯大林曾經(jīng)說過：“教師是人類靈魂的工程師。”教師首先應(yīng)該熱愛教育，把教育事業(yè)當(dāng)做一項(xiàng)偉大事業(yè)，而不是謀生的職業(yè)，要有自己的理想和奮斗目標(biāo)，這樣教育奉獻(xiàn)就會變得順其自然，就會忘我地工作，不求回報(bào)。以上可以看出教師是一個(gè)高尚的職業(yè)，但是同時(shí)也是一個(gè)需要知識、文化積累的職業(yè)。班主任應(yīng)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，作為班主任的教師越出色，學(xué)生就會打心底里佩服和敬重，產(chǎn)生親近教師的渴望。

二、認(rèn)真了解每一位學(xué)生，制定個(gè)性化的教育方案

學(xué)生與教師相處的時(shí)間很長，俗話說得好“一日為師，終生為父。”作為一個(gè)合格的教育者，應(yīng)該充分了解你的每一個(gè)學(xué)生，這就要求班主任要有敏銳的觀察力，多方面地去了解學(xué)生。對于學(xué)生的家庭狀況，個(gè)人興趣愛好，優(yōu)點(diǎn)特長、與同學(xué)的人際關(guān)系做到心中有數(shù)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。班主任要充分了解每個(gè)孩子，根據(jù)每個(gè)孩子的特點(diǎn)制定個(gè)性化的教育方案。

三、堅(jiān)持心靈溝通

教師要注重情感交流，要樂于為學(xué)生服務(wù)，解決問題。在與學(xué)生交流談心時(shí)，要耐心聆聽，不要隨便打斷學(xué)生的對話。錯(cuò)誤或者不當(dāng)?shù)牡胤剑v話結(jié)束一并指出，表示對學(xué)生的尊重。學(xué)會接納，試著站在學(xué)生的立場考慮問題，不要一味地批評與反對。遇到問題要支持鼓勵(lì)，給與學(xué)生溫暖，但是不要盲目同情，要理智面對。

四、培養(yǎng)班干部，讓學(xué)生自己參與管理

要帶好一個(gè)班級，不怕有后進(jìn)生，就怕沒有得力的班干部，一個(gè)好的班干部核心一旦形成，就能使一個(gè)松散的班級變成一個(gè)團(tuán)結(jié)、堅(jiān)強(qiáng)的集體。讓學(xué)生管理學(xué)生代溝少了，學(xué)生的管理方式更適合學(xué)生的心里需求，班干部就是起帶頭榜樣作用。班干部的才干不是天生就有的，而是從實(shí)踐中鍛煉出來的。作為班主任就要有意識地培養(yǎng)他們，既要向班干部傳授方法，又要給他們提供鍛煉的機(jī)會。讓他們逐漸適應(yīng)這一角色，更好地輔佐老師管理其他學(xué)生。但要注意讓其管理班級事務(wù)，并不是班主任完全撒手不管，班主任要定期對班干部進(jìn)行工作檢查和總結(jié)，對表現(xiàn)好的班干部及時(shí)表揚(yáng)，對有缺的及時(shí)指正并加以鼓勵(lì)。只有這樣班級和諧氛圍才濃厚，學(xué)生在此環(huán)境中才能健康快樂成長。

教師只有熱愛學(xué)生，用心去教育學(xué)生，才能耐心去聆聽每一位學(xué)生的心聲。老師要想真正走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，唯一的方法就是和學(xué)生談心，通過談話讓孩子感受到溫暖，對你敞開心扉，只有這樣才能真正了解、認(rèn)識每一位學(xué)生，哪怕是一句親切的問候，一次輕微的撫摸，都能在學(xué)生的心中激起一陣漣漪。不同性格的孩子應(yīng)該互相搭配作為同桌，讓他們在性格上互補(bǔ)，更有利于學(xué)習(xí)進(jìn)步。同時(shí)深入學(xué)生的內(nèi)心世界，認(rèn)真觀察每個(gè)孩子每天的情緒變化，因?yàn)楹⒆幽挲g小，情緒的自我調(diào)節(jié)能力差，所以教師應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，及時(shí)解決，讓孩子身心健康發(fā)展。對有特殊要求的孩子，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行家訪，不應(yīng)該只要求學(xué)生家長來學(xué)校，請家長不如家訪效果好，起碼在家長看來你是關(guān)心這個(gè)孩子的，這樣才會形成和諧的師生關(guān)系，才會得到學(xué)生以及學(xué)生家長的尊重和信賴。

