第一篇：2014年3月外出學習心得

外出學習心得

2014年3月14、15日兩天，我們到太原市參加了由山西省教育學會主辦的“小學精品課堂教學研討會”。通過公開課和研討等形式，自己感覺此行收獲頗多，經過簡單整理，作如下歸納。

1、學校印象

此次精品課堂教學研討會是由山西省太原市杏嶺實驗學校承辦的。據介紹，太原杏嶺實驗學校是一所集小學、初中、高中的全日制寄宿民辦學校，位于太原市杏花嶺區，占地面積很大，分別有教學樓、體育館、圖書樓、塑膠操場等建筑。據了解，僅僅初中部就有在校師生三千多人。

這個學校周六周日還有學生在靜悄悄的上課。學校管理十分嚴格，校園里老師帶著學生排著整齊的隊伍來往于教學樓和生活區，在這中間很少有人說話。教學樓的走廊上貼滿了各個班級展示自己風采的作文、圖畫和各種標語口號，展現給人一種面目全新、積極向上的精神風貌。

在作課過程中，來自全國不同地方的各位名師與該學校不同年級的同學進行了非常棒的合作，在這過程中也顯示了該校學生的過硬素質和學校深厚的教學功力。

2、作課及研討

此次課堂研討會進行了一天半的時間，共有五位專家名師作課，分別是來自福州的陳曦、唐山老師，來自北京的張龍、樓曉老師和來自杭州的虞大明老師。其中打頭的陳曦老師和壓軸的虞大明老師給我們留下了深刻的印象。

整體感覺，各位教師十分注重課堂效率，課堂教學設計巧妙，教學技巧運用嫻熟，教學環節緊密相扣，環環遞進，設計和層次感強，教學中循循善誘，點撥巧妙，沒有明顯的“領”的感覺。在課堂上，能夠讓學生如同登山一樣層層向上，開拓視野。他們都在讓孩子們多讀課文的基礎上把課文濃縮，提出簡單的問題，讓孩子們充分表達，拓展學生們的想象空間。不管是哪位老師的表現，都展現了時下流行的教學風格，那就是簡化處理文本加學生多次閱讀。

首先，先談一下來自福州的陳曦老師，她是福州教育學院附屬三小校長，中學高級教師，曾任香港中文教學顧問，福建省學科帶頭人，曾經榮獲全國閱讀教學大賽一等獎。她自創了被稱為“易語文”的教學理念。所謂“易語文”，即吸取《易經》化繁為簡的哲學理念而形成的語文教學方法。她的座右銘是永懷著慈悲和好學的心做老師，讓人又覺得她像是一個佛弟子。她的教學主張是平平淡淡學語文、簡簡單單學語文、扎扎實實學語文、輕輕松松學語文。

陳曦老師帶給大家的是人教版四年級上冊的《電腦住宅》一課，陳老師通過教學易學卡，把教學中的問題分為初級、中級和高級三個等級，讓學生上了一節輕松而又清晰的課。我感覺她的課有明顯的程式化的東西，像極了我們學校的五步三問三查。具體過程不再贅述，簡單談幾點印象深刻的東西。首先，在初級學習階段，陳老師讓學生們找一句難讀的句子來考同桌。在課后的交流中，陳老師講，課內的小組合作學習要帶著明確的、易操作的問題來進行，并且合作人數兩人足夠。他認為同桌之間能夠把問題解釋清楚就可以了，人多了反而效率低下，當然了可以是同桌也可以是前后桌這樣輪流換，這樣可以有不同的討論對象以保證不斷有新穎的觀點出現。其次，她談到教師修養的時候的一句話讓我印象深刻：一節課的背后是教師的教育史和閱讀史。“給人一杯水，自己要有一桶水。”“教師要不斷學習。”第三，在與聽課教師的交流中討論了小班教學，這個我非常感興趣，因為我和大家一樣都感覺現在的班容量大，非常累，希望通過教學改革來解決這個問題。陳老師不愧見多識廣，兩句話說得大家啞口無言：新加坡、香港、臺灣等地的小班教學模式中，一位教師要帶兩到三門課，為此老師們要通過大量的學習和進修來取得相應教學資格。所以，小班化教學給老師們帶來的沖擊反而是很大的。我估計這個時候很多老師都在下面想，現在這個樣子挺好。

