第一篇：支行行長(zhǎng)述職報(bào)告

2013年度述職述廉報(bào)告

尊敬的市行考核組領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，大家上午好！

我叫,現(xiàn)年歲，文化，職稱，現(xiàn)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行支行職務(wù)，主持全行工作。現(xiàn)將本人2013年的崗位職責(zé)履行和廉政建設(shè)情況報(bào)告如下，請(qǐng)予評(píng)議。

一、明確目標(biāo)抓好落實(shí)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展

1、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2013年，在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的大力支持下，我與全行員工一道緊緊圍繞上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合本行工作實(shí)際，確定出全行的目標(biāo)任務(wù)，并及時(shí)分解落實(shí)到相關(guān)單位、崗位和人員，同時(shí)出臺(tái)了目標(biāo)考核辦法，完善了獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)各項(xiàng)措施的狠抓落實(shí)，取得了明顯經(jīng)營(yíng)效果，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和工作發(fā)展再上新臺(tái)階。截至12月31日，全行各項(xiàng)存款余額達(dá)到萬(wàn)元，較上年末增長(zhǎng)萬(wàn)元，增幅為，完成上級(jí)行下達(dá)年度計(jì)劃的，增量占比四大行排名第，較上年提升個(gè)位次。其中儲(chǔ)蓄存款余額為萬(wàn)元，較上年末凈增萬(wàn)元，增幅為，完成上級(jí)行下達(dá)年度計(jì)劃的，增量占比四大行排名第，較上年提升個(gè)位次；對(duì)公存款余額為元，較上年末凈增萬(wàn)元，增幅為，完成上級(jí)行下達(dá)年度計(jì)劃的，增量占比四大行排名第，與上年位次持平。各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)萬(wàn)元，增幅為。其中法人客戶貸款余額萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元，增幅為，實(shí)際增量占比四大行及系統(tǒng)內(nèi)均排名第；個(gè)人貸款余額萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元，增幅為。貸款增長(zhǎng)速度為。累計(jì)發(fā)放各類貸款萬(wàn)元，累計(jì)辦理銀行承兌萬(wàn)元。辦理信用證萬(wàn)元，辦理信用證項(xiàng)下貿(mào)易融資貸款萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，同比多增萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的。中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度為，人均中間業(yè)務(wù) 收入萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)萬(wàn)元，同比多創(chuàng)利萬(wàn)元，完成市分行年度計(jì)劃的；實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)元，同比多創(chuàng)利萬(wàn)元，完成市分行年度計(jì)劃的，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增加值萬(wàn)元，人均撥備后利潤(rùn)萬(wàn)元。全行不良貸款余額為萬(wàn)元，均為農(nóng)戶小額貸款，占全部貸款余額的，占農(nóng)戶貸款余額的，不良率控制在了以內(nèi)。委托清收不良貸款貨幣資金萬(wàn)元，完成上級(jí)行下達(dá)年度計(jì)劃的。

2、主要工作思路與措施。一是抓好零售業(yè)務(wù)，夯實(shí)個(gè)人客戶基礎(chǔ)。通過(guò)抓網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)、抓網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型、抓客戶、抓市場(chǎng)、抓代發(fā)工資業(yè)務(wù)和抓各類銀行卡的營(yíng)銷等項(xiàng)措施的實(shí)施，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉妹黠@效果。其中個(gè)人存款增量四大行排名第1；個(gè)人客戶建設(shè)連續(xù)名列前茅，貴賓客戶增量系統(tǒng)排名第1；零售業(yè)務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名第3，其中個(gè)貸業(yè)務(wù)排名第1；電子銀行及信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展提速，其中新增有效商戶、智付通、電子商務(wù)、新興支付商戶均在系統(tǒng)前3名之列；代理保險(xiǎn)保費(fèi)1155萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入313萬(wàn)元，榮獲全市農(nóng)行2013年代理保險(xiǎn)總量貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；涉農(nóng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷效果明顯，布防農(nóng)商通53臺(tái)，助農(nóng)取款點(diǎn)70個(gè)，受到地方政府和人行充分肯定。二是抓好對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步做大做強(qiáng)對(duì)公核心客戶群體。堅(jiān)持實(shí)施“保搶挖”策略，突出抓客戶、抓賬戶、抓產(chǎn)品、抓服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)對(duì)公“雙擴(kuò)”工程，做大做強(qiáng)對(duì)公核心客戶群體。實(shí)現(xiàn)了在順利完成對(duì)公客戶建設(shè)中“現(xiàn)金上線管理客戶、新?tīng)I(yíng)銷135工程客戶、凈增托管業(yè)務(wù)客戶、凈增法人優(yōu)質(zhì)貸款客戶”等一系列業(yè)務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，推進(jìn)了儲(chǔ)蓄、個(gè)人產(chǎn)品、電子銀行產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷，由適應(yīng)客戶需求轉(zhuǎn)向創(chuàng)造客戶需求。特別在在新客戶營(yíng)銷拓展中，我堅(jiān)持經(jīng)常親自深入舞鋼市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和招商局等部門(mén)，在最新時(shí)間內(nèi)獲得招商引資的第 2 一手信息，主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷客戶，效果顯著，促其全市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)已投產(chǎn)企80%的客戶在我行開(kāi)戶。平頂山商業(yè)銀行舞鋼支行原在農(nóng)村信用社開(kāi)戶，支行將其同業(yè)搶挖的重點(diǎn)，我多次上門(mén)與商行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，經(jīng)過(guò)不懈努力現(xiàn)在我行成功開(kāi)立基本賬戶，為今后開(kāi)展多項(xiàng)業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。三是抓好資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和銀行效益“雙贏”目標(biāo)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)既是我們?cè)黾永麧?rùn)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益目標(biāo)的主渠道，更是做好服務(wù)“三農(nóng)”、支持地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展重要體現(xiàn)。本著這種認(rèn)識(shí)，我們一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，投放信貸資金；一方面積極申報(bào)項(xiàng)目，申請(qǐng)信貸規(guī)模。全年全行累計(jì)累計(jì)投放信貸資金達(dá)10億多元，在平頂山農(nóng)行系統(tǒng)縣級(jí)行和舞鋼四大行均排名第1。四是抓好中間業(yè)務(wù)。綜合價(jià)值回報(bào)率得到有效提高。堅(jiān)持“統(tǒng)籌各條線業(yè)務(wù)資源，鞏固對(duì)公中間業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)零售中間業(yè)務(wù)短板，確保中間業(yè)務(wù)收入增速高于全省平均水平”的發(fā)展思路，采取措施，完善機(jī)制，取得了顯著效果。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入974萬(wàn)元，同比多收364萬(wàn)元，完成上級(jí)行下達(dá)計(jì)劃的125.8%，系統(tǒng)內(nèi)排名第3。五是抓好委托資產(chǎn)處臵業(yè)務(wù)，為增加我行的利潤(rùn)、經(jīng)濟(jì)增加值和工資費(fèi)用創(chuàng)造條件。針對(duì)委托資產(chǎn)處臵工作任務(wù)重、壓力大的狀況，重點(diǎn)結(jié)合盡職調(diào)查核查結(jié)果，列出處臵重點(diǎn)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包戶責(zé)任制。支行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員發(fā)揚(yáng)了不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的頑強(qiáng)作風(fēng)，鎖定目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)進(jìn)度，充公運(yùn)用能運(yùn)營(yíng)的手段進(jìn)行處臵清收，收到了收回委托資產(chǎn)處臵資金351萬(wàn)元，提前3個(gè)月超額完成年度目標(biāo)任務(wù)的良好效果，受到了上級(jí)行表彰嘉獎(jiǎng)。

二、加強(qiáng)職業(yè)操守，提升道德素養(yǎng)

一是加強(qiáng)政治品質(zhì)和道德修養(yǎng)學(xué)習(xí)教育，注重社會(huì)公德、職 3 業(yè)道德、個(gè)人品德和家庭美德修養(yǎng)積蓄和踐行。二是嚴(yán)格遵守《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》和《員工行為守則》，堅(jiān)持做到把自己的一切行為臵于法規(guī)制度約束之下，保證各項(xiàng)工作合規(guī)、合法，依法經(jīng)營(yíng)。三是團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展。堅(jiān)持開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，正確處理全局工作與個(gè)人分工關(guān)系，加強(qiáng)與班子成員的溝通與協(xié)調(diào)，自覺(jué)發(fā)揮“一把手”的模范帶頭作用。四是強(qiáng)化服務(wù)群眾理念。始終堅(jiān)持為員工謀福利，為員工辦實(shí)事作為自己應(yīng)盡的職責(zé)，全心全意為全行員工服務(wù)，達(dá)到了員工們的滿意。