總而言之，做好小學(xué)班級管理工作不是一件簡單的事情，它需要老師、學(xué)生、學(xué)校、家長、社會多方面的支持，老師除了要履行平常的教學(xué)任務(wù)外，更要關(guān)注學(xué)生的心理問題和個(gè)人發(fā)展情況，只有這樣才會成為學(xué)生的良師益友，才能培養(yǎng)出德、智、體、美、勞全面發(fā)展的學(xué)生，才會無愧于教師這一神圣職業(yè).嚴(yán)格

第四篇：工作交流心得匯報(bào)。

工作交流心得匯報(bào)

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時(shí)間，學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶工作方面的經(jīng)驗(yàn)，機(jī)會非常難得，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對此次交流學(xué)習(xí)寄予厚望，要求抓住機(jī)會，扎實(shí)學(xué)習(xí)。下面對于這一個(gè)多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。

一．經(jīng)歷感受

剛到省集服，我被分配到社團(tuán)室工作，主要配合負(fù)責(zé)部分商會、行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)類的單位。參與了一家呼叫中心語音專線直連項(xiàng)目，配合與客戶溝通施工進(jìn)度與技術(shù)方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開通了電路。除了參與專線項(xiàng)目，期間走訪了江西、江蘇商會、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會等幾家大型聚類集團(tuán)，配合推薦演示移動管家、企業(yè)建站兩項(xiàng)信息化產(chǎn)品，并為江西商會辦理了移動管家業(yè)務(wù)。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽。我想這也是作為集團(tuán)客戶工作中最重要的一點(diǎn)，也是我自身需要學(xué)習(xí)提升的一點(diǎn)。

針對商會內(nèi)大型私企，重點(diǎn)對房地產(chǎn)開發(fā)商展開智能小區(qū)業(yè)務(wù)的合作，參與在談鴻安集團(tuán)高檔智能小區(qū)項(xiàng)目，對小

區(qū)安防、監(jiān)控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機(jī)上的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行演示、溝通，客戶對項(xiàng)目特別是所有功能在手機(jī)上的集成實(shí)現(xiàn)興趣非常濃厚，我認(rèn)為這也是我們今后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時(shí)推廣的重點(diǎn)項(xiàng)目。在社團(tuán)室第二個(gè)較為深刻的感受是客戶經(jīng)理在向客戶推介信息化產(chǎn)品時(shí)，對于書面方案的應(yīng)用非常重視，要求也比較嚴(yán)格。即便是一些簡單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，例如管家、TD座機(jī)，客戶經(jīng)理也會針對客戶單位人數(shù)、組織架構(gòu)、辦公特點(diǎn)等專門書寫個(gè)性化的解決方案，并報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審核后使用。我認(rèn)為這種一絲不茍的態(tài)度，和對客戶單位推薦產(chǎn)品工作中精細(xì)化、個(gè)性化的做法，對成功推介信息化產(chǎn)品、幫助客戶理解接受產(chǎn)品起到了很大的作用。

在社團(tuán)室工作了三周后，為了能更進(jìn)一步學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，多接觸參與一些重點(diǎn)項(xiàng)目、大項(xiàng)目，中心領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)至企業(yè)1室繼續(xù)學(xué)習(xí)。在企業(yè)1室的兩周時(shí)間里，接觸到了幾個(gè)大型統(tǒng)談分建項(xiàng)目，目前我主要參與跟進(jìn)省建行、農(nóng)行全省MSTP網(wǎng)絡(luò)升級、建設(shè)項(xiàng)目，參與招行協(xié)調(diào)部分網(wǎng)點(diǎn)專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲銀行全省數(shù)據(jù)專線項(xiàng)目。

建設(shè)銀行現(xiàn)有全省VOIP系統(tǒng)由電信建設(shè)，現(xiàn)已使用3年，無法滿足今后承載多種業(yè)務(wù)的需求，需要進(jìn)行重新建設(shè)。現(xiàn)已與客戶科技部進(jìn)行了多次溝通，了解需求，目前正在和

