第一篇：保安服務投標書

保安服務投標書（正 本）

沈陽農業高新區保安服務中心 2015年03月18日

參與天津石油大廈物業管理有公司保安服務項目招 標活動致函書

（陽光物業 全稱）：

根據貴方的保安服務項目招標投標邀請，我公司高度重視，經理辦公會研究認為，參與此次竟標，是提升我公司保安形象，樹立我公司保安品牌的很好機會，因此決定積極參加此次投標活動，并按要求提交下述文件：

a）投標函

b）保安人員組織結構建議 c）保安人員崗位職責敘述 d）應急預案

e）派至本物業之項目負責人及主管的個人簡歷

2、資質證明文件包括 a）營業執照復印件）企業法定代表人資格證明文件復印件 c）資質證明文件

d）保安業特許經營許可證復印件 e）法人代表授權書 f）良好財務狀況證明文件 據此函，我方宣布同意以下事項：

1、我方將按招標文件的規定履行合同的責任和義務。

2、我方已詳細審查全部投標文件，我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權利。

3、我方同意提供招標方要求的，與其投標有關的工作方案和預案。

4、我方承諾：

（1）投標中標后以我方投標呈報保安服務質量和保安服務費價格作為最終服務標準和服務定價；（2）派遣的保安隊伍系我公司直屬保安隊，絕不使用其他掛靠企業組織的隊伍；

（3）我方與招標人及招標活動行為人無任何影響公正的關聯；（4）我方愿意承擔《XXX投標書》中約定的各項責任和義 務。

（5）提供保安服務后，保安人員除正常休假外，保證不缺人缺崗，出現保安人員流失現象，我公司在1—3日內給予補充。

（6）與本投標有關的一切正式往來信函請寄： 地址：沈陽市沈北新區耀陽路16號 傳真： 電話： 電子函件： 投標人代表簽字：

投標單位名稱：XXXXXXXX XXX物業部保安服務工作方案

為做好XXX物業部的安全保衛工作，維護XXX物業部轄區內良好的治安秩序。XXX公司根據國家有關法律法規和《保安服務操作規程與質量控制》，結合XXX物業部實際情況和各崗位勤務職責，制定安全服務工作方案如下：

一、指導思想

認真貫徹執行國家法律法規和有關保安行業的方針政策，認真貫徹《保安服務操作規程與質量控制》，認真遵守北京保安系統“六條禁令”和XXX物業部的各項規章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛措施，確保以一流的工作業績、一流的服務質量、一流的作風紀律，出色完成XXX物業部安全保衛任務。

二、任務目標

一)保安人員不發生違法違紀問題；

二)XXX物業部不發生治安刑事案件和治安災害事故；

三)服務質量達到《保安服務操作規程與質量控制（標 準）》。

三、組織領導

我公司成立XXX物業部安全保衛領導小組，我公司主管領導親自負責，項目部經理為組長，XXX物業部保安隊長為副組長。XXX物業部保安班長為主要成員，全力以赴確保XXX物業部良好的治安秩序和客戶單位內部的絕對安全。

四、人員選拔

我公司領導班子十分重視此次XXX物業部保安隊伍選拔工作。一是將在我公司從事8年以上保安隊伍管理經驗的一名退伍軍人抽出來擔任XXX物業部保安隊隊長。二是在我公司xx余名保安隊伍中，精心選派xx余名保安班隊長和保安骨干，擔任XXX物業部保安隊伍的班隊干部和主要骨干力量。因此在綜合素質上能夠勝任XXX物業部安全保衛服務要求。

五、安保措施

（一）制定和明確保安人員工作制度和職責任務。根據《保安服務操作規程與質量控制》、《北京市安全生產管理條例》和北京市保安服務總公司相關規定，結合XXX物業部實際情況，認真制定門衛、巡邏、禮賓、交接崗、勤務記錄、班隊長查崗等內容的《保安管理細則》，規定各項安全保衛規章制度和保安各級人員工作職責規范日常工作、生活、管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。

（二）強化保安人員教育管理，樹立窗口單位保安良好形象。我公司和XXX物業部保安項目部將把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業意識教育和法制教育，以學習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學習氛圍，教育保安員樹立服務首都安全，服務公安工作的大局意識和責任意識。教育保安員樹立XXX物業部窗口單位服務的意識，文明值勤、熱情服務，不斷提高服務水平和質量，樹立石油大廈保安良好的品牌形象和XXX物業部窗口單位良好的服務形象。

（三）經常性的開展安全檢查工作。根據客戶單位實際情況，保安隊要經常性的組織開展安全大檢查工作。及時發現和排除安全隱患，對發現的隱患要上報客戶單位立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節假日和對客戶單位的財務室、儲藏室、物質倉庫、配電室等要害部位，要反復檢查，不留死角。

（四）經常性的開展處置突發事件的防范演練。根據XXX物業部和保安工作實際情況，成立處置突發事件應急小分隊，并有針對性地開展以防火、防盜、防暴為主要內容的處突演練，提高保安人員處置突發事件的能力。保護客戶財物和人民群眾生命財產在一旦遇到突發事件的情況下，最大程度的免受災害。

（五）加強保安隊伍規章制度的貫徹落實工作。保安隊伍規章制度的貫徹落實是保安服務質量的重要保障，也是確保客戶安全的前提。因此，我們將重點加強保安隊伍的規章制度的落實工作，嚴格執行保安系統“六條禁令”，嚴禁保安員駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質完成客戶和上級賦予的各項安保任務

（六）加強保安服務質量的監督檢查。為提高保安服務質量，公司歷來重視保安服務質量的監督檢查工作。如果問能為XXX物業部提供保安服務，我們保證隊長每天查崗兩次，（夜查一次），公司主管領導每月到XXX物業部保安崗位明察暗訪一次，每月征求客戶意見一次。從而保障服務質量的持續改進。

（七）堅持四種制度。一是堅持每周召開班務會，每10天召開一次隊伍會對保安工作進行分析總結，查擺工作漏洞和不足，積極整改。保持隊伍良好的精神狀態和戰斗力。三是堅持每周為XXX物業部義務勞動一次，積極樹立為客戶服務的意識。四是在保安隊伍內部堅持開展比服務質量、比軍體素質，爭當愛崗敬業優秀保安員的三比一爭當活動，調動保安隊伍的工作積極性，更好的為客戶服務。

XXXX年XX月XX日

XXX 為切實做好XXX物業部的內部安全防范工作，我公司根據XXX物業部實際，在發生火災、爆炸、地震等公共突發事件時，為保障客戶單位和人民群眾的生命財產安全，最大程度減少傷亡和損失，特制定處置公共突發事件應急預案如下：

一、組織領導

我公司成立XXX物業部保安隊伍處置公共突發事件領導小組，客戶單位行政科負責人為總指揮，我公司主管經理為副指揮，XXX物業部保安隊長為現場指揮，各班班長和備勤保安員為主要物業部保安服務處置突發公共事件預案成員。在發生火災、爆炸、地震等公共突發事件時，根據此預案，及時有序的組織保安人員，具體實施處置公共突發事件工作。