三、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身及全行員工的綜合素質(zhì) 作為一個(gè)基層經(jīng)營(yíng)行的一把手，我認(rèn)為，自身素質(zhì)是做好全行工作的關(guān)鍵。一年來(lái)，我堅(jiān)持自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，切實(shí)從政、德、專各方面充實(shí)提高自己。一是利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)黨的基本理論和黨的“十八大”報(bào)告及“十八屆三中全會(huì)”精神，學(xué)習(xí)國(guó)家金融工作方針政策，努力提高政治水平和理論修養(yǎng)，保證在思想上和行為上與黨中央保持高度一致。二是結(jié)合崗位工作認(rèn)真學(xué)習(xí)金融知識(shí)和專業(yè)理論，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和管理能力，確保自己在指導(dǎo)和管理全行業(yè)務(wù)工作開(kāi)展上得心應(yīng)手，不出紕漏。三是結(jié)合各項(xiàng)教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，做到遵紀(jì)守法，依法行政。期間，相繼組織開(kāi)展了法律法規(guī)學(xué)習(xí)、案件專項(xiàng)治理、合規(guī)建設(shè)提升年、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“三化三鐵”、企業(yè)文化建設(shè)、“樹(shù)、轉(zhuǎn)、促教育實(shí)踐”等項(xiàng)教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)了文件和材料，參與了集體討論，按要求撰寫(xiě)各個(gè)活動(dòng)的學(xué)習(xí)心得和剖析材料，制定了整改措施并加以落實(shí)，使自己遵紀(jì)守法、依法行政意識(shí)得到提高。

在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，還積極組織指導(dǎo)全行的員工教育工 4 作。重點(diǎn)是堅(jiān)持例會(huì)學(xué)習(xí)制度、堅(jiān)持集中活動(dòng)與平常學(xué)習(xí)相結(jié)合、堅(jiān)持開(kāi)展業(yè)務(wù)操作制度學(xué)習(xí)、堅(jiān)持開(kāi)展有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)或以會(huì)代培訓(xùn)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)制度教育等。經(jīng)過(guò)各種形式的教育，全行干部員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了提高，其間沒(méi)有發(fā)生任何重大經(jīng)濟(jì)與刑事案件，實(shí)現(xiàn)了安全營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。

五、履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，樹(shù)立良好農(nóng)行形象 重點(diǎn)從兩個(gè)方面抓起：一是在全行黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同布臵、同落實(shí)、同考核。堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，持續(xù)開(kāi)展反腐倡廉教育，狠抓了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《員工違規(guī)處理辦法》的學(xué)習(xí)貫徹和執(zhí)行，營(yíng)造崇廉、尚廉、守廉和自覺(jué)遵章守紀(jì)的良好氛圍，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。年度中，支行為每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部建立了廉潔檔案，全行層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)操作防范案件責(zé)任書(shū)》，實(shí)行了民主生活會(huì)的黨內(nèi)相互監(jiān)督、員工評(píng)議的群眾監(jiān)督、重點(diǎn)客戶意見(jiàn)征詢的社會(huì)監(jiān)督和兼職黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等形式，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)提示、廉政承諾、誡勉談話、重大事項(xiàng)報(bào)告制度、領(lǐng)導(dǎo)干部離開(kāi)轄區(qū)雙線報(bào)告等制度，完善落實(shí)紀(jì)委書(shū)記履職考核和巡查工作辦法，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的巡查力度。保證了廉政工作的有效開(kāi)展，杜絕了職務(wù)犯罪和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

二是在個(gè)人執(zhí)行廉潔自律方面，我時(shí)刻保持這樣清醒的認(rèn)識(shí)：廉生威，公則明。只有堂堂正正做人，清清白白為官，踏踏實(shí)實(shí)干事才能贏得員工的信任和支持。因此，在日常工作中，我嚴(yán)格要求自己，謀事做事始終從大局出發(fā)、從是否符合上級(jí)要求 5 規(guī)定出發(fā)，堅(jiān)持原則，不為已，不謀私，從嚴(yán)要求，同時(shí)對(duì)自己親屬及身邊工作人員以同樣的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。在班子建設(shè)中，注重發(fā)揮集體一班人的智慧，堅(jiān)持民主集中制原則，自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，重大人事變動(dòng)、重大財(cái)務(wù)開(kāi)支、重大集體活動(dòng)等都堅(jiān)持黨委會(huì)、行務(wù)會(huì)、貸審會(huì)集體決策，從不搞“一言堂”。這樣，既提高了決策的透明度和正確性，也調(diào)動(dòng)了班子成員的積極性，使大家心往一處想，勁往一處使，為推動(dòng)了全行工作的向好發(fā)展增添了動(dòng)力。

六、存在問(wèn)題及今后努力方向

在過(guò)去的一年里，承蒙上級(jí)行組織的信任和本行員工的支持，通過(guò)班子成員的全力配合和全行員工的共同努力，我們舞鋼行的工作取得了一定成績(jī)，也得到了上級(jí)組織的肯定。但同時(shí)還必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們工作上的差距與不足。主要表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)發(fā)展上，存款方面有較大的不穩(wěn)定表現(xiàn)，市場(chǎng)份額占比還有待提高。思想觀念上，面對(duì)市場(chǎng)變化思想不夠解放、面對(duì)困難辦法不多，還存在等、靠、要的思想。機(jī)制建設(shè)上，激勵(lì)約束機(jī)制不到位，費(fèi)用資源對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐作用有待進(jìn)一步加強(qiáng)。基礎(chǔ)管理和風(fēng)險(xiǎn)防控上，規(guī)范化服務(wù)、柜面業(yè)務(wù)操作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。執(zhí)行力和作風(fēng)建設(shè)上，還存在職責(zé)不夠明確、工作不夠精細(xì)、不能很好抓落實(shí)的問(wèn)題。

今后工作的努力方向：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八大”和十八屆三中全會(huì)精神，以新年度的工作會(huì)議精神指導(dǎo)全行工作。二是緊緊圍繞上級(jí)行下達(dá)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定措施，加大力度，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到位。三是牢固樹(shù)立穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)，加大監(jiān)管檢查力度，堅(jiān)持員工行為排查，強(qiáng)化安全措施，確保安全營(yíng)運(yùn)，全面提升風(fēng)險(xiǎn)管控力，打造和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境。四是強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)，建立多層次、全方位的教育培訓(xùn)機(jī)制，提高廣大員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展能力。五是加快網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)和軟轉(zhuǎn)型步伐，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，全面提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立農(nóng)行良好社會(huì)形象。六是深入開(kāi)展黨的建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、文明單位建設(shè)，為推動(dòng)全行“兩個(gè)文明”建設(shè)工作再上新臺(tái)階提供正能量。

述職完畢，謝謝大家！

2014年 月 日

第二篇：最新支行行長(zhǎng)述職報(bào)告

最新支行行長(zhǎng)述職報(bào)告范文

日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，有得有失，想必我們需要寫(xiě)好述職報(bào)告了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的最新支行行長(zhǎng)述職報(bào)告范文，歡迎大家分享。

支行行長(zhǎng)述職報(bào)告1

一、基本情況

我20xx年10月至20xx年10月?lián)蚊髦榛▓@支行行長(zhǎng)。負(fù)責(zé)該行的全面工作，這五年的時(shí)間里，在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，下面我就任職以來(lái)的履職情況述職如下：

二、任職期限內(nèi)工作及職責(zé)履行情況

（一）在思想工作方面，堅(jiān)持勤政廉潔，努力提高自身素養(yǎng)。

做為一名黨員，時(shí)時(shí)以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，具有過(guò)硬的政治和理論素質(zhì)。不計(jì)個(gè)人得失，勤勤懇懇，任勞任怨，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，尊重他人，能和同事打成一片，辦事公道正派，責(zé)任不推諉，遇難不回避。性格開(kāi)朗，作風(fēng)民主，富有朝氣，善于在自己身邊營(yíng)造一種活潑、寬松、進(jìn)取的工作氛圍，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，形成工作合力，推動(dòng)工作順利進(jìn)展。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想牢固，一是做到了認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的戰(zhàn)略部署和要求，通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放到首位，在實(shí)際工作中求成效。

業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

1，業(yè)務(wù)發(fā)展步伐明顯加快

我從20xx年10月至20xx年10月，20xx年存款新增4969萬(wàn)元，融資總量13325萬(wàn)元，20xx存款增長(zhǎng)了7751萬(wàn)元，融資總量24110萬(wàn)元，2010年存款新增3593萬(wàn)元，融資總量12321萬(wàn)元，20xx年存款新增3294萬(wàn)元，融資總量23906萬(wàn)元，20xx年10月底存款新增246萬(wàn)元，融資總量14599萬(wàn)元。

2，中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，20xx年中間業(yè)務(wù)收入133萬(wàn)元，20xx年中間業(yè)務(wù)收入174萬(wàn)元，2010年中間業(yè)務(wù)收入146萬(wàn)元，20xx年中間業(yè)務(wù)收入168萬(wàn)元，20xx年截至到10月中間業(yè)務(wù)收入92萬(wàn)元。

（二）內(nèi)部控制管理

網(wǎng)點(diǎn)工作管理上，強(qiáng)化內(nèi)部管理，1，在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，注重內(nèi)部管理工作，制定了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、主管、客戶經(jīng)理、柜員的崗位職責(zé)，堅(jiān)持每周一次的學(xué)習(xí)制度，每月一次員工排查活動(dòng)，每季度一次員工行為分析，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想。2，開(kāi)展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)，以制度為中心的管理教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。（述職報(bào)告）開(kāi)展了案件隱患學(xué)習(xí)制度，我行每月針對(duì)內(nèi)控、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習(xí)和分析，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制制度教育，建立健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使我行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高，（三）持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力的強(qiáng)弱及存在的問(wèn)題和不足

