第一篇：市場營銷專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

專 業(yè) 實(shí)習(xí)報(bào) 告

專

業(yè)：

市場營銷

姓 名：

徐雙萍 年級(jí)班級(jí)： 營銷1101

學(xué) 號(hào)： 11630125

吉林化工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

2015年01月

一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)情況介紹

吉林市今日建筑安裝工程有限公司是一家以建筑安裝工程工人的培訓(xùn)、選聘、勞務(wù)派遣和工程施工為主要業(yè)務(wù)的中型建筑企業(yè)，該企業(yè)位于吉林省吉林市。為充分利用市場信息駕馭企業(yè)行為，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，使公司法人治理結(jié)構(gòu)更加完善，公司于去年進(jìn)行了一些列卓有成效的機(jī)構(gòu)改革及資產(chǎn)重組工作。該公司已業(yè)績貢獻(xiàn)定報(bào)酬，鼓勵(lì)員工在最大限度實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。公司內(nèi)部定期對(duì)員工進(jìn)行崗位專業(yè)培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行自我素質(zhì)開發(fā)，對(duì)成績優(yōu)異者給予物質(zhì)、薪資晉升、職位晉升等獎(jiǎng)勵(lì)，還不斷從著名高校引進(jìn)優(yōu)秀畢業(yè)生充實(shí)公司隊(duì)伍，并定期選拔優(yōu)秀員工和干部到國內(nèi)著名院校進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。理論與實(shí)踐的充分結(jié)合使公司的人才結(jié)構(gòu)在市場需求指引下日趨成熟，精干高效的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)和具有各種專業(yè)技能的優(yōu)秀員工保證了企業(yè)的持續(xù)競爭力。公司尊重員工，珍惜人才，真誠為每一位員工搭建一方施展才華的平臺(tái)，讓以人為本的核心價(jià)值觀成為公司拓展其事業(yè)的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力，真正實(shí)現(xiàn)永續(xù)的發(fā)展和超越。

二、實(shí)習(xí)計(jì)劃介紹

（一）實(shí)習(xí)目的

一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力；另一方面，深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員（如實(shí)習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為 1

社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

（二）實(shí)習(xí)日程安排

2014年12月15日---2015年1月9日。

（三）實(shí)習(xí)內(nèi)容及要求

在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會(huì)議紀(jì)要；復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，整理客戶文件資料；負(fù)責(zé)員工的每日考勤，并作員工考勤明細(xì)記錄，核實(shí)簽字；協(xié)助辦理新進(jìn)員工入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；負(fù)責(zé)公司文件、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。在做以上工作的時(shí)候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)過程介紹

（一）實(shí)習(xí)計(jì)劃完成情況

剛來到實(shí)習(xí)單位報(bào)到時(shí)，很緊張，畢竟是第一次實(shí)習(xí)。對(duì)于文員的工作是首次接觸，非常陌生，一開始工作也不知道從何下手。剛開始，由于我是新來的員工，所以我剛開始的工作并不忙，也沒有感覺到累。前幾天的工作是整理一些簡單的資料，對(duì)員工進(jìn)行每日的考勤，幾乎也沒怎么用上專業(yè)知識(shí)。到后來的幾天，實(shí)習(xí)單位并開始讓我進(jìn)行復(fù)印打印辦公文件，我操作著復(fù)印機(jī)，看著紙張一張張吐出來，讓我覺得非常興奮。我暗自慶幸自己曾經(jīng)學(xué)習(xí)過如何使用這些機(jī)器，因此對(duì)于這些工作我可以輕松應(yīng)對(duì)。后來，我慢慢接觸更多的工作。整理客戶文件資料，整理會(huì)議紀(jì)要，辦理員工調(diào)職、離職手續(xù)等等。在實(shí)習(xí)期間，我都能出色地完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù)，堅(jiān)守自己的工作崗位。