接下來談談杭州的虞大明老師，他有一長串的頭銜，如：全國優秀教師，著名特級教師，中學高級教師，杭州師范大學特約研究生導師，浙江省領雁工程導師，杭州市崇文實驗學校副校長等等。據介紹，虞老師青年時代便揚名全國小語界，從教二十余年來，講學千場，獲獎無數，不斷開拓創新，逐步形成了“務實、創新、靈動、大氣”的教學風格，他的支持者被稱為“魚翅”。虞老師儀態儒雅，聲音極富磁性，感染力非常強。作為壓軸大戲，他總共作了兩節課，分別是人教版小學四年級下冊的《漁夫的故事》和人教版小學五年級上冊的《桂花雨》。在作課之后還作了題為《略讀課文教學中的教師作為》的講座。虞大明老師上的《漁夫的故事》是一篇民間故事。在學習的冊子上附有原文，看完之后感覺這類文章通俗易懂，對于文章內容的理解，學生完全能夠自己解決，不需要老師去花費多少力氣。所以，這一篇文章在那里反復讀就顯得沒有意義了。那他該教什么，怎么教，這個懸念激起我興趣的同時我也為他捏了把汗。

課上完了，感覺很輕松。講課的人很輕松，聽課的學生很輕松，觀摩的我也很輕松。相比現在盛行的以讀為主的模式，虞老師獨辟蹊徑，采用了以說為主、以說促讀的策略。虞老師將教學目標定位在了“講好這個民間故事”上，要講好這個故事，自然就離不開全面、系統、深入地去把握文本內容，于是學生就需要把握故事的內容、領會故事中人物的特點、解讀好文本中最富表現力的語段。通過“表達”，促進了學生“讀”的深入，通過表達，促進了學生自主積極的整合文本，把“讀”的收獲轉化為“說”的貼切，可謂一箭雙雕，事半功倍。綜觀全課，學生自始至終積極主動，興趣盎然。像這樣將理解與表達、閱讀與講述融為一體，簡捷而恰當，不輕松才怪。

在題為《略讀課文教學中的教師作為》的講座中，虞老師強調了教師在略讀課文教學中的九大作為，分別是：重視預習、整體入手、巧設問題、精準聚焦等等。給我印象深刻的是，虞老師通過講授如何處理教科書上的略讀課文，不僅指導了老師如何教和學生如何讀，更重要的是傳授給學生課外閱讀的方法，大大地延伸了課堂的寬度和廣度。

3、心得體會

“他山之石，可以錯玉。”聽了名師的課，再反觀自己的課堂，得出以下結論。首先，上好課要備好課。沒有充分的準備，相信名師也要露怯。其次，要在理念、模式的指導下上課，要有明確的知識目標和育人目標。

第二篇：外出學習心得

心得一：小學教師外出學習心得體會

12月4日對我來說是個難忘的日子。今天，全市小學語文骨干教師濟濟一堂，認真學習了市教育學會下發的相關材料。

現場觀摩了七節示范課、展示課、聆聽了專家四場報告。每節課都異彩紛呈，各具特色。總的印象是閱讀教學實現一個走向，即走向真實的課堂生活，去除浮華，追求生動、真實的課堂回 歸；體現三個關注，關注學習情境的創設，關注字詞教學的落實，關注師生情感的融洽；增強四種意識，增強學段教學意識，增強目標意識，增強學習方法意識，增 強讀寫意識。會議指出全國小學語文教學專業委員對今后的小學語文課堂的提出新的要求：一個轉向——從學會知識轉向學會學習；一個中心——語言學習為中心； 兩個基本點——語文能力及語文素養的培養。

在本次活動中，我認真聽課，及時總結，我認為小學語文教師在課堂教學中要注意以下幾個方 面：

1、少一些膚淺，多一份深刻；

2、少一些鬧，少一份浮躁，多一份思考；

3、少一些老師的分析，多一些學生的品評。

4、少一些一問一答，多讓學生記筆 記。劉老師還提出了幾點希望：

1、多重視學生的基本功訓練，抓好字詞教學，要求學生有一定量的語言積累運用；

2、教師要培養學生的良好的習慣，如讀書、寫 字、學習使用工具書、記筆記、觀察生活等習慣。

我堅信在此次研討活動后，各位名師的教學思想猶如一股強勁的春風吹進校園，將給我校教改工作帶來新鮮的氣息，使我校全體語文教師進一步明確全國小學語文教學改革的新動向，增強信心和決心。

