第一篇：中國郵政實習(xí)報告

中國郵政實習(xí)報告

三月份，我在中山郵政東鳳分局進行了為期半個月的實習(xí)。東鳳分局XX年業(yè)務(wù)收入是1011萬元,是中山郵政第六個業(yè)務(wù)收入突破一千萬元的分支局。東鳳郵政局的機構(gòu)設(shè)置是局長管轄四個部門：配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財務(wù)部，各個部門設(shè)立相應(yīng)的經(jīng)理或主管負責(zé)該部門的管理任務(wù)和經(jīng)營目標，經(jīng)理下面是各個部門的業(yè)務(wù)員。東鳳郵局的員工有30多人；其中只有十幾個是正式職工，別的都是雇傭工。職工基本上有單位分配的宿舍，而雇傭工基本上沒有，機會所有的雇傭工都是本地人而且住宿自行解決——這種形式的經(jīng)營方式是企業(yè)降低人工成本的一種有效方法。因為雇傭工接受的福利待遇都基本上比正式職工差些，而且據(jù)說他們?nèi)绻龅貌缓镁陀锌赡鼙唤夤汀Ｍ瑫r隨著企業(yè)對人才的文憑要求的提高，其中的一些人為了能夠繼續(xù)留在郵局工作而在職讀大專或者本科。

郵政的業(yè)務(wù)類型包括郵儲,速遞，函件，分銷代理和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（包括報刊、集郵、匯兌、包件等).作為一名實習(xí)生，我有幸分別在配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財務(wù)部四個部門都參與了工作并且對加深了對各項業(yè)務(wù)的了解。現(xiàn)就在各個部門的實習(xí)的體驗總結(jié)如下。

一.配送部

配送部包括進口部和出口部，進口部主要負責(zé)對郵車運送來的報刊雜志、信件、包裹和快件進行分類處理和記錄相關(guān)信息然后由相關(guān)區(qū)域的投遞人員送到客戶手中，出口部主要將營業(yè)前臺收到的以及營銷人員上門收到的信件、包裹和快件分類處理和記錄相關(guān)信息然后裝運上郵車送往各個地區(qū)。

在這個部門我主要干了以下四種工作：一.根據(jù)《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊代號分段分發(fā)報刊雜志。二.分段分發(fā)信件。三.用機器過郵戳以及手工蓋戳。四.裝卸郵袋。感覺這個部門很多體力活，但是事無巨細，想做好也需要用心才行。比如分段分發(fā)信件分發(fā)信件一項，你要知道對應(yīng)的段所代表的地區(qū)才能夠?qū)⑧]件放到相應(yīng)的段里面去，而這些你如果不記熟的話就會出差錯了。（注：次節(jié)中所提到的"段”是郵局內(nèi)部在蜂巢箱樣的柜子內(nèi)根據(jù)地址和相應(yīng)的段號分為1到18段不等，工作人員只要把每個段內(nèi)的郵件分發(fā)到各自里面去，投遞人員就會將各自負責(zé)的投遞段運送到各自的地址。這里值得一提的是為了確保郵件投遞不出差錯，實行的是雙查制度，即是配送部的工作人員將郵件分類到相應(yīng)的段里之后，投遞人員會根據(jù)投遞表再檢查一遍確保無誤之后才外出投遞,由此可以見其工作細心及部門間的協(xié)作。）

二.市場拓展部

市場拓展部主要負責(zé)維持現(xiàn)有客戶關(guān)系，以及開拓新客戶。市場拓展部營銷員的營銷方向是一物流業(yè)務(wù)為主(包括EMS，和中速TNT業(yè)務(wù)），兼顧其他（包裹報刊預(yù)定，帳單代繳等）。由于行業(yè)間競爭的加劇，中山郵政局提出了“局領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)首席營銷員”的營銷指導(dǎo)方針，發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)干部的力量最大限度地爭取更多的業(yè)務(wù)量。行業(yè)間競爭加劇的主要表現(xiàn)為國家開放了物流業(yè)務(wù)，國外的物流公司進駐中國；本地化的物流公司數(shù)量眾多價格更有優(yōu)勢；一些原本由郵局發(fā)行的報刊，如《中山日報》,《南方日報》，《南方都市報》等擁有了自主發(fā)行權(quán)，這種種競爭對手的出現(xiàn)，都對郵政原本的客戶資源進行爭奪。在這種情況下，營銷一方面是維持現(xiàn)有市場；一方面是發(fā)揮優(yōu)勢拓展新業(yè)務(wù)，如新近郵政跟交通部門達成的代繳納公路養(yǎng)路費，路橋通行費以及發(fā)票同城專遞業(yè)務(wù)就是很好的體現(xiàn)。

在這個部門我主要干了兩種工作：一.觀摩《廣東郵政客戶關(guān)系管理系統(tǒng)》的操作及相關(guān)輸入，體驗郵政的電子化辦公。二.拜訪了十幾家客戶，包括廣東鐵將軍，中山美日用品有限公司，美的中山電風(fēng)扇制造有限公司等知名企業(yè)。通過客戶拜訪發(fā)現(xiàn)郵局和企業(yè)見的生意業(yè)務(wù)來往僅僅限于某些部門，而且有些企業(yè)將類同的業(yè)務(wù)提供個郵局的競爭對手因為那樣更有價格優(yōu)勢。

三.營業(yè)部

營業(yè)部是客戶了解郵局的窗口，是郵政員工和客戶面對面進行交流的，因此營業(yè)部很重視員工的形象和對待客戶的服務(wù)態(tài)度。營業(yè)部所有的員工都穿統(tǒng)一的上班服裝（這在其他部門沒有嚴格的要求），而且要掌握一定的服務(wù)禮儀和進行崗前培訓(xùn)才能上崗。

在這個部門我看到了形形色色的顧客，在“綜合業(yè)務(wù)”窗口幫助客戶郵寄包裹和信件并解答他們提出的問題，當(dāng)然如果我解答不了就問一旁的長輩了解了之后才答；在“郵政儲蓄”窗口幫助客戶存取現(xiàn)金，以及錄入相關(guān)單據(jù)的數(shù)據(jù)。一日終了之時，營業(yè)員將相關(guān)單據(jù)和金額清點核對之后簽名蓋章送入金庫保管，然后下班。