二、工作任務

全體保安人員在處置公共突發事件工作中，要始終貫徹“預防為主，防處結合”的原則。明確處突工作任務和責任人，有針對的經常組織保安人員進行處突演練，提高處置公共突發事件的可操作性和實效性，不斷提高處突能力，積極做好相關防范工作，保障客戶和人民群眾生命財產安全。

三、工作措施

保安員是處置公共突發事件的主要力量，具體負責對突發事件的防范處置工作。因此保安隊伍要認真履行職責，嚴密安全防范，不斷保安人員的專業技能和處突意識，不斷完善安全措施和應急預案。

（一）保安班隊要經常組織保安員學習相關的消防、防爆和防震等處突知識，并做好對內部人員消防、防爆等知識的宣傳教育。保安人員還要熟悉XXX物業部內部的防火、防爆環境，要對本單位的消防和防爆器材位置和安全防火通道了如指掌。保證一旦發生突發事件，能夠迅速及時的到達突發事件現場。

（二）保安員要定期但對單位內部的進行防火、防爆、防盜等形式的安全大檢查，并根據實際情況制定相應的防范措施。對發現的安全隱患要及時上報客戶單位盡快解決。

（三）保安員要經常性對客戶單位的防火、防爆器材進行進 行檢查，保證器材的性能完好無損。

（四）保安隊要結合XXX物業部和轄區周圍實際情況，經常性的組織保安員進行防火、防爆、防地震等處置公共突發事件的處突演練。不斷提高工作的針對性和實效性，不斷提高保安人員應付和處置突發事件的能力，保證一旦發生突發事件保安隊伍能夠在第一時間內迅速到位，處置得當。

四、處置突發事件程序

當接到處置公共突發事件情況后，保安隊長立即向客戶單位匯報并組織全體備勤保安員，攜帶防火、防爆等器材，第一時間迅速趕到事故現場，按照應急處突預案，將保安人員按分工進行分組分工，所有保安人員根據分工進行報警、搶救、疏散、警戒等工作。

（一）及時報警。當執勤保安員發現火災、爆炸和地震等緊急情況時，根據事故現場實際情況立即向隊部、客戶單位、我公司和當地警方報告。報告的內容包括突發事故的地點、時間、有無人員傷亡、貴重物品損壞情況等。

（二）緊急疏散物資和群眾。接到突發事件報告后，由XXX物業部處突副總指揮（隊長）安排一組保安人員及時疏散被困人員和周圍無關人員。

（三）立即現場撲救。由副總指揮安排一組保安人員對突發事件現場立即進行撲救，防止事態進一步擴展，并負責現場貴重物品和易燃易爆物品的轉移、隔離、看護。對受傷人員進行初步救治，安排受傷群眾撤離。

（四）做好警戒工作。由副總指揮安排一組保安人員對事故現場設置警戒線，保證處突正常進行。防止無關人員進入，擾亂處突工作。

五、工作要求

（一）所有保安人員再處置突發事件過程中要服從命令，聽從指揮，全力搶救客戶財產，全力保護人民生民財產安全。

（二）各組人員要聽從總指揮分配工作任務，攜帶相應的防護裝置和處置器材按責任分工進行處置。以捍衛客戶合人民群眾生命財產安全為己任，充分發揮保安隊伍在維護客戶合人民群眾生命和財產安全方面的能力和作用。任何保安人員處突工作中不得相互推諉，更不能臨陣退縮。

（三）處突保安隊伍副總指揮在處突工作指揮中，要根據突發事件現場情況和保安隊伍人數，合理調整保安力量，做到科學部署、合理統籌、及時有效、有條不紊。

（四）在處置公共突發事件時，各級保安人員既要發揚不怕艱苦、機智勇敢、無私奉獻的大無畏精神，又要做好自身的防護工作，按要求佩戴好防護器材，盡量避免不必要的受傷。

XXX物業部保安服務費組成明細

我公司向XXX物業部提出保安服務費的報價是每人每月XXX元人民幣整。具體服務費組成明細如下：

1、保安員月工資XXX元（保安員基本工資XXXX元，年增加100元，班長職務工資100-300元，隊長職務工資300-500元）；

2、保安員伙月食費XXXX元（管吃住可免）

3、保安員服裝合每人（年四季服裝總公司定價 XXX元）

4、繳納各項稅金合每人每月xxxx元

5、保安員保險費每人每月XXX元

6、保安管理費XXXX元

XXX物業部保安隊隊長簡歷

XXX物業部保安隊伍編配方案及素質標準: 根據XXX物業部保安崗位分布和保安綜合工時制度，我們對XXX物業部崗位進行了認真研究，認為共需保安人員xx人，其經理1名，隊長1名，班,長2名，保安員20人。主要分配方案如下：

一、保安崗位編排情況

（一）24小時崗位保安編排情況：

1、兩個正門崗需要保安8名。（早7：40—8:40和17：40---18：40為雙崗，,8：40—17:40點為單崗。）。

2、傳達室監控崗1個崗位，需要保安4名，兩班輪換。

3、后門需要保安2個崗位，需要保安4人

4、大廳接待崗1個崗位，需要保安2名。

（二）、12小時崗位保安編排情況：

1、辦公大廳崗位3個，需要保安6名。

2、外事辦公大廳崗位1個，需要保安2名。

3、東小門崗位1個，需保安2名。

4、六層接待崗1個，需保安2名。以四崗加機動休假1人。

（三）、24小時院內及樓內巡邏崗1組（雙人）需要保安9名（每周工作時間336小時，9人工作時間360小時）。

（四）、6個地區分所辦公大廳需要保安13名（機動休假1）。

二、人員素質標準

（一）年齡18—28 周歲

（二）政審合格,本人,家庭或直系親屬無不良記，一律經背景審查合格,采取實名制并簽定二年期勞動合同

（三）參加過保安員崗前培訓或其它法律培訓,有較好 的文字識讀和語言表達能力和保安協警勤務工作能力

（四）形象較好，身體健康無各種疾病,身高175公分 以上；

（五）反應機敏,品行端正,組織紀律觀念、安全守法 意識強。

三、裝備需求

根據XXX物業部崗位分布和保安人員上班情況，共需手持對講機10部，橡膠棍18根或根據客戶單位需求配發。

第二篇：保安服務投標書

保安人員配制及基本素質情況

（一）基本目標

1、人員素質

（1）保安人員身高為

m以上；

（2）初中以上文化程度，五官端正，身體健康，政審合格，責任心強；

（3）具備保安崗位相應技能，具備處置突發事件能力。

保安服務方案

1、崗位職責（1）項目主管職責

1完成公司與甲方簽訂的合同的任務的實現工作，及時給甲方提出合理化建議，用心服務，努力使客戶滿意；

2執行作業指導書，并按規定時間內做好相關修訂、改進工作，使之適合公司與甲方簽訂合同的要求，特別是崗位職責、一般情況的處置及火情、警情、盜情的情況預想；

3完成上級交給的學習、培訓、教育及骨干的推選、前期培訓工作，協助好公司開展好學歷教育工作；

4做好項目的管理工作，防止內外部盜竊、打架、執勤差錯等；

5做好項目全體員工的政治思想工作，培養、引導員工的樹立正確的思想意識、價值觀，使員工的自我實現價值觀與公司自我實現的價值觀保持一致；

6做好項目的流失員工的招收自補工作，努力減少員工流失，努力完成招工、招生任務； 7做好安全服務業務的推廣和研發工作，努力完成公司下達的任務，用最短的時間使現有的未達到安全服務標準的客戶向保全式服務改造；努力完成發展指標；