心得二：小學語文教師外出學習心得體會

10月22－24日，我參加了由臨沭縣組織的小學語文優質課評選活動。作為一名教師，任何一次外出聽課都是我們學習的大好機會，從中可以取得真實課堂教學中的經驗。在縣進修附小小學我聽了九節課，學到了很多，感受很深，收獲很多，感受如下：聽他們的課就是一種享受。置身于課堂教學中，其中，來自進修的一位老師更是將《蒙娜麗莎之約》分析的無比透徹，更是博得了所有聽課教師的陣陣掌聲。執教的《精彩極了和糟糕透了》的教師氣定神閑，信手拈來，不時激起一個個教學的浪花……贊嘆之余，更多是深深的沉思，為什么會有如此的魅力?

1.吃透教材是最根本的。老師的語文功底扎實，語文素養要高，深入研讀教材。例如：教師在文章的指點，列舉問題等方面，他們都明確指出，便于學生理解并從文章中找出，尤其是對于自主學習能力較強的中學生來說，教師的輔助指導所起的作用是無比大的。

2.駕馭課堂教學能力要高。巧用心思，精心設計，從學生出發備課是必不可少的。從這些節課可以看的出來，由于在備課時已經“預測”到學生會提這樣的問題，因此，這些老師在指導學生解決這個問題的過程，顯得尤為巧妙，具有藝術性。整個過程她都沒有作正面的解釋性回答，而是讓學生描述自己的答案，在言語實踐中自然感悟問題的答案。

3.簡簡單單教語文，靜下心來鉆課文。當學生提出問題時，他們沒有簡單化處理，而是引導學生來聯系自己，從實際出發，進而得到情感世界的升華和豐富。

這些老師通觀年齡，都比較年輕，相對來說也是一名新教師，卻彰顯出非淺的功底和教學智慧。榜樣就在身邊，我要更加努力!路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索"……

三天之中，感受頗多，教文本的同時，更注重能力的培養，在熟讀中體味作者的情感，實現作者與讀者的心靈共振，語文課很有語文味，是幾位老師的共同之處。回顧自己十多年的教書生涯，比較之下，頓生感慨：教書難，教好書更難！身為新課程改革一線的語文老師更應該錘煉語文功底，加強文化底蘊，煥發語言魅力，這樣才能真正成為一位不負眾望的好老師。

心得三：小學數學教師外出學習心得

在這活力四射、希望紛飛的春天，小學數學青年協作組繼續前進，今天我們的小船停靠到了義津鎮。在此次的研討會上進一步明確了青協組的研究方向：以課例研討為主要載體、課堂觀察為基本方法、課堂診斷為必需路徑、學習培訓加速教師成長、促進教師專業水平提高為目標指向。在這里我們分別聆聽了吳二莉老師的《植樹問題》和孫晶晶老師的《數學思考》，精彩的課堂感染了每位學生以及在座的老師。

一、善于發現

數學知識和生活有著密切的聯系，作為數學老師要善于發現，善于從生活中找素材，把知識生活化，這樣可以提高學生的興趣。在課上兩位老師都從生活中尋找素材，而非直接教教材。例如：吳老師利用手、人民大會堂的柱子、路燈等來讓學生認識間隔和間隔數。孫老師在進行鞏固練習時讓學生說說生活中運用到的連線問題，既訓練了學生的動口能力也加強了知識與生活的聯系。

二、善于傾聽

學會傾聽非常重要，尤其是老師。教師有效地傾聽，能讓學生覺得自己得到了老師的器重、認可和尊重，能激起學生的發言欲望，提高發言質量。更為重要的是，教師這種認真傾聽學生說話的習慣，給學生養成傾聽習慣，樹立了可感的榜樣。

每位學生的思維都是不同的，在課堂上我們不能只聽取正確的答案，還要去聽學生們的不同答案，更要留時間讓學生訴說他們的疑惑。這也讓我想到自己，平時我在上課時只顧著在班上尋找正確答案而忽略了思考“錯誤”答案。

三、善于表揚

小學教師外出學習心得體會5篇小學教師外出學習心得體會5篇

表揚是一根火燭，有意無意間照亮了別人的一生;表揚是一塊羅盤，似明非明時指引了別人的方向;表揚是一種力量，低頭抬頭間給予了別人動力源泉。在課堂中我經常表揚學生，但是采用的模式比較單一。在以后的教學中應該像兩位老師學習，多采用不同方式來表揚學生，激勵學生的學習興趣。

