第一篇：銀行人員學習十八大報告心得體會

銀行人員學習十八大報告心得體會

世界矚目，鼓舞人心的十八大在世人關注的目光中勝利閉幕，雖處嚴冬，但十八大之余溫久久未散，舉國上下，溫暖著每一個中華兒女的心房，各地各單位學習的高潮一浪高過一浪，作為一個農業銀行的部門經理，一個共產黨員的我同樣倍受鼓舞，心潮澎湃，通過各種渠道認真學習領會十八大之精髓，感受頗多:

“十八大”不僅是一次高舉旗幟、明確方向、部署戰略、描繪藍圖的大會，也是一次統一思想、凝聚人心、改革創新、繼往開來的大會，更是一次團結的大會、勝利的大會、奮進的大會。十八大向我們吹響了號角：中國的興旺發達關鍵在黨，民族的全面振興關鍵在黨。

首先，要堅持不移地用馬克思主義毛思想武裝全黨。思想是行動的先導，學習是素質的源泉。我們要充分認識學習的重要性和緊迫性，不斷提高學習的積極性和自覺性。通過學習增強擁護黨的領導的決心，堅定走中國特色社會主義道路的信心，強化在大是大非面前立場堅定、毫不動搖的恒心。我們要學好黨的基本理論，在思想上始終保持先進性。要學好現代化建設所需要的一切科學文化知識，不斷提高綜合素質與能力。要善于將最新理論成果用于破解實踐中的難點、疑點問題，作學以致用的模范。科學發展觀是馬克思主義中國化的最新成果，是當代中國的馬克思主義，必須花大力氣學習和掌握科學發展觀的精神實質，堅持以科學發展觀 統一認識，指導實踐。

其次，必須扎實有效地推入黨內民主建設。黨內民主是黨的生命。進入新世紀新階段，我們黨執政的外部環境發生了深刻變化，錯綜復雜的國際國內形勢既給我國發展提供了難得的機遇，又使我們面臨著前所未有的嚴峻挑戰。抓住機遇，應對挑戰，要求我們不斷加強黨的先進性建設和執政能力建設。而加強黨的先進性建設和執政能力建設的一條重要途徑，就是進一步發展黨內民主。只有進一步發展黨內民主，才能充分發揮各級黨組織和廣大黨員的積極性、主動性、創造性，集中全黨的智慧和力量，保證中央作出的一系列重大決策和戰略部署得到貫徹落實;才能營造黨內不同意見平等討論的良好環境，使我們黨不斷堅持真理、修正錯誤，永葆先進性。

再次，要堅持理論聯系實際，深入研究，學用結合。深入學習十八大精神，就是要求做到理論聯系實際，求真務實，在深入學習上求“精”，在理論研究上求“實”，在學用結合上求“廣”，要按照十八大精神的要求，堅持科學發展觀，以創新的理論和方法，聯系實際，積極拓展理論研究的空間。如何抓住機遇，如何構建和諧社會，如何推進社會主義新農村建設等積極謀劃，深入研究。同時，我們要堅決反對那種脫離實際，墨守成規，淺嘗輒止，急功近利的浮躁心里，我們要大力倡導增強“六種意識”即機遇意識、創新意識、發展意識，大局意識、責任意識、憂患意識。通過學習，宣傳思想工作與群眾生活需要相結合，與政府中心工作相結合，與改革開放中遇到的熱點、難點相結合。為本轄區的經濟建設又好又快發展提供有力支持。

通過學習十八大精神，我感覺到我們的黨始終是為人民服務的政黨，與人民一家親的政黨，十八大的勝利召開和圓滿閉幕是人民的勝利，十八大象東風一樣吹醒了中華兒女，激勵著我們認真工作，迎難而上。臨近年末，運營工作也即將畫上句號，在這幾十天的時間里，我怎樣配合領導、帶動大家更快更好的完成今年的工作任務是我的主要工作，作為一名黨員干部，一定要進一步增強自身的政治意識和責任意識，把思想和行動統一到十八大的精神上來，解放思想，攻堅克難，在實際工作中永葆共產黨人的政治本色，立足本職崗位，抓好工作的落實和推進，為渭南農行跨越式發展作出新的更大貢獻。