四.財務(wù)部

財務(wù)部每天將營業(yè)部交來的相關(guān)營業(yè)單據(jù)進行匯總，日清日結(jié)。并且在月末的時候要進行清繳納稅和以報告的形式向總局匯報本月的營業(yè)狀況。

在這個部門，我主要參與了相關(guān)帳單的整理和記錄工作，以及復(fù)核。

五.環(huán)境觀察及建議

這部分的建議帶有很強的個人色彩，是建立在感性觀察的基礎(chǔ)上的，所以僅供參考，無法提供具體的操作方法。

1.營業(yè)部和辦公室有些燈管壞了，特別是“綜合業(yè)務(wù)”窗口上方的一只燈管閃爍不定，可能是燈管壞了也可能是線路壞了，建議找相關(guān)人員來檢查線路進行維修。此外營業(yè)部幾乎24小時都是燈火通明，有些浪費電力資源了，建議下班后關(guān)掉電源。

2.營業(yè)部大廳左邊的“郵政儲蓄存款利率表”上的時間顯示慢了一個小時，這樣會誤導(dǎo)沒有代表排隊等候的客戶，建議請相關(guān)人員進行維修。

3.未到8：30正式上班時間，郵局門外已聚集了很多前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，而營業(yè)廳內(nèi)的工作人員也開始做好了準備工作，時間一到就正式開始一天的營業(yè)。整個營業(yè)過程中，郵儲業(yè)務(wù)的普通客戶居多，而存款達一萬元以上的VIP窗口客戶較少，建議讓在普通客戶窗口排隊的客戶在沒有VIP客戶的時候來VIP窗口辦理業(yè)務(wù)，這樣一方面可以減少普通窗口工作人員的工作量加快效率，二來可以方便顧客節(jié)省等待的時間提高顧客滿意度。

4.郵政的辦公大樓共有七層，正式投入使用的只有一二層，而且其中有一部分租賃給電信局安放機房，以及營業(yè)廳大廳一部分租給一個電信業(yè)務(wù)代辦點。這表明以后隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，郵政局有足夠的空間設(shè)置新業(yè)務(wù)辦公室。如果目前三到七樓在未來幾年內(nèi)預(yù)計仍沒有能夠投入使用，建議可以先行租賃出去收取資金，這部分資金可以用于改善員工福利或郵局的基礎(chǔ)建設(shè)。

5.中山郵政內(nèi)部不同分支居之間員工交流的主要平臺是內(nèi)部刊物《中山郵政》，這本雜志中的“員工論壇”欄目所占據(jù)的頁數(shù)相對較少而且主題相對不集中（比如XX年二月份的員工論壇中既有員工感想摘錄又有向先進人物學(xué)習(xí)心得，以及業(yè)務(wù)操作體會，相對來說很雜），建議增加這一欄目的頁數(shù)使更多員工的心得體會能夠得到反應(yīng)同時每期就相應(yīng)的主題提前一期進行征稿(比如二月份為三月份擬定一個主題，在二月份的刊物中登出征稿），同時可以開發(fā)一個晚上員工論壇通過這兩種方式員工們可以交流經(jīng)驗，增進了解，使得不同地域之間的員工能夠取長補短，共同進步。

總結(jié)

為期15天的實習(xí),我加深了對中國郵政相關(guān)業(yè)務(wù)的了解。同時在這個過程中得到相關(guān)部門工作人員的熱心指導(dǎo)和無私的幫助，在次一并感謝他們。中山郵政的奮斗理念是以業(yè)績論英雄，憑實干求進步。我相信在以改革求發(fā)展，以管理促效益的工作思路的指引下，在全體員工的努力工作下，中山郵政將取得更好的業(yè)績更大的進步。

第二篇：中國郵政儲蓄銀行實習(xí)報告

中國郵政儲蓄銀行實習(xí)報告 學(xué)院（系）：經(jīng)濟管理學(xué)院 專業(yè)：市場營銷 學(xué)生姓名：管惠子

學(xué)號：

2012016307

指導(dǎo)教師：市場營銷指導(dǎo)組

完成日期：

2015年7月10日

一、實習(xí)單位介紹

中國郵政儲蓄銀行于2007年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負債，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準、核準的業(yè)務(wù)。2012年2月27日，中國郵政儲蓄銀行發(fā)布公告稱，經(jīng)國務(wù)院同意，中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司于2012年1月21日依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。依法承繼原中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司全部資產(chǎn)、負債、機構(gòu)、業(yè)務(wù)和人員，依法承擔(dān)和履行原中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司在有關(guān)具有法律效力的合同或協(xié)議中的權(quán)利、義務(wù)，以及相應(yīng)的債權(quán)債務(wù)關(guān)系和法律責(zé)任。中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司已有的營業(yè)機構(gòu)、商標、互聯(lián)網(wǎng)域名和咨詢服務(wù)電話等保持不變，由股份公司繼續(xù)使用，各項業(yè)務(wù)照常進行。客戶毋需因此辦理任何變更手續(xù)。

二、實習(xí)目的和意義

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實習(xí)也是對我們專業(yè)管理知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，這對我們畢業(yè)后面臨正式找工作有著很重要的意義。

在實習(xí)過程中，我在實際工作的角度去認識銀行業(yè)務(wù)，掌握銀行的社會需求價值，檢驗理論能否與實際相結(jié)合，最重要的是檢驗畢業(yè)后是否適合投身于銀行業(yè)工作中。在一個多月的實習(xí)期里，我了解到銀行營業(yè)部大部分崗位的工作職責(zé)，了解到銀行多種現(xiàn)金與非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，了解到銀行里服務(wù)性崗位的能力與素質(zhì)要求，同時，我鞏固了已學(xué)的金融經(jīng)濟類理論知識，認識了多種理財投資產(chǎn)品，銀行、證券、保險等金融機構(gòu)相互合作的方式與渠道，學(xué)會了如何向不同的客戶提供個性化的服務(wù)，如何與不同的客戶溝通交流并推薦產(chǎn)品業(yè)務(wù)，如何處理各種突發(fā)事件并為客戶提供快捷方便的服務(wù)等等。

