第一篇：農村支局經營管理心得體會.

農村支局經營管理心得體會

我們農村支局近幾年發展較快，在充分肯定發展成績的同時，我們也應清楚的看到當前在經營管理上存在著不少與安全管理，提高效益要求不相適應的問題急需認真研究解決。

一農村支局經營管理中存在的問題

1營銷機制不健全人員營銷能力差，經營觀念陳舊，經營渠道單一不適應市場發展。

2業務制度執行不力，雖然國家局對郵政儲蓄制度和管理是較嚴格和全面的，但是在執行過程中存在很大的問題，主要表現在網點人員配備不足，人員緊張，“四雙三分管”的業務制度，難以落實到位，尤其是在人員休息上，無人替班，雙人臨柜，錢賬分管難以落實，單人臨柜時有發生，缺乏內部相互制約。

3人員業務素質較差，許多員工從內心深處不能正確理解學習的重要性，在為客戶辦理業務時，解釋業務不到位，給客戶帶來許多麻煩，從而降低了客戶的滿意度。

二解決問題的思路

1建立高效的營銷機制，利用郵電行業的技術優勢和人才優勢，抓住儲蓄業務發展的同時，進一步把外出務工匯兌作為一個重要業務來抓實抓好，要有計劃有組織有針對性的對外出人員提供業務咨詢和優質服務，加強對郵政匯兌尤其是電子匯兌業務知識的宣傳，不斷培植以匯轉儲業務資金來源，以個體私營經濟為主線以電子匯兌匯綠卡為工具抓好商品交易資金的支付匯款.儲蓄服務市場，把市場細分化，真正做到“四千四萬”即踏遍千山萬水.走進千家萬戶.道盡千言萬語.歷盡千辛萬苦“來擴大儲蓄存款浮動價格規模。進一步完善激勵機制充分體現多勞多得少勞少得不勞不得的分配形式，以進一步激發員工的市場營銷潛能.農村支局要發展就必須轉變經營觀念，要變被動等待為主動出擊，在競爭環境下，要將要我做事為我要做，自覺增強主動經營和服務意識，要以競爭觀念.主動觀念.發展觀念.服務觀念為思想指導。建立月經營分析制度，通過仔細查找每月經營工作中存在的問題，制定整改方案采取積極有效的措施予以解決。

2強化儲蓄內控風險。認真執行各項制度，要按照要求和頻次加強現場和非現場的監控，定期和不定期地進行檢查。觸犯制度嚴懲不怠，對有章不循的員工嚴肅處理推行管理問責制，建立對違規違紀事項的舉報制度，做到約束和激勵并舉。以處處執行規定為榮，以違反規定操作為恥，以實際出發理解規章制度，在立足現有條件下用商行的標準要求自己和員工，理論聯系實際，合法.合規.合理管理，切實加強業務操作風險管理，員工道德風險管理。

3切實提高員工素質。金融業是負債高風險的特殊行業，員工要有良好的現代化知識結構，要會操作.懂業務.會實踐，熟悉我們郵政所有業務，掌握金融知識，真正做到一專多能的復合型人才，才能適應高效安全發展的客觀需要。要加強組織學習和培訓，利用每天早會的時間進行業務學習，每周進行一次考評將考評結果納入資金考核，每名員工必須上網進行學習，并完成國家局的學習計劃，以強化對業務知識的應知應會，采用多渠道全方位的培訓將支局員工打造成一支，能征善戰.拉得出沖得上，打得贏的隊伍。

第二篇：農村支局先進材料

沙土支局評選材料

沙土鎮作為金沙縣最大的鄉鎮，人口多、經濟發達、礦產豐富、人員意識先進，是金沙縣為數不多的龍頭鄉鎮之一。作為全縣最大的支局，沙土鎮支局月收入14.5萬元，擁有固定電話3300戶、寬帶460戶，移動電話800戶；隨著省公司農村營銷體系的建設，沙土鎮電信支局從業務發展、服務、渠道建設、基礎管理等方面都得到了較大的提升，為金沙電信農村市場的開拓打下了堅實的基礎。

