第一篇：思科 心得體會(huì)

思科心得體會(huì)

有人說(shuō)，大學(xué)不過(guò)是高中的延伸，在這里還得繼續(xù)高中的那種拼命苦學(xué)；又有人說(shuō)，跨進(jìn)大學(xué)校門(mén)，前途和事業(yè)便有了保障，可以痛痛快快玩了。我認(rèn)為，大學(xué)是一幅空白畫(huà)卷，等著你用智慧和雙手描繪屬于自己的七彩青春。帶著那句“對(duì)人真誠(chéng)，對(duì)己嚴(yán)厲”的誓言，我跨進(jìn)了大學(xué)校門(mén)。

經(jīng)歷了軍訓(xùn)、學(xué)生會(huì)的競(jìng)選，參加各種社團(tuán)活動(dòng)，自己也在不斷地成長(zhǎng)。雖然在學(xué)生會(huì)還只待了半期不到，但是在這短暫的時(shí)間里，讓我學(xué)了不少東西，知道了組織一個(gè)活動(dòng)時(shí)，需要準(zhǔn)備些什么，同時(shí)也提高自己的溝通能力和組織能力。我覺(jué)得，雖然一個(gè)人的力量是微薄的，但是只要你努力了，總會(huì)有回報(bào)的。在聯(lián)想三班這個(gè)大家庭里，我覺(jué)得挺榮幸的，同學(xué)親如兄弟姐妹，學(xué)習(xí)的氛圍好，大家互相幫助，不斷進(jìn)步。雖然當(dāng)時(shí)進(jìn)校的想法可能會(huì)和有些人差不多，就是學(xué)校有點(diǎn)小，但是我覺(jué)得一個(gè)很沒(méi)有上進(jìn)心的人的人即使在清華北大這樣的高等學(xué)府我相信也不會(huì)有太大的發(fā)展，學(xué)校固然重要但主要還是看你的心態(tài)！正大雖然小但我在這里學(xué)習(xí)、生活我覺(jué)得會(huì)更充實(shí)。電子信息工程是一門(mén)應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行電子信息控制和信息處理的學(xué)科，主要研究信息的獲取與處理，電子設(shè)備與信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用和集成。現(xiàn)在，電子信息工程已經(jīng)涵蓋了社會(huì)的諸多方面，像電話交換局里怎么處理各種電話信號(hào)，手機(jī)是怎樣傳遞我們的聲音甚至圖像的，我們周圍的網(wǎng)絡(luò)怎樣傳遞數(shù)據(jù)，甚至信息化時(shí)代軍隊(duì)的信息傳遞中如何保密等都要涉及

電子信息工程的應(yīng)用技術(shù)。我們可以通過(guò)一些基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)這些東西，并能夠應(yīng)用更先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行新產(chǎn)品的研究和 電子信息工程專業(yè)是集現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)于一體的專業(yè)。所以來(lái)到正大我選擇了電子信息工程系的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)專業(yè)。思科也是我們這個(gè)專業(yè)必學(xué)的課程！

1984年12月，思科系統(tǒng)公司在美國(guó)成立，創(chuàng)始人是斯坦福大學(xué)的一對(duì)教師夫婦，計(jì)算機(jī)系的計(jì)算機(jī)中心主任萊昂納德·波薩克（Leonard Bosack）和商學(xué)院的計(jì)算機(jī)中心主任桑蒂·勒納（Sandy Lerner），夫婦二人設(shè)計(jì)了叫做“多協(xié)議路由器”的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，用于斯坦福校園網(wǎng)絡(luò)（SUNet），將校園內(nèi)不兼容的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)整合在一起，形成一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備被認(rèn)為是聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正到來(lái)的標(biāo)志。如今思科系統(tǒng)公司已成為公認(rèn)的全球網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)解決方案的領(lǐng)先廠商，其提供的解決方案是世界各地成千上萬(wàn)的公司、大學(xué)、企業(yè)和政府部門(mén)建立互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，用戶遍及電信、金融、服務(wù)、零售等行業(yè)以及政府部門(mén)和教育機(jī)構(gòu)等。同時(shí)，思科系統(tǒng)公司也是建立網(wǎng)絡(luò)的中堅(jiān)力量，目前互聯(lián)網(wǎng)上近80%的信息流量經(jīng)由思科系統(tǒng)公司的產(chǎn)品傳遞。思科已經(jīng)成為毋庸置疑的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者