第二篇：銀行學習黨的十八大報告心得體會

學習黨的十八大報告心得體會

中國共產黨第十八次全國代表大會開幕式于11月8日9:00在人民大會堂大禮堂舉行。胡錦濤代表第十七屆中央委員會向大會作報告。胡錦濤在報告之前，開宗明義地表示，不念全文，只集中講要點，傳遞出“務實”新風。

黨的十八 大是在全面建設小康社會關鍵時期和深化改革開放、加快轉變經濟發展方式攻堅時期召開的一次十分重要的大會。開好黨的十八大，對于我們黨團結帶領全國各族人 民，繼續全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，開創中國特色社會主義事業新局面，必將產生重大而深遠的影響。十八大報告提出的一系列新思想、新觀 點、新論斷，將成為全黨全國人民和世界人民關注的重點和焦點。在報告中，不念全文，只集中將要點，有利于與會同志以及會場外的聽眾觀眾集中注意力把握和了 解報告的主題、主體和核心內容，是一次思想和精神的集中和匯聚。

會風，連 著文風，體現作風。在舉世矚目的十八大開幕式上，胡錦濤一改過去黨代會上通讀報告全文的做法，不念報告全文，只集中講要點，體現了我黨一貫倡導和堅持的 “解放思想，實事求是”、“求真務實，真抓實干”的作風和傳統，是我黨“務實”、“高效”的自信心的展示和彰顯，同時也為全黨轉變會風、文風、作風作了很 好的表率。

胡總書記的報告一共講了十二個大問題。第一是對過去五年工作和十年的基本總結；第二是奪取中國特色社會主義新勝利；第三是全面建成小康社會和深化改革開放 的目標；第四是加快完善社會主義市場經濟體制和加快轉變經濟發展方式；第五是堅持走中國特色社會主義政治發展道路和推進政治體制改革；第六是扎實推進社會 主義文化強國建設；第七是在改善民生和創新管理中加強社會建設；第八是大力推進生態文明建設；第九是加快推進國防和軍隊現代化；第十是豐富一國兩制實踐和 推進祖國統一；第十一是繼續促進人類和平和和諧發展的崇高事業；第十二是全面提高黨的建設科學化水平。這十二個大問題，因為不念全文講要點，顯得更清晰、更簡潔、更有分量。

縱觀十八 大報告要點，語言樸實、論述精辟、主題鮮明、重點突出、觀點深刻，是黨的基本思想和基本理論的系統總結和全面部署，是全黨智慧的集中體現，是“從實踐中 來，到實踐中去”的成功典范。并且，報告在起草的過程中，充分發揚民主，多次召開各個層面的座談會，廣泛征求來自各個方面的意見、建議，是黨的群眾觀點和 群眾路線的生動實踐，充分說明了創新永無止境、實踐永無止境。

思路決定 出路。不念全文，只集中講要點，是一種抓重點、謀全局的工作思路和方法。全黨同志，全體干部，都要有抓重點、謀全局的能力和本領，始終做到目標明確、方向 準確，將主要精力用在聯系群眾、狠抓落實上去，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮 斗。

創新是事 業發展的助推劑。不念報告全文，只集中講要點，是一種報告形式的創新，同時是一種工作方法的創新。與以往黨的全國代表大會上的報告相比，十八大報告要點闡 述的時間盡管短了將近一個小時，但是分量更厚重、任務也更艱巨。這是我黨不斷改革創新成果的一次集中呈現，同時也是對今后工作創新的一種啟示和引領。有了 這種創新的思想和理念，中國特色社會主義道路必將越走越寬廣。