心得四：小學英語教師外出學習心得體會

一睹名師風采，走進名師課堂，現場觀摩學習，聆聽大師教誨，是每個普通老師的心愿。非常有幸，在十二月十七號、十八號兩日，赴牡丹江進行為期兩天 的聽課學習。會上，三位由全省市選拔推薦的優秀教師進行了精彩的展示，純正的發音、流利的口語、嫻熟的教學技巧、精致的板書、親切的教態、良好的綜合素質 等，令人嘆為觀止。

通過這次活動使我受益匪淺，讓我領略到了名師的風采，學到了寶貴的教學經驗。而后省教育界的專家進行了點評，然后還安 排執教者、點評專家與觀摩教師互動，現場答疑，活動會場氣氛熱烈，洋溢著濃厚的學習氛圍，讓人受益匪淺。通過學習為我以后的教學工作起到了點云撥霧的作 用。下面就談談我的感受體會：

一、課堂必須調動學生積極性，讓學生真正成為課堂的主體。

這是新課標的重要特點，也是素質 教育的要求。我們想每個教師都想把這點做好，只是在實行的時候不能完全按照自己的意愿，這就要求我們備課的時候要充分考慮學生的具體情況。上課的老師能注 重學生能力的培養，注重主體參與，每堂課的教學中互動模式多樣，激起了同學們對學習的興趣，營造了寬松，民主，和諧的教與學的氛圍。我們深刻認識到：在課 堂上，只有學生清楚的知道自己應該干什么時，才有可能干好這件事；而問題太難學生就會無從下手，太容易又不用沒意義，這都會打擊學生學習的積極性。

二、課堂活動的形式與教學內容密切相關，活動要為內容服務。

新課程標準倡導通過表演、唱歌、游戲、競賽和故事等活動來激發學生學習英語的興趣、培養他們初步用語文知識進行聽、說、讀和寫的能力。任何活動的#from 本文來自高考資源網http://，轉載請保留此鏈接！

課程標準提出：“活動要以學生的生活經驗和興趣為出發點，內容和方式盡量真實；并積極促進學科間相互滲透和聯系，使學生的思維和想象力，審美情趣和創新精神 等綜合素質得到發展。”因此，教師們盡量設計的課堂教學活動貼近學生的實際生活，以撞擊出學生靈感的火花，使學生的思維空間得到發展。把活動的設計拉進了 學生的生活中，學生的注意力自然就會持久。

在各位名家的點評講解中，沒有難懂生澀的理論，沒有華麗繁復的表述，而是用最平實的語言，最容 易讓我們接受的方式向我們傳達了最直接的信息，讓我們有了一個系統的認識，讓我們在今后的教學中少走彎路，更易于把握住知識的要點。聽課學習中，除去對知 識的學習和吸收，更多的是自我的反思。反思自己的教學，反思自己的課堂，反思自己的專業成長。我想這次學習引發的反思能成為我不斷前進的動力，能成為成功 的敲門石，能成為我堅定航向的指路標。只有把學到的知識技能轉化成自我前進的內驅力，我才會在教學中有所成。

一、學習他們教師的敬業精神。

在課堂聽課活動中，教師教態都十分規范，課堂組織緊張有序，當堂訓練扎實有效，而且各個教師的課堂都具有自己鮮明的特色。敬業精神已經在教師身上得到完美展現。他們一定做出了艱辛的努力，才會有今天的收獲。敬業本質上就是工作觀，他們的工作觀值得我們學習，二、學習他們高效的自主學習。

新 課程理念告訴我們，在學習活動中必須自主、合作、探究、體驗，這一點在來自省小學的課堂中體現得十分到位。他的教學理念十分先進，在聽課的過程中發現學生 的自主學習意識已經內化為他們自己的行動。教師巧妙的創設情境，學生在情景中積極主動地參與學習活動。小組合作交流、班級合作交流。帶著問題來、帶著問題 走，教師引導學生以準確簡練的語言，對課堂知識進行總結、評價、反思。有利于培養學生學習的興趣和信心。有利于培養學生初步的創新精神和探究能力。讓學生 學會了合作，承擔責任。