（二）實(shí)習(xí)材料的整理

在實(shí)習(xí)之前，我先準(zhǔn)確定位自己的興趣愛好和自己的各方面能力的集合點(diǎn)，我確定了自己第一份實(shí)習(xí)是辦公室文員相關(guān)的崗位。通過在網(wǎng)上搜素信息和老師的推薦，我得到了在吉林市今日建筑安裝工程有限公司的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。為了努力做好這份實(shí)習(xí)工作，實(shí)習(xí)前，我先在網(wǎng)上搜索信息，了解到這個(gè)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是建筑安裝工程工人的培訓(xùn)、選聘、勞務(wù)派遣和工程施工。顯然，這個(gè)企業(yè)屬于建筑行業(yè)。建筑行業(yè)可能沒那么適合女生實(shí)習(xí)，但我認(rèn)為，這正好是一個(gè)鍛煉我自己，讓我懂得吃苦耐勞的好機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)前，我就做好了一切心理準(zhǔn)備。真正去實(shí)習(xí)了，我才意識(shí)到，雖然是建筑行業(yè)，但作為文秘，其實(shí)沒有那么累。只要每天安排好自己的工作就好了。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

（一）實(shí)習(xí)收獲

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，收獲頗多。總結(jié)起來，有以下幾點(diǎn)。一是加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)——工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我們實(shí)習(xí)的單位里，我就遇見了幾個(gè)非常和善的老員工，只要問他們問題，他們都會(huì)一一作答，使我了解到，原來理論跟實(shí)際是有很大的差距的。二是積極進(jìn)取的工作態(tài)度——在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，需要通過多做多問來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是我們的工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。三是基本禮儀——步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭Ｋ氖菫槿颂幨隆鳛閷W(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

我想，通過這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)清了自己的很多不足和缺點(diǎn)。第一個(gè)就是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時(shí)不能主動(dòng)要求布置工作，若沒有工作做時(shí)就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴郑诮窈笪乙朔栊裕瑳]有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時(shí)仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。第四是學(xué)術(shù)上不夠鉆研。這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥恚挥斜皇袌稣J(rèn)可的技術(shù)才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是一名專科生，需要作一些基本的實(shí)際工作，這就需要我個(gè)人多關(guān)注科研的最新進(jìn)展，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。

（二）對(duì)學(xué)校實(shí)習(xí)教學(xué)以及實(shí)習(xí)地點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營的建議

對(duì)學(xué)校實(shí)習(xí)教學(xué)的建議:實(shí)習(xí)教學(xué)是由校外實(shí)習(xí)教學(xué)和校內(nèi)實(shí)習(xí)教學(xué)兩部分共同組成的，兩個(gè)方面相輔相成，密切聯(lián)系。校內(nèi)實(shí)習(xí)是學(xué)生走向校外實(shí)習(xí)場地的必經(jīng)之路。因此，提高校內(nèi)實(shí)習(xí)教學(xué)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)意義非凡。首先，增強(qiáng)學(xué)生興趣，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做。校內(nèi)實(shí)習(xí)首先應(yīng)由教師進(jìn)行講解演示，然后采取學(xué)生動(dòng)手練習(xí)與教師指導(dǎo)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。實(shí)習(xí)初期，教師應(yīng)該吧所要教的理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來進(jìn)行講解，并多給學(xué)生提供動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)。操作的同時(shí)，再結(jié)合理論知識(shí)，威脅和說呢過講解操作的步驟及要領(lǐng)，讓學(xué)生在學(xué)中做，在做中學(xué)，使學(xué)生能夠更好地把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，達(dá)到學(xué)以致用的目的。其次，增加學(xué)生動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，為以后工作做鋪墊。校內(nèi)實(shí)習(xí)后期，學(xué)校應(yīng)多舉辦一些營銷比賽或展示等活動(dòng)。這樣，不僅可以模擬校外實(shí)習(xí)還可以提高學(xué)生的操作技能水平。這樣，學(xué)生走上實(shí)習(xí)崗位，就能較快地適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境，縮短適應(yīng)環(huán)境和崗位的時(shí)間。如果學(xué)校能在校內(nèi)為學(xué)生提供與校外實(shí)習(xí)場地類似的場地和崗位，效果會(huì)更好。最后，加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)之間的合作。學(xué)校與企業(yè)合作，是一種將學(xué)生的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)同生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的一種教學(xué)形式。通過學(xué)生在校經(jīng)過了一段基本的理論和技能學(xué)習(xí)后，將學(xué)生送入相關(guān)的企事業(yè)單位實(shí)習(xí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的教師負(fù)責(zé)檢查學(xué)生在學(xué)習(xí)中的情況，根據(jù)實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)，作出一定 4 的鑒定，給予適當(dāng)?shù)木癃?jiǎng)勵(lì)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這樣一來，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間不光學(xué)到書本外面的實(shí)際知識(shí)，還可從工廠里面的一些老師傅那兒學(xué)到一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和一些操作竅門等。