三、實習(xí)內(nèi)容

這次畢業(yè)實習(xí)的主要內(nèi)容是走進銀行，熟悉銀行營業(yè)部的相關(guān)業(yè)務(wù)，其中最主要的是了解客戶經(jīng)理的個人理財業(yè)務(wù)和大堂事務(wù)。在平常人眼中，銀行工作似乎被貼上的標簽是高薪、輕松，朝九晚五的標準工作時間，但真實的情況是，每天正式上班前，我們會有每日晨會，晨會的主要內(nèi)容是報告前一天每位工作人員的業(yè)務(wù)情況，每位工作人員每天都有各自的業(yè)務(wù)量得完成，每天正常業(yè)務(wù)辦理工作結(jié)束后，工作人員必須清點賬目，核對資金，所有工作得收尾。在實習(xí)的整個過程中，銀行工作給我的感覺就是嚴謹認真，一切井然有序。銀行里的每一位工作人員，無論是負責(zé)什么工作的，都秉承著嚴謹?shù)墓ぷ髟瓌t，工作過程中一絲不茍，不能有一點疏忽。現(xiàn)在銀行工作已接近服務(wù)業(yè)，所以我們的服務(wù)態(tài)度對客戶很重要。大堂經(jīng)理可以說得上是一個銀行的門面，客戶走進銀行辦理業(yè)務(wù)首先注意到的就是大堂經(jīng)理，所以我們實習(xí)的首要原則就是將大堂打理得整潔有序，從排號機、存折補登機、網(wǎng)銀體驗終端的正常開啟到業(yè)務(wù)辦理單據(jù)的整齊擺放，還包括每支筆的檢查都要全面做到最好。對待客戶要做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則。成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理還告誡我，要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。

在正常營業(yè)期間，必須熟知銀行各種業(yè)務(wù)基本情況，例如：辦理不同的業(yè)務(wù)需填寫相應(yīng)的單據(jù)，不定額的存取款收取不等的手續(xù)費等等，這樣在客戶詢問時才能第一時間給予客戶滿意的答復(fù)。特別注意的就是不能因為自己的疏忽，不懂裝懂給銀行工作帶來不必要的麻煩與投訴。

我們實習(xí)工作有一個重心就是負責(zé)客戶的電子銀行激活，郵儲銀行電子銀行分為網(wǎng)上銀行和手機銀行，電子銀行作為今年郵儲銀行業(yè)務(wù)開展的一大重心，現(xiàn)在信息技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率越來越高，智能手機的使用也越來越普遍，網(wǎng)上銀行和手機銀行的使用也會給客戶的生活帶來更多的便捷。由于支行所處的地理因素，來我行開卡的用戶大多是外來務(wù)工人員和高效統(tǒng)一開卡給學(xué)生綁定，對于這些用戶，網(wǎng)銀和手機銀行的使用就不是必須的，尤其對于那些外來務(wù)工年齡稍長的用戶，在柜臺已經(jīng)開通網(wǎng)銀和手機銀行但尚未激活的情況下，許多用戶會覺得太麻煩而選擇不激活，我們大堂工作人員就必須要詳細介紹網(wǎng)上銀行和手機銀行的便捷之處，并且現(xiàn)在手機銀行匯款轉(zhuǎn)賬是免收手續(xù)費的，這對于很多需要經(jīng)常匯款轉(zhuǎn)賬的用戶來說是非常有用的。還有一點是要注意的，因為銀行卡有關(guān)客戶資金安全，其特殊性可想而知，所以盡量當(dāng)場由我們工作人員給客戶激活網(wǎng)銀和手機銀行，避免客戶自己操作不當(dāng)導(dǎo)致資金出現(xiàn)誤差給銀行造成不必要的困擾。建議

通過此次實習(xí)，對實習(xí)單位提出一些不成熟的建議：對于目前郵儲銀行網(wǎng)銀和手機銀行的推廣，柜臺工作人員和大堂工作人員還需加大力度。針對開卡的新用戶，柜臺工作人員在辦理該業(yè)務(wù)的時候就要向客戶推薦開通電子銀行，并且說明其作用。針對來匯款轉(zhuǎn)賬的客戶，如若是郵儲的現(xiàn)有客戶，大堂工作人員在引導(dǎo)其填寫單據(jù)時就要推薦開通電子銀行，如若是尚未成為郵儲銀行卡持有者的客戶，可以推薦新辦一張銀行卡（免費）然后再進行匯款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，這樣可以節(jié)省手續(xù)費和業(yè)務(wù)辦理等待的時間。現(xiàn)在郵儲手機銀行的服務(wù)項目還不涉及購買火車票，只牽連購買飛機票，分析郵儲銀行卡的持有者，用手機銀行購買火車票應(yīng)該會吸引更多的消費者。除此之外，在客戶辦理電子銀行的過程中應(yīng)留下客戶的詳細資料，這樣可以給理財產(chǎn)品的營銷創(chuàng)造更便捷的條件。由于目前互聯(lián)網(wǎng)的盛行，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)客戶成為企業(yè)日程運營中一個不可忽視的力量。所以郵儲銀行在今后的營銷過程中應(yīng)該以客戶為對象，著重為客戶提供個性化的服務(wù)，以吸引客戶。商業(yè)銀行的營銷理念由以業(yè)務(wù)為對象轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷ο螅浞滞诰蚓W(wǎng)絡(luò)客戶的潛力。商業(yè)銀行要借助網(wǎng)絡(luò)金融營銷的特點和優(yōu)勢，來狗叫新的銀行營銷體系。要以金融信息化建設(shè)為依托，通過網(wǎng)絡(luò)大力提升經(jīng)營層次，加快金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，滿足客戶全方位的金融需求。實習(xí)感想與體會

在這有限的實習(xí)期內(nèi)我收獲到了無限的能量，除了溫暖這個詞，我想不出還有什么詞來描述這個集體，從進入這個集體開始，身邊所有人都教會了我各種各種知識，不僅僅是工作上的基本業(yè)務(wù)知識，還有人際交往上的行為技巧，受益無窮。書本上的知識與實際中的應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實際結(jié)合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。在日常工作中，嚴格要求自己按質(zhì)按量完成任務(wù)，我們在學(xué)校課堂上學(xué)習(xí)的都是書本上的理論知識，我們首先要掌握的就是要將書本上的理論知識與實踐相結(jié)合，還要具有應(yīng)對突發(fā)狀況的能力，因為在日常營業(yè)過程中，總會時不時出現(xiàn)這樣那樣的突發(fā)狀況，尤其是在銀行這樣特殊的營業(yè)場所。作為一名大堂的工作人員，還要求有較強的表達能力，同時還要善于引導(dǎo)自己思考、調(diào)節(jié)與人相處的分為等。另外，還必須有較強的應(yīng)變能力、組織管理能力和堅強的毅力。