8協助公司做好服務費等財務方面費用的收取工作，做好伙食、考勤的管理、填寫工作及發放工資秩序維持工作，做好項目內部員工的獎勵、分紅工作，交分公司備案；

9做好與甲方的裝備保管、使用、保養工作，特別是工服、甲方的通訊器材及電子報警、電視監控系統等；

10加強與客戶、當地政府的聯系、溝通、協調工作，建造一個有利于安全服務推廣所需的內外部環境，打造一支這一領域世界上最優秀的團隊；

11帶領所屬人員模范遵守企業文化、ISO9000質量體系等各項管理規章制度，遵守法律、法規社會公德；

12完成上級領導交給的其他任務。班長職責

班長在項目主管的帶領下,組織隊員完成具體的保安員工作,其主要職責： 1帶領全班完成合同范圍內的保安員工作；

2帶領全班嚴格執行公司和客戶的規章制度,嚴格組織紀律,養成良好作風,展現公司形象；

3帶領全班完成上級賦予的訓練和教育任務,提高全班人員的綜合素質； 4教育和監督全班嚴守公司和客戶秘密； 5帶領全班搞好崗位內外及宿舍的內務衛生；

6及時做好思想政治工作,組織全班娛樂活動,搞好內部團結； 7負責公司與客戶的裝備物資管理； 8完成上級賦予的其它工作。門衛崗職責 負責監視出入人員和物品的進出情況，對危險品和可疑人員的進入要進行控制和報告； 注意和疏導閑雜人員，勸阻破壞和污染環境和衛生的行為； 嚴格驗證制度，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進出責任區，維護責任區內的治安秩序； 堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、護衛、守夜等項工作，預防管區內發生刑事案件和治安災害事故； 處理責任區內發生的有關治安事件，并及時報告上級； 服從命令，聽眾指揮，積極完成項目主管（班長）臨時指派的保安員任務。巡邏崗職責

巡邏的保安員擔負著警區的安全任務，在巡邏中檢查發現各種問題應及時處理，并隨時報告上級。巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不得喝酒、吸煙、閑談。巡邏員必須沿線認真地檢查巡視，檢查各部位鎖門情況，車輛停放情況，檢查區域內的所有施工場所、場所人員、施工情況，糾正隱患和違章。尤其注意區域內重要部位。在巡邏中應認真檢查天棚、地面、水渠及平常人不易到達的角落，查看有無垃圾或不清潔的地方，有無公共設施、設備被損壞——如消防栓、管道房的門、防火通道門是否損

壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立即登記，交有關部門處理。在巡邏中注意發現有無不正常的氣味，嗅到異味時，速尋找異味來源在何處，如不能處理時，立即報上級，如有“火警”則立即撲滅。發現業主未關屋門時，立即提醒他們將門關好，防止壞人混入，注意發現責任區是否有異常聲音，是否有拗門、撬鎖聲，是否有呼叫、呼喊的聲音，一經發現立即查看，如果有緊急情況，應迅速用對講機呼叫請求支援。在巡邏中發現有形跡可疑的人在責任區走動，又沒有配戴出入證時，則應立即進行查詢，并請他離開，如遇到無禮貌者時，報上級處理。勸說園區內過往行人不要亂丟果皮、紙屑、煙頭，請放在果皮箱內。巡邏員勸說后，發揚助人為樂精神，撿起煙頭、紙屑。熱情地聽取業主投訴，能解決的問題立即解決，不能解決的速報上級處理。保安員情況處理的原則和方法 1 原則

保安員是公安機關的重要輔助力量。在日常協助公安人員維護管區治安秩序和護衛業主的安全中，必須及時處理各種問題，處理問題應遵循的原則：依法辦事，執行公司各項規章不徇私，以理服人。方法：不同性質的問題，采取不同的方法進行處理。

2.1 對業主之間一般違反法規的人民內部矛盾的問題，如糾紛，可通過說服教育辦法解決主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。

2.2 對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。在處理上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節明顯輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育或協助所在單位、家屬進行教育。如需要給治安處罰的，交公安機關處理；違反客戶有關規章制度的，交客戶相關部門處理。

2.3 對于犯罪問題，及時予以制止，把犯罪分子抓獲扭送公安機關。3 一般情況處理辦法

所謂一般情況指安全管理員在執勤中經常遇到的在量各種各樣的情況，這些情況在處理中如果得當，就會方便業主和群眾，也給我們的執勤帶來方便，如果這些情況處理不當，就會影響我們公司聲譽，也給我們的工作帶來不必須的麻煩。

3.1 驗證：

對出入人員嚴格的驗證，并依據客戶單位有關會客登記制度，嚴格履行登記手續，嚴禁無關人員入內。

3.2 對攜帶物品人員外出的處置：

對出入人員所攜帶的物品和車輛要認真檢驗、核查攜帶物品與攜物證是否相符，嚴禁將無證物品放出。

3.3 在執勤中出現可疑人、可疑事，尤其是犯罪線索要注意觀察及時報告公保安衛部門，并事先向本單位領導反應情況，以便采取相應情況妥善處理。

3.4 對于來會客人員的處置：

對于來會客人員要事先詢問事由，并讓其到傳達室登記后方可進入。3.5 對于沒有帶證件的內部業主人員的處置：

對沒有帶證件的內部業主，要經過認真驗明身份證方可入內，并進行登記。3.6 外來小商販或推銷各種物品的人的處置： 對來院的小商販及推銷人員一律不準入內。3.8 對本公司查崗人員的接待：

對主業及來訪人員要主動禮貌問好，來訪人員查明身份后禮貌指引至前臺。公司查崗在夜間熄燈后，我們在上好崗的基礎上，要禮貌接待，并匯報執勤情況.。3.9 對上級領導到來時的接待：