回顧這五年來(lái)的工作，檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

1，是員工培訓(xùn)力度薄弱，學(xué)習(xí)氛圍不佳，對(duì)于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對(duì)低下。

2，是客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)有待提高，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)不全面，僅停留在傳統(tǒng)的一些個(gè)金業(yè)務(wù)上，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

3，是風(fēng)險(xiǎn)防控水平還需進(jìn)一步提高，全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需要不斷增強(qiáng)。

現(xiàn)如今我已到人民分理處擔(dān)任主任，在今后的工作中，我行堅(jiān)持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大營(yíng)銷力度，經(jīng)過(guò)不懈努力，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)，牢固樹(shù)立“以利潤(rùn)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力、攻堅(jiān)克難能力，為實(shí)現(xiàn)人民路分理處快速發(fā)展而努力奮斗

三、重大經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)和案件事故及應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任

（一）重大經(jīng)營(yíng)管理決策和審批事項(xiàng)及其結(jié)果

無(wú)

（二）重大經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任事故

無(wú)

（三）直接責(zé)任

無(wú)

（四）間接責(zé)任

無(wú)

四、其他需要說(shuō)明的問(wèn)題

（一）述職日所在單位未決訴訟

無(wú)

（二）述職日未了事項(xiàng)

無(wú)

五、述職人聲明

（一）本人鄭重聲明，我對(duì)任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險(xiǎn)或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（二）本人鄭重承諾，我對(duì)以上述職報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)，在審計(jì)過(guò)程中向?qū)徲?jì)組提供真實(shí)和完整的資料。

支行行長(zhǎng)述職報(bào)告2

過(guò)去的一年，無(wú)論是對(duì)支行還是對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不平常的一年。~年~月~日，~支行正式掛牌開(kāi)業(yè)。作為~支行這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，可以用下面三句話來(lái)概括我這一個(gè)半月的工作：砥礪勇氣，;凝聚人心，振奮精神;自我加壓，后發(fā)而上。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總行各部門(mén)的大力支持下，~支行各項(xiàng)工作穩(wěn)健運(yùn)行，截至~年末，~支行各項(xiàng)存款余額萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)萬(wàn)元(列舉業(yè)務(wù)數(shù)字)

下面，我就~履職情況，分四個(gè)方面向大家作一個(gè)簡(jiǎn)要的報(bào)告，請(qǐng)審議。

一、做好角色轉(zhuǎn)變，在強(qiáng)化履職能力上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)

四是學(xué)習(xí)努力。“風(fēng)霜雨雪都是甘露，酸甜苦辣皆有營(yíng)養(yǎng)”，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習(xí)，所以，我堅(jiān)持每晚看新聞聯(lián)播，堅(jiān)持每晚在睡覺(jué)前至少看一小時(shí)書(shū)籍，并通過(guò)聽(tīng)會(huì)議，瀏覽Internet等渠道來(lái)提高自身素質(zhì)。同時(shí)，我堅(jiān)信“三人行必有我?guī)煛钡恼胬恚诠ぷ鬟^(guò)程中碰到問(wèn)題，我都能虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，改善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拉近了與員工的距離。

帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的.信任，我從~部調(diào)任~支行負(fù)責(zé)人。我雖然有年的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，年的分理處主任工作經(jīng)驗(yàn)，但仍深感責(zé)任重大。擔(dān)任支行負(fù)責(zé)人前，我認(rèn)真調(diào)閱了全行歷年的報(bào)表等資料，重溫會(huì)計(jì)、信貸等業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)了解監(jiān)管部門(mén)的文件精神;任支行負(fù)責(zé)人后，我認(rèn)真分析思考，進(jìn)一步明確支行負(fù)責(zé)人的職責(zé)，并努力在工作中做好角色的轉(zhuǎn)變：

抓制度和作風(fēng)建設(shè)，提高黨員隊(duì)伍的雙帶雙富能力。支部成立了以我為組長(zhǎng)的農(nóng)村基層組織建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，從整章建制入手，建立和完善了基層黨建各項(xiàng)制度，規(guī)范了民主制，三會(huì)一課制度，干部包隊(duì)制度和村干部理論學(xué)習(xí)以及村務(wù)公開(kāi)、民主理財(cái)?shù)戎贫取Ｍㄟ^(guò)抓黨員和支部作風(fēng)，對(duì)于在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中的雙帶雙富作用明顯增強(qiáng)，支部在信息、技術(shù)等方面對(duì)廣大黨員和群眾服務(wù)。通過(guò)狠抓思想作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)改變了村干部和廣大黨員的工作作風(fēng)。現(xiàn)在我村共有新老黨員26名，預(yù)備黨員3名.年輕黨員占黨員總數(shù)的百分之四十。在發(fā)展黨員時(shí)，支部嚴(yán)格履行發(fā)展黨員的程序，建立預(yù)審制度，同時(shí)繼續(xù)做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作，建立談心和定期考察制度，使一些優(yōu)秀的積極分子加入到黨組織中來(lái)，加強(qiáng)了支部的儲(chǔ)備力量。

一是從后勤保障型向前臺(tái)業(yè)務(wù)型轉(zhuǎn)變，不斷提升業(yè)務(wù)技能水平。任職后，我盡快熟悉新的知識(shí)和業(yè)務(wù)，經(jīng)常深入市場(chǎng)部、營(yíng)業(yè)部，詳細(xì)了解有關(guān)信息，努力提升業(yè)務(wù)技能水平。從支行成立至今，遇見(jiàn)如等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，我積極向上匯報(bào)，在總行部門(mén)經(jīng)理的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式。另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，在兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，我認(rèn)真閱讀了《xx》、《xx》、《xx》等本書(shū)籍。

二是從具體事務(wù)到全面管理的轉(zhuǎn)變，不斷提升履職水平。盡管我以前也做過(guò)年的分理處主任，但主要是具體的事務(wù)性工作，在~部期間突出的是執(zhí)行力。任職后，我不僅抓重點(diǎn)工作的落實(shí)，更抓全面工作的推進(jìn);不僅掌握總行的信貸政策，更在此基礎(chǔ)之上，做好支行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作;不僅履行支行負(fù)責(zé)人的職責(zé)，更學(xué)會(huì)思考和分析總結(jié)，找準(zhǔn)工作方式方法。

20xx年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇，其中我親自動(dòng)手寫(xiě)了16篇;在《×××銀行報(bào)》、《×××日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊上發(fā)表稿件3篇。同時(shí)對(duì)支行信息網(wǎng)站進(jìn)行了維護(hù)和優(yōu)化，已經(jīng)累計(jì)登載文章1800余篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強(qiáng)，累計(jì)訪問(wèn)量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無(wú)專職文書(shū)人員，我還擔(dān)任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫(xiě)工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15萬(wàn)字的各類材料，如工作總結(jié)、匯報(bào)材料、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等。

三是從普通員工到管理人員的轉(zhuǎn)變，不斷提升本職工作。不能再如以前在~部一樣存在著依賴~主任的心理，而是獨(dú)立的開(kāi)展工作，在平時(shí)工作方面更加主動(dòng)、積極承擔(dān)起管理者的責(zé)任義務(wù)，擔(dān)負(fù)起一家支行的營(yíng)銷推進(jìn)、業(yè)務(wù)開(kāi)展、組織落實(shí)、內(nèi)部管理等方方面面，全面調(diào)動(dòng)并分配支行人員共同承擔(dān)起工作。

經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的鍛煉，我在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，均有了一定的提高，保證了支行各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、激發(fā)工作動(dòng)力，在尋求發(fā)展出路上選準(zhǔn)突破口

支行開(kāi)業(yè)以來(lái)，我著力處理好兩方面關(guān)系：一是處理好承接與轉(zhuǎn)移的關(guān)系。~支行在原~的基礎(chǔ)上建立起來(lái)，積累了一定的客戶群，有很好的發(fā)展底子，但是~支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都是從零開(kāi)始。

在存款業(yè)務(wù)方面，我?guī)ьI(lǐng)員工全身心的投入到攬存工作中，白天工作忙，我們就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過(guò)各種渠道，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，為大力拓存款業(yè)務(wù)盡心竭力。從開(kāi)業(yè)當(dāng)天吸收存款萬(wàn)元，到~年末，短短的1個(gè)月半月時(shí)間里，吸收儲(chǔ)蓄存款萬(wàn)元，對(duì)公存款萬(wàn)元。在信貸業(yè)務(wù)方面，~經(jīng)營(yíng)部將等金額萬(wàn)元的筆貸款移交給~支行，在壯大業(yè)務(wù)的同時(shí)，我要求客戶經(jīng)理做好貸款業(yè)務(wù)的后續(xù)跟蹤調(diào)查與客戶維護(hù)工作。二是處理好市場(chǎng)定位與分類營(yíng)銷的關(guān)系。

支行在開(kāi)業(yè)天后才配備客戶經(jīng)理，在此之前，我堅(jiān)持跑市場(chǎng)與找定位相結(jié)合，把小企業(yè)作為~支行的重點(diǎn)業(yè)務(wù)對(duì)象，走訪了園區(qū)內(nèi)等家企業(yè)。配備客戶經(jīng)理后，我要求市場(chǎng)部認(rèn)真分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及融資需求，將客戶細(xì)分為目標(biāo)優(yōu)質(zhì)客戶(積極爭(zhēng)取)、目標(biāo)需求客戶(重點(diǎn)營(yíng)銷)、潛在目標(biāo)客戶(密切關(guān)注)，剔除非目標(biāo)客戶(不符合我行信貸政策的客戶)，因企制宜逐個(gè)展開(kāi)營(yíng)銷。目前，~支行已與等家企業(yè)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶戶，信貸支持企業(yè)類客戶家，金額萬(wàn)元。