實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。在為人處事方面上，開始實習(xí)后，身邊的同學(xué)換成同事，對于我們實習(xí)生來說，身邊的同事都是前輩，他們身上有我們要學(xué)習(xí)借鑒的東西，在與他們的相處中，要留心觀察。加強自己與人溝通的能力，不僅僅是與前輩同事的溝通，還有就是與客戶的溝通，這樣對于業(yè)務(wù)的推廣也有一定的幫助。

我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。比如：在擔(dān)任大堂經(jīng)理助理一職時，會經(jīng)常幫助客戶填寫一些重要的單據(jù)憑證。如果不懷有一顆負責(zé)到底的心，那么很容易出差錯和紕漏，哪怕是一個數(shù)字金額寫錯都會導(dǎo)致客戶的利益受損，最終會影響銀行在客戶心中的形象。

此次實習(xí)，我一直堅持一個原則：多看多學(xué)多做事少說話。雖然在實習(xí)工作過程中也會做錯事說錯話，會留下遺憾，但正是這是錯誤讓我學(xué)到更多，對自身的缺點認識得更加充分，然后在以后的工作生活中不要再犯同樣或者類似的錯誤。做好身邊的每一件事，堅持不懈，積累知識，厚積薄發(fā)。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分的任務(wù)，而是我們真正在時間中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)期間的每一件事都讓我積累了工作經(jīng)驗，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。

第三篇：中國郵政儲蓄銀行實習(xí)報告

中國郵政儲蓄銀行實習(xí)報告

畢業(yè)實習(xí)是我們從學(xué)校走向社會的一個重要鋪墊，它使我們在實踐中了解社會并將書面上的東西進行錘煉，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，能打開視野，增長見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

此次實習(xí)的目的就是在工作之前多多了解下社會，熟悉下工作環(huán)境，掌握工作中一些基礎(chǔ)的共通的技巧，為以后能更快地投入工作打好基礎(chǔ)。懷著這個目的，我在中國郵政儲蓄銀行進行了一個月的實習(xí)。

一，中國郵儲銀行總行及山東支行情況介紹

2006年12月31日，經(jīng)國務(wù)院同意，中國銀監(jiān)會正式批準中國郵政儲蓄銀行開業(yè)。2007年3月20日，中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲蓄銀行由中國郵政集團公司組建，郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政儲蓄銀行生存和發(fā)展的依托。郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行將共享改革帶來的機遇和成果，將實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享、產(chǎn)品交叉銷售和業(yè)務(wù)共同發(fā)展，將實現(xiàn)郵政企業(yè)和儲蓄銀行的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，加快推動郵政儲蓄事業(yè)實現(xiàn)新的跨越。二，實習(xí)情況介紹

實習(xí)主要分為兩部分。

第一部分：大堂經(jīng)理崗位。時間：2011.1.4—2011.1.20。

由于營業(yè)網(wǎng)點所處地比較偏遠，支行的業(yè)務(wù)相對來說比較少，故而支行也沒有專門接待客戶的大堂經(jīng)理。加上我不是金融專業(yè)出身，以后也沒打算從事這一行業(yè)，于是就自己選擇了做大堂經(jīng)理，接待客戶。現(xiàn)在看來，這樣的選擇是正確的。我個人比較喜歡跟人交流，傾向于及時幫人解決問題，而大堂經(jīng)理一般就是經(jīng)常解決一些小問題，比如，維持等待辦理業(yè)務(wù)的客戶秩序，接受客戶存貸款及保險等方面的簡單咨詢。

印象比較深刻的一次是，一位客戶在行里辦理了平安保險的商業(yè)保險，（行里跟保險公司有合作，一般保險公司會派專人到各營業(yè)部駐點。）回家后聽到很多人對此險種有負面評價，甚至有人說是騙人的，于是他自己也開始不相信，就非常著急地找到了我們支行。當(dāng)時保險公司駐我們支行的負責(zé)人不在，于是我就上前接待他。說實話，我對保險不是很了解，但是得先穩(wěn)住客戶，我讓他不要太著急，聯(lián)系保險負責(zé)人說明了情況。然后，我開始閱讀他已經(jīng)簽好的保險合同，了解這份商業(yè)保險。原來，他辦理的是一份商業(yè)理財保險，每年需要交納5000元，交納10年，從交納的第二年開始每年保險公司會返回500元，一共返回15年，15年結(jié)束后返回本金50000元，及保險公司的分紅。這種保險類似于銀行的定期存款，只不過比銀行利率會相對高一些。并且發(fā)現(xiàn)他的合同袋里缺少了一份條款說明，而這份條款說明正是對本保險的具體結(jié)束。了解到，原來當(dāng)時客戶在辦理保險時只聽了責(zé)任人的講解，考慮到比較合適就買了保險。回家后聽到他人的負面評價后，才發(fā)現(xiàn)合同袋里除了一份簡潔的合同和交款憑證，竟然沒有合同條款的具體說明。自己跟人一時說不清楚，就非常著急。了解了事情的來龍去脈后，我馬上聯(lián)系當(dāng)時的保險負責(zé)人，在他的指導(dǎo)下拿到了合同條款的具體說明。然后，我對著合同條款，一項一項給客戶解釋，主要詳細介紹了合同甲乙雙方的責(zé)任，及他能享受到的權(quán)利。同時結(jié)合自己的經(jīng)濟學(xué)中的利率知識，分析了買此種商業(yè)保險的利弊。他聽完后恍然大悟，才知道買一份保險里面也藏著這么多學(xué)問。在弄明白各項條款，放心離開時一直在表示感謝。從這件事上我體會到，快速的學(xué)習(xí)能力、過硬的專業(yè)功底及良好的溝通能力在工作中是非常需要的。

在擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，我還主動把每個客戶前來咨詢的常見問題總結(jié)了一下，結(jié)合行里的工作流程，寫了一份《客戶明白書》。這樣，客戶前來咨詢業(yè)務(wù)時，我把寫好的《客戶明

白書》分發(fā)給每個客戶一份，這樣極大地提高了工作效率，也提升了服務(wù)水平，提高了客戶滿意度。這種創(chuàng)新是讓我比較自豪的，也得到了行里領(lǐng)導(dǎo)的認可。

第二部分：行政崗位。時間：2011.1.21—2011.1.29.我有幸給同事寫了一篇演講稿。當(dāng)時主要臨近新年，分行安排了不少新年活動，作為鎮(zhèn)里的支行當(dāng)然要積極參加。其中，綜合柜員崗的一位領(lǐng)導(dǎo)要代表我們支行參加演講，主要圍繞“打造貼心銀行”展開。因為10年暑假在報社實習(xí)時，我有寫演講稿的經(jīng)驗，于是這次在同事愁于寫演講稿時，我主動承擔(dān)了寫作任務(wù)。于是這次寫演講稿時我就注意了很多，比如寫出來的稿子不能帶學(xué)生氣，要緊跟國家、總行的政策精神，同時要體現(xiàn)真情實感。雖然琢磨了很久，修改了多次，但還是比較順利的。只是同事拿著演講稿最終取得了什么成績，我卻不清楚，因為年后就沒有在行里實習(xí)了。

三，實習(xí)心得體會

總的來說這次實習(xí)雖然專業(yè)不對口，但還是學(xué)到了很多。總結(jié)了一下，主要有三個方面：

（一）學(xué)會處理好工作中的人際關(guān)系。在工作中，良好的人際關(guān)系是非常重要的，好的工作關(guān)系不僅使自己心情愉快，還可能在工作中得到更好的幫助。由于我是因為親戚才有機會進了銀行在里面實習(xí)。說白了，就是靠關(guān)系進去的。所以，一開始，有的人就對我很不服氣，總是表面上很和諧，背地里卻悄悄說什么。說實話，我很郁悶，認為我僅僅是實習(xí)，又不是搶他們工作，沒什么的。但是整天處在那樣的環(huán)境里總有些不舒服。后來，親戚行長知道后跟我說了十二個字：端正態(tài)度，真誠待人，積極工作。后面我很賣力，在做大堂經(jīng)理期間，即便銀行大廳里沒有客戶，我也會很端正地站在那。尤其是那次解決了商業(yè)保險客戶的問題，讓他們慢慢改變了對我的看法。的確，我不能左右別人，那只能完善自己。

（二）學(xué)無止境。大學(xué)期間，總認為自己懂得很多，但真正走出學(xué)校到了社會才知道，自己是那么“無知”，有太多的東西需要學(xué)習(xí)，當(dāng)然，這不僅包括專業(yè)知識的隨時更新，還包括如何有效率地工作，如何得體地待人接物，如何更好地跟同事領(lǐng)導(dǎo)相處等等，這都需要我們?nèi)ゲ粩鄬W(xué)習(xí)，不斷摸索，除了父母，社會上包括同事都不愿意教你。我們都要非常小心謹慎地做事、察言、學(xué)習(xí)，讓自己強大起來。

（三）勤思考，勤總結(jié)，勤嘗試。這是我實習(xí)過程中總結(jié)到的。作為馬上就要踏入社會的新人，沒有太多經(jīng)驗，只好不斷學(xué)習(xí)。但是學(xué)習(xí)后要懂得思考與總結(jié)，然后在這個基礎(chǔ)上不斷嘗試創(chuàng)新。實習(xí)了一段時間后，我覺得領(lǐng)導(dǎo)還是很愿意我們新人提出自己的想法，并且鼓勵我們放手去做。其實，有這樣嘗試的機會很好，我們可以借機會努力證明自己的實力，并且為單位創(chuàng)造價值。

（四）細節(jié)很關(guān)鍵。這一點我是從同我一起實習(xí)的一個女孩子那學(xué)到的。由于專業(yè)原因，她到了綜合柜員崗實習(xí)，因為她實習(xí)比我早很多，所以當(dāng)我去時她已經(jīng)在獨立操作了。在這方面她跟我分享了很多。比如，看似簡單的取款業(yè)務(wù)都有很規(guī)范的流程，當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜；而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可；又或在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。因為，如果出了一個很小的差錯，都可能給銀行帶來很大的損失。她每天開始上班之前，都要反復(fù)提醒自己要謹慎謹慎再謹慎。

這次實習(xí)，雖然只有短短的一個月，期間，有過郁悶，有過自豪，也有過充實與樂趣，的確卻讓我學(xué)到了不少。它讓我更清楚地了解了社會，了解了工作，也了解了我自己。這是我人生的一個階段，感謝它。

第四篇：中國郵政速遞物流實習(xí)報告

中國郵政速遞物流實習(xí)報告

班級：經(jīng)

1208-2班

姓名：

學(xué)號：

實習(xí)時間：2015年7月5日 — 2015年7月21日

1、實習(xí)目的

通過本次實習(xí)，我們在學(xué)校所習(xí)得的理論知識與實踐操作相結(jié)合，在實際的操作中面了物流的生產(chǎn)組織、作業(yè)過程，了解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，鞏固和擴大所學(xué)知識，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。

其次通過現(xiàn)場參觀和實地操作，熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的基本組成和操作流程，學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動觀念提高相應(yīng)的執(zhí)行能力。

2、實習(xí)單位

石家莊市郵政速遞物流分公司廣安業(yè)務(wù)部

3、實習(xí)時間

2015年7月5號—2015年7月21號

4、實習(xí)的主要內(nèi)容

4.1石家莊郵政速遞物流石家莊分公司概況

河北省郵政速遞物流有限公司石家莊市分公司是從事了近30年的速遞服務(wù)，是河北省郵政速遞物流有限公司下屬的專業(yè)經(jīng)營和管理郵政速遞物流業(yè)務(wù)的現(xiàn)代綜合快遞物流企業(yè)我們主要擁有EMS特快專遞和CNPL中郵物流兩大專業(yè)品牌，年收入規(guī)模達到1.7億元，提供國際特快專遞、國際包裹、國內(nèi)特快專遞、國內(nèi)快遞包裹、物流配送、鮮花禮儀、網(wǎng)上商城配送及代理業(yè)務(wù)等服務(wù)項目我們的業(yè)務(wù)通達全球220多個國家和地區(qū)，國內(nèi)近2000個市、縣、可為社會各界提供方便、快捷、安全、可靠的門到門速遞物流服務(wù)，最大程度滿足客戶多層次需求。

