第一篇：防范電信詐騙演練心得

防范電信詐騙演練心得

六月初，我們**支行舉行了一場防范電信詐騙關于假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是因為孕婦做為弱勢群體，一般而言都是受保護的對象，不會引起疑心。

這名客戶拿著假存單到2號窗口辦理存單銷戶的業務，2號窗口柜員在辦理業務時發現存單異常，系統顯示金額與存單上的金額明顯不一致，便找借口拖住客戶，稱我們身份證聯網核查系統網絡不好，需要運管員授權重新核查身份證才可以辦理業務，并關閉話筒向1號窗口柜員示意，用我們江南銀行的暗語：娘舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點錢給我告知1號窗口柜員這名客戶是有犯罪動機的可疑份子，需要提高警惕。這時我們的運管員也來到2號柜員窗口，看到屏顯與存單后跟客戶解釋，現在身份證聯網核查系統網絡故障，請其稍等片刻。

為了保護大廳的其他客戶的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的情緒，1號窗口的柜員在不動聲色的情況下按動了無聲報警按鈕，我們的運管員也到了后臺撥打了戚**支行安全保衛負責人的電話與總行安保部門的電話告知這里的情況。與此同時，我們負責大堂安全的保安人員意識到有情況發生，也做好了安全保衛的準備，到兩側本外看看是否有可疑車輛停靠在附近，并巡視是否有可疑份子在外徘徊。

由于客戶見銷存單也要等這么久，便說既然網絡不好，我就下次再來取錢吧，要求2號窗口的柜員把假存單和身份證還給她，為了不讓客戶起疑，2號窗口的柜員便一邊向客戶致歉，一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶，起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關注著這名孕婦，讓其小心臺階，以護著孕婦走出營業大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。

這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責，在可能遇到此類類似的情況下，應該如何應對，既能夠保證大廳其他客戶的安全，也能順利的向安保部門報案，避免更糟糕的情況發生。

第二篇：防范電信詐騙預案演練

防范電信詐騙預案演練

通過最近一些電信詐騙案例的學習，可以看出在信息化高速發展的時代，不法分子的詐騙手段也層出不窮，花樣百出，所以這也要求我們銀行的一線員工時刻保持高度警惕，擔負起防范電信詐騙最后一道防線的社會責任。

客戶王阿姨某日來到我行辦理匯款業務，經辦柜員A嚴格按照我行“三問兩看一核對”的相關要求進行詢問，經了解，王阿姨要將名下未到期定期存款提前支取，轉至工行開戶的一個公司名下，這一回答立馬引起了經辦柜員A的高度警覺，叫來大堂經理執行雙人詢問，后經查實，王阿姨是聽鄰居口中聽說此公司，并聽說該公司承諾投資高收益，所以王阿姨準備嘗試，聽此敘說，我行員工判定此為類似民間非法融資性質的公司，便立刻向王阿姨闡明轉款的危險性，告知此類轉賬一旦到達對方賬戶便再難追回，而且此類公司無實質性保證，近期也出現許多此類公司卷款外逃的案例，經勸說，王阿姨有些猶豫，這時大堂經理又叫來我行理財經理向其推薦我行近期理財產品，供其參考，王阿姨表示聽從建議，不再辦理此匯款業務。

我行每月定期或不定期的開展防范電信詐騙案件學習活動，讓員工思想上認識上繼續保持高度的警惕，杜絕電信詐騙在我行發生，踐行銀行的社會責任感，保障客戶的資金安全。防范電信詐騙，我們責無旁貸。

第三篇：電信詐騙防范材料

防范電信詐騙宣傳材料

電信詐騙是指以非法占有為目的，利用手機短信、電話、網絡電話、互聯網、信函、報紙等傳播媒介，通過銀行柜臺、ATM機、電話銀行、網絡銀行或替它支付手段，以非接觸的方式完成非法占有公私財物的案件。其主要形式為：手機短信詐騙、電話詐騙、網絡詐騙。現將電信詐騙主要的作案手段及防范建議向大家介紹一下：

1、冒充公檢法、電信部門、社保、醫保部門的工作人員和部門電話，以事主電話欠費、查收法院傳票、包裹單、可報、醫保卡欠費等借口誘騙事主回電咨詢，然后以事主個人信息泄露，銀行賬戶涉嫌洗錢、毒品犯罪或需要調查等為由，要求事主將銀行存款轉至對方提供的所謂“安全賬戶”審查為由實施詐騙。