上級領導到來，我們熱烈歡迎，并禮貌接待，積極匯報工作，上級領導走時，要有歡送聲。

3.10 對于酗酒滋事者，我們謹慎處置，靈活處理，不要與其糾纏，保證自身安全的情況下，對其進行勸阻，如果再不聽，要強行進行處置，待酒醒后再進行處理。

3.11 對出入不下自行車的人的處置：

對于出入不下自行車的人，我們要說明理由，告訴他應該出入下車，如果屢次不下自行車，我們要嚴肅處理。

3.12 對于打架斗毆的處置：

在執勤中發現有打架斗毆的要主動上前制止，如雙方不聽勸阻，事態繼續發展，要報告公安機關。

3.13 對拾遺失物品，要一一登記清楚，并報告客戶單位領導或保衛部門。3.14 對醉漢的處置：

對酗酒成性的醉漢，在其向來完全失去理智的情況下，可好言想勸，或者約來到適宜的

地方，待其酒醒。

3.15 對糾紛的處置：

當群眾發生矛盾，要求調解時，如果小矛盾糾紛，可主動調解，如果是較大的矛盾，應送上級領導處理。

3.16 對問路或打聽別的問題的人的處置：

對于問路的人我們要熱情地給予回答，對于確實不知道不清楚的問題，我們要誠實回答。3.17 對流浪乞討的處置：

對于沿街乞討的人員，可問明情況，確因種種原因造成生活無著的，可給予一份幫助，但不能讓其進入院內，影響院內正常秩序。

3.19 對單位領導和單位車輛的處置：

對本單位領導如所長、助理、經理等領導進出要進行敬禮對本單位的車輛我們要給予放行，人要看清車牌就可以了。特殊情況處置辦法 4.1 對火災的處置：

火災事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、壞人放火等原因的，如不及時撲滅，會造成人民生命財產的損失，一旦發生火災，必須緊急處置。

4.1.1當發生火災時，應立即報告單位領導，經允許方可報警，如特殊情況未及時報告時，要報警后再迅速報告單位領導。

4.1.2切斷火災現場的電源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人員到達現場時可立即投入滅火。

4.1.3搶救火場物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火群眾一起，盡快地轉移到安全地帶。

4.1.4協助消防人員維護好現場秩序，防止壞人趁火打劫，對職工、群眾反映的火災責任人或重點可疑對象，要報告公安機關。

在執勤中遇有公開使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿，強行掠取或毀壞財物的犯罪時，要切實履行保安員的職責，立即進行處置。

4.2 對搶劫的處置：

4.2.1迅速制止犯罪。當群眾叫喊搶劫時，應協助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。4.2.2犯罪嫌疑人逃離現場，要向目擊者問清犯罪嫌疑人的人數、性別、身材、臉型、發式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發動群眾進行追捕，并向公安機關報警。

4.2.3保護案發現場。如犯罪嫌疑人留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無關群眾進入現場。

4.2.4事主或在場群眾有受傷的，要立即送醫院搶救，并迅速報告公安機關。4.3 對交通肇事不能孰視無睹，應緊急作出處理。

4.3.1 搶救受傷者。無論處于什么情況，搶救傷者是第一位的，如傷者生命垂危，應設法立即送往醫院搶救，并報告公安交通部門。

4.3.2保護出事現場，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財物，公安人員到場后，應協助做好現場勘查工作。

4.3.3交通肇事司機駕車逃跑，要記下其車牌號碼，車型和顏色，報告公安交通部門。保安服務人員管理制度和保安管理措施

1、保安服務人員管理制度

1.1 保安服務人員晝間應站在規定位置，有安全崗的站在安全崗上，不得隨意更改站立位置。各哨(除固定哨位外)夜間應選擇便于觀察、處理情況的位置。

1.2 保安服務人員執勤中應嚴格履行職責，嚴格遵守執勤守則及保安員執勤有關規定。1.3 崗位設施及執勤用品，具體由項目主管負責。保安服務人員交接班必須認真做到“三檢查一整理”（‘三檢查’為設施、登記、警具；‘一整理’為著裝）。如發現有損壞要及時匯報，并追究當班保安服務人員責任。

1.4 保安服務人員交接班時，保安服務人員要嚴格按交接內容進行。交班保安服務人員要主動為接班保安服務人員整理著裝，待全部交接完畢后方可進行登記。執勤中遇有情況由交班保安服務人員處理。

1.5執勤中保安服務人員嚴格按保安員規定處理問題，不容許擅自處理重大問題和私自放人、放車。如一經發現按規定處理。

1.6保安服務人員執勤要注意保持良好的崗姿崗容，按規定著裝。

1.7保安服務人員應嚴守秘密，牢記職責、守則、各級管理人員的姓名和公司或客戶的車號、執勤位置、上級指示等有關執勤常識。

1.8保安服務人員在執勤中要按規定手勢指揮車輛和攔阻人員。

1.9所有保安服務人員要嚴格按客戶單位的門衛制度辦理人員、車輛的出入手續，不得利用執勤之便耍特權。

2、保安服務管理的處置措施 2.1 對搶劫的處置：

在執勤中遇有公開使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿，強行掠取或毀壞財物的犯罪時，要切實履行保安員的職責，立即進行處置。

2.1.1迅速制止犯罪。當群眾呼喊搶劫時，應協助公安人員制止犯罪和抓獲犯罪嫌疑人。2.1.2犯罪嫌疑人逃離現場，要向目擊者問清犯罪嫌疑人的人數、性別、身材、臉型、發式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并向公安機關報警。

2.1.3保護搶劫現場。犯罪嫌疑人如留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無關群眾進入現場。

2.1.4事主或在場群眾有受傷的，要立即送醫院搶救，并迅速報告公安機關。2.2 對火災的處置：

火災事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、人為放火等原因的，如不及時撲滅，會造成人民生命財產的損失，一旦發生火災，必須緊急處置。

2.2.1當發生火災時，應立即報告單位領導，經允許方可報警，如特殊情況未及時報告時，要報警后再迅速報告單位領導。

2.2.2切斷火災現場的電源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人員到達現場時可立即投入滅火。

2.2.3搶救火場物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火群眾一起，盡快地轉移到安全地帶。

2.2.4協助消防人員維護好現場秩序，防止壞人趁火打劫，對職工、群眾反映的火災責任人或重點可疑對象，要報告公安機關。

2.3 對交通肇事的處置：

2.3.1 搶救受傷者。無論處于什么情況，搶救傷者是第一位的，如傷者生命垂危，應設法立即送往醫院搶救，并報告公安交通管理部門。

2.3.2保護事故現場，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財物，公安人員到場后，應協助做好現場勘查工作。

2.3.3交通肇事司機駕車逃跑，要記下其車牌號碼，車型和顏色，報告公安交通管理部門。

員工守則

全體員工是實現把安全服務推向世界上每一處需要安全服務的地方的第一戰斗員，在上級的領導下，遵守以下守則：

1、遵循公司的保全人誓詞、保全公司宣言等企業文化，遵守ISO9001質量體系及各種規章制度，遵守各種法律、法規及社會公德；

2、履行崗位職責、遵守守則、禁令等，用心服務使客戶滿意；

3、積極參加崗前、在崗職業技能、學歷等培訓教育，努力提高自己的專業技能，使自己成為這一領域世界上最優秀的人；

4、維護、保養好公司、甲方的及社會的物品，盡量延長其使用壽命，做到物盡其用，為創建節約型企業和社會做出自己的貢獻；

5、積極參加公司的各項建設活動，維護企業形象和榮譽，塑造積極向上的團隊形象，積極提出合理化建議，為保全公司走向世界作出自己的貢獻；

6、做好本職崗位的創新工作，努力以人防、物防、技防等為客戶營造出一個現代人的安全空間；

7、積極響應政府號召，積極參加社會公益活動，為社會的發展進步做出公民應盡的義務；

8、完成上級交給的其他任務； 相關規章制度

（一）“六條禁令”