對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議：首先，公司應(yīng)多元化關(guān)心員工。多關(guān)心員工的工作和生活，增加員工的歸屬感，覺得自己屬于這個(gè)大家庭，是這個(gè)公司重要的一員。就我目前了解，公司會(huì)在員工生日當(dāng)天派送生日蛋糕，并已經(jīng)堅(jiān)持了好幾年，這種關(guān)懷是不容質(zhì)疑的。但是我認(rèn)為可以在同等的成本上根據(jù)員工需求使方式多元化，如某員工并不喜愛甜食，則可以考慮贈(zèng)送價(jià)值相同的生活用品或者手機(jī)話費(fèi)等等。其次要多與員工溝通。作為人事工作人員，良好有效的溝通是工作順利開展的前提，在入職前、簽訂勞動(dòng)合同、考勤、請假、申請社保、加薪等多方面，溝通有助于員工對(duì)行政人事工作的理解和支持。當(dāng)他們有意向要提出離職申請時(shí)，應(yīng)了解其原因，盡能力解決疑、問安撫員工。最后，要及時(shí)授理、解決員工提出的各種要求、疑問。要把員工的事情作為最緊迫最重要的工作，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的良好運(yùn)作離不開每一位基層員工的恪盡職守。及時(shí)為他們解決困惑有助于加強(qiáng)其歸屬感，感覺自己是公司很重要的成員。

第二篇：市場營銷專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

經(jīng)過了兩年多的在校學(xué)習(xí)，我初步掌握了市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本專業(yè)技能，這個(gè)科目是一個(gè)很廣的學(xué)科，所涉及的內(nèi)容博大精深，在這短短的兩年多時(shí)間里是無法完全領(lǐng)會(huì)的。盡管如此，我們所學(xué)的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石，這要求我們不僅需要扎實(shí)的理論知識(shí)還需要實(shí)際操作能力，用所學(xué)的知識(shí)來解決現(xiàn)實(shí)工作上的問題，把理論付諸于實(shí)踐，真正掌握市場營銷手段在生活中的重大作用。這樣的轉(zhuǎn)化是個(gè)艱巨又漫長的過程，因此我們需要一個(gè)可以真正操作的平臺(tái)，而走出校門到社會(huì)上實(shí)習(xí)這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學(xué)有所用把課本知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能，還可以為我們畢業(yè)走向社會(huì)做好準(zhǔn)備。

我走進(jìn)了華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司連鎖營銷服務(wù)部當(dāng)一門連鎖店客服專員。華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，正式創(chuàng)立的一家專業(yè)性保險(xiǎn)公司，總部設(shè)于深圳，主要經(jīng)營各種財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、信用保證險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。華安保險(xiǎn)自成立以來，始終將國家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢，開拓進(jìn)取，奮力拼搏，在取得良好自身經(jīng)營業(yè)績同時(shí)，致力于探索中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展道路，并做出了積極的貢獻(xiàn)，贏得了公眾的信賴和支持。華安保險(xiǎn)經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，已開設(shè)北京、上海、深圳、廣東、湖南、福建等25家分公司和300余家下設(shè)機(jī)構(gòu)。

我應(yīng)聘的是連鎖店的客服專員，前兩個(gè)月分別在廣州和福州進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)和上崗實(shí)習(xí)。第一個(gè)月在廣州培訓(xùn)的內(nèi)容主要以理論為主，全圍繞連鎖店的運(yùn)營開展工作技能培訓(xùn)。主要有保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、企業(yè)文化、客服技能、商務(wù)禮儀等知識(shí)，并聘請專業(yè)的培訓(xùn)公司給我們講團(tuán)隊(duì)合作和人員管理，使我們在短時(shí)間內(nèi)從一個(gè)完全不懂保險(xiǎn)的學(xué)生迅速成為一個(gè)即將成為保險(xiǎn)行業(yè)的專業(yè)人士。第二個(gè)月回到福州進(jìn)行第二輪的培訓(xùn)，此次主要以上崗實(shí)操為主要內(nèi)容。就是把前一個(gè)月所有理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，通過公司老員工的協(xié)助和帶領(lǐng)，我們初步掌握了所有的工作技能，并通過下門店實(shí)習(xí)鞏固所學(xué)技能。