防范建議：公安局、檢察院、法院、社保、醫保等國家機關工作人員履行公務，需要向公民詢問情況時，一定會持相關法律手續當面詢問當事人并制作相關筆錄，目前公安局、檢察院、法院等部門均未設立“國家安全賬戶”等名目的銀行賬戶。所以，當有人自稱是上述機關工作人員打電話告知你涉嫌某種犯罪，并要求你將存款轉存到所謂的“安全賬戶”以進行所謂核實、保全資金的，都是詐騙行為，切勿上當。

2、利用網絡通訊“QQ”等即時文字、視頻聊天工具，通過植入木馬或者病毒事先盜取事主個人信息和視頻片段，然后冒充事主本人向網絡好友借錢的手段詐騙。近期現冒充在國外留學人員QQ號碼，詐騙國內親友的案件。

防范建議：及時安裝、升級防、殺毒軟件，遇上述情況一定要通過電話等其它通訊聯絡方式與好友直接核實，而不應輕信網絡即時視頻。

3、以手機通話中故意讓事主“猜猜我是誰”套取信任，然后冒充熟人、好友謊稱在外地出事或嫖娼被公安機關抓獲急需用錢交納罰款的方式詐騙事主錢財。

防范建議：當接到自稱老朋友的人說“猜猜我是誰”的電話時，要保持高度警惕，注意核實對方身份，不要輕易相信對方的種種理由而給其匯款。最好通過雙方都認識的朋友進一步確認對方的聯系方式。

4、通過非法手段事先獲取事主資料，然后通過固定電話、手機或者短信冒充車管所、稅務機關工作人員，以“辦理汽車、房屋購置稅或者教育退費”為名詐騙。

防范建議：拒絕退稅誘惑，稅務部門進行退稅時，會在報紙、電視等媒體公告，而不會僅以電話方式通知。當你接到這樣的電話時，即可認定是詐騙行為。

5、冒充銀行工作人員和銀行客服短信提醒，以“事主銀行卡扣除年費或在外地巨額消費、透支”等為由誘騙回電咨詢，然后以事主銀行卡信息泄露需要開設安全賬戶服務實施詐騙。

防范建議：直接向銀行客服咨詢，而不通過詐騙短信提供的聯系電話咨詢。凡以種種借口要求你通過ATM柜員機去操作所謂“遠端保全措施”、“開通網上銀行”、“與稅務機關聯網接受退稅”、“收退稅款”、“修改磁條”等項目的，即可認定是詐騙行為。

6、利用博客、論壇、游戲、QQ、郵箱等網絡空間發布虛假中獎信息，然后以交納稅金、手續費等借口詐騙。

防范建議：增強主動防范意識，拒絕不明虛利誘惑，如果對方提出領獎要先交費，那一定就是詐騙了。

7、利用短信、電話、網頁等發布、提供所謂內部信息，可以短期暴利的六合彩博彩信息、股票“內幕交易信息”或代為炒股等為誘餌的詐騙。

防范建議：暴富心理不能有，天上不會掉餡餅。對不明來源電話、手機短信或網站上稱“中大獎”、能夠預測股票、彩票內幕信息、中獎號碼等信息，均為詐騙信息。

8、以短信形式向手機用戶發送低息免擔保貸款信息，然后利用事主急需流轉資金的心理進行詐騙。

防范建議：手續齊全責任清，切莫輕信免擔保。貸款應到銀 3

行信貸等金融部門申請辦理，辦理時應先審查對方資質。

9、采取網絡釣魚手段，發布虛假購物、火車票、飛機票等網頁，以低價引誘事主網上購買，然后利用虛假網絡支付平臺等手段劃轉事主網上銀行賬戶資金進行詐騙。

防范建議：網上購物風險大，保障措施不可少。正規的購物網站會通過諸如“支付寶”、“財付通”、“安付通”、“快錢”等網上第三方支付平臺來交付款項，付款有保障。一般情況，若對方避開網上支付平臺，誘使購物者直接通過銀行轉帳或到銀行直接打款到其提供的銀行帳號，一般為詐騙。