我們要緊 密結合工作實際，充分運用多種形式，對胡總書記的報告進行再學習，深刻領會其精神實質，不斷提升工作能力和素質。當前，我們多數單位多數人已經杜絕了“門 難進、臉難看、事難辦”的現象，但這種群眾觀是處在一個最基本的要求層次上，已經不能滿足于當前群眾對我們的期待和任務的需要。要變被動消極的姿態為積極 主動的姿態。

作為一名 黨員，更應該以更加飽滿的熱情投入到工作中去，時刻保持謙虛謹慎勤奮刻苦工作的作風。飽滿的熱情可以激發工作的創作靈感，謙虛勤奮工作做法則是讓人獲取事 業上成功的關鍵。作為一名基層普通的人們公仆，時刻要保持自己的先進性，像李部長要求的那樣：“立足本職、爭創一流，為民服務、多作貢獻”。立足本職，為 了自己事業上的目標，勤奮工作，發現工作中可以進步的空間，在勤奮中找到合適的方法尋求進步，不斷保持一股強大的活力和不竭的動力，更好地為人們服務。

空談誤 國，實干興邦。十八大報告傳遞出的“務實”新風，其實也是在要求和告誡全黨同志，務必要始終保持“務實”的作風，務必要始終具備“實干”的精神，在實踐中 改革，在改革中創新，在創新中實踐，不空談，不浮夸、不務虛，不動搖不懈怠不折騰，開拓創新，腳踏實地，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，更加緊密地團結在 黨中央周圍，為全面建成小康社會而奮斗，不斷奪取中國特色社會主義新勝利，共同創造中國人民和中華民族更加幸福美好的未來！

第三篇：銀行人員學習心得體會

浦發銀行****支行服務品質體驗報告

**支行 童夢婷

為了借鑒他行的優秀服務經驗，提高我行服務水平與質量。2015年7月14日，在支行領導的帶領下，我們來到全國百佳網點浦發銀行****支行進行了參觀和體驗。對他行優秀網點從硬件布局、員工服務、內控合規三個方面進行交流學習，與我行網點橫向比較，從而找出我行基層網點的不足之處和進步的空間，不斷改進，提高我行服務競爭力，向百佳看齊，爭創五星網點。

1． 硬件布局

設施齊全，標示明顯。

走到浦發正門口，使我眼前一亮的是 寵物寄存處，這一設施為攜帶寵物的客戶帶來了很多方便。步入大廳，左手邊就是便民服務站，各類物品特別齊全并且放置整齊，除了常用藥、復印件、碎紙機、雨傘架之外，服務站還擺放了血壓器、輪椅、嬰兒車、拐杖，這些設施充分地體現了對老弱婦孺的關懷，另外，各類手機充電器和插座的提供也讓人感到非常溫暖貼心。再往里走進入等候區，飲水機就擺放在座位旁邊，令人印象深刻的是飲水機上還貼上了請拉開和取杯處的標示。理財室和貴賓區配備了飲料茶水、冰箱，便于服務高端客戶。除了各種設施齊全之外，每一個區域和設施上都會有明顯的標示，使人一目了然。在等候區最后一排椅子上還貼有愛心座的標示，處處彰顯人文關懷。

分區清晰，私密性強。

一樓營業大廳分為現金區、自助設備區、非現金對公區、理財區、貴賓室。各個區域之間都有明顯分隔，根據各區域功能的不同在裝修上也有所區別。自主網銀機進行了半封閉式的設置并配備了座椅，方便客戶自主操作，保護隱私；理財室安置在貴金屬商品展示區后面，一則吸引高端客戶的關注，同時也起到分區的作用，各理財經理有著單獨的隔間，方便服務客戶；貴賓區開一個貴賓窗口，不采取叫號，由理財經理直接引導貴賓客戶刷員工卡入內辦理業務，既可保護客戶隱私，又可以避免不必要的沖突。

風采展示，彰顯魅力

大廳內擺放了一些立牌，對浦發的基本情況、榮譽、員工風采等進行了介紹，并在墻面上進行了優秀員工風采展示，體現了員工積極的精神面貌。每月明星柜員的展示也有助于激發員工的工作積極性，彰顯員工風采與魅力。有一點美中不足的是，由于展示立牌太多，顯得大廳有些擁擠雜亂，我行網點可以借鑒墻面展示，不建議擺放活動立牌。