在福州學(xué)習(xí)了兩個(gè)月后，由于泉州支公司急需人又加上我是泉州本地懂的，于是我被調(diào)到泉州臨時(shí)做金融理財(cái)險(xiǎn)。理財(cái)險(xiǎn)是公司除連鎖店以外又一項(xiàng)重要部分，在全國都做得非常好，就唯獨(dú)福建做得很差，全國排名倒數(shù)第二，這次泉州就是要加大力度進(jìn)行全面打開市場。我們就是在這種局勢下以一步一步去拓展市場，主要工作內(nèi)容就是，去市區(qū)各個(gè)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)和工商銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過與行長主任打通關(guān)系，給柜員做知識(shí)培訓(xùn)打開銷售渠道，接著通過駐點(diǎn)的形式進(jìn)行渠道維護(hù)，并在盈余時(shí)間自己推銷產(chǎn)品。功夫不負(fù)有心人，我們幾個(gè)人就從年前的零市場到一個(gè)月后的百萬業(yè)績。可以說，我們在這當(dāng)中付出的努力是無法說清的，鍛煉的價(jià)值也是無法估量的。在泉州這短短的三四個(gè)月，我不僅僅學(xué)到了熟練的開車技術(shù)，還學(xué)到了如何面對(duì)銀行行長、主任等比較有身份的人，怎樣去應(yīng)付比我們有資歷的長輩，怎樣去打通各個(gè)渠道并進(jìn)行長期維護(hù)，還有怎么樣去營銷產(chǎn)品、應(yīng)付客戶等。

時(shí)間過得真快，來這個(gè)公司已經(jīng)6個(gè)多月了，回味這幾個(gè)月時(shí)光心生許多感慨，上班族真是不容易啊!從衣食無憂的學(xué)生族突然變成為自己生計(jì)操勞奔波的上班族，這種轉(zhuǎn)型來得很突然，剛開始都會(huì)手足無措。很懷念學(xué)生時(shí)代無憂無慮的日子，現(xiàn)在上班了什么事都要自己來做還要經(jīng)常背負(fù)許多壓力。出來上班這么久學(xué)的東西真的挺多，這些都是在學(xué)校無法嘗試到的。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，出了校門自己還很幼稚很無知，經(jīng)歷了許多挫折和打擊才深深體會(huì)到這些。這半年的一切實(shí)習(xí)經(jīng)歷都是一筆很寶貴的財(cái)富，我希望這些能給我經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在接下去時(shí)間里更加努力去學(xué)習(xí)去探索，讓自己對(duì)畢業(yè)后的生活掌控得游刃有余。

第三篇：市場營銷專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

河北農(nóng)業(yè)大學(xué)

專科畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)院：

專業(yè)班級(jí)：市場營銷學(xué)號(hào)：

學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師姓名：指導(dǎo)教師職稱：

實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)基本情況

實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年11月----2011年6月

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：保定市?.調(diào)味品有限公司

實(shí)習(xí)目的：通過對(duì)調(diào)味品的銷售，了解市場和產(chǎn)品的營銷情況，感受社會(huì)的生存壓力，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

二、實(shí)習(xí)過程

1.公司簡介

?..有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)火鍋底料的企業(yè)，公司運(yùn)用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝與傳統(tǒng)的純釀造生產(chǎn)技術(shù)相結(jié)合，并輔于科學(xué)的管理，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。

2.實(shí)習(xí)崗位：銷售代表

3.實(shí)習(xí)過程

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生走向社會(huì)、走上工作崗位必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)在實(shí)踐報(bào)告中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為學(xué)生的我，從2010年11月到2011年2月份開始實(shí)習(xí)，作為我的第一份工作肯定既期待又緊張的。還記得當(dāng)年在簽實(shí)習(xí)協(xié)議的時(shí)候心里是很有感觸的，都很正式。讓我在無形中就非常重視了這第一份算是正式的工作。因?yàn)槲沂鞘袌鰻I銷的專業(yè)。對(duì)于銷售肯定是很有理論了解的。但是我也非常的知道一點(diǎn)，在社會(huì)上的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，又大部分的銷售是不需要學(xué)歷要求的，這就更讓我們的工作有了一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。業(yè)績是我們這行必須緊緊抓住的，拓展市場，擴(kuò)大占有率就更是我們的目標(biāo)了。

