第一篇：我愛賓館作文

我愛賓館作文

我愛賓館

第一次住賓館，我是多么好奇，又是多么興奮。這是我八歲以來第一次出遠門，也是第一次來到省城的賓館。

走進賓館的房間，把喧鬧關在了門外。白色的門是那么光潔，看上去涼涼的，仿佛有月光灑在了上面。房間里的墻都被粉刷成淺淺的黃色，和淺黃條紋的木地板搭配起來，顯得房間亮亮堂堂，感覺空間也大了不少。接著我又看到了整理的整整齊齊、干干凈凈的床，累了一天的我，真想立刻躺上去。但是對我這個第一次走進賓館的人來說，賓館的其他擺設還在吸引著我。床的正前方擺著一個白色的直柜，這個直柜仿佛是三級樓梯被拉長一般，第一層空空的，第二層放著電視機，第三層放著微型飲水機、臺燈、鉛筆筒、零食等。房間的燈發出柔和的光，這讓身處異鄉的我感覺特別>溫暖。最后我又好奇的來到衛生間轉了一圈，里面有洗手盆、整體浴室、馬桶，看上去都是干干凈凈的。

這次我住進賓館，享受了賓館的美麗。發現賓館真象我們美麗的家一樣。我愛賓館。

點評：小作者把第一次住進賓館的感受如實地表達了出來，寫出了自己對賓館的好奇，也寫出了賓館的美麗。

新泰市青云實驗學校三年級六班 劉書丫

第二篇：大愛賓館

大愛教育賓館管理制度

客房部員工過失條例：

1． 上班儀容著裝不整潔，著便裝上崗的員工，不穿工作制服或修飾儀容著裝不得體。

2． 上班遲到無請假，30分鐘后，電話告假或別人代假，無故遲到，早退。

3． 在賓館內隨地吐痰，亂扔毛雜物，果皮，惡意損壞賓館物品。

4． 不按工作服務崗位流程，擅自作主違反操作業務，不按正常手續處理業務。

5． 工作期間無所是事，來回竄崗，工作區域見客人或直接上同領導無禮貌用語。

6． 服務客人期間，與客人爭搶過道路徑或出言粗野。

7． 清潔工作不到位，不合格無及時整改處理。

8． 崗位期間看電視，看書，玩手機，聽音樂，吃零食，坐臥睡覺。

9． 未經允許使用客用物品，私自挪用客人物品。

10． 因工作失職而給客人造成誤導消費，給賓館造成安全事故。11．

12．13．

14．15．

16．17．

18．19．

20．21． 對上級不尊重不禮貌，違反或不服從上司的工作指令或工作按排。對抗正確的業務督導，煽動或惡意頂撞上級。對客人要求或語言粗暴或見機拖諉。未經允許而出入客房或客人房間，蓄意損壞酒店或客人物品。拿取或偷食酒店、客人食品，將客人遺失物品據為己有，盜竊酒店及客人物品中。擅自代客人在賓館外買本店有售的商品，在酒店內售私人物品。利用工作之便索賄受賄，貪污或企圖貪污酒店財物。制造諾言或流言非語中傷同事，影響之間團結。行為不端，作風不執，喪失人格賓館形象。同事之間吵架，語言出言不聳，恐嚇，威脅，危害同事。工作時間醉酒，有損道德行為，引誘好友，親屬盜竊賓館財物。