三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，在服務(wù)指導(dǎo)基層上盡心傾全力

任職后，我既承擔(dān)著營(yíng)銷重任和各項(xiàng)管理工作，又兼顧著帶隊(duì)伍的使命。支行名同志，80%都沒(méi)有農(nóng)村金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，且都是80后的年輕同志。我始終堅(jiān)持“嚴(yán)格管理，寬厚待人”，以嚴(yán)格管理帶好隊(duì)伍，以帶好隊(duì)伍強(qiáng)化管理。在思想上，強(qiáng)化員工崗位責(zé)任感，樹(shù)立“以行為家”的思想，同時(shí)，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律觀念，工作既講原則，又講協(xié)作，在支行形成了“處處以大局為重，不計(jì)個(gè)人得失”的氛圍，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作。

在行動(dòng)上，我要求支行員工從優(yōu)質(zhì)服務(wù)和業(yè)務(wù)技能抓起，加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，利用午間休息時(shí)間及下班時(shí)間，組織學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)管理制度和相關(guān)的法律法規(guī)，使員工做到合規(guī)操作，提高整體素質(zhì)。在生活中，我密切關(guān)注員工的行為，通過(guò)觀察、談心、向他人詢問(wèn)等方式，排除員工“九種不良行為”。在工作中，配合總行的檢查，對(duì)基礎(chǔ)管理、文明服務(wù)、安全保衛(wèi)等方面存在的問(wèn)題積極主動(dòng)落實(shí)整改;同時(shí)，按照總行要求，組織反搶劫和消防演練，提升隊(duì)伍應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

第三篇：支行行長(zhǎng)述職報(bào)告

述職評(píng)價(jià)報(bào)告

在剛剛過(guò)去的2011年里，我作為負(fù)責(zé)ＸＸ行全面工作的行長(zhǎng)，在ＸＸ農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工，努力做好各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康、有效、快速地發(fā)展。現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的支部書(shū)記、行長(zhǎng)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過(guò)硬，作風(fēng)正派，清正廉潔，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是積極學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過(guò)政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是時(shí)刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。

二、堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo)，全力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展

2011年，我行堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)一步加大市場(chǎng)攻堅(jiān) 1

力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。一是把存款與發(fā)卡、POS相結(jié)合，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，深挖儲(chǔ)源，廣籌資金，做好發(fā)展一戶，鞏固一戶。2011年末，ＸＸ行各項(xiàng)存款余額ＸＸ萬(wàn)元，較年初上升ＸＸ萬(wàn)。二是以國(guó)家的政策為導(dǎo)向，調(diào)整思路，細(xì)分市場(chǎng)，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。ＸＸ行根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn)，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，2011年末，ＸＸ行各項(xiàng)貸款余額ＸＸ萬(wàn)元，較年初上升ＸＸ萬(wàn)元，一定程度推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三是大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕農(nóng)商行成立的包袱。ＸＸ行及時(shí)掌握不良貸款戶的經(jīng)濟(jì)狀況和賬戶活動(dòng)情況，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟 等多種行之有效的措施，全年累計(jì)收回不良貸款ＸＸ萬(wàn)元，超額完成ＸＸ農(nóng)商行下達(dá)的ＸＸ萬(wàn)元的盤(pán)活任務(wù)。四是加大收息力度，各項(xiàng)收入應(yīng)收盡收，2011年我行全年各項(xiàng)收入ＸＸ萬(wàn)元。2011年，因我行任務(wù)完成較好，被總部評(píng)為“ＸＸＸＸ先進(jìn)單位”。

三、全面推進(jìn)“三項(xiàng)整治活動(dòng)”、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”的深入開(kāi)展，強(qiáng)化內(nèi)控制度執(zhí)行力。

為確保“三項(xiàng)整治活動(dòng)”全面開(kāi)展，我行制訂了本行的活動(dòng)方案及領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職，各負(fù)其責(zé)，深入細(xì)致地對(duì)各項(xiàng)貸款進(jìn)行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實(shí)。

結(jié)合“三項(xiàng)整治活動(dòng)”，ＸＸ行深入開(kāi)展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”，活動(dòng)對(duì)信貸領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控制度執(zhí)行力、“防范操作風(fēng)險(xiǎn)13條意見(jiàn)”的落實(shí)情況進(jìn)行了排查，從而強(qiáng)化制度執(zhí)行力度，大力推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)的管理，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控的堤壩。

四、警鐘長(zhǎng)鳴，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈

對(duì)于安全保衛(wèi)工作常抓不懈，時(shí)刻做到警鐘常鳴。我行每月召開(kāi)一次保衛(wèi)工作會(huì)議，每日的晨會(huì)也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。通過(guò)例會(huì)、晨會(huì)與職工的自學(xué)相結(jié)合，員工掌握了各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度，并切實(shí)貫徹執(zhí)行到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，如支行負(fù)責(zé)人定期或不定期的對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)情況進(jìn)行檢查，按要求出入通勤門(mén)、規(guī)范營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交接及運(yùn)鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺(tái)帳登記情況等等。

對(duì)于總部統(tǒng)一制訂的各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，我行不僅僅組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，還組織員工進(jìn)行實(shí)際的演練，從而提高了全體員工安全防范水平和能力。

工作中存在不足

一、存款不穩(wěn)定。一是我行存款中對(duì)公存款占比較大，存款不穩(wěn)定，波動(dòng)較大，我行存款2011年全年一直完成較好，但是第四季度時(shí)，幾個(gè)大戶陸續(xù)用款，致使存款大幅下

滑。二、一級(jí)支行對(duì)二級(jí)支行的工作抓得不夠緊，二級(jí)支行未能完成ＸＸ行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù)。三是部分二級(jí)支行門(mén)面較小，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距。

下一步工作計(jì)劃 針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作。通過(guò)加大宣傳攻關(guān)力度，主動(dòng)走訪企業(yè)、工廠、居民，廣泛捕捉信息，積極開(kāi)拓新的存款來(lái)源，穩(wěn)定存款。二是繼續(xù)樹(shù)立職工的主人翁意識(shí)，加大對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎(jiǎng)懲力度，做到獎(jiǎng)罰分明。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額、布放POS相結(jié)合，爭(zhēng)取新客戶。四是現(xiàn)在房地市場(chǎng)不明朗、股市低迷、民間借貸風(fēng)險(xiǎn)較大，我們要深入到客戶家中，認(rèn)真細(xì)致做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。

二、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占絕對(duì)比重，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢。目前我行各項(xiàng)收入依然以貸款利息收入為主要來(lái)源，我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入7萬(wàn)元。因此作為農(nóng)村商業(yè)銀行，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，把存款、收入與發(fā)行金農(nóng)卡、布放POS機(jī)相結(jié)合，有條件的情況下開(kāi)展代收代付業(yè)務(wù)，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入的來(lái)源。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立良好社會(huì)形象，做好“雙建”工作。2012年，我行計(jì)劃把企業(yè)文化建設(shè)、“雙建”與改革、發(fā)展、管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求。繼續(xù)做好打基礎(chǔ)、抓規(guī)范工作，加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行力度，積極申報(bào)“ＸＸ標(biāo)準(zhǔn)基層社”。

總結(jié)過(guò)去一年的工作，我既取得了一定的成績(jī)，也存在著一定的差距和不足。新的一年，我將結(jié)合實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步樹(shù)立信心，振奮精神，扎實(shí)工作，按照上級(jí)的要求部署，完成2012年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，努力開(kāi)創(chuàng)ＸＸ農(nóng)村商業(yè)銀行ＸＸ行的新局面。

述職人：ＸＸＸ

年 月 日

第四篇：支行行長(zhǎng)述職報(bào)告

領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府和各個(gè)部門(mén)的積極協(xié)助下，在全行452名干部職工的大力支持下，我認(rèn)真履行行長(zhǎng)的職責(zé)，較好地完成了上級(jí)行交給的各的工作任務(wù)，為20世紀(jì)的農(nóng)行劃上了一個(gè)比較圓滿的句號(hào)。兩個(gè)文明建設(shè)取得了累累碩果，出現(xiàn)了齊頭并進(jìn)、大步發(fā)展的可喜局面：

一是各項(xiàng)存款大幅度增長(zhǎng)，資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。共增加存款5億元，占農(nóng)行恢復(fù)21年存款總額的42.9%，余額達(dá)到11.65億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，在上級(jí)行的存款最高額還曾達(dá)到了5000多萬(wàn)元，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。

二是信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款

1.1億多元，累計(jì)投放貸款4億多元，累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級(jí)高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。同時(shí)，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤(pán)活不良貸款

1.36億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高。

三是新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)４年的拚搏，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山，到2000年末，外幣存款余額達(dá)到395萬(wàn)美元，國(guó)際結(jié)算額達(dá)到1210多萬(wàn)美元。代收、代付、代保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也從無(wú)到有，不斷開(kāi)拓發(fā)展。通過(guò)整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路，發(fā)卡量達(dá)到3771張，存款余額達(dá)到973萬(wàn)元。