1、嚴禁在工作、備勤時間和宿舍內、外出時，著安全服務制式服裝飲酒；

2、嚴禁無照和酒后駕駛機動車輛；

3、嚴禁參與賭博；

4、未經批準，嚴禁在宿舍區內留宿外部人員、為外部人員存放物品；

5、嚴禁濫用、轉借安全服務防衛器械；

6、嚴禁打人；

保安員違反“六條禁令”的行為隱瞞不報、壓案不查、包庇袒護的，一經發現，從嚴追究安全服務管理干部和有關領導的責任。

（二）員工守則

熱愛祖國，遵紀守法。文明禮貌，誠實守信。熱情服務，客戶至上。儀表端莊，服裝整潔。

服從領導，勤奮工作。鉆研業務，開拓進取。關心同事，團結協作。愛護公司，維護聲譽。

（三）員工獎勵、處罰規定

堅持獎懲分明、獎優罰劣的原則，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則，特作如下規定：

1獎勵規定

凡有下列表現者，給予獎勵： 1.1努力完成本職工作，成績突出； 1.2收到客戶的表揚信；

1.3見義勇為，保護客戶和客戶的利益； 1.4拾金不昧，且價值較高； 1.5年終被評為公司先進集體或個人。2對員工獎勵分為：

2.1口頭嘉獎（本部門實施）； 2.2物質獎勵； 2.3獎金； 2.4提職、提級。

3處罰規定：凡有下列表現者，給予處罰：

3.1違反公司紀律和規章制度，消極怠工，拒不執行上級交給的任務； 3.2與客戶和客戶吵架； 3.3受到客戶和客戶的投訴； 3.4利用工作之便，以權謀私； 3.5打架斗毆，偷盜行竊； 3.6工作失職。4對員工處罰分為：

4.1口頭批評（本部門實施）； 4.2通報批評；

4.3一般違紀、過失罰款10-100元，嚴重違紀過失、給公司造成損失、影響極壞的要加重處罰。

4.4降職、降級、開除處理；

4.5個人承擔民事或刑事責任。

（四）內務管理規定 1 目的和適用范圍

創造一個良好的休息環境，保證員工的工作標準，適用所有集體宿舍。2 職責

2.1 項目主管負責每日對宿舍的管理和評比。2.2分公司經理負責對項目的監查指導。3 規定

3.1員工宿舍保持整齊清潔、空氣新鮮、無蜘蛛網、無污跡、無積塵、無四害。3.2床上被褥從下而上按褥子、床單、被子順序鋪放。

3.3被子豎疊三折、橫疊四折疊口朝前置于床鋪一端中央。被罩顏色每個項目要統一（淡色）。

3.4冬季大衣將領子向里折回，兩邊衣襟折回、兩袖交叉在前面。爾后疊兩折。與疊好的棉被同寬。長出部分可將下擺折回。下半身向上放在棉被上。寬度與被邊沿取齊或者將大衣放入衣柜內。

3.5個人床鋪上只準有被子、腰帶、帽子、制式服裝。

3.6腰帶一次回折取齊后，放在被子外側扣環在上。鉗在下，并與被子前沿取齊。3.7夏季蚊帳懸掛應整齊一致。睡雙層床的下鋪在上方的四個角固定。白天將外側兩角掛在里側兩角上，并將中間部分折疊整齊；上鋪統一在兩端拉鐵絲或設蚊帳桿固定（白天放置同下鋪）。睡單層床的設置：蚊帳桿固定，白天放置同雙層床。

3.8鞋的放置。有鞋架的置于架上，住上鋪的鞋放在床下左方一端。住下鋪的放在另一端，睡單層床的放在靠近床角的一側，鞋根與床腿取齊，睡雙層床的從兩邊到中間按皮、棉、膠、布、拖鞋的順序放置鞋子均左壓右，扣好（皮棉鞋不扣），鞋跟朝外。每人一般不超過三雙。

3.9臉盆置于床角，盆的外側與床沿的兩邊取齊，上鋪在左，下鋪在右，個人毛巾對折后蓋于臉盆上，毛邊朝外。

3.10有小凳子的放在床下兩側與床腳平齊。

3.11班用柜放在兩床之間。暖瓶水缸放置在班用柜上或墻角處，所有人員盡量使用同一種水杯。個人柜內一般放置個人生活學習用品，右側放書籍，中間自下而上依次放便裝、冬裝、夏裝，左側放衛生紙及其它生活用品。

3.12床鋪姓名用標簽貼在床架的適當位置。

3.13項目有儲物室的，個人物品應以項目統一入室放置。無儲物室的，也應盡量集中放置，并用布蓋好。沒有辦法放置的應盡量放置在床下靠里側，不影響整體布局，個人物品不易過多。

3.14室內應建立專門的吸煙區。非吸煙區不能出現煙頭。以上規定適用于單獨住宿的所有項目員工。

（五）一日生活制度 1 目的和適用范圍

加強項目一日生活制度，創造正規有序的工作環境。2 職責

2.1項目主管負責組織實施。2.2分公司經理負責抽查實施情況。2.3北京區負責抽查實施情況。3 規定

3.1 起床：聽到起床信號后，全班人員應立即起床，按規定著裝，做好出操前準備。3.2 早操：除休息日、節假日之外，通常每日出操，每次時間通常為三十分鐘，主要進行隊列訓練和體能訓練。每周進行一至二次著裝、儀容和個人衛生檢查，每次不超過十分鐘。

3.3 整理內務和洗漱：早操后，整理內務、清掃室內外衛生和洗漱，時間不超過二十分鐘。

3.4 開飯：按規定時間準時開飯。開飯時間通常不超過三十分鐘。應按順序依次排隊進入食堂，禁止大聲喧嘩。堅持一日三餐制。

3.5 操課：操課前根據課目內容做好準備。聽到操課信號后，迅速到指定地點集合整隊、清查人數，帶到訓練場操課。訓練結束后清理現場、集合整隊，進行講評。

3.6 午休：聽到午休的信號后，除執勤人員外均應臥床休息，保持安靜，不得進行其他活動，影響他人休息。

3.7 課外活動：晚飯后的課外活動時間，由執勤班安排，但不得隨意外出。

3.8 點名：執勤班通常每日點名，休息和節假日必須點名。每次點名不超過十五分鐘。點名的內容通常包括清點人員、生活講評、宣布次日工作或傳達上級命令、指示等。3.9就寢：熄燈應提前十分鐘，發出準備就寢信號，督促全體人員做好就寢準備。就寢人員應當放好衣、物。聽到熄燈信號后立即熄燈，并保持安靜。熄燈時間通常為9：30----10：