學(xué)習(xí)思科能夠讓我們更好的在這個(gè)信息化的時(shí)代立足，每個(gè)時(shí)代都有自己的特色，你如何在這個(gè)時(shí)代創(chuàng)造出屬于你的一片天地？那就是學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技能知識(shí)，用自己的雙手去開(kāi)創(chuàng)，新東方集團(tuán)總裁俞敏洪說(shuō)過(guò)：我們每一個(gè)人都要像大樹(shù)一樣的活著，即使我們現(xiàn)在還不是一棵大樹(shù)，但只要我們有一顆大樹(shù)的種子，終究有一天我們會(huì)破土而出長(zhǎng)成一棵參天大樹(shù)！雖然學(xué)習(xí)思科挺難，剛開(kāi)始的幾天還有一點(diǎn)搞不懂不知道老師在說(shuō)什么，但是通過(guò)自己課后的看電子書(shū)，我也明白了許多，知道了一些我原來(lái)一直都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的“名詞”我覺(jué)得值就是進(jìn)步，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，到三年之后你畢業(yè)了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你進(jìn)步了很多很多。學(xué)習(xí)了思科讓我明白了什么是“網(wǎng)絡(luò)”，明白了信息在網(wǎng)絡(luò)中是如何傳遞的，也知道了網(wǎng)絡(luò)的一些協(xié)議。上網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)課是最虛幻的，沒(méi)有書(shū)，全憑老師在上面講，但我們班上的同學(xué)都聽(tīng)得很認(rèn)真，因?yàn)槲覀兌贾浪桥c我們生活最接近的一門(mén)學(xué)科，學(xué)會(huì)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、學(xué)會(huì)了思科自己在生活中就可以解決一些別人不能解決的問(wèn)題!我覺(jué)得值就是學(xué)習(xí)思科的最大的好處！

大學(xué)時(shí)一個(gè)神圣的地方，不管外界對(duì)大學(xué)是如何評(píng)論的，但我能夠上大學(xué)我覺(jué)得這就是我的一種榮幸，當(dāng)然這也要感恩與我的父母，是他們給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，所以我倍加珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，但學(xué)習(xí)就如逆水行舟一樣，不進(jìn)則退，所以我每天都在努力的學(xué)習(xí)著，我不斷的在為自己充電，我們的數(shù)學(xué)老師說(shuō)過(guò)你現(xiàn)在辛苦一點(diǎn)，你以后的日子就會(huì)好過(guò)一點(diǎn)，是啊，如果現(xiàn)在的我們只知道吃喝玩樂(lè)，等到我們自己獨(dú)立面對(duì)社會(huì)的時(shí)候我們?nèi)绾无k啊？所以我相信今天的淚水會(huì)換來(lái)明天的笑容！

第二篇：思科學(xué)習(xí)心得

小新手說(shuō)說(shuō)思科學(xué)習(xí)心得

我開(kāi)始正式接觸思科的內(nèi)容的時(shí)候，老師講的很好，可我聽(tīng)的卻有點(diǎn)迷茫。那個(gè)時(shí)候不知道有什么華為之類的，更別說(shuō)什么思科了，更是一臉的迷茫，臉上全是“問(wèn)號(hào)”。那時(shí)只是覺(jué)得就像什么編程之類的一樣類似于那個(gè)吧。現(xiàn)在想來(lái)不是那么回事，雖然都學(xué)的是計(jì)算機(jī)的東西，有聯(lián)系但區(qū)別還是多的。

編寫(xiě)程序需要人的耐性和悟性，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)更需要人的耐心和悟性。我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)方面的東西對(duì)其中原理的理解，這是關(guān)鍵，原理明白了學(xué)起來(lái)就是非常順手的事情了。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)工程師專業(yè)也一年多了，對(duì)思科知識(shí)的整體性有了一個(gè)非常清醒的認(rèn)識(shí)。

開(kāi)始的時(shí)候我信心十足，遇到困難就絞盡腦汁的去思考，一些問(wèn)題很是棘手。在學(xué)習(xí)VLAN的劃分，原理是懂了。但輪到自己做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候問(wèn)題又來(lái)了。還好有老師耐心指導(dǎo)，把一些問(wèn)題一一克服。再上網(wǎng)搜集一些資料，也沒(méi)什么問(wèn)題了。我們學(xué)思科要掌握好理論基礎(chǔ)，然后進(jìn)行大量的試驗(yàn)，在試驗(yàn)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

下面是我對(duì)做實(shí)驗(yàn)題的一些技巧總結(jié)：

1、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)它的配置是亂七八糟而你又沒(méi)有頭緒與其花時(shí)間找錯(cuò)誤，還不如刪掉它們重來(lái)一遍，這樣做是明智的。其實(shí)在做題之前最好把相關(guān)的配置寫(xiě)清楚，避免配置亂的情況，找不到頭緒時(shí)還可以看看自己寫(xiě)的筆記，看自己還差哪里沒(méi)做到。