四是經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著。1999年，實(shí)現(xiàn)利息收入3079萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)減虧1023萬(wàn)元，受到了省行的嘉獎(jiǎng)。2000年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實(shí)現(xiàn)利息收入2050萬(wàn)元，比上年減虧2159萬(wàn)元。

五是精神文明建設(shè)大踏步前進(jìn)。行黨委被市委授予“先進(jìn)黨委”，市支行多次被東港市和丹東市政府授予糾風(fēng)先進(jìn)單位、安全文明模范單位、衛(wèi)生模范單位等稱號(hào)。營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所先后榮獲總行“全國(guó)十佳儲(chǔ)蓄所”和“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)，營(yíng)業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進(jìn)單位，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號(hào)；孤山儲(chǔ)蓄所被省行授予青年文明號(hào)，孤山辦事處被市分行評(píng)為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位；等等。

回顧幾年來(lái)和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過(guò)的經(jīng)歷，我們走過(guò)了一段極其困難的路程。下面，我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報(bào)一下這幾年的工作情況。

一、理清工作思路，確立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

搞好宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一全行思想

1997年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)的同時(shí)，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒(méi)有一個(gè)上下共識(shí)的奮斗目標(biāo)等問(wèn)題。在集中各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針，即“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌”。

為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來(lái)，我們先后在職代會(huì)上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌，全面開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動(dòng)員；在存款工作會(huì)議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號(hào)；在全體黨員大會(huì)上，發(fā)出了“共產(chǎn)黨員要站出來(lái)，站到兩個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來(lái)”的響亮號(hào)召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動(dòng)員大會(huì)上，發(fā)出了“愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴(yán)格要求。通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，全行干部職工看到了希望，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識(shí)到，只有拚搏才能有生路。要有正氣、職工要有志氣、隊(duì)伍要有士氣、農(nóng)行要有名氣的認(rèn)識(shí)牢牢扎在每名員工的心上；農(nóng)行要背水一戰(zhàn)、農(nóng)行人腰桿要硬、農(nóng)行這支隊(duì)伍要強(qiáng)，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動(dòng)。

二、明確主攻目標(biāo)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略

突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

（一）以儲(chǔ)蓄存款為突破口，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)

1997年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的難點(diǎn)有兩個(gè)，一是資金不足，頭寸形勢(shì)嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達(dá)100％。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識(shí)，確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為突破口，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展”的經(jīng)營(yíng)思路，提出了實(shí)施名牌戰(zhàn)略的響亮口號(hào)，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對(duì)名牌的內(nèi)涵，賦于三項(xiàng)簡(jiǎn)單的內(nèi)容，即：樹(shù)形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對(duì)營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境和條件。同時(shí)，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營(yíng)業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語(yǔ)言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為突破口，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新。《中國(guó)城鄉(xiāng)金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長(zhǎng)的篇幅報(bào)道了我行的先進(jìn)，稱東港農(nóng)行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”。《金融時(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的。

通過(guò)推行名牌戰(zhàn)略，使我行的儲(chǔ)蓄存款工作迅速打開(kāi)了局面，并連續(xù)保持了較高的增長(zhǎng)速度。4年來(lái)，共增加存款5億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多東港、丹東市金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在丹東市金融系統(tǒng)推出24小時(shí)服務(wù)和防彈車登門(mén)服務(wù)，中心儲(chǔ)蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級(jí)行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲(chǔ)蓄所行列等等。

（二）以信貸管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),嚴(yán)格規(guī)范管理

首先，嚴(yán)肅規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事。幾年來(lái)，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批60多次，被副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)頂回到信貸管理部的20多次。

其次，積極推行“雙優(yōu)發(fā)展戰(zhàn)略”，把有生命力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)良客戶作為支持的重點(diǎn)。按照高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高效益的原則，選擇和發(fā)展新客戶。重點(diǎn)支持了貿(mào)工農(nóng)、產(chǎn)供銷一體化的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，支持高科技產(chǎn)業(yè)和實(shí)力雄厚、效益良好的大型企業(yè)或集團(tuán)。

第三，狠抓收息和盤(pán)活，促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的逐步好轉(zhuǎn)。通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制、加強(qiáng)考核等一系列措施，圓滿地完成了各的收息、盤(pán)活目標(biāo)。

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格規(guī)章制度

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立良好形象

建設(shè)一支過(guò)硬的干部職工隊(duì)伍，是我的基本職責(zé)，也是我追求的最終目標(biāo)。我曾經(jīng)多次提出“領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有士氣、隊(duì)伍要有志氣、農(nóng)行要有名氣”的口號(hào)，這個(gè)口號(hào)的核心，就是以人為本。

首先，加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，自覺(jué)抵御不正之風(fēng)的侵蝕。通過(guò)制定自律卡、建立連帶責(zé)任制度、嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)等等措施，有效地控制了違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

其次，著力抓了內(nèi)部管理。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度，規(guī)范了決策程序，保證經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性、合理性，防止決策失誤。還加強(qiáng)了重要崗位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重要空白憑證、重要財(cái)物的監(jiān)督和管理；對(duì)資金交易、信貸管理、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)等重要崗位人員，實(shí)行崗位輪換和責(zé)任稽核制度，等等。

第三，加強(qiáng)了黨建工作，發(fā)揮先鋒模范作用。通過(guò)召開(kāi)黨員大會(huì)、健全各種黨建制度等措施，教育全體黨員發(fā)揮先鋒模范作用。絕大多數(shù)黨員都能在本職崗位上發(fā)揮模范作用，涌現(xiàn)出很多受省、市行和市委表彰的優(yōu)秀黨員和黨務(wù)工作者。

總之，在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的共同努力下，我們比較圓滿地完成了上級(jí)行部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧幾年來(lái)走過(guò)的路程，我有三點(diǎn)深刻的：

一是不斷加強(qiáng)自身的思想作風(fēng)建設(shè)，才能帶好隊(duì)伍。做為一名共產(chǎn)黨員，特別是黨委成員，一舉一動(dòng)、一言一行，直接影響著整個(gè)黨員隊(duì)伍和職工隊(duì)伍。因此，在言行舉止上，我都盡量高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求為黨員和職工做出表率。在黨內(nèi)，能堅(jiān)持參加支部和小組會(huì)，不以“特殊”黨員自居，按中紀(jì)委“雙五條”規(guī)范自己的行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政規(guī)定。

二是在重大決策上，要堅(jiān)持黨的民主集中制原則，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)民主，才能保證決策的正確性和科學(xué)性。比如任免干部、重大經(jīng)營(yíng)決策、推行全員勞動(dòng)合同制等，都細(xì)心聽(tīng)取班子其他同志的意見(jiàn)，經(jīng)常溝通并經(jīng)過(guò)黨委集體討論決定。對(duì)同志們提出的合理化意見(jiàn)或不同看法，只要有道理，我都虛心接受和采納，保證了決策的正確性和科學(xué)性。

三是不斷提高知識(shí)水平、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能做出正確的決策。幾年來(lái)，不管工作怎么忙，我始終沒(méi)有扔了學(xué)習(xí)，總、省、市行的每期金融雜志，都要覽閱一下，然后選重要文章認(rèn)真學(xué)習(xí)。這樣，在思想和行動(dòng)上，都始終與黨和政府及上級(jí)行保持高度的一致。對(duì)兄弟單位和其他部門(mén)在兩個(gè)文明建設(shè)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)，并結(jié)合本行實(shí)際，進(jìn)行科學(xué)的嫁接。

幾年來(lái)，自己在黨委書(shū)記和行長(zhǎng)的雙重崗位上盡職盡責(zé)，為黨和農(nóng)行的事業(yè)做出了一定的貢獻(xiàn)。但是，與中央金融工委和上級(jí)行的要求比，仍然存在很多不足與問(wèn)題：

表現(xiàn)在自身方面主要有三點(diǎn)：

一是與中層干部、職工的溝通不夠。領(lǐng)導(dǎo)干部，說(shuō)到底，就是領(lǐng)導(dǎo)人的干部，就是做人的工作。只有充分了解職工群眾的實(shí)情，摸清他們的思想脈搏，知道他們時(shí)刻在想什么，才能有的放矢地做工作。否則，就容易產(chǎn)生官僚主義。在這方面，我做的還不夠。平時(shí)與中層干部交談少，與基層職工的交談更少。無(wú)形中，與職工之間的距離拉遠(yuǎn)了。

二是抓落實(shí)不夠，說(shuō)的多，做的少，部署的多，檢查的少。特別是近兩年，對(duì)班子或自己做出的一些決策，沒(méi)有搞好必要的跟蹤檢查，信息反饋不夠，到底執(zhí)行的怎么樣了，心里沒(méi)有數(shù)，對(duì)一些工作拖拉、執(zhí)行黨委或行長(zhǎng)辦公會(huì)決定不利的部門(mén)和個(gè)人沒(méi)有采取必要的告誡或處理措施。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)抓得也不夠，工作拖拉、反應(yīng)遲緩等問(wèn)題程度不同地存在。

三是開(kāi)拓進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新的后勁不足，解決新形勢(shì)下新困難的招數(shù)不多。