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國快遞業(yè)發(fā)展迅猛。中國郵政（EMS）作為國有企業(yè)有著自身經(jīng)營的獨特優(yōu)勢和資源，如遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和龐大的投遞隊伍；實力雄厚的大企業(yè)形象；便利的綠卡金融網(wǎng)等。但是也存在著體制不順、政企不分，市場觀念淡薄，服務(wù)意識和品牌意識缺乏，服務(wù)價格較高并且缺少靈活性等方面的不足之處。隨著中國郵政市場的對外開放，跨國物流企業(yè)紛紛登錄中國，憑借其雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，先進的管理經(jīng)驗和技術(shù)，搶占了我國國際快遞市場和部分國內(nèi)快遞市場，而且還在迅速擴張。同時，民營快遞如雨后春筍般突起，其較低的定價和便捷的服務(wù)使其行業(yè)規(guī)模和市場份額日漸增大，成功搶占了部分國內(nèi)同城快遞市場。這些都給EMS的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。具有的優(yōu)勢、劣勢分別如下：

優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、郵政儲蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、兩網(wǎng)三流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、實物投遞網(wǎng)、政府優(yōu)勢、稅收優(yōu)惠政策

劣勢：信息劣勢、流程管理劣勢、服務(wù)劣勢、寄遞質(zhì)量問題、郵政物流價格高、缺乏多元化人才 4.2實習(xí)過程

Ⅰ 接受有關(guān)郵政速遞物流的基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，對公司有一定的了解。

Ⅱ 在老員工的帶領(lǐng)下熟悉處理配送中心處理貨物操作流程。主要是協(xié)助部門人員處理一些日常的事務(wù)性工作，通過對部門業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比較詳細的了解了郵政速遞物流的運作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個直觀的認識。

Ⅲ 學(xué)習(xí)如何開發(fā)新客戶以及維護公司客戶資源。在熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程之后，我們需要做的就是更深一步的好好發(fā)展公司業(yè)務(wù)，也就是開發(fā)新客戶。

5、實習(xí)中出現(xiàn)的問題

（1）配送中心室內(nèi)混亂，衛(wèi)生比較差（2）信息建設(shè)、信息透明度差（3）速遞物流價格高

（4）下達的命令不能很好地執(zhí)行下去

6、對問題的思考與建議

（1）嚴格執(zhí)行衛(wèi)生標準，時刻保持室內(nèi)整齊、清潔。

（2）建立方便、高效的信息系統(tǒng)，提高工作人員的信息處理能力，經(jīng)常強調(diào)規(guī)范工作流程，為大客戶建立檔案，防止因為信息上的差錯導(dǎo)致?lián)p失。

（3）更加重視新技術(shù)為速遞行業(yè)帶來的商機以及與競爭對手的合作，優(yōu)劣互補，以期適當(dāng)降低價格，獲得價格優(yōu)勢。

（4）建立鮮明的獎罰制度，對于積極完成任務(wù)的給予對應(yīng)的獎勵，對于沒有及時完成任務(wù)的給予相應(yīng)的懲罰。

7、實習(xí)總結(jié) 7.1實習(xí)收獲

第一，對速遞物流有了直觀具體的了解。通過學(xué)習(xí)和探索，我對中國郵政公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、經(jīng)營范圍、運行方式等各方面有了一定的認識。

從公司的運營流程來看，為了保證郵件寄送的安全性，公司對郵件的處理有十分規(guī)范的處理流程。郵件的寄遞過程主要由驗視、收寄、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、中心局開拆、分揀、封袋、運輸、轉(zhuǎn)趟、開拆、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、投遞等環(huán)節(jié)組成。

從整個速遞行業(yè)的大環(huán)境來看，盡管中國郵政物流在總體上仍然占據(jù)了國內(nèi)速遞物流市場較大的市場份額，但是從目前物流行業(yè)的競爭態(tài)勢來看，中國的速遞物流行業(yè)沒有體系化。郵政速遞物流服務(wù)業(yè)務(wù)范圍較局限。應(yīng)加強自身體系的建設(shè)，努力擴大服務(wù)范圍，增加客源，力爭占據(jù)中國物流市場。

第二，實際操作能力得到了提高。在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論知識，缺少實踐經(jīng)驗，通過這次半個月的實習(xí)，我嘗試將在學(xué)校里面學(xué)到的理論知識運用到實踐中去，理論知識的積累為我的業(yè)務(wù)實踐提供了指引，而具體業(yè)務(wù)的操作也進一步完善了我的理論體系。7.2實習(xí)體會

1、俗話說細節(jié)決定成敗，在任何行業(yè)，任何領(lǐng)域，對于細節(jié)的要求都是不遑多論的。就物流這類工作而言，流程多、程序繁瑣，因而對于細心的要求就更加的嚴格了。任何一個不經(jīng)意都會帶來很多的后續(xù)麻煩。自己在工作上的重復(fù)不說，還會給客戶帶來損失，還會給客戶帶來損失，使客戶產(chǎn)生不滿。

2、服務(wù)態(tài)度是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵。對于客戶咨詢的問題，我們需要盡自己所能的去解決，然而很多東西又不是我們所能決定的，所以很多時候都需要向上級領(lǐng)導(dǎo)請示。這樣不僅造成了時間的浪費，降低了效率還會影響客戶的滿意度。但是組織體制的存在并且運行了這么多年，必定是有它的道理的，改革也不是一蹴而就的。所以就更要求我們服務(wù)人員要端正自己的態(tài)度，放寬自己的心態(tài)，以良好的態(tài)度面對客戶，從而給客戶帶來更高的滿意度。

3、虛心求教，孜孜不倦。學(xué)習(xí)就像滾雪球，學(xué)到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習(xí)中還是以后正式的工作，我都需要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事，像配送中心，每天都會有新狀況，讓我們靈活把握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學(xué)習(xí)是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。