2、要冷靜的耐心的找到問(wèn)題，排除問(wèn)題，路由器已經(jīng)配置完但不一定是對(duì)的。（排除法）

在Cisco 實(shí)踐中。我們每天測(cè)試路由器、交換機(jī)與PC各種連接方式是否連通。

首先，得有自己的興趣，興趣是做好事的最大動(dòng)力。

其次，我們要有足夠的耐心和縝密的思維方式。也要經(jīng)過(guò)不斷的練習(xí)熟悉各種相關(guān)的技能。了解相關(guān)的知識(shí)。

再次，要有一顆能經(jīng)受打擊的心。不能幾次不成功就放棄測(cè)試。

最后，我們還需要全面提高自己的素質(zhì)，需要興趣，需要耐心，需要學(xué)習(xí)，需要堅(jiān)持。路還很長(zhǎng),要學(xué)習(xí)的東西還很多很多，如果說(shuō)愛(ài)是無(wú)止境的話，那我看計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)也是無(wú)止境的。因?yàn)樯鐣?huì)在不斷的進(jìn)步，技術(shù)的革新日新月異。永遠(yuǎn)沒(méi)到頭的那一天??

第三篇：思科就業(yè)前景

思科網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證課程

之思科就業(yè)前景

一、思科就業(yè)前景

目前90%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員不具備系統(tǒng)的專業(yè)技能，企業(yè)存在很大的信息安全隱患；傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師由于技能單

一、更新速度滯后，已經(jīng)面臨被淘汰的危險(xiǎn)。現(xiàn)在全國(guó)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位信息化建設(shè)已進(jìn)入高增長(zhǎng)期，年均增長(zhǎng)率超過(guò)34%。據(jù)專家預(yù)測(cè)，每年我國(guó)從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)人才需求將達(dá)到60萬(wàn)-100萬(wàn)人。網(wǎng)絡(luò)工程師成為了當(dāng)今社會(huì)緊俏人才，其身價(jià)節(jié)節(jié)攀高。

一個(gè)企業(yè)職業(yè)認(rèn)證證書(shū)的價(jià)值及發(fā)展前景如何，取決于該企業(yè)在相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的地方，在這一點(diǎn)上，Cisco 是不可動(dòng)搖的。目前互聯(lián)網(wǎng)上 80% 的數(shù)據(jù)是通過(guò) Cisco 公司的設(shè)備來(lái)傳輸?shù)摹isco 公司提供的解決方案是世界各地成千上萬(wàn)公司，大學(xué)，企業(yè)和政府部門(mén)建立網(wǎng)間網(wǎng)的基礎(chǔ)，公司用戶遍及政府，教育，IT，金融，服務(wù)，零售等行業(yè)。但是，目前這些行業(yè)中的網(wǎng)管人員真正系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò) Cisco 認(rèn)證課程的人卻很少，所以很多企業(yè)都把 Cisco 認(rèn)證作為選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)。取得了思科認(rèn)證證書(shū)，無(wú)異于擁有一張高薪工作的門(mén)票。在目前北京人才市場(chǎng)上，CCNA 可拿到 4000 元以上的月薪，而 CCNP 月薪則在 8000 元到 2 萬(wàn)元之間。

第四篇：構(gòu)建思科文化

構(gòu)建思科文化

思科員工人手一個(gè)文化卡被業(yè)內(nèi)傳為佳話。作為思科高級(jí)管理人員，你認(rèn)為管理、文化和溝通之間是一種什么關(guān)系？這也是目前很多中國(guó)企業(yè)管理人員都很關(guān)心的話題。

林正剛：管理、文化和溝通三者是互相關(guān)聯(lián)的，他們的關(guān)系很難一句話說(shuō)清楚。幾天前，一個(gè)相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)老總跟我說(shuō)他的企業(yè)有點(diǎn)麻煩。我了解他是一個(gè)聰明能干的人，對(duì)公司的愿景描繪很清楚。我問(wèn)他一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題：除了你之外，還有誰(shuí)知道你的愿景？他沒(méi)法回答我。這就是很多企業(yè)的通病，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)很有遠(yuǎn)見(jiàn)、很有激情，但他們沒(méi)有合適的途徑和手段對(duì)內(nèi)對(duì)外傳達(dá)這種企業(yè)的愿景和文化，所以是失敗的。

很多公司把企業(yè)文化寫(xiě)出來(lái)掛在墻上，思科也有一張文化卡，但我認(rèn)為公司的文化絕不是一句動(dòng)聽(tīng)的話語(yǔ)，它表現(xiàn)在我們的行為里，根植于我們的思維中。比如，說(shuō)一個(gè)人沒(méi)有文化，這是從他的行為做出的判斷，同樣道理，一個(gè)企業(yè)的文化就是它的行為，就是企業(yè)每一個(gè)員工做出來(lái)的行為。如果企業(yè)的員工都不知道老板想什么，怎么可能形成一個(gè)企業(yè)的文化？這樣，就帶出了另一個(gè)問(wèn)題，溝通。如果一個(gè)企業(yè)既沒(méi)有價(jià)值觀和做事的準(zhǔn)則，又沒(méi)有溝通的途徑，就談不上管理，根本無(wú)從管理。換句話說(shuō)，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化、沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理，這三者是三位一體的關(guān)系。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：思科的文化卡上寫(xiě)著“客戶成功、高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)變革、團(tuán)隊(duì)精神、沒(méi)有技術(shù)崇拜、相互信任”等，看上去只是一些口號(hào)，而看不到文化的體系。思科的企業(yè)文化是如何架構(gòu)起來(lái)的？