支局建設完成后，為了極早地搶占農村市場，結合省公司一季度相關營銷政策，沙土支局發動了支局內所有的代理商、維護員、統包員在支局長的帶領下全面地投入到營銷會戰中，通過政府協助、代理商現場營銷、維護人員上門營銷、發展村級代理、走村串戶等營銷和宣傳，光3月份就發展手機300余戶、寬帶30戶，其中沙土鎮中心接入點維護員呂坤發動自己的父親、朋友、村干部等參加到營銷隊伍中，一天就發展手機30余部，整個業務發展呈現出火熱境象。服務是企業發展的根本，只有搞好了服務，提高了客戶感知，才能使用戶放心使用電信產品，沙土支局從維護、營業廳、收費等各個環節提高服務水平，維護方面支局長親自督促，要求維護人員在時限內及時查修同時為用戶大力宣傳10000號，使用戶在發生障礙時能及時的報修和有效的管控，營業廳要求營業人員熟悉各種營銷政策，為用戶解釋清楚，使用戶能夠明明白白消費；收費人員要求耐心為用戶解釋，對于用戶有爭議的情況及時報支局長進行協調處理，通過以上服務的提升，使沙土支局的服務水平有了較大的提升，用戶投拆明顯下降。

渠道的建設是企業持續發展的基礎，怎樣做到渠道代理商進來后能夠持續發展，有效益有利潤呢？沙土支局首先將代理商的利益放在第一位，從支局長開始決不做違背代理商利益的事，把代理商看成自己的店面，從公司政策的宣慣徹、業務發展、業務受理、酬金的核算等等進行全方位的幫扶，有效地提升代理商的收入，把代理培養成支自己業務發展的尖兵；支局成立到現在已成功引進兩家代理商，為沙土鎮渠道建設打下了良好的基礎。

基礎管理是支局日常管理工作的重點，支局作為中國電信農村營銷戰線的最前沿，呈接著地方政府、廠礦、縣公司各部門、村干部、普通用戶之間的各種關系，必須搞好各項基礎的工作，沙土鎮支局從一點一滴做起，從每一件事抓起，正逐漸成為優秀支局的代表。

相信沙土支局的明天會更加美好！

第三篇：XX支局經營管理提質升級側記

情系客戶抓經營

不懈努力再出發

——XX支局經營管理提質升級側記

上半年，XX支局營業收入X萬元，余額增量X萬元，提前超額完成全年任務，發展保險X萬元，發展簡易險保費X萬元，也大幅度超額完成。這些優異成績的取得，離開不開市公司的正確領導，離不開當地群眾的大力支持與信任，更離不開全體員工在新冠肺炎疫情影響下，毅然決然堅守崗位、主動奉獻、團結奮進，用自己的辛勤汗水換來了這來之不易的勝利果實。

強化宣傳立品牌

一直以來，XX支局堅持把了解市場情況、群眾需求作為各項工作的切入點，作為制定工作措施的著力點，作為狠抓工作業績的關鍵點。根據實際走出去，采取集體走訪、電話邀請、主題宣傳等形式，主動走入農村社區，直接面對客戶群體，每月定期安排全體員工下鄉走訪，通過懸掛條幅、發放傳單、定點解讀、重點談話等方式，了解群眾現實情況，鼓勵大家提出好的建議和意見，并定期進行梳理，認真分析研討，形成解決方案，建立良好合作關系。關注周邊商戶和工廠等大客戶群體，邀請來到網點現場，專人解讀營銷政策，現場辦理相關業務，確保取得實效。開展各類主題活動，盤活存量客戶和吸引它行客戶，例如春節財神送福、幸運轉盤、鏟金幣等一系列廳堂活動，全面樹立郵政儲蓄良好品牌。

為民服務立口碑

堅持強化服務意識，積極踐行“領導為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》和《文明優質服務規范》，做到行為規范、語言規范，操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便，使客戶全面感受到郵政儲蓄人性化、精細化的服務理念。廣大員工堅持精心高品質服務，往往提前上班、推遲下班、減少午餐用時，減少了排隊現象，贏得了老百姓的肯定。工作中，堅持客戶至上原則，主動熱情對待每個客戶，想方設法滿足客戶需求，建立了職工小家，更新了相關服務設施，對前來辦業務的客戶認真講解政策，豐富了和群眾溝通渠道，營造了良好的環境和氛圍。特別是在疫情期間，還主動為客戶送上醫藥一次性口罩和消毒液，拉近了距離，在轄區群眾中間贏得了良好的口碑。