以上不足和問(wèn)題，是我在新的一年里解決的重點(diǎn)。今年，我將把全行的作風(fēng)建設(shè)做為重點(diǎn)，貫穿于全年的始終。通過(guò)建立必要的督查、督辦機(jī)制，抓住不落實(shí)的事，查處不落實(shí)的人，使各項(xiàng)決策、決定、任務(wù)、措施都要件件有著落，事事有回聲，項(xiàng)項(xiàng)有結(jié)果，雷厲風(fēng)行，不打誆語(yǔ)。

第五篇：支行行長(zhǎng)述職報(bào)告2013

肇州支行行長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

XX年XX月以來(lái)，我擔(dān)任XXXX支行書(shū)記兼副行長(zhǎng)職務(wù)，負(fù)責(zé)支行全面工作。在兩年任職期間，我能夠認(rèn)真貫徹金融行業(yè)的各項(xiàng)方針政策，主動(dòng)學(xué)習(xí)金融領(lǐng)域的法律法規(guī)，提高依法辦事，依法管理的能力。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、依法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念、誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，規(guī)范從業(yè)行為和職業(yè)道德，堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

支行開(kāi)業(yè)XXXX個(gè)月以來(lái)，在XXXX部門(mén)的指導(dǎo)監(jiān)管下，在分行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，較好的履行了崗位職責(zé)。截至XXX6月末，XXX支行各項(xiàng)存款余額XXXXX萬(wàn)元，較年初凈增XXXX萬(wàn)元。其中，儲(chǔ)蓄存款余額XXXX萬(wàn)元，較年初凈增XXXX萬(wàn)元，完成分行序時(shí)指標(biāo)的XXXXX％；對(duì)公存款余額XXX萬(wàn)元，較年初凈增XXXXX萬(wàn)元，完成分行序時(shí)指標(biāo)的XXX％；法人貸款推薦XXXX萬(wàn)元，個(gè)人貸款推薦XXXX萬(wàn)元。理財(cái)、保險(xiǎn)銷售累計(jì)XXX萬(wàn)元。現(xiàn)將任職兩年來(lái)的工作情況述職如下：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)中提高自身金融專業(yè)知識(shí)，不斷提升政策理論水平兩年來(lái)始終把加強(qiáng)金融領(lǐng)域的法律、法規(guī)以及業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)以及理解、把握和執(zhí)行政策的能力。首先加強(qiáng)國(guó)家的政策方針與政策法規(guī)學(xué)習(xí)，深入理解中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和國(guó)家宏觀調(diào)控精神，努力把握宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策，逐步把理論上的提高轉(zhuǎn)化為駕馭全局的能力、綜合協(xié)調(diào)的能力和執(zhí)行的能力，以更好地履行崗位職責(zé)。其次不斷加強(qiáng)現(xiàn)代商業(yè)銀行理論學(xué)習(xí)，及時(shí)補(bǔ)充新的經(jīng)濟(jì)金融知識(shí)，拓寬理論和宏觀視野，并將現(xiàn)代管理理念滲透到日常的領(lǐng)導(dǎo)工作中,力求從全行工作的大局出發(fā)審視問(wèn)題、掌握規(guī)律、尋求解法，不斷提高科學(xué)判斷形勢(shì)和科學(xué)決策的能力。再次根據(jù)XXXX支行實(shí)際工作需要，深入學(xué)習(xí)、研究他行的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，為我所用，避免在工作中走彎路。

通過(guò)兩年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，本人熟知了國(guó)家法律法規(guī)和銀行監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)定要求，嚴(yán)格執(zhí)行銀監(jiān)部門(mén)對(duì)金融機(jī)構(gòu)高管人員的各項(xiàng)工作要求，積極參加、組織銀監(jiān)部門(mén)開(kāi)展的各種宣傳活動(dòng)；認(rèn)真配合銀監(jiān)部門(mén)監(jiān)督檢查，并對(duì)提出的意見(jiàn)、建議及時(shí)研究改進(jìn)措施，確保了各項(xiàng)監(jiān)管措施貫徹落實(shí)。從業(yè)兩年來(lái)，支行各項(xiàng)工作沒(méi)有發(fā)生違反國(guó)家法律、銀監(jiān)部門(mén)及上級(jí)行規(guī)章制度的問(wèn)題。沒(méi)有發(fā)生損害本單位、員工和客戶利益的問(wèn)題。

二、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面

在努力工作中不斷提高自身執(zhí)行能力，抓好支行全面工作

（一）盡職盡責(zé)，努力做好網(wǎng)點(diǎn)籌建工作

XXXXX月以來(lái)根據(jù)XXXXX分行的工作統(tǒng)一部署，XXXXXX支行網(wǎng)點(diǎn)的選址、籌建工作陸續(xù)地展開(kāi)。我作為XXXX支行籌備組的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)籌備人員對(duì)籌建工作進(jìn)行周密地規(guī)劃，在充分收集有關(guān)市場(chǎng)信息的前提下，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理的布局規(guī)劃和選址。籌建人員在完成了選址、簽訂施工合同以及協(xié)調(diào)辦理報(bào)批手續(xù)，完善業(yè)內(nèi)資料等大量基礎(chǔ)性工作后于2011年元月2日正式進(jìn)入工程施工階段。我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少等困難，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，杜絕等、靠、要思想，以市場(chǎng)和客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，從整體和大局著眼，科學(xué)規(guī)劃，加速建設(shè)符合現(xiàn)代商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)的新網(wǎng)點(diǎn)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)形象和XXXXX品牌。在籌建過(guò)程中我們嚴(yán)格執(zhí)行《XXXXX分行網(wǎng)點(diǎn)裝修改造施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》，切實(shí)履行網(wǎng)點(diǎn)籌建人員職責(zé)，加強(qiáng)施工管理，每天召開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)匯報(bào)會(huì)，每周召開(kāi)一次監(jiān)理例會(huì)。提高網(wǎng)點(diǎn)裝修工程質(zhì)量，做到安全生產(chǎn)，文明施工，避免施工事故發(fā)生，為客戶打造一份安全舒適高效的服務(wù)環(huán)境，為提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，提升我們的社會(huì)形象打好基礎(chǔ)工作。

經(jīng)過(guò)6個(gè)多月的日夜奮斗，XXXXX支行網(wǎng)點(diǎn)裝修基本完成，同時(shí)籌建人員在工程建設(shè)達(dá)到營(yíng)業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)后立即投入到支行營(yíng)業(yè)證照的辦理工作，僅用20個(gè)工作日將支行各種經(jīng)營(yíng)相關(guān)證照全部辦理完畢，為支行有序合法經(jīng)營(yíng)鋪平道路。

（二）全力以赴，切實(shí)做好支行全面業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作 我行自XXXXXXX日正式營(yíng)業(yè)以來(lái)，通過(guò)電子液晶顯示屏的滾 動(dòng)播報(bào)，舉辦與周邊居民金融知識(shí)互動(dòng)活動(dòng)，XXXX網(wǎng)站廣告投放等一系列活動(dòng)加大了我行的宣傳力度，提高了我行在周邊企事業(yè)單位及居民的認(rèn)知度。

1、大力發(fā)展個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，提供方便快捷結(jié)算服務(wù)。在支行開(kāi)業(yè)不到半個(gè)月的情況下，我們克服了人員少，時(shí)間緊，隊(duì)伍年輕等多方面的困難，全行上下統(tǒng)一思想，所有前臺(tái)人員發(fā)揚(yáng)了“白加黑”、“5+2”的工作敬業(yè)精神，完成了XXXX萬(wàn)名員工銀行工資卡的發(fā)放和改密的繁重任務(wù)，為我行與XXXX公司開(kāi)展代發(fā)工資打下了基礎(chǔ)。

我行充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行優(yōu)勢(shì)，加快推廣網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理及前臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員多次到小XXX公司財(cái)務(wù)處進(jìn)行營(yíng)銷，在營(yíng)銷的過(guò)程中遇到了金融同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、遇到了關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的障礙，始終以身作則奮戰(zhàn)一線，面對(duì)新出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)與財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)及分行相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，最終在總行電子銀行部、信息科技部相關(guān)人員的大力支持下，在分行領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)管部幫助下克服重重困難完成了XXXXXXXXX網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)。

在取得階段性成果后,我們并沒(méi)有沉浸在勝利的喜悅中，組織前、后臺(tái)人員討論如何順利完成代發(fā)工資后居民日常取現(xiàn)的巨大業(yè)務(wù)壓力問(wèn)題，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理對(duì)周邊進(jìn)行調(diào)研，確定ATM自助設(shè)備安裝地點(diǎn)，短短三個(gè)工作日在XXXXX地區(qū)布放ATM自助設(shè)備6臺(tái)。同時(shí)安排大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理在代發(fā)工資后的一個(gè)星期內(nèi)在大堂值班，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮行內(nèi)ATM自助設(shè)備分流功能緩解柜面壓力；前臺(tái)柜員全部上崗，緩解業(yè)務(wù)量巨增帶來(lái) 的客戶等待時(shí)間，正是由于自助設(shè)備的投放和全體員工的努力使得我行代發(fā)工資后能夠保證XXXX職工、家屬各種支付結(jié)算業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