林正剛：我認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)文化的形成有幾個(gè)階段。首先，制定做事準(zhǔn)則。1998年初進(jìn)思科時(shí)，并沒(méi)有像很多人以為的那樣去看公司的各項(xiàng)數(shù)字，我花了一個(gè)月時(shí)間準(zhǔn)備了一個(gè)企業(yè)文化的演示。公司的文化就是行為的準(zhǔn)則，在開(kāi)始游戲之前，規(guī)矩要先定好，哪些行為是可以接受的，哪些是不可以接受的。其次是溝通。開(kāi)始三個(gè)月，我跑了公司內(nèi)外很多地方，跟人們談思科的文化。我認(rèn)為，一定要由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)講這個(gè)行為準(zhǔn)則，不然不會(huì)引起員工的重視。而且，講一次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要通過(guò)不同的手段，通過(guò)實(shí)際行為不斷地講。比如，每個(gè)企業(yè)都會(huì)說(shuō)“客戶至上”，剛到思科我也聽(tīng)到這種文化，我以為又是說(shuō)說(shuō)而已的表面工作，過(guò)了一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)不是。有一次我與某服務(wù)經(jīng)理開(kāi)會(huì)，他的秘書(shū)來(lái)找他說(shuō)客戶有電話找他，通常經(jīng)理的回答是，讓客戶等一下，我正在開(kāi)會(huì)。但他立刻去接電話，因?yàn)榭蛻舯任覀冮_(kāi)會(huì)重要。而錢(qián)伯斯也會(huì)因?yàn)榕c很重要的客戶談電話而在董事會(huì)上遲到。這些故事就是對(duì)企業(yè)文化的行動(dòng)證明和最好強(qiáng)化，客戶真是重要。除了在管理的機(jī)制當(dāng)中有這個(gè)要求，從管理的行為中也要有這種體現(xiàn)。第三，企業(yè)需要鼓勵(lì)的機(jī)制。每年思科都有客戶滿意的調(diào)查，結(jié)果與員工的獎(jiǎng)金掛鉤。有一年調(diào)查出兩個(gè)客戶不滿意，我立刻就去見(jiàn)他們，客戶嚇了一跳，沒(méi)想到反應(yīng)這么快，同時(shí)客戶也就理解了，思科的“客戶至上”、“客戶滿意”不是停留在口頭上的。以上三個(gè)方面的要求不僅針對(duì)“客戶至上”這一條，對(duì)企業(yè)文化的所有準(zhǔn)則都通用。

我曾用幾張膠片來(lái)說(shuō)明“變革管理”這一企業(yè)文化。昨天的企業(yè)環(huán)境像一個(gè)大輪船在風(fēng)平浪靜的海面上，只有船長(zhǎng)會(huì)時(shí)時(shí)查看海面上有沒(méi)有冰塊，其他員工的注意力都不會(huì)在外部。但現(xiàn)在的企業(yè)環(huán)境如同激流中的橡皮筏，三年計(jì)劃是沒(méi)用的，三個(gè)月的計(jì)劃都可能跟不上市場(chǎng)的變化，船翻了也不知道是怎么回事。這不是說(shuō)企業(yè)以后不用做計(jì)劃了，而是計(jì)劃的重心要改變。過(guò)去一年做一個(gè)計(jì)劃，計(jì)劃書(shū)很厚很好看，現(xiàn)在三個(gè)月就要做一次計(jì)劃，也不再是一本計(jì)劃書(shū)，而是要提供一個(gè)環(huán)境讓大家溝通和作為。思科的市場(chǎng)和銷售每三個(gè)月都要進(jìn)行溝通，看看外部環(huán)境有什么改變？如果沒(méi)有改變，才按原計(jì)劃進(jìn)行，如果變化了，隨時(shí)就要調(diào)整。