2． 內部建設

服務規范，業務便捷。

現金區和非現區各設有一個填單臺，各類表格、匯款單分門別類的放置透明玻璃臺中，并貼有明顯標示加以區分；填單臺配置了打印機、自助填單機、不同度數的眼鏡和座椅，方便客戶填單。此外，對于自助填單有困難的客戶，引導臺也會提供填單服務，大堂經理會主動幫助客戶。整個大廳有三個填單區，對不同類型的客戶進行分流避免擁擠，從而提高服務效率。

為了更直觀地了解服務內容，我辦理了一筆注銷業務。去取號時，大堂經理主動詢問了我要辦理什么業務，并提示 這張卡不需要年費，建議我不要注銷，很好地運用了一句話營銷的方式，盡力留住客戶又不會使人反感。前去柜臺辦理時，柜員很規范地做到了十八步服務法，笑容溫暖問候有禮，使我感到很溫馨，并沒有流于形式。此外，使我印象深刻的是，柜員的臺面上很整潔沒有多余的雜物，業務做完會馬上把各種單子按規范折好放進右側的格子內。正是因為嚴-格遵守了服務流程，業務辦理速度也很快，一筆注銷業務2分半鐘就可以完成，快捷方便。

人文關懷，保障完善。

在浦發銀行領導的帶領下，我們來到三樓進行參觀。馨家園是休閑娛樂區，這里配備了一個桌上足球臺和一張乒乓球桌，員工可以在這里組織一些休閑活動，進行體育鍛煉。

第四篇：學習十八大報告心得體會

學習十八大報告心得體會

2012年11月8日，萬眾關注，舉世矚目的中國共產黨第十八次全國代表大會在北京隆重開幕了，這是我國全面建設小康社會關鍵時期和深化改革開放、加快轉變經濟發展方式攻堅時期召開的一次十分重要的大會。十八大開幕以來，我通過電視、網絡、報紙等媒體資訊，學習了很多與十八大精神相關的報道，感觸頗深，下面談談我的學習體會。

學習貫徹十八大精神，要準確把握十八大的基本精神，這是學習和貫徹的前提。中國特色社會主義理論體系是十八大的靈魂。科學發展觀，是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分，“科學發展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發展，是加強和改進黨的建設和發展的強有力武器。是我們工作必須長期堅持的指導思想。確立“科學發展觀”重要思想的重要指導地位，是十八大的一個歷史性貢獻。

學習貫徹十八大精神，要繼續把學習貫徹十八大精神作為當前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。黨的十八大精神特別是胡錦濤同志的報告，博大精深、意義深遠，要學習好、領會好、貫徹好，必須花更多的時間，下更大的功夫。繼續深入學習十八大精神，專題研討十八大報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進一步提高認識，統一思想，把全體本職人員的思想和行動統一到十八大精神上來，統一到“科學發展觀”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實施、聯系實際、強化落實、加強監督”等手段提高學習效果，做到保質保量地完成學習任務。

學習貫徹十八大精神，要大力發揚理論聯系實際的學風。這是學習和貫徹十八大精神的根本保證，只有學以致用，堅持用十八大精神指導實踐，同時在實踐中不斷加深對十八大精神的理解，才能真正把十八大精神落到實處。在本職方面，作為化驗工區的一名員工，我要在平凡的崗位上，嚴格要求自己，時時事事不忘創先爭優，努力爭創一流。在實際工作中，我要時刻保持謙虛謹慎勤奮刻苦的工作作風，時刻牢記為生產裝置提供最及時、最優質的服務，以最飽滿的熱情投入到工作中去，不怕困難，積極思考，勇于創新，不斷完善和提高技術水平和工作能力，努力為甲醇廠的發展做出自己應有的貢獻。