2、深入XXXX企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶調(diào)研，鼎力支持中小企業(yè)發(fā)展。為了落實(shí)服務(wù)中小企業(yè)各項(xiàng)政策，解決企業(yè)貸款難等問(wèn)題，我行先后走訪XXXX園區(qū)內(nèi)企業(yè)，深入調(diào)研XXXXX了解XXX企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶的結(jié)算方式、周期等基本經(jīng)營(yíng)情況，充分發(fā)揮我行自身特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，突出靈活快捷機(jī)制，利用XXX業(yè)務(wù)解決部分中小企業(yè)擔(dān)保難的問(wèn)題，同時(shí)更多注重企業(yè)的管理水平、成長(zhǎng)性、實(shí)際信用狀況和現(xiàn)金流，幫助解決小企業(yè)規(guī)模受限制、財(cái)務(wù)不規(guī)范、信息不對(duì)稱的難題，并且利用資金管理行業(yè)務(wù)上線優(yōu)勢(shì)為XXXX企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶提供了方便快捷的結(jié)算業(yè)務(wù)，大大縮短了結(jié)算資金在途時(shí)間，使更多的中小產(chǎn)業(yè)鏈客戶享受到全方位的金融服務(wù)。

3、組織開(kāi)展宣傳活動(dòng)，普及礦區(qū)個(gè)人金融知識(shí)。為普及廣XXXXX職工金融產(chǎn)品知識(shí)，提高我行業(yè)務(wù)水平、發(fā)展產(chǎn)融結(jié)合特色金融業(yè)務(wù)、促進(jìn)服務(wù)水平、服務(wù)效率的全面提升，我行在XXXX多次舉辦業(yè)務(wù)宣講以及節(jié)假日宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)的主題從個(gè)人貸款、安全用卡常識(shí)、個(gè)人信用報(bào)告、防范金融詐騙到淘寶購(gòu)物網(wǎng)上支付等，涉及范圍寬廣，內(nèi)容豐富。即有解答又有提問(wèn)，通過(guò)圖文并茂的生動(dòng)講解以及與客戶零距離的溝通互動(dòng)，使廣大XXX員工充分認(rèn)識(shí)和了解我行的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)人員解決了實(shí)際生活中的問(wèn)題，加強(qiáng)了我行與企業(yè)的 溝通和聯(lián)系，為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

4、加大自助設(shè)備布放力度，實(shí)現(xiàn)四位一體全覆蓋。2012年以來(lái)，我行加大了XXX地區(qū)電子自助設(shè)備布放力度，在2011年5臺(tái)ATM的基礎(chǔ)上又增加了6臺(tái)ATM，分布于XXX地區(qū)周邊工作區(qū)域、商業(yè)區(qū)域、生活區(qū)域內(nèi)，通過(guò)合理的布放精心的維護(hù)，保證了XXX區(qū)居民日常取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬需要，同時(shí)極大的緩解了前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)壓力。

截止6月末我行簽約個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶達(dá)到XXXX余戶，ATM等自助設(shè)備XXX臺(tái)，電話銀行、手機(jī)銀行XXX余戶，向著實(shí)現(xiàn)人工網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、電子機(jī)具、網(wǎng)上銀行四位一體全面覆蓋更近了一步。

5、狠抓規(guī)范化文明服務(wù)工作，提升整體服務(wù)水平。通過(guò)抓文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，全面改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的監(jiān)督、檢查，加強(qiáng)服務(wù)跟蹤，促進(jìn)服務(wù)工作精細(xì)化、規(guī)范化，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)面貌，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。一是全行上下利用2012年上半年全面開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)整頓活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓服務(wù)，成立專門(mén)組織，狠抓網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，通過(guò)開(kāi)展“規(guī)范管理年”以及“大討論”等活動(dòng)強(qiáng)化文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)意識(shí)。二是通過(guò)提高柜員待遇，體現(xiàn)多勞多得，平衡心態(tài)，使其發(fā)自內(nèi)心地按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，提升自身服務(wù)水平，展示XXXX服務(wù)的品牌形象。三是進(jìn)一步加大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，在原有的基礎(chǔ)上增添產(chǎn)品演示區(qū)域，完善貴賓服務(wù)區(qū)以及資金管理行衍生業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)，為特定的客戶群體、特殊的業(yè)務(wù)需求提供全方位的金 融服務(wù)。

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為使員工盡快適應(yīng)崗位工作的需要，我們有針對(duì)性地制定了培訓(xùn)計(jì)劃。首先從提高員工綜合素質(zhì)入手，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，特別是系統(tǒng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，要求做到全面掌握，熟練運(yùn)用。其次是結(jié)合支行組織的技術(shù)練兵活動(dòng)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)樹(shù)標(biāo)兵，經(jīng)常性地開(kāi)展優(yōu)秀技術(shù)能手和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，使大家樹(shù)立起“業(yè)務(wù)精則榮，業(yè)務(wù)差則恥”的榮辱觀，通過(guò)技術(shù)練兵活動(dòng)，我行XXX同志榮獲了XXXX總行級(jí)“服務(wù)明星”稱號(hào)，為大家樹(shù)立了榜樣，同時(shí)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。再次，學(xué)習(xí)范圍由前期具體的規(guī)章操作逐步向從業(yè)資格認(rèn)證擴(kuò)大，積極參加銀行業(yè)從業(yè)資格、證券從業(yè)資格、保險(xiǎn)銷售資格等認(rèn)證考試，成為符合要求的銀行從業(yè)人員。

通過(guò)培訓(xùn)，柜員的綜合素質(zhì)不斷提高。操作技能進(jìn)步顯著，辦理業(yè)務(wù)速度明顯加快。經(jīng)受了客戶量突然增多的考驗(yàn)，適應(yīng)了崗位工作的要求。

(三)扎實(shí)認(rèn)真，順利完成資金管理行業(yè)務(wù)全面上線

三、風(fēng)險(xiǎn)防控方面

在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中以防控風(fēng)險(xiǎn)為核心，全面加強(qiáng)內(nèi)控管理

（一）加強(qiáng)思想教育，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求，我行結(jié)合自身實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展思想教育工作，抓好全員內(nèi)控外防意識(shí)教育、安全形勢(shì)教育，及時(shí)通報(bào)上級(jí)和公安部門(mén)轉(zhuǎn) 發(fā)的典型案例，深入剖析案件產(chǎn)生原因，在全行開(kāi)展以制度教育、責(zé)任教育和忠誠(chéng)教育為主要內(nèi)容的思想教育工作，使干部員工防范意識(shí)得到提高。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升執(zhí)行力。要求各崗位人員要全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，突出對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、崗位、時(shí)段的控制和防范。以開(kāi)展“規(guī)范管理年”為主題教育作為突破口，提高全員規(guī)章制度的執(zhí)行力，筑牢嚴(yán)格執(zhí)行制度、合規(guī)操作、依法經(jīng)營(yíng)的思想基礎(chǔ)，提高防范意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督管理，全面防控風(fēng)險(xiǎn)。為有效防控操作風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持周期性檢查制度與隨機(jī)檢查相結(jié)合的方式，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)閱監(jiān)控錄像、調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案資料、業(yè)務(wù)登記簿、業(yè)務(wù)資料，以及現(xiàn)場(chǎng)查、看、問(wèn)相結(jié)合等檢查方式對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題落實(shí)整改，充分發(fā)揮檢查和督促作用，全力規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)。加大自律監(jiān)管檢查力度，并切實(shí)做好發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的后續(xù)整改和責(zé)任的追究與處理工作，有效解決了業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。

（四）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查，及時(shí)消除隱患。落實(shí)好支行全體人員定期排查制度的同時(shí)，采取定期排查與隨機(jī)排查相結(jié)合的方式，認(rèn)真開(kāi)展了干部員工的思想動(dòng)態(tài)和日常行為排查工作，全面了解和掌握廣大干部員工的日常行為及思想動(dòng)態(tài)，嚴(yán)防道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（五）加強(qiáng)保障工作，確保安全無(wú)事故。一是進(jìn)一步落實(shí)案件防范責(zé)任制，多次開(kāi)展了防搶劫預(yù)案演練，全面提高人防、物防和技防水平，把防詐騙、防搶劫、反洗錢(qián)和安全守押有關(guān)要求落到實(shí)處，邀請(qǐng)消防領(lǐng)域?qū)I(yè)人士開(kāi)展消防知識(shí)普及，從消防器 材基本使用等具體操作到防火意識(shí)、消防理念的理論形成開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，并與消防演練實(shí)際相結(jié)合，使員工有了深刻的認(rèn)識(shí)，確保了全年安全無(wú)事故。二是通過(guò)強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，落實(shí)責(zé)任制，及時(shí)檢查各類疑點(diǎn)，加強(qiáng)反洗錢(qián)工作。三是突出抓好柜員款箱管理工作，利用周末或節(jié)假日期間進(jìn)行突擊查庫(kù)，確保金庫(kù)安全。