華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項(xiàng)目涉及到各地市建行網(wǎng)點(diǎn)的專線和TD座機(jī)建設(shè)。省農(nóng)行全省MSTP項(xiàng)目方案已確定，7月底前預(yù)計(jì)完成招標(biāo)，該項(xiàng)目經(jīng)過近兩年的跟進(jìn)已進(jìn)入關(guān)鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對農(nóng)行進(jìn)行了多次走訪，了解其評標(biāo)小組各位關(guān)鍵人對移動的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競爭，同時(shí)建設(shè)主備用網(wǎng)絡(luò)，確實(shí)有需求使用移動數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運(yùn)營商中數(shù)額最多，農(nóng)行關(guān)鍵人會著重考慮到該因素，因此該項(xiàng)目情況較為樂觀。我將繼續(xù)參與跟進(jìn)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。通過參與跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對大項(xiàng)目的把控能力和堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時(shí)候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設(shè)計(jì)院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認(rèn)識到目前存在的問題。在項(xiàng)目跟進(jìn)近兩年的時(shí)間里，不斷改進(jìn)方案，逐步與集團(tuán)客戶各環(huán)節(jié)、各層級的關(guān)鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關(guān)系，最終促成項(xiàng)目的實(shí)施。除了在談項(xiàng)目，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)督促郵儲銀行全省專線業(yè)務(wù)施工進(jìn)度。聯(lián)系督促各地州公司集客部跟進(jìn)當(dāng)?shù)剜]儲營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的專線建設(shè)，每日匯總完成情況，與省工建部核實(shí)數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開始逐地州公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。

二．縣公司集客工作的差距

1．工作過于浮躁，目標(biāo)不明確。沒有緊緊抓住KPI考核和信息化產(chǎn)品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應(yīng)付各種瑣碎的事情。

管理較為松散，沒有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個(gè)人，缺乏有效的考核激勵(lì)手段來調(diào)動起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡單的分配任務(wù)，沒有及時(shí)督促、指導(dǎo)客戶經(jīng)理保質(zhì)保量完成任務(wù)。

2．客戶經(jīng)理溝通能力，與客戶關(guān)系維系能力不足。持續(xù)主動跟進(jìn)項(xiàng)目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。

3.客戶經(jīng)理對信息化產(chǎn)品、階段性營銷活動的理解不夠透徹，向客戶推薦過程中沒有重點(diǎn)，存在推薦業(yè)務(wù)過于隨意的問題。

4.基礎(chǔ)資料真實(shí)性、完整性依然有待提升。基礎(chǔ)資料的真實(shí)性是我們能夠準(zhǔn)確分析客戶消費(fèi)情況，及時(shí)有效處理預(yù)警集團(tuán)客戶的重要基礎(chǔ)。省集服在集客工作中非常重視資料的準(zhǔn)確性，嚴(yán)禁系統(tǒng)錄入不真實(shí)數(shù)據(jù)，確保在每月的經(jīng)營分析中，總能夠準(zhǔn)確地定位問題。對工作有很好的指導(dǎo)作用。

現(xiàn)狀：矛盾一，省公司各項(xiàng)指標(biāo)考核項(xiàng)目多、任務(wù)重，每位客戶經(jīng)理承擔(dān)近十項(xiàng)到十幾項(xiàng)指標(biāo)。客戶經(jīng)理能力、時(shí)間、人員有限。矛盾二，分公司各項(xiàng)具體工作、營銷活動、報(bào)表，需要縣區(qū)公司落實(shí)。基層執(zhí)行不到位，不能保質(zhì)保量

完成。矛盾三，集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案。基層客戶經(jīng)理知識面不足，對行業(yè)信息化項(xiàng)目的理解，大型項(xiàng)目的把握上缺乏綜合性人才。

三．今后的主要工作方向

針對以上差距和問題，今后的工作思路主要是抓住重點(diǎn)工作，提升客戶經(jīng)理自身能力，對工作細(xì)節(jié)加強(qiáng)關(guān)注，扎實(shí)工作，避免人浮于事。

1.一手抓KPI考核，一手抓信息化產(chǎn)品亮點(diǎn)。日常工作要緊緊圍繞重點(diǎn)指標(biāo)，提升市場份額，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強(qiáng)中高端捆綁。借鑒省集服TD座機(jī)營銷經(jīng)驗(yàn)，利用優(yōu)惠幅度較大的加油卡、0.8倍贈機(jī)活動，為用戶捆綁TD座機(jī)。針對集團(tuán)單位，加強(qiáng)對關(guān)鍵人的工作力度，按照辦理座機(jī)數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點(diǎn)，加強(qiáng)TD座機(jī)統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展。