在成熟的市場(chǎng)環(huán)境中，每一塊地都已用上了，無(wú)縫插針，企業(yè)只有把自己小小的一片地種好，不斷提高效率和產(chǎn)能。而中國(guó)市場(chǎng)還有許多待開(kāi)墾的土地，雖然如此，中國(guó)的企業(yè)還是要面對(duì)全球化，不能關(guān)起門(mén)來(lái)做生意。這次非典事件也很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。對(duì)個(gè)人、對(duì)企業(yè)都是這樣，生存之道是應(yīng)變，思科的企業(yè)文化就是不斷創(chuàng)新，這一文化同樣表現(xiàn)在員工的行動(dòng)中。我1998年來(lái)公司負(fù)責(zé)企業(yè)事業(yè)部，除了電信外，分管金融和所有企業(yè)，過(guò)了幾年，這個(gè)部門(mén)被拆分為四個(gè)，一般企業(yè)的管理者很難接受權(quán)限突然被分了一大半出去，但在思科每一個(gè)人都準(zhǔn)備好了接受變化。一般情況是，今年有一塊地盤(pán)，有一定的銷售指標(biāo)，下一年地盤(pán)縮小了一半，但是銷售指標(biāo)卻提高了。公司要求地盤(pán)越做越小，指標(biāo)越做越大，這種企業(yè)文化對(duì)人的價(jià)值觀有很大挑戰(zhàn)。

有一項(xiàng)調(diào)查表明，到目前為止，世界500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命是44年，百年公司是很難做到的，而企業(yè)所以能存活百年，它一定善于應(yīng)變，否則遲早完蛋。我相信，未來(lái)公司的平均壽命會(huì)越來(lái)越短。過(guò)去推動(dòng)企業(yè)變革的誘因是工業(yè)技術(shù)，現(xiàn)在是由電子技術(shù)來(lái)推動(dòng)變革，我們知道，工業(yè)技術(shù)的演進(jìn)是很慢的，電子技術(shù)完全是另一回事，市場(chǎng)變化的速度超乎想象。正因如此，基業(yè)長(zhǎng)青成為很多公司的追求目標(biāo)。

總而言之，公司文化包括三個(gè)方面，公司有要求，員工的行為體現(xiàn)，加上鼓勵(lì)機(jī)制。在考慮升降一個(gè)員工，能否適應(yīng)變化是很重要的一條。我們每半年對(duì)員工進(jìn)行一次挑戰(zhàn)評(píng)估，其中的ｖｅｒｓａｔｉｌｉｔｙ（多功能性）很重要，一個(gè)員工的適應(yīng)能力有多強(qiáng)，是否只能做銷售或其他？適應(yīng)性不強(qiáng)，員工總的價(jià)值就不會(huì)高。

不一樣的思科？ 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：有一種公司文化的定義是：“組織文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。”這是不是說(shuō)一家公司的文化一定不同于另一家公司的文化？我看到上面所列舉的“思科文化”的描述在其他公司的文化介紹中也能看到。您認(rèn)為，區(qū)分企業(yè)文化最核心的因素是什么？思科文化的特質(zhì)在哪里？

林正剛：思科文化的特質(zhì)在于執(zhí)行，這是與其他公司最大的分別，思科成功也在于這一點(diǎn)。作為特定組織內(nèi)的特殊的游戲規(guī)則，公司文化是自然而然形成的，很多公司對(duì)此都有共識(shí)，不同之處在于執(zhí)行，在于公司的管理機(jī)制。我們做一切事情都是為了達(dá)到一個(gè)結(jié)果，執(zhí)行過(guò)程很難衡量，但結(jié)果很容易衡量。在思科，如果任何事情不能衡量，那就不要做，這最好地體現(xiàn)了執(zhí)行。在別的公司還在開(kāi)會(huì)討論時(shí)，思科已經(jīng)動(dòng)起來(lái)了。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：《重構(gòu)公司文化（Ｒｅ－Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ ｔｈｅ Ｃｏｍｐａｎｙ Ｃｕｌｔｕｒｅ）》一書(shū)的作者Ｇｅｒａｒｄ Ｅｇａｎ曾經(jīng)說(shuō)：文化是種像釘子一樣堅(jiān)硬的“柔軟”東西，實(shí)施起來(lái)十分艱難，但取得的效果卻牢不可破。在實(shí)施的過(guò)程中，文化傳播者和接受者之間如何溝通并最終取得一致？我想，溝通的雙方不應(yīng)當(dāng)只限于公司內(nèi)部人員，還應(yīng)包括公眾、媒體和所有利益相關(guān)者？思科如何與外部進(jìn)行傳播和溝通？

林正剛：這是一個(gè)很好的問(wèn)題。雖然我們并沒(méi)有刻意想去影響別人，但我們認(rèn)為確定公司的文化和價(jià)值觀至少要達(dá)到讓人羨慕，高出利益相關(guān)者的期待，而不是與利益相關(guān)者抵觸，一定要是很正面的，而且不能太離群。政府面臨的挑戰(zhàn)和企業(yè)很相似，做得好與不好完全在于溝通，全世界打仗都是因?yàn)闇贤ㄊ。@的確值得好好研究。我們提供的技術(shù)都是為了改善溝通條件，當(dāng)然最后還是要靠人去溝通。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：思科是一家美國(guó)公司，所以，思科的文化肯定帶有美國(guó)文化的特色，而美國(guó)文化與中國(guó)文化之間存在著巨大的差異，既然有差異，肯定就會(huì)存在融合或者并存、尊重或者排斥的問(wèn)題。那么思科中國(guó)公司，或者思科亞太區(qū)是否遇到了這樣的問(wèn)題？如果是，如何解決這些問(wèn)題的？你們是如何在中國(guó)推行思科文化的？