三、實踐了才會匯集成河。

莊子說過：“始生之物，其形必丑。”任何東西的形成必須經過不斷的實 踐、不斷的修剪、不斷的完善才成型的。專家們當天有關評課，其內容自成體系，脈絡清晰自然，讓我們在以后的工作中更懂得了如何去評價一堂課，怎樣來評價，以什么樣的方法等等，非常具體。由此，我想到這樣完善的內容是與專家們多年的親身實踐，不斷分析總結分不開的。如果我們也用同樣的態度去對待我們的工作，隨著時間的推移，我們定會有所收獲。

四、魅力創造奇跡。

有一種力量它是無形的，但它對人的影響卻是無窮的。它就是人的魅力。我想這些名師的自然、時尚、灑脫、樂觀也許是我也要追求的東西吧！同時這些優秀教師們都非常樸實、和藹可親、富有朝氣，做事嚴謹認真，給我們豎起了榜樣。

總 之，教育需要一種可貴的堅持。把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做精就是不平凡。把工作做到了一種極致、一種完美。體會是可以記錄的，但心靈的感 受可能是無法言語的，只有自己的經歷，才會有認識上的提高。學習是沒有止境的，學生需要不斷學習，教師也同樣如此，并且我們還肩負著教學的責任。相信在任 校長的帶領下，我校在教育教學工作中會更上一個高度。通過“ 走出去、學得來”的方式，促進我們教師專業水平的發展，進一步提高學校的教學質量。

心得的總結對我來說是認識上提高。知道了不足才能對癥下藥。因此，我十分感謝領導給了我這次學習的機會，它讓我有了心靈上的思考，讓我有了前行的目標和方向，相信自己在今后的工作中一定會更好。

心得五：小學骨干教師外出學習心得體會

20xx年4月8日,我有幸參加了在臨沂三中舉行的“臨沂市小學英語高效課堂研討會暨骨干教師培訓會”活動。整個活動流程，聽了兩位專家的精彩報 告和六位優秀教師的示范課，授課教師們創新的教學設計、高效的教學過程以及扎實的教學基本功深深讓我震撼。課堂教學中他們充分體現了新課程理念，注重培養 學生實際生活中綜合運用知識的能力。

通過教兩天緊張而有序的學習，我覺得自己對小學英語教學的理念和教學方法方面都有了新的認識和體會，下面我就把自己參加此次學習的心得體會匯報如下： 月8日下午2點所有聽課的教師全部集中在臨沂三中報告廳中，聆聽廣東省東莞市莞城中心小學李劍春老師的講座。老師們求知的熱情很高，整個會場上座無虛席。李劍春老師講座的主體是“小學英語教學中詞匯教學的建議”。李老師講座的形式活潑生動，準備相當充分，有大量的資料可供參考。李老師的精彩演講至今仍歷歷 在目。幽默風趣的李老師不僅讓遠道而來的老師們一掃疲憊，更讓我們見識了不一樣的教學理念，相信對日后的教學工作有很大的啟發。

小學教師外出學習心得體會5篇心得體會，學習心得

李 劍春老師對這套教材的解讀，特別是在教學過程中如何創設符合生活實際的情景進行教學給我留下了深刻印象。我們在教學過程中都會為學生創設情景，引導學生進 行對話練習，鍛煉學生的交際能力。但是，有時候，我們沒并沒有考慮過創設的情景是不是符合生活實際。這種與生活實際不相符的情景對學生的交際能力的鍛煉是 無實際意義的。

在開展學困生的轉化工作中，李劍春老師的做法值得我們借鑒。李劍春老師提倡小組互助學習，組與組之間存在競爭，勢必導致小組內部優等生幫扶學困生。這種競爭與合作并存的局面，在競爭中整體進步，老師頗為省心。

“親 其師，信其道。”李劍春老師特別關注學生的感受。“讓每一個學生體面的坐下”這句話讓我印象深刻。回憶自己的課堂，學生表現不好，此時我不友好的話語或表 情是會不由自主的出現的。聽了李老師的報告，我對于自己的行為也有了一個深刻的反思：學生幼小的心是極其敏感的，要盡力保護他小小的自信心。