2.從自身做起，提升溝通能力，重點(diǎn)督促客戶經(jīng)理定期、經(jīng)常性的走訪客戶單位聯(lián)系人，把客戶關(guān)系維系作為工作開展的前提。加強(qiáng)對宣傳彩頁、全球通雜志、集團(tuán)客戶拜訪禮品的利用，利用日常走訪、每月贈送雜志、送發(fā)票等機(jī)會，了解客戶單位內(nèi)部工作流程，工作中遇到的問題等。要求縣公司客戶經(jīng)理定期對在客戶單位中了解到的信息，及其存在的商機(jī)形成書面說明匯總到縣公司集團(tuán)部主任。將客戶的潛在需求挖掘工作作為長期的、持續(xù)性工作。設(shè)立部門內(nèi)討論制度，以周為單位定期組織部門內(nèi)討論，交流本周走訪單位

發(fā)現(xiàn)的問題及可能存在的商機(jī)。

3．加強(qiáng)客戶經(jīng)理對書面方案的應(yīng)用，對不同客戶提出個(gè)性化的信息化產(chǎn)品解決方案。避免以前業(yè)務(wù)推薦缺乏針對性、無計(jì)劃的推薦產(chǎn)品。每位客戶經(jīng)理在對單位進(jìn)行充分走訪并了解客戶潛在需求、工作中存在的問題后，向縣公司集團(tuán)客戶部主任提出業(yè)務(wù)推介目標(biāo)，明確需要向客戶推介的信息化產(chǎn)品及能夠?yàn)榭蛻魩淼睦妗Ｓ煽h公司集團(tuán)客戶部主任負(fù)責(zé)有針對性地書寫個(gè)性化產(chǎn)品解決方案，并交由客戶經(jīng)理使用。

4.持續(xù)性推進(jìn)集團(tuán)基礎(chǔ)資料整改工作，不斷提高基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性，利用每周客戶預(yù)警信息契機(jī)，認(rèn)真核查預(yù)警原因，對于經(jīng)過上門走訪，了解到確實(shí)沒有異常競爭信息的預(yù)警單位，要對系統(tǒng)內(nèi)成員信息、產(chǎn)品信息進(jìn)行核查，逐步利用真實(shí)通信錄替換、刪減不真實(shí)集團(tuán)成員，為今后的工作特別是數(shù)據(jù)分析保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

以上就是我在省集服交流的一些體會和想法。交流已經(jīng)過去一個(gè)多月，在這段時(shí)間我參與了一些重點(diǎn)項(xiàng)目和具體工作，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身工作方法中還有一些需要改進(jìn)的地方。我會總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身工作，更加主動積極地參與到省集服的工作中，提升自身能力，抓緊時(shí)間積累更多信息化產(chǎn)品、項(xiàng)目、客戶維系等方面的工作經(jīng)驗(yàn)，利用學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)、方法，改進(jìn)基層集團(tuán)客戶工作。

李琦

2011年6月18日

第五篇：班主任工作交流心得

班主任工作交流心得

-----2017年暑期校本培訓(xùn)心得體會

一、做學(xué)生的領(lǐng)路人。

班主任不僅是班級工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、實(shí)施者、教學(xué)工作的協(xié)調(diào)者，也應(yīng)該是班級里的一員。一個(gè)班級的精神風(fēng)貌、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、行為習(xí)慣如何，與班主任有很大關(guān)系。關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的生命發(fā)展和生命質(zhì)量，力求給學(xué)生一個(gè)全新的教育，讓每個(gè)學(xué)生的個(gè)性和才能得到最大的限度的發(fā)展，讓每一個(gè)學(xué)生都能享受成功的喜悅，是我進(jìn)行班建設(shè)的指導(dǎo)思想。我覺得最深的體會就是班主任工作要精細(xì)和務(wù)實(shí)管理，要面向全體學(xué)生，要面向全體學(xué)生的每一個(gè)方面。這樣班級管理才能科學(xué)和規(guī)范化，才能塑造良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。