并不是每個(gè)企業(yè)都會(huì)有老干媽這個(gè)產(chǎn)品的境遇。隨著現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的越來越快，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的越來越多樣，對(duì)企業(yè)的實(shí)力及發(fā)展策略的要求也提高了一個(gè)水準(zhǔn)。

在書璞仙客來的開始的日子，就是很有挑戰(zhàn)的，因?yàn)閷?duì)于我們還沒有畢業(yè)的學(xué)生來說，我們必須面對(duì)的就是去一個(gè)陌生的地方，自己生存，這不是重點(diǎn)。重點(diǎn)的是，我們的工作是單槍披馬去跑市場。給我們的任務(wù)完全是從零開始，讓我們自己去發(fā)揮。剛開始和各個(gè)經(jīng)銷商溝通的時(shí)候真的很有壓力，還拼不過這些老將啊。

對(duì)于我個(gè)人來說，因?yàn)槭腔疱伒琢系氖袌觯沂紫仍诰W(wǎng)上查了查總體，同時(shí)又查了查當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)上對(duì)于同類產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及對(duì)于這類產(chǎn)品的要求及期望。雖然我不確定當(dāng)?shù)厝藢?duì)于網(wǎng)絡(luò)的重視及作用度，不過我覺得應(yīng)該不會(huì)太差。接下來，我就是去各個(gè)賣東西的地點(diǎn)與老板交談。代理商，經(jīng)銷商在整個(gè)銷售過程中的作用是相當(dāng)重要的。通過與市場人員的溝通，我可以獲得更加實(shí)際的有用的信息。

無論是哪一種產(chǎn)品，只要是用來銷售的，我們都必須又心理的打算，就是給他以如何的包裝，使其能夠在質(zhì)量上，和銷量上都很出彩。同時(shí)，銷售者是個(gè)非常活躍的主體，通過溝通讓你的下一級(jí)對(duì)你個(gè)人，進(jìn)一步對(duì)你的產(chǎn)品都有信心，在消費(fèi)者群里中有意無意的幫你引薦，這才是你要達(dá)到的最實(shí)在的目的。

古今中外，成功的促銷，以及讓產(chǎn)品成名的事例是舉不勝數(shù)，但那畢竟都是別人的，不能很好的結(jié)合到自身的產(chǎn)品中，再好的成功也是別人的。上學(xué)時(shí)期的理論中，我記得曾經(jīng)提到過一個(gè)很重要的營銷總體的策劃書，策劃書包括市場細(xì)分與定位，確定銷售渠道等。因此在銷售商品之前要先分析市場環(huán)境，總要從宏觀和微觀倆方面進(jìn)行分析。接著要對(duì)市場機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)分析。接著確定戰(zhàn)略規(guī)劃。最后確定營銷組合，從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷策略角度策劃，促銷可以有廣告促銷，廣告創(chuàng)意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。促銷策略原則：用常規(guī)方法加大產(chǎn)品的市場采納力度，用出奇制勝的方法從競爭對(duì)手中奪取市場。

通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)得到了很多課本中沒有的東西。以前總覺得專業(yè)課很枯燥，不愿意認(rèn)真學(xué)，可是最后實(shí)習(xí)時(shí)還是運(yùn)用的書本知識(shí)，例如“抽樣調(diào)查法”

“定性預(yù)測”、“定量預(yù)測”等。這次實(shí)習(xí)也讓我意識(shí)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。而且作為營銷員要想做得更好，學(xué)好英語也很重要。同時(shí)也發(fā)覺到集體的力量大，團(tuán)隊(duì)的精神很重要！作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地的從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

三、實(shí)習(xí)心得

在工作中，我還還會(huì)了一些銷售技巧和一些話術(shù)，下面是我總結(jié)的一些小理論：

1.良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心，業(yè)績不是很好，有一次在介紹產(chǎn)品時(shí)，顧客一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于提高了業(yè)績，取得了不錯(cuò)的銷量。這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

2.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

(1)溝通技術(shù)的應(yīng)用

1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；

2)了解顧客購買心理，通過對(duì)顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣。

3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展。

4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。

(2)展示產(chǎn)品的技巧

1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會(huì)購買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。

2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。

(3)排除異議的方法

1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；不要貶低競爭對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。

3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導(dǎo)；轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