李劍春老師的報告讓我受益匪淺，在今后的教學工作中，我將努力改進，不斷完善自我.月9日上午廣東省東莞市莞城中心小學吳吉鑫老師的課，給我留下了深刻的印象。吳老師上課的內容為四年級下冊Unit6 At a farm PartA Let’s learn and Let’s talk 相關知識點的整合。我覺得吳老師的這節課真正是屬于教師和學生共同參與的，教師的任務是為了幫助學生，而且這節課真正做到了注重學生對于所學知識在日常生 活中的靈活運用。（而這一點也正是我在日常教學中最欠缺的）吳老師拓展環節的設計非常的逼真形象，我相信吳老師的學生在日常生活中，真正遇到這種情況他們 可以很自然的進行日常口語交際，而我的學生我沒有把握。就這一點而言，在以后的教學中，我會好好的反思加提升。在今后的教學中，我將努力改進自己的教學方 式，爭取讓學生學得更開心、更有效。

第三篇：外出學習心得

本次外出學習的心得

非常感謝領導給了這樣一個學習的機會，在XXX這樣一個優秀的企業學到了很多寶貴的經驗。同時也真正了解到這樣到這樣優秀的企業是有很多值得我們學習的地方；

首先我們從員工培訓說起，從開始的培訓，培訓師就給員工樹立了很多的規矩，然后會告訴員工碰觸到的后果什么樣的。前期的培訓無非就是一些最基礎的崗位知識以及一些公司的高壓線。在培訓的過程中與實踐相結合，說是在培訓其實也是在篩選人員一樣，找到真正否和XXX標準的人員，在這里講到了人員標準。其實很簡單，第一個就是態度，只要你態度好，能夠服從上級交代的任務和認可企業的制度就是上下齊心，態度肯定會很好。如果你根本就不認可這個企業，態度的第一關可能就會把你優化掉，所以在XXX，態度決定一切。其次就是語言動作表情的搭配工作，不管在前廳還是后堂，這一點都會有要求的，只不過后堂的要求可能會低一點，畢竟后堂不會在第一時間接觸客人，凡是在廳面工作的人員這一關是強行的，如果達不到你可能會被優化或者調到后堂，區別在于后堂跑菜只有一個級別，那就是初級。如果你想學到東西且想晉升的話就必須要做到的。為什么要加上實踐？肯定是鍛煉吃苦耐勞，在XXX面試的第一關就會告訴你，怕不怕吃苦，會很累的，所以會鍛煉你的吃苦耐勞的精神，如果做不到這點也將是被優化的對象之一！所以你感覺你已經應聘成功了，其實是對你考驗的剛剛開始。

從以上這點可以看出，一個企業對員工的培訓和人員的選擇是至關重要的。只有用到了真正適合于企業的人，大家才能摒除雜念，心朝著同一個目標去發展，這樣的話沒有什么困難是解決不掉的。正所謂領導經常教育我們的，上下同欲者勝！通過時間與實踐的考量，將培訓納入到酒店企業文化的一部分，這樣的話周而復始，不管是誰去做這樣事情，都會有個好的標準，好的方向來進行。在這一步上我們可能都輸在了一個叫“堅持”的“人”上面，所以不管什么事情都是貴在堅持！

其次，我們光有這樣的員工就可以了嗎？肯定是不行的！接下來大家都認可了公司，公司也認可了大家。那么就是如何將生意做起來，如何引進顧客和抓住顧客呢？環境打造是一方面，其次顧客到我們這里來我們應該滿足他那些方面的基本需求呢？客人過來吃飯基本上肯定是吃和喝。那么基本服務就是吃和喝我們要滿足，客人到了后端茶倒水，點菜這是工作的前提，也是最基本的服務，這個肯定是要滿足顧客。在滿足了顧客這兩點的基本需求后，我們還要會去抓住顧客，那就是出品和我們的特色服務，以及在接待用餐的過程中及時的解決顧客提出的建議意見。讓顧客能夠對我們的環境，或者是服務，又或者是某個人的服務打動。在服務的過程中，出品可以說是最重要的一點，就要嚴格按照要求保證我們的出品都是合格的，除了廚房對出品的高要求以外，我們也要對菜品進行二次檢查，保證客人吃到的或者用到出品都是合格的，優秀的。再加上我們的特色服務，比如勤換骨碟呀，勤加茶水呀，也可是通過顧客的聊天給顧客一些小的驚喜呀，加上我們的音樂餐廳特有的演出呀，都屬于是特色的服務，既然是特色就要和出品質量的要求是一樣的，保證每一項服務都是優質的，都是我們的亮點，這樣從軟件服務來打動和留住顧客。同時顧客資料的收集也是非常重要的，也是做特色服務的必需品，作為現在的人來講，尤其是國人，大家都喜歡要面子，所以當客人來我們店里消費，你很自然的稱呼出他的姓氏，顧客第一會感到驚訝，有點小的感動，其次就是面子上得到了滿足，在顧客接待的過程中已經很開心很高興了，所以接下來他會對我們產生好感，可能在接下來的服務中會有一點小的瑕疵，但是我覺得只要不是出品方面的問題的話是可以很好的去解決的。