二、抓好安全和衛(wèi)生教育是頭等大事是所有任務(wù)的重中之重。學(xué)校安全衛(wèi)生工作是維護(hù)社會穩(wěn)定，推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育順利實(shí)施的重要因素，安全衛(wèi)生工作是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的大事。因此，做好學(xué)校安全衛(wèi)生工作，創(chuàng)造一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境是十分重要的，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)上級的各項(xiàng)安全要求，將創(chuàng)建平安和諧校園工作列為學(xué)校的頭等大事，堅(jiān)持以防為主，積極開展各類安全知識培訓(xùn)、教育活動，落實(shí)各項(xiàng)防衛(wèi)措施，制定了各項(xiàng)預(yù)案，使創(chuàng)安工作得到全面、深入、有效地開展。開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團(tuán)隊(duì)活動、活動課、健康教育課、德育活動、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用校園廣播、黑板報(bào)、宣傳欄、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等對學(xué)生進(jìn)行安全教育。組織學(xué)生觀看”小學(xué)生安全教育專題影片”。通過多方面的教育提高了廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。

三、愛心教育，無私奉獻(xiàn)，甘做春蠶。

“沒有愛就沒有教育”在平時(shí)的教育過程中，我要求自己以一顆仁愛之心平等地對待每一位學(xué)生，能夠站在他們的角度去體驗(yàn)他們的內(nèi)心感受，走進(jìn)他們的情感世界。

作為班主任，除了關(guān)心學(xué)生的生活，還要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、身心的健康和思想狀況，在精神上給予他們鼓勵(lì)和支持。那些學(xué)習(xí)退步的，考試發(fā)揮不好的;有困難的;缺少母愛父愛的等等。我常常用語言開導(dǎo)、鼓勵(lì)、教育他們，不斷與他們談心，這樣既掌握了他們的心理活動，又消除了他們的精神壓力，還取得了他們的信任。在學(xué)習(xí)上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學(xué)生。要求自己做到不以家庭出身高低、智力好壞定親疏，不以成績好壞分優(yōu)劣。尊重學(xué)生的人格，做到嚴(yán)中有愛，嚴(yán)中有章，嚴(yán)中有信，嚴(yán)中有度。及時(shí)地把握學(xué)生的思想動態(tài)，找準(zhǔn)談話時(shí)機(jī)，作好學(xué)生的思想工作。

四、規(guī)范班級管理制度使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

葉圣陶先生曾說過：“教育就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣” 孩子一入學(xué)接觸到的第一位老師是班主任，和學(xué)生接觸最多的也是班主任。大的方面包括小學(xué)生的思想品德教育、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、能力培養(yǎng)、文體活動等；小的方面諸如怎樣正確背書包、怎樣學(xué)掃地、怎樣削鉛筆、怎樣擺放學(xué)習(xí)用具等，都離不開班主任的指導(dǎo)。一個(gè)合格的班主任一定會十分注重學(xué)生文明素質(zhì)的培養(yǎng)和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，這是建設(shè)優(yōu)良班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的基礎(chǔ)。

1、強(qiáng)化認(rèn)識，嚴(yán)格要求

為了引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，我首先抓好《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)活動，接著結(jié)合《學(xué)校校紀(jì)校規(guī)》、《學(xué)生在校行為規(guī)范細(xì)則》，制定了《班規(guī)班約》、《優(yōu)秀學(xué)生評比細(xì)則》等規(guī)章制度，嚴(yán)格要求學(xué)生遵守，力求每人都要努力做到。

2、細(xì)致教育，規(guī)范行為

培養(yǎng)學(xué)生從點(diǎn)滴做起，從一言一行做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。課堂上，我要求學(xué)生坐端正，懂規(guī)矩，守紀(jì)律，坐不好則反復(fù)強(qiáng)化訓(xùn)練，直到坐端正為止。學(xué)習(xí)上要求有了問題不忙于發(fā)問，而是先自己認(rèn)真想一想，想了以后還不懂，再舉手問老師。這樣，學(xué)生不僅提問的質(zhì)量高，而且也培養(yǎng)了勤思考的好習(xí)慣。在日常教學(xué)中，我要求學(xué)生做事有條理，從書包怎么放，作業(yè)怎么交，預(yù)備鈴后干什么等細(xì)節(jié)問題一一加以規(guī)范訓(xùn)練。

在生活習(xí)慣方面，我一直要求學(xué)生必須打掃好教室，整理好自己的課桌。可有的老師不一定這么想，認(rèn)為學(xué)習(xí)這么緊張，衛(wèi)生可以隨便點(diǎn)。但我堅(jiān)持 “一室不掃何以掃天下”這個(gè)道理，一個(gè)生活邋遢，隨便的人怎會有大的作為？為了養(yǎng)成整潔衛(wèi)生的習(xí)慣，我要求教室的桌子、椅子都排成一條線，每天早晚拖地擦桌子。每個(gè)同學(xué)要凈化自己腳下的一塊地方，任何時(shí)候都要保持自己座位下的清潔。