00分。

3.10 休息日和節假日：可以推遲三十分鐘起床。起床后整理內務，清掃室內外環境衛生。早飯后至午飯前，主要用于整理個人衛生或參加集體組織的活動。

（六）檢查制度 1目的和適用范圍

適用于北京區的管理人員，以加強對項目工作實施的有效，確保服務的實現。2職責

2.1北京區經理負責對所屬項目的檢查工作； 2.2分公司經理負責對項目的監察工作； 2.3項目主管負責對員工的管理工作。3規定

3.1分公司經理對各執勤點進行不定期檢查，并歸入月考核成績。

3.2分公司經理應經常到各項目檢查工作，每日抽檢2—3個項目，每月普查一次，并和客戶溝通，與隊員談心，解決警隊實際問題。

3.3分公司經理每半月至少簽到一次，檢查保安員布署和崗位工作情況。3.4 北京區負責不定期對項目檢查，每季度一普查。

（七）請銷假制度

保安員外出，必須按級請假，按時歸隊銷假；未經領導批準不得外出。保安員在執勤和操課（工作）時間內，無特殊情況不得外出。1 請假一日以內的，執行以下規定：

1.1 保安員員外出二小時以內就近辦事的，由項目主管批準。項目主管(班長)外出由分公司批準，八小時以內由分公司經理批準。

1.2 嚴格按照比例控制請假外出人數，星期日和節假日不超過百分之五。

1.3 外出人員由各項目負責登記，交代注意事項。保安員員外出通常兩人以上同行，并指定負責人。請假一日以上的，按照以下規定執行：

2.1 對符合探家規定的保安員員（工作滿一年以上的保安員員），應根據工作任務、人員在位率情況，分批給予安排。分公司員工探家由分公司經理報至公司批準。探家天數為15天。

2.2 已經按照規定休假過的人員，一般不再準假。因特殊情況需要請假時，按事假處理。

事假天數為5---10天。

2.3 探家、請事假人員一律由分公司經理審核，報至公司批準，歸隊時及時銷假,并報至公司。項目主管以上人員探家由總經理批準。請假人員續假，因特殊情況經分公司經理批準后方可以續假。未經批準，超假的要嚴肅處理。項目續假人員要及時報至分公司經理。對傷病人員需回家休假的，病假期為一個月，超過一個月的，由分公司經理提出處理建議后報學校。保安員員如患有傳染病的，應辦理離職手續。

（八）員工著裝與佩戴工作牌規定 1目的和適用范圍

公司全體人員按統一規定著裝與配帶工作牌，樹立公司良好形象，便于對服務質量進行追溯。

2職責

各級負責對本單位的員工著裝與配帶工作牌情況進行檢查。3規定

3.1員工在上班時間內一律統一著裝和配帶工作牌，如有違反者，及時進行教育和糾正，屢教不改者，按量化管理制度扣分。

3.2員工必須按規定著裝，冬夏裝不得混穿，按規定系領帶，不得挽起袖子或不系袖扣，按規定配帶徽章。

3.3未配制服的員工，上班不得穿牛仔服、運動服，女員工不得穿超短裙、低胸衫。3.4項目主管級以上員工外出聯系業務、查哨、走訪客戶期間一律穿西服、系領帶。3.5員工違反本規定的，除通報批評外，每次罰款50元。3.6各單位負責人應認真配合，督促屬下人員遵守本規定。

（九）執勤“十不準” 1 不準擅離職守。不準著非制式服裝上崗，保持警容嚴整。不準說臟話、粗話，要禮貌待人，文明執勤。不準監守自盜。不準在哨位坐、臥、依靠、吃東西、看書報、聽（收）錄音機或做與保安員無關的事。

不準串崗、脫崗、臥崗。不準擅自動用保安員區域內的任何物品。不準在哨位上給陌生人看東西或帶煙、火等不該有的物品執勤。

不準留親友和其他人員在保安員區域內住宿。不準利用執勤之便亂拉各種關系，找單位領導辦私事。

（十）交接班操作規程 1 接班人員到達崗位后： 1.1 先相互敬禮；

1.2 交班人員先知本班發生的情況和處理結果； 1.3 交接本崗位的執勤用品，設備、設施等； 1.4 介紹本崗次的情況、形勢及注意事項；

1.5 在交接過程中，如發生突發事件，交班人員協助處理； 1.6 傳達代辦事項或上級通知、指示； 1.7 雙方簽字。交接完畢后，互相敬禮，設帶班員的整隊帶回，沒有的自行回宿舍。

（十一）門衛崗操作規程

1、早、晚員工上下班期間，保安員除正常履行本崗職責外，應在員工通道崗位跨立并主動向上下班員工問好。

2、遇有訪客或到單位辦事的外來人員，應禮貌客氣詢問“您好，請問您有什么事？”、“您跟您要找的人約好了嗎？”，同時與所找部門或員工電話聯系確認。

3、在履行查驗包制度時，應禮貌客氣請員工出示其所攜帶的包和物品。查驗完畢后應主動向員工說“謝謝合作”

4、對執勤中遇到的糾紛，應耐心、客氣的作出解釋說明，并及時上報主管。

（十二）巡邏崗操作規程

1在樓層巡視時，遇到客人應向客人主動問候“您好”，巡邏事項按職責規定巡視登記。1.1注意事項：

1.1.1切不可在客人背后突然打招呼，避免嚇著客人。

1.1.2在客人（客戶）遇有困難時，應盡力幫助。如自己解決不了的，應及時協助客人（客戶）給前臺或上級打電話解決。巡視中如遇值勤問題，應及時做好記錄并向相關部門匯報。

2在辦公區巡視時，應主動向領導和員工打招呼問候.年 月 日

第三篇：××附屬醫院保安服務投標書(57頁)目錄

××附屬醫院保安服務投標書（57頁）

目錄

第一部分：費用測算??????????????????????1 第二部分：資格資質證明????????????????????3 第三部分：保安管理方案????????????????????11

第一章概況???????????????????????11

第二章物業管理服務構想??????????????????14 物業特點分析?????????????????????????14 保安管理服務范圍???????????????????????15 委托管理目的?????????????????????????15 靈活、高效的管理機制?????????????????????16 層層選拔的管理者隊伍?????????????????????17 措施得當的保安服務方案????????????????????18 安全管理思路?????????????????????????19 完善現代培訓機制???????????????????????24 重視各級制度建設???????????????????????27 質量監督與控制????????????????????????28

第三章物業管理目標承諾???????????????????30 總體目標???????????????????????????30 分項指標???????????????????????????30

第四章附件????????????????????????31 附一：安全應急預案??????????????????????31 附二：防火安全“三級”檢查制度????????????????32 附三：保安工作手冊??????????????????????36 第二部分：規章制度、規定???????????????????41 第三部分：工作規程、標準???????????????????46 安全工作檢驗標準???????????????????????55

第四篇：投標書服務承諾書

投標書服務承諾書范文1

致：_________（招標人）

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進行供貨。

三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

法定代表人（蓋章或簽字）：_________

______年_____月____日

投標書服務承諾書范文2

器械設備有限公司就此次對投標xx理工學院工業微生物重點實驗室建設項目

三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZ—50KBS，生產廠家：

所售產品售后作如下承諾：

—、服務方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時；

2、解決問題有效；

3、服務過程規范；

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售后服務內容

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

激光

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

飛秒滂

5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。。

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

四、優惠條件

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

投標單位公章：xx器械設備有限公司

20xx年x月x日

投標書服務承諾書范文3

______有限公司：

本公司全面響應工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：

1、工程質量：保證達到合格等級；若竣工驗收未達到合格等級，自愿扣取該工程結算價的2%作為違約金。

2、工期：保證____個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過20個日歷天的，貴方報經上級主管部門批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。