以上說了很多，其實這些不管出品，還是特色服務，最主要的還是接下來的這幾個字，就是抓住顧客的需求進行服務，這樣才能牢牢的抓住顧客，讓他每次在吃飯或者在和朋友交談的時候能把我們的好的口碑宣傳出去，這樣就能一傳十，十傳百，我想到那個時候，我們的生意想不好可能都難了。所以說抓住顧客需求才是最根本的。

在XXX隨處可見的百分之八十都是在排隊等候吃飯，難道真的是因為口味好嗎？可能有一半的原因是，可是還有一半可能都會是覺得服務上面做的很到位，每次你都能有不一樣的收獲。那么服務肯定是靠員工做出來的，所以又回到了我們培訓員工、優化員工開始，也就是員工的后勤保障工作，如何做員工的后勤保障工作呢？

我們在講客人的時候講到了抓住顧客的需求，在員工方面也是一樣，做好員工的滿意度工作。員工到我們這里來其實工資是一方面，還有就是有關他的吃住行，我們要給員工提供一個良好的住宿環境，解決員工在住宿方面的要求，如何做呢？應該提供家一般的溫暖，上班的時候要教會他們技能，下班的時候要關心他們的生活，讓員工的心里能感覺到家的溫暖。只有我們給員工進解決了這些問題以后員工才能安心上班。只有給員工解決了生活上的問題，員工才可以安心的工作。接下來我們可以考慮關于員工的問題如何解決。

通過以上的表述，我們可以看出一個鏈條規律，每一個環節都是相扣的，所以我覺得我們應該先從員工入手，包括培訓，優化等各個環節進行解決，這也是本次出行學習到的工作經驗，不足之處請領導指正！

趙曉剛

第四篇：外出學習心得

赴蘭州外國語學校培訓學習心得體會

非常榮幸地參加了本次的培訓，也非常感謝領導給我的這次學習的機會。我非常珍惜這次的學習，從六月二十三日到達蘭州，進行了為期5天的學習培訓，我不但了解了更為先進的教育理念，感受了名師風范，還和蘭州外國語的老師們進行了積極的教學交流。能有幸到西北五省區目前唯一的一所外國語學校進行實地觀摩、聽課和學習，讓我感到自己非常的幸運，通過學習使我的感觸很深：

一、對自我的重新認識：

通過學習使我的思想有了一個新的轉變，作為一位英語教師，稱為其“門面”的英語口語必須要純正，地道。擁有一口準確、自然的英語口語，才能讓學生和其他同仁信服。其次必須具有淵博的英語知識，熟練的操作技能，良好的思維品質。作為一名新教師，為以后制定專業目標，想要成為一名骨干教師，更應當掌握現代教育教學理論、掌握現代教育教學技術。在這次英語學科交流探究過程中，我發現作為一名當代教師，不應該再把英語知識的傳授作為自己的主要教學任務和目的，也不再把主要精力花費在檢查學生對知識掌握的程度上，而是成為學習共同體中的成員，在問題面前教師和孩子們一起尋找答案，在探究英語的道路上教師成為學生的伙伴和知心朋友。在這次觀摩學習過程中，我發現蘭州外國語的學校人文環境非常的融洽、和諧，就如他們的校訓“和潤于心 容立于世”，學校大環境如此，滲透到教學課堂上亦是如此，在英語課程中，傳統意義上的教師教和學生學，將讓位于師生互教互學，彼此形成一個真正的“學習共同體”。這種學習方式的改變，將導致師生關系的改變，使教師長期以來的高高在上的“傳道、授業、解惑”的地位發生變化，教師從“知識的權威”轉變到“平等地參與學生的研究”，從“知識的傳遞者”轉變成“學生英語探究的促進者、組織者和指導者”。教師的這種角色的特征是：（1）學生在自主觀察、實驗或討論時，教師要積極地看，認真地聽，設身處地地感受到學生的所作所為、所思所想，隨時掌握課堂中的各種情況，考慮下一步如何指導學生學習。（2）給學生心理上的支持，創造良好的學習氛圍，采用適當的方式，給學生精神上的安慰與鼓舞，使學生的思維更加活躍，探索的熱情更加高漲。（3）注意培養學生的自律能力，注意教育學生遵守紀律，與同學友好相處，培養合作精神。（4）教師應全程參與學生的任務活動，鼓勵學生動手動腦，而非代替學生活動，代替學生思考，教師應陪伴學生共同成長，做培養學生英語素養的啟蒙者。