22． 私自與賓客損害賓館利益，擅自作主向客人索取小費或財物。考勤管理制度

1． 賓館員工上下班一律以部門負責登記制度。

2． 所有員工點到登記上班后，不準私自外出,需外出向上司請假。

3． 上班時間遲到5分鐘到10分鐘內到按遲到處理，遲到30分鐘以上，按曠工半天處理，提前30分鐘下班按早退處理，超出30分鐘按曠工半天處理。

4． 上班一個月內遲到，早退3次者扣除全勤獎50%，5次扣除100%全勤。

5． 無幫曠工半天者，扣除當月獎金50%，每月累計三次曠工者，扣除當月工資，無故曠工一星期，予以除名，解聘。

6． 當月無請假，無早退，無違紀，無曠工給予當月全勤獎，表現獎。員工試用期細則

1． 凡入職盛唐時尚賓館一線員工，試用期為一周。管理人員試用期為一月。后勤，財務，工程技術人員，試用期為一個月。

2． 員工試用期一周內，接受本店的規章制度，服務技能，培訓上崗后，補發試用期一周工資，中途辭退員工，自行離職的不予補發試用期工資。

3． 管理人員試用期為一月，須經賓館崗前考核，符合要求聘用上崗補發試用期工資，一月離職或辭退的補發試用期工資。

4． 后勤，財務，工程技術人員，試用期為一個月，經崗位考核上崗，補發試用期工資，一月內辭退或離職的補發80%的工資。

盛唐離職員工規定

1． 上崗聘用員工為三個月以上，中途有特殊情況，如（疾病，升學，參軍，醫療交通事故），離職申請人，須書面申請一周予批準離職，且在崗手續交接清楚。

2． 聘用上崗員工無特殊情況，三月后，須提前一個月書面申請離職，部門上報，需總經理

批準。擔

3． 一線員工離職的書面辭職報告向部門負責人（部門經理）申請批復后，提前一月申請，無特殊情況變更，予以辦理離職手續，且不予辦理離職工資結算。

4． 管理層，財務人員，須以書面申請后，一個月以內與聘用同職人員工作交接完善，報請

總經理批復，方可離職，且不予辦理離職工資結算。

盛唐低值易耗品、布草品

前臺交班管理制度

1． 每天下班后，必須把本班次與各個部門或各個分支部門的相關信息，清楚記錄在案，交

接下一個班次。

2． 所有交班班記錄必須記錄注明日期、事由接待員和執行員的姓名。

3． 前廳部與其它部門不同，員工在當班前仔細閱讀上班的交班記錄，為迎接本班修改做好

準備工作。

4． 接班人閱讀后要簽名，并由交班人監督如已交班人簽名，事同結果要追查交班人的責任。前臺管理制度

1． 當班時應良好的個人形象，儀容儀表整潔，熱情禮貌地為客人服務。

2． 工作時間不準吃零食、聊天、玩手機游戲，不準與客人高聲談笑，不準在當班時間睡覺、看小說或聽錄音機。

3． 閑雜人員或其它部門人員不準進入總臺內，當班期間不準讓朋友、同事或與業務無關人

員進入工作臺閑談。

4． 不得利用職務之便做有損本店和諧行為，不準隨意給予朋友、同事好友折扣房價，更不

準索取客人無禮小費或額外報酬。

5． 入住客人折扣價房間租費，應由經理同意后，上報總經理給簽字，方可申效，不準讓任

何方便之由進行個人交崗，一經發現嚴肅處理。

6． 工作期間不準利用服務臺電話進行私人事務，或者與服務部門的同事朋友聊天。

7． 當客人入住時，接待員必須在登記表上簽名，注明來賓的姓名、籍貫、身份證號碼并確

認。

8． 客人入住后，如需要調房、加床、要與樓層服務室辦理相關手續，通知部門負責人，各

種手續要辦理完善。

9． 按照酒店客房折扣政策，房價填寫認真準確，不得私自減免房費。

10． 總臺電話鈴聲不得響三次，二次以后必須接聽并用規范化服務用語、聲調需親切、和諧、友好。

第三篇：愛都主題賓館規章制度

主題賓館規章制度

服務禮貌用語

1、禮貌的基本要求：

（1）說話要用尊稱，態度要平穩（2）說話要文雅

（3）說話要婉轉熱情（4）與賓客講話要注意舉止表情

2、“三輕”：走路輕、說話輕、操作輕

“三不講”：不講粗話、不講臟話、不講諷刺話

“四勤”：嘴勤、眼勤，腿勤、手勤

“五聲”：客來有迎聲、客問有答聲、工作失誤道歉聲、受到幫助致謝聲、客人走時有送聲

文明禮貌用語：請、您、你好、謝謝、對不起、再見 服務忌語：蔑視語、頂撞語、煩躁語、嘲諷語

對賓客服務要求

1、遇到賓客要站立服務（坐著時應起立）

2、和客人對話時注意“請”字當頭、謝不離口

3、對客人的話要全神貫注用心傾聽，要等客人把話說完，不要隨

意打斷客人談話

4、在與客人對話時，如遇另一客人有事，應點頭打招呼或請客人

稍等，不能視而不見，無所表示，冷落客人

儀容儀表

（1）不能穿拖鞋（2）要畫淡妝，不能畫濃妝（3）著裝得體（4）要

注意坐姿（5）要把頭發扎起來，不能披頭散發

1、員工必須嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不曠工，不私自換班或調休，未與下一班換班前不準擅自離崗

2、每天接班打掃衛生（注：大廳細節，貨架商品、門口、臺階、大門）

3、熱愛賓館，愛店如家，勤奮工作，盡職盡責

（注：違反以上規定，處罰3-20元）

第四篇：09賓館愛衛總結

延 長 縣 賓 館

2009年愛國衛生工作總結

2009年，我辦根據縣愛衛辦、創衛辦的具體工作的安排，進一步完善和落實愛國衛生科學長效管理，緊密結合我賓館工作職能，全面開展愛衛工作，各項工作順利推進，取得了可喜的成績，達到了預期目的。

一、領導重視，組織機構健全

為了搞好愛國衛生工作,構建長效管理機制，我辦進一步健全了愛衛工作領導機構，明確了具體辦事科室，配齊配強了工作人員，使創衛工作做到了“政令通、信息靈、上下協調一致”。按照相關會議精神和責任書要求，狠抓落實，將愛衛目標任務分解到了各個人員，確保了愛國衛工作健康順利開展。