多措并舉立業績

堅持加強技能提升，每月開展勞動競賽，互相交流溝通、取長補短、共同提高，為各項工作開展奠定了堅實的基礎。實行不同崗位分級別維護客群機制，支局長負責鉆石級客戶理財，經理層負責金卡至鉑金卡，柜員負責1至5萬潛質價值客戶，大堂經理負責廳堂客戶、簡易險客戶，確保責任到人，體系健全。特別是在新冠肺炎疫情期間，為更好解決客戶辦理業務的需求，最大程度減少網點客戶聚集，在做好疫情防控的基礎上，支局加大手機銀行和網上銀行的宣傳力度和客戶維護力度，創新聯系方式，通過微信、朋友圈、短信和電話等形式，定期致電客戶，幫助解決實際困難，針對部分不懂線上操作的客戶，特別是農戶和養殖戶，網點員工利用休息時間上門教導，協助他們解決金融需求，讓客戶足不

出戶享受方便的金融服務。針對部分老年客戶不會使用自助渠道，堅持熱情細心接待，詳細講解操作方式和流程，讓客戶感受XX郵政服務的溫度，為支局完成經營指標提供了堅強保障。

今后，XX支局將在上級單位的堅強領導下，以任務為目標，以勠力同心的團體，以一往無前的努力，不斷地加強自身學習，提高業務和服務水平，在營業任務上再下功夫，為實現單位改革發展不懈努力、再立新功。

第四篇：淺談加強農村郵政支局基礎管理

淺談加強農村郵政支局基礎管理

1農村郵政支局基礎管理工作存在的問題

一是職工素質偏低。農村郵政支局急需用人時大多就地取“材”，通過熟人或親友介紹，使一些文化素質不高的農村青年直接走上營、投崗位。由于來不及培訓就上崗，職工素質偏低問題長期得不到解決。二是安全管理堪憂。現在農村支局所正式職工寥寥無幾，甚至支局長也是聘用的勞務工。復雜的人員成分必然對資金的安全管理構成威脅。一些較發達地區的農村支局長對外應酬、私拉濫用現象屢見不鮮，事故發生率上升。三是服務不到位。一些農村支局盲目追求城市化運作，不論忙閑，不遂農時，按部就班地上行政班，中午也關門休息，農民用郵很不方便，與服務“三農”的需求頗有差距。窗口人員素質偏低、業務不熟、用語不當等現象也在很大程度上影響了郵政服務質量。四是利益影響和諧。在管理與發展的雙重壓力下，一些支局長重經營發展，輕人本管理，過度考核、濫扣工資獎金、業務酬金使用不透明等現象使職工積怨。個別職工因享受不到改革成果，不斷出現遲繳報刊款、截留銷售款等過激行為，造成支局財務管理混亂、人際關系緊張。 2加強農村支局基礎管理工作的措施

第一，切實提高農村支局的員工素質。相關人力主管部門應從源頭把住進人關，統一聘用條件，統一招考辦法，統一上崗培訓，需增員時一律公開招考，城鄉統籌安排，定期輪崗，最大限度地均衡農村支局的員工力量。在提高素質方面要舍得投入，恢復必要的“備員”制度，創造條件對素質偏低、業務技術基礎薄弱的員工進行繼續培訓。第二，強化農村支局的安全管理措施。要優化人員成分，選拔一批政治思想健康、業務素質較好且積極向上的骨干力量充實到農村支局，協助支局長工作。對儲蓄備用金的管理以及夜間值守等安全保障工作，實行支局長和骨干力量帶班制度，確保資金萬無一失。凡配車的支局，盡量配備專職駕駛員，禁止支局長私駕公車，遏制車輛事故。第三，確保農村支局員工隊伍穩定。工會和相關部門要攜手安排好農村支局的生活保障、勞動保障、業余文化生活以及福利待遇等。逐步提高勞務工的勞資待遇，解決其勞保、醫保等實際問題，使他們增強主人翁的責任感，成為推動郵政發展的重要力量。在支局管理方面，要提倡人本關懷，做到公開、公正、透明；績效考核堅持以激勵為主，處罰為輔，避免因考核過度導致分配懸殊而激化矛盾，以凝聚力、向心力調動員工的積極因素。第四，進一步做好農村郵政服務工作。服務三農需隨農時，在營業時間安排上要因地制宜，農忙時長，農閑時短，有條件的中午應盡量照常營業，方便群眾用郵。