3、安全文明施工：保證不發生一般及以上安全事故，文明施工達中山市規定文明工地的合格標準。

4、注冊建造師及投標書中列明的現場管理人員保證到崗，否則按500元/（人.天）向發包人支付違約金。

5、工程保修期按本工程招標文件第____條第____款執行。

6、經核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同；若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。

7、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續并交納建設工程交易服務費。

特此承諾！

承諾單位（公章）：_________

日期：______年______月______日

投標書服務承諾書范文4

致：_________（招標人）

為建設________優質網絡，我________項目監理部做出以下承諾：

一、關于監理人員

1、我公司將在業主要求的期限內組織投標承諾的人員進場開展監理工作，如確有原因需更換監理人員，我們將事先征得業主同意，并保證替換人員資質不低于被替換人員的資質和合同的要求。

2、在合同期內，我公司將采取一切措施保證監理人員的穩定，以利監理工作連續、正常進行。

3、如因工程需要或業主另有要求需要增加監理人員的，我公司將積極調派符合資質要求的監理人員進場。

4、在每年冬休前或單項工程已完工需要監理人員退場時，我們保證事先向業主提交書面的人員退場計劃，在征得業主書面同意后按計劃組織監理人員退場。

5、如有個別監理人員不能按照監理合同的約定進行監理服務的，一經發現，我公司將嚴肅處理，同時接受業主根據合同條款采取的處理和處罰。

6、我公司將組織一個專門的后勤服務小組，為本項目施工監理的監理人員服務，他們將組織監理人員的進、退場及生活保障，對后方家屬生活上的困難給予及時解決，使現場人員沒有后顧之優。同時，我們將發揚公司的優良傳統，發揮我公司有組織、有紀律的特點，集中公司的精華，爭取在本項目中創造良好的信譽，為萍鄉電信工程建設貢獻我們的力量。

二、關于監理設施

1、我公司將采取新購、調配等多種方式將投標承諾的監理設施（含辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗檢測儀器設備等）組織進場，進場的監理設施以保證滿足工作需要和招標文件要求為最低標準。

2、根據我公司管理制度，公司將責成項目監理人員妥善使用、管理、保養所有監理設施，以保證在合同期內所有進場設施均處于良好的工作狀態。

3、如因工程需要或業主另有要求需要增加部分監理設施的，我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。

4、如部分工程已完工，相應的監理設施可以退場，工們將將書面報告業主，在征得業主同意后方才組織相應的設施退場。

三、關于工程質量

1、我公司將選派資質合格、業務能力好、責任心強、經驗豐富、年富力強的監理人員組建項目監理機構，以高素質的監理人員來保證工程的.高質量。

2、我公司已有完善的質量保證體系和獎懲措施，并保證質保體系正常、有效運行，并及時兌現獎懲，利用制度和經濟杠桿來約束監理人員加強工程質量的監管，保證工程質量。

3、我們將督促、檢查項目監理機構質量教育培訓情況、技術交底情況、質量通病防治措施等質量活動開展情況，以提高監理人員的質量意識和業務素質，能在監理工作中發現問題和解決問題，甚至能事先提醒承包人采取措施預防質量問題的發生。

4、我們將采取超前控制（審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質量等）、過程控制（巡視、旁站、專項檢查等）、驗收控制（質量資料檢查、工程實體質量檢測等）等措施來加強質量控制，保證工程質量；同時，通過監理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質量。

總之，通過如上措施，我們保證達到如下質量目標：

分項工程一次性驗收合格率達到100%；

四、關于工程進度

1、要求承包人根據合同要求提出工程總進度計劃、、月度和每周施工進度計劃及報表，審查并督促其實施。

2、隨時檢查進度計劃的執行情況，并將計劃進度與實際進度進行比較，出現偏差時指令承包人采取相應的措施保證計劃的實現。

3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并與月計劃投入情況進行比較，如因投入不足而影響工程進度，及時指令承包人加大投入，以保證工程進度。

4、提高監理工作效率：及時審簽開工報告、及時進行工序驗收，以保證工程能按期開工，完工后能及時轉入下道工序施工；加強過程控制，及時發現和解決問題，不因質量和安全問題影響工程進度。

通過以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。

五、關于費用監理

認真審查承包人提交的現金流量計劃，現場核實工程數量和計量，審查簽發支付證書。嚴格審查計日工、額外工程、設計變更、價格調整，認直仔細地做好施工現場記錄，當承包人要求額外補償或索賠時，做好各種證據及資料的記錄、整理，為業主把好費用關。

六、關于合同管理

1、對工程或其任何部分的形式、結構、質量、數量及任何施工工序的變更，嚴格按工程承包合同及業主制訂的有關管理辦法執行，及時對變更工程的單價和數量進行審核、上報。對承包人提出的工期延長或變更設計費用，就其申請的理由和事項，核查全部情況，并根據合同規定程序審定變更設計增加的款項，按合同規定的審批權限，經業主和駐地監理工程師、總監理工程師批準后發出變更通知單。

2、監督承包人進入本工程的主要技術、管理人員的構成、數量與合同所列名單是否相符，對不稱職的主要技術、管理人員，及時督促承包人更換，以滿足合同要求。

3、監督承包人的工程分包情況，嚴禁非法分包，對必要的分包及時提出審查意見，報業主和總監辦審批后實施。嚴格審查承包人以勞務形式進行的分包。

七、關于安全生產

1、督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制；強化個人、施工班組、項經部的三級安全教育；完善安全生產管理制度、安全技術交底制度；編制安全生產專項施工方案和安全生產事故應急預案，并進行安全演練；督促承包人積極開展“平安工地建設”活動。

2、督促駐地監理機構每月開展一次安全文明施工教育、培訓，提高監理人員的安全意識；在每個重要分項工程開工前對全體監理人員進行安全監理技術交底，對工程中可能發生的安全事故及監理方法予以說明，確保不發生任何形式的安全事故。

3、加強安全生產的事前控制，包括：編制安全監理工作計劃，審核開工報告及安全生產施工專項方案，監督承包人安全文明施工技術交底，檢查、審核承包人安全生產費用的使用情況。

4、加強安全生產的過程控制，建立安全生產臺帳和危險源臺帳，認真記錄安全監理日志；通過巡視、檢查等措施及時發現和消除安全隱患；通過監理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來約束承包人保證生產安全。

通過上上措施，堅決杜絕重大傷亡事故，無管理不當造成的或認定有責任的重、特大事故。

八、關于環境保護

在施工中主導推行清潔化生產工藝，規范施工現場，做到文明施工，采取“全過程控制”的主動管理方式，盡量避免破壞自然生態，施工完成要確保施工現場無工程余留垃圾，確保綠色工程的建設實施。

九、關于廉政建設

1、我公司高度重視廉政建設工作，駐地監理機構必須設立廉政建設領導小組，建立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設工作貫穿于整個施工監理過程中。