學習貫徹十八大精神，我作為一名黨員，對我們偉大的中國共產黨有了更深刻的認識。我們偉大的中國共產黨成立90多年來，是人民的領導核心，以為人民謀福祉作為自己的奮斗目標，帶領全國人民從一個勝利走向另一個勝利，帶領中國人民建設繁榮昌盛富強的新中國。縱觀中國發展的歷史長河，中國共產黨是一個善于總結經驗的黨，中華民族是一個善于總結經驗的民族，一個善于總結經驗的政黨是大有希望的政黨，一個善于總結經驗的民族是大有前途的民族。經驗給人啟示，歷史昭示未來。在我看來，我們的黨是偉大的黨、時刻進步的黨。代表大會上，我們的黨時刻在提高自己的認識、時刻在探索中國前進的道路、時刻在改正和改變自己，時刻保持自己的先鋒模范帶頭作用。

學習貫徹十八大精神，我作為一名普通黨員，對人生價值有了更深刻的理解。人生價值分為兩種，即自我價值與社會價值。自我價值即是索取，而社會價值則是貢獻。我們知道這兩種價值對人生都有重大的影響力，但我認為，社會價值才能衡量人生價值的標準。我渴望實現我的社會價值，我希望能把自己的一生獻給我們偉大的祖國，偉大的人民。但因為個人的力量是有限的，個人的智慧也是有限的，所以我需要一個始終以為人民服務為宗旨的政黨來領導，給我指引前進的方向，而這個政黨，就是我們偉大的中國共產黨。在黨的領導下，雖然我個人的力量是微薄的，但我會始終保持黨員的先進性和純潔性，始終以全心全意為人民服務為宗旨，盡自己的全力為黨的事業、為我們偉大祖國的繁榮昌盛而努力奮斗。

學習貫徹十八大精神，我作為一名普通黨員，一名基層員工，我要思考，今后我要做什么？怎么做？首先，在思想上，我要認真貫徹十八大精神，時刻保持清醒的頭腦，堅決跟黨走，堅定走中國特色社會主義道路不動搖，平時多讀黨刊黨報，多關心國家大事，努力提高自身思想政治素質。其次，在工作中，作為化驗工區的一名員工，我要在平凡的崗位上，嚴格要求自己，時時事事不忘創先爭優，努力爭創一流；作為工區的一名黨員，我要時刻起到黨員的先鋒模范帶頭作用，時刻保持謙虛謹慎勤奮刻苦的工作作風，時刻牢記為生產裝置提供最及時、最優質的服務，以最飽滿的熱情投入到工作中去，不怕困難，積極思考，勇于創新，不斷完善和提高技術水平和工作能力。同時，在學習上，我將更加認真努力，將理論與實踐進行有機的結合，在書本中學習，在實踐中學習，將學習作為一種良好的生活習慣，使自己不斷創造出新的成績，為提高自身各方面綜合素質打下堅實的基礎，為甲醇廠的發展做出自己應有的貢獻。

東風浩蕩展征旗，跨越趕超正當時。通過對十八大精神的學習，我決心以此次活動為契機，以成為一名合格共產黨員的標準嚴格要求自己，認真把貫徹十八大精神落實到自己的本職工作當中，在崗位上認真履行自己的職責，尊重領導，團結同事，利用自己的優勢，發揮自己的長才，圓滿地完成工區的各項工作，真正做到：在鍛煉中成長、在實踐中提高、創造優異成績、體現自身價值。