10、利用手機短信向手機用戶發送提供違禁物品、招嫖以及二手車、走私車交易等違法信息，然后要求事主先交納保證金、手續費等為由從中詐騙。

防范建議：任何購買、銷售違禁、走私物品的行為均為違法行為。由此發布的類似信息，均為詐騙信息。

11、撥打電話虛構綁架事主家人或者以短信冒充黑惡人員敲詐的詐騙。

防范建議：當接到子女、親屬被綁架、突發疾病、遭遇車禍等電話時，不要慌張，要注意采取直接與子女、親屬聯系的方法進行核實，不要貿然向對方匯款，防止上當受騙。

12、發送短信以高薪招聘、招工甚至征婚為幌子，然后要求 4

向指定賬戶匯入保證金、培訓、服裝等費用進行詐騙。

防范建議：貪利心理不可有，免費午餐不可信，招聘應到正規勞務中介市場，此類短信均為詐騙短信。

13、在交友網站上發布交友信息，通過網絡、電話交往一段時間后，以自己開辦企業缺錢、開店慶祝送花籃、發財樹或知道香港、澳門彩票內幕等名義進行詐騙。

防范建議：大齡男女切莫心急，交友問題上一定要謹慎，不要被對方的花言巧語所蒙蔽，連面都沒有見到就貿然匯款。

總之當大家遇到上述各類情況時，應做到：凡涉及到向外匯款、轉賬，一定要與家人商量，并及時通過銀行網點或者銀行客服咨詢電話及公安機關“110”進行咨詢，切不可擅自作主，以至被騙財產損失釀成家庭** 附：

防騙謠

網絡購物陷阱多，安全支付很重要； 飛來大獎莫驚喜，反復套錢洞無底； 盜取QQ來搭訕，冒充好友巧借錢； 網上交友要警惕，讓您匯款有貓膩； 招聘網站花樣多，貪心念頭要不得； 克隆網站有差異，騙您存款是目的；

網上訂票要小心，車票到手再給錢； 不明來電別輕信，家庭情況要保密； 牢記以上很容易，安全防范別大意。

第四篇：電信詐騙演練

長寧支行營業部堵截電信詐騙演練

為增強員工防范電信詐騙的意識、提高應急施救能力，更大程度保障老年客戶財產和人身安全，我行組織了一次堵截電信詐騙的演練。演練內容：

員工辦理匯款業務時，須進行“四問、四核實”，如遇疑似電信詐騙情況，應迅速確認后勸阻客戶，并報告主管。同時需注意穩定客戶情緒，進行婉言勸阻，避免客戶人身和財產損失。演練過程：

一位老年客戶前來辦理匯款業務，柜員進行四問后發現收款方以高息理財產品為幌子騙取客戶錢財，當即婉言勸阻并遞閱警方《防范電訊詐騙告知書》，同時報告主管。主管核實后出面告知客戶該收款人為詐騙賬戶，進一步勸阻。最終成功堵截了這筆匯款，客戶感激不已。

第五篇：電信詐騙防范建議書

電信詐騙防范建議書

電信詐騙，是犯罪分子利用手機短信、電話、郵寄傳遞和網絡等通信手段實施的新型詐騙犯罪活動。近年來，隨著國際互聯網、通信網絡的發展，新型的網絡消費方式為廣大群眾帶來了實惠和便利，同時也給不法分子利用現代通訊技術和網絡結算方式實施詐騙等犯罪活動提供了可乘之機。

為有效遏制電信詐騙犯罪案件高發的態勢，切實維護廣大群眾利益，我市公安機關正在全力打擊電信詐騙犯罪，并成功破獲了一些案件，抓獲了一批電信詐騙犯罪分子，有力的打擊了此類犯罪。但由于此類犯罪投入小、回報高、隱蔽性強，已成為許多詐騙犯罪分子的首選。為有效的預防此類案件的發生，警方特別提醒大家做好以下幾點：

一、請您認清識別以下犯罪方法

為了方便廣大群眾及時了解掌握識別不法分子實施電信詐騙犯罪的手段和伎倆，現將常見的幾種詐騙手段歸納如下。

（一）電話詐騙：

1、虛構子女出事詐騙：虛構子女、朋友出車禍、生病、違法需交納罰款等為由撥打電話欺騙家人或朋友匯款。

2、虛構子女被綁架為由詐騙：虛構已將子女綁架，利用電話背景音（孩子的哭聲、打罵聲等）造成家人恐慌，要求家人立即匯款贖人。

3、冒充熟人虛構事實詐騙：冒充親朋好友，以車禍、生病、違法需交納罰款等為由實施詐騙。

4、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員電話詐騙：不法分子冒充電信局工作人員以電話欠費等名義實施的一系列詐騙行為，或冒充公、檢、法、司等國家工作人員，以事主賬戶涉嫌洗錢，詐騙等犯罪活動，利用事主急于澄清自己的心理，讓事主將自己銀行存款轉入不法分子指定的安全賬戶的詐騙行為。