二、對英語課堂教學也有了一個新的認識：

1、課堂教學強調從問題入手

英語課以語言為對象，強調以任務入手，放眼看周圍世界，培養學生的英語學習能力，這個就是重點。英語課最終的落腳點是在知識上，還要能解決將來在工作、生活中可能遇到的問題，最終讓孩子通過學習英語來達到交流的目的，以此為最終目標。我作為一名鄉村教師，有幸聽了幾位蘭州外國語教師的課，感想頗多。對于教師課堂教學常規藝術，感受最深的是幾位教師教學節奏的調控藝術的提綱挈領----波瀾起伏的流程美，水到渠成的銜接美。他們的課堂幾乎都用全英語的教學模式，給了學生一個良好英語學習氛圍和環境。

每一位老師的課都給我留下了深刻的印象，他們每個老師的知識面都非常好的廣，他們流利的講解和有效的課堂調控都讓我深深的佩服，感受名師風范的同時讓我明確了教學過程不僅是一個特殊的認識過程，同時還是一個師生情感共融、價值共享、共同創造、共同成長、共同探求新知的完整的生活過程。因此，教師教學行為將發生巨大的轉變，尊重學生人格、尊重學生選擇，要超越書本，發表獨立見解，教師要大膽創新，使教學成為充滿創意和激情的過程，要解放學生，為學生創設自由思想和自由選擇的空間，學會容忍學生的錯誤，鼓勵學生質疑，學會以孩子的眼光看孩子。在教學總體目標上注意興趣，體驗成功和培養自信；在課程實施上注重創造學習環境和提高學習效率；在教學模式與方法上注重參與實踐和創新發展；在語言教學的目標上，注重培養語感和交際能力；在教學評價上，注重運用激勵機制和多元評價。英語教師應具備的聽、說、讀、寫、譯的教學技能，給英語教師指明的努力的方向，明確了作為一名合格英語教師應具備的基本素質，使我受益非淺。

在這五天的培訓過程中，我看到學校的管理是非常嚴格有序的。學生的素質也很高，他們對老師和同學都非常有禮貌，有良好的行為習慣。在這短短的幾天中，這里的老師們對我們學習上和生活上的幫助讓我們非常的感動，這份恩情我們會永遠銘懷于心。

再次感謝領導和學校給了我這么好的一個學習機會！不斷努力，運用我所學到的知識，爭取在以后的教學工作中取得更大的成就。

第五篇：外出學習心得

小學語文“精講博讀”教學法學習心得

12月6日，我參加了在實驗小學召開的區小學語文“精講博讀”教學研究現場會，區教體局副局長巨傳禎、教研室主任房澤平以及 語文骨干教師出席會議。會議由小學教研室李全紅主任主持。

實驗小學王金池校長在開幕式介紹了“精講博讀”教學的經驗做法。隨后進行了四年級語文第六組的展示教學：朱秀芳老師的“單元導讀課”以了解單元主題、預習單元內容、搜集準備資料為主要目的；董麗芬老師“精講課”以小組合作學習為主，采用“一課一線，一線一練”的教學模式，精講主要內容、遷移閱讀實踐，突出精講課的實效性；王佳老師的“單元復習課”則除了夯實生字詞之外，還回顧了本單元文章在表達上的獨到之處，引導學生進行比較，總結學習文章表達方法；李心靈老師和劉芳老師則分別就低年級繪本教學和中高年級閱讀進行了說課和新書推薦課展示。

本次現場會使我受益匪淺，要想提高學生的語文素養，首先培養學生的讀書習慣，激發讀書興趣，使學生以蓬勃的生命姿態投入到自主學習之中，教學中以大語文觀的思想為指導，大膽創新。

小學語文“精講博讀”教學法學習心得

文昌街道新屯中心小學

王鳳云

2013年12月