第五篇：學習《十八大報告》心得體會

學習《十八大報告》心得體會

通過認真研讀胡錦濤總書記做的《十八大報告》后感觸頗深。胡錦濤總書記在中國共產黨第十八次全國代表大會上的報告共分為十二部分包括：

一、過去五年的工作和十年的基本總結。

二、奪取中國特色社會主義新勝利。

三、全面建成小康社會和全面深化改革開放的目標。

四、加快完善社會主義市場經濟體制和加快轉變經濟發展方式。

五、堅持走中國特色社會主義政治發展道路和推進政治體制改革。

六、扎實推進社會主義文化強國建設。

七、在改善民生和創新管理中加強社會建設。

八、大力推進生態文明建設。

九、加快推進國防和軍隊現代化。

十、豐富“一國兩制”實踐和推進祖國統一。

十一、繼續促進人類和平與發展的崇高事業。

十二、全面提高黨的建設科學化水平。

《十八大報告》總結了中國共產黨從十七大以來5年的工作，回顧總結了34年來改革開放的偉大歷史進程和寶貴經驗。通過學習，我深深地體會到：

學習貫徹十八大精神，首先要準確把握十八大的基本精神，這是學習和貫徹的前提。“科學發展觀”重要思想則是十八大的靈魂。“科學發展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發展，是加強和改進黨的建設和發展的強大理論武器。是我們工作必須長期堅持的指導思想。確立“科學發展觀”重要思想的重要指導地位，是十八大的一個歷史性貢獻。

學習貫徹十八大精神，要繼續把學習貫徹十八大精神作為當前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。黨的十八大精神特別是胡錦濤總書記的報告，博大精深、意義深遠，要學習好、領會好、貫徹好，必須花更多的時間，下更大的功夫。學校領導組織全體教師認真繼續深入地學習了黨的十八大精神，組織教師專題研討十八大報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進一步提高認識，統一思想，把全體教育工作者的思想和行動統一到十八大精神上來，統一到“科學發展觀”重要思想上來。采取“緊扣主題、分層實施、聯系實際、強化落實、加強監督”等手段提高學習效果，做到了保質保量地完成學習任務。

學習貫徹十八大精神，要大力發揚理論聯系實際的學風。這是學習和貫徹十八大精神的根本保證，只有學以致用，堅持用十八大精神指導實踐，同時在實踐中不斷加深對十八大精神的理解，才能真正把十八大精神落到實處。在教育教學中，要充分運用十八大精神指導和推動我們的教育教學工作，努力辦好人民滿意的教育。教育是民族振興和社會進步的基石。要堅持教育優先發展，全面貫徹黨的教育方針，堅持教育為社會主義現代化建設服務、為人民服務，把立德樹人作為教育的根本任務，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人。全面實施素質教育，深化教育領域綜合改革，著力提高教育質量，培養學生社會責任感、創新精神、實踐能力。辦好學前教育，均衡發展九年義務教育，基本普及高中階段教育，加快發展現代職業教育，推動高等教育內涵式發展，積極發展繼續教育，完善終身教育體系，建設學習型社會。大力促進教育公平，合理配置教育資源，重點向農村、邊遠、貧困、民族地區傾斜，支持特殊教育，提高家庭經濟困難學生資助水平，積極推動農民工子女平等接受教育，讓每個孩子都能成為有用之才。鼓勵引導社會力量興辦教育。加強教師隊伍建設，提高師德水平和業務能力，增強教師教書育人的榮譽感和責任感。

十八大報告提出“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發展的觀念都要堅決沖破，一切束縛發展的做法和規定都要改變，一切影響發展的體制弊端都要堅持革除”。教育教學工作要堅決遵循這些教導，認真研究社會主義市場經濟條件下教育教學的發展規律，不畏艱險，解放思想，實事求是，與時俱進，開創進取。

胡錦濤總書記的報告高屋建瓴，立意高遠，內涵豐富，重點突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領性文獻。十八大報告全面系統總結基本經驗，是我們黨理論創新的重要成果，標志著我們黨對共產黨執政規律、社會主義建設規律和人類社會發展規律認識水平的進一步提高，對于黨和國家事業的發展具有長遠的指導作用。

我們要保持政治上的清醒和堅定，在思想上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。信賴黨中央、擁護黨中央，保證思想上行動上的高度自覺。堅持黨的教育方針，加強教師隊伍建設，全面實施素質教育，以十八大的教育思想為導向，認真搞好教育教學工作，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人，以實際行動實踐黨的十八大精神內涵。