（周聿）

第五篇：農村經營管理工作總結

農村經營管理工作總結

全國上下深入學習貫徹落黨的十八大會議精神，我縣農經工作以黨的十八大會議精神為指導，在縣委政府及縣農業局的領導下，在上級業務主管部門的指導、相關部門的支持和密切配合下，堅持以發展經濟為核心，以圍繞產業結構為主線，以抓好農業、農民、農村工作為目的，緊緊圍繞農村“改革、發展、穩定”的工作思路。重點抓好農民負擔監督、農村集體“三資”管理、農業承包合同管理等管理工作，同時指導好農民專業合作組織的發展，指導發展壯大農村集體經濟，開展農村經濟入戶調查及分析工作。現將各項工作完成情況總結如下：

一、加強農民負擔監督管理

我縣減輕農民負擔工作緊緊圍繞農村經濟發展、農業增效、農民增收、建設社會主義新農村、保障農村社會穩定為前提，把農民負擔工作落到實處。建立健全減輕農民負擔的長效機制，認真貫徹執行國務院、省委省政府出臺的減輕農民負擔有關的法律法規和政策精神，加強和完善減輕農民負擔有關制度，切實減輕農民負擔，防止農民負擔反彈。縣鄉兩級均把減輕農民負擔工作納入黨委政府的重要議事日程，調整領導機構，充實工作人員，認真履行工作職責，繼續完善和落實農民負擔的“五項制度”、農村“一事一議”籌資籌勞管理制度，扎實開展對農民良種補貼和農資增資補貼等各項惠農資金的監管，加大執法檢查力度，有效維護廣大農民群眾的合法權益，為農村經濟發展、穩定社會奠定了良好基礎。一是統一思想，目標明確，切實加強減負工作領導。為切實加強減輕農民負擔工作的領導，縣人民政府成立了減輕農民負擔領導小組，領導小組組長由縣人民政府分管農業的副縣長擔任。縣委、政府始終把減輕農民負擔、增加農民收入作為農業農村的一項重點工作來抓，做到思想統一，目標明確。建立健全強有力的機構和防止農民負擔反彈的約束機制。堅持黨政領導親自抓、負總責和誰主管誰負責的工作機制。各相關部門分工協作、齊抓共管，強化農民負擔監督管理隊伍建設，制定完善減輕農民負擔工作的考核指標和體系，使之深入開展、常抓不懈，為切實減輕農民負擔提供了重要的組織保障。

二是為確保廣大農民得到更多實惠。農民負擔領導小組辦公室著力加強對政府強農惠農政策的落實與資金監管，繼續堅持“多予”與“少取”并舉的方針，做到監管與規范并重。經檢查，各項資金及時足額兌付到位，未兌現的也正在落實。上半年各級各類涉農資金兌付到對象戶手中的有農作物良種補貼420.75萬元，農資綜合補貼2952.04萬元，能繁母豬保險補貼240.67萬元，家電補貼325萬元，沼氣補貼209萬元。扶貧“雨露計劃”試點資金287.94萬元，農機補貼270萬元，退耕還林補助270萬元，一事一議財政獎補項目56個，資金1275萬元.發放農村義務教育階段“兩免一補”住校生補貼1357.57萬元，免書費184.98萬元，免學費補貼992.47萬元;農村低保金額發放6003.9萬元，農村社保3310.4萬元，農村參加合作醫療補貼資金6340萬元。通過支農、惠農的政策落實，農民得到了實惠，農民負擔明顯減輕，農村貧困人員和五保戶生活有了保障，農村生病治療不再困難，促進了全縣農業發展、農村建設、農民增收。

三是認真貫徹執行一事一議籌資籌勞及財政獎補政策。

完善村民一事一議籌資籌勞制度，村級范圍內籌資籌勞嚴格按照《云南省村民一事一議籌資籌勞實施辦法》的規定實施，議事項目經過審批，籌資籌勞均在農民自愿的前提下進行實施。縣減負辦建立專項審批制度，成立項目實施小組監督組織實施。到目前，我縣沒有出現突破上限問題，不存在強行以資代勞現象，所籌資金專款專用。四是完善農民負擔監督管理措施。我縣農民負擔管理機構健全，每年開展兩次農民負擔檢查，檢查監督到位，對檢查中發現的問題進行及時整改，并建立了農民負擔監測網點，落實了農民負擔監測戶50戶，縣減負辦直接負責監測30戶，鄉鎮負責20戶，每鄉鎮減輕農民負擔辦公室負責2戶，每季度對農民負擔情況調查統計1次，對農民的各項負擔進行全面監測，設立信訪舉報站。監督檢查、重點監控、責任追究等各項監督制度健全。