2、我公司在駐地監理機構推行“陽光工程建設活動”，定期公開質量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監理人員、承包人、各級領導甚至社會各界的監督，以陽光工程為抓手全力打造精品工程，為星吐項目快速發展保駕護航。

3、如有監理人員經受不住誘惑，發生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監理形象、坑害承包人和業主利益的行為，一經發現，我公司將采取批評教育、辭退，甚至交由司法機關追究法律責任等處理措施，同時無條件接受業主根據合同條款采取的處理和處罰。

通過以上措施，我們保證將此項目打造成一個優質工程和陽光工程。

法定代表人（蓋章或簽字）：_________

______年_____月____日

投標書服務承諾書范文5

致：_________（招標人）

對貴單位此次建設的監理工作，我公司將遵循《建設工程監理規范》的要求在此鄭重承諾：

一、監理工作目標

1、本工程質量控制目標：各分項、分部工程質量符合設計圖紙、工程質量達到國家現行的合格等級規范及標準。

2、本工程進度控制目標：工期滿足合同要求，控制在計劃工期內。

3、投資控制目標：滿足（業主）要求，力爭使工程總投資控制在計劃投資范圍以內。

4、本工程安全文明施工控制目標：在本工程施工期間，做好安全施工防護檢查措施，排除安全事故隱患，力爭在施工期間不發生安全事故；同時，做好文明施工的檢查、監督工作，爭創文明工地。

二、對自有人員的管理措施

1、本著對該工程重視建設工程質量終生責任制的原則

我單位將派出精明、干練的項目總監，帶領項目監理組人員，以良好的執業道德，精湛的專業技術知識和服務宗旨，以守法、誠信、公正、科學的服務理念，竭誠為業主方、施工方、工程建設有關各方服務，全力實現業主方工程建設總目標，實現客戶價值最大化，確保工程高質、快速、安全、低成本的建成，以公司的精品理念、管理形象，鑄精品、樹品牌服務于業主。再樹公司管理的風采，修一個工程，樹一座豐碑，實現業主技資建設的社會效益。

2、要求我方項目監理人員有全面的服務意識

監理是技術服務，而服務就是替別人辦事，服務就是急業主之所急，想業主之所想：面對客戶的要求是有求必應，不厭其煩。所以，做好服務是監理工作的最根本目標。我們的宗旨是：“以科學公正的精品服務，實現客戶價值最大化。”我們的愿望是讓業主省心、省事、省錢

3、要求我方項目監理人員善于溝通

要服務好，就是要搞清楚業主到底需要什么。合同的文字只能表達服務的一部分要求，更多的服務內容和具體工作只能在過程中予以溝通來進一步明確。因此掌握好溝通的技巧是非常重要的技能。我們要求：溝通要尊重對方，溝通要有根據，溝通要有耐心，溝通要心平氣和。所以，我們倡導：以對人的尊重實現科學的效用

4、要求我方項目監理人員有責任心

在建筑工程中，大部分的工作都不會有復雜的技術問題，這需要在崗工作人員對這些通常技術問題的堅持和執行，這需要嚴謹負責的工作態度。責任心就是要到位（旁站到位、監督到位），就是要恪盡職守，就是要認真履行崗位職責

法定代表人（蓋章或簽字）：_________

______年_____月____日

投標書服務承諾書范文6

致：_________（招標人）

本企業鄭重承諾：

一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加（具體的工程項目名稱）的投標；

二、本次投標所提供的一切材料都是真實、有效、合法的；

三、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭，不損害采購人或其他投標人的合法權益；

四、不與采購人或集中采購機構串通投標，不損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益；

五、不向采購人或者評標委員會成員行xx以牟取中標；

六、不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標；

七、不擾亂____市政府招標采購市場秩序；

八、不在開標后進行虛假惡意投訴；

九、中標后不得將招標文件規定不予轉包、分包的項目轉包、分包于他人。

本公司若有違反本承諾內容的行為，愿意承擔法律責任，包括：愿意接受相關行政主管部門作出的處罰，愿意接受____市政府招標采購監管中心、____市招標采購中心作出的罰沒投標保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準入與清出的處理。

法定代表人（蓋章或簽字）：_________

______年_____月____日

投標書服務承諾書范文7

致：_________（招標人）

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：中標簽訂合同后可立即施工，盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

①技術保養維修手冊

②安裝

③外購件說明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，市內用戶2個小時內到達維修現場并到

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

法定代表人（蓋章或簽字）：_________

______年_____月____日

投標書服務承諾書范文8

致：xxx

xxx（以下簡稱我方）xxx在項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單

位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對Ⅱ程售后服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；

2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以—流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

6、現場響應：

6。1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的。，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

6。2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；

6。3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

6。4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：xx公司

20xx年x月x日

投標書服務承諾書范文9

______有限公司：

一、售后服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商____________，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料（包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。

2、供貨安裝時間：________市____________有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度；

四、投訴體系及聯系方式

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

法定代表人（蓋章或簽字）：_________

______年_____月____日

投標書服務承諾書范文10

致：_________（招標人）

我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

一、保修期內的售后服務

1、保修服務范圍

（1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

（2）對于工程承包范圍內的施工項目

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

（3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

2、保修期限

根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

（1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

（2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

（3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

（4）裝修工程為2年。

3、工程保修及服務承諾

（1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

（2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的`原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

（3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

（4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

（5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

（6）工程保修原則及計劃

二、工程保修原則

1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

2、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

三、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

法定代表人（蓋章或簽字）：_________

______年_____月____日

第五篇：某園區保潔服務投標書

某園區保潔服務投標書

某園區保潔服務投標書目錄：

一、鑫聚園物業管理公司簡介----3

二、營業執照副本復印件----------3

三、人員培訓--4

四、現場作業流程及緊急情況處理----------8

五、清潔作業程序-------9

六、保潔服務工作標準20

七、現場督導流程描述20

八、與招標方溝通渠道的設計----------21

九、為承托服務所提供的優致服22

十、報價---------22

某園區保潔服務投標書內容提要：

北京市鑫聚園物業管理有限公司是集保安、保潔、園林綠化為一體的專業物業管理企業，多年來為創造企業品牌、培養了一大批專業的管理人才和技術骨干，在為客戶提供服務過程當中獲得了業主的一致好評。

目前，我公司擔負著海淀區百花苑寫字樓、國都證券大廈、百力文科技大廈和朝陽區水景花園別墅區、豐臺區風格雨林聯排別墅區、天鴻集團寶匯苑小區、匯達公寓等項目進行全方位的物業、保潔服務管理。

自公司成立以來提倡以先進的物業管理理念和模式經營，全力專注于寫字樓、公寓樓、高檔住宅、商務辦公樓的物業管理和專項保潔服務。公司的服務理念是“以人為本，客戶至上”，公司的服務宗旨：“以質量求發展、以服務爭市場、以信譽贏客戶”。我們愿為每一位業主提供最真誠和完美的服務，創造高雅和諧的辦公、生活環境。

公司竭誠為業主及客戶提供最優質的服務，愿意承接具有挑戰性的物業進行管理，用我們的真心和汗水贏得業主和廣大客戶的信任。