四、自身修養(yǎng)方面

在嚴(yán)格自律中不斷提升人格魅力，做到領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范 作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，不能僅靠權(quán)力來(lái)開(kāi)展工作，而是要通過(guò)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、職業(yè)操守、道德情操、人格品德等非權(quán)力因素來(lái)推動(dòng)工作。“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”，講的就是領(lǐng)導(dǎo)人格魅力的重要性。因此，在日常工作和生活中，一是注意培養(yǎng)自己實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持以身作則，言必行，行必果，發(fā)揮模范表率作用。二是不斷加深對(duì)團(tuán)結(jié)的再認(rèn)識(shí)，努力在行內(nèi)營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍，堅(jiān)持以人為本，尊重同志們的個(gè)性、特點(diǎn)，欣賞同志們的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，與人為善、成人之美、同舟共濟(jì)、同甘同苦保持“風(fēng)正、氣順、心齊、績(jī)優(yōu)”的良好局面。三是嚴(yán)格自律，清正廉潔。自覺(jué)遵守法律和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決貫徹分行黨委廉潔自律規(guī)定,敢于抵制各種不正之風(fēng),努力做到一身正氣做人、一塵不染做官、一絲不茍做事，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。

回想這兩年，是XXX支行從籌建到誕生向發(fā)展前進(jìn)的兩年，是我行發(fā)展的進(jìn)程中極不尋常、極不平凡兩年，能夠取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易，既令人鼓舞，更令人奮進(jìn)。這是銀行監(jiān)管部門(mén)有 效監(jiān)管、指導(dǎo)的結(jié)果，是分行正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全體干部員工努力拼搏的結(jié)果。同時(shí)我們也清楚地看到，我行風(fēng)險(xiǎn)管控水平和風(fēng)險(xiǎn)抵御能力還較弱，金融產(chǎn)品較少、創(chuàng)新能力不強(qiáng)，還不能形成較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，員工整體隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。對(duì)此，我們一定高度重視，采取有效的措施認(rèn)真加以解決。

在今后的工作中，我將繼續(xù)樹(shù)立依法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念，秉承誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，在銀行監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)、監(jiān)管下，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以飽滿的工作熱情、積極向上的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，審時(shí)度勢(shì)、真抓實(shí)干、精耕細(xì)作、開(kāi)拓創(chuàng)新。為打造XXXXX地區(qū)一流的營(yíng)銷體系、一流的營(yíng)運(yùn)體系、一流的內(nèi)部管理體系而不懈努力！

2012年為了不辜負(fù)市行黨委的信任和委托，我堅(jiān)持以身作責(zé)、率先垂范、不斷創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，帶領(lǐng)全行員工腳踏實(shí)地、負(fù)重奮進(jìn)，努力探索肇州支行經(jīng)營(yíng)的新途徑、新方法，克服了各種實(shí)際困難，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)有了很大改善，員工面貌煥然一新，收入有較大提高，行風(fēng)行貌在區(qū)域內(nèi)名列前茅。下面，我把一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、多策并舉，全員發(fā)動(dòng)，積極營(yíng)銷，努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。在我及班子成員的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)全行員工的努力，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有所提升，綜合績(jī)效工資較去年有較大幅度提升，全年人均實(shí)際到卡收入55162元，是肇州行員工收入最高的一年。幾項(xiàng)主要指標(biāo)都有不同的增幅。一是兩項(xiàng)存款實(shí)現(xiàn)余額36607萬(wàn)元，保持了平穩(wěn)的增長(zhǎng)，在全縣同業(yè)中，保持了存量市場(chǎng)排名第三位。二是信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，累計(jì)發(fā)放貸款17，966萬(wàn)元，其中，小額農(nóng)戶貸款14，703萬(wàn)元，小企業(yè)貸款1440萬(wàn)元，助業(yè)貸款796萬(wàn)元，個(gè)人住房貸款546萬(wàn)元，農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款481萬(wàn)元，年末不良貸款余額為零；三是電子銀行產(chǎn)品得到推廣，中間業(yè)務(wù) 收入穩(wěn)步提升，各種電子銀行產(chǎn)品的銷售都有較大增幅，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)206萬(wàn)元，較去年增加27萬(wàn)元；四是將新農(nóng)保工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合，2012年我行以代辦新農(nóng)保業(yè)務(wù)為契機(jī)，在全縣所有的村都布放了電子設(shè)備，并在四大鎮(zhèn)設(shè)立了自助銀行，成為我行中間業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)；五是經(jīng)營(yíng)效益增長(zhǎng)較快，截止到2012年12月末，我行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)484萬(wàn)元。

二、抓基礎(chǔ)，改環(huán)境，創(chuàng)一流服務(wù)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。一是通過(guò)制定各項(xiàng)規(guī)章制度完善各種辦法，努力改造員工的工作作風(fēng)，使之成為守紀(jì)律、講道德的優(yōu)秀員工，我經(jīng)常定期不定期檢查值班值宿、勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生及各項(xiàng)具體工作，促使大家自覺(jué)工作，自覺(jué)遵守規(guī)章制度；二是結(jié)合我行實(shí)際，參照市行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)考核方案，制定了肇州行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)考核方案。多次學(xué)習(xí)文明服務(wù)禮儀，做到了大堂經(jīng)理全時(shí)段在崗，堅(jiān)持每日晨會(huì)、開(kāi)門(mén)迎客，服務(wù)水平較以往有了質(zhì)的飛躍。通過(guò)服務(wù)“三農(nóng)”、文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平的提升，使我行的社會(huì)形象飛速提升，客戶對(duì)農(nóng)行服務(wù)的滿意度也逐步提高。2012年我行被評(píng)為全縣消費(fèi)者滿意單位，營(yíng)業(yè)室被評(píng)為消費(fèi)者滿意窗口。

三、加強(qiáng)班子建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治行，以德服人，以公平服眾。沒(méi)有規(guī)矩，無(wú)以成方圓。沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，就談不上發(fā)展。在班子建設(shè)上，我提出了思想建設(shè)為根本、以能力建設(shè)為重點(diǎn)、以作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)、以制度建設(shè)為保證的要求，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、制度執(zhí)行嚴(yán)”的高效領(lǐng)導(dǎo)班子。工作中我一貫堅(jiān)持從嚴(yán)治行，本著求效、務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng)新的原則，加強(qiáng)內(nèi)部綜合治理和隊(duì)伍建設(shè)，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。我繼續(xù)采取以德服人的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)肇州行的員工思想逐步走向健康發(fā)展的軌道，2012年對(duì)肇州行來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，有收獲、有困惑、有遺憾。但是我們收獲的更多的是快樂(lè)、是幸福。一年來(lái)，我多次與員工談心，通過(guò)談心，將行黨委的工作意圖、工作中的難處與大家交流，將工作中的問(wèn)題和矛盾盡量消化解決。我本人堅(jiān)持做到以身作則、身先士卒，要求別人不做的自己先不做，要求別人做到的自己先做到,能夠親歷親為的工作一定親力親為，不做官老爺，不擺官架子。一年以來(lái)，我做到了辦事公平、公正、公開(kāi)，在績(jī)效分配、人事安排、紀(jì)律管理、財(cái)務(wù)管理等方面做到了合規(guī)、合法、合情、合理。

四、籌化當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，經(jīng)過(guò)努力，新城支行已升格遷址；杏山工業(yè)園區(qū)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)的提案，正在有關(guān)部門(mén)走流程；與政府框 架合作協(xié)議即將簽訂，這些如能實(shí)現(xiàn)，肇州支行將是大慶分行的排頭兵，也將是肇州金融機(jī)構(gòu)中的龍頭老大。

2012年是本人學(xué)習(xí)和思想上收獲較大的一年，一是認(rèn)真參加各級(jí)行組織的專門(mén)培訓(xùn)，通過(guò)參加總省行組織的學(xué)習(xí)，真正的達(dá)到了開(kāi)拓視野、豐富知識(shí)，提高水平的目的；二是堅(jiān)持每天自學(xué)，聯(lián)系實(shí)際問(wèn)題，認(rèn)真改造世界觀，堅(jiān)持原則，提高黨性，牢固樹(shù)立行黨委的核心意識(shí)；三是利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。總之，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)能力，開(kāi)闊了視野，對(duì)銀行發(fā)展的理念更深刻，對(duì)做好新時(shí)期銀行工作目標(biāo)更明確，進(jìn)一步提高了對(duì)工作的前瞻能力和思想業(yè)務(wù)水平。

總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然本人兢兢業(yè)業(yè)，刻苦努力帶領(lǐng)大家取得了一定的成績(jī)，但在看到成績(jī)的同時(shí)，也還有許多的不足。一是滿足現(xiàn)狀，缺乏干事創(chuàng)業(yè)激情。沒(méi)有做到創(chuàng)造性的工作，干啥樣算啥樣思想時(shí)有發(fā)生。處理問(wèn)題較為呆板，思路不夠靈活，給上級(jí)行添了不少麻煩；二是開(kāi)拓進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新的后勁不足，解決新形勢(shì)下新困難的招數(shù)不多。對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致很多工作上的被動(dòng)。三是抓落實(shí)不夠，說(shuō)的多，做的少，部署的多，檢查的少。對(duì)班子和自己做出一些決策，沒(méi)有搞好必要的跟蹤檢查，信息反饋不夠，到底執(zhí)行的怎么樣了，心里沒(méi)有數(shù)。對(duì)執(zhí)行黨委或行長(zhǎng)辦公會(huì)決定不力的部門(mén)和個(gè)人，沒(méi)有采取必要的告誡或處理措施。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)抓得也不夠，不同程度地存在工作拖拉、反應(yīng)遲緩等問(wèn)題。這些，有待于在今后的工作中進(jìn)一步改正提高。

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