林正剛：我的理論是，在全球化的進(jìn)程中，將消除中西文化的區(qū)別，有的只是高效率文化和低效率文化。文化是一種行為，一種習(xí)慣。舉例說(shuō)，有人習(xí)慣遲到，這是成功的還是高效的？道理很明白，但有人永遠(yuǎn)改不了，東西方人沒(méi)分別。但中西文化在溝通方面有明顯的分別，如果用形狀來(lái)表達(dá)，西方人是方的，中國(guó)人是圓的，我個(gè)人喜歡方的，圓的摸不著邊，完了沒(méi)有不知道。這是我個(gè)人的觀點(diǎn)，不代表思科。我在國(guó)外時(shí)間很長(zhǎng)，常為一件事與老外爭(zhēng)吵，對(duì)事不對(duì)人，但在中國(guó)這樣會(huì)得罪很多人，甚至被誤認(rèn)為是人身攻擊。當(dāng)然，不止中國(guó)是圓的，有的老外也有這種習(xí)慣，特別是歐洲人。我認(rèn)為，效率高的還是直來(lái)直去，繞來(lái)繞去不到正題，有禮貌的考慮，但對(duì)溝通造成了障礙，也浪費(fèi)了時(shí)間。

大部分人的出發(fā)點(diǎn)都是為了做好一件工作，誤解和差錯(cuò)出在溝通的方法，最后導(dǎo)致人與人之間的矛盾。我的經(jīng)驗(yàn)是，正視問(wèn)題的存在，并說(shuō)明做事的方法，我是直來(lái)直去，誠(chéng)實(shí)不隱瞞，對(duì)事不對(duì)人，在中國(guó)十幾年了，這個(gè)方法基本還行得通，但技巧上改了一些。企業(yè)管理當(dāng)中，效率是最重要的，開(kāi)會(huì)兜圈、拖拖拉拉，這對(duì)客戶是最不負(fù)責(zé)任的。

只要抓住基礎(chǔ)的價(jià)值觀，外面叫你思科文化還是美國(guó)文化，這并不重要。思科所推行的企業(yè)文化是否成功，不由我來(lái)評(píng)價(jià)，而要由客戶來(lái)說(shuō)。但可以肯定的是，思科的做法有一定的效果和效率。有些企業(yè)在很小的時(shí)候能堅(jiān)持企業(yè)文化，公司一大就沒(méi)辦法了，價(jià)值觀也就慢慢稀釋掉了，公司也就完了。所以，思科不斷地在系統(tǒng)上投資，不斷擴(kuò)大它的覆蓋面，確保所有員工都能接觸到公司的文化和價(jià)值觀，并將之貫徹到底。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：的確，思科先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)為溝通提供了技術(shù)保障和通暢的渠道，這方面是其他公司很難做到的。

林正剛：ＩＴ是很重要的手段，沒(méi)有這些，剛才這些都白講了。我們講開(kāi)放的溝通，理論上公司內(nèi)部人與人溝通不成問(wèn)題，如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，找人都找不到，跟誰(shuí)溝通？那是空談。無(wú)線上網(wǎng)、ＩＰ電話、即時(shí)語(yǔ)音，我可以在同一時(shí)間與三四個(gè)人溝通，這是很平常的事。除此之外，思科的人事系統(tǒng)都在網(wǎng)上，系統(tǒng)把需要批示的文件送到我這里，如果我兩天之內(nèi)沒(méi)有反應(yīng)，該文件就被送到我的老板那里，所以不提高反應(yīng)速度，大家日子都不好過(guò)。系統(tǒng)還有一個(gè)最大的好處在于，所有的人都不愿做壞人，那么讓系統(tǒng)做壞人，系統(tǒng)在催你，不管你是總裁、副總裁還是其他，系統(tǒng)一視同仁。

系統(tǒng)不單純是技術(shù)，它一定要適用于企業(yè)運(yùn)作和業(yè)務(wù)發(fā)展。思科正要開(kāi)辦一個(gè)教育講座，其中講到一定要講求ＩＴ系統(tǒng)與公司業(yè)務(wù)之間協(xié)同關(guān)系，否則系統(tǒng)投資都是浪費(fèi)的。思科自己在這個(gè)方面做得確實(shí)很成功。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：2002財(cái)年，思科全球客戶滿意度達(dá)到了4．63（滿分為5），這個(gè)數(shù)字意味著什么？是否體現(xiàn)了思科文化在客戶當(dāng)中的滲透情況？