5、以購房、購車退稅為名電話詐騙：詐騙分子謊稱自己是稅務局人員，以“稅務局要退還購房契稅、汽車購臵稅”為由要求事主速與財政局某電話聯系。若車主撥打電話聯系時，對方便讓其從銀行ATM機上利用轉帳操作獲取退稅費用。當受害人到銀行ATM機按照不法分子電話指示操作后，不法分子利用英文頁面，將受害人銀行卡中的錢轉入到不法分子的帳戶內。

6、中獎詐騙：嫌疑人撥打受害人手機，稱其手機號在深圳或香港某知名公司的搖獎活動中中獎或某公司為祝賀新產品上市創辦移動號碼開彩，獎金豐厚多達十余萬甚至幾十萬元，通過語音電話的方式告知可親自前往領取或銀行轉帳，受害人必定會選擇銀行轉帳，然后告知其需交納個人所得稅、服務費和銀行手續費等實施詐騙。

（二）短信詐騙：

1、利用銀行卡消費實施詐騙：不法分子通過手機短信提醒用戶，稱其銀行卡在異地刷卡消費，如有疑問，可致電X號碼。在用戶回電后，其同伙假冒銀行工作人員，利用受害人的恐慌心理，逐步將受害人引入轉賬陷阱，從而達到詐騙目的。

2、無理由匯款詐騙：通過手機短信發送“銀行賬號，要求速匯款”或“房東收房租”等內容用來行騙正巧要匯款的人員。

3、發布虛假中獎短信詐騙：通過手機短信發送被“某衛視知名欄目”場外抽獎活動，抽取為幸運觀眾，發送一個網站鏈接和驗證碼，稱其獲得萬元大獎和高端電子產品，要獲得獎金和獎品必須先交納手續費、個人所得稅等名目，騙取受害人匯款。

（三）網絡詐騙：

1、以提供博彩、股票資訊進行詐騙：嫌疑人以幫助選股票付酬勞、收益分成或幫受害人購買股票為由騙取受害人匯款。

2、發布虛假中獎信息詐騙：受害人上網時會顯示QQ中獎或網絡游戲中獎，要獲得獎金必須先交納手續費、個人所得稅等名目，騙取受害人匯款。

3、發布虛假賣二手車信息詐騙：發布出售二手汽車、摩托車的信息實施詐騙。犯罪嫌疑人在網絡上發布此類信息后，一旦受害人與其聯系后，便以需要訂金等形式要求欲購買者匯款。

4、發布虛假招聘信息詐騙：在網上發布虛假工作招聘信息，一旦有強烈求職意愿的人特別是畢業大學生誤信，就會提供銀行賬戶，騙取受害人匯所謂的“應聘費”。

二、請您加強以下自防措施，并積極做好宣傳

（一）不要有“貪圖便宜”、“一夜暴富”、“天上掉餡餅”的心理。

（二）注意保護個人資料信息，不可隨意注冊、填寫自己的身份、手機號碼、銀行卡號等私人信息。

（三）在做好自身防范的同時，積極向周圍的親人、朋友做好宣傳，特別是平時獨自在家的中老年、離退休人員等易受騙群體要注意提醒。

三、發現電信詐騙違法犯罪行為要及時報警

如果掉入不法份子所設臵的陷阱，要及時采取措施，盡量減少損失。發現上當受騙不要有僥幸心理，應當迅速保存涉案證據，并及時報案。

宣傳提示語

電信欠費要核實 大額匯款要當心 虛擬電話設陷阱 回撥號碼能問明 不明電話及時掛 可疑短信不要回 卡號密碼要保密 身份信息勿泄露 QQ視頻可造假

認真核對不輕信 轉賬匯款須謹慎 萬元以上到柜面 捂緊口袋多留神 資金安全有保障 詐騙手法日益新 你我務必要小心 電信欠費要核實 大額匯款絕不能 天上不會掉餡餅 退稅中獎是騙局 陌生電話不牢靠 反復查詢很重要 詐騙知識不可少 多方求證保荷包 網絡購物要小心 低價商品莫貪心 執法辦案有規范 怎會匯款到個人 取款轉帳多留意 小心壞人設陷阱 機上取款要當心 切莫輕信小廣告 詐騙電話莫輕信 一旦遇到要報警 短信說你卡消費 不予理睬最有效 不信陌生短信 拒接陌生來電 難分電話真與假 請您撥打110 遇到法院傳票要警惕 親自前往求證才能信