最后，我要感謝學(xué)校給我們創(chuàng)造的這個實習(xí)機會，及公司的老員工與領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)與關(guān)懷。此次實習(xí)，于我而言，尤為珍貴。短短15個日子，不僅僅是純粹的“實習(xí)”兩字。它讓我學(xué)會在實踐中體會專業(yè)知識的同時，更教會我身為一名工作者，應(yīng)有的不怕苦，不怕累，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，還有同事間相互關(guān)懷，相互扶持，團結(jié)一致快樂工作的團隊精神。在那些在公司工作許久的師傅面前，我們顯得很幼稚，甚至有些無知。但使，他們不求回報的用他們的經(jīng)驗傳授給我們，他們是在用心教導(dǎo)、關(guān)懷我們。哪怕我們會犯錯，會給他們制造些許麻煩，他們還是會以一顆寬容的心包容我們。在這半個月的時間里，我學(xué)到的不僅是專業(yè)上的知識，也不僅是業(yè)務(wù)上的知識，還有我們面對社會的態(tài)度。大學(xué)即將畢業(yè)，社會的大門已然對我們敞開，在我們正式步入之前，這次與社會的親密接觸必定會給我們帶來無窮的益處。

第五篇：電子商務(wù)中國郵政EMS崗位實習(xí)報告

遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院實習(xí)報告用紙

目錄

一、實習(xí)題目..............二、設(shè)計性質(zhì)、目的和任務(wù).........三、實習(xí)內(nèi)容與要求........四、實習(xí)過程與效果........五、思考題................六、實習(xí)心得..............NO:12 2 2 3 5 6

一、實習(xí)題目

職業(yè)崗位工作實習(xí)

二、設(shè)計性質(zhì)、目的和任務(wù)

職業(yè)崗位實習(xí)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)、計算機應(yīng)用專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)（商務(wù)網(wǎng)站運營平臺方向）在畢業(yè)就業(yè)前的一次職業(yè)崗位工作的體驗與適應(yīng)性的實習(xí)。

本次實習(xí)目的是使學(xué)生了解職業(yè)崗位工作的特點、性質(zhì)，學(xué)習(xí)體驗職業(yè)崗位工作的實際情況，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗，為畢業(yè)后上崗做好崗前準備。本次實習(xí)任務(wù)主要是體驗與適應(yīng)崗位職業(yè)工作，體驗企業(yè)崗位工作角色，應(yīng)用知識能力服務(wù)于企業(yè)，了解企業(yè)對人才與技術(shù)的需求，為就業(yè)決定目標。

三、實習(xí)內(nèi)容與要求

1、了解與適應(yīng)與專業(yè)相近的職業(yè)工作崗位的工作任務(wù)、工作內(nèi)容。

2、了解與適應(yīng)與專業(yè)相近的職業(yè)工作崗位對員工的職業(yè)知識、素質(zhì)、工作能力等方面的要求。

3、感知先進科技產(chǎn)品、先進科技理念在企業(yè)的應(yīng)用與體現(xiàn)。了解企業(yè)在技術(shù)、知識等方面的需求。了解技術(shù)的應(yīng)用情況，了解軟硬件設(shè)備的使用情況。

4、體驗企業(yè)員工在企業(yè)的管理制度下，如何扮演管理者與被管理者角色扮演，如何履行個人職責(zé)。

5、參與企業(yè)具體工作，扮演一個職業(yè)角色，將本人學(xué)到的專業(yè)知識與職業(yè)技能應(yīng)用于崗位工作，服務(wù)于企業(yè)。

6、在實習(xí)中學(xué)習(xí)新的知識，提高職業(yè)崗位工作能力，提高職業(yè)素質(zhì)；在工作中學(xué)習(xí)社交文化，訓(xùn)練職業(yè)適應(yīng)能力、社會適應(yīng)能力；在工作中學(xué)習(xí)感悟企業(yè)文化氛圍；學(xué)習(xí)企業(yè)優(yōu)秀員工的敬業(yè)精神，學(xué)習(xí)遵守勞動紀律、履行員工職責(zé)。

7、了解社會對本專業(yè)人才的需求情況，確定個人就業(yè)目標與計劃，為就業(yè)做好思想準備。

四、實習(xí)過程與效果

1、實習(xí)單位：中國郵政速遞物流公司

2、實習(xí)過程：

我所實習(xí)的部門是中國郵政速遞公司北京分公司的投攬部門。其主要工作是進出口速遞貨物的投攬攬收。在三天的帶薪培訓(xùn)后就開始正式的上班了！

每次上班到崗后，首先進行物品分發(fā)與檢查，剪刀、扎袋繩、夾鉗、鉛封等。主要工作流程分為兩個，一個是投送，一個是攬收。攬收是當(dāng)貨車來后，其他部門會通過傳送帶將貨物總袋一個一個輸送到投攬場地。我們便要先用掃描槍對總袋上的袋牌進行掃描，確認總袋的接受以及上傳總袋開拆的信息。

觀察網(wǎng)上的總袋信息，將件數(shù)寫在袋牌上，再將總袋上的扎繩剪開，將總袋中的貨物倒出進行件數(shù)清點，確認無誤后按照貨物的送達地將貨物進行地區(qū)性的分類。這個工作過程一般是由幾個人分工合作的。一人負責(zé)掃描總袋，一人負責(zé)在終端機觀察貨物信息及信息錄入。另一人專門負責(zé)剪袋，一人負責(zé)倒袋和投攬，再有二到三人進行貨物的分類。

完成上述分發(fā)流程后，原本紛雜混亂的總袋及貨物已經(jīng)按地域進行了分類。然后便將分類后的貨物送到其所屬地的工作臺。然后我們將回到自己的工作臺。對自己的貨物進行攬收。

我們北京分公司的負責(zé)范圍是北京市海淀區(qū)。到了工作臺后。我們會在終端機上輸入自己的工號，在系統(tǒng)中選擇貨物攬收，輸入北京海淀區(qū)的編號及郵件類型。