林正剛：思科請(qǐng)第三方公司對(duì)全球客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)采集用來(lái)測(cè)算客戶滿意度，報(bào)告針對(duì)每一個(gè)國(guó)家、每一個(gè)客戶，涉及思科產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面的70個(gè)問(wèn)題。思科每年得分總是比上一年要高，但分?jǐn)?shù)本身的意義不大，關(guān)鍵是要了解這個(gè)數(shù)字是怎么測(cè)算出來(lái)的，拿到數(shù)據(jù)后我們?cè)趺捶治隼茫趺刺嵘蛻魸M意度，這才是最重要的。你的問(wèn)題很好，現(xiàn)在問(wèn)卷里多涉及產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)，我們完全可以考慮把思科文化和管理也列進(jìn)調(diào)查內(nèi)容。

我們講“客戶體驗(yàn)”，客戶在與我們交往的過(guò)程中也學(xué)到了我們管理的方法，合作伙伴也是這樣。最近五六年里，不斷有客戶提出要求，除了講產(chǎn)品和技術(shù)，給我們講講思科管理吧。所以，我在中國(guó)常常對(duì)客戶講課，其中兩個(gè)最熱門(mén)的題目是，思科的企業(yè)文化和思科的管理方法。兩年前，廣東郵電200多管理者請(qǐng)思科團(tuán)隊(duì)講課，我們派出了隆重的講師團(tuán)，杜家濱和我都在其中，家濱講思科文化，我談銷售管理，其他三個(gè)人講服務(wù)體制等，反響很好。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：我想，這實(shí)際上是思科影響力的表現(xiàn)，客戶不只當(dāng)你是個(gè)技術(shù)領(lǐng)袖，你傳播的東西甚至能影響到他們的思維和管理。

與時(shí)俱進(jìn) 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：目前，國(guó)內(nèi)最流行的一句話是：與時(shí)俱進(jìn)。隨著社會(huì)的變遷，相信，企業(yè)文化也需要與時(shí)俱進(jìn)。關(guān)鍵是，企業(yè)怎樣才能保證自己的文化與時(shí)俱進(jìn)？

林正剛：企業(yè)文化、遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀、戰(zhàn)略，按這個(gè)順序排下來(lái)，越在前面的歷時(shí)越長(zhǎng)。我們每三個(gè)月都會(huì)回顧一下戰(zhàn)略問(wèn)題，看看是否需要修正，同時(shí)我們也會(huì)看公司的價(jià)值觀。客戶滿意、適應(yīng)變化、團(tuán)隊(duì)精神，有些東西短期之內(nèi)只要加強(qiáng)，不需要改變。同樣是“團(tuán)隊(duì)精神”一個(gè)字，5年前與現(xiàn)在含義不同，人們對(duì)它的理解變化了，它對(duì)公司的重要性也有所不同，三個(gè)人的團(tuán)隊(duì)合作很容易做到，公司發(fā)展到3000人時(shí)團(tuán)隊(duì)的重要性就更大，3萬(wàn)人的公司如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作肯定會(huì)失敗，所以，今年思科要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，這就是與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)。除此之外，思科今年強(qiáng)調(diào)從總部到區(qū)域的跨部門(mén)合作。一個(gè)組織如果不能互相推動(dòng)是不健康的，很容易變成一潭死水。我們推行權(quán)力下放，但一段時(shí)間不與人溝通，自主權(quán)沒(méi)有監(jiān)控就會(huì)出問(wèn)題，管理就是同時(shí)處理很多有矛盾的事情，整天在走鋼絲。我們的愿景“互聯(lián)網(wǎng)改變一切”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到，互聯(lián)網(wǎng)改變生活這樣的事正在發(fā)生，在中國(guó)也是這樣，泡沫過(guò)后，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始腳踏實(shí)地，電子商務(wù)也在逐漸推進(jìn)，所以我們的愿景不需要改。

后記

■艾君／文

文化看似玄奧其實(shí)簡(jiǎn)單：幾個(gè)好朋友下班后去喝一杯再回家，這是生活文化；日本的火車車廂里很安靜，講手機(jī)電話的人要到車廂外面去，這是社會(huì)文化；客戶至上，開(kāi)會(huì)時(shí)允許隨時(shí)接聽(tīng)客戶來(lái)電，大家對(duì)此都表示理解，這是企業(yè)文化。