(4)把握成交的控制

1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

2）成交的要訣：多看、少說；一問一答； 不急不忙；保持態(tài)度。

3.善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：

(1)即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

(2)巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客

實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但我們的人生才剛剛開始，我們要去學(xué)習(xí)的東西很很多很多。我們是剛出巢的小鳥，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，不大懂得人情世故，工作態(tài)度不夠積極，自主學(xué)習(xí)能力差。這些問題都要求我們不能放松，上大學(xué)不是我們的目的，我們要的是將來能過自己想要的生活。雖然只是一次實(shí)習(xí)，雖然我學(xué)到的東西有限，但我們明白了很多道理，很有意義。同時(shí)，也要感謝學(xué)校給我們提供這次實(shí)習(xí)，使我們在這次實(shí)習(xí)中得到了提高，這次實(shí)習(xí)對(duì)我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前進(jìn)的路，我們的明天會(huì)更好。

第四篇：市場營銷專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)的基本情況

實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年3月22日—4月22日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：龍巖市

實(shí)習(xí)單位：福建佳麗斯家紡有限公司

二、實(shí)習(xí)過程概述

我們的實(shí)習(xí)大致分為三個(gè)階段：第一階段是我們的入職軍訓(xùn)。通過這一階段的學(xué)習(xí)，我們了首先解到唐人神集團(tuán)的發(fā)展軌跡：唐人神的第一步棋爭創(chuàng)名牌立市場，第二步棋引進(jìn)外資上規(guī)模，第三步棋兼并聯(lián)合集團(tuán)化，第四步棋體制創(chuàng)新增活力，第四步棋做大做強(qiáng)走世界。第二、唐人神的發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢與企業(yè)文化。第三、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,這是作為一個(gè)營銷員的基本要求,他要求我們在工作中要機(jī)智靈活,保持好自己的形象,不斷豐富商品的專業(yè)知識(shí)。第四、了解產(chǎn)品和產(chǎn)品的質(zhì)量。第五、學(xué)習(xí)養(yǎng)殖的基本知識(shí)與管理方法。第六、市場營銷的基本知識(shí)。第七、溝通的基本技巧。實(shí)習(xí)的第二階段是理論課程培訓(xùn)，第三個(gè)階段是車間實(shí)習(xí)，三、主要實(shí)習(xí)崗位和實(shí)習(xí)內(nèi)容

本著加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，擴(kuò)大知識(shí)面、認(rèn)清專業(yè)發(fā)展方向，我們作為一個(gè)普通的營銷員，一方面在市場一線做市場調(diào)查，另一方

面對(duì)客戶宣傳產(chǎn)品，在這要求我們不僅要有豐富的營銷知識(shí)，還要有頑強(qiáng)的意志力，把平時(shí)所學(xué)的基本理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中并從中獲取寶貴的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)一個(gè)營銷員來說是很重要的，是一個(gè)營銷員取得成功的重要條件。另外我們還在與顧客交談時(shí)恰當(dāng)運(yùn)用溝通技巧，提高溝通效率。在實(shí)習(xí)中，我們還要學(xué)會(huì)面對(duì)拒絕，拒絕對(duì)一名營銷員來說是首先要學(xué)會(huì)的，同時(shí)也會(huì)伴隨著事業(yè)的始終，所以學(xué)會(huì)面對(duì)拒絕是營銷員職業(yè)的必修課。我們還從中深刻的認(rèn)識(shí)到在營銷中團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

四、實(shí)習(xí)收獲和重要心得體會(huì)

通過本次實(shí)習(xí)，我們對(duì)市場營銷專業(yè)有了更深入的了解，對(duì)以后的學(xué)習(xí)有重要的影響，同時(shí)也為我們以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中，我們理論結(jié)合實(shí)際，真正的把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，用所學(xué)知識(shí)解決生活中問題，在實(shí)習(xí)期間，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售，從中獲益良多。收獲主要有四個(gè)方面。一是通過投入市場一線工作，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

五、存在不足和建議；

本次實(shí)習(xí)讓同學(xué)收獲很多，但是還是存在一些問題和不足。（1）.在艱苦的環(huán)境下，很多同學(xué)都不適應(yīng)，導(dǎo)致我們的提前結(jié)束實(shí)習(xí)，沒有堅(jiān)持到最后，所以在今后我們還要加強(qiáng)我們的適應(yīng)能力。（2）.在實(shí)習(xí)的過程中，公司分配給我們的師傅沒有盡到應(yīng)有的責(zé)任，以至于