然后便用掃描槍掃描貨物上的條碼，在這個過程中也要留意觀察貨物的送達地地址，以防在之前的分類過程中將不屬于自己工作臺的貨物誤發(fā)。當(dāng)一個班的工作做完后。我們會進行下班前的清理。將進口和出口貨物的清單整理起來裝訂并進行勾挑劃對以作備案。然后整理袋皮。以便下次使用。并打掃場地整潔，與下一班工作人員進行交接。

3、單位鑒定（見附表1）

4、就業(yè)計劃

職業(yè)生涯是一個時時變化的過程。當(dāng)今社會競爭激烈，對于大學(xué)畢業(yè)生

來講既是機遇也是挑戰(zhàn)，同時也要打破傳統(tǒng)就業(yè)觀念，職業(yè)生涯規(guī)劃計劃也要隨之調(diào)整。因此身邊各種環(huán)境變化了，我們也要跟著變化，這樣才能生存下來！

對于就業(yè)首先我們要懂得，所選的行業(yè)不需要一定是自己所學(xué)的專業(yè)，要看自己究竟喜歡什么樣的工作，自己適合做什么才是最重要的！我覺得應(yīng)該努力的去完成現(xiàn)在自己工作中應(yīng)該做的，并且要吸取別人的經(jīng)驗！如果就電子商務(wù)專業(yè)來說，我覺得工作的選擇主要有以下幾種可供選擇：

技術(shù)類人才崗位方向：

電子商務(wù)平臺設(shè)計(代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員)：主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計等工作。

電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計/開發(fā)人員)：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計、站點管理與技術(shù)維護等工作;電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計(代表性崗位：網(wǎng)站美工人員)：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

商務(wù)類人才崗位方向：

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員)：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。

網(wǎng)上國際貿(mào)易(代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿(mào)易。

新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)站運營人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣：負責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

綜合管理人才崗位方向：

電子商務(wù)平臺綜合管理：這類人才要求既對計算機、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。

企業(yè)電子商務(wù)綜合管理：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理等工作。

五、思考題

1、這次實習(xí)對于將來就業(yè)和從事工作的重要性是什么。我應(yīng)該如何對待本次實習(xí)。

我一直在想，工作對我們來說到底意味著什么呢？現(xiàn)在我似乎明白了，原來工作不僅僅是提供給我經(jīng)濟報酬，還使我們在企業(yè)這個平臺上積累各種財富！

從經(jīng)驗豐富的同事那里，我們能學(xué)會能事半功倍地處理問題的方法；從千姿百態(tài)的客戶那里，我們學(xué)會理解和寬容他人；從嚴于律已的領(lǐng)導(dǎo)身上，我們會學(xué)會凡事要勇于承擔(dān)責(zé)任；從多姿多彩的集體活動當(dāng)中，我們會領(lǐng)悟到團結(jié)合作的精神。在與客戶不斷的接觸中我們不但磨練了自己的心智，而且增強了自己在社會交際中的自信心；在企業(yè)里漸漸成長，我收獲了友情、感激和勇氣。

而最重要的是，在這個大家庭里，我感覺到了溫暖，感覺到奮斗的時候身邊有那么多人在支持自己，這會是一種多么可怕多么強大的力量。有句話說的好：你不是一個人在戰(zhàn)斗！我明白，這樣我們才能從生活和工作中學(xué)到對自已有益的東西，而不是停滯不前，虛度光陰。

2、怎樣去找合適自己的實習(xí)單位。

找單位不僅僅是要合適自己，而且要看自己究竟適合做什么！什么樣的平臺才能讓自己學(xué)到更多知識、更好的實現(xiàn)自己的價值、發(fā)揮自身的優(yōu)勢！達到最好的結(jié)果！

不能盲目的去選擇，要看自己的個性、知識面、愛好等去選擇！當(dāng)你決定去做了，最重要的就是堅持自己的初衷，因為現(xiàn)在的很多行業(yè)都是“剩者為王”

3、去了實習(xí)單位，將怎樣實習(xí)。

應(yīng)該從基層做起，在實習(xí)單位我們不應(yīng)像大多數(shù)大學(xué)生那樣眼高手低，那樣只會一事無成！學(xué)習(xí)更多工作方面的專業(yè)知識和與人交流的話術(shù)！投攬工作不是所想的那么簡單，也要有方法的去做，這樣自己才能干的與眾不同！在中國郵政速遞物流，不僅要做的是投遞，還要做好營銷這方面的工作！不能死板的只做自己的投攬工作，還要開發(fā)出屬于自己的客戶這樣別人才會認可你的工作！自己也能給自己一天的忙碌一個交代！

4、在校所學(xué)知識能力不能勝任企業(yè)工作時，打算將來怎么辦？若找不到與本專業(yè)十分對口工作，如何面對就業(yè)，以何心態(tài)面對將來的工作？ 所學(xué)的知識不能勝任企業(yè)的工作時，我能做的就是在未來的日子里更努力的去充實自己，向別人學(xué)習(xí)，同時發(fā)揮自己的長處！而不能以消極的態(tài)度去面對人生，工作最重要的不僅僅是知識能力的問題，更重要的是要有一個好的心態(tài)去面對工作中的種種大事小事！

若找不到十分對口的工作，面對就業(yè)也不能對自己失去信心,找一個適合自己的工作，不一定是要對口，同時也是給自己一個平臺去發(fā)揮！“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能”要化阻力為動力，以一個良好的心態(tài)去對待自己所從事的行業(yè)，這樣自己才能更好的去實現(xiàn)自我的價值！

六、實習(xí)心得

短短的實習(xí)期結(jié)束了，很慚愧的說，這是我人生中的第一份工作，真的非常感謝給我這份工作機會的投攬部門任主任和每一位教過我如何工作的師傅。

在這實習(xí)期中，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，也對課本中原有的知識有了具象的了解。也摸清了一些物流運作的細節(jié)和宏觀，讓我對以后的職業(yè)規(guī)劃更加的自信。使我明白了一個企業(yè)文化的感染力是多么的重要。在和工友們分工進行開拆攬收的時候，我更是明白了團隊合作的重要性。而且要緊跟時代的步伐，抓住機遇，不斷提高自己的自身綜合素質(zhì)，增強服務(wù)企業(yè)的過硬本領(lǐng)，與企業(yè)同成長共繁榮，為企業(yè)和自己的今天明天和未來，團結(jié)奮斗！