人們常說(shuō)，觀念是最難改變的，“企業(yè)文化”就是屬于觀念范疇的東西。上個(gè)世紀(jì)80年代初，我國(guó)商界就流行一個(gè)口號(hào)：客戶是上帝。這意味著一個(gè)很大的觀念轉(zhuǎn)變。十幾年前初來(lái)中國(guó)時(shí)，林正剛一進(jìn)商場(chǎng)就看到大標(biāo)語(yǔ)“客戶是上帝”，還說(shuō)“微笑服務(wù)”，但售貨員常常背對(duì)著顧客，你不叫他，他不理你。林正剛戲言，上帝只要見(jiàn)一次就夠了。這種口號(hào)式管理與行動(dòng)脫節(jié)，但口號(hào)有總比沒(méi)有好，多少是個(gè)依據(jù)，是個(gè)開(kāi)始，接下來(lái)才會(huì)把口號(hào)變成實(shí)際的行動(dòng)。實(shí)際情況正是如此，我國(guó)企業(yè)真正做到“客戶是上帝”，不過(guò)是近幾年的事情，也就是說(shuō)，這個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變用了20多年的時(shí)間，基本與中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的節(jié)奏同步。

思科的故事說(shuō)明，一個(gè)出色的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)出色的企業(yè)，兩者不能分割，除了思科，還有微軟公司和比爾·蓋茨，戴爾公司和邁克爾·戴爾等作為例證。近年來(lái)，中國(guó)的企業(yè)和企業(yè)家也能開(kāi)始形成這種對(duì)應(yīng)，比如海爾公司和張瑞敏，聯(lián)想和柳傳志。這些企業(yè)家身上折射出很突出、很優(yōu)秀的企業(yè)文化，如果換一種解讀方式，它意味著溝通有效，管理科學(xué)。

中國(guó)今天面臨很大的管理難題，大到國(guó)家小到企業(yè)都是如此。不少企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏基本的管理概念，問(wèn)及平日看什么書(shū)，他說(shuō)《孫子兵法》，似乎不知現(xiàn)代企業(yè)的管理技巧、文化和價(jià)值觀已經(jīng)完全改變。在中國(guó)，管理是弱點(diǎn)，這很正常，因?yàn)橹袊?guó)過(guò)去是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，不需要管理，管理是西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物。但這個(gè)借口不能老用，經(jīng)濟(jì)全球化不允許中國(guó)企業(yè)“特立獨(dú)行”，管理水平十年二十年不行，三十五十年還不行，那就死定了。

xiexiebang.com范文網(wǎng)[CHAZIDIAN.COM]

第五篇：思科知識(shí)競(jìng)賽策劃書(shū)

思科知識(shí)競(jìng)賽策劃書(shū)

一、主持人：2名。計(jì)時(shí)員：1人。記分員2人。

二、參賽對(duì)象及參賽形式。

（一）參賽對(duì)象：全體大

一、大二網(wǎng)絡(luò)班學(xué)生。

（二）參賽形式：以小組參加，每隊(duì)5人。大二兩人，大一三人，共六個(gè)隊(duì)。

（三）競(jìng)賽時(shí)間、地點(diǎn)：待定。

（四）競(jìng)賽內(nèi)容：思科CCNA網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)前四章。

（五）競(jìng)賽形式：競(jìng)賽分搶答題、必答題、加賽題三種形式。（每個(gè)賽組的基礎(chǔ)分為100

分）

（20題 10分/題）

一、搶答題：

1、主持人讀完題，說(shuō)“開(kāi)始”后才能搶答，如果出現(xiàn)犯規(guī)或回答錯(cuò)誤，搶答隊(duì)被扣10分

2、搶答題每題分值10分，答題時(shí)間為60秒，必須在30秒之內(nèi)答題。可由搶答隊(duì)任一隊(duì)員答題，其他隊(duì)員可補(bǔ)充。答對(duì)加10分，答錯(cuò)或超時(shí)扣10分。

3、開(kāi)始答題后，答題選手不得再問(wèn)主持人題目，違規(guī)者視為事先搶答扣10分。

二、必答題：答題時(shí)按照抽簽結(jié)果順序答題，題分個(gè)人必答題和小組必答題。

(30題)1.個(gè)人必答題：每隊(duì)每人必答一題，答題隊(duì)按選手編號(hào)從1—5號(hào)輪流作答，答對(duì)一題加10分，答錯(cuò)不得分也不扣分。

（6個(gè)題）2.小組必答題：每隊(duì)共1題。答題時(shí)由小組選派一名隊(duì)員，主持人念完題目再作答，答對(duì)加20分，答錯(cuò)不扣分。

（3個(gè)題）三.加賽題：此前環(huán)節(jié)答題結(jié)束后，出現(xiàn)相等分?jǐn)?shù)不能確定排名時(shí)，分?jǐn)?shù)相同的競(jìng)賽組進(jìn)行加時(shí)賽。加賽時(shí)，成績(jī)相同的隊(duì)先分別加賽一題，每題10分，勝者名次排前。若分?jǐn)?shù)相同，則加試一題搶答題，勝者名次排前。

（六）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

所有答題結(jié)束后，根據(jù)各參賽隊(duì)的累計(jì)積分高低，決出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，優(yōu)秀獎(jiǎng)一名，其余全為鼓勵(lì)獎(jiǎng)。

附：競(jìng)賽規(guī)則。