3、制定計(jì)劃，講究實(shí)效

行為習(xí)慣養(yǎng)成教育要反復(fù)抓，抓反復(fù)，真正落到實(shí)處。學(xué)期初，我制訂出切實(shí)可行的養(yǎng)成教育計(jì)劃，突出每天、每周、每月的工作重點(diǎn)，具體細(xì)化學(xué)生在養(yǎng)成教育方面的培養(yǎng)目標(biāo)。比如：每天打掃衛(wèi)生，我就要求學(xué)生快速地完成地面的清掃、墻壁、欄桿的擦拭、玻璃的擦洗等任務(wù)。這樣時(shí)時(shí)抓、日日抓、常抓不懈，學(xué)生不僅學(xué)會勞動了，回家也樂意做家務(wù)，更重要的是養(yǎng)成了愛整潔，愛勞動的好習(xí)慣。

五、為人師表，率先垂范，對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。

班主任是全班學(xué)生的組織者、教育者和指導(dǎo)者，對創(chuàng)建良好的班集體，提高學(xué)生素質(zhì)，陶治學(xué)生的情操，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。班主任和學(xué)生接觸的時(shí)間長，在學(xué)生面前是一面鏡子、一本書。因此規(guī)范學(xué)生的行為，首先規(guī)范自己的行為，在工作中要求學(xué)生做到的，自己首先做到，尊重每一個(gè)學(xué)生的人格。

六、作為班主任應(yīng)與學(xué)生建立一種和諧、民主、平等的師生關(guān)系。選拔好的班干部。

1、要讓班里的每一個(gè)學(xué)生真正感到在這個(gè)班集體里面，老師是他們其中的一員，是他們的朋友，與他們是平等的。班級大小事務(wù)應(yīng)先征得同學(xué)們的同意，再由全班同學(xué)集體討論，最后做出決定，切不可專制獨(dú)裁，搞家長制，唱一家言，為追求一種表面的威性而失去人心。人心齊，泰山移，兄弟同心，齊力斷金。

2、精細(xì)與務(wù)實(shí)的班級管理。班主任必須善于組織和管理學(xué)生，作為班主任，要做的工作多而繁雜。規(guī)范的班級管理是良好班風(fēng)形成的基礎(chǔ)。首先我民主選拔班委干部，管理范圍涉及學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、安全、財(cái)產(chǎn)、等。第二、明確班級建設(shè)目標(biāo)。我把培養(yǎng)學(xué)生的公民意識，民主參與和自我管理能力，改革、創(chuàng)新作為班級建設(shè)的目標(biāo)。第三、根據(jù)班級實(shí)際制定班規(guī)和操行評定制度。每周末有總結(jié)，每周末每扣操行一分寫一百字心靈體會。第四、提倡合作和適度競爭。在班上我建立了小組合作學(xué)習(xí)制度，小組成員之間，小組和小組之間展開競爭，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

七、作為班主任要處理好各學(xué)科教師及班級與班級之間的關(guān)系。

班主任要協(xié)調(diào)各科平衡，平等對待科任教師。班主任是一個(gè)班的主心骨，核心力量，班主任對各學(xué)科的一個(gè)小小的評價(jià)，會影響學(xué)生對該學(xué)科的學(xué)習(xí)態(tài)度;班主任對任課教師的一句簡單的評價(jià)，會影響學(xué)生對任課教師所教學(xué)科的興趣。班主任在學(xué)生面前切記對教師不負(fù)責(zé)任的評價(jià)。班主任要主動發(fā)現(xiàn)和化解學(xué)生與任課教師的矛盾糾紛。其次，不要讓學(xué)生重主科、輕副科，尊重主科教師，無視副科教師的想法，這一點(diǎn)很重要。這一平衡工作首先班主任自己要有一個(gè)正確的指導(dǎo)思想。學(xué)生對科任教師的反映，科任教師對同學(xué)的看法，班主任要及時(shí)了解，在中間發(fā)揮好橋梁的作用，并且要有持久性。特別要讓學(xué)生平等對待每一位科任教師，不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅是學(xué)習(xí)的問題，更是一個(gè)人修養(yǎng)與品德的問題。學(xué)生尊重各科教師，教師樂意走進(jìn)這個(gè)班，學(xué)習(xí)的效果可想而知。另外，作為班主任還要注意處理好班級與班級之間的關(guān)系，對于班與班之間所發(fā)生的矛盾，要能夠?qū)W會正確對待。我們知道，學(xué)生來自四面八方，每個(gè)村的學(xué)生都被分到各個(gè)班級中，可以說班與班之間因?yàn)閷W(xué)生的原因而有著千絲萬縷的聯(lián)系，因此，對于任何一個(gè)班，都不可能關(guān)起門來搞建設(shè)，必須要加強(qiáng)班與班之間的交流、合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。