我們在實(shí)習(xí)過程中沒有得到一個(gè)好的開始。（3）.實(shí)習(xí)的內(nèi)容狹窄，我們的實(shí)習(xí)僅限于市場一線，對(duì)其他環(huán)節(jié)不了解，對(duì)一個(gè)營銷員來說要了解營銷工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，這是實(shí)現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。（4）.加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。

第五篇：市場營銷專業(yè)-畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

湖北生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告題目：關(guān)于在武漢中建訊通科技有限公司從事銷售客

戶代表報(bào)告

姓名：XXX

班級(jí)：XXX班

專業(yè)：市場營銷

指導(dǎo)老師：XXXS

信息工程系 二〇一一年六月

信息工程系2011屆畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（正文格式）

一、實(shí)習(xí)說明

1、實(shí)習(xí)時(shí)間： 2010年9月-2011年5月

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 武漢中建訊通科技有限公司

3、實(shí)習(xí)性質(zhì)：在實(shí)習(xí)過程中將完成學(xué)習(xí)到就業(yè)心態(tài)、知識(shí)應(yīng)用的過渡。通過實(shí)習(xí)，拓寬了知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)。

二、實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)教育的最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過較長時(shí)間的實(shí)習(xí)，使學(xué)生走向社會(huì)，接觸本專業(yè)工作，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)。

我希望通過本次的實(shí)習(xí)，提高自己的思想文化水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作中的動(dòng)手能力。通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，進(jìn)一步提高自己在各方面的綜合能力，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的創(chuàng)新思維和實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，服務(wù)社會(huì)。

三、實(shí)習(xí)單位簡介

武漢中建訊通科技有限公司又名財(cái)經(jīng)資訊網(wǎng)（），立足于武漢兩年之久，坐落于繁華的經(jīng)濟(jì)商圈中南路，公司現(xiàn)有員工100人左右，辦公面積約600平方米，環(huán)境優(yōu)越，氛圍融洽，是一家專業(yè)級(jí)代理國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的金融系列軟件的銷售公司，公司憑借雄厚的資金以及卓越的銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績，現(xiàn)已成為深圳市全景巨潮信息技術(shù)有限公司“全景巨潮證券行情分析系統(tǒng)軟件”華中地區(qū)唯一且最巨規(guī)模的代理商。自成立以來，公司一貫秉承“高效、誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新” 的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“以人為本，不斷創(chuàng)新，勇于開拓，超越自我”的基本原則，嚴(yán)格管理、審慎經(jīng)營、規(guī)范運(yùn)作，逐步形成證券軟件研發(fā)業(yè)務(wù)、門戶網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、軟件代理業(yè)務(wù)為基本架構(gòu)的較為完善的業(yè)務(wù)體系。

四、實(shí)習(xí)過程

在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的市場部客戶代表工作，主要是以電話銷售為主。在公司經(jīng)過嚴(yán)格的面試過后，成為那一批招聘三十名留下五名中的一名，接下來進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)，其中有對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)流程的了解、公司規(guī)模及經(jīng)營產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)知識(shí)的熟悉、公司的規(guī)章制度和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、與客戶溝通談判技巧，培訓(xùn)結(jié)束后有筆試和口試的成績考核。

接下來就進(jìn)入到了一個(gè)月的試用期。我記得培訓(xùn)完后對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識(shí)還只是表面上的認(rèn)識(shí)，跟本就不會(huì)立馬運(yùn)用到銷售中去，前一周只是嘗試著去與客戶溝通，有時(shí)候客戶問我一些關(guān)于股票的專業(yè)知識(shí)時(shí)我一時(shí)答不上來，很快就結(jié)束了與客戶的溝通，感覺自己很尷尬，心里受打擊蠻大，有時(shí)候都不敢與下一個(gè)客戶去溝通，這時(shí)我把不懂的問題寫在筆記本上問我們的主任（老大）和旁邊的同事，經(jīng)過這樣反復(fù)不斷的遇到問題想辦法解決問題，終于有了自己的一套簡單的開單思路，知道了如何打第一通電話和接下來怎么樣一步一步去引導(dǎo)客戶，讓客戶跟著我們的思路去走而不是被客戶引導(dǎo)，最后使單子成交。在這個(gè)過程中遇到了很多很多不同類型的客戶，有些東西都是在與客戶溝通時(shí)學(xué)到的。首先要判斷出這個(gè)客戶有沒有合作的意向，把客戶的意向程度分為A類B類C類，剛接觸且愿意和你溝通的稱為C類客戶，想合作但有疑問待解決的客戶稱為B類客戶，想合作就剩手續(xù)未辦理好的客戶稱為A類客戶，然后是對(duì)客戶心理上的把握，知道他跟上公司合作考慮的問題，做好誘之以利、脅之以災(zāi)、動(dòng)之以情、曉之以理，不停的在感情溝通到位的基礎(chǔ)上給予適度的打擊，給客戶介紹我們公司的背景、產(chǎn)品、服務(wù)，讓客戶自己意識(shí)到與我們合作的重要性，讓客戶認(rèn)可我們公司，最后與我們公司達(dá)成合作伙伴關(guān)系，成為我們公司的客戶。在試用期一個(gè)月期間我在新人里第一個(gè)開單，當(dāng)時(shí)感覺自己很累但好有成就感，接下來連續(xù)的開單成為了公司的正式員工，在成為了公司的正式員工后仍然是有任何不懂的都去主動(dòng)問別人并把它記錄下來，下班后在心里每天給自己總結(jié)，問自己今天有沒有進(jìn)步。

每天圍繞讓自己的C類客戶增加，讓C類客戶變成B類客戶，讓B類客戶變成A類客戶，最后使A類客戶成交而展開，就這樣時(shí)間過得飛快轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月過去了，心情激動(dòng)的我在感謝公司給我這次珍惜的機(jī)會(huì)的同時(shí)，在心中暗暗下定決心要在本次實(shí)習(xí)中鍛煉自己，提升各方面的能力，積累更多有用的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，與外界接軌。最后，我希望我能從以后的實(shí)習(xí)中學(xué)到更多有價(jià)值的東西，以更好地豐富我的人生閱歷

五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲

(一)、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提 升理論涵養(yǎng)

在信息化的時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息的。作為一名大學(xué)生，更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為自己的首要任務(wù)。暑假結(jié)束后，自己就是一名大三生了。要珍惜在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，在還有的兩年要繼續(xù)努

力學(xué)習(xí)。因?yàn)楫?dāng)你走上工作崗位后，也許你就沒有這樣的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)課本上的理論知識(shí)，而理論是基礎(chǔ)。而現(xiàn)在學(xué)的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要不斷地努力！

(二)、努力實(shí)踐

一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。通過實(shí)踐，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，了解自己，為將來的工作做好準(zhǔn)備。

(三)、做好職業(yè)生涯規(guī)劃

對(duì)未來做好規(guī)劃，了解自己喜歡什么，能干什么，定下自己的目標(biāo)，向著目標(biāo)而努力！實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野，又增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己！

六、致謝

首先感謝學(xué)校和系部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)和教育，衷心感謝院系領(lǐng)導(dǎo)給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝各科專業(yè)老師的辛勤的教學(xué)和培育，能夠讓我在學(xué)習(xí)中掌握更多的專業(yè)技能，讓我在未來的工作中更好的將我的理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，其次感謝武漢銀嘉信息技術(shù)有限公司蘋果事業(yè)部的同時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)給我提供一個(gè)可以讓我發(fā)揮才能的舞臺(tái)，讓我在這里茁壯成長。當(dāng)然還要感謝的就是我們一起走過三年的同學(xué)們，大家從遙遠(yuǎn)的家來到這個(gè)陌生的城市，大家一起共同的維系的彼此之間兄弟般的情誼，大家在此之后即將各奔東西，但是我相信大家一定會(huì)銘記這份義一起成長，愿大家珍重，最后感謝我的爸媽，焉得瑗草，言樹之背，養(yǎng)育之恩，無以回報(bào)，你們永遠(yuǎn)健康快樂是我最大的心愿。

注：

1、實(shí)習(xí)報(bào)告標(biāo)題（一級(jí)標(biāo)題）：黑體三號(hào)，居中。

2、二級(jí)標(biāo)題：宋體四號(hào)加粗，首行縮進(jìn)2字符。

3、正文：宋體五號(hào)，首行縮進(jìn)2字符。

4、全文：1.5倍行距。

5、作者欄與正文格式相同，并設(shè)置段后距1行。

6、文中的非中文字符使用“Times New Roman”字體。

7、標(biāo)題標(biāo)號(hào)與標(biāo)題之間空一個(gè)空格。

8、頁面：A4，上下左右面邊距各為2.5Cm