二、認真開展經常性健康教育和衛生宣傳工作 為使健康教育工作落到實處，我辦要求系統各單位購買了《衛生報》、《健康教育處方》等健教報刊、雜志，并設置了健康教育專欄，舉辦健康教育講座。廣泛利用培訓會、座談會等形式，向職工進行“以人為本”的健教宣傳，使衛生宣傳面達100%，使系統職工健康意識，衛生習慣都有明顯增強，辦系統專門建立了職工體檢檔案，辦機關每兩年對全體職工進行體檢，職工健康知曉率達100%以上，健康形成率達到90%以上。

三、堅持落實門前三包責任制，開展經常性愛衛活動 為切實搞好辦系統愛衛工作，我辦要求按照“門前三包，門內達標”的衛生標準要求，對辦公室的桌、椅、柜等辦公用品進行徹底的大清掃，對辦公區域衛生死角進行清除，做到了門前三包、門內達標、橫向到邊、縱向到底，門前三包率達100%。系統各單位對辦公區域必須做到每周一大掃，每天一小掃，全天侯保潔。同時辦創衛辦在元旦、春節、清明、5.1、端午和國慶節前都根據縣愛衛辦、街道辦的安排和系統的實際開展衛生大掃除，專門聘請2個專職保潔員進行全天候保潔。

四、扎實開展以滅鼠為重點的除“四害”工作 滅鼠除四害是一項長期的社會衛生防病工作，是鞏固國衛成果，打造精品國家衛生城縣的一項基礎工作。對此，我辦高度重視，落實專門人員負責該項工作，確保了滅鼠工作保質保量完成。在所屬轄區的具體指導下，積極購藥，科學投放，在春、秋兩季認真扎實開展了以滅鼠為重點的除四害工作。

二00九年十二月一日

第五篇：作文：我愛

作文：我愛

教學要求：

1． 培養學生敏感的觀察力，喜愛周圍的物品，熱愛生活的思想感情。

2． 培養學生緊扣“愛”字，運用正確的語言文字，表達自己喜愛的物品的能力。

課前準備：

1． 教師準備好習作例文，同時準備好電話機。

2． 學生事先準備好自己喜愛的物品，并根據習作要求，準備好這一物品的寫作材料。

教學過程。

一． 審清題義。

1，談話揭題：三年級的時候，我們學會了寫介紹物品的文章，今天我們要進一步學習寫好這一類文章，不僅要寫出物品的特點，還要寫出對物品的喜愛之情。

今天寫作的題目是我愛2．審題：

（1）學生自己在練習紙上剖題。（2）說說題目的意思和要求。（3）交流評議。（4）教師小結。

# 作文題型：半命題作文，根據要求補充某一物品的名稱。# 剖題（板書或投影）：

我愛（物品）

第一人稱非常喜歡多指日常生活中應用的東西（自己）

# 用第一人稱寫自己喜歡的日常生活中應用的一種物品。

二．明確習作要求。1． 揭示習作要求。

（1）師：我們理解了題目的意思，現在我們來分析一下習作要

求向我們提出了哪些具體的寫作要求。（2）打開書，讓我們讀習作要求。

# 寫一樣自己喜歡的物品，不僅要寫出物品的特點，還要表達出自己喜愛的感情。

# 按照一定的順序觀察并描寫物品。

2． 小組討論：本次作文提出了哪些具體的寫作要求？ 3． 學生交流，評議。4． 教師小結：

# 要在日常生活中應用的物品中選出一件自己喜愛的物品。# 物品一般寫日常生活中應用的東西，食品、果品不要寫。# 要抓住物品的特點，從顏色、形狀、大小、重量等方面來寫物品的特點。

# 在寫作時不僅要通過描寫物品的特點表達自己的愛，還要選擇寫“為什么愛 它”、“怎樣愛它”的具體事例表達出自己的喜愛之情。

三．學習例文。

1． 學生自由讀課文。

2． 思考。（1）作者從哪幾方面來寫故鄉的楊梅樹？

（2）作者寫出了楊梅的哪些特點？

（3）選用了哪些具體的事例來表達自己的喜愛之情？

3． 交流討論。

4． 教師小結。

5．四．文章的寫作提綱。

我愛

1． 交代物品的名稱。

2．（）的（）形狀、顏色、滋味、用途??特點名稱質地、材料、作用??結構、??

3．我愛的事例。（1）（2）

4．感受。

五．學生自己研究自己的寫作。

1． 師：我們通過審題和學習習作要求，通過學習例文，明確了本次習作的具體要求和寫作方法。現在我們要來研究怎樣來寫自己的文章。

2． 分組活動：

（1）各人寫什么物品？拿出自己的物品。

（2）物品的特點是什么？你從哪幾方面來介紹？

（3）你用那些事例來反映你喜愛的思想感情？（4）自己列寫作提綱。3． 交流、評議。4． 教師小結。六．學生進行寫作。