八、作為班主任不能忽視“后進(jìn)生”的轉(zhuǎn)化工作。

由于多種因素的影響，目前，后進(jìn)生有增多的趨勢。我們都有這樣的想法，當(dāng)教師難，當(dāng)一個(gè)稱職的教師更難。那么我們該怎么辦呢?我想首先要轉(zhuǎn)變觀念，要相信后進(jìn)生是可以轉(zhuǎn)化過來的。對他們要報(bào)以滿腔的熱情，要與其他同學(xué)平等對待。我們設(shè)身處地的想一想，任何一個(gè)學(xué)生都不想成為差生，誰不想受到別人的夸獎(jiǎng)和稱贊呢?有些后進(jìn)生看似倔強(qiáng)不溫順，甚至和老師頂撞。其實(shí)他們的內(nèi)心是很脆弱的。他們非常需要?jiǎng)e人的認(rèn)可和尊重。而這種認(rèn)可和尊重有時(shí)是很低的，只要一個(gè)欣賞的眼神、一句“聽懂了嗎”之類的問候他們就受寵若驚了。在學(xué)生的心目中，不歧視差生是老師最優(yōu)秀的品質(zhì)。差生的轉(zhuǎn)化是一個(gè)長期的、艱苦的、復(fù)雜的過程，班主任必須要樹立打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備，也要有只能勝利不能失敗的堅(jiān)定。

九、建立家校聯(lián)動機(jī)制，開好家長會，建立學(xué)生家長微信群，形成教育合力。

開好家長會，建立學(xué)生家長微信群，發(fā)揮家長的作用。“家庭是習(xí)慣的學(xué)校，父母是習(xí)慣的教師。”家庭是學(xué)生接受教育最早、時(shí)間最長的場所，家長的一舉一動隨時(shí)影響著學(xué)生。有些學(xué)生在學(xué)校中已經(jīng)接受了教師的正確引導(dǎo)，可是一回到家中又受到家長不良習(xí)慣的影響，良好行為習(xí)慣怎樣養(yǎng)成？所以家校合作關(guān)系的建立有利于學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，學(xué)校必須加強(qiáng)與學(xué)生家庭的溝通。學(xué)校通過家長學(xué)校這個(gè)平臺開展系列活動，一方面可以督促家長從自身做起，配合學(xué)校共同抓好對孩子的教育，形成家校合力，達(dá)成共識；另一方面又能真實(shí)地了解家長的意愿，認(rèn)真聽取家長的意見和建議，進(jìn)一步完善學(xué)校的科學(xué)化管理措施，彌補(bǔ)教育中的不足，更加有效地做好學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育工作，使學(xué)校教育與家庭教育同步進(jìn)行，教育合力才能取得明顯效果。

十、有一顆平常心，要會自得其樂。

做一名班主任不容易，做一名優(yōu)秀班主任更不容易。有人可能會抱怨班主任工作的辛苦，也正因?yàn)槿绱耍泻芏嗳硕疾辉敢猱?dāng)班主任，我認(rèn)為你現(xiàn)在如果是班主任，就不要抱怨，要有一顆平常心，要從苦中尋求快樂。我們要快樂的工作，快樂的生活，凡事要換一種角度著想，合理排解自身的消極情緒，要學(xué)會自得其樂。以良好的情緒感染學(xué)生，使自己的教育教學(xué)收到較好的效果。

總之，班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜而全面的工作，你只有從點(diǎn)滴做起，從小事踏踏實(shí)實(shí)地做起，因勢利導(dǎo)，做到潤物細(xì)無聲，給學(xué)生更多的人文關(guān)懷，才能把工作做到學(xué)生的心里去

2017年8月28日