二、農村集體“三資”管理工作有新進展

我縣已全面推行村級會計委托代理服務。一是成立了村級會計委托代理服務組織機構;二是配置了相應的辦公設備;三是實現了村級會計委托會計電算化手段;四是加強督促檢查指導，農業、財政組織人員對全縣村級會計委托代理服務工作進行了全面檢查指導，通過檢查。我縣開展村級會計委托代理服務工作運行正常，制度健全，各項工作措施到位。在全面推行村級會計委托代理服務工作的同時，積極探索穩步推進村民小組的“三資”管理工作。目前80%的村民小組的資金已納入鄉鎮會計委托代理服務工作站進行代管。

堅持按季度報審資金活動報表和按季度進行財務公開，完成了116個村委會的村干部任期和離任經濟責任審計，審計金額13648.84萬元，參與審計人員49人，并對審計結果進行公示;開展農村常規審計125件，審計金額6192.66萬元。積極接受群眾監督，體現了建設社會主義新農村的“20字”方針，管理民主，密切了黨群、干群關系，使農村經濟得到持續發展，農民增加了收入，農村社會保持穩定的局面。

三、加強農村土地承包合同管理

農業承包合同管理是國家法律賦予農經部門的一項工作，涉及千家萬戶的根本利益，是農村社會穩定的大事，近年來隨著國家的法制健全，農民的法律意識不斷提高，農村土地的價值在升值，涉及農業承包合同糾紛也在不斷上升，農村土地承包合同管理的任務加重，今年農經部門主要做的工作是：一是加大《農村土地承包法》的宣傳力度;二是做好承包合同糾紛的排查及化解合同糾紛工作，有效杜絕了因合同糾紛上訪的案(事)件發生;三是指導和規范土地流轉，全縣上半年土地流轉總面積2.7萬畝;四是調處土地承包合同糾紛211件;接待群眾來信來訪10余件，每次都耐心細致地回答來信來訪群眾提出的問題，讓群眾滿意而歸。解決了縣政府轉來的信訪案件一件;五是成立了農村土地承包經營糾紛仲裁委員會，為農村土地承包經營糾紛的調解、仲裁工作打好了基礎。

四、指導農民專業合作組織的發展

為適應農村市場經濟和農業產業化經營發展要求，順應廣大農民日益增強的互助合作愿望，不斷深化農村體制改革，積極引導農民專業合作組織的發展，提高農民的組織化程度和農業產業化經營水平，促進農民增收和農村經濟發展，推進社會主義新農村建設。2004--2013年，我縣共推薦申報15個農民專業合作組織獲國家省級財政扶持，按照扶持實施內容，切實加強領導，精心組織實施，全面完成了國家省級財政扶持建設資金內容，實現了較好的經濟效益。申報了省級示范社2個，推動了農民專業合作社的發展，目前，我縣農民專業合作社已經發展到194個，比上年177個增加了17個，增長率達9.6%。加強對已辦農民專業合作社的規范管理工作，積極引導和推動農民專業合作社的注冊登記，督促各專業合作社，加強專業合作社的內部規范管理工作。根據《中華人民共和國農民專業合作社法》、《農民專業合作社登記管理條例》和《農民專業合作社財務會計制度(試行)》(龍財會發【2008】2號)，加強農民專業合作社的管理，規范農民專業合作社的核算工作，保護農民專業合作社及其社員的合法權益，并要求專業合作社制定內部管理規定。

五、發展壯大村集體經濟有新舉措

發展壯大農村集體經濟工作一是對我縣農村集體經濟的發展開展了調研，并形成報告供縣委政府領導參考。二是申報村集體經濟項目2個，分別為令心想的蚌渺村和鎮安鎮的芒告村。為村集體創建了固定的收入來源，解決了村集體資金困難的狀況，同時通過村集體的項目實施帶動了村民的經濟增長。

六、開展農村經濟入戶調查及農村經濟統計 〈一〉、農村經濟入戶調查

全縣開展農村經濟入戶調查60戶，主要調查內容為農戶的生產收入、費用以及價格等，調查方式為每季度調查一次，做到了按時上報，為省、市政府部門制定政策提供了參考。〈二〉、農村經濟快速發展

我縣農村經濟通過預測分析，2013年總收入102685萬元，比上年同期85286萬元增17399萬元，增幅為19.45%。農民人均純收入2468元，比上年同期2024元增444